商場(chǎng)員工心得體會(huì)(優(yōu)質(zhì)12篇)

心得體會(huì)是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步的見證，可以見證自己在成長(zhǎng)中的點(diǎn)滴進(jìn)步和變化。寫一篇較為完美的心得體會(huì)需要事先做好觀察和記錄。在這里，為大家分享一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望可以給大家?guī)?lái)一些啟示和思考。

商場(chǎng)員工心得體會(huì)篇一

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼就到了新的一年。屈指算來(lái)我已進(jìn)入xxx也有好幾個(gè)年頭了，時(shí)光變幻中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員，但我知道，我的一舉一動(dòng)，一言一行，代表著西亞麗寶的形象，因?yàn)槭浙y員是為顧客服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的'代表。

收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，收錢，找錢，重復(fù)著相同的工作。但是我熱愛它。一聲親切的問侯，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。收銀員工作，需要長(zhǎng)時(shí)間的坐著，處理收款事宜，坐的久了往往會(huì)腰疼，頸椎病，而且因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人在崗位上忙碌，有時(shí)侯難免會(huì)？現(xiàn)焦躁的情緒，這個(gè)時(shí)侯就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現(xiàn)實(shí)，用自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比較接受的環(huán)境。有時(shí)顧客會(huì)說(shuō)一些刻薄的話，但是我依然要笑臉相對(duì)，微笑是最迷人的表情，當(dāng)你微笑時(shí)別人也會(huì)對(duì)你微笑。在工作中，我們不免會(huì)遇到一些問題，這個(gè)時(shí)侯，我就會(huì)多跟老員工學(xué)習(xí)，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中不斷的成長(zhǎng)。因?yàn)槲疑钌畹刂酪蔀橐幻细竦氖浙y員，不僅要有實(shí)干精神，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)，程序，還需要有良好的溝通能力和很強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，要把服務(wù)放在第一位，真正去做好。

由于與顧客的接觸與互動(dòng)，對(duì)一些根本是陌生的顧客要按超市的要求保持微笑、尊重和友好的對(duì)話。這些對(duì)顧客的友好、禮貌、體貼及應(yīng)變都要求收銀員付出大量的情感勞動(dòng)。情感付出要求他們把情感傾注到工作中，心情不好或感覺不太舒服時(shí)也要面帶按照超市所規(guī)定的表情。

商場(chǎng)員工心得體會(huì)篇二

第一段：引言（150字）。

作為一名商場(chǎng)的員工，我有幸參與了許多與顧客互動(dòng)和銷售產(chǎn)品的經(jīng)歷。這段時(shí)間讓我深刻認(rèn)識(shí)到商場(chǎng)員工的重要性，他們不僅僅是銷售人員，更是給顧客留下好印象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵因素。在這篇文章中，我將分享在商場(chǎng)工作期間的心得體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)不僅讓我個(gè)人成長(zhǎng)，也有助于提高商場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)。

第二段：關(guān)于服務(wù)（250字）。

在商場(chǎng)工作期間，我深刻體會(huì)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)顧客的重要性。無(wú)論是微笑迎接顧客還是提供產(chǎn)品建議，都能大大提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，我們作為商場(chǎng)員工應(yīng)該始終保持友善和耐心，尊重顧客并提供幫助。有時(shí)，顧客可能會(huì)遇到問題或不滿意，我們應(yīng)該及時(shí)解決并以積極的態(tài)度對(duì)待。通過(guò)積極主動(dòng)地與顧客交流，我們可以建立起良好的關(guān)系，提高顧客再次光顧商場(chǎng)的可能性。

第三段：關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作（250字）。

商場(chǎng)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的地方，良好的團(tuán)隊(duì)合作可以使我們更加有效地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。正是通過(guò)與我的同事們共同合作，我才能更好地完成我的工作。在遇到困難時(shí)，互相幫助和支持是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)力量可以更高效地應(yīng)對(duì)客戶需求、提升銷售業(yè)績(jī)。與此同時(shí)，與同事們合作也為我提供了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)分享和交流經(jīng)驗(yàn)，我不僅能夠改進(jìn)自己的銷售技巧，還能夠培養(yǎng)出更加全面的工作能力。

