在民營企業(yè)文化建設(shè)交流研討會上的講話

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在民營企業(yè)文化建設(shè)交流研討會上的講話一

以人為本 強(qiáng)化內(nèi)功 沉著應(yīng)對危機(jī) 打造文化暢達(dá)

——承德市河北暢達(dá)集團(tuán)有限公司

在巍巍燕山的北部有一座歷史文化名城，這就是被譽(yù)為紫塞明珠的“承德”，河北暢達(dá)集團(tuán)就是其中的一員。

集團(tuán)始建于2002年，創(chuàng)始人即現(xiàn)任的董事長兼總經(jīng)理王貴玉，當(dāng)年用借來的10萬元創(chuàng)業(yè)，歷經(jīng)不到8年的發(fā)展，目前有9個子公司，注冊資金1.33億元，資產(chǎn)總額5.4億元，有員工1200名，經(jīng)營范圍涉及礦業(yè)、油松花粉系列營養(yǎng)保健品開發(fā)利用、印刷器材、信用擔(dān)保、文化藝術(shù)、運(yùn)輸、餐飲、旅游等，成為以礦業(yè)為依托、以油松花粉營養(yǎng)保健系列產(chǎn)品為龍頭、多元支撐的民營企業(yè)集團(tuán)。特別是自2008年9月以來，在許多企業(yè)經(jīng)濟(jì)下滑，不得不停產(chǎn)或倒閉的情況下，暢達(dá)集團(tuán)2008年繳納稅金5587萬元，同比增長27個百分點(diǎn)，員工年收入比上年平均增長8.7個百分點(diǎn)；2009年1—5月上繳稅金1000多萬元，仍保持在本地民營企業(yè)的領(lǐng)先位置。

是什么使暢達(dá)集團(tuán)獲得如此快速的發(fā)展，并躋身于同行業(yè)的佼佼者？是什么使暢達(dá)集團(tuán)臨危不亂，絕處逢生，保持運(yùn)轉(zhuǎn)？是強(qiáng)勢的企業(yè)文化下形成的規(guī)范管理成就了暢達(dá)的輝煌。

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，提升管理水平，規(guī)范經(jīng)營行為，是暢達(dá)集團(tuán)始終堅(jiān)持的經(jīng)營理念。

首先，以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，通過動員大會、標(biāo)語、宣傳展板、演講比賽、形勢報(bào)告會、出刊《暢達(dá)簡報(bào)》、

1 編輯《知識百問》、召開“應(yīng)對危機(jī)、科學(xué)發(fā)展”懇談會、設(shè)立建議箱等載體，使員工清醒的了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，客觀認(rèn)識國際金融危機(jī)對本企業(yè)的沖擊和影響，樹立員工應(yīng)對危機(jī)的信心，提高變消極為積極、變被動為主動、變挑戰(zhàn)為機(jī)遇的能力，為迎接挑戰(zhàn)、科學(xué)發(fā)展奠定思想基礎(chǔ)。

暢達(dá)集團(tuán)從家族企業(yè)起步，幾年來，逐步打破舊的管理模式，走出制約發(fā)展的管理瓶頸，其中體會最深的就是人才的重要，所以，在企業(yè)經(jīng)營受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時(shí)刻，集團(tuán)仍然把人才放在重要位置。結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，從社會高薪招聘企管、科研、技術(shù)等人才，一視同仁，倡導(dǎo)能者上、庸者讓的用人機(jī)制，營造和諧的選人用人環(huán)境，積極采取合理的薪酬激勵機(jī)制，留住骨干人才，使企業(yè)管理水平更上一層樓。

面對危機(jī)，暴露出企業(yè)經(jīng)營中存在的一些問題，集團(tuán)投入大量人力、物力、財(cái)力，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，先后制定了各崗崗位責(zé)任制度、重要部門和崗位的管理制度、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的操作流程等80余項(xiàng)。在企業(yè)經(jīng)營中，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，集團(tuán)及其子公司分別通過了iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、iso22000食品安全管理體系和“保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范（gmp）”三個認(rèn)證。

組織開展多種競賽、評優(yōu)、創(chuàng)建以及文化娛樂活動。同時(shí)注重培養(yǎng)、發(fā)展新黨員，已有11名同志加入黨組織，調(diào)動全體員工的積極性。黨總支被市委評為“先進(jìn)基層黨組織”。

在這次席卷全球的金融風(fēng)暴中，暢達(dá)集團(tuán)礦業(yè)系統(tǒng)也沒能獨(dú)善其身，因市場價(jià)格持續(xù)走低，產(chǎn)品滯銷，資金周轉(zhuǎn)受阻，企業(yè)

2 經(jīng)營經(jīng)歷著嚴(yán)重挑戰(zhàn)。然而，暢達(dá)人并沒有隨波逐流，而是激流勇進(jìn)，沉著應(yīng)對，正向集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理王貴玉所說：“在危機(jī)面前，更是打造、升華企業(yè)文化的有利時(shí)機(jī)，要依靠積極向上的企業(yè)文化，磨煉員工的素質(zhì)，提升企業(yè)戰(zhàn)勝危機(jī)、突破困境的應(yīng)變能力?！睍尺_(dá)集團(tuán)堅(jiān)持沉下心來，尋找自己的應(yīng)對之策，在“危”與“機(jī)”面前昂首向前，以堅(jiān)定的應(yīng)變能力超越自我，渡過寒冬。

首先集團(tuán)高層經(jīng)過深思熟慮，反復(fù)研究，做出了創(chuàng)新管理模式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，突出盈利增長點(diǎn)，保運(yùn)轉(zhuǎn)、不裁員、保工資的決策，同時(shí)在生產(chǎn)管理、原料采購、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場營銷等方面進(jìn)行創(chuàng)新與調(diào)整，使之更貼近運(yùn)營與市場實(shí)際。

同時(shí)，采取有效措施開源節(jié)流、增收節(jié)支、降低成本，重新審視查找以前被忽視了的成本管理的薄弱環(huán)節(jié)，削減不必要開支。集團(tuán)召開專題會議，研究制定挖潛增效具體措施，引導(dǎo)各分公司、部門緊密聯(lián)系實(shí)際，牢牢抓住成本管理這個“牛鼻子”，在降低成本上下功夫，向精細(xì)管理要效益。壓縮辦公費(fèi)、招待費(fèi)、小車管理費(fèi)，倡議員工以大局為重，從節(jié)約一分錢做起，千方百計(jì)把成本降到最低。各子公司成本管理由原來月清月結(jié)變?yōu)槿涨迦战Y(jié)，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，礦業(yè)公司通過提高球磨機(jī)臺效和設(shè)備作業(yè)率等措施保產(chǎn)量、降成本，成本核算工作登上新臺階。

另外，注重開拓市場，加大銷售力度。修訂完善營銷管理辦法，提高績效工資含量，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，調(diào)動營銷人員銷售積極性。

走進(jìn)河北暢達(dá)集團(tuán)“創(chuàng)造最佳業(yè)績，快樂實(shí)現(xiàn)自我”的紅色大字便會映入眼簾。員工們服裝整潔、精明干練，一張張寫滿鎮(zhèn)

3 靜、專注神情的笑臉，讓人看不到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰影，而是煥發(fā)出一種發(fā)自內(nèi)心的振奮，體現(xiàn)出一種不同反響的精氣神，感受到暢達(dá)所特有的文化氛圍。

第一，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。暢達(dá)高層清醒的認(rèn)識到，應(yīng)對當(dāng)前金融危機(jī)，員工是財(cái)富而不是包袱，企業(yè)更應(yīng)該視員工如親人，從各個方面給予關(guān)心關(guān)懷，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)，只有這樣才能贏得人心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，從而擺脫困境，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。暢達(dá)集團(tuán)把保生產(chǎn)、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保就業(yè)作為第一要務(wù)。雖然目前集團(tuán)礦業(yè)生產(chǎn)處于虧損經(jīng)營，但是暢達(dá)人相信：有黨和國家的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有優(yōu)惠的政策支持，有企業(yè)自身的挖潛增效，一定會沖破“黑暗”，度過危機(jī)。為此，集團(tuán)始終不忘社會責(zé)任，始終不忘顧全大局，寧可虧損也要保運(yùn)轉(zhuǎn)、保就業(yè)，認(rèn)真履行“共同約定”。為了妥善安置礦業(yè)富余人員，組織員工進(jìn)行綜合素質(zhì)、營銷知識培訓(xùn)。目前，80%的員工仍在原崗位工作，20%的員工由集團(tuán)在子公司之間調(diào)整轉(zhuǎn)崗就業(yè)，并全額為員工繳納各種勞動保險(xiǎn)，按時(shí)足額發(fā)放工資，逢傳統(tǒng)節(jié)日為員工發(fā)放福利物品。員工說：在暢達(dá)集團(tuán)工作著舒心，生活著放心。

第二，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)。優(yōu)秀的員工需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)鍛造，需要優(yōu)秀的企業(yè)文化來凝聚。經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時(shí)，更需要高水平的員工?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)型暢達(dá)，培養(yǎng)知識型員工”是暢達(dá)集團(tuán)的文化經(jīng)營理念。為此，加大對員工的技能培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)力度，狠練內(nèi)功，鍛煉團(tuán)隊(duì)，提升能力，厚積而薄發(fā)。先后投入200多萬元加強(qiáng)培訓(xùn)的硬件建設(shè)，購置學(xué)習(xí)資料及圖書1000多套，印制學(xué)習(xí)教材2000余本，聘教授到集團(tuán)講學(xué)，系統(tǒng)了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢及應(yīng)對措施。同時(shí)，選派中高層管理者到清華，北大等高等學(xué)府進(jìn)修學(xué)習(xí)，了解當(dāng)前國際動態(tài)，更好的為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)

4 策。利用集團(tuán)建立的清華遠(yuǎn)程教育平臺，組織員工收看學(xué)習(xí)，實(shí)施了員工自學(xué)成才獎勵辦法，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。盡管今年的就業(yè)形勢非常嚴(yán)峻，但暢達(dá)的員工從未感到恐慌，因?yàn)樗麄兙袷歉挥械?，并對暢達(dá)充滿堅(jiān)定信心。2008年以來，集團(tuán)舉辦各種培訓(xùn)班8期，培訓(xùn)1000余人次，派到外地培訓(xùn)深造12人次，有50人參加在職學(xué)歷教育，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。集團(tuán)被勞動局、總工會、企協(xié)評為“aa級勞動關(guān)系和諧企業(yè)?！?/p>

第三，寓教于樂，創(chuàng)造和諧的工作氛圍。開展專題演講比賽、勞動競賽等靈活多樣的形式，把文化活動與企業(yè)發(fā)展相互融合，投資100余萬元建立了“職工之家”，包括員工活動室、培訓(xùn)室、榮譽(yù)室、棋牌室、圖書室、健身房、籃球場和多功能廳等，提升了全員的凝聚力和向心力。集團(tuán)每年都定期組織員工到全國各地旅游，使員工既開闊視野，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。

責(zé)任重如泰山

“發(fā)展思源，回報(bào)社會”是暢達(dá)集團(tuán)的又一文化理念。幾年來累計(jì)向社會慈善及公益事業(yè)捐款1200多萬元。其中2008年金融危機(jī)以來捐款捐物150多萬元。

多年來，集團(tuán)堅(jiān)持按期繳納全部稅款，即使在企業(yè)資金出現(xiàn)緊張時(shí)，仍然及時(shí)繳納稅款，這已成為企業(yè)一條不容置疑的規(guī)矩。僅2005年以來，繳納各種稅金1.5億元，被評為a級納稅單位。

集團(tuán)自成立以來，利用礦業(yè)、營養(yǎng)品等各個產(chǎn)業(yè)安排700多農(nóng)民剩余勞力，每年通過油松花粉項(xiàng)目帶動4萬多農(nóng)戶增收脫貧。2009年被團(tuán)省委、市委、縣政府確定為“青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)基地”，已有10名青年進(jìn)入暢達(dá)見習(xí)上崗，而且享受暢達(dá)正式員工同等待遇。

5 三是積極參加社會公益活動和新農(nóng)村建設(shè)和“鄉(xiāng)風(fēng)文明”建設(shè)。與市委宣傳部、市文化局、團(tuán)市縣委等部門舉辦“暢達(dá)杯”首屆農(nóng)民藝術(shù)節(jié)、新農(nóng)村電視知識競賽、科學(xué)發(fā)展觀演講比賽等；出資鋪路架橋、修建公園、公廁，安裝路燈；集團(tuán)還選定兩個貧困村作為扶貧點(diǎn)，幫助他們修建公路、建小學(xué)和村部；經(jīng)常都到企業(yè)周邊村鎮(zhèn)和扶貧點(diǎn)開展“送溫暖”活動，送去米、面、油、現(xiàn)金，到生病的孤寡老人家問寒問暖、排憂解難。

集團(tuán)多次為市、縣、村小學(xué)捐資助教，改善辦學(xué)條件，資助貧困學(xué)生，還在承德縣兩所中學(xué)設(shè)立了“王貴玉教學(xué)獎勵基金”。在團(tuán)市委“希望工程”設(shè)立暢達(dá)基金，2008年以來通過暢達(dá)基金捐款70萬元，救助24例。

2008年汶川地震，當(dāng)時(shí)在山東公出的王貴玉立即決定為災(zāi)區(qū)捐款50萬元，并于當(dāng)日將這筆善款匯往中國紅十字總會，委托他們將款項(xiàng)轉(zhuǎn)往災(zāi)區(qū)。隨后集團(tuán)組織了所屬9個公司募捐動員大會，自發(fā)成立了抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和志愿者隊(duì)伍，組織員工加班加點(diǎn)為抗震救災(zāi)官兵及志愿者生產(chǎn)了價(jià)值100多萬元可以提高免疫力、抗疲勞的“暢達(dá)”油松花粉營養(yǎng)保健品，通過市民政部門發(fā)往災(zāi)區(qū)。集團(tuán)及員工先后捐款捐物170余萬元。董事長王貴玉還經(jīng)常與四川災(zāi)區(qū)兒童聯(lián)系溝通，送去關(guān)懷和問候。

這就是暢達(dá)集團(tuán)的企業(yè)文化，內(nèi)提素質(zhì)，外樹形象，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和社會的雙贏！

二00九年六月十六日

在民營企業(yè)文化建設(shè)交流研討會上的講話二

文化成就信譽(yù)

滿意創(chuàng)造價(jià)值

江蘇省揚(yáng)州汽車運(yùn)輸集團(tuán)公司

江蘇省揚(yáng)州汽車運(yùn)輸集團(tuán)公司（以下簡稱公司）建于1949年，為國有大中型企業(yè)，全國道路旅客運(yùn)輸一級企業(yè)。經(jīng)營領(lǐng)域覆蓋道路旅客運(yùn)輸、公共交通、城市出租、汽車修理、商貿(mào)旅游、職業(yè)培訓(xùn)等多種產(chǎn)業(yè)，為揚(yáng)州地區(qū)規(guī)模最大的公路客運(yùn)龍頭企業(yè)。集團(tuán)下轄17個分公司、12個子公司，現(xiàn)有職工2000余名，總資產(chǎn)7億多元，各種營運(yùn)車輛近1000輛。經(jīng)營公路客運(yùn)線路128條，輻射17個省和直轄市，日發(fā)班次1200余班次，年發(fā)送旅客750萬人次；公交線路11條，年運(yùn)量達(dá)2700余萬人次。2003年6月通過iso9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，為揚(yáng)州市國資委系統(tǒng)重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)。

交通部《交通文化建設(shè)實(shí)施綱要》發(fā)布后，在交通運(yùn)輸企業(yè)中掀起了企業(yè)文化建設(shè)高潮。公司積極響應(yīng)號召，啟動并推進(jìn)企業(yè)文化的策劃、實(shí)施工作，在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，時(shí)刻銘記“奉獻(xiàn)社會、造福員工”的企業(yè)使命，努力踐行“滿意創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，遵循以人為本的發(fā)展理念，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，形成了完整、嚴(yán)密、和諧的企業(yè)文化體系。經(jīng)過幾年的不懈努力，企業(yè)文化建設(shè)取得了豐碩的成果，公司先后榮獲“全國道路運(yùn)輸百強(qiáng)誠信企業(yè)”、“全國實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)單位”、“全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”、“全國廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”“全國質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)”、“全國企業(yè)文化建設(shè)示范基地”、“中國文化管理十佳單位”、“全國模范職工之家”、“江蘇省五一勞動獎狀”、“江蘇省和諧勞動關(guān)系模范企業(yè)”、“江蘇省放心消費(fèi)示范點(diǎn)”、“江蘇省安全生產(chǎn)誠信企業(yè)”等稱號，獲得“中國用戶滿意鼎”。下屬揚(yáng)州汽車站為“全國道路運(yùn)輸百強(qiáng)誠信客運(yùn)站”、交通部“文明汽車客運(yùn)站”、“江蘇省文明單位”。公司開展的企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生了全方位的、深刻的、長遠(yuǎn)的影響，促進(jìn)了企業(yè)的科學(xué)發(fā)展和快速發(fā)展。

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期性的工作，短期內(nèi)不能創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益，而企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作需要很大的投入。所以，行政領(lǐng)導(dǎo)的作用是企業(yè)文化建設(shè)取得成功的最關(guān)鍵因素。公司成立了企業(yè)文化策劃委員會，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自推動，專設(shè)企業(yè)文化策劃處負(fù)責(zé)日常策劃工作，聘請專業(yè)的品牌策劃公司進(jìn)行企業(yè)文化理念（mis）、行為（bis）、視覺（vis）三大系統(tǒng)的全面策劃,提煉公司60年企業(yè)文化的精髓，歸納出公司核心價(jià)值觀——“滿意創(chuàng)造價(jià)值”，并層層展開核心價(jià)值觀，形成了公司的企業(yè)文化體系。

在企業(yè)文化建設(shè)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，對企業(yè)的發(fā)展有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考,提出建設(shè)本企業(yè)文化的獨(dú)到見解。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,親自參與文化理念的提煉,指導(dǎo)企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設(shè)計(jì),通過領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力和管理藝術(shù),感染和影響員工,推動企業(yè)文化建設(shè)走向成功。2009年公司被評為“全國企業(yè)文化建設(shè)示范基地”，總經(jīng)理時(shí)雨、黨委書記吳忠俊被評為中國企業(yè)文化建設(shè)杰出貢獻(xiàn)者，時(shí)雨總經(jīng)理當(dāng)選為中國企業(yè)文化促進(jìn)會副會長。

公司在挖掘傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際、行業(yè)特點(diǎn)、服務(wù)需求和職工訴求，提煉出滿意創(chuàng)造價(jià)值的核心價(jià)值觀，并構(gòu)建起以內(nèi)層（核心價(jià)值觀）、中層（企業(yè)制度文化、行為文化）、表層（視覺識別系統(tǒng)）三個層面為框架的企業(yè)文化體系。

企業(yè)理念識別系統(tǒng)，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)中關(guān)于精神文化層面的識別系統(tǒng)，是cis整個系統(tǒng)中的核心與靈魂。公司精心設(shè)計(jì)了以18個基礎(chǔ)理念為核心的理念體系并擴(kuò)展到應(yīng)用理念體系和延伸理念體系，組成了完整的企業(yè)文化理念系統(tǒng)。

核心價(jià)值觀是企業(yè)應(yīng)明確并向社會公示的最為關(guān)鍵的價(jià)值取向，是公司理念體系的核心和主體，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)愿景、承擔(dān)使命而提煉出來并予以踐行的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。公司根據(jù)主營業(yè)務(wù)以服務(wù)為主的特點(diǎn)將核心價(jià)值觀確定為“滿意創(chuàng)造價(jià)值”。

滿意：是以滿足需求、以人為本為指導(dǎo)方向，要求做到：客戶滿意、員工滿意、市民滿意、政府滿意。

創(chuàng)造：是以實(shí)現(xiàn)滿意服務(wù)為目標(biāo)，不斷超越自我、超越同行的創(chuàng)新活動過程。包括：服務(wù)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。

價(jià)值：是指實(shí)現(xiàn)滿意服務(wù)前提下多種價(jià)值共同實(shí)現(xiàn)的價(jià)值體系，包括客戶價(jià)值、員工價(jià)值、公司價(jià)值和社會價(jià)值。

核心價(jià)值觀的確定為公司企業(yè)文化建設(shè)總體目標(biāo)指明了方向。有了共享的核心價(jià)值觀，企業(yè)文化獲得了強(qiáng)盛的生命力，企業(yè)文化的策劃也得以有條不紊地展開。

經(jīng)過一年多策劃，公司近60年的豐富文化資源得到全面梳理和歸納，形成了完整的企業(yè)文化體系，體系以《揚(yáng)汽文化大綱》的形式與全體員工見面。大綱為系列讀本，包括《理念篇》、《行為篇》、《視覺篇》和《管理篇》四冊印刷讀本。其中，《理念篇》包括18個基礎(chǔ)理念及釋義；《行為篇》包括員工行為規(guī)范、行為禮儀、品牌策劃等內(nèi)容；《視覺篇》包括視覺識別系統(tǒng)的370個策劃項(xiàng)目；《管理篇》全文104萬字，940頁，主要反映以管理制度為主體的制度文化，包括18篇管理制度、1篇質(zhì)量管理培訓(xùn)教材、1篇企業(yè)發(fā)展簡史，精心選取了本司近60年來成功的企業(yè)管理規(guī)章制度和方法，內(nèi)容覆蓋了所有管理層次和工作環(huán)節(jié)，為今后各項(xiàng)管理工作提供了具有典型性、規(guī)范性、實(shí)用性的操作規(guī)范。《管理篇》發(fā)至主要管理崗位，供各級管理者借鑒和執(zhí)行，同時(shí)編寫出精簡版的《員工文化手冊》，發(fā)至全體員工，作為操作實(shí)踐中直接使用的作業(yè)指導(dǎo)書。

公司近年來根據(jù)視覺識別系統(tǒng)的常用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部及各二級單位的企業(yè)標(biāo)識形象，完成了絕大部分營運(yùn)車輛的視覺改型換色計(jì)劃。完成了公司機(jī)關(guān)及二級單位視覺識別系統(tǒng)的更新，制作文化小卡片、設(shè)置桌卡、發(fā)放書簽，共制作了近千塊企業(yè)文化展示牌，近百塊企務(wù)公開欄，添置相關(guān)的視覺識別系統(tǒng)設(shè)施。公司參照cis企業(yè)識別系統(tǒng)里的服裝顏色標(biāo)準(zhǔn)和樣式設(shè)計(jì)示意圖，為公司員工量身制定了工作服。員工在工作時(shí)間、工作場所一律按要求穿著公司為員工統(tǒng)一量身制作的企業(yè)服裝。

公司對文化活動不斷創(chuàng)新形式，不斷開展企業(yè)歌曲卡拉ok大賽、崗位練兵、趣味運(yùn)動會等活動，連續(xù)組織了“滿意在交通、滿意在揚(yáng)汽”、“文明禮儀伴我行”、“放心消費(fèi)”、“走進(jìn)揚(yáng)汽、感受春運(yùn)”、創(chuàng)建“工人先鋒號”等主題活動，全面展示企業(yè)精神風(fēng)貌，推動企業(yè)文化活動的深入開展。編寫了窗口崗位行為規(guī)范歌和以企業(yè)文化主要理念為內(nèi)容的企業(yè)歌曲《揚(yáng)汽之歌》，印制了十大理念和揚(yáng)汽之歌歌詞卡片發(fā)給每位員工，要求職工會背會唱。2009年舉辦《揚(yáng)汽文化演唱競賽》，全司共有300多名員工參與，在傳唱企業(yè)歌曲的同時(shí)更好地宣傳和貫徹公司的文化理念。同年建成了一個集舉行會議、教育培訓(xùn)、視頻演示、各娛樂文化活動于一體的多功能廳，大大地拓展了職工開展各項(xiàng)活動的空間。

為促進(jìn)企業(yè)文化落地工作做到實(shí)處，公司制訂了推進(jìn)計(jì)劃，按步驟實(shí)施推進(jìn)，并實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理。以目標(biāo)責(zé)任制考核為抓手，定期對《目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》進(jìn)行修訂完善，形成了包括企業(yè)文化、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、文明創(chuàng)建等在內(nèi)的85個大項(xiàng)、269個細(xì)則的考核管理系統(tǒng)，每月12日由集團(tuán)考評小組動態(tài)考核，對各部門和各單位的企業(yè)文化、經(jīng)濟(jì)業(yè)績、質(zhì)量目標(biāo)、顧客滿意率、工作成效逐項(xiàng)評價(jià)，逐條打分，績效掛鉤，獎懲兌現(xiàn)，促進(jìn)了考核管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。同時(shí)制定了《企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施和考評辦法》，對企業(yè)文化落地的各項(xiàng)工作進(jìn)行量化考核。通過建立并落實(shí)嚴(yán)密的考核監(jiān)管體制，集團(tuán)企業(yè)文化、安全管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理更為扎

在理念系統(tǒng)落地實(shí)施過程中，重點(diǎn)放在質(zhì)量理念的宣傳和貫徹活動上，通過宣傳和樹立質(zhì)量認(rèn)識，分析質(zhì)量本質(zhì)、認(rèn)識質(zhì)量價(jià)值和質(zhì)量責(zé)任，確立了構(gòu)建質(zhì)量文化的思想基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上提出基本質(zhì)量理念：

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安全、快捷、方便、舒適；

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質(zhì)量必須滿意，滿意體現(xiàn)價(jià)值；

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質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)量文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)；

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質(zhì)量是由顧客來評價(jià)的，必須以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

公司圍繞質(zhì)量理念持續(xù)不斷地組織qc小組活動、用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)建活動、質(zhì)量操作競賽、崗位練兵、用戶滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)季競賽等活動，不斷促進(jìn)增強(qiáng)質(zhì)量意識。根據(jù)質(zhì)量文化活動的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了質(zhì)量管理網(wǎng)站、論壇和博客群，用以共享質(zhì)量文化經(jīng)驗(yàn)和交流體會，使之成為創(chuàng)建活動、質(zhì)量管理活動和企業(yè)文化活動的又一個重要陣地。

公司將這些活動統(tǒng)稱為“提升質(zhì)量文化、確保用戶滿意”活動，并確立“年年活動、年年創(chuàng)新、年年進(jìn)步”的活動目標(biāo)?；顒又信囵B(yǎng)出駕駛員張彤、服務(wù)員陳香、徐美玲等一批國家、省、市級勞模和服務(wù)明星；在首屆全國交通行業(yè)“宇通杯”機(jī)動駕駛節(jié)能競賽中，公司榮獲“節(jié)能優(yōu)勝企業(yè)獎”，駕駛員金涌在個人競賽中取得了一等獎(第三名)；公司連續(xù)獲得國家、省、市級優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)稱號，獲8項(xiàng)國優(yōu)小組、25項(xiàng)部、省級優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號；2008年度被評為為全國用戶滿意工程先進(jìn)單位，張彤駕駛班被評為為全國用戶滿意服務(wù)明星班組。在質(zhì)量文化推進(jìn)活動中，3名同志被授予“揚(yáng)州市五一勞動獎?wù)隆?，快客公司上海駕駛班班長張彤的“四段式工作法”榮獲“揚(yáng)州市十佳工作法”， 2010年光榮當(dāng)選全國勞模，揚(yáng)州汽車站服務(wù)員徐美玲當(dāng)選交通運(yùn)輸部勞模。揚(yáng)州汽車站榮獲“全國道路客運(yùn)百強(qiáng)誠信客運(yùn)站”稱號。這些成績，既是對我們工作成果的褒獎，也為我們推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力。

公司把廉政文化全面納入揚(yáng)汽文化體系。把企業(yè)道德觀確定為“誠信、守法、順道、重人”，在此基礎(chǔ)上普及廉政知識，培育廉政意識，引導(dǎo)干部員工在發(fā)展中樹立尊廉崇潔、積極向上、無私奉獻(xiàn)的責(zé)任感、使命感；把《各級干部廉潔自律規(guī)定》、企業(yè)廉政建設(shè)“五項(xiàng)禁令”及“處室人員工作規(guī)范”等一系列制度編進(jìn)《揚(yáng)汽文化大綱》，以立法的形式確定下來；并將“五項(xiàng)禁令”印制成卡片，發(fā)放到每個干部職工手中；公司與各單位、各部門簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》；修訂了《企務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》，涉及重大決策、干部管理、經(jīng)營承包、物資采購、用工分配、職工福利等工作，做到及時(shí)公開，同時(shí)通過公司網(wǎng)站、《動態(tài)月報(bào)》、《揚(yáng)汽簡訊》等多種渠道發(fā)布信息，及時(shí)公示，接受監(jiān)督，促進(jìn)企務(wù)公開工作規(guī)范化、制度化、法治化。公司多次被評為“揚(yáng)州市企務(wù)公開先進(jìn)集體”，2007年被評為“揚(yáng)州市廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)”，并獲得“揚(yáng)州市廉政文化活動優(yōu)秀獎”，09年被評為省級示范點(diǎn)。

為豐富廉政文化活動，公司建成了廉政文化活動室，印制了廉政書簽發(fā)至全體員工，舉辦了廉政文化卡拉ok大賽，廉政格言硬筆書法比賽，開展了觀看反腐倡廉錄像等豐富多彩的文化活動，努力使廉政文化滲透到企業(yè)的每個角落，使廉政文化得到員工的理解、認(rèn)同、遵守和執(zhí)行，激發(fā)了廉政文化和揚(yáng)汽文化的滲透力、驅(qū)動力。

近三年來集團(tuán)公司車輛更新改造２９３輛，投入資金１．１３億元，持續(xù)加大客運(yùn)車輛技術(shù)升級力度和更新速度；成立了監(jiān)控中心，建立了大屏幕視屏，普及了汽車行車記錄儀和gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控，通過實(shí)施24小時(shí)全天候監(jiān)控，增強(qiáng)了道路交通安全管理的可視性和可控性。二是安全制度文化。公司的安全制度文化建設(shè)表現(xiàn)于對企業(yè)安全運(yùn)輸責(zé)任的落實(shí)，對國家勞動安全與交通法規(guī)的認(rèn)識和理解，對自身安全運(yùn)輸制度和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的績效認(rèn)可等方面，能對員工在日常行車中的行為起到一定的規(guī)范和控制作用，也在一定程度上體現(xiàn)企業(yè)對運(yùn)輸安全的關(guān)注程度。a）建立崗位安全責(zé)任制，落實(shí)安全工作責(zé)任。相繼出臺了各級安全管理職責(zé)。b)堅(jiān)持突出“一把手”在安全工作中的作用，通過領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持把安全運(yùn)輸放在第一位。c)不斷調(diào)整和制定新的安全規(guī)章制度，實(shí)施駕駛員內(nèi)部上崗證和流動安全情況移交卡制度。三是安全精神文化。多年來，公司堅(jiān)持提高職工對安全運(yùn)輸?shù)恼J(rèn)識，變“要我安全”為“我要安全”，通過各種形式的宣傳、教育，提高職工“我會安全”的技能，努力實(shí)現(xiàn)職工安全運(yùn)輸?shù)淖晕壹s束。在長期的安全生產(chǎn)工作實(shí)踐中，我司涌現(xiàn)了一批又一批安全行車的先進(jìn)單位和個人。目前，在崗已安全行駛200萬公里的駕駛員有3人，150萬公里的駕駛員有30多人，100萬公里的駕駛員有60多人。安全行車2000天的車隊(duì)有2個，1500天的車隊(duì)有3個，1000天的車隊(duì)有4個。四是安全價(jià)值文化。安全運(yùn)輸是運(yùn)輸企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。面對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，公司始終將實(shí)施安全運(yùn)輸作為企業(yè)的第一要務(wù)，黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)、各級安管干部和全體一線職工不斷學(xué)習(xí)胡錦濤總書記以及其他中央領(lǐng)導(dǎo)同志對安全生產(chǎn)的一系列重要指示，公司內(nèi)部持續(xù)不斷開展了“安全與社會”、“安全與家庭”、“安全與生命”等的思考與討論。

以班組為單元，以班組文化活動為起點(diǎn)，連點(diǎn)成線，以點(diǎn)帶面，從我做起、從每一天做起，才能有效推進(jìn)企業(yè)文化的全面落地。為推動班組文化建設(shè)，公司在車站設(shè)置了各班組的文化活動園地，“職工之家”也都相繼落實(shí)完善?，F(xiàn)在已涌現(xiàn)出揚(yáng)州汽車站綜合服務(wù)組、快客服務(wù)組、快客分公司張彤駕駛班、吉祥分公司1035愛心車隊(duì)等一批企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)班組。

快客分公司張彤駕駛班班長張彤總結(jié)出 “四段式駕駛工作法” （即：出車前，要細(xì)心：檢查車況美環(huán)境。提前30分鐘到崗，檢查車容車貌、車輛安全機(jī)件、服務(wù)設(shè)施，開啟空調(diào)，保持適宜溫度。迎客時(shí)，要熱心：扶老攜幼語文明。旅途中，要專心：按章行車眼耳靈。行駛中嚴(yán)守交通法規(guī)，集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，按章操作，確保安全。到達(dá)后，要盡心：答問指路多提醒。到達(dá)終點(diǎn)后，致歡送詞，提醒旅客清點(diǎn)好隨身攜帶物品，開啟行李艙，幫助取行李。耐心解答旅客問詢，盡心解決旅客難題。）被評為“揚(yáng)州市十佳工作法”；班組設(shè)立了文化活動室，經(jīng)常組織班組成員開展多種形式的文化活動；班組還結(jié)合“黨員示范崗”的特點(diǎn)，制定了黨員示范崗服務(wù)規(guī)范，贏得了旅客的贊揚(yáng)。張彤駕駛班qc小組每年組織發(fā)布質(zhì)量管理成果，先后獲得市、省、部、國家級優(yōu)秀成果獎。

揚(yáng)州汽車站快客服務(wù)組和綜合服務(wù)組以“全心全意為旅客服務(wù)”為宗旨，從“誠信服務(wù)”到“特色服務(wù)”，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)品質(zhì)，確保了旅客舒舒服服的候車，輕松愉快地登程，先后獲得“省級青年文明號”、“市級文明班組”、“學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”、“全國巾幗示范崗”、省“用戶滿意服務(wù)明星班組”、全國質(zhì)量信得過班組等榮譽(yù)稱號，被廣大旅客譽(yù)為“揚(yáng)州窗口行業(yè)的又一道美麗風(fēng)景線”。

全國公映的影片《江北好人》就取材于吉祥分公司1035愛心車隊(duì)，它是由15名駕駛員自發(fā)組成的一個活動小組，他們以 “文明行車、熱情服務(wù)、扶危幫困、見義勇為、無私奉獻(xiàn)”為活動宗旨，三年來，隊(duì)員們無償服務(wù)人均30多個工作日；每人每月拿出30元用于公益活動，幫助弱勢群體；主動上交乘客失物和現(xiàn)金價(jià)值10萬余元；主動向困難學(xué)生和學(xué)校捐獻(xiàn)人民幣五千余元；隊(duì)長貝建勇被評為“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星”、愛心車隊(duì)被評為揚(yáng)州市和江蘇省用戶滿意服務(wù)明星班組。

作為旅客文化生活的重要場所和思想文化宣傳的重要陣地，客車承載的已不僅是單一運(yùn)送旅客的功能，打造文明、健康的車廂文化已經(jīng)成為社會主義公共文化建設(shè)和交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)重要組成部分。通過加強(qiáng)車廂文化建設(shè)，不僅提高了客運(yùn)服務(wù)水平，也提高了班線的經(jīng)濟(jì)效益和班線品牌的美譽(yù)度。

開展車廂文化建設(shè)的班組根據(jù)集團(tuán)公司企業(yè)文化視覺識別系統(tǒng)的要求，在車廂內(nèi)醒目位置放置統(tǒng)一制作的有企業(yè)標(biāo)識的鋁制警示牌，提醒旅客在車廂內(nèi)不要吸煙、不要攜帶危險(xiǎn)品，保管好自己的貴重物品。駕駛臺始終保持干凈整潔，除線路牌和必要的物品外，不放置個人物品和其他雜物。還在車廂內(nèi)公示運(yùn)管監(jiān)督電話和旅客投訴電話，在車廂內(nèi)懸掛《旅客意見簿》，主動接受旅客的監(jiān)督。為方便乘車旅客，在“便民盒”中為旅客準(zhǔn)備了常用藥品、針線、創(chuàng)口貼、小剪刀和城市地圖等等。為保證車廂內(nèi)空氣清新，適時(shí)噴灑空氣清潔劑。并免費(fèi)向旅客提供一次性紙杯、方便袋等便民用品。

為了給廣大旅客提供舒適的乘車環(huán)境，班組成員每日收班后及時(shí)清洗車輛，更換座椅頭套，對車輛的衛(wèi)生等情況逐一進(jìn)行檢查。班組對車廂內(nèi)安裝的行車記錄儀和gps系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，及時(shí)將相關(guān)信息傳送給分公司數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控人員，協(xié)助他們采集、分析動態(tài)數(shù)據(jù)，使車輛始終處于受控狀態(tài)，確保旅客安全。

班組駕駛員按企業(yè)文化行為規(guī)范的要求統(tǒng)一著裝上崗，保持儀表整潔、企業(yè)服清潔、無皺褶，出車時(shí)佩戴好上崗證、工作證、工作手套。規(guī)范禮貌用語，班車發(fā)車前向旅客進(jìn)行文明喊話和安全提示，交待旅行注意事項(xiàng)。發(fā)放《途中旅客意見測評表》，并在每一趟的班車上臨時(shí)聘請“旅客監(jiān)督員”，對班車全程行風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督。

為提高旅客出行質(zhì)量，班組利用車上的影像系統(tǒng)在行車適時(shí)播放宣傳企業(yè)形象和宣揚(yáng)社會主義精神文明的影視節(jié)目。常播放公司統(tǒng)一制作的公司企業(yè)文化宣傳片，安全文明宣傳短片，向旅客宣傳旅行常識及往返兩地的風(fēng)土人情和旅游景點(diǎn)的旅游宣傳片以及健康、文明的娛樂節(jié)目。各種影視片的播放，既豐富班組的服務(wù)內(nèi)容，又給旅客帶來了視聽享受，消除了出行的寂寞與疲乏，更成為班組開展車廂文化建設(shè)的有效手段。

