最新業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)(優(yōu)秀17篇)

我在心得體會(huì)中明白到，態(tài)度決定情緒，進(jìn)而影響工作效果。寫心得體會(huì)需要有一個(gè)明確的主題和目標(biāo)，以及清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯。下面是一些成功人士的心得體會(huì)，對(duì)我們的學(xué)習(xí)和工作有很好的啟示。

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇一

教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的教育手段。下面是本網(wǎng)小編整理的教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎閱讀參考!

教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的教育手段。其高尚與否，關(guān)系到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實(shí)施。通過教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我對(duì)師德的含義有了更深一層的體會(huì)。

教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點(diǎn)是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長(zhǎng)。在教育活動(dòng)過程中，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識(shí)傳授給學(xué)生，又要用自己的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長(zhǎng)發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻(xiàn)。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學(xué)實(shí)踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。

愛，就能極大地激發(fā)學(xué)生的積極性，使其在學(xué)習(xí)上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗(yàn)都證明了母愛力量的神奇作用。

教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)。博學(xué)多才對(duì)一位教師來說當(dāng)然很重要。因作我們是直接面對(duì)學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問題都會(huì)提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)沒有廣博的知識(shí)，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識(shí)絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時(shí)每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識(shí)爆炸時(shí)代”、“數(shù)字時(shí)代”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識(shí)處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識(shí)就是一桶死水，終會(huì)走向腐化。

通過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對(duì)學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實(shí)自己的知識(shí)，做到與時(shí)代同步，才能培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需要的人才，挑好肩上這副教書育人的重?fù)?dān)。

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇二

我是在年月日入職的，這也是我參加社會(huì)工作的第一天。在處理不熟悉的環(huán)境和不熟悉的工作時(shí)，我當(dāng)時(shí)無從下手，滿腦子都是困惑，對(duì)業(yè)務(wù)操作一無所知，甚至連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位的幫助和同事的幫助下，他們很快掌握了工作和業(yè)務(wù)，熟悉了倉儲(chǔ)操作、入庫管理和出庫操作。他目前是馬士基的系統(tǒng)運(yùn)營組長(zhǎng)，參與三運(yùn)倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統(tǒng)運(yùn)營；完成馬士基倉庫進(jìn)出流程圖的繪制；組織員工進(jìn)行馬士基體系培訓(xùn)；完成馬士基系統(tǒng)歷史遺留的尺寸差異的驗(yàn)證和修改；繪制三運(yùn)倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存審核。能夠協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)確及時(shí)處理異常情況，處理各種工作細(xì)節(jié)，服從上級(jí)和公司的工作安排和管理制度。

（二）對(duì)自己工作的了解。

1、對(duì)倉庫的理解：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫的基本場(chǎng)景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；

2、對(duì)流程的了解：熟悉馬士基倉庫的運(yùn)營流程和系統(tǒng)流程，三運(yùn)倉庫的運(yùn)營流程和系統(tǒng)流程；qc過程；增值服務(wù)的運(yùn)營流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等。

3、對(duì)管理的理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；商品擺放；節(jié)約成本；人員安排等。

4、對(duì)責(zé)任的理解：理解團(tuán)隊(duì)的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協(xié)調(diào)本組人員的工作，保證準(zhǔn)確性；對(duì)工作負(fù)責(zé)，按時(shí)順利完成。

（一）高效服務(wù)，做好客戶服務(wù)。

我們的工作是服務(wù)，客戶服務(wù)是我們生存的主旋律。只有我們做好客戶服務(wù)，得到客戶的認(rèn)可，客戶才會(huì)真正認(rèn)同我們。我可以提供高效的服務(wù)。我耐心講解，解決客戶電話咨詢?？蛻籼岬降膯栴}和需求能夠及時(shí)得到解答和解決。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力來源。

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇三

暑假的8月29日，我們有幸聆聽了兩場(chǎng)精彩的專家報(bào)告。來自濰坊壽光的張玉芝老師用她的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)向我們生動(dòng)呈現(xiàn)了如何《建設(shè)班級(jí)文化，打造幸福教室》、杭州上城區(qū)教育學(xué)院王鶯專家所做的《深度對(duì)話，教育。

教學(xué)。

的新追求》深入淺出地給了我們理論的引領(lǐng)。讓我對(duì)班級(jí)管理與教育教學(xué)有了更深層的感悟。

化建設(shè)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。張老師用鮮活的案例，生動(dòng)的詮釋了教師如何利用家校合作開展教育活動(dòng)，教師如何由知識(shí)的傳授者變?yōu)閷W(xué)生求知的引領(lǐng)者和合作者，引起了廣大教師的共鳴。張老師的報(bào)告，讓我對(duì)自己的班級(jí)文化建設(shè)有了新的想法，對(duì)自身的教育教學(xué)工作有很好的借鑒和指導(dǎo)意義。

張老師十分注重班級(jí)文化建設(shè)，她強(qiáng)調(diào)班級(jí)需要的是一個(gè)經(jīng)營和建設(shè)的過程，班級(jí)精神的創(chuàng)設(shè)需要有一種團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取、吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)力量。我認(rèn)為，班主任必須把培養(yǎng)學(xué)生的“團(tuán)隊(duì)精神”放在“以班級(jí)建團(tuán)隊(duì)”的重要地位。

第一，重視道德建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

體氛圍，讓學(xué)生明白：“沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)體”，正如張老師所說“小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)”。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形成與成功，需要全班同學(xué)的精誠合作。

第二，營造和諧的氛圍，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)情感。

班級(jí)團(tuán)隊(duì)精神是通過良好的精神面貌和良好的班級(jí)氛圍表現(xiàn)出來的，而良好的精神面貌和班級(jí)氛圍又能進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)隊(duì)精神。具有團(tuán)隊(duì)精神的班集體必然有優(yōu)良的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)，這直接影響學(xué)生的行為習(xí)慣，更重要的是影響學(xué)生對(duì)人生的態(tài)度和對(duì)價(jià)值的取向。因此，班主任要做好班級(jí)常規(guī)管理工作，營造團(tuán)結(jié)、互助、奮發(fā)向上的班級(jí)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生在日常生活中相互關(guān)心、相互幫助，逐步培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解。進(jìn)而加強(qiáng)同學(xué)之間的思想溝通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最終形成真正的班級(jí)團(tuán)隊(duì)。

張老師充分利用好家長(zhǎng)的教育力量，家校攜手共同管理班級(jí)。家委會(huì)是。

家教指導(dǎo)工作的有力保證，為了更好地發(fā)揮家委會(huì)的橋梁作用。在日常工作中我們要注重挖掘家委員成員的智慧，積極聽取其他家長(zhǎng)的意見，并采納他們合理的建議。家委會(huì)積極參與班級(jí)的日常管理，為班主任的工作提供寶貴的意見和建議，真正發(fā)揮了家委會(huì)的橋梁作用。

下午王鶯老師毫無保留地談?wù)撍某砷L(zhǎng)過程，給我們的工作帶來新的啟示。新時(shí)代的教育教學(xué)需要，是“教師帶著學(xué)生走向知識(shí)”，這才能體現(xiàn)老師的主導(dǎo)，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。教育的過程就是一個(gè)不完美的人引領(lǐng)著另一個(gè)不完美的人追求的過程。追求完美的過程就是教師成長(zhǎng)的過程。

該是王老師的對(duì)語文課自己獨(dú)到的，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)王老師的好課的三點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)可以說都是從學(xué)生層面上說的，它是一個(gè)情感螺旋上升的過程，是一個(gè)方法習(xí)得的過程，是學(xué)生綜合實(shí)踐能力得到錘煉的過程。

有了好課的標(biāo)準(zhǔn)，如何才能上好一堂語文課呢？王老師的獨(dú)特見解，給了我很大的啟示，我想課堂應(yīng)該是在與不同的對(duì)話中成長(zhǎng)的：

教師要與教材進(jìn)行對(duì)話：閱讀教學(xué)時(shí)披文得意的過程，也是一個(gè)緣意習(xí)文的過程。為此我們。

二、要尋找教材的特色、妙處：它往往藏在文本的精華區(qū){選擇兼人文的內(nèi)涵和語言因素兩方面都有教育價(jià)值的語料}，認(rèn)知的沖突區(qū)，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)區(qū)。

三、

把握目標(biāo)：向心性。

1、把握年段的閱讀目標(biāo)；切合單元的主題特點(diǎn)；

3、依據(jù)課文的表達(dá)特點(diǎn)；

4、扣住課后練習(xí)。這四點(diǎn)交叉點(diǎn)就是目標(biāo)的向心性。

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇四

在過去的30多年,對(duì)外貿(mào)易的高速增長(zhǎng)使中國創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奇跡。以下本站小編為你帶來外貿(mào)業(yè)務(wù)工作。

希望對(duì)你有所幫助!

