培訓會后的心得體會和方法 參加培訓后心得(八篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關培訓會后的心得體會和方法一

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認真貫徹落實十九大精神，堅持以鄧小平理論、 “三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入開展“兩學一做”學習教育活動，學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦，加強黨員的組織、思想、作風、紀律建設，努力提高黨員干部隊伍素質(zhì)，引導黨員領導干部明確崗位職責，強化勤政廉政意識，促進作風轉(zhuǎn)變和依法行政，培養(yǎng)和造就一支政治素質(zhì)好、業(yè)務水平高、工作能力強的黨員教師隊伍。

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學校全體黨員同志

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1、政治理論。系統(tǒng)學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和習近平新時代中國特色社會主義思想，深刻領會其精神實質(zhì)。重點學習黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會的精神，深刻學習領會習近平總書記一系列重要講話和指示精神。組織全體黨員干部研讀有關專題學習材料以及教育系統(tǒng)黨委、教育局的文件精神。

2、廉政教育。以提高拒腐防變和抵御風險能力為重點，采取正面宣傳和反面教育的方式，加強黨風廉政教育，利用“七一”、建國七十一周年等重要節(jié)日開展革命傳統(tǒng)教育，促進學校黨員干部切實增強反腐倡廉意識，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，營造風清氣正的良好學校氛圍。繼續(xù)深入學習《黨章》，尤其要加強對新變化、新內(nèi)容的學習，強化理想信念，發(fā)揮黨員的先鋒作用。認真學習《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》，以《條例》精神為指導，更新教育、培訓、管理觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，教育和引導教師勇于創(chuàng)新，積極高效開展各項工作。

積極開展警示教育活動。精心挑選廉政專題教育影片，組織黨員干部觀看，以正面示范，反面警示，教育黨員干部講黨性，重品行，守制度，提高黨員干部的風險防范意識。

3、黨史知識。組織全體黨員干部學習黨的歷史、黨的知識、黨的理論，不斷增強黨員黨性意識、憂患意識、責任意識、大局意識，努力營造心齊氣順、團結向上的良好氛圍。

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以集中學習與個人自學、理論與實際相結合、讀書交流與理論研討相結合進行。具體方式如下：

1、學習文件。拓寬學習渠道，組織黨員同志通過報紙、雜志、電視、微信、黨員e家、 “學習強國”app平臺等各種新媒體重點學習上級重要文件，深刻領會其精神實質(zhì)，用先進的理論指導學校各項工作。

2、專題講座。邀請相關方面的領導和專家進行專題講座，結合工作實際組織教職工學習，幫助教職工理清思路，拓寬視野。

3、看電教片。組織觀看先進典型和警示教育電教片，學習先進，剖析反面典型，引導教師黨員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

4、組織討論。組織黨員教師進行專題討論，深化學習效果，并寫出心得體會。

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1、堅持理論聯(lián)系實際。要結合自身工作實際理解、掌握學習內(nèi)容，把集中學習與自學相結合，把理論業(yè)務學習與自身工作相結合，以學習指導工作，促進工作，要確保學有所獲，提高學習效果。

2、嚴格遵守學習制度。全體教師黨員在搞好自學的同時，要積極參加集體學習活動，確有公務活動或其他特殊事情，需向黨支部書記請假。

3、做好日常教育培訓。將“三會一課”作為黨員教育主要陣地，通過上黨課、黨員支部大會、微信平臺學習等多種形式扎實有效開展黨員日常教育培訓工作。

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1、加強組織領導。黨支部書記作為黨建工作第一負責人，要認真組織，嚴格要求。黨員干部要帶頭學習，做到理論上先行一步，明確目標責任，認真抓好學習活動的推進和落實，確實活動穩(wěn)步、扎實有效開展。

2、大力協(xié)同配合。建立統(tǒng)分結合的工作落實機制，確保各項工作有人抓，有人促，有人管，各黨小組密切協(xié)作。

3、強化監(jiān)督檢查。對每一次集體學習活動，黨員無特殊情況，一律不得請假，確保全員參與，黨支部對每一次學習做好考勤與學習記錄，并把學習情況作為個人評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

有關培訓會后的心得體會和方法二

20__c年11月9日—11日，我參加了在常州舉行的《20__江蘇省普通高中思想政治骨干教師培訓》，為期3天的培訓中，我聽到了許多專家對教育方面的前沿思考，對工作、對學生獨特的感悟。10號上午在常州二中的課堂觀摩與學習讓我對教師課堂教學與改革有了更深的感悟。本次培訓讓我受益匪淺，也感受頗深。下面是我的兩點感悟：

