2023年煙草網(wǎng)上訂貨存在的問(wèn)題及解決對(duì)策調(diào)研報(bào)告(匯總8篇)

報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確、客觀、有條理，避免主觀臆斷和模糊表述。在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們應(yīng)該遵循學(xué)術(shù)道德規(guī)范，引用他人觀點(diǎn)和研究成果時(shí)要注明出處，避免抄襲和剽竊行為。通過(guò)閱讀他人的報(bào)告范文，可以發(fā)現(xiàn)不同觀點(diǎn)和研究成果之間的差異和相似之處。

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問(wèn)題及解決對(duì)策調(diào)研報(bào)告篇一

隨著卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，網(wǎng)上訂貨作為一種新型的訂貨方式，正進(jìn)入到千千萬(wàn)萬(wàn)的卷煙零售客戶(hù)家中，網(wǎng)上訂貨已成為一種趨勢(shì)。自20xx年3月，筆者所在的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中，所管轄的片區(qū)已有143戶(hù)實(shí)行網(wǎng)上訂貨，占轄區(qū)零售客戶(hù)總數(shù)的37、43%。從網(wǎng)上訂貨的宣傳推廣到網(wǎng)上訂貨客戶(hù)運(yùn)行情況來(lái)看，主要存在以下幾方面問(wèn)題：

一是網(wǎng)上訂貨依托的是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電腦，如果有電腦沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)也無(wú)法實(shí)行網(wǎng)上訂貨。筆者所在轄區(qū)的某零售客戶(hù)聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上訂煙具有方便快捷，訂煙時(shí)間充足等特點(diǎn)，就購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電腦用來(lái)網(wǎng)上訂煙，但是安裝寬帶的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域由于端口有限沒(méi)有架設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)，還是無(wú)法運(yùn)用網(wǎng)上訂煙，買(mǎi)來(lái)的電腦成了家中的擺設(shè)。這類(lèi)問(wèn)題在農(nóng)村轄區(qū)里是比較常見(jiàn)的。這種現(xiàn)象給我們網(wǎng)上訂貨的推廣宣傳工作造成了一定的影響。

二是部分農(nóng)村零售客戶(hù)年齡偏大，學(xué)歷水平低（有些甚至不識(shí)字）、無(wú)電腦操作技能，而且這些家庭里子女都不在身邊，每天開(kāi)店賺取的利潤(rùn)也很少。對(duì)于這部分零售客戶(hù)雖然了解網(wǎng)上訂煙的優(yōu)勢(shì)，但是沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)電腦安裝寬帶，或者是沒(méi)有能力上訂煙操作流程。這種情況給我們網(wǎng)上訂貨的推廣宣傳工作帶來(lái)了一定的困難。

三是部分農(nóng)村零售客戶(hù)地處山區(qū)，寬帶網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋率較差，如果遇上暴雨雷擊等惡劣天氣，寬帶網(wǎng)絡(luò)就會(huì)出現(xiàn)異?；蛘叱霈F(xiàn)故障。由于山區(qū)離寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)較遠(yuǎn)，寬帶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作經(jīng)常是在一個(gè)月以上再開(kāi)展，也就意味著在這段時(shí)間內(nèi)零售客戶(hù)是不能進(jìn)行網(wǎng)上訂煙的。因此山區(qū)零售客戶(hù)并不愿意開(kāi)通網(wǎng)上訂貨，情愿用傳統(tǒng)的電話(huà)訂煙方式訂貨。這種現(xiàn)象給我們網(wǎng)上訂貨的推廣宣傳工作帶來(lái)了一定的阻礙。

一是部分農(nóng)村零售客戶(hù)僅一人在店中照看生意，遇上店中生意繁忙時(shí)，經(jīng)常不記得在網(wǎng)上訂貨。筆者所在轄區(qū)的某零售客戶(hù)每天早上六點(diǎn)多就早起開(kāi)店，一人打理店中生意，由于地處街中心，客流量較大，生意較多，每天晚上要到十點(diǎn)多以后關(guān)店回家，卸下一身疲憊后就會(huì)直接休息，經(jīng)常忘記當(dāng)天是星期幾，更別提是否記得今天要網(wǎng)上訂貨這一事情。

二是大部分農(nóng)村零售客戶(hù)都是整天在店中照應(yīng)生意，沒(méi)有時(shí)間回到居住地網(wǎng)上訂貨。這一情況就造成晚上成為網(wǎng)上訂貨的高峰期，也是網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)出故障的高發(fā)期，如果遇到這一狀況，零售客戶(hù)當(dāng)天就不能在網(wǎng)上訂貨了，不僅影響了網(wǎng)上訂貨的訂單成功率，而且零售客戶(hù)第二天還需要自己撥打訂煙補(bǔ)貨電話(huà)進(jìn)行補(bǔ)煙，又恢復(fù)了傳統(tǒng)的電話(huà)訂貨方式。

三是部分農(nóng)村零售客戶(hù)對(duì)網(wǎng)上訂貨的操作流程已經(jīng)熟練掌握，訂貨操作只需要三分鐘時(shí)間就能完成。由于有時(shí)零售客戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)?fù)瓯局芫頍熀缶完P(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，不會(huì)去核對(duì)訂單，因此就造成送貨當(dāng)天才發(fā)現(xiàn)部分卷煙有錯(cuò)訂的現(xiàn)象。筆者所在轄區(qū)的某零售客戶(hù)有一次就把紅金龍（硬虹之彩）當(dāng)作紅金龍（硬九州騰龍）訂購(gòu)了，雖然已經(jīng)幫該客戶(hù)進(jìn)行了調(diào)劑，但是還是造成了些不必要的麻煩。

一是加強(qiáng)與通訊公司的合作，與多家通訊公司取得聯(lián)系，協(xié)商優(yōu)惠政策條款，為零售客戶(hù)爭(zhēng)取更多的入網(wǎng)有利條件，供有入網(wǎng)意向的零售客戶(hù)自主選擇不同通訊企業(yè)的寬帶業(yè)務(wù)。并對(duì)網(wǎng)上訂貨中遇上的寬帶問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，及時(shí)反饋給通訊公司，盡早解決寬帶不通、寬帶故障等問(wèn)題。

二是本著“主動(dòng)宣傳、自愿使用”的原則對(duì)零售客戶(hù)進(jìn)行全面宣傳。對(duì)于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買(mǎi)電腦等不可為的因素影響的零售客戶(hù)，不強(qiáng)求開(kāi)通網(wǎng)上訂貨，還是運(yùn)用電話(huà)訂貨。

