出租車心得體會總結(jié)(匯總14篇)

7.通過撰寫心得體會，我們可以將所學(xué)到的知識進(jìn)行系統(tǒng)化和整理化，使之更好地為我們所用。在總結(jié)中可以提出自己在學(xué)習(xí)或工作中存在的問題和改進(jìn)的方向。下面是一些寫心得體會的好文章，可以一起來欣賞一下。

出租車心得體會總結(jié)篇一

出租車作為現(xiàn)代城市公共交通工具的重要組成部分，為市民出行提供了便利。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了如滴滴、優(yōu)步等新興網(wǎng)約車平臺，出租車行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。我作為一名出租車行業(yè)從業(yè)者，深感這場競爭的激烈和行業(yè)的變革。下面，我將從三個方面談?wù)勎业男牡皿w會。

第二段：服務(wù)意識的重要性。

無論是傳統(tǒng)出租車還是網(wǎng)約車平臺，服務(wù)意識無疑是最重要的因素之一。作為一名出租車司機，我始終堅持以客戶為中心，注重客戶體驗。每天早上，我會打掃車廂衛(wèi)生，保持車輛整潔；在接客時，我會主動問候、幫忙放行李、調(diào)節(jié)空調(diào)，給客人提供溫馨的體驗。這種好的服務(wù)意識，不僅可以提高客戶的滿意度，也可以樹立良好的企業(yè)形象，提高出租車行業(yè)的競爭力。

第三段：信息化建設(shè)的必要性。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)約車平臺的興起，使得出租車行業(yè)的信息化建設(shè)也趨于普及?，F(xiàn)在，許多出租車公司提供了在線叫車、支付寶支付、前往目的地的導(dǎo)航等功能，為顧客提供了更加便捷的服務(wù)。這也讓出租車司機了解到，信息化建設(shè)對于提升出租車行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的必要性。只有不斷適應(yīng)這種變革，才能讓出租車行業(yè)保持市場競爭力。

第四段：安全意識的提高。

隨著出租車行業(yè)的競爭日益激烈，一些不良出租車司機也趁勢而起，出現(xiàn)了一些不良行為。這對于行業(yè)的健康發(fā)展和公共安全構(gòu)成了極大的威脅。作為一名出租車從業(yè)者，我們必須時刻牢記安全意識，確保服務(wù)過程中安全第一。拒絕超載、超速、拒載等不合理行為；在接送客人時，要按照規(guī)定的路線和規(guī)定的車輛設(shè)備進(jìn)行；在面對突發(fā)事件時要冷靜應(yīng)對。只有這樣，才能讓乘客安心使用出租車服務(wù)。

第五段：行業(yè)規(guī)范的建設(shè)。

目前出租車行業(yè)的發(fā)展還需要一些行業(yè)自身的建設(shè)。這就需要我們從業(yè)者們積極響應(yīng)，加強自律意識，遵守標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。行業(yè)應(yīng)該加強對出租車從業(yè)者的素質(zhì)和法律法規(guī)培訓(xùn)，加強出租車的監(jiān)管和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測。同時，出租車企業(yè)也應(yīng)該有更加明確的經(jīng)營理念，以客戶為中心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、舒適和安全的服務(wù)，以提高行業(yè)自身的競爭力。

結(jié)論：

出租車行業(yè)的快速發(fā)展和改革需要一個行業(yè)自身的誠信、規(guī)范、創(chuàng)新和發(fā)展，需要從業(yè)者能夠不斷學(xué)習(xí)、反思和創(chuàng)新。作為出租車從業(yè)者，我們需要明確自身的角色定位，切實履行好職責(zé)，為出租車行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展做出自己的努力。

出租車心得體會總結(jié)篇二

近年來，出租車行業(yè)的發(fā)展如火如荼，出租車成為人們出行的首選，在城市中越來越多的出租車穿梭于街頭巷尾，為人們的生活提供了便利。然而，隨著出租車數(shù)量的增加，出租車安全事故也時有發(fā)生，給人們的生命財產(chǎn)造成了巨大損失。在這個過程中，我也親身經(jīng)歷了一次出租車安全事故，深深地感受到了事故帶來的痛苦和后果。

第二段：事故經(jīng)過。

那天，我正乘坐一輛出租車回家，司機態(tài)度十分粗暴，開車速度過快，頻繁變道，引發(fā)了一系列緊急制動和急速加速。正當(dāng)我感到擔(dān)憂時，崩發(fā)生了一起交通事故，車與前面的一輛私家車發(fā)生碰撞，出租車突然失控撞向了路邊的路燈桿。我當(dāng)時因為沒有系安全帶，所以猛烈撞擊后瞬間丟失了意識。

第三段：事故后果。

醒來時，我發(fā)現(xiàn)自己躺在醫(yī)院病床上，全身疼痛難忍。經(jīng)過醫(yī)生的檢查，我得知自己的左腿和背部受傷嚴(yán)重，需要接受手術(shù)治療。這次事故不僅給我造成了痛苦和身體的傷害，還讓我付出了昂貴的醫(yī)療費用。事故的影響不僅僅停留在我個人，還帶來了精神上的恐懼和心理困擾。