(一)繼續(xù)加強專業(yè)學習，提高專業(yè)素質(zhì)，打造精品課堂

在高中教學第一線工作近10年的我，在工作中始終盡職盡責，熱愛學生，精心設計教學案、認真組織課堂教學，自認自己是一個稱職、優(yōu)秀的教師。但在常州二中聽完這兩節(jié)課后我發(fā)現(xiàn)自己在課堂教學方面需要學習的還很多，尤其在以下兩點：

1、建立新型師生關系、創(chuàng)設寬松氛圍，營造創(chuàng)造性思維的環(huán)境。從張珩老師的課堂中我最大的感受是課堂教學可以充分發(fā)揮女教師的親和力，加強與學生的溝通與交流，尊重學生愛好和人格、平等友善地對待學生，使學生愿意與教師一起參與教學中來，做學習的主人，形成良好和諧的教學環(huán)境。

2、創(chuàng)新設計教學案，注重課堂生成。戴老師的課堂讓我看到了教師扎實的教學功底、良好的駕馭課堂的能力，尤其是教學案的精心編制、時政新聞的創(chuàng)新引用，凸顯了學生的主體地位。教師用有深度的語言、創(chuàng)設情境，激勵學生打破思維定勢提出問題、解決問題，培養(yǎng)學生對復雜問題的判斷力、激發(fā)了學生的探究意識，又潛移默化地滲透了情感態(tài)度價值觀的教育。我要在今后的課堂教學中更好地處理好課堂的預設與生成的關系、讓自己的課堂做到既“放得開”又“收得攏”。

(二)加強教科研學習，做學者型教師

這次培訓我聽了多位專家學者的報告，他們對于如何加強自身修養(yǎng)，如何推進新課改，如何做好教科研方面給了我很多指導。他們深厚的學術功底深深吸引了我，我真切地感受到“沒有理論支撐的教師不是一名優(yōu)秀教師”。我也深切感受到自己在教科研方面的巨大不足。作為一個教師，要有終身學習的意識，不斷了解新事物、學習新知識，不斷更新和拓寬自己的知識結構，使自己具備與教學適應的多元化的知識結構。身為老師，要把握新課改的動態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學生的認知發(fā)展規(guī)律，要在教學實踐中不斷地學習，不斷地反思，不斷地研究，厚實自己的底蘊，以適應社會發(fā)展的需要，適應教育改革的步伐。

在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學生。

有關培訓會后的心得體會和方法三

為進一步加強我市專業(yè)技術人才隊伍建設，根據(jù)《省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育條例》、《省專業(yè)技術人才知識更新工程（20xx-20xx年）實施意見》，現(xiàn)就做好20xx年專業(yè)技術人才知識更新工程培訓項目備案工作通知如下：

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1、經(jīng)濟重點領域：裝備制造、節(jié)能與新能源、新材料、新醫(yī)藥、新一代信息技術、海洋、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)保、城市規(guī)劃建設管理。

2、社會發(fā)展重點領域：教育、宣傳文化、衛(wèi)生、體育、律師公證及法律服務、社會工作。

3、現(xiàn)代服務業(yè)領域：現(xiàn)代物流、研發(fā)、旅游、養(yǎng)老、醫(yī)療、金融財會、知識產(chǎn)權、食品安全、商務服務及人力資源管理等。

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各級各有關部門、單位要圍繞全市經(jīng)濟、社會發(fā)展和現(xiàn)代服務業(yè)的重點領域，結合本地本行業(yè)工作實際，研究制定年度培訓項目計劃，明確高級研修項目、急需緊缺人才培養(yǎng)項目和崗位培訓項目。已確定的20xx年培訓項目應填寫《20xx年專業(yè)技術人才知識更新工程培訓項目備案匯總表》和《20xx年專業(yè)技術人才知識更新工程培訓項目備案表》（見附件），報市人力資源和社會保障局專技科（市行政中心745室）備案。

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各級各有關部門要高度重視專業(yè)技術人才知識更新工程培訓項目的備案工作，認真填寫備案項目表，以書面和電子版形式于20xx年3月20日前報市人力資源和社會保障局專技科備案。專業(yè)技術人員參加培訓情景作為考核的重要資料和專業(yè)技術職務晉升、聘任的重要依據(jù)。專業(yè)技術人員參加繼續(xù)教育的時間每年應不少于72學時。各部門、單位自行組織的未經(jīng)市人力資源和社會保障局備案的培訓項目均不得登記培訓學時。

