保險平安村創(chuàng)建工作大會領導講話

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保險平安村創(chuàng)建工作大會領導講話一

地址：_______________________________________

郵政編碼：___________________________________

經(jīng)營許可證號碼：_____________________________

負責人：_____________________________________

代理人(以下簡稱乙方)：_____________________

家庭住址：___________________________________

郵政編碼：___________________________________

身份證號碼：_________________________________

《保險代理從業(yè)人員資格證書》編號：___________

根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《保險公司營銷服務部管理辦法》和《保險代理人管理規(guī)定(試行)》及有關法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，就保險個人代理事項達成一致，簽訂本合同。

第一條本合同自甲乙雙方簽字或蓋章，且乙方保證人在《履行保險個人代理合同保證書》上簽字或蓋章之日起生效。代理期限__個月，自_____年___月____日起至_____年_____月_____日止。

第二條甲乙雙方的關系為保險代理合同關系，不直接或間接構成勞動關系。

第三條甲方委托乙方在本合同授權范圍內(nèi)為甲方代理保險業(yè)務。

第四條代理地域范圍

甲方授權乙方在甲方經(jīng)營區(qū)域__________省(自治區(qū)、直轄市)_______市(地區(qū)、州、盟)_______縣(市、區(qū)、旗)代理保險業(yè)務。

第五條代理業(yè)務范圍

(一)甲方授權乙方代理下列保險業(yè)務(按險種列明)

(二)乙方代理保險業(yè)務的行為限于：

1.向客戶宣傳、介紹、推薦甲方提供的保險產(chǎn)品;

2.將投保人填寫的投保單及相關的投保材料交付甲方;

3.代理甲方收取保險費，并將甲方簽發(fā)的保險單、保險費收據(jù)等相關單證交付給投保人;

4.接受客戶咨詢;

5.甲方書面委托的其他事項。

(三)乙方不得處理下列事項：

1.簽發(fā)或批改保險單和保險費收據(jù);

2.核保、核賠;

3.其他未經(jīng)甲方書面授權的事項。

第六條本合同有效期內(nèi)，乙方在甲方授權范圍內(nèi)，代為辦理保險業(yè)務的行為，由甲方承擔責任。乙方超越本合同甲方書面授權范圍的行為，由乙方承擔責任。

第七條保險費的解付方式和期限

(一)乙方應在收到保險費當日將代收的保險費全額解付甲方或存入甲方指定的銀行帳戶;特殊情況下經(jīng)甲方同意，解付期限可以延長為收到保險費二十四小時之內(nèi)。

(二)乙方不得使用非甲方帳戶收取保險費，不得將保險費挪作他用。

第八條代理手續(xù)費支付標準和支付方式

(一)甲方按照國家規(guī)定，向乙方支付代理手續(xù)費。雙方約定的各險種手續(xù)費標準是：

甲方：乙方：日期：

保險平安村創(chuàng)建工作大會領導講話二

依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國保險法》、《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》等有關法律、規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿，協(xié)商一致的原則，就甲方委托乙方代理人身保險業(yè)務事宜，達成本合同，以茲雙方共同遵守。

第一條甲乙雙方基于本合同，形成委托代理關系：甲方委托乙方在授權范圍內(nèi)代理人身保險業(yè)務，承擔該行

為產(chǎn)生的法律責任，乙方從事約定的代理行為，獲得甲方支付的代理費。

本合同的訂立并不直接或間接地構成甲乙雙方之間的勞動合同關系。

第二條甲方依照《中華人民共和國保險法》、《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》的規(guī)定，制定《中國平安人壽保

險股份有限公司展業(yè)服務體系管理辦法及相關作業(yè)規(guī)定》(下稱“基本管理辦法”)，作為甲方對乙方管理的基本辦法。

乙方自愿遵守基本管理辦法，并自愿接受甲方的監(jiān)督管理。

第三條乙方作為甲方代理人，負有保護甲方資產(chǎn)、資源及權益的義務。

甲方資產(chǎn)、資源及權益包括但不限于下列各項內(nèi)容：

1. 享有所有權或其他合法權利的動產(chǎn)及不動產(chǎn)等有形資產(chǎn);

2. 業(yè)務經(jīng)營中積累的全部客戶資料;

3. 代理人隊伍;

4. 通過各種方式建立的業(yè)務渠道;

5. 通過各種信息獲取的展業(yè)機會;

6. 電腦及網(wǎng)絡系統(tǒng)存儲、處理的全部信息資料;

7. 關于代理人管理、團隊建設、傭金支付、展業(yè)訣竅等各項制度或經(jīng)營措施;

8. 商業(yè)秘密;

9. 享有著作權的各種培訓資料、行銷輔助品等;

10. 商標權、名稱權、ci及其他標識;

11. 其他形式的甲方有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、資源或權益。

只有經(jīng)過甲方的合法授權，乙方才可合理使用或利用上述甲方資產(chǎn)、資源及權益;乙方不得以非法侵占、使用、竊取、泄露、擅自轉(zhuǎn)讓、唆使代理人解約及其他方式侵害甲方資產(chǎn)、資源及權益。

第四條本合同自甲方法定代表人簽字并加蓋公章及乙方簽字之日起成立。

甲乙雙方一致同意以乙方通過中國保險監(jiān)督管理委員會的保險代理人資格考試并取得《保險銷售從業(yè)人員資格證書》作為本合同生效的前提條件。

若乙方在本合同成立之前，為獲得保險代理從業(yè)資格，達到相關法律法規(guī)要求，參加甲方組織的培訓，

甲乙雙方之間形成培訓關系。在此培訓期間內(nèi)甲乙雙方之間不構成任何直接或間接的勞動關系或者保險代理關系。

第五條本合同有效期三年。合同期滿前十五天，甲乙雙方任何一方未提出書面解約要求的，合同有效期自動

順延三年，可多次順延。第六條甲方向乙方核發(fā)《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》之后，乙方方可開始從事保險代理行為。

1. 持有和使用經(jīng)甲方制作或核準的展業(yè)資料，全面、忠實地向客戶解釋、說明甲方保險產(chǎn)品的內(nèi)容和保險條款;

2. 認真、正確指導客戶填寫投保書，并將自己知道的或應當知道的可能會影響甲方承保及承保費率的有關客戶的情況，如實填寫《代理人報告書》，告知甲方;

3. 應按照準確、完整、安全、保密的原則，收集、記錄客戶信息，并將客戶信息真實、完整地提交給公司;

4. 代表甲方向與甲方訂立保險合同的客戶收取保險費，或向擬與甲方訂立保險合同的客戶收取保險費，并按甲方規(guī)定向客戶交付保險費預收收據(jù);

5. 在本合同規(guī)定的時間內(nèi)將代收保險費全部及時繳交給甲方;

6. 及時將投保單等相關投保文件及客戶準確資料交甲方審核;

7. 在甲方同意承保后，乙方應在收到甲方簽發(fā)的保險單正本后三天內(nèi)將保險單送達客戶;

8. 按照甲方管理規(guī)定，向客戶提供與該保險合同有關的售后服務;

9. 其他經(jīng)甲方授權的行為。

第七條代理合同期間，乙方須遵守國家法律法規(guī)，遵守社會公德、遵循誠實信用原則，嚴格在甲方授權范圍

內(nèi)開展業(yè)務。

乙方發(fā)生下述行為的，視為違反本合同義務，甲方有權依照本合同第二十條的規(guī)定追究乙方責任：

1. 誤導客戶：向客戶提供虛假資料或誤導性的宣傳說明，或曲意解釋保險條款、投保規(guī)則、保全規(guī)則，或擅自修改、變更投保書和保單資料、擅自提高、減低保險費率，私自篡改或曲意解釋產(chǎn)品說明書內(nèi)容，夸大或承諾投資收益及分紅紅利，或夸大資金投資渠道、保險保障利益，向客戶隱瞞投資風險事實、投資帳戶保費分配方式、甲方向客戶收取的投資帳戶的各項費用及收取比例，以不正當手段影響客戶投保選擇;