三是時(shí)常關(guān)注跟蹤零售客戶(hù)訂單情況。對(duì)當(dāng)天未提交訂單的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)提醒；對(duì)超過(guò)系統(tǒng)訂煙時(shí)間而錯(cuò)過(guò)訂貨的客戶(hù)，電話(huà)提醒第二天撥打訂煙補(bǔ)貨電話(huà)進(jìn)行訂貨；對(duì)客戶(hù)訂單中出現(xiàn)往常不訂購(gòu)的卷煙，及時(shí)提醒零售客戶(hù)是否訂錯(cuò)卷煙，指導(dǎo)零售客戶(hù)修改訂單，并建議零售客戶(hù)訂完貨后核對(duì)訂單，是否有誤訂卷煙。

總之，農(nóng)村網(wǎng)上訂貨服務(wù)的開(kāi)展雖然由于一些主客觀因素的影響，在實(shí)際推廣過(guò)程當(dāng)中會(huì)遇到不少的問(wèn)題或阻力，但是，筆者相信，只要通過(guò)大家的努力，用心服務(wù)，農(nóng)村的網(wǎng)上訂貨服務(wù)一定會(huì)有一個(gè)更加美好的明天。

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問(wèn)題及解決對(duì)策調(diào)研報(bào)告篇二

摘要：醫(yī)院財(cái)務(wù)分析是醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的高級(jí)階段，是醫(yī)院管理者進(jìn)行科學(xué)管理和決策的重要依據(jù)。隨著醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)的快速發(fā)展，醫(yī)院管理水平越來(lái)越高，必須需要高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析報(bào)告來(lái)做保障。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院財(cái)務(wù)分析;指標(biāo);電算化;針對(duì)性;復(fù)核。

醫(yī)院財(cái)務(wù)分析是以醫(yī)院會(huì)計(jì)報(bào)表及其他有關(guān)資料為基礎(chǔ)，采用專(zhuān)門(mén)方法，對(duì)醫(yī)院一定時(shí)期內(nèi)財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)成果進(jìn)行分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)，是醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的高級(jí)階段，是醫(yī)院管理者進(jìn)行科學(xué)管理和決策的重要依據(jù)。隨著當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，原來(lái)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析報(bào)告已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院管理者的需要，其中以下幾個(gè)方面的問(wèn)題亟待解決。

一、財(cái)務(wù)分析缺乏規(guī)范性和統(tǒng)一性。

國(guó)家相關(guān)管理部門(mén)沒(méi)有對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位的主要財(cái)務(wù)分析指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，分析口徑不一致，缺乏規(guī)范性和統(tǒng)一性。使財(cái)務(wù)分析報(bào)告編制者沒(méi)有科學(xué)統(tǒng)一的依據(jù)進(jìn)行編制，只能憑工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)別需要來(lái)進(jìn)行;財(cái)務(wù)分析報(bào)告缺乏規(guī)范性和統(tǒng)一性也導(dǎo)致其缺乏可比性，不利于進(jìn)行橫向比較分析;更不利于國(guó)家相關(guān)管理部門(mén)進(jìn)行匯總分析和個(gè)別調(diào)查分析。弱化了醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告的作用。

二、財(cái)務(wù)分析工作繁重，未實(shí)行電算化處理。

財(cái)務(wù)分析需要大量的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總、核算和分析，計(jì)算復(fù)雜，工作量大;會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)分析報(bào)告不僅需要會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，還需要部分統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并且其中的一部分?jǐn)?shù)據(jù)資料會(huì)相互重疊，需要對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)資料進(jìn)行剔除或相互核對(duì)印證，工作量也比較大。因?yàn)樨?cái)務(wù)分析報(bào)告沒(méi)有規(guī)范化和統(tǒng)一性，所以無(wú)法編制電腦程序進(jìn)行電算化處理，導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析報(bào)告報(bào)出時(shí)間滯后，不及時(shí)，也缺乏準(zhǔn)確性，影響和降低了它應(yīng)有的作用。

三、財(cái)務(wù)分析報(bào)告缺乏重點(diǎn)性和針對(duì)性。

財(cái)務(wù)分析報(bào)告缺乏重點(diǎn)性和針對(duì)性，沒(méi)有對(duì)醫(yī)院當(dāng)前最重要、最需要解決的重大事項(xiàng)進(jìn)行特別分析，讓報(bào)告使用者抓不住重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，無(wú)法對(duì)醫(yī)院發(fā)展方向和發(fā)展未來(lái)做出準(zhǔn)確判斷，無(wú)法制定出相關(guān)問(wèn)題的正確解決方案。譬如，醫(yī)院存在和發(fā)展的兩大基石是人才和設(shè)備，人才更是基石中的前提，醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)非常重要，對(duì)醫(yī)院人才梯隊(duì)投資缺乏分析，容易造成醫(yī)院專(zhuān)業(yè)技術(shù)落后，人才青黃不接，缺乏發(fā)展后勁，或會(huì)造成人浮于事。醫(yī)院對(duì)重要固定資產(chǎn)投資缺乏日常跟蹤和前瞻性分析，會(huì)造成投資的'盲目性，容易出現(xiàn)投資失誤，帶來(lái)極大的經(jīng)濟(jì)損失。

四、財(cái)務(wù)分析報(bào)告缺乏復(fù)核和監(jiān)督，容易主觀化。

財(cái)務(wù)分析報(bào)告編制費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，數(shù)據(jù)繁多，計(jì)算麻煩，分析復(fù)雜容易出現(xiàn)偏差或錯(cuò)誤。而當(dāng)前的分析報(bào)告一般都是由單位主要財(cái)務(wù)管理人員編制，缺乏另一方或其他專(zhuān)業(yè)人員的復(fù)核和監(jiān)督。如果報(bào)出的分析報(bào)告存在問(wèn)題，容易給醫(yī)院管理者引起誤導(dǎo)，導(dǎo)致決策失誤，給醫(yī)院帶來(lái)一定損失。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)的快速發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模效益越來(lái)越大，醫(yī)院管理水平越來(lái)越高，必須需要高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析報(bào)告來(lái)做保障，醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告要做到科學(xué)、簡(jiǎn)潔、高效，就必須解決以上財(cái)務(wù)分析報(bào)告存在的幾個(gè)問(wèn)題，結(jié)合工作實(shí)際，提出幾點(diǎn)建議。

1.對(duì)財(cái)務(wù)分析報(bào)告進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，并建立參考比照參數(shù)。

