最新工作總結(jié)(優(yōu)秀8篇)

通過總結(jié)可以形成經(jīng)驗和教訓(xùn)，為以后的學(xué)習(xí)和工作積累經(jīng)驗。寫作完成后，要進行反復(fù)的修改和潤色，確保文字的準(zhǔn)確性和表達的完整性。小編整理了一些總結(jié)范文，希望對大家寫作提供一些參考和幫助。

工作總結(jié)篇一

爆竹聲聲辭舊歲，金雞高唱賀新春。在汗水與微笑中我們送走了2011迎來了嶄新的?；厥锥懔闼哪甑墓ぷ饔谐晒σ灿胁蛔?。但無論是成功還是不足我們都應(yīng)該認(rèn)真回顧總結(jié)?？偨Y(jié)過去展望未來以使我們的工作少走彎路也為了使工作能更上一層樓。

在二零零四年里我們的集團公司引入了6s企業(yè)文化，王莊二幼成為了試點單位這使我們很榮幸地經(jīng)歷了這場偉大的革新，我們每一位二幼人進行了一場洗心革面的大洗禮。同時佳音頻傳王莊礦又創(chuàng)下了高產(chǎn)記錄。全局上下進行了工資大改革，大大調(diào)動了職工生產(chǎn)工作的積極性。

現(xiàn)將二零零四年度工作做如下總結(jié)：

一、自身素質(zhì)修養(yǎng)方面。

堅持四項基本原則，擁護三個代表。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)認(rèn)真做好本職工作。用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己每日按規(guī)程工作。自6s引入我園后每日認(rèn)真自評并填寫a卡。

二、教育教學(xué)方面。

1、廣泛閱讀我園訂閱的幼教書刊，吸取有益的教育教學(xué)經(jīng)驗并且將一些好的教育方法及時地應(yīng)用到工作當(dāng)中有必要時做工作記錄，從而是自己的教育觀念更新教育技能提高。

2、設(shè)計教學(xué)活動時面向全體幼兒，促進每個幼兒的全面發(fā)展，面向幼兒的現(xiàn)實生活和未來發(fā)展。本著尊重和字戶每一個幼兒的理念，充分發(fā)覺幼兒潛能，使他們艘擁有幸福的童年和可持續(xù)發(fā)展的能力。

3、以博采眾長、開拓創(chuàng)新為基準(zhǔn)制作了玩教具。盡量使玩教具鮮艷。新穎、活潑、可操作性強以吸引幼兒注意離，進而激發(fā)其求知的興趣。使幼兒在輕松的教學(xué)環(huán)境中掌握知識，健康成長。

4、針對大班幼兒幼小銜接這一特點，制定了培養(yǎng)幼兒良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣為出發(fā)點為孩子將來的健康有效學(xué)習(xí)成長打下基礎(chǔ)的工作目標(biāo)。在工作中我主要采用了循序漸進和比較教育的方法。通過與周圍同齡人的比較使幼兒認(rèn)識到自己的不足和差距并在老師的指導(dǎo)下改進。通過將幼兒定期的作業(yè)本、作品等比較激勵幼兒不斷進步。

三、班級管理方面。

1、努力做好自己的本職工作的同時配合班長排練歌表演、律動、音樂游戲等各項活動。

2、與本班級人員友好相處，互幫互助努力營造一個寬松、和諧的.生活工作環(huán)境。

以幼兒的安全保障為第一要責(zé)，大家齊心協(xié)力共建文明班集體。

四、家長溝通方面。

1、定期填寫發(fā)放家園聯(lián)系冊使家長適時了解幼兒的教育生活情況。

2、通過家訪了解家長的心聲和希望從而使家園共育。

3、定期實行家長開放日和開家長會使家長更了解我們的工作和孩子的教育現(xiàn)狀，從而消除家園隔閡促進幼兒的健康成長。

總之，在這一年的工作中我把幼兒的安全放在首位。只有在保障安全的前提下才能使我們的領(lǐng)導(dǎo)滿意、家長放心、教師工作順利、孩子更健康的成長。

工作總結(jié)篇二

現(xiàn)將本人全年主要工作完成情況匯報如下：

20本人先后主要負(fù)責(zé)，發(fā)電車專職及節(jié)能辦專職工作，現(xiàn)主要就發(fā)電車管理及發(fā)電車燃油節(jié)支工作，對全年工作進行一個回顧和總結(jié)。

一、主要工作情況。

（一）、/article/geren/。

以發(fā)電車“修、管、用”為關(guān)鍵點，保證發(fā)電車維修質(zhì)量、提高職工業(yè)務(wù)水平為基本，保證發(fā)電車運用安全并逐步提高發(fā)電車質(zhì)量。

1、全過程盯控發(fā)電車“中修”、“大修”質(zhì)量，保證源頭質(zhì)量。

現(xiàn)場盯控發(fā)電車中修質(zhì)量，督促昌茂公司按中修標(biāo)準(zhǔn)逐條落實相關(guān)要求。同時，針對發(fā)電車中修質(zhì)保期內(nèi)故障，督促昌茂公司迅速進行處理。其次，針對發(fā)電車b保、小修、中修、大修，要求車間上報發(fā)電車b保時間，安排質(zhì)管組進行現(xiàn)場盯控。

