2023年導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短(精選19篇)

心得體會是個人對經(jīng)歷的思考和反思，是一種自省的方式。寫心得體會時，要遵循邏輯思維和寫作規(guī)范，注意段落銜接和語言流暢度。請看下文是一些收集整理的心得體會范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇一

參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想感受頗深，導(dǎo)醫(yī)的禮儀心得體會?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的.問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理，避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇二

因為我們是一家人，相親相愛的一家人，有福就該同享，有難必然同當(dāng)……”下班路上再次聽到這首《相親相愛的一家人》，我的心里頓時涌上一股暖意。

我來到滎陽市中醫(yī)院，成為了一名導(dǎo)醫(yī)。在導(dǎo)診臺這個“大家庭”里，我和導(dǎo)醫(yī)姐妹們相親相愛，互幫互助，共同進(jìn)步。

我是個大大咧咧，忘性有點(diǎn)兒大的人，工作中出現(xiàn)問題有時候大家?guī)臀壹m正過了，沒多久，我就又忘了，厚著臉皮再次請教他們。

上早班的導(dǎo)醫(yī)需提前半小時到崗，做好導(dǎo)診臺的衛(wèi)生清潔，物品擺放等準(zhǔn)備工作。隨著工作的需要，導(dǎo)診臺臺面上增加許多新臺牌（內(nèi)含醫(yī)院業(yè)務(wù)辦理、投訴電話等信息），同時也撤掉一些暫時用不上的臺牌。

我上早班時，總是弄不清哪些臺牌需要擺放，不是忘了擺放新臺牌，就是把壓在桌子最下面、不需要的臺牌翻出來擺在臺面上，或是新的'臺牌拿出來了又沒擺放到位。

為了讓我的工作不出差錯，姐妹們給我想了一個好辦法：先把臺牌按正確的位置擺放好，然后讓我用手機(jī)拍下來留存，這樣以來，每次我都會對照圖片擺好臺牌，久而久之，便牢記于心。

導(dǎo)診臺的前輩、老師們總會耐心地叮囑我做每件事情要用心，再用心，切實(shí)做好工作。

現(xiàn)在的我，在認(rèn)真聽取姐妹們的建議后，經(jīng)過自己的努力，成長進(jìn)步了許多！

“我喜歡一家人，心朝著同一個方向眺望……處處為你用心，一直最有默契，請你相信這份感情值得感激……”

工作中，當(dāng)我困惑時，姐妹們?yōu)槲抑该鞣较?，提供幫助；在她們有難時，我也竭力為她們分擔(dān)。我們互相扶持，對患者盡心盡力，為這個大家庭增光添彩！

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇三

作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我深知自己的職責(zé)是幫助那些在內(nèi)心世界中感到困惑、痛苦甚至絕望的人。多年來，我積累了許多經(jīng)驗與體會。在這篇文章中，我將分享我作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生的心得體會，希望能對廣大讀者有所啟發(fā)和幫助。

第二段：傾聽的重要性。

心理輔導(dǎo)的過程中，傾聽是最基本也是最重要的技巧之一。當(dāng)人們來尋求幫助時，他們需要一個能夠理解他們感受、體驗他們困惑的人。作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我要做到不打斷、不干擾，全神貫注地傾聽他們的話語，關(guān)注他們的情感和思維的表達(dá)。通過傾聽，我能夠更好地建立與患者的聯(lián)系，使他們感受到被理解和支持。

第三段：情緒管理的重要性。

心理輔導(dǎo)的過程中，患者的情緒是常常波動的，而情緒管理是我作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生必須具備的技能。我必須能夠在患者情緒低落時給予適當(dāng)?shù)陌矒岷椭С?，而在情緒激動時幫助患者冷靜下來。我的工作不僅是幫助患者解決問題，更是幫助他們學(xué)會管理自己的情緒，使他們能更好地應(yīng)對逆境和壓力。

第四段：建立信任的重要性。

在心理輔導(dǎo)的過程中，建立信任是成功的關(guān)鍵。沒有信任，患者不會愿意向我敞開心扉，也無法接受我的建議和指導(dǎo)。因此，我常常在與患者的互動中注重信任的建立。我會保持真誠、公正和尊重的態(tài)度，不論對待每個患者都會一視同仁，并且堅守保密原則。通過這些努力，我能夠逐漸獲得患者的信任，建立一種親近而穩(wěn)定的關(guān)系。

第五段：激發(fā)內(nèi)在力量的重要性。

作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我相信每個人內(nèi)在都擁有面對困難和挑戰(zhàn)的力量。因此，我的工作不僅僅是單純地給予患者一些建議和指導(dǎo)，更是激發(fā)他們內(nèi)在的力量，讓他們找到解決問題的方法。通過啟發(fā)他們思考和反思自己的經(jīng)歷，我?guī)椭颊咭庾R到他們擁有改變自己生活的能力，從而增強(qiáng)他們的自信心和自我管理能力。只有患者發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在力量，他們才能真正實(shí)現(xiàn)自我成長和積極的心理轉(zhuǎn)變。

結(jié)尾：

心理輔導(dǎo)醫(yī)生的工作是一項意義重大的工作。通過傾聽、情緒管理和建立信任，我們能夠幫助那些在困惑與痛苦中找不到出路的人重拾信心，找到解決問題的方法。激發(fā)他們內(nèi)在的力量并引導(dǎo)他們自我成長，讓他們能夠更好地面對生活的挑戰(zhàn)。在我多年的實(shí)踐中，我深刻地體會到了心理輔導(dǎo)對于人們心靈的治愈和幫助的重要性，也深感自己所從事的工作帶給我希望與滿足。正是這種希望與滿足，讓我堅守本職，不斷探索心理輔導(dǎo)的更深層次，發(fā)現(xiàn)更多心理健康的奧秘。堅信未來，我會一直努力為更多的人提供幫助，成為他們?nèi)松猛局械囊坏乐С趾椭敢?/p>

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇四

第一段：介紹前臺導(dǎo)醫(yī)的工作內(nèi)容和重要性（約200字）。

前臺導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的重要一環(huán)，他們承擔(dān)著引導(dǎo)患者、了解患者需求、提供咨詢服務(wù)等職責(zé)。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門面和連接患者與醫(yī)生的橋梁，前臺導(dǎo)醫(yī)的工作至關(guān)重要。他們需要有良好的溝通能力、醫(yī)學(xué)知識背景和應(yīng)變能力，能夠準(zhǔn)確理解患者的問題，并提供專業(yè)的建議和協(xié)助。

第二段：提到前臺導(dǎo)醫(yī)在溝通和咨詢方面的體會（約300字）。

在與患者溝通時，前臺導(dǎo)醫(yī)首先要做的是平和耐心地傾聽患者的陳述。在很多時候，患者來到醫(yī)療機(jī)構(gòu)，往往面臨著身體上的不適、心理的困擾或是其他煩憂。因此，作為前臺導(dǎo)醫(yī)，我們必須傾聽他們的心聲，理解他們的情況，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和安慰。其次，在咨詢方面，前臺導(dǎo)醫(yī)需要有充足的醫(yī)學(xué)知識背景，了解一些基本的醫(yī)學(xué)常識，并能夠針對患者的病情或疑問提供專業(yè)的解答和建議。

第三段：談到前臺導(dǎo)醫(yī)在客戶服務(wù)方面的體驗（約300字）。

作為前臺導(dǎo)醫(yī)，我們要注重客戶服務(wù)意識的培養(yǎng)和提高。在與患者的接觸中，我們要時刻保持微笑，友善待人，給予患者賓至如歸的感覺。當(dāng)患者到達(dá)時，我們要及時地迎接并引導(dǎo)他們到相應(yīng)的醫(yī)療科室。在患者咨詢時，我們要主動提供協(xié)助和解答，幫助他們解決問題和顧慮。此外，在遇到一些不滿或投訴的情況時，我們要耐心聽取患者的意見并妥善處理，以保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形象和信譽(yù)。