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年離我們漸行漸遠(yuǎn)，20xx年已經(jīng)悄悄地到來。不管我們?cè)?0xx年里做過什么，無論好與壞，成與敗，這已成為歷史，我們無法去更改，能做的就是回顧歷史，譜寫未來。

2xx年回顧歷史：

20xx年x月x日是我入職這里的第一天，到現(xiàn)在算算有x個(gè)月左右了。在這一個(gè)季度里，謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助，使得我從對(duì)xxx的一無所知，到現(xiàn)在知道xxx的名稱，懂得了一些零件的工件原理，再到整個(gè)xxx的連接方式等等，這些專業(yè)知識(shí)的積累，都有了很好的認(rèn)知。但是對(duì)于這些專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)深度還不夠，維度比較窄，不能熟練應(yīng)用所學(xué)的東西，便導(dǎo)致了沒有很好的創(chuàng)造價(jià)值。

對(duì)于阿里巴巴國際站和中國站的管理，有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和操作水平，阿里巴巴國際站從x月x日開通到現(xiàn)在，網(wǎng)站從無到有，并逐步完善，目前上傳x余個(gè)產(chǎn)品，增加網(wǎng)站各種模塊建設(shè)，管理櫥窗產(chǎn)品，搜集并整理產(chǎn)品關(guān)鍵詞，拍攝并處理產(chǎn)品圖片，收發(fā)詢盤和參加阿里巴巴培訓(xùn)等等。對(duì)于中國站的建設(shè)，完善相應(yīng)的站內(nèi)信息和資料，上傳x余個(gè)產(chǎn)品，并增加了中國站聯(lián)系人信息。但是，對(duì)于網(wǎng)站，特別是國際站的建設(shè)，后臺(tái)管理，是需要適時(shí)更新并分析和完善的，目前國際站和中國站產(chǎn)品模塊不豐富，網(wǎng)站不夠優(yōu)美，產(chǎn)品數(shù)量不多，這些是存在的主要問題。

20xx年展望：

深化學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，拓展產(chǎn)品學(xué)習(xí)的維度(多角度、多方面、多層次)，活學(xué)活用，把學(xué)到的新東西熟練的應(yīng)用到實(shí)際的銷售中，爭(zhēng)取創(chuàng)造更大的價(jià)值。

適時(shí)更新產(chǎn)品信息，增加網(wǎng)站模塊分類，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，美化網(wǎng)站，增加網(wǎng)站訪問量，提高曝光，點(diǎn)擊和詢盤轉(zhuǎn)化率。把網(wǎng)站做的更好。

我的總結(jié)完畢。謝謝大家!

又是月末，已是三月末。春暖花開，這月的。

工作總結(jié)。

未免有點(diǎn)磕磕絆絆。20xx年x月x日星期六。

進(jìn)入三月份來，工作上有了很大的轉(zhuǎn)變。開始正式接觸外貿(mào)工作，接觸阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當(dāng)初在會(huì)議室里信心滿滿的連連答應(yīng)要做外貿(mào)工作，心中有著無法壓抑的沖動(dòng)。然而，事實(shí)與想象總是有那么點(diǎn)落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動(dòng)，心態(tài)波動(dòng)著，從未成一條直線。也許外貿(mào)工作從一開始就是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)托牡倪^程，只是最初的時(shí)候沒有把那句話聽進(jìn)心里，沒有真正領(lǐng)會(huì)他的含義。

三月，外貿(mào)工作，激動(dòng)，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結(jié)束了，于是在思想的波動(dòng)中向前走著。開始期待自己的第一個(gè)詢盤，第一個(gè)客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準(zhǔn)備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調(diào)整出來，立馬變得積極起來。在組長(zhǎng)的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來的第一個(gè)詢盤，第一封郵件是組長(zhǎng)親自打出來的，后來的每次都會(huì)請(qǐng)教他。發(fā)郵件，詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。

郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個(gè)框框里。不再機(jī)械，不再對(duì)這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會(huì)有不同的詞匯等著你去思考。每當(dāng)在你意志消沉的時(shí)候，他總會(huì)蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。

略了對(duì)周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會(huì)做好情緒自我調(diào)整或者找同事找朋友交流，不會(huì)出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅(jiān)毅的性格。

明天就是四月份了，新的一月，對(duì)自己的幾點(diǎn)期望：認(rèn)真做好自己的事情，不拖拖拉拉;盡所能去幫助別人;心理受挫時(shí)，調(diào)整自己的情緒;天天向上，對(duì)自己多一點(diǎn)信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績(jī)?cè)阶鲈胶谩?/p>

工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。

很幸運(yùn)，我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號(hào)，和性能開始。然后一步一步了解整個(gè)下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個(gè)捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時(shí)，也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶。

溝通，信任，協(xié)作是這兩個(gè)月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要。對(duì)外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對(duì)內(nèi)：要與各個(gè)部門銜接緊湊，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題,我舉例說明：

eke:這是我接手的第一張單，也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細(xì)，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。

eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號(hào)，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月x日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬，卻浪費(fèi)了4.5天才到賬。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。

做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心，每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌，稍不留意就會(huì)增加額外的成本。兩個(gè)月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?？腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。

兩個(gè)月的工作當(dāng)中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力.更好的處理和客人.同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。

最后，我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。

1.努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應(yīng)該抓住。

重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。

2.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀要強(qiáng)。工作中，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請(qǐng)教上司，處理好分歧。

3.要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時(shí)間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請(qǐng)示早回報(bào)，給客人留下好的印象。

這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié)，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇五

作為一名檢察機(jī)關(guān)的工作人員，我時(shí)常感受到自己的職責(zé)和使命感。這一份職業(yè)不僅僅是一個(gè)職業(yè)，更是一種社會(huì)責(zé)任與義務(wù)。在實(shí)際工作中，我們要遵循法律法規(guī)、堅(jiān)持正義，同時(shí)注重實(shí)際操作和工作效率。以下是我的一些心得體會(huì)。

一、法律意識(shí)和法律知識(shí)的重要性。

作為一名檢察機(jī)關(guān)的工作人員，無論是在日常工作中，還是在法庭上，我們必須具備較高的法律素養(yǎng)和敏銳的洞察力，才能更好地處理和解決遇到的一系列法律問題。在這方面，我們需要不斷學(xué)習(xí)和積累法律知識(shí)，并且定期通過考試，來保持對(duì)法律的深刻理解。同時(shí)，我們也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際案例和判例，不斷調(diào)整和完善自己的思維方式，以便更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。

二、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和工作方法的運(yùn)用。

在工作中，我認(rèn)為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和工作方法的運(yùn)用，是做好檢察工作的一個(gè)重要保障。我們需要遵循各種規(guī)章制度，制定完善的工作計(jì)劃和方案，并及時(shí)上傳和記錄工作情況。在合作中，我們還要根據(jù)每個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng)和對(duì)工作的了解程度，合理分配任務(wù)，確保每個(gè)任務(wù)的完成度和質(zhì)量。同時(shí)，我們還要主動(dòng)關(guān)注各種創(chuàng)新和改進(jìn)措施，為團(tuán)隊(duì)和部門的發(fā)展出謀劃策。

三、有效溝通與協(xié)調(diào)合作。

一個(gè)單位的良好協(xié)作和內(nèi)部聯(lián)系，是一個(gè)重要的保障工作的適當(dāng)進(jìn)行。特別是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們需要積極地與他人互動(dòng)，善于傾聽和表達(dá)自己的看法和想法。如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)部有任何問題或障礙，要及時(shí)溝通并找到解決方案。通過有效的協(xié)調(diào)和溝通，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)與其他部門和機(jī)關(guān)的合作，并且使得整個(gè)工作環(huán)境和氛圍更加和諧、積極。

四、注重細(xì)節(jié)和效率。

作為一名檢察人員，工作的細(xì)節(jié)和效率非常重要。我們不能因?yàn)槭韬?，而在某些?xì)節(jié)上漏洞百出。我們必須要站在專業(yè)的工作立場(chǎng)上，注重細(xì)節(jié)，并時(shí)刻警覺那些看似小問題，但卻有可能對(duì)案件帶來不可估量的影響。同時(shí)，我們也應(yīng)該在工作效率上下功夫，要合理分配工作量和時(shí)間，提升工作效率，并盡可能地避免出現(xiàn)延誤現(xiàn)象。

五、心態(tài)平和，從容面對(duì)工作壓力。

每個(gè)人在工作中都會(huì)遇到不同程度的壓力和挑戰(zhàn)，但我們不能因此喪失信心和熱忱。相反，我們應(yīng)該更加積極地從容面對(duì)種種挑戰(zhàn)，保持平和的心態(tài)，以便更好地解決問題。同時(shí)，我們也應(yīng)該積極樂觀并且注重自我調(diào)節(jié)，使用積極情緒去面對(duì)工作帶來的壓力，以保持良好的工作狀態(tài)和精神面貌。

總的來說，做一名檢察機(jī)關(guān)的工作人員需要具備廣泛的知識(shí)，以及積極向上的心態(tài)和良好的工作態(tài)度。只有通過對(duì)工作的不斷深入，加強(qiáng)自我修煉，才能更好地承擔(dān)自己的職責(zé)和使命，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和理想。

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇六

作為一名廣播電臺(tái)新聞欄目的記者，我?guī)е鵁崆椋瑤е?zé)任，帶著單位領(lǐng)導(dǎo)的囑托和期待，有幸參加了浙江傳媒學(xué)院新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。這次學(xué)習(xí)，我體會(huì)很深，感觸很多。

來到學(xué)校里的感覺仿佛又回到了從前，回到了似曾相識(shí)的大學(xué)校園。這種感覺既熟悉又陌生，對(duì)于我來說，為期一周系統(tǒng)化的培訓(xùn)還是第一次，所以對(duì)這來之不易的機(jī)會(huì)我格外珍惜。但與此同時(shí)在我心中還有一些小小的顧慮，去之前了解到培訓(xùn)的內(nèi)容似乎和電視節(jié)目制作有很大的關(guān)聯(lián)，對(duì)我現(xiàn)在從事的`廣播又有多大幫助呢?但是從培訓(xùn)的第一課起，我的顧慮就被徹底打消了，因?yàn)槲覍?shí)實(shí)在在體會(huì)到受益非淺四個(gè)字的真正含義。

