2023年密切內部關系心得體會和感想(大全11篇)

通過總結心得體會，我們可以更好地認識自己的長處和不足。寫心得體會時，要注重邏輯結構和思路清晰，將自己的觀點和體會進行有機連接和層次分明的展示。這是一篇關于工作學習心得的范文，大家一起來看看吧。

密切內部關系心得體會和感想篇一

20xx年11月，我們對中國臺灣五所知名大型醫(yī)院(臺北醫(yī)大附院、長庚醫(yī)院、醫(yī)藥大學附院、彰濱秀傳醫(yī)院)進行了參觀、學習、考察、交流。從體制機制、運行模式、運作方式、設施建設、質量管理、服務細節(jié)等等方面都有一定的了解和感性認識。其中印象深刻的有以下幾方面：

一、環(huán)境寬松、管制公平。

1.不求營利。所有醫(yī)院，不管是公立或私立(民營)，均為非營利性醫(yī)院。既是醫(yī)院，就應該不以營利為目的;也不應有較高的利潤。所以中國臺灣各醫(yī)院利潤率均限制在2%以下，基本持平，更多的把錢花在醫(yī)院發(fā)展、員工收入、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業(yè)主管部門把醫(yī)院分為“營利性醫(yī)院”和“非營利性醫(yī)院”形成鮮明對照。我們在醫(yī)院性質上是看似嚴格區(qū)分、實則概念模糊的：對那些數億元乃至數十億元年業(yè)務收入的免稅非營利性公立醫(yī)院，患者何曾知曉其利潤率?如果純利太高，就應該考慮還利于患、做些造福百姓的事。

2.自主配置。在衛(wèi)生資源配置上，中國臺灣醫(yī)院更多的聽從市場調節(jié)。小醫(yī)院一樣可以買ct，沒有厚此薄彼，沒有逐級審批，沒有區(qū)域規(guī)劃。需要買、有錢買：就買。投資回報是醫(yī)院自己論證和實際運行后果的事情，與管控機構無關。大家都知道，一些所謂的部門調配更多的是人為調配，配置權力集中后面掩蓋的是暗箱操作。管控機構常常管了很多不該管的事，結局是越配越導致壟斷和兩極分化。

3.規(guī)范運行。中國臺灣民眾醫(yī)療問題一直秉承“患者參保-醫(yī)院救治–健保買單”的模式且有較成熟的運行。比如：健保局(醫(yī)保部門)單病種定額買單，超標醫(yī)院自負，客觀上對醫(yī)院規(guī)范操作、降低成本起到督促作用。醫(yī)藥分家，醫(yī)院主要精力在醫(yī)護救治。使藥品在醫(yī)院這塊的利潤或回扣問題失去土壤。中國臺灣健保制度作為世界的社會保障制度得到國際認可與贊賞，其持續(xù)不斷的改進精神是我們的借鑒之處。

二、人本關懷、細節(jié)體現。

2.信息對接。中國臺灣醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務的完美對接給人很深的印象。查詢、掛號、候診、實驗室檢查、大型設備檢查、取藥、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)“金線穿珠”般一網連盡，病人就醫(yī)過程中既有醫(yī)院信息顯示、又有個人信息顯示全程伴隨，既知道自己當前所處的具體環(huán)節(jié)、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時空所在。流程清晰，醫(yī)患雙方無誤、無憂。秀傳醫(yī)院檢驗科從標本采集到出具報告一線貫連、特色獨具，帶給患者極大的便捷?！半娔X的確耍得轉”：中國臺灣的信息化基礎素養(yǎng)、信息化在醫(yī)院的運用確實略高一籌。

3.細微見真。“細節(jié)決定成敗”：中國臺灣各醫(yī)院對患者的體貼和關照常常體現在細微處。衛(wèi)生間的檢驗標本擱置架，是我們醫(yī)院天天遇到卻又沒有去想如何辦到的問題，在它這里解決了。流動掛號收費車，解決了有特殊情況的患者掛號繳費問題，讓人感受到主動服務性。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴禁觸碰按鈕”的警示，體現了院感意識和對患者的保護。隨處可見的手部免費自助干洗消毒設施，為所有人的疾病預防做了實事。甚至一些中小醫(yī)院都設有“愛心服務鈴”，坐輪椅或行動不便者只要一按鈴，就會有服務人員前來扶助。

4.環(huán)境一流。目前醫(yī)院設施對患者就醫(yī)的“全覆蓋”，中國臺灣做到了極致。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲、食品、購物、圖書、藝術、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設置，可以說一進醫(yī)院，萬事無憂。院內可以品咖啡、進美食、購物、逛藝術宮、博物館等等，與進入超市或商業(yè)廣場無異。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來效益，實現共贏。

三、遵守規(guī)矩、做好自己。

1.高度國際化。中國臺灣印象最突出的就是五個字：“按規(guī)矩出牌”。在臺聽覺和視覺上感受的是兩種通行語：普通話和英語。交流都能講普通話(國語)，凡文字一般都是繁體中文加英文。正是這兩語，充分體現其國際化接軌的程度。遵守游戲規(guī)則，一切都按國際慣例來。各行業(yè)中規(guī)中矩、做好自己;看不起那些搞“潛規(guī)則”、不按規(guī)矩出牌的人和事。

2.注重質量和安全。建立以“主治醫(yī)師”負責制為核心的質量保證體系，突出責任到人。“主治醫(yī)師”已經不是我們心目中的中級職稱概念，而是對某一患者的治療康復負主要責任的醫(yī)師團隊概念;所以高級乃至初級職稱都可以成為“主治醫(yī)師”。標準化流程化操作給與質量極大的保障。各類安全標識既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。萬芳醫(yī)院質量保證部內圖書館式的質保規(guī)章制度和資料令人瞠目結舌。

3.醫(yī)患各守其道?！恫∪说臋嗬贰恫∪说牧x務》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫(yī)患雙方銘記謹守。進院要遵守以下規(guī)則：禁帶寵物、禁煙、禁食檳榔、禁販售、禁喧嘩。在中國臺灣凡違反禁煙規(guī)定，罰款1萬臺幣，所以處處不聞煙。我一直對醫(yī)院的禁煙前景不看好，現在有了樂觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度，想來也可以辦到。還有就是《藥品異動訊息通知》的院內公示，既有藥品異動的詳細介紹，又把藥品流動的監(jiān)督權交給患者，形成醫(yī)院與社會的共同制約，值得學習。