第四段：事故警示。

通過這次事故，我深刻意識到在乘坐出租車時，乘客和司機的安全意識是相互促進(jìn)的。首先，乘客在乘車前應(yīng)該檢查出租車的運營證和駕駛員的從業(yè)資格證，確保乘坐的車輛是合法運營的。其次，乘客應(yīng)該主動佩戴安全帶，保證乘車時的安全。另外，乘客還可以通過拍攝車內(nèi)行車過程的照片或視頻來記錄，以備安全事故發(fā)生后的證據(jù)。同時，我們作為乘客，也應(yīng)該敢于提醒司機遵守交通規(guī)則，保證乘車的安全。

第五段：結(jié)尾。

在事故后的康復(fù)過程中，我深刻體會到生命的脆弱和珍貴。出租車安全事故不僅僅是司機個人的責(zé)任，更是整個行業(yè)以及社會的共同責(zé)任。只有出租車司機和乘客共同努力，建立起安全的乘車環(huán)境和良好的出租車行業(yè)，并不斷促進(jìn)出租車行業(yè)的安全發(fā)展，才能讓廣大乘客放心地選擇出租車作為出行工具。讓我們共同努力，共同呵護(hù)生命和安全。

總結(jié)：

通過這次出租車安全事故的經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到出租車安全問題的重要性。作為乘客，我們應(yīng)該時刻關(guān)注自己的安全，要求合法經(jīng)營的出租車，并且積極采取安全措施，如系好安全帶。另外，我們也應(yīng)該發(fā)揮自己的監(jiān)督作用，提醒司機安全駕駛，共同營造安全的乘車環(huán)境。只有這樣，我們才能在出租車行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)人們出行的安全與便利。

出租車心得體會總結(jié)篇三

第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200字）。

作為城市中的一種主要交通工具，出租車是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。在過去的幾年里，隨著智能科技的快速發(fā)展，很多出租車公司開始使用打卡系統(tǒng)來管理和記錄司機的工作時間和行駛里程。在我作為一名長期乘坐出租車的乘客的角度來看，這種打卡系統(tǒng)給我?guī)砹艘恍┮庀氩坏降暮锰帯Ｔ诒疚闹?，我將分享一些我的體會和感受。

第二段：提高服務(wù)質(zhì)量（字?jǐn)?shù)：250字）。

出租車打卡系統(tǒng)的一個明顯優(yōu)勢是它可以促使司機提高服務(wù)質(zhì)量。在過去，很多出租車司機常常為了追求速度而忽視了乘客的舒適度和安全。然而，現(xiàn)在司機們要通過打卡記錄他們的工作時間，這就意味著他們更有動力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們要確保按時上下班，遵守交通規(guī)則，并提供一個舒適、安全的乘車環(huán)境，這無疑對提高乘客的滿意度有著積極的影響。

第三段：方便支付和投訴（字?jǐn)?shù)：250字）。

另一個我發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點是出租車打卡系統(tǒng)為支付和投訴帶來了便利。使用這一系統(tǒng)，乘客可以直接使用手機進(jìn)行支付，不再需要現(xiàn)金或刷卡的煩惱。同時，如果乘客對司機的服務(wù)感到不滿意，他們也可以在打卡系統(tǒng)中提交投訴，并得到及時的回應(yīng)和處理。這使得乘客的權(quán)益得到了更好的保護(hù)，同時也為司機提供了一個更加規(guī)范和公正的工作環(huán)境。

第四段：優(yōu)化交通管理（字?jǐn)?shù)：250字）。

出租車打卡系統(tǒng)還對城市交通管理產(chǎn)生了積極的影響。出租車作為城市道路上的主要交通工具，它的使用和流動直接影響著交通擁堵和道路通行的效率。打卡系統(tǒng)的實施使得城市可以更好地了解出租車的流動狀況，監(jiān)控?fù)矶虑闆r，并相應(yīng)地調(diào)整交通信號和路線。這樣既可以提高城市的整體交通效率，也可以減少乘客在路上的等待時間和出行成本。

第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：250字）。

綜上所述，出租車打卡系統(tǒng)的實施為城市出行帶來了許多好處。它能促使出租車司機提高服務(wù)質(zhì)量，方便支付和投訴，優(yōu)化交通管理。這種系統(tǒng)的逐漸普及讓乘客的出行更加便捷、舒適，并且提升了整體公共交通的質(zhì)量。當(dāng)然，這僅僅是一個開始，還有很多潛在的發(fā)展空間和改進(jìn)點。希望未來出租車打卡系統(tǒng)能更加完善，為城市的出行提供更好的服務(wù)。

出租車心得體會總結(jié)篇四

近年來，越來越多的人開始關(guān)注出租車司機的職業(yè)精神和責(zé)任感。作為城市的一道風(fēng)景線，出租車司機不僅能夠提供便捷的出行服務(wù)，還經(jīng)常成為救援事故和緊急情況下的“臨時英雄”。本文將以出租車司機救人的故事為出發(fā)點，探討他們在這個過程中獲得的心得體會。

第一段：故事背景。

在平凡的城市街道上，一個普通的出租車司機卻因為一次偶然的救人經(jīng)歷，成為了市民心中的“英雄”。當(dāng)天，司機張師傅正在駕駛著自己的出租車。車輛悄然駛進(jìn)了一個交叉路口，突然，他看到前方一個老人正在褲子下面大量流血。張師傅立刻下車，圍觀的人表示驚訝和恐慌，但他穩(wěn)定了情緒，找來一塊衣物幫助老人包扎，同時撥打了緊急救援電話。后來，經(jīng)過醫(yī)院的確診，得知老人的病情已經(jīng)康復(fù)。