這次學(xué)習(xí)內(nèi)容精廣相濟(jì)，極具理論性、系統(tǒng)性、深度性，且理論和實(shí)踐結(jié)合緊密。一周的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機(jī)會(huì)聆聽專家教授的講座，面對(duì)面的和講師交流，接受指導(dǎo)。在課堂上，老師們用許多vcr視頻生動(dòng)講述了一個(gè)又一個(gè)節(jié)目案例，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、訪談、聊侃等節(jié)目形式也各不相同，提問題同樣很講究，要把問號(hào)作為一個(gè)小結(jié)式作為陳述后再提下一個(gè)問號(hào)，起到承上啟下的作用，結(jié)合記者的工作我發(fā)現(xiàn)，自己平時(shí)在發(fā)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的時(shí)候，往往對(duì)采訪對(duì)象事先設(shè)置了很多個(gè)問題，而被采訪者在回答完上一個(gè)問題后，作為記者的我并沒有先對(duì)此小結(jié)甚至沒有仔細(xì)傾聽而是將下一個(gè)問題馬上拋了出去，這是非常不得當(dāng)?shù)摹Ｍㄟ^培訓(xùn)，會(huì)讓我在今后的工作中會(huì)對(duì)采訪者的提問尤為注重，把自己的報(bào)道發(fā)的精致，更有可聽性。

老師們從中央電視臺(tái)的高度、以實(shí)戰(zhàn)的事例、以現(xiàn)場(chǎng)直播的成功和失敗總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)讓我們從事廣播的地方臺(tái)采編人員也有著切身的體會(huì)。廣播是當(dāng)今主流媒體中較有影響力的傳播手段，如何運(yùn)用好、掌握好、發(fā)揮好是擺在我們地方臺(tái)編采編人員的迫切課題，專家們用他們多年從事廣電事業(yè)，特別是從事電視直播的角度，為我們上了一堂生動(dòng)的課。從如何深層次剖析每次節(jié)目的策劃、采訪、編輯和制作，從中發(fā)現(xiàn)問題、找出問題、解決問題，從而提高我們的業(yè)務(wù)水平。擴(kuò)大了自己的知識(shí)范圍，拓寬了視野，思想上也有了一個(gè)很大的飛躍，使我在理論、業(yè)務(wù)水平等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在這次學(xué)習(xí)中我深刻體會(huì)到，學(xué)習(xí)不能局限于專業(yè)知識(shí)，知識(shí)面要拓寬，除不斷學(xué)習(xí)采編外，還要了解社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)等各方面的知識(shí)，這樣才能勝任自己的工作，更好的做好宣傳工作。同時(shí)，新聞采訪也要積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。如果有一支經(jīng)驗(yàn)多、技術(shù)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作為發(fā)展的基礎(chǔ)要素，我想無論是社會(huì)效益還是經(jīng)濟(jì)效益都將會(huì)有意想不到的收獲。

這次到浙江傳媒學(xué)院的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間雖然很短，但是效果很好，電充得很足，帶著問題，帶著要求去浙江傳媒學(xué)院學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際獲得了很大收獲。在今后工作中，不斷強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力，努力把感受變?yōu)樯a(chǎn)力，把感受化為行動(dòng)力，從多種渠道擴(kuò)展知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己不斷擴(kuò)充知識(shí)的總量、質(zhì)量、流量，轉(zhuǎn)化為知識(shí)增量，從而獲得持續(xù)發(fā)展的統(tǒng)合能力。在實(shí)踐中不斷錘煉決策、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等能力，做到嘴勤、腦勤、手勤、腳勤，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到自己的崗位工作中去，使自己在新聞工作的各個(gè)方面都得到了提升，用新知識(shí)、新理念武裝自己，努力做好老百姓貼身、貼心的廣播，努力做好新聞宣傳工作。

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇七

業(yè)務(wù)是從市場(chǎng)上學(xué)出來的，不是從書里學(xué)出來的我收藏過一篇一個(gè)老業(yè)務(wù)員的自白的文章拿出來和大家分享下，希望對(duì)大家有所幫助：1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見識(shí)淺薄。2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。

3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會(huì)道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了?？墒乔谀苎a(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

關(guān)于找客戶。

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。

1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。

3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。

4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷售來判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營情況來的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗?，客戶一有什么風(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。

我們找到客戶之后，第二個(gè)問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。

1、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情況?？蛻暨€沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時(shí)就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。

2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會(huì)講的比較有條理。

3、我覺得站著打電話比較好點(diǎn)。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會(huì)感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。

4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

初拜訪客戶。

2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少徚奶斓臅r(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

如何維護(hù)客戶。

1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

2、據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競(jìng)爭(zhēng)過對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個(gè)寶。

3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開始會(huì)非常熱情，可是等到你做到一定的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺反而單沒那么好做了，你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。

4、一定要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長(zhǎng)。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，服務(wù)等等。

關(guān)于成交。

1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀(先假設(shè)已經(jīng)成交)，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實(shí)，采購就是等我們問他呢。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們?cè)趺粗浪I了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次見面的時(shí)間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號(hào)—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽比說話更重要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

關(guān)于收款。

1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時(shí)會(huì)說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

對(duì)客戶要長(zhǎng)久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好；拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

對(duì)渠道，我們要以誠相待，以理服人！因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心?duì)你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對(duì)客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到！因此對(duì)客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的！

另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

一、銷售計(jì)劃。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理。

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。

三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對(duì)自己有以下要求1：每周要增加幾個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

一、自信心。

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

二、誠心。

凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。

三、有心人。

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力。

不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力。

一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。一定要聽從指揮棒！不要自己瞎搞一套，最終吃眼前虧的是自己；說到了也就要義不容辭地去執(zhí)行！

業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力，堅(jiān)持每個(gè)月看一本好書。

一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的...銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個(gè)社會(huì)是不存在的，畢竟人活在這個(gè)社會(huì)，就會(huì)有各種情感。在與客戶溝通中，應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶才會(huì)信任你，甚至是主動(dòng)幫你完成這個(gè)項(xiàng)目。

有很多業(yè)務(wù)員朋友常?？鄲?，夾在公司和經(jīng)銷商之間很難工作。一方面，公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，要求完成:另一方面，經(jīng)銷商常常刁難，有時(shí)故意不完成任務(wù)，稍不滿意，還要向領(lǐng)導(dǎo)告刁狀。作為一線業(yè)務(wù)人員，筆者也曾經(jīng)遇到這樣的情況，在這方面有一些心得體會(huì)，希望能與各位同仁交流。

首先，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，原則問題至關(guān)重要。吃人家飯，幫人做事這是天經(jīng)地義的事情，作為公司的一名業(yè)務(wù)人員，就要維護(hù)公司的根本利益和做好自己的本職工作。無論與經(jīng)銷商關(guān)系有多鐵，也要堅(jiān)持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會(huì)受到公司的懲罰。有一位同事老李，負(fù)責(zé)a區(qū)域很長(zhǎng)時(shí)間，與經(jīng)銷商王經(jīng)理關(guān)系很好，在王經(jīng)理的多次勸導(dǎo)并承諾不會(huì)對(duì)外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅(jiān)持原則，但是時(shí)間一長(zhǎng)，老李為了自己的利益收入，開始違規(guī)操作，甚至允許經(jīng)銷商拖欠大額貨款，致使王經(jīng)理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最后被公司開除，并背上巨額債務(wù)。其次，作為一名負(fù)責(zé)一片市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員，要能夠靈活運(yùn)用手中權(quán)利，在不背離原則的前提下，多為經(jīng)銷商爭(zhēng)取一些公司力度支持。有人說，這種做法是討好經(jīng)銷商。筆者以為，作為業(yè)務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商開展工作，運(yùn)做市場(chǎng)，不是空口套白狼，需要一些實(shí)際的東西支持，才能夠更好的開展工作。實(shí)際上能夠想些促銷方案，即使會(huì)給公司增加一些費(fèi)用，但是對(duì)于市場(chǎng)的開發(fā)，有很大的作用。這樣的業(yè)務(wù)人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優(yōu)秀的多。筆者所負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域，大型商超做的很不好，產(chǎn)品排面很小，種類也很少，更沒有堆頭。該區(qū)域經(jīng)銷商對(duì)商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運(yùn)做有很好起色，筆者以為，關(guān)鍵是改變經(jīng)銷商對(duì)商超不賺錢的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。筆者開始與經(jīng)銷商進(jìn)行交流，經(jīng)銷商坦言相告，商超的運(yùn)做費(fèi)用很大，但是目前的銷售利潤很不理想，沒人愿意干賠本買賣。無論筆者如何引導(dǎo)，經(jīng)銷商不為所動(dòng)，宣稱如果公司給費(fèi)用，可以試著做做。筆者通過對(duì)商超的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際公司產(chǎn)品銷售不錯(cuò)，由于產(chǎn)品單一，高利潤產(chǎn)品很少，且產(chǎn)品擺放不突出，商超產(chǎn)品陳列不生動(dòng)，致使產(chǎn)品銷售利潤很低。但是，公司規(guī)定一般不會(huì)為客戶承擔(dān)商超費(fèi)用，因?yàn)楣緦?duì)商超的運(yùn)做也不太重視。筆者通過與公司領(lǐng)導(dǎo)多次交談，希望公司能夠給些支持，但是公司不敢開先例，擔(dān)心費(fèi)用會(huì)無度增加，而銷量增長(zhǎng)不大。筆者寫出詳細(xì)報(bào)告，并立下軍令狀，公司答應(yīng)通過其他促銷費(fèi)用支持。筆者通過與超市談判，增加產(chǎn)品種類，并上了堆頭，設(shè)了一名促銷員，月底銷量翻了十幾倍，經(jīng)銷商這才認(rèn)識(shí)到商超的重要性，自己加強(qiáng)對(duì)商超的投入，銷量突飛猛進(jìn)。公司也認(rèn)識(shí)到商超的重要性，開始加強(qiáng)對(duì)商超渠道的開發(fā)和力度支持。