企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為方式，而是指導(dǎo)行為方式的范文；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所反映出的處事哲學(xué)；不是工作、服務(wù)，而是對待工作、服務(wù)的態(tài)度。它植根于企業(yè)的一切活動中，拔高于企業(yè)的一切活動之上。先進(jìn)的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，對增強(qiáng)企業(yè)競爭力有巨大的推動作用。公司針對企業(yè)文化所具有的獨(dú)特性設(shè)計(jì)出揚(yáng)汽文化的個性，把2500年歷史的揚(yáng)州地域文化和交通運(yùn)輸?shù)男袠I(yè)文化融入企業(yè)文化之中；根據(jù)企業(yè)文化的穩(wěn)定性和繼承性發(fā)揚(yáng)本企業(yè)60年的文化傳統(tǒng)，揚(yáng)其精華，去其糟粕；依據(jù)企業(yè)文化的發(fā)展性確定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展，從而全方位調(diào)動了企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵、約束、發(fā)展、凝聚、美化、協(xié)調(diào)六大功能，全面提升了企業(yè)管理綜合水平，“內(nèi)煉筋骨、外塑形象”，為企業(yè)科學(xué)全面協(xié)調(diào)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

蘇嘉杭“和暢之道”企業(yè)文化的

實(shí)踐與可持續(xù)發(fā)展

蘇州市蘇嘉杭高速公路公司

蘇嘉杭高速公路始建于1999年7月，2002年12月南段正式開通，2003年11月北段投入營運(yùn)，至2004年8月全線貫通，全長100公里，沿線設(shè)12個收費(fèi)站、2個服務(wù)區(qū)。蘇嘉杭高速公路是全省首條“以市為主”投資建設(shè)、經(jīng)營管理的高速公路。幾年來，公司在探索和實(shí)踐“市管高速”經(jīng)營管理模式的過程中，創(chuàng)造性地融合了“三個體系貫標(biāo)”、“文明創(chuàng)建”和“企業(yè)文化建設(shè)”三條管理主線，如“鼎”之“三足”合力助推公司快速、健康、持續(xù)發(fā)展。公司先后獲得全國、省、市和局多項(xiàng)榮譽(yù)。

1．理念萌生階段（1999年6月至2005年6月）。公司成立于1999年6月28日，到2009年，剛巧10周年。期間先后經(jīng)歷建設(shè)、建設(shè)與營運(yùn)管理并行、純營運(yùn)管理三個不同階段。無論是建設(shè)，還是營運(yùn)管理，公司都十分重視培育、形成和積累各種傳承蘇州歷史文脈，符合時(shí)代發(fā)展要求，適應(yīng)高速公路建設(shè)營運(yùn)規(guī)律的文化資源，如建設(shè)時(shí)期特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的奉獻(xiàn)精神；言必行、行必果、果必優(yōu)的務(wù)實(shí)精神；追求高起點(diǎn)、高效能、高質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)精神；營運(yùn)管理初期一流設(shè)施、一流管理、一流服務(wù)、一流效益的“一流”精神；敢為人先的創(chuàng)新精神；以緣為親的團(tuán)隊(duì)精神；精益求精的專業(yè)精神；以客為尊的服務(wù)精神；愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神；合作共贏的協(xié)作精神，以及以人為本、以車為本、以路為本的“三為本”理念等，為企業(yè)文化體系的提煉和形成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2．體系形成階段（2005年7月至12月）。2005年7月，公司召開企業(yè)文化建設(shè)啟動動員大會，正式啟動企業(yè)文化建設(shè)工程，歷經(jīng)企業(yè)文化元素的調(diào)研收集、評估提煉、整合形成三個過程，最終形成以“和暢之道”命名的“一心三道”蘇嘉杭企業(yè)文化體系，于2005年12月8日頒發(fā)了蘇嘉杭企業(yè)文化綱領(lǐng)性文件《和暢之道企業(yè)文化藍(lán)皮書》和闡述公司企業(yè)文化體系知識的專著《蘇嘉杭之道》。

3．集中宣貫階段（2005年底至2008年）。企業(yè)文化體系形成后，公司即確立了企業(yè)文化宣貫實(shí)踐的長期總目標(biāo)，并相應(yīng)制定了宣貫實(shí)踐的三年規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃。這個長期總目標(biāo)是著眼于公司長遠(yuǎn)發(fā)展需要，圍繞企業(yè)愿景目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化價(jià)值理念和行為規(guī)范的五個轉(zhuǎn)化，即轉(zhuǎn)化為員工的統(tǒng)一共識、轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動、轉(zhuǎn)化為企業(yè)的運(yùn)作規(guī)范、轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理績效、轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展動力；三年規(guī)劃則根據(jù)激發(fā)公司內(nèi)源動力的需要，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值取向與公司企業(yè)文化中的價(jià)值觀高度一致，使公司成為同行中員工忠誠度最高，凝聚力最強(qiáng)的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)社會效益、企業(yè)效益、員工價(jià)值最大化，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景提供支撐，彰顯文化的核心競爭力；年度計(jì)劃主要立足公司營運(yùn)管理實(shí)際需要，形成良好的企業(yè)文化學(xué)習(xí)氛圍，提高員工對企業(yè)文化理念、內(nèi)容、體系的了解、理解和認(rèn)同，使體系滲透到公司管理各個層面和方面，培養(yǎng)員工的凝聚力、執(zhí)行力和忠誠度，同時(shí)加強(qiáng)對外宣貫，重點(diǎn)是對“雙同”（與公司有合作和合同關(guān)系的單位）單位的宣貫，以形成合力，共創(chuàng)蘇嘉杭管理品牌。

4．常態(tài)管理階段（2009年始）。到2008年底，經(jīng)過三年努力，三年規(guī)劃的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)基本完成，并取得明顯成效，其標(biāo)志是：（1）企業(yè)文化理念的文字表述基本為員工所熟知；（2）企業(yè)文化理念得到員工普遍認(rèn)同；（3）企業(yè)文化理念日益成為員工的行為指南；（4）企業(yè)文化理念滲透在公司的運(yùn)營管理、日常工作之中；（5）企業(yè)文化建設(shè)的成果推動各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展和取得成效；（6）企業(yè)文化理念在“雙同”單位得到廣泛傳播；（7）公司的企業(yè)文化得到社會的充分肯定，取得了多項(xiàng)榮譽(yù)表彰。三年宣貫實(shí)踐規(guī)劃的完成，標(biāo)志著公司的企業(yè)文化建設(shè)階段性工作告一段落，接下來，公司的企業(yè)文化建設(shè)將進(jìn)入一個新的常態(tài)管理階段。為此，公司在2008年底和2009年，著力抓了幾件事：一是在國內(nèi)同行中率先建立企業(yè)文化測評體系，根據(jù)測評模型，組織了首次企業(yè)文化宣貫實(shí)效的系統(tǒng)測評，形成測評報(bào)告及測評報(bào)告簡本，為進(jìn)一步深化宣貫實(shí)踐活動提供翔實(shí)而有針對性的依據(jù)。二是對三年宣貫實(shí)踐工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，形成《蘇嘉杭企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐和可持續(xù)發(fā)展》的調(diào)研報(bào)告，在此基礎(chǔ)上制訂了企業(yè)文化長效管理辦法，保證進(jìn)入常態(tài)管理階段企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。三是對企業(yè)文化藍(lán)皮書進(jìn)行修訂和完善，形成第二版，在公司十周年慶時(shí)正式頒發(fā)。四是通過聽取意見和建議，反復(fù)比對，更換了企業(yè)標(biāo)志服、企業(yè)微章等視覺系統(tǒng)，以更有利于企業(yè)形象的展示。五是按長效管理辦法繼續(xù)搞好企業(yè)文化建設(shè)，主要有確定公司成立日為企業(yè)文化日、征集編輯企業(yè)文化理念故事集、更新企業(yè)文化墻和宣傳畫、組織再版藍(lán)皮書學(xué)習(xí)、評選并公布企業(yè)文化建設(shè)年度十件大事、通過內(nèi)刊宣傳企業(yè)文化理念等。

蘇嘉杭的企業(yè)文化是以“和暢之道”命名的企業(yè)文化，它包涵了“和”和“暢”兩個核心要素。這兩個要素與各方面內(nèi)容的結(jié)合，構(gòu)成了蘇嘉杭企業(yè)文化的完整體系。

和：就是要建設(shè)和諧共進(jìn)的企業(yè)，要打造和衷共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)，要提供和善共贏的服務(wù)，要建立和合共榮的關(guān)系。

暢：就是要保障安全暢通的道路，要維護(hù)暢潔綠美的環(huán)境。要具有暢快的精神，去實(shí)現(xiàn)暢達(dá)的愿景。

蘇嘉杭的“和暢之道”將精神文化、行為文化、形象文化融為一體，形成了“一心三道”的核心文化體系。

“一心”即“道之魂 的核心理念”，它明確了蘇嘉杭公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神等。提出企業(yè)愿景是“成為國內(nèi)著名的高速公路專業(yè)化管理品牌”，企業(yè)使命是“路暢人和，以道達(dá)遠(yuǎn)”，核心價(jià)值觀是“團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、專業(yè)、卓越”，企業(yè)精神是“志同道合爭一流”。

“三道”，一是“人之道 的員工文化”，它規(guī)范了員工的行為素養(yǎng)，包括“四美”----員工職業(yè)道德規(guī)范；“五講”----員工團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則；“六修養(yǎng)”----員工品行操守等。

的管理文化”，它制定了公司管理的行為規(guī)則，包括公司的組織理念、管理理念、質(zhì)量方針、環(huán)境方針、職業(yè)健康和安全方針等。

的服務(wù)文化”，它確立了公司的服務(wù)宗旨，包括公司的服務(wù)理念、服務(wù)準(zhǔn)則、合作理念、甲乙方理念等。

蘇嘉杭公司構(gòu)建的“一心三道”企業(yè)文化體系，來源于蘇嘉杭公司多年來的文化實(shí)踐，是蘇嘉杭公司企業(yè)文化實(shí)踐的提煉和升華。

蘇嘉杭公司的“和暢之道”，不是空洞的教條，不是束之高閣的理論，而是每一個蘇嘉杭人的精神指針，是指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作的基本綱要，是員工行為的基本指南。

經(jīng)過幾年的宣貫實(shí)踐，回頭再看，愈加清晰地凸顯企業(yè)文化的作用。公司企業(yè)文化建設(shè)工程的實(shí)施，形成了蘇嘉杭文化的核心力，發(fā)揮了以共同愿景激勵人，以先進(jìn)理念武裝人，以管理文化規(guī)范人，以服務(wù)文化熏陶人，以員工文化培育人的良性互動和整體效應(yīng)，一支具有凝聚力、忠誠度、事業(yè)心的員工團(tuán)隊(duì)正在加速形成，這是企業(yè)發(fā)展的立足之基，力量之源、成長之本。

1．明晰了發(fā)展目標(biāo)與路徑。公司營運(yùn)之初，首先制定了“一年強(qiáng)基，兩年達(dá)標(biāo)，三年?duì)巹?chuàng)一流（設(shè)施、管理、服務(wù)、效益四個一流）”的階段性目標(biāo)。經(jīng)過兩年多努力，到2005年初，三年目標(biāo)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)?！捌髽I(yè)向何處去”？這個現(xiàn)實(shí)的問題擺在公司面前。企業(yè)就象一艘航行于大海之舟，駛向何方，需要有一個明確的目標(biāo)；沒有目標(biāo)，就會隨波逐流，漫無方向；有了目標(biāo)，才能齊心協(xié)力，朝著目標(biāo)不斷前進(jìn)。在關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)抓住關(guān)鍵的問題，把握機(jī)遇，開闊視野，博采信息，分析趨勢，把脈未來，在公司的企業(yè)文化建設(shè)中首次對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和科學(xué)決策，明確提出“成為國內(nèi)著名的高速公路專業(yè)化管理品牌”的企業(yè)愿景，同時(shí)確定了“專業(yè)化、品牌化、連鎖化”的發(fā)展路徑，其中專業(yè)化是堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，品牌化是自然結(jié)果，連鎖化是追求目標(biāo)。從此，企業(yè)發(fā)展有了明確的目標(biāo)和方向。圍繞這一總體目標(biāo)，公司每年有年度目標(biāo)，2006年提出“三大任務(wù)”、2007年提出“八個重點(diǎn)”、2008年提出“十項(xiàng)目標(biāo)”、2009年提出“五個提升和24項(xiàng)舉措”、2010年又提出“抓隊(duì)伍、強(qiáng)基礎(chǔ)、保暢通、提效益、樹品牌”五項(xiàng)工作。這些年度目標(biāo)，尤如登樓之梯，使公司每年都有新的發(fā)展和進(jìn)步，每年都向?qū)崿F(xiàn)總體目標(biāo)邁出堅(jiān)實(shí)一步。

2．促進(jìn)了管理創(chuàng)新與完善。公司十分重視制度建設(shè)，營運(yùn)之初先是制定了近10萬字的《企業(yè)規(guī)章制度匯編》，保證了營運(yùn)管理有序進(jìn)行；稍后，為使企業(yè)管理在更高平臺上運(yùn)行，迅速導(dǎo)入iso9001質(zhì)量、iso14001環(huán)境、ohsas18001職業(yè)健康與安全三大管理體系，并通過認(rèn)證。企業(yè)文化體系形成后，在企業(yè)文化先進(jìn)管理理念的指引下，在管理制度、管理機(jī)制、管理模式、管理手段、管理技術(shù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新和完善。到2007年底，公司通車營運(yùn)五周年慶時(shí)出了一本管理成果集，內(nèi)容涉及企業(yè)高層管理、生產(chǎn)營運(yùn)、行政事務(wù)、人力資源、道路暢通、綠化養(yǎng)護(hù)、排障搶險(xiǎn)、應(yīng)急處置、環(huán)保安全、政治工作等，歸納出管理成果經(jīng)驗(yàn)總結(jié)28篇，特色管理項(xiàng)目85項(xiàng)，大大提升了公司有特色專業(yè)化管理水準(zhǔn)，公司獲得全國卓越績效管理優(yōu)秀企業(yè)和特別獎、江蘇省科技創(chuàng)新、群眾性技術(shù)進(jìn)步和蘇州市質(zhì)量管理金獎等多項(xiàng)管理榮譽(yù)。2010年，在外審基礎(chǔ)上再版了貫標(biāo)文件匯編。

3．提升了服務(wù)品質(zhì)與檔次?！胺?wù)態(tài)度親和化、服務(wù)質(zhì)量誠信化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)手段智能化”的理念和“誠心、熱心、專心、耐心、放心”的服務(wù)準(zhǔn)則，進(jìn)一步規(guī)范和提升了公司的服務(wù)水準(zhǔn)。公司把所有服務(wù)類型進(jìn)行細(xì)分，明確服務(wù)的目標(biāo)追求，以“優(yōu)美、暢通”作為行車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；以“快捷、文明”作為收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；以“及時(shí)、便利”作為配套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并按專業(yè)化、精細(xì)化的要求，制定各崗位服務(wù)質(zhì)量量化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)6s現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，改革星級服務(wù)明星評選辦法，試行月度先進(jìn)評比表彰，實(shí)行新績效考核制度，建立錄像審看系統(tǒng)，開展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，進(jìn)一步推動服務(wù)程序規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量提升，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示了良好形象，贏得了社會聲譽(yù)，公司再次獲得蘇州市文明單位標(biāo)兵、江蘇省客戶滿意服務(wù)明星企業(yè)和江蘇省文明行業(yè)稱號，并被評為蘇州交通十大服務(wù)品牌和江蘇省交通十大服務(wù)品牌提名獎。

4．凝聚了團(tuán)隊(duì)力量與智慧。員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)最可寶貴的財(cái)富。“四美”、“五講”、“六修養(yǎng)”員工文化的實(shí)踐，起到了凝聚力量、融洽關(guān)系、提升素質(zhì)、引發(fā)激情四個方面的作用，促進(jìn)了員工的全面、健康發(fā)展，一支具有凝聚力、忠誠度、事業(yè)心的員工隊(duì)伍加速形成，為企業(yè)發(fā)展奠定了牢固的組織基礎(chǔ)。在2008年初的抗冰雪災(zāi)害中，這支隊(duì)伍以大局為重的社會責(zé)任意識、嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和高度的執(zhí)行力、頑強(qiáng)的拼搏精神和連續(xù)作戰(zhàn)能力、無私奉獻(xiàn)精神和配合協(xié)作能力，都得到了充分的、集中的展現(xiàn)。這既是企業(yè)文化建設(shè)的成果，也是企業(yè)文化的實(shí)踐，更是企業(yè)文化內(nèi)涵的豐富。在這樣一支隊(duì)伍面前，任何困難都將被克服，任何困難都不能阻檔企業(yè)發(fā)展的步伐。

5．推動了“雙同”深化與發(fā)展。公司在營運(yùn)初期的實(shí)踐中，敏銳地覺察到高速公路的管理是綜合性管理，必須各相關(guān)方密切配合，才能保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，由此自發(fā)地形成了“雙同”活動的雛形。企業(yè)文化體系明確提出了“同在蘇嘉杭，同為蘇嘉杭”的“合作方”理念和“互益互惠，共榮共贏”的“甲乙方”理念，有力地推動了“雙同”活動的深化，在2006年初形成“公司高層統(tǒng)籌、四個層面協(xié)調(diào)、三個條線活動、九大舉措并舉、三種能力提升”的“雙同”活動總體格局，通過向“雙同”參與單位的宣貫，逐步走向理念認(rèn)同，目標(biāo)趨同，行動協(xié)同的目標(biāo)，提升了高速公路應(yīng)急情況處置、路產(chǎn)路權(quán)維護(hù)、服務(wù)品牌建塑能力，此后又向黨建聯(lián)協(xié)、聯(lián)合巡查、基層一線等領(lǐng)域延伸和發(fā)展，2010年又按照“互利共贏”的原則和“速度、標(biāo)準(zhǔn)、形象、整頓”八字要求進(jìn)一步向前推進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固了活動效應(yīng)。

1．現(xiàn)實(shí)需要。高速公路企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的一個顯著特點(diǎn)，在于它是依附于特定的高速公路和政府批準(zhǔn)的收費(fèi)權(quán)限而存在的，省政府批準(zhǔn)蘇嘉杭高速公路的收費(fèi)年限為30年。隨著營運(yùn)初期的新鮮感逐步消退，以年輕人為主體的員工隊(duì)伍面臨著現(xiàn)實(shí)的思考：30年收費(fèi)期預(yù)示著企業(yè)的“短壽”、依附于100公里高速公路的蘇嘉杭有何發(fā)展、不斷重復(fù)的收費(fèi)業(yè)務(wù)枯燥乏味、人的能力難有提升、個人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和才能發(fā)展“路在何方”？如果找不到回答和解決問題的途徑，任何思想政治工作都會顯得蒼白無力，難有成效。在這個背景下，開展企業(yè)文化建設(shè)，有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。公司的企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)地成功地回答了企業(yè)發(fā)展中無可回避的四個重大課題：即以什么樣的理念、打造什么樣的團(tuán)隊(duì)、通過什么樣的途徑、實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)。這些問題的科學(xué)回答，在很大程度上消除或緩解了員工的疑慮和困惑，讓大家看到了目標(biāo)和希望。

2．領(lǐng)導(dǎo)重視。企業(yè)文化建設(shè)需投入大量的時(shí)間、精力，資金也必不可少。沒有領(lǐng)導(dǎo)，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)的重視是難有成效的。領(lǐng)導(dǎo)的重視主要體現(xiàn)在幾個方面：一是領(lǐng)導(dǎo)抓企業(yè)文化的意識強(qiáng)烈，把工作放在重要位置；二是領(lǐng)導(dǎo)親自規(guī)劃部署，既有條不紊，又一著不讓地扎實(shí)加以推進(jìn)；三是領(lǐng)導(dǎo)自身要有較高的文化素養(yǎng)，在企業(yè)文化理念的提煉和形成過程中發(fā)揮主導(dǎo)、核心、關(guān)鍵的作用；四是要重視體系形成后的宣貫實(shí)踐，決不能把體系束之高閣；五是在宣貫實(shí)踐中要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，自已身體力行企業(yè)文化的各種理念；六是在企業(yè)日常運(yùn)行中把企業(yè)文化有機(jī)融合，無形滲透，做到“潤物細(xì)無聲”和“水銀灑地?zé)o處不在”；七是把企業(yè)文化的宣貫實(shí)踐工作情況和取得成效作為對部門、個人評價(jià)的重要內(nèi)容，并與相應(yīng)的考核獎勵掛鉤。

3．機(jī)制完善。一是組織制度，建立由公司黨委書記、總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，分管黨務(wù)、精神文明建設(shè)的副職領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)共同參與的組織領(lǐng)導(dǎo)制度，公司黨政聯(lián)席會是企業(yè)文化建設(shè)管理的決策統(tǒng)領(lǐng)機(jī)構(gòu)，綜合部為企業(yè)文化建設(shè)管理的日常工作部門，解決誰負(fù)責(zé)抓，哪個部門來抓的問題。二是工作制度，形成黨委書記、總經(jīng)理親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方面各層次協(xié)力抓的工作機(jī)制，明確機(jī)關(guān)各部門、公司各層級和工會、共青團(tuán)等在企業(yè)文化建設(shè)中的職責(zé)、分工和工作內(nèi)容。三是考核制度，把企業(yè)文化建設(shè)管理工作納入目標(biāo)管理體系，作為重要的目標(biāo)任務(wù)，有計(jì)劃安排，有實(shí)施步驟，有檢查考核，在公司對基層的績效考核、日常檢查、中層干部的述職述廉和員工的評先評優(yōu)中，都要涉及企業(yè)文化的內(nèi)容。四是測評制度，建立企業(yè)文化建設(shè)測評體系，每隔一個時(shí)段（一般1至2年），對企業(yè)文化建設(shè)狀況進(jìn)行系統(tǒng)測評，找出問題和薄弱環(huán)節(jié)，加以整改、提高。五是經(jīng)費(fèi)保障制度，涉及企業(yè)文化建設(shè)所需投入，用預(yù)算管理和按實(shí)列支的辦法，加以保證。

4．方法科學(xué)。要達(dá)到企業(yè)文化理念在員工中內(nèi)化于心，外化于形，發(fā)揮作用，收到效果，要有科學(xué)的方法。在實(shí)踐中主要應(yīng)用了以下幾種方法，形成了宣貫實(shí)踐的合力。一是

教育培訓(xùn)的方法，如公司《企業(yè)文化藍(lán)皮書》人手一冊，1十1文化營集中培訓(xùn)，高速公路企業(yè)文化論壇，企業(yè)文化研討、案例分析、“一日一問”、企業(yè)文化知識競賽、企業(yè)文化大家談活動，企業(yè)歌人人唱，各類活動中穿插企業(yè)文化知識搶答等。二是視覺強(qiáng)化的方法，如建立企業(yè)文化展示廳，公司虛擬網(wǎng)站展示，公司機(jī)關(guān)和站區(qū)隊(duì)企業(yè)文化墻，企業(yè)文化宣傳畫，統(tǒng)一服裝標(biāo)識，vis視覺識別手冊的全面應(yīng)用等。三是活動推進(jìn)的方法，如企業(yè)文化理念故事征集，企業(yè)文化創(chuàng)新成果總結(jié)，發(fā)生在我身邊的企業(yè)文化征文，以員工漫畫形式編印企業(yè)文化圖解集，重大活動中的企業(yè)文化因素分析，路車人攝影展和員工攝影集等。四是載體滲透的方法，如通車營運(yùn)周年慶、綜合競技運(yùn)動會，集體生日活動，思想政治工作研討會，集體簽訂勞動合同，“雙同”活動，集體年夜飯，正月初一拜年，愛心捐助，扶貧幫困，準(zhǔn)軍事化管理，季贈一書，青年志愿者等。五是工作結(jié)合的方法，如文明創(chuàng)建，營運(yùn)特情匯編，收費(fèi)十六字操作法，微笑服務(wù)練習(xí)十八法，技能等級考核，業(yè)余維護(hù)員聘用，服務(wù)承諾和便民措施，黨團(tuán)員亮證服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化，6s現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)明星和月度先進(jìn)評選，班長競聘等。六是考核測評的方法，建立測評體系，列入工作考核。

5．員工認(rèn)同。企業(yè)文化體系能否起作用、起到何種作用、作用程度如何？關(guān)鍵在于企業(yè)文化理念能否為員工所認(rèn)同。蘇嘉杭企業(yè)文化得到了員工的高度認(rèn)同和肯定，具有扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。首先它不是領(lǐng)導(dǎo)者的空想，也不是咨詢單位從外部移植而來，而是植根于企業(yè)這塊沃土，是蘇嘉杭短暫歷史中文化的沉淀和積累。其次它在內(nèi)涵和外延上具有鮮明的高速公路企業(yè)特色和蘇州地域特點(diǎn)，符合時(shí)代發(fā)展的要求和趨勢，滿足員工對未來的期待和熱盼，因而具有強(qiáng)大的生命力。第三，這一文化體系的形成是全體員工智慧的結(jié)晶，廣大員工是這一體系的主動參與者、創(chuàng)造者，而不是被動接受者，所以大家都倍感自豪和珍惜。第四，在宣傳的口徑上，公司特別強(qiáng)調(diào)，作為個體，對公司的文化體系有個人的認(rèn)識，或有一個逐步認(rèn)識提高的過程，是允許的，可以理解的，但作為蘇嘉杭員工，你必須對企業(yè)文化知曉、認(rèn)同，并付諸實(shí)踐，這樣你才有可能成為一名合格的員工；如果你對企業(yè)文化不理解、不認(rèn)同，乃至反對，那企業(yè)是不會歡迎這樣的員工的。

科學(xué)發(fā)展觀提出了關(guān)系發(fā)展的科學(xué)理論。任何事物都處于不斷地動態(tài)地發(fā)展之中，蘇嘉杭的企業(yè)文化也不例外。無論從企業(yè)文化自身的發(fā)展，還是企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系看，我們都應(yīng)該重視企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展問題，使其在企業(yè)發(fā)展的過程中取得自身的發(fā)展，同時(shí)又促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。

1．堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)在發(fā)展之中，企業(yè)外部的環(huán)境在變化之中，例如費(fèi)改稅的政策變化，二級公路收費(fèi)站的撤銷，高速路網(wǎng)的完善，收費(fèi)優(yōu)惠政策的調(diào)整和擴(kuò)大，黨和政府對民生的關(guān)注和重視，民主建設(shè)的推進(jìn)，對環(huán)保和生態(tài)的日益重視，各種資源的利用，新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，科學(xué)發(fā)展現(xiàn)的提出和實(shí)踐，等等，會對企業(yè)產(chǎn)生什么影響？企業(yè)文化是否要作必要的調(diào)整和完善？企業(yè)文化面對不斷變化的新情況，如果抱定“以不變應(yīng)萬變”的宗旨，既不符合企業(yè)文化中的創(chuàng)新理念，又會使體系落伍，失去先進(jìn)性。因此企業(yè)文化需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善和提高。但是這種提高和完善不要打破企業(yè)文化體系的原有框架，在保持原有框架的基礎(chǔ)上，賦予新的內(nèi)涵，作出新的釋義，也可以在“一心三道”的子項(xiàng)目中適當(dāng)增加新的條目和內(nèi)容，做到既保持體系的連續(xù)性、穩(wěn)定性，又做到與時(shí)俱進(jìn)，有所創(chuàng)新和發(fā)展。

2．堅(jiān)持實(shí)踐原則。如果說在企業(yè)文化體系形成初期，把宣貫和實(shí)踐放在同樣重要的位置，是必須的，也是合適的。那么，在大多數(shù)員工對體系的主要內(nèi)容已有所了解、掌握，企業(yè)文化進(jìn)入長效管理以后，應(yīng)當(dāng)把實(shí)踐放在更加突出的位置。企業(yè)文化不是為了好看，為了裝門面，而是行動的指南，實(shí)踐的基礎(chǔ)。宣貫與實(shí)踐相比，實(shí)踐更為重要。宣貫是手段，實(shí)踐是目的，宣貫是為實(shí)踐服務(wù)的。一個人，即使對體系的內(nèi)容背得滾瓜爛熟、了然已胸，不付諸行動，仍然是空的。因此，我們要認(rèn)真研究強(qiáng)化體系實(shí)踐的辦法和措施，從制度設(shè)置、典型培育、績效考核、先進(jìn)評定、工作評價(jià)等方面，引導(dǎo)各級重視實(shí)踐、員工自覺實(shí)踐，讓企業(yè)文化理念之樹結(jié)出豐碩的實(shí)踐之果。當(dāng)然，在更加重視實(shí)踐的同時(shí)，也不能忽視宣貫，尤其對新進(jìn)員工，企業(yè)文化的教育培訓(xùn)是必不可少的一課，對老員工，隔一、二年也應(yīng)重新系統(tǒng)培訓(xùn)一下，同時(shí)，企業(yè)各類宣傳形式和陣地，仍要把企業(yè)文化的宣貫作為重要內(nèi)容，長期堅(jiān)持不放松。

3．堅(jiān)持階段測評。2008年底2009年初，公司在全國同行中率先建立了企業(yè)文化測評體系，這是一項(xiàng)開創(chuàng)性、創(chuàng)新性工作，類似于貫標(biāo)認(rèn)證。依據(jù)這個測評體系，公司進(jìn)行了首次測評，采樣234份，占與公司簽訂勞動合同727名員工的32.18%，符合樣本比例要求。測評中收集了企業(yè)20項(xiàng)綜合數(shù)據(jù)和“一心三道”四類指標(biāo)系列中11個一級指標(biāo)，47個二級指標(biāo)，69個三級指標(biāo)，16個四級指標(biāo)，經(jīng)分折和評估，（1）主要的優(yōu)勢強(qiáng)項(xiàng)是：①員工、司乘人員、同行及社會各界對蘇嘉杭的總體評價(jià)非常高；②公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視企業(yè)文化建設(shè)；③文化出效益；④文化提升公司品牌形象；⑤增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。（2）主要的改進(jìn)機(jī)會：①需進(jìn)一步加強(qiáng)員工對核心價(jià)值觀和雙同活動的了解和認(rèn)知；②定制企業(yè)文化預(yù)算；③員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃指南；④員工素質(zhì)有待提升訓(xùn)練。（3）分析結(jié)論和建議：①加強(qiáng)在服務(wù)區(qū)、低學(xué)歷、新員工群體中對公司核心價(jià)值觀的宣貫，鼓舞士氣；②加大對員工的工資待遇，激勵員工、提升品牌；③建立和擴(kuò)大圖書室，開展讀書活動；④組織廣泛的員工素質(zhì)培訓(xùn)；⑤更加重視“五心”服務(wù)，“五星”品質(zhì)；⑥建立長效機(jī)制；⑦培養(yǎng)勞動模范；⑧建立預(yù)算管理。通過測評，對階段性的企業(yè)文化狀況進(jìn)行評估，找出成功的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)保持，薄弱的環(huán)節(jié)予以改進(jìn)，對企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)提高具有十分重要的意義和非常明顯的作用，今后每隔一、二年，都應(yīng)對企業(yè)文化建設(shè)狀況進(jìn)行一次測評，長期堅(jiān)持，必有益處。

4．堅(jiān)持常態(tài)管理。企業(yè)文化體系形成后階段性的集中宣貫結(jié)束后，就進(jìn)入了常態(tài)管理階段。為此公司制定了企業(yè)文化長效管理辦法，對處于常態(tài)運(yùn)行中的企業(yè)文化管理作出了規(guī)范，在完善五項(xiàng)制度、采用六類辦法的基礎(chǔ)上，明確長效管理中需堅(jiān)持的七項(xiàng)原則，即堅(jiān)持全體員工都是宣貫實(shí)踐主體的原則；堅(jiān)持“知、認(rèn)、行、效”循環(huán)提升的原則；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)率先示范的原則；堅(jiān)持形式與內(nèi)容相統(tǒng)一的原則；堅(jiān)持員工自我教育的原則；堅(jiān)持建設(shè)與管理、宣貫與實(shí)踐并重的原則；堅(jiān)持與運(yùn)營管理、文明創(chuàng)建、日常工作有機(jī)融合的原則，以及包括建立企業(yè)文化日、評選企業(yè)文化年度十件新事等在內(nèi)的15項(xiàng)措施，更加注重與營運(yùn)管理的結(jié)合，向日常工作的滲透，員工的自我教育，制度的規(guī)范，政策的引導(dǎo)等，從而保證企業(yè)文化與企業(yè)相伴相生，水乳交融。

5．堅(jiān)持規(guī)律探索。企業(yè)文化，作為意識形態(tài)，精神文明，如何轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量，物質(zhì)成果，應(yīng)有其規(guī)律可循。遵循其規(guī)律行事，就事半功倍；反之，則事倍功半。幾年來，公司在實(shí)踐中摸索和積累了一些好的做法，但總體看，還處于經(jīng)驗(yàn)層面，未上升到對規(guī)律的總結(jié)和把握。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展，要求我們能夠探索和發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律，并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用于實(shí)踐，以獲得企業(yè)文化建設(shè)的更好效果。要重點(diǎn)探索企業(yè)文化理念如何為員工迅速、系統(tǒng)地掌握的規(guī)律，探索理念如何為員工認(rèn)同并自覺轉(zhuǎn)化為行為實(shí)踐的規(guī)律，探索企業(yè)文化如何與企業(yè)其它方面工作互相滲透、融合的規(guī)律，探索企業(yè)文化的實(shí)際效果如何評價(jià)的規(guī)律，探索企業(yè)文化如何向“雙同”單位宣貫并為他們由衷認(rèn)同的規(guī)律等。在方法上，要克服夜郎自大，虛心向他人學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短；要參加專業(yè)培訓(xùn)，提升自己，培養(yǎng)公司內(nèi)部一批企業(yè)文化建設(shè)管理上的業(yè)余專家；要開展專項(xiàng)研討活動，集大家的智慧來總結(jié)提高；要加強(qiáng)調(diào)研，多了解實(shí)情，了解員工，從中掌握真實(shí)想法和需求；要借腦，借助專業(yè)人士、專家團(tuán)隊(duì)的力量來把脈會診，持續(xù)提高。

蘇嘉杭的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)有了良好的開端，已經(jīng)有了實(shí)際的效果；但企業(yè)文化建設(shè)有起點(diǎn)，無終點(diǎn)。有了科學(xué)發(fā)展觀理論的武裝，我們定能開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展之路，定能收獲企業(yè)文化建設(shè)更為豐碩之果。

企業(yè)文化是企業(yè)強(qiáng)大的新“資本”

南京大件起重運(yùn)輸集團(tuán)有限公司

董事長、總經(jīng)理、黨委書記

陶志 強(qiáng)

南京大件起重運(yùn)輸集團(tuán)有限公司前身是從事地方性港口碼頭裝卸、起重吊裝運(yùn)輸?shù)膰衅髽I(yè)，三十多年的發(fā)展，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)務(wù)走出省門，跨出國門，在國內(nèi)外大件起重運(yùn)輸行業(yè)中享有較高的知名度,企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位實(shí)現(xiàn)了跨躍性的發(fā)展。尤其是2004年“國退民進(jìn)”改制以來，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營收入增長133.6%；利潤提高15.6倍，員工收入增長2.61倍，股東平均每年達(dá)到14%分紅?，F(xiàn)已成為以大件設(shè)備起重、運(yùn)輸為核心產(chǎn)業(yè)，集港口裝卸、倉儲、城市客運(yùn)為一體的大型跨國經(jīng)營集團(tuán)。企業(yè)獲得中國道路運(yùn)輸最高級別“大件運(yùn)輸四級資質(zhì)”和“電力大件運(yùn)輸總承包甲級企業(yè)”、“國家aaa級物流企業(yè)”和“國家道路交通運(yùn)輸百強(qiáng)”、“江蘇物流50佳企業(yè)”。

今天借這個機(jī)會，我欲與各位共同探討對企業(yè)文化的理解和認(rèn)識；請大家雅正。

一個企業(yè)文化的形成，我認(rèn)為：首先要有三個前提條件。

只有具備這三個前提條件，才有可能凝煉出具有本企業(yè)特色、又被大家所認(rèn)同的企業(yè)文化來。

*資本的定義：

狹隘上理解為：資本是指所有者投入生產(chǎn)經(jīng)營，能夠產(chǎn)生效益的資金。

廣義上理解為：“資本”泛指一切投入再生產(chǎn)過程的有形資本、無形資本、金融資本和人力資本等。

*企業(yè)文化是企業(yè)的無形資本。

企業(yè)文化建設(shè)通過員工的言行、意識貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營始終，無處不在，無時(shí)沒有。將無形變有形，將有形變執(zhí)行，產(chǎn)生出經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

二十一世紀(jì)是文化管理時(shí)代，是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一。

企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，創(chuàng)新的動力；才具有真正意義上人格的象征；才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。

當(dāng)代企業(yè)間的競爭，與其說是資本和實(shí)力間的競爭，倒不如說是看不見無形的精神“資本”、心境“資本”之間的競爭，無形的文化推動有形的資產(chǎn)在發(fā)揮作用，從無為到有為，將無形變有形，只有真正達(dá)到物質(zhì)資本、精神資本、心境資本三者互溶、互推，才能鑄就出一種文化氛圍，展現(xiàn)出符合時(shí)代發(fā)展規(guī)律的企業(yè)核心競爭力。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展達(dá)到一定的平臺，且仍然保持可持續(xù)發(fā)展時(shí)，企業(yè)文化就成為必需。

一個企業(yè)，其經(jīng)營規(guī)模、效益和經(jīng)濟(jì)實(shí)力發(fā)展到一定階段時(shí)，往往較為容易出階段性的“迷失”?！靶「患窗病薄ⅰ八钠桨朔€(wěn)”，樂意做“守財(cái)奴”，失去“進(jìn)取”之動力；甚至將艱苦創(chuàng)業(yè)所掙的錢用到非健康之處。主要根源就是：雖然有了物質(zhì)文化，但缺乏理念引領(lǐng)，沒有精神文化，心靈層面的亞健康，極有可能導(dǎo)致“樹倒猢猻散”的結(jié)局出現(xiàn)。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展達(dá)到一定的平臺時(shí)，應(yīng)清醒地認(rèn)識到要保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就必須注入新的“資本”引入企業(yè)文化建設(shè)，必須要以企業(yè)文化建設(shè)來引導(dǎo)人、統(tǒng)領(lǐng)人、培育人。也只有企業(yè)文化建設(shè)，才有可能成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心支撐。

我們大件集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的事例就是最好的佐證。

2004年實(shí)施的“國退民進(jìn)”改制后，企業(yè)資產(chǎn)歸股東（出資人）所有，企業(yè)的利益與股東（出資人）的利益緊緊的捆綁在一起，充分的激發(fā)了股東、勞東（員工）的生產(chǎn)經(jīng)營的積極性，有效的推動了企業(yè)快速發(fā)展。通過幾年的努力，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模得到了擴(kuò)大，走出了省門、跨出了國門，組建了張家港、海南分公司，成立了尼日利亞、埃塞俄比亞分公司，并在越南、印度開展了大件工程業(yè)務(wù)。