加強發(fā)電車（單輛）故障委托修管理，加強委托修質(zhì)量盯控，2010年，針對發(fā)電車故障委托修，根據(jù)車間上報“181”故障委托單，及質(zhì)管組臨時發(fā)現(xiàn)的故障，及時聯(lián)系并督促昌茂公司進行故障的處理。

下半年，組織質(zhì)管員、發(fā)電車包機機長參與發(fā)電車大修過程盯控。確保柴油機組隱性故障的及時處理，并保證大修質(zhì)量。

2、以車間管理干部、技術(shù)員、發(fā)電車包機機長為依托，提高發(fā)電車管理水平。與車間管理干部加強聯(lián)系，及時溝通存在的問題及相應(yīng)要求；對檢查、對規(guī)發(fā)現(xiàn)的車間現(xiàn)場較難處理的小問題、小故障，與車間技術(shù)員、發(fā)電車隊長討論處理方法；9月份，發(fā)電車包機機長成立以來，與存在故障發(fā)電車的發(fā)電車包機機長加強聯(lián)系，以發(fā)電車包機機長為觸手，隨時掌握發(fā)電車車況，做好管理工作。

3、通過月度鑒定、抽查發(fā)電車b級保養(yǎng)情況、抽查發(fā)電車小修情況，保證發(fā)電車使用中的日常保養(yǎng)質(zhì)量。通過月度鑒定時，檢查機油狀況、空濾除塵情況、機組故障處理情況、機組及控制屏衛(wèi)生情況，不斷督促車間、乘務(wù)員進行整改，逐步提高發(fā)電車各項質(zhì)量。

實際工作中，主要完成如下工作：

（1）、組織完成發(fā)電車質(zhì)量月度鑒定、季度紅旗發(fā)電車評比以及針對乘務(wù)員“兩紀(jì)”問題的駐站檢查，并每月下發(fā)通知要求車間完成專項整修內(nèi)容，督促車間逐步提高發(fā)電車質(zhì)量。

（2）、組織對發(fā)電車中、大修過程進行盯控。積極聯(lián)系并督促廠家處理中、大修質(zhì)保期存在的故障，要求相關(guān)廠家提高并完善發(fā)電車中、大修質(zhì)量。

（3）、加強對發(fā)電車質(zhì)管組管理力度，提高質(zhì)管員業(yè)務(wù)水平及自控性。建立發(fā)電車質(zhì)管員周小結(jié)制度，要求質(zhì)管員對每周工作內(nèi)容進行小結(jié)；盯控中修質(zhì)管員，組織質(zhì)管員開展內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，通過質(zhì)管員帶動車間技術(shù)員及發(fā)電車乘務(wù)員業(yè)務(wù)技能水平。

（二）、控制發(fā)電車燃油消耗。

在的基礎(chǔ)上，以科學(xué)的數(shù)據(jù)分析制定計劃、并通過發(fā)電車鑒定期間，與車間技術(shù)員，發(fā)電車乘務(wù)員多進行溝通，及時了解發(fā)電車節(jié)油工作中存在的短板及問題，及時予以解決，保證節(jié)油工作的及時性。

主要完成如下工作：

（1）、制定2010年各車間柴油支出分劈計劃，明確節(jié)支降耗目標(biāo)值，并下發(fā)通知。

（2）、制定并下發(fā)發(fā)電車柴油節(jié)支措施，文件號武客輛技（2010）57號文件、武客輛即（2010）345號文件、武客輛技（2010）96號文件、武客輛技（2010）327通知公告。每月、季度發(fā)電車鑒定期間對發(fā)電車“兩方四人”制度落實進行抽查。

（3）、每月下發(fā)添乘計劃，組織技術(shù)科、材料科、財務(wù)科、紀(jì)委檢查，采取現(xiàn)場檢查和添乘檢查方式，檢查發(fā)電車庫內(nèi)、途中、終到送電、斷電控制措施，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)格考核，通報全段。

（4）、每月對全段發(fā)電車燃油消耗節(jié)支情況進行分析，并下發(fā)通報。對節(jié)支車次進行獎勵。

（5）、每季度對全段發(fā)電車燃油節(jié)支工作進行全面的`分析，針對存在的重點問題，提出合理性建議及措施。

二、個人的履行職責(zé)情況。

1、進一步健全發(fā)電車燃油節(jié)支降耗管理制度、完成局下達全年發(fā)電車燃油消耗節(jié)支指標(biāo)。

根據(jù)2010年鐵路局下達我段發(fā)電車燃油消耗指標(biāo)10378噸，及當(dāng)前發(fā)電車運用實際情況，制定各車次發(fā)電車月度燃油消耗計劃。并且在總結(jié)20我段發(fā)電車燃油節(jié)支降耗工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)下，結(jié)合2010年的實際情況，制定并下發(fā)武客輛技【2010】57號文件-關(guān)于強化2010年發(fā)電車柴油節(jié)支降耗的措施、武客輛技【2010】345號文件-關(guān)于公布《武昌客車車輛段發(fā)電車柴油使用管理辦法》的通知、武客輛技【2010】96號文件-關(guān)于公布《武昌客車車輛段節(jié)能降耗預(yù)警制度》的通知。