國(guó)家有關(guān)部門(mén)要建立規(guī)范的統(tǒng)一的財(cái)務(wù)分析報(bào)告版本，按醫(yī)院級(jí)別或者專(zhuān)業(yè)特色分類(lèi)確定財(cái)務(wù)分析指標(biāo)，同一級(jí)別或相同專(zhuān)業(yè)特色的醫(yī)院，主要分析指標(biāo)應(yīng)該一致，包括指標(biāo)核算范圍和口徑要一致。同時(shí)國(guó)家有關(guān)部門(mén)要結(jié)合國(guó)家甚至國(guó)際的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，制定出分析指標(biāo)的科學(xué)參考值范圍，有利于醫(yī)院管理者進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)差距，制定合理的整改措施和方案。

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問(wèn)題及解決對(duì)策調(diào)研報(bào)告篇三

一是對(duì)全面預(yù)算不夠重視，認(rèn)為預(yù)算不過(guò)是一項(xiàng)日常管理，甚至認(rèn)為預(yù)算不過(guò)是財(cái)務(wù)部門(mén)的事，造成預(yù)算權(quán)威性不夠，業(yè)務(wù)人員參與度不深，全面預(yù)算管理的全面性未能真正落實(shí)。二是全面預(yù)算編制的指令性色彩依然濃厚，行業(yè)各省級(jí)公司大多根據(jù)總公司下達(dá)的卷煙和煙葉生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃量并圍繞稅利目標(biāo)進(jìn)行預(yù)算編制，以市場(chǎng)為導(dǎo)向以支持行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為預(yù)算管理出發(fā)點(diǎn)的理念未能有效體現(xiàn)。

(二)全面預(yù)算管理體系和模式有待改進(jìn)。

一是一套完整、有效的組織體系尚待建立和明確，總公司、省級(jí)公司、地市級(jí)公司(卷煙廠)在全面預(yù)算管理體系中的職責(zé)、權(quán)限、角色、功能等尚未完全明確和理順，全面預(yù)算管理的推進(jìn)缺乏制度及組織保證。二是全行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的全面預(yù)算管理指標(biāo)及定額體系尚待建立和完善。目前，由于行業(yè)沒(méi)有制定和下發(fā)統(tǒng)一的全面預(yù)算管理指標(biāo)及定額體系，各省級(jí)公司根據(jù)各自對(duì)全面預(yù)算管理的理解和認(rèn)識(shí)自行開(kāi)展工作，造成全面預(yù)算管理指標(biāo)及定額五花八門(mén)，既造成了數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一，也給總公司對(duì)各省級(jí)公司的管控造成了非常大的難度。

(三)全面預(yù)算管理手段有待創(chuàng)新。

一是缺少一套完全適應(yīng)煙草行業(yè)全面預(yù)算管理特點(diǎn)的全面預(yù)算管理軟件，造成編制、審批及分解落實(shí)工作量大，預(yù)算周期與業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃不匹配，預(yù)算執(zhí)行時(shí)間嚴(yán)重滯后于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)度。二是尚未徹底解決業(yè)務(wù)運(yùn)作、會(huì)計(jì)預(yù)算、資金結(jié)算及預(yù)算管理一體化的問(wèn)題，各業(yè)務(wù)板塊和軟件之間各自為陣，相互孤立，造成預(yù)算管理對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作、會(huì)計(jì)預(yù)算、資金結(jié)算無(wú)法做適時(shí)預(yù)警和控制，從而造成預(yù)算過(guò)程控制不力，超預(yù)算、預(yù)算外業(yè)務(wù)事項(xiàng)及款項(xiàng)支付的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

二、加強(qiáng)煙草商業(yè)企業(yè)預(yù)算管理的幾點(diǎn)建議。

(一)提高預(yù)算管理認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一預(yù)算管理思想。

要實(shí)行好預(yù)算管理，首先應(yīng)提升公司領(lǐng)導(dǎo)層、決策層和執(zhí)行層對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的認(rèn)知程度，從公司發(fā)展的高度來(lái)提高關(guān)注預(yù)算管理的力度，進(jìn)而全力安排好公司的預(yù)算管理工作。煙草商業(yè)公司近階段的實(shí)踐也證實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)層、決策層、執(zhí)行層對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的關(guān)注程度決定了施行財(cái)務(wù)預(yù)算管理的力度，決定了預(yù)算管理的成效。

(二)把財(cái)務(wù)預(yù)算管理目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)高度統(tǒng)一起來(lái)。

公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)職業(yè)開(kāi)展的整體需要，依據(jù)本公司的實(shí)踐情況，制定公司短、中、長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并以此為輔導(dǎo)編制預(yù)算，盡力戰(zhàn)勝短期行為。財(cái)務(wù)預(yù)算管理過(guò)程有必要圍繞公司戰(zhàn)略的擬定、施行、控制的一系列程序采取有效措施，財(cái)務(wù)預(yù)算只要這么定位，才能有生命力。因而，煙草公司要實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，有必要依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和公司實(shí)踐，在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的框架下，掌握財(cái)務(wù)預(yù)算管理的正確目標(biāo)和方向。

(三)必須重組企業(yè)管理流程，以適應(yīng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的需要。

預(yù)算管理是一種體系的管理，它涉及煙草公司內(nèi)外各種管理要素和經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，屬于一種多要素的、動(dòng)態(tài)的、綜合的體系。它以公司的安排形式和工作流程為根本，從大局出發(fā)，歸納剖析公司安排體系與外部環(huán)境的習(xí)慣聯(lián)系以及公司內(nèi)部各條線(xiàn)之間的聯(lián)系、公司系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與工作流程操控、業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，進(jìn)而構(gòu)筑預(yù)算管理的操作方式，并經(jīng)過(guò)預(yù)算管理來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問(wèn)題及解決對(duì)策調(diào)研報(bào)告篇四

在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非?？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹艺淼臒煵菥W(wǎng)上訂貨存在的問(wèn)題及解決對(duì)策調(diào)研報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

隨著卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，網(wǎng)上訂貨作為一種新型的訂貨方式，正進(jìn)入到千千萬(wàn)萬(wàn)的卷煙零售客戶(hù)家中，網(wǎng)上訂貨已成為一種趨勢(shì)。自20__年3月，筆者所在的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中，所管轄的片區(qū)已有143戶(hù)實(shí)行網(wǎng)上訂貨，占轄區(qū)零售客戶(hù)總數(shù)的37.43%。從網(wǎng)上訂貨的宣傳推廣到網(wǎng)上訂貨客戶(hù)運(yùn)行情況來(lái)看，主要存在以下幾方面問(wèn)題：