第四段：關(guān)于銷售技巧（250字）。

銷售是商場(chǎng)員工最重要的任務(wù)之一。在我的工作中，我學(xué)到了許多關(guān)于銷售技巧的重要知識(shí)。首先，了解產(chǎn)品是至關(guān)重要的。只有對(duì)產(chǎn)品的了解才能給顧客提供更好的建議和服務(wù)。其次，我學(xué)會(huì)了傾聽顧客的需求。通過(guò)傾聽，我能夠更好地幫助顧客找到他們真正需要的產(chǎn)品。此外，與顧客保持良好的溝通也是一項(xiàng)重要技巧。積極與顧客交流，主動(dòng)解答他們的問題，能夠增加他們對(duì)商場(chǎng)和產(chǎn)品的信任感。

第五段：個(gè)人成長(zhǎng)與未來(lái)發(fā)展（300字）。

在商場(chǎng)工作期間，我不僅從中學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技能，也得到了個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我學(xué)會(huì)了如何處理與顧客和同事的關(guān)系，如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員。此外，我也學(xué)會(huì)了如何處理不同的工作場(chǎng)景和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。這些經(jīng)驗(yàn)和技能將鑄就我未來(lái)的職業(yè)生涯，我相信我將能夠在商場(chǎng)工作中不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。

總結(jié)（100字）。

商場(chǎng)的員工心得體會(huì)，正如我所提到的，服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作和銷售技巧是商場(chǎng)員工最重要的要素。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作，我深刻體會(huì)到它們對(duì)商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的重要意義。通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用銷售技巧，我提高了自己的專業(yè)能力和個(gè)人成長(zhǎng)。在未來(lái)的發(fā)展中，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的工作能力，為商場(chǎng)的繁榮與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)員工心得體會(huì)篇三

商場(chǎng)是一個(gè)集購(gòu)物、娛樂、休閑于一體的場(chǎng)所，擁有大量的店鋪和商家，聚集了眾多的員工。作為商場(chǎng)的一員，我有幸參與其中，并積累了一些關(guān)于商場(chǎng)的員工心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我從工作中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和感悟，希望能對(duì)其他商場(chǎng)的員工提供一些啟發(fā)和幫助。

第一段：多元文化的融合。

在商場(chǎng)的工作中，我接觸了來(lái)自不同背景的員工，包括不同地區(qū)、不同國(guó)家甚至是不同文化的人們。這種多元文化的融合給我?guī)?lái)了很多新的視野和思考方式。通過(guò)與他們的相處和交流，我了解到不同文化的人們對(duì)待工作的態(tài)度和價(jià)值觀存在著差異。有些人強(qiáng)調(diào)效率和結(jié)果，有些人注重人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作。這種多元文化的融合，激發(fā)了我對(duì)不同文化的探索和理解的興趣，讓我更加開放和包容。

第二段：良好的溝通能力。

作為商場(chǎng)的一員，與人溝通是非常重要的一項(xiàng)能力。我在工作中學(xué)會(huì)了如何與各種人群有效地溝通，并解決問題。有時(shí)候，顧客會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題和投訴，對(duì)待他們的態(tài)度和說(shuō)話的方式至關(guān)重要。通過(guò)處理和解決這些問題，我意識(shí)到良好的溝通能力可以有效地化解沖突，增加顧客的滿意度，并提升自己在商場(chǎng)的價(jià)值。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

商場(chǎng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，涉及很多個(gè)體和部門。作為員工，與同事之間的團(tuán)隊(duì)合作是非常關(guān)鍵的。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，學(xué)會(huì)了進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我也認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的角色和責(zé)任都是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，通過(guò)互相協(xié)作和支持，我們能夠更好地完成工作，提供更好的服務(wù)。

第四段：應(yīng)變能力和解決問題的能力。

商場(chǎng)的工作環(huán)境常常充滿變化和挑戰(zhàn)，不能固步自封。作為員工，必須具備應(yīng)變能力和解決問題的能力。我在工作中遇到了很多緊急情況和問題，如臨時(shí)顧客投訴、商品缺貨等。通過(guò)這些情況，我意識(shí)到學(xué)會(huì)冷靜思考和迅速應(yīng)對(duì)是非常重要的。面對(duì)問題，我會(huì)先冷靜分析問題原因，然后尋找解決辦法，并與同事一起合作解決。這種應(yīng)變能力和解決問題的能力，不僅提升了我個(gè)人的能力，也為商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量提供了保障。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升。