根據(jù)2010年1-11月燃油消耗情況預(yù)計，2010年全年我段發(fā)電車燃油較局計劃可節(jié)支200噸。較去年同期減少1800余噸。

2、狠抓發(fā)電車節(jié)油管理及現(xiàn)場檢查。

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工作總結(jié)篇三

信息是科學(xué)管理的前提，是“上情下達、下情上達”的重要途徑，也是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。近年來，省信息工作緊緊圍繞省委、省政府中心工作，圍繞參政議政主題，圍繞社會的重點難點，從加強信息工作規(guī)范化建設(shè)入手，加強領(lǐng)導(dǎo)、完善制度、強化隊伍建設(shè)，努力提高信息工作質(zhì)量和水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮了積極作用，具體來講做了以下幾個方面的工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信息工作的前提。

省領(lǐng)導(dǎo)班子對信息工作十分重視，首先給予高度重視，做出決定下達任務(wù)，其次，機關(guān)專職親自分管，對機關(guān)信息工作提出具體要求，并召開機關(guān)和全省信息工作會議，要求大家第一，重視信息工作的基礎(chǔ)性建設(shè)，統(tǒng)一思想，健全制度，建立信息網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)高素質(zhì)的信息員隊伍。第二是抓好信息工作的重點，增強工作的計劃性，緊緊圍繞群眾關(guān)心的重點難點問題，做好信息的報送工作。第三是抓好信息工作的軟硬件建設(shè)。，給信息工作創(chuàng)造好的環(huán)境。

二、規(guī)范制度做好信息工作的基礎(chǔ)。

加強信息工作規(guī)范化和制度化建設(shè)，是保證信息工作順利展開、提高信息工作質(zhì)量和水平的重要基礎(chǔ)，為此，省機關(guān)專門制訂了《關(guān)于加強機關(guān)信息工作的意見》，對信息網(wǎng)絡(luò)、信息隊伍建設(shè)、報送信息的主要內(nèi)容，信息反饋的重要形式，信息工作的制度提出了明確的要求。健全和落實信息工作制度，使機關(guān)信息工作走上了制度化、規(guī)范化道路。在具體工作中要求個處室和歌基層信息源定期報送信息。對突發(fā)性文件，做到了隨時按要求上報。

三、加強信息員隊伍建設(shè)是做好信息工作的保證。

為保證信息工作的順利展開，機關(guān)專門成立了信息工作小組，機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，吸取了一批我黨優(yōu)秀成員、專家教授為組員，并請專家作輔導(dǎo)報告，提高大家對信息工作的基本內(nèi)容和基本工作方法的認(rèn)識。同時召開全省信息工作會議，對各市專干提出要求，形成覆蓋全省相對穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)。幾年來，機關(guān)定期召開信息工作小組會議，總結(jié)前段時間信息工作情況，針對問題采取措施，研究布置下一節(jié)工作，并對工作積極，報送信息既有數(shù)量又有質(zhì)量的信息員給予獎勵。

四、發(fā)揮信息載體作用，確保信息傳遞的快速準(zhǔn)確。

為了做好信息工作，專門給每個部室配備了微機，并給部分市委會配備了傳真機，信息報送的主要形式以電子信息的方式為主，輔以文字、口頭或電話，遇到突發(fā)事件可先以口頭或電話報告，后補文字或者電子信息。這樣就保證了在第一時間了解基層發(fā)生的情況，為信息的快速傳遞提供了可能。

盡管我們在信息工作中做了一些工作，但是，還存在一些有待改進的方面。對信息工作重要性的認(rèn)識還有待進一步的提高。為此，對做好今后的信息工作作如下設(shè)想：

1、進一步增強信息意識，緊緊圍繞群眾關(guān)心的焦點、議論的熱點，通過各種形式和渠道，了解情況，掌握動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時、準(zhǔn)確和有針對性地向上反饋信息。

2、把信息工作與調(diào)研工作緊密結(jié)合起來。針對基層反映的帶有傾向性的問題，及時組織專題調(diào)研工作。

3、進一步加強信息員隊伍建設(shè)，進一步強化信息工作制度的落實，不斷提高信息工作的水平。

4、進一步提高信息報送的質(zhì)量。做好信息的收集、整理工作，努力提供有情況、有分析、有深度、有建議的高質(zhì)量信息。

文檔為doc格式。

工作總結(jié)篇四

半年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護士長的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生差錯事故。

個人醫(yī)德總結(jié)：本人在2014年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

個人小結(jié)：半年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的'指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)小結(jié)如下：

一、在思想上，堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。

二、在業(yè)務(wù)上，嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認(rèn)真做好本職工作，同時結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，尤其加強對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。

三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團結(jié)合作，取長補短，共同進步。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻!