一是網(wǎng)上訂貨依托的是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電腦，如果有電腦沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)也無(wú)法實(shí)行網(wǎng)上訂貨。筆者所在轄區(qū)的某零售客戶(hù)聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上訂煙具有方便快捷，訂煙時(shí)間充足等特點(diǎn)，就購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電腦用來(lái)網(wǎng)上訂煙，但是安裝寬帶的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域由于端口有限沒(méi)有架設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)，還是無(wú)法運(yùn)用網(wǎng)上訂煙，買(mǎi)來(lái)的'電腦成了家中的擺設(shè)。這類(lèi)問(wèn)題在農(nóng)村轄區(qū)里是比較常見(jiàn)的。這種現(xiàn)象給我們網(wǎng)上訂貨的推廣宣傳工作造成了一定的影響。

二是部分農(nóng)村零售客戶(hù)年齡偏大，學(xué)歷水平低（有些甚至不識(shí)字）、無(wú)電腦操作技能，而且這些家庭里子女都不在身邊，每天開(kāi)店賺取的利潤(rùn)也很少。對(duì)于這部分零售客戶(hù)雖然了解網(wǎng)上訂煙的優(yōu)勢(shì)，但是沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)電腦安裝寬帶，或者是沒(méi)有能力上訂煙操作流程。這種情況給我們網(wǎng)上訂貨的推廣宣傳工作帶來(lái)了一定的困難。

三是部分農(nóng)村零售客戶(hù)地處山區(qū)，寬帶網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋率較差，如果遇上暴雨雷擊等惡劣天氣，寬帶網(wǎng)絡(luò)就會(huì)出現(xiàn)異?；蛘叱霈F(xiàn)故障。由于山區(qū)離寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)較遠(yuǎn)，寬帶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作經(jīng)常是在一個(gè)月以上再開(kāi)展，也就意味著在這段時(shí)間內(nèi)零售客戶(hù)是不能進(jìn)行網(wǎng)上訂煙的。因此山區(qū)零售客戶(hù)并不愿意開(kāi)通網(wǎng)上訂貨，情愿用傳統(tǒng)的電話(huà)訂煙方式訂貨。這種現(xiàn)象給我們網(wǎng)上訂貨的推廣宣傳工作帶來(lái)了一定的阻礙。

一是部分農(nóng)村零售客戶(hù)僅一人在店中照看生意，遇上店中生意繁忙時(shí)，經(jīng)常不記得在網(wǎng)上訂貨。筆者所在轄區(qū)的某零售客戶(hù)每天早上六點(diǎn)多就早起開(kāi)店，一人打理店中生意，由于地處街中心，客流量較大，生意較多，每天晚上要到十點(diǎn)多以后關(guān)店回家，卸下一身疲憊后就會(huì)直接休息，經(jīng)常忘記當(dāng)天是星期幾，更別提是否記得今天要網(wǎng)上訂貨這一事情。

二是大部分農(nóng)村零售客戶(hù)都是整天在店中照應(yīng)生意，沒(méi)有時(shí)間回到居住地網(wǎng)上訂貨。這一情況就造成晚上成為網(wǎng)上訂貨的高峰期，也是網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)出故障的高發(fā)期，如果遇到這一狀況，零售客戶(hù)當(dāng)天就不能在網(wǎng)上訂貨了，不僅影響了網(wǎng)上訂貨的訂單成功率，而且零售客戶(hù)第二天還需要自己撥打訂煙補(bǔ)貨電話(huà)進(jìn)行補(bǔ)煙，又恢復(fù)了傳統(tǒng)的電話(huà)訂貨方式。

三是部分農(nóng)村零售客戶(hù)對(duì)網(wǎng)上訂貨的操作流程已經(jīng)熟練掌握，訂貨操作只需要三分鐘時(shí)間就能完成。由于有時(shí)零售客戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)?fù)瓯局芫頍熀缶完P(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，不會(huì)去核對(duì)訂單，因此就造成送貨當(dāng)天才發(fā)現(xiàn)部分卷煙有錯(cuò)訂的現(xiàn)象。筆者所在轄區(qū)的某零售客戶(hù)有一次就把紅金龍（硬虹之彩）當(dāng)作紅金龍（硬九州騰龍）訂購(gòu)了，雖然已經(jīng)幫該客戶(hù)進(jìn)行了調(diào)劑，但是還是造成了些不必要的麻煩。

一是加強(qiáng)與通訊公司的合作，與多家通訊公司取得聯(lián)系，協(xié)商優(yōu)惠政策條款，為零售客戶(hù)爭(zhēng)取更多的入網(wǎng)有利條件，供有入網(wǎng)意向的零售客戶(hù)自主選擇不同通訊企業(yè)的寬帶業(yè)務(wù)。并對(duì)網(wǎng)上訂貨中遇上的寬帶問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，及時(shí)反饋給通訊公司，盡早解決寬帶不通、寬帶故障等問(wèn)題。

二是本著“主動(dòng)宣傳、自愿使用”的原則對(duì)零售客戶(hù)進(jìn)行全面宣傳。對(duì)于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買(mǎi)電腦等不可為的因素影響的零售客戶(hù)，不強(qiáng)求開(kāi)通網(wǎng)上訂貨，還是運(yùn)用電話(huà)訂貨。

三是時(shí)常關(guān)注跟蹤零售客戶(hù)訂單情況。對(duì)當(dāng)天未提交訂單的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)提醒；對(duì)超過(guò)系統(tǒng)訂煙時(shí)間而錯(cuò)過(guò)訂貨的客戶(hù)，電話(huà)提醒第二天撥打訂煙補(bǔ)貨電話(huà)進(jìn)行訂貨；對(duì)客戶(hù)訂單中出現(xiàn)往常不訂購(gòu)的卷煙，及時(shí)提醒零售客戶(hù)是否訂錯(cuò)卷煙，指導(dǎo)零售客戶(hù)修改訂單，并建議零售客戶(hù)訂完貨后核對(duì)訂單，是否有誤訂卷煙。

總之，農(nóng)村網(wǎng)上訂貨服務(wù)的開(kāi)展雖然由于一些主客觀因素的影響，在實(shí)際推廣過(guò)程當(dāng)中會(huì)遇到不少的問(wèn)題或阻力，但是，筆者相信，只要通過(guò)大家的努力，用心服務(wù)，農(nóng)村的網(wǎng)上訂貨服務(wù)一定會(huì)有一個(gè)更加美好的明天。

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問(wèn)題及解決對(duì)策調(diào)研報(bào)告篇五

現(xiàn)在是學(xué)生黨的下學(xué)期，大四生都在準(zhǔn)備實(shí)習(xí)以及畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，下面為大家?guī)?lái)大專(zhuān)畢業(yè)論文一篇，僅供閱讀!更多資訊盡在應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!

