最新禮儀的實訓(xùn)心得體會范文(匯總14篇)

在寫心得體會時，我們可以結(jié)合自身經(jīng)驗和學(xué)習(xí)成果，以客觀真實的態(tài)度表達自己的思考和理解。最后，在寫心得體會時，要積極開放心態(tài)，勇于表達個人的觀點和感受，做到真實、自信。接下來，我們一起閱讀一些優(yōu)秀的心得體會范文，相信會對大家的寫作有所啟發(fā)。

禮儀的實訓(xùn)心得體會篇一

第一段：介紹實訓(xùn)禮儀的概念及重要性（字數(shù)約200字）。

實訓(xùn)禮儀是指在實習(xí)或?qū)嵱?xùn)過程中遵守的一系列規(guī)范與準則，它涵蓋了儀容儀表、言談舉止、社交交往等方面。實訓(xùn)禮儀的重要性不言而喻，它不僅關(guān)系到個人的形象與信譽，也涉及到工作效率和人際關(guān)系的建立。在實訓(xùn)過程中，如果缺乏合適的禮儀素養(yǎng)，不僅會影響自身的職業(yè)發(fā)展，還可能給他人帶來困擾和不滿。

第二段：關(guān)于儀容儀表方面的心得理解（字數(shù)約300字）。

在實訓(xùn)過程中，我深刻體會到儀容儀表在展現(xiàn)個人形象時的重要性。衣著整潔、干凈是起碼的要求，適當?shù)拇蚶韨€人形象會顯得更加專業(yè)與有序。此外，儀表還包括發(fā)型、修飾品和化妝等方面，要根據(jù)具體場合進行合理的搭配與選擇。例如，在重要會議上，我會選擇適當?shù)恼b，搭配簡約的發(fā)型與妝容，以展現(xiàn)我端莊、專業(yè)、有條理的形象。儀容儀表的正確把握可以讓他人對我產(chǎn)生良好的第一印象，進而為我建立好的人際關(guān)系提供了有利條件。

第三段：言談舉止方面的心得體會（字數(shù)約300字）。

言談舉止是實訓(xùn)禮儀中不可忽視的一環(huán)，它反映著個人的教養(yǎng)和素質(zhì)。在實訓(xùn)中，我養(yǎng)成了注意用語的習(xí)慣，學(xué)會與他人進行友善、尊重的交流。在與領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通時，我更加注重自己的語速、語調(diào)和用詞，在表達意見時力求準確、簡明扼要。尊重他人的意見是有效溝通的關(guān)鍵，即使意見不同也要保持冷靜和客觀，避免產(chǎn)生不必要的爭論和沖突。同時，我還學(xué)會了控制自己的情緒，不在工作中表現(xiàn)出過多的個人情感，以避免給他人造成困擾和壓力。

第四段：社交交往方面的心得體會（字數(shù)約300字）。

在實訓(xùn)中，社交交往能力既影響著個人的工作效率，也關(guān)系到整個團隊的凝聚力和和諧度。因此，我注重與他人保持良好的關(guān)系，學(xué)會與不同性格和背景的人建立互信。在團隊合作中，我會主動與同事溝通，分工協(xié)作，及時進行工作反饋，以保持團隊的緊密聯(lián)系。此外，我也積極參加各類社交活動，拓寬自己的人脈關(guān)系。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)友善、真誠、善于傾聽和關(guān)注他人是建立良好社交關(guān)系的重要因素。

第五段：總結(jié)實訓(xùn)禮儀的重要性及對個人發(fā)展的意義（字數(shù)約200字）。

實訓(xùn)禮儀作為一種規(guī)范與準則，對個人的職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。它不僅提高了個人的形象與信譽，也提升了工作效率和人際關(guān)系的質(zhì)量。在今后的求職過程中，實訓(xùn)禮儀將成為競爭中的一種優(yōu)勢，能夠幫助我在眾多求職者中脫穎而出。同時，實踐實訓(xùn)禮儀也為我培養(yǎng)了自信心和人際溝通能力，為未來職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。因此，我會時刻銘記實訓(xùn)禮儀的重要性，不斷完善自己，為自己的職業(yè)道路打下堅實的基石。