總結(jié)半年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：

一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學(xué)習(xí)，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學(xué)習(xí)新知識，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。

二、日常工作

辦公室是我局的服務(wù)中心和運轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達、下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個一”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

一是做好各類會務(wù)工作。全力做好各項會議和活動的準(zhǔn)備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會務(wù)簡繁，都做到了會前準(zhǔn)備充分，會中精心組織，會后認(rèn)真總結(jié)，確保萬無一失。

二是理順頭緒，做到“事無巨細(xì)”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領(lǐng)取文件就會打一兩個小時，而且重復(fù)性很強，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。

三是認(rèn)真做好統(tǒng)計匯總工作。按要求定期對“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送，經(jīng)過統(tǒng)計整理，共向相關(guān)部門報送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。

四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。

五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。

六是努力做好其他臨時性工作。

三、工作中存在的不足

以上這些是半年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。

工作總結(jié)篇五

進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。

本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。

現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。

通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。

在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項工程的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場情況

作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當(dāng)有利的。

為了以后能更好地開展工作，我多次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。

在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的結(jié)構(gòu)情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。

3、參加工程部管理制度的修改

為了便于以后工程部管理，我結(jié)合公司的要求以及工程部的實際情況，并參考博愛以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制修改了工程部工程管理的各項規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責(zé)，為工程管理提供保障。

通過這次編制，我對項目開發(fā)其它專業(yè)有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

4、分析20xx年天氣情況

為了完成20xx年公司的項目開發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實際的20xx年工程部的工作內(nèi)容以及項目施工進度計劃，我對20xx年全年的天氣情況進行分析，結(jié)合武陟縣的常年的天氣狀況，對20xx年的天氣進行了預(yù)測，同時將天氣情況和工程進度互相結(jié)合，對工程進度進行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護措施。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。

俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。

在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。

自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認(rèn)識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。

在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、完成20xx年目標(biāo)計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。

熟悉合同。

并對合同進行深入細(xì)致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹立強烈的合同意識。

在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。

一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件;另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設(shè)陷阱。

當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。

2、質(zhì)量控制

工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質(zhì)量進行控制和監(jiān)督，概括地說有審查確認(rèn)承包商的`質(zhì)量保證體系，進場材料、設(shè)備的質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則的審查以及對監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個方面。

承包商質(zhì)量保證體系的審查確認(rèn)。

著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認(rèn)證單位認(rèn)證，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。

工程材料的質(zhì)量控制。

檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴(yán)格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質(zhì)量控制。

監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細(xì)則的審查。

業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實現(xiàn)。

監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。

經(jīng)常深入工地了解情況，同時對監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進行監(jiān)督檢查。

特別強調(diào)帶著問題下工地進行調(diào)查研究。

3、進度控制

進度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。

制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

4、加強全員經(jīng)營意識

許多人錯誤認(rèn)為項目開發(fā)只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關(guān)系并不是很大。

其實項目開發(fā)相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，并不是單純的開發(fā)和銷售如此簡單。

所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。

20xx年已過去，雖然項目還沒有正式完工，但收獲也不少。

特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們員工樹立了榜樣。

總結(jié)過去，展望未來，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。

新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。

在以后的工作中，作為項目開發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

本人于20xx年6月畢業(yè)某某大學(xué)電氣工程及其自動化專業(yè)，并于20xx年7月進入某公司工作，20xx年7月轉(zhuǎn)調(diào)入華能某電廠工作。

從工作至今，我參加了從入廠教育、軍訓(xùn)到運維部實習(xí)，并參加某電廠設(shè)備安裝跟蹤工作。

在這個過程中我學(xué)到了很多，很多方面都有了較大的收獲和進步，已經(jīng)從一名在校大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名合格的國有大型企業(yè)員工，并且對現(xiàn)在的工作也有了很深刻的認(rèn)識。

現(xiàn)將過去一年專業(yè)技術(shù)情況總結(jié)如下：

一 安全方面

防止事故發(fā)生，保證人身安全是電力部門首要的工作。

我在跟隨師傅對設(shè)備進行的多次操作及維護工作中，始終堅持貫徹執(zhí)行"安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針，嚴(yán)格執(zhí)行電力安全工作規(guī)程，認(rèn)真分析安全工作中各類難點，針對各個工作任務(wù)的特點，有意識、有目標(biāo)、有重點地做好各項安全措施。

除此之外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)班組組織的日常安全學(xué)習(xí)，細(xì)心體會，并認(rèn)真討論分析安全事故案例，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防止安全責(zé)任事故的再次發(fā)生。

二、學(xué)習(xí)工作方面

1、基礎(chǔ)理論的提高

在大學(xué)里面，我們所學(xué)習(xí)的更多的是理論上的東西，而對現(xiàn)實的實物、實例了解較少。

理論聯(lián)系實際方面做的不夠，理論與實際相脫節(jié)，這對深入學(xué)習(xí)是不利的，是所謂的閉門造車，沒有實踐的指導(dǎo)，理論不會得到很高提升。