4.設施齊全、優(yōu)良。曾在夜晚自行考察了臺中鹿島鎮(zhèn)一家個體醫(yī)師小診所。1名醫(yī)師、幾名護士等醫(yī)務人員。設有：掛號、候診、檢驗區(qū)座椅和電視、自助式血壓計;輪椅、報欄、病歷柜、三大常規(guī)全套檢測設備、電腦系統(tǒng)、液晶顯示屏、調溫設備等。裝備齊全、上檔次;醫(yī)師執(zhí)照、各類證照裝飾精良上墻;室內盆花盆景悅目;運行處置快捷有效。小診所都有如此完美的裝備和運作，何況中型、大型醫(yī)院?中國臺灣也有很多破舊甚至破爛的房屋，但醫(yī)院、診所一般都陳設較好，豪華高檔。

5.接待彰顯禮儀素養(yǎng)。中國臺灣醫(yī)院交流活動的基本程序：門口迎接(有的醫(yī)院保安要為來賓專車鋪墊紅色下客梯)、大廳照相、會議室就坐(會議室多為橢圓形、每座均設對講式話筒)、飲品備用、課件備閱、客方個人資料顯示(有的已制作成為學員卡)、賓主交換名片、主人ppt介紹或講授、主人答疑、專人帶領參觀講解、允許除病人外的拍錄、主方贈送小禮品、賓主合影留念、門口送別。全過程有備、得體、有情、有內容，其中很多程序是我們沒想到或未做到的。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項重要課題。

當然，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認識、有了理念的交流與溝通，相信會在今后的醫(yī)院管理實踐中融入新的視角、推出新的舉措、達到新的目的、取得新的收獲。

密切內部關系心得體會和感想篇二

俗話說“管理出效率”，如何通過科學的管理到達事半功倍的效果，也是我此次去省人醫(yī)學習的一個重要目的。兩天的學習，我接觸了很多先進的管理方法。如今科技高速開展，各行各業(yè)都在使用信息化的先進工具提高工作效率，我們的護理工作者也敢于嘗鮮。省人醫(yī)就有一套非常好的護理管理信息系統(tǒng)，管理者可以利用信息系統(tǒng)排班、考核、質量檢查、統(tǒng)計等。要想做好我們一直提倡的精細化管理，開展流程管理實為重要，事事流程化，事事標準化不僅加快了信息傳播，節(jié)約人力，也提高了管理效率。她們通過在工作中專業(yè)定向的運用各種流程，其中囊括了護理操作流程、各類崗位流程、關鍵藥療工作流程、非藥療工作流程、護理管理流程等，合理精細地指導了護士工作，實現了護士工作的標準化、公式化，從而減少了護理過失事故的發(fā)生。其中她們在管理上的小創(chuàng)新也很吸引眼球，例如：將護理常規(guī)用路徑的形式表現出來，就是十分直白明確地告訴護士，患同種疾病的病人，入院后第一天應該提供怎樣的護理，第二天護理重點又在哪里，這種跳出框框的舉措一方面可以讓新護士快速適用于科室工作，另一方面也為護理管理工作提供了評判標準。再如：每月進行一次工作同伴測評，因為護理工作是一個相互協(xié)作的工作，同伴支持對于增進科室氣氛，提高工作積極性有著十分重要的作用。因此，護士長通過每月一次的同伴測評，從側面了解每位護士的工作表現和需要改良的地方，護士長再與當事人及時溝通交流，催促當事人整改，加強整個護理團隊建立。

省人醫(yī)的護理人在創(chuàng)立優(yōu)質護理效勞的道路上，為我們提供了先進的效勞理念、先進的效勞方式。今后工作中我們要通過學習、總結，借鑒他人的優(yōu)點，結合我院我科的實際情況，不斷改革，不斷創(chuàng)新，堅持以病人為中心，夯實根底護理，提高效勞質量，全面落實“優(yōu)質護理效勞示范工程”的相關要求，扎扎實實做好護理工作，真正做到他山之石可以攻玉。

密切內部關系心得體會和感想篇三

在香港明愛醫(yī)院為期兩周的參觀學習期間，在中心護理部xx高級護士長、xx教師、xx教師熱忱、悉心的教育和幫忙下，令我感悟很深很深。

香港明愛醫(yī)院創(chuàng)辦于19xx年，是一所天主教教會醫(yī)院，現時仍保存著深厚的的天主教傳統(tǒng)。明愛醫(yī)院的標志是選兩只吉利的信鴿，向群眾展現明愛醫(yī)院的護理使命：靠著愛心與關心，致力發(fā)揮團隊精神，奉病人福祉為中心，以臻優(yōu)質之效勞。這足以讓踏入明愛醫(yī)院的每一位患者、家屬甚至是同業(yè)的每一位朋友感到信任，感到暖和。明愛醫(yī)院是一所急癥全科醫(yī)院，現有1015張病床數，249名醫(yī)生，713名護士，188專職醫(yī)療人員，989名行政及其他相關人員。明愛醫(yī)院除了擔負沉重繁瑣的急危重癥救治工作外，同時還肩負著社區(qū)的安康工作以及外展紓緩治療效勞、義工效勞、低智力兒童的治療和教育工作等等。在人手短缺的工作環(huán)境下，仍舊觀察他們齊心協(xié)力，布滿愛心地關懷、照看著每一位患者。

清楚記得，我們剛踏入明愛醫(yī)院的大門，第一位見到的便是中心護理部的何淑嫻高級護士長，她用那和氣可親的形象歡送我們內地同業(yè)的到來，沒有絲毫的傲岸表情。還有，廖心萍教師預先為我們預備好香港地圖、地鐵指引、香港購物指南，冒著火辣辣的太陽，細心、熱忱地帶著我們到街上熟識環(huán)境并步行數公里到地鐵站認路、購置八達通卡等，被太陽烤的滿臉大汗，但毫無怨言；清潔部的大姐，每天悄悄無聞的把清潔平坦的白大褂放在宿舍，這種無微不至的關懷和照看時時刻刻存在并持續(xù)整個學習過程，令我們感受到親人般的暖和。

