農(nóng)村商業(yè)銀行客戶經(jīng)理先進個人事跡范文

在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

農(nóng)村商業(yè)銀行客戶經(jīng)理先進個人事跡范文一

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銀行業(yè)近年來亮麗的盈利數(shù)字離不開每一家網(wǎng)點所有員工的共同努力。從業(yè)務上來說，在柜面上，柜員與大堂經(jīng)理要提供存取款、支付結(jié)算、理財、代理等業(yè)務，在辦公室，客戶經(jīng)理還要滿足個人理財咨詢、個人金融產(chǎn)品需求，另外在公司信貸業(yè)務方面，作為基層經(jīng)辦行，也要承擔起一定的責任。

作為銀行與客戶打交道的第一個關口，員工的整體素質(zhì)、精神面貌、服務水平都直接影響著客戶對該銀行的觀感，網(wǎng)點整體的良好表現(xiàn)是吸引客戶，為客戶提供全面的金融服務，與客戶保持長期的合作工作，為本行創(chuàng)造更多的價值的基礎。網(wǎng)點的重要性對基層員工的工作質(zhì)量與數(shù)量提出了很高的要求。在工作時間，幾乎所有人都時時刻刻在忙碌，看不到閑人，下班時間到了之后，還有許多同事在加班，為更好地完成工作而努力著。

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在銀行基層網(wǎng)點工作意味著你就是這家支行團隊的一員，自己是實習生，沒有嚴格的職能范圍與要求，這就更加要求我積極主動，時刻保持學習狀態(tài)，學習新的業(yè)務知識，從而可以到最忙，最需要人手的地方幫忙。在上班時間，往往大堂人滿為患，秩序堪憂，這時我要學習基本的業(yè)務知識，解答客戶的疑問，發(fā)動一切可能的力量，邀請其他證券、保險、基金公司駐點人員幫忙，分流客戶。

下班之后，往往客戶經(jīng)理還在加班，這時我就要做好后勤服務工作，幫忙整理資料，在征得客戶經(jīng)理同意與指導之后，實際操作，完成客戶關系維護、信貸業(yè)務申報書寫作等工作。在閑暇之余，在不涉及商業(yè)秘密地前提下，還通過該行的內(nèi)部網(wǎng)站，了解該行各部門的職能分工，業(yè)務開展情況，也通過該行相關部門的網(wǎng)頁，下載學習了許多自己比較感興趣的風險管理相關知識。

在網(wǎng)點實習的時間也讓我深刻體會到開動腦筋，積極思考的重要性。該網(wǎng)點在建材市場附近，流動人口多，每天業(yè)務量非常大，排隊等候時間長。單個客戶往往等待時間超過倆小時。通過一段時間的觀察和向領導同事的請教，我發(fā)現(xiàn)在一天中，往往中午等待時間最長，一周中，由于周三周四是企業(yè)辦理支票轉(zhuǎn)賬業(yè)務的高峰時段，支票業(yè)務耗時時間長，也導致這兩天等待時間特別長，一月之內(nèi)，就是月初和月末發(fā)工資，激活工資卡和醫(yī)?？ǖ娜硕?，導致客戶時間長。

因此，我在向同事和領導請教，自己思考的同時，也提出了一些建議，比如說在咨詢臺打出溫馨提示，提醒客戶避開幾個高峰時段，在資料填寫臺，則用醒目的標記提示客戶何種業(yè)務需要填那種單據(jù)，需要準備哪些資料，數(shù)額多大以上的規(guī)定又有何不同，對于老客戶，則提醒客戶觀看網(wǎng)銀和自助設備操作指南，在客戶的要求下，如果自己忙不過來，則請其他公司駐點人員手把手地交客戶使用網(wǎng)銀、手機銀行等業(yè)務。

在非現(xiàn)金柜不忙的時候，提醒趕時間的客戶可以過去辦理非現(xiàn)金業(yè)務。當然，在等待時間較長的情況下，及時采取多種措施，安撫客戶較為急躁的情緒也是必須的。自己要時刻保持冷靜的心態(tài)，保持良好的服務態(tài)度，多多學習業(yè)務知識，這樣才能為客戶提供高質(zhì)量的服務。這些措施有些是短期內(nèi)看到了一定的成效，更多的需要一定的時間，也需要銀行甚至主管部門改進工作流程，這樣才能緩解排隊難這一問題。

在與客戶經(jīng)理推銷pos機的過程中，我也體會到了開動腦筋，積極思考的重要性。該網(wǎng)點附近專業(yè)市場較多，有食品、建材、家居，既有開立時間較長，又有新成立不久的市場。剛開始時，更多的是漫無目的地廣撒網(wǎng)，經(jīng)過與客戶經(jīng)理的商量與溝通，我們決定當天下班之后根據(jù)改天的營銷情況制定改進方案。