而來到景洪電廠之后，以前理論的東西得到了實物的指導(dǎo)，使原本模糊的概念變得清晰。

突出表現(xiàn)在對發(fā)電機轉(zhuǎn)子、定子、水輪機，勵磁系統(tǒng)、調(diào)速系統(tǒng)、水工建筑等的結(jié)構(gòu)有很深感性認(rèn)識。

2、專業(yè)技能的提高

在運行期間，我跟隨班組師傅首先從如何巡檢設(shè)備開始學(xué)習(xí)，在巡檢過程中要注意哪些事項及如何使用巡檢儀，在師傅們的帶領(lǐng)下，我們慢慢地開始學(xué)習(xí)監(jiān)盤及一些簡單的操作，在監(jiān)盤過程中需要重點監(jiān)視的對象、設(shè)備的正常運行狀態(tài)及如何判斷機組故障及故障處理，在每次運行值守期間，師兄都要對我們提出問題，爭取在每個八小時中學(xué)會一項簡單的操作。

值班期間，一定要做好事故預(yù)想，一定要掌握當(dāng)前全廠設(shè)備的狀況，對存在缺陷的設(shè)備要加強監(jiān)視。

在on-call期間，我們主要學(xué)習(xí)了如何寫操作票、如何辦理各種工作票，在機組檢修時候，隨同師傅做好檢修機組的安全措施，在檢修工作結(jié)束后，學(xué)習(xí)如何恢復(fù)安全措施。

這些工作，無一不需要我們認(rèn)真對待、仔細(xì)檢查，只有這樣，才能保證機組的安全穩(wěn)定運行。

運行期間我多次參加了機組的開、停機操作，對開停機的流程及需要檢查注意的事項有了一定程度的認(rèn)識。

在維護期間，在師傅的指導(dǎo)下我學(xué)會了看電氣二次圖，了解了勵磁系統(tǒng)和調(diào)速器的基本工作原理，學(xué)習(xí)了一些電氣控制器與plc基本原理及應(yīng)用。

在5號機組檢修期間，我主要跟隨師傅學(xué)習(xí)儀表方面的知識，掌握了功率變送器、頻率變送器、壓力表、數(shù)字顯示表等測量元件的工作原理和校驗方法;并且掌握了我廠主要油溫、油壓、油位、瓦溫等非電量測量點的布置情況及其整定值。

同時掌握了一些實驗設(shè)備的使用方法。

在熱工儀表方面，了解了其它傳感器的工作原理及其作用。

除此之外，我還參加了5號機組調(diào)速器的檢修工作，通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，我對調(diào)速器系統(tǒng)有了更深的認(rèn)識，對圖紙上的東西也有了系統(tǒng)的理解。

在檢修工作任務(wù)外，我們經(jīng)常隨同師傅去進行消缺，對有異常的設(shè)備進行故障處理。

在工作中師傅經(jīng)常讓我們假定自己是工作負(fù)責(zé)人面對問題應(yīng)該如何處理，調(diào)動我們面對問題獨自解決的積極性，給了我們很大的思考空間。

通過師傅的諄諄教誨，我總結(jié)了在處理設(shè)備故障時應(yīng)注意的事項：首先，我們要對設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理以及其在系統(tǒng)中的作用很熟悉;然后，我們才可能認(rèn)識到故障應(yīng)該出在哪，如何去處理，以及在處理過程中可能會牽涉到其它哪些設(shè)備;這樣，我們才可以判斷應(yīng)該做哪些安全措施避免傷害到自己，傷害到設(shè)備。

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

自從進入電廠以來，公司通過各種途徑提供給我們良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

從一開始的入職培訓(xùn)到每周班組安排的專業(yè)知識培訓(xùn)、每月部門考試培訓(xùn)，在廠家代表來協(xié)助工作時候，領(lǐng)導(dǎo)們也是抓住機會，邀請廠家技術(shù)人員給我們講各個專業(yè)的知識，如plc基礎(chǔ)知識及應(yīng)用的培訓(xùn)，調(diào)速器基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，在09年4月份的時候，電廠還派我們參加"水輪發(fā)電機組運行高級值班員"的培訓(xùn)。

在不斷的培訓(xùn)過程中，我們每個人都收獲到不少東西。

我除了參加集體組織的各種培訓(xùn)工作外，還利用業(yè)余時間看一些有關(guān)電廠運行維護的書籍，如《水電廠自動裝置》、《水電站運行值班》、《plc原理及應(yīng)用》以及《電力系統(tǒng)繼電保護》等，以此充實自己的專業(yè)知識。

四、存在的不足和今后的努力方向

1.對電廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的理論知識學(xué)習(xí)的深度不夠，因為是"運維合一"，相對以前老的生產(chǎn)模式來說，我們知道的稍微廣了一點，但是在專業(yè)知識學(xué)習(xí)方面還不夠深入，以后在學(xué)習(xí)中，要不斷加強某一方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，爭取早日達到"一專多能"的要求。