禮儀的實訓(xùn)心得體會篇二

學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，這里面包括個人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時候手勢問題，同時也教給了我們班的女生化妝的知識，盡管對于男生而言這并不是多么的感興趣，在課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，尤其是在講化妝知識的時候，老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品，現(xiàn)場給我們來了示范。不得不說選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。它能夠?qū)⒁粋€人的魅力更好的展現(xiàn)出來還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來的地方，從而是一個人的氣質(zhì)得到提升。需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同時還可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！走遍天下，無禮寸步難行。對于我們開了市場營銷課程的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！俗話說的好，給別人的第一印象是很難改變的，所以這就要求我們要給別人以足夠的誠意，就好像如果我們因為某一件事要到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。當看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。并且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。我們在交談的過程當中要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。那么我相信，顧客對您的第一印象是非常不錯的。

對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人。一周的實訓(xùn)讓我深刻的體會到一些看似普通的事情，但是當你真正要做好它時，卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的，記得在這個過程當中作為一名求職者站在講臺上面試，雖然有進步，但是老師依舊提出了我的不足，相信這樣會使我在即將加入社會的面試大潮中增加一點籌碼，所以對于這次的商務(wù)禮儀實訓(xùn)，對于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟，我相信，假以時日，我會在求職的時候找到一份適合自己的工作。

禮儀的實訓(xùn)心得體會篇三

作為一名在校學(xué)習(xí)大學(xué)生，我認為禮儀素養(yǎng)是非常重要的。無論是在學(xué)校還是在工作場合，越來越多的人意識到禮儀素養(yǎng)的重要性。為了提高自己的禮儀素養(yǎng)，我報名參加了動態(tài)禮儀實訓(xùn)課程。在這個課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識和技巧，讓我對禮儀有了更深入的理解。

第二段：課程內(nèi)容。

這個課程的內(nèi)容非常豐富，分為理論和實踐兩部分。在理論部分，老師講解了禮儀的歷史和基本原則，如何在各種場合表現(xiàn)出得體的禮儀行為，以及禮儀在現(xiàn)代社會的應(yīng)用。在實踐部分，老師給我們布置了各種各樣的任務(wù)，讓我們在不同場合下實踐禮儀，包括商務(wù)會議、社交活動、婚禮等等。通過這些活動，我學(xué)會了如何站立、坐姿、穿著、發(fā)型、化妝等相關(guān)技巧，并且認識到不同場合下需要注意的禮儀規(guī)范。

第三段：心得感悟。

通過動態(tài)禮儀實訓(xùn)，我收獲了很多，不僅增強了自己的自信心、親和力和溝通技巧，還讓我更加了解自己的文化自信和身份認同。在這個課程中，我學(xué)習(xí)到的禮儀規(guī)范和技巧不僅適用于社交場合，也可以應(yīng)用于職業(yè)發(fā)展中。通過學(xué)習(xí)和實踐，我認識到禮儀不僅僅是一種行為方式，而是一種文化內(nèi)涵和人際交往的態(tài)度。

第四段：實踐應(yīng)用。

在實踐中，我發(fā)現(xiàn)禮儀素養(yǎng)是一個從內(nèi)到外的過程。不僅需要在外表上表現(xiàn)出得體的禮儀形象，還需要內(nèi)在的修養(yǎng)和客觀的態(tài)度。因此，在實踐中，我注重自己的形象和言行舉止，更加注重自己的語言和行為對他人的影響。我相信只有在自己做到了得體的禮儀表現(xiàn)后，才能夠更好地讓別人看到自己的優(yōu)秀素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

第五段：總結(jié)。

總之，動態(tài)禮儀實訓(xùn)課程是一次非常有收獲的經(jīng)歷。通過這個課程，我的禮儀素養(yǎng)得到了很大的提升，不僅提高了自己的職業(yè)素質(zhì)和社交技能，也鍛煉了自己的自信和自律能力。我將把這些學(xué)到的技巧和規(guī)范付諸實踐，不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，為自己的職業(yè)生涯和個人發(fā)展注入更多的力量。

禮儀的實訓(xùn)心得體會篇四

第一段:。

溝通和禮儀在社會和生活中有很重要的作用，為此，加強溝通和禮儀的實訓(xùn)是非常必要的。最近，我在學(xué)校參加了一次溝通和禮儀培訓(xùn)班，讓我收獲頗豐。