第四段：談到前臺導(dǎo)醫(yī)在應(yīng)對緊急情況時的經(jīng)驗（約200字）。

在醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作中，我們經(jīng)常會遇到一些緊急情況，如突發(fā)疾病的患者、醫(yī)療事故等。作為前臺導(dǎo)醫(yī)，我們需要時刻保持冷靜和應(yīng)變能力，在面對這些緊急情況時迅速做出正確的判斷和處理。我們要及時與醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行溝通，并盡可能地給予患者安撫和支持。在緊急情況下，我們要保持冷靜和專業(yè)，確?；颊叩玫郊皶r的救治和安全的轉(zhuǎn)運(yùn)。

總之，作為前臺導(dǎo)醫(yī)，我們需要具備良好的溝通能力、醫(yī)學(xué)知識背景和應(yīng)變能力。在與患者溝通和咨詢時，我們要耐心傾聽、理解和提供專業(yè)的建議。在客戶服務(wù)方面，我們要注重細(xì)節(jié)，給予患者賓至如歸的感覺。在應(yīng)對緊急情況和處理投訴時，我們要保持冷靜和專業(yè)，確?；颊叩陌踩蜐M意度。通過以上的工作體會，我深深感受到前臺導(dǎo)醫(yī)的工作重要性和挑戰(zhàn)性，也更加堅定了我在醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)選擇。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇五

作為病房導(dǎo)醫(yī)，每天面對著各種患者及其家屬，我深刻體會到了臨床醫(yī)學(xué)之外的重要性。在這個角色下，我既充當(dāng)了醫(yī)生與病人之間的連接器，也扮演了情感安慰者的角色。通過與患者及其家屬的交流和互動，我愈發(fā)明白了病房導(dǎo)醫(yī)的意義所在。

第二段：關(guān)懷心靈。

在病房導(dǎo)醫(yī)的工作中，我意識到，對于患者與他們的家人來說，除了醫(yī)療技術(shù)的支持之外，關(guān)懷和理解更是他們最需要的。有一次，一個病人因為不適應(yīng)住院生活而情緒低落，我主動找他聊天，耐心傾聽他的心聲，并鼓勵他積極面對疾病。通過我的安慰和鼓勵，他的情緒逐漸穩(wěn)定下來，對治療也更加積極配合。

第三段：紓解焦慮。

住院期間，病人和家屬往往面臨著巨大的焦慮和壓力。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我身上承載了舒緩他們情緒的責(zé)任。在與家屬交流中，我發(fā)現(xiàn)許多人對疾病的了解和接受程度不夠，于是我主動向他們提供相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識和生活護(hù)理建議。一位病人家屬說：“在你的幫助下，我對疾病的了解更加全面，我的內(nèi)心也逐漸平靜了下來?！边@樣的反饋?zhàn)屛矣X得我做得不僅僅是提供醫(yī)療知識，更是為他們提供一股力量。

第四段：傾聽病人心聲。

病人與護(hù)士、醫(yī)生之間的溝通，往往只能停留在醫(yī)療上的問題交流，而情感層面的需求則很容易被忽視。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我嘗試通過傾聽病人的心聲，為他們提供一種情感支持。有一次，一個病人向我傾訴著自己身體的痛苦和心理的壓力。我耐心傾聽并鼓勵他把內(nèi)心的不安全部分在我這里釋放出來。讓他有這樣一個可以傾訴的對象，幫助他減輕了心理痛苦，也給了他一種依賴感和被理解感。

第五段：反思與總結(jié)。

通過做病房導(dǎo)醫(yī)工作，我不僅完善了自己的溝通能力和各類醫(yī)學(xué)知識，更明白了人與人之間的情感紐帶對于疾病康復(fù)的重要性。在我看來，病房導(dǎo)醫(yī)不僅僅是扮演一個“引路人”的角色，更是擔(dān)當(dāng)者給予病患和家屬情感支持和理解的責(zé)任。幫助別人，不僅能夠讓他人在病患中找到依托，還能讓自己收獲成就感和幸福感。我希望通過我的工作，為病患和家屬帶去一份溫暖和希望。

總結(jié)：

在病房導(dǎo)醫(yī)的工作過程中，我深刻認(rèn)識到了情感與理解的力量。通過我對患者的關(guān)懷與幫助，不僅可以緩解他們的焦慮和壓力，更可以增強(qiáng)他們的治療信心和疾病應(yīng)對能力。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我愿意繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這份愛心與耐心，為病患和家屬帶去一絲溫暖，一些希望。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇六

我是一名新入職的護(hù)士，門診導(dǎo)醫(yī)工作是一個新的工作崗位，它不同于臨床科室工作。通過在門診工作這一段時間，每時每刻都有不同的經(jīng)歷和感受，特別是每天接觸那么多形形色色的患者及家屬，更讓我感觸頗多。

我記得，門診第一天工作的情形，首先映入眼簾的是大廳里扎堆的人群，還有入耳的嘈雜聲，以及導(dǎo)診臺外排著長隊焦急等待的患者，對這里的一切我都不太熟悉，老師簡單介紹了診區(qū)環(huán)境和就診流程后，我就開始工作了。

大腦一片混亂，根本沒反應(yīng)過來，更無從下手，看著她們忙碌的身影，我只能站在一旁維持秩序，期間有不少患者問我一些問題，比如某某醫(yī)生今天出診嗎？口腔科在哪里？腹部彩超在哪做等等，這些問題我都解答不了，都是向老師請教了之后再告訴患者，一天下來我就對門診工作有了直觀的感受，它并不像我以前想的那樣簡單、輕松。

門診作為醫(yī)院的重要窗口，門診護(hù)士又是患者首先接觸到的工作人員，因此，我們的服務(wù)質(zhì)量如何，在其某種程度上體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，也給患者最直觀的感受和印象。我們的言談舉止、人格素養(yǎng)都會給患者留下印象，并且直接影響患者的就診情緒和心態(tài)。

經(jīng)過一段時間的工作，我基本熟悉了門診工作流程，以及醫(yī)院環(huán)境等情況，當(dāng)患者向我咨詢時，我都能準(zhǔn)確流利一一解答。由于排隊掛號時間長，候診時間也長，而就診時間只有幾分鐘，我們需要提前做好準(zhǔn)備工作，需要提前開放各診室的門，檢查大廳電視屏，以及工作中所用電腦、水電是否運(yùn)行正常，確?；颊呔驮\時正常工作，如有問題及時解決，避免患者因為我們的失誤而耽誤就診。

門診人流量大，患者病情復(fù)雜，候診時間長，加上對環(huán)境的不熟悉，許多家屬情緒難免會有些急躁，甚至?xí)行┍г梗@就需要護(hù)士作來安撫，對待患者多一些微笑，多一些包容，與患者溝通時多一些耐心。與患者及家屬的溝通是必不可少的，還有一些老年病人、農(nóng)村患者，有時一個問題能問好幾遍，需要不厭其煩地給予解釋說明，這樣既緩和了護(hù)患關(guān)系，又給患者留下了好的印象，為工作減少不必要的麻煩。

我知道，在工作中我們對患者要語氣親切，保持平和的心態(tài)，有時一個適宜的稱呼都能讓患者感到欣慰，而患者給我們一句表揚(yáng)“這個護(hù)士挺負(fù)責(zé)，態(tài)度挺好”，我們聽了心里都會感覺到暖暖的。有時忙起來，一上午連口水都顧不上喝，上廁所都沒時間?？擅慨?dāng)為患者解決問題后，都會有一種成就感，患者給我們一個理解、信任的眼神，我們都會十分滿足，并樂在其中。