2. 代簽名：在投保書、金領建議書、客戶權益確認書、契約審核函件、體檢報告書中的健康告知、各類疾病問卷、授權委托書、委托轉(zhuǎn)帳合同、保單回執(zhí)及各類變更申請書等甲方規(guī)定需客戶(投保人、被保險人、受益人或監(jiān)護人)本人親筆簽名的相關保險資料，非客戶本人親筆簽名、代客戶簽名或唆使他人代客戶簽名;

3. 冒名頂替體檢：協(xié)同客戶讓他人頂替體檢、偽造或修改體檢報告，或明知客戶頂替體檢不阻止且不告知甲方，或在客戶不知情的情況下擅自找他人頂替體檢;

4. 強制或引誘客戶投保、唆使客戶退保、回傭、隱瞞猶豫期或阻撓客戶猶豫期退保;

5. 以甲方名義修改或變更保險條款，簽訂、變更、廢除任何保險合約，放棄甲方任何權利;

6. 除依本合同的規(guī)定或經(jīng)甲方同意外，乙方代表他人墊付未曾真實收到的保險費;未收到客戶交付的任何保險費情況下，乙方將任何收款憑據(jù)、發(fā)票送交任何人或承諾收到保險費;

7. 阻礙客戶履行如實告知義務，隱瞞與保險合同有關的、影響甲方據(jù)以確定是否同意承保及承保費率的情況，或協(xié)同客戶隱瞞真相或明知客戶告知不實卻不如實聲明，或明知客戶不如實填寫投保、保全、理賠等甲方規(guī)定須如實填寫的單證卻不告知甲方，致使甲方或客戶利益受損，協(xié)同客戶提供不完整體檢病史，或隱瞞客戶提供的體檢病史，擅自更改客戶確認的投保或保全申請;

8. 提供或誘導客戶提供虛假信息，如假證件，假電話，假年齡，虛假投、被保人關系，虛假病歷資料、虛假健康資料、虛假財務資料等，或偽造、篡改客戶信息，違反限定范圍接觸、使用客戶信息，以及泄露和倒賣客戶信息;

9. 提供虛假個人資料，如假學歷、假身份證明、假擔保、隱瞞或偽造個人簡歷等;

10. 參與保險欺詐：擅自以甲方名義簽發(fā)保單，擅自修改、變更條款或與客戶簽訂附加合約;在事故發(fā)生后再接受客戶投保申請(倒簽單);串通客戶參與制造假賠案，欺騙甲方;

11. 向客戶承諾給予保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益;

12. 接到客戶索賠通知后，不及時報告甲方，代表甲方承諾任何法律責任或清償責任;

13. 將自己招攬的業(yè)務不全部提交給甲方，為任何其他保險公司或代理公司、經(jīng)紀公司承攬保險業(yè)務;

14. 滯留、挪用或侵占客戶首期保險費、續(xù)期保險費、保全補費、甲方各類給付保險金、溢交保險費、解約金、保全變更退費、保單質(zhì)押貸款款項等;

15. 提供給甲方的收據(jù)與提供給客戶的收據(jù)內(nèi)容不一致;

16. 引誘甲方的任何投保人將保險合同或批注項下的保險合同取消、變更或減少，引誘其他代理人終止與甲方的保險代理合同;

17. 偽造、變造、轉(zhuǎn)讓《保險銷售從業(yè)人員資格證書》或者《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》;

18. 對甲方或其他保險公司的財務狀況和償付能力作出虛假或者誤導性陳述;

19. 利用行政處罰結果或者捏造、散布虛假事實，詆毀其他保險公司、保險中介機構或者個人名譽;

20. 侵害本合同第三條所述的甲方各項資產(chǎn)、資源及權益;

21. 擅自制作使用有關甲方保險產(chǎn)品展業(yè)資料，向甲方及甲方授權的分支公司外的任何第三方購買并使用有關甲方保險產(chǎn)品的展業(yè)資料;

22. 對不同保險產(chǎn)品內(nèi)容做不公平或者不完全比較;

23. 未獲得甲方書面同意前在任何刊物、新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡以及在任何場合下發(fā)表任何有關甲方的新聞、評論、廣告、通告、信函或文件，使用任何有甲方名稱、標識的文件、資料、圖片或電子媒體;擅自以甲方名義印制并散發(fā)保險資料，擅自刊登散發(fā)增員廣告，故意散播有損甲方形象的言論;在甲方職場內(nèi)與他人爭吵，打架或參與打架，公然侮辱甲方員工、代理人或客戶、準客戶，與甲方合作單位發(fā)生沖突，損害甲方形象;未經(jīng)甲方許可授權非甲方代理人招攬保險業(yè)務，擅自盜用甲方或他人名義對客戶進行誘騙投保;

24. 私下轉(zhuǎn)讓保單，致使客戶無人服務、導致甲方或客戶損失;

25. 在銷售過程中，未向客戶展示及提供產(chǎn)品說明書，使用未經(jīng)甲方核準的建議書、產(chǎn)品說明書及其他展業(yè)資料;

26. 以欺騙、誘導的方式組織客戶參加說明會，或在客戶邀約行為中客戶已經(jīng)明確拒絕后干擾客戶，或客戶明確拒絕投保后干擾客戶;

27. 以不正當手段爭搶業(yè)務、爭搶增員;

28. 為達不正當目的虛構事實，本人或挑唆他人對甲方員工、代理人、特約體檢醫(yī)院、定點醫(yī)院惡意投訴;

29. 惡意破壞公司職場內(nèi)電腦、投影儀等辦公設備以及其他固定資產(chǎn)等各項設施，偷竊、盜取或者故意損壞他人財物或者公物;

30. 推薦或銷售非平安的金融產(chǎn)品;

31. 以平安名義銷售或推薦非平安產(chǎn)品，包括代理和推薦非平安集團內(nèi)專業(yè)公司所屬的產(chǎn)品及產(chǎn)品組合;

32. 基本管理辦法列明的乙方在代理活動中不能從事的其他行為，以及違反國家法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會其他規(guī)定的情形。

第八條乙方須按照本合同的約定和基本管理辦法的規(guī)定，及時向甲方繳交保險費，除不可抗力或甲方的原因外，

乙方代收的首期、續(xù)期保險費、保全補費，應于收到后的24小時內(nèi)(遇法定節(jié)假日順延)繳交給甲方，否則為滯留保險費。第九條甲方應按照基本管理辦法、甲方有關實施辦法及保監(jiān)有關規(guī)定及時向乙方支付代理費：

1. 代理費為甲方按照基本管理辦法規(guī)定向乙方支付的各項傭金;

2. 在乙方經(jīng)手的保險合同變更為另一新的保險合同的情況下，甲方將按照變更后的保險合同發(fā)放代理費，但若變更當年度原保險合同的代理費已經(jīng)支付的，甲方不再支付該年度新保險合同的代理費;

3. 乙方在從事代理行為的過程中，發(fā)生客戶退保并投保新契約(先承保后退保或先退保后承保)，且退保與投保新契約符合基本管理辦法或公司制定的其他有關保險代理人管理的規(guī)章制度中關于契約轉(zhuǎn)換定義的，甲方僅對超出舊契約保費的部分核發(fā)代理費;

4. 猶豫期內(nèi)，客戶退保導致乙方經(jīng)手的保險合同被解除，甲方不支付該保險合同產(chǎn)生的代理費，若代理費已支付，甲方有權要求乙方退還已領取的稅前代理費，并有權從乙方后續(xù)月份代理費用中扣除，同時需從乙方相應月份代理費中扣除被解除保險合同的工本費和被保險人體檢費，且該權利并不因本合同終止而喪失;