明愛醫(yī)院的人文關心，滲入到日常每一項工作。例如，獨居老年患者看病時，當班護士除了仔細、認真為他們進展各項相關的治療檢查外，還幫助他們把門診的藥取回來，以免他們來回折騰，還急躁教會他們如何用藥，以及回家后的各項留意事項，此外更令我們感動的是，當班護士還為獨居老人周密安排好免費午餐和晚餐，以及回家的車輛……讓我真真實切感受到什么是“以人為本”的人性化效勞。

明愛醫(yī)院有著統(tǒng)一詳盡的職業(yè)安全和安康愛護措施，愛護著每一個員工的權益，令他們在精神上和安康上獲得全面的保障和照看。安全是醫(yī)院治理的核心，醫(yī)院領導以閱歷和行為影響并帶動著全員為醫(yī)院效勞，形成“職業(yè)安全、人人有責”的安全工作氣氛。明愛醫(yī)院的每個部門、各個崗位有統(tǒng)一的工作指引、標準的操作流程，使他們的工作有條不紊，有章可循，讓大家都共同認可治理是標準化的、標準化的、人性化的，在醫(yī)院工作程序是安全的。

院感工作是醫(yī)院治理局評價醫(yī)院工作質量的一個金標準。明愛醫(yī)院有專職感染掌握醫(yī)生1人，護士4人。其中感控負責人梁佛英?？谱o士保障醫(yī)院工作質量起著舉足輕重的角色，她每季度向醫(yī)院領導以及各部門的直接負責人匯報院感工作，并統(tǒng)籌治理全院裝修、設備儀器標準使用等工作；此外，她直接指導其他專職感控護士每天動態(tài)追蹤全員各部門的院感工作，進展準時、正確的處理。他們的細菌培育，術后傷口愈合率等有著健全的醫(yī)院感染掌握體系和工作指引，有一系列標準的防護措施。醫(yī)院的職業(yè)安全和安康資料手冊應有盡有，醫(yī)院設施設備先進齊全，資源特別豐富，使用特別便利，以致員工落實消毒隔離自覺性特別高。醫(yī)院全部的環(huán)境特別潔凈，令他們可以愛護著自己的同時又安全地照看病人，避開穿插感染。

可能存在醫(yī)療觀點和制度等多因素的差異，明愛醫(yī)院的輸液治療不多，用藥比擬簡潔，他們的著重點是根底護理。例如各種管道的護理、有效排痰的護理、傷口的護理、微機血糖監(jiān)測腸道養(yǎng)分的護理、飲食護理、晨間護理等等，還有，當班護士會把口服藥準時送至床前，并幫助患者把藥即時服。在各床單元均整齊地擺放著衛(wèi)生紙、溫水瓶、小巧玲瓏的垃圾桶、快速手消毒液等，無論是醫(yī)務人員或患者均便利使用。他們的護理工作質量質控不受條條框框的限制，只有一個中心：一切為了病人的安康。

在繁忙而緊急的工作環(huán)境中，聽不到醫(yī)務人員或患者、家屬的叫賣，看不到不滿的表情，護士的言語表情總是那么的和氣可親，供應給患者的是春風般的呵護，他們無怨無悔、全心全意為每一個病人付出愛心，全程以高度的責任心對待每一個病人，關注著每一個病人的尊嚴，保障著每一個病人的安全，讓病人安心、放心、舒心地接收治療，這讓我深深體會到明愛人“獻出愛心、帶來盼望”的無私奉獻精神！

1、嘉獎機制缺乏，導致護理人才大量流失；

2、工作時間過長（44h/周），每年休病假的人員多；

3、沒有供應連貫性的、整體的護理（沒有實施責任護士大包干）；

4、根底護理的標準培訓稍欠缺，導致護理操作的不標準化。

在明愛醫(yī)院這短短的2周時間里，他們科學化、人性化、制度化的嚴謹的現代化治理，讓我終生受用！

以上是我的一點體會，特別感謝護理部領導能給我外出學習的時機！同時我向領導承諾，在今后的工作中，我會連續(xù)取長補短，為患者奉上我的微薄之力！

密切內部關系心得體會和感想篇四

作為一名護士，上周在院領導的帶領下，我懷著一顆感恩的心來到了省人民醫(yī)院參觀學習,大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色，也是在市場競爭中求生存和發(fā)展，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多，競爭非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內部管理體制，進行人事制度和獎金制度改革，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會感到壓力特別大的，怎樣使醫(yī)院形成學術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、療效優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、價格優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢等等，是我們面臨的一個嚴峻的考驗。

首先令我感觸最深的是###老師的歷史經歷及護理前輩們的光榮事跡，應該說是最值得我們學習的，我們現在的護理隊伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性，我們現在的護士文化層次太低，?？扑教睿痪哂谐钥嗄蛣诘钠焚|，加上工資待遇太低等等，導致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩(wěn)定因素。

持續(xù)質量改進是我們護理工作面臨的一個難點，對我感觸最深的是省醫(yī)院的層級管理，充分發(fā)揮護理管理委員會的職能作用來正確實施護理管理、護理服務、護理技術的決策，并且他們還制定了病房管理的質量檢查標準，制定病房管理小組工作內容并能正確的實施，出現問題后進行護理缺陷分析，進一步提出整改措施，來不斷提高護理質量。

隨著社會對護理質量要求的提高,護理工作范疇的拓展和細化,對護理人員的數量和質量的要求也發(fā)生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護理質量,合理配置護理人員已經成為當今護理管理的一個重要問題,護理部黃主任的善于管理，專于管理是我們值得學習的，大醫(yī)院的管理是人的管理，而小醫(yī)院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因為每個醫(yī)院都有自己的院情。

五常法在我們的工作生活中無處不在，五常法是提升人素質的有效手段。一個人要工作順利、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習慣。嚴格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向成功的必經之路。我首先把五常法應用到了我的家庭里，營造了一個良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多。