我知道，自己欠缺的是對知識的掌握不夠全面，有時為患者分診時不能及時做出判斷。因此為更好地鑒別患者的病情、所屬科室，我需要認(rèn)真學(xué)習(xí)各科常見病、多發(fā)病以及臨床診斷及表現(xiàn)，不斷拓寬知識，豐富和提高自己的業(yè)務(wù)能力，以便更準(zhǔn)確便捷地為患者提供服務(wù)。

我相信，在門診工作，我的溝通能力會越來越強(qiáng)，同時通過時間的錘煉，我會把工作做得越來越好。

我同樣相信，更多像我一樣的和平人，通過默默工作和奉獻(xiàn)，一定能夠換來和平醫(yī)院更加美好的明天。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇七

導(dǎo)醫(yī)是病房中的一份子，負(fù)責(zé)為患者提供疾病相關(guān)的信息、協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行檢查治療，以及安撫患者情緒等工作。通過與患者面對面的交流和觀察，導(dǎo)醫(yī)從中獲取了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這里，我將與大家分享一些我作為病房導(dǎo)醫(yī)的心得體會。

首先，作為一名病房導(dǎo)醫(yī)，最重要的是要建立起與患者的信任關(guān)系。許多患者來到病房時都感到害怕、緊張甚至焦慮。作為導(dǎo)醫(yī)，我們需要用友善和溫暖的態(tài)度去安撫患者的情緒，讓他們感到安心和被關(guān)心。當(dāng)患者能夠相信你并且愿意與你坦誠交流時，他們會對你提供的幫助更加樂意接受，也更容易配合醫(yī)生的治療計劃。

其次，導(dǎo)醫(yī)需要充分理解患者的感受，對他們保持耐心和同理心。每個人都有不同的情緒和態(tài)度，對于疾病的接受和治療也有自己的想法。有些患者可能會因為自己的身體狀況而心情低落，有些則會對醫(yī)療過程和結(jié)果感到焦慮和不安。作為導(dǎo)醫(yī)，我們不僅要正確傳遞醫(yī)生的意見，還要努力理解患者的感受并給予他們情感支持。只有真正關(guān)心和體諒患者，才能真正幫助到他們。

導(dǎo)醫(yī)還需要具備一定的專業(yè)知識和技能。病房是一個充滿各種疾病和治療的環(huán)境，我們需要了解各種常見疾病的癥狀和治療方式，以便向患者提供準(zhǔn)確的信息和建議。同時，我們也需要了解醫(yī)療設(shè)備的使用方法，確?；颊咴跈z查和治療過程中得到正確的操作和關(guān)心。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠提升自己的專業(yè)能力，更好地為患者提供服務(wù)。

導(dǎo)醫(yī)還需要具備一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。在病房中，我們不僅需要與患者進(jìn)行有效的溝通，還需要與醫(yī)生、護(hù)士等其他醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行良好的協(xié)作。只有通過團(tuán)隊合作，我們才能更好地為患者提供全面的醫(yī)療服務(wù)。在這個過程中，我們需要學(xué)會如何處理和解決醫(yī)療中可能出現(xiàn)的問題，保障患者的權(quán)益和安全。

最后，導(dǎo)醫(yī)需要保持積極的心態(tài)和良好的職業(yè)道德。作為導(dǎo)醫(yī)，我們要始終保持專業(yè)和謙虛的態(tài)度，嚴(yán)守職業(yè)操守，保護(hù)患者的隱私和權(quán)益。我們要時刻關(guān)注患者的需求，并設(shè)身處地地為他們考慮。在遇到工作上的困難和挑戰(zhàn)時，不論個人情緒如何，都要保持理智和冷靜，以保證患者得到最好的照顧。

總之，作為病房導(dǎo)醫(yī)，我們要建立信任關(guān)系，理解患者感受，具備專業(yè)知識和技能，發(fā)展溝通和協(xié)調(diào)能力，保持積極心態(tài)和良好道德。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能不斷提升自己的能力，更好地為患者服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)的工作既是一份責(zé)任和挑戰(zhàn)，也是一份成就和滿足。我將繼續(xù)努力，為患者提供更好的照顧和支持。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇八

連續(xù)四個小時的志愿者活動，原本以為會令人無聊和疲憊，實(shí)則不然。

一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見問題。我們在一切準(zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺那里準(zhǔn)備進(jìn)行志愿者服務(wù)。

許多患者尤其是初次就診的患者通常會咨詢一些關(guān)于就診流程的問題，這時，我們一般會告訴前來就診的人員先去自助掛號機(jī)或者是繳費(fèi)窗口掛號，然后按照掛號單的提示前去相應(yīng)的可是就診。也有一些患者會問到我們關(guān)于掛哪一科的問題，這時，我們會利用我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識進(jìn)行解答，頓時覺得我們本學(xué)期所學(xué)的診斷、內(nèi)、外、婦、兒等此時發(fā)揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔(dān)心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來咨詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。

母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務(wù)其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過了20分鐘，那位母親抹著眼淚過來了，她的兒子還是沒有找到。我們就讓她去醫(yī)院的保安室尋求保安的幫助，同時看看是否調(diào)出監(jiān)控視頻來尋找她的兒子。我們僅僅幫到了這里，也不知道那位母親后來有沒有找到兒子。當(dāng)時看著抹淚的母親，覺得十分寒心，希望那位母親順利找到她的兒子。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇九

第一段：工作概述（或可寫為“導(dǎo)醫(yī)崗位的獨(dú)特意義”）。

前臺導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院中一個鮮為人知卻極為重要的職位，他們是患者與醫(yī)療服務(wù)之間的橋梁。作為醫(yī)院中第一道門面的前臺工作人員，導(dǎo)醫(yī)承擔(dān)著向患者提供咨詢、導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)等一系列工作的任務(wù)。通過多年的工作經(jīng)驗，我深刻體會到這個職位的獨(dú)特意義，以及導(dǎo)醫(yī)在醫(yī)院運(yùn)作中的重要角色。

第二段：服務(wù)與敏感度（或可寫為“與患者的服務(wù)溝通”）。

導(dǎo)醫(yī)的工作并不僅僅是簡單的問答和引導(dǎo)，更主要的是向患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個熱情友好的態(tài)度、細(xì)心入微的關(guān)懷以及高度的敏感度，是成功完成導(dǎo)醫(yī)任務(wù)的重要要素。當(dāng)患者來到醫(yī)院，往往因為生病或是其他原因感到焦躁、不安甚至恐慌。導(dǎo)醫(yī)需要憑借自己的敏感度和理解力，以平和的語氣和態(tài)度對待每一個患者。通過與患者的交流，導(dǎo)醫(yī)要及時掌握他們的需求和情緒，并給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與關(guān)懷。

第三段：專業(yè)素養(yǎng)與技巧（或可寫為“有效溝通的重要性”）。

作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的前臺導(dǎo)醫(yī)，他們需要了解醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程、科室分布，掌握必要的醫(yī)學(xué)知識以及相應(yīng)的服務(wù)技巧。只有具備充分的專業(yè)素養(yǎng)，導(dǎo)醫(yī)才能更好地為患者提供準(zhǔn)確的信息和有效的引導(dǎo)。此外，導(dǎo)醫(yī)還需要具備良好的溝通技巧，善于傾聽、表達(dá)和引導(dǎo)患者，以創(chuàng)造一個良好的患者體驗。