5. 猶豫期外，保險合同一旦被甲方解除(包括客戶提出退保導致解除)并退還已繳保費(不包括僅退還保險合同現(xiàn)金價值)，甲方有權要求乙方將因該保險合同所已領取的稅前代理費退還甲方，且該權利并不因本合同終止而喪失;

6. 由于客戶未繳交保險費而致保險合同失效，其后由乙方經(jīng)辦且在規(guī)定的時間內(nèi)復效，甲方應向乙方支付代理費;

第十條本合同有效期內(nèi)，甲方享有以下權利：

1. 有權依照國家有關法律法規(guī)和基本管理辦法對乙方的代理活動進行監(jiān)督、管理、檢查;

2. 有權依照基本管理辦法對乙方的業(yè)務情況進行考核;

3. 有權依照國家有關法律法規(guī)要求乙方參加以激勵展業(yè)意愿及提升業(yè)務技能為目的的各項培訓(包含以會議形式舉辦的培訓)及早、夕會等;

4. 有權依照國家主管機關的要求或依市場變化、業(yè)務發(fā)展的需要制訂或修改基本管理辦法及甲方制定的其他有關保險代理人管理的規(guī)章制度，乙方應遵照執(zhí)行;

5. 對乙方因違反國家法律法規(guī)或本合同約定而造成甲方損失的，甲方有權在乙方的代理費及繳交的保證金中扣除，對不足彌補甲方損失的部分，甲方有權繼續(xù)向乙方進行追償;

6. 乙方自聘人員在其協(xié)助乙方管理過程中，對甲方造成損失的，甲方有權向乙方進行追償;

7. 若甲乙雙方對乙方代理行為是否超越代理權限或因客戶投訴產(chǎn)生爭議，甲方有權暫停支付該筆代理業(yè)務的代理費直至該爭議解決。

第十一條本合同有效期內(nèi)，甲方承擔以下義務：

1. 按照本合同第九條約定的代理費項目及支付時間向乙方支付代理費;

2. 向乙方提供開展代理業(yè)務必要的培訓支持;

3. 向乙方無償或有償提供開展代理業(yè)務必需的資料、單證。

第十二條本合同有效期內(nèi)，乙方享有以下權利：

1. 在甲方授權范圍內(nèi)從事保險代理活動不受非法干預;

2. 依據(jù)基本管理辦法及甲方有關實施辦法獲取代理費;

3. 依據(jù)基本管理辦法及甲方有關實施辦法參加業(yè)務技能考核，獲得業(yè)務級別晉升;

4. 參加甲方組織的各級各類業(yè)務競賽并依據(jù)結果獲得獎勵。

第十三條本合同有效期內(nèi)，乙方承擔以下義務：

1. 按照《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十二條，對于單個被保險人保險費金額人民幣2萬元以上或者外幣等值20xx美元以上且以現(xiàn)金形式繳納的人身保險合同，保險費金額人民幣20萬以上或者外幣等值2萬美元以上且以轉(zhuǎn)賬形式繳納的保險合同，甲方委托乙方確認投保人與被保險人的關系，核對投保人、被保險人、法定繼承人以外的指定受益人的有效身份證件或者其他身份證明文件，對投保書上填寫的身份證號碼進行核對，并在收取上述人員的有效身份證件或者其他身份證明文件的復印件或者影印件后，將復印件或者影印件交接至甲方指定工作人員。

2. 遵守基本管理辦法及甲方制定的其他有關保險代理人管理的規(guī)章制度，包括但不限于品質(zhì)管理、活動管理、業(yè)務流程、業(yè)務培訓、業(yè)務技能考核體系、財務管理等，接受甲方的管理監(jiān)督;

3. 按照本合同的約定和基本管理辦法的規(guī)定，按時參加甲方組織的以激勵展業(yè)意愿及提升業(yè)務技能為目的的各項培訓(包含以會議形式舉辦的培訓)及早、夕會等。

4. 依法納稅，并同意甲方代扣代繳相應款項;

5. 甲乙雙方一致同意乙方自愿一次性繳交保證金 元;

6. 乙方自行聘用他人協(xié)助管理，或者自行將客戶管理等相關工作委托或者外包給他人時，應當明示不屬于甲方招聘行為，乙方自聘人員在其協(xié)助管理過程中，對甲方造成損失的，乙方承擔賠償責任。第十四條乙方達到基本管理辦法要求的標準，成為主管，除承擔本合同約定的代理人各項責任及義務外，還

應承擔以下管理責任：

1. 履行基本管理辦法規(guī)定的各級展業(yè)主管的管理職責;

2. 轄下業(yè)務人員(含本人)發(fā)生本合同第七條所列的各種行為或發(fā)生基本管理辦法中關于品質(zhì)、過失行為管理所述的各種違規(guī)行為時，按基本管理辦法規(guī)定承擔管理責任。

第十五條乙方承諾保守甲方的商業(yè)秘密。甲方的商業(yè)秘密包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、客戶資料。

乙方同時承諾對甲方所有客戶的個人隱私及財產(chǎn)、業(yè)務、家庭情況等有關資料保守秘密。乙方的保密義務在本合同終止后仍然有效。

第十六條乙方承諾提供的《申請保險代理業(yè)務登記表》、擔保書、健康告知及身份證、學歷證等真實可靠，

并對上述材料的真實性承擔法律責任。乙方同時承諾無犯罪及其他不良刑事記錄。

乙方授權甲方為核實上述承諾的真實性而進行必要的查詢、收集、提供本人的信息。

甲方對上述信息負有保密義務，并采取各種措施保證信息安全。

第十七條乙方同意并在此聲明甲方有權以文件或書面通知等形式調(diào)整和修改下述內(nèi)容：

1. 基本管理辦法及甲方其他有關保險代理人管理的規(guī)定及制度;

2. 向乙方支付的代理費項目、標準;

3. 乙方代理的業(yè)務區(qū)域和保險產(chǎn)品;

4. 乙方向甲方交納的保證金數(shù)額;

5. 根據(jù)監(jiān)管要求、業(yè)務發(fā)展或保險市場變化，確需調(diào)整的其他項目。

乙方承諾遵守和執(zhí)行上述經(jīng)甲方調(diào)整與修改后的內(nèi)容。

第十八條本合同在以下情況終止：

1. 法定終止：

①本合同履行期限屆滿沒有順延的;

②乙方身故或被依法宣告失蹤、死亡的;

③因不可抗力致使無法繼續(xù)履行本合同的。

2. 協(xié)商終止：

甲乙雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議，可提前終止本合同。協(xié)議書簽訂之日為合同終止日。

3. 單方面解除：

①有下列情形或事件之一發(fā)生時，甲方有權單方面解除本合同：

a. 乙方違反國家法律法規(guī)，給甲方財產(chǎn)或名譽造成損失的;

b. 乙方違反國家法律法規(guī)或《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》及國家行政管理部門頒布的有關規(guī)章制度的;

c. 乙方被保險監(jiān)管機關收回或吊銷《保險銷售從業(yè)人員資格證書》的;

d. 乙方違反本合同第三條、第八條、第十三條、第十五條、第十六條之規(guī)定或從事了第七條規(guī)定的各種行為;如乙方為主管的，違反了本合同第十四條的規(guī)定;

e. 乙方在業(yè)務考核中沒有達到基本管理辦法規(guī)定的繼續(xù)代理甲方業(yè)務所需的最低業(yè)務標準的：f. 乙方未履行本合同約定的其他義務給甲方造成損失的。