有關培訓會后的心得體會和方法四

甲方：____省 (單位名稱)

乙方：

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就甲方委托乙方在澳大利亞組織實施"小城鎮(zhèn)園林建設管理"培訓達成如下協(xié)議：

一、培訓題目、時間及人數(shù)：

1、題目：

2、培訓團_____月_____日抵達澳大利亞，_____月_____日回國，在澳時間共_____天。

3、培訓團共_____人(_____男，_____女)。

二、培訓目的：

學習澳大利亞小城鎮(zhèn)及其園林建設方面的先進技術和管理經(jīng)驗，提高培訓團成員專業(yè)和管理水平。

三、培訓內(nèi)容：按原甲方提出要求為準。

四、培訓方式：專家講課、實地考察、與當?shù)赜嘘P企業(yè)或政府機構交流。

五、雙方責任：

1、甲方責任：

1)負責培訓團人員的組織工作，提供人員名單;

2)負責辦理護照、簽證等手續(xù);

3)提出培訓要求，負責支付乙方為完成培訓任務而共同商定的費用;

4)負責培訓期間團員的各項管理工作，包括集體活動、自由活動、住房、用餐等;

5)不得向乙方提出違反出國培訓規(guī)定的要求。

2、乙方責任：

1)負責向甲方簽發(fā)邀請信。

2)負責按甲方的要求制定培訓計劃及日程安排。

3)負責組織聘請合格教師、翻譯，安排與培訓主題相關的考察、交流等活動。

4)負責培訓團吃、住、行等接待安排工作。

5)提供的住宿應達到三星級標準。

6)保證活動用車。

7)不得將培訓團組轉(zhuǎn)手給其它機構和團體接待。

六、費用：

按原報價，甲方支付乙方每人_____澳元+_____美元，甲方實付乙方_____澳元+_____美元/人。因出現(xiàn)_____單間，甲方另付乙方房差_____美元/間.天×_____間×_____天=_____美元。國際旅費由甲方自行負責。

乙方負責將甲方所付費用用于支付培訓團在澳大利亞期間的培訓、住宿、交通、考察、雜費、小費、平安保險費用及消費稅。

以下費用由團員個人負擔：電話費、收費電視費、洗衣費、房間酒水食品及集體活動以外產(chǎn)生的個人費用。

七、付款方式：

付款幣種為澳元和美元，甲方抵澳時交付，乙方負責為甲方按其要求出具費用收據(jù)。

其它未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

八、協(xié)議簽署后，如發(fā)生變更，雙方及時溝通，妥善處理。

甲方：____省(單位名稱)

乙方：公司

代表簽字：

代表簽字：

日期：20年月日

有關培訓會后的心得體會和方法五

為確保公司業(yè)務員銷售技能與職業(yè)素養(yǎng)的提升，以及新進業(yè)務員能盡快上崗，特制訂以下培訓計劃:

一、 培訓對象:

1、 公司在職業(yè)務人員; 針對該類培訓對象，使其最終達到能熟悉產(chǎn)品的用法和意義，并對本公司產(chǎn)品的深入應用作整體上的規(guī)劃，推動整個系統(tǒng)的整體應用深度和廣度。

2、 公司新進業(yè)務人員。

針對該類培訓對象，使其能迅速了解產(chǎn)品的功能與特點，并且對公司有充分的了解和對行業(yè)有一定的認知，盡快熟悉業(yè)務流程并且直接上崗。

二、 培訓地點:

公司會議室業(yè)務培訓計劃

三、 培訓形勢:

為了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗， 我們將采用多種途徑對培訓對象進行培訓:

1、 授課:由公司培訓師在現(xiàn)場對業(yè)務員進行培訓。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由產(chǎn)品的使用手冊支持，適當?shù)牟僮鳛檩o助。

2、 現(xiàn)場演練:在課堂后，要求業(yè)務員做現(xiàn)場演練，演練過程中去講解正確操作步驟，指導業(yè)務員操作，并解答業(yè)務員的問題。

3、 研討會:我們將通過定期組織研討會，和業(yè)務員一起對產(chǎn)品銷售、客戶拓展等問題進行研討。

4、 交流會:在工作開展過程中，我們會經(jīng)常與業(yè)務員相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。

四、 培訓內(nèi)容:

1、 公司前景發(fā)展;

2、 產(chǎn)品功能介紹;

3、 技能提升。

五、 培訓策略:

1、 對新進業(yè)務員采取定期集中培訓制，每月開展一次系統(tǒng)性授課培訓，若本月未達3人，可推遲一個月進行開展。在授課后做現(xiàn)場演練及通關測評，讓新進業(yè)務員盡快熟知專業(yè)及業(yè)務能力。

2、 對在職業(yè)務員進行現(xiàn)場培訓制，不定期召開現(xiàn)場交流會或研討會，讓其在會議中進行交流心得，并提出問題做現(xiàn)場解答。

六、 培訓要求:

1. 參訓學員請穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴禁進入培訓會議室。

2. 請遵守培訓紀律，維持培訓秩序。

3. 出勤率必須達到100%。

有關培訓會后的心得體會和方法六

本月4號至9號，我有幸被單位選派到上海參加“20xx年金牌班組長培訓班”學習。在整個學習中，我認識到班組長的使命和任務，深入了解到班組在企業(yè)中的地位和作用，明確了現(xiàn)代企業(yè)對現(xiàn)場管理干部的具體要求。與此同時，也更加認識到自己工作中的不足之處。面臨金融危機的爆發(fā)，漯阜鐵路的重組，企業(yè)競爭日益加劇的今天，要想勝任班組長工作，只有不斷學習新知識，更新思維方式，才能改進以往固有的工作模式和工作方法，以先進的管理理念促進企業(yè)的跨越式發(fā)展。

通過學習，我得到這樣的啟示：班組長工作開展如何，對于企業(yè)的戰(zhàn)斗力至關重要。班組長作為兵頭將尾，是現(xiàn)場管理的第一責任人，是生產(chǎn)順利運行的保障。班組長在企業(yè)生產(chǎn)中起著承上啟下的作用，是企業(yè)有機組成部分的重要元素，只有將班組長的工作做透做細，使每一個班組充滿生機和活力，企業(yè)才會有旺盛的生命力，才能迅速發(fā)展。特別是當前我們公司進一步深入發(fā)展的關鍵時期，班組建設和管理就顯得更為重要。

然而班組長在具體工作中還是有一定的難度。一方面，必須要在管理工作中充分調(diào)動班組成員的積極性，協(xié)調(diào)解決各種問題;另一方面，又要深入工作現(xiàn)場，全面了解各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)問題，管理到位。一個稱職的班組長，既不能有“做班頭、教頭，不做鋤頭”的思想，造成管理者和被管理者的對立;又不能凡事大包大攬，事必躬親，吃力不討好的同時，也不利于發(fā)揮班組成員的主動性。如何做到不僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。通過學習，結合工作，我對自己以后的工作有個初步的思路。

一要強化業(yè)務技能，提高學習能力。班組長要想服眾，必須得有拿的出手的業(yè)務技能。作為管理干部，不一定在生產(chǎn)技能上比普通員工出眾，但在貫徹領導意圖、辦文辦事協(xié)調(diào)等方面，要顯示出自己的專業(yè)水準。同時，要主動積極地學習，掌握更好、更新的管理手段，只有這樣，才能樹立威信，適應班組管理的需要。然而，單靠班組長一個人的力量是不行的，還要帶領全班人員學習業(yè)務，提高技術水平，組織、引導、實施各種形式的技能培訓。要本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則，扎扎實實搞好崗位技術培訓，提高班組的業(yè)務水平和綜合能力，不斷增強班組的凝聚力。

二要理清工作思路，做到心中有數(shù)。作為一名班組長，首先要清楚自己要做什么、能做什么，對自己的業(yè)務范圍要做到心中有數(shù)。譬如對我們票房來說，微機的正常運行，售票人員的業(yè)務技能，電腦操作的熟練程度，班車的變動情況等等，都屬于我的業(yè)務范圍，只有把這些問題搞清楚了，在遇到問題時，才不會手忙腳亂，不知所措，才不至于耽擱車站的正常運轉(zhuǎn)。僅僅了解這些還不夠，還要對自己班組的人員做到了如指掌，始終要處在受控狀態(tài)，如班組每一個成員的技術水平如何?實際工作能力怎樣?能否勝任所從事的工作?不勝任又該怎么辦等等。當然，自己在這方面的差距還是很大的，有待于在實踐中進一步提高。

三要講究工作方法，切忌華而不實。帶領班組工作講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。工作態(tài)度要端正，高標準、嚴要求，堅決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負責的行為，大力發(fā)揚認真負責、吃苦耐勞、無私奉獻的愛崗敬業(yè)精神;另一方面，要針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區(qū)別對待，要揚長避短，知人善任，充分調(diào)動每個人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。當班組工作中出現(xiàn)困難的時候，首先要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心，考慮不同處理方式會產(chǎn)生的不同效果。本人參加工作時間不長，這些還有待于前輩的多多提點，需要自己在實踐中不斷摸索、領悟、總結和提高。