摘要：預(yù)算管理是一種及系統(tǒng)化、戰(zhàn)略化、人本化理念為一體的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，是企業(yè)內(nèi)部管理控制的重要方法和手段。推行全面預(yù)算管理對(duì)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、提升企業(yè)組織能力、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益都有著積極的作用。煙草行業(yè)是中國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)近年來(lái)取得了顯著的成績(jī)。但是放眼世界限制煙草已經(jīng)成為多數(shù)國(guó)家的共識(shí)。長(zhǎng)期來(lái)看卷煙消費(fèi)總量呈遞減趨勢(shì)。本文通過(guò)對(duì)煙草行業(yè)中全面預(yù)算管理所存在的問(wèn)題分析，并提出了相應(yīng)的問(wèn)題解決對(duì)策，以期更好的推進(jìn)煙草行業(yè)的健康有序發(fā)展。

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問(wèn)題及解決對(duì)策調(diào)研報(bào)告篇六

摘要：事業(yè)單位在促進(jìn)我國(guó)社會(huì)的發(fā)展方面發(fā)揮著獨(dú)特而且重要的作用，為了使其能夠更加充分地發(fā)揮功效，就需要對(duì)其進(jìn)行改革。其中會(huì)計(jì)管理方面，是整個(gè)事業(yè)單位改革的重點(diǎn)之一。文章著重論述了事業(yè)單位會(huì)計(jì)管理工作中存在的問(wèn)題，并對(duì)其解決思路進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；會(huì)計(jì)管理；問(wèn)題；對(duì)策。

一、強(qiáng)化事業(yè)單位會(huì)計(jì)管理的必要性。

當(dāng)前，依照效力的不同，事業(yè)單位會(huì)計(jì)管理制度的體系由四個(gè)方面構(gòu)成：首先是會(huì)計(jì)法律，如《會(huì)計(jì)法》，它具有最高的約束效力。其次便是相關(guān)的會(huì)計(jì)行政法規(guī)，其效力其次，低于會(huì)計(jì)法律。再次是會(huì)計(jì)規(guī)章，不同的事業(yè)單位具有明顯不同的會(huì)計(jì)規(guī)章，如不同事業(yè)單位編制的會(huì)計(jì)核算制度。最后是單位內(nèi)部會(huì)計(jì)制度，它是對(duì)不同部門(mén)會(huì)計(jì)人員起著最為直接的管理和約束作用的條文。也正是因?yàn)閮?nèi)部會(huì)計(jì)制度具有管理和約束的直接性，歷來(lái)不同單位均非常重要本單位內(nèi)部會(huì)計(jì)制度的構(gòu)建。

強(qiáng)化事業(yè)單位會(huì)計(jì)管理是具體落實(shí)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)與政策的具體體現(xiàn)，也是貫徹落實(shí)依法治國(guó)的重要基礎(chǔ)和必要保證之一，更是具有較高職能性與綜合性的財(cái)務(wù)管理工作。作為事業(yè)單位財(cái)務(wù)內(nèi)部管理的中心環(huán)節(jié)與重要節(jié)點(diǎn)，積極構(gòu)建事業(yè)單位的會(huì)計(jì)管理和約束機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)工作，對(duì)促進(jìn)會(huì)計(jì)日常管理工作的開(kāi)展，提升管理工作的效果發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

二、事業(yè)單位會(huì)計(jì)管理工作中存在的問(wèn)題。

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形式一直保持著蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，特別是在我國(guó)實(shí)行對(duì)外開(kāi)放、對(duì)內(nèi)改革的政策之后，不僅逐漸擴(kuò)大了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的規(guī)模，更是逐步建立并日益完善了具有我國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。雖然我國(guó)的事業(yè)單位未來(lái)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形式進(jìn)行了局部的變革，但仍然存在比較大的問(wèn)題。雖然基礎(chǔ)性的會(huì)計(jì)核算工作對(duì)事業(yè)的財(cái)務(wù)管理非常重要，但是對(duì)于融合現(xiàn)代化管理理論與會(huì)計(jì)理論的綜合性學(xué)科，會(huì)計(jì)管理的全部功用沒(méi)有得到有效地全部發(fā)揮。

第一，強(qiáng)化外部的監(jiān)督和管理。進(jìn)行檢查和審計(jì)時(shí)，要以《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》為基本衡量標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，對(duì)會(huì)計(jì)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，揭露會(huì)計(jì)管理工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。同時(shí)，對(duì)不依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿、私設(shè)會(huì)計(jì)賬簿和設(shè)置賬外賬、小金庫(kù)等違反財(cái)經(jīng)法規(guī)的單位，要依照財(cái)政、會(huì)計(jì)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。這里要注意的是，不能僅限于對(duì)單位的處罰，還要依法追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。

第二，嚴(yán)格落實(shí)會(huì)計(jì)人員的崗位責(zé)任機(jī)制。作為強(qiáng)化事業(yè)單位內(nèi)部會(huì)計(jì)人員約束與管理的重要措施，崗位責(zé)任機(jī)制能夠發(fā)揮非常好的約束與管理功能。該機(jī)制規(guī)定著內(nèi)部會(huì)計(jì)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)以及崗位職責(zé)。制定崗位責(zé)任機(jī)制必須要充分考量一下問(wèn)題，即會(huì)計(jì)人員的工作崗位標(biāo)準(zhǔn)和要求問(wèn)題、崗位輪換規(guī)劃問(wèn)題、崗位考核的實(shí)施方案、崗位的設(shè)置與職責(zé)劃分問(wèn)題等等。事業(yè)單位的內(nèi)部會(huì)計(jì)的具體工作崗位主要有：會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、財(cái)產(chǎn)核算、資金往來(lái)結(jié)算、工作檔案管理、財(cái)務(wù)稽核、總賬報(bào)表、財(cái)務(wù)成果核算、成本核算、薪金核算、出納等等。因?yàn)椴煌氖聵I(yè)單位具有不同的性質(zhì)、不同的規(guī)模、不同的財(cái)務(wù)要求，因此，所要求的會(huì)計(jì)管理與核算標(biāo)準(zhǔn)也是不同的，進(jìn)行會(huì)計(jì)工作崗位設(shè)置時(shí)也必須要體現(xiàn)出差異性。總之，在進(jìn)行會(huì)計(jì)工作崗位設(shè)置時(shí)需要著重考量本單位的實(shí)際情況和需求。