②甲方違反本合同約定義務給乙方造成損失的，乙方有權單方面解除本合同。

③甲乙雙方一致同意：任何一方單方面解除《保險代理合同書》的，自解除合同的書面通知書送達到對方營業(yè)場所即視為送達對方，本《保險代理合同書》效力即終止。

4. 盡管本合同中約定了甲、乙雙方各自單方解除合同的條件，但不意味著甲、乙雙方放棄了根據(jù)《中華人民共和國合同法》第410條享有的法定的任意解除權。

5. 因國家法律法規(guī)、國家行政管理機關相關規(guī)定，甲方停止在本合同約定的業(yè)務區(qū)域營業(yè)的，甲乙雙方同意本合同隨即自行終止，無需另行通知。

第十九條自本合同終止之日起：

1. 甲乙雙方的委托代理關系終止，乙方不得再以甲方代理人的名義從事保險代理活動;

2. 乙方無權再依據(jù)本合同和基本管理辦法獲得代理費;

3. 本合同終止之日起十五日內(nèi)，乙方應按照基本管理辦法和甲方其他有關保險代理人管理的規(guī)定及制度，辦理交接手續(xù)，并歸還甲方如下文件、物品：

①空白的、任何已簽署或作廢的投保單;

②甲方已簽發(fā)但乙方尚未送達客戶的人身保險單;

③已收取但尚未繳交甲方的保險費;

④空白或任何其他已作廢的保險費預收收據(jù);

⑤《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》;

⑥應歸還甲方的其他款項、單證、資料及財物。

4. 乙方身故或被依法宣告失蹤或宣告死亡的，由乙方配偶或直系親屬辦理交接手續(xù)。乙方無配偶、無直系親屬或配偶、直系親屬無完全民事行為能力的，由乙方擔保人辦理交接手續(xù);

5. 甲方應在乙方辦理完交接手續(xù)之日起六十日內(nèi)，無息一次性歸還乙方繳存的保證金;

6. 乙方如不遵守本條第3、4款的規(guī)定造成甲方損失的，甲方有權在乙方的代理費及繳交的保證金中扣除，對不足彌補甲方損失的部分，甲方有權繼續(xù)向乙方進行追償;

7. 本合同終止后乙方未在5個工作日內(nèi)將《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》交回給甲方的，甲方有權在乙方繳納的保證金中扣除執(zhí)業(yè)證登報成本費;

8. 因乙方原因?qū)е录追絾畏矫娼獬贤?，甲方對乙方不再委托，且甲方可視情況報請中國保險監(jiān)

督管理委員會依法吊銷乙方持有的《保險銷售從業(yè)人員資格證書》。

第二十條違約責任及追償

1. 甲乙雙方均應嚴格履行本合同約定的義務，任意一方違反本合同義務的，守約方均有權追究違約方的違約責任;

2. 甲方超過規(guī)定的時間向乙方支付代理費，每日應按照代理費的千分之一向乙方支付滯納金。非因甲方原因致使甲方不能及時向乙方支付代理費的，甲方不受本款約束;

3. 乙方滯留保險費的，每日按應繳保險費的千分之一向甲方支付滯納金;乙方滯留保險費達到或超過七個工作日的，甲方除追扣乙方滯留款項本息、滯納金，解除本合同外，同時報請中國保險監(jiān)督管理委員會吊銷乙方《保險銷售從業(yè)人員資格證書》，構成犯罪的，依法移送司法機關處理;

4. 乙方如從事本合同第七條規(guī)定的各種行為，甲方有權要求乙方支付違約金，具體違約金額依照基本管理辦法規(guī)定;

5. 乙方作為主管違反了本合同第十四條規(guī)定，甲方有權要求乙方支付違約金并進行業(yè)務級別降級，具體違約金額依照基本管理辦法規(guī)定;

6. 乙方越權代理或違反本合同義務，給甲方或客戶造成財產(chǎn)損失的，由乙方承擔一切責任;如該經(jīng)濟責任確應由甲方先行承擔的，甲方有權在乙方的代理費及繳交的保證金中扣除;對不足彌補損失的部分，甲方有權繼續(xù)向乙方進行追償;

7. 合同一經(jīng)終止，乙方不得從事以下行為，否則甲方有權向中國保險監(jiān)督管理委員會申請吊銷乙方的《保險銷售從業(yè)人員資格證書》，造成甲方損失的，甲方有權在乙方的代理費及繳交的保證金中扣除;對不足彌補損失的部分，甲方有權繼續(xù)向乙方進行追償;

①乙方泄漏任何甲方商業(yè)秘密及客戶的個人隱私及財產(chǎn)、業(yè)務、家庭情況等有關資料;

②乙方從事招攬誘致任何甲方客戶將契約或批注項下的保單取消、修訂或減少的行為;

③乙方以任何方式誘導、唆使甲方的其它保險代理人申請解除與甲方的《保險代理合同書》。

8. 乙方違反本合同造成甲方損失的，甲方有權要求乙方擔保人承擔連帶擔保責任;

9. 甲乙雙方基于本合同享有的對對方的追償權及違約金請求權，不因本合同終止而喪失。第二十一條其他事項

1. 本合同適用《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國保險法》、《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》等相關法律法規(guī)和基本管理辦法等規(guī)章制度。在本合同有效期內(nèi)如果本合同所適用的法律法規(guī)或規(guī)章制度有變更，按變更后的法律法規(guī)或規(guī)章制度執(zhí)行;

2. 本合同未盡事宜，一律按《合同法》的有關規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后，做出書面補充規(guī)定。補充規(guī)定經(jīng)甲方加蓋公章和法定代表人簽字且乙方簽字后方為有效。補充規(guī)定與本合同具有同等效力;

3. 執(zhí)行本合同發(fā)生爭議的，由甲乙雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院起訴;

4. 本合同自簽訂之日起，甲方和乙方簽訂的原《保險代理合同書》自行終止。

第二十二條本合同未經(jīng)甲方書面同意，任何單位和個人不得增加、刪減或以其他方式對條款做出任何修改。第二十三條釋義

1. 客戶：單指或合指投保人、被保險人、受益人;

2. 直系親屬：指父母、祖父母、外祖父母、子女、孫子女、外孫子女;

3. 展業(yè)資料：乙方展業(yè)中使用的有關甲方保險產(chǎn)品的各類印刷品、電子文檔、音像制品、軟件等，包括產(chǎn)品說明書、三折頁、產(chǎn)品彩頁、保險建議書、客戶權益確認書、保單條款、投保單等;

4. 回傭：乙方將代理費部分或全部返還給客戶;

5. 猶豫期：客戶簽收保險單次日起10個自然日內(nèi);

6. 主管：指乙方達到甲方基本管理辦法要求的標準，除代理相關保險業(yè)務外，還負有管理團隊責任并獲得管理利益;

7. 甲方營業(yè)場所：甲方授權乙方代理保險產(chǎn)品的行政區(qū)域?qū)募追椒?支)公司的區(qū)域拓展部或區(qū)拓管理室;

8. 乙方營業(yè)場所：甲方授權乙方代理保險產(chǎn)品的行政區(qū)域?qū)囊曳剿诘募追綘I銷服務部或展業(yè)單位;

9. 甲方書面同意：指經(jīng)甲方加蓋公章和法定代表人簽字確認后的書面表示。

甲方(委托人)名稱：

地址： 電話：

_________年_______月______日

乙方(代理人)姓名： ________________________

身份證號碼： ________________________

資格證書號碼： ________________________

居所地： ________________________

電話： ________________________

郵編： ________________________

_________年_______月______日

合同簽訂地：_____________________________

注：本合同一式二份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份，此份為甲方(公司)留存。

保險平安村創(chuàng)建工作大會領導講話三

被代理人(以下簡稱甲方)： __________________

地址：_______________________________________

郵政編碼：___________________________________

經(jīng)營許可證號碼：_____________________________

負責人：_____________________________________

代理人(以下簡稱乙方)：_____________________

家庭住址：___________________________________

郵政編碼：___________________________________

身份證號碼：_________________________________

《保險代理從業(yè)人員資格證書》編號：___________

根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《保險公司營銷服務部管理辦法》和《保險代理人管理規(guī)定(試行)》及有關法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，就保險個人代理事項達成一致，簽訂本合同。