聽了特需病區(qū)崔虹護士長的講課以及我在臨床工作的經驗積累，我真正的認識到了溝通的重要性，護士與病人之間的溝通交流，是護理工作中不可忽視的重要內容，隨著改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實行人性化服務，對病人進行身心全方位多層次的護理，護士的一言一行、一舉一動，都對病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護患間的距離，了解病人的身心狀況，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動的接受治療。在實踐中，護士長要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權利性影響力，同時具有良好的溝通意識，用知識武裝頭腦，用平常人的心理占領思想陣地，在護士中樹立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護理質量和管理水平。促進護理隊伍的快速健康發(fā)展。

總之，這次的學習對我觸動很深，我們營造了一個和諧的護理團隊，提高了自身的修養(yǎng)，為以后的工作生活塑造了一個良好的開端，最后我非常感謝院領導給我這個機會，我會在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報社會。

密切內部關系心得體會和感想篇五

在醫(yī)院的安排下，昨天我們對縣內十家兄弟醫(yī)院進行了參觀學習，雖然時間很短，但卻收獲頗豐。

總體說來，每家醫(yī)院都有自己的特點也包括我們自己的醫(yī)院，比如說醫(yī)院建設、精神風貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻?，F結合各衛(wèi)生院實地情況，談一下在參觀學習過程中的一些心得體會：

一是醫(yī)院建設方面：印象最深的就是諸葛鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫(yī)院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。

二是精神風貌方面：印象最深的是城區(qū)醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無幾，但從職工身上表現出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設施、規(guī)范化建設確實比我們要強，除此之外，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內的工作氛圍，都讓人感到非同一般。

三是醫(yī)院文化方面：印象最深的是許家湖醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣，一個醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現出來的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設有職工活動室，里面有臺球桌、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現者，因為意識到了這一點，所以覺得他們做得比較好。

四是規(guī)范化管理方面：印象最深的'是龍家圈醫(yī)院，身處縣城駐地，有沂水中心醫(yī)院、沂水向醫(yī)院等多家醫(yī)療機構與之競爭，如果說5年前，誰都想不到龍家圈醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么就是規(guī)范化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學習的地方。

五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮，可他們的特點卻非常鮮明，無論是藥房藥庫、防?？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機制，在追求便民化服務的當前，可謂是其他醫(yī)院學習的表率。

密切內部關系心得體會和感想篇六

病區(qū)護士長的專題培訓，借著培訓的時機，我有幸觀光了xx省xx醫(yī)院。xx醫(yī)院作為國內最早展開優(yōu)良護理服務的醫(yī)院之一，在落實基礎護理、提高?？瀑|量、展開科學管理等方面有著豐富的經驗。經過觀光學習，我感悟頗深。

省人醫(yī)作為一所百年邁院，向來很著重服務品牌的創(chuàng)立。從xx年的人性化服務到xx年的無陪護理到xx年的舒心護理，無不表現了省人醫(yī)不停創(chuàng)新、不停提高的過程。正是這一步步的提高，才最后凝練成今日的服務品牌戰(zhàn)略：以人性化為理念，以整體化為內容，以專業(yè)化為特點，以無陪化為要求，以患者滿意為目標。提到省人醫(yī)的優(yōu)良護理服務，不得不提到她們的“陪而不護”，這在我們好多護士眼中都以為是不行能實現的事情，而在省人醫(yī)她們領先運用到了工作中。

觀光xx分院婦科病區(qū)時，我真實領會到了此中。為了保證病人的歇息，護士會依據病人的病情適合安排探視人員，以知足病人親情和心理的需要，卻不參與任何基礎護理工作。病人的基礎護理都是由生活護士依據責任護士下達的基礎護理護囑，輔助病人達成各項必要的重新到腳的生活護理工作包含洗臉、梳頭、擦身、洗腳等等。

在這里治療車成了凝固護患感情的系帶，有需要護士便立刻推車至病人床邊，實時解決病人困難。同時她們的基礎護理仔細入微，甚至病人正午歇息時，幫助病人拉好窗簾，這樣的細節(jié)她們都想到，病人想到的她們做到了，病人沒有想到的她們也做到了。在那邊的兩天，我看著護士們繁忙的身影，我深刻地領會到護理的價值不單表此刻技術方面，更需要我們護理人員用誠心、愛心、誠意去幫助每一位病人。也正是這份心，洗臉、擦腳這類常人眼里顯得刺目的粗下工作反而給我們可愛的護理同行們帶來了成就感，更延長了病人的`幸福感。

在看到“優(yōu)良護理服務示范工程”的文件后，我們好多護理同行們對此中生活護理其實不十分理解，甚至以為優(yōu)良護理是貶斥護士地位，是放棄自己的專業(yè)。在省人醫(yī)的學習時期，在看到她們深入基礎護理工作的同時，更領會到了她們謹慎工作作風中表現的護理專業(yè)。假如護理工作還不過逗留在履行醫(yī)囑，達成護理操作，那么又怎么怪民眾把我們護士稱之為醫(yī)生的跑腿呢?作為護士最重要的專業(yè)能力表現應當在察看病情方面，用自己的專業(yè)知識判斷病人病情。

省人醫(yī)護理人員對術后病人下床活動前的肌力評估，給我留下了很深的印象。術后病人下床活動前，責任護士都會對病人進行肌力評估，依據評估狀況，判斷病人術后能否可以活動，活動時間是多少，活動的范圍是多大。經過理論與實質的聯合更科學地指導了病人的活動，好多病人的活動時間提早了，術后并發(fā)癥減少了。假如我們單單只逗留在醫(yī)生告訴我們病人二天后能夠下床活動，我們就見告病人二天以內只好限制臥床，那么還需要我們不停連續(xù)教育的專業(yè)知識何用?我們應當告訴病人為何她一天半就能夠下床，而近鄰床上的病友需要兩天半才能下床。我相信只有謹慎的工作態(tài)度與作風才能打造出護理的專業(yè)和品牌價值。

俗語說“管理出效率”，如何經過科學的管理達到事半功倍的成效，也是我此次去省人醫(yī)學習的一個重要目的。兩天的學習，我接觸了好多先進的管理方法。此刻科技高速發(fā)展，各行各業(yè)都在使用信息化的先進工具提高工作效率，我們的護理工作者也敢于嘗鮮。省人醫(yī)就有一套特別好的護理管理信息系統(tǒng)，管理者能夠利用信息系統(tǒng)排班、查核、質量檢查、統(tǒng)計等。