第四段：心理疏導(dǎo)與危機(jī)處理（或可寫為“患者情緒管理的重要性”）。

在醫(yī)院工作中，導(dǎo)醫(yī)往往會遇到各種各樣的患者情緒，如恐懼、憤怒、焦慮等。導(dǎo)醫(yī)需要具備一定的心理疏導(dǎo)能力，以幫助患者緩解情緒，增強(qiáng)信心。同時，導(dǎo)醫(yī)還要應(yīng)對一些突發(fā)事件，如突然暈倒、突發(fā)疼痛等情況，做出正確的應(yīng)對和處理。這些都需要導(dǎo)醫(yī)具備正確的知識和技能，以保護(hù)患者的安全和順利。

第五段：總結(jié)和展望（或可寫為“前臺導(dǎo)醫(yī)工作的發(fā)展方向”）。

隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷提升和轉(zhuǎn)型，前臺導(dǎo)醫(yī)的工作也逐漸受到重視。未來，導(dǎo)醫(yī)的工作將更好地融合科技，提供更智能、便捷的服務(wù)。同時，導(dǎo)醫(yī)的工作也需要更多地與其他部門協(xié)作，以提供更全面、綜合的患者服務(wù)。作為一名前臺導(dǎo)醫(yī)，我愿意不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為更多的患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)體驗。

總結(jié)：作為醫(yī)院中一個重要的職位，前臺導(dǎo)醫(yī)在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)揮著巨大的作用。通過專業(yè)的素養(yǎng)、良好的溝通技巧和心理疏導(dǎo)能力，導(dǎo)醫(yī)能夠為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，并在患者的醫(yī)療過程中扮演引導(dǎo)與支持的角色。隨著醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)醫(yī)工作也將不斷完善和提升，為患者提供更智能、便捷的服務(wù)。作為一名前臺導(dǎo)醫(yī)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)體驗。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇十

參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想感受頗深，導(dǎo)醫(yī)的禮儀心得體會。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生#fromend#的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理，心得體會《導(dǎo)醫(yī)的禮儀心得體會》。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的`教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇十一

所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對判斷、評價事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士首先應(yīng)遵守著裝、工時、語言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的'第一印象，主動創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。

2、扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平不斷擴(kuò)充信息量。

具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)等。應(yīng)及時了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點(diǎn)、電話號碼、專家門診時間等的調(diào)整，隨時掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。

3、掌握有效溝通的技巧。

有效溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的前提，是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。

（1）語言溝通。

語言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語言，主動以關(guān)心的語調(diào)詢問病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

（2）非語言溝通。

通過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢、手勢動作及空間距離等進(jìn)行溝通。善于微笑著面對病人，消除她們的緊張情緒。用疑問的眼神主動迎向病人，鼓勵她們咨詢。回答問題時直面病人以表示尊重。指路時配合手勢，對病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時心理護(hù)理的作用。

4、保持穩(wěn)定的情緒。

患者來院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作壓力一般來自首問首接負(fù)責(zé)制，來自病人或家屬的情緒宣泄，來自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時的無力感，以及對危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會形象和經(jīng)濟(jì)效益，所以不容忽視。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會控制自我情緒，主動地調(diào)節(jié)心理平衡。

5、重視健康宣教提高患者知識水平。

健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等。針對患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時間、如何預(yù)防等相關(guān)知識，以提高患者知識水平，同時重視對家屬的宣教工作。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇十二

病房導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院里一支重要的工作力量，他們在醫(yī)院繁忙的環(huán)境中協(xié)助醫(yī)生對病人進(jìn)行解釋和指導(dǎo)，給予病人安全感和溫暖。作為一名病房導(dǎo)醫(yī)，我深感責(zé)任重大，經(jīng)過長期的工作實(shí)踐，我對于病房導(dǎo)醫(yī)的工作有了更深的體會和心得，我想通過本文與大家分享。

首先，病房導(dǎo)醫(yī)要具備良好的溝通技巧。在與病人接觸的時候，病房導(dǎo)醫(yī)要用簡單易懂的語言解釋醫(yī)生的診斷結(jié)果和治療方案，盡量避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，確保病人能夠清楚地理解自身狀況。同時，病房導(dǎo)醫(yī)還需要傾聽病人的心聲，耐心聆聽他們面對疾病時的恐懼和憂慮。有時候，病人需要的并不僅僅是醫(yī)生的治療，更需要一份來自導(dǎo)醫(yī)的關(guān)愛和傾訴。

其次，病房導(dǎo)醫(yī)要熟悉醫(yī)院的各項政策和規(guī)定。這是病房導(dǎo)醫(yī)工作的基礎(chǔ)。在日常工作中，我們常常需要向病人介紹醫(yī)院的一些規(guī)定和程序，例如入院需要填寫的表格，就醫(yī)流程等等。只有熟悉這些規(guī)定，才能為病人提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)和幫助，讓他們在醫(yī)院里感到方便和舒適。

此外，病房導(dǎo)醫(yī)要有應(yīng)對病人突發(fā)事件的能力。在病房工作中，常常會出現(xiàn)一些意外情況，例如病人突發(fā)疼痛、呼吸困難等。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我們要及時反應(yīng)并采取相應(yīng)措施，例如通知醫(yī)生進(jìn)行急救或緊急治療。在這些緊要關(guān)頭，冷靜和穩(wěn)定的態(tài)度是保證病人安全的關(guān)鍵。

最后，病房導(dǎo)醫(yī)要善于解決病人問題。病人往往會遇到各種問題，例如住院費(fèi)用的支付、就醫(yī)保險的使用等等。對于這些問題，病房導(dǎo)醫(yī)需要具備豐富的知識和經(jīng)驗，能夠提供準(zhǔn)確的解答和指導(dǎo)。除了這些專業(yè)知識，我們還要有敏銳的洞察力和耐心，全情投入到幫助病人解決問題的過程中，讓病人感受到我們的誠意和用心。

總之，病房導(dǎo)醫(yī)工作是一個富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任的工作崗位。在這個角色中，我們需要具備良好的溝通技巧、熟悉醫(yī)院的政策和規(guī)定、應(yīng)對突發(fā)事件的能力以及解決病人問題的能力。只有在不斷的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗和不斷提高自身水平，才能更好地為病人提供幫助和支持，為他們帶去希望和溫暖。讓我們一起努力，用我們的智慧和愛心，為病人帶去更好的醫(yī)療體驗。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇十三

在醫(yī)院中，前臺導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)療服務(wù)的第一道門檻，起到了引導(dǎo)患者就診的重要作用。作為前臺導(dǎo)醫(yī)，我們需要與患者溝通，解答患者的疑問，為患者提供一個良好的就診環(huán)境。因此，導(dǎo)醫(yī)的工作對整個醫(yī)院的形象和患者的就診體驗至關(guān)重要。

第二段：溝通技巧在導(dǎo)醫(yī)工作中的運(yùn)用。

作為前臺導(dǎo)醫(yī)，一個優(yōu)秀的溝通技巧是必不可少的。首先，我們要學(xué)會主動傾聽，了解患者的需求和問題。其次，我們要善于表達(dá)，并用簡單易懂的語言解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語，幫助患者理解并獲得所需的信息。同時，我們要學(xué)會掌握好語氣和身體語言，給人一種熱情、友好和專業(yè)的感覺。通過良好的溝通，我們能夠建立起與患者之間的信任和良好的關(guān)系，從而更好地為患者提供幫助。

第三段：應(yīng)對突發(fā)情況的處理能力。

在前臺導(dǎo)醫(yī)的工作中，我們經(jīng)常會遇到各種突發(fā)情況，如突然的疾病發(fā)作、患者家屬的情緒激動等。這時，我們需要保持冷靜并迅速采取措施。首先，我們應(yīng)該立即向醫(yī)生和護(hù)士報告，讓他們能夠及時處理緊急情況。其次，我們要關(guān)心患者和家屬，給予他們適當(dāng)?shù)陌矒岷椭С?，同時要保證醫(yī)療場所的秩序和安全。最后，我們要及時記錄相關(guān)情況，并向上級報告，以便后續(xù)的處理和跟進(jìn)。在處理突發(fā)情況時，我們的應(yīng)變能力和溝通技巧都會得到很大的鍛煉和提高。

