最新辦事處銷售員年度工作總結(jié)(模板9篇)

總結(jié)是思考的過程，可以幫助我們更好地理解和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的思維能力。寫總結(jié)時(shí)要注重語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰性，避免使用模糊、含糊不清的措辭。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望可以給大家一些啟發(fā)和參考。

辦事處銷售員年度工作總結(jié)篇一

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展。

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

對(duì)于太陽能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!

辦事處銷售員年度工作總結(jié)篇二

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的辦事處銷售員年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

時(shí)間過得真快，回望 年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下，經(jīng)過3個(gè)月的時(shí)間，于 年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多，學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫，還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因?yàn)闃I(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計(jì)量還沒有完成。

2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個(gè)人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢(shì)對(duì)我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因?yàn)閮|力，橋閘的介入，施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢(shì)頭不對(duì)，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并建議，我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格肯定不會(huì)太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃龣?quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開招標(biāo)，把往日以最低價(jià)中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式，價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下來對(duì)中鐵建的優(yōu)勢(shì)就很大。但這給辛苦工作將近一年的`老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則，絕對(duì)不會(huì)以降低價(jià)格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。

3、對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因?yàn)閭€(gè)人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。

辦事處銷售員年度工作總結(jié)篇三

時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不由感嘆萬千……回首望望走過的一年，雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考核和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我知道了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全部同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，環(huán)繞公司的中心工作，對(duì)照相干標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售體會(huì)缺少專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積存市場(chǎng)體會(huì);轉(zhuǎn)眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開闊創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)以下：

1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有仔細(xì)注意天氣突變，以至于引發(fā)一連串的反應(yīng)，令事跡位能到達(dá)狀態(tài)。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距，專柜的紀(jì)律管理實(shí)行力不夠，影響全部買場(chǎng)形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到公道的處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情形產(chǎn)生一些偏差。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會(huì)員信息保護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)待活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的進(jìn)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情形十分清楚的轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)固的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售事跡都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的`專人管理辦法。

3、銷售目標(biāo)：以每個(gè)月區(qū)域目標(biāo)，逐日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售事跡。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高實(shí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。

要在競(jìng)爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，眼光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交換好的工作體會(huì)，共同進(jìn)步。

辦事處銷售員年度工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了，20xx年即將到來，現(xiàn)獎(jiǎng)日化用品20xx年的工作總結(jié)如下：

五，薄利多銷，讓利與顧客，營業(yè)上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時(shí)要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)！不出售過期和變質(zhì)產(chǎn)品！確保老顧客不走！發(fā)展新顧客加入！讓xx曰化在即將到來的20xx年如同百尺竿頭更進(jìn)一步!

辦事處銷售員年度工作總結(jié)篇五

20xx—20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭局面，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx—xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

從事營銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。

做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。

1、對(duì)自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

2、給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)3、要瞬間獲得客戶的信賴在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對(duì)營銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

4、在營銷失敗中學(xué)到新知識(shí)常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。想象一個(gè)美好的將來是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。

辦事處銷售員年度工作總結(jié)篇六

一年來，本人在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行本職職責(zé)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，較好地完成了本職工作任務(wù)，得到了辦事處領(lǐng)導(dǎo)的肯定。近三年來，在辦事處干部年度考核中，二年被評(píng)定為稱職等次、一年被評(píng)為優(yōu)秀等次；連續(xù)三年被評(píng)為辦事處先進(jìn)工作者；連續(xù)三年被區(qū)城管與愛國衛(wèi)生工作委員會(huì)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人；本人所負(fù)責(zé)的愛國衛(wèi)生工作亦連續(xù)三年被區(qū)政府評(píng)為先進(jìn)單位。辦事處團(tuán)委在xx年被團(tuán)市委評(píng)為“五四”紅旗團(tuán)委。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的思想政治素質(zhì)?

俗話說，學(xué)到老、干到老，一天不學(xué)，思想會(huì)僵化、老化、退化。學(xué)習(xí)能提高業(yè)務(wù)水平，可以充實(shí)自身政治營養(yǎng)。所以在什么時(shí)候都不能放松自己的學(xué)習(xí)。一是。一是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治敏銳性。積極參加街道黨工委組織的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到從不缺課。我堅(jiān)持做到逢學(xué)必到，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，寫出。

心得體會(huì)。

二是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)科學(xué)工作能力為適應(yīng)工作需要，在工作中或工作之余，積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，如對(duì)《xx省愛國衛(wèi)生工作條例》、的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力和執(zhí)法水平三是向群眾學(xué)習(xí)，向村干部學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，做到取長補(bǔ)短堅(jiān)持深入基層、深入群眾，調(diào)查研究，聽取群眾好的建議和意見，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，做到在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，既鍛煉了自己，又推動(dòng)了工作三年來，經(jīng)過自己的不懈努力，已逐步成為了一名政治上與中央保持高度一致，思想作風(fēng)過硬，綜合素質(zhì)高的合格公務(wù)員。

二、街政愛衛(wèi)工作得到新發(fā)展?

1、通過抓“一中心兩重點(diǎn)”工作，使轄區(qū)街政愛衛(wèi)工作上新臺(tái)階?

一是抓好社區(qū)的環(huán)境市容衛(wèi)生這一中心工作。圍繞綠化、美化、凈化、亮化的目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的衛(wèi)生保潔、管理和督查力度，使社區(qū)衛(wèi)生工作達(dá)到制度化、規(guī)范化。如xx等作為xx市的環(huán)境衛(wèi)生的樣板小區(qū)，成為xx市的新亮點(diǎn)，xx村作為xx村的安置小區(qū)，通過加強(qiáng)管理也成為x城區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生新亮點(diǎn)。

二是以加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)的管理為重點(diǎn)。首先，抓好了社區(qū)居委會(huì)干部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，提高了居委會(huì)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，較好地發(fā)揮了政府溝通居民的橋梁作用，使居民對(duì)黨和政府的形象進(jìn)一步提升。

2、通過加強(qiáng)與職能部門協(xié)調(diào)，圓滿解決xx號(hào)小區(qū)xx多戶居民吃水問題。由于某種客觀原因，xx號(hào)小區(qū)xxx棟居民一直未到自來水公司報(bào)裝水表，違法用水，自20xx年以來一直拖到現(xiàn)在都沒有解決。今年上半年本人通過找市自來水公司經(jīng)理，找業(yè)務(wù)主管，找營業(yè)所領(lǐng)導(dǎo)等，經(jīng)過反復(fù)多次的上門協(xié)商、現(xiàn)場(chǎng)辦公。最后，同意由辦事處出資xx元工程款，由自來水公司出人，將原來堵塞的舊管換成了新管，裝上總水表，總算得以圓滿解決了這個(gè)困憂辦事處長達(dá)x年之久的歷史遺留問題。

三、

抓陣地建設(shè)，圍繞服務(wù)做好共青團(tuán)工作?

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，結(jié)合團(tuán)員青年流動(dòng)性的觀狀，我按照有利于加強(qiáng)黨對(duì)共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，有利于團(tuán)結(jié)凝聚青年和團(tuán)組織發(fā)揮作用，有利于團(tuán)的高質(zhì)管理的原則，有機(jī)整合社會(huì)各種資源，以陣地為依托，積極發(fā)揮陣地作用，不斷完善社區(qū)青的服務(wù)體系，以此來吸引青年，團(tuán)結(jié)青年、凝聚青年，并服務(wù)于青少年。

1、通過與小區(qū)資源共享，使小區(qū)以償或無償?shù)姆绞綖榍嗄晏峁┪捏w活動(dòng)場(chǎng)所，如xxxx的籃球場(chǎng)和羽毛球場(chǎng)；xxx村的籃球場(chǎng)和乒乓球室以及圖書閱覽室等，為團(tuán)員青年的學(xué)習(xí)生活提供便利。

2、充分調(diào)動(dòng)“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”的積極性，按照“參與市容市貌整治經(jīng)常化、慰問服務(wù)制度化、義診獻(xiàn)血服務(wù)化、服務(wù)形式多樣化”的原則，主動(dòng)參與到各項(xiàng)有益的社會(huì)活動(dòng)中去，如：參與辦事處舉辦的法律、計(jì)生、綜治、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)聯(lián)合宣傳；組織辦事處參與衛(wèi)生清掃大行動(dòng)；與民政部門一起慰問孤寡老人、五保戶、軍烈屬；參與辦事處的義務(wù)巡邏等等。使共青團(tuán)工作服務(wù)于社會(huì)，扎根于社會(huì)。

四、存在主要問題及今后努力方向?

xx街道社會(huì)事務(wù)工作按照區(qū)委全面建成小康社會(huì)及幸福xx建設(shè)的工作目標(biāo)，在區(qū)級(jí)相關(guān)部門的指導(dǎo)下，按照街道黨工委爭創(chuàng)一流、精細(xì)化管理的工作要求，經(jīng)過大家的共同努力，近年來取得了較好的工作成績，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

一、社會(huì)事務(wù)基本情況?

xxx街道地處人民南路中軸線及xx區(qū)xx街商務(wù)核心地帶。轄區(qū)面積xx平方公里，轄x個(gè)社區(qū)，社區(qū)辦公用房面積xxx平方米，常住人口xxx戶，xxx人，純居民院落xxx個(gè)(其中，xx個(gè)院落成立xx個(gè)自治管理小組)，物管院落xx個(gè)，駐區(qū)單位xx余家，x個(gè)社區(qū)共劃網(wǎng)格xx個(gè)。

二、20xx年社會(huì)事務(wù)日常工作開展情況?

