最新護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)怎么寫(精選8篇)

我通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)和工作中的一些規(guī)律和方法，對(duì)于今后的發(fā)展有了更清晰的目標(biāo)。注意心得體會(huì)的結(jié)構(gòu)，要有明確的開頭、中間和結(jié)尾，以便清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。接下來(lái)，讓我們一起來(lái)閱讀一些關(guān)于心得體會(huì)的范文，共同成長(zhǎng)。

護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)怎么寫篇一

作為一名護(hù)士，我體驗(yàn)過(guò)患者面對(duì)病痛的無(wú)奈，我目睹過(guò)無(wú)數(shù)悲歡離合的場(chǎng)景，我感受過(guò)患者信任的目光，也遭遇過(guò)被別人誤解傷害的場(chǎng)面……但，我無(wú)悔！到今日，已經(jīng)在護(hù)士這個(gè)崗位上工作快7年的我，除了本職技能的長(zhǎng)進(jìn)之外，精進(jìn)的還有我的同理心。

肝膽胰內(nèi)科是一個(gè)特殊的科室，其他科室可能到了節(jié)假日，患者都會(huì)開開心心回家過(guò)年，醫(yī)護(hù)人員也會(huì)因?yàn)榈搅斯?jié)假日而松了一口氣，然而——我們并沒有！因?yàn)槲覀兛剖业某Ｒ娂卑Y——上消化道出血、肝性腦病、急性胰腺炎都會(huì)因?yàn)樵诠?jié)假日期間親人朋友歡樂團(tuán)聚，吃的多一點(diǎn)、油膩一些，自己也放松警惕而引發(fā)急癥甚至失去生命。逢年過(guò)節(jié)，我們最害怕的就是看見老患者平車推入我科，怕的不是急診的忙碌，亦不是由此帶來(lái)的疲憊，而是看見平日相熟的老患者一次又一次的與病魔抗?fàn)帲械纳踔潦チ松?。還記得有一位肝硬化失代償期的阿姨因?yàn)閷O子放假，兒女都回到身邊高興的吃了一口酸菜餡餃子而突發(fā)上消化道出血緊急住進(jìn)了我們科室，因?yàn)槌鲅看?，患者本身?xiàng)l件差，最終阿姨不幸去世了，記得那天她的女兒哭的幾度暈厥，一直在說(shuō)一句話“讓我再看我媽一眼，讓我再握一次她的手，我再也看不見了，我再也摸不著了……”，聽到這句話，我的眼淚真的忍不住的掉了下來(lái)，心中無(wú)限酸楚，生命是可貴的，我們多希望每一個(gè)患者都可以在我們的精心照料下康復(fù)或者好轉(zhuǎn)出院，多希望每一個(gè)患者都可以笑著和我們說(shuō)“再也不見”。

這就要求我們護(hù)士的工作，還有一項(xiàng)重要的內(nèi)容就是健康宣教。無(wú)論是操作的時(shí)候還是走路的時(shí)候或是測(cè)體溫的時(shí)候只要是患者在我們的視線中，總少不了我們的幾句嘮叨“阿姨，你那個(gè)菜咸不咸啊，要不咱換一個(gè)吃吧”，“爺爺，這個(gè)你吃有點(diǎn)硬，您聽不聽我話？”，“回家之后千萬(wàn)要注意飲食、休息、勞逸結(jié)合，按我們給你的出院指導(dǎo)和醫(yī)生囑咐去做，定期回來(lái)復(fù)查，注意啥都給您寫著呢，回去保存好”……這種聲音一直在我們的病房繚繞。有一次一位肝硬化患者的床頭桌上擺放著瓜子，我白班處置的時(shí)候說(shuō)了一遍“大爺，這個(gè)您不能吃，太硬了，而且油脂大怕你消化不了”，大爺有些不以為然，交接班的時(shí)候夜班護(hù)士又說(shuō)了一次，第二天白天責(zé)任護(hù)士換崗了，白天的責(zé)任護(hù)士與大爺又進(jìn)行了一次飲食上的宣教，大爺笑著對(duì)他孩子說(shuō)，“兒子，這點(diǎn)瓜子你加把勁今天把它都造了吧，免得這些孩子操心，服了”，呵呵，大爺被我們說(shuō)的“投降了”！其實(shí)，我們工作中，這樣可愛的病人越來(lái)越多，讓我們工作雖累，但如同在春風(fēng)里，心情舒暢！