四要做到嚴格管理，嚴于律己律人。班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關系，對班組成員工作上要嚴格要求、一絲不茍，在生活上要給予無微不至的關懷。在班組內(nèi)部，要積極創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關系。

作為班組長，還要吃苦在前、享受在后，嚴于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應該不做。不能私字當頭，只考慮自己的利益。要適當?shù)谋３趾桶嘟M成員的距離，很多時候、許多方面要用人格的力量來影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能更好的發(fā)揮團隊精神，班組工作才能展現(xiàn)良好的風貌，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。

五要善于總結思考，做到舉一反三。要經(jīng)?？偨Y自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個階段每件事情都要及時全面總結，從中發(fā)現(xiàn)成功和不足、經(jīng)驗和教訓，通過反思、總結繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發(fā)揚。還要善于向別人學習，拓展自己的知識面，學習分析問題的思路等等。出外學習和邀請專家教授授課的機會畢竟是有限的，這就有賴于自己平時就樹立學習意識，虛心向前輩請教，在工作中不斷學習，不斷豐富自己。

還要善于思考。思考應當是全方位的，做事情之前的構思、計劃與決策，過程中的監(jiān)督、分析與比較以及事后的檢查與總結，都需要進行系統(tǒng)的思考。俗話說，不打無把握之仗，要目標明確、準備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。

總之，通過本次培訓，使我對班組管理有了全新認識。我將以本次培訓為起點，提高自身綜合素質(zhì)，強化科學管理意識，提升班組管理水平，為公司的發(fā)展貢獻綿薄之力。

有關培訓會后的心得體會和方法七

暑假我參加薊州區(qū)教育局組織的部編新教材內(nèi)容解讀及教學建議的培訓。這次講座讓我對一年級部編教材有了一個更新的認識，讓我懂得了怎樣才能更好的把握教材，如何有效去教學。下面就談談我的培訓心得體會。

此次培訓專家教師主要從識字、寫字部分，閱讀部分和口語交際三方面進行了詳細的分析講解，讓我耳目一新從內(nèi)容上看:新編教材更加注重中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳播;借助古代蒙學的讀物對學生進行教育。從梯度上看：循序漸進，由淺入深，由易到難;從選文上看：更具趣味性，更濃更能吸引小學生。從彈性上看：注重開放性和彈性。

1、識字、寫字部分。倡導學生多認、少寫。

(1)歸類識字，感悟規(guī)律。例如：《姓氏歌》利用漢字規(guī)律識字;《猜字謎》利用猜字的形式來識字;《小青蛙》利(《巡視利劍》觀后感及心得)用兒歌加強學生的識字能力?！秳游飪焊琛分邢x字旁的歸類、《操場上》帶提手旁的活動有哪些字，帶足字旁的字有哪些等。

(2)在游戲中識字，提高識字興趣。如語文園地x中的十字加油站認識人身體各個器官，讓學生通過游戲去識字更能激發(fā)學生的興趣。

(3)在語境中理解，在對比中區(qū)分。例如《三字經(jīng)》中的“近”和“進”的識記。

在寫字教學方面，更加重視學生正確的寫字姿勢、重視寫字方法指導，提升寫字能力重視書寫后的反饋與評價等。

閱讀部分。更加注重生活語文理念的樹立，將語文教學由課內(nèi)拓展到課外。向?qū)W生滲透語文與其他各學科之間的關系，例如教材中的一些童話故事。另外，本次培訓中專家還提出了幾點建議：要加強學生的朗讀培訓，如《我多想去看看》、《一個接一個》中標點符號的作用，讀長句子時怎樣停頓，教師的范讀，學生的分角色讀等。在語言積累與運用方面，有時需要學生借助上下文理解詞語的意思，句子的訓練應有說有寫，培養(yǎng)雪神的語感，注意培養(yǎng)語言運用的表達。在“和大人一起讀”這個環(huán)節(jié)要讓學生愛上閱讀到自主閱讀，有些故事可要求學生分角色演一演，還要設計一些閱讀拓展活動

2、口語交際方面。教材注重培養(yǎng)學生的交際習慣和交際意識。教材通過《請你幫幫忙》、《打電話》、《一起做游戲》、《聽故事、講故事》等主題展開交流，要求學生學說普通話，認真聽，學會交流，目的是提高學生的口語交際能力。