作為商場(chǎng)的員工，我深感自己的職責(zé)不僅僅是完成工作任務(wù)，更是要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。商場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。為了提升自己，我積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，我也善于從同事和顧客身上學(xué)習(xí)，他們的經(jīng)驗(yàn)和思考對(duì)我的成長(zhǎng)起到了很大的啟發(fā)作用。

總結(jié)：作為商場(chǎng)的員工，我通過(guò)工作積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在多元文化的融合中，我學(xué)會(huì)了開放和包容；通過(guò)良好的溝通能力，我更加有效地與他人協(xié)作；團(tuán)隊(duì)合作的重要性讓我認(rèn)識(shí)到共同目標(biāo)的重要性；應(yīng)變能力和解決問題的能力提升了我的應(yīng)對(duì)能力；不斷學(xué)習(xí)和提升讓我在競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。這些心得體會(huì)不僅將對(duì)我個(gè)人的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，也將為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

商場(chǎng)員工心得體會(huì)篇四

“見人三分笑，生意跑不掉”這句話一直印在我的心里。對(duì)每位來(lái)店的顧客，都以自己最大的熱情來(lái)對(duì)待，做到了“來(lái)有迎聲，走有送聲”，全程微笑服務(wù)。把顧客當(dāng)做自己的朋友和家人來(lái)對(duì)待，去幫助他們購(gòu)物。一直以來(lái)的付出，換來(lái)的是顧客一聲聲的“謝謝”，我心里特別欣慰，僅僅兩個(gè)字體現(xiàn)的是他們對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。在日后的工作中，我會(huì)做的更好！

尊重別人就是善待自己。在商場(chǎng)任何崗位工作的人都值得我們?nèi)プ鹬?！尤其是我們的直接領(lǐng)導(dǎo)，他們工作的開展是需要我們員工的配合和支持的`。每天整個(gè)賣場(chǎng)最辛苦的是他們，衛(wèi)生問題，紀(jì)律問題，安全問題等等，都得提高警惕，在此對(duì)你們說(shuō)聲“辛苦了”！

送人玫瑰，手有余香。做服務(wù)行業(yè)，每天都要保持最佳的狀態(tài)，來(lái)招待好每一位前來(lái)選購(gòu)的顧客。在銷量上讓老板滿意，在服務(wù)上讓顧客滿意，在細(xì)節(jié)上讓領(lǐng)導(dǎo)省心！在自己的工作崗位上按部就班的工作，學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)。

以上就是我的心得體會(huì)，在未來(lái)的日子里，我會(huì)做的更好。無(wú)論評(píng)上與否，再次感謝這次讓我敞開心扉的機(jī)會(huì)。望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

商場(chǎng)員工心得體會(huì)篇五

隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，商場(chǎng)成為了人們購(gòu)物的首選地之一。作為一名商場(chǎng)員工，我每天都能身臨其境地感受到各類顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。在這個(gè)崗位上，我不僅能夠?qū)W會(huì)更好地為顧客提供服務(wù)，還能夠積累許多關(guān)于購(gòu)物的心得體會(huì)。下面，我將分享一些我個(gè)人的購(gòu)物心得體會(huì)。

首先，選購(gòu)商品時(shí)要明確需求。很多人進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)都會(huì)因?yàn)榱宅槤M目的商品而迷失自己，最終購(gòu)買了許多不必要的物品。因此，在選購(gòu)商品時(shí)，明確需求是非常重要的。首先，我們需要明確自己的購(gòu)買目的，是為了滿足自身的需求，還是為了送禮。然后，我們需要明確自己的預(yù)算，確保在合理范圍內(nèi)進(jìn)行購(gòu)物。最后，我們需要了解商品的信息，包括品牌、規(guī)格、價(jià)格等，以便更好地做出選擇。明確需求能夠幫助我們聚焦購(gòu)物目標(biāo)，避免不必要的浪費(fèi)。