第四段：耐心和責(zé)任心對工作的影響。

耐心和責(zé)任心是前臺導(dǎo)醫(yī)必備的品質(zhì)。在工作中，患者可能會有各種各樣的問題和需求，而我們作為導(dǎo)醫(yī)需要一一耐心解答和處理。同時，我們還需要做好記錄工作，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。這就需要我們具有高度的責(zé)任心，認(rèn)真對待每一個患者和每一個問題。只有這樣，我們才能真正做到把患者的需求和權(quán)益放在首位，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五段：不斷學(xué)習(xí)與提升自己。

前臺導(dǎo)醫(yī)工作需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己。醫(yī)學(xué)知識的更新?lián)Q代很快，我們要不斷學(xué)習(xí)最新的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)，以便更好地為患者提供幫助。同時，我們還應(yīng)該提升自己的溝通技巧和應(yīng)對突發(fā)情況的能力，通過參加培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)交流，提高自己在工作中的能力和水平。在學(xué)習(xí)的過程中，我們也應(yīng)該不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗，提高職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

總結(jié)：前臺導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)，他們與患者的溝通和服務(wù)直接關(guān)系到患者的滿意度和就診體驗。一個優(yōu)秀的前臺導(dǎo)醫(yī)需要具備良好的溝通技巧、應(yīng)對突發(fā)情況的處理能力、耐心和責(zé)任心以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的意識。只有不斷提高和完善自己的素養(yǎng)和技能，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇十四

志愿者體現(xiàn)了奉獻(xiàn)、友愛的精神,國家也在弘揚(yáng)提倡志愿者精神,建設(shè)和諧友愛的社會。下面是為大家?guī)淼闹驹刚咝牡皿w會導(dǎo)醫(yī)，希望可以幫助大家。

志愿者心得體會導(dǎo)醫(yī)范文1：連續(xù)四個小時的志愿者活動，原本以為會令人無聊和疲憊，實(shí)則不然。

一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見問題。我們在一切準(zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺那里準(zhǔn)備進(jìn)行志愿者服務(wù)。

許多患者尤其是初次就診的患者通常會咨詢一些關(guān)于就診流程的問題，這時，我們一般會告訴前來就診的人員先去自助掛號機(jī)或者是繳費(fèi)窗口掛號，然后按照掛號單的提示前去相應(yīng)的可是就診。也有一些患者會問到我們關(guān)于掛哪一科的問題，這時，我們會利用我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識進(jìn)行解答，頓時覺得我們本學(xué)期所學(xué)的診斷、內(nèi)、外、婦、兒等此時發(fā)揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔(dān)心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來咨詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。

母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務(wù)其他就診人。

1員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過了20分鐘，那位母親抹著眼淚過來了，她的兒子還是沒有找到。我們就讓她去醫(yī)院的保安室尋求保安的幫助，同時看看是否調(diào)出監(jiān)控視頻來尋找她的兒子。我們僅僅幫到了這里，也不知道那位母親后來有沒有找到兒子。當(dāng)時看著抹淚的母親，覺得十分寒心，希望那位母親順利找到她的兒子。

志愿者心得體會導(dǎo)醫(yī)范文2：海原縣的一位楊姓大伯最近腿疼得厲害，在老伴的陪同下來到自治區(qū)人民醫(yī)院就診。剛到醫(yī)院，一個一身潔白、身披紅綬帶的女子翩然而至，熱情地招呼道：“大伯大媽，是不是看病?我領(lǐng)你們?nèi)?。”那女子問了問情況，隨后領(lǐng)他們?nèi)焯?，把他們送到了樓上的中醫(yī)科。大夫正在給楊老伯看病，那個女子又來了，熱心地領(lǐng)著他們?nèi)ヅ钠?，大夫開了藥后再領(lǐng)到售藥大廳，交錢，取藥，給他們詳細(xì)說了藥的吃法。

這就是自治區(qū)人民醫(yī)院青年志愿者導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的縮影。

自治區(qū)人民醫(yī)院的青年志愿者活動一直很活躍，十多年里，他們積極參加“三下鄉(xiāng)”活動，義務(wù)咨詢義務(wù)出診，上門照顧孤寡老人，深受人們稱贊。今年6月，他們針對醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大、病人增多、門口配置的導(dǎo)醫(yī)人員忙不過來的實(shí)際情況，在門診大廳、收費(fèi)大廳及每個樓層設(shè)置青年志愿者服務(wù)崗，為不熟悉醫(yī)院的患者，特別是農(nóng)村患者提供服務(wù)，引導(dǎo)他們就醫(yī)就診，攙扶和幫助老弱與行動不便的病人上下樓。他們還購置了保溫桶，在門診大廳、收費(fèi)大廳、b超室外等處免費(fèi)供應(yīng)開水;還每天從各科室收集來報紙，設(shè)立了多個報刊閱覽點(diǎn)。

2活動啟動后，報名參加的青年志愿者越來越多，迄今已有各科室的100多名青年醫(yī)務(wù)工作者參加了志愿服務(wù)。發(fā)起該項活動時，考慮到人員的休息及身體健康，院團(tuán)委規(guī)定，上大夜班的不得參加志愿服務(wù)?？捎械闹驹刚呦麓笠拱嗪蟛换丶?，也不去吃早點(diǎn)，繼續(xù)參加志愿服務(wù)。

青年志愿者在犧牲休息的服務(wù)中收獲著贊譽(yù)與快樂，病人和家屬在青年志愿者熱情周到的服務(wù)中，深切感受著就診的便利和人間的關(guān)愛。

志愿者心得體會導(dǎo)醫(yī)范文3：從未走出校園，去懂得生活的艱辛;從未踏入社會，卻知道付出愛心。都說90后的我們是溫室的花朵，是杰倫帶壞的小孩，是高傲、叛逆、頹廢的一代，可是，我們同樣也是樂觀、開朗、有愛心、有打不倒的精神對未來充滿希望的一代。他們對未來有美好的幻想，現(xiàn)實(shí)卻常常給他們敲來狠狠的一棒;總以微笑示人，卻心懷憂傷。

3院老師和藹微笑，喜歡病人的滿意笑容，當(dāng)喜歡變成一種習(xí)慣……想想做志愿者的日子，像是打翻的調(diào)料瓶。笑過也氣過。但是每次“回家”的時候都裝有滿滿的感動。

輸液室：看到因針扎而痛哭的孩子，你會盡努力的逗他，為的只是讓掛滿淚痕的臉龐綻放笑臉，當(dāng)你抬頭時，看到的是家長欣慰的笑容?？墒悄暧椎暮⒆釉趺粗辣辉氖撬⒖薜氖撬?，疼的卻是父母的心啊!導(dǎo)醫(yī)臺：為來往的病人提供幫助似乎同樣是種幸福。當(dāng)你上前微笑問“您好，請問有什么需要幫助的嗎?”這似乎也可以為病人較少病痛。在這，或許很辛苦，或許走的路最多，或許要求你牢記醫(yī)院布局，但是，這也是最需要志愿者出現(xiàn)的地方：攙扶年邁的爺爺奶奶，為被病痛折磨的病人指明就診道路。雖然微不足道，但我們已很知足。

病房陪檢：在這總能看到：夫妻履行著“執(zhí)子之手，與子偕老”的承諾，兒女踐行著“感恩之情，忠孝雙全”的責(zé)任。雖然病痛在身，但能感覺到其間流露出幸福的味道。走進(jìn)每個病房，出來時，總會說：祝您早日康復(fù)，雖然只是路祝福。