第二段:。

溝通非常重要，無論是在學(xué)校還是工作中，有效的溝通是保證工作和學(xué)習(xí)順利進行的基礎(chǔ)。而溝通技巧的運用不是一次兩次的事情。在課程中，我們學(xué)到了很多交流技巧，如傾聽和發(fā)問技巧。老師通過讓我們參與各種溝通實踐，讓我們了解到在溝通過程中，語言和身體語言的重要性。此外，團隊協(xié)作也是溝通的核心，大家彼此理解和信任才能更好地完成任務(wù)。

第三段：

禮儀在我們生活和工作中也扮演者不可替代的角色。遵守禮儀規(guī)則有助于提高個人和團隊形象，并且能夠增強彼此之間的尊重感。在課程中，我們學(xué)習(xí)到了很多禮儀知識，如如何穿著得體和如何行為得體。我們學(xué)習(xí)了如何為客人讓座，如何面帶微笑地對待客戶，這些都是禮儀的重要內(nèi)容。課程讓我們了解了如何在不同的場合中遵守禮儀，如如何在會議上如何做自我介紹等等。

第四段：

在溝通和禮儀的培訓(xùn)課程中，最重要的一點就是實踐。理論知識非常重要，但獲得實際操作經(jīng)驗更加重要。通過各種溝通和禮儀的練習(xí)，我深刻地體會到了理論知識在實踐中的運用。我們通過模擬對話訓(xùn)練身體語言、口頭表達、談判、接待、通電話和使人滿意的服務(wù)等與溝通和禮儀有關(guān)的各種技能。我們討論和分享溝通過程中的成功和失敗，讓我們在實際中運用所學(xué)的技能和策略，積累寶貴的實踐經(jīng)驗。

第五段：

總的來說，這次溝通和禮儀實訓(xùn)經(jīng)驗是非常寶貴的。通過這個課程，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于溝通和禮儀的知識和技巧，還提升了我的自信和團隊協(xié)作能力。我認識到，有效的溝通和良好的禮儀是我成為一位成功人士的基礎(chǔ)。我希望將所學(xué)的知識應(yīng)用到更多生活和工作中，提高自己的綜合素質(zhì)，為更好突破自己的事業(yè)道路打下基礎(chǔ)。

禮儀的實訓(xùn)心得體會篇五

當今時代，社會生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快，人們沒有更多的時間去了解，往往第一印象就決定人們是否繼續(xù)交往、合作，因為一個衣著整潔、典雅的良好個人形象，能夠展示你的修養(yǎng)與能力，一個良好的禮儀可以展示長處和優(yōu)勢，能表達出尊敬、友善、真誠。

一個人講究禮儀，就會在人們面前樹立良好的個人形象，一個企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象，贏得社會的肯定。

曾有一項調(diào)查顯示，人與人的交往的第一印象，58%是通過視覺來傳遞的，也就是說通過你的外表，35%是通過聽覺來實現(xiàn)的，也就是通過聲音、聲調(diào)等舉手投足間來傳遞氣質(zhì)、修養(yǎng)，而只有7%才是通過語言本身，這項調(diào)查進一步說明了一個人的商務(wù)形象與禮儀的重要作用。

要想在激烈地商務(wù)交往和社會競爭中立于不敗之地，首先要做的就是樹立好自己良好的商務(wù)形象，規(guī)范好日常的商務(wù)禮儀，包括外表形象、知識結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、社會禮儀、興趣愛好、溝通能力等，要改變這些，最好的辦法是通過學(xué)習(xí)來改變，知識的積累，品德的修養(yǎng)，溝通能力的錘練、興趣愛好等都會有助于我們提升自己的形象。

要改變平常的習(xí)慣，要像成功者那樣學(xué)習(xí)、生活，要像成功者那樣參加社會、商務(wù)活動，時刻感受成功者的`自信，時刻激勵自己走向成功，只有這樣才能喚起內(nèi)在的優(yōu)良素質(zhì)，散發(fā)出一個成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止，展示我們的自信、尊嚴、力量、能力，激發(fā)自己向更高的目標努力。

有了這些良好的商務(wù)形象和恰當?shù)纳虅?wù)禮儀，相信它們將會為事業(yè)提供更多的機遇，獲取更大的成功。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，大家看看下面的吧！當今時代，社會生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快，人們沒......