第一條本合同自甲乙雙方簽字或蓋章，且乙方保證人在《履行保險個人代理合同保證書》上簽字或蓋章之日起生效。代理期限__個月，自_____年___月____日起至_____年_____月_____日止。

第二條甲乙雙方的關系為保險代理合同關系，不直接或間接構成勞動關系。

第三條甲方委托乙方在本合同授權范圍內(nèi)為甲方代理保險業(yè)務。

第四條代理地域范圍

甲方授權乙方在甲方經(jīng)營區(qū)域__________省(自治區(qū)、直轄市)_______市(地區(qū)、州、盟)_______縣(市、區(qū)、旗)代理保險業(yè)務。

第五條代理業(yè)務范圍

(一)甲方授權乙方代理下列保險業(yè)務(按險種列明)

1._____________________ 2._____________________

3._____________________ 4._____________________

5._____________________ 6._____________________

7._____________________ 8._____________________

9._____________________ 10._____________________

(二)乙方代理保險業(yè)務的行為限于：

1.向客戶宣傳、介紹、推薦甲方提供的保險產(chǎn)品;

2.將投保人填寫的投保單及相關的投保材料交付甲方;

3.代理甲方收取保險費，并將甲方簽發(fā)的保險單、保險費收據(jù)等相關單證交付給投保人;

4.接受客戶咨詢;

5.甲方書面委托的其他事項。

(三)乙方不得處理下列事項：

1.簽發(fā)或批改保險單和保險費收據(jù);

2.核保、核賠;

3.其他未經(jīng)甲方書面授權的事項。

甲方：乙方：日期：

保險平安村創(chuàng)建工作大會領導講話四

合同編號：____________

第一條約因

保險公司名稱_____________，公司法定地址_____________(以下稱甲方)，同意將本合同列明之事項的代理權授予代理人(以下簡稱乙方)代理人姓名_____________，其戶籍所在地_____________。

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國保險法》和《保險代理人管理規(guī)定(試行)》等有關法規(guī)，在自愿、平等、互利的基礎上，經(jīng)協(xié)商就乙方接受甲方的委托，在甲方授權范圍內(nèi)代為辦理人身保險業(yè)務的有關事宜，一致達成本合同。本合同包括委托代理合同、培訓合同、擔保合同及甲方關于個人代理人管理有關規(guī)定組成。委托代理合同為主合同，培訓合同、擔保合同及甲方關于個人代理人管理有關規(guī)定為附合同。

乙方應將本人的《保險代理人資格證書》提交甲方保存，換取甲方頒發(fā)的《展業(yè)證書》;甲方應妥善保存乙方的《保險代理人資格證書》，因甲方過錯造成該證書損毀、丟失的，甲方應承擔賠償責任。

第二條代理期限

本合同代理期限為1年，自________年____月____日至_______年_____月____日，乙方在代理期限內(nèi)實施的代理行為方為有效。

代理期限屆滿，甲乙雙方未做任何終止本合同的行為及意思表示，本合同將自動延長一個代理期限。

第三條代理區(qū)域

乙方實施甲方授權代理行為的地域范圍，以中國保險監(jiān)管部門批準的甲方經(jīng)營區(qū)域為限。乙方不得在前述經(jīng)營區(qū)域外進行人身保險代理業(yè)務。

第四條代理權限

甲方授權乙方可以實施以下代理行為：

1.代理銷售甲方提供的保險產(chǎn)品。

(1)個人壽險();

(2)個人健康();

(3)個人人身意外傷害險();

(4)經(jīng)保險監(jiān)管部門許可的其他險種()_____________。

乙方代理銷售甲方提供的保險產(chǎn)品的行為僅限于向第三人宣傳、介紹、推薦甲方提供的保險產(chǎn)品及產(chǎn)品的組合，無權決定是否承諾投保人訂立保險合同的要約;乙方應將投保人訂立保險合同之要約(投保書)在規(guī)定的期限內(nèi)交付甲方，由甲方作出是否訂立保險合同的決定。

2.代理甲方收取保險費。乙方應代理甲方收取投保人預繳及續(xù)繳之保險費，向投保人出具臨時收據(jù)，并在規(guī)定的期限內(nèi)交付甲方。

第五條保險費交付方式

乙方以現(xiàn)金或票據(jù)方式收據(jù)的投保人交付的保險費。

第六條保險費交付期限

乙方應自收到保險費48小時內(nèi)，將保險費交付甲方。如最后24小時為節(jié)假日，則順延為節(jié)假日結束后的第一個工作日的甲方業(yè)務時間。

第七條代理手續(xù)費支付標準和方式

甲方按照本合同訂立時執(zhí)行的手續(xù)費標準向乙方支付代理手續(xù)費;

本合同有效期內(nèi)，甲方要對現(xiàn)行的代理手續(xù)費標準進行變更時，應征得乙方或乙方推選的集體代表同意，并就協(xié)議一致的手續(xù)費標準訂立集體合同，對乙方具有約束力。

本合同有效期內(nèi)，甲方因國家法律、法規(guī)、政策的原因。需要調(diào)整手續(xù)費標準的，如調(diào)整后的標準是符合國家法律、法規(guī)、政策允許的最高限額的，可直接與乙方或乙方推選的代表訂立新的關于手續(xù)費支付標準的集體合同，并對乙方具有約束力。如乙方不能認可國家法律、法規(guī)、政策規(guī)定的手續(xù)費標準，則本委托代理合同終止。

甲方：乙方：日期：

保險平安村創(chuàng)建工作大會領導講話五

債權人(甲方)：_________

保證人(乙方)：_________

乙方詳知甲方與代理人_________于_________年_________月_________日簽訂的編號為_________的《保險代理合同》的各項內(nèi)容，自愿為該《保險代理合同》提供擔保。經(jīng)甲方審查，同意乙方作為保證人。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國擔保法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，約定如下：

一、乙方提供保證的方式為連帶責任保證，代理人在代理合同規(guī)定的債務履行期屆滿沒有履行債務的，甲方可以要求代理人履行債務，也可以要求保證人在其保證范圍內(nèi)承擔保證責任。

二、乙方提供保證擔保的范圍為代理人_________違反有關法律法規(guī)的規(guī)定或保險代理合同約定給甲方造成的損失，包括損害賠償金及其利息和因此發(fā)生的各種費用。

三、甲方與代理人變更保險代理合同的內(nèi)容，包括自動順延保險代理合同的期限，乙方仍須承擔保證責任。

四、乙方承擔賠償責任后，可依法向代理人追償。

五、甲乙雙方可協(xié)議解除本合同。

六、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

七、因本合同產(chǎn)生的爭議，雙方可依達成的仲裁協(xié)議通過仲裁解決。沒有達成仲裁協(xié)議的，可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

八、本合同一式_________份，甲乙雙方和代理人各執(zhí)一份。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

負責人(簽字)：_________委托代理人(簽字)：________

__________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

保險平安村創(chuàng)建工作大會領導講話六

被代理方：(以下簡稱甲方)

代理方：(以下簡稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國保險法》和《保險代理人管理規(guī)定(試行)》及有關法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商達成一致，簽訂本合同。