其次，要注意商品的品質(zhì)。商場(chǎng)里的商品琳瑯滿目，無(wú)論是衣物、鞋子還是電子產(chǎn)品，品牌和種類都大多數(shù)。面對(duì)如此多的選擇，我們往往容易被包裝和宣傳所迷惑，從而忽略了商品的品質(zhì)。因此，在購(gòu)物時(shí)，我們要重視商品的品質(zhì)。了解商品的生產(chǎn)材料、工藝以及售后服務(wù)等信息，選擇品質(zhì)可靠的商品。購(gòu)買品質(zhì)好的商品不僅能夠獲得更好的使用體驗(yàn)，還能夠避免后期因商品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的煩惱和浪費(fèi)。

再次，要注重與服務(wù)人員的溝通。商場(chǎng)為了提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，往往會(huì)增加服務(wù)員的數(shù)量，使顧客能夠得到更多的幫助和指導(dǎo)。然而，很多顧客在購(gòu)物時(shí)都不愿意主動(dòng)與服務(wù)人員溝通，導(dǎo)致了購(gòu)物的效果不佳。因此，與服務(wù)人員的溝通是非常重要的。我們可以向服務(wù)人員詢問商品的特點(diǎn)、適用場(chǎng)景和購(gòu)買的注意事項(xiàng)等，這樣可以幫助我們更好地選擇商品。此外，如果在購(gòu)物過(guò)程中遇到問題，也可以積極主動(dòng)地詢問服務(wù)人員，尋求幫助和解決方案。

最后，要掌握好購(gòu)物技巧。商場(chǎng)往往會(huì)有各種促銷活動(dòng)，包括打折、滿減、贈(zèng)品等，這些活動(dòng)能夠讓我們以更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買到心儀的商品。因此，掌握好購(gòu)物技巧是非常必要的。首先，我們可以關(guān)注商場(chǎng)官方網(wǎng)站或相關(guān)社交媒體，及時(shí)獲取促銷信息。其次，我們可以提前了解商品的價(jià)格走勢(shì)以及商場(chǎng)的促銷規(guī)則，這樣能夠更好地把握購(gòu)物時(shí)機(jī)。最后，我們要保持冷靜和理性，在追求優(yōu)惠的同時(shí)，也要確保購(gòu)買的商品符合我們的需求和品質(zhì)要求。

總之，作為一名商場(chǎng)員工，我深切體會(huì)到了購(gòu)物的種種體驗(yàn)和技巧。明確需求、重視品質(zhì)、與服務(wù)人員溝通以及掌握購(gòu)物技巧，這些都是幫助我們?cè)谏虉?chǎng)購(gòu)物時(shí)獲得滿意體驗(yàn)的重要因素。希望我能夠?qū)⑦@些心得體會(huì)分享給更多的人，幫助他們?cè)谫?gòu)物中更加明智和從容。希望大家都能夠享受到愉悅的購(gòu)物過(guò)程，選擇到心儀的商品。

商場(chǎng)員工心得體會(huì)篇六

人的一生中面臨著多種選擇，既然選擇了品匯，就等于得到了一份事業(yè)。在品匯良好的環(huán)境中工作，把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做，付出再多的努力也值得!20__年3月20日入職以來(lái)，無(wú)論是做流動(dòng)，還是現(xiàn)在在紐巴倫，我的成長(zhǎng)跟領(lǐng)導(dǎo)及周圍同事的幫助是分不開的，是她們把我這個(gè)門外漢帶進(jìn)了門。俗話說(shuō)“師傅領(lǐng)進(jìn)門，學(xué)藝在個(gè)人”，對(duì)待任何一份工作，都要投入極大地?zé)崆楹透叨鹊呢?zé)任心。正如范經(jīng)理開會(huì)時(shí)所說(shuō)的“我們是老板，我的柜臺(tái)我做主”。以至于半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，賣出了一萬(wàn)五的好成績(jī)。在此，感謝所有幫助我的人。

在任何商場(chǎng)都有它獨(dú)特的規(guī)章制度，作為一名員工，除了做好自己的本職工作，還要遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)定。在自己的專柜，除了把業(yè)績(jī)提上去外，商場(chǎng)的良好形象都從我們自身體現(xiàn)出來(lái)了。個(gè)人衛(wèi)生，專柜衛(wèi)生等等都要我們從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起。讓前來(lái)購(gòu)物的顧客感受到家一般的溫馨。