第三，構(gòu)建完整的內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度。單位內(nèi)部會(huì)計(jì)管理體系主要是指一個(gè)單位的會(huì)計(jì)工作組織體系。單位領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)計(jì)工作全面負(fù)責(zé)，會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員和單位其他人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，督促內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度的貫徹實(shí)施，保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、合法性、完整性。明確會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)與其他職能部門(mén)的分工與協(xié)作關(guān)系，會(huì)計(jì)部門(mén)與單位內(nèi)部其他各部門(mén)如統(tǒng)計(jì)部門(mén)、內(nèi)部審計(jì)部門(mén)、資產(chǎn)管理部門(mén)等有著十分密切的聯(lián)系，明確它們之間的職責(zé)、分工，有利于明確責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)作，也有利于管理者的監(jiān)督、考核。

第四，重視會(huì)計(jì)的控制與評(píng)價(jià)?？刂婆c評(píng)價(jià)的具體要求與標(biāo)準(zhǔn)就是由事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)層執(zhí)行監(jiān)督的職能，具體考慮財(cái)會(huì)組織的崗位特點(diǎn)與具體職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行高層的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，對(duì)財(cái)會(huì)組織工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，同時(shí)對(duì)事業(yè)單位中的日常運(yùn)營(yíng)情況及時(shí)實(shí)施整體跟蹤和全面性反饋，并評(píng)價(jià)單位的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，最后將評(píng)價(jià)報(bào)告與經(jīng)濟(jì)決策匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。預(yù)算目標(biāo)確定前，應(yīng)進(jìn)行利潤(rùn)目標(biāo)、資金來(lái)源、資金運(yùn)用、成本、費(fèi)用的預(yù)測(cè)分析。把預(yù)算目標(biāo)細(xì)化、并分配到責(zé)任單位之后，由責(zé)任單位負(fù)責(zé)實(shí)際操作問(wèn)題，財(cái)會(huì)組織負(fù)責(zé)相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)匯總工作。財(cái)務(wù)指標(biāo)是進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，評(píng)判工作成果優(yōu)良與否需要利用實(shí)際值與預(yù)算目標(biāo)值的比較來(lái)確定，最后依據(jù)工作成果的好壞來(lái)實(shí)施獎(jiǎng)懲。

為了在最大程度上激發(fā)會(huì)計(jì)人員的積極性和工作責(zé)任感，最終實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位的價(jià)值目標(biāo)，推行業(yè)務(wù)控制制度、結(jié)果評(píng)價(jià)報(bào)告制度、預(yù)算改進(jìn)制度以及工作責(zé)任制度非常必要。初步分析處理責(zé)任中心的工作成果之后，必須簽發(fā)評(píng)價(jià)報(bào)告，并將其報(bào)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)部門(mén)審閱，并進(jìn)一步討論斟酌。談?wù)摃r(shí)需要評(píng)價(jià)報(bào)告的涉及人員在場(chǎng)，明確新的預(yù)算目標(biāo)，確定下一步的改進(jìn)方案，最終對(duì)財(cái)會(huì)工作的跟蹤制度與反饋系統(tǒng)進(jìn)行完善與改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

1、宋漫,高偉.事業(yè)單位會(huì)計(jì)人員的整體素質(zhì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作質(zhì)量[j].黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào),(3).

2、劉蓓蓓.事業(yè)單位內(nèi)部控制初探[j].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì),(3).

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問(wèn)題及解決對(duì)策調(diào)研報(bào)告篇七

網(wǎng)絡(luò)的安全隱患是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨的最大的、首要的障礙，形成這一障礙的主要原因正是互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和自由性。因此，需要找到風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，并有針對(duì)性地采取防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，找到網(wǎng)上交易過(guò)程巾潛在的不安全因素和隱患，有的放矢地進(jìn)行網(wǎng)上交易的安全管理，從而建立起一個(gè)既安全又便捷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

(1)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)。這主要是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的攻擊和計(jì)算機(jī)病毒的侵害，年上半年，美國(guó)就發(fā)生過(guò)幾十萬(wàn)客戶(hù)的信用卡密碼被非法竊取的重大事件，引起了很大的社會(huì)震動(dòng)和影響。

(2)來(lái)自管理方面的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行科學(xué)和嚴(yán)格的管理，是降低剛上交易風(fēng)險(xiǎn)的重要因素之一。特別是在網(wǎng)上的交易中介機(jī)構(gòu)或網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等重要環(huán)節(jié)，其管理上的任何疏漏都可能給企業(yè)或用戶(hù)帶來(lái)難以預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)。有調(diào)查表明，信息的安全問(wèn)題不少足出自企業(yè)的內(nèi)部，在信用卡和商業(yè)詐騙案件中，企業(yè)內(nèi)部人員作案所占的比例也不低。

近年來(lái)，在我國(guó)計(jì)算機(jī)犯罪案件中，有不少案件是企業(yè)內(nèi)部工作人員所為，并呈逐年上升的趨勢(shì)。這里有工作人員的職業(yè)道德問(wèn)題，也有這些單位的安全教育和管理不力，制度松懈，缺乏科學(xué)有效的管理方法的問(wèn)題?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)外不少計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都缺乏安全管理，缺少系統(tǒng)安全管理的技術(shù)規(guī)范和切實(shí)可行的規(guī)章制度，缺少定期的安全檢測(cè)，缺少日常的安全監(jiān)控，再加上目前現(xiàn)有系統(tǒng)管理員的權(quán)力過(guò)分集中，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪創(chuàng)造了條件。特別是在金融系統(tǒng)，頻頻出現(xiàn)的內(nèi)部高額犯罪，往往就是兇為沒(méi)有重視系統(tǒng)內(nèi)部的管理，沒(méi)有對(duì)系統(tǒng)管理進(jìn)行分權(quán)制衡。因此，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)性的商業(yè)網(wǎng)站，也必須注重來(lái)自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的安全威脅，在這方面僅僅依靠賬號(hào)和口今以及一些技術(shù)手段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

(3)來(lái)自信用方面的風(fēng)險(xiǎn)，

方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)在為人們的生活提供良好服務(wù)的同時(shí)，也給那些為貪圖私利而不惜傷害他人利益的人提供了許多可乘之機(jī)。在不少地方由于法律法規(guī)的不健全，假冒偽劣商品盛行，即使是面對(duì)面的交易，還時(shí)常存在欺詐行為，更何況是網(wǎng)上的交易。根據(jù)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)反詐騙檢察部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上的詐騙活動(dòng)正以每年30％的速度增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上一些特有的性質(zhì)，使部分傳統(tǒng)的騙術(shù)能在這里得以發(fā)揮。因此，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的世界里如何建立起一個(gè)至誠(chéng)至信的商業(yè)信譽(yù)，將在很大程度上影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