第一條甲方委托乙方代理航空旅客意外傷害保險業(yè)務，乙方在甲方授權范圍內(nèi)，以甲方的名義為甲方代理航空旅客意外傷害保險業(yè)務。

第二條代理地域范圍

乙方為甲方在甲方經(jīng)營區(qū)域內(nèi)代理航空旅客意外傷害保險業(yè)務。

第三條代理業(yè)務范圍

(一)甲方授權乙方代理航空旅客意外傷害保險業(yè)務。

(二)乙方為甲方代理的航空旅客意外傷害保險為定額保單。

(三)乙方為甲方在本條(一)、(二)款規(guī)定的險種及承保限額內(nèi)代理展業(yè)。

(四)乙方應使用甲方提供的標準格式保單。對于該標準格式保單乙方無最終條款解釋權、出具批單處理權、查勘定損理賠權。

第四條責任范圍

(一)乙方在本合同中甲方的授權范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務所產(chǎn)生的保險責任和法律責任由甲方承擔。

(二)甲方有下列行為之一者，乙方有權立即書面通知甲方解除本合同，由此造成的經(jīng)濟損失和責任由甲方承擔。

1.甲方不按合同約定支付手續(xù)費的;

2.甲方在授權乙方為其代理保險業(yè)務的過程中有損害代理人、被保險人利益的行為;

3.甲方在乙方為其代理的業(yè)務出險時，不能及時理賠，并按規(guī)定賠付;

4.甲方在處理乙方代理業(yè)務的賠付時，有假賠案等欺詐行為。

(三)乙方有下列行為之一者甲方有權立即書面通知乙方解除本合同，由此造成的經(jīng)濟損失和責任由乙方承擔。

1.乙方超越本合同中甲方的授權范圍，而事后又未經(jīng)甲方以書面形式追認;

2.乙方通過代理權的行使損害投保人、被保險人利益;

3.乙方與被保險人或其他第三方隱瞞重大事項欺騙甲方;

4.乙方不按合同約定劃繳保險費的。

第五條保險費的劃繳方式和期限

乙方為甲方收取的保險費每月結算一次。

第六條代理手續(xù)費支付標準和支付方式

(一)甲方根據(jù)乙方代理航空旅客意外傷害保險的險種，根據(jù)總公司、省公司的規(guī)定支付代理手續(xù)費為30%。

(二)手續(xù)費每月結算一次。

第七條雙方的權利和義務

(一)甲方的權利和義務

1.甲方享有下列權利：

(1)在簽發(fā)保險單前，甲方對乙方在授權內(nèi)范圍代理的保險業(yè)務有最后確認權。

(2)有權要求乙方為甲方保守商業(yè)秘密。

(3)有權要求乙方在從事代理業(yè)務中遵守最大誠信原則，履行告知義務。

2.甲方應盡下列義務：

(1)甲方應為乙方提供相關代理業(yè)務所需的宣傳材料、業(yè)務單證、條款等必要的用品。

(2)甲方應根據(jù)乙方代理保險費的實際數(shù)額按規(guī)定付給乙方代理手續(xù)費。

(3)甲方應積極協(xié)助乙方建立相關代理業(yè)務所需的各種帳簿、報表。

(4)對于乙方反映的問題，甲方要積極協(xié)助解決，提供必要的幫助，對于乙方提出的合理化建議，甲方要認真聽取，積極采納，促進代理工作發(fā)展。

(5)甲方應為乙方保守商業(yè)秘密。

(二)乙方的權利和義務

1.乙方享有下列權利：

(1)有權要求甲方提供相關的條款、單證、業(yè)務資料等。

(2)有權要求甲方按合同規(guī)定支付代理手續(xù)費。

(3)有權要求甲方為乙方保守商業(yè)秘密。

(4)有權對保險代理工作及甲乙雙方相關的一些工作提出各種合理化建議，并有權向甲方上級單位及國家保險監(jiān)管部門反映。

2.乙方應承擔下列義務：

(1)乙方應將收取的保險費，按規(guī)定結算。

(2)乙方應按甲方提供的保險條款、費率、單證、實務等有關規(guī)定代理保險業(yè)務，并妥善保管甲方提供的單證、資料。

(3)乙方在代理業(yè)務時，應遵循

(4)乙方應為甲方保守商業(yè)秘密。

(5)乙方應協(xié)助甲方為保戶做好防災防損工作，協(xié)助甲方做好勘查理賠工作。

第八條合同有效期

(一)本合同有效期為3年，自合同簽字之日起計算。

(二)本合同期滿前30天內(nèi)，甲乙雙方如愿繼續(xù)保持代理關系，應重新簽訂代理合同。

第九條合同的變更

在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可對本合同的有關內(nèi)容以書面形式進行變更。

第十條代理合同的終止及其效力

在本合同有效期內(nèi)，甲乙任何一方要求解除合同，應提前30天書面通知對方，雙方協(xié)商一致并達成書面協(xié)議，代理合同即告解除。

第十一條違約責任

(一)甲乙雙方應共同遵守本合同，如有違約應承擔相應的民事經(jīng)濟賠償責任。

(二)甲方不按規(guī)定將代理手續(xù)費支付給乙方，經(jīng)乙方促告仍未在規(guī)定期限內(nèi)支付的，除應如數(shù)支付外，還應承擔相應利息。

(三)乙方不按規(guī)定劃繳保險費，經(jīng)甲方促告仍未在規(guī)定期限內(nèi)劃繳的，除應如數(shù)劃繳保險費外，還應承擔相應利息。

第十二條爭議處理

甲乙雙方就本合同發(fā)生爭議，要及時協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商不能解決時，可提請仲裁或訴訟。

第十三條附則

(一)本合同一式貮份。甲乙雙方各執(zhí)一份。

(二)本合同自簽字之日起生效。

甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)

負責人簽字：負責人簽字：

年月日年月日

保險平安村創(chuàng)建工作大會領導講話七

城西衛(wèi)生院平安醫(yī)院院長述職報告

尊敬的縣委組織部、縣綜治委：

幾年來，我院在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，緊密結合我院工作實際，開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的平安醫(yī)院管理年活動工作，切實加強組織領導，認真做好宣傳動員，建立健全各項工作機制和規(guī)章制度，制定工作方案;以狠抓醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德、行業(yè)作風建設和加強系統(tǒng)醫(yī)療機構內(nèi)部治安保衛(wèi)力量為切入點;以質(zhì)量、安全、服務為重點;以和諧醫(yī)患系和著力解決看病就醫(yī)難問題為主要目的;深入開展 “平安醫(yī)院”活動，切實解決了醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境中面臨的一些突出問題，取得了一定的成效。

一、開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的情況

平安醫(yī)院建設是新形勢下加強社會治安綜合治理工作的重要組成部分。在全院開展 “平安醫(yī)院”活動，堅持四項基本原則與醫(yī)療體制改革、實施衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃、加強行業(yè)作風建設、促進和諧社會建設相結合，著眼長遠，立足當前，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面推進;堅持從實際出發(fā)，因地制宜，注重實效，著力建立減少和有效化解醫(yī)療糾紛機制，保障醫(yī)患雙方合法權益;加強醫(yī)療機構內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，堅決抵制危害醫(yī)務人員、患者人身財產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為;堅決依靠醫(yī)務人員、依靠人民群眾，以醫(yī)患雙方滿意為目標，把改善醫(yī)患關系、提供滿意服務貫穿于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的始終。按照“主要領導負總則、分管領導具體抓”的工作原則，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作具體落實到全院各個科、組、室。一是及時成立“平安醫(yī)院”領導小組、醫(yī)療糾紛和其他安全事故應急處置領導小組;二是利用宣傳欄、橫幅標語、黑板報、永久性標語等形式切實抓好宣傳動員教育工作;三是建立健全“平安醫(yī)院”的規(guī)章制度和工作機制;四是制定并下發(fā)了各個“平安醫(yī)院”的服務臺帳。

(一)加強組織領導

一是成立了“平安醫(yī)院”領導小組，落實了工作人員，明確了分工，為“平安醫(yī)院”活動的實施提供了組織保證。二是成立了醫(yī)療糾紛和其他安全事故應急處置領導小組，并形成流程圖，把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時排查醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患矛盾、安全隱患，防止事態(tài)升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，明確了應急防控工作職責。