“見人三分笑，生意跑不掉”這句話一直印在我的心里。對(duì)每位來(lái)店的顧客，都以自己最大的熱情來(lái)對(duì)待，做到了“來(lái)有迎聲，走有送聲”，全程微笑服務(wù)。把顧客當(dāng)做自己的朋友和家人來(lái)對(duì)待，去幫助他們購(gòu)物。一直以來(lái)的付出，換來(lái)的是顧客一聲聲的“謝謝”，我心里特別欣慰，僅僅兩個(gè)字體現(xiàn)的是他們對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。在日后的工作中，我會(huì)做的更好!

尊重別人就是善待自己。在商場(chǎng)任何崗位工作的人都值得我們?nèi)プ鹬?尤其是我們的直接領(lǐng)導(dǎo)，他們工作的開展是需要我們員工的配合和支持的。每天整個(gè)賣場(chǎng)最辛苦的是他們，衛(wèi)生問題，紀(jì)律問題，安全問題等等，都得提高警惕，在此對(duì)你們說(shuō)聲“辛苦了”!

送人玫瑰，手有余香。做服務(wù)行業(yè)，每天都要保持最佳的狀態(tài)，來(lái)招待好每一位前來(lái)選購(gòu)的顧客。在銷量上讓老板滿意，在服務(wù)上讓顧客滿意，在細(xì)節(jié)上讓領(lǐng)導(dǎo)省心!在自己的工作崗位上按部就班的工作，學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)。

以上就是我的心得體會(huì)，在未來(lái)的日子里，我會(huì)做的更好。無(wú)論評(píng)上與否，再次感謝這次讓我敞開心扉的機(jī)會(huì)。望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

商場(chǎng)員工心得體會(huì)篇七

作為我們電器行業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙?？梢源蜷_心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之巔。當(dāng)你向顧客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：歡迎您來(lái)到我們北國(guó)電器，我很高興為您服務(wù)微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)真誠(chéng)的服務(wù)。試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味的微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)還應(yīng)該有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。

在工作中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時(shí)，我們同樣要用微笑來(lái)化解它。只有真心的服務(wù)顧客，把顧客當(dāng)成自家人，你發(fā)出的微笑才會(huì)自然甜美，顧客才會(huì)買你的微笑。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為顧客創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒心的環(huán)境。

中國(guó)有句老話叫做朱唇未啟笑先聞微笑贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處，把微笑服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓寶石花般的笑容開遍祖國(guó)乃至世界各地使最溫馨最真誠(chéng)最優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)帶給我們心愛的顧客。給北國(guó)電器帶來(lái)更多的顧客朋友與過(guò)硬的品牌形象。我堅(jiān)信不久的將來(lái)還會(huì)有更多感人的畫面出現(xiàn)在你們的眼前。

商場(chǎng)員工心得體會(huì)篇八

首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。

開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

然后我懂得了作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較"過(guò)渡到"信念"，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售過(guò)程中非常重要的.一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。

商場(chǎng)員工心得體會(huì)篇九

隨著當(dāng)今社會(huì)的不斷發(fā)展和人們生活方式的改變,大型商場(chǎng)已在各個(gè)城市間逐漸普及,大型商場(chǎng)儼然成為人們休閑娛樂的重要場(chǎng)所。以下本站小編為你帶來(lái)商場(chǎng)員工。

希望對(duì)你有所幫助!

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我們加入了xx超市這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我們的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來(lái)了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)。

規(guī)章制度。

和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益非淺、深有體會(huì)。

一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。

二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

以上是我們?cè)谶@次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我們會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我們還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理;和我們一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為xx超市更輝煌的明天而奮斗。

為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為會(huì)議做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營(yíng)銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、什么是整合營(yíng)銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實(shí)踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于綜合型的廣告公司來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待傳播，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非?？粗氐?，劉總也做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)谝惶斓呐嘤?xùn)時(shí)間之內(nèi)充分感受了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!