我真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是她讓我理解了活著就是一種幸福，要珍惜現(xiàn)在的每一天；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我參透了什么是奉獻(xiàn)，她讓我，讓我們護(hù)士更加開心、幸福、享受職業(yè)獲得感。在未來(lái)的道路中，讓我在護(hù)理這個(gè)平凡的崗位上展示新的風(fēng)貌，讓我這還未逝去的青春在這一席美麗的白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩！

護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)怎么寫篇二

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程并不是一次運(yùn)動(dòng)，而是一場(chǎng)不可逆轉(zhuǎn)的護(hù)理變革，是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要組成部分。20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程取得了初步成效，臨床護(hù)理工作逐步形成了責(zé)任制護(hù)理工作模式，形成了以臨床為中心、以病人為中心的格局，形成了全面履行護(hù)理職責(zé)，不斷豐富和拓展護(hù)理服務(wù)的行業(yè)新局面。今后，如何進(jìn)一步使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作全面展開，不斷深化其服務(wù)內(nèi)涵，做為一名護(hù)理部主任，在此談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是一把手工程，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持是我們開展好這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院總體管理水平的一種體現(xiàn)。護(hù)理部主任應(yīng)積極開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層，不斷的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，把護(hù)理工作納入整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃中，取得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作的支持，同時(shí)積極協(xié)調(diào)各相關(guān)職能處室的關(guān)系，為臨床一線做好服務(wù)。

（一）不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，把握工作方向

護(hù)理部主任應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟不同階段衛(wèi)生部下發(fā)的相關(guān)工作要求，把握方向，引領(lǐng)全院護(hù)士，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。護(hù)理部主任要認(rèn)真完成并落實(shí)市質(zhì)控中心的工作部署，經(jīng)常與兄弟單位交流、探討，在此過(guò)程中不斷糾正自身對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作理解的偏差，把握好正確的方向。

做為護(hù)理隊(duì)伍的引領(lǐng)人，既要遵循衛(wèi)生部的指示，又不能照本宣科，重基礎(chǔ)不代表忽視?？?，不能把基礎(chǔ)護(hù)理簡(jiǎn)單的認(rèn)為是生活護(hù)理，應(yīng)很好的把握尺度，按照護(hù)理學(xué)科發(fā)展的要求，把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)、?？谱o(hù)理做精。

（二）開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐

在工作實(shí)踐中，護(hù)理部主任應(yīng)逐步加深對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)，要善于思考，開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，解決問(wèn)題；要經(jīng)常深入一線，與護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)共同探討，從護(hù)理模式的改革、崗位調(diào)整、排班模式、護(hù)士分層管理到履行護(hù)士的崗位職責(zé)，均應(yīng)在試點(diǎn)病房一一落實(shí)，并在此基礎(chǔ)上全面推進(jìn)，真正實(shí)施扁平化排班，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理。

在護(hù)理工作中，組織護(hù)理人員落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)工作要求。通過(guò)多種方式轉(zhuǎn)變各級(jí)護(hù)士的服務(wù)理念，強(qiáng)化各項(xiàng)護(hù)理工作，以病人為中心，改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

（一）組織培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變理念

做為管理者應(yīng)組織大家通過(guò)各種培訓(xùn)，提高護(hù)士的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變各級(jí)護(hù)士的服務(wù)理念。所有的醫(yī)療、護(hù)理工作都要以病人為中心，病人的問(wèn)題就是你的問(wèn)題，病人的需求就是你的需求，解決病人住院時(shí)的所有問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使廣大護(hù)士在思想上轉(zhuǎn)變，達(dá)成共識(shí)，才能在行動(dòng)上做好。