第二段：救人的本能。

為什么出租車司機能夠在緊急情況下如此果斷地采取行動呢？這一切源自他們鮮明的職業(yè)特點。作為出租車司機，他們時刻面對各種各樣的人，經(jīng)驗豐富、敏感的他們可以通過觀察到乘客的狀態(tài)和表情來判斷乘客的需要。因此，即使面對陌生人，他們也能夠在意外事故發(fā)生時做出迅速反應(yīng)，而不是袖手旁觀或者逃避責(zé)任。

第三段：試錯過程中的成長。

當(dāng)然，救人并非出租車司機們的天生本領(lǐng)，他們也需要通過實踐和反思來不斷提升自己。救人過程中，司機們可能會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。有時候，他們可能會犯錯，但對于他們來說，這些錯誤都是一個難得的機會，讓他們了解如何更好地處理類似情況。通過不斷試錯和反思，出租車司機們能夠不斷提高自己的應(yīng)變能力和處事水平。

第四段：心靈的共鳴。

出租車司機在救援過程中積累了很多寶貴的經(jīng)驗和智慧，但這并不是他們救人心得的全部。他們最令人欽佩的是他們的“人文”關(guān)懷，即對他人生命和幸福的尊重。在救助的那一刻，司機們與眾多的奉獻(xiàn)者一起，共同體會到了人與人之間最純凈、最溫暖的情感紐帶。這種心靈的共鳴讓他們更加堅定地選擇繼續(xù)救助他人，為社會增添了無數(shù)溫暖和力量。

第五段：人們應(yīng)該給予出租車司機更多關(guān)注和支持。

面對越來越多的出租車司機救人的故事，大家應(yīng)該給予他們更多的關(guān)注和支持。通過媒體的宣傳和社會的贊美，他們可以更好地獲得自信和滿足感，并且為其他人樹立了榜樣。此外，政府和相關(guān)機構(gòu)也應(yīng)該加強對出租車司機的培訓(xùn)，提高他們的急救技能和應(yīng)對能力，讓他們成為更加全面、專業(yè)的救援者。

總結(jié)：

出租車司機在工作中的出色表現(xiàn)和救人經(jīng)歷，讓我們看到了這個職業(yè)的無限價值和潛力。他們以他們的實際行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為我們樹立了公民道德和職業(yè)素養(yǎng)的楷模。希望我們每個人都能從他們身上汲取力量和啟示，共同構(gòu)建一個更加和諧、關(guān)懷和有愛的社會。

出租車心得體會總結(jié)篇五

近年來，隨著城市的快速發(fā)展，出租車成為了城市人出行的重要選擇之一。我作為一名出租車司機，有幸接觸了不同的乘客和各種故事，收獲了不少經(jīng)驗和體會。在此，我愿意和大家分享我作為一名出租車司機所得到的心得體會。

首先，作為一名出租車司機，安全是最重要的。出租車是與人們生活息息相關(guān)的服務(wù)行業(yè)。乘客的安全對我們來說至關(guān)重要。在任何情況下，我們都不能忽視安全。開車時，我始終保持警覺，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保乘客的安全。同時，我也會提醒乘客系好安全帶，不開車門上下車等安全問題。只有把安全放在首位，才能讓乘客放心。

其次，作為一名出租車司機，服務(wù)意識是必不可少的。乘客上車后，我會禮貌地問候并主動幫助他們放好行李，調(diào)整座椅以及打開空調(diào)等。在行駛過程中，我會主動與乘客交流，向他們介紹路況、城市景點等信息，讓他們感受到我的熱情和用心。有時，乘客也會與我分享他們的故事與經(jīng)歷，這讓我對人生和社會有了更多的理解。在服務(wù)過程中，我會盡力滿足乘客的需求，讓他們感受到我的尊重和關(guān)愛。

此外，作為一名出租車司機，時間的合理安排是必備的技巧。出租車打滿天下無敵，無時無刻都有可能接到乘客的呼叫。因此，我們必須合理安排時間，確保按時接送乘客。我會提前了解城市交通情況，避開高峰期和堵車路段，為乘客提供快捷的服務(wù)。同時，在等待乘客的空隙，我會利用時間進(jìn)行自我修養(yǎng)，如閱讀書籍、學(xué)習(xí)新知識或者聽一些音樂放松自己。合理安排時間，不僅能提高效率，也能讓我們更好地應(yīng)對工作的壓力。

最后，作為一名出租車司機，態(tài)度的端正非常重要。有些乘客可能因為各種原因心情不好，或者有一些不愉快的遭遇。在這種情況下，我們不能因此而對乘客不耐煩或者發(fā)脾氣。相反，我們應(yīng)該以積極的態(tài)度去理解和安慰他們，讓他們感受到我們的關(guān)心和友善。有時，即使是一句簡單的問候或是一個微笑，也能改變一個人的情緒。一個良好的態(tài)度不僅讓乘客感到舒適和愉快，也會讓我們的工作變得更加有意義和有價值。

總而言之，作為一名出租車司機，我們需要注重安全，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，合理安排時間，以及保持良好的態(tài)度。在這個充滿挑戰(zhàn)和變化的行業(yè)里，只有不斷地提高自己，才能更好地為乘客服務(wù)和迎接未來的機遇和挑戰(zhàn)。同時，我也相信，只有堅守初心，用心經(jīng)營，我們才能贏得乘客的信任和支持。我會一直努力并保持對出租車這個行業(yè)的熱愛，用我的服務(wù)為城市的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