(一)各項(xiàng)工作的概況?

1、低保工作：20xx年，街道進(jìn)一步完成了低保篩查工作，按照《xx市城市居民最低生活保障實(shí)施辦法》，做到有保必保，應(yīng)保盡保。x-xx月，街辦已為轄區(qū)貧困戶發(fā)放最低生活保障金共計(jì)xx萬元，為x戶低保戶發(fā)放液化氣補(bǔ)貼xx元。

2、低保及低保邊緣困難群眾工作：廣泛宣傳xx區(qū)惠民行動(dòng)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和醫(yī)療救助政策，讓轄區(qū)全體居民都能及時(shí)了解并享受藥品零加價(jià)的醫(yī)療政策，并將政府為低保人員報(bào)銷的醫(yī)療補(bǔ)貼費(fèi)用及時(shí)發(fā)放到低保及低保邊緣困難群眾手中。今年已為低保家庭救助門診和住院費(fèi)共計(jì)xx萬余元。發(fā)放臨時(shí)救助xx人次，xx萬元救助金。低收入認(rèn)定xx人。

3、優(yōu)撫工作：共發(fā)放各類撫恤金xxx萬余元，其中為轄區(qū)傷殘軍人發(fā)放傷殘金xxx萬元，定期定量救濟(jì)金xxx萬元，為無軍籍(定稿版)職工代發(fā)工資xxx萬余元。做好春節(jié)雙擁工作，走訪慰問轄區(qū)軍、警、民工作，發(fā)放慰問金、慰問品x萬余元。

(二)社區(qū)服務(wù)水平不斷提升?

1、進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)建設(shè)?

一方面，進(jìn)一步開展組織細(xì)胞化、管理民主化、服務(wù)自主化的社區(qū)院落自治工作。通過開展街道社區(qū)院落三級(jí)評(píng)比，促使院落管理模式更新、特色活動(dòng)增多、居民參與度和滿意度、幸福指數(shù)不斷提高，促進(jìn)轄區(qū)和諧。一方面，開展社區(qū)、社工、社會(huì)組織三社聯(lián)動(dòng)工作，通過組織社區(qū)工作者參加社工考試，獲得相應(yīng)職稱后加入到社會(huì)組織的建設(shè)中來。20xx年，x個(gè)社區(qū)共有xx人參加了社工考試報(bào)名工作。

一方面，開展文化門衛(wèi)室建設(shè)，目前，xx東街3號(hào)，一環(huán)路南二段x、x號(hào)，xx南路x段xx號(hào)，xx街x號(hào)x幢門衛(wèi)室建設(shè)將于xx月底前建成。街道還加強(qiáng)社區(qū)辦公用房建設(shè)，在xx公寓購商品房一套xx平方米，徹底解決了xx社區(qū)辦公用房緊缺的問題。

2、老年工作成效顯著?

位于xx正街1號(hào)的xx居家養(yǎng)老服務(wù)中心目前已初步建成，有效緩解轄區(qū)養(yǎng)老難問題。今年還新建長壽食坊一個(gè)，有效緩解轄區(qū)xx歲以上老人中午就餐困難的問題。街道還積極組織xx歲以上老人體檢。

3、社會(huì)管理和公共服務(wù)專項(xiàng)資金使用規(guī)范20xx年以來，街道加大對(duì)專項(xiàng)資金的宣傳工作，廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與到項(xiàng)目征集中來，并區(qū)按要求進(jìn)行專項(xiàng)資金的使用和歸檔工作。

三、20xx年科室的重點(diǎn)工作?

(一)是進(jìn)一步培育發(fā)展和整合社會(huì)組織，為下一步政務(wù)事務(wù)的外包奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)進(jìn)一步完善街道困難群眾醫(yī)療救助方案，為區(qū)級(jí)困難群眾醫(yī)療救助工作進(jìn)行有效補(bǔ)充。

(三)是街道加大對(duì)社區(qū)居委會(huì)自治組織的培訓(xùn)，指導(dǎo)社區(qū)自治組織加大對(duì)院落自治組織的培訓(xùn)和表彰評(píng)選工作。

(四)是加大社工人才隊(duì)伍建設(shè)。

(五)是聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)加大隊(duì)流浪乞討人員救助管理工作。

(六)是搞好惠民演出活動(dòng)。

四、科室困難?

20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，街黨工委、辦事處帶領(lǐng)全體干部職工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)。

一、深入學(xué)習(xí)，改善作風(fēng)，提高執(zhí)政潛力和水平?

透過專題學(xué)習(xí)、上課、自學(xué)、競(jìng)賽、參觀、觀看錄像等，學(xué)習(xí)政績觀、人才觀、群眾觀，加強(qiáng)街道公務(wù)員對(duì)《關(guān)于加強(qiáng)街道工作的意見》、《公務(wù)員行為規(guī)范》和《行政效能監(jiān)督條例》的學(xué)習(xí)教育。繼續(xù)舉辦“群眾利益無小事”論壇活動(dòng)，在xx廣場(chǎng)和xx號(hào)大院舉辦了“青年社區(qū)成長教育”和“未成年人思想道德教育”大家談活動(dòng)。

建立健全各項(xiàng)對(duì)外公開辦事制度、對(duì)內(nèi)管理制度，要求全體干部、職工、社區(qū)專職工作者和社區(qū)服務(wù)工作人員按照或參照公務(wù)員行為規(guī)范的規(guī)定要求自己，切實(shí)改善工作作風(fēng)，提高行政效率和公共服務(wù)質(zhì)量，以增強(qiáng)職責(zé)、熱情服務(wù)、方便群眾的原則做好各項(xiàng)工作。在區(qū)內(nèi)首創(chuàng)公務(wù)員輪流到社區(qū)中心窗口為群眾服務(wù)的制度。

開展了行風(fēng)評(píng)議工作。透過問卷調(diào)查，群眾對(duì)我街政務(wù)公開、執(zhí)法水平、辦事效率、廉政狀況和隊(duì)伍建設(shè)的滿意度都較高，區(qū)行風(fēng)評(píng)議評(píng)審團(tuán)也對(duì)我街的行風(fēng)評(píng)議工作作出了較高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)重視，措施落實(shí)，制度健全，監(jiān)督機(jī)制完善，工作講實(shí)效，促進(jìn)了各項(xiàng)工作水平的不斷提高，確定xx街評(píng)議等級(jí)為滿意，滿意率達(dá)xxx%。

切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)政意識(shí)，提高執(zhí)政本領(lǐng)，創(chuàng)造執(zhí)政業(yè)績。把潛力建設(shè)xx地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合，同現(xiàn)階段的具體任務(wù)緊密結(jié)合，同提高人民群眾的生活水平緊密結(jié)合；從而提高服務(wù)大局、協(xié)調(diào)各方的潛力，社會(huì)管理和公共服務(wù)的潛力，把握規(guī)律、開拓創(chuàng)新的潛力和攻克難關(guān)、化解矛盾的潛力。切實(shí)維護(hù)好，實(shí)現(xiàn)好人民群眾的根本利益。

二、整合資源，服務(wù)大局，推動(dòng)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展?