再次，作為公司與經(jīng)銷商之間的通訊員，要作好上通下達(dá)，使公司更好的認(rèn)識(shí)經(jīng)銷商的狀況，可以使宏觀調(diào)控作的更好，也使經(jīng)銷商更好的了解公司的各項(xiàng)政策支持，以及公司的發(fā)展?fàn)顩r，不時(shí)增加信心和希望。公司為了能夠很好的掌握經(jīng)銷商經(jīng)營狀況，常常需要業(yè)務(wù)員填寫一些市場(chǎng)報(bào)表，但是，很多業(yè)務(wù)人員對(duì)這些調(diào)查文件，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報(bào)表太多，太亂，致使業(yè)務(wù)人員無法判斷文件是否重要)。同時(shí)經(jīng)銷商可能對(duì)公司有些建議和看法，由于挨著業(yè)務(wù)員的面子，也不能給公司提出一些建議。長(zhǎng)期以往，割斷了公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，致使公司制定的一些政策，與經(jīng)銷商的經(jīng)銷狀況不相符，甚至矛盾。筆者以為，作為一名業(yè)務(wù)人員，現(xiàn)在的職責(zé)已經(jīng)不在限于產(chǎn)品的銷售，更重要的是加強(qiáng)公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)廠商關(guān)系，共同發(fā)展。

再次，公司發(fā)展我壯大是經(jīng)銷商的愿望，隨著經(jīng)銷商的發(fā)展壯大，經(jīng)銷商對(duì)于單純利潤的要求，慢慢減弱，而對(duì)于自身管理和精神方面的需求相對(duì)增加。公司發(fā)展的狀態(tài)，很大程度上是由經(jīng)銷商隊(duì)伍的狀態(tài)體現(xiàn)出來。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，如何能使公司和經(jīng)銷商都得到滿足，關(guān)鍵是要能夠?qū)W會(huì)對(duì)經(jīng)銷商隊(duì)伍的規(guī)范化管理。筆者以為，不同的企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，經(jīng)銷商的要求是不相同的，企業(yè)發(fā)展初期，更多的是追求利潤最大化，這時(shí)的經(jīng)銷商所要求的也是利潤的最大化。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期，隨著相對(duì)完善的管理體系和企業(yè)文化的不斷發(fā)展，跟隨壯大的經(jīng)銷商對(duì)公司的要求也逐漸變化，開始渴求管理和文化的發(fā)展和提高。筆者所在企業(yè)是中國肉制品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司管理體系和企業(yè)文化都得到相應(yīng)發(fā)展，經(jīng)銷商隊(duì)伍的規(guī)范化管理也被提高到日程上來，作為一起成長(zhǎng)的經(jīng)銷商，對(duì)公司的要求也逐漸提高。筆者曾經(jīng)負(fù)責(zé)一個(gè)經(jīng)銷商劉經(jīng)理，曾經(jīng)是一個(gè)穿著拖鞋開奔馳的主，每每與筆者談起，總是感到自己對(duì)公司的管理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過了解發(fā)現(xiàn)，劉經(jīng)理白手起家，現(xiàn)在身價(jià)百萬，但是現(xiàn)在還得大小事操心，從發(fā)貨到結(jié)帳，必須事事親為。實(shí)際上，真正的癥結(jié)在于劉經(jīng)理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理，重點(diǎn)是加強(qiáng)進(jìn)銷存的管理。筆者對(duì)劉經(jīng)理的管理提出一些建議：

1、進(jìn)行微機(jī)化管理，提高內(nèi)部管理。通過微機(jī)化管理，劉經(jīng)理所銷售的上百種產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理得到提高，每天的銷售情況都能一目了然，劉經(jīng)理頓時(shí)感到壓力輕了許多。

2、幫助劉經(jīng)理培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，特別是鋪貨人員的培訓(xùn)。筆者通過培訓(xùn)使劉經(jīng)理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對(duì)其他員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)這些人員的服務(wù)意識(shí)，以及禮儀培訓(xùn)，使劉經(jīng)理的員工素質(zhì)得到提高。

3、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)渠道的細(xì)分，并根據(jù)不同渠道情況增強(qiáng)市場(chǎng)管理。筆者把所在區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，每個(gè)渠道安排劉經(jīng)理員工專門負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的任務(wù)，進(jìn)行考核。大大提高了員工的積極性，銷售業(yè)績(jī)一路攀升。劉經(jīng)理通過一系列改革，公司管理得到加強(qiáng)，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經(jīng)理通過這次改革嘗到與筆者企業(yè)合作所帶來的甜頭，更加愿意與公司合作，能夠與筆者更好的交流。

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇八

剛踏入工行的門檻時(shí)，我是激動(dòng)而好奇的。

剛踏入那如一個(gè)厚重的大保險(xiǎn)箱的現(xiàn)金柜臺(tái)時(shí)，我是疑惑而不解的。

同外界繽紛的天地相比，這里的工作好像覺得總有統(tǒng)計(jì)不完的數(shù)據(jù)，理不完的帳，數(shù)不完的鈔票，一天的工作千篇一律，周而復(fù)始，實(shí)在乏味。我曾經(jīng)困惑，這樣的工作這么瑣碎，怎么能實(shí)現(xiàn)心中遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)呢？當(dāng)看到周圍已入行多年的前輩們默默無聞的工作，兢兢業(yè)業(yè)，我理解了。

給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復(fù)這樣的動(dòng)作:對(duì)折，不停地對(duì)折。當(dāng)你把這張紙對(duì)折了51次的時(shí)候，所達(dá)到的厚度不是一個(gè)冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，也不是xx市到紐約的距離,這個(gè)厚度接近于地球到太陽之間的距離。沒錯(cuò)，就是這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的動(dòng)作，是不是讓你感覺好似一個(gè)奇跡？為什么看是毫無分別的重復(fù)，會(huì)有這樣驚人的結(jié)果呢？換句話說，這種貌似"突然"的成功，根基何在？折紙，不是為了一遍遍的重復(fù)，而是要達(dá)到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實(shí)地不僅僅是為了一步步地前進(jìn)，而是不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)造目標(biāo)。

我不認(rèn)為銀行的工作只是“收收放放，點(diǎn)鈔記賬”，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛崗，我們的收收放放就會(huì)保證資金這個(gè)國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液的暢通，我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時(shí)代的樂章。當(dāng)我們完成每一次存取款業(yè)務(wù)，點(diǎn)清堆得像小山似的鈔票時(shí)，不正體現(xiàn)著我們的價(jià)值，不正是偉大事業(yè)的基礎(chǔ)嗎！如果每一個(gè)金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學(xué)習(xí)，刻苦專研，那么我們將用勤勞和智慧擔(dān)負(fù)起金融穩(wěn)定發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)的重任，構(gòu)筑起抵御金融風(fēng)險(xiǎn)的萬里長(zhǎng)城！

絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡。平凡中洋溢著我們的青春和力量；普通中充盈著我們的才華和智慧。或許平凡的崗位無法使我們名垂青史，流芳百世，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)。當(dāng)工行事業(yè)踏著時(shí)代主旋律騰飛的時(shí)候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)”。讓我們?cè)谶@平凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱，共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌！

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇九

目前，配載業(yè)務(wù)已經(jīng)成為物流業(yè)中不可或缺的一環(huán)，尤其是在快遞、貨運(yùn)等領(lǐng)域，配載業(yè)務(wù)的重要性更是不言而喻。在這個(gè)行業(yè)中，每一位從業(yè)人員都必須具備一定的專業(yè)知識(shí)和工作技能，并且要有高度的職業(yè)素養(yǎng)，才能夠做好配載業(yè)務(wù)工作。本文就是作者在從事配載業(yè)務(wù)工作中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。

二、整理運(yùn)價(jià)單。

整理運(yùn)價(jià)單是一項(xiàng)必不可少的工作，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到物流企業(yè)的收入和成本。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我認(rèn)為最重要的是要仔細(xì)審查每個(gè)運(yùn)單的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免錯(cuò)誤和漏稅的情況發(fā)生。同時(shí)，要依據(jù)物流公司的實(shí)際情況，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、制定配載方案。

制定配載方案是整合配載資源的關(guān)鍵，也是整個(gè)配載流程中最重要的一環(huán)。在制定配載方案時(shí)，首先要根據(jù)運(yùn)單的特點(diǎn)和數(shù)量，合理安排配載車輛的種類和數(shù)量。其次要考慮運(yùn)輸路線和時(shí)間，確保最短時(shí)間內(nèi)完成配載任務(wù)。另外，在制定配載方案時(shí)還需考慮到航空、鐵路、水路等運(yùn)輸方式，從而達(dá)到優(yōu)化資源利用的目的。

四、協(xié)調(diào)溝通。

在配載的整個(gè)過程中，必須要有一個(gè)良好的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制。在我的工作中，我認(rèn)為只有通過有效的協(xié)調(diào)和溝通，才能夠保證最終的配載方案能夠得到順利執(zhí)行。在溝通中，應(yīng)該盡可能保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，這樣才能夠避免因?yàn)樾畔⒉粶?zhǔn)確而帶來的延誤和損失。另外，在協(xié)調(diào)過程中，還要處理好司機(jī)、客戶與物流企業(yè)之間的關(guān)系，增強(qiáng)溝通交流之間的互信。

五、總結(jié)。

總之，從事配載業(yè)務(wù)工作需要具備不少的專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是需要具備高度的職業(yè)素養(yǎng)。在工作中，我更加明確了自己的不足之處，也不斷地對(duì)整個(gè)配載流程做出改進(jìn)和優(yōu)化，提高了自己的工作效率和質(zhì)量。希望這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十

配載業(yè)務(wù)是貨運(yùn)公司中極其重要的一種工作，關(guān)系到客戶的滿意度和公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。本人在這個(gè)崗位上工作了三年，從最初的不熟悉到現(xiàn)在的游刃有余，有很多心得和體會(huì)，下面就來分享一下。