首先，在客戶的選擇方面，要選擇單筆交易數(shù)額較大，客戶往往不帶現(xiàn)金的建材、家居市場，而開立時間較長的單位則往往已有pos機，所以首選新開立不久的市場。

另外，在路線的選擇方面，也充分考慮最優(yōu)路線，減少迂回與重復。雙管齊下，很好的提高了工作效率。在成功完成數(shù)十戶的推銷之后，我們還去了開立時間較長的市場，通過宣傳本行pos機相比銀聯(lián)和其他行pos機的優(yōu)勢之后，又成功地營銷了不少客戶，取得了不錯的成績，也得到了領導的表揚。

農(nóng)村商業(yè)銀行客戶經(jīng)理先進個人事跡范文二

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1、地理位置：xx鎮(zhèn)位于xx市xx縣西部，毗鄰xx省xx市，隸屬xx山脈xx山支脈。xx自然保護區(qū)xx年晉升為xx自治區(qū)級自然保護區(qū)，20xx年x月x日經(jīng)國務院批準，晉升為國家級自然保護區(qū)?？偯娣exx公頃，素有“塞外西雙版納”之美譽，中國七大河流之一的xx河，就從這里奔涌而出。陡峭的中山地貌不僅造就了這里寒冷濕潤的小氣候，更突出了植物的垂直式多樣性分布。高山草甸、蒙古櫟林、白樺樹、青楊樹、胡桃楸林盡顯生命的蓬勃與昂揚。除了壯麗宏闊的山地天然植物景觀，這里還有冰臼、冰川漂礫、冰石海等冰川地貌組成的自然地質(zhì)遺跡景觀，被專家譽為“xx植物區(qū)系的門戶”。該規(guī)劃項目就坐落于xx西部的二道梁村，這里是xx自然保護區(qū)的核心區(qū)域，這里生長著茂密的原始森林，林間不乏益鳥珍禽。寒暑易節(jié)，變化鮮明。置身林中，聽松濤陣陣，泉水叮咚，百鳥歡歌，令人心曠神怡。這里盛產(chǎn)蕨菜、五味子、山葡萄等各種野菜野果，具有豐富的營養(yǎng)價值。

2、氣候環(huán)境：xx區(qū)域在大地構造上屬于蒙古臺背斜與xx嶺的過度地帶，隸屬xx山脈，xx支脈，海拔xx米，森林覆蓋面積達xx多公頃，屬暖溫帶向中溫帶過度，半濕潤半干旱大陸性涼溫型山地氣候，四季分明，光照充足，雨熱同季雨量充沛，風沙較少，晝夜溫差大，年平均氣溫x度，年平均降雨量xxmm，無霜期xx—xx天。區(qū)域內(nèi)土壤主要為黑土、褐土、草甸三大類型x個亞類，因海拔不同而形成中、低山分布帶。這里的圖腐殖質(zhì)含量高，營養(yǎng)豐富，利于植物生長。

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1、區(qū)位物產(chǎn)優(yōu)勢：xx位于xx縣西部，距離xx火車站約xx公里，全天有往返班車，全程柏油馬路。北邊接壤xx店，全天跨縣班車。向西與xx省xx市接壤，下xx高速，一路平整柏油馬路可直達目的地，一天時間可往返xx，交通方便快捷。鎮(zhèn)上有多家酒店、賓館，食宿方便安全。項目區(qū)依靠豐富的物產(chǎn)資源，以栽培各種野生山野菜、藥材等特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為重點，集觀光采摘、農(nóng)家院餐宿、原生態(tài)旅游于一體，以特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶動旅游發(fā)展，以旅游發(fā)展催生農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型。依靠資源優(yōu)勢，小成本小規(guī)模起步，建設以“原生態(tài)”為根本原則的特色項目。

2、開發(fā)產(chǎn)權優(yōu)勢：項目區(qū)地理環(huán)境優(yōu)越，生態(tài)物種豐富，村里水、電、有線電視網(wǎng)絡、移動通訊覆蓋xx%。電話、水泥路通到各家各戶。全村地廣人稀，給開發(fā)帶來諸多便利。同時，當前國家大力支持開發(fā)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，各級政府出臺發(fā)展農(nóng)村政策，支持農(nóng)村項目，發(fā)展前景非常廣闊。xx溝數(shù)公里原生態(tài)區(qū)域，給項目提供了優(yōu)越的地理資源，有利于形成集生態(tài)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)+生態(tài)觀光旅游+農(nóng)家餐飲住宿一條龍的新型農(nóng)業(yè)發(fā)展道路，對吸納周邊農(nóng)民參與引力較強，有利于全村經(jīng)濟的發(fā)展。