大力發(fā)展“總部經(jīng)濟(jì)”是新時(shí)期我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重大戰(zhàn)略部署。xx地區(qū)尤其是x市東一帶發(fā)展“總部經(jīng)濟(jì)”有著得天獨(dú)厚的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和良好的基礎(chǔ)。

我們以“為地區(qū)‘三個(gè)禮貌’建設(shè)服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)展服務(wù)”為目的，抓好xx商業(yè)街的整治改造和建設(shè)，透過對(duì)街內(nèi)的道路鋪設(shè)、拆違、綠化等整治工作，提升其品位，使其成為高級(jí)商貿(mào)旅游區(qū)的休閑購物商業(yè)街。

一是加大宣傳力度，對(duì)x市xx園廣場(chǎng)設(shè)計(jì)方案展開了熱烈的討論，推動(dòng)了xx市東各機(jī)團(tuán)單位對(duì)國際商務(wù)區(qū)的形象推廣活動(dòng)，提升x市東的商務(wù)文化氛圍。

二是加大對(duì)總部企業(yè)服務(wù)的力度，整合地區(qū)優(yōu)勢(shì)資源個(gè)性是轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位的資源，進(jìn)一步優(yōu)化營商x境，促進(jìn)商家聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)商務(wù)區(qū)的影響力和綜合競(jìng)爭力。

三是加大x市東一帶安全防范力度，創(chuàng)新群防群治機(jī)制。加強(qiáng)出租屋和非戶籍人員管理，確保社會(huì)治安的良好x境。將x市東路以南的xx四個(gè)社區(qū)連片構(gòu)成“南片警務(wù)區(qū)”進(jìn)行管理和防范，突出打擊“入屋盜竊”和整治花園酒店周邊秩序。從而帶動(dòng)和輻射整個(gè)xx地區(qū)，大力服務(wù)總部經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富資料，推進(jìn)固本強(qiáng)基工程?

開展形式多樣的非公黨員活動(dòng)。組織非公企業(yè)黨員、義工隊(duì)參觀街工療站、敬老樓等社區(qū)服務(wù)場(chǎng)所，舉辦非公企業(yè)黨員活動(dòng)日、非公黨建對(duì)象學(xué)習(xí)班、白領(lǐng)禮儀講座、與xx地區(qū)貧困家庭子女進(jìn)行“六一”聯(lián)歡和“結(jié)對(duì)子”等一系列活動(dòng)，創(chuàng)新非公黨員管理和活動(dòng)形式。用心開展在非公經(jīng)濟(jì)組織，個(gè)性是“兩有”單位中發(fā)展黨員工作，現(xiàn)共收到《入黨申請(qǐng)書》xx份，其中有x人被列入支部重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

抓好固本強(qiáng)基示范點(diǎn)工作。xx社區(qū)黨支部已設(shè)立黨支部辦公室、黨員電教室、黨員活動(dòng)室和黨務(wù)公開欄，按黨員居住地段、樓宇進(jìn)行分類管理，其黨員志愿者隊(duì)伍在小區(qū)的社會(huì)治安、物業(yè)管理、慈善救助、關(guān)心下一代工作中發(fā)揮了很好的作用，受到群眾的好評(píng)。該支部還開展了“黨員活動(dòng)日”暨“社區(qū)同樂日”活動(dòng)，組織黨員上門慰問困難家庭，進(jìn)行清潔社區(qū)行動(dòng)，并舉辦了游園活動(dòng)，有黨的知識(shí)競(jìng)賽、象棋比賽、呼啦圈比賽、粵曲演唱等，共有xx多名社區(qū)黨員和群眾參加了活動(dòng)，構(gòu)成了和諧、向上、歡樂的社區(qū)氛圍。世貿(mào)中心聯(lián)合黨支部從原先的x名黨員發(fā)展到這天的16名黨員，覆蓋12個(gè)不同單位。目前，已有x飲食集團(tuán)、xx集團(tuán)等企業(yè)的x名員工向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，其中2人被列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

注重加強(qiáng)社區(qū)黨支部建設(shè)。各社區(qū)黨支部建立健全了黨建工作制度，設(shè)置電教室，落實(shí)黨員電化教育“三簿一冊(cè)”制度。結(jié)合支部換屆選舉，進(jìn)一步加強(qiáng)和充實(shí)支部班子建設(shè)，對(duì)黨員人數(shù)達(dá)80人的2個(gè)社區(qū)支部配備了專職黨務(wù)副書記。組建黨員志愿者隊(duì)伍，結(jié)合街中心工作，用心開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，配合治安、城管、計(jì)生、民政工作的推進(jìn)。強(qiáng)化流動(dòng)黨員管理，建立了流動(dòng)黨員管理制度，將流動(dòng)黨員的資料登記、造冊(cè)、錄入電腦。

四、加大力度，穩(wěn)步推進(jìn)，建立兩適宜禮貌城區(qū)?

堅(jiān)持“屬地管理，守土有責(zé)”的原則，認(rèn)真履行城市管理的各項(xiàng)職責(zé)，因地制宜，科學(xué)管理，城市管理、社區(qū)服務(wù)潛力和水平有了進(jìn)一步的提高。

以開展建立國家衛(wèi)生城市工作為載體，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)xxx等主要道路商鋪的衛(wèi)生和除四害工作的督促檢查。加大清理“六亂”的力度，遏制“六亂”在內(nèi)街范圍的發(fā)展，重點(diǎn)對(duì)人行隧道、人行天橋等進(jìn)行了清理。加大了清拆違章建筑的力度，今年共拆除違章建筑近xx平方米。同時(shí)，配合工商、衛(wèi)生、環(huán)保、城市管理等部門，對(duì)無牌、無證、占道經(jīng)營等現(xiàn)象進(jìn)行了全面的整治。做好20xx--20xx年街道和居委會(huì)開展創(chuàng)衛(wèi)工作相關(guān)資料的整理工作，并協(xié)助轄區(qū)內(nèi)x個(gè)單位整理健全有關(guān)創(chuàng)衛(wèi)資料。于x月、x月分別通過了省愛衛(wèi)會(huì)的調(diào)研和考核，以衛(wèi)生、整潔的姿態(tài)，迎接國家愛衛(wèi)會(huì)的檢查驗(yàn)收。

順利完成xx示范住宅小區(qū)的建立工作。綠化美化社區(qū)環(huán)境，完善道路鋪設(shè)，拆除違章建筑及不規(guī)范防盜網(wǎng)，完成外墻立面的清洗與整飾工作，用心推進(jìn)與完善物業(yè)管理。x月底小區(qū)的整治工作基本完成，并透過了區(qū)有關(guān)部門的驗(yàn)收，小區(qū)面貌煥然一新，受到了居民群眾和區(qū)有關(guān)部門的好評(píng)。

認(rèn)真做好清理衛(wèi)生死角和“除四害”的工作。開展愛國衛(wèi)生月行動(dòng)，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，在轄區(qū)內(nèi)大搞清理衛(wèi)生死角行動(dòng)，開展滅鼠滅蚊等除“四害”工作，有效地預(yù)防了xxx等傳染病的發(fā)生。

物業(yè)管理工作進(jìn)展順利。制定了加快推進(jìn)我街物業(yè)管理的工作方案和一系列措施，有重點(diǎn)有步驟地開展工作，取得了必須的成績。目前全街參與物業(yè)管理戶數(shù)已達(dá)xxx戶，物業(yè)管理戶覆蓋率達(dá)xx%，物業(yè)管理面積覆蓋率達(dá)xx%；今年街已完成半封閉管理的小區(qū)有x個(gè)，已成立業(yè)委員會(huì)和籌委會(huì)有x個(gè)。

用心開展“市容達(dá)標(biāo)路”和“xx市容環(huán)衛(wèi)”杯活動(dòng)。加強(qiáng)內(nèi)街環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔和垃圾壓縮站的管理，開展垃圾分類收集和垃圾密閉轉(zhuǎn)運(yùn)工作，全面落實(shí)“門前三包”職責(zé)制和監(jiān)督員措施。市容衛(wèi)生管理工作獲得市、區(qū)政府及上級(jí)環(huán)衛(wèi)部門的贊揚(yáng)和好評(píng)，榮獲了“xx市容環(huán)衛(wèi)杯”競(jìng)賽綜合獎(jiǎng)第二名和“xx市容環(huán)衛(wèi)杯”競(jìng)賽環(huán)衛(wèi)管理第一名的優(yōu)異成績。

五、關(guān)注民心，扶助弱勢(shì)，落實(shí)社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)?