二段：抓細(xì)節(jié)、注重規(guī)范。

每一項(xiàng)工作都需要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對(duì)待，配載業(yè)務(wù)尤其如此。比如：車輛的裝載，一定要認(rèn)真核對(duì)貨品、車牌號(hào)碼、車型、承運(yùn)人、托運(yùn)單號(hào)等信息，避免出現(xiàn)不必要的誤差。每個(gè)貨物都要盯著車牌號(hào)碼、站點(diǎn)編號(hào)、目的地進(jìn)行確認(rèn)；卸貨時(shí)也要把所有貨物全部清點(diǎn)核實(shí)，謹(jǐn)防漏卸、錯(cuò)裝。還要注意車輛的外觀清潔，儀表的檢查等等，這樣才能保證公司的服務(wù)質(zhì)量。

三段：每一項(xiàng)工作都要及時(shí)溝通。

在配載業(yè)務(wù)中，與客戶、承運(yùn)商、倉庫等合作伙伴的溝通是至關(guān)重要的，只有緊密協(xié)作、互相理解，才能順利完成工作。面對(duì)客戶的投訴或問題，我們應(yīng)該十分耐心的聽取客戶的訴求，詳細(xì)核實(shí)并記錄在案，及時(shí)回復(fù)客戶并等待客戶確認(rèn)。與承運(yùn)商保持聯(lián)系，在裝卸貨物的時(shí)間和地點(diǎn)、貨物的數(shù)量、種類、貨物運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間、目的地等細(xì)節(jié)方面進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)于倉庫而言，我們必須嚴(yán)格遵循倉庫的規(guī)定，認(rèn)真地按照倉庫的規(guī)則進(jìn)行裝卸貨物。

四段：技術(shù)是基礎(chǔ)，工具是提升。

現(xiàn)在的配載業(yè)務(wù)不僅需要人工操作，還需要電腦和辦公軟件作為輔助工具，例如：裝車單、發(fā)車單、到達(dá)通知書、貨物簽收回單的錄入，排版和傳輸?shù)?；有了這些工具，不僅更加高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，而且在管理上也大大方便了。與此同時(shí)，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、更新和掌握新技術(shù)、新工具，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶需求的不斷提高。

五段：高要求、不懈努力。

準(zhǔn)確無誤的配載業(yè)務(wù)，需要我們嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，并不斷努力超越高要求的標(biāo)準(zhǔn)。唯有如此，才能為公司和客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌影響力。因此，我們要時(shí)刻保持對(duì)工作和責(zé)任的高度自我要求，不斷提升自我，讓所承擔(dān)的工作變得更加優(yōu)秀。只有從小事做起，從點(diǎn)滴抓起，才能成為一名合格的、專業(yè)的配載管理人員，為公司的發(fā)展和客戶的滿意奉獻(xiàn)出更多的力量。

再結(jié)一句：

通過這三年的工作，我充分體會(huì)到：配載業(yè)務(wù)要求我們具備嚴(yán)肅的工作態(tài)度、細(xì)致的工作精神、高要求的工作標(biāo)準(zhǔn)、不斷超越的工作愿望和一顆誠信的心，我會(huì)在之后的工作中，更加嚴(yán)格、認(rèn)真對(duì)待我的工作，不斷提高自我素質(zhì)，為公司和客戶的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十一

本學(xué)期我校積極開展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并經(jīng)常組織老師聽課、學(xué)習(xí)，給了我們教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。給我留下印象深刻的是在聽了陳翠靈、楊柳二位老師的公開課后，使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。這些鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。

一、好教師必須有敬業(yè)精神。

給學(xué)生傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來開拓學(xué)生的知識(shí)視野，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對(duì)學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的有用之才。

二、好教師必須熱愛自己的學(xué)生。

師對(duì)這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加以充分的肯定和激勵(lì)，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì)在他們成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

2/18。

三、好教師必須進(jìn)行知識(shí)更新。

“知識(shí)也有保質(zhì)期”，作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈絆。因?yàn)檫^多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)阻礙教師對(duì)新知識(shí)的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識(shí)的不足，久而久之，勢(shì)必造成教師知識(shí)的缺乏。缺乏知識(shí)的教師，僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會(huì)導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅(jiān)冰一樣的由陳舊的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。

四、好教師教學(xué)活動(dòng)中必須當(dāng)好組織者。

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睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間”,給他們想、做、說的機(jī)會(huì)，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問題展開辯論。教師應(yīng)當(dāng)讓兒童充分思考，給兒童充分表達(dá)自己思維的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會(huì)興奮，參與的積極性就會(huì)高起來，參與度也會(huì)大大提高，個(gè)體才能得到發(fā)展。

五、好教師必須增強(qiáng)信心。

在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終。

成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育教研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思。

六、好教師必須重視“身教”

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不僅是良師還是益友。只有這樣學(xué)生才能健康茁壯成長(zhǎng)，教師也才能取得更好的教學(xué)成果。

——鹽亭縣武引建設(shè)管理局何康林。

本人于1981年7月四川省水利電力學(xué)校、水利工程建筑專業(yè)畢業(yè)，1981年9月分配到綿陽市鹽亭縣水利電力局工作，2014年12月正式調(diào)入鹽亭縣武引建設(shè)管理局工作至今。1987年7月任助理工程師，1995年4月任水工工程師，1986年任水電局水利基建股副股長(zhǎng)，1998~2014年兼任鹽亭縣武引建設(shè)管理局工程股股長(zhǎng)。由于自己參加工作以來主要從事全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)，工作勤勤懇懇、成績(jī)顯著，多次被縣水電局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，受到表彰。建設(shè)武引一期工程期間：2014~2014年連續(xù)兩年被縣職改辦評(píng)為優(yōu)秀工作者，縣武引局先進(jìn)個(gè)人。于2014年獲得綿陽市科學(xué)技術(shù)二等獎(jiǎng)，2014年獲得綿陽市武都引水工程管理局先進(jìn)個(gè)人。任工程師以來，從2014年開始，每年都參加專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，去年參加由市水務(wù)局組織的繼續(xù)教育。為了提高自己專業(yè)知識(shí)，增加業(yè)務(wù)能力，于2014年參加了省監(jiān)理協(xié)會(huì)總監(jiān)培訓(xùn)及考試，已獲得通過。為了提高自身素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足之處，現(xiàn)將擔(dān)任水工工程師以來，業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：

一、負(fù)責(zé)全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工。

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灌溉效益，得到了當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷恼J(rèn)可，深受大家的歡迎。2、從1994年開始，負(fù)責(zé)完成了柏梓鎮(zhèn)等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)56個(gè)旱山缺水村小微水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工，解決了全縣1/3旱山村的旱片死角，連續(xù)多年得到了省農(nóng)水局的大力支持，充分發(fā)揮了工程效益，為農(nóng)戶生產(chǎn)增收打下了良好的基礎(chǔ)。

3、從1986年開始，負(fù)責(zé)完成了昝家河等全縣10座?。ㄒ唬┬退畮烨勒蔚囊?guī)劃、設(shè)計(jì)任務(wù)。負(fù)責(zé)完成了趕場(chǎng)嶺、群英、龍灘子、昝家河、前峰等五座水庫渠道的施工任務(wù)。工程質(zhì)量較好，運(yùn)行正常，充分發(fā)揮了?。ㄒ唬┬退畮斓墓喔茸饔?。

二、主持負(fù)責(zé)鹽亭境內(nèi)武引一期工程的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。

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成本。在整個(gè)渠線當(dāng)中，只有玉皇宮倒虹管出口屬于古滑坡地段，滑坡長(zhǎng)度約400m，整個(gè)山體從中間下滑，通水后山體出現(xiàn)浸水現(xiàn)象，由山腳帽出浸水點(diǎn)。治理方案是倒虹管出口重新開挖，削去破碎體、延長(zhǎng)管身。渠道段采用隧洞越過滑坡長(zhǎng)度，治理后的效果十分明顯，未出現(xiàn)新的滑坡現(xiàn)象。在施工過程中，采取建設(shè)單位測(cè)量放線，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)受益村社進(jìn)行渠道平臺(tái)、渠槽土石方的開挖，選擇施工隊(duì)伍進(jìn)行渠槽清理、修補(bǔ)，然后采用砼現(xiàn)澆進(jìn)行防滲。由于采取了建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表跟班監(jiān)督工程質(zhì)量，核實(shí)工程量效果較好，運(yùn)行10年來未出現(xiàn)大的垮塌現(xiàn)象，工程質(zhì)量較好。

2、負(fù)責(zé)完成雙龍分支渠、高復(fù)分支渠、復(fù)太斗渠、東下斗渠的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。

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2014年各條渠道全面建成能水。主要采取了一系列的施工管理措施，統(tǒng)一進(jìn)行工程管理，分片包干負(fù)責(zé)的辦法，各司其責(zé)，進(jìn)行全方位的管理。在渠道設(shè)計(jì)上，進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，充分利用地形、地質(zhì)條件，主要建筑物是以隧洞為主，盡量縮短渠道長(zhǎng)度，運(yùn)行效果較好。

3、負(fù)責(zé)完成巨龍、毛公、麻三及雙安斗渠的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。

由于我縣境內(nèi)無完整的灌溉斗渠，在實(shí)施共麻、高復(fù)、雙龍、復(fù)太、東下等渠道建設(shè)過程中，向水電廳、市水務(wù)局、市武引局反應(yīng)我縣實(shí)際狀況，得到了上級(jí)的肯定。我們?cè)谕瓿梢雅理?xiàng)目的同時(shí)，就及時(shí)對(duì)四條斗渠進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)，該四條斗渠設(shè)計(jì)流量0.3~1m3/s，渠道總長(zhǎng)42km，灌溉毛公、兩河、巨龍、云溪、兩岔河、玉龍、安家等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田4萬多畝。徹底解決了灌區(qū)內(nèi)的旱片死角。由于當(dāng)時(shí)國家資金未到位，倒虹管、隧洞工程由武引局建設(shè)，明渠工程由受益村社建設(shè)，從2014年開始動(dòng)工，到2014年全部建成通水，解決了大片農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水，使我縣一期灌區(qū)85%以上的灌面都能使用武引水。