（二）鑄造優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，提升醫(yī)院形象。

21世紀(jì)是以服務(wù)取勝的時(shí)代，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命，護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分。做為護(hù)理部主任，應(yīng)倡導(dǎo)醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)，不斷更新護(hù)理管理理念，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式。讓廣大護(hù)士有一種積極奮進(jìn)的工作熱情，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力，有一種職業(yè)工作者的追求和信念，護(hù)理服務(wù)才能達(dá)到一種高標(biāo)準(zhǔn)和高境界。

（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。

責(zé)任制護(hù)理的高質(zhì)量落實(shí)，需要通過(guò)質(zhì)量控制和考核來(lái)實(shí)現(xiàn)，這其中包括護(hù)理部主任參與院級(jí)的定期檢查、抽查和護(hù)士長(zhǎng)的自控，并保持護(hù)理質(zhì)量的常態(tài)化。

1、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)對(duì)于護(hù)理部檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)將問(wèn)題公示，組織護(hù)士一起討論，提出改進(jìn)措施，做好記錄，并積極落實(shí)大家提出的改進(jìn)措施，申請(qǐng)護(hù)理部再?gòu)?fù)查直至合格。

2、健康教育效果考評(píng)護(hù)理部主任要考評(píng)的不僅僅是護(hù)士是否做過(guò)健康指導(dǎo)，更主要是看護(hù)士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)，考核健康教育的效果。

3、護(hù)理服務(wù)滿意度反饋病人滿意度提高，是責(zé)任制護(hù)理成效最直接的證明。但不能僅關(guān)注滿意度結(jié)果，還要重點(diǎn)結(jié)合滿意度反饋表，針對(duì)獲得的信息進(jìn)行分析整理、提出改進(jìn)措施、施行后再反饋，從而真正提升主動(dòng)反饋的意義。同時(shí)，建議護(hù)士長(zhǎng)將反饋成績(jī)作為個(gè)人績(jī)效考核的評(píng)分依據(jù)。

（二）注重人才培養(yǎng)，提升專科水平

護(hù)理部主任應(yīng)重視人才梯隊(duì)的建設(shè)，有計(jì)劃地培養(yǎng)不同層級(jí)的護(hù)理人員。重視科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，不僅提高管理藝術(shù)，同時(shí)在專科方面成為專家型的護(hù)士長(zhǎng)，成為護(hù)理?？频膸ь^人。

1、主任參加晨間交班，提高護(hù)士長(zhǎng)的交班水平

護(hù)士長(zhǎng)可利用每天晨交班給護(hù)士許多知識(shí)，因人施教，提高護(hù)士的專業(yè)能力和技能。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，引導(dǎo)大家思考問(wèn)題，用批判性的思維方式去解決實(shí)際問(wèn)題，提高護(hù)士解決問(wèn)題的能力。

2、組織指導(dǎo)高水平業(yè)務(wù)查房

組織和指導(dǎo)高水平的業(yè)務(wù)查房。結(jié)合病歷以問(wèn)題式查房為向?qū)?，積極收集資料，通過(guò)查房獲得相關(guān)知識(shí)，啟發(fā)思維能力，拓展知識(shí)的廣度，了解護(hù)理新進(jìn)展，促進(jìn)護(hù)士的綜合能力提高。

3、發(fā)展護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍中的專科護(hù)士，打造專家型的管理者

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)，?？谱o(hù)理做精，發(fā)展護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍中的專科護(hù)士，并帶動(dòng)、引領(lǐng)好護(hù)理隊(duì)伍成為護(hù)理的專業(yè)人才。

總之，護(hù)理部主任任重而道遠(yuǎn)，即使前面艱難險(xiǎn)阻，也應(yīng)義無(wú)反顧，為我國(guó)的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革及護(hù)理學(xué)科發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)怎么寫篇三

從今年3月份開始，我們xx病區(qū)在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“活動(dòng)中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量。力爭(zhēng)達(dá)到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)“的要求：

首先，我們?yōu)樯罨耙圆∪藶橹行摹暗姆?wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。每組每天指定了專人對(duì)入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長(zhǎng)指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部?jī)?nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指(趾)甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來(lái)，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問(wèn)候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。