3、市場資源優(yōu)勢：在項目區(qū)周邊，相繼已經(jīng)發(fā)展了xx溝、xx溝、xx山、xx漂流等幾個旅游娛樂項目，特別是xx溝旅游景區(qū)，開發(fā)規(guī)模大，市場經(jīng)營能力強，豐富的客源間接對項目起到推動作用。

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本規(guī)劃以依靠山野菜、藥材種植為主體，帶動農(nóng)家院形式的觀光、采摘、餐宿為一體的原生態(tài)農(nóng)業(yè)莊園為經(jīng)營理念，以輸出觀光、休閑、采摘、品嘗、農(nóng)事活動體驗和傳統(tǒng)農(nóng)耕文化回味為目的，把新農(nóng)村建設與原生態(tài)農(nóng)業(yè)結(jié)合起來、把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與旅游觀光結(jié)合起來。講求“原汁原味”，使農(nóng)業(yè)系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)、人文系統(tǒng)和諧統(tǒng)一。圍繞當?shù)剞r(nóng)村文化，農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境、農(nóng)事活動、及農(nóng)村傳統(tǒng)生活習俗，向游客提供一種自在、自然、幽靜、新奇的生活空間，體現(xiàn)返璞歸真、回歸自然的'心態(tài)，形成一個集農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)村體驗、生態(tài)旅游為一體的原生態(tài)小型莊園。

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(一)生態(tài)農(nóng)業(yè)建設：

1、生態(tài)種植：計劃改建xx畝傳統(tǒng)耕地為山野菜、瓜果大棚種植區(qū)，包括當?shù)氐霓Р?、猴退、野雞膀、苦樂芽等各種野菜，以及葡萄園、草莓園等，具體栽種分配視實際情況決定，用以游客觀光采摘。規(guī)劃x畝傳統(tǒng)耕地為藥材種植園，主要種植五味子、柴胡等當?shù)匾吧幉模靡杂慰陀^光及農(nóng)家特色餐飲。規(guī)劃xx畝傳統(tǒng)耕地作為自留地，種植綠色農(nóng)作物，主要為玉米、大豆、土豆、黍米、谷米等，供游客參與農(nóng)事活動。規(guī)劃x畝耕地種植綠色時令蔬菜，主要為游客供應新鮮食用菜肴。以上各種種植作物均為天然栽培。另外，規(guī)劃河沿xx米，培育柳葉、野茼蒿等野生特色菜。除此之外，在適宜時節(jié)，還可帶領游客進山采摘非人工種植的時令野菜、野果等，如山梨花、山丁果等。

2、生態(tài)養(yǎng)殖：用本地生產(chǎn)的原生態(tài)作物為飼料，計劃利用1畝荒地，采取散養(yǎng)方式養(yǎng)殖鴿子、土雞、野兔等，后續(xù)增加野豬、野雞等特色，供制作風味農(nóng)家菜肴。

(二)基礎設施建設：

1、餐宿住房建設：初步計劃以餐宿一體的套間草房作為客房，配備火炕、簡單家具、水電照明、熱水等基本生活設施的木籬笆小院落四套。

2、露營設施建設：計劃于莊園西郊搭建磚土結(jié)構燒烤臺x個，草地建簡易帳篷xx頂，供野外露營及燒烤用。

3、道路交通建設：以沙土鋪墊馬路到莊園小路，途中需搭建一可通行小型機動車的簡易橋梁，結(jié)構為土木結(jié)構。

4、其他基礎設施建設：園內(nèi)觀光小路數(shù)條，以石板、磚塊為材料。藝術橋梁、涼亭數(shù)個(具體設施細節(jié)可根據(jù)實際情況決定或者參考設計圖紙)。原始森林、冰石海游覽，提供馬匹或者摩托車若干，并承擔向?qū)蝿?，后期計劃推出騎馬游、摩托游等游覽項目。

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1、生態(tài)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)：野菜、藥材等根苗全部來源于野生移植，在栽培過程中施以農(nóng)家肥、草木灰、腐殖土等綠色有機肥，絕不施化肥、打農(nóng)藥，各個環(huán)節(jié)遵從“原生態(tài)”原則，確保吃到的是純天然綠色健康食品。養(yǎng)殖的家禽等全部飼喂農(nóng)家自產(chǎn)糧食和野生草料，杜絕飼料、激素等人工添加劑。以生產(chǎn)綠色無污染食品為根本宗旨，讓游客吃的放心、吃的健康。

2、觀光采摘：根據(jù)不同成熟季節(jié)，指導、組織游客進入田間地頭、大棚、園子里，用本地農(nóng)民特制的筐、籃等農(nóng)具進行有償或者無償采摘野菜瓜果和參加農(nóng)事活動。

3、生態(tài)農(nóng)家：農(nóng)家飯菜原材料來源莊園或本地種植的綠色作物以及養(yǎng)殖的健康禽畜，保證食品的原汁原味。住宿的客房為具有鮮明鄉(xiāng)土特色的茅草房，配備火炕和基本生活設施，整潔舒適、水電齊全，為游客營造一個原汁原味的鄉(xiāng)村生活氛圍。