禮儀的實訓(xùn)心得體會篇六

今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由中國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。

從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的'角色'。

一、微笑原則;對于服務(wù)企業(yè)來說，'微笑'永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最'基礎(chǔ)'。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說'你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴'。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的'距離'拉得更近，那樣將是一副'和諧'的畫面。

二、如何打動顧客的方法:。

1、解決問題;當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從'問題'的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如:有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。

所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

2、細節(jié)人性化;z小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到'酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)'。

3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如:有業(yè)主反映入戶門要安裝'貓眼'，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，z將是個和諧的小區(qū)。

禮儀的實訓(xùn)心得體會篇七

按照統(tǒng)一模式，對營業(yè)網(wǎng)點重新規(guī)劃服務(wù)區(qū)域，完善各功能分區(qū)，將網(wǎng)點劃分為現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢休息區(qū)、理財服務(wù)區(qū)，vip貴賓室等六大區(qū)域，統(tǒng)一安裝并有醒目的標示。配置了傘架、雨散打氣筒等便民設(shè)施，添置了玻璃擦等衛(wèi)生設(shè)施，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬柜標注當日價格。通過5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽墻整齊規(guī)范，電子顯示屏每天把天氣預(yù)報、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財產(chǎn)品、國債和各項優(yōu)惠活動滾動，讓顧客置身于溫馨服務(wù)之中，彰顯了工行與眾不同的客戶服務(wù)觀。

為提高服務(wù)規(guī)范化，營業(yè)網(wǎng)點每天的晨訓(xùn)從檢查儀容儀表，從微笑服務(wù)，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規(guī)范化服務(wù)的每一個細節(jié)開始。要求網(wǎng)點從穿著打扮、身體姿勢、服務(wù)語言、工作效率到面貌都必須規(guī)范，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動熱情、周到快捷。

為提高服務(wù)效率和效能，需加強客戶引導(dǎo)分流，積極推行個性服務(wù)。對大堂經(jīng)理服務(wù)臺重新進行設(shè)置，把客戶必須填寫的單據(jù)，都制作了范本，放置在服務(wù)臺的外圍周邊，方便客戶對照填寫。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理在客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶中的關(guān)鍵作用，第一時間把握客戶需求，區(qū)分復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡單業(yè)務(wù)、將客戶分流到不同業(yè)務(wù)窗口和自助服務(wù)區(qū)，實施"差別化、個性化"服務(wù)，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時間，提高服務(wù)能力。

該部采取多種形式加強服務(wù)檢查，定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，實地檢查和遠程檢查相結(jié)合，安排專人不定期觀看遠程，對網(wǎng)點的服務(wù)情況進行檢查，檢查結(jié)果每月通過《服務(wù)》進行，對違反服務(wù)規(guī)范的網(wǎng)點和個人嚴格按服務(wù)質(zhì)量管理辦法進行扣罰，以此帶動全行服務(wù)執(zhí)行能力的提升5月14日下午，公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的.要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。"禮由心生"，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。"文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’――來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。"金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的自己。