出租車心得體會總結(jié)篇六

第一段：引入出租車行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)（200字）。

作為一個出租車司機，我有幸能夠參與到城市的運轉(zhuǎn)中，感受到種種挑戰(zhàn)和成就。出租車行業(yè)是一個城市運輸系統(tǒng)中非常重要的一部分，為我們城市的居民提供了方便快捷的交通工具。然而，這個行業(yè)也面臨著很多困難和壓力，比如交通擁堵、繁瑣的乘客起止點和不可預(yù)見的突發(fā)事件等。經(jīng)過多年的駕駛經(jīng)驗，我積累了一些心得體會，希望能與大家分享。

第二段：提高服務(wù)質(zhì)量的重要性和方法（200字）。

提高服務(wù)質(zhì)量是成為一名優(yōu)秀出租車司機的關(guān)鍵。在我看來，一個好的司機不僅僅應(yīng)該熟悉道路和交通規(guī)則，還要能夠給乘客帶來舒適和愉快的旅程。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我經(jīng)常注意以下幾點。首先，要保持車內(nèi)的整潔和良好的氣味。其次，和乘客交流時要友善和禮貌，尊重他們的需求和隱私。最后，要提供準(zhǔn)確的付款信息和找零，確保乘客的權(quán)益不受損害。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)乘客對我的服務(wù)更加滿意，也給我?guī)砹烁嗟幕仡^客。

第三段：處理突發(fā)事件的技巧和經(jīng)驗（200字）。

在行業(yè)中，突發(fā)事件時有發(fā)生，如乘客突發(fā)疾病、車輛故障等。這些事情可能讓司機感到無助或者驚慌，但我們需要學(xué)會冷靜處理這些情況。在這種情況下，我首先要做的是保證自己的冷靜和穩(wěn)定。然后，我會盡量保持和乘客的溝通，并幫助他們找到合適的解決方案，比如就近尋找醫(yī)療機構(gòu)或聯(lián)系車輛維修服務(wù)。通過這些措施，我能夠讓乘客放心，也能減少自己的壓力。

第四段：交通擁堵的解決辦法和技巧（200字）。

城市交通擁堵是出租車司機最常遇到的挑戰(zhàn)之一。面對擁堵，我學(xué)會了一些技巧和方法來減少等待時間和塞車狀況。首先，我會關(guān)注交通信息和路況，選擇相對暢通的道路。其次，我會盡量避開高峰時段和擁堵路段，通過變換路線來減少行程時間。最后，我還會提前了解乘客的目的地，通過了解當(dāng)?shù)亟煌顩r來選擇最佳的行進(jìn)路線。這些方法幫助我在擁堵的城市道路中更加高效地行駛，提高了我的工作效率。

第五段：如何平衡工作和生活的建議（200字）。

作為一名出租車司機，需要平衡工作和生活的壓力。為了做到這一點，我努力保持健康的生活方式，并且放松自己。首先，我會保持規(guī)律的作息時間，合理安排休息和工作時間，確保身體和心理的健康。其次，我喜歡聽音樂，通過聽音樂放松自己，減輕工作壓力。最后，我也會尋找機會和家人和朋友一起共度休息時間，增強人際關(guān)系和家庭聯(lián)系。這些方法幫助我在忙碌的工作中保持平衡，更好地享受生活。

通過以上的經(jīng)驗和體會，我發(fā)現(xiàn)作為一名出租車司機是一項充實而有挑戰(zhàn)的工作。我們不僅服務(wù)于城市的居民，還要學(xué)會應(yīng)對各種突發(fā)事件和交通擁堵。通過不斷摸索和學(xué)習(xí)，我變得更加熟練和自信，并且有幸為乘客提供優(yōu)質(zhì)的出行體驗。希望我的經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)τ谄渌麖氖逻@個行業(yè)的人有所幫助，也為人們更好地理解和感激出租車司機的辛勤付出。

出租車心得體會總結(jié)篇七

出租車司機是一項繁忙而危險的工作。每天要面對復(fù)雜的交通狀況和各種各樣的乘客。但是，出租車司機也是城市生活中不可或缺的一份子，他們拉著乘客穿梭于城市中，成為連接城市中各個角落的紐帶。在我的多年從業(yè)經(jīng)驗中，我認(rèn)為作為一名出租車司機，在經(jīng)驗和技巧的積累中，逐漸形成自己的理論體系，提高服務(wù)水平和安全質(zhì)量。

第二段：積累經(jīng)驗。

經(jīng)驗是一名出租車司機最寶貴的財富。在長期的工作中，我多次遇到了各種不同的乘客和各種復(fù)雜的交通狀況。每一次都是一次積累經(jīng)驗的機會，在每次遇到問題的時候，我總結(jié)經(jīng)驗，反思過錯，逐漸形成了一套自己的應(yīng)對方案。而這些經(jīng)驗不僅是可以幫助我很好的完成工作，更是可以同時保證乘客的出行質(zhì)量和安全。

第三段：加強意識。

在出租車行業(yè)中，安全是重中之重，不可忽視。出租車司機的安全意識必須得到加強。在日常工作中，我時刻保持高度警惕，增強防范意識。遇到行車難題時，我會合理應(yīng)用技巧，采取最適合的朝后或者朝前方法，安全快捷地完成行車任務(wù)，保證了自身的安全。同時，在車內(nèi)安全方面，我會定期檢查車況，保證車子各個零部件的正常運行，提高車內(nèi)的安全性和舒適度。