第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問(wèn)聲“您好“、“請(qǐng)“字當(dāng)頭、“謝“字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問(wèn)題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對(duì)病人說(shuō)的最多就是“您昨晚睡得好嗎?有沒有不舒服的地方?有什么需要我們幫助的?巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化;閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過(guò)密切接觸患者，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。

第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：20開始做晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和巡視病房。同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件，大大簡(jiǎn)化了的護(hù)理文件書寫，把許多時(shí)間返還給我們，我們可以為病人解決很多實(shí)際性的問(wèn)題，做到住院病人少陪護(hù)，無(wú)陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。

最后，病區(qū)病人有時(shí)也會(huì)有不滿意，大概就是后勤工作無(wú)法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達(dá)到病人的滿意，各種維修不及時(shí)等等，希望各部門通過(guò)積極改進(jìn)，讓我們一起為醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“活動(dòng)成功開展而努力。

護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)怎么寫篇四

作為護(hù)理員工，我們每天工作都面臨著與患者溝通的壓力和挑戰(zhàn)。然而，在面對(duì)這些挑戰(zhàn)的同時(shí)，我們也要忽略自己的需求和健康。然而，通過(guò)為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們可以構(gòu)建一個(gè)支持系統(tǒng)，使得員工能夠更好地處理工作和生活的壓力。本文將重點(diǎn)介紹一些我們從護(hù)理員工服務(wù)中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：提供健康資源。

在為員工提供服務(wù)時(shí)，我們注意到了提供健康資源的重要性。充足的睡眠是恢復(fù)和保持健康的關(guān)鍵。因此，我們?yōu)閱T工提供了舒適的休息區(qū)，包括獨(dú)立的休息室和睡眠艙。此外，我們還提供了健康飲食和零食，以確保員工的能量充沛。我們鼓勵(lì)員工定期參加健身活動(dòng)，并提供健身房和瑜伽課程。通過(guò)提供這些健康資源，我們幫助員工保持良好的身體和心理健康。

第三段：促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作。

在一個(gè)快節(jié)奏的醫(yī)療環(huán)境中，溝通和團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。為了幫助員工更好地相互溝通和合作，我們?cè)O(shè)立了定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和交流活動(dòng)。這些會(huì)議和活動(dòng)提供了一個(gè)平臺(tái)，讓員工有機(jī)會(huì)分享他們的經(jīng)驗(yàn)和想法，并互相學(xué)習(xí)和支持。此外，我們鼓勵(lì)員工通過(guò)反饋和建議來(lái)改進(jìn)工作環(huán)境和流程。通過(guò)促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作，我們創(chuàng)造了一個(gè)積極和和諧的工作氛圍。

第四段：提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

我們認(rèn)識(shí)到，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)是提高員工滿意度和激勵(lì)的關(guān)鍵。因此，我們建立了一個(gè)完善的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，為員工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，為員工提供進(jìn)修課程和研討會(huì)。此外，我們?yōu)閱T工設(shè)立了晉升和晉級(jí)的通道，并為他們制定了個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，我們激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能。

第五段：關(guān)注員工的心理健康和福利。

最后，我們意識(shí)到關(guān)注員工的心理健康和福利是護(hù)理員工服務(wù)的重要組成部分。因此，我們提供了員工心理健康支持計(jì)劃，包括咨詢服務(wù)和心理健康活動(dòng)。此外，我們還為員工提供了工作靈活性的選擇，幫助他們平衡工作和生活。我們鼓勵(lì)員工利用帶薪休假和病假，以確保他們的假期和疾病得到充分的休息和治療。通過(guò)關(guān)注員工的心理健康和福利，我們保證了員工的幸福感和工作效率。

結(jié)論：

通過(guò)為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們構(gòu)建了一個(gè)能夠支持他們工作和生活的支持系統(tǒng)。提供健康資源、促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)以及關(guān)注員工的心理健康和福利，這些都是我們的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將幫助我們更好地為員工服務(wù)，改善員工的工作體驗(yàn)和生活質(zhì)量。我們相信，以這樣的方式對(duì)待員工，能夠促進(jìn)他們的發(fā)展和成就，并最終提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)怎么寫篇五