禮儀的實訓(xùn)心得體會篇八

根據(jù)案例內(nèi)容，模擬辦公室上班時的情景。

學(xué)生以秘書的身份模擬接電話內(nèi)容如下:。

1.通知部門經(jīng)理開會的電話。

2.對方要找王總經(jīng)理，秘書告知王經(jīng)理不在的對話情景。

3.對方打錯了電話，秘書的應(yīng)對。

4.對方咨詢本公司產(chǎn)品情況時，秘書需要查資料等對方等候的電話。

實訓(xùn)二。

根據(jù)案例內(nèi)容，模擬秘書在特殊時間接電話的情景，所接特殊電話如下:。

1.經(jīng)理正在開會，有一位客戶要找經(jīng)理，當秘書告訴他經(jīng)理正在開會后，他仍堅持要見經(jīng)理。

請演示秘書處理的情景。

2.經(jīng)理正在會見一位客人，有一位自稱是經(jīng)理朋友的人要經(jīng)理接電話。

請演示秘書的處理方式。

3.有一位客戶的電話，經(jīng)理交待秘書不要轉(zhuǎn)給他。

請演示這位客戶來電話時秘書的應(yīng)對。

4.有一位客戶，所購產(chǎn)品出了一些問題，打電話來，火氣很大。

請演示秘書的應(yīng)對。

實訓(xùn)要求:。

1.本次實訓(xùn)在情景模擬室進行。

2.學(xué)生2個人一組。

教師將要模擬的4個情景做成抽簽條，由抽簽決定演示哪兩個場景。

3.每個學(xué)生都要演示一次秘書角色。

4.每組演示時間不超過6分鐘。

實訓(xùn)二。

1.本次實訓(xùn)在情景模擬室進行。

教師將要模擬的4個情景做成抽簽。

學(xué)生每8個人一組，每組分為4個小組，由抽簽決定演示哪一個情景。

2.學(xué)生分別扮演秘書和客戶的角色，要輪換扮演一次。

3.演示時真正要從角色的角度考慮，所演示的任務(wù)的措辭要認真斟酌，既要符合禮儀，又要有所創(chuàng)新。

4.每組演示時間不超過6分鐘。

實訓(xùn)步驟:。

1.指導(dǎo)學(xué)生認真閱讀案例及實訓(xùn)內(nèi)容和要求。

2.分析案例主要內(nèi)容以及本次實訓(xùn)目的。

3.講解秘書接打電話禮儀要點;秘書接聽特殊電話的禮儀和技巧。

4.布置實訓(xùn)任務(wù)。

學(xué)生分組進行模擬。

實訓(xùn)提示:。

電話時秘書處理日常事務(wù)時最常用、不可缺少的交流工具，凡上級指示、下級意見，商務(wù)聯(lián)系、人際交往、業(yè)務(wù)咨詢等都要通過電話進行。

因此，接打電話是辦公室最普遍最日常的工作。

接打電話的禮儀十分重要，正確使用電話能提高工作效率，創(chuàng)造友好氣氛。

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禮儀的實訓(xùn)心得體會篇九

動態(tài)禮儀實訓(xùn)是一次非常難得的機會，它讓我認真領(lǐng)悟到禮儀的重要性和價值。在這次實訓(xùn)中，我受益匪淺，不僅僅是提高了自己的良好形象，更是學(xué)到了一些與人相處的技巧。此外，在實訓(xùn)過程中，我也體會到了自身的不足，發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要提高的地方。因此，我將在本文中分享我在動態(tài)禮儀實訓(xùn)中的心得體會。

第二段：重視細節(jié)。

動態(tài)禮儀實訓(xùn)中，最讓我印象深刻的是注重細節(jié)所帶來的變化。我們表現(xiàn)好壞是在微觀的細節(jié)上體現(xiàn)出來的。一個在細節(jié)方面做得好的人，會讓人感覺周到和真誠；反過來，如果在細節(jié)方面做得不夠好，也會讓人產(chǎn)生疏離和不信任的感覺。因此，在日常生活中要時刻關(guān)注自己在細節(jié)方面的表現(xiàn)，不斷改進自己的禮儀修養(yǎng)。

第三段：注重溝通。

動態(tài)禮儀實訓(xùn)促使我意識到了溝通的重要性。良好的溝通是人與人之間互相理解溝通的橋梁，也是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。在實訓(xùn)中，我注意到，與別人交流應(yīng)細心傾聽，并及時回應(yīng)對方的言語和動作。此外，在口才、語言表達、肢體語言等多方面也需要不斷提高，以準確表達自己的意思，促進與別人的溝通。

第四段：表情和態(tài)度。

動態(tài)禮儀實訓(xùn)中，我也體會到了表情和態(tài)度所帶來的影響。表情和態(tài)度是最直觀的語言，會讓人產(chǎn)生強烈的感覺和印象。因此，我們要時刻注意自己的表情和態(tài)度，盡可能表現(xiàn)出自己真誠和善良的內(nèi)心。在實際生活中，一些微小的舉動也會引起他人的反感和誤解，因此我們要謹慎地對待自己的表情和態(tài)度，讓自己呈現(xiàn)出更積極向上的形象。

第五段：總結(jié)。

通過動態(tài)禮儀實訓(xùn)，我認識到了禮儀修養(yǎng)和人際關(guān)系處理的重要性，實踐中幫我提高自身素養(yǎng)和修養(yǎng)。在這次實訓(xùn)的過程中，我注意到人與人之間的微妙關(guān)系是不能忽視的，我們應(yīng)該時刻警惕這些微小動作對人際關(guān)系產(chǎn)生的影響。因此，除了技術(shù)實踐的訓(xùn)練外，也需要不斷加強個人修養(yǎng)和人際交往的能力。動態(tài)禮儀實訓(xùn)不只是簡單的講授和演示，更是在訓(xùn)練中體驗自己的哲學(xué)思考，尤其是在實訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)中一步步演練自己，不斷調(diào)整自己的心態(tài)和行為，讓自己更快的融入社會，贏得別人的信任和尊重。

禮儀的實訓(xùn)心得體會篇十

經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?