第四段：提高服務(wù)水平。

城市的發(fā)展離不開出租車的服務(wù)，出租車司機的服務(wù)質(zhì)量在一定程度上代表了一個城市的形象。作為一名出租車司機，提高服務(wù)水平是一個長期而艱難的過程。在我的服務(wù)體系中，我注重禮貌和親和力，積極溝通和協(xié)調(diào)，減少不必要的矛盾和糾紛。同時，我也注重乘客便利與舒適，提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓乘客更加舒心地完成出行。

第五段：總結(jié)。

作為一名出租車司機，在長期的經(jīng)驗和實踐中，逐漸形成了自己的一套理論體系。這個理論體系強化了我的安全意識，提高了服務(wù)質(zhì)量，讓我更專業(yè)，更可靠。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，為廣大乘客提供更好的服務(wù)。同時我也希望更多的出租車司機能夠認(rèn)真思考，形成自己的理論體系，共同提高出租車行業(yè)的整體水平，為城市的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

出租車心得體會總結(jié)篇八

20xx年度的春運工作已于昨日結(jié)束。在這40天中，我局緊緊圍繞“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序”的春運工作目標(biāo)，根據(jù)市委、市政府、省運管局、市交通局和市安委等有關(guān)文件精神，周密部署，精心安排，克服五十年難遇的冰雪災(zāi)害天氣帶來的困難，確保了春運期間我市城區(qū)出租車市場的穩(wěn)定、安全、優(yōu)質(zhì)、有序，圓滿完成了今年度的春運工作任務(wù)，實現(xiàn)了我市出租車行業(yè)管理的開門紅?，F(xiàn)將20xx年春運工作情況總結(jié)如下：

為確保春運工作順利進(jìn)行和行業(yè)穩(wěn)定，我局和各出租車公司分別成立了“一把手”任組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立24小時值班電話，落實24小時帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，負(fù)責(zé)春運期間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、投訴受理、信訪回復(fù)、信息收集和宣傳等各方面的工作。由于工作細(xì)致周密，確保了今年春運期間的行業(yè)穩(wěn)定。為確保春運期間的行業(yè)穩(wěn)定，我局主要從以下個方面著手：

(一)確保行車安全。

3、加大上路檢查力度。整個春運期間，我局執(zhí)法人員在大冰雪的惡劣氣候下，堅持每日上路重點檢查車輛的安全性能和駕駛員營運資格，未發(fā)現(xiàn)一起無《從業(yè)資格證》人員上路營運。通過嚴(yán)格落實以上三個方面的安全監(jiān)管工作，在遇到50年難遇的惡劣冰雪天氣情況下，今年春運期間，我市中心城區(qū)出租車未發(fā)生一起重特大死傷事故。

(二)提高服務(wù)質(zhì)量春運開始前，我局召開專題會議，對春運的服務(wù)質(zhì)量和投訴處理工作早部署、早安排、早預(yù)防。督促各公司對全體駕駛員開展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)教育，并通告各駕駛員對春運期間受理的投訴，查實一起，按相關(guān)交通法規(guī)最上限處罰一起。同時針對今年的特殊天氣造成運力嚴(yán)重不足等幾個容易引發(fā)投訴的地方，我局組織專班進(jìn)行了實地勘察，并根據(jù)勘察調(diào)查結(jié)果，及時通知各出租車駕駛員，通過耐心細(xì)致的解釋工作，爭取乘客的理解，提高春運的服務(wù)質(zhì)量，減少投訴的發(fā)生。

(三)維護(hù)市場秩序春運期間我局共出動執(zhí)法人員xxx人次，上路稽查xxx次，檢查車輛xxx臺，糾正違規(guī)車輛x臺，查處非法營運車輛xx臺。在冰雪天氣下，我局執(zhí)法人員堅持每天到重點路段巡查，基本杜絕了“黑的”上路營運，確保了我市中心城區(qū)春運市場秩序的平穩(wěn)有序。

針對今年春運期間的惡劣天氣情況，我局特別加強了春運的宣傳工作，加大了正面宣傳春運工作的力度。共編寫春運簡報x篇，在省廳、省局網(wǎng)站發(fā)表春運報道x篇，市電視臺新聞報道x篇，《xx報》刊登專題報道x篇，引起了較好地社會反應(yīng)和良好的市場氛圍。春運期間，面對突如其來的冰雪災(zāi)害性天氣，有近xxx輛出租車因道路結(jié)冰而停止?fàn)I運，造成運力嚴(yán)重不足，市民反映強烈。

為解決這個棘手的突發(fā)事件，恢復(fù)營運，x月x日xxx局長邀請電視臺、電臺、報社等相關(guān)媒體，召集各出租車公司負(fù)責(zé)人親自召開了專題會議，討論布置緊急應(yīng)對措施，要求各公司對冰雪天氣合法營運車輛進(jìn)行補償。并將相關(guān)激勵措施通過媒體予以通告，會后2天，我市中心城區(qū)xxxx輛出租車全部恢復(fù)營運。x月x日，xxx局長又親自帶隊，頂風(fēng)冒雪深入一線了解雪災(zāi)給出租車市場帶來的負(fù)面影響，同時接受市電視臺的專題采訪，通過新聞媒體要求出租車駕駛員確保行車安全，對乘客要服務(wù)熱情，解釋工作要耐心細(xì)致，確保春運災(zāi)害性天氣期間，克服困難，服務(wù)熱情周到，讓市民滿意，提升行業(yè)形象。20xx年度的春運工作在市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我局全體干部職工的共同努力下，克服各種困難，取得了較好的成績。在今后的工作中，我局將及時總結(jié)工作經(jīng)驗，扎扎實實地做好全年的各項工作。