提高自己的綜合能力，以跟上電廠的發(fā)展需要。

2.在平時的工作中，雖然參與了很多的具體工作，但是鑒于檢修期間每個人的分工不同，對整個系統(tǒng)的認(rèn)識基本還在停留在理論層面，并且對系統(tǒng)的學(xué)習(xí)還比較零散，缺乏整體的明晰的認(rèn)識，還不能夠獨立的負(fù)責(zé)重要復(fù)雜設(shè)備的故障診斷和檢修任務(wù)。

這方面的能力的提高也是我在以后的工作學(xué)習(xí)中的主要任務(wù)。

3.對系統(tǒng)的認(rèn)識還沒有達到精細(xì)化的要求，因此還缺乏系統(tǒng)的設(shè)計和改造能力。

而具備較強的系統(tǒng)設(shè)計和改造能力，是我們對系統(tǒng)認(rèn)識程度，專業(yè)能力的重要標(biāo)志。

在以后的工作中還要對系統(tǒng)的宏觀及微觀方面的強化學(xué)習(xí),提高自己對系統(tǒng)的整體認(rèn)識，加強考慮問題的全面性。

4.在對社會科技信息的關(guān)注不夠，了解不多，要盡可能的多渠道了解行業(yè)信息，跟上當(dāng)今電力行業(yè)科技的更新速度。

為我們解決當(dāng)前的問題盡可能多的方法和技術(shù)支持。

5."前車之轍，后車之鑒"在工作中，堅持與同事和師傅之間的工作交流，吸取他們的工作經(jīng)驗，加快自己的進步。

盡管在師傅、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助下，通過自己的努力，我取得了不小的進步，但還存在著很多的問題和不足，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我要不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以提高自身素質(zhì)和工作能力;在從理論到實踐的過程中要以一絲不茍的態(tài)度來對待，踏踏實實，拒絕似懂非懂;多與師傅、同事們交流，積極吸取他們豐富的實際經(jīng)驗，及時的發(fā)現(xiàn)總結(jié)存在的問題，并立刻改正;勤勤肯肯，態(tài)度端正，真正從思想上做到"靜、悟、實"，嚴(yán)格要求自己，以飽滿的熱情全身心地投入到今后的學(xué)習(xí)和工作中去，努力做一名優(yōu)秀的電力工人。

工作總結(jié)篇六

2004年即將度過，我們充滿信心地迎來2005年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

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一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為?? 萬元，比去年超額?? 萬元，超幅為? %；其中客房收入為?? 萬元，寫字間收入為? 萬元，餐廳收入?? 萬元，其它收入共? 萬元。全年客房平均出租率為?? %，年均房價?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為???? 萬元，經(jīng)營利潤率為??? %，比去年分別增加??? 萬元和??? %。其中，人工成本為?? 萬元，能源費用為??? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了??? %、???? %、??? %。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有?? 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至? 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

??? 3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位

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為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的`營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年?? 萬元升至下半年?? 萬元，升幅約為?? %。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的? %提高到?? %，最高日創(chuàng)收為?? 元，最高日平均房價為? 元；全年接待賓客?? 萬人次，接待外賓?? 萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經(jīng)濟損失約??? 元，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收?? 萬元，比上半年增額?? 萬元，增幅約為?? %。

（二）以改革為動力，抓好餐飲工作

工作總結(jié)篇七

在組織的培養(yǎng)教育下，我認(rèn)真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)去做，加強政治思想學(xué)習(xí)、對工作和學(xué)習(xí)精益求精，在20_年4月20日即將到來之際，我鄭重向黨組提出轉(zhuǎn)正申請。

為了便于黨組織對自己的考察，我將自己一年來的情況向組織作以匯報：

一.政治思想方面：

首先，我主動加強政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)常聽廣播、看電視新聞、看報紙、關(guān)心時事政治外，我利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮斗史，從而更加珍惜現(xiàn)在的生活，堅定正確的政治方向;明確黨員的權(quán)利和義務(wù)，拿一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。我還閱讀了老一輩無產(chǎn)階級革命家的一些理論著作，及時學(xué)習(xí)江澤民同志的講話和黨中央頒布的決策、決議，在思想上和黨組織保持高度一致。在正在進行?quot;三講教育中，我聽從隊里的安排，將這次學(xué)習(xí)機會放在首位，不遲到缺席，認(rèn)真閱讀資料，作好學(xué)習(xí)筆記。其次，我注意從平時做起，從小事做起，在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。除了作好自己的本職工作外，對于隊里各項要求和活動，我還積極的參加和配合，如參加五四演講的撰稿工作，隊里組織的辦報和學(xué)術(shù)活動;在生活中樂于助人、關(guān)心團結(jié)同學(xué)。另外，我還十分重視與黨組織的思想交流，經(jīng)常向老黨員學(xué)習(xí)經(jīng)驗、交流心得，按期向黨小組長匯報自己的思想狀況，及時解決自己的思想問題，表達入黨的光榮和迫切愿望。通過以上的努力，我感到自己的思想政治素質(zhì)有了長足的進步，希望在以后的學(xué)習(xí)得到進一步提高。