改制后，通過幾年的努力，企業(yè)雖然在各方面都有了長足的發(fā)展和變化，但原有的國企具有的根深蒂固的傳統(tǒng)思維模式、行為方式的負(fù)面影響，仍未消除；企業(yè)員工年齡偏大、文化偏低、技能偏粗，思想觀念中殘存著“大鍋飯”、“平均主義”、“官本位”、“松、散、懶”、“等、靠、要”等。這些遺留下來的意識，在實(shí)踐中自覺不自覺、自然不自然地流露出來，不僅不再適合市場經(jīng)濟(jì)條件下的改制后企業(yè)發(fā)展需要，更多的表現(xiàn)在對企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施過程中的抵觸。

同時(shí)，在可持續(xù)發(fā)展道路上，隨著投入資金的回收，原有的積極性衰退，創(chuàng)新勁頭減弱，隨著初期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依靠現(xiàn)金資本發(fā)揮作用的局限性逐漸顯現(xiàn)；在取得的經(jīng)營業(yè)績面前，出現(xiàn)驕傲自滿、固步自封；四平八穩(wěn)、小富即安的現(xiàn)象。企業(yè)在新的平臺上，是持續(xù)發(fā)展？還是停滯不前？此時(shí)已成為亟待解決的問題。

我們的企業(yè)文化建設(shè)，就是在這個大背景下，提到了重要的、應(yīng)有的戰(zhàn)略層面來思考的。

我們認(rèn)為：此時(shí)企業(yè)需要增添新的“元素”，注入新的“資本”，才能再次激活新的動力。而這新的“元素”、新的“資本”，不再可能是現(xiàn)金資本，而只有是心靈、精神、智力層面的。

早在這種現(xiàn)象出現(xiàn)之前，我已認(rèn)真思考、研究應(yīng)對方案，在與專家學(xué)者、企業(yè)前輩共同對企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己在大件工作的三十年的實(shí)踐，耗時(shí)一年半的時(shí)間，幾經(jīng)提煉、修改，親自撰寫了《企業(yè)文化大綱》。

南京大件起重運(yùn)輸集團(tuán)有限公司的企業(yè)文化建設(shè)，不僅具有企業(yè)特色，并將企業(yè)文化建設(shè)，作為企業(yè)新一輪發(fā)展注入新“資本”，是企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新表現(xiàn)。大件人認(rèn)識到在企業(yè)改制后的四年時(shí)間里，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)效益等各方面都得到了跨躍式的發(fā)展，資金作為實(shí)物資本投入已充分體現(xiàn)出應(yīng)有的效應(yīng)，同時(shí)，我們清楚的意識到，作為實(shí)物資本投入是有限的，同時(shí)也有其局限性，作為企業(yè)要更好、更快發(fā)展時(shí)，新“資本”的注入——企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的。

目標(biāo)高：打造中國大件起重運(yùn)輸?shù)谝黄放啤＿@就是企業(yè)最高目標(biāo)，意味著南京大件要實(shí)現(xiàn)在客戶的評價(jià)中滿意度最高，口碑最好，市場份額、盈利能力、人均生產(chǎn)率最高，競爭能力、可持續(xù)發(fā)展能力最強(qiáng)，集、運(yùn)、疏、吊技術(shù)水平、企業(yè)綜合管理水平、員工綜合素質(zhì)最高。

境界高：在國際上做行業(yè)的領(lǐng)跑者。這就是企業(yè)的愿景，意味著南京大件將成為中國企業(yè)在國際大件起重運(yùn)輸市場上持續(xù)領(lǐng)先者，作為中國交通企業(yè)在國際大件吊裝的榜樣和象征；成為全球大件起重運(yùn)輸企業(yè)的強(qiáng)有力的競爭者，我們將在大件物流設(shè)計(jì)、吊裝工程方案等方面形成自己獨(dú)特而穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢；成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才成長機(jī)會最多，滿意度最高的企業(yè)。

企業(yè)文化的核心創(chuàng)新力強(qiáng)，我們不滿足于現(xiàn)狀，不墨守成規(guī)，敢于不斷地嘗試新的領(lǐng)域、新的思路、新的方法；永不滿足、永不駐足，不斷實(shí)現(xiàn)超越。

企業(yè)文化核心競爭能力強(qiáng)，大件的企業(yè)文化建設(shè)將核心競爭能力的培育作為重點(diǎn)內(nèi)容。

⒈企業(yè)家團(tuán)隊(duì)的決策和領(lǐng)導(dǎo)能力。建立有效的決策機(jī)制，充分發(fā)揮企業(yè)家知覺與理性決策的雙重優(yōu)勢；通過建立長效的經(jīng)營者激勵機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)家團(tuán)隊(duì)的集體經(jīng)營動力。

⒉企業(yè)家和骨干團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。我們通過強(qiáng)化企業(yè)家和骨干團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)意識，建立完善企業(yè)家和骨干團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)機(jī)制，打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織，提升企業(yè)家和骨干團(tuán)隊(duì)的整體意識水平。

⒊骨干團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，我們通過強(qiáng)化骨干員工的選拔、培養(yǎng)、激勵與職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的機(jī)制建設(shè)，繼續(xù)保持和強(qiáng)化骨干團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

⒋項(xiàng)目工程的運(yùn)營能力，我們結(jié)合項(xiàng)目工程運(yùn)營的總結(jié)、歸納，進(jìn)一步完善項(xiàng)目工程運(yùn)營的規(guī)范體系，以工期短、質(zhì)量高、成本低為運(yùn)營目標(biāo)，提升項(xiàng)目工程的運(yùn)營的競爭優(yōu)勢。

⒈領(lǐng)導(dǎo)重視，高層管理者高度統(tǒng)一。

大件集團(tuán)公司在推動企業(yè)改制，集中精力開拓經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了較快、較大、較好的提升和發(fā)展的同時(shí)，清醒地認(rèn)識到企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展，必須要注入新的“資本”，必須要以企業(yè)文化建設(shè)來引導(dǎo)人、統(tǒng)領(lǐng)人、培育人，也只有企業(yè)文化建設(shè)，才有可能成為企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的核心支撐。優(yōu)秀的企業(yè)文化決不是從天上掉下來的，是要靠企業(yè)高層管理者們有意識的培育和建設(shè)的結(jié)果。企業(yè)高層管理者是企業(yè)文化的龍頭，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，高層管理者本身就得成為這種價(jià)值觀的化身，并經(jīng)過自己的行動向全體員工灌輸這種價(jià)值觀。企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀，是高層管理者個人價(jià)值觀的群體化，是企業(yè)文化的核心。企業(yè)高層管理者在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，充分發(fā)揮倡導(dǎo)作用、典范作用、推動作用、創(chuàng)新作用。表率示范，在各項(xiàng)具體工作中都體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀。在企業(yè)文化建設(shè)過程中每一位高管都宣講《企業(yè)文化大綱》內(nèi)容，每一位中管人員都得擬寫學(xué)習(xí)心得，進(jìn)行研討交流，從而為集團(tuán)公司高速穩(wěn)定的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

⒉制定企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施計(jì)劃，要具有操作性、針對性。

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的、持久的、系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)文化建設(shè)，既要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和未來戰(zhàn)略發(fā)展方向，科學(xué)合理地確定和規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化內(nèi)容，又要結(jié)合企業(yè)自身的特殊性，制定企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施計(jì)劃，按計(jì)劃、分階段、有重點(diǎn)、有目的循序推進(jìn)，展開實(shí)施。我們結(jié)合企業(yè)改制后的發(fā)展情況，針對員工在思想觀念、意識上存在的不適應(yīng)，在企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)實(shí)施的開始階段，著重以民企意識教育為主要內(nèi)容，組織了內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、外出參觀學(xué)習(xí)，使廣大員工清醒的認(rèn)識到，改制不是簡單的由國企變民企，而是企業(yè)的性質(zhì)發(fā)生了根本性的變化，這一根本性的轉(zhuǎn)變，引發(fā)了企業(yè)的根本屬性、資產(chǎn)所有權(quán)、治理結(jié)構(gòu)、員工身份等一系列的變化，與之相適應(yīng)的資產(chǎn)管理、人才使用、資本運(yùn)作、管理制度等方面的變革，從而為開展企業(yè)文化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

⒊自上而下強(qiáng)有力的灌輸落實(shí)，從下而上在執(zhí)行上嚴(yán)抓到位。

針對我們企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中遇到的現(xiàn)實(shí)問題，我們高層管理者清楚認(rèn)識到，高層的文化理念、想法、思路、觀念、意識文化的內(nèi)容，下面不可能立即理解執(zhí)行，企業(yè)的經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀，并不是每個人都能理解的。對普通員工而言，直觀的模仿往往比去思考、分析、接受，來得更為直接有效果。因此，在《企業(yè)文化大綱》的學(xué)習(xí)宣傳上，我們實(shí)施：

⑴自上而下強(qiáng)有力的灌輸落實(shí)。首先營造出“風(fēng)動集團(tuán)、感化千人”企業(yè)文化宣傳學(xué)習(xí)的氛圍。充分利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳圖板、企業(yè)標(biāo)識，進(jìn)行大力宣傳。其次，印制《企業(yè)文化大綱》、《學(xué)習(xí)筆記本》，發(fā)到員工，人手一冊。三是制定學(xué)習(xí)推進(jìn)計(jì)劃，開展座談、研討會、企業(yè)文化知識競賽活動，交流學(xué)習(xí)《企業(yè)文化大綱》的經(jīng)驗(yàn)體會心得。四是集團(tuán)高管帶頭宣講企業(yè)文化，規(guī)定集團(tuán)每位高管每年必須結(jié)合企業(yè)文化學(xué)習(xí)宣傳，給員工上一堂課。企業(yè)中管逢會必講企業(yè)文化理念。五是全體員工每年必須參加一次集團(tuán)公司脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，由職校老師或外聘培訓(xùn)師實(shí)施企業(yè)文化培訓(xùn)。

⑵從下而上在執(zhí)行上嚴(yán)抓到位。南京大件集團(tuán)公司在推動企業(yè)文化建設(shè)，貫徹落實(shí)到位上，實(shí)施了從下而上的執(zhí)行《員工守則》著手。首先我們依據(jù)《企業(yè)文化大綱》中“員工規(guī)范”的要求，結(jié)團(tuán)港口、貨運(yùn)、客運(yùn)、物業(yè)等行業(yè)特點(diǎn)，與制度完善相適應(yīng)，分行業(yè)、分層級制訂出各自標(biāo)準(zhǔn)化要求細(xì)則，讓每個員工都知曉我的工作要求、標(biāo)準(zhǔn)、獎罰。其次，考評上我們以逐級考評、逐月考評、綜合評估與獎懲相結(jié)合，與個人發(fā)展相掛鉤。三是對各基層、各部門依據(jù)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)年度實(shí)施計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃要求，納入到績效百分制考核體系中進(jìn)行考核。

⑶靈活多樣推動企業(yè)文化建設(shè)。針對我們員工年齡偏大，對單純理論學(xué)習(xí)容易產(chǎn)生厭煩，理解分析接受有難度的現(xiàn)實(shí)，我們就利用形式多樣的方式實(shí)施宣傳教育，首先我們學(xué)唱《大件之歌》，同時(shí)在集團(tuán)公司召開的各種大型會議、活動前，全體共唱《大件之歌》，并舉辦了《大件之歌》歌詠比賽；其次在員工中廣泛開展“企業(yè)發(fā)展論壇”征文活動，及“我為企業(yè)文化建設(shè)獻(xiàn)計(jì)策”的活動，征集能反映大件文化的格言、故事活動，并將征文、計(jì)策、格言、事故匯編成冊，同時(shí)利用企業(yè)局域網(wǎng)進(jìn)行宣傳；三是召開各個層級的座談會、研討會，開展企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新課題的研討，交流各單位推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的具體做法和經(jīng)驗(yàn)。

以提升企業(yè)核心競爭力為目的，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，以適應(yīng)市場為條件，在改革中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中完善。與企業(yè)文化建設(shè)相配套，大件集團(tuán)公司漸進(jìn)式的實(shí)施了組織創(chuàng)新。

⒈成立了橫向到邊、縱向到底的企業(yè)文化建設(shè)組織體系。集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)委員會是公司有史以來人數(shù)最多、規(guī)模最大的組織機(jī)構(gòu)，有集團(tuán)公司高管層，機(jī)關(guān)各職能部門責(zé)任人，還將各二級單位的黨政“一把手”作為委員會成員。這是一種創(chuàng)新，并取得實(shí)效。以往我們的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)都由集團(tuán)公司機(jī)關(guān)人員組成，此次將二級單位黨政“一把手”納入后，他們不僅是企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)貫徹落實(shí)的執(zhí)行者，同時(shí)也成為企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃、措施、方案制訂時(shí)的參與者。作為參與企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、計(jì)劃、措施、方案制定的參與者，“一把手”們，有助于制定目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，計(jì)劃安排的科學(xué)性，措施制定的可操作性，方案形成的合理性。同時(shí)，作為企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)落實(shí)的執(zhí)行者，“一把手”們由于參與其中，理解充分，心中有數(shù)，容易達(dá)到，推進(jìn)有序，貫徹有力，落實(shí)到位。集團(tuán)公司各二級單位，也相應(yīng)地成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，這樣的組織體系，為企業(yè)文化建設(shè)開展推進(jìn)落實(shí)，奠定了堅(jiān)定的組織保障。

⒉順應(yīng)市場，適應(yīng)改制，實(shí)施小機(jī)關(guān)大管理。結(jié)合企業(yè)改制，適應(yīng)市場變化，我們著手了機(jī)關(guān)改革，集團(tuán)公司機(jī)關(guān)人員最多時(shí)為180余人，部門最多時(shí)20個。我們通過漸進(jìn)調(diào)整，尤其是改制后四年時(shí)間，將機(jī)關(guān)調(diào)整為五部一室一會，即：財(cái)務(wù)審計(jì)部、企管規(guī)劃部、人力資源部、安保技術(shù)部、黨委工作部、辦公室、工會，包括集團(tuán)公司高管在內(nèi)，僅20余人。在調(diào)整過程中將部分過去部門領(lǐng)導(dǎo)充實(shí)到基層單位任黨政“一把手”，部門減少30%，人員減少88%。

⒊全面推行黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化管理。制定了黨建工作控制程序及千分制考核細(xì)則，設(shè)計(jì)各項(xiàng)臺帳表格24種，并制成電子文本下發(fā)支部。在年度企業(yè)管理中，黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化管理被列入集團(tuán)年度三大管理目標(biāo)之一，使企業(yè)政治工作與經(jīng)濟(jì)工作同布置、同考核、同獎懲。在一年的管理運(yùn)行中，黨委加強(qiáng)調(diào)研和檢查，在兩個支部召開現(xiàn)場推進(jìn)會，交流支部運(yùn)作執(zhí)行情況，促使管理逐步到位，使企業(yè)黨建工作初步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。

國有企業(yè)的“以政領(lǐng)企”，已不再適合民營企業(yè)。民營企業(yè)必然是以資產(chǎn)為紐帶，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以資產(chǎn)保值增值、股東分紅為核心。所以我們以“企業(yè)發(fā)展、員工受益、回報(bào)股東、依法納稅”為企業(yè)宗旨，倡導(dǎo)“以資領(lǐng)企”新理念，實(shí)施“資產(chǎn)信托經(jīng)營”新模式，采用“四分一統(tǒng)一”新方法。

圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)愿景規(guī)劃設(shè)想，有計(jì)劃、分步驟地推進(jìn)與企業(yè)文化相配套的機(jī)制創(chuàng)新。

⒈以提升核心競爭力為目的，推進(jìn)三大板塊組合。南京大件集團(tuán)的主業(yè)以三大行業(yè)為主，即大件起重運(yùn)輸?shù)跹b、港口裝卸、倉儲、物流、客運(yùn)，三大板塊下還有若干個經(jīng)營獨(dú)立核算的經(jīng)營實(shí)體，在過去的體制中，以“船小好調(diào)頭”、“東方不亮西方亮”為經(jīng)營指導(dǎo)思想，確實(shí)曾經(jīng)為企業(yè)發(fā)展做出過貢獻(xiàn)。隨著市場的發(fā)展變化，企業(yè)改制后，尤其是得到跨躍性發(fā)展后，企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)的生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備、市場競爭的激勵程度、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)都發(fā)展了較大變化。為了提升企業(yè)的核心競爭力，過去的分散經(jīng)營已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，也無法實(shí)現(xiàn)“打造中國大件起重運(yùn)輸?shù)谝黄放疲趪H上做行業(yè)的領(lǐng)跑者”的企業(yè)愿景，為此，我們在內(nèi)部實(shí)施調(diào)整組合，收緊“拳頭”，增強(qiáng)對外市場的競爭力，組建成立以貨運(yùn)板塊為主的大件貨運(yùn)物流總公司，將所有的運(yùn)輸經(jīng)營實(shí)體合而為一；組建涉外業(yè)務(wù)項(xiàng)目部，將大件起重運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)，對外區(qū)分只有國內(nèi)業(yè)務(wù)和國外業(yè)務(wù)之分。此項(xiàng)組合，不僅擴(kuò)展了國內(nèi)大件業(yè)務(wù)的市場占有率，而且與國字號企業(yè)的“國家隊(duì)”在國外大件市場的業(yè)務(wù)開拓上，增加了競爭的法碼。

港口倉儲的組合，我們依據(jù)濱江長江沿線最大起吊能力的重件碼頭為班底，組建成立港務(wù)總公司，形成集、疏、運(yùn)、吊產(chǎn)業(yè)物流鏈，凸顯優(yōu)勢，增強(qiáng)競爭力，達(dá)到共贏目的。

客運(yùn)出租，我們在獲得預(yù)期收益的前提下，與新加坡康富德高公司合資經(jīng)營，出讓部分股份，科學(xué)實(shí)施資本運(yùn)作。同時(shí)，我們針對經(jīng)營管理短板——金港大酒店，與格林豪泰采取委托管理經(jīng)營，成為該集團(tuán)的南京連鎖酒店，消除長期自我經(jīng)營虧損的局面。

⒉“以人為本”，建立公平、公正，更有效率，更有激勵意義的管理機(jī)制。

⑴對經(jīng)營實(shí)體的經(jīng)營主管職位，合理應(yīng)用“招投標(biāo)”方法。當(dāng)年度目標(biāo)任務(wù)確立之后，在集團(tuán)公司內(nèi)部采取“端盤子、坐位子、不端盤子讓位子”的公開招聘辦法。一改過去的任命制傳統(tǒng)做法，同時(shí)實(shí)施“剛”性考核，連續(xù)兩個月不能完成目標(biāo)任務(wù)的“亮黃牌”，三個月不能完成目標(biāo)任務(wù)的，實(shí)施“一炮雙響”，即解除職務(wù)，停止年薪。原大件運(yùn)輸五公司，因其經(jīng)營管理不善，未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，其經(jīng)理、書記等經(jīng)營管理一班人，就地免職，不再享受原有年薪，從而形成了“能位匹配，能上能下”的用人氛圍。

⑵“以業(yè)績論英雄，以績效為依據(jù)”，收入能高能低。我們的分配制度大力提倡“平分是不平等的，薪酬應(yīng)該是一個人的業(yè)績價(jià)值的反映”。在實(shí)行崗薪、年薪的基礎(chǔ)上，充分以業(yè)績價(jià)值為依據(jù)，實(shí)施工資分配辦法改革。在集團(tuán)公司內(nèi)部，同樣的中管人員，依據(jù)責(zé)任和貢獻(xiàn)不一的現(xiàn)實(shí)，年薪可以相差2-3倍。在員工中間，在國外作業(yè)的員工月薪高達(dá)萬元，從而徹底地打破了“大鍋飯”的分配模式，營造出了“想干、能干、干得好”的人不僅得到尊重、重用，也在個人收入上得到充分體現(xiàn)的氛圍。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們南京大件集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)過程中，做了一些探索，也取得一些成效，但是仍然僅僅是開始，還有漫長的道路。我們堅(jiān)信：通過我們不懈的努力，不久的將來，南京大件起重運(yùn)輸集團(tuán)有限公司一定會成為在國內(nèi)“中國大件起重運(yùn)輸?shù)谝黄放啤?，在國際上成為“行業(yè)的領(lǐng)跑者”。

打造連云港港特色文化

鑄就東橋頭堡靚麗風(fēng)采

連云港港口集團(tuán)有限公司

連云港港口集團(tuán)有限公司成立于2003年11月，是以原連云港港務(wù)局企業(yè)職能組建的國有獨(dú)資大型企業(yè)?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)115億元，下轄全資子公司10多家，組建合資合作企業(yè)20多家，并整合形成裝卸倉儲、物流保稅、港航建設(shè)、臨港工業(yè)等板塊，營業(yè)創(chuàng)收、發(fā)展實(shí)力快速增長，位列中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第290名、港口企業(yè)第8名，全國交通百強(qiáng)企業(yè)第23位、港口企業(yè)第6位，被授予“全國最佳港口物流企業(yè)”。

以港口集團(tuán)為經(jīng)營核心的連云港港，開港于1933年，經(jīng)過77年特別是近10年的建設(shè)，成為了吞吐量過億噸、集裝箱過300萬標(biāo)箱的“干線港”；成為了航道等級15萬噸級、碼頭泊位44個、可靠泊30萬噸級散貨船和世界最大集裝箱船的“深水港”；培育出了氧化鋁、木薯干、化肥、糧食、焦炭、鋁錠、膠合板等一批物流品牌，連續(xù)6年被評為中國船港星光榜“五星級”港口，成為了腹地客戶嘖嘖稱贊的“名牌港”；引進(jìn)了中遠(yuǎn)、中海、中國信達(dá)、新加坡豐益等40多家企業(yè)，并實(shí)現(xiàn)了碼頭設(shè)施經(jīng)營全部合資化和“連云港”股票在a股上市，成為了合作伙伴特別關(guān)注的“黃金港”；開通了9對國內(nèi)班列和2條國際班列，布設(shè)了8個內(nèi)陸物流場站，還有持續(xù)升溫的陸橋海鐵聯(lián)運(yùn)過境運(yùn)輸，成為了東西互動跨國合作的“示范港”；不斷創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、誠信責(zé)任型、陽光和諧型港口，職工收入增長越來越快、工作環(huán)境越來越好、精神文化越來越富、生活質(zhì)量越來越高，成為了廣大職工十分信賴的“和諧港”；隨著胡總書記、溫總理等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的愈加重視，《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》的審議通過，以及省市黨委政府的全力支持，連云港港已上升至國家戰(zhàn)略層面，被賦予打造新亞歐大陸橋東橋頭堡的歷史重任，成為了黨和國家寄予厚望的“樞紐港”。

連云港港之所以在最近幾年出現(xiàn)爆發(fā)式增長，就是因?yàn)閾碛械呐笥言絹碓蕉?、拓展的腹地越來越大、服?wù)的功能越來越強(qiáng)。而這一切的背后，就是77年積淀下來的吃苦耐勞、愛港如家、勇于拼搏的精神文化，得到了凝煉、推廣和釋放，成為了海港工人“建設(shè)東方大港、構(gòu)筑和諧家園”的精神支柱和動力源泉。2007年，我們?nèi)?、系統(tǒng)地啟動了具有連云港港口特色、具有較高品味的企業(yè)文化建設(shè)，并提出了“一年全面起步，兩年升華發(fā)展，三年形成特色”的“三步走”戰(zhàn)略，截至目前已基本實(shí)現(xiàn)了“員工高素質(zhì)、管理高境界、效益高水平、文化高品位”的創(chuàng)建目標(biāo)。現(xiàn)將基本做法、主要成果及心得體會匯報(bào)如下：

由于港口企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同，企業(yè)文化也不盡相同。即使同一企業(yè)，由于面臨的市場環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段不同，企業(yè)文化也會不斷發(fā)生變化。對此，我們根據(jù)連云港港口的實(shí)際情況和發(fā)展需要，堅(jiān)持以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型港口和爭當(dāng)知識型員工為推動點(diǎn)、以規(guī)范文明行為和環(huán)境刷新為立足點(diǎn)、以提升隊(duì)伍素質(zhì)和管理素質(zhì)為根本點(diǎn)、以子系統(tǒng)文化拓展延伸為滲透點(diǎn)，大力實(shí)施“四大工程”：

企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的外部表現(xiàn)，是提高企業(yè)市場競爭力的重要內(nèi)容。我們堅(jiān)持以“開放型、創(chuàng)新型、科技型、學(xué)習(xí)型港口”為創(chuàng)建理念，系統(tǒng)地對港口集團(tuán)進(jìn)行cis設(shè)計(jì)，提煉了具有特色的包括企業(yè)精神、共同愿景等14條核心理念和應(yīng)用理念；制定了企業(yè)員工行為規(guī)范、黨員干部行為規(guī)范、員工日常禮儀；確定了港歌、港徽及標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等視覺要素；制定了《港口集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》，下發(fā)了《企業(yè)文化手冊》，使得企業(yè)的標(biāo)識、干部職工的著裝到經(jīng)常使用的物品，從廠房、設(shè)備、工藝流程到每個作業(yè)場所都體現(xiàn)出了先進(jìn)企業(yè)文化的個性特征。

建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化是一個不斷摒棄落后并逐漸形成先進(jìn)的思維模式、行為模式的過程，也是一個必須不斷地進(jìn)行思想強(qiáng)化，使全體職工首先解決用先進(jìn)的思想觀念、先進(jìn)的企業(yè)理念規(guī)范自己的行為，履行自身的職責(zé)的課題。對此，我們緊緊結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的整體工作，系統(tǒng)地、有針對性地開展全員教育培訓(xùn)工作。按照系統(tǒng)思考的思路，全力引導(dǎo)員工的心智模式，提倡“走出港口看港口、跳出連云港看連云港”，打破事物間的割據(jù)，聯(lián)系整體、未來、周邊及外來因素系統(tǒng)思考創(chuàng)建工作。系統(tǒng)運(yùn)用5s管理、vi標(biāo)識管理、定置、流程再造等管理方法，構(gòu)造創(chuàng)建的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。圍繞建設(shè)東方大港的總體戰(zhàn)略，系統(tǒng)推進(jìn)集團(tuán)、基層、班組各層級深度會談、專家會診，整合創(chuàng)建的方法與工具。組織員工對連云港港的昨天、今天和明天進(jìn)行系統(tǒng)剖析，展望和明晰集團(tuán)今后的愿景目標(biāo)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，重點(diǎn)圍繞包括企業(yè)文化理念以及崗位職業(yè)道德規(guī)范等內(nèi)容的《連云港港口集團(tuán)企業(yè)文化手冊》，并通過“五個六”組織職工在落實(shí)和執(zhí)行上下功夫。 “五個六”為：六個目標(biāo)——學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型干部、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型車間（隊(duì)）、學(xué)習(xí)型家庭；六個原則——規(guī)范、實(shí)效、誠實(shí)、系統(tǒng)、共享、超越；六個方法——與應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)管理方法相結(jié)合，與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，與流程再造相結(jié)合，與港情教育相結(jié)合，與選樹典型相結(jié)合，與提升企業(yè)基礎(chǔ)管理相結(jié)合；六個團(tuán)隊(duì)——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、班組團(tuán)隊(duì)、興趣團(tuán)隊(duì)、個性團(tuán)隊(duì)、互動團(tuán)隊(duì)、專家團(tuán)隊(duì)；六個內(nèi)容——樹立三個理念（無人不學(xué)、無事不學(xué)、無時(shí)不學(xué)的學(xué)習(xí)型企業(yè)理念），把住三個關(guān)口（把入口，嚴(yán)考新進(jìn)人員學(xué)習(xí)力；把梯口，嚴(yán)核干部隊(duì)伍創(chuàng)新力；把獎口：重獎職工創(chuàng)優(yōu)爭先），三個互動層面（集團(tuán)、基層、班組三個層面學(xué)習(xí)互動），建設(shè)三個基地（技術(shù)比武的現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)、培訓(xùn)中心的內(nèi)部培訓(xùn)和戰(zhàn)略合作的外部培訓(xùn)三大基地配套），落實(shí)三個政策（獎勵與培訓(xùn)相結(jié)合的獎勵化培訓(xùn)，福利與培訓(xùn)相結(jié)合的福利型培訓(xùn)，培訓(xùn)與先進(jìn)選樹相結(jié)合的標(biāo)桿化培訓(xùn)，）達(dá)到三個目標(biāo)（弘揚(yáng)“先學(xué)、先會、先做”之風(fēng)，營造“愉快學(xué)習(xí)，快樂工作，健康生活”氛圍，實(shí)現(xiàn)社會、企業(yè)、員工的同步全面發(fā)展）。

典型人物和典型事跡體現(xiàn)了企業(yè)文化理念，具有很強(qiáng)的示范、輻射、傳承作用。沒有個性鮮明的典型，就沒有獨(dú)特的企業(yè)文化。對此，我們大力發(fā)現(xiàn)、總結(jié)先進(jìn)典型，采取從職工中來到職工中去的辦法，組織各個層面深入討論和挖掘，把發(fā)生在身邊的一個個感人故事整理出來，總結(jié)、提煉和挖掘每一個感人故事中所包含的深層次內(nèi)涵，使之具有鮮明的個性特征。近年來我們先后推出了全國五一勞動獎?wù)芦@得者、十七大代表唐艷，交通運(yùn)輸部、江蘇省科技英才高兆福等一大批先進(jìn)典型。注重宣傳、表彰先進(jìn)典型。先后組織開展了“年度企業(yè)文化人物”、“形象大使”、“新風(fēng)家庭”、“百佳明星”等評選活動，形成人人學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)、超先進(jìn)的濃厚氛圍。采取多種方式，充分利用《連云港港報(bào)》、《港口電視新聞》、網(wǎng)站等各種媒體陣地宣傳各類先進(jìn)典型。特別是年度“企業(yè)文化人物”的評選活動，各個單位積極申報(bào)、推薦，全體員工通過網(wǎng)上投票等多種形式的參與，無形中使先進(jìn)典型走進(jìn)職工、影響了職工、帶動了職工。發(fā)揮示范、推廣先進(jìn)典型，通過舉辦研討、交流、觀摩等形式宣傳推廣企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位的做法，激勵基層單位通過各種形式對先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡進(jìn)行深度挖掘，達(dá)到了典型引路、示范帶動、整體聯(lián)動的效果。

企業(yè)文化和企業(yè)的體制、機(jī)制是相互依賴、相互作用的辯證統(tǒng)一體，只有通過充分體現(xiàn)先進(jìn)企業(yè)文化的體制機(jī)制和各項(xiàng)管理制度以及崗位行為規(guī)范，才能真正規(guī)范企業(yè)職工的意志和行為，才能真正保證企業(yè)文化的實(shí)施，鞏固企業(yè)文化的成果。對此，我們組織職能部門按照“健全制度，完善機(jī)制，形成閉環(huán)管理”的要求，把企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容與企業(yè)規(guī)劃、年度計(jì)劃合并編制，重點(diǎn)列出制度文化建設(shè)的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，并列入年度經(jīng)營承包責(zé)任制，明確企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)內(nèi)容的責(zé)任部門和責(zé)任人，制定年度工作計(jì)劃，使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理工作一樣也納入日常管理工作之中。建立企業(yè)文化建設(shè)的考核評價(jià)和激勵機(jī)制，把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績考核體系，定期對企業(yè)文化建設(shè)的成效進(jìn)行考評和獎懲，考核結(jié)果與各單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。構(gòu)建符合企業(yè)文化理念和企業(yè)實(shí)際的科學(xué)制度體系。同時(shí)，建立健全、修改整合完善各項(xiàng)管理制度流程、操作規(guī)程、工作職責(zé)、行為規(guī)范等，以有效的制度創(chuàng)新提高管理水平；建立協(xié)同有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和充滿活力的運(yùn)行機(jī)制，不斷提高管理的科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化水平。

唯物辯證法指出，精神的東西來源于物質(zhì)世界，它又將成為物質(zhì)世界發(fā)展的強(qiáng)大動力。企業(yè)文化作為企業(yè)共同認(rèn)知的精神產(chǎn)品，只有結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐落到實(shí)處，才能促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；只有企業(yè)切實(shí)發(fā)展了，建設(shè)企業(yè)文化的方向、路徑才是有效的。近幾年連云港港口呈現(xiàn)出超常發(fā)展的態(tài)勢，切實(shí)得益于以企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，用企業(yè)文化凝聚人、激勵人、發(fā)展人，推動了企業(yè)與個人在和諧統(tǒng)一中向“建設(shè)東方大港、構(gòu)筑和諧家園”的愿景不斷跨越，由此港口集團(tuán)先后獲得改革開放30年“全國企業(yè)文化優(yōu)秀單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“中國企業(yè)文明示范單位”、“江蘇省廉政文化示范點(diǎn)”等榮譽(yù)。

連云港港從開港到1988年的55年時(shí)間，才邁上了第1個千萬噸臺階；從1989年到1999年的11年時(shí)間，才攀上了第2個千萬噸臺階；而自2000年到2007年的7年時(shí)間，連續(xù)跨上了6個千萬噸臺階，達(dá)到了8500萬噸，其中集裝箱從12萬標(biāo)箱飆升至200萬標(biāo)箱；2008實(shí)現(xiàn)集裝箱300萬標(biāo)箱的億噸大港，為江蘇第一、沿海第九、全球23的集裝箱港，綜合實(shí)力進(jìn)到沿海港口前八位。2009年，盡管受到金融危機(jī)影響，但連云港依然逆勢增長，完成吞吐量1.14億噸，集裝箱303.2萬標(biāo)箱。今年前十月，完成吞吐量1.1億噸，集裝箱320萬標(biāo)箱，全年有望達(dá)到1.4億噸、400萬標(biāo)箱，被業(yè)內(nèi)評為最具有增長潛力的港口。

港口集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)形成了體系，以核心理念為主的文化主旋律，凝聚了以系統(tǒng)思考為中心的戰(zhàn)略思想，集團(tuán)《企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》有序推進(jìn)，《企業(yè)文化手冊》已經(jīng)深入人心，進(jìn)一步增強(qiáng)了對員工理念、行為的導(dǎo)引。

在集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)的過程中，通過員工素質(zhì)的不斷提升，先進(jìn)集體、先進(jìn)人物不斷涌現(xiàn)。集團(tuán)東聯(lián)公司、東泰公司分別榮獲了省級學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位和企業(yè)文化先進(jìn)單位稱號，集團(tuán)職工唐艷榮獲了全國五一勞動獎?wù)?，并?dāng)選為全國人大代表，受到了胡錦濤總書記的親切接見。集團(tuán)科技標(biāo)兵高兆福被稱為“從淤泥中炸出黃金的人”，他參與發(fā)明的“爆破擠淤法”獲得國家發(fā)明專利金獎，改變了我國在淤泥質(zhì)海岸上建碼頭的傳統(tǒng)做法，為國家節(jié)省了數(shù)百億元的建設(shè)資金。集團(tuán)各個崗位自學(xué)成才、崗位成才的氛圍日益濃厚，一線員工王軍一人通過自學(xué)拿到6個崗位技能證書，單位重獎一萬元。

企業(yè)文化重在創(chuàng)新，集團(tuán)各單位的創(chuàng)新工作在圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上不斷突破。東泰公司的《感動?xùn)|泰》等系列活動的開展，讓員工深深地體會到時(shí)刻懷抱一顆感恩的心；東聯(lián)公司的“挑戰(zhàn)之星”大比拼，引導(dǎo)職工敢于正視困難、勇于挑戰(zhàn)自我；鐵運(yùn)公司的“和諧鐵運(yùn)大家庭”活動，讓員工與企業(yè)融為一體；供電、外服、輪駁、東源等公司的文化載體豐富多彩、亮點(diǎn)紛呈，讓員工始終在享受著精神大餐，為培養(yǎng)員工的品格起到了很好的引導(dǎo)作用。

在全港職工的攻堅(jiān)克難、奮力建設(shè)下，航道一步步浚深、碼頭一個個投產(chǎn)、堆場一片片形成、集疏運(yùn)道路一段段暢通、航線一條條開辟，新增了一批大型化專業(yè)化的碼頭泊位，泊位等級提升到了30萬噸級，航道等級提升到了15萬噸級，并在準(zhǔn)備開挖30萬噸級，新增場地達(dá)到100多萬平方米。尤其是近三年，港口吞吐能力由4000萬噸上升到8500萬噸，三年干了70年的事，新建了多條疏港通道，開通了50余條航線，連云港港正在成為大型化、深水化、集裝箱化的現(xiàn)代化東方大港。

從當(dāng)前港口集團(tuán)開展企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀看，盡管取得了階段性成果，但與先進(jìn)單位相比，還有很大差距，還有很多方面亟待加強(qiáng)和改進(jìn)。特別是隨著《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》通過國務(wù)院審批、連云港港口成為牽引沿海開發(fā)、帶動陸橋崛起、服務(wù)全國發(fā)展大局，我們正積極搶抓千載難逢的戰(zhàn)略機(jī)遇，并按照省市黨委的決策部署，圍繞“延伸一體、拓展兩翼”的發(fā)展思路，堅(jiān)持“港工互動、港園聯(lián)動、港航并舉”的發(fā)展原則，狠抓港口功能建設(shè)、集疏體系完善、現(xiàn)代物流經(jīng)營、口岸環(huán)境優(yōu)化、臨港產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作，盡快把連云港港建設(shè)成為以20—30萬噸級泊位為龍頭、10—15萬噸級泊位為主體的區(qū)域性樞紐大港、集裝箱干線大港和帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的組合大港。同時(shí)，利用和借助億噸強(qiáng)港的建設(shè)，大力做強(qiáng)“碼頭裝卸業(yè)、倉儲物流業(yè)、臨港大工業(yè)、路港建筑業(yè)”等產(chǎn)業(yè)板塊，積極推進(jìn)“實(shí)施資本運(yùn)作、完善組織架構(gòu)、理順管理流程、擴(kuò)大發(fā)展效能”等工作落實(shí)，推動港口集團(tuán)從生產(chǎn)經(jīng)營型向資源開發(fā)型、投資收益型、資本運(yùn)作型企業(yè)轉(zhuǎn)變。這就迫切要求我們，必須進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，努力探索和實(shí)踐符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、遵循文化發(fā)展規(guī)律、體現(xiàn)員工根本利益、具有鮮明時(shí)代特征和獨(dú)具特色的企業(yè)文化建設(shè)新路子，進(jìn)一步引入新的思路、新的思維和分析解決問題的全新視角，豐富港口企業(yè)的發(fā)展內(nèi)涵，方能更快地推進(jìn)港口建設(shè)發(fā)展，方能更好地推進(jìn)強(qiáng)港富民事業(yè)。