出租車心得體會總結(jié)篇九

出租車作為城市中重要的公共交通工具之一，承載著大量的乘客出行需求。在駕駛出租車的過程中，遵守交通規(guī)則和法律法規(guī)顯得尤為重要。這不僅涉及到乘客的人身安全，也體現(xiàn)出一名出租車司機的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。本文將從文明駕駛、尊重乘客、關(guān)愛環(huán)境、安全意識和服務(wù)至上五個方面闡述我對“出租車遵章守法”的心得和體會。

首先，作為一名出租車司機，文明駕駛是最基本的要求。我始終牢記交通規(guī)則，嚴(yán)格遵守限速、避免疲勞駕駛、謹(jǐn)慎變道和停車等。在行駛中，我主動讓行、禮讓行人，盡量減少刺耳的喇叭聲和急剎車。這不僅能確保乘客的安全感，也能為城市交通秩序做出一份貢獻(xiàn)。

其次，尊重乘客對于一個優(yōu)秀的出租車司機來說是必不可少的。在接到乘客時，我會主動打招呼，微笑而有禮貌地詢問目的地，讓乘客感受到我的誠意和友善。在乘坐過程中，我尊重乘客的隱私，不會主動詢問個人隱私問題，也不會隨意打開收音機或調(diào)高音量。同時，我也盡量提供幫助，例如幫助搬運重物或者主動幫助乘客找零。

關(guān)愛環(huán)境也是我在遵章守法中所體悟到的重要方面。作為一名出租車司機，我時刻關(guān)注著車內(nèi)空氣質(zhì)量，并定期清潔和消毒車內(nèi)環(huán)境，保持車內(nèi)的整潔和舒適。同時，我也積極踐行節(jié)約能源的理念，減少不必要的空調(diào)開啟和急加速等操作，為節(jié)能減排出一份微薄的力量。

安全意識在出租車駕駛中是十分重要的，這不僅是為了自身安全，更是為乘客生命安全負(fù)責(zé)。我時刻關(guān)注交通情況，保持車距，注意觀察前方和后方的車輛，預(yù)測可能的危險和意外。我嚴(yán)禁搶行、闖紅燈或惡意超車行為。同時，我也總是保持頭腦冷靜，不會受到乘客的催促或鼓動而冒險駕駛。只要安全第一，才能讓乘客安心。

最后，服務(wù)至上是我對“出租車遵章守法”的心得和體會的總結(jié)。出租車司機不僅要有出色的駕駛技術(shù)，還要具備良好的服務(wù)意識。我時刻保持微笑，主動向乘客提供有效的路線信息、交通建議和車內(nèi)舒適設(shè)置。當(dāng)乘客需要我提供幫助時，我會盡力滿足他們的需求。只有這樣，才能給乘客留下良好的印象，積累口碑。

綜上所述，作為一名出租車司機，我深知遵章守法的重要性，時刻保持規(guī)范駕駛，尊重乘客，關(guān)愛環(huán)境，注重安全，以服務(wù)至上為原則。通過長期的努力，我相信每一位出租車司機都能夠成為一名優(yōu)秀的駕駛員，為城市的交通事業(yè)和公共出行形象貢獻(xiàn)力量。同時，我也希望每一位乘客也能夠理解和支持遵章守法的出租車司機，共同營造文明、安全、便捷的出行環(huán)境。

出租車心得體會總結(jié)篇十

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必須遵守好每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。這不僅有利于工作，有利于自身的提高和發(fā)展，更讓我能盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作的氛圍。

話務(wù)員工作的一個基本特點就是與乘客互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名新進(jìn)的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著市租公司的形象。因此，在電話中要做到語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得當(dāng)，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠信、愉悅所感染，使我們的服務(wù)深入人心。

俗話說“造燭求明，學(xué)習(xí)求理”，只有不斷地去學(xué)習(xí)與汲取，自己才能進(jìn)步、才能更快的成長起來，這正是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)只是，才能彌補不足，從容應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才會有扎實的理論功底，才會有能力去辨別事物的真?zhèn)?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀話務(wù)員，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個團(tuán)隊如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。正如我們信息中心，我們每周都會通過周會的形式，把大家在平時的日常工作中找到的經(jīng)驗、方法與其他同事一起分享，遇到的典型案例與大家分析探討，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助。

總的來說，這一個月我還沒能很好地擺正自己的位置和心態(tài)，因為我接觸出租車行業(yè)的時間不長，以前2年的社區(qū)工作讓我擁有了較強的應(yīng)變能力，但是不夠重視日常規(guī)范，在以后的工作中還需進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。這個一月接聽乘客來電，從開始吞吞吐吐，到后來能流利應(yīng)答，讓我明白信息中心服務(wù)不僅僅是在行動下表現(xiàn)出來，一句禮貌的問候、一聲誠摯的'歉意，也能讓乘客感受到我的積極處理問題的態(tài)度，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點一滴點滴做起，充滿xxxx的與企業(yè)共成長，這就會成就了自己的一番事業(yè)。

xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作：

(1)抓內(nèi)強素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機設(shè)備，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。

(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運行狀況等。

(3)公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。

(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運輸管理條例、xx市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。

(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。

(6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。

(7)xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號xx司機xx，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面。

(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關(guān)系，出租車司機隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的'現(xiàn)象。

(9)廣大出租車司機駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯減少。

(10)在xx年七月，公司在出租車司機中選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，示范車，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。

(11)xx年公司車號xx等九輛出租車司機獲得xx市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。

總之在xx年各項工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為xx城區(qū)交通運輸工作做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.