要想做好我們向來倡導的精美化管理，展開流程管理實為重要，事事流程化，事事標準化不單加速了信息流傳，節(jié)儉人力，也提高了管理效率。她們經過在工作中專業(yè)定向的運用各樣流程，此中囊括了護理操作流程、各種崗位流程、要點藥療工作流程、非藥療工作流程、護理管理流程等，合理精美地指導了護士工作，實現了護士工作的標準化、公式化，進而減少了護理差錯事故的發(fā)生。此中她們在管理上的小創(chuàng)新也很吸引眼球，比如：將護理慣例用路徑的形式表現出來，就是十分直白明確地告訴護士，患同種疾病的病人，住院后第一天應當供給如何的護理，次日護理要點又在哪里，這類跳出框框的措施一方面能夠讓新護士迅速合用于科室工作，另一方面也為護理管理工作供給了評判標準。

再如：每個月進行一次工作伙伴測評，由于護理工作是一個互相協(xié)作的工作，伙伴支持對于增進科室氣氛，提高工作踴躍性有著十分重要的作用。所以，護士長經過每個月一次的伙伴測評，從側面認識每位護士的工作表現和需要改良的地方，護士長再與當事人實時交流交流，敦促當事人整頓，增強整個護理團隊建設。

省人醫(yī)的護理人在創(chuàng)立優(yōu)良護理服務的道路上，為我們供給了先進的服務理念、先進的服務方式。此后工作中我們要經過學習、總結，借鑒別人的長處，聯合我院我科的實質狀況，不停改革，不停創(chuàng)新，堅持以病人為中心，夯實基礎護理，提高服務質量，全面落實“優(yōu)良護理服務示范工程”的有關要求，扎扎實實做好護理工作，真實做到參考之資能夠攻玉。

密切內部關系心得體會和感想篇七

醫(yī)務人員是世界上最值得尊重的職業(yè)之一，他們?yōu)榱司人婪鰝冀K奮斗在一線，為世界人民帶來健康、帶來信仰，為此，我們應該盡可能多的學習醫(yī)學知識，提高我們的自我保護能力。近日，我有幸參觀了一次醫(yī)院，收獲頗豐，下面，我將給大家分享我在醫(yī)院參觀學習的心得體會。

第二段：參觀科室。

在參觀醫(yī)院的過程中，我們可以了解到各個科室的工作模式和擔當職責，同時也可以初步了解專業(yè)術語和操作流程，如急診科室、內科主任門診、放療科室、檢驗科室、手術室等，每個科室都有他們的特殊之處，而我們的心得就是逐漸構建科室知識體系，把知識點串聯成+知識鏈，為以后的學習奠定堅實的基礎。

第三段：觀察醫(yī)護人員的工作。

在醫(yī)院里，醫(yī)護人員的工作是非常關鍵的，由于醫(yī)院的工作流程非常繁瑣，醫(yī)護人員需要具備精準快速的工作能力，也需要具備良好的協(xié)作精神。例如，在急診室里，醫(yī)護人員在接到患者后需要盡快判斷病情，采取針對性的治療措施，并且要注意記錄詳細的病情，供醫(yī)生進一步診斷，這需要具備專業(yè)的技能和應變能力，這樣才能迅速處理各種疑難雜癥。

第四段：深化醫(yī)學知識。

通過參觀醫(yī)院，我們不僅可以學習到科學的醫(yī)學知識，更可以深刻領會醫(yī)護人員的職業(yè)精神和工作態(tài)度，當我們遇到疑難雜癥時，我們可以隨時借鑒這些精神和實踐，迅速找到解決問題的辦法。同時，了解醫(yī)院的布局和病房設施等，我們也可以更好的了解病人治療情況，為診斷治療帶來更多的實用性建議。

第五段：總結。

醫(yī)學是一門的高難知識，需要我們用心學習、認真觀察，才能夠熟練掌握，外出參觀學習醫(yī)院對于我們的知識儲備和實際應用都是具有非常重要的意義。在學習醫(yī)學知識的同時，我們也要不斷提升自己生活素養(yǎng)，例如保持身體健康、正確飲食習慣、規(guī)范生活方式等，這些都是提高生命質量和自我保護意識的必要因素。我們相信，有了這樣的學習心得體會，我們將來在面對各種復雜的醫(yī)療問題時，一定能夠更加從容、自信地應對！

密切內部關系心得體會和感想篇八

在香港明愛醫(yī)院為期兩周的參觀學習期間，在中央護理部xx高級護士長、xx老師、xx老師熱情、悉心的教導和幫助下，令我感悟很深很深。現在向您們匯報如下學習體會：

香港明愛醫(yī)院創(chuàng)辦于19xx年，是一所天主教教會醫(yī)院，現時仍保留著濃厚的的天主教傳統(tǒng)。明愛醫(yī)院的標志是選兩只吉祥的信鴿，向大眾展示明愛醫(yī)院的護理使命：憑著愛心與關懷，致力發(fā)揮團隊精神，奉病人福祉為中心，以臻優(yōu)質之服務。這足以讓踏入明愛醫(yī)院的每一位患者、家屬甚至是同業(yè)的每一位朋友感到信任，感到溫暖。明愛醫(yī)院是一所急癥全科醫(yī)院，現有1015張病床數，249名醫(yī)生，713名護士，188專職醫(yī)療人員，989名行政及其他相關人員。明愛醫(yī)院除了擔負沉重繁瑣的急危重癥救治工作外，同時還肩負著社區(qū)的健康工作以及外展紓緩治療服務、義工服務、低智力兒童的治療和教育工作等等。在人手短缺的工作環(huán)境下，仍然看見他們齊心協(xié)力，充滿愛心地關心、照顧著每一位患者。