無論你身處什么崗位，都會在穿上志愿者都時綻放微笑，醫(yī)院老師和藹的笑容總會讓怕做錯事的你感到安心。無論你在醫(yī)院哪個位置，都會為所需幫助的人提供服務(wù)。當(dāng)病人帶著傷痛走來只為向你道聲“謝謝”時，心里裝的全是感動和祝福。

志愿者之家是我們溫暖的小窩，是我們休息的天堂。每次來這，4都會讓我們認(rèn)識許多原來素不相識現(xiàn)在卻很要好的朋友，在寒冷的冬天，與朋友坐在長長的樓梯上曬著暖暖的太陽，心也是暖暖的。我們喜歡在這聽蘇彬老師講些富有哲理的故事，在這，可以懂得許多你還不懂或還沒有去想過的人生。就像蘇老師所說：“你們還沒有踏入社會，就像一張白紙?！倍?，認(rèn)真的向我們這些白紙或書寫或涂鴉。讓我們能夠更好的成長。

志愿者服務(wù)帶給了我們太多太多，每當(dāng)拖著疲憊的身軀回到學(xué)校時，臉上總是帶著滿足和笑容，因為我們過的充實(shí)，因為我們收獲了感動，收獲了成長。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇十五

所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對判斷、評價事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士首先應(yīng)遵守著裝、工時、語言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的第一印象，主動創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。

2扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平不斷擴(kuò)充信息量。

具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)等。應(yīng)及時了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點(diǎn)、電話號碼、專家門診時間等的調(diào)整，隨時掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。

3掌握有效溝通的技巧。

有效溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的前提，是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。

3.1語言溝通。語言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語言，主動以關(guān)心的語調(diào)詢問病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

3.2非語言溝通。通過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢、手勢動作及空間距離等進(jìn)行溝通。善于微笑著面對病人，消除她們的緊張情緒。用疑問的眼神主動迎向病人，鼓勵她們咨詢。回答問題時直面病人以表示尊重。指路時配合手勢，對病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時心理護(hù)理的作用。

4保持穩(wěn)定的情緒。

患者來院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作壓力一般來自首問首接負(fù)責(zé)制，來自病人或家屬的情緒宣泄，來自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時的無力感，以及對危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會形象和經(jīng)濟(jì)效益，所以不容忽視[4]。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會控制自我情緒，主動地調(diào)節(jié)心理平衡。

5重視健康宣教提高患者知識水平。

健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等；針對患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時間、如何預(yù)防等相關(guān)知識，以提高患者知識水平，同時重視對家屬的宣教工作。

筆者在擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)工作的12年中，深刻地體會到了“以病人為中心”是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的工作實(shí)質(zhì)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士盡可能的幫病人排憂解難，及時與病人溝通，使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)得到進(jìn)一步的完善。以高度的責(zé)任心豐富的經(jīng)驗和知識保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能，促使護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和興旺。

xx年參加工作，一向于我院檢驗科工作。秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)臨床”的理念，堅持以病人為中心，高質(zhì)量、高效率地為臨床帶給快速、準(zhǔn)確的診斷依據(jù)，踏踏實(shí)實(shí)，勤奮工作。尤其近幾年來，我對自我的工作有很多的思考和感受，在那里作簡單的陳述：

一、政冶思想方面：認(rèn)真領(lǐng)悟黨的各項方針政策，法律、法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織持續(xù)一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。幾年來，自我不斷加強(qiáng)思想道德和業(yè)務(wù)技能的領(lǐng)悟，提高工作的職責(zé)心，工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，用心配合主任的工作，不計較個人得失，加班加點(diǎn)按質(zhì)按量完成任務(wù)。始終堅持以病人為中心，服務(wù)臨床的思想，急病人與臨床之所急。嚴(yán)格遵守危急值報告制度，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，帶給有利的診斷依據(jù)。在完成臨床檢驗工作的同時，還承擔(dān)本科室進(jìn)修與實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)帶教工作，堅持以理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用。

二、工作學(xué)習(xí)方面：本人不僅僅具有較高的政治思想水平，同時也具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)悟和工作潛質(zhì)。應(yīng)對專業(yè)知識的日新月異，更加注重專業(yè)知識和新技術(shù)的領(lǐng)悟。每年訂閱《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》《臨床檢驗雜志》《檢驗醫(yī)、、學(xué)》經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽；《中華流行病學(xué)雜志》《中華醫(yī)院感染雜志》、、《中國抗生素雜志》《臨床輸血與檢驗》《中國實(shí)驗診斷學(xué)雜志》等相關(guān)、、專業(yè)雜志；同時個性關(guān)注《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》開設(shè)的“繼續(xù)教育園地”攔目領(lǐng)悟；參加各種提高培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會。2007年參加xx研討會；2008年5月參加xx培訓(xùn)班。7月被當(dāng)選為xx市醫(yī)學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟第二屆檢驗專業(yè)委員會常務(wù)委員。為了更進(jìn)一步提高自我的綜合素質(zhì)，除在業(yè)務(wù)技術(shù)方面發(fā)奮領(lǐng)悟外，也加強(qiáng)相關(guān)知識英語與計算機(jī)應(yīng)用知識的領(lǐng)悟。xx年參加了自學(xué)[衛(wèi)生事業(yè)管理]本科的領(lǐng)悟，今年年底畢業(yè)。從中領(lǐng)悟了許多管理方面的知識，獲益匪淺。

三、道德品質(zhì)方（一）有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神我來自農(nóng)村，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。上中學(xué)時，生活的艱苦及一向步行于十幾里之外的學(xué)校，磨礪了我吃苦耐勞，鍥而不舍的品質(zhì)性格。參加工作后，一向與血、尿、便、細(xì)菌、病毒打交道，雖然有點(diǎn)臟、苦、累，但我從未為自我選取的專業(yè)而后悔。使我自豪的是為臨床醫(yī)生帶給了科學(xué)翔實(shí)的診斷依據(jù)。個性是為呼吸科、重癥監(jiān)護(hù)室、康復(fù)科等帶給的藥敏試驗報告取得了十分好的治療效果，得到了信任和好評。（二）有嚴(yán)于律己、誠信為本、樂觀向上的優(yōu)良品質(zhì)我信奉誠實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道。以感恩的心應(yīng)對世界；以包容的心和諧自他；以分享的心回報大眾。從未與同事產(chǎn)生過矛盾糾紛。我自知還有許多缺點(diǎn)，但我是一個修正主義者，時刻在完善自我。

四、今后的工作計劃今有幸被當(dāng)選為檢驗科副主任，今后的工作，不僅僅在業(yè)務(wù)上，而且在管理工作中，也要提高自我的水平。在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，配合好主任，發(fā)奮把我院檢驗科帶入良好的領(lǐng)悟氛圍，進(jìn)一步提高檢驗技術(shù)質(zhì)量，早日使我院檢驗科各專業(yè)實(shí)驗室，透過iso15189實(shí)驗室質(zhì)量管理體系的認(rèn)可，建立與國際接軌的質(zhì)量體系，更好地為臨床各科室服務(wù)；加強(qiáng)與臨床科室的聯(lián)系，開展臨床需要，特異性較強(qiáng)的檢驗項目，增加科室經(jīng)濟(jì)效益；激發(fā)科室每一個人員的用心性，為科室的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，將檢驗科建設(shè)成團(tuán)結(jié)向上的一流科室，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自我一份微薄之力，等到退休回首時無遺憾。