對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠了，就此打住)。

實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!

這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進行的修心!

禮儀的實訓(xùn)心得體會篇十一

動態(tài)禮儀實訓(xùn)是現(xiàn)代社會的必備素養(yǎng)，可謂是社交場合的“敲門磚”。初次接觸時，我心中并沒有太多的期待，認為“禮儀不過是些規(guī)矩，為什么要花費那么多時間去學(xué)習(xí)呢？”但在實踐中，我逐漸認識到禮儀的重要性，并深深感受到其中博大精深的內(nèi)涵。下文將分享我在動態(tài)禮儀實訓(xùn)中的心得體會。

第二部分：實踐感悟。

動態(tài)禮儀實訓(xùn)注重實踐操作，因此我最先學(xué)習(xí)的是行走姿態(tài)、動作和帶物品。在教練的指導(dǎo)下，我練習(xí)了腳步、腿部和臂部動作，包括拿東西的方法和手勢。經(jīng)過反復(fù)排練，我逐步克服了走路時的一些習(xí)慣動作，變得更加從容自信。通過自我感知和他人反饋，我了解到自己的“微笑數(shù)”，并在實踐中積極調(diào)整，形成更加和諧的形象。在這個過程中，我領(lǐng)悟到了靜態(tài)姿勢的重要性，以及在實戰(zhàn)中靈活運用姿態(tài)和動作所產(chǎn)生的奇妙效果。

第三部分：交流實踐。

動態(tài)禮儀實訓(xùn)不僅包括站立與行動的訓(xùn)練，還要包括口頭交流的訓(xùn)練。毫無疑問，正面、自信的表達方式具有重大的意義，可以讓我們快速捕捉到他人的注意力和共鳴。在實踐過程中，我們通過模擬各種社交場合進行口頭交流，包括業(yè)務(wù)洽談、社交交往、禮儀接待和公開演講等。通過這樣的練習(xí)，我懂得了如何利用“三不推銷法”建立良好的關(guān)系，學(xué)會了“聽三分、講七分”的方法，更加了解自己的表達風(fēng)格和技巧限制。同時，在實踐的交流過程中，我也認識到了一些人際交往中需要避免的禁忌和不適當?shù)挠谜Z，越過這些障礙，增強了自己的自信和技巧。

第四部分：場景模擬實踐。

動態(tài)禮儀實訓(xùn)還包括模擬各種場景，如開業(yè)典禮、婚禮、晚宴等等。通過這樣的模擬，我獲得了諸多經(jīng)驗和實踐、了解到了如何應(yīng)對各種復(fù)雜的現(xiàn)場情況，更加熟悉和掌握了現(xiàn)代社會舉辦的各種儀式、禮儀用語和行動方式。當然，這也是一個檢驗自身的絕佳機會，讓我更加清楚地認識到自身的不足，更加切實地加強了自己的禮儀修養(yǎng)和技巧。

第五部分：總結(jié)。

經(jīng)過動態(tài)禮儀實訓(xùn)，我認識到了禮儀的重要性，也體驗了不同場合、不同環(huán)境下運用禮儀所帶來的卓越效果。動態(tài)禮儀實訓(xùn)的過程，也是一個提升個人修養(yǎng)、增強自信心、塑造良好形象的過程。在今后的新風(fēng)尚、新場合中，我也將努力將學(xué)到的禮儀技巧運用到實踐中，成為一個更加完美和優(yōu)雅的人。

禮儀的實訓(xùn)心得體會篇十二

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具。

商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。禮出于俗，俗化為禮。在講商務(wù)禮儀的時候，最重要的是要分清場合。因為所謂商務(wù)禮儀，是應(yīng)用在商務(wù)場合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范，如果換個場合，甚至?xí)谷四涿?、不可理解。下面的一些場合必須要講商務(wù)禮儀：一是初次見面。工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務(wù)禮儀。

二是公務(wù)交往。因公交往的時候，講究商務(wù)禮儀一是和交往對象劃清界線；二是維護企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會議、談判等。三是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務(wù)禮儀，這已經(jīng)是一個國際慣例。