這次小學語文部編教材的培訓讓我受益匪淺，對于新編教材如何去把握，如何去教學生識字寫字、如何在語文課堂上教學生一些實實在在的東西，我想我又有了新的方向。我會認真把培訓內(nèi)容與實際教學結合起來，把以后的教育教學開展的更好。

有關培訓會后的心得體會和方法八

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⒈ 完善及監(jiān)督ktv包房服務質(zhì)量 ，以達到高比例和上座率 ，保證高比例的客流量 。

⒉ 配合公司專業(yè)的管理人員 ，建立高規(guī)格 、高品位、 高檔次的ktv包房 。

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⒈ 了解熟悉公司的房態(tài)規(guī)格 ，包房數(shù)量 。商務經(jīng)理除每天提前訂房外 ，其余包房平均分配給每位商務經(jīng)理

⒉ 負責ktv商務工作 ，直接與客人接觸 ，與客人建立良好的關系 ，提高自己的訂房率 ，留住老客人 ，發(fā)展并建立新客群 。

⒊ 配合公司管理人員工作 ，以公司的利益為前提 ，提高各部門管理人員的關系 ，搞好內(nèi)部溝通 ， 以便更好地服務于客人 。

⒋ 注意儀表儀容 ，發(fā)型整齊 ，淡妝 ，指甲修剪整齊干凈 ，著裝制服 。

⒌ 愉快的接受工作 ，接待客人時應主動熱情 ，彬彬有禮 。顧客離開時應有禮貌的與其道別 ，并送至樓下大門處 ，真誠邀請客人下次光臨 。

⒍ 商務經(jīng)理應遵循行為規(guī)范 ，具有良好的品德和職業(yè)素質(zhì) 、基本的溝通技巧及營銷技能 ，每日做好工作記錄及工作總結 。

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⒈ 在服務過程中，應酬自己的包房要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時進行服務。共同配合達到留住客人的目的，建立友好和諧的關系。

⒉ 要做好服務工作，了解客人心理，以便實時恰當位客人提供優(yōu)質(zhì)服務。營造輕松氛圍 ，與客人積極溝通，掌握多種游戲玩法，多個笑話小段 ，活躍氣氛 ，讓客人放松并且愿意與你交流 。

⒊ 善解人意 ，善于觀察客人 ，引導客人 ，滿足其心理需求 ，真正的成為朋友 ，從而建立穩(wěn)定的客戶群 。

⒋ 當一個好的聽眾 。部分客人長期處于一種精神壓抑的狀態(tài) ，心情郁悶 ，很想找個地方釋放 ，在娛樂中 、正是一個身心放松的時刻 。要抓住時機 ，讓客人在輕松地七氣氛中訴說自己的憂傷與痛苦 ，使客人得到朋友的安慰呵心理壓力的理解 ，從而贏得客人對你的信任

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⒈ 有強烈的敬業(yè)精神 ，敏銳的觀察力 ，在與客人接觸過程中 ，積極地與其交談 、溝通 、了解客人對酒店的意見和建議反饋 。能夠多揣摩客人的心理 ，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務 。

⒉ 良好的服務態(tài)度 。語言 ，特別是服務語言是每位營銷經(jīng)理完成各項工作的前提 。體現(xiàn)良好的服務態(tài)度最基本的條件 ，服務用語必須是禮貌用語 ，讓素不相識的客人感到你的好客 ，語氣親切真摯 、熱情穩(wěn)定 。

⒊ 說服客人的能力 。在娛樂行業(yè)中 ，會遇到形形色色的客人 ，營銷經(jīng)理要做到不急不躁 ，遇到個別情形的客人 ，要積極配合管理人員 ，高質(zhì)量的完成對客人的服務 、結賬等一系列工作 。

⒋ 處理客人抱怨技巧 ，從道歉入手 ，伴有行動 ，顧客是上帝 ，無論客人提出怎樣的抱怨，都要以真誠的態(tài)度對待 ，采取道歉的方式 ，并隨之免費送上一些酒水果盤 ，達到客人滿意 。用實際的行動平息客人的不滿和憤怒 ，當場解決 ，給客人留下一個好的印象 ，以期待下次的光臨 、

宗旨 ，作為一名營銷經(jīng)理 ，要在行為舉止 、儀表風度方面表現(xiàn)出精干快捷 、熱情好客 ，最終讓客人有賓至如歸的感覺 。