4、體驗農(nóng)事活動：在農(nóng)事季節(jié)，讓游客在農(nóng)藝人的指導下，參與有償或者無償?shù)霓r(nóng)事活動，包括春種、夏耕、秋收等。也可以直接將自留地的田、園租賃、承包給游客，由農(nóng)藝人員代管，游客參與季節(jié)管理及生產(chǎn)種植、收獲等農(nóng)事活動全過程。

5、生態(tài)旅游觀光：由莊園專業(yè)導游做向?qū)?，帶領游客觀賞xx溝沿途自然風光?；蛘唛_展進入無人區(qū)參觀原始森林、尋找野生動植物等活動。

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1、適應本地產(chǎn)業(yè)結(jié)構優(yōu)化調(diào)整的客觀要求，推進現(xiàn)代化旅游業(yè)和現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展。參考當?shù)刂苓吀鞔舐糜雾椖康陌l(fā)展狀況可以看出，當?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)結(jié)構轉(zhuǎn)型勢在必行，單純的旅游不僅投資大收益慢，而且市場競爭激烈，沒有堅實的旅游資源(如名山大河、名勝古跡、歷史文化等)是無法吸納眾多游客的。而把生態(tài)農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)結(jié)合起來，不僅一改單一的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，更彌補了旅游產(chǎn)業(yè)的短板，造福更多的農(nóng)村百姓。如今食品安全成了人們普遍關心的大問題，能推出原生態(tài)的綠色農(nóng)產(chǎn)品才是吸引游客、促進發(fā)展的主動力。

2、改變農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構，增加農(nóng)民收入，加快建設新農(nóng)村步伐。該項目能有力滲透第二三產(chǎn)業(yè)鏈，一改農(nóng)民傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，優(yōu)化農(nóng)作物收益途徑，開辟增收新路子，有利于縮小城鄉(xiāng)差距。

3、增強生態(tài)環(huán)境保護與建設，有利于農(nóng)村經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。該項目的生產(chǎn)素材是當?shù)厝伺c自然和諧共生的原生態(tài)鄉(xiāng)村環(huán)境，對生態(tài)建設、農(nóng)地保護、資源永續(xù)利用力度大，有利于促進農(nóng)村經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

4、投資成本低、風險小。該項目充分利用農(nóng)村豐裕的空間物資和眾多農(nóng)事活動、傳統(tǒng)文化、風俗等無形資產(chǎn)，以及得天獨厚的原生態(tài)景觀、豐富的野生物種等資源，大大減少了投資成本，降低一次性投資壓力。同時，原生農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的綠色產(chǎn)品，在有消耗剩余的情況下，可以通過市場銷售換取利潤，降低運營風險。

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該項目設計建設年限為x年，分x期承建，投資約xx萬元人民幣。一年為一個建設周期，第一期主要引進野菜藥材等作物根苗進行培育，預計耗資x萬元。二期工程以基礎設施建設和特色養(yǎng)殖建設、日常運營消耗為主，同時可在二期建設期間逐漸投放運營，預計耗資xx萬元。三期為建設收尾、整體運營以及改擴建階段，預計耗資xx萬元。效益回報取決于當時市場運營狀況，在這里不做分析。(可參考“項目投資收益報告分析”)。

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1、 項目支持。

該項目基礎是農(nóng)業(yè)開發(fā)示范，因此需要農(nóng)、林、牧等部門的大力支持，并將此項目納入新農(nóng)村建設的試點項目予以財政支持。

2、政府扶持

生態(tài)農(nóng)業(yè)的開發(fā)，重點要體現(xiàn)完整性，需要政府部門配合項目實施區(qū)，在土地開發(fā)利用、公共設施建設和公共服務上給予大力扶持，提升建設力度，體現(xiàn)大旅游、大生態(tài)、大服務一整體功能。

3、創(chuàng)新開發(fā)

經(jīng)營者結(jié)合市場采取分期實施、逐步完善、適度規(guī)模發(fā)展。并堅持以生態(tài)優(yōu)先、方便經(jīng)濟原則，使環(huán)境優(yōu)美、服務體貼、品味高尚，吸引游客消費者。

4、強化管理

一是轉(zhuǎn)變理念，統(tǒng)一思想，正確認識農(nóng)業(yè)旅游。二是合理規(guī)劃，科學、規(guī)范開發(fā)。三是精心設計農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新。四是搞好開發(fā)中的安全、衛(wèi)生等工作。五是搞好廣告宣傳，提高知名度。六是培養(yǎng)農(nóng)業(yè)技術和管理人才，旅游管理服務人員。七是帶動當?shù)剞r(nóng)民參與，豐富服務項目。