這半年來(lái)，商場(chǎng)著重對(duì)員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場(chǎng)員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動(dòng)很頻繁，工作意識(shí)也不強(qiáng)。新員工不熟悉商場(chǎng)紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時(shí)間長(zhǎng)銷售好不服從管理，開始的時(shí)候真的不知道怎么管才好。

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場(chǎng)巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。現(xiàn)在賣場(chǎng)內(nèi)雖不能說(shuō)沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識(shí)，這樣才能更好的管理好員工。

我們身為樓層主管，工作中一定要對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場(chǎng)效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價(jià)位等等。以前我對(duì)品牌印象很模糊，以為不過(guò)就是一個(gè)牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過(guò)這半年的工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問很大。

一個(gè)商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

在商場(chǎng)工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來(lái)在跟著同事一起處理客訴時(shí)，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來(lái)，我也獨(dú)立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。

商場(chǎng)員工心得體會(huì)篇十

第一段：引言（150字）。

商場(chǎng)作為一個(gè)繁忙而重要的場(chǎng)所，雇傭了大量的員工來(lái)為顧客提供服務(wù)。對(duì)于這些員工來(lái)說(shuō)，他們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到許多挑戰(zhàn)，但同時(shí)也會(huì)獲得一些寶貴的心得體會(huì)。本文將探討商場(chǎng)員工的心得體會(huì)，包括良好的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變能力、職業(yè)發(fā)展和客戶服務(wù)等方面。

第二段：良好的溝通技巧（250字）。

商場(chǎng)員工需要與顧客和同事進(jìn)行頻繁的溝通。通過(guò)與不同背景的人交流，他們學(xué)會(huì)了傾聽、明確表達(dá)和尊重他人的能力。良好的溝通技巧使員工更容易理解顧客的需求，并提供更好的服務(wù)。與此同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通也是至關(guān)重要的。通過(guò)與同事合作，商場(chǎng)員工學(xué)會(huì)了有效地表達(dá)思想，解決問題，并建立了相互依賴的關(guān)系。

第三段：應(yīng)變能力（250字）。

商場(chǎng)是一個(gè)充滿變數(shù)的環(huán)境，員工需要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力來(lái)迎接各種挑戰(zhàn)。他們要在忙碌的時(shí)刻保持冷靜，并及時(shí)應(yīng)對(duì)問題。商場(chǎng)員工在處理復(fù)雜情況中培養(yǎng)了應(yīng)變能力，學(xué)會(huì)了適應(yīng)不同的工作場(chǎng)景。他們學(xué)會(huì)了在壓力下工作，保持積極的心態(tài)，并快速找到解決問題的方法。這種應(yīng)變能力幫助他們?cè)诟叻迤诟玫貞?yīng)對(duì)工作量增加的情況。

第四段：職業(yè)發(fā)展（250字）。

在商場(chǎng)工作的員工通常有很多機(jī)會(huì)發(fā)展自己的職業(yè)。商場(chǎng)提供了不同層次的職位，員工可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力工作來(lái)獲得晉升的機(jī)會(huì)。在工作過(guò)程中，員工會(huì)學(xué)到各種管理技巧、銷售技巧和團(tuán)隊(duì)管理能力。有些員工還可以參加培訓(xùn)課程，提高自己的專業(yè)能力。通過(guò)這種發(fā)展機(jī)會(huì)，員工不僅可以提高自己的工作能力，還可以為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

第五段：客戶服務(wù)（300字）。

商場(chǎng)員工的最大使命就是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，可以提供專業(yè)的建議和幫助，滿足顧客的需求。顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)商場(chǎng)的形象和聲譽(yù)至關(guān)重要。良好的服務(wù)體驗(yàn)可以促使顧客回頭，并為商場(chǎng)吸引更多潛在顧客。商場(chǎng)員工通過(guò)與不同類型和背景的顧客打交道，學(xué)會(huì)了傾聽和解決問題的能力。同時(shí)，在與不滿意的顧客進(jìn)行溝通時(shí)，商場(chǎng)員工也學(xué)會(huì)了控制情緒并處理復(fù)雜的情況。