充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和職能部門的作用，狠抓動態(tài)創(chuàng)建的監(jiān)督檢查和考核，特別是抓住事關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)勢推進(jìn)，狠抓落實(shí)，力爭再有新的進(jìn)展和突破。

在不斷健全完善各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)上，立足于崗位創(chuàng)建，著力在精細(xì)化管理、6s管理上求深化、促提高，并進(jìn)一步拓展精細(xì)化管理領(lǐng)域，不斷鞏固和發(fā)展現(xiàn)有成果。

按照既定的規(guī)劃目標(biāo)，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行環(huán)境刷新和整治，并本著量力而行的原則，進(jìn)一步加大投入，努力營造一個和諧優(yōu)美、舒適優(yōu)雅的工作生活環(huán)境，進(jìn)一步提升企業(yè)形象。

在認(rèn)真總結(jié)以往好的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)創(chuàng)建形式，研究并提出明年企業(yè)文化建設(shè)的意見及思路，確保企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展

總之，開展企業(yè)文化建設(shè)是一個需要認(rèn)真實(shí)踐和探索的重大課題，也是一個長期的過程，更是一項(xiàng)緊迫而艱巨的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，需要堅(jiān)持不懈的去培育和建設(shè)。在這一點(diǎn)上，港口集團(tuán)將以先進(jìn)企業(yè)為榜樣，進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，豐富文化內(nèi)涵，切實(shí)創(chuàng)造出更多更鮮活的經(jīng)驗(yàn)，早日實(shí)現(xiàn)“建設(shè)東方大港、構(gòu)筑和諧家園”的共同愿景。

遠(yuǎn)東海運(yùn)的企業(yè)文化建設(shè)之路

江蘇遠(yuǎn)東海運(yùn)公司

江蘇遠(yuǎn)東海運(yùn)有限公司是由江蘇交通控股有限公司投資控股，在整合原江蘇省海洋運(yùn)輸總公司有效資源基礎(chǔ)上組建的國際航運(yùn)企業(yè)。

公司注冊資本金1億元人民幣，主要經(jīng)營國際海上貨物運(yùn)輸和國際貨運(yùn)代理與綜合物流服務(wù)、國際船舶代理、船員管理與外派等海運(yùn)相關(guān)業(yè)務(wù)，是一個以航運(yùn)、物流為主，海運(yùn)服務(wù)為輔的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。公司在境內(nèi)外擁有9家控股企業(yè)，目前在冊職工900多人，平均年齡33歲，其中大專及以上學(xué)歷者約占60%。

遠(yuǎn)東公司于2003年開始正式運(yùn)營，短短的7年時(shí)間，從瀕臨破產(chǎn)的原海運(yùn)公司到健康發(fā)展的遠(yuǎn)東公司，期間經(jīng)歷了債務(wù)重組、公司籌備、組建，產(chǎn)權(quán)制度改革等一系列重大變革，公司也不斷發(fā)展壯大。探索其間的原因，我們認(rèn)為：持之以恒的企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)的健康發(fā)展提供了源動力。

在企業(yè)成立之初，江蘇交通控股有限公司主要領(lǐng)導(dǎo)就提出了遠(yuǎn)東海運(yùn)公司要建“百年老店”的目標(biāo)?！鞍倌昀系辍钡幕A(chǔ)就是企業(yè)必須得到持續(xù)健康發(fā)展，而確保這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的機(jī)制到底是什么？是制度？是人才？是資金實(shí)力？還是技術(shù)？遠(yuǎn)東公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過深入思考，指出：要實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展這一目標(biāo)，必須花大力氣夯實(shí)基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)就是企業(yè)文化。大道無形，企業(yè)文化看不見、摸不著，然而卻深刻影響著企業(yè)員工的行為，是企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的最根本因素。

縱觀國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)，他們之所以具有很強(qiáng)的生命力而長盛不衰，表象的原因是他們的產(chǎn)品和服務(wù)具有市場競爭力，深層的原因是其優(yōu)秀的企業(yè)文化鑄就了他們的輝煌。優(yōu)秀的文化營造了有利人才成長、展現(xiàn)才華的良好氛圍，良好的氛圍培育了高素質(zhì)的員工，激發(fā)了員工的工作熱情，高素質(zhì)員工不斷創(chuàng)造了具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，從而使企業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)，從強(qiáng)走向輝煌。

因此，從根本上講，最終影響企業(yè)競爭力的是企業(yè)文化。一個企業(yè)如果要保持持續(xù)的競爭力，就必須在企業(yè)內(nèi)部培育一種大家所認(rèn)同的和諧積極的文化，將企業(yè)員工的思想和行為統(tǒng)一到有利企業(yè)和諧，有利企業(yè)發(fā)展的這個大目標(biāo)中來，企業(yè)才能有凝聚力和競爭力，才能產(chǎn)生“人心齊，泰山移”的源動力，企業(yè)才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

那么，遠(yuǎn)東海運(yùn)公司應(yīng)該建設(shè)什么樣適合自身持續(xù)健康發(fā)展的企業(yè)文化呢？

縱觀歷史，中華民族屹立于世界民族之林?jǐn)?shù)千年，歷經(jīng)外侮、內(nèi)亂、天禍而生生不息，一直具有強(qiáng)大的生命力，在其中發(fā)揮著支撐作用的就是中華民族的傳統(tǒng)文化，雖然在現(xiàn)代文明的今天，傳統(tǒng)文化也顯現(xiàn)出一些時(shí)代的不足，但傳統(tǒng)文化所崇尚的精神，以及為人處事的原則仍然是現(xiàn)代社會所需要的精神寶庫，具有強(qiáng)大生命力。

中國傳統(tǒng)文化的主要特點(diǎn)是：在人與自然的關(guān)系上重視人與自然的統(tǒng)一，講究天人合一、物我和諧的宇宙觀；在人與人的關(guān)系上追求人與人的和諧，提倡人與人之間應(yīng)互相合作，強(qiáng)調(diào)犧牲精神，強(qiáng)調(diào)以義生利、勤勞敬業(yè)，并進(jìn)而總結(jié)出“禮、義、仁、智、信、溫、良、恭、儉、讓”高度概括中國傳統(tǒng)文化的十字箴言。企業(yè)文化建設(shè)，決不能脫離它所依附的土壤。在中國企業(yè)，如果離開了傳統(tǒng)文化這個精神寶庫，盲目照搬西方文化，依葫蘆畫瓢，是不可能成功的。而且中國傳統(tǒng)文化中“和為貴”、“義以建利”、“民生在勤”等思想都與現(xiàn)代管理思想不謀而合，這些思想深深植根于普通中國人的頭腦中，如果善于嫁接，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，這對統(tǒng)一員工思想、規(guī)范員工行為，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)是有益的。

從現(xiàn)實(shí)的情況來說，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡過程中，社會上存在的各種急功近利、見利忘義的不良現(xiàn)象，對人們的思想和行為都產(chǎn)生著很大的影響。身處這樣的環(huán)境，沒有誘惑是不現(xiàn)實(shí)的，但冷靜思考，市場經(jīng)濟(jì)也是誠信經(jīng)濟(jì)、契約經(jīng)濟(jì)、共贏經(jīng)濟(jì)，綜觀世界上大凡有成的企業(yè)和個人，都是因誠實(shí)守信、善于合作、積極進(jìn)取而最終獲得成功的。

江蘇遠(yuǎn)東海運(yùn)有限公司是一個從事國際海運(yùn)的航運(yùn)企業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)確定的建“百年老店”的目標(biāo)，基于對傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)的思考，我們提出了建設(shè)以“和、合、信”為核心內(nèi)容的企業(yè)文化。

“和、合、信”為核心內(nèi)容的企業(yè)文化具有豐富的內(nèi)涵：

所謂“和”：就是企業(yè)在對外交往中必須遵循“和為貴”、“和平共處”、“共贏”的原則。在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作中強(qiáng)調(diào)“和衷共濟(jì)”、“大事講原則，小事講風(fēng)格”、“禮讓寬容”的氛圍。

所謂“合”：簡單講就是“合道”，也就是說企業(yè)的行為要合法、合規(guī)、做事要符合規(guī)律，不能違背規(guī)律隨心所欲。在企業(yè)內(nèi)部提倡一種團(tuán)隊(duì)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，發(fā)揮組織的合力。

所謂“信”：就是要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中要講誠信，要取信于社會和顧客，不能唯利是圖，不擇手段。在企業(yè)內(nèi)部員工交往中倡導(dǎo)同事之間、上下級之間相互信任，不要互相猜嫉。

“和、合、信”企業(yè)文化的理念是一個有機(jī)的整體，相互聯(lián)系，相互作用。信是基礎(chǔ)，和是核心，合是結(jié)果。即一個缺乏信任的組織是不可能和諧的，也更談不上會產(chǎn)生合力和競爭力。一個缺乏誠信的企業(yè)是不可能與顧客和員工建立一種良好的和諧關(guān)系的，也不可能達(dá)到共贏的結(jié)果。

在確立企業(yè)文化建設(shè)核心內(nèi)容的同時(shí)，在行為處事的方式上，公司要求員工著力培養(yǎng)四種和諧意識：（一）是共生意識。在人類社會發(fā)展過程中，人與人，人與社會，人與自然之間是共生共榮的；是相互聯(lián)系、相互依存、相互促進(jìn)的，相互關(guān)系和諧才能共同發(fā)展，共同受益。（二）是合作意識。在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中，一個人包打天下，是不可能的，只有合作，才能形成發(fā)展合力，才能共贏；（三）是寬容意識。世界具有多樣性，人的認(rèn)識有局限性，人性存在差異性，因此，我們在工作中和與人交往中要使我們的認(rèn)識避免片面性，取得好的效果。處事待人就需要寬容、包容。（四）是遵章守道意識。和諧的基礎(chǔ)是秩序，是遵循規(guī)律。因此企業(yè)要和諧，企業(yè)員工就必須用法律規(guī)章來規(guī)范自己的行為，辦事一定要遵守規(guī)律，不能想當(dāng)然，不能盲目蠻干。同時(shí)還要讓職工養(yǎng)成四種和諧的思維方式：（一）把別人當(dāng)作自己。當(dāng)你看到別人問題的時(shí)候，應(yīng)反思自己是否也存在此類問題，不斷完善自己，（二）把自己當(dāng)作別人，通過換位思考取得更多理解，就是中國傳統(tǒng)文化提倡的“己所不欲，毋施于人”。（三）把別人當(dāng)作別人，尊重每個人的個性，尊重個體差異、求大同、存小異。處理問題時(shí)，具體問題，具體分析，避免一概而論。（四）把自己當(dāng)作自己。做人處事堅(jiān)持自己的原則，不隨波逐流，始終保持不驕不躁。

這四種和諧的思維意識和四種和諧的思維方式，加深了員工對企業(yè)文化的認(rèn)知，對于引導(dǎo)員工正確地踐行文化，形成正確的思想和行為起到了積極促進(jìn)作用。

一個企業(yè)的企業(yè)文化真正形成并對企業(yè)活動產(chǎn)生影響，不是始于這種文化理念提出之時(shí)，而是這種文化被企業(yè)員工認(rèn)同并自覺指導(dǎo)企業(yè)和個人行為之時(shí)，這是一個不斷認(rèn)知的過程，不斷踐行的過程，需要循序漸進(jìn)，長期培育。因此，我們在建設(shè)“和、合、信”企業(yè)文化過程中，正確處理“知”與“行”的關(guān)系，通過多種渠道，采用多種形式，廣泛宣傳企業(yè)文化的內(nèi)涵，使廣大職工認(rèn)知、認(rèn)可企業(yè)文化，從而在日常工作中踐行企業(yè)文化，我們重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是把企業(yè)內(nèi)部宣傳載體作為宣傳企業(yè)文化的重要陣地。我們在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建了《遠(yuǎn)東海運(yùn)》、《遠(yuǎn)東視頻》、《遠(yuǎn)東簡報(bào)》三大宣傳載體，根據(jù)宣傳的深度、側(cè)重點(diǎn)、受眾面、時(shí)效性等不同，互有側(cè)重，相互補(bǔ)充，用于宣傳企業(yè)文化建設(shè)中的典型做法和好人好事；刊登職工學(xué)習(xí)踐行企業(yè)文化的體會文章；突出宣講企業(yè)文化的內(nèi)涵，加深廣大職工對企業(yè)文化的理解和感受；二是組織開展企業(yè)文化征文活動。讓職工暢談自己對“和、合、信”企業(yè)文化的認(rèn)知；交流在工作中踐行企業(yè)文化的體會。這些活動的開展不僅加深了公司員工對文化的認(rèn)知和理解；也借鑒了各自工作中的經(jīng)驗(yàn)，相互促進(jìn)，提高了管理水平。三是在2007年底，公司將企業(yè)文化建設(shè)過程中的理念和實(shí)踐匯集編成《企業(yè)文化手冊》，從“理念—認(rèn)知—踐行”進(jìn)行歸納總結(jié)，為進(jìn)一步推動文化建設(shè)提供了較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資料，并將《企業(yè)文化手冊》發(fā)放給廣大員工。四是裝幀企業(yè)文化標(biāo)語，統(tǒng)一配發(fā)到所屬船舶和企業(yè)懸掛。這些形式有效地營造了企業(yè)文化的宣傳氛圍。

公司首先是抓好中層和骨干人員（船長、輪機(jī)長、大副、大管輪、機(jī)關(guān)部門長、控股企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子）的培訓(xùn)。把企業(yè)經(jīng)營管理活動中經(jīng)常發(fā)生的一些問題作為案例，分析闡述建立“和、合、信”文化的重要性，使公司中層骨干充分認(rèn)同這種文化，從而影響其他員工，進(jìn)而在公司內(nèi)部逐漸形成認(rèn)同和實(shí)踐這種文化的氛圍。第二是抓好新員工的培訓(xùn)。公司將企業(yè)文化列為新員工入職崗前培訓(xùn)的必訓(xùn)內(nèi)容，讓新員工在剛剛進(jìn)入公司時(shí)就能了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，盡快融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)。第三是抓好船員培訓(xùn)。船員是公司職工隊(duì)伍的主體，他們遠(yuǎn)離公司本部，流動分散，如何將他們凝聚起來，企業(yè)文化起了不可替代的作用。同時(shí)，他們對企業(yè)文化的理解和認(rèn)知，也會直接反映到船舶工作的質(zhì)量和效率。因此，公司在組織船員進(jìn)行專業(yè)或綜合培訓(xùn)時(shí)，總要把企業(yè)文化作為其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，重點(diǎn)講解，并進(jìn)行問卷測試。第四是深入船舶進(jìn)行宣傳。公司領(lǐng)導(dǎo)在上船檢查工作時(shí)，利用船員大會進(jìn)行宣講，加深船員對“和、合、信”文化的理解和認(rèn)識。第五是溶文化于娛樂活動之中。公司利用組織的登山活動、體育競賽、春節(jié)聯(lián)歡晚會等娛樂活動，都將企業(yè)文化的宣傳貫穿其中，寓教于樂。

一種企業(yè)文化的形成僅靠宣傳教育是不夠的，還需要必要的制度來推動和保證。為此，公司提出了領(lǐng)導(dǎo)干部和員工踐行“和、合、信”企業(yè)文化的十條行為準(zhǔn)則，從個人素質(zhì)、與人交往、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理能力、以身作則等方面，對踐行企業(yè)文化明確了具體的要求，使干部和員工的思想行為有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)干部綜合考核、評價(jià)、晉升制度中，在與控股企業(yè)簽訂的目標(biāo)責(zé)任書中，都把企業(yè)文化的規(guī)范要求納入考核中，從更高層面確保了企業(yè)文化建設(shè)的落實(shí)和推進(jìn)。

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一種理念，一種企業(yè)精神，一種處事風(fēng)格，一種行為習(xí)慣。企業(yè)文化對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營起到了潛移默化的推動作用，公司成立7年來，在經(jīng)營業(yè)績、內(nèi)部管理、精神文明建設(shè)等方面都取得了良好的成績，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

經(jīng)過7年的努力，公司無論在規(guī)模、還是在抗風(fēng)險(xiǎn)能力以及發(fā)展能力方面都有了較大提升，為公司進(jìn)一步持續(xù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。截至2009年底，公司總資產(chǎn)10.6億元人民幣，是公司成立初期的6倍多，企業(yè)凈資產(chǎn)達(dá)5.5億元人民幣，是公司成立初期的5倍多。公司經(jīng)濟(jì)效益逐年增長，企業(yè)的贏利能力和發(fā)展能力大幅度提高。企業(yè)得到較好發(fā)展的同時(shí)，員工收入也逐年提高，分享了企業(yè)發(fā)展的成果。

公司成立6年多來，進(jìn)行了多項(xiàng)重大改革。特別是在企業(yè)重組之初，職工勞動關(guān)系轉(zhuǎn)換工作中勞動合同的重新簽訂、產(chǎn)權(quán)制度多元化改革、薪酬分配制度改革等涉及到職工切身利益的工作，都能夠平穩(wěn)有序地進(jìn)行。在每一項(xiàng)改革方案出臺前，公司廣開言路，集思廣益，以公司發(fā)展大局和職工切身利益為重，廣泛聽取干部和職工意見，實(shí)施民主決策和科學(xué)決策，在各項(xiàng)改革實(shí)施過程中，公司能夠正確處理好改革中遇到的問題和困難，職工也能夠理解和支持公司的改革，顧全大局，使公司得以平穩(wěn)健康發(fā)展。

和諧企業(yè)文化的認(rèn)同和踐行，凝聚了職工的人心，提升了企業(yè)的競爭能力。如在面對2008年百年一遇的金融風(fēng)暴時(shí)，公司積極采取應(yīng)對措施，職工主動參與到節(jié)能減耗、增收節(jié)支的行列中，公司職工隊(duì)伍穩(wěn)定，上下形成了“保穩(wěn)定、爭效益、創(chuàng)和諧”的局面。公司也提出了：“不減薪、不裁員、擇機(jī)發(fā)展”的思路，穩(wěn)定了人心，職工也紛紛表示要努力工作，與公司共克時(shí)艱。在公司舉行的“讀一本好書”活動中，公司職工紛紛寫下讀后感想，將企業(yè)的文化建設(shè)、公司的健康發(fā)展與個人的前途命運(yùn)緊密融合在一起。增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，提升了企業(yè)在市場競爭中的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

公司“和、合、信”企業(yè)文化的踐行，對員工在日常工作中的為人、做事產(chǎn)生了積極的影響，工作遇到困難時(shí)，相互溝通的多了，互相埋怨的少了；為公司和他人考慮的多了，為自己考慮的少了；相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)了，只考慮自己部門或顯示自己重要的現(xiàn)象淡了。無論是船舶的維修保養(yǎng)，還是公司的增收節(jié)支措施，職工首先想到的是公司的利益、集體的利益。這種行為習(xí)慣的養(yǎng)成，不僅使公司受益，也提升了企業(yè)的形象。不僅在企業(yè)內(nèi)部，就是外派到其他公司的我司船員，也給企業(yè)帶來了好的口碑和知名度。浙江遠(yuǎn)洋是我司的一個長期業(yè)務(wù)合作單位，外派到該司工作的船員班子受到集體表彰，所派船舶被評為浙江省交通系統(tǒng)先進(jìn)船舶，這也從一個側(cè)面說明了公司的文化建設(shè)對員工產(chǎn)生了積極的影響。七年來公司涌現(xiàn)了許多好人好事，有拾到600萬本票和3萬現(xiàn)金歸還失主的康達(dá)維出租車司機(jī)；有在船舶遇到急、難、險(xiǎn)問題時(shí)，樂于奉獻(xiàn)的船員，有在助人為樂方面涌現(xiàn)的慈善捐獻(xiàn)等先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡。這些都與企業(yè)文化的熏陶密不可分。

“行百里者半九十”，雖然我們的企業(yè)文化建設(shè)取得了一定的成績，但離我們“高競爭力、高效益、高滿意度”的和諧企業(yè)建設(shè)目標(biāo)，還有相當(dāng)大的差距。我們將不驕不躁，一步一個腳印，通過企業(yè)文化建設(shè)的深入持續(xù)推進(jìn)，使企業(yè)文化成為企業(yè)高效運(yùn)行的內(nèi)在驅(qū)動力，成為企業(yè)的核心競爭力，成為企業(yè)凝聚力的發(fā)展源動力，為江蘇交通事業(yè)的大發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

凝煉企業(yè)文化

共建和諧鹽汽

江蘇鹽阜公路運(yùn)輸集團(tuán)有限公司企業(yè)文化建設(shè)交流材料

江蘇鹽阜公路運(yùn)輸集團(tuán)有限公司始建于1958年7月，現(xiàn)為道路運(yùn)輸國家一級資質(zhì)企業(yè)。2004年10月，按照國有資產(chǎn)存量入股、民營資本增資金擴(kuò)股的方式，企業(yè)改制為投資主體多元化的有限責(zé)任公司。通過iso9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證及新版換版監(jiān)督審核。多次獲得“全國安康杯優(yōu)勝單位”、“全國交通系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全國交通行業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)秀單位”，連年被鹽城市政府評為“五星級企業(yè)”，“鹽城市一檔企業(yè)”，先后被鹽城市、省質(zhì)協(xié)、省交通企協(xié)、交通部、中質(zhì)協(xié)等部門評為守合同重信用企業(yè)、誠信企業(yè)、質(zhì)量管理活動優(yōu)秀企業(yè)。

半個多世紀(jì)來，集團(tuán)精神和物質(zhì)文明同步建設(shè)、同步發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)中積累了深厚底蘊(yùn)，逐步形成了“以催人奮進(jìn)的企業(yè)精神鼓舞人，以豐富多彩的活動教育人，以良好的企業(yè)形象激勵人，以整潔優(yōu)美的環(huán)境陶冶人，以親密和諧的人際關(guān)系感染人，以嚴(yán)格的紀(jì)律約束人”的文化建設(shè)方針，“團(tuán)結(jié)、勤儉、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“鹽汽，我們共同的家園”的文化核心在員工中不斷得以滲透。

集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育網(wǎng)絡(luò)可歸納為三點(diǎn)，即“兩級互動”、“統(tǒng)分結(jié)合”和“三級多點(diǎn)”?！皟杉壔印奔椿鶎訂挝慌c機(jī)關(guān)形成兩級互動；“統(tǒng)分結(jié)合”即日常學(xué)習(xí)、常規(guī)測試由基層單位組織，團(tuán)隊(duì)集訓(xùn)、技術(shù)比武由集團(tuán)統(tǒng)一策劃?！叭壎帱c(diǎn)”即領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員、一線員工三個類型，干部的中心組學(xué)習(xí)，黨員的“三會一課”，員工的“周三學(xué)習(xí)日”制度等均持之以恒。同時(shí)根據(jù)類型不同形成特色學(xué)習(xí)推進(jìn)點(diǎn)，如辦公室的學(xué)歷教育、財(cái)務(wù)的會計(jì)電算化培訓(xùn)、生產(chǎn)部的規(guī)范經(jīng)營講座、人力部的干部培訓(xùn)、工團(tuán)的知識競賽、演講比賽、模范報(bào)告等，保證培訓(xùn)教育覆蓋面。

為形成良好的人力資源優(yōu)勢，在突出內(nèi)培的基礎(chǔ)上，積極組織員工參加會計(jì)師、工程監(jiān)理師、經(jīng)濟(jì)師、人力資源師、安全工程師等各類職稱考試，目前集團(tuán)機(jī)關(guān)干部具備中級以上職稱的比例達(dá)到了50%以上，其中已有23名管理干部取得國家注冊會計(jì)師、注冊安全工程師執(zhí)業(yè)資格。

集團(tuán)于2003年正式注冊集團(tuán)司徽，相繼將“鹽阜汽運(yùn)”、“神鹿”等商標(biāo)進(jìn)行注冊，按《商標(biāo)法》規(guī)范運(yùn)作，保障品牌建設(shè)有序開展。近年來主要做好以下幾方面：

公司對客貨、出租車的外觀，車輛座套，宣傳牌，證件，服裝等均進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，凡隸屬集團(tuán)的場地按建站標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)，車輛、設(shè)施、用品、人員均使用統(tǒng)一的vi標(biāo)識，進(jìn)一步形成品牌印象。集團(tuán)向社會廣泛征集司徽，共收到來自19個省91個市共302件設(shè)計(jì)作品。集團(tuán)以《江蘇省汽車客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系》為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化改造，積極優(yōu)化候乘、經(jīng)營環(huán)境，有計(jì)劃分步驟的對站容站貌進(jìn)行改造。按標(biāo)準(zhǔn)化要求，建設(shè)的鹽城市府重點(diǎn)工程——鹽城五星客運(yùn)站，占地136.9畝，總建筑面積3.4萬平方米，總投資1.45億元左右，以及射陽、大豐、建湖等大型地方客運(yùn)樞紐，公司交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)入了空前的發(fā)展期，窗口形象和服務(wù)功能得到顯著提升。

近年來，集團(tuán)積極加強(qiáng)實(shí)施運(yùn)輸服務(wù)品牌戰(zhàn)略，把實(shí)施品牌戰(zhàn)略與提高服務(wù)質(zhì)量有機(jī)結(jié)合。與省快鹿組建江蘇快鹿鹽城運(yùn)輸公司，經(jīng)營競爭激烈的鹽滬、鹽蘇、南京、無錫線，公司化改造鹽城至各縣（市）班次，傾力打造“鹽阜客運(yùn)”品牌。重點(diǎn)加大了對品牌線路的車輛和服務(wù)投入。改制后，全司共投入近1億元用于車輛的更新和投入服務(wù)設(shè)施建設(shè)，及時(shí)滿足廣大乘客日益增長的消費(fèi)需求。在快鹿公司，投入150萬元的沃爾沃豪華商務(wù)車2輛，投入韓國大宇客車，用于上海、南京線運(yùn)行，旅客反映很好，實(shí)載率顯著提高。并在車站的候車廳建立專門的快客班車候乘區(qū)，提升品牌價(jià)值。

形成了“鹽汽”品牌文化體系、18條價(jià)值觀、多項(xiàng)品牌服務(wù)信條和服務(wù)規(guī)程，編制了《企業(yè)文化建設(shè)手冊》、《服務(wù)員工手冊》、《鹽汽，我們共同的家園征文匯編》、《十大感動鹽汽人物事跡選編》，總結(jié)提煉了全國勞模郭立菊、省級勞模沙惠林rts(公路運(yùn)輸服務(wù))工作法，創(chuàng)作了“快樂大巴”歌曲舞蹈等文藝作品。

制定員工行為準(zhǔn)則，設(shè)立迎賓導(dǎo)乘、裝卸行李、托運(yùn)兒童、接送老人、老弱孕殘綠色通道等特色服務(wù)項(xiàng)目和言談“四要”、待客“五心”、服務(wù)“六看”、形象“七忌”等服務(wù)準(zhǔn)則，打造“黨員行鋒車”、“星級服務(wù)車”、“陽光直通車”等特色線路，開辟了“農(nóng)民工綠色通道”，車廂內(nèi)為旅客配備便民用品，開展“溫馨在旅途，平安一路行”、“告別違章——萬人簽名”等主題服務(wù)活動。汽車站開辟“鹽汽風(fēng)”文化長廊，配備雨具、貨物手推車，實(shí)行門外迎賓、扶老攜幼、憑票免費(fèi)寄存行包等“溫情在車站”的人性化服務(wù)，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“您好工程”。各客運(yùn)車隊(duì)堅(jiān)持 “鹽阜汽運(yùn)，滿意全程”的服務(wù)目標(biāo)及“三個確?！钡姆?wù)信條、“三個百分百”的服務(wù)承諾，持續(xù)向旅客提供安全、快捷、及時(shí)、周到的運(yùn)輸服務(wù)。公司自上而下評比選樹優(yōu)秀員工、星級服務(wù)人員、勞動模范，實(shí)行“達(dá)標(biāo)考核制”和“星級獎勵制”，促進(jìn)品牌服務(wù)理念落地。

通過品牌創(chuàng)建，一線人員把旅客視為親人，想旅客所想，做旅客所盼的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡層出不窮。多年來，張海霞同志立足三尺服務(wù)崗臺，始終堅(jiān)持“服務(wù)永遠(yuǎn)無止境”的服務(wù)理念，堅(jiān)持一切從旅客出發(fā)、一切為旅客著想，努力做旅客的貼心人，在平凡的崗位上取得不平凡的業(yè)績，先后被團(tuán)省委授予“江蘇省青年崗位能手”，鹽城市總工會表彰為“五一巾幗標(biāo)兵”，其帶領(lǐng)的快客一班也被授予全市“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號。阜寧汽車站學(xué)雷鋒小組自1989年設(shè)立以來的20年間，他們已為困難旅客解囊相助630余次，資助資金和物品價(jià)值15000元，收到表揚(yáng)信160多封，錦旗75面，受到社會各界的廣泛好評。被授予江蘇省十大杰出青年、省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、省勞動模范的鹽城汽車客運(yùn)站服務(wù)班沙惠林同志，多年來始終堅(jiān)持“一切從旅客出發(fā)、一切為旅客著想、一切使旅客滿意”的服務(wù)理念，把崗位當(dāng)作奉獻(xiàn)愛心的平臺，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)涵，用自己的熱心、愛心、恒心和決心譜寫出一名普通服務(wù)員的光彩篇章。在沙惠林的帶動和影響下，她所在服務(wù)班組被授予“全國巾幗文明示范崗”、“省青年文明號”、“省服務(wù)明星班組”和“省群眾性技術(shù)創(chuàng)新示范崗”等殊榮。當(dāng)然，已退休的全國、全省勞模朱賢才、于廣善、仲愛萍、郭立菊等“老鹽汽”的先進(jìn)事跡，都一直在深切地影響著每一位“鹽汽人”的一言一行。

為推廣以沙惠林為代表的先進(jìn)事跡，公司在其本人實(shí)踐的眼到、耳到、手到、心到、情到、問候到“六到工作法”基礎(chǔ)上，總結(jié)整理出了rts工作法，這個工作法包含三個主題思想和9項(xiàng)服務(wù)心法，其中三個主題思想是：ｒ即尊重每個人(respect everybody，凡事?lián)Q位想一想，你尊重別人，別人才會尊重你)；ｔ即忠誠的行為(true_hearted behaviour凡事盡心盡力，用忠誠的行為把職責(zé)完成到最好)；ｓ即樸實(shí)的情感（simple emotion凡事簡單中孕育著不簡單，用樸實(shí)的心態(tài)升華人間情感）。

rts工作法對“鹽阜汽運(yùn)”品牌服務(wù)起到了推波助瀾的作用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚然成風(fēng)，售票員張海洋拾數(shù)萬元巨款還失主，駕駛員王正勤挺身撲火救群眾，站務(wù)員紀(jì)梅千里助學(xué)子，大豐民工接待站碗碗熱粥暖客心……

金碑銀碑不如老百姓的口碑，伴隨親情服務(wù)的是旅客對“鹽阜汽運(yùn)”服務(wù)品牌的好評和信賴，企業(yè)知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升，“鹽阜汽運(yùn)”得到了社會各界的廣泛認(rèn)可。上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門對鹽運(yùn)品牌服務(wù)給予了充分肯定和高度評價(jià)。今年，集團(tuán)又被中國道路運(yùn)輸協(xié)會評為“中國道路運(yùn)輸百強(qiáng)誠信企業(yè)”（第28位），鹽城汽車客運(yùn)站被評為“中國道路運(yùn)輸百強(qiáng)誠信站場”。日前，東臺汽車站長楊金山入選首屆全國道路運(yùn)輸站場優(yōu)秀站長。

目前在集團(tuán)工作的從業(yè)人員有6000多人，這是一個小社會，更是一個大家庭，員工的衣食冷暖、人心向背不僅關(guān)系企業(yè)發(fā)展，也影響著一方安定。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一班人深知責(zé)任重大，多年來堅(jiān)持實(shí)施情感管理，打造溫情 “鹽汽”，使職工真正感覺到了“鹽汽---我們的共同家園”。充分發(fā)揮黨群組織的作用，把凝聚人心作為立足點(diǎn)，設(shè)身處地幫助員工解決實(shí)際問題，調(diào)動員工的工作熱情。做到企業(yè)效益與員工收入的同步增長，同時(shí)關(guān)注內(nèi)養(yǎng)人員，適當(dāng)增加其生活費(fèi)用。在集團(tuán)，有完善的員工福利保障，每位員工統(tǒng)籌保險(xiǎn)制度健全規(guī)范，職工婚喪嫁娶、生病住院，各級領(lǐng)導(dǎo)班子都要進(jìn)行慰問；切實(shí)關(guān)心弱勢群體，建立和完善特困員工幫扶機(jī)制，不斷推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)向縱深發(fā)展。職工大病醫(yī)療互助工作在總結(jié)完善的基礎(chǔ)上，在全司范圍內(nèi)全面推行。公司各級黨組織建立了“黨員扶貧致富鏈”，由黨員集資為家庭困難的職工提供生活援助，幫助子女上學(xué)、購買生產(chǎn)工具或幫助他們尋找第二職業(yè)，提高經(jīng)濟(jì)收入，一方面為他們“輸血”，同時(shí)增強(qiáng)他們的“造血”功能。為了?？顚Ｓ茫h支部建立了專門的“扶貧帳戶”，每年都要拿出一部分資金對困難職工進(jìn)行緊急救助。年前，集團(tuán)黨委、工會聯(lián)合發(fā)出“向不幸家庭捐款倡議”后募集而來的86955元愛心款，轉(zhuǎn)交東臺公司特困職工楊永東手中，讓他真正感受到鹽汽大家庭的溫暖。

濃郁的情感文化使“鹽汽”的企業(yè)氛圍更加親密和諧，進(jìn)一步加強(qiáng)職工之家建設(shè)，組織開展了體育比賽、書畫攝影等形式多樣、職工喜聞樂見、健康有益的文化體育活動。此外，在集團(tuán)網(wǎng)站開辟了“文藝天地”、“員工論壇”等欄目，《鹽阜汽運(yùn)》報(bào)自創(chuàng)刊至今已出版發(fā)行212期，歷經(jīng)4次改版，做到圖文并茂，信息及時(shí)，安全活動則以“杜邦安全論壇”等活動為載體，近年來陸續(xù)創(chuàng)作了《我們鹽汽人》、《金鈑手之歌》、《車輪滾滾》等企業(yè)歌曲；編排了舞蹈《快樂大巴》等文藝作品，極大的豐富廣大員工的精神文化生活，提高廣大員工的身心素質(zhì)，增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感和愛崗愛企熱情。

形成各司其職、和諧相處、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、積極向上的氛圍，才能推進(jìn)建立和諧企業(yè)的進(jìn)程。集團(tuán)公司堅(jiān)持“新”“老”三會和諧運(yùn)作，股東會、董事會、監(jiān)事會是公司制企業(yè)的主體框架，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中發(fā)揮主體作用。黨委會、職代會和工會是企業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，在新企業(yè)得到了延續(xù)。集團(tuán)堅(jiān)持每年召開一次職代會、兩次股東會，充分尊重員工的民主權(quán)利，強(qiáng)化員工的知情權(quán)和參與權(quán)，解答員工代表提案，研究企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和需要解決的具體問題。建立企務(wù)公開、民主議事等溝通、交流、服務(wù)、監(jiān)督制度，暢通渠道，實(shí)現(xiàn)上下協(xié)調(diào)互動。各級班子和干部身先士卒，率先垂范，成為務(wù)實(shí)、廉潔、親民、開拓的帶頭人。廣大員工忠誠、敬業(yè)，與企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的干部員工隊(duì)伍，為促進(jìn)集團(tuán)事業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。

面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和市場需求，進(jìn)一步完善激勵和約束機(jī)制，建立選人、用人、育人、留人的工作機(jī)制。深化用人制度改革。在堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌瑧{實(shí)績使用干部的大前提下，強(qiáng)化競爭機(jī)制，讓那些工作創(chuàng)新業(yè)績強(qiáng)的干部上得來，工作業(yè)績平庸的干部下得去，切實(shí)疏通能上能下的用人通道；健全考核體系，完善以績效為主要內(nèi)容的考核指標(biāo)體系；改進(jìn)考察辦法，做到組織考察與群眾評議相結(jié)合，定性考察與定量考核相結(jié)合，靜態(tài)考核與動態(tài)考核相結(jié)合，工作實(shí)績縱比和橫比相結(jié)合，整體功能與個人作用相結(jié)合，準(zhǔn)確評價(jià)干部德才和能力。加快人才培養(yǎng)，推動崗位任職交流，堅(jiān)持輸血與造血兼顧，外引與內(nèi)培并舉。有計(jì)劃地引進(jìn)集團(tuán)公司急需的專業(yè)人才和學(xué)歷較高、素質(zhì)較好的人員，以提高和改善集團(tuán)員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)狀況，逐步在公司內(nèi)構(gòu)建起管理、技術(shù)、營銷、生產(chǎn)等專業(yè)人才梯隊(duì)。深化用工制度改革。認(rèn)真貫徹新的勞動合同法，加大規(guī)范用工力度，全面推行勞務(wù)合作、勞務(wù)派遣制度。加強(qiáng)以崗位管理為核心的內(nèi)部勞動管理，積極推行“定崗定員、定責(zé)定薪、雙向擇崗、競爭上崗”的流動機(jī)制，進(jìn)一步完善績效考核體系及競爭淘汰制度。完善企業(yè)內(nèi)部勞動爭議調(diào)解制度，既使公司的用工渠道更暢，又使員工隊(duì)伍保持相對穩(wěn)定。深化分配制度改革。按照“以崗定薪、崗變薪變、按效分配、按勞取酬、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，制定和形成科學(xué)嚴(yán)密的考核運(yùn)作體系、獎罰分明的考核激勵機(jī)制。通過薪酬制度的改革，對新進(jìn)的企業(yè)急需的人才，試行協(xié)議工資制，使員工尋求到“人”和“工作”最佳契合點(diǎn)，徹底解決工資分配中的平均主義，最大限度地激發(fā)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。集團(tuán)還制定了《服務(wù)崗位末位淘汰制度》、《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)星級評定制度》等，積極開展“微笑服務(wù)”、“您好”工程，徹底規(guī)范了服務(wù)行為。并通過深入開展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營”為主要內(nèi)容的百日競賽活動，對各類違章經(jīng)營車輛實(shí)行停班整頓，對違章達(dá)三次的班車終止承包合同，違章率呈現(xiàn)逐年下降的良好態(tài)勢，鹽城至上海、鹽城至南京等班線還被市行業(yè)管理部門推薦為省級文明班線，全市公安系統(tǒng)公布表彰的年度“金牌駕駛員”，幾乎被集團(tuán)在職駕駛員囊括，樹立了良好的企業(yè)形象。