(4)來(lái)自法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。目前世界各國(guó)都在制定有關(guān)網(wǎng)上信息安全的法律法規(guī)，以使互聯(lián)網(wǎng)能健康有序地發(fā)展。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)是一項(xiàng)全新的而且發(fā)展迅速的技術(shù)，因此有關(guān)的法規(guī)建設(shè)還跟不上其快速發(fā)展的步伐，在不少法律法規(guī)上有些滯后，于是一些不法人士便乘機(jī)鉆法律的空子，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行犯罪活動(dòng)或從事違法經(jīng)營(yíng)。

發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上的犯罪活動(dòng)足一種沒(méi)有區(qū)域界限、隱蔽性極高的，可以說(shuō)是無(wú)作案現(xiàn)場(chǎng)的高科技犯罪活動(dòng)，其作案人員中不少是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員，這些人非常熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境，而且都以匿名的身份出現(xiàn)，行蹤不定幾乎無(wú)法當(dāng)場(chǎng)抓獲，而且作案現(xiàn)場(chǎng)往往除了少許電子痕跡外并沒(méi)有留下像指紋這類(lèi)的有形線(xiàn)索，取證工作困難重重，偵破工作難度極大。另外，計(jì)算機(jī)犯罪又是一種新的而且不確定的領(lǐng)域，對(duì)待現(xiàn)實(shí)世界中犯罪的法律條文在遇到這類(lèi)犯罪時(shí)往往也束手無(wú)策。在對(duì)付這類(lèi)虛擬犯罪活動(dòng)的過(guò)程中，通常表現(xiàn)為難發(fā)現(xiàn)、難取證、難捕捉及難定性，因此很難找到合適的法律條文給其定罪，其案情的審判和量刑的處理經(jīng)常是執(zhí)行法官們感到最頭痛的一個(gè)問(wèn)題。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)越來(lái)越廣泛地應(yīng)用，如何防范和處理計(jì)算機(jī)的犯罪案件，已成為世界各國(guó)亟待解決的問(wèn)題。

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問(wèn)題及解決對(duì)策調(diào)研報(bào)告篇八

費(fèi)管理是供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。由于電費(fèi)存在著計(jì)價(jià)上的復(fù)雜性和收費(fèi)上的廣泛性，因此需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其管理走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

一、電費(fèi)核算管理的現(xiàn)狀。

(一)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)脫節(jié)。

財(cái)務(wù)部門(mén)的會(huì)計(jì)核算與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的電量、電費(fèi)相互獨(dú)立；財(cái)務(wù)部門(mén)不能掌握營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性，影響了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。

(二)電費(fèi)會(huì)計(jì)信息失真。

省公司目前對(duì)各地市供電公司的電費(fèi)考核有三項(xiàng)指標(biāo)：一是資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)，即對(duì)年末資產(chǎn)負(fù)債表應(yīng)收電費(fèi)余額的考核；二是對(duì)電費(fèi)回收上繳的考核，要求當(dāng)年電費(fèi)結(jié)零，陳欠電費(fèi)回收20%，電費(fèi)上繳截至次年1月15日，回收電費(fèi)要100%上繳；三是對(duì)線(xiàn)損率指標(biāo)的考核。由于三項(xiàng)考核指標(biāo)影響到供電公司職工的切身利益，因此，部分供電公司在指標(biāo)無(wú)法完成的情況下，采取人為調(diào)整應(yīng)收帳款、從經(jīng)費(fèi)戶(hù)墊付資金、調(diào)整售電量來(lái)完成以上三項(xiàng)考核指標(biāo)。這種弄虛作假的行為使得省公司無(wú)法了解真實(shí)的銷(xiāo)售收入及電費(fèi)回收率，增加了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并給電費(fèi)核算管理帶來(lái)很大困難。

為了做好電費(fèi)核算管理，各單位都一直在結(jié)合各自的實(shí)際情況逐步向規(guī)范化的方向努力。然而，由于長(zhǎng)期以來(lái)普遍存在營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)部門(mén)脫節(jié)的問(wèn)題，因此電費(fèi)核算工作中存在的一些共性問(wèn)題仍很突出，主要表現(xiàn)在：

(一)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)收電費(fèi)余額不一致。

從目前看，造成財(cái)務(wù)部門(mén)反映的應(yīng)收電費(fèi)余額與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)反映的用戶(hù)實(shí)際欠費(fèi)數(shù)存在一定差異的原因主要有：

1、對(duì)核銷(xiāo)的電費(fèi)壞帳處理不一致。財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)報(bào)批的壞帳核銷(xiāo)了應(yīng)收帳款，但營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)本著“帳銷(xiāo)債不爛”的原則，已核銷(xiāo)壞帳仍在電費(fèi)明細(xì)帳中反映。

2、應(yīng)收電費(fèi)數(shù)額不一致。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為完成省公司下達(dá)的有關(guān)指標(biāo)，報(bào)送財(cái)務(wù)部門(mén)的應(yīng)收電費(fèi)數(shù)有時(shí)有調(diào)整的現(xiàn)象，而營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的應(yīng)收數(shù)是用戶(hù)實(shí)際的應(yīng)收電費(fèi)數(shù)。

3、考核時(shí)間不一致。財(cái)務(wù)部門(mén)核算當(dāng)月欠費(fèi)的時(shí)間是當(dāng)月月底，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)考核的欠費(fèi)截止期一般是次月上旬。

(二)應(yīng)收電費(fèi)的帳齡分析不準(zhǔn)確。

由于軟件本身的局限性，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的mis軟件只能查詢(xún)到用戶(hù)欠費(fèi)，某一時(shí)段的欠費(fèi)數(shù)無(wú)法知道，造成營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)應(yīng)收帳款帳齡的分析不準(zhǔn)確。因此也影響了三年及以上欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性，使公司系統(tǒng)承擔(dān)了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

(三)電費(fèi)壞帳管理和日常電費(fèi)管理脫節(jié)。

目前，營(yíng)銷(xiāo)mis軟件對(duì)已核銷(xiāo)壞帳的明細(xì)沒(méi)有反映，因此，對(duì)回收已核銷(xiāo)的電費(fèi)無(wú)及時(shí)、準(zhǔn)確反映的手段(即不反映)。財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)電費(fèi)壞帳的管理不能到位，無(wú)法進(jìn)行規(guī)范的會(huì)計(jì)核算。

從電費(fèi)核算管理所存在的問(wèn)題可以看出，如果想從根本上解決這些問(wèn)題，一方面要采取措施加強(qiáng)電費(fèi)核算管理的力度，如統(tǒng)一資金管理，取消用電營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)資金管理權(quán)限；另一方面更需要采用技術(shù)手段來(lái)改變過(guò)去電費(fèi)核算相對(duì)滯后的管理模式，最有效的方法就是完善用電營(yíng)銷(xiāo)mis軟件，實(shí)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)一次錄入，財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)分權(quán)限數(shù)據(jù)共享，具體做法是：