公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成績克服缺點，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。

進(jìn)一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為xx和諧、繁榮、發(fā)展而努力!

出租車心得體會總結(jié)篇十一

出租車是城市的重要交通工具之一，它的存在為人們的生活提供了方便。從小到大，我與這個行業(yè)有著不解之緣。爺爺和父親都曾是出租車司機，從他們身上，我學(xué)到了出租車行業(yè)的那些小秘密以及出租車司機的奮斗史。如今，我自己也成為了一個出租車司機，進(jìn)一步深入了解到這個行業(yè)的不易與辛酸，也更加珍惜這份工作，保持著感恩的心態(tài)。

出租車是一種方便、快捷的代步方式，對于繁忙的都市人來說，尤其是需要趕時間的白領(lǐng)、商人和旅客，它不僅速度快，而且運輸路線自由，能夠在城市各地自由穿行，可謂實現(xiàn)了“開門即走”的便利。

另外，作為一種就業(yè)形式，出租車行業(yè)也具有其特殊的優(yōu)勢。出租車公司以及駕駛員本身就是小型企業(yè)，有著較高的靈活性和獨立性，其工作時間和收入也相對于傳統(tǒng)的9-5工作更具有彈性，讓更多的人可以自由地選擇自己的工作方式。

出租車作為一種公共交通工具，其安全和服務(wù)質(zhì)量一直是人們關(guān)注的核心問題。近年來，出租車行業(yè)的安全問題時有發(fā)生，尤其是一些黑車和非法營運，甚至給人們的生命財產(chǎn)安全帶來威脅，成為輿論熱點。

此外，服務(wù)質(zhì)量也是出租車行業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。在打車經(jīng)驗中，常見的司機濫收費用、服務(wù)態(tài)度惡劣、車內(nèi)環(huán)境骯臟等服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，給消費者帶來了很大的負(fù)面影響。

在出租車行業(yè)工作，需要掌握地理、規(guī)劃好路線、掌握技巧等許多技巧和知識。從我自己的經(jīng)驗來看，優(yōu)秀的出租車司機需要具備以下幾個方面的特點：

首先，要有一顆真誠待人的心。司機在工作中會遇到各種各樣的人，有些人可能不理解，有些人可能無禮，但是千萬不可因此心生怨氣，抱怨和回?fù)糁粫屖虑樽兊酶恪?/p>

其次，要細(xì)心體貼，關(guān)注乘客的需求。這不僅是對工作的熱情和專業(yè)精神的體現(xiàn)，還是提升服務(wù)質(zhì)量的秘訣和突破口。乘客有需求，司機應(yīng)細(xì)小入微，創(chuàng)造一種溫馨舒適的氛圍。

最后，不斷提升技能和自身素質(zhì)。在出租車這個行業(yè)普遍存在收入高的現(xiàn)象下，不斷學(xué)習(xí)、提升實力也是更好的服務(wù)客戶的途徑。除此之外，身體素質(zhì)、語言表達(dá)、專業(yè)知識等多方面的提升不僅提高了個人素質(zhì)，還能贏得更多的客戶信賴，增加商機。

第五段：結(jié)語。

總的來說，出租車行業(yè)作為城市交通的重要組成部分，有其優(yōu)勢和不足，管理部門也應(yīng)該加強管理和監(jiān)管，保障市民生活，維護(hù)行業(yè)秩序。從我的身份出發(fā)，我會一直保持對這個行業(yè)的熱愛和珍惜之心，并不斷完善自身的技能和素質(zhì)，為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

出租車心得體會總結(jié)篇十二

第一段：背景介紹（200字）。

作為城市的藍(lán)領(lǐng)一族，出租車司機在日常工作中接觸到各種各樣的人和事。然而，他們的職業(yè)使命不僅僅是接送乘客，還承擔(dān)著保障乘客安全的責(zé)任。在這個職業(yè)中，出租車司機的主動救助行動備受推崇。本文將圍繞出租車司機救人的實例，探討他們的心得體會。

第二段：救人行動的介紹和反思（200字）。

出租車司機救人的行動不僅僅是一種職業(yè)素養(yǎng)，更體現(xiàn)了他們對社會的責(zé)任感和同胞兄弟般的情誼。例如，當(dāng)乘客突然暈倒時，司機會挺身而出，立刻幫助乘客找到最近的醫(yī)院，并報告事發(fā)情況。這種行動不僅僅是簡單的救助，更是對他們?yōu)槿藶槁毐M責(zé)的真實寫照。

出租車司機救人的過程并不容易。他們需要面對各種狀況和難題，例如交通堵塞、語言溝通等。然而，他們的職業(yè)意識和經(jīng)驗讓他們迎難而上，在困境中尋求解決的辦法。通過這些經(jīng)歷，他們深刻地體會到溝通和決策的重要性，在救人的過程中不斷提升自己的能力。