企業(yè)是社會的一分子，回報(bào)社會是應(yīng)盡的職責(zé)，多年來集團(tuán)公司一直堅(jiān)持“奉獻(xiàn)社會，創(chuàng)造未來”的企業(yè)價(jià)值觀，以“服務(wù)社會，用我的微笑連接社會微笑”為使命，積極參與社會公益活動，關(guān)愛社會弱勢群體。組織員工向四川汶川青海玉樹等受震災(zāi)區(qū)捐款達(dá)200萬余元，并組織運(yùn)力投入災(zāi)區(qū)的運(yùn)輸物資的救災(zāi)隊(duì)伍之中。北京奧運(yùn)會期間，公司派遣10輛豪華大巴，組成奧運(yùn)通勤保障車隊(duì)，出色的完成了奧運(yùn)通勤保障運(yùn)輸任務(wù)，獲得了北京奧組委、北京林業(yè)大學(xué)，以及眾多奧運(yùn)志愿者的一致好評。集團(tuán)每年還承擔(dān)著全市新兵運(yùn)輸?shù)恼稳蝿?wù)，以及高考學(xué)生運(yùn)輸任務(wù)，均受到用車單位的肯定和贊揚(yáng)。另外與社區(qū)結(jié)鏈，扶貧濟(jì)困，參與市、區(qū)組織的各種社會公益活動和大型演出活動，把社會責(zé)任與企業(yè)和諧發(fā)展緊緊地聯(lián)系在了一起。鹽汽的企業(yè)文化真正實(shí)現(xiàn)了新老企業(yè)的有機(jī)傳承，實(shí)現(xiàn)了外顯文化和內(nèi)隱文化的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了提高服務(wù)水平和提高經(jīng)營績效的有效促進(jìn)。近年來，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生了積極的影響，集團(tuán)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得到了大幅提升，經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益、人均收入得到持續(xù)增長和擴(kuò)大，利稅費(fèi)上繳額度也是地方前列，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。

要開辟企業(yè)文化建設(shè)的新天地，并不是說“舊的不好”，也不是講“推翻重來”，從集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的成敗得失來看，搞好公路運(yùn)輸企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)從“立足基礎(chǔ)，把握關(guān)鍵，抓好途徑”三個方面來逐步實(shí)現(xiàn)。

以人為本的管理方式目的在于充分調(diào)動員工的積極性，釋放出他們的最大潛能。以人為本也是公路運(yùn)輸企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。公路運(yùn)輸企業(yè)可以從五個方面加強(qiáng)以人為本的管理：

建立崗位流動（或崗位輪換）制度。人才學(xué)有一個叫做“鯰魚效應(yīng)”的定律。鯰魚效應(yīng)在管理中就是促進(jìn)員工流動、擇優(yōu)上崗。如果一個企業(yè)不鼓勵員工流動，那么企業(yè)就沒有活力。實(shí)現(xiàn)價(jià)值分流。價(jià)值分流也就是價(jià)值多元化，指企業(yè)對員工的價(jià)值取向建立多種評價(jià)體系，使具有不同能質(zhì)和能級的人，處于不同崗位和職位的人都能對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)，都能看到自己的前途，都有一個奮斗目標(biāo)?！皢我粌r(jià)值”取向不僅造成人才浪費(fèi)，而且容易孽生腐敗。增強(qiáng)相互信任。在一個企業(yè)內(nèi)，如果管理者與被管理者之間缺乏相互信任， 他們就不可能真誠合作，企業(yè)也就不可能出現(xiàn)1+1大于2 的整合功能。如何實(shí)現(xiàn)信任，就是要高層管理者對基層管理者適當(dāng)予以放權(quán)，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，減少微觀管理，就能有效的增強(qiáng)基層公路運(yùn)輸企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)，增強(qiáng)了相互間的信任。引導(dǎo)觀念更新。公路運(yùn)輸企業(yè)體制改革并非僅僅是“體制”改革，更重要的是“觀念”轉(zhuǎn)型，對于企業(yè)來說，落后的觀念也是制約員工才能發(fā)揮的重要因素。要充分調(diào)動員工的積極性，迫切需要樹立三種理念：一是能力差別理念。二是互動管理理念。三是共贏平臺理念。主動承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部的許多創(chuàng)新性工作，風(fēng)險(xiǎn)大，如果對失敗懲罰過重，職工就“不敢”創(chuàng)新，所以企業(yè)要主動承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一種鼓勵創(chuàng)新、允許失敗的文化環(huán)境。

優(yōu)秀企業(yè)文化的突出特征就是文化不是空洞的說教，而是生機(jī)勃勃的精神，而這種精神的關(guān)鍵就是執(zhí)行。在領(lǐng)導(dǎo)者的提倡下，執(zhí)行應(yīng)該成為企業(yè)的基因，貫穿于企業(yè)發(fā)展的方方面面，企業(yè)運(yùn)行的三個關(guān)鍵因素：戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營的每一個環(huán)節(jié)都需要“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo)落實(shí)。強(qiáng)化執(zhí)行主要有以下五點(diǎn)：一是培養(yǎng)一支善于“兩手抓”，能夠“兩手硬”的領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是“一把手”隊(duì)伍。他們著力堅(jiān)持發(fā)揮“一把手”帶頭和示范作用，使得領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行企業(yè)文化。二是把從嚴(yán)治黨融入從嚴(yán)治企，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。三是把“兩手抓、兩手硬”的方針融入企業(yè)科學(xué)管理，建立和完善“兩手抓”的運(yùn)行機(jī)制。四是加大精神文明建設(shè)的物質(zhì)投入。五是堅(jiān)持不懈地進(jìn)行建設(shè)，靠實(shí)抓出實(shí)效，靠長抓產(chǎn)生長效。

市場環(huán)境下的公路運(yùn)輸企業(yè)文化不可能是孤立的，它以當(dāng)今中國主流文化和社會文化為背景，承受了中國傳統(tǒng)文化并受當(dāng)今世界文化的影響，因而與其他行業(yè)的企業(yè)文化一樣具有人本性、和諧性。各公路運(yùn)輸企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)，通過以下五個途徑抓好企業(yè)文化建設(shè)。

（1）以人為本，建設(shè)企業(yè)精神文化。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神是企業(yè)群體的共同心理定勢和價(jià)值取向，是企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值觀的高度概括和綜合體現(xiàn)。實(shí)踐證明，任何一個企業(yè)想要成功，必須使企業(yè)目標(biāo)成為企業(yè)員工的共同價(jià)值觀和堅(jiān)定的信念。首先要建立一整套完整的信念，作為一切政策行動的最高準(zhǔn)則。其次要培養(yǎng)員工共同價(jià)值觀，以形成鮮明的企業(yè)精神，同時(shí)通過不斷了解、引導(dǎo)和滿足員工的需求，激發(fā)和調(diào)動廣大職工的主動性和創(chuàng)造性。（2）與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)企業(yè)競爭文化。市場經(jīng)濟(jì)條件下，公路運(yùn)輸企業(yè)文化要建立新的競爭經(jīng)營理念和價(jià)值觀，在企業(yè)形成強(qiáng)大的內(nèi)在動力之有效的激勵機(jī)制。過去由于管理配置不順，加之公路運(yùn)輸壟斷性，公路運(yùn)輸企業(yè)員工競爭意識淡薄，改制后，隨著公路運(yùn)輸市場的構(gòu)建和開放，競爭不可避免。根據(jù)自身特點(diǎn)，努力建設(shè)競爭文化，在戰(zhàn)略管理、市場開拓、激勵和約束機(jī)制、各項(xiàng)創(chuàng)新和勞動生產(chǎn)率等方面，追趕先進(jìn)水平，再次推動公路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展。（3）敢為人先，建設(shè)企業(yè)創(chuàng)新文化。新世紀(jì)里，創(chuàng)造性和靈活性將成為寶貴的資源。創(chuàng)新才能發(fā)展，敢于創(chuàng)新、敢于領(lǐng)先，才能掌握市場的主動權(quán)。這不僅可以贏得巨大利潤，同時(shí)也贏得了進(jìn)一步發(fā)展的寶貴財(cái)富。公路運(yùn)輸企業(yè)要保持強(qiáng)大動力的唯一法則是創(chuàng)新，必須全面的構(gòu)建觀念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)文化，也是企業(yè)生存與發(fā)展的需求。（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建設(shè)企業(yè)服務(wù)文化。服務(wù)是永恒的主題。面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的公路運(yùn)輸企業(yè)抓住市場，適應(yīng)客戶，關(guān)鍵在于優(yōu)化服務(wù)理念，完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)筑新型的服務(wù)文化。（5）精心策劃，建設(shè)企業(yè)安全文化。安全先于一切、重于一切，是企業(yè)文明的標(biāo)志。安全沒有保證，生產(chǎn)便失去意義。要以人為本首先是關(guān)愛員工安全，員工的生命、健康和把員工家庭幸福放在第一位。安全管理的主旨：防患未然，消除一切不安全因素。抓安全無捷徑，唯有持之以恒。

總之，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，建設(shè)好公路運(yùn)輸企業(yè)文化，樹立公路運(yùn)輸企業(yè)在社會上的良好形象，使公路運(yùn)輸企業(yè)在激烈競爭中立于不敗之地，確實(shí)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢，因此，公路運(yùn)輸企業(yè)文化務(wù)必要打造好、建設(shè)好。

強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)

促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展 江蘇省交通工程集團(tuán)有限公司

有著五十多年發(fā)展史的江蘇省交通工程集團(tuán)有限公司，是由一個國有企業(yè)整體改制而成的民營股份制企業(yè)，具有公路工程施工總承包一級資質(zhì)及路面、路基、橋梁、通航建筑工程施工專業(yè)承包一級資質(zhì)，并具有市政公用工程施工總承包和水工金屬結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包資質(zhì)及境外工程承包經(jīng)營權(quán)。注冊資本1.5億元，信用等級aaa級，年施工能力逾45億元。企業(yè)改制后，集團(tuán)公司堅(jiān)持“以人為本、構(gòu)建和諧”的發(fā)展思路，在精心打造“全國一流路橋、航閘建造企業(yè)”的過程中，傳承傳統(tǒng)的文化并在企業(yè)組織中不斷深化和吐故納新，逐步向創(chuàng)新型的企業(yè)文化發(fā)展方向邁進(jìn)，形成了具有時(shí)代特征和“江蘇交工”特色的企業(yè)文化體系，并與企業(yè)經(jīng)營管理融為一體。2007年9月,集團(tuán)公司榮獲“鎮(zhèn)江市企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”稱號，2009年榮獲“全國交通運(yùn)輸企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”殊榮。集團(tuán)公司在企業(yè)文化建設(shè)中所開展的工作、取得的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

強(qiáng)化組織實(shí)施

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿望、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)外在形象的體現(xiàn)的總和。在企業(yè)文化建設(shè)中，集團(tuán)公司黨委堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，充分認(rèn)識到企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂、是推動企業(yè)發(fā)展不竭動力的重要性，將企業(yè)文化建設(shè)提升到全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、踐行社會主義榮辱觀的高度，作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，與企業(yè)的經(jīng)營管理、施工生產(chǎn)、制度建設(shè)和機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)、員工行為規(guī)范等要素有機(jī)結(jié)合起來，在促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的同時(shí)，充分調(diào)動了員工的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和核心競爭力，全面提升了企業(yè)的社會形象、知名度，全公司呈現(xiàn)出了欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭，有效地促進(jìn)了企業(yè)“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。

集團(tuán)公司專門成立了企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會，黨委書記、董事長任主任，黨委副書記、總裁任副主任，常務(wù)委員包括公司紀(jì)委、工會及總部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、基層黨組織的負(fù)責(zé)人，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際制定了《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》，并配備了專、兼職工作人員。集團(tuán)公司每年與基層黨組織簽訂《企業(yè)文化建設(shè)、黨建管理工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任狀》，以此推動、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

引領(lǐng)戰(zhàn)略發(fā)展

集團(tuán)公司于2002年底完成了由國有企業(yè)到民營企業(yè)的改制進(jìn)程。面對全新的經(jīng)營模式，集團(tuán)公司經(jīng)營管理層首先考慮到的是企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營理念問題。堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略引領(lǐng)，確立科學(xué)的發(fā)展方向，是作為一個全新的企業(yè)站穩(wěn)腳跟、謀求發(fā)展的重中之重，也是建設(shè)企業(yè)文化、弘揚(yáng)企業(yè)精神、打造全新團(tuán)隊(duì)必須首先要明確的問題。

集團(tuán)公司在傳承優(yōu)良作風(fēng)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和自身實(shí)際，經(jīng)深入廣泛調(diào)研、探討、咨詢、論證，領(lǐng)導(dǎo)班子最終確立了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：全國一流路橋、航閘建造企業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略：立足江蘇、服務(wù)全國、開拓境外。

在明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，集團(tuán)公司將企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)整體發(fā)展的重要載體，以企業(yè)文化理念教育和引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，把企業(yè)的“靈魂”注入到企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理的每一個環(huán)節(jié)，增強(qiáng)了員工的認(rèn)同感、歸屬感和榮譽(yù)感，企業(yè)理念根植人心，更加激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力，培育了優(yōu)秀的職工隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和核心競爭力，為企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)凝聚人心、生產(chǎn)經(jīng)營、開拓市場、打造團(tuán)隊(duì)、培塑品牌、構(gòu)建和諧等諸多目標(biāo)，發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

提煉企業(yè)精神

完成國企改民營的改制進(jìn)程后，為培塑團(tuán)隊(duì)精神，造就一支具有較高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，集團(tuán)公司立即從企業(yè)文化建設(shè)入手，組織員工開展“企業(yè)精神大討論”活動，確立了“創(chuàng)新、高效、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的企業(yè)精神，同時(shí)確立了“以人為本，誠信至上”的經(jīng)營理念，以此作為集團(tuán)公司及每一名員工的精神支柱和行為準(zhǔn)則。集團(tuán)公司的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，涵蓋了企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理、施工生產(chǎn)和為顧客服務(wù)、向社會負(fù)責(zé)的認(rèn)知、理念、動機(jī)和價(jià)值取向，為進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力發(fā)揮了巨大作用。

集團(tuán)公司還通過企業(yè)標(biāo)志優(yōu)化設(shè)計(jì)活動，確定了體現(xiàn)企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和主要業(yè)務(wù)的新的企業(yè)標(biāo)志，廣大員工愛不釋手。

在規(guī)章制度建設(shè)方面，集團(tuán)公司本著“堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧企業(yè)、促進(jìn)社會穩(wěn)定”的精神理念，相繼出臺了《集體合同》、《工會工作條例》、《實(shí)施〈江蘇省公司制企業(yè)職工代表大會工作規(guī)范〉細(xì)則》、《勞動合同管理暫行辦法》、《職工崗位考核、競爭上崗、內(nèi)部待崗暫行辦法》、《城鎮(zhèn)職工購（住）房實(shí)施辦法補(bǔ)充規(guī)定》、《員工手冊》、《工資集體協(xié)商協(xié)議》在內(nèi)的近30項(xiàng)規(guī)章制度，在規(guī)范企業(yè)管理的同時(shí)維護(hù)了員工的經(jīng)濟(jì)權(quán)益和切身利益。

推進(jìn)民主管理

在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)民主管理、構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程中，集團(tuán)公司確保了職工代表大會、廠務(wù)公開、集體合同、工資集體協(xié)商等制度的全面落實(shí)，全面提升了企業(yè)的凝聚力。

職工代表大會是企業(yè)民主管理的基本形式和有效載體。為切實(shí)發(fā)揮職工代表大會的作用，2003年集團(tuán)公司制定了《貫徹實(shí)施意見》，對職代會召開的程序、議題、職工代表的產(chǎn)生、專門小組的建設(shè)等，都進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，建立了由集團(tuán)公司和分（子）公司組成的兩級職代會制度，為企業(yè)職工代表大會的順利召開提供了依據(jù)。2008年，根據(jù)《江蘇省企業(yè)民主管理?xiàng)l例》、《江蘇省職工代表大會操作辦法》的相關(guān)規(guī)定，又制定職代會工作規(guī)范，規(guī)范了兩級職工代表選舉產(chǎn)生的程序和各項(xiàng)工作制度。集團(tuán)公司和分（子）公司堅(jiān)持每年召開一次職代會或職工大會，對涉及職工切身利益的規(guī)章制度堅(jiān)持以無記名投票的方式提交大會審議通過，并在職代會閉會期間發(fā)揮代表團(tuán)長聯(lián)席會議的作用，對職工代表的提案也做到了件件有落實(shí)、事事有交待。為切實(shí)提高廣大職工代表的業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮職工代表的作用，集團(tuán)公司建立了職工代表培訓(xùn)制度，并根據(jù)代表流動分散的實(shí)際情況，堅(jiān)持分期、分批對職工代表進(jìn)行培訓(xùn)。

集團(tuán)公司積極完善“廠務(wù)公開”各項(xiàng)工作，制定了《廠務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定了廠務(wù)公開的內(nèi)容、形式和程序，對各項(xiàng)應(yīng)該公開的內(nèi)容，分別規(guī)定了公開的程序、形式、時(shí)間、承辦部門、承辦責(zé)任人和檢查監(jiān)督的時(shí)限，明確了各職能部門的責(zé)任，規(guī)定了由紀(jì)檢和工會負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督的職權(quán)，為公司廠務(wù)公開工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保證?！皬S務(wù)公開”的內(nèi)容在集團(tuán)總部及基層單位定期或即時(shí)公示，遇有特殊情況和重要決策，公司還組織人員分赴基層、工地召開座談會或發(fā)意向書面調(diào)查問卷，直接聽取員工的意見，以保證各項(xiàng)決策和方案有堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，然后再提交有關(guān)會議審議通過。2005年，集團(tuán)公司榮獲“江蘇省廠務(wù)公開工作先進(jìn)單位”稱號。

集體合同是企業(yè)維護(hù)職工合法權(quán)益的根本保障。公司于1997年正式推行集體合同制度，目前已是第五輪集體合同。多年來，集團(tuán)公司的集體合同都經(jīng)職代會審議通過并報(bào)省勞動部門審批后正式實(shí)施，堅(jiān)持每年對集體合同落實(shí)情況進(jìn)行檢查，強(qiáng)化集體合同的履約監(jiān)督，廣泛聽取職工群眾的意見和建議，并將相關(guān)情況向職代會報(bào)告。

工資集體協(xié)商作為新形勢下企業(yè)謀求穩(wěn)定、和諧發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，對于有效化解企業(yè)勞資矛盾，促進(jìn)雙方和諧共贏有著十分重要的意義。2007年，集團(tuán)公司七屆三次職工代表大會審議并通過了《全面推行工資集體協(xié)商工作意見》，表明工資集體協(xié)商工作機(jī)制正式建立。三年來，普通職工的工資水平逐步提升，由2007年的23615元，到2008年的24469元、2009年的30712元，人均增資7097元。

集團(tuán)公司高度重視信訪工作，建立了重大、緊急事項(xiàng)報(bào)告和應(yīng)急處理制度，通過重大事項(xiàng)信息網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)傳遞和下情上達(dá)，保證了集團(tuán)公司與各分（子）公司和各項(xiàng)目部之間的信息暢通，有效地把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少負(fù)面影響，使企業(yè)的內(nèi)部治安狀況保持穩(wěn)定。

改制后職工住房補(bǔ)貼問題，一直是員工較為關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，為了穩(wěn)妥地解決退休職工住房困難，2004年，集團(tuán)公司針對退休職工的要求和企業(yè)面臨的資金壓力，通過與退休職工的代表協(xié)商達(dá)成了分期分批按年齡段支付住房補(bǔ)貼的辦法，并制定了《城鎮(zhèn)職工購（?。┓垦a(bǔ)貼實(shí)施辦法的補(bǔ)充規(guī)定》正式實(shí)施。五年來，集團(tuán)公司共發(fā)放退休職工購（?。┓垦a(bǔ)貼

930萬元，從今年起，職工退休時(shí)就可享受住房補(bǔ)貼。

健全文化載體

在企業(yè)文化建設(shè)上，集團(tuán)公司首先從載體入手，完備形象展示、宣傳教育陣地，并形成體系。集團(tuán)公司先后制作了企業(yè)歌《“開路人”之歌》、企業(yè)旗幟、企業(yè)畫冊、宣傳光盤，并自辦企業(yè)報(bào)《開路人》、企業(yè)網(wǎng)站，還組織設(shè)計(jì)了企業(yè)形象識別系統(tǒng)。企業(yè)黨校和職工流動學(xué)校每年舉辦輪訓(xùn)班，加強(qiáng)對黨員、職工的政治、思想、法律教育。各基層單位有“職工小家”、“黨員活動室”、“文娛活動室”，各工地（車間、船隊(duì)）有簡報(bào)、板報(bào)、櫥窗或廣播。

集團(tuán)公司積極開展文明創(chuàng)建活動，積極推進(jìn)文明單位、文明工地、文明班組、文明職工建設(shè)和創(chuàng)建，在生產(chǎn)施工中大力開展“支部建在項(xiàng)目上”、黨員先鋒工程、黨員示范崗、勞動競賽、青年文明號、巾幗示范崗、合理化建議、“安康杯”、崗位練兵、勞動競賽等各項(xiàng)活動，并取得明顯成效。近幾年來，集團(tuán)公司以“三創(chuàng)五比”勞動競賽為抓手，組織在近百個重點(diǎn)工程項(xiàng)目中，掀起了大規(guī)模、高規(guī)格的勞動競賽熱潮，極大地促進(jìn)了項(xiàng)目工程的開展。為鼓勵職工立足崗位學(xué)習(xí)技術(shù)、提高技能，集團(tuán)公司還制定了“職工崗位技術(shù)比武獎勵暫行辦法”，堅(jiān)持每年組織1-2個工種開展崗位技能比武活動。目前，已有測量工、電焊工、試驗(yàn)工、鋼筋工、技術(shù)人員、材料人員等10余個工種、1500余人參加，活動中獲得相應(yīng)名次的優(yōu)秀選手獲得了“崗位技術(shù)能手”稱號以及崗位獎勵津貼。集團(tuán)公司還十分注重挖掘廣大職工的聰明才智，征集合理化建議500余條，其中多條建議榮獲省、市“十大技術(shù)創(chuàng)新成果”、“十佳合理化建議”、“優(yōu)秀科技創(chuàng)新成果”獎，調(diào)動了廣大職工學(xué)習(xí)知識、鉆研業(yè)務(wù)的積極性，促進(jìn)了企業(yè)成本節(jié)約和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

集團(tuán)公司充分認(rèn)識到群眾性文化活動是企業(yè)健康發(fā)展必不可少的一部分，長年堅(jiān)持群眾性企業(yè)文化活動。集團(tuán)公司連續(xù)十多年每年開展“企業(yè)十件大事評選”活動，廣大員工踴躍參與，起到了良好的凝心聚力作用。每逢重大節(jié)日，集團(tuán)公司以及各基層單位均組織開展文體活動，陶冶職工情操。經(jīng)常組織開展“卡拉ok”比賽、演講比賽、征文和攝影、書法、繪畫比賽，并組織推薦有文體特長的員工到社會上展示才能和風(fēng)采，在省、市行業(yè)舉辦的各類比賽中屢屢取得好成績。2006年8月，集團(tuán)公司組織開展了“構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)社會穩(wěn)定”的征文活動，動員廣大員工聯(lián)系自身工作、家庭以及單位實(shí)際情況，積極撰寫文章，把自己對于“和諧”的充分理解和認(rèn)識，用精彩的文筆進(jìn)行了詮釋。此后，還專門召開了“構(gòu)建和諧企業(yè)研討會”，獲獎?wù)魑牡淖髡叽砗突鶎狱h、政、工負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行了交流，為企業(yè)的和諧發(fā)展?fàn)I造了濃厚的氛圍。在2006年鎮(zhèn)江市首屆企業(yè)文化節(jié)活動中，集團(tuán)公司選送的研討論文分獲二、三等獎，“卡拉ok”參賽選手榮獲“職工十佳歌手”。2008年，集團(tuán)公司榮獲“全國模范職工之家”殊榮。2009年，集團(tuán)公司開展慶祝建國60周年系列主題活動，舉辦首屆“開路人”杯籃球賽、硬筆書法比賽，企業(yè)和諧勞動關(guān)系小故事及和諧感言征集活動，進(jìn)一步弘揚(yáng)了企業(yè)文化，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。2004年，集團(tuán)公司被鎮(zhèn)江市委、市政府授予“文明單位”稱號一直保持至今。

彰顯活動成果

近年來，集團(tuán)公司全力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，使得企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、約束功能、激勵功能、協(xié)調(diào)功能和效益功能，在企業(yè)經(jīng)營管理、施工生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益、員工生活等各個方面彰顯出無窮的活力。

在企業(yè)的經(jīng)營管理上，堅(jiān)持了“以人為本、構(gòu)建和諧、促進(jìn)穩(wěn)定”的思路和理念，嚴(yán)格按照“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全整合型管理體系”（iso、gb整合體系）進(jìn)行運(yùn)作，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，全面推進(jìn)民主管理，企業(yè)文化的導(dǎo)向力和凝聚功能得到充分展示，在廣大員工主人翁意識顯著提高的同時(shí)，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)。

施工生產(chǎn)是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵所在。集團(tuán)公司將科學(xué)管理、精細(xì)化運(yùn)作作為重中之重，一方面強(qiáng)化質(zhì)量、安全、效率等施工生產(chǎn)三要素的管理，注重節(jié)能降耗、持續(xù)改進(jìn)，以追求效益最大化；另一方面注重環(huán)境、形象、文明等施工工地軟指標(biāo)的建設(shè)，強(qiáng)化以人為本、保護(hù)環(huán)境，以達(dá)到形象最佳化。施工生產(chǎn)中，我們以強(qiáng)有力的施工方案報(bào)審制度、施工工藝論證評審制度、工程質(zhì)量保證體系、驗(yàn)收檢驗(yàn)制度、倒排施工計(jì)劃等制度和措施，確保工程建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效；同時(shí)，以強(qiáng)有力的安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)管理體系、危險(xiǎn)源點(diǎn)控制規(guī)定、安全生產(chǎn)例會、安全工作專項(xiàng)檢查、專職安全員制度等規(guī)定和制度，確保施工生產(chǎn)安全有序。在文明施工方面，我們從強(qiáng)化項(xiàng)目部建設(shè)著手，要求基層單位嚴(yán)格按照企業(yè)形象識別系統(tǒng)的要求，精心設(shè)計(jì)、合理布局、保護(hù)環(huán)境、展示形象，充分展示我們“江蘇交工”的整體形象和精神風(fēng)貌。

對于我們施工企業(yè)來說，由于存在“點(diǎn)多面廣、流動分散”的特點(diǎn)，基層工地員工的業(yè)余生活也是企業(yè)文化建設(shè)中的一件大事。為此，我們將職工思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)地融合在一起，使之功能互補(bǔ)、相得益彰，將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起充分發(fā)揮合力效能，使企業(yè)外有聲譽(yù)、內(nèi)有合力，從而更好地體現(xiàn)企業(yè)綜合優(yōu)勢。在每年夏季高溫期間，集團(tuán)公司都發(fā)出夏季高溫慰問信，在要求各基層單位做好防暑降溫工作的同時(shí)，專門撥出經(jīng)費(fèi)組織對基層生產(chǎn)一線進(jìn)行高溫慰問；集團(tuán)公司還經(jīng)常組織文藝小分隊(duì)、電影放映隊(duì)，深入施工一線進(jìn)行慰問演出、放映。各基層單位也根據(jù)集團(tuán)公司的要求，在施工一線相繼建立了圖書閱覽室、文化娛樂室、體育活動場所，全面充實(shí)員工的業(yè)余文化生活；各基層單位積極開展“溫馨生日”活動，由項(xiàng)目部每月組織一次員工生日慶賀晚宴，讓員工充分體會大家庭的溫暖。

促進(jìn)健康發(fā)展

通過強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)光大先進(jìn)企業(yè)文化，集團(tuán)公司做到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，社會聲譽(yù)不斷提高，企業(yè)經(jīng)營管理、經(jīng)濟(jì)效益、工程質(zhì)量以及知名度，在全省同行業(yè)中始終處于領(lǐng)先水平。近年來，集團(tuán)公司在激烈的市場競爭中，中標(biāo)承建了一大批國家、省重點(diǎn)交通、市政公用工程，并在越南、印度、印尼、安哥拉等國承建了火電廠碼頭和高速公路工程項(xiàng)目。所建工程的質(zhì)量優(yōu)良率和工期履約率均保持100％，獲中國建筑工程“魯班獎”3項(xiàng)、“詹天佑獎”4項(xiàng)，國家優(yōu)質(zhì)工程銀獎2項(xiàng)，全國十大建設(shè)科技成就1項(xiàng)，部、?。ㄊ校﹥?yōu)質(zhì)工程70余項(xiàng)。相繼榮獲“全國交通運(yùn)輸企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“全國施工技術(shù)進(jìn)步先進(jìn)企業(yè)”、“全國交通系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“全國優(yōu)秀建筑企業(yè)”、“全國建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、“江陰長江公路大橋建設(shè)有功單位”、“潤揚(yáng)長江公路大橋建設(shè)有功單位”、全國“五一”勞動獎狀、全國模范職工之家；多次被評為“江蘇省進(jìn)滬施工企業(yè)”、“江蘇省先進(jìn)建筑企業(yè)”、“江蘇省知名建設(shè)承包商”、“江蘇省建筑業(yè)技術(shù)進(jìn)步先進(jìn)單位”、“江蘇省質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”等殊榮，并榮膺“全國民營企業(yè)500強(qiáng)”。

以上是我們集團(tuán)公司在企業(yè)文化建設(shè)上所取得的成績。企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的發(fā)展過程，是一項(xiàng)不斷發(fā)展完善提升的系統(tǒng)工程。我們集團(tuán)公司將在深入持久地推進(jìn)和弘揚(yáng)先進(jìn)企業(yè)文化的活動中，凝心聚力、努力進(jìn)取，使企業(yè)文化進(jìn)一步得以完善，達(dá)到深度認(rèn)同和持續(xù)創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)全面、健康、穩(wěn)步發(fā)展。

用心血融鑄核心理念 讓企業(yè)文化生生不息

江蘇交通科學(xué)研究院公司

江蘇省交通科學(xué)研究院股份有限公司（江蘇交科院），成立于1978年， 2002年實(shí)現(xiàn)由事業(yè)單位成功轉(zhuǎn)制為科技型企業(yè)有限公司，2008年又整體變更為股份有限公司。

體制、機(jī)制、技術(shù)的創(chuàng)新，帶動了江蘇交科院跨越式發(fā)展。目前，江蘇省交科院業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及公路、市政、水工、城市軌道、鐵路、航空和建筑、環(huán)評等行業(yè)，形成了以規(guī)劃咨詢、勘察設(shè)計(jì)、科研、試驗(yàn)檢測、質(zhì)量管理咨詢及新材料、新技術(shù)和新產(chǎn)品研發(fā)為核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)集團(tuán)。

在省交通運(yùn)輸廳、交通企業(yè)協(xié)會各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，我公司在業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域和企業(yè)文化建設(shè)方面取得了長足的進(jìn)步。

江蘇交科院始終以“為交通事業(yè)持續(xù)貢獻(xiàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品”為使命，秉承“關(guān)注客戶、發(fā)展員工、崇尚合作、鼓勵創(chuàng)新、重視績效”的核心價(jià)值觀，朝著“成為國內(nèi)一流工程咨詢公司”的目標(biāo)闊步前行。

2008年，公司被江蘇省科學(xué)技術(shù)廳、財(cái)政廳、國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局認(rèn)定為 “國家級高新技術(shù)企業(yè)”。 連續(xù)四年被美國enr評為“中國勘察設(shè)計(jì)企業(yè)60強(qiáng)” 2008年， 2007enr/建筑時(shí)報(bào)評定為“2007最具成長性的工程設(shè)計(jì)企業(yè)”第5位；

其中，省外3.3億（占46%）；

1996年 江蘇省公路運(yùn)輸工程重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室(省交通廳）

2004年 江蘇省公路橋梁工程研究中心(省科技廳、交通廳）

2006年 國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)(科技部）

2007年 博士后科研工作站(人事部）

2008年 長大橋健康監(jiān)測與診斷技術(shù)交通行業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（交通運(yùn)輸部）

2008年 江蘇省路面養(yǎng)護(hù)技術(shù)工程中心（省發(fā)改委）

200年 江蘇省橋梁質(zhì)量檢測與營運(yùn)安全評價(jià)公共服務(wù)平臺（省科技廳）

2009年 企業(yè)院士工作站(江蘇省)

2009年 國家創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)(科技部等)

我院先后獲得國家和省部級以上的成果獎勵158項(xiàng)，專利60項(xiàng)。其中發(fā)明專利29項(xiàng)，實(shí)用新型專利29項(xiàng)，外觀專利2項(xiàng)。

江蘇交科院企業(yè)文化的形成，是全員參與、逐步凝練的過程。2004年邀請hay（合益）公司對公司作人力資源管理咨詢，成為交科院管理創(chuàng)新和企業(yè)文化建設(shè)的一個重要里程碑。

通過全員參與和逐步凝練，作為企業(yè)文化核心組成部分的愿景、使命、價(jià)值觀得以明確。

成為國內(nèi)一流的工程咨詢公司；

為交通事業(yè)持續(xù)貢獻(xiàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品；

關(guān)注客戶、發(fā)展員工、崇尚合作、鼓勵創(chuàng)新、重視績效；

標(biāo)志的外形是由正方形嵌入平滑曲線加上英文縮寫組成，標(biāo)志設(shè)計(jì)借用了中國印章篆刻的手法。主導(dǎo)顏色采用藍(lán)色，代表莊重高貴、嚴(yán)禁深邃、博大精深的科學(xué)內(nèi)涵，同時(shí)具備一定的視覺沖擊力。

標(biāo)志的正方形分割動感流暢，表現(xiàn)出“成為國內(nèi)一流工程咨詢公司”的企業(yè)愿景；標(biāo)志中的鏤空部分，形似平滑的大道，象征著交通領(lǐng)域事業(yè)，及公司“為交通事業(yè)持續(xù)貢獻(xiàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品”的企業(yè)使命；白色部分，在強(qiáng)化視覺效果的同時(shí)，更隱喻在未知領(lǐng)域里的探索、攻關(guān)的品質(zhì)；圖形形似一面飛揚(yáng)的旗幟，代表著交科院將成為交通行業(yè)的一面旗幟，同時(shí)也具有強(qiáng)烈的警示意義：面對優(yōu)勝劣汰的激烈競爭，必須不斷進(jìn)取、永不停歇，否則將被市場淘汰！

標(biāo)志系統(tǒng)展示了交科院人的愿景、使命、精神狀態(tài)，表達(dá)了對股東的負(fù)責(zé)，對員工的關(guān)懷，對客戶和社會的奉獻(xiàn)，寓意了對“關(guān)注客戶、發(fā)展員工、崇尚合作、鼓勵創(chuàng)新、重視績效”這一核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了對“成為國內(nèi)一流的工程咨詢公司”這一目標(biāo)的不懈追求。標(biāo)志內(nèi)涵豐富，催人奮進(jìn)。

公司logo及企業(yè)核心價(jià)值觀作為企業(yè)文化的標(biāo)志和主要內(nèi)容，在公司的文化宣傳中得以展示。公司崗位證、信封、臺歷、手拎袋等都作為企業(yè)文化宣傳的載體。

愿景、使命與核心價(jià)值觀作為企業(yè)文化的精髓，貫穿于江蘇交科院企業(yè)文化建設(shè)始終。

我們強(qiáng)調(diào)理解客戶的觀點(diǎn)，恪守對客戶的承諾，推崇為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

成立獨(dú)立的營銷與客戶維護(hù)部門——經(jīng)營部，打造和錘煉營銷體系；形成以項(xiàng)目制為核心的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，強(qiáng)調(diào)客戶需求導(dǎo)向，使業(yè)務(wù)所與營銷人員分工協(xié)作；

關(guān)注客戶需求，維護(hù)客戶資源；通過客戶回訪和客戶意見反饋的形式，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；建立客戶投訴渠道，收集客戶意見；將客戶維護(hù)情況列入到營銷人員考核考查指標(biāo)中。

我們倡導(dǎo)員工價(jià)值的充分體現(xiàn)，努力打造一流員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同成長。

人力資源管理的專業(yè)化：以優(yōu)秀企業(yè)為標(biāo)桿，打破以簡單人事管理為主的人力資源管理模式，建立了知識型企業(yè)的hrm模式；

成立黨校及方山大學(xué)，為知識型員工的知識增值和自身價(jià)值增值提供幫助；

打造專業(yè)化組織，在技術(shù)、營銷、管理三條專業(yè)線上培育復(fù)合型人才；

與多家名牌大學(xué)成立校企聯(lián)合培養(yǎng)基地；

參與政府人才培養(yǎng)計(jì)劃，為國家奉獻(xiàn)交通行業(yè)專家和人才；

建立內(nèi)部溝通機(jī)制；

對模范行為和先進(jìn)人物進(jìn)行表彰，以資鼓勵；

開展黨員活動；

支持員工自發(fā)的七大興趣協(xié)會活動，為協(xié)會活動注入資金支持。

開展任職資格認(rèn)定，將資格認(rèn)定結(jié)果與薪級調(diào)整、考核結(jié)果、個人貢獻(xiàn)掛鉤；

通過社會資本的積累和調(diào)動，幫助員工在外部職稱和資格上得到提升；

開展干部管理，實(shí)施繼任者計(jì)劃，使員工與公司共同發(fā)展；

運(yùn)用科學(xué)調(diào)查工具，開展組織氛圍建設(shè)；

倡導(dǎo)公司內(nèi)“職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”的理念，幫助員工在職業(yè)發(fā)展上有突破和提高。

培訓(xùn)：開展內(nèi)外部各級培訓(xùn)及學(xué)術(shù)技能交流會議，給員工自我增值提供幫助，在內(nèi)部形成濃厚的學(xué)術(shù)交流和知識傳播氛圍；

內(nèi)部期刊：創(chuàng)建多種內(nèi)部期刊，給員工的知識交流和風(fēng)采展示提供平臺：《交科之聲》、《秘書風(fēng)采》、《繪圖之窗》等；