工作總結(jié)篇八

01月13日。

一、優(yōu)化創(chuàng)事業(yè)型人材培養(yǎng)工程。

蒲月-11月,由共青團杭州市委、杭州大學(xué)生創(chuàng)事業(yè)同盟和浙江大學(xué)繼續(xù)教誨學(xué)院等等位結(jié)合,配合開始工作了杭州市優(yōu)化創(chuàng)事業(yè)型人材培養(yǎng)工程。作為本次活動的具體賣力人,履歷了從方案籌謀蒞任員社團、從課程開班再到學(xué)員結(jié)業(yè)的全般歷程。

作為杭州市攙扶大學(xué)生創(chuàng)事業(yè)的舉措之一,本次培養(yǎng)工程主要以培養(yǎng)訓(xùn)練班為載體,后續(xù)對接服務(wù)為依托,出力搭建起創(chuàng)事業(yè)者之間,創(chuàng)事業(yè)者與企業(yè)家之間,創(chuàng)事業(yè)者與當(dāng)局部分之間的接洽。此中,培養(yǎng)訓(xùn)練班的創(chuàng)辦,旨在路程經(jīng)過過程全面、系統(tǒng)的常識梳理和經(jīng)驗教授,提高創(chuàng)事業(yè)團隊內(nèi)聚力和抗風(fēng)險能力,提居高不下業(yè)存活動率。顛末四期培養(yǎng)訓(xùn)練,本年度共培育創(chuàng)事業(yè)大學(xué)生260名。杭州市優(yōu)化創(chuàng)事業(yè)型人材培養(yǎng)工程作為一項系統(tǒng)性的工程將持久開展。路程經(jīng)過過程每一年創(chuàng)辦四期培養(yǎng)訓(xùn)練班,哄騙三年時間,培養(yǎng)1000名大學(xué)生創(chuàng)事業(yè)成才。

二、同盟統(tǒng)一打包聲請認(rèn)理論習(xí)基地。

為進一步推進大學(xué)生創(chuàng)事業(yè)工作和大學(xué)生見習(xí)訓(xùn)練工作,按照大學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)遍及反應(yīng)的招人難、留人難、傭人成本高檔需要別人解答的題目,經(jīng)團市委、大創(chuàng)同盟與市勞動保障局協(xié)商,并報經(jīng)市帶領(lǐng)同意,在杭大學(xué)生創(chuàng)事業(yè)企業(yè)由大創(chuàng)同盟統(tǒng)一打包申請報告認(rèn)理論習(xí)基地,安享相應(yīng)見習(xí)職員補助。從209月《關(guān)于大創(chuàng)企業(yè)由杭州大學(xué)生創(chuàng)事治療陽痿的藥物業(yè)同盟統(tǒng)一打包聲請認(rèn)理論習(xí)基地的報信》的文件正式簽名后發(fā)出,至2010年12月31日共接收大學(xué)生創(chuàng)事業(yè)企業(yè)申請報告見習(xí)點數(shù)量為64家,安享見習(xí)補助27家,提供就業(yè)見習(xí)崗?fù)?30個。

3、杭州首屆營銷熱戰(zhàn)役霸賽。

為積極響應(yīng)省委省當(dāng)局”創(chuàng)事業(yè)富平易近、創(chuàng)新強省“的戰(zhàn)略決定計劃和市委市當(dāng)局積極鞭策”促就業(yè)、保增加“的號召,鼓動勉勵和策動社會形態(tài)小伙子創(chuàng)事業(yè)、就業(yè),制造杭州創(chuàng)事業(yè)新模式,2010年蒲月14日dd201月8日子間,團市委、杭州大學(xué)生創(chuàng)事業(yè)同盟、小伙子時報等單位結(jié)合社團開展主題為”網(wǎng)商時代校園不凡e族,把“沃”3g聯(lián)通精彩人的生活“的”杭州首屆大學(xué)生創(chuàng)事業(yè)營銷熱戰(zhàn)大賽“,本次創(chuàng)事業(yè)大賽共吸引了來自杭城34所高校的102支創(chuàng)事業(yè)團隊報名到場。顛末預(yù)賽、復(fù)賽、地區(qū)范圍決賽的層層選拔,最終有4支步隊步入今日的總決賽。最后按照選手決賽階段的收集人氣、車票營銷業(yè)績、工行轅銷業(yè)績、大賽總結(jié)等環(huán)節(jié)的分?jǐn)?shù),再加上現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)的患上分,按照分?jǐn)?shù)凹凸來排定角逐的排名。一、二、三名別離患上到30萬、20萬、10萬的創(chuàng)事業(yè)基金。

四、質(zhì)料匯編及出書。

本年度收拾整頓匯編了《創(chuàng)事業(yè)朝》第二期,和《芳華、發(fā)展、印跡--杭州市優(yōu)化創(chuàng)事業(yè)型人材培養(yǎng)訓(xùn)練班學(xué)員創(chuàng)事業(yè)心語》。第二期《創(chuàng)事業(yè)潮》主要收錄了同盟七、8月份兒的活動,《創(chuàng)事業(yè)心語》則主如果將本年度共四期培養(yǎng)訓(xùn)練班學(xué)員的訓(xùn)后感觸領(lǐng)悟匯編成冊,使之成為培養(yǎng)訓(xùn)練班學(xué)員未來配合的最好的購物網(wǎng)站回憶。