以社區(qū)建設(shè)為核心，以完善老年服務(wù)為載體，推進(jìn)“星光計(jì)劃”工程建設(shè)，為各星光點(diǎn)添置更換了一批活動(dòng)設(shè)施，目前9個(gè)社區(qū)星光老人活動(dòng)中心運(yùn)作正常，活動(dòng)項(xiàng)目豐富，并增設(shè)了理發(fā)項(xiàng)目，統(tǒng)一收費(fèi)，價(jià)格合理，深受老人的歡迎。全年為60歲以上老人辦理《老年人優(yōu)待證》共998本。

順利完成殘疾人調(diào)查工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全街共有殘疾人xxx人，為市政府全面掌握各類殘疾人的基本生活狀況及職業(yè)培訓(xùn)、康復(fù)治療等帶給了基本的統(tǒng)計(jì)信息。全年共辦理殘疾人證xx個(gè)。第二季度對(duì)轄區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)、事業(yè)、團(tuán)體、企業(yè)等單位按比例安排殘疾人就業(yè)年審的追繳工作，目前已完成xx%，收到保障金約xx萬元。

完成了對(duì)xx北地區(qū)的接管工作。x月x日起，正式接管新舊廣深鐵路之間區(qū)域。在較短的時(shí)間里完成了xx戶人、xxx多人常住居民的狀況摸查及材料建檔工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)部門完成了xx多個(gè)戶口簿的換發(fā)工作。順利接管了xx北地區(qū)的治安、城管、計(jì)生、民政等工作，并成立了xx社區(qū)居民委員會(huì)。

六、措施得力，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)地區(qū)社會(huì)穩(wěn)定?

我街轄區(qū)商業(yè)發(fā)達(dá)，街市繁華，誘發(fā)不安全的因素多，更容易發(fā)生問題。針對(duì)這一特點(diǎn)，我們堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，有針對(duì)性的做了超多的工作，社會(huì)環(huán)境得到有效凈化。

七、以人為本，依法管理，切實(shí)抓好計(jì)生工作?

全面落實(shí)“三為主”方針，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)工作任務(wù)。目前，我街總?cè)丝趚xx人，其中育齡婦女xxx人，占總?cè)丝诘膞x%。20xx年xx月至20xx年x月出生率為xx‰，自增率為xxx‰，計(jì)劃生育率xxx%，多孩率為x。全年共結(jié)婚xxx對(duì)，晚育率為xx%。

堅(jiān)持以宣傳教育為先導(dǎo)。全年投入2萬多元，上門慰問了計(jì)劃生育模范家庭、特困獨(dú)生子女戶和產(chǎn)后育齡群眾。轄內(nèi)11個(gè)居委會(huì)的宣傳“三欄”資料全部采用溫馨、耐人尋味的電腦噴涂宣傳畫。制作計(jì)生宣傳材料箱架xxx個(gè)，發(fā)放宣傳資料xxx份。全年舉辦學(xué)習(xí)班、講座、咨詢活動(dòng)xx次，撰寫政務(wù)信息xx條。

加強(qiáng)計(jì)劃生育系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年共投入xxx元，為xx個(gè)居委和計(jì)生辦更換電腦，為區(qū)、街、社區(qū)居委會(huì)三級(jí)信息數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸和系統(tǒng)升級(jí)做好準(zhǔn)備。

熱情為群眾服務(wù)。全年共接聽熱心電話xxxx人次，接待來訪xxx人次。落實(shí)對(duì)計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，做好獨(dú)生子女保健費(fèi)發(fā)放及獨(dú)生子女綜合保險(xiǎn)工作。全年共征收社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)xxx元。

八、打造特色，銳意進(jìn)取，努力完成其他各項(xiàng)工作任務(wù)?

人大代表用心履行工作職責(zé)。開展了對(duì)xx社區(qū)及xx街派出所的視察，參加了區(qū)人大第二次會(huì)議。視察及會(huì)議期間，代表們就xx地區(qū)治安管理問題提出了“提升社會(huì)綜合治理潛力，促進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展―關(guān)于加大我區(qū)社會(huì)綜合治理力度的推薦”，得到xx區(qū)xx及綜治委的答復(fù)。閉會(huì)期間，人大代表堅(jiān)持每月到社區(qū)聽取選民意見，認(rèn)真做好接訪工作。xx月xx日在xx區(qū)人大專題接訪活動(dòng)中，聯(lián)組共設(shè)7個(gè)接訪點(diǎn)，接訪群眾20人，收到問題和意見、推薦共72條。

開展了建立禮貌社區(qū)工作。針對(duì)各社區(qū)的特色，因地制宜，打造特色社區(qū)。在群眾文化層次較高的郵電社區(qū)，著重建立“學(xué)習(xí)型社區(qū)”；xx社區(qū)綠樹成蔭，是xx市歷史文化重點(diǎn)保護(hù)區(qū)之一，致力建立“綠色社區(qū)”。

九、存在問題?

在充分肯定成績的同時(shí)，也務(wù)必看到我們工作中仍存在不足和難點(diǎn)，如過去福利型的思想在一些人心目中仍根深蒂固，給推進(jìn)物業(yè)管理增加了必須的難度；執(zhí)法人員在開展執(zhí)法過程中遇到暴力抗法問題；無牌無證和超經(jīng)營范圍經(jīng)營的問題；社會(huì)治安方面壓力大，工作資金不足；各居委會(huì)的辦公條件還比較差；婚姻登記制度改革后，婚育和計(jì)生管理難度大。這些都有待下一步認(rèn)真加以解決。

辦事處銷售員年度工作總結(jié)篇七

辦事處位于米泉市中心地帶，轄區(qū)總?cè)丝?.9萬人，區(qū)域面積5.4平方公里，下轄7個(gè)社區(qū)居會(huì)，有行政企事業(yè)單位124個(gè)，中小學(xué)5所，幼兒園10所。今年以來，xx街道辦事處在米東新區(qū)黨工、管會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高轄區(qū)各族居民群眾科學(xué)文化素質(zhì)和幼兒教育質(zhì)量為目標(biāo)，以xx屆“科技之冬”、“科技月”活動(dòng)為載體，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的科普教育活動(dòng)，現(xiàn)就20xx年科教工作開展情況總結(jié)匯報(bào)如下。

xx街道黨工、辦事處高度重視科技教育工作。一是分別成立了由街道辦事處主任任組長的科技工作領(lǐng)導(dǎo)小組和由街道黨工書記任組長的街道教育工作員會(huì)，健全了機(jī)構(gòu)，明確了職責(zé)，為科技教育工作開展提供組織保證。二是制定了xx辦事處科技工作計(jì)劃和街道幼兒教育發(fā)展規(guī)劃，對(duì)xx街道開展科技教育工作進(jìn)行了全面的安排部署。三是層層簽訂責(zé)任狀，落實(shí)責(zé)任制。根據(jù)管會(huì)與辦事處簽訂的責(zé)任書，街道辦事處按照責(zé)任狀要求，結(jié)合實(shí)際，制定了考核細(xì)則，分別與科教分管領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)各科室、七個(gè)社區(qū)居會(huì)簽訂了科技目標(biāo)管理責(zé)任書，落實(shí)了各項(xiàng)工作任務(wù)，使科教工作與日常工作同安排、同部署、同落實(shí)、同監(jiān)督、同考核，確保了辦事處科教工作的順利開展。

（一）科技工作

1、加對(duì)科技知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，提高廣居民的科普知識(shí)。

街道黨工、辦事處把科技知識(shí)的學(xué)習(xí)作為普及科技知識(shí)的主要手段。在學(xué)習(xí)內(nèi)容方面主要側(cè)重六中精神、《科普法》、科技知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)、社區(qū)消防、健康、食品安全、衛(wèi)生保健、再就業(yè)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及提高居民素質(zhì)等相關(guān)知識(shí)。學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)、聘請(qǐng)專業(yè)教師授課、座談?dòng)懻?、看電教片等方式進(jìn)行。20xx年，共舉辦培訓(xùn)班8期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)4000余人。其中：轄區(qū)企業(yè)對(duì)職工崗位知識(shí)培訓(xùn)5次，培訓(xùn)工人150名。