獎勵及激勵：即時(shí)獎勵、月度獎、季度獎、年終獎，對先進(jìn)人物、模范行為進(jìn)行表彰

員工活動：員工自發(fā)成立七大興趣協(xié)會，覆蓋人員廣泛。

七大興趣協(xié)會：

籃球協(xié)會

足球協(xié)會

乒乓球協(xié)會

羽毛球協(xié)會

攝影協(xié)會

游泳協(xié)會

曲藝協(xié)會

現(xiàn)有的內(nèi)部刊物：院報(bào)、《交科之聲》、《秘書風(fēng)采》、《繪圖之窗》

關(guān)注客戶

發(fā)展員工

崇尚合作

交 科 之 聲

責(zé)任編輯 ：梁申、孫超超、周舟

校對審核 ：徐繼原、于樂芳 主辦部門 ：人力資源部

第 一 期

2010年8月出版

董事長、副總裁赴工地慰問

高層座談

發(fā)展員工：定期組織高層座談及工地慰問

鼓勵創(chuàng)新重視績效

我們提倡團(tuán)隊(duì)合作，開誠布公、相互支撐、分享成功。

開展國際性的學(xué)術(shù)交流會議；與國外科研院所合作研發(fā)（目前與德國、美國等國科研院所有合作項(xiàng)目）；與名校聯(lián)合成立校企培養(yǎng)基地（與南京航空航天大學(xué)等成立培養(yǎng)基地）；通過聯(lián)合體投標(biāo)等形式，與國內(nèi)兄弟院所合作，共同推動交通事業(yè)發(fā)展。

已開展及即將開展的學(xué)術(shù)交流會議：

2001-2008年 80批次、152人次國際交流

2004年 全國交通系統(tǒng)唯一“國家引進(jìn)國外智力示范單位”

2009年10月，協(xié)辦 混凝土橋梁國際會議

2009年11月2-4日，承辦國際橡膠瀝青大會

2009年11月3～4日，協(xié)辦“崛起中國橋梁自主創(chuàng)新之路”主題系列活動

2009年12月2日至4日，協(xié)辦“橋梁技術(shù)國際峰會2009”

2010年5月，協(xié)辦第七屆國際索承橋梁運(yùn)營商會議

2012年擬辦世界“重載和超載對路面性能影響”專題研討會

海外市場開拓：

2007年阿爾及利亞東西高速公路中心試驗(yàn)室、管理培訓(xùn)、科研；2010年安哥拉社會福利房總承包項(xiàng)目。

倡導(dǎo)不同業(yè)務(wù)所之間的項(xiàng)目合作；以項(xiàng)目制運(yùn)作方式為例，倡導(dǎo)業(yè)務(wù)部門與職能部門、營銷部門的合作。

我們追求卓越，鼓勵服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品和管理等一切創(chuàng)新活動。

成立學(xué)術(shù)委員會；

整合打造創(chuàng)新型業(yè)務(wù)所（設(shè)計(jì)、檢測、科研等）；

成立2個省級重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，打造國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室；

加大對科研創(chuàng)新項(xiàng)目的政策傾斜力度，在r&d資金投入、成果激勵兩個方面鼓勵新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)。

1）物質(zhì)層面

設(shè)立集團(tuán)榮譽(yù)獎項(xiàng)，所設(shè)即時(shí)獎勵、月度獎勵、季度獎勵和年度獎勵類別，其中內(nèi)部榮譽(yù)獎項(xiàng)20項(xiàng)。

2）行為層面

董事長和總裁為新進(jìn)員工授課講述公司發(fā)展史以及企業(yè)核心價(jià)值觀，高層領(lǐng)導(dǎo)作以表率；

建立了素質(zhì)模型，在各個職位族之間將任職素質(zhì)與企業(yè)的價(jià)值觀進(jìn)行匹配；

自2009年起，采用q12做員工敬業(yè)度和滿意度調(diào)查，用于測評公司組織氛圍；

開通了公司信息化平臺，e平臺；

通過“合理化建議”渠道的開通，征集員工的建議，對采納建議進(jìn)行獎勵并做宣傳；

作為管理上的創(chuàng)新，采用項(xiàng)目制業(yè)務(wù)運(yùn)作方式；

3）制度層面

每年對公司發(fā)布制度進(jìn)行核心價(jià)值觀吻合度的評價(jià)。

江蘇交科院為交通行業(yè)貢獻(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)：

瀝青路面技術(shù)處于國際領(lǐng)先地位，累計(jì)服務(wù)的高速公路里程達(dá)10,000公里。

建成投入兩個重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室：長大橋梁健康檢測與診斷技術(shù)交通行業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室；江蘇省交通運(yùn)輸工程重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室；

2006年，被科技部認(rèn)定為“國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”；

2008年，公司被江蘇省科學(xué)技術(shù)廳、財(cái)政廳、國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局認(rèn)定為 “國家級高新技術(shù)企業(yè)”。

我們注重執(zhí)行，要求專業(yè)和規(guī)范，獎勵優(yōu)異業(yè)績。

組織層面開展工作：

根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃，制定每年的戰(zhàn)略完成目標(biāo)；

開展績效管理，建立和完善分層分級的績效考核體系；

將績效考核結(jié)果作為工作輸出質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)杠桿，與崗位任職、人員晉升、薪酬等級掛鉤，直接影響到員工收入；

績效考核結(jié)果強(qiáng)制比例分配；根據(jù)考核結(jié)果，保持一定淘汰率；

對于績效不佳人員，進(jìn)行周期性的績效輔導(dǎo)，打造高績效團(tuán)隊(duì)。

“青年文明號”榮譽(yù)稱號；

以文化筑起船閘事業(yè)長青基石

江蘇省邵伯船閘管理所

加強(qiáng)文化建設(shè)，提高全民族文明素質(zhì)，是十七大提出的全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的新要求，也是開展交通文化建設(shè)的指導(dǎo)思想。在單位的運(yùn)行管理過程中，邵伯船閘始終把文化建設(shè)作為一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù)，作為單位內(nèi)聚人心，外塑形象重要途徑。船閘之魂，文以化之；船閘之神，文以鑄之。通過長期建設(shè),邵伯船閘形成了具有明顯水運(yùn)特點(diǎn)和船閘行業(yè)特色的交通企業(yè)文化。文化建設(shè)已經(jīng)成為單位各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，為干部職工凝心聚力搞建設(shè)，創(chuàng)新思維謀發(fā)展提供了不竭的動力源泉，有效促進(jìn)了服務(wù)品牌建設(shè)，取得了一定成績。近年來我所榮獲了“全國文明單位”、“全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”、“全國交通系統(tǒng)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國首批交通文化建設(shè)示范單位”等榮譽(yù)稱號。

邵伯船閘是京杭運(yùn)河江蘇省交通廳蘇北航務(wù)管理處的一個基層單位，是蘇北運(yùn)河由南向北第二個梯級船閘。船閘最早建于1934年，該閘已報(bào)廢。目前運(yùn)行的一號、二號船閘分別建成于1962年和1987年。船閘的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)安全保暢、規(guī)費(fèi)征收和建設(shè)管理工作?，F(xiàn)有職工106人，設(shè)有工會、監(jiān)察室（體系辦），政秘、運(yùn)調(diào)、工技、財(cái)務(wù)四個股室以及四個運(yùn)行工班、監(jiān)控組、上下游遠(yuǎn)方調(diào)度站和機(jī)電班。常年擔(dān)負(fù)著蘇、浙、魯、皖等10多個省市的船舶過閘任務(wù)，船舶年通過量已超億噸，至去年年底已實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)30年無重大責(zé)任非責(zé)任事故。船閘經(jīng)多次技術(shù)改造，現(xiàn)采用了管控一體化、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等先進(jìn)方式，對船閘運(yùn)行控制和船舶過閘服務(wù)的全過程即登記、收費(fèi)、調(diào)度放行等進(jìn)行一體化管理，具有較高的科技水平。2008年11月26日，由國家交通運(yùn)輸部和江蘇省交通運(yùn)輸廳共同投資的京杭運(yùn)河擴(kuò)容工程——邵伯三線船閘正式開工建設(shè)。工程總投資4.56億元,預(yù)計(jì)2011年底建成，屆時(shí)將大大提高我閘的通航能力，閘區(qū)及引航道沿岸生態(tài)環(huán)境也將得到新的改善。

企業(yè)文化的核心內(nèi)容是價(jià)值理念。以人為本，以文化人，在文化建設(shè)中，我們強(qiáng)調(diào)確立干部職工的共同理想，重視單位文化理念的提煉和發(fā)展，堅(jiān)持愿景引領(lǐng)作用，堅(jiān)持開展全方位、多形式的邵閘精神的探索，營造和諧工作氛圍。上個世紀(jì)的90年代邵伯

在民營企業(yè)文化建設(shè)交流研討會上的講話三

民營企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)家做什么

世紀(jì)之交時(shí)，美國著名的《財(cái)富》雜志在扉頁上寫道：“沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，在高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。”由此可見，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。企業(yè)文化也已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分之一。

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，我國的民營企業(yè)取得了長足的發(fā)展。民營企業(yè)家門逐漸認(rèn)識到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中的重要作用，紛紛著手構(gòu)建適合本企業(yè)的獨(dú)特企業(yè)文化。

民營企業(yè)多是由民營企業(yè)家一手創(chuàng)辦，精心培育而逐漸發(fā)展壯大的。民營企業(yè)家是民營企業(yè)日常運(yùn)營與發(fā)展的核心、關(guān)鍵。他們掌握企業(yè)的各項(xiàng)資源和信息；他們立足于企業(yè)，關(guān)注社會，致力于各種資源的最有組合，推動企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展提高。從某種意義上說，企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)家的文化，是優(yōu)質(zhì)企業(yè)家品質(zhì)、才華、膽識等綜合素質(zhì)的擴(kuò)展和放大；而優(yōu)秀的企業(yè)文化又以其成功后的自信，激勵和鞭策企業(yè)家組織和帶領(lǐng)全體員工在“追求完美、追求卓越”的道路上積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，形成一種以人文精神為動力的激勵機(jī)制，使企業(yè)生機(jī)盎然，充滿活力。企業(yè)文化的成功構(gòu)建必須具備三個條件：

在民營企業(yè)的文化構(gòu)建過程中，企業(yè)員工作為一個整體處于主體地位，但是，也無庸置疑，民營企業(yè)駕駛企業(yè)文化構(gòu)建過程中當(dāng)然的第一主題。這是由民營企業(yè)家在企業(yè)中的地位和作用所決定的。正是由于民營企業(yè)家在企業(yè)中所處的特殊地位，對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，因而他們的率先垂范和倡導(dǎo)對企業(yè)文化的構(gòu)建，對企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)精神的培育和形成起著決定的作用。

“一個組織的文化常常反映組織創(chuàng)始人的遠(yuǎn)見使命，因?yàn)閯?chuàng)始人有著獨(dú)創(chuàng)性的思想，所以他們對如何實(shí)施這些想法存在著傾向性，他們不為已有的習(xí)慣或意識所束縛?！泵駹I企業(yè)規(guī)模小，數(shù)量多，每個企業(yè)由于其行業(yè)特點(diǎn)、地理位置、產(chǎn)品屬性、企業(yè)發(fā)展所處階段不同而各具特點(diǎn)，其企業(yè)文化建設(shè)必然不能搞一刀切，而應(yīng)該各具特色。民營企業(yè)是民營企業(yè)家一手撫養(yǎng)長大的孩子，他們對自己的孩子了解最透徹，他們理應(yīng)該也必須在企業(yè)文化的構(gòu)建中充當(dāng)且當(dāng)好設(shè)計(jì)師，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的準(zhǔn)確定位。所以說，民營企業(yè)家不僅是經(jīng)濟(jì)專家，也是文化專家。他們的任務(wù)就是要設(shè)計(jì)或塑造科學(xué)的企業(yè)價(jià)值觀，培育新精神，把文化融入企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。即在全面客觀調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、歷史、文化、經(jīng)營內(nèi)容和戰(zhàn)略方針等諸要素，對企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有文化基礎(chǔ)和文化條件、企業(yè)外部文化環(huán)境以及企業(yè)未來的發(fā)展方向進(jìn)行全面詳細(xì)診斷，在此基礎(chǔ)上對企業(yè)文化進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，精心概括提煉出本企業(yè)的理念，并將這些管理理念灌輸和滲透到企業(yè)精神中，形成獨(dú)具個性的適合本企業(yè)的特色企業(yè)文化。

企業(yè)家倡導(dǎo)的思想和經(jīng)營理念只有擴(kuò)展為企業(yè)的制度，而且必須滲透進(jìn)員工的心靈，成為他們的追求才能成為企業(yè)的文化。企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)是將少數(shù)人思想變?nèi)后w的意識，把企業(yè)價(jià)值和經(jīng)營理念內(nèi)化為統(tǒng)一的企業(yè)行動。新企業(yè)文化形成概念模型后它不會主動擴(kuò)散，企業(yè)員工也不會主動接受，原有的企業(yè)文化也不會自動瓦解。這一切都說明企業(yè)文化變革的艱難性。企業(yè)文化自身還具有極大的反彈阻力，變革需要巨大的權(quán)力推動，沒有強(qiáng)大的推動力，變革不會發(fā)生。而企業(yè)文化只有與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合，深入員工內(nèi)心才能發(fā)揮并顯現(xiàn)其巨大的文化力。因此民營企業(yè)家必須要做一名忠誠的牧師，不斷地布道。一方面，重新構(gòu)建企業(yè)文化層次，打破多等級企業(yè)文化界限，減少企業(yè)文化形成傳播與擴(kuò)散程序，縮短企業(yè)文化滲透流程，盡量縮短企業(yè)文化傳播的時(shí)間，限定流程成本。另一方面，在企業(yè)文

化變革中，明確的表達(dá)基本價(jià)值觀和經(jīng)營理念，并始終不渝和滿懷激情地向大家宣傳，要具有傳教士的精神，盡可能的利用與組織成員的每次接觸、每一次會面等機(jī)會來表達(dá)和強(qiáng)化某種價(jià)值主題和理念。通過企業(yè)家和員工互動的方式促使員工把自身價(jià)值的體現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相結(jié)合，把企業(yè)的核心價(jià)值觀和理念內(nèi)化融合，從而從內(nèi)心深處主動地接受企業(yè)文化。美國微軟公司的總裁比爾·蓋茨先生無論多忙，每日都要為員工講幾次課。摩托羅拉等跨國公司在中國辦的商學(xué)院開學(xué)時(shí)，公司老總都要過來講課。而ge的杰克·韋爾奇則力推“洼坑”辯論。他們這樣做的目的就是向員工布道企業(yè)文化，使員工認(rèn)同企業(yè)文化，在工作中，思想統(tǒng)一的按照企業(yè)的要求去做，從而形成企業(yè)的強(qiáng)大合力。

企業(yè)家不僅是企業(yè)文化、企業(yè)精神的塑造者、推動者，也是企業(yè)形象的重要組成部分，是企業(yè)文化的象征或者說具體化身與體現(xiàn)。企業(yè)文化是旗手文化，民營企業(yè)家的知識、能力和品質(zhì)等要素成為企業(yè)文化生產(chǎn)的原動力，決定企業(yè)文化的性質(zhì)和風(fēng)格并制約著企業(yè)文化的個性和發(fā)展。應(yīng)對民營企業(yè)的新發(fā)展，企業(yè)家要自覺地進(jìn)行理念革命，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。由于歷史的和現(xiàn)實(shí)的等多方面原因，我國民營企業(yè)家的整體文化水平不高，綜合素質(zhì)參差不齊。統(tǒng)計(jì)調(diào)查表明，2002年中國民營企業(yè)主群體中，獲得碩士學(xué)位的企業(yè)主占3.2%，獲得博士學(xué)位的企業(yè)主占0.5%。這種狀況顯然是難以與目前民營經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展相適應(yīng)的。因此，民營企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化，實(shí)施文化戰(zhàn)略過程中，企業(yè)家首先要樹立正確的核心價(jià)值觀，自覺地開展理念革命，從思想深處形成最高理念；其次，努力學(xué)習(xí)企業(yè)管理相關(guān)知識，提高自身綜合素質(zhì)，把自己塑造成為真正的具有淵博知識、辨證思維、敏銳洞察力的企業(yè)家。只有如此，企業(yè)家才能以自覺的文化戰(zhàn)略眼光，引導(dǎo)和創(chuàng)造一種文化，推動企業(yè)文化的構(gòu)建、強(qiáng)化和變革，提高企業(yè)文化建設(shè)的層次。

民營企業(yè)的文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)家在其中發(fā)揮著重要的不可替代的作用。但是，在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，有一些關(guān)鍵點(diǎn)仍值得我們注意，避免發(fā)生這樣狀況發(fā)生。

不能因?yàn)槠髽I(yè)家在企業(yè)中處于核心地位，在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)做和率先垂范，就簡單地把企業(yè)文化等同于民營企業(yè)家的文化。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成和完善的，是所有企業(yè)人參與共建、互動的成果。企業(yè)人不僅包括企業(yè)家，也包括企業(yè)基層員工和各級管理者及企業(yè)利益相關(guān)者。企業(yè)文化可以有多種來源和構(gòu)成，民營企業(yè)家的文化，企業(yè)家個人崇尚或極力倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和經(jīng)營理念僅僅處于主導(dǎo)地位，并不能代表企業(yè)文化的全部。當(dāng)然，我們并不否認(rèn)民營企業(yè)家在企業(yè)文化創(chuàng)建中的作用。

民營企業(yè)文化建設(shè)不是一勞永逸，企業(yè)文化的建成并不等于企業(yè)文化建設(shè)的全部。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)所處的外部環(huán)境都處在變化和發(fā)展中。過去曾經(jīng)推動企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，現(xiàn)在已經(jīng)不能完全，至少部分地不能適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，成為企業(yè)發(fā)展的障礙和瓶頸。這就決定民營企業(yè)文化必然隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)做出相應(yīng)的變革和調(diào)整，更好地適應(yīng)環(huán)境，更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。民營企業(yè)家在這一變革和調(diào)整過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。他們的敏銳洞察力，他們的創(chuàng)新力進(jìn)取力，將很大程度上決定企業(yè)文化的動態(tài)適應(yīng)性，固步自封只會導(dǎo)致企業(yè)文化的僵化。

上面說到企業(yè)文化并不直接等同于民營企業(yè)家的文化。除此之外，民營企業(yè)的文化還應(yīng)具有相對的獨(dú)立性，即相對于文化創(chuàng)建者而言，尤其是指企業(yè)文化建設(shè)中起主導(dǎo)作用的民營企業(yè)家，企業(yè)文化在形成后便遵循著自身的運(yùn)行機(jī)制在企業(yè)中運(yùn)行，較少地受企業(yè)家個人的主觀意志的左右，具有獨(dú)立運(yùn)行能力和自我繁衍。不能因?yàn)槊駹I企業(yè)家的離職或離去，企業(yè)

文化就失去生命力最終僵死。相反，他應(yīng)該能夠保證企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的連貫。愛立信（中國）有限公司總裁猝死，但是企業(yè)的發(fā)展并沒有出現(xiàn)人們預(yù)期的混亂，公司依舊有條不紊地運(yùn)行。究其原因，很大地可以解釋為愛立信中國優(yōu)秀的具有相對獨(dú)立性企業(yè)文化的保障。

在民營企業(yè)文化建設(shè)交流研討會上的講話四

建設(shè)中國民營企業(yè)文化之路

企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的企業(yè)群體共同認(rèn)可的某種文化觀念、行為方式、價(jià)值準(zhǔn)則、道德準(zhǔn)則等。它集中體現(xiàn)了一個企業(yè)自身的管理風(fēng)格和精神風(fēng)貌，是增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)的總和。企業(yè)文化，作為企業(yè)管理的“靈魂”，正越來越多地受到人們的重視，成為企業(yè)在激烈復(fù)雜的市場競爭中贏得優(yōu)勢、取得成功的法寶。

企業(yè)文化是以觀念的形式潛移默化地滲透于員工的思想，用以調(diào)節(jié)員工行為，是一種非直接的、又是更深層次的企業(yè)管理，其作用是毋庸質(zhì)疑的。從大量事實(shí)中不難看出：處在同一經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)的一些企業(yè)，論其規(guī)模、經(jīng)營方式、市場條件等基本因素相似，但實(shí)際經(jīng)營效果卻相差甚遠(yuǎn)，在競爭激烈的情況下尤為明顯，其中一個重要原因就在于在那許多相似之處，還有員工的精神狀態(tài)、工作作風(fēng)，經(jīng)營哲學(xué)以及由之派生的服務(wù)水平等等的不同，而這些正反映了企業(yè)文化建設(shè)的差異。

美國ibm公司總裁華特曼在《企業(yè)與信念》一書中說過：“企業(yè)的成功主要是跟它的基本哲學(xué)、精神和驅(qū)策動機(jī)有關(guān)，信念的重要性遠(yuǎn)超過技術(shù)和經(jīng)濟(jì)資源…...”（彼特斯?華特曼《追求卓越》第25頁）。許多經(jīng)營管理學(xué)家也都認(rèn)為，企業(yè)能長盛不衰的關(guān)鍵在于它的文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)獲取成功的秘訣。企業(yè)文化的作用主要有以下幾個方面：

現(xiàn)代企業(yè)面臨的是一個復(fù)雜多變的開放的社會系統(tǒng)，其行為標(biāo)準(zhǔn)體系是否符合企業(yè)生存發(fā)展，決定著企業(yè)經(jīng)營決策的正確性，企業(yè)文化作為企業(yè)全體員工價(jià)值觀和理想信念的集中反映，在企業(yè)經(jīng)營決策過程中具有很強(qiáng)的定向與規(guī)范作用，它為企業(yè)決策行為提供了一個清晰明確的坐標(biāo)系統(tǒng)，促使企業(yè)始終把企業(yè)的價(jià)值觀看作是制定企業(yè)經(jīng)營決策的最終依據(jù)和衡量方案決策優(yōu)劣的最終尺度。在“一切為用戶著想”的企業(yè)文化中，企業(yè)的經(jīng)營決策和目標(biāo)制定就必須以產(chǎn)品的服務(wù)及對顧客有益為出發(fā)點(diǎn)，用“制造最好的產(chǎn)品，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”來要求員工；在以“開拓創(chuàng)新”為核心的企業(yè)文化中，企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品、新技術(shù)和新的管理方式，使企業(yè)在競爭中保持領(lǐng)先地位，則是統(tǒng)帥企業(yè)一切經(jīng)營決策的靈魂，達(dá)到消費(fèi)者與經(jīng)營者雙贏的目的。同時(shí)，企業(yè)文化還可通過自身強(qiáng)大的感召力，把企業(yè)內(nèi)部各部門和全體員工團(tuán)結(jié)起來，引導(dǎo)到先進(jìn)的目標(biāo)上去。企業(yè)內(nèi)部各部門在制定本部門工作目標(biāo)時(shí)，首先遵循企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營觀，一旦由于工作性質(zhì)、角色差異和利益差別產(chǎn)生矛盾時(shí)，企業(yè)文化也可憑借它所特有的目標(biāo)協(xié)調(diào)作用促使各部門自覺進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到理解與溝通，從而建立相互支持、相互信任的工作關(guān)系。

一個企業(yè)要搞好經(jīng)營管理，必須使全體員工在統(tǒng)一的價(jià)值觀指引下，產(chǎn)生對企業(yè)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范的一種認(rèn)同感和使命感。企業(yè)文化的一個特殊功能，就是以一種特有的整合力和推動力，促使人們遵從企業(yè)文化中的價(jià)值取向、行為模式、習(xí)慣等，從而使人們的行為匯聚導(dǎo)向終極的企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)文化就象粘合劑一樣，持久廣泛地加固、充實(shí)著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、政治等剛性部件，使員工能夠在一種自主自覺的意識中以企業(yè)利益為坐標(biāo)，調(diào)整自身的思維和行為模式，為企業(yè)無私奉獻(xiàn)。

馬斯洛心理需求學(xué)說認(rèn)為，人類在衣食住行等基本生存和生活需要得到滿足后，會進(jìn)而追求更高層次的需求。這種更高層次的精神需求更易成為個體行為的動機(jī)，成為人們刻苦工作、不懈追求的強(qiáng)大驅(qū)動力。企業(yè)文化也正是提供共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等內(nèi)容，借助典范人物、獎罰儀式、“光環(huán)效應(yīng)”等方式，向員工傳授企業(yè)文化的內(nèi)涵，使其充分認(rèn)識企業(yè)行為的意義，自覺地把企業(yè)目標(biāo)內(nèi)化為自身的追求，從而產(chǎn)生一種積極向上的心理和發(fā)奮進(jìn)取的競爭精神，同時(shí)，贏得個人事業(yè)的成功、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而推動企業(yè)順利發(fā)展。

它與企業(yè)文化的激烈作用是緊密相連的。企業(yè)文化本身是一種無形的、非強(qiáng)制性的行為準(zhǔn)則，但是當(dāng)這種文化已內(nèi)化為企業(yè)干部員工內(nèi)心的價(jià)值取向和精神需求時(shí)，便在無形中具有了一種潛在的強(qiáng)制作用。這種無形的強(qiáng)制作用即表現(xiàn)為員工在實(shí)施行為時(shí)對企業(yè)共同目標(biāo)自主自覺的選擇，這時(shí)，企業(yè)文化就已升華為一種信仰，一種一切都可以改變，而唯獨(dú)企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀不可改變的精神追求，這樣企業(yè)管理就有了堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)。同時(shí)，一個企業(yè)總是擔(dān)負(fù)著一定的社會責(zé)任，即給社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造豐富的物質(zhì)利益，豐富人們的生活；同時(shí)，還要通過自身的價(jià)值觀念、經(jīng)營原則、精神風(fēng)貌來影響和推動社會文化的發(fā)展。只有這樣，企業(yè)才能獲得生存和發(fā)展的活力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營者和管理者把眼光轉(zhuǎn)向社會，轉(zhuǎn)向更廣闊、更長遠(yuǎn)、更崇高的目標(biāo)，促使企業(yè)在完成社會責(zé)任的前提下實(shí)現(xiàn)自身利潤目標(biāo)。一旦當(dāng)企業(yè)的社會責(zé)任與利潤目標(biāo)、長期利益與短期利益發(fā)生沖突時(shí)，它便會毫不猶豫地選擇社會責(zé)任或企業(yè)長期目標(biāo)。這樣，企業(yè)文化的價(jià)值就體現(xiàn)在維系企業(yè)生存，推動企業(yè)不斷向更高、更快、更強(qiáng)發(fā)展的深層次意義上。 二、建設(shè)民營企業(yè)文化的緊迫性和重要性

改革開放二十年以來，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善，我國民營企業(yè)迅速發(fā)展壯大。到2006年10月底，在各級工商部門注冊的中小企業(yè)和民營企業(yè)有430多萬戶。這在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的地位和作用越來越重要。在國民經(jīng)濟(jì)中的比重占“半壁江山”，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占全國gdp的58.5%，繳納的稅金占全國的50.2%。民營企業(yè)是社會就業(yè)的主力軍，吸納了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口和75%以上的農(nóng)村轉(zhuǎn)移出來的勞動力。民營企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的生力軍，發(fā)明的專利占全國的66%。，研發(fā)的新產(chǎn)品占全國的82%。黨的十六屆六中全會作出了《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干問題的決定》，在構(gòu)建社會主義和諧社會的過程中，民營企業(yè)的發(fā)展壯大，對于大力發(fā)展生產(chǎn)力、縮小城鄉(xiāng)和區(qū)域差距、促進(jìn)社會充分就業(yè)、增加城鄉(xiāng)人民收入以及推進(jìn)技術(shù)自主創(chuàng)新等方面，將發(fā)揮越來越重要的作用。

但是民營企業(yè)在發(fā)展過程中還存在不少的困難和問題?？傮w上講，民營企業(yè)既是一個數(shù)量龐大、富有活力的經(jīng)濟(jì)群體，又是一個相對處于弱勢的群體。既存在創(chuàng)業(yè)難、融資難、生存和發(fā)展的環(huán)境有待進(jìn)一步改善的問題。民營企業(yè)自身也存在總體素質(zhì)不夠高、經(jīng)營增長方式粗放、人才短缺、市場競爭能力不強(qiáng)。一些企業(yè)由于多年形成的經(jīng)營模式和思維定式積重難返，競爭意識淡薄，觀念更新緩慢，經(jīng)營視野狹窄，適應(yīng)市場變化的能力非常脆弱，造成了決策遲緩、措施不力、管理混亂、利潤下滑。還有一些企業(yè)追求短期行為，“內(nèi)功不足”，不注重在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上下工夫，沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃和整體觀念，造成企業(yè)發(fā)展后勁嚴(yán)重匱乏，前途渺茫。甚至有個別企業(yè)還以次充好坑害顧客，使得企業(yè)信譽(yù)掃地，在市場競爭中敗下陣來。所有這些，雖然與國家政策、外部條件、“大環(huán)境”有很大關(guān)系，但是，企業(yè)沒有正確的經(jīng)營策略和完善的企業(yè)文化系統(tǒng)，缺乏深厚的文化底蘊(yùn)，缺乏強(qiáng)有力的凝聚力量，也是企業(yè)難以迅速適應(yīng)市場變化的一個重要原因。在某種程度上，這方面的原因還是持久的、深遠(yuǎn)的，更具決定性意義。因?yàn)椋袌鼋?jīng)濟(jì)已是大勢所趨，市場格局的多元化已是不可逆轉(zhuǎn)；加上我國已經(jīng)加入wto，企業(yè)將面臨來自國內(nèi)、國際的雙重挑戰(zhàn)，局勢是非常嚴(yán)峻的，任何幻想都無濟(jì)于事。企業(yè)只有適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)形勢，眼睛向內(nèi)、苦練內(nèi)功，在強(qiáng)化“硬件”的同時(shí)，大力加強(qiáng)“軟件”建設(shè)，構(gòu)建起自身正確、完善、有效的文化坐標(biāo)系統(tǒng)，以此指導(dǎo)自身的經(jīng)營管理活動，追求整體效應(yīng)和長遠(yuǎn)價(jià)值，才能在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。令人欣喜的是，一些企業(yè)的有識之士經(jīng)過市場經(jīng)濟(jì)的磨煉，已開始注意到了這一點(diǎn)。他們敏銳地把握住了企業(yè)經(jīng)營管理的“靈魂與精神”所在，在搞好企業(yè)經(jīng)營的同時(shí)，苦心構(gòu)筑自身獨(dú)具特色的企業(yè)文化系統(tǒng)，在激烈的市場競爭中保持了自己的優(yōu)勢。 三、如何構(gòu)建民營企業(yè)的文化模式

從社會主義經(jīng)濟(jì)本質(zhì)要求出發(fā)，吸取我國企業(yè)文化傳統(tǒng)中的積極因素和現(xiàn)代企業(yè)文化理論與實(shí)踐成果，結(jié)合民營企業(yè)本身特點(diǎn)，民營企業(yè)文化的建設(shè)，應(yīng)以企業(yè)價(jià)值觀念為核心，以企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)意識體系和物質(zhì)文化的結(jié)構(gòu)為要素進(jìn)行有機(jī)整合，確立開放發(fā)展、多元穩(wěn)定的企業(yè)文化模式。筆者認(rèn)為，其基本框架應(yīng)是：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為核心價(jià)值觀的價(jià)值體系，以人為本的企業(yè)發(fā)展信念，競爭創(chuàng)業(yè)、艱苦奮斗和團(tuán)結(jié)合作的企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)、勤奮、開拓、創(chuàng)新、身體力行的經(jīng)營作風(fēng)和管理作風(fēng)。

民營企業(yè)作為商品流通的承擔(dān)者，其經(jīng)營活動的主要特征是向廣大消費(fèi)者提供服務(wù)。因此，應(yīng)確立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的價(jià)值觀，它包括優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)環(huán)境三個方面的內(nèi)容。從這一核心價(jià)值觀還可引伸出“顧客至上”、“客戶第一”、“公平交易”等一系列價(jià)值觀。但是，長期以來，由于社會環(huán)境的影響，使一些企業(yè)不同程度地養(yǎng)成了“等客上門”的習(xí)慣和“座商”作風(fēng)，缺乏主動服務(wù)的意識，這些與市場經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則截然相悖的習(xí)氣，成為民營企業(yè)走向市場的嚴(yán)重障礙。而有些個體經(jīng)營者卻能以熱情、周到、方便、快捷的服務(wù)贏得顧客的青睞，與國營企業(yè)和較大型民營企業(yè)爭奪市場。因此，如何在擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，營造良好的服務(wù)環(huán)境，切實(shí)確立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的價(jià)值觀，就成為民營企業(yè)亟待解決的問題。

人是企業(yè)的主體，是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，也就必須堅(jiān)持以人為本，許多成功企業(yè)的經(jīng)營管理都證明了這一點(diǎn)。即不把資金和設(shè)施作為提高營業(yè)額和利潤率的唯一源泉，而是從企業(yè)主體——員工出發(fā)，致力使員工內(nèi)心深處理解、接受企業(yè)的價(jià)值觀念，并內(nèi)化為自身的需求，增強(qiáng)工作的自覺性和主動性，正確處理人與企業(yè)、人與人、人與工作的關(guān)系，從而達(dá)到經(jīng)營管理的和諧統(tǒng)一。為此，必須培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)主人翁意識。這一方面可通過關(guān)心員工的衣食住行、所思所想、文化娛樂等來增強(qiáng)員工愛企業(yè)如家的感情；更重要的一方面是增強(qiáng)員工的參與感，即通過提合理化建議、健全民主管理、增強(qiáng)決策透明度、強(qiáng)化員工參政議政的相關(guān)機(jī)制等，使員工真正確立起企業(yè)主人翁地位，滿足其自我尊重的需要與實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。據(jù)有關(guān)資料介紹，在北美和歐洲正蓬勃興起的“員工參與制”就收到了這一效果。它使員工不僅對自身工作崗位、對企業(yè)基層，而且對高層決策、對企業(yè)整體的經(jīng)營管理都有了更大的發(fā)言權(quán)，從而極大地調(diào)動了員工的工作積極性。

一個成功的企業(yè)往往都具有如下特點(diǎn)：開拓、創(chuàng)新，具備風(fēng)險(xiǎn)意識和危機(jī)意識；員工愛企業(yè)如家；員工之間相互信任，關(guān)系融洽、默契；精打細(xì)算，勤儉辦企業(yè)等等。我們民營企業(yè)，由于歷史和現(xiàn)實(shí)的種種原因，惰性因素還嚴(yán)重禁錮著企業(yè)的肌體。造成不少企業(yè)缺乏開拓創(chuàng)新意識，看不到市場競爭的嚴(yán)酷性；有些企業(yè)以為“家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”，缺乏勤儉持家的精神；一些企業(yè)內(nèi)部管理混亂，組織松散，人情淡漠，缺乏凝聚力。所有這些都嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的發(fā)展與騰飛，需要大力改進(jìn)。 4.建立扎實(shí)、高效、身體力行的管理作風(fēng)。這一點(diǎn)是針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的“傳教士”和“布道者”，是企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營觀念的“耕耘者”和“播種人”，他們的一些日常性的經(jīng)營管理工作，如對員工與顧客矛盾的處理態(tài)度，對員工的獎懲辦法、晉升標(biāo)準(zhǔn)，本人的個性、品質(zhì)、道德水平等，都對企業(yè)文化的風(fēng)格具有重要影響。桃李不言，下自成蹊，領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)異的管理、工作作風(fēng)能對員工的思想、行為發(fā)生潛移默化的作用。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營管理工作中一定要注意不斷提高自身的管理水平和文化素養(yǎng)，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)做到腳踏實(shí)地，身體力行，起到表率和風(fēng)范作用。

從某種意義上說，企業(yè)形象是企業(yè)參與競爭、打入市場的最好廣告，它具體地、外在地昭示社會，自身企業(yè)是一種什么樣的價(jià)值觀指導(dǎo)經(jīng)營。通過觀察一個企業(yè)的企業(yè)形象，既可得出一種親和的行為感應(yīng)。總的講民營企業(yè)在長期的經(jīng)營歷史中，積累了深厚的“家當(dāng)”和豐富的經(jīng)驗(yàn)，樹立了良好的企業(yè)形象，在顧客心中形成了較強(qiáng)大的信譽(yù)效應(yīng)，這是我們的巨大優(yōu)勢所在，值得在市場競爭中大力發(fā)揚(yáng)和著力強(qiáng)化。但同時(shí)，我們必須看到，有些企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識，缺乏昂揚(yáng)向上的精神，不注意優(yōu)化管理和提高服務(wù)質(zhì)量；甚至有些企業(yè)不珍惜多年來辛辛苦苦形成的良好聲譽(yù)，追求短期行為，在經(jīng)營中以次充好，缺斤短兩，坑害顧客，造成了極壞影響，陷入了非常尷尬的處境。這些都極大地?fù)p害了民營企業(yè)的形象，妨害了企業(yè)在競爭中贏得優(yōu)勢，等于把市場和顧客拱手送給他人。 四、培育適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的企業(yè)精神

“團(tuán)結(jié)、服務(wù)、勤奮、高效”的八字企業(yè)精神，在實(shí)踐中作為員工的一種共同語言、共同價(jià)值取向，體現(xiàn)了強(qiáng)大的感染力、影響力和凝聚力，其精髓至今仍是我們應(yīng)該共同遵循的準(zhǔn)則。但無庸諱言，目前在部分民營企業(yè)中，這個企業(yè)精神體現(xiàn)得不那么令人滿意，不團(tuán)結(jié)、服務(wù)差、效益差的現(xiàn)象不同程度地存在著，因此企業(yè)精神的確定，不能以有文字表述為結(jié)束，而必須使其真正形成企業(yè)員工群眾共識并用其規(guī)范每個員工的行為，摒棄那些有悖于企業(yè)精神的言行，激烈全體員工為企業(yè)興旺發(fā)達(dá)而努力。

企業(yè)精神的形成是個發(fā)展的動態(tài)過程，它應(yīng)隨著情況的變化不斷地充實(shí)新的涵義。當(dāng)前，民營企業(yè)面臨的情況與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的情況已全然不同，競爭日益激烈，市場變化莫測。面對市場經(jīng)濟(jì)，民營企業(yè)應(yīng)培育與之相適應(yīng)的企業(yè)精神，諸如要有敢于拼搏、開拓進(jìn)取的勇氣，也要有敢于創(chuàng)新、默默奉獻(xiàn)的精神，這才更有利于企業(yè)的生存與發(fā)展。 綜而觀之，現(xiàn)在越來越多的有識之士認(rèn)識到，企業(yè)成功的條件并不僅要有嚴(yán)格的規(guī)章制度、精確的財(cái)務(wù)體系與利潤目標(biāo)，而且還在于是否能夠創(chuàng)造出一種強(qiáng)勁有力的企業(yè)文化，能否幫助企業(yè)內(nèi)部成員樹立共同的價(jià)值觀、信念與崇高目標(biāo)，培養(yǎng)良好的管理作風(fēng)，從而為企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得文化的優(yōu)勢。民營企業(yè)面臨愈來愈激烈、復(fù)雜的市場競爭，如何營造起自身獨(dú)具特色的企業(yè)文化系統(tǒng)，以適應(yīng)各種變化莫測的情勢，贏得成功，的確是擺在民營企業(yè)面前的一個重大問題。