清晰記得，我們剛踏入明愛醫(yī)院的大門，第一位見到的便是中央護理部的何淑嫻高級護士長，她用那和藹可親的形象歡迎我們內地同業(yè)的到來，沒有絲毫的高傲表情。還有，廖心萍老師預先為我們準備好香港地圖、地鐵指引、香港購物指南，冒著火辣辣的太陽，細心、熱情地帶著我們到街上熟悉環(huán)境并步行數公里到地鐵站認路、購買八達通卡等，被太陽烤的滿臉大汗，但毫無怨言；清潔部的大姐，每天默默無聞的把清潔平整的白大褂放在宿舍，這種無微不至的關心和照顧時時刻刻存在并持續(xù)整個學習過程，令我們感受到親人般的溫暖。

明愛醫(yī)院的人文關懷，滲入到日常每一項工作。例如，獨居老年患者看病時，當班護士除了認真、仔細為他們進行各項相關的治療檢查外，還協(xié)助他們把門診的藥取回來，以免他們來回折騰，還耐心教會他們如何用藥，以及回家后的各項注意事項，此外更令我們感動的是，當班護士還為獨居老人周密安排好免費午餐和晚餐，以及回家的車輛……讓我真真切切感受到什么是“以人為本”的人性化服務。

明愛醫(yī)院有著統(tǒng)一詳盡的職業(yè)安全和健康保護措施，保護著每一個員工的權益，令他們在精神上和健康上獲得全面的保障和照顧。安全是醫(yī)院管理的核心，醫(yī)院領導以經驗和行為影響并帶動著全員為醫(yī)院服務，形成“職業(yè)安全、人人有責”的安全工作氛圍。明愛醫(yī)院的每個部門、各個崗位有統(tǒng)一的工作指引、規(guī)范的操作流程，使他們的工作有條不紊，有章可循，讓大家都共同認可管理是標準化的、規(guī)范化的、人性化的，在醫(yī)院工作程序是安全的。

院感工作是醫(yī)院管理局評價醫(yī)院工作質量的一個金標準。明愛醫(yī)院有專職感染控制醫(yī)生1人，護士4人。其中感控負責人梁佛英?？谱o士保障醫(yī)院工作質量起著舉足輕重的角色，她每季度向醫(yī)院領導以及各部門的直接負責人匯報院感工作，并統(tǒng)籌管理全院裝修、設備儀器規(guī)范使用等工作；此外，她直接指導其他專職感控護士每天動態(tài)追蹤全員各部門的院感工作，進行及時、正確的處理。他們的細菌培養(yǎng)，術后傷口愈合率等有著健全的醫(yī)院感染控制體系和工作指引，有一系列標準的防護措施。醫(yī)院的職業(yè)安全和健康資料手冊應有盡有，醫(yī)院設施設備先進齊全，資源非常豐富，使用非常方便，以致員工落實消毒隔離自覺性非常高。醫(yī)院所有的環(huán)境非常干凈，令他們可以保護著自己的同時又安全地照顧病人，避免交叉感染。

可能存在醫(yī)療觀點和制度等多因素的差別，明愛醫(yī)院的輸液治療不多，用藥比較簡單，他們的著重點是基礎護理。例如各種管道的護理、有效排痰的護理、傷口的護理、微機血糖監(jiān)測腸道營養(yǎng)的護理、飲食護理、晨間護理等等，還有，當班護士會把口服藥準時送至床前，并協(xié)助患者把藥即時服。在各床單元均整齊地擺放著衛(wèi)生紙、溫水瓶、小巧玲瓏的垃圾桶、快速手消毒液等，無論是醫(yī)務人員或患者均方便使用。他們的護理工作質量質控不受條條框框的限制，只有一個中心：一切為了病人的健康。

在繁忙而緊張的工作環(huán)境中，聽不到醫(yī)務人員或患者、家屬的吆喝，看不到不滿的表情，護士的言語表情總是那么的和藹可親，提供給患者的是春風般的呵護，他們無怨無悔、全心全意為每一個病人付出愛心，全程以高度的責任心對待每一個病人，關注著每一個病人的尊嚴，保障著每一個病人的安全，讓病人安心、放心、舒心地接收治療，這讓我深深體會到明愛人“獻出愛心、帶來希望”的無私奉獻精神！

1、獎勵機制缺乏，導致護理人才大量流失；

2、工作時間過長（44h/周），每年休病假的人員多；

3、沒有提供連貫性的、整體的護理（沒有實施責任護士大包干）；

4、基礎護理的規(guī)范培訓稍欠缺，導致護理操作的不規(guī)范化。

在明愛醫(yī)院這短短的2周時間里，他們科學化、人性化、制度化的嚴謹的現代化管理，讓我終生受用！

以上是我的一點體會，非常感謝護理部領導能給我外出學習的機會！同時我向領導承諾，在今后的工作中，我會繼續(xù)取長補短，為患者奉上我的微薄之力！

密切內部關系心得體會和感想篇九

20xx年11月，我們對臺灣五所知名大型醫(yī)院(臺北醫(yī)大附院、長庚醫(yī)院、醫(yī)藥大學附院、彰濱秀傳醫(yī)院)進行了參觀、學習、考察、交流。從體制機制、運行模式、運作方式、設施建設、質量管理、服務細節(jié)等等方面都有一定的了解和感性認識。其中印象深刻的有以下幾方面：

1. 不求營利。所有醫(yī)院，不論公立或私立(民營)，均為非營利性醫(yī)院。既是醫(yī)院，就應該不以營利為目的;也不應有較高的利潤。所以臺灣各醫(yī)院利潤率均限制在2%以下，基本持平，更多的把錢花在醫(yī)院發(fā)展、員工收入、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業(yè)主管部門把醫(yī)院分為“營利性醫(yī)院”和“非營利性醫(yī)院”形成鮮明對照。我們在醫(yī)院性質上是看似嚴格區(qū)分、實則概念模糊的：對那些數億元乃至數十億元年業(yè)務收入的免稅非營利性公立醫(yī)院，患者何曾知曉其利潤率?如果純利太高，就應該考慮還利于患、做些造福百姓的事。

2. 自主配置。在衛(wèi)生資源配置上，臺灣醫(yī)院更多的聽從市場調節(jié)。小醫(yī)院一樣可以買ct，沒有厚此薄彼，沒有逐級審批，沒有區(qū)域規(guī)劃。需要買、有錢買：就買。投資回報是醫(yī)院自己論證和實際運行后果的事情，與管控機構無關。大家都知道，一些所謂的部門調配更多的是人為調配，配置權力集中后面掩蓋的是暗箱操作。管控機構常常管了很多不該管的事，結局是越配越導致壟斷和兩極分化。