(二)大力開展宣傳動員工作

把醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育及行業(yè)作風建設同“五?五”普法教育工作和創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動緊密結合起來，大力開展“平安醫(yī)院”活動的宣傳動員工作。全院干部職工對 “平安醫(yī)院”的目標、任務和重要意義有了深刻的認識。充分調(diào)動全院干部職工參與“平安醫(yī)院”活動的積極性和創(chuàng)造性。以輿論宣傳為先導，利用黑板報、宣傳欄、橫幅標語、永久性標語、電視報道和組織職工學習等不同的形式進行定期不定期地開展“平安醫(yī)院”相關知識的宣傳教育活動，并進行了“平安醫(yī)院”相關知識考試，做到了人人參與“平安醫(yī)院”活動。在全院范圍內(nèi)掀起了“平安醫(yī)院”建設活動的高潮。

(三)建立健全各項工作機制和規(guī)章制度。

為了使醫(yī)療機構內(nèi)部治安保衛(wèi)力量與社會治安防范隊伍形成合力，形成群策群力、齊抓共管的工作格局。一是制定關于重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件處置預案。二是圍繞以下六個方面加強制定建設。第一，加強完善行業(yè)作風建設為主要內(nèi)容，針對醫(yī)藥購銷領域的商業(yè)賄賂行為、規(guī)范藥品器械采購、七項綜合滿意度調(diào)查、收支兩條線管理、不合理收費現(xiàn)象等各單位結合實際制定了《藥品和醫(yī)療器械采購、使用和管理制度》、《預防職務犯罪工作機制》、《醫(yī)德醫(yī)風建設制度》等工作機制、規(guī)章制度和崗位責任制。第二，以加強醫(yī)患雙方溝通、交流和完善院務公開為主要內(nèi)容，針對尊重患者知情權、選擇權和病人需求，結合“醫(yī)院管理年”活動，開展整體護理病房，三級醫(yī)師查房制、首診負責制，實施住院病人“一日清單”制等積極主動地與病人溝通交流和公開、公示工作，及時了解病人的服務需求、心理動態(tài)，變患者上訪為醫(yī)生(護士)下訪。制定《醫(yī)患溝通制度》、《信訪工作制度》、《醫(yī)療服務價格公示制度》等規(guī)章制度，并加強院內(nèi)信訪工作，把院內(nèi)各種原因引起的意見和矛盾逐級反映、逐級請示、杜絕越級上訪事件，同時增加醫(yī)院對患者的透明度。第三，以完善醫(yī)院內(nèi)部治安防范為主要內(nèi)容，針對院內(nèi)存在的問題及消防、防盜、防破壞、防災害、防藥品及設備物品的安全等方面的內(nèi)容，制定了《定期排查藥品不良反映報告制度》、《消防安全管理制度》、《藥物不良反應監(jiān)測制度》、《放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度》等規(guī)章制度。第四，以醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故和其他安全事故報告制度等內(nèi)容，制定了《醫(yī)患糾紛預防和研判機制》、《影響醫(yī)療效果和醫(yī)患關系的不良事件報告制度》《醫(yī)療糾紛定期排查制度》、《醫(yī)療責任保險制度》、《院內(nèi)治安保衛(wèi)工作制度》等規(guī)章制度和工作機制，同時制定了《醫(yī)療糾紛和其他安全事故應急處置預案》，有效防止意外事件和突發(fā)性事件的發(fā)生。第五，以安全崗位工作人員的安全和治安防范意識為內(nèi)容，認真學習《醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度》和《醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)》，實行定期不定期培訓或自學，不斷改進和完善工作機制，提高全員安全意識和防范意識。第六，各科、組、室結合具體工作實際，制定適合本科、組、室工作制度。衛(wèi)生院緊緊圍繞以上六個方面制定各項工作計劃、規(guī)章制度和崗位責任制度，做到用制度管理人、財、物，加強了醫(yī)院、醫(yī)療服務、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務等方面的管理。

(四)加強痕跡資料的管理工作

加強對各類資料進行分門別類地收集和管理。一是搞好制度上墻工作;二是服務臺帳裝訂成冊并進行保管;三是各種學習記錄和宣傳內(nèi)容記入筆記本或?qū)⑴某烧掌M行留存。結合此項活動，全院加強各種資料的收集和管理工作，特別是傳染病監(jiān)測、疫情資料和醫(yī)院感染預防和控制方面的資料強化管理工作。

(五)認真組織考核工作

加強對全院各個科、組、室平安建設的考核工作，同時要求各科、組、室按照《平安醫(yī)院考核標準》做好總結，報“平安醫(yī)院”領導小組辦公室。通過檢查驗，我院的平安建設工作呈現(xiàn)以下亮點：一是完善了《預防職務犯罪制度》、《藥物不良反應制度》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》、《醫(yī)療糾紛和其他安全事故應急處置預案》、《放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度》、《醫(yī)患糾紛預防和研判機制》等制度;二是進行了“平安醫(yī)院”的相關知識考試;三是全院男職工全部參與備勤警務值班，為“平安醫(yī)院”的工作目標打下堅實基礎。

幾年來，我院的平安工作有了效明顯。一是各科、組、室高度重視，把創(chuàng)建平安醫(yī)院工作作為議事日程來抓;二是以黑板報、宣傳欄、橫幅標語、永久性標語、電視報道等創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的宣傳教育工作扎實有效，廣大干部職工對“平安醫(yī)院”工作重要性及必要性認識得到了提高;三是組織領導機構健全，各種制度具體到科室、崗位，貫穿于醫(yī)療服務的全過程;四是制度建設做到規(guī)范、完善、具體;五是內(nèi)部的治安保衛(wèi)組織工作得到了加強;六是干部職工對平安知識的知曉率及參與率明顯提高;七是醫(yī)護人員的責任感和工作熱情明顯增強;八是干部職工的服務態(tài)度和服務意識明顯轉(zhuǎn)變;九是依法行醫(yī)及依法辦事的意識明顯增強;十是各類醫(yī)患糾紛逐步減少，醫(yī)患關系更加和諧。

二、存在的問題

(一)隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們的物質(zhì)文化生活水平越來越提高，人們的看病就醫(yī)需求日益增長，現(xiàn)有的一些基礎設施及醫(yī)療設備相對不能滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。

(二)現(xiàn)有的醫(yī)療衛(wèi)生服務體制，造成的一些隱患直接變成醫(yī)院和患者之間的矛盾，形式了一些熱點難點問題，從而醫(yī)務人員與患者之間產(chǎn)生了隔閡，甚至變成了醫(yī)療糾紛。

(三)隨著科學技術突飛猛進的發(fā)展和經(jīng)濟社會日新月異的變化，復雜的、潛在的社會隱患較多，這些隱患隨時有可能變成矛盾糾紛和突發(fā)事件。

(四)隨著社會的進步和發(fā)展，人們的健康意識逐步提高，醫(yī)療需求也日益增長，新聞媒體越來越關注民生問題，通過新聞報道，增強了自身的保護意識，同時，有些患者將一些不良行為也帶到了醫(yī)院，從面產(chǎn)生了隱患。

(五)醫(yī)技人員學歷結構參差不齊，醫(yī)護人員的醫(yī)療業(yè)務素質(zhì)有待提高，而人們的醫(yī)療技術和服務質(zhì)量需求不斷增長，存在著一些醫(yī)療技術和醫(yī)療質(zhì)量隱患。