三、參加武引二期工程鹽亭境內(nèi)支渠、斗渠的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)工作。

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條。本人在規(guī)劃中承擔(dān)主要工程建筑渡槽、隧洞、倒虹管的設(shè)計(jì)工作，以及現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)選線工作，前后進(jìn)行了兩批次的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，其成果滿足市局提出的規(guī)劃要求，達(dá)到初設(shè)階段的效果，按期將二期斗渠、支渠規(guī)劃報(bào)送設(shè)計(jì)院，得到了市武引局的肯定。

四、負(fù)責(zé)完成了蓮花湖水庫渠道配套工程的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。

從2014年開始進(jìn)行蓮花湖配套工程店富分干渠及雄關(guān)斗渠的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工。在進(jìn)行渠槽設(shè)計(jì)時(shí)，采用1/2u型預(yù)制砼渠槽構(gòu)件，獲得綿陽市科學(xué)技術(shù)應(yīng)用類二等獎(jiǎng)。渠道設(shè)計(jì)流量1.0m3/s，渠道長(zhǎng)度30多km，渠道建筑物以隧洞、倒虹管為主，2014年全面建成使用。運(yùn)行多年來，使用效果較好。

2014年開始進(jìn)行了店韓、店臨分支渠及定光斗渠的建設(shè)任務(wù)，主要負(fù)責(zé)渠道及小型建筑的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。主要建筑物為渡槽、倒虹管及隧洞、暗渠等，渠道穿越位置較底，隧洞工程地下水較豐富，倒虹管進(jìn)出口落差不大，渡槽地質(zhì)條件較差，造成整個(gè)工程施工難度較大。設(shè)計(jì)中，特別是渡槽基礎(chǔ)處理，采用鋪設(shè)砼連續(xù)板，增加承載面積，比較適用在軟基上建水工建筑。建成運(yùn)行幾年來，工程效果較好。

工作態(tài)度，樹立吃苦耐勞的思想，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中得到提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)水平的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展之路，避開人為因素的影響，才能搞好自己的本職工作。使自己深深體會(huì)到作為一名基層水利工作者無論是水利工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)，還是工程的施工管理，必須是堅(jiān)持以現(xiàn)行國家有關(guān)規(guī)劃、規(guī)定、法律及有關(guān)實(shí)施細(xì)則指導(dǎo)我們的工作，充分利用地形、地質(zhì)及水文的有利條件，搞好前期規(guī)劃。在初設(shè)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析論證，進(jìn)行工程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，提出切實(shí)可行設(shè)計(jì)方案。施工管理是建設(shè)單位最重要的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督尤為重要。掌握工程進(jìn)展情況，施工質(zhì)量狀況，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)、信息。水利建設(shè)隨著時(shí)代的發(fā)展，科技日新月異，本人還存在著有些不足，還需不斷學(xué)習(xí)，結(jié)累經(jīng)驗(yàn)，為了水利事業(yè)，還要繼續(xù)戰(zhàn)斗在水利第一線，完成武引二期鹽亭境內(nèi)的設(shè)計(jì)灌面，造福農(nóng)民奔小康，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村添磚加瓦。

我是2014年5月參加工作，02年中專畢業(yè)后先后取得安徽中醫(yī)學(xué)院中西醫(yī)結(jié)合專科自學(xué)考試學(xué)歷和南京大學(xué)法律本科自學(xué)考試學(xué)歷，并獲得南京大學(xué)法學(xué)學(xué)士學(xué)位。專職從事宣傳和統(tǒng)戰(zhàn)兩項(xiàng)思想政治工作6年，通過多年來的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，自己的政工業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)得到了不斷提高。在從事政工工作期間，扎扎實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，較好的完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)現(xiàn)將我的業(yè)務(wù)工作報(bào)告如下：

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一、扎實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高學(xué)識(shí)水平。為了做好思想政治工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思想政治工作密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，04參加工作后，于04年至07年參加了南京大學(xué)法律本科自學(xué)考試。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會(huì)主義、中共黨史四門基礎(chǔ)理論課。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《鄧小平理論》，十六大精神和江澤民同志三個(gè)代表重要思想。通過學(xué)習(xí)，更加深刻地認(rèn)識(shí)到鄧小平理論的地位和作用，認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義必然戰(zhàn)勝資本主義的歷史發(fā)展規(guī)律，增1強(qiáng)了黨性觀念，堅(jiān)定了在思想政治工作崗位上，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身的信心。

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寫的《企業(yè)文化推動(dòng)思想政治工作創(chuàng)新》發(fā)表《皖北煤電報(bào)》，由于工作出色，被評(píng)為08度年度獲“全省統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)先進(jìn)工作者”。

做到工作上勤奮，紀(jì)律上嚴(yán)守，作風(fēng)上務(wù)實(shí)，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。在今后工作中，將更加嚴(yán)格要求自己，狠抓理論學(xué)習(xí)不放松，積極探索新形勢(shì)下思想政治工作方向，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

反思一下不足、思考一下打算，這兩個(gè)月來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。

還記得，剛上班沒兩天，我們就下總部開會(huì)了，剛見到大家，那個(gè)感觸深啊，個(gè)個(gè)精神抖擻的，青春活潑的，這就是我們的高露潔團(tuán)隊(duì)。會(huì)議上的認(rèn)真踴躍，餐臺(tái)上歡聲笑語，河源一日游的肆無忌憚。大家青春，活躍，進(jìn)取，有集體榮譽(yù)感，這是剛開始最有感觸的。

這兩個(gè)月接觸的人，比我去年一年接觸的人都要多。工作接觸的形形色色的老板，要對(duì)付起來真的不容易，有好講的，難講的，還有愛理不理的，什么都有，好講的還能多溝通下，不好講的，別提了，呵呵~~有一次，在某間百貨店里，老板娘沒見過我的，我剛開始去到，說我是某某公司的業(yè)務(wù)，問她老板在不在，老板娘直接說老板出去了，不在。后來，同事來了，她才說原來你是某某公司的啊，我還以為是另外一個(gè)公司的，還給道了個(gè)歉，我郁悶了。這個(gè)差點(diǎn)就給轟出去了的感覺......跟那些老板拉家常，討價(jià)還價(jià)，誘惑下單，反正就是優(yōu)勢(shì)講盡，把劣勢(shì)變相成優(yōu)勢(shì)，什么都來。

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多的機(jī)會(huì)。很感謝老大！使我自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力，溝通技巧，交談能力慢慢的提高，使我能夠漸漸溶入這個(gè)職位之中。我也知道我自己做錯(cuò)的很多，很多不足！但是我會(huì)努力去改過，不懂去弄懂。不過有時(shí)候老大你的有些話很傷。

我是幸運(yùn)的，謝謝老大你給我了我機(jī)會(huì)，給了我施展才華的平臺(tái)，而我能回報(bào)的只有我的努力及熱情。接下來的工作中，滴水之恩涌泉相報(bào)。

首先，自己的口才，口才—顧名思義口是講話的工具，才是表達(dá)的知識(shí)，結(jié)合在一起就是用口表達(dá)知識(shí)的技巧。拋棄知識(shí)單純只留講話的工具—嘴巴；造成的后果可能會(huì)是：羅嗦、婆媽、夸夸其談、油腔滑調(diào)、油嘴滑舌、理屈詞窮、言多必失等等；不但沒有效果還造成禍從口出；銷售中的口才是指專業(yè)的銷售技巧與銷售知識(shí)。技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對(duì)答如流，心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)。所以不斷提高自己專業(yè)知識(shí)、口才能力，以及各項(xiàng)工作能力。

一個(gè)價(jià)錢方面，一個(gè)優(yōu)惠政策方面，我們盡最大優(yōu)勢(shì)去開發(fā)，或許會(huì)那么有一兩個(gè)產(chǎn)品價(jià)格可能偏貴了，有些人一看到，就敏感了，我們稍稍改下就好。其實(shí)國新公司，可能太制度化了，以致于很多賣場(chǎng)做著都沒做了，或許國新公司也有自己的難處吧，其實(shí)溝通好來，應(yīng)該都是能夠做下來的，多溝通就好了。

最后，把中小店的客戶能做的做下來了，不能做的，偶爾去溝通下，也是行的。除了這中小店，其實(shí)，工廠，學(xué)校，這兩大塊，應(yīng)該也是有賣點(diǎn)的，工廠節(jié)假日的福利，活動(dòng)晚會(huì)的獎(jiǎng)品，我覺得都可以去試試，雖然不是很多。河源大學(xué)城的幾個(gè)學(xué)校，里面的店，應(yīng)該也是行的，還有就是那些高中，應(yīng)該都行吧。我想去試試，前提是我把手頭上的做好了，呵呵~~兩個(gè)月來，足足兩個(gè)月了，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有進(jìn)步，最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸。加油，要有自信，信心是完成工作和任務(wù)很重要的前提，有信心就能克服重重困難。

珍惜每次調(diào)訓(xùn)機(jī)會(huì)，在組織部、宣傳部調(diào)訓(xùn)的經(jīng)歷促進(jìn)了本人思想上的成熟，拓寬了眼界，認(rèn)知能力、寫作能力、組織能力顯著提升，使自己逐漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，現(xiàn)將本人近幾年來的一些主要工作情況總結(jié)如下：