誠信是一個重要的社會道德范疇。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強(qiáng)調(diào)不絕于史，在傳統(tǒng)理論中，誠實(shí)守信被看做“立身之本”、“舉政之本”、“進(jìn)德修業(yè)之本”。當(dāng)今社會，誠信更進(jìn)一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識，并體現(xiàn)在日常生活的各個方面。全國人大常委會委員、南京大學(xué)校長蔣樹聲代表呼吁：“國家應(yīng)以誠信為突破口，在依法治國的基礎(chǔ)上強(qiáng)化公民道德建設(shè)，逐步建立起誠信社會、道德社會?！彼€說：“公民道德建設(shè)千頭萬緒，誠信應(yīng)該成為整個公民道德建設(shè)的突破口。一個人只有誠信做人，誠信地對待工作、家人和社會公眾，才可能建立和完善職業(yè)道德、家庭美德和社會公德，中華民族傳統(tǒng)文化中的精華才能得到繼承，道德社會才能真正建立?！?/p>

醫(yī)療機(jī)構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會的重要窗口。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。因為醫(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命，所以，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求，常常形成一時的熱點(diǎn)。由醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責(zé)。因此，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點(diǎn)之一。

隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善，醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌。由于多方面的原因，造成目前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點(diǎn)：

1、受利益驅(qū)動，醫(yī)德出現(xiàn)失衡。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化，受利益驅(qū)動，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化。本來，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會效益，又要講求經(jīng)濟(jì)效益，二者處理不當(dāng)，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費(fèi)、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2、價值背向，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范。國家對醫(yī)院實(shí)行差額補(bǔ)貼的同時又使醫(yī)院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，受市場經(jīng)濟(jì)體系和社會不良風(fēng)氣的影響，個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實(shí)現(xiàn)時，就可能尋求非道德補(bǔ)償。更有甚者認(rèn)為，為病人看病、做檢查、做手術(shù)、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理。這反映了市場經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的市場價格和價值的距離，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范。

3、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。在國家補(bǔ)償不足的情況下，為謀求發(fā)展，醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟(jì)效益，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時也十分重視醫(yī)療服務(wù)效益。但是，醫(yī)療服務(wù)的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責(zé)任，在具體實(shí)施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。

我認(rèn)為可以從以下兩個方面入手做文章。

1、以“誠”人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理堅定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二是對職工進(jìn)行“三觀”教育。即對職工進(jìn)行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對待個人、集體與國家的關(guān)系，把個人利益融入集體利益之中；教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實(shí)現(xiàn)人生價值的最高目標(biāo)。三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念，正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的'關(guān)系，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位。

2、以“信”為本，切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾。一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項制度結(jié)合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴(yán)格考核落實(shí)，建立競爭機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)，讓病人滿意。二是要堅持落實(shí)好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費(fèi)價格公開制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費(fèi)，把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心擺正了，才會對病人堅守誠信，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇十六

導(dǎo)醫(yī)，一個不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，開始我對它也有些茫然，覺得脫離自己所學(xué)的專業(yè)，站在那里機(jī)械地回答病人的咨詢，很沒有成就感，而且有些失落。工作了一段時間才知道導(dǎo)醫(yī)看似簡單，其實(shí)大有學(xué)問。

首先，導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的窗口，從某種意義上說，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作能折射出醫(yī)院的服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士和門診病人之間是一種護(hù)患關(guān)系，是在提供和接受護(hù)理服務(wù)過程中，自然形成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士就扮演著為病人就診提供幫助的角色，扮演好這個角色，可以引導(dǎo)病人得到正確及時的診治，減少金錢和時間上的浪費(fèi)；可以提高醫(yī)生的工作效率；可以使門診科室與科室間的溝通更順暢；可以減少誤會和投訴以提高病人滿意度；可以了解病人的需求，收集意見建議及時反饋，有利于醫(yī)院建設(shè)。另外，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士不僅要對每位病人進(jìn)行導(dǎo)向、分診、護(hù)理觀察等首診工作，對老人、孕產(chǎn)婦、兒童等特殊患者實(shí)施特需服務(wù)，還要隨時處理各種突發(fā)事件。這就要求導(dǎo)醫(yī)護(hù)士能恰如其分地回答各類患者的咨詢，語言清晰、措詞婉轉(zhuǎn)，能妥善處理醫(yī)患之間的矛盾，減少誤會，起到醫(yī)院與社會之間的橋梁作用。

可度。

通過實(shí)踐我。

總結(jié)。

了導(dǎo)醫(yī)工作的幾大要素：1.服裝整潔、語言規(guī)范、儀表端莊、面帶微笑、親切隨和有愛心。2.具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗，良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)，敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心，熟知醫(yī)院科室布局、聯(lián)系電話、專家出診情況，及時為患者提供準(zhǔn)確信息。

3.以病人為中心，盡可能幫助病人排憂解難，不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能。

李長英篇二：實(shí)習(xí)護(hù)士參與分診導(dǎo)醫(yī)工作的體會。

一切為了患者，是醫(yī)院工作的中心和永恒的主題。為患者提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境，是每個醫(yī)務(wù)人員義不容辭的責(zé)任，雖然在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)也存在個別職業(yè)道德敗壞者，但廣大的醫(yī)務(wù)工作者兢兢業(yè)業(yè)地為患者診治護(hù)理，實(shí)習(xí)護(hù)士在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中，當(dāng)她們穿上工作服，耳旁經(jīng)常聽到患者稱大夫、護(hù)士的聲音，看到患者一雙雙充滿信任與渴求得到治療的目光時，職業(yè)神圣感和責(zé)任感加強(qiáng)了。在導(dǎo)醫(yī)分診服務(wù)中，她們學(xué)到了書本里學(xué)不到的職業(yè)情操，學(xué)到了醫(yī)護(hù)人員對患者高度的責(zé)任感和崇高的敬業(yè)精神。在導(dǎo)醫(yī)分診工作中的所見所聞，為今后的從醫(yī)工作奠定了堅定地思想基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)護(hù)士參與導(dǎo)醫(yī)分診工作，是落實(shí)以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)中的新舉措，也是現(xiàn)階段一項成功的嘗試，在今后的實(shí)施中將會得到進(jìn)一步的完善，促進(jìn)整體醫(yī)療服務(wù)滿意度的提高。

我知道每年的導(dǎo)醫(yī)，和我們一樣，都象走馬燈式的換個不停，多則能做幾個月，少則只能做1-2天，有時更可能沒有。我很高興能在護(hù)士老師們工作忙的時候出一份力，我們遵守紀(jì)律、工作熱情主動、踏實(shí)、反應(yīng)快、好學(xué)，讓她們能夠有些許的休息。雖然這次導(dǎo)醫(yī)是由于上課的原因，雖然只有11周上課時間，雖然每周只有一天，雖然每天只有一個小時，雖然我因為生病有幾周沒有能夠工作??由于華西醫(yī)院的飛速發(fā)展，前來就診的病人也逐漸增多，我們?nèi)齻€在總服務(wù)臺、在二樓四區(qū)的神經(jīng)內(nèi)科移動工作，充滿熱情耐心的回答每一位病人的問題，并掌握了一些相關(guān)檢查等費(fèi)用的價格，對醫(yī)院的所有新的項目、儀器、設(shè)備都有一定的了解，并在患者及其家屬在詢問什么地方時基本能夠準(zhǔn)確的回答。我可以很自豪、很驕傲的說：我們站好了醫(yī)院最前沿的第一哨崗，做出了驕人的成績，我們的工作是平凡的、瑣碎的、但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。

導(dǎo)醫(yī)在門診工作中的重要性門診是醫(yī)院的“窗口”單位和重要組成部分，也是直接為社會人群進(jìn)行醫(yī)療和預(yù)防保健的場所，其服務(wù)質(zhì)量高低是反映醫(yī)院整體水平的重要方面。我院護(hù)理部以窗口為重點(diǎn)，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，不僅完成了各項門診醫(yī)療指標(biāo)任務(wù)，也使我院的門診管理及護(hù)理質(zhì)量都有了很大提高。