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在抄、核、收的過(guò)程中，把用戶(hù)核銷(xiāo)電費(fèi)的原始信息錄入mis。財(cái)務(wù)部門(mén)可從營(yíng)銷(xiāo)mis中直接查詢(xún)應(yīng)收、實(shí)收電費(fèi)數(shù)進(jìn)行帳務(wù)處理，而無(wú)須重復(fù)錄入。在此基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部門(mén)在mis中輸入“銀行對(duì)帳單”，利用對(duì)帳功能自動(dòng)對(duì)帳，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可方便地從mis中直接查詢(xún)當(dāng)月對(duì)帳結(jié)果，從而有效地指導(dǎo)電費(fèi)回收工作。此外，財(cái)務(wù)部門(mén)還可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)mis直接打印出“已核銷(xiāo)壞帳的回收情況明細(xì)表”、“欠費(fèi)帳齡分析表”、“大中用戶(hù)欠費(fèi)明細(xì)表”等電費(fèi)核算需要的相關(guān)報(bào)表，進(jìn)行有關(guān)的帳務(wù)處理。采用這種做法后可解決以下問(wèn)題：

(一)解決營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)脫節(jié)的問(wèn)題。

財(cái)務(wù)部門(mén)在本工作站就可直接、較全面地了解到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的電費(fèi)流程及管理工作。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)因特殊情況需要調(diào)整的數(shù)據(jù)，也可及時(shí)掌握。直接掌握完整、準(zhǔn)確、真實(shí)的電費(fèi)管理信息，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決電費(fèi)核算管理中存在的問(wèn)題。

(二)解決營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)應(yīng)收電費(fèi)不符的問(wèn)題。

實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與用電mis數(shù)據(jù)共享后，財(cái)務(wù)部門(mén)在本工作站上就可及時(shí)掌握電費(fèi)的有關(guān)情況，任何時(shí)間都可對(duì)用戶(hù)的欠費(fèi)、交費(fèi)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)，具體包括用戶(hù)的應(yīng)收、實(shí)收及欠費(fèi)余額，各期間的交費(fèi)情況等。財(cái)務(wù)根據(jù)在用電mis中查詢(xún)的時(shí)點(diǎn)數(shù)作為做帳的依據(jù)，這樣應(yīng)收和實(shí)收的數(shù)據(jù)來(lái)源同營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)完全一致，從而解決了財(cái)務(wù)和用戶(hù)應(yīng)收電費(fèi)余額不一致的問(wèn)題。

(三)解決電費(fèi)壞帳管理的問(wèn)題。

為保持財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)收帳款余額一致，對(duì)于已核銷(xiāo)的壞帳，財(cái)務(wù)部門(mén)在將其沖減為應(yīng)收帳款的`同時(shí)，用電營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也應(yīng)相對(duì)核減對(duì)用戶(hù)的欠費(fèi)。按照省公司“壞帳核銷(xiāo)應(yīng)本著‘帳銷(xiāo)債不爛’的原則，對(duì)用戶(hù)的債權(quán)不能核銷(xiāo)，實(shí)行帳銷(xiāo)案存，企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，對(duì)已核銷(xiāo)壞帳及壞帳回收要通過(guò)備查簿反映”這一規(guī)定，可在用電mis中建立一個(gè)“電費(fèi)壞帳管理”模塊，對(duì)已做壞帳核銷(xiāo)的用戶(hù)欠費(fèi)加一個(gè)標(biāo)識(shí)，而不是將已核銷(xiāo)的壞帳從用戶(hù)的欠費(fèi)明細(xì)中一筆勾銷(xiāo)。這樣既能夠生成已核銷(xiāo)壞帳回收的明細(xì)表(如表一)，嚴(yán)格區(qū)分當(dāng)期、陳欠及已核銷(xiāo)壞帳電費(fèi)的回收；又保留了對(duì)用戶(hù)的追索權(quán)；同時(shí)又可直接從工作臺(tái)上查閱、打印全部壞帳明細(xì)表，從而實(shí)現(xiàn)電費(fèi)壞帳的全面管理。

表一：已核銷(xiāo)壞帳明細(xì)表。

(四)解決欠費(fèi)的帳齡問(wèn)題。

通過(guò)軟件升級(jí)，在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)核銷(xiāo)電費(fèi)時(shí)就確定所銷(xiāo)用戶(hù)欠費(fèi)的時(shí)間段，財(cái)務(wù)確定用戶(hù)欠費(fèi)的帳齡時(shí)，可直接根據(jù)mis程序提供的帳齡明細(xì)表(如表二)分析結(jié)果，大大減少了帳齡分析過(guò)程中的人為因素，避免了由于欠費(fèi)帳齡分析不準(zhǔn)，給公司系統(tǒng)帶來(lái)的損失。

(五)解決重復(fù)勞動(dòng)及工作效率問(wèn)題。

目前公司系統(tǒng)內(nèi)的電費(fèi)操作流程，基本上都是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)電費(fèi)單據(jù)核銷(xiāo)用戶(hù)欠費(fèi)，在用電mis中產(chǎn)生相應(yīng)的記錄，財(cái)務(wù)部門(mén)拿到電費(fèi)單據(jù)后又重復(fù)錄入一遍進(jìn)行對(duì)帳，而且有些單位還是手工對(duì)帳，大大增加了財(cái)務(wù)部門(mén)的工作量，又達(dá)不到管理的目的。實(shí)現(xiàn)mis數(shù)據(jù)共享和自動(dòng)對(duì)帳功能后，財(cái)務(wù)部門(mén)只需將銀行對(duì)帳單錄入mis，即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對(duì)帳，省去了電費(fèi)單據(jù)的重復(fù)錄入。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在自己的工作站就可直接查詢(xún)用戶(hù)的電費(fèi)是否到帳，免除了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和用戶(hù)到財(cái)務(wù)查詢(xún)的步驟，提高了工作效率，也給用戶(hù)帶來(lái)了方便。

電費(fèi)核算管理是一個(gè)跨部門(mén)的綜合性財(cái)務(wù)管理工作，需要部門(mén)和人員之間的支持、理解與配合，相信通過(guò)管理模式及管理手段的不斷深化與完善，在相關(guān)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)人員的積極努力下，一定能夠?yàn)殡娏镜慕?jīng)營(yíng)與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

文檔為doc格式。