2、以“科技之冬”、“科技月”活動(dòng)為載體，加對(duì)科技知識(shí)的宣傳力度。

為了加對(duì)科技知識(shí)的宣傳力度，xx街道黨工、辦事處以“科技之冬”、“科技月”活動(dòng)為載體，采取多種方式力宣傳科技知識(shí)。

一是利用科技知識(shí)宣傳欄定期開展科普宣傳活動(dòng)。各社區(qū)在辦公場(chǎng)所、居民區(qū)、樓院設(shè)置科普宣傳專欄，定期向居民宣傳不同內(nèi)容的科技知識(shí)。截止目前，各社區(qū)共有宣傳欄30塊，辦板報(bào)180期。街道還組織4次科普?qǐng)D片巡展，制作永久性科普宣傳版面8塊。

二是積極開展科技宣傳月活動(dòng)。街道辦事處以開展科技宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，加科技知識(shí)宣傳力度。配合米東新區(qū)宣傳部、科技局在百富商城成功舉辦了20xx年科技月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。此次活動(dòng)，舉辦文藝匯演、播放露天電影各一場(chǎng)（次）、懸掛橫幅2條，發(fā)放宣傳單3000余份，參與群眾達(dá)5000余人。

三是利用“百日文化廣場(chǎng)”活動(dòng)進(jìn)行宣傳。街道辦事處充分利用“百日文化廣場(chǎng)”活動(dòng)，將科技知識(shí)的宣傳貫穿于活動(dòng)之中，先后進(jìn)行消防安全、健康保健、食品衛(wèi)生為主題的活動(dòng)。20xx年，共舉辦了“百日文化廣場(chǎng)”活動(dòng)8場(chǎng)次，觀眾達(dá)8000余人。

3、力開展科技工作。

xx辦事處將科技工作貫穿于街道社區(qū)的各項(xiàng)工作之中，努力做到“三進(jìn)”“六個(gè)結(jié)合”。即科普活動(dòng)“進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”；“六個(gè)結(jié)合”即將“科技之冬”活動(dòng)與科普活動(dòng)學(xué)習(xí)宣傳相結(jié)合；與學(xué)科技、學(xué)法規(guī)和社區(qū)知識(shí)的學(xué)習(xí)相結(jié)合；與社區(qū)黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)相結(jié)合；與社區(qū)的服務(wù)和再就業(yè)工作相結(jié)合；與社區(qū)的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作相結(jié)合；與社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。

一是積極開展科技示范社區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)。為了全面開展創(chuàng)建活動(dòng)，xx街道辦事處專門成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合街道社區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面的安排部署，今年，祥和社區(qū)積極開展了創(chuàng)建科技示范社區(qū)活動(dòng)，于10月份，迎接了昌吉州的檢查驗(yàn)收。

二是加對(duì)科技工作的檢查力度。今年以來，辦事處對(duì)各社區(qū)科技工作進(jìn)行檢查4次。對(duì)開展情況進(jìn)行通報(bào)，有效地促進(jìn)了科技工作的開展。

三是積極申請(qǐng)項(xiàng)目，為民營企業(yè)申請(qǐng)科技資金，引導(dǎo)企業(yè)利用科技進(jìn)行技術(shù)改造。街道辦事處在對(duì)轄區(qū)民營企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，為鑫泰燃?xì)夤?、科匯井蓋有限責(zé)任公司申請(qǐng)了民營科技企業(yè)稱號(hào)和企業(yè)科技進(jìn)步項(xiàng)目，此項(xiàng)申請(qǐng)工作已經(jīng)結(jié)束。

四是認(rèn)真完成了市災(zāi)難應(yīng)急救災(zāi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫信息資料收集工作。

（二）教育工作

1、加強(qiáng)教育資源整合，促進(jìn)轄區(qū)資源為社區(qū)服務(wù)加強(qiáng)教育資源的整合，充分利用社區(qū)資源為社區(qū)提供服務(wù)。xx街道辦事處與駐區(qū)單位、學(xué)校簽訂協(xié)議，做到責(zé)權(quán)利分明，達(dá)到互通有無，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為廣泛開展社區(qū)教育活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。目前一校、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、二中、公路段，勞動(dòng)就業(yè)局等有活動(dòng)場(chǎng)地的單位為社區(qū)教育活動(dòng)提供了場(chǎng)地、人員的支持。轄區(qū)已有40％以上的駐區(qū)單位和學(xué)校的設(shè)施及教育資源向社區(qū)開放。為地區(qū)開展社區(qū)教育活動(dòng)，提供了較好的條件，實(shí)現(xiàn)了人力、設(shè)施、財(cái)力資源的共享。

2、開展少年兒童教育活動(dòng)。

一是積極參與學(xué)校“家長學(xué)?！被顒?dòng)的開展，利用開家長會(huì)的時(shí)候給家長講《婚姻法》等法律知識(shí)，同時(shí)給小學(xué)生灌輸要遵守社會(huì)公德，講文明禮貌的思想；開展“小手拉手”活動(dòng)，在暑期組織轄區(qū)小學(xué)生參與社區(qū)公益活動(dòng)，參加小區(qū)的衛(wèi)生清潔，倡導(dǎo)小公民爭做保護(hù)環(huán)境的小衛(wèi)士；參加社區(qū)舉辦的“百日文化廣場(chǎng)”活動(dòng)等有利于未成年人成長的活動(dòng)。

二是以活動(dòng)為載體，加強(qiáng)少年兒童的教育，舉辦未成年人書畫展，南苑社區(qū)在宏達(dá)小區(qū)、黨校小區(qū)舉辦了未成年人書畫展，在暑期還組織了英語培訓(xùn)班，書法培訓(xùn)班，開展法制教育圖片展等。

三是開展“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動(dòng)，社區(qū)開展“一元錢”工程號(hào)召黨員、居民、中小學(xué)生積極捐款，為家庭困難的學(xué)生獻(xiàn)上一份愛心。社區(qū)建立3家“愛心超市”，物品來自轄區(qū)單位和居民的贊助和捐助，為僻生、僻戶免費(fèi)提供學(xué)習(xí)用品和生活用品。

四是以慶“六一”兒童節(jié)為契機(jī)，加強(qiáng)幼兒教育。街道婦工、工會(huì)、團(tuán)工對(duì)“六一”活動(dòng)做統(tǒng)一安排，各社區(qū)根據(jù)安排，積極引導(dǎo)、參與轄區(qū)幼兒園的慶祝活動(dòng)，并以小區(qū)為單位組織舉辦幼兒趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，慰問僻兒童等。

3、加強(qiáng)市民教育。xx街道以文明市民學(xué)校為陣地，加強(qiáng)居民培訓(xùn)。xx街道有市民學(xué)校88所，xx轄區(qū)有“三級(jí)”文明單位80個(gè)，每個(gè)單位都建有文明市民學(xué)校；各社區(qū)和街道分別建有市民學(xué)校。街道成立市民學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)轄區(qū)單位工作人員、退休干部為學(xué)校，對(duì)居民開展兩級(jí)培訓(xùn)，一級(jí)是街道文明市民學(xué)校，一級(jí)是社區(qū)與轄區(qū)單位資源共享開辦文明市民學(xué)校。街道市民文明學(xué)校培訓(xùn)對(duì)象是街道機(jī)關(guān)干部、社區(qū)工作人員和居民代表，社區(qū)文明市民學(xué)校培訓(xùn)對(duì)象是社區(qū)居民、退休干部和企事業(yè)單位的工作人員等，居民培訓(xùn)率達(dá)60%。

1、調(diào)整充實(shí)科技工作隊(duì)伍，加對(duì)科技專干的培訓(xùn)力度，全面提高科技干部素質(zhì)。

2、認(rèn)真做好第十八屆“科技之冬”準(zhǔn)備工作，在社區(qū)群眾中深入普及科普知識(shí)。

3、加強(qiáng)科技項(xiàng)目的引導(dǎo)、篩選、申報(bào)工作。

辦事處銷售員年度工作總結(jié)篇八

一年來，新華路街道辦事處按照市委市政府總體工作要求，以“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、民生改善”為目標(biāo)，以“強(qiáng)化投資、推進(jìn)項(xiàng)目”為抓手，以“堅(jiān)持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”網(wǎng)格化管理為平臺(tái)，以“加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和改進(jìn)干部作風(fēng)”為保障，解放思想，凝聚力量，艱苦奮斗，注重實(shí)干，取得了經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，民生不斷改善，社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好局面。20xx年新華路街道也獲得了“河南省環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“鄭州市環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“鄭州市勞動(dòng)和社會(huì)保障綜合目標(biāo)考核先進(jìn)集體”、“鄭州市防范處理邪教工作先進(jìn)集體”、“新鄭市三八紅旗集體”、“新鄭市人口和計(jì)劃生育先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、強(qiáng)投資，抓項(xiàng)目，轄區(qū)經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)健康較快發(fā)展。