1、倡導(dǎo)禮儀服務(wù)。

禮儀服務(wù)中的首要內(nèi)容是儀表的美觀整潔，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士潔白的工作服、挺括的燕尾帽、略施淡妝、斜背的紅綢帶，天使般的微笑、親切的問候語都能創(chuàng)造出溫馨祥和寬松愉快的氣氛，對病人焦慮恐懼的心理起到安撫作用，病人立即會對醫(yī)院有安全與信任感。

2、整治環(huán)境秩序。

為了方便病人，創(chuàng)造良好有序的就醫(yī)環(huán)境，針對就診病人多，流動量大，就診高峰期相對集中的特點(diǎn)，一是安排導(dǎo)醫(yī)與預(yù)檢護(hù)士提前上班。二是要求各門診護(hù)士用最快的速度，將病人疏散至各診療室。

3、確立病人第一。

堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士要做到靈活機(jī)動，主動為病人排憂解難。她們提出的口號是：給盲人充當(dāng)一雙眼睛，給癱瘓病人充當(dāng)一雙腿，給所有需要幫助的病人伸出我們溫暖的手。她們替病人掛號、付錢、取藥、拿化驗單。當(dāng)某些病人因做特殊檢查需等侯時，導(dǎo)醫(yī)即安排他們在大廳觀看健康宣教錄像帶，既消除了病人等待的焦慮情緒，又增加了病人的衛(wèi)生知識。在門診病人中，患性病的病人心理活動最為復(fù)雜，因此他們前來就診時往往會說話吞吞吐吐，目光游移不定。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士充分了解患者的這一特殊感受，會主動上前詢問病人需要什么幫助，指導(dǎo)病人如何治療，讓他們滿意而歸。

5、協(xié)調(diào)各科關(guān)系。

門診工作涉及到系列輔助科室的參與，工作人員有醫(yī)、藥、護(hù)、技、工程、財會等不同專業(yè)人員。各診療科室間的溝通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，包括診療過程中所發(fā)生的一些糾紛都需要導(dǎo)醫(yī)護(hù)士來解決。

6、健全服務(wù)制度。

制定和健全服務(wù)制度，是做好導(dǎo)醫(yī)工作必不可少的保證措施，我院護(hù)理部對導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的首選條件是德、識、才、能、勤、體為一流，同時制定了《服務(wù)公約》、《行為規(guī)范》、《關(guān)懲條例》，使她們有章可循，從而規(guī)范了導(dǎo)醫(yī)工作的健康發(fā)展，也使我院門診“窗口”樹立了良好的社會形象。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇十七

連續(xù)四個小時的志愿者活動，原本以為會令人無聊和疲憊，實(shí)則不然。

一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見問題。我們在一切準(zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺那里準(zhǔn)備進(jìn)行志愿者服務(wù)。

許多患者尤其是初次就診的患者通常會咨詢一些關(guān)于就診流程的問題，這時，我們一般會告訴前來就診的人員先去自助掛號機(jī)或者是繳費(fèi)窗口掛號，然后按照掛號單的提示前去相應(yīng)的可是就診。也有一些患者會問到我們關(guān)于掛哪一科的問題，這時，我們會利用我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識進(jìn)行解答，頓時覺得我們本學(xué)期所學(xué)的診斷、內(nèi)、外、婦、兒等此時發(fā)揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔(dān)心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來咨詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。

母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務(wù)其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過了xx年志愿者導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的縮影。

自治區(qū)人民醫(yī)院的青年志愿者活動一直很活躍，十多年里，他們積極參加“三下鄉(xiāng)”活動，義務(wù)咨詢義務(wù)出診，上門照顧孤寡老人，深受人們稱贊。今年6月，他們針對醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大、病人增多、門口配置的導(dǎo)醫(yī)人員忙不過來的實(shí)際情況，在門診大廳、收費(fèi)大廳及每個樓層設(shè)置青年志愿者服務(wù)崗，為不熟悉醫(yī)院的患者，特別是農(nóng)村患者提供服務(wù)，引導(dǎo)他們就醫(yī)就診，攙扶和幫助老弱與行動不便的病人上下樓。他們還購置了保溫桶，在門診大廳、收費(fèi)大廳、b超室外等處免費(fèi)供應(yīng)開水;還每天從各科室收集來報紙，設(shè)立了多個報刊閱覽點(diǎn)。

活動啟動后，報名參加的青年志愿者越來越多，迄今已有各科室的 00多名青年醫(yī)務(wù)工作者參加了志愿服務(wù)。發(fā)起該項活動時，考慮到人員的休息及身體健康，院團(tuán)委規(guī)定，上大夜班的不得參加志愿服務(wù)?？捎械闹驹刚呦麓笠拱嗪蟛换丶遥膊蝗コ栽琰c(diǎn)，繼續(xù)參加志愿服務(wù)。

青年志愿者在犧牲休息的服務(wù)中收獲著贊譽(yù)與快樂，病人和家屬在青年志愿者熱情周到的服務(wù)中，深切感受著就診的便利和人間的關(guān)愛。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇十八

所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對判斷、評價事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士首先應(yīng)遵守著裝、工時、語言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的第一印象，主動創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。

2、扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平不斷擴(kuò)充信息量。

具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)等。應(yīng)及時了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點(diǎn)、電話號碼、專家門診時間等的調(diào)整，隨時掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。

3、掌握有效溝通的技巧。

有效溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的前提，是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。

3.1語言溝通。語言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語言，主動以關(guān)心的語調(diào)詢問病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

3.2非語言溝通。通過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢、手勢動作及空間距離等進(jìn)行溝通。善于微笑著面對病人，消除她們的緊張情緒。用疑問的眼神主動迎向病人，鼓勵她們咨詢。回答問題時直面病人以表示尊重。指路時配合手勢，對病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時心理護(hù)理的作用。

4、保持穩(wěn)定的情緒。

患者來院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量。

的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作壓力一般來自首問首接負(fù)責(zé)制，來自病人或家屬的情緒宣泄，來自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時的無力感，以及對危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會形象和經(jīng)濟(jì)效益，所以不容忽視[4]。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會控制自我情緒，主動地調(diào)節(jié)心理平衡。

5、重視健康宣教提高患者知識水平。

健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等;針對患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時間、如何預(yù)防等相關(guān)知識，以提高患者知識水平，同時重視對家屬的宣教工作。

筆者在擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)工作的12年中，深刻地體會到了“以病人為中心”是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的工作實(shí)質(zhì)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士盡可能的幫病人排憂解難，及時與病人溝通，使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)得到進(jìn)一步的完善。以高度的責(zé)任心豐富的經(jīng)驗和知識保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能，促使護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和興旺。

導(dǎo)醫(yī)心得體會簡短篇十九

xxx領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本人自進(jìn)入醫(yī)院以來，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事全方面的照顧，不僅強(qiáng)化了自己的業(yè)務(wù)能力，也結(jié)交了許多領(lǐng)導(dǎo)和同事。感謝醫(yī)院一年來對本人的厚愛，讓本人從一個剛從一個剛?cè)胄械男率种饾u成長為一個熟悉工作流程業(yè)務(wù)骨干。

但因為本人個人原因，不得不提交此份申請。本人自覺能力有限，想繼續(xù)通過求學(xué)來提高自己的能力，包括知識層面，因此，向醫(yī)院提交辭職申請報告。

在此之際，祝醫(yī)院越辦越強(qiáng)，越來越強(qiáng)大。

此致

敬禮!

xxx。

20xx年xx月xx日。