本人2014年組織防火辦青年突擊隊(duì)，在林管局范圍內(nèi)率先啟動(dòng)了“空巢老人”幫扶活動(dòng)，在兩年多的時(shí)間里先后幫扶了13戶“空巢老人”，形成了獨(dú)具特色的“青字號(hào)”品牌工程。在幫扶過程中，團(tuán)員青年以切實(shí)行動(dòng)擔(dān)負(fù)起愛老敬老的責(zé)任，提高了吉文地區(qū)人們對(duì)老年人的關(guān)注，從物質(zhì)上的簡(jiǎn)單供養(yǎng)轉(zhuǎn)向精神上的慰藉，在思想觀念上有了重大轉(zhuǎn)變。2014年下半年，我被借調(diào)到黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，編輯《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀簡(jiǎn)報(bào)》28期，從各個(gè)層面反映出局屬單位在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好做法好經(jīng)驗(yàn)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚(yáng)。

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戰(zhàn)斗力，本人積極與林業(yè)局關(guān)工委、防火辦關(guān)工委溝通，提出了“滿足青工職業(yè)訴求，實(shí)現(xiàn)超齡順利轉(zhuǎn)崗”的工作思路，最終形成了“森林消防隊(duì)員職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)制”，使得青年職工踏實(shí)工作無后顧之憂。

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業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十二

作為一名檢察人員，我時(shí)刻牢記著自己的職責(zé)與使命，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的檢察服務(wù)。下面，我將分享我的檢察業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)，希望能夠?yàn)楦嗟臋z察同仁提供一些幫助和啟示。

第一段：檢察人員的基本職責(zé)和使命。

作為一名檢察人員，我們的基本職責(zé)是對(duì)嫌疑人、被告人的犯罪行為進(jìn)行審查，保障人民群眾合法權(quán)益，維護(hù)司法公正。同時(shí)，我們的使命是將違法犯罪得到應(yīng)有的制裁，為社會(huì)治理和法治建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

因此，我們必須具備扎實(shí)的法律知識(shí)背景和敏銳的案件分析能力，善于發(fā)現(xiàn)案件中存在的問題和疑點(diǎn)，切實(shí)保障刑訊逼供的嚴(yán)格禁止，在工作中不斷尋求解決問題的有效途徑。

第二段：檢察工作要大力弘揚(yáng)法治精神。

在檢察工作中，我們要時(shí)刻弘揚(yáng)法治精神，依法辦案，嚴(yán)格保障人權(quán)。在案件審查中，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人及其代理人的行為存在遵法困難，要及時(shí)給予引導(dǎo)和幫助，使其順利走出困境。在辦案過程中，要堅(jiān)決克服權(quán)力尋租、保護(hù)腐敗等不正之風(fēng)，落實(shí)賠償制度，修訂司法流程，加大監(jiān)督和懲治力度。

第三段：檢察工作需要準(zhǔn)確掌握證據(jù)。

在辦理刑事案件過程中，卷宗的準(zhǔn)確收集及存儲(chǔ)是成功辦案的關(guān)鍵。只有對(duì)證據(jù)做到了準(zhǔn)確的搜集和鑒定，才能保證案件審查和起訴過程的精準(zhǔn)性，切實(shí)推動(dòng)了審判的公正性和公信力。

因此,檢察人員應(yīng)該具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心，通過多種方法和途徑，全面搜集相關(guān)證據(jù)、信息，以期達(dá)到依法辦案的目的。

第四段：提高信念和工作效率十分重要。

信念和執(zhí)著的精神是檢察人員的永恒力量，必須始終嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)密協(xié)作，不斷提升自身的工作效率和精神品質(zhì)。在工作中，要始終以人民為中心，全面貫徹司法改革和激勵(lì)機(jī)制，打造優(yōu)質(zhì)、高效的檢察服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

第五段：平衡公正和人情味。

最后，在檢察工作中，要平衡公正和人情味，對(duì)待當(dāng)事人、經(jīng)過一定審查的嫌疑人或被告人、家屬和社會(huì)各界人士，做到恪守法律、堅(jiān)決施法，同時(shí)也要熱情關(guān)心、合理引導(dǎo)、發(fā)揚(yáng)人性。這樣，才能更好的弘揚(yáng)法治精神，更好的為人民群眾服務(wù)。

總的來說，在檢察業(yè)務(wù)工作中，我們要嚴(yán)謹(jǐn)、高效、負(fù)責(zé)的把每一件事辦好，以點(diǎn)聚面、以面求全，不斷提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，做出更多的貢獻(xiàn)。只有如此，才能更好地實(shí)現(xiàn)公正不伐、察覺不漏、結(jié)案不放松的刑事檢察工作目標(biāo)。

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十三

xx鎮(zhèn)地處國家一級(jí)口岸—xxx口岸，位于xx縣城南部，距縣城xx公里，東、北鄰xx鎮(zhèn)，西與xx鄉(xiāng)連接，東北和西南與越南社會(huì)主義共和國接壤。全鎮(zhèn)國土面積xxx平方公里，森林覆蓋率為xx%。全鎮(zhèn)共轄xx個(gè)村委會(huì)xx個(gè)自然村xx個(gè)村民小組，有xx戶xx人，世居民族為苗族、瑤族、傣族、哈尼族、彝族、拉祜族、漢族、布朗族（盲人），少數(shù)名族人口占總?cè)丝诘?9.1%。是全縣較為貧困的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，扶貧開發(fā)任務(wù)十分繁重。因而，如何把中央的大政方針與xx鎮(zhèn)的實(shí)際緊密結(jié)合起來，走出一條貧困山區(qū)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的路子，是我們必須解決的一個(gè)重大課題。自我工作xx年以來，xx鎮(zhèn)以整村推進(jìn)的形式，分批組織實(shí)施了多個(gè)整村推進(jìn)脫貧奔小康及溫飽示范村項(xiàng)目。這些項(xiàng)目的建成，已經(jīng)成為我鎮(zhèn)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的有效載體。雖然我鎮(zhèn)目前在扶貧項(xiàng)目上取得了很大成功，但對(duì)于我鎮(zhèn)這樣的貧困山區(qū)，在自我發(fā)展能力較弱的情況下，如何充分利用國家的良好政策機(jī)遇，穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，作為長(zhǎng)期從事扶貧工作的我，下面談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)心得體會(huì)。

一、科學(xué)合理規(guī)劃，做到規(guī)劃先行。

濟(jì)實(shí)力，新的村莊規(guī)劃建設(shè)搞到什么程度，實(shí)際上是由當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、農(nóng)民收入水平和城市對(duì)農(nóng)村的支持程度決定的。城郊村、公路沿線村的實(shí)力強(qiáng)，可以搞得好一些、快一點(diǎn)；偏僻村、薄弱村實(shí)力差，不要大拆大建，可在規(guī)劃一次到位的基礎(chǔ)上，量力而行，逐步實(shí)施到位。在農(nóng)村村莊和人口比較分散的情況下，規(guī)劃時(shí)應(yīng)充分考慮到今后發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)、村鎮(zhèn)布局的長(zhǎng)遠(yuǎn)變化以及其他因素，防止選址不準(zhǔn)、預(yù)留不足或“空殼化”。總之，要堅(jiān)持規(guī)劃先行，基礎(chǔ)設(shè)施先行，優(yōu)惠政策先行，試點(diǎn)先行，從農(nóng)民最積極、干部最主動(dòng)、條件最成熟的村實(shí)施起。

二、新村莊建設(shè)不等于新農(nóng)村建設(shè)。

新村莊建設(shè)主要是村容村貌建設(shè)；新農(nóng)村不只是新在村容村貌，它是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、黨建五位一體的系統(tǒng)工程，具有綜合性、長(zhǎng)期性和復(fù)雜性。但是，從目前全州各縣組織參觀的重點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)介紹看，人們自覺或不自覺地都把目光放在村容村貌上，其實(shí)這只是新農(nóng)村建設(shè)的一個(gè)方面。從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)看，經(jīng)濟(jì)建設(shè)是基礎(chǔ)，是新農(nóng)村建設(shè)的基本任務(wù)。黨的十六屆五中全會(huì)提出建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村的目標(biāo)，全面體現(xiàn)了新形勢(shì)下農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和文化教育事業(yè)發(fā)展的要求。實(shí)現(xiàn)這五句話提出的要求，就是農(nóng)村各方面實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面發(fā)展的過程。

三、要把發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入作為新農(nóng)村建設(shè)的首要任務(wù)。

只有生產(chǎn)發(fā)展了，才有能力建設(shè)新村鎮(zhèn)，才有條件過上新生活。只有富民產(chǎn)業(yè)才能支撐起真正意義上的新農(nóng)村。因此，在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中，一定要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把大力發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和增加農(nóng)民收入放在首位，農(nóng)民在具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和承受能力的條件下，進(jìn)行農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)才有可靠的基礎(chǔ)。過去把主要精力用在對(duì)現(xiàn)有房屋、道路改造和建設(shè)上，忽視產(chǎn)業(yè)發(fā)展，忽視生產(chǎn)發(fā)展這一根本性問題的做法必須糾正。就我縣的實(shí)際情況來看，新農(nóng)村建設(shè)要積極推進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，培育龍頭企業(yè)，組織起更多的分散經(jīng)營的農(nóng)戶開發(fā)優(yōu)質(zhì)糧、茶、林果、畜禽等資源，做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，竭力拉長(zhǎng)育種、育苗、肥料、種植、收獲、加工、養(yǎng)殖、制沼等產(chǎn)業(yè)鏈，通過構(gòu)建流通鏈、結(jié)成利益鏈、培植要素鏈，力爭(zhēng)在全鎮(zhèn)形成以橡膠、香蕉、西貢焦、油茶、藥材、瓜菜等集中連片的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶。