經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀實訓(xùn)課，我了解了商務(wù)禮儀的基本知識，并且意識到自己身上存在著一些問題，是不符合商務(wù)禮儀要求的。作為經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)的學(xué)生，我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平，為以后的就業(yè)前途各方面等做好準備，同時，我們也可以試著去設(shè)計符合自身特點的職業(yè)經(jīng)理人形象。

禮儀的實訓(xùn)心得體會篇十三

禮貌是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀有助于提高我們的個人魅力。生活中粗心的小行為往往反映一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅能糾正我們?nèi)粘Ｉ钪械膲牧?xí)慣，還能為我們未來就業(yè)提供參考。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前，我對這門課充滿了期待。真正接觸到商務(wù)禮儀后，我才意識到，讓自己真正優(yōu)雅并不是那么容易。一個人舉止得體，說話文雅，就給別人留下了好印象。

所謂愛美之心，人人都有。今天崇尚的是自然之美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾不是過度搖晃，而是塑造個人的好形象，展現(xiàn)個人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我一直認為只有沒有任何修飾的美麗才是自然之美。但是通過老師的講課，我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅適用于正式的社交場合，生活中也處處可見禮儀。通過對一個人的禮儀、衣著、舉止、語言談話的觀察，我們可以大致了解生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀對我們大有幫助。

每當看到銀幕上的亞運會禮儀小姐迎面而來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足之間都散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往情不自禁地羨慕。不禁感慨萬千。如果我們能擁有他們一半的氣質(zhì)……但是，我們可能不需要羨慕別人。只要我們努力，就能做得一樣好。

通過一個學(xué)期的禮儀課學(xué)習(xí)，我收獲了很多。例如，著裝要根據(jù)季節(jié)和情況，有不同的適合季節(jié)和情況的打扮。不一定要穿得漂亮，時尚才是美麗。這也不是我們要追求的目標。端莊大方的衣著也能展現(xiàn)個人的完美形象。在這一系列禮儀指導(dǎo)過程中，自我感覺收獲最大的是舉止。如果平時我們大部分人都隨心所欲，從來不知道自己的一些舉止是否合適。約翰肯尼迪。禮儀課后，我意識到以前的一些行為在這一刻看起來多么不雅，真的失去了女人味。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多樂趣。單純的蹲坐姿勢就蘊含著很多學(xué)問。在課堂上，當老師說不能超過三分之二的椅子時，幾乎所有同學(xué)都不自覺地負債。這時才意識到自己的整個身體幾乎都癱坐在椅子上，不禁咯咯笑起來。有些人暗自得意，幸好自己沒有坐太多。另外，在不細心掉東西的時候，撿的時候要蜷縮一半，把膝蓋湊近。有時候連撿東西都開玩笑說看起來這么紳士女性化，這真的有點古代的韻味。但是這很好地體現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)格。

在職場上，學(xué)好商務(wù)禮儀更重要。衣著得體，談吐優(yōu)雅，舉止大方，無言以對。對于即將就業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該多了解一些職場禮儀的知識。光有專業(yè)知識是不夠的，但還要知道面試技巧。有些人很優(yōu)秀，但求職中很多時候都不順利，很多時候細節(jié)有問題。因此，在面試之前，我們應(yīng)該給自己仔細打扮。這不僅是對自己的責(zé)任，也是對面試官的尊重。在面試過程中，我們要表現(xiàn)得自信有禮貌。所以我們將邁出成功的第一步。接下來，我相信只要你已經(jīng)具備必要的專業(yè)知識和技能，所有問題都可以輕松解決。

短短一學(xué)期的商務(wù)禮儀課讓我們學(xué)到很多東西。生活中還保留著大體的行為和壞習(xí)慣。雖然我們不能在1點30分修好，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的言談舉止。相信在不久的將來，我們將在不斷改善和完善自己的過程中受益匪淺。

禮儀的實訓(xùn)心得體會篇十四

通過聽裴老師的課，認真記筆記，我深刻認識到學(xué)習(xí)禮儀學(xué)習(xí)的重要性和必要性。

現(xiàn)今的社會，經(jīng)濟發(fā)達，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，它規(guī)范人們在一定的場合的出現(xiàn)方式，是順利進入社會的通行證，是得到人們認同的行為規(guī)范，是人們參與社會生活的行為指導(dǎo)。禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無。通過學(xué)習(xí)禮儀教程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

裴老師的講座還讓我意識到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠影響。

總之，從事教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，在每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處。