（一）各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)取得新突破。

20xx年，地區(qū)生產(chǎn)總值完成26。93億元，完成目標(biāo)任務(wù)的113。1%；財(cái)政收入完成1。41億元，完成目標(biāo)任務(wù)的100。7%；規(guī)模以上工業(yè)增加值完成8。6億元，完成目標(biāo)任務(wù)的107。5%；固定資產(chǎn)投資完成21。14億元，完成目標(biāo)任務(wù)的110。1%；社會(huì)消費(fèi)品零售額完成23。8億元，完成目標(biāo)任務(wù)的108。8%；招商引資到位資金完成6。4億元，完成目標(biāo)任務(wù)的640%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入完成23300元，完成目標(biāo)任務(wù)的101。8%。

（二）項(xiàng)目建設(shè)取得新成績。

全年共完成投資30億元，其中新型社區(qū)及房地產(chǎn)項(xiàng)目10個(gè)，主要是盛世龍城、壹品藍(lán)灣、中華城、華城鉑宮、麗珠水岸、秀水？新華城、維也納春天、維也納小鎮(zhèn)、裴大戶寨公園里、帝華上苑等。

一是新型社區(qū)建設(shè)快速推進(jìn)。新型社區(qū)建設(shè)共占地862畝，共涉及2746戶，9612人，總建筑面積126萬平方米。共完成居民房屋拆遷727戶、商業(yè)房拆遷245戶，完成拆遷面積39萬平方米，安置群眾3865人。全年共建成50萬平方米商品房和15萬平方米安置房。

二是市委市政府中心工作得到很好落實(shí)。4月份，辦事處組織人員將鄭韓路西延項(xiàng)目涉及到的30間商業(yè)房在規(guī)定時(shí)間拆除到位；5月份，將張龍莊盛世龍城項(xiàng)目所涉及到的80余戶居民房屋拆除到位；10月份，按照市委市政府工作部署，辦事處抽調(diào)80余名機(jī)關(guān)干部用14天時(shí)間將文化路北延項(xiàng)目涉及到的后屯社區(qū)90戶居民房屋拆除到位。同時(shí)，溱水路改擴(kuò)建項(xiàng)目已完工，移民大道立交橋已建成通車，故城墻遺址公園、黃水河濕地文化園、雙洎河賈梁至周莊段治理、南水北調(diào)配套工程、截污干管工程等項(xiàng)目都得到有效落實(shí)和有力推進(jìn)。

（三）三產(chǎn)發(fā)展活力顯著增強(qiáng)。

新華路街道緊緊把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作總基調(diào)，按照“擴(kuò)大招商引資，繁榮第三產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展思路，花大力氣優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，拓寬招商引資渠道，引導(dǎo)居民把閑散資金投入到批零、餐飲、家政、信息、休閑娛樂等產(chǎn)業(yè)，加快三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，全方位滿足消費(fèi)需求。積極運(yùn)作現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，積極改造提升商貿(mào)、餐飲等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)水平，培育和擴(kuò)大以丹尼斯生活廣場(chǎng)和萬佳時(shí)代廣場(chǎng)為龍頭的人民路、玉前路城市核心商圈影響力。20xx年，轄區(qū)三產(chǎn)零售額達(dá)到23。8億元，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到巨大促進(jìn)作用。

二、以人為本，強(qiáng)化管理，不斷完善各類社會(huì)服務(wù)。

一是城市衛(wèi)生環(huán)境得到不斷改善。辦事處全年共投入410萬元清理衛(wèi)生死角、美化城市環(huán)境、配備保潔用具。全年共投入除四害經(jīng)費(fèi)6萬，發(fā)放各類宣傳資料6000份、各類藥品2噸，清除四害滋生地6400處，完善各類四害防治設(shè)施520套（個(gè)）。辦事處積極配合環(huán)保部門加大轄區(qū)燃煤鍋爐拆除整治力度，減少燃煤污染物排放，控制揚(yáng)塵排放，不斷提高清潔能源的使用比重，減少煤炭消費(fèi)量，非電企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零增長”。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)各類建筑工地?fù)P塵污染監(jiān)管，逐步降低揚(yáng)塵對(duì)大氣環(huán)境質(zhì)量的影響。

二是違法建設(shè)行為得到有效治理。一年來，辦事處配合市執(zhí)法部門聯(lián)合執(zhí)法30余次，出動(dòng)人員1800多人次，共發(fā)動(dòng)宣傳車260車次，懸掛宣傳標(biāo)語310多條，扣押電線、鋼線300多米及各種建設(shè)工具20多種，下發(fā)整改通知書300余份，拆除龍門架16個(gè)，強(qiáng)制拆除違法建筑8800平方米，取締違法建筑內(nèi)非法經(jīng)營場(chǎng)所11處。解決違法建設(shè)信訪案件50多起，涉及100多人次。同時(shí)，轄區(qū)建筑物影像固化工作已完成，資料已備案存檔。

三是不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。從今年4月份開始，辦事處對(duì)轄區(qū)基本情況進(jìn)行摸底調(diào)查，最終確定對(duì)新華、玉皇、慶安、白鴿四個(gè)小區(qū)和9條背街小巷進(jìn)行改造。老舊小區(qū)改造共涉及21棟居民樓，建筑面積14。6萬平方米，投入改造資金160余萬元，受益居民675戶。從修補(bǔ)損壞路面、下水道整修、墻體刷新、小區(qū)綠化到門崗室、監(jiān)控、路燈的安裝等，小區(qū)面貌煥然一新，居民舒適度和安全感大幅提升，老舊小區(qū)改造工作也得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。背街小巷升級(jí)改造工作進(jìn)展順利，提前完成了改造任務(wù)。

四是完善各類社會(huì)救助。一年來，經(jīng)居民申請(qǐng)、民主評(píng)議、入戶調(diào)查、審核公示等程序，共辦理低保395戶，839人，共發(fā)放201。7萬元低保費(fèi)，切實(shí)解決了低收入家庭的生活問題。辦事處共對(duì)319戶因重大疾病及突發(fā)原因造成的生活困難戶進(jìn)行了救濟(jì)，共發(fā)放救濟(jì)金16萬余元。對(duì)339戶889人進(jìn)行了慰問，發(fā)放共計(jì)32萬余元物資。解決“五難”困難戶182戶，解決資金共計(jì)38。35萬元。為32名家庭困難大學(xué)生提供每人3000元助學(xué)金。為29名孤老、五保老人按月提供孤老每人560元、五保每人288元社會(huì)救助。五保戶的醫(yī)藥費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。一年來共救助116名流浪乞討人員，提供生活費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)及回家路費(fèi)2萬余元。

五是勞動(dòng)保障政策得到全面落實(shí)。辦事處全年新增城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)崗位1610個(gè)，占全年目標(biāo)任務(wù)的101%。其中，下崗失業(yè)人員再就業(yè)971人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的220%，“4050”人員再就業(yè)176人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的117%；20xx年度城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)完成參保12320人。20xx年轄區(qū)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保續(xù)費(fèi)人員4173人，占全年目標(biāo)任務(wù)的110%。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到12495人，受到了上級(jí)部門的表彰。

六是扎實(shí)推進(jìn)人口計(jì)生管理工作。今年以來，辦事處認(rèn)真落實(shí)城區(qū)計(jì)劃生育17項(xiàng)66類工作任務(wù)，較好完成了全年目標(biāo)任務(wù)。全年共出生323人，落實(shí)四項(xiàng)手術(shù)479例，征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)82萬元，孕前優(yōu)生培訓(xùn)1460人次，檢測(cè)已婚待孕對(duì)象319對(duì)，政策生育率96。8%，出生性別比115，健康訪視服務(wù)率99。8%，避孕節(jié)育措施落實(shí)率87。5%，人口計(jì)生工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

三、多措并舉，注重排查，努力化解各類社會(huì)矛盾。

一是長效機(jī)制工作得到全面深入推進(jìn)。全年共排查出社情2154起，已調(diào)處2149起，調(diào)處率99。8%。剩余5起正由相關(guān)市直部門辦理。排查七大領(lǐng)域、“十三項(xiàng)突出問題”共452起，已調(diào)處442起，調(diào)處率97%，尚未辦結(jié)的10起問題中，有5起網(wǎng)格長正在落實(shí)，另外5起市長效辦正在協(xié)調(diào)辦理中；臺(tái)賬信息中自行辦結(jié)的為279起，上報(bào)至市長效辦辦理的有113起；上報(bào)典型信息48條，被鄭州市采納7條。