三、今后工作打算

(一)結合“五?五”普法工作，切實抓好對全院醫(yī)務人員的法律、法規(guī)教育工作，做到依法執(zhí)業(yè)。

(二)進一步加強和完善醫(yī)院管理，重點是醫(yī)療質(zhì)量管理和應急管理。一是實行院長負責制，并建立院、科兩級管理責任制，做到院、科二級質(zhì)量管理組織分工明確，協(xié)作機制健全，落實獎懲制度。院長作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責任人，科室主任全面負責本科室的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，并實行醫(yī)院質(zhì)量管理責任追究制，達到職工對醫(yī)院管理機構和領導工作滿意;二是加強應急管理工作，在制度應急預案的基礎上，強化組強演練工作，為及時妥善處理醫(yī)院內(nèi)部發(fā)生的突發(fā)事件奠定基礎;三是加強醫(yī)療技術管理，各單位的醫(yī)療技術服務與其功能、任務和業(yè)務水平相適應;四是加強對醫(yī)療服務全程的安全監(jiān)督管理，保障就醫(yī)者、工作人員以及其他來院人員的安全，特別是要有效預防醫(yī)療事故和其他意外事故造成的人身損害;五是加強全院醫(yī)療文書規(guī)范工作，做到及時、準確、完整、規(guī)范。

(三)加強人才培養(yǎng)工作，加大隊伍建設的力度，根據(jù)具體崗位的實際，采用“送出去和請進來”的方式加強培訓和進修工作;按照專業(yè)技術人員梯隊建設制度和繼續(xù)教育制度，加強人員培訓工作;加強鎮(zhèn)衛(wèi)生院重點?？茖W科帶頭人才的培養(yǎng)工作，著力提高全院醫(yī)療技術水平。

(四)堅持“以病人為中心”，樹立良好的服務理念和意識，加強醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，充分體現(xiàn)尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者的人文精神。不斷改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務作風，做到服務形式多樣化和規(guī)范化，服務流程合理、便捷，醫(yī)療收費合理、透明，并持續(xù)改進。尊重和維護患者的合法權益，構建和諧的醫(yī)患關系，不斷滿足患者的醫(yī)療服務需求。

(五)進一步加強和完善規(guī)章制度和工作機制，建立健全有效的指導、監(jiān)督、檢查、評價、整改等工作機制，加強科學管理，保障醫(yī)院正常執(zhí)業(yè)活動，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

(六)認真制定并執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。 以縣級醫(yī)療機構為重點，全面開展首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書面規(guī)范與管理制度、交接班制度等，有效防范、控制醫(yī)療風險，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。

(七)建立健全信息系統(tǒng)，并加強管理。為滿足醫(yī)院管理和臨床工作的需求，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)逐步建立信息系統(tǒng)，實現(xiàn)衛(wèi)生行政部門與各醫(yī)療衛(wèi)生機構之間信息共享。能夠系統(tǒng)、及時、準確地收集、整理、分析和反饋有關醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務、費用和績效的信息，以便更好更快地掌握并排查各種隱患和突發(fā)事件。

保險平安村創(chuàng)建工作大會領導講話八

141團醫(yī)院2022年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”自查報告

2022年，141團醫(yī)院 以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為載體，以落實

綜治工作目標責任制為抓手，認真履行在平安建設和社會管

理綜合治理中應承擔的工作職責，落實“誰主管，誰負責”

的原則，切實把維護轄區(qū)社會安定穩(wěn)定工作落到實處，為促

進醫(yī)療衛(wèi)生全面協(xié)調(diào)發(fā)展和加快全面建設小康社會創(chuàng)造和

諧穩(wěn)定的社會環(huán)境?，F(xiàn)將2022年醫(yī)院開展創(chuàng)建平安工作和

落實綜治《責任書》的自查情況匯報如下：

一、領導重視，有計劃有部署。

自開展建設“平安醫(yī)院”行動以來，醫(yī)院深入貫徹師市

衛(wèi)生局及團黨委的一系列政策精神，以維護社會穩(wěn)定為目

標，以人民滿意為標準，切實把保一方平安落到領導班子上。

年初，醫(yī)院堅持將此項工作納入工作計劃，主要領導親

自抓，分管領導具體抓，班子成員共同抓，將防范工作貫穿

于醫(yī)療衛(wèi)生工作的各個方面。堅持做到每季度召集一次會

議，由創(chuàng)建工作領導小組和綜治領導小組共同研究制定部署

創(chuàng)安工作，做到有步驟、分階段地穩(wěn)步推進，下大力氣抓全

體工作人員思想道德教育，尤其注重法制意識的提高，堅持

做到每周半天理論學習制度，通過深入開展法律法規(guī)的學習

活動，增強了對干部世界觀、人生觀、價值觀的正確引導。

在加強內(nèi)部防范工作管理的同時，堅持打擊與防范并舉，治

標和治本兼顧的原則，扎扎實實地抓好醫(yī)療衛(wèi)生綜合治理防范工作和社會管理綜合治理的宣傳工作，把各項措施落到實

處。

二、加強內(nèi)部安全防范，安全責任層層落實。

為了切實做好單位內(nèi)部安全防范工作，每逢重要節(jié)假日

前夕組織開展安全大檢查活動，并安排好干部職工輪流值班

及領導帶班制，要求做好值班登記工作，預防各類突發(fā)事件

的發(fā)生，舉辦消防知識講座，及時更新消防器材，并結合具

體工作制定應急預案，做到防患于未然。抓好安全生產(chǎn)月主

題活動，確保醫(yī)院的安全穩(wěn)定。

三、強化監(jiān)督，確保醫(yī)療衛(wèi)生健康發(fā)展

(一)加強消防安全檢查工作。堅持每月一次消防安全

檢查工作，檢查中重點對場所消防通道是否暢通、滅火器及

消防器材是否更新，安全出口指示燈、疏散指示燈、斷電照

明燈是否完好無損等情況進行查看，確保安全防范工作落到

實處。

(二)加強對醫(yī)務人員的教育引導工作，增強守法意識，

消除社會不安定因素的產(chǎn)生，開展了各類法律法規(guī)知識培訓

和考核工作。今年進行安全教育和法律法規(guī)學習12次，增

強了全體工作人員的安全意識和法律意識。

四、貫徹落實方針政策，確保醫(yī)療衛(wèi)生安全有序。

(一) 醫(yī)院深入貫徹落實師市衛(wèi)生局及團黨委的精神， 工作中力求落實長效機制和常態(tài)管理，使管理日趨科學化、規(guī)范化和制度化。開展定期或不定期的檢查，落實好社會治

安綜合治理責任制，對醫(yī)療衛(wèi)生安全進行定期檢查，加強防

范，及時清除隱患，做好檢查記錄，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進

行整改。特別是春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日，更是積

極組織人員進行安全檢查，及時消除隱患，確保安全。

(二)發(fā)動各方面的力量，做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。

我們在各科室、小區(qū)配備了糾紛信息員，每月對職工群眾的

思想工作情況、家庭、鄰里相處、醫(yī)患關系、干群關系等情

況進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀

態(tài)，今年無醫(yī)療事故、無個人和集體上訪案件。

五、認真做好宣傳活動。

為了營造扶正祛邪，懲惡揚善的社會文化環(huán)境，我們發(fā)

揮醫(yī)院優(yōu)勢，積極參與“平安醫(yī)院”各項活動，組織開展了

大量健康有益的文化活動，取得了顯著成效。

六、做好“平安醫(yī)院”工作的體會：

1、黨支部重視，黨政領導親自抓，是做好做好“平安

醫(yī)院”工作的關鍵。

2、群眾積極參與，群防群治是做好做好“平安醫(yī)院”

工作的基礎。

3、綜治委積極發(fā)揮職能作用，落實各項規(guī)章制度，是

做好做好“平安醫(yī)院”工作的保證。 今年，我們在“平安醫(yī)院”工作中做出了一些成績，總結了一些經(jīng)驗和方法，但與上級主管部門的要求還相差甚遠，在今后的工作中我們要發(fā)揚成績，克服不足，把各項工作做得更好。自評分95分，加分10分(積極推行醫(yī)療責任保險)。

一四一團醫(yī)院