3. 規(guī)范運行。臺灣民眾醫(yī)療問題一直秉承“患者參保 - 醫(yī)院救治 – 健保買單”的模式且有較成熟的運行。比如：健保局(醫(yī)保部門)單病種定額買單，超標醫(yī)院自負，客觀上對醫(yī)院規(guī)范操作、降低成本起到督促作用。醫(yī)藥分家，醫(yī)院主要精力在醫(yī)護救治。使藥品在醫(yī)院這塊的利潤或回扣問題失去土壤。臺灣健保制度作為世界領先的社會保障制度得到國際認可與贊賞，其持續(xù)不斷的改進精神是我們的借鑒之處。

2. 信息對接。臺灣醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務的完美對接給人很深的印象。查詢、掛號、候診、實驗室檢查、大型設備檢查、取藥、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)“金線穿珠”般一網連盡，病人就醫(yī)過程中既有醫(yī)院信息顯示、又有個人信息顯示全程伴隨，既知道自己當前所處的具體環(huán)節(jié)、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時空所在。流程清晰，醫(yī)患雙方無誤、無憂。秀傳醫(yī)院檢驗科從標本采集到出具報告一線貫連、特色獨具，帶給患者極大的便捷?！半娔X的確耍得轉”：臺灣的信息化基礎素養(yǎng)、信息化在醫(yī)院的運用確實略高一籌。

3. 細微見真?！凹毠?jié)決定成敗”：臺灣各醫(yī)院對患者的體貼和關照常常體現在細微處。衛(wèi)生間的檢驗標本擱置架，是我們醫(yī)院天天遇到卻又沒有去想如何辦到的問題，在它這里解決了。流動掛號收費車，解決了有特殊情況的患者掛號繳費問題，讓人感受到主動服務性。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴禁觸碰按鈕”的警示，體現了院感意識和對患者的保護。隨處可見的手部免費自助干洗消毒設施，為所有人的疾病預防做了實事。甚至一些中小醫(yī)院都設有“愛心服務鈴”，坐輪椅或行動不便者只要一按鈴，就會有服務人員前來扶助。

4. 環(huán)境一流。目前醫(yī)院設施對患者就醫(yī)的“全覆蓋”，臺灣做到了極致。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲、食品、購物、圖書、藝術、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設置，可以說一進醫(yī)院，萬事無憂。院內可以品咖啡、進美食、購物、逛藝術宮、博物館等等，與進入超市或商業(yè)廣場無異。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來效益，實現共贏。

1. 高度國際化。臺灣印象最突出的就是五個字：“按規(guī)矩出牌”。在臺聽覺和視覺上感受的是兩種通行語：普通話和英語。交流都能講普通話(國語)，凡文字一般都是繁體中文加英文。正是這兩語，充分體現其國際化接軌的程度。遵守游戲規(guī)則，一切都按國際慣例來。各行業(yè)中規(guī)中矩、做好自己;看不起那些搞“潛規(guī)則”、不按規(guī)矩出牌的人和事。

2. 注重質量和安全。建立以“主治醫(yī)師”負責制為核心的質量保證體系，突出責任到人?！爸髦吾t(yī)師”已經不是我們心目中的中級職稱概念，而是對某一患者的治療康復負主要責任的醫(yī)師團隊概念;所以高級乃至初級職稱都可以成為“主治醫(yī)師”。標準化流程化操作給與質量極大的保障。各類安全標識既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。萬芳醫(yī)院質量保證部內圖書館式的質保規(guī)章制度和資料令人瞠目結舌。

3. 醫(yī)患各守其道。《病人的權利》《病人的義務》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫(yī)患雙方銘記謹守。進院要遵守以下規(guī)則：禁帶寵物、禁煙、禁食檳榔、禁販售、禁喧嘩。在臺灣凡違反禁煙規(guī)定，最高罰款1萬臺幣，所以處處不聞煙。我一直對醫(yī)院的禁煙前景不看好，現在有了樂觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度，想來也可以辦到。還有就是《藥品異動訊息通知》的院內公示，既有藥品異動的詳細介紹，又把藥品流動的監(jiān)督權交給患者，形成醫(yī)院與社會的共同制約，值得學習。

4. 設施齊全、優(yōu)良。曾在夜晚自行考察了臺中鹿島鎮(zhèn)一家個體醫(yī)師小診所。1名醫(yī)師、幾名護士等醫(yī)務人員。設有：掛號、候診、檢驗區(qū)座椅和電視、自助式血壓計;輪椅、報欄、病歷柜、三大常規(guī)全套檢測設備、電腦系統(tǒng)、液晶顯示屏、調溫設備等。裝備齊全、上檔次;醫(yī)師執(zhí)照、各類證照裝飾精良上墻;室內盆花盆景悅目;運行處置快捷有效。小診所都有如此完美的裝備和運作，何況中型、大型醫(yī)院?臺灣也有很多破舊甚至破爛的房屋，但醫(yī)院、診所一般都陳設較好，豪華高檔。

5. 接待彰顯禮儀素養(yǎng)。臺灣醫(yī)院交流活動的基本程序：門口迎接(有的醫(yī)院保安要為來賓專車鋪墊紅色下客梯)、大廳照相、會議室就坐(會議室多為橢圓形、每座均設對講式話筒)、飲品備用、課件備閱、客方個人資料顯示(有的已制作成為學員卡)、賓主交換名片、主人ppt介紹或講授、主人答疑、專人帶領參觀講解、允許除病人外的拍錄、主方贈送小禮品、賓主合影留念、門口送別。全過程有備、得體、有情、有內容，其中很多程序是我們沒想到或未做到的。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項重要課題。

當然，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認識、有了理念的交流與溝通，相信會在今后的醫(yī)院管理實踐中融入新的視角、推出新的舉措、達到新的目的、取得新的收獲。