二是多種措施保持社會(huì)基本穩(wěn)定。針對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)行業(yè)，辦事處組織專項(xiàng)清查行動(dòng)10余次，清查出租屋126家、賓館旅店33家、茶樓26家、娛樂場(chǎng)所87家，清查出三無人員400多人，打擊清理傳銷窩點(diǎn)3個(gè)，排查火災(zāi)隱患6處，沒收賭博機(jī)3臺(tái)。人民調(diào)解工作做到了“信息反饋快，掌握情況明，化解矛盾早”，為維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定奠定了良好基礎(chǔ)。全面落實(shí)安全生產(chǎn)、消防安全責(zé)任，重點(diǎn)對(duì)煙花爆竹、特種設(shè)備等加強(qiáng)管理，對(duì)拆遷居民臨時(shí)安置點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行火災(zāi)隱患排查。全年共排查發(fā)現(xiàn)隱患207處，已督促整改207處，隱患整改率達(dá)100%。

三是信訪穩(wěn)定取得新成效。按照“發(fā)現(xiàn)的了、化解的早、控制的住、處理的好”的要求，在轄區(qū)進(jìn)行全覆蓋、無疏漏的大排查，確保排查不留空白、不留死角。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確每個(gè)案件的包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，對(duì)分包案件落實(shí)“五包”、“四親自”責(zé)任制，制定措施做到就地化解、就地穩(wěn)控。全年共接待群眾來信來訪136起216次803人，立案查處35起，到期已結(jié)案34起。另外協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及民工工資18起，涉及金額108。394萬元。

四、基層組織建設(shè)工作扎實(shí)有效開展。

一是以建黨92周年為契機(jī)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)。街道黨工委高度重視基層組織建設(shè)工作，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，充分發(fā)揮黨工委核心領(lǐng)導(dǎo)作用，堅(jiān)決落實(shí)基層黨建工作責(zé)任制，做到圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，有條不紊地推進(jìn)基層組織隊(duì)伍建設(shè)。20xx年，在非公企業(yè)中開展了“雙強(qiáng)六好”、“五個(gè)集中”活動(dòng)，規(guī)模以上非公企業(yè)“雙強(qiáng)六好”創(chuàng)建率達(dá)100%；新建3個(gè)企業(yè)黨支部，向轄區(qū)8家非公企業(yè)選派黨建指導(dǎo)員。全年共發(fā)展入黨積極分子47名，發(fā)展預(yù)備黨員29名，轉(zhuǎn)正黨員24人。

二是深入開展“一學(xué)三促”活動(dòng)，為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過開展以“學(xué)習(xí)精神、促作風(fēng)轉(zhuǎn)變、促科學(xué)發(fā)展、促民生改善”為主題的“一學(xué)三促”活動(dòng)，學(xué)精神提認(rèn)識(shí)、查問題轉(zhuǎn)作風(fēng)、重實(shí)踐促發(fā)展、辦實(shí)事惠民生。黨員干部深入基層了解群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)照群眾的反映和要求，征求黨員干部在“四風(fēng)”方面存在的問題，對(duì)照自己切實(shí)整改。自活動(dòng)開展以來，共走訪群眾975人（次），發(fā)放意見調(diào)查表630份，征求意見70余條，建立臺(tái)賬，明確任務(wù)，制定整改措施，真正做到思想認(rèn)識(shí)有新提升、作風(fēng)建設(shè)有新成效、科學(xué)發(fā)展有新突破、民生質(zhì)量有新改善。

五、干部隊(duì)伍建設(shè)得到有力加強(qiáng)。

一是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高班子領(lǐng)導(dǎo)水平。新華路街道領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持黨委中心組理論學(xué)習(xí)制度，運(yùn)用集中講課和分組討論等多種形式，把黨委中心組理論學(xué)習(xí)與班子會(huì)議學(xué)習(xí)相結(jié)合，對(duì)中心組理論學(xué)習(xí)課程進(jìn)行全面深入的研究，同時(shí)還及時(shí)將“xx大”、“xx屆三中全會(huì)”、“中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議”、“省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議”等會(huì)議精神作為學(xué)習(xí)內(nèi)容，不斷提高班子成員政治理論素質(zhì)。在堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，每名班子成員都分包有社區(qū)，并且到有改造任務(wù)的社區(qū)開展拆遷工作，使理論與實(shí)際相結(jié)合，在相對(duì)復(fù)雜和困難的環(huán)境下得到歷練和提升，不斷提高處理復(fù)雜問題和駕馭困難局面的能力。

二是干部作風(fēng)得到根本轉(zhuǎn)變。認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守《中央八項(xiàng)規(guī)定》、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》、《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》等紀(jì)律條例，逐步完善干部績效考核辦法、機(jī)關(guān)考勤制度、機(jī)關(guān)工作人員去向登記制度、機(jī)關(guān)公務(wù)接待制度等規(guī)章制度，按照“用制度管人，依制度辦事”的原則，新華路街道成立聯(lián)合督查組對(duì)機(jī)關(guān)、社區(qū)干部作風(fēng)進(jìn)行專項(xiàng)督查，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行通報(bào)和處罰，對(duì)存在問題限期整改，徹底扭轉(zhuǎn)了過去“庸、懶、散、軟”的作風(fēng)，提高了干部工作自覺性、積極性，增強(qiáng)了為民服務(wù)意識(shí)。為提升干部工作活力和成效，辦事處對(duì)每名機(jī)關(guān)干部的工作成效進(jìn)行量化考核，規(guī)范管理，從嚴(yán)管理，考核結(jié)果作為干部獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)，據(jù)此來激發(fā)干部的工作主動(dòng)性，在辦事處形成了注重團(tuán)結(jié)、勇于擔(dān)當(dāng)、追求實(shí)干、清廉為民的良好風(fēng)氣。

三是干部依法行政、節(jié)能意識(shí)不斷增強(qiáng)。為做好全年責(zé)任目標(biāo)考核工作，辦事處成立了依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度，不斷提高依法行政的意識(shí)和能力。規(guī)范機(jī)關(guān)文件制作和備案，確保每份文件合法、適當(dāng)。為提高機(jī)關(guān)節(jié)能自覺性，辦事處參加我市舉辦的機(jī)關(guān)節(jié)能宣傳活動(dòng)1次，在辦事處舉辦宣傳活動(dòng)6次。嚴(yán)格控制公車使用，集約配備辦公用品，為機(jī)關(guān)、社區(qū)配備節(jié)能燈具1500個(gè)，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)約2萬元。

四是黨風(fēng)廉政建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。為拓展黨風(fēng)廉政宣傳教育工作格局，新華路街道認(rèn)真組織全體黨員干部學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等重要法規(guī)，教育引導(dǎo)黨員干部正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)面臨的形勢(shì)和任務(wù)，牢記立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政理念。通過開展形式多樣的教育活動(dòng)，使全體黨員干部加強(qiáng)了拒腐防變的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到什么事是違法的，在什么環(huán)節(jié)容易違法，促使全體黨員干部能自覺用黨的紀(jì)律約束和規(guī)范自己的行為，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。同時(shí)，黨工委對(duì)不能很好履行黨員義務(wù)和違反政策紀(jì)律的黨員進(jìn)行教育。20xx年，共對(duì)3名黨員進(jìn)行黨紀(jì)處分。

另外，人大建議、政協(xié)提案辦理工作也得到很好落實(shí)。第三次全國經(jīng)濟(jì)普查進(jìn)展順利。三資、司法、綜治、土地、統(tǒng)戰(zhàn)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、農(nóng)業(yè)、教育、科技、文化等工作均取得了較好的成績，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)得到了全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

20xx年，盡管新華路街道經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得了輝煌成績，但是我們也清醒看到發(fā)展中還存在許多不足和困難：一是黨工委自身建設(shè)水平與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)的要求還有一定差距，創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步提高；二是發(fā)展受到土地、環(huán)保等因素制約；三是民生改善的力度與人民群眾的期望值相比還有一定差距；四是重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程引發(fā)的深層次問題和社會(huì)矛盾增多，保持社會(huì)和諧穩(wěn)定的壓力較大。針對(duì)以上問題，我們要高度重視，認(rèn)真研究加以解決。