出租車司機救人的行動不僅僅是對乘客生命安全的保障，更是對社會正能量的傳播。他們的行動激勵著更多的人關(guān)注他人，關(guān)注社會。例如，當(dāng)媒體報道出租車司機救人的事跡時，很多人受到啟發(fā)，紛紛行動起來，關(guān)愛他人。這種連鎖反應(yīng)帶動著社會的進(jìn)步和和諧。

第五段：結(jié)語（200字）。

出租車司機救人的心得體會不僅是他們職業(yè)生涯的寶貴財富，更是對我們每個人的啟示。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他們的勇氣和責(zé)任感，關(guān)愛他人，盡己所能去幫助他人。只有在大家共同努力下，我們的社會才能更加和諧和美麗。祈愿更多出租車司機救人的故事發(fā)生，讓這個世界充滿愛和希望。

(1200字)。

出租車心得體會總結(jié)篇十三

作為出租車司機，從業(yè)多年，不僅縱覽城市風(fēng)光，更與各界人士密切接觸，深刻理解“車在人先”的真諦。長期的從業(yè)經(jīng)驗讓我深刻認(rèn)識到，作為一名出租車司機，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，必須不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平，才能不斷迎合市場的需求和顧客的期望，進(jìn)而實現(xiàn)自己的價值和夢想。

第二段：對待職業(yè)的熱愛和追求。

對于每一位出租車司機而言，職業(yè)的熱愛和追求是其成功的關(guān)鍵。作為一名司機，我既要有堅定的信念和毅力，又要具備敏銳的觀察力和豐富的生活經(jīng)驗，才能靈活駕馭車輛，及時應(yīng)對各種情況。因此，作為一名出租車司機，要從心里愛好這個職業(yè)，具有高尚的溝通能力和廉潔自律的職業(yè)操守，才能得到顧客的認(rèn)可和市場的接受，實現(xiàn)自我的價值。

第三段：顧客需求和服務(wù)質(zhì)量。

在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，顧客既是出租車司機的主人，更是司機獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要渠道。因此，作為司機，我們需要深刻理解每一位顧客的需求和期望，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)，努力滿足顧客的各項需求，在實踐中不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)水平。只有真實地對待每一位顧客，盡心盡力，才能在市場上獲得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢和聲譽。

第四段：加強自我管理和安全意識。

出租車行業(yè)的服務(wù)對象廣泛，且常常涉及到一定的安全風(fēng)險，因此，司機在運營過程中需要具備較強的自我管理能力和安全意識，以防止安全事故的發(fā)生。作為一名合格的出租車司機，要注意出車前檢查車況，確保車輛處于良好狀態(tài)；在行車過程中要遵守交通規(guī)則，謹(jǐn)慎駕駛，保證顧客的人身安全；同時還要加強安全防范意識，避免受騙、搶劫等惡性事件的發(fā)生。

第五段：個人情感和社會責(zé)任。

作為一名出租車司機，我們還要時刻關(guān)注個人情感和社會責(zé)任，深刻理解自己的使命和社會角色，用心用情服務(wù)每一位顧客，做一名守法、公正、有道德的司機，以自身良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，積極參與社會公益事業(yè)，為文明城市建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

總之，作為一名出租車司機，只有深刻認(rèn)識到自己的職業(yè)使命，不斷提高自己的素質(zhì)和操守，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量和安全意識，融入社會情感與責(zé)任，才能擁有穩(wěn)定的客源、獲得顧客的信賴，從而實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會價值的兼顧。

出租車心得體會總結(jié)篇十四

20xx年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范經(jīng)營、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項安全規(guī)章制度，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓(xùn)，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項任務(wù)和公司擬定的各項工作計劃?，F(xiàn)將我公司20xx年的工作，做如下總結(jié)：

公司在建立健全安全組織體系的同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé)，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，車隊隊長是車隊安全的第一責(zé)任人，切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。

繼續(xù)貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準(zhǔn)入關(guān);通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態(tài)管理關(guān)，通過繼續(xù)教育來解決運營服務(wù)，安全知識和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀(jì)、查安全行車、查文明服務(wù)到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。

解決工作中突出的矛盾和問題，嚴(yán)查群眾反映意見較大的難以根治的，不規(guī)范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象，建立長效管理機制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴(yán)重違規(guī)造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理。

今年來，我公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的.年審，對出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn)，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。

今年來，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等專項活動。

在工作中我們牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。

車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為，對輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場糾正和批評教育，對嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行當(dāng)場處罰。

嚴(yán)禁超速行駛，針對興泰線、xx線和部分重點駕駛?cè)藛T的情況，進(jìn)行有針對性的管理，通過gps監(jiān)控對超速車輛進(jìn)行及時查詢，發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。

雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，盡管管理上有了許多規(guī)章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數(shù)的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現(xiàn)象，針對以上這些現(xiàn)象，我們將及時采取措施，強化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理，繼續(xù)開展對出租車駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓(xùn)，使之成為規(guī)范化、制度化。

以黨的十八大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，嚴(yán)格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運輸部《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》的通知精神，進(jìn)一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢，和廣大群眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在出租車保有量范圍內(nèi)適時增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求。

在新的一年里，我們將繼續(xù)努力不懈，做好出租車的服務(wù)與管理工作，進(jìn)一步完善我公司的各項規(guī)章制度，狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營文明服務(wù)工作，尤其是在元旦、春節(jié)、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現(xiàn)象。及時查處乘客的投訴，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作，適時對出租車運價做出一些調(diào)整，保障駕駛員在付出辛勤勞動后有一個合理的收益。為營造文明和諧的出租車營運環(huán)境而努力。