二、存在需要別人解答的題目和不足。

一、工作缺少系統(tǒng)的計劃。

總結(jié)本年度工作中存在的需要別人解答的題目,此中最主要的一點兒是工作缺少1個系統(tǒng)的計劃。一方面是時間方面的計劃,沒有合理的分配時間,對工作缺少必要的'預(yù)感性,所以容易將工作擠到一塊去,尤其是培養(yǎng)訓(xùn)練班開班前一階段,對報名的時間沒有大好的駕馭,造成前一階段年級報名異樣嚴(yán)重,差點影響年級開班時間。另一方面是工作本身的計劃,對一年的工作沒有過細(xì)的相識,每每碰到啥子工作就處理啥子工作,釀成的成果的是,工作沒有條理性,效率低下,經(jīng)常還做了反復(fù)勞動。

二、具體工作流程不規(guī)范。

培養(yǎng)訓(xùn)練班和見習(xí)點的申請報告兩項工作都是本年才起頭的,由大創(chuàng)同盟牽頭,熬頭次起頭操作的,故而沒有前一階段的經(jīng)驗可借鑒,也沒有相應(yīng)的流程可參考。許很長時間辰都是摸著石塊過河,缺少真正系統(tǒng)的、規(guī)范化的流程,故而在工作往往呈現(xiàn)雜、亂、慢的征象,對工作效率的提高影響也很是大。尤其是大創(chuàng)同盟見習(xí)點的聲請,因為有關(guān)的環(huán)節(jié)比較多,跟著申請報告企業(yè)的不斷增加,此后的工作量會越來越大,如果照舊按照之前的工作體式格局和流程的話,肯定是應(yīng)付不外來的,只有擬定例范、詳細(xì)的操作流程,才氣縮短工作時間,提高工作效率,更好地完成工作使命。

3、工作主動性不強,缺少必要的總結(jié)、消化。

大學(xué)生創(chuàng)事業(yè)服務(wù)工作,很重要的一塊就是維系和大學(xué)生創(chuàng)事業(yè)者之間的接洽,可是在工作中,許很長時間辰紕漏了這些個,和創(chuàng)事業(yè)者溝通的時間未幾,接洽大學(xué)生創(chuàng)事業(yè)者的面也不敷廣。別的對開展的各項工作也缺少必要的總結(jié)和沉淀,許很長時間辰是工作牽著我們走,忙完一件又一件,沒有真正的思慮下,做這些個工作的意義是啥子,路程經(jīng)過過程做這件工作我收成了啥子,此后再碰到近是的事要注重些啥子等。

三、革新的辦法及此后工作方向。

一、合理計劃,提高工作效率。

2011年最主要的兩項工作依舊是創(chuàng)事業(yè)型人材培養(yǎng)訓(xùn)練班的培養(yǎng)訓(xùn)練和大學(xué)生創(chuàng)事業(yè)企業(yè)見習(xí)點的申請報告,對這兩項工作的開展,主如果注重兩個方面。對培養(yǎng)訓(xùn)練班而言,最主要的是做好年級學(xué)員的報名社團工作和后期跟蹤服務(wù)工作,合理安排時間,對工作的安排有必要的生理預(yù)定的日期,只就象許工作開展的主動權(quán)才會時刻掌握在你本身的手中,不被工作牽著走。另一方面對見習(xí)點的申請報告工作而言,最主要的是做好審查核定、篩選和存案等工作,出格是6月份兒,作為2010年見習(xí)主力的2011屆結(jié)業(yè)生將步入結(jié)業(yè)時段,故而那段時間是見習(xí)補助申請報告最忙碌的時辰,是以那段時間應(yīng)盡量把其它工作排開,以使補助申請報告工作順利進行。

二、細(xì)化流程,擬定工作規(guī)范。

工作細(xì)化,流程清晰對提高工作效率異樣重要。對見習(xí)點申請報告工作而言,尤其重要,本身作為服務(wù)杭州所有大學(xué)生創(chuàng)事業(yè)企業(yè)的一項工作,服務(wù)面廣、工作量大。只有將工作不斷細(xì)化,擬定合理的流程系統(tǒng),才氣將工作開展的層次分明,才氣越發(fā)有用率。具體而言,主如果將職員報備的報批環(huán)節(jié)和補助申請報告的提交環(huán)節(jié)用流程了了起來。

3、積極思慮,總結(jié)工作成敗。

工作要思慮才有前進,有總結(jié)才有提升。每一年開展的活動有許多,可是如果開展過然后就不管失臂了,不總結(jié)的話,很難真正有所提升。路程經(jīng)過過程實踐,我們會有真正的領(lǐng)會,可是只有路程經(jīng)過過程總結(jié),我們才氣將這類領(lǐng)會轉(zhuǎn)化成我們未來工作中的經(jīng)驗。對小我私人而言,這才是最名貴的財富。

歷史上的今天：