在民營企業(yè)文化建設(shè)交流研討會上的講話五

民營企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)

[摘一要] 企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要，我國的民營企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中存在的問題亟需改善，尤其在全球化競爭的今天，有無企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)的好壞，更是決定企業(yè)的發(fā)展空間；基于我國民營企業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀，提出我國民營企業(yè)文化建設(shè)的方法和途徑。

[關(guān)鍵詞] 民營企業(yè)；企業(yè)文化；文化建設(shè)

先進(jìn)企業(yè)文化在提煉核心價(jià)值觀時(shí),應(yīng)該以企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)階段為背景,以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)為根據(jù),努力使企業(yè)的價(jià)值觀切合企業(yè)實(shí)際,顯現(xiàn)企業(yè)個性,反映企業(yè)特色。在此基礎(chǔ)上提煉出來的核心價(jià)值觀,對一個企業(yè)來說是它的靈魂,是一種理念力。這種力量直接決定著企業(yè)的經(jīng)營管理成敗,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),決定著企業(yè)的品位、品格和文明程度。

俗話說“一年企業(yè)靠產(chǎn)品,十年企業(yè)靠人才,百年企業(yè)靠文化”。一個企業(yè)獨(dú)特而先進(jìn)的文化,是其核心競爭力的體現(xiàn)。有人把市場競爭力強(qiáng)的企業(yè)概括為七大要素:真實(shí)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況,內(nèi)外一致的企業(yè)形象,真實(shí)誠信的服務(wù)態(tài)度,團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神,以客戶為中心的經(jīng)營理念,公平、公正善待員工,激勵員工開拓創(chuàng)新,這七大要素?zé)o一不與先進(jìn)的企業(yè)文化直接相關(guān)。

先進(jìn)的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)把文化滲透到企業(yè)各個環(huán)節(jié),把先進(jìn)理念滲透到制度文化、物質(zhì)文化和行為文化之中,滲透到企業(yè)管理體制、激勵機(jī)制和經(jīng)營策略之中,滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程之中,企業(yè)文化“力”的作用才會真正顯現(xiàn)出來。

企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)制度建設(shè),企業(yè)精神的提煉、培育乃至倡導(dǎo)、發(fā)揚(yáng),需要企業(yè)制度的全面支持。在企業(yè)精神與價(jià)值觀的熏陶下,通過樹立典型人物與先進(jìn)事跡,使企業(yè)具有了生命力。所以,在企業(yè)文化建設(shè)中,要圍繞企業(yè)目標(biāo)建立健全乃至創(chuàng)新各項(xiàng)規(guī)章制度,形成嚴(yán)密的制度體系,使員工的各種活動、相互關(guān)系的協(xié)調(diào)以及行為效果的評價(jià)等都有章可循。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著重要作用。首先,企業(yè)文化具有凝聚作用。企業(yè)文化是一種“粘合劑”,可以把廣大員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起,使員工明確目的、步調(diào)一致。從根本上來說,企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的事業(yè)目標(biāo)。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇,如果企業(yè)的事業(yè)目標(biāo)既符合企業(yè)的利益,又符合絕大多數(shù)員工個人的利益,即是一個集體與個人雙贏的目標(biāo),那么說明這個企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了;否則,無論采取哪種策略,企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。其次,企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用。導(dǎo)向作用包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。

企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)精神發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向與重要方法,從而把企業(yè)與個人的意志統(tǒng)一起來,使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展。第三,企業(yè)文化具有激勵作用。激勵是一種精神力量或狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向是一種精神激勵,能夠調(diào)動與激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,把人們的潛在智慧誘發(fā)出來,使員工的能力得到全面發(fā)展,并提高下屬機(jī)構(gòu)和員工的自主管理能力、自主經(jīng)營能力及活力,增強(qiáng)企業(yè)的整體執(zhí)行力。第四,企業(yè)文化具有約束作用。企業(yè)文化包含規(guī)范管理的相關(guān)內(nèi)容,而且管理本身也體現(xiàn)著企業(yè)文化。在企業(yè)行為中哪些不該做、不能做,正是企業(yè)文化、企業(yè)精神發(fā)揮的“軟”約束作用的結(jié)果,是一種免疫功能。約束

力能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束,使員工明確工作意義和工作方法,從而提高員工的責(zé)任感和使命感。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提高核心競爭力是企業(yè)在市場競爭取勝的關(guān)鍵性要素,而在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中,文化紐帶、精神紐帶、道德紐帶、產(chǎn)權(quán)紐帶、物質(zhì)紐帶、利益紐帶則對形成核心競爭力起著重要作用。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化提高核心競爭力無疑是企業(yè)制勝的法寶。

泰勒管理模式的特點(diǎn)是“物本管理”,即把企業(yè)看作是一個大機(jī)器,企業(yè)員工則是這一機(jī)器中的零部件,把人當(dāng)成物來管理。自20 世紀(jì)80 年代以來,企業(yè)管理理論出現(xiàn)了“人本管理”思想,認(rèn)為人不單純是創(chuàng)造財(cái)富的工具,人是企業(yè)最大的資本、資源和財(cái)富。這對于確立以人為本的企業(yè)文化管理思想,開發(fā)人力資源和人力價(jià)值,起到了重要作用。當(dāng)今,確立員工的主體地位,發(fā)揮員工的創(chuàng)造力,成為企業(yè)的首要工作。重視員工再教育,加大提升人的能力方面的投入,重視人的資源性管理,解放被管理者,是營造“人本管理”的文化與環(huán)境氛圍的必然要求。

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識資本成為企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源,企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的根基將受到前所未有的重視。事實(shí)證明,企業(yè)只有形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化,才能打造出一支用知識武裝起來的戰(zhàn)無不勝的員工隊(duì)伍。企業(yè)要生存與發(fā)展,提高企業(yè)的核心競爭力,就必須強(qiáng)化知識管理,充分發(fā)揮企業(yè)員工個體與團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng),通過持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)來掌握新科技、適應(yīng)新變化,加強(qiáng)跨文化管理,促進(jìn)跨國家、跨地區(qū)以及跨行業(yè)企業(yè)文化的融合和重塑,從根本上提高企業(yè)的綜合素質(zhì),是迎接知識經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的積極戰(zhàn)略。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化與知識經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,企業(yè)間的競爭將是學(xué)習(xí)力的競爭,或者說企業(yè)間的競爭是人才的競爭,實(shí)際上應(yīng)該是學(xué)習(xí)能力的競爭。如果說企業(yè)文化是核心競爭力,那么,其中的關(guān)鍵是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型組織,是當(dāng)今最前沿的管理理念。世界500 強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的歷程表明,思想比資本更重要,領(lǐng)先時(shí)代的經(jīng)營思想是企業(yè)繁榮的先決條件,而思想來自于實(shí)踐,來自于學(xué)習(xí)。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識資本將成為企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源,企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的根基將受到前所未有的重視。成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命的源泉。學(xué)習(xí)不僅要掌握知識,而且要善于開發(fā)智力、開發(fā)智慧。比競爭對手學(xué)得快的能力,也許是唯一能保持的企業(yè)競爭優(yōu)勢。這正成為人們的共識,作為學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化塑造將越來越受到人們的關(guān)注。企業(yè)要生存與發(fā)展,提高企業(yè)的核心競爭力,就必須強(qiáng)化知識管理,更好地開發(fā)、利用和共享知識,從根本上提高企業(yè)綜合素質(zhì)。建立學(xué)習(xí)型組織,充分發(fā)揮企業(yè)員工個體與團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng),通過持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)來掌握新科技、適應(yīng)新變化,加強(qiáng)跨文化管理,促進(jìn)跨國家、跨地區(qū)以及跨行業(yè)企業(yè)文化的融合和重塑,是迎接知識經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的積極戰(zhàn)略。在知識更新周期越來越短、科學(xué)技術(shù)發(fā)展越來越快的時(shí)代,只有通過培育整個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力,在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的變革,開發(fā)新的企業(yè)資源和市場,才能應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)。

任何一個企業(yè)的文化底蘊(yùn)來自本民族的傳統(tǒng)文化。以儒家思想為主的中國傳統(tǒng)文化著眼于以規(guī)范引導(dǎo)人們的日常行為,其精髓是“誠為本,和為貴,信為先”。這種文化的包容性和開放性,使中國的民族文化具有與時(shí)俱進(jìn)和兼容并蓄的特征,這在經(jīng)濟(jì)全球化和市場經(jīng)濟(jì)條件下同樣有著現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義,能夠?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)文化建設(shè)提供肥沃的土壤。因此,培育先進(jìn)企業(yè)文化必須弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,并根植其中,吸取其精華。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切有益的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不能生搬硬套,還應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切先進(jìn)的文化,創(chuàng)造出適合我們國情、具有中國特色和力爭世界領(lǐng)先的企業(yè)文化。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下,錘煉企業(yè)的根本在市場,打造企業(yè)的關(guān)鍵則在體制創(chuàng)新。在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)、建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中,必然會伴隨企業(yè)文化的提升和轉(zhuǎn)型,培育先進(jìn)企業(yè)文化必須與市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng),用這種文

化確立公平競爭原則,把握迅速變化的市場需求,構(gòu)建企業(yè)技術(shù)、管理和體制創(chuàng)新的機(jī)制。

經(jīng)濟(jì)全球化、社會信息化是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,是當(dāng)今時(shí)代的主要特征。在這種背景下,不同企業(yè)文化的碰撞和交融越來越頻繁,成為決定企業(yè)發(fā)展命運(yùn)的無形之手。所以,培育先進(jìn)企業(yè)文化必須融入經(jīng)濟(jì)一體化潮流,了解國外企業(yè)的運(yùn)作方式,特別是要注重吸收國外優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)文化,取長補(bǔ)短,揚(yáng)優(yōu)避劣,構(gòu)建有中國特色的企業(yè)文化。

我國企業(yè)管理學(xué)方面的大家余世維認(rèn)為，“企業(yè)文化是一種公有的價(jià)值觀，是一種企業(yè)內(nèi)部共同遵守的原則、共有的認(rèn)識，是企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的價(jià)值體系、行為規(guī)范?！睂τ诿駹I企業(yè)來說，企業(yè)文化既是企業(yè)合力之紐帶，也是企業(yè)核心競爭力的源泉。我國的民營企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的弊端，將會制約民營經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，特別是現(xiàn)代社會的發(fā)展日趨迅速，而市場競爭也將更加激烈，民營企業(yè)要想在這樣的背景下求生存和發(fā)展，就必須正視自己的不足，努力地改進(jìn)。

既要注重企業(yè)文化形式建設(shè)，更要完善企業(yè)文化的內(nèi)涵，民營企業(yè)多注重企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，而忽視對企業(yè)文化內(nèi)涵的認(rèn)識和理解。企業(yè)文化的形式是重要的，其內(nèi)涵需要通過形式才能體現(xiàn)出來，但是其形式如果沒有體現(xiàn)內(nèi)涵就會顯得很空洞，沒有實(shí)際意義。企業(yè)文化“有形”的一面很容易做到，而“無形”的一面則較為困難，且需要企業(yè)的管理者對企業(yè)文化內(nèi)涵真正的認(rèn)識和理解，在這種基礎(chǔ)上才能真正地發(fā)揮企業(yè)文化的作用。一方面，可以通過改善企業(yè)廠房的面貌，改善企業(yè)的工作環(huán)境、舉行各種娛樂活動加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通以及設(shè)計(jì)效果更佳的企業(yè)形象等來完善“有形”企業(yè)文化的建設(shè)。另一方面，則要求企業(yè)關(guān)注需要，關(guān)心員工，尊重員工，并根據(jù)員工的職業(yè)取向和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略幫助他們設(shè)計(jì)個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，為他們構(gòu)筑施展才華的舞臺，給予他們足夠的空間，實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值，從而增強(qiáng)其對企業(yè)的歸屬感和忠誠感。

創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則，從制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、年度營銷計(jì)劃、人力資源規(guī)劃到具體實(shí)施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識，制定和選擇多套應(yīng)變方案，因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品。技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。[論文網(wǎng) ]

所謂敬業(yè)，就是對所從事的職業(yè)有執(zhí)著的追求與熱愛，讓人生的價(jià)值在平凡的崗位上閃光；所謂樂群，就是與全體員工和睦相處，共同奮斗。敬業(yè)與樂群密不可分，只有人人敬業(yè)，才能激發(fā)創(chuàng)造熱情，減少內(nèi)耗，形成互相理解，互相尊重的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。形成人人敬業(yè)的局面，企業(yè)才會打造出自己的精品。當(dāng)然也有必要引入“剛?cè)嵯酀?jì)”、“嚴(yán)愛相融”的管理理念。首先，建立剛性的管理制度。因?yàn)槿诵灾械囊恍┤觞c(diǎn)決定了人必須有相應(yīng)的制度來約束，一個企業(yè)如果沒有嚴(yán)格的管理制度是難以辦好的。其次，營造寬松融洽的環(huán)境。一個企業(yè)只有剛性理性的制度，缺乏人性化、人情味的東西，也是不行的，應(yīng)當(dāng)融入“愛”的管理理念，感人心者，莫先乎情。愛，就是對企業(yè)員工關(guān)心愛護(hù)，為員工解決迫切需要解決的問題，包括生產(chǎn)、生活環(huán)境的改善，員工發(fā)展空間的創(chuàng)造以及財(cái)富的合理分配等。企業(yè)通過愛與和諧的氛圍，將員工凝聚起來，使員工產(chǎn)生認(rèn)同感，就能夠調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造出自己的品牌，增強(qiáng)企業(yè)的生機(jī)與活力。

塑造杰出的企業(yè)家精神，借鑒國外的成經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，民營企業(yè)塑企業(yè)家精神。民營企業(yè)家不僅是企業(yè)文化、企業(yè)精神的塑造者、推動者和模范實(shí)踐者，也是企業(yè)形象的重要組成部分。企業(yè)文化是旗手文化，企業(yè)家的素質(zhì)和自覺程度對企業(yè)文化建設(shè)的成敗起關(guān)鍵作用。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家要締造出優(yōu)秀的、高品位的文化，要發(fā)揮好示范表率作用，就需要具備企業(yè)家的優(yōu)秀素質(zhì)，包括正確的價(jià)值觀、高尚的道德品質(zhì)、創(chuàng)新精神、管理才能、決策水平、技術(shù)業(yè)務(wù)能力、人際關(guān)系能力等，尤其是要有良好的道德品質(zhì)和深厚的文化底蘊(yùn)。

如果說，企業(yè)文化是核心競爭力，那么其中的關(guān)鍵是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，只有通過培育整個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的變革，才能應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)。就企業(yè)的發(fā)展趨勢來講，企業(yè)文化向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)變將給民營企業(yè)帶來利益和機(jī)會“企業(yè)不再是一個終身雇傭的組織，而是一個終身學(xué)習(xí)的組織，從管理者到普通員工都要有學(xué)習(xí)規(guī)劃和目標(biāo)。通過內(nèi)培和外訓(xùn)，將員工教育提升到一個較高的層次”同時(shí)作為企業(yè)文化帶頭人的企業(yè)家更要對新的企業(yè)文化身體力行，躬身垂范，去影響和帶動員工，使員工看到這種新型文化能給企業(yè)帶來發(fā)展，給員工帶來利益，把這種學(xué)習(xí)作為工作和生活的一個重要組成部分，將持續(xù)學(xué)習(xí)文化根植于每個員工心中，努力打造百年企業(yè)文化。

總之，民營企業(yè)文化建設(shè)工作是一個長期過程，需要不斷地發(fā)展和完善，增強(qiáng)對這一工作重要性的認(rèn)識，并采取切實(shí)可行的辦法以促進(jìn)這項(xiàng)工作，將會對民營企業(yè)的發(fā)展起到積極的作用。

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在民營企業(yè)文化建設(shè)交流研討會上的講話六

中國民營企業(yè)文化建設(shè)的思考

陶淵

建設(shè)積極、健康、向上的民營企業(yè)文化，對于提高民營企業(yè)的整體素質(zhì)，提高民營企業(yè)的核心競爭力，有著非常重要的意義。以下從民營企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)目前存在的問題及應(yīng)對措施兩方面談?wù)剛€人的看法：

我國的民營企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上還存在著諸多問題，主要包括以下幾個方面：

民營企業(yè)由于其自身所有制的特點(diǎn)和經(jīng)營目標(biāo)，更加關(guān)注企業(yè)的盈利能力，于是物質(zhì)領(lǐng)域比精神價(jià)值受到了更多重視。一方面，人們總是認(rèn)為，企業(yè)文化只是一種表面文章，可有可無，與企業(yè)盈利無實(shí)質(zhì)關(guān)系。另一方面，盡管有些民營企業(yè)已經(jīng)意識到文化建設(shè)的重要性，可是從何入手？交予哪個部門負(fù)責(zé)？在現(xiàn)在的民營企業(yè)中，文化建設(shè)工作似乎都全部落在了所有者即民營企業(yè)家身上，很少有民企成立文化建設(shè)專業(yè)部門，而我們的民營企業(yè)家又分身乏術(shù)，自然而然文化建設(shè)受到冷落。

企業(yè)文化建設(shè)的核心是企業(yè)價(jià)值觀的形成，我國民營企業(yè)價(jià)值觀的形成、傳播與擴(kuò)散大多處于被動狀態(tài)，是在被約束情況下進(jìn)行的。企業(yè)價(jià)值觀是核心要素，影響和決定其他要素的形成和傳播。民營企業(yè)基本價(jià)值觀的一個重要特征就是人們的思維被動地去適應(yīng)某些規(guī)章制度的約束，從而限制管理者和員工對文化的積極傳播及對最高理念的追求，使企業(yè)文化的運(yùn)行處于一種被動的狀態(tài)，難以形成強(qiáng)力型的核心文化力，大大降低了整體企業(yè)文化的推動力，窒息了企業(yè)員工的極極和創(chuàng)造性，客觀上抑制了物質(zhì)生產(chǎn)力的提高。

企業(yè)文化的形成、傳播與擴(kuò)散沒有較好地建立在黨的思想建設(shè)的基礎(chǔ)上，未能形成正確的政治方向，導(dǎo)致企業(yè)文化基礎(chǔ)薄弱。企業(yè)文化的形成、傳播與擴(kuò)散體現(xiàn)在思想建設(shè)和行為規(guī)范的全部過程中，由于這一過程的企業(yè)文化建設(shè)常常依賴企業(yè)家、管理者的思想信念，未能體現(xiàn)在黨的思想建設(shè)中，使思想大多局限在傳統(tǒng)的只顧企業(yè)利益、只顧投資者利益的經(jīng)濟(jì)思考方面，而對普通員工的利益考慮不夠，更未從政治的高度來考慮國家或全社會的利益，從而使企業(yè)文化偏離了正確的方向，無法形成信仰支撐體系和文化傳播體系，大大降低了員工的凝聚力和向心力。

在民營企業(yè)中，企業(yè)文化的形成源仍然停留在傳統(tǒng)階段，未能自我形成理念、境界方面的根本革命，阻礙了企業(yè)文化向更高層次的飛躍。實(shí)踐表明，企業(yè)家的理念和價(jià)值觀決定著企業(yè)家文化的發(fā)展方向及所處的層次，是企業(yè)文化建設(shè)的最關(guān)鍵的因素。然而，許多企業(yè)家的理念與價(jià)值觀卻只限于經(jīng)濟(jì)方面。如只有較低層次的經(jīng)濟(jì)理念、經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，沒能發(fā)展到高層次的政治理念和政治價(jià)值觀等，就是說，未把企業(yè)利益和國家利益統(tǒng)一起來，并以國家利益為重。表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營上，就是只看重眼前利益，而沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃。

民營企業(yè)要做強(qiáng)做大，就必須按市場規(guī)則運(yùn)行，必須提升企業(yè)競爭力。我們必須認(rèn)識到，企業(yè)文化建設(shè)決不是裝修門面，而是提升企業(yè)競爭力的重要途徑，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)成為企業(yè)制度建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié)，融入到企業(yè)的經(jīng)營理念之中。

企業(yè)家對企業(yè)文化建設(shè)有著舉足輕重的作用，在民營企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家要跟上時(shí)代的步伐，形成崇高的品格；企業(yè)家要從多方面吸收知識營養(yǎng)，善于總加經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)未來發(fā)展的需要；企業(yè)家要自覺進(jìn)行理念改革，重塑高層次的核心價(jià)值觀。

我們要通過多渠道、多形式的教育，促成企業(yè)精神的形成和創(chuàng)立，進(jìn)而利用企業(yè)精神激發(fā)員工的熱情，形成更為強(qiáng)大的精神動力和工作合力，不斷推進(jìn)民營企業(yè)的文化建設(shè)。

社會主義市場經(jīng)濟(jì)所要求的企業(yè)形象，在社會中應(yīng)表現(xiàn)為對社會的真摯熱忱和對自己蓬勃發(fā)展的信念，必須通過一系列的道德規(guī)范、管理規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)，這樣，企業(yè)才能樹立起良好的社會形象。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，是員工素質(zhì)的競爭。因此，企業(yè)應(yīng)采取多種形式不斷加強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)，把提高員工的文化技術(shù)素質(zhì)和文化生活看成是員工搞好生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)，使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)變?yōu)閱T工的自覺行動。

在民營企業(yè)文化建設(shè)交流研討會上的講話七

論民營企業(yè)文化建設(shè)

國家工商行政管理總局副局長鐘攸平介紹,我國私營企業(yè)數(shù)量和注冊資本在國際金融危機(jī)發(fā)生的背景下仍大幅增長。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，全國登記私營企業(yè)659.42萬戶，注冊資本11.74萬億元，分別比上一年底增長9.02%和25.02%。私營企業(yè)在內(nèi)資企業(yè)的比重也由2007年底的63.25%上升至70.91%。個體私營經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

民營企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

我國自改革開放以來，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，培育和造就在了一大批的民營企業(yè)家。他們中的絕大多數(shù)是家庭作坊，從夫妻檔、兄弟班、父子兵、親友才起家，逐步發(fā)展壯大，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)的一個重要組織部分?，F(xiàn)在初具規(guī)模的民營企業(yè)，已經(jīng)走完創(chuàng)業(yè)階段——在該階段，民營企業(yè)家依靠個人能力完成了兩件事：資本原始積累和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)初步建立。現(xiàn)走向新的發(fā)展階段，在這個階段也要完成兩件事：也就是現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和企業(yè)文化培育。但是，由于民營企業(yè)自身的因素，在企業(yè)制度和文化建設(shè)方面面臨許多困難和誤區(qū)，特別在企業(yè)文化建設(shè)方面表現(xiàn)的尤為突出（具體如下）：

民營企業(yè)是改革開放以后，在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育不全的環(huán)境下成長起來的，使得民營企業(yè)自身機(jī)制受外部影響較大，發(fā)育不良，思想偏頗。改革開放以來，我國市場經(jīng)濟(jì)培育從實(shí)驗(yàn)到逐步成熟，充滿了坎坷和挑戰(zhàn)。在這種形勢下，無論是國有還是民營，許多都經(jīng)歷了一次計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的洗禮。市場本身的多變和宏觀政策的不斷調(diào)整，使得企業(yè)的成功賴以對市場的正確預(yù)測和宏觀政策的把握。民營企業(yè)家就是在這種形勢下發(fā)展起來的。他們的成功，基本上是靠機(jī)會加勇氣，悟性加能力而成功的，成功之后，他們覺得自己的經(jīng)驗(yàn)是制勝的法寶，機(jī)遇是成功的支撐，企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵靠自己的經(jīng)驗(yàn)和對市場的應(yīng)變能力，至于企業(yè)文化，是可有可無的，即便有，也是關(guān)乎臉面和形象的工程。比起生產(chǎn)管理和市場培育來，作用是微乎其微的。在這種意識指導(dǎo)下的企業(yè)行為，表現(xiàn)出極大的逐利性、投機(jī)性和隨意性。企業(yè)更多重視的直接產(chǎn)生利潤過程，對企業(yè)文化的作用認(rèn)識不足。有的還把企業(yè)文化建設(shè)看成是勞命傷財(cái)?shù)氖?，短期逐利意識嚴(yán)重，企業(yè)文化培育的意識淡薄。除了少數(shù)民營企業(yè)自覺文化建設(shè)之外，大部分民營企業(yè)對企業(yè)文化認(rèn)識不夠深刻。因而沒有真正把企業(yè)文化建設(shè)提到足夠競爭力等缺乏清醒的認(rèn)識，也沒有真正把企業(yè)文化建設(shè)提到足夠重要的地位上來，沒有把其作為企業(yè)發(fā)展中極其重要的工作之一來抓緊落實(shí)到實(shí)處。許多民營企業(yè)家認(rèn)為，培育企業(yè)文化浪費(fèi)企業(yè)資源，企業(yè)應(yīng)該把重點(diǎn)放在企業(yè)制度建立和提高產(chǎn)品質(zhì)量上。有的民營企業(yè)意識到企業(yè)文化的重要性，但不能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，培育自己特色的企業(yè)文化，照搬別人的所謂文化模式，追求大而空的“求真務(wù)實(shí)、完善自我、追求卓越”等口號或形式，忽視了自己發(fā)展需要的、內(nèi)在深層次的文化底蘊(yùn)培育，造成了文化務(wù)虛，制度務(wù)實(shí)。有的企業(yè)則片面地認(rèn)為西方的管理模式之所以成功，是他們什么都通過制度來管理，通過寵大的制度體系來管人，所以人的因素在管理當(dāng)中占較少比例，這也是當(dāng)前大部分民營企業(yè)家的一個通病。殊不知，中西方企業(yè)的差距不僅僅在于管理方式、管理體系、管理技能、管理能力的差距上，更重要的是在管理理念上的差距而形成的管理文化和意識的差異。任何一個企業(yè)的文化，必須與自己的實(shí)際情況結(jié)合到最佳狀態(tài)，才能成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的源動力。

我國企業(yè)家多是“土老板”，職業(yè)化水平差。個人精神就是企業(yè)的文化，企業(yè)文化帶有

嚴(yán)重的家庭化、個人化、感情化特色，企業(yè)的中心目標(biāo)只有一個，就是為了自己及家庭聚斂財(cái)款。企業(yè)的功利性導(dǎo)致企業(yè)不愿意承擔(dān)社會責(zé)任，此外許多企業(yè)不能從高工資、福利和企業(yè)文化上吸引和穩(wěn)定員工，反而為了千方百計(jì)少付工資，人為延長勞動時(shí)間，克扣工人工資，有的則把工資作為牽制員工流動的工具，更不會花錢培訓(xùn)員工，結(jié)果適得其反，員工積極性受到很大打擊，員工對企業(yè)的價(jià)值觀不認(rèn)同，有的還有抵住情緒。個別企業(yè)家為了追求利潤，市場行為缺信，不惜冒險(xiǎn)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，這些行為嚴(yán)重影響了企業(yè)的信譽(yù)，降低了員工對企業(yè)的信賴程度。有的企業(yè)取得一定成效后，便安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，形成了盲目性和個人崇拜，企業(yè)決策層顯現(xiàn)一言堂，家長制，決策層職能失效。無形中創(chuàng)造了“家族觀念盛行，任人唯親，缺乏信任和理解”的氛圍，溝通渠道上自上而下，強(qiáng)制性灌輸，打擊和限制了員工能力的發(fā)揮，使得員工沒有安全感和歸屬感，更多的考慮自己所得，造成員工被動接受企業(yè)文化，所以企業(yè)的價(jià)值觀一直處于低層次和單一的追求經(jīng)濟(jì)效益的狀態(tài)，不利于企業(yè)核心價(jià)值觀的達(dá)成，也就阻礙了企業(yè)核心競爭力的形成。

民營企業(yè)在發(fā)展的過程中，越來越多企業(yè)家感到企業(yè)后勁的匱乏，不同程度地出現(xiàn)士氣不高，政令不通，效率不高，凝聚力不強(qiáng)的現(xiàn)象，有些企業(yè)家出現(xiàn)了困惑，表現(xiàn)出一籌莫展的神態(tài)，有的企業(yè)家紛紛重金邀請咨詢公司為其指點(diǎn)迷津。當(dāng)然，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)命脈把握不準(zhǔn)的時(shí)候，邀請專家診斷是正確的選擇，但咨詢的方案也就未必對企業(yè)全部奏效。因?yàn)樽稍児镜馁Y料來源于其對企業(yè)的認(rèn)識和短暫的調(diào)研，未免有失真的可能。此外咨詢公司本身的水平也有局限性，因此，企業(yè)自我診斷，具有更重要的意義。每一個企業(yè)家都應(yīng)該重新審視自己發(fā)展中存在的問題，特別是自身在企業(yè)文化建設(shè)上的偏差，重新認(rèn)識企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要作用：

企業(yè)的競爭有三個層面：一是產(chǎn)品層競爭，包括以產(chǎn)品和質(zhì)量、成本控制能力為代表的企業(yè)生產(chǎn)水平、企業(yè)服務(wù)水平、以企業(yè)研發(fā)和營銷能力為代表的市場適應(yīng)能力；一層是企業(yè)制度層競爭，包括企業(yè)環(huán)境優(yōu)劣、企業(yè)資源厚薄、經(jīng)營機(jī)制的優(yōu)化程度、品牌策略及制度等；第三層是核心層，包括企業(yè)理念和企業(yè)價(jià)值觀為內(nèi)容的企業(yè)文化，企業(yè)創(chuàng)新能力、以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)性和適應(yīng)性。其中第三層競爭中，以企業(yè)理念和企業(yè)價(jià)值觀為中心的企業(yè)文化屬于核心基礎(chǔ)，對企業(yè)創(chuàng)新能力和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有積極的促進(jìn)和保證作用。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，是員工對企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)同，是企業(yè)的粘合劑。它通過員工對價(jià)值觀的認(rèn)同和遵守，用一種精神凝聚和約束，完成了企業(yè)與員工的融合，員工的成長同企業(yè)的發(fā)展同步，員工對企業(yè)的信賴和責(zé)任感得到了充分的體現(xiàn)，使員工心向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)揮主觀能動性，自發(fā)自動，有效推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)企業(yè)管理能夠有效地利用這種凝聚和默契，提高工作協(xié)調(diào)和溝通能力，對團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和力量發(fā)揮提供了有效的支持。

企業(yè)文化一旦形成且被大多數(shù)員工所接受，企業(yè)必然營造出一種積極向上的文化氛圍，員工就會開拓進(jìn)取，奮發(fā)向上，呈現(xiàn)出良好的精神面貌，提供給消費(fèi)者高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)良的售后服務(wù)。實(shí)踐證明，企業(yè)文化深厚的企業(yè)，企業(yè)的知名度越高，企業(yè)形象越好。

構(gòu)建民營企業(yè)文化建設(shè)的對策

發(fā)揮核心作用；

民營企業(yè)家在企業(yè)中所處的統(tǒng)帥地位，對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，因而他們的率先垂范和倡導(dǎo)對企業(yè)文化的構(gòu)建，企業(yè)個人價(jià)值觀和人生觀對企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)精神的

培育和形成起著決定的作用。民營企業(yè)家要具備重塑自我素質(zhì)和能力的決心，通過參加高端培訓(xùn)，掌握現(xiàn)代管理知識和技能，既要有創(chuàng)新能力，又要具備卓越的管理才能，同時(shí)注意品格修養(yǎng)，樹立事業(yè)第一，利潤第二的思想，把企業(yè)當(dāng)做事業(yè)來經(jīng)營。使自己的核心價(jià)值觀由單一追求利潤轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈叨壬鐣?zé)任感和公德心的企業(yè)家。只有這樣，才能將企業(yè)家成功的經(jīng)驗(yàn)融入職業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理有機(jī)結(jié)合，形成自己風(fēng)格的管理文化，逐步將企業(yè)管理推向科學(xué)化、民主化、標(biāo)準(zhǔn)化的健康軌道，使企業(yè)成為自身發(fā)展又勇于承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)。

企業(yè)家要自覺進(jìn)行理念改革，加大企業(yè)文化構(gòu)建步伐，著眼企業(yè)深層文化內(nèi)涵的培育，超越形式主義，以企業(yè)經(jīng)營靈魂塑造為中樞，培育適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的集體價(jià)值觀，培育反映企業(yè)集體個性的集體行為。從企業(yè)制度、工作流程、溝通渠道、績效評價(jià)多方面體現(xiàn)企業(yè)先進(jìn)、開放、民主、和諧的核心價(jià)值觀。堅(jiān)持以人為本，通過員工培訓(xùn)，帶動員工的素質(zhì)提高，建立工資、獎勵、福利、公司期權(quán)、環(huán)境健康多種保障機(jī)制，吸引員工，關(guān)心員工成長計(jì)劃和個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，，使員工成長同企業(yè)發(fā)展同步。員工更多的關(guān)心與自己利益相連的企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，員工得到了充分尊重，積極性空前提高，努力工作會帶來的巨大的成就感和自豪感，能使員工自發(fā)自動，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象，企業(yè)的內(nèi)外文化才能統(tǒng)一，才能深入人心，企業(yè)的靈魂才能得以體現(xiàn)，并成為企業(yè)發(fā)展的精神動力。

企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的反映，不同企業(yè)有不同的內(nèi)容和形式，因此企業(yè)不能照搬別人已有的文化模式，應(yīng)該根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)，立足企業(yè)實(shí)際，建立一個多維立體互動的企業(yè)新文化.。在新文化方面著重做好一下幾個方面：

（1）、建立多維文化。

企業(yè)經(jīng)營的是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一般企業(yè)分為六大模塊，即：組織結(jié)構(gòu)、管理流程制度、員工教育培訓(xùn)、生產(chǎn)（經(jīng)營）現(xiàn)場、信息和知識共享、績效薪酬激勵體系。生產(chǎn)經(jīng)營的多維化要求作為基礎(chǔ)支撐的企業(yè)文化要適應(yīng)這種多維要求,建立不同側(cè)面（維度）文化，即企業(yè)的組織文化、制度文化、教育文化、現(xiàn)場管理文化、溝通文化、績效薪酬文化。通過多維文化建設(shè)，使文化滲透到企業(yè)經(jīng)營和管理的每一個部位。通過多維文化培育，支持企業(yè)戰(zhàn)略分解的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)性。通過文化培育過程的熏陶，企業(yè)的各部門、個環(huán)節(jié)形成共同（目標(biāo)）、協(xié)調(diào)（合作）、持續(xù)改善（向上）的氛圍，通過文化導(dǎo)向，企業(yè)逐步走向組織高效，決策科學(xué)、迅速，業(yè)務(wù)流程順暢，生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、合理化，績效薪酬激勵化，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略按期實(shí)現(xiàn)。

（2）、建立多層次的立體文化格局。

企業(yè)文化建設(shè)除涉及不同模塊的多維角度之外，還要根據(jù)管理層次要求，建立不同層次的文化，也就是立體文化格局。主要包括決策文化、執(zhí)行文化和監(jiān)督評價(jià)文化。決策文化突出科學(xué)、民主，執(zhí)行文化強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格、規(guī)范，監(jiān)督評價(jià)體現(xiàn)文化公正、改善。通過立體文化建設(shè)，使企業(yè)文化縱向與橫向結(jié)合，形成層次分明，風(fēng)格個性的文化，通過層面文化的培育宣貫，形成決策英明，執(zhí)行順暢，監(jiān)督有利的企業(yè)文化氛圍，從而保障經(jīng)營管理的各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

(3)、企業(yè)文化要內(nèi)容與形式統(tǒng)一。

在企業(yè)多維文化建立以后，需要有相應(yīng)的外部文化宣傳相適應(yīng)。企業(yè)的外部文化應(yīng)該是深層文化的真實(shí)反映和需要，企業(yè)形象是企業(yè)個性與特長的展示。企業(yè)核心價(jià)值觀通過員工的行動表現(xiàn)出來，又對核心價(jià)值觀的培育和豐富起促進(jìn)作用。企業(yè)首先做好景愿、戰(zhàn)略實(shí)施宣貫，使每一個員工都了解企業(yè)的發(fā)展方向。同時(shí)對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施分解，分層落實(shí)，使員工清楚自己與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，這樣通過企業(yè)制度和流程的貫徹和遵守，員工的行動就能和企業(yè)目標(biāo)保持一致。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)加強(qiáng)品牌宣傳，員工行為規(guī)范，樹立企業(yè)的形象。外部

文化宣傳又能增強(qiáng)員工的自豪感和信賴程度，刺激員工自覺遵守企業(yè)制度，自覺規(guī)范自己的行為，注重工作質(zhì)量。所以說企業(yè)的外部外部文化建設(shè)與企業(yè)內(nèi)涵文化培育形式相互作用，內(nèi)外互補(bǔ)，才能更好的發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向和促進(jìn)作用。

當(dāng)然，企業(yè)文化并不是一成不變的，隨著企業(yè)不斷發(fā)展，管理不斷提升，企業(yè)的文化也要在深度廣度上不斷豐富，適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)，不僅是企業(yè)戰(zhàn)略的要求，也是時(shí)代的要求，文化發(fā)展自身的要求。企業(yè)文化的改善和提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展互為依賴，相互促進(jìn)。

在民營企業(yè)文化建設(shè)交流研討會上的講話八

企業(yè)文化建設(shè)講話

今天召開的這次企業(yè)文化建塑研討會，目的是通過交流研討，認(rèn)真探討我礦企業(yè)文化建設(shè)的問題，對當(dāng)前和今后一段時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行部署，動員廣大干部職工積極投身企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高企業(yè)管理水平，進(jìn)一步穩(wěn)定礦安全生產(chǎn)形勢，為實(shí)現(xiàn)我礦全年各項(xiàng)目標(biāo)而努力奮斗。

黨委對此次研討會十分重視，在6月進(jìn)行了安排,專門下發(fā)了《關(guān)于召開企業(yè)文化建塑研討會的通知》，開展了“企業(yè)文化建塑與實(shí)踐”論文征集活動，在不到兩個月的時(shí)間，全礦共送報(bào)各類論文近

篇。剛才，聽了一些同志的座談和研討，很受教育、很受啟發(fā)、很受鼓舞。他們或結(jié)合工作實(shí)踐、或從理論角度，對企業(yè)文化實(shí)踐、精細(xì)化管理等談了一些好的建議和想法。總體來說，感受有三點(diǎn)：一是更加明白了企業(yè)文化的內(nèi)涵；二是更加明白了企業(yè)文化的針對性；三是更加明白了企業(yè)文化最終要融入企業(yè)管理之中。我感到，通過這次研討座談，對我礦下步企業(yè)文化建設(shè)將會產(chǎn)生更加積極的促進(jìn)作用。