密切內部關系心得體會和感想篇十

南方的大醫(yī)院工作也是我的夢想！可是事與愿違后來分配的醫(yī)院卻是一個小醫(yī)院，一晃就是11年，這些年我醫(yī)院在院領導的正確領導下，在全院職工的共同努力下突飛猛進的發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模也壯大了，醫(yī)院的硬件設施也得到了改善，我身在其中感到無比的自豪。

上周在院領導的帶領下，我懷著一顆感恩的心來到了省人民醫(yī)院參觀學習，大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色，也是在市場競爭中求生存和發(fā)展，向管理要效益，特別是xx省的三甲醫(yī)院那么多，競爭非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內部管理體制，進行人事制度和獎金制度改革，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會感到壓力特別大的，怎樣使醫(yī)院形成學術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、療效優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、價格優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢等等，是我面臨的一個嚴峻的考驗。

首先令我感觸最深的是鐘老師的歷史經歷及護理前輩的光榮事跡，應該說是最值得我學習的，我現在的護理隊伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性，我現在的護士文化層次太低，專科水平太差，不具有吃苦耐勞的品質，加上工資待遇太低等等，導致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩(wěn)定因素。

持續(xù)質量改進是我護理工作面臨的一個難點，對我感觸最深的是省醫(yī)院的層級管理，充分發(fā)揮護理管理委員會的職能作用來正確實施護理管理、護理服務、護理技術的決策，并且他還制定了病房管理的質量檢查標準，制定病房管理小組工作內容并能正確的實施，出現問題后進行護理缺陷分析，進一步提出整改措施，來不斷提高護理質量。

隨著社會對護理質量要求的提高，護理工作范疇的拓展和細化，對護理人員的數量和質量的要求也發(fā)生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護理質量，合理配置護理人員已經成為當今護理管理的一個重要問題，護理部黃主任的善于管理，專于管理是我值得學習的，大醫(yī)院的管理是人的管理，而小醫(yī)院的管理是事情的管理，這也是我做不到的，因為每個醫(yī)院都有自己的院情。

五常法在我的工作生活中無處不在，五常法是提升人素質的有效手段。一個人要工作順利、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習慣。嚴格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向成功的.必經之路。我首先把五常法應用到了我的家庭里，營造了一個良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多。

聽了特需病區(qū)崔護士長的講課以及我在臨床工作的經驗積累，我真正的認識到了溝通的重要性，護士與病人之間的溝通交流，是護理工作中不可忽視的重要內容，隨著改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實行人性化服務，對病人進行身心全方位多層次的護理，護士的一言一行、一舉一動，都對病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護患間的距離，了解病人的身心狀況，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動的接受治療。？在實踐中，護士長要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權利性影響力，同時具有良好的溝通意識，用知識武裝頭腦，用平常人的心理占領思想陣地，在護士中樹立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護理質量和管理水平。促進護理隊伍的快速健康發(fā)展。

總之，這次的學習對我觸動很深，我營造了一個和諧的護理團隊，提高了自身的修養(yǎng)，為以后的工作生活塑造了一個良好的開端，最后我非常感謝院領導給我這個機會，我會在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報社會。

密切內部關系心得體會和感想篇十一

x月x號，我院組織各科室員去xx城市xx院進行了參觀學習，通過這次學習，不僅使我拓展了視野，增長了見識，也使我在我們xx院今后的工作中更有動力，對我們xx院的發(fā)展前景充滿信心。

xx院始建于19xx年，歷經半個多世紀的發(fā)展歷程，以經發(fā)展成為醫(yī)療設備先進，基礎設施完善，技術力量雄厚，集保健、臨床、科研為一體的大型專科醫(yī)院。俗話說，百聞不如一見，這次參觀學習，使我受益匪淺，親自感受到了x城東昌府區(qū)保健xx院規(guī)模之龐大，服務之優(yōu)良，環(huán)境之整潔。

我們先到婦產科病房進行了參觀，看到了他們優(yōu)美的環(huán)境，先進的管理理念，優(yōu)質的服務。每個病房區(qū)干干凈凈，整整齊齊，布置的溫馨如家，宣傳畫和宣傳冊內容通俗易懂，圖案新穎，醫(yī)護員的關心，體貼讓患者感受到了家的溫暖，減輕分娩給產婦帶來的恐懼。

在這里我們還參觀了婦產科各個辦公室，聽取了科主任、護士長對科室情況的介紹?？吹搅嗣總€科室室內布局的溫馨而又安靜，使感到輕松舒適。護士長告訴我們?yōu)榱吮３挚剖艺麧崱⒚烙^，他們下了很大功夫，先是一點點宣傳示范，不斷去督促，才有今天的結果。

通過這次參觀學習，收獲很大，感慨極深，同樣是縣級保健院，他們能發(fā)展這么快，我們同樣也能行。我們要把xx院的先進經驗帶回來，結合實際，取長補短。當今醫(yī)療行業(yè)里最需要的是專業(yè)隊伍和專業(yè)才，才是醫(yī)院的發(fā)展動力。在今后的我們保健院發(fā)展中，我們應該做到堅持以為本，注重才建設與培養(yǎng)，不斷的把我們的才送出去深造與再學習，才能使我院業(yè)務水平不斷發(fā)展提高。同時，我們也看到我們保健院的發(fā)展前景。我們開展的婦女保健包括的業(yè)務非常廣泛，必須有一兩項特色業(yè)務才能帶動其他業(yè)務的發(fā)展。環(huán)境衛(wèi)生方面，在現有條件下，保持病房環(huán)境整潔，病房內不留死角，病房臟了隨時打掃。隨著社會經濟發(fā)展，生活水平提高，們追求的是生活質量。這就要求我們醫(yī)護員做到性化服務，首先我們醫(yī)護員要儀表端莊，護士的一言一行、一舉一動都對病的情緒有很深的'影響，這就要求我們護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧，產婦來了以后要熱情接待和介紹，把握說話的語氣、語速使產婦感到親近，使產婦來我院有到家的感覺。

通過這次參觀學習，作為護士長，要不斷完善自我，用知識武裝頭腦，在護士中樹立良好的形象，我們在今后的工作中要克服環(huán)境、設施帶來的不便，不斷提高自身的業(yè)務素質，把我們保健院服務質量和經濟效益搞上去。