為強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)存在的問(wèn)題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。從活動(dòng)開展以來(lái)，上到院長(zhǎng)主任，下至病房的護(hù)士們都非常重視這項(xiàng)工作?；顒?dòng)的開展也更加拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。

現(xiàn)在通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們也變被動(dòng)為主動(dòng)。最突出改變的是：護(hù)士長(zhǎng)改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實(shí)行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實(shí)施掛牌，讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來(lái)，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護(hù)士不斷巡回在病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o(hù)士就連聲說(shuō)“不錯(cuò)不錯(cuò)’，患者們也越來(lái)越相信護(hù)士。

現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。

一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會(huì)到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)，我們把以前排隊(duì)做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會(huì)再為了能夠早點(diǎn)做治療而很早就要去排隊(duì)。這種服務(wù)一實(shí)行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。

我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。護(hù)理人員的增加，護(hù)士壓力減輕了，護(hù)士也越來(lái)越滿意了。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會(huì)更加努力的做到讓病人更滿意。

顧問(wèn)式護(hù)理服務(wù)對(duì)眼科門診護(hù)理的應(yīng)用論文。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案。

護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)怎么寫篇六

我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全院職工的熱情支持下，通過(guò)全科同志的共同努力，開展了以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，取得了較好的成效，現(xiàn)將此活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

為加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科護(hù)理人員在日常護(hù)理工作上堅(jiān)持全天候護(hù)理工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)健康指導(dǎo)和褥瘡護(hù)理等，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，堅(jiān)持每晚雙休會(huì)時(shí)間由護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理質(zhì)控護(hù)師進(jìn)行監(jiān)測(cè)護(hù)理人員當(dāng)班病情，并對(duì)病人病情進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)真正落到實(shí)處，做到了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨：“視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)保證病人的生命安全”。全科護(hù)士始終保持高度的工作責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”，在日常護(hù)理工作中全科護(hù)士始終牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，視病人如親人，用高度的責(zé)任心對(duì)待每一位患者，把病人視為自己的親人，多次為病人做入院、出院宣教及送藥送藥，使病人明明白白消費(fèi)。在此基礎(chǔ)上發(fā)揮了最大的護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。

為了更好的滿足廣大患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，科室護(hù)理人員不定期的進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理查房，每月進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)理人員提高了自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，并在護(hù)理質(zhì)量檢查中取得較好的成績(jī)。

為了更好的服務(wù)于廣大患者，科室在每月的護(hù)理質(zhì)量檢查中，對(duì)于護(hù)理人員病情較穩(wěn)定、滿意度調(diào)查中得到肯定和表?yè)P(yáng)。

為了更好的滿足廣大患者的不同需求，科室護(hù)理人員利用休息時(shí)間，多次進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集患者的意見及建議，并及時(shí)反饋到科室，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。

為了讓患者滿意，科室每月召開一次會(huì)議，由科室護(hù)理人員及家屬進(jìn)行評(píng)議，找出護(hù)理工作中的不足及時(shí)改進(jìn)。

科室每月召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見及建議后，大部分科室對(duì)存在的問(wèn)題也進(jìn)行了認(rèn)真的分析，提出了整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)卷登記。

每月科室定期召開護(hù)理質(zhì)量檢查小組會(huì)議，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行分析，提出整改措施并落實(shí)到人。

每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量綜合質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)分析，通過(guò)護(hù)理質(zhì)量綜合考評(píng)，分析存在問(wèn)題，并制定整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

為了更好的落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)施和落實(shí)，科室堅(jiān)持了每月的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查，并把各項(xiàng)評(píng)比指標(biāo)列入科室績(jī)效考核，增強(qiáng)了護(hù)理人員在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)的自覺性和責(zé)任心，并把這種意識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，逐步使科室護(hù)理工作更好的滿足病人需求，為患者提供更安全、優(yōu)質(zhì)、滿意、方便、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