下面，我講兩個方面的問題。

今年，我礦圍繞集團(tuán)公司“拓展雙翼，五年百億”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以“發(fā)展·圖強(qiáng)·和諧”為主題，在企業(yè)文化建塑中，主要抓了以下幾個方面工作：

根據(jù)公司工作部署，我礦結(jié)合實(shí)際，因地制宜地提出了“穩(wěn)扎穩(wěn)打、真抓實(shí)干、由淺入深、重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)”的企業(yè)文化建塑思路。制訂了《礦xx年企業(yè)文化建塑實(shí)施方案》、出臺了《企業(yè)文化建塑標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法》，推出了《企業(yè)文化建塑月度推進(jìn)表》等，在此基礎(chǔ)上，把精細(xì)化管理作為企業(yè)文化建塑的重要內(nèi)容，確立了‘12345’精細(xì)化管理路線圖。

為確保企業(yè)文化建設(shè)的順利推進(jìn)，礦從提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部對企業(yè)文化的認(rèn)識入手，采取中心組學(xué)習(xí)、專題講座、集中培訓(xùn)等方式，特別是今年五月，邀請了北京干部管理學(xué)院的企業(yè)文化專家到礦講課，對管理干部進(jìn)行企業(yè)文化專題講座，進(jìn)一步增加了礦各級干部學(xué)習(xí)、了解掌握企業(yè)文化建設(shè)方面的知識，不斷查找差距、彌補(bǔ)不足、理清思路，使企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)更加明確、思路更加清晰。各單位結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真貫徹落實(shí)《方案》的各項(xiàng)要求，開展了企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、研究、宣傳、規(guī)劃、實(shí)施等工作，研究制定了加強(qiáng)本單位企業(yè)文化建設(shè)的意見，明確了分工、落實(shí)了責(zé)任。形成全員、全方位、全過程的企業(yè)文化建塑格局。

理念是行動的指南，精神是工作的動力。礦各支部把理念貫輸、理念認(rèn)同作為企業(yè)文化建塑的有效途徑，增強(qiáng)員工對企業(yè)文化建塑的認(rèn)同。

全礦以《企業(yè)文化手冊》、《安全文化手冊》、《視覺識別手冊》為依據(jù)，學(xué)習(xí)宣傳企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略、愿景，以及公司“xxx”規(guī)劃等，利用各種形式，通過各種渠道，堅(jiān)持不懈地開展文化禮儀，強(qiáng)化集團(tuán)公司企業(yè)文化內(nèi)容的宣傳、推廣和傳播，5月份，舉行了《皖煤人哲理故事》首發(fā)式，在全礦區(qū)持續(xù)掀起集中學(xué)習(xí)、宣灌高潮，利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、牌板等宣傳媒體，形成廣泛的視覺聽覺沖擊，使每一名員工都能了解集團(tuán)公司和本單位的愿景及其內(nèi)涵，讓理念樹起來、歌曲唱起來、旗幟飄起來、標(biāo)志用起來。

年初，印制5000余張《企業(yè)文化理念宣傳手冊》，將企業(yè)理念、精細(xì)化管理理念、公司奮斗目標(biāo)等集中印在一起，分發(fā)到員工手中，讓員工在日常學(xué)習(xí)工作中，掌握熟悉企業(yè)文化理念和知識。在生產(chǎn)及生產(chǎn)輔助單位印制了《百善礦手指口述手冊》，員工人手一冊，在全礦開展了以季度為時(shí)間界限的精細(xì)化管理戰(zhàn)役，相關(guān)部門以不打招呼、不定時(shí)間、不分場合，抽考、抽查等形式，進(jìn)班組、到區(qū)隊(duì)，就員工對企業(yè)精神等相關(guān)理念的認(rèn)知率進(jìn)行考核、檢驗(yàn)。上半年，我們抽查、抽考了全礦各單位千余名員工，員工對公司企業(yè)文化理念和崗位標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知率、合格率均超過95%。

按照集團(tuán)公司視覺識別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)籌劃，更新了礦主干道兩側(cè)的3條企業(yè)文化宣傳長廊中的28塊圖板內(nèi)容，按照公司視覺識別系統(tǒng)和企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)，糾正規(guī)范了20家基層單位百余塊不符合要求的理念宣傳圖板。加強(qiáng)了對基本設(shè)施的管理，教育員工自覺珍惜和愛護(hù)基本設(shè)施，提高使用壽命，使其發(fā)揮作用。

安全生產(chǎn)是其他一切工作的前提和基礎(chǔ)。今年，全礦緊緊圍繞打造本質(zhì)安全型礦區(qū)，切實(shí)有效地加強(qiáng)安全文化建設(shè)，著力強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，穩(wěn)步提高職工安全素質(zhì)。

一是培養(yǎng)安全意識。首先，強(qiáng)化公司安全理念教育，使公司的安全文化理念、員工行為規(guī)范以及礦安全格言等一系列安全文化標(biāo)識標(biāo)志等，盡快的讓職工接受、認(rèn)同，把職工思想和行為統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)上來。其次，堅(jiān)持開展安全儀式，班前齊誦員工訓(xùn)導(dǎo)詞和安全宣誓等，使安全理念內(nèi)化成員工的行動；深入學(xué)習(xí)、靈活運(yùn)用安全管理十五法；第三，完善各崗位的操作和行為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全清晰明確的安全責(zé)任制，以崗位為源頭，以現(xiàn)場為重點(diǎn)，以考核為關(guān)鍵，建立健全安全閉合管理，不斷優(yōu)化安全管理制度，不斷提升系統(tǒng)思考、動態(tài)達(dá)標(biāo)、信息化管理的三大安全管理武器，真正做到預(yù)防為主，管防結(jié)合、標(biāo)本兼治，消除深層次安全隱患，培養(yǎng)員工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活的良好行為習(xí)慣。

各級領(lǐng)導(dǎo)干部自覺深入井下，現(xiàn)場帶班，做到下井前點(diǎn)名，工作中匯報(bào)，上井后簽到，與工人同上同下。關(guān)鍵階段、關(guān)鍵時(shí)期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門到現(xiàn)場指導(dǎo)，確保安全生產(chǎn)。在井下動態(tài)達(dá)標(biāo)各專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查中增加了動態(tài)達(dá)標(biāo)檢查內(nèi)容，出臺了《各專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)檢查補(bǔ)充規(guī)定》，對職工現(xiàn)場考試，對職工現(xiàn)場操作標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行考核，對現(xiàn)場管理人員進(jìn)行考核。

各級管理人員走動式管理考核，走動式要求、路線、重點(diǎn)、崗位、雙向簽字、分析、評價(jià)、考核等環(huán)節(jié)，由靜態(tài)管理變成走動式動態(tài)管理，常規(guī)檢查變成了“突然襲擊”。堅(jiān)持做好“日改進(jìn)記錄”，日清日畢、日清日高。

在開展安全文化建設(shè)中，各單位注重找準(zhǔn)切入點(diǎn)，運(yùn)用新載體，使安全宣傳教育不斷創(chuàng)新出新。

一方面，大造安全聲勢。利用廣播、電視、板報(bào)、櫥窗等傳播媒介，強(qiáng)化安全宣傳教育，著力營造安全文化的濃厚氛圍。今年

“安全發(fā)展、國泰民安”為主題的“安全生產(chǎn)月”內(nèi)容豐富。井口“安全之聲”電教平臺有聲有色；職工家屬深入井下，將安全囑托送到每名職工，情真意切；圍繞普及安全知識，季度“安全新聞精品賽”、安全排板展環(huán)環(huán)相扣，做到安全警鐘長鳴，安全工作常抓。

另一方面，抓好 培訓(xùn)提質(zhì)。各單位借助崗位大練兵這個平臺，扎實(shí)抓好職工崗位培訓(xùn)，全員培訓(xùn)重點(diǎn)放在區(qū)隊(duì)，從年初開始推行“手指口述”法，與安全生產(chǎn)規(guī)程、模塊培訓(xùn)等相結(jié)合，制定采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng)五大專業(yè)共82個工種的“手指口述”操作標(biāo)準(zhǔn)和《關(guān)于推行“手指口述”操作標(biāo)準(zhǔn)的管理辦法》，把“手指口述”操作標(biāo)準(zhǔn)印制成“口袋書”形式，井下員工人手一冊。還結(jié)合我礦實(shí)際，按照井下五大專業(yè)的“三違”界定標(biāo)準(zhǔn)，分為嚴(yán)重“三違”行為和一般“三違”行為，印制了《“三違”界定標(biāo)準(zhǔn)手冊》，分發(fā)到井下每個員工手中。

今年以來，先后有千余人次的職工參加了不同類型的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)工種達(dá)到三十多種。全礦職工的整體素質(zhì)得到了有效提高。

在企業(yè)文化建塑中，我礦進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)企業(yè)文化建塑機(jī)制，靠機(jī)制理順關(guān)系，靠機(jī)制管事情。

在民營企業(yè)文化建設(shè)交流研討會上的講話九

企業(yè)文化建設(shè)講話

今天召開的這次文化建塑研討會，目的是通過交流研討，認(rèn)真探討我礦文化建設(shè)的問題，對當(dāng)前和今后一段時(shí)期文化建設(shè)工作進(jìn)行部署，動員廣大干部職工積極投身文化建設(shè)，不斷提高管理水平，進(jìn)一步穩(wěn)定礦安全生產(chǎn)形勢，為實(shí)現(xiàn)我礦全年各項(xiàng)目標(biāo)而努力奮斗。

黨委對此次研討會十分重視，在6月進(jìn)行了安排,專門下發(fā)了《關(guān)于召開文化建塑研討會的通知》，開展了“文化建塑與實(shí)踐”論文征集活動，在不到兩個月的時(shí)間，全礦共送報(bào)各類論文近

篇。剛才，聽了一些同志的座談和研討，很受教育、很受啟發(fā)、很受鼓舞。他們或結(jié)合工作實(shí)踐、或從理論角度，對文化實(shí)踐、精細(xì)化管理等談了一些好的建議和想法?？傮w來說，感受有三點(diǎn)：一是更加明白了文化的內(nèi)涵；二是更加明白了文化的針對性；三是更加明白了文化最終要融入管理之中。我感到，通過這次研討座談，對我礦下步文化建設(shè)將會產(chǎn)生更加積極的促進(jìn)作用。

下面，我講兩個方面的問題。

今年，我礦圍繞集團(tuán)公司“拓展雙翼，五年百億”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以“發(fā)展·圖強(qiáng)·和諧”為主題，在文化建塑中，主要抓了以下幾個方面工作：

根據(jù)公司工作部署，我礦結(jié)合實(shí)際，因地制宜地提出了“穩(wěn)扎穩(wěn)打、真抓實(shí)干、由淺入深、重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)”的文化建塑思路。制訂了《礦xx年文化建塑實(shí)施方案》、出臺了《文化建塑標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法》，推出了《文化建塑月度推進(jìn)表》等，在此基礎(chǔ)上，把精細(xì)化管理作為文化建塑的重要內(nèi)容，確立了‘12345’精細(xì)化管理路線圖。

為確保文化建設(shè)的順利推進(jìn)，礦從提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部對文化的認(rèn)識入手，采取中心組學(xué)習(xí)、專題講座、集中培訓(xùn)等方式，特別是今年五月，邀請了北京干部管理學(xué)院的文化專家到礦講課，對管理干部進(jìn)行文化專題講座，進(jìn)一步增加了礦各級干部學(xué)習(xí)、了解掌握文化建設(shè)方面的知識，不斷查找差距、彌補(bǔ)不足、理清思路，使文化建設(shè)的目標(biāo)更加明確、思路更加清晰。各單位結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真貫徹落實(shí)《方案》的各項(xiàng)要求，開展了文化的學(xué)習(xí)、研究、宣傳、規(guī)劃、實(shí)施等工作，研究制定了加強(qiáng)本單位文化建設(shè)的意見，明確了分工、落實(shí)了責(zé)任。形成全員、全方位、全過程的文化建塑格局。 二、理念為魂，塑造文化建塑行動指南。

理念是行動的指南，精神是工作的動力。礦各支部把理念貫輸、理念認(rèn)同作為文化建塑的有效途徑，增強(qiáng)員工對文化建塑的認(rèn)同。

全礦以《文化手冊》、《安全文化手冊》、《視覺識別手冊》為依據(jù)，學(xué)習(xí)宣傳目標(biāo)、戰(zhàn)略、愿景，以及公司“xxx”規(guī)劃等，利用各種形式，通過各種渠道，堅(jiān)持不懈地開展文化禮儀，強(qiáng)化集團(tuán)公司文化內(nèi)容的宣傳、推廣和傳播，5月份，舉行了《皖煤人哲理故事》首發(fā)式，在全礦區(qū)持續(xù)掀起集中學(xué)習(xí)、宣灌高潮，利用廣播、電視、報(bào)刊、絡(luò)、牌板等宣傳媒體，形成廣泛的視覺聽覺沖擊，使每一名員工都能了解集團(tuán)公司和本單位的愿景及其內(nèi)涵，讓理念樹起來、歌曲唱起來、旗幟飄起來、標(biāo)志用起來。

年初，印制5000余張《文化理念宣傳手冊》，將理念、精細(xì)化管理理念、公司奮斗目標(biāo)等集中印在一起，分發(fā)到員工手中，讓員工在日常學(xué)習(xí)工作中，掌握熟悉文化理念和知識。在生產(chǎn)及生產(chǎn)輔助單位印制了《百善礦手指口述手冊》，員工人手一冊，在全礦開展了以季度為時(shí)間界限的精細(xì)化管理戰(zhàn)役，相關(guān)部門以不打招呼、不定時(shí)間、不分場合，抽考、抽查等形式，進(jìn)班組、到區(qū)隊(duì)，就員工對精神等相關(guān)理念的認(rèn)知率進(jìn)行考核、檢驗(yàn)。上半年，我們抽查、抽考了全礦各單位千余名員工，員工對公司文化理念和崗位標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知率、合格率均超過95%。

按照集團(tuán)公司視覺識別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)籌劃，更新了礦主干道兩側(cè)的3條文化宣傳長廊中的28塊圖板內(nèi)容，按照公司視覺識別系統(tǒng)和文化標(biāo)準(zhǔn)，糾正規(guī)范了20家基層單位百余塊不符合要求的理念宣傳圖板。加強(qiáng)了對基本設(shè)施的管理，教育員工自覺珍惜和愛護(hù)基本設(shè)施，提高使用壽命，使其發(fā)揮作用。

安全生產(chǎn)是其他一切工作的前提和基礎(chǔ)。今年，全礦緊緊圍繞打造本質(zhì)安全型礦區(qū)，切實(shí)有效地加強(qiáng)安全文化建設(shè)，著力強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，穩(wěn)步提高職工安全素質(zhì)。

首先，強(qiáng)化公司安全理念教育，使公司的安全文化理念、員工行為規(guī)范以及礦安全格言等一系列安全文化標(biāo)識標(biāo)志等，盡快的讓職工接受、認(rèn)同，把職工思想和行為統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)上來。其次，堅(jiān)持開展安全儀式，班前齊誦員工訓(xùn)導(dǎo)詞和安全宣誓等，使安全理念內(nèi)化成員工的行動；深入學(xué)習(xí)、靈活運(yùn)用安全管理十五法；第三，完善各崗位的操作和行為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全清晰明確的安全責(zé)任制，以崗位為源頭，以現(xiàn)場為重點(diǎn)，以考核為關(guān)鍵，建立健全安全閉合管理，不斷優(yōu)化安全管理制度，不斷提升系統(tǒng)思考、動態(tài)達(dá)標(biāo)、信息化管理的三大安全管理武器，真正做到預(yù)防為主，管防結(jié)合、標(biāo)本兼治，消除深層次安全隱患，培養(yǎng)員工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活的良好行為習(xí)慣。

各級領(lǐng)導(dǎo)干部自覺深入井下，現(xiàn)場帶班，做到下井前點(diǎn)名，工作中匯報(bào)，上井后簽到，與工人同上同下。關(guān)鍵階段、關(guān)鍵時(shí)期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門到現(xiàn)場指導(dǎo)，確保安全生產(chǎn)。在井下動態(tài)達(dá)標(biāo)各專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查中增加了動態(tài)達(dá)標(biāo)檢查內(nèi)容，出臺了《各專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)檢查補(bǔ)充規(guī)定》，對職工現(xiàn)場考試，對職工現(xiàn)場操作標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行考核，對現(xiàn)場管理人員進(jìn)行考核。

各級管理人員走動式管理考核，走動式要求、路線、重點(diǎn)、崗位、雙向簽字、分析、評價(jià)、考核等環(huán)節(jié)，由靜態(tài)管理變成走動式動態(tài)管理，常規(guī)檢查變成了“突然襲擊”。堅(jiān)持做好“日改進(jìn)記錄”，日清日畢、日清日高。

在開展安全文化建設(shè)中，各單位注重找準(zhǔn)切入點(diǎn)，運(yùn)用新載體，使安全宣傳教育不斷創(chuàng)新出新。

一方面，大造安全聲勢。利用廣播、電視、板報(bào)、櫥窗等傳播媒介，強(qiáng)化安全宣傳教育，著力營造安全文化的濃厚氛圍。今年五、六兩月,在礦開展了聲勢浩大的安全宣傳教育警示活動，各類安全教育活動此起彼伏，礦“五．一二事故警示日千人安全簽名”活動影響廣泛；“安全發(fā)展、國泰民安”為主題的“安全生產(chǎn)月”內(nèi)容豐富。井口“安全之聲”電教平臺有聲有色；職工家屬深入井下，將安全囑托送到每名職工，情真意切；圍繞普及安全知識，季度“安全新聞精品賽”、安全排板展環(huán)環(huán)相扣，做到安全警鐘長鳴，安全工作常抓。

另一方面，抓好 培訓(xùn)提質(zhì)。各單位借助崗位大練兵這個平臺，扎實(shí)抓好職工崗位培訓(xùn)，全員培訓(xùn)重點(diǎn)放在區(qū)隊(duì)，從年初開始推行“手指口述”法，與安全生產(chǎn)規(guī)程、模塊培訓(xùn)等相結(jié)合，制定采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng)五大專業(yè)共82個工種的“手指口述”操作標(biāo)準(zhǔn)和《關(guān)于推行“手指口述”操作標(biāo)準(zhǔn)的管理辦法》，把“手指口述”操作標(biāo)準(zhǔn)印制成“口袋書”形式，井下員工人手一冊。還結(jié)合我礦實(shí)際，按照井下五大專業(yè)的“三違”界定標(biāo)準(zhǔn)，分為嚴(yán)重“三違”行為和一般“三違”行為，印制了《“三違”界定標(biāo)準(zhǔn)手冊》，分發(fā)到井下每個員工手中。

今年以來，先后有千余人次的職工參加了不同類型的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)工種達(dá)到三十多種。全礦職工的整體素質(zhì)得到了有效提高。

在文化建塑中，我礦進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)文化建塑機(jī)制，靠機(jī)制理順關(guān)系，靠機(jī)制管事情。

在民營企業(yè)文化建設(shè)交流研討會上的講話十

健康產(chǎn)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

黨的十八大報(bào)告重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了文化建設(shè),并將文化建設(shè)納入社會主義“五位一體”總布局之中。企業(yè)文化是社會主義文化的重要組成部分，打造企業(yè)文化力，提高市場競爭力已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)

（以下簡稱“公司”）高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，堅(jiān)持不懈以文化引領(lǐng)公司發(fā)展。1995年3月成立之時(shí),公司的注冊資本只有xx萬元，目前已發(fā)展成為集原料采集、科研、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體，包含4個子公司和31個銷售分公司，年產(chǎn)值超過xx億元的集團(tuán)化公司。公司積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，加強(qiáng)國際交流與合作，成功開發(fā)了香港、印尼、韓國、俄羅斯等國際市場。截止2013年10月底，公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入xx億元，累計(jì)上繳利稅xx億元。取得這樣的成績，得益于公司確定了以企業(yè)文化引領(lǐng)公司發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略，得益于公司堅(jiān)持“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”的企業(yè)文化建設(shè)的工作思路。

公司深刻認(rèn)識到企業(yè)文化必須要能夠服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理、提升經(jīng)濟(jì)效益。因此，公司從一開始，就將企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營管理的軟要素，滲透到企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、創(chuàng)新、管理、銷售、服務(wù)等各個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。

彰顯特色

公司一直恪守“誠信為本，彰顯特色”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持誠信經(jīng)營、規(guī)范運(yùn)作、遵守國家法律、企業(yè)制度和道德規(guī)范，堅(jiān)決抵制不良行為；堅(jiān)持差異化的經(jīng)營策略，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，勇于創(chuàng)新，不斷提升核心競爭力。

公司始終將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的立業(yè)之本，建立起以市場為導(dǎo)向，以科技為支撐，不斷深化和完善了“橫向到邊、縱向到底”的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、管理體系和科技支撐體系，保障了產(chǎn)品質(zhì)量和安全。公司一直將安全生產(chǎn)作為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，早在2009年，已通過安全標(biāo)準(zhǔn)化評審。近幾年仍舊非常重視規(guī)范生產(chǎn)和安全管理，不斷健全安全管理體系，建立了以危險(xiǎn)源辨識和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)為基礎(chǔ)核心，采用pdca動態(tài)循環(huán)的管理模式,將安全責(zé)任納入到公司發(fā)展戰(zhàn)略中。

公司積極履行納稅義務(wù)，連續(xù)多年被北京市國家稅務(wù)局和北京市地方稅務(wù)局評為“納稅信用a級企業(yè)”。連續(xù)五年被評為國家級“高新技術(shù)企業(yè)”。

薈萃精華

公司一直堅(jiān)持“中華養(yǎng)生，薈萃精華”的產(chǎn)品理念，以中華養(yǎng)生文化為理論基礎(chǔ)，薈萃當(dāng)今世界中華養(yǎng)生理論研究的精華部分，專注健康領(lǐng)域，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，充分利用高科技，成功開發(fā)出包括保健食品、營養(yǎng)食品、化妝品和保潔用品在內(nèi)的一整套獨(dú)具新時(shí)代特色的產(chǎn)品體系，并以“體質(zhì)養(yǎng)生”為指導(dǎo)，有針對性提供一體化健康解決方案，以更好地滿足人們的健康需求，極大地增強(qiáng)了公司產(chǎn)品的核心競爭力。

面對日益嚴(yán)重的空氣污染問題，公司研發(fā)上市了以養(yǎng)護(hù)肺部健康為主要功能的國珍竹菊百合粉，為百姓關(guān)注的健康熱點(diǎn)問題提供了健康產(chǎn)品。為解決農(nóng)藥殘留給果蔬清洗帶來的難題，保障食品安全，公司以“降解酶”為主要功能原料，輔以添加竹葉提取物，開發(fā)了竹珍果蔬凈洗劑，不但能夠有效去除蔬菜、瓜果農(nóng)殘，且降解后的溶液對環(huán)境不會造成二次污染。果蔬凈洗劑是國內(nèi)唯一通過生物降解酶技術(shù)與竹葉提取物復(fù)配形成的健康、環(huán)保產(chǎn)品。

公司積極開展國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《中醫(yī)預(yù)防保健（治未?。┓?wù)科技創(chuàng)新綱要（2013-2020年）》中提到的任務(wù)“中醫(yī)預(yù)防保?。ㄖ挝床。├碚撗芯?，中醫(yī)預(yù)防保?。ㄖ挝床。┓?wù)技術(shù)、產(chǎn)品研究和中醫(yī)預(yù)防保?。ㄖ挝床。┓?wù)標(biāo)準(zhǔn)研究等”。以體質(zhì)養(yǎng)生理論為基礎(chǔ)，從體質(zhì)辨識、體質(zhì)養(yǎng)顏、體質(zhì)食養(yǎng)和經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生等方面開展研究，并結(jié)合現(xiàn)代科技進(jìn)行組合創(chuàng)新，力求打造一套從理論到方法、從方法到產(chǎn)品、從產(chǎn)品到服務(wù)的具有個性化的體質(zhì)養(yǎng)生健康解決方案。

賽馬識才

公司將“崇德尚能 賽馬識才”作為人才發(fā)展理念。對于人才的評價(jià)，首先注重道德品質(zhì)，以德為先。在人才選用上，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，任人唯賢，創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，“讓想干事者有機(jī)會，讓能干事者有舞臺，讓干成事者有地位”，不斷提升員工專業(yè)能力，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，打造一支有能力、有才干的精銳部隊(duì)。

公司從多種渠道全方位促進(jìn)員工的成長與發(fā)展。在提升員工能力與素養(yǎng)方面，公司通過新員工培訓(xùn)、必備知識培訓(xùn)、e-learning培訓(xùn)、體驗(yàn)式培訓(xùn)、外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)等為員工提供了形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)。在員工發(fā)展方面，公司建立了管理、專業(yè)技術(shù)和技工三大崗位序列，形成職業(yè)發(fā)展的多條通道，并通過競聘、評聘、輪崗等方式，員工可以在適合自己的崗位上得到長足的發(fā)展。

為了持續(xù)提升銷售隊(duì)伍的銷售

能力和專業(yè)素質(zhì)，公司不斷完善教育培訓(xùn)體系，將新時(shí)代商學(xué)院作為銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)基地。目前商學(xué)院擁有行業(yè)顧問、健康專家、外部高端講師、國珍講師等500余人的專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)，可以為各個級別的銷售人員提供豐富、專業(yè)、實(shí)用的培訓(xùn)。針對初級、中級和高級別銷售員的不同需求，公司建立了分階課程體系。課程內(nèi)容涉及到法律法規(guī)系列、保健與養(yǎng)生系列、美容日化

系列、文化系列、銷售技巧系列、領(lǐng)導(dǎo)與管理能力系列等。公司還編寫了基礎(chǔ)培訓(xùn)教材，并附有課件光盤，方便銷售員學(xué)習(xí)和使用。銷售員可以通過商學(xué)院現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)，在線培訓(xùn)，資料學(xué)習(xí)等多種方式，提升自己的專業(yè)能力和水平。

真誠無限

公司堅(jiān)持“專業(yè)服務(wù)，真誠無限”的服務(wù)理念，以真誠之心對待客戶，以專業(yè)水準(zhǔn)服務(wù)客戶，以超越客戶需求為服務(wù)宗旨和目標(biāo)，做到專營店運(yùn)行有規(guī)范，銷售員行為有管控，消費(fèi)者服務(wù)有保障，客戶滿意度不斷提高。2012年，公司成為北京市朝陽區(qū)12315消費(fèi)爭議快速解決綠色通道成員企業(yè)，充分體現(xiàn)了政府部門對公司服務(wù)水平的高度認(rèn)可。

公司為客戶設(shè)置了多種人性化的咨詢服務(wù)方式，及時(shí)解答客戶疑難，解決各類市場訴求。咨詢服務(wù)方式有：健康專家咨詢、美容熱線、vip專線服務(wù)、24小時(shí)400電話自助查詢、人工客服熱線咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、手機(jī)自助咨詢、短信服務(wù)、語音留言服務(wù)等。

公司已連續(xù)7年開展客戶滿意度調(diào)查，并形成年度分析對比報(bào)告，為公司提高客戶服務(wù)水平提供參考依據(jù)。

公司已建成了4家新時(shí)代健康體驗(yàn)館，為銷售員，消費(fèi)者感知公司產(chǎn)品和服務(wù)提供了體驗(yàn)的平臺。新時(shí)代健康體驗(yàn)館榮獲2012年度中國節(jié)能青年文明號稱號。

奉獻(xiàn)社會

公司時(shí)刻謹(jǐn)記中央企業(yè)的社會責(zé)任，秉承“發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)，造福人類健康”的宗旨，大力發(fā)展民族直銷，回報(bào)國家，造福人民，成為一家受人尊敬的企業(yè)。

公司始終關(guān)注民族的復(fù)興大業(yè)，支持航天事業(yè)，榮獲“中國航天事業(yè)貢獻(xiàn)獎”。公司積極奉獻(xiàn)愛心，成立國珍愛心基金會，向中國西部人才開發(fā)基金會捐款，并建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；通過中國紅十字會、中國青少年發(fā)展基金會等公益機(jī)構(gòu)，向?yàn)?zāi)區(qū)民眾捐款捐物累計(jì)達(dá)xxx多萬；關(guān)注希望工程，捐建17所國珍希望學(xué)校，為西部貧困學(xué)校捐建“國珍計(jì)算機(jī)教室”；組建北京奧運(yùn)會國珍志愿者服務(wù)隊(duì)；贊助并冠名“國珍杯”共和國60年體壇影響力評選等大型體育活動等。

今年7·18公司慶典期間，公司發(fā)布了《2010-2013企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》，這是公司發(fā)布的第二份企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告。這份報(bào)告在形式和內(nèi)容上都有創(chuàng)新，報(bào)告以豐富詳實(shí)的文字、圖表、數(shù)據(jù)和圖片等形式，全面、系統(tǒng)地闡釋了公司的社會責(zé)任內(nèi)涵和責(zé)任意識，全面總結(jié)了公司在踐行法律社會責(zé)任、經(jīng)濟(jì)社會責(zé)任、道德社會責(zé)任等方面所做的工作和取得的成績。此報(bào)告獲得了全球報(bào)告倡議組織最高評級a級，成為直銷行業(yè)第一家獲得此項(xiàng)殊榮的企業(yè)。

，全員參與文化建設(shè)

公司一直認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)既要“化”人，又要人“化”，一定要全員參與，要形成“大家建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)大家的企業(yè)文化”的生動活潑的局面。

為了讓廣大員工都參與到公司文化建設(shè)中，將集體智慧融入公司文化，展現(xiàn)員工健康向上的人生觀和積極的工作熱情。公司開展了“新時(shí)代人話與畫”文化理念漫畫 征集活動，即以最精煉的短語，最形象的漫畫體現(xiàn)員工對公司文化的理解、對公司發(fā)展的美好期望，凝心聚力、共促發(fā)展。共征集和創(chuàng)作出700多幅作品，并對當(dāng)中的優(yōu)秀作品進(jìn)行編撰，形成了《新時(shí)代文化理念漫畫手冊——新時(shí)代人的畫與話》。同時(shí)，通過每周晨會組織員工進(jìn)行分享，內(nèi)化于心，強(qiáng)化大家的文化認(rèn)知?！缎聲r(shí)代文化理念漫畫手冊——新時(shí)代人的畫與話》被中國企業(yè)文化促進(jìn)會2013年年會評為優(yōu)秀企業(yè)文化成果獎。

三張卡是一個虛擬設(shè)計(jì)的文化概念，即成長卡、健康卡與德行卡。每一位員工都擁有三張無形的卡片：關(guān)心身體的“健康卡”，鼓勵進(jìn)步的“成長卡”和塑造完美人格的“美德卡”。三張卡采用公司積分和個人積分的形式進(jìn)行管理。通過打造“三張卡”的文化概念，引導(dǎo)員工在個人能力、身心健康、道德品格三個方面建立正確認(rèn)識，促進(jìn)員工積極踐行，使員工形成符合公司企業(yè)文化的價(jià)值觀念。

公司定期組織豐富多彩的文化活動，加深了公司員工對企業(yè)文化的理解。公司工會經(jīng)常組織兵乓球比賽、羽毛球比賽等體育活動、組織“新時(shí)代好聲音”文藝比賽、“美麗中國，魅力新時(shí)代”攝影大賽和各種讀書沙龍活動等，關(guān)愛員工生活，積極培育熱愛公司、心系公司、愿為公司奉獻(xiàn)的良好企業(yè)氛圍。

以文化建設(shè)為抓手的黨建工作結(jié)出了累累碩果，公司形成了把優(yōu)秀骨干發(fā)展為黨員、每個黨員爭當(dāng)優(yōu)秀骨干的良好局面。2013年公司發(fā)展新黨員5名，轉(zhuǎn)正黨員8名，公司員工師九卿榮獲中央企業(yè)優(yōu)秀共青團(tuán)員稱號；崔鵬榮獲2012年度中國節(jié)能青年崗位能手稱號；張萍獲得中國節(jié)能讀書勵志活動二等獎。按照中國節(jié)能和新時(shí)代集團(tuán)的統(tǒng)一部署安排和工作要求，公司深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,廣大黨員重新審視著自己的言行，在思想上得到了提高，在行為上也更加自律。

習(xí)近平總書記指出：中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族的突出優(yōu)勢，是我們最深厚的文化軟實(shí)力。公司也認(rèn)為，只有繼承并弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，企業(yè)文化建設(shè)才能歷久彌新。

公司一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)《論語》、《孝經(jīng)》、《弟子規(guī)》等傳統(tǒng)經(jīng)典，與國際儒聯(lián)聯(lián)合舉辦“儒學(xué)知識”系列講座，并定期舉辦了以核心文化和應(yīng)用文化理念為主題的演講比賽。通過學(xué)習(xí)和分享活動，感悟到中華傳統(tǒng)文化的博大精深，凸顯了企業(yè)的文化特色。

為了積極響應(yīng)黨的十八大提出的“建設(shè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承體系和弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化”的要求，公司與中國國學(xué)文化藝術(shù)中心合作，承擔(dān)了“十二五”教育部規(guī)劃課題《傳統(tǒng)文化與中小學(xué)人格培養(yǎng)研究》的子課題《少數(shù)民族地區(qū)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化普及傳播研究》，策劃組織與開展善因營銷活動，將銷售員訂購產(chǎn)品與向青海湟中縣教育局捐贈國學(xué)教材進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，通過北京國珍愛心基金會捐資國學(xué)書籍。并組織了“少數(shù)民族地區(qū)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化普及傳播研討會”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化了公司弘揚(yáng)國學(xué)文化的特色，使公司的文化理念更加深入人心。

公司構(gòu)建企業(yè)文化理念體系，將文化理念融入經(jīng)營管理和植入員工日常行為的做法，收到了較好成效。近些年來，公司先后榮獲了“全國企業(yè)文化建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“全國企業(yè)文化建設(shè)50強(qiáng)單位”、“全國企業(yè)文化建設(shè)重誠信單位”、“企業(yè)文化建設(shè)百佳企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。

未來，我們將繼續(xù)深刻領(lǐng)悟并吸收中華文明的精髓，打造企業(yè)文化的民族特色，突出新時(shí)代文化的時(shí)代特征，提升新時(shí)代文化的整體水平，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、永不言敗、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神，走可持續(xù)發(fā)展道路。以大胸懷、大視野、大手筆走大健康之路，為將中國節(jié)能打造成為節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域世界一流的科技型服務(wù)型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)貢獻(xiàn)我們的力量！

在民營企業(yè)文化建設(shè)交流研討會上的講話十一

企業(yè)文化建設(shè)的講話

今天召開的這次企業(yè)文化建塑研討會，目的是通過交流研討，認(rèn)真探討我礦企業(yè)文化建設(shè)的問題，對當(dāng)前和今后一段時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行部署，動員廣大干部職工積極投身企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高企業(yè)管理水平，進(jìn)一步穩(wěn)定礦安全生產(chǎn)形勢，為實(shí)現(xiàn)我礦全年各項(xiàng)目標(biāo)而努力奮斗。

黨委對此次研討會十分重視，在6月進(jìn)行了安排,專門下發(fā)了《關(guān)于召開企業(yè)文化建塑研討會的通知》，開展了“企業(yè)文化建塑與實(shí)踐”論文征集活動，在不到兩個月的時(shí)間，全礦共送報(bào)各類論文近 篇。剛才，聽了一些同志的座談和研討，很受教育、很受啟發(fā)、很受鼓舞。他們或結(jié)合工作實(shí)踐、或從理論角度，對企業(yè)文化實(shí)踐、精細(xì)化管理等談了一些好的建議和想法?？傮w來說，感受有三點(diǎn)：一是更加明白了企業(yè)文化的內(nèi)涵；二是更加明白了企業(yè)文化的針對性；三是更加明白了企業(yè)文化最終要融入企業(yè)管理之中。我感到，通過這次研討座談，對我礦下步企業(yè)文化建設(shè)將會產(chǎn)生更加積極的促進(jìn)作用。

下面，我講兩個方面的問題。

今年，我礦圍繞集團(tuán)公司“拓展雙翼，五年百億”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以“發(fā)展·圖強(qiáng)·和諧”為主題，在企業(yè)文化建塑中，主要抓了以下幾個方面工作：

根據(jù)公司工作部署，我礦結(jié)合實(shí)際，因地制宜地提出了“穩(wěn)扎穩(wěn)打、真抓實(shí)干、由淺入深、重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)”的企業(yè)文化建塑思路。制訂了《礦xx年企業(yè)文化建塑實(shí)施方案》、出臺了《企業(yè)文化建塑標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法》，推出了《企業(yè)文化建塑月度推進(jìn)表》等，在此基礎(chǔ)上，把精細(xì)化管理作為企業(yè)文化建塑的重要內(nèi)容，確立了‘12345’精細(xì)化管理路線圖。

為確保企業(yè)文化建設(shè)的順利推進(jìn)，礦從提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部對企業(yè)文化的認(rèn)識入手，采取中心組學(xué)習(xí)、專題講座、集中培訓(xùn)等方式，特別是今年五月，邀請了北京干部管理學(xué)院的企業(yè)文化專家到礦講課，對管理干部進(jìn)行企業(yè)文化專題講座，進(jìn)一步增加了礦各級干部學(xué)習(xí)、了解掌握企業(yè)文化建設(shè)方面的知識，不斷查找差距、彌補(bǔ)不足、理清思路，使企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)更加明確、思路更加清晰。各單位結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真貫徹落實(shí)《方案》的各項(xiàng)要求，開展了企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、研究、宣傳、規(guī)劃、實(shí)施等工作，研究制定了加強(qiáng)本單位企業(yè)文化建設(shè)的意見，明確了分工、落實(shí)了責(zé)任。形成全員、全方位、全過程的企業(yè)文化建塑格局。

理念是行動的指南，精神是工作的動力。礦各支部把理念貫輸、理念認(rèn)同作為企業(yè)文化建塑的有效途徑，增強(qiáng)員工對企業(yè)文化建塑的認(rèn)同。

全礦以《企業(yè)文化手冊》、《安全文化手冊》、《視覺識別手冊》為依據(jù)，學(xué)習(xí)宣傳企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略、愿景，以及公司“xxx”規(guī)劃等，利用各種形式，通過各種渠道，堅(jiān)持不懈地開展文化禮儀，強(qiáng)化集團(tuán)公司企業(yè)文化內(nèi)容的宣傳、推廣和傳播，5月份，舉行了《皖煤人哲理故事》首發(fā)式，在全礦區(qū)持續(xù)掀起集中學(xué)習(xí)、宣灌高潮，利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、牌板等宣傳媒體，形成廣泛的視覺聽覺沖擊，使每一名員工都能了解集團(tuán)公司和本單位的愿景及其內(nèi)涵，讓理念樹起來、歌曲唱起來、旗幟飄起來、標(biāo)志用起來。