結(jié)論（100字）。

總而言之，商場(chǎng)員工工作中獲得了許多有價(jià)值的心得體會(huì)。良好的溝通技巧、應(yīng)變能力、職業(yè)發(fā)展和客戶服務(wù)等方面的體驗(yàn)，讓他們能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)中脫穎而出。商場(chǎng)員工不僅通過(guò)工作成就自己，還能夠建立重要的人際關(guān)系，并為顧客提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。

商場(chǎng)員工心得體會(huì)篇十一

前些天，所有員工利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)和討論了公司下發(fā)的“以人為本”具體內(nèi)容。

首先，商品部經(jīng)理給我們講解具體的以人為本的內(nèi)容，重點(diǎn)是同事之間、上下級(jí)之間怎樣相處，員工對(duì)公司有什么意見和建議，商品部經(jīng)理把討論內(nèi)容每一條都給我們講解的很清楚，讓我們思路也變的清晰起來(lái)，大家也開始敞開心扉談?wù)撈饋?lái)。

談?wù)摰酵轮g的相處，有的人說(shuō)每個(gè)人性格不一樣，同事之間有些小摩擦很正常，關(guān)鍵是要及時(shí)解釋清楚，減小誤會(huì)，避免意見加深，不要背后搞小動(dòng)作，影響團(tuán)隊(duì)和諧，誤會(huì)解釋清楚了，同事之間才能更好的相處；有的.人說(shuō)同事之間互相關(guān)心和互相幫助也是很重要的，比如某位同事早上來(lái)了，看著狀態(tài)和平時(shí)不太一樣，我們可以主動(dòng)問問是不是家里有什么事情，主動(dòng)了解情況，多去關(guān)心和體貼同事，讓我們?cè)谝黄鸸ぷ鞲娱_心和愉快。

接著談?wù)摰缴舷录?jí)關(guān)系上，在對(duì)待上級(jí)方面，我們要積極、主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到令行禁止，作為領(lǐng)導(dǎo)要多給予關(guān)心和幫助并認(rèn)識(shí)到自身存在的問題，改正自己的不足，工作上和學(xué)習(xí)上起好帶頭作用，當(dāng)員工提出意見、建議的時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)要給予肯定，同時(shí)對(duì)于好的建議要聽取和采納，當(dāng)員工遇到困難，要第一時(shí)間給予幫助和關(guān)心，說(shuō)到這里我有時(shí)候就不太會(huì)關(guān)心別人，可能也和我從小就有五個(gè)姐姐關(guān)心和疼愛有關(guān)系吧，學(xué)習(xí)了我們公司的以人為本的內(nèi)容，我也學(xué)會(huì)了要主動(dòng)關(guān)心別人，當(dāng)看到員工心情不好的時(shí)候，主動(dòng)詢問是不是遇到什么不開心的事情了，在活動(dòng)期間要主動(dòng)給員工打水、倒水，關(guān)心和體諒她們的辛苦等等。

通過(guò)這次公司組織的“以人為本”話題的討論，大家深深的感受到董事長(zhǎng)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的重視和關(guān)心，感受到了大家庭的溫暖，感謝公司提供的這個(gè)大平臺(tái)，讓我們不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，也教會(huì)了我們做人的道理，希望大家能珍惜公司提供的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，在本崗位上發(fā)揮自己的價(jià)值。

商場(chǎng)員工心得體會(huì)篇十二

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員，光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已過(guò)去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與指導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!

這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng)，樹立敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法的思想。在平時(shí)的工作和生活理論中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、親密配合，共同做好本職工作，在效勞上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶效勞，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。

作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向頂峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止疏漏和過(guò)失。

營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，表達(dá)我們郵政精神相貌與綜合素質(zhì)的窗口。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶，熱情效勞客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的效勞方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的效勞，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的根底。急客戶之所急，想客戶之所想是我的效勞宗旨。微笑效勞，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)那么不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)理解。就是這真誠(chéng)的效勞，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來(lái)更多的效益。

在為客戶直接的效勞中，從他們感謝的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個(gè)工作日中，我用真情效勞每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反響給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的間隔，真正到達(dá)了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃開展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的效勞，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，加強(qiáng)效勞意識(shí)，勢(shì)在必行。

快兩年了，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了指導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，獲得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的.獲得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。同事們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

中國(guó)郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，中國(guó)郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流效勞，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說(shuō)：我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!如今，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。