為了提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，科室在組織參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的`全國(guó)護(hù)理管理培訓(xùn)班及?？谱o(hù)理培訓(xùn)班的同時(shí)，組織全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理管理知識(shí)培訓(xùn)與考核，考核人人過(guò)關(guān)，達(dá)到了預(yù)期的效果。護(hù)理人員各種操作均按要求進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范及“十五項(xiàng)核心制度”，為病人提供了良好的環(huán)境和舒適的護(hù)理，同時(shí)也提高了醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)。

為了強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，護(hù)理部在護(hù)理安全管理上，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，強(qiáng)化護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)，制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，要求其三基理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。護(hù)理部還利用業(yè)余時(shí)間組織全院護(hù)理人員進(jìn)行各種護(hù)理安全知識(shí)及護(hù)理核心制度的學(xué)習(xí)和考核，并進(jìn)行了相關(guān)的理論及操作考試，全體護(hù)理人員合格率為100%。全年護(hù)理事故發(fā)生率為零。

為了提高護(hù)理人員的素質(zhì)，科室在選派業(yè)務(wù)水平高，有一定專業(yè)知識(shí)，有關(guān)心他們的臨床工作、護(hù)理工作、特殊病人的護(hù)理工作及護(hù)理質(zhì)量，從而提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。

護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)怎么寫篇七

第一段：引言（200字）。

在現(xiàn)代社會(huì)，護(hù)理服務(wù)被越來(lái)越多的人所需要和關(guān)注。作為護(hù)士，我們的職責(zé)不僅僅是提供技術(shù)上的護(hù)理，更要關(guān)注患者的情感需求和身心健康。護(hù)理服務(wù)承諾是我們與患者之間的約定，是我們對(duì)自己職業(yè)的追求和要求的體現(xiàn)。通過(guò)承諾的履行，我們不僅能為患者帶來(lái)舒適和安全，也能從中獲得滿足和成長(zhǎng)。在接受護(hù)理服務(wù)承諾的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了承諾背后的意義和力量。

第二段：正文一（200字）。

承諾不僅僅是口頭上的應(yīng)許，更是行動(dòng)上的實(shí)踐。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)只有真誠(chéng)的對(duì)待患者，才能建立起好的護(hù)理關(guān)系。當(dāng)患者感到我們的關(guān)心和安心時(shí)，他們會(huì)更加配合治療并更快康復(fù)。因此，我在與患者的交流中注重用心傾聽，隨時(shí)關(guān)注他們的需求，盡力提供適切的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地滿足患者和家屬的需求。

第三段：正文二（200字）。

除了專業(yè)知識(shí)和技能，我發(fā)現(xiàn)情感的關(guān)懷和支持也是患者最需要的。在一個(gè)孤獨(dú)和無(wú)助的環(huán)境中，他們渴望有人能夠陪伴和傾聽。所以，我盡量以親切的態(tài)度與患者互動(dòng)，讓他們感受到關(guān)懷和尊重。當(dāng)他們面臨困難和恐懼時(shí)，我會(huì)給予鼓勵(lì)和安慰，并給予他們信心和勇氣。通過(guò)情感上的支持，我發(fā)現(xiàn)患者的情緒得到了穩(wěn)定和激勵(lì)，從而更積極地面對(duì)治療和康復(fù)。

第四段：正文三（200字）。

護(hù)理服務(wù)承諾還要求我們對(duì)患者的權(quán)益負(fù)責(zé)，并盡力保護(hù)他們的安全和隱私。在工作中，我始終堅(jiān)持遵守相關(guān)的法律法規(guī)和職業(yè)道德，不泄露患者的個(gè)人信息，確保他們的隱私得到尊重。在繁忙的工作中，我也盡量避免疏漏和錯(cuò)誤，確保患者的安全和健康。我認(rèn)識(shí)到，只有在保障患者權(quán)益和安全的基礎(chǔ)上，我們的護(hù)理服務(wù)才能得以有效和可信賴。