新的一年，新華路街道要在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把握“穩(wěn)中求進(jìn)”這一工作總基調(diào)，科學(xué)謀劃，主動(dòng)作為，艱苦奮斗，力爭上游，努力實(shí)現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、民生改善”三大目標(biāo)，為轄區(qū)居民早日實(shí)現(xiàn)全面小康而不懈奮斗！

辦事處銷售員年度工作總結(jié)篇九

市場(chǎng)現(xiàn)狀分析：

回顧20__年，隨著國際形勢(shì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的衰退疲軟，下半年歐債危機(jī)的蔓延，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)較大考驗(yàn)，經(jīng)銷商在受到需求萎縮、市場(chǎng)低迷、價(jià)格倒掛、銷售不暢等大環(huán)境影響外，還受到鋼廠直銷模式的沖擊。

今年天津市場(chǎng)彩涂板銷售情況較為復(fù)雜;全年銷售量相對(duì)減少，其原因就是因?yàn)?0__年天津市場(chǎng)總體需求量的減少，4月過后由于國家出臺(tái)的房屋購買政策牽動(dòng)全國整個(gè)的鋼材市場(chǎng)一路低迷，整個(gè)市場(chǎng)觀望氣氛濃重不敢輕易進(jìn)貨，整體市場(chǎng)需求不足。此時(shí)市場(chǎng)庫存較大，使整個(gè)市場(chǎng)處于惡性競(jìng)爭狀態(tài)，市場(chǎng)價(jià)格不斷下調(diào)。而我們?nèi)甑目傮w銷售價(jià)格偏高，價(jià)格維持在__主流鋼廠的前列。(競(jìng)爭對(duì)手新亞特的銷售策略就是以‘價(jià)格低廉’占有市場(chǎng)，流速較快，資源相對(duì)不多，報(bào)價(jià)都處于__市場(chǎng)的，給我們的銷售造成很大的困擾)對(duì)銷售量也多少造成了一定的影響，在價(jià)格不穩(wěn)，市場(chǎng)需求不旺的情況下中鋼彩板銷售受阻，__辦事處的銷售業(yè)績也是微幅縮水，所以在這段期間我和辦事處的同事主要進(jìn)行的是對(duì)家老客戶的維護(hù)工作及建立起新客戶檔案家。定期走訪客戶了解市場(chǎng)行情。

全年做好了銷售內(nèi)勤的基本工作，整理并幫助業(yè)務(wù)員跑客戶時(shí)收集到的相關(guān)材料一一歸檔。

(1)客戶資料：包括公司全稱、聯(lián)系人總經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、采購部相關(guān)人員的聯(lián)系方式)、聯(lián)系電話及傳真、聯(lián)系地址等基本情況。

(2)生產(chǎn)情況：包括生產(chǎn)線數(shù)量、其它輔助設(shè)備數(shù)量、生產(chǎn)規(guī)模、主要用工時(shí)段。

(3)用板規(guī)格、按照散戶、一般、重點(diǎn)，進(jìn)行備注、待攻關(guān)客戶分類篩選客戶。

(4)積極搜集其它銷售彩板廠家或經(jīng)銷商的報(bào)價(jià)表。及時(shí)掌握了彩板市場(chǎng)價(jià)格以及上游產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售價(jià)格，為銷售提供了支持，并做好了上下協(xié)調(diào)工作。為公司合理定價(jià)提供基礎(chǔ)。

(5)做好辦事處日常管理工作，各項(xiàng)公司決策的執(zhí)行和單據(jù)報(bào)銷工作。

20__年全年監(jiān)管業(yè)務(wù)情況;。

隆庫：

截止20__年12月31日結(jié)余庫存為3219.2噸，1327支。(管坯1015.14噸149支，無縫管2204.06噸1178支)，在日常工作中根據(jù)總公司指令發(fā)貨，認(rèn)真核對(duì)每天倉庫入庫及出庫的各個(gè)單據(jù)，做好臺(tái)賬，與月月潮負(fù)責(zé)人及倉庫負(fù)責(zé)人核實(shí)，并上報(bào)給本部郭靜，跟據(jù)提單余額實(shí)行總量控制，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，月末積極三方對(duì)賬盤點(diǎn)及出報(bào)表回傳給總公司，季末出報(bào)表給商務(wù)部，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，由于月月潮在天津地區(qū)的采購項(xiàng)目今年已經(jīng)終止，截止4月1號(hào)所有監(jiān)管物資根據(jù)公司指令已全部出庫，銘滬帳上也為零庫存。圓滿的完成了工作任務(wù)。

鋼廠方面：

積極和鋼廠項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核對(duì)我司在鋼廠賬目上往來數(shù)據(jù)，鋼廠每日交貨交貨數(shù)量并呈報(bào)給孔征，為公司各項(xiàng)決策提供依據(jù)。

成套庫：

截止今日本年入庫噸，出庫噸，

彩涂板入庫后查驗(yàn)貨物，并錄入規(guī)格，尺寸明細(xì)車號(hào)及時(shí)向總部郭靜匯報(bào)，并與倉庫下達(dá)入庫通知單。再根據(jù)倉庫回聯(lián)作入庫處理，及時(shí)向本部及金聯(lián)小胡通報(bào)及核對(duì)所掌握的信息。

根據(jù)公司指令發(fā)貨，建立好銷售發(fā)貨明細(xì)臺(tái)賬，在出庫裝車過程中要實(shí)行監(jiān)裝，主要檢查是否按照要求吊裝，襯墊，固定及苫蓋，發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)要及時(shí)糾正。

積極負(fù)責(zé)每日與倉庫和本部核對(duì)單據(jù)，做到賬賬、賬實(shí)相等，做好臺(tái)賬，每月1日前將盤點(diǎn)后的庫存表郵寄到總公司趙艷娜及商務(wù)部進(jìn)行再核對(duì)。

時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，積極配合我公司商務(wù)部到天津來檢查工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所提出的意見和建議虛心接受并積極改正。不斷完善工作流程不出紕漏。

存在問題：

(1)由于八月份正值汛期，在例行迅庫的過程中發(fā)現(xiàn)有11個(gè)彩卷噸，由于前天下雨時(shí)屋頂漏雨遭到雨水浸泡，我馬上給本部朱姐匯報(bào)，并與倉庫方核實(shí)積極協(xié)調(diào)，劃分責(zé)任規(guī)避我司風(fēng)險(xiǎn)。

(2)老庫存的銷售問題，目前的價(jià)格定位對(duì)我?guī)斓膸齑嫦嬖谝欢ǖ碾y度，截止今日我?guī)?0__年6月15日之前的貨物噸，件，占全部的庫存的%,大大降低了我?guī)斓闹苻D(zhuǎn)率，且占用了大批資金，希望領(lǐng)導(dǎo)加以重視，及時(shí)回籠資金創(chuàng)造效益。

(3)貨物安全入庫問題，11月19日有一車彩涂卷在運(yùn)輸過程中由于司機(jī)大意沒有蓋遮雨棚而遭到雨淋，我及時(shí)上報(bào)給朱姐，并和倉庫溝通協(xié)調(diào)，最后司機(jī)愿意承擔(dān)銷售時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。

問題不是一個(gè)人的，團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量，公司的進(jìn)步是依靠大家的共同努力。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，無論大小都要在第一時(shí)間內(nèi)認(rèn)認(rèn)真真的去完成，不能有絲毫的馬虎懈怠。不放過任何一個(gè)細(xì)小的差錯(cuò)。

20__年工作計(jì)劃展望;。

(1)1;積極做好辦事處的工作，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，繼續(xù)加強(qiáng)思想、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高辦公室整體人員的素質(zhì);本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，努力做個(gè)好“管家”;進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。提高強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。

(2)貨物監(jiān)管方面遵循先進(jìn)先出的原則，嚴(yán)格根據(jù)公司指令做好本質(zhì)工作。我們資信狀況良好，資金流充裕能夠吸引鋼廠和下游企業(yè);我們積極創(chuàng)新，自我生存意識(shí)強(qiáng)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)，市場(chǎng)開發(fā)能力強(qiáng)。我們通過服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。終端配送業(yè)務(wù)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)、倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)及其質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)互相促進(jìn)和支撐，只有從供應(yīng)鏈角度考慮問題，協(xié)同系統(tǒng)內(nèi)各部門資源，同心協(xié)力才能尋覓到商機(jī)，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，使企業(yè)從容面對(duì)挑戰(zhàn)。

20__年__月__日。