第五段：結(jié)論（200字）。

通過(guò)護(hù)理服務(wù)承諾，我明白了護(hù)士這個(gè)職業(yè)的意義和責(zé)任。我們不僅是技術(shù)的施展者，更是患者的朋友和支持者。通過(guò)承諾的履行，我們?yōu)榛颊邘?lái)了溫暖和希望，也讓自己的護(hù)理之路充滿了成就和光彩。當(dāng)患者主動(dòng)向我道謝和表達(dá)對(duì)我的信任和滿意時(shí)，我體會(huì)到了承諾帶來(lái)的喜悅和自豪。我相信，只要我們堅(jiān)守承諾和使命，用心去護(hù)理，就能為患者和自己創(chuàng)造更美好的未來(lái)。

總結(jié)（200字）。

通過(guò)這篇文章，我對(duì)護(hù)理服務(wù)承諾的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。承諾是我們與患者之間的約定，是對(duì)自己職業(yè)的要求和追求。通過(guò)承諾的履行，我們不僅能為患者提供專業(yè)和貼心的護(hù)理服務(wù)，也能在這個(gè)過(guò)程中獲得滿足和成長(zhǎng)。因此，我們應(yīng)該始終堅(jiān)守承諾，用心去護(hù)理，以創(chuàng)造更美好的未來(lái)。

護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)怎么寫篇八

護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)重要的社會(huì)服務(wù)，也是一項(xiàng)需要高度專業(yè)精神的職業(yè)。在提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中，不單單是技術(shù)和技能的表現(xiàn)，更需擁有精神高尚、充滿愛心以及耐心細(xì)致的品質(zhì)。在本文中，我們將探討護(hù)理服務(wù)的精神心得，反思護(hù)理服務(wù)中的難點(diǎn)和疑惑，追尋向前發(fā)展的方向。

第二段：護(hù)理讓人更堅(jiān)強(qiáng)。

護(hù)理服務(wù)的最高境界，應(yīng)該是創(chuàng)造條件讓病患者愿意透過(guò)治療重新站起來(lái)，不被疾病打倒。護(hù)理人員可以把一群患有同種疾病的病患聚集起來(lái)，從中找到他們共同的力量，啟發(fā)他們的信心，鼓舞他們的勇氣，幫助他們面對(duì)疾病，迎接改變。護(hù)理人員可以跟病患建立良好的關(guān)系，密切配合治療及監(jiān)測(cè)疾病重現(xiàn)的情況，協(xié)助病患取得更好的成果。

第三段：護(hù)理讓人更關(guān)心。

護(hù)理人員的職業(yè)重點(diǎn)是面對(duì)病患進(jìn)行周到的護(hù)理，但除此之外，他們還需要關(guān)心病患的家庭成員和病友。他們應(yīng)該了解病患在家庭、社會(huì)等方面所面臨的壓力和挑戰(zhàn)，以便能夠更精準(zhǔn)地為他們提供護(hù)理服務(wù)。護(hù)理人員還應(yīng)該以謙恭的態(tài)度和善心的心態(tài)與病患交流，給予他們力量，協(xié)助他們?cè)诩膊≈姓业诫A段性的平衡和活力。

第四段：護(hù)理讓人更堅(jiān)韌。

隨著疾病的長(zhǎng)期存在和治療的持續(xù)執(zhí)行，病患總會(huì)遇到各種各樣的不同挑戰(zhàn)。這時(shí)，護(hù)理人員有責(zé)任鼓勵(lì)病患和病友鼓起勇氣、堅(jiān)持治療，無(wú)論出現(xiàn)多么危難的情況、困難、挫折，以及對(duì)治療效果的失望，護(hù)理人員都能為病患提供全面關(guān)懷，幫助他們度過(guò)難關(guān)。

第五段：結(jié)論。

護(hù)理服務(wù)是一個(gè)有尊嚴(yán)、忠懇而獨(dú)特的職業(yè)。在這項(xiàng)工作中，不僅要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)技能，還要有高尚的情操和品格精神，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)精神，為病患提供高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和病患的需求日益增長(zhǎng)，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)不斷地更新自己的知識(shí)，為病患提供更加細(xì)致的服務(wù)，提高病患的生活質(zhì)量。通過(guò)對(duì)護(hù)理服務(wù)精神的反思和總結(jié)，希望能夠在實(shí)踐中提高自己，更好地為病患服務(wù)。