四、積極探索建設(shè)模式，努力創(chuàng)新建設(shè)方式。

我鎮(zhèn)進(jìn)行社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，應(yīng)充分考慮到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)重、資金籌措難等實(shí)際，努力探索一條適合山區(qū)新農(nóng)村建設(shè)的新路子。第一，必須堅(jiān)持典型引路、示范帶動(dòng)。首先選擇經(jīng)濟(jì)和民意基礎(chǔ)好的自然村入手，在示范點(diǎn)取得切切實(shí)實(shí)、具有說服力的成效之后，再大張旗鼓地進(jìn)行宣傳推廣。第二，充分尊重農(nóng)民的自主權(quán)。一是要堅(jiān)持農(nóng)民“自主申報(bào)”。確定示范點(diǎn)不下硬性指標(biāo)，不搞人為指定。二是堅(jiān)持農(nóng)民“自主建設(shè)”。新農(nóng)村建設(shè)具體怎么搞，如采取哪種建設(shè)模式、確定哪些建設(shè)項(xiàng)目等由農(nóng)民自己說了算，建設(shè)資金由農(nóng)民自己投入為主，建設(shè)施工也由農(nóng)民自己投工投勞。三是堅(jiān)持農(nóng)民“自主管理”。引導(dǎo)各地成立新農(nóng)村建設(shè)理事會(huì)，由理事會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)群眾、資金籌集、組織建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)督、后續(xù)管理等工作。第四，建立起農(nóng)民自我管理、自主發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。一是建立責(zé)任目標(biāo)約束機(jī)制。要制定一些簡(jiǎn)單實(shí)用、便于操作的《新農(nóng)村建設(shè)理事會(huì)章程》、《村規(guī)民約》以及村道養(yǎng)護(hù)、公廁管理、庭院保潔等制度，并將相關(guān)的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，逐一落實(shí)到戶甚至到人。二是建立日常管理投入機(jī)制。應(yīng)采取“村集體解決一點(diǎn)，向農(nóng)戶收取一點(diǎn)，市場(chǎng)化運(yùn)作籌措一點(diǎn)”的辦法，籌措解決理事會(huì)成員工資和部分公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)管理費(fèi)用問題，保證有人管事、有錢辦事。

五、必須始終樹立長(zhǎng)期奮斗的思想。

目前，在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中存在一種錯(cuò)誤的做法，對(duì)新農(nóng)村建設(shè)下任務(wù)、定時(shí)間，急于求成，急功近利，甚至出現(xiàn)包辦代替、強(qiáng)迫命令等現(xiàn)象，這種傾向是違背中央精神的。農(nóng)村落后狀況是歷史形成的，改變農(nóng)村面貌，縮小城鄉(xiāng)差距，決非朝夕之功。新農(nóng)村建設(shè)是一項(xiàng)緊迫的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，但不是一項(xiàng)階段性工作，更不是一般性工作部署，而是一個(gè)必須長(zhǎng)期實(shí)踐和循序漸進(jìn)的發(fā)展過程。新農(nóng)村建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)雖然從性上可以確定，但在量上并不是一個(gè)可以完全量化的東西，即使可以量化也要隨時(shí)間的推進(jìn)，不斷完善和提高，因而是一個(gè)可以充實(shí)的變量，并不能說到什么時(shí)候新農(nóng)村就建成了，完成了，不再前進(jìn)了。因此，我們不要在時(shí)間上過于細(xì)化，過于急于求成，而應(yīng)當(dāng)穩(wěn)扎穩(wěn)打，腳踏實(shí)地，逐步推進(jìn)，要反對(duì)那種定指標(biāo)、定時(shí)間、機(jī)械、僵化和教條式的考核驗(yàn)收，反對(duì)用那種“放之四海而皆準(zhǔn)”的考核細(xì)則形成“千村一面”，否則，結(jié)果只能是基層忙于應(yīng)付達(dá)標(biāo)考核，導(dǎo)致形式主義泛濫。

總而言之，我鎮(zhèn)扶貧工作十分繁重，任務(wù)艱巨，要做好我鎮(zhèn)扶貧工作并非一朝一夕，這還需要國家政府的大力支持和鼓勵(lì)。我會(huì)不負(fù)國家政府對(duì)我的厚望，無論工作如何艱苦，依然會(huì)堅(jiān)守崗位，為名服務(wù)。

xxx鎮(zhèn)扶貧辦主任：xxx。

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十四

以下是我對(duì)銷售行業(yè)的總結(jié)：

1、口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過來，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。

2、送禮不如送感情，要做生意先做人。

如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是，問題是好處人人會(huì)送，沒什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

3、眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)。

一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)？”，對(duì)方笑著說：“你來吧！”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?/p>

我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對(duì)方說經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎？你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎？這就是一個(gè)人心換人心的問題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十五

自轉(zhuǎn)改士官以來，在工作中沒有什么可歌可泣的英雄壯舉，也沒有什么驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，但始終是在平凡的工作崗位上實(shí)踐著自己的入黨誓言，默默無聞，盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)著。正是平凡的工作崗位鍛造了自己吃苦肯干的品格，過硬的素質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。工作中始終以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的革命事業(yè)心對(duì)待本職工作，愛連如家，甘愿奉獻(xiàn)。

一、思想方面。

(一)平時(shí)努力學(xué)習(xí)政治理論，始終做到政治上合格。

(二)平時(shí)注重對(duì)政治理論的積累，積極參加各級(jí)組織的政治思想教育，加強(qiáng)了自己的人生觀、價(jià)值觀、世界觀的改造。針對(duì)近年來軍隊(duì)出現(xiàn)的各種政策多，能夠克服個(gè)人家庭各種矛盾，思想穩(wěn)定，熱愛軍隊(duì)，安心服役。加強(qiáng)了獻(xiàn)身國防，干好工作的信心和決心。

(三)關(guān)注國內(nèi)外形勢(shì)，關(guān)心軍隊(duì)建設(shè)。

二、工作方面。

(一)熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。并做到忠誠于國防事業(yè)，牢固樹立以連隊(duì)為家，當(dāng)兵盡義務(wù)的思想，始終堅(jiān)持在部隊(duì)這個(gè)大學(xué)校中摔打磨練自己，不斷給自己加壓，刻苦訓(xùn)練，努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀改造，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，具有高尚的道德情操和思想品質(zhì)。思想端正，上進(jìn)心強(qiáng)，作風(fēng)正派，工作扎實(shí)，任勞任怨，為人忠誠，謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好。

(二)無論在什么崗位，都能一心撲在工作上，扎實(shí)工作;視事業(yè)為生命，積極進(jìn)取。對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，且吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實(shí)地干工作。在處理個(gè)人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格。在工作過程中注意合理安排時(shí)間，采取科學(xué)的工作方法來提高工作效率。從沒有因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生消極抵觸情緒，自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。

三、作風(fēng)方面。

(一)平時(shí)自身要求嚴(yán)格，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);品德優(yōu)良，作風(fēng)過硬。始終以黨性原則作為自己的行動(dòng)指南，工作中能以普通一兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，生活上不給組織講價(jià)錢談條件。獻(xiàn)愛心，助人為樂，作為自己工作和生活中的準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，服從命令，聽從指揮，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)，認(rèn)真履行一名士官的職責(zé)，能夠事事想在前，干在先，不折不扣地完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，具有忘我的奉獻(xiàn)精神。

(二)能嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自控能力，注意作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，發(fā)揮好骨干模范帶頭作用，自覺抵制“燈紅酒綠”的影響，并從反面教材中汲取教訓(xùn)，不到地方營業(yè)性舞廳、錄象廳等不該去的場(chǎng)所，不抽煙不酗酒。

(三)關(guān)心時(shí)事政治，積極參加各種政治學(xué)習(xí)，無違法違紀(jì)行為，并模范執(zhí)行國家的法律法令和軍隊(duì)的條令條例。時(shí)刻把自己置身于組織監(jiān)督之下，能虛心向其他同志學(xué)習(xí)，并誠懇地接受批評(píng)意見，時(shí)刻注重?cái)[正自己的位置，要求自己保持團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)的良好工作作風(fēng)。時(shí)時(shí)事事把自己置于法紀(jì)約束之下，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)，自覺維護(hù)黨和軍隊(duì)紀(jì)律的嚴(yán)肅性，一絲不茍地執(zhí)行軍隊(duì)的條令、條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，從細(xì)微處嚴(yán)于律己，養(yǎng)成言行一致，表里如一，忠誠老實(shí)，令行禁止的作風(fēng)。

四、存在的問題。

(一)對(duì)政治理論學(xué)習(xí)，尤其是需要從思想深處去認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)的精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學(xué)輒止，筆記體會(huì)也不夠認(rèn)真扎實(shí)。

(二)對(duì)平時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松，不夠全面扎實(shí)，自己工作學(xué)習(xí)中取得成績(jī)后有自滿的心理。

(三)工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠。

以上是我的述職，為了促進(jìn)下一步工作上臺(tái)階，我一定加強(qiáng)自己的政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟;發(fā)揚(yáng)能吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能;不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高解決新情況，新問題的能力。

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十六

我有一朋友在那里上班，有她在，事情辦的順利好多，只是有時(shí)候自己力所能及的事情，我不想麻煩別人，即使那對(duì)于別人來說只是雞毛蒜皮的事。

中午回家吃了兩碗半面條還有半碗稀飯，撐死我了。下午去信用社存錢，一萬多啊，放在包里總感覺不塌實(shí)，直到存進(jìn)銀行了心里才算是平靜了點(diǎn)，嘿嘿，沒出息的樣兒哦……然后又去保險(xiǎn)公司拿昨天的單子，姑姑剛開始沒說清楚，我也沒理解清楚，多跑了一趟，在保險(xiǎn)公司等了一下午給車入保險(xiǎn)，總算在下班前搞定了。

因?yàn)閯傞_始接觸這些東西，好多地方和程序我都是一無所知，人家辦的時(shí)候我就只有在旁邊干瞪眼，什么東西是該我?guī)ё叩?，什么東西是留在人家那的，我也不知道，唉，不過，剛開始應(yīng)該都是這樣的吧，相信，等我慢慢熟悉這些業(yè)務(wù)以后，肯定能做的好點(diǎn)吧。

雖然是兩個(gè)月的時(shí)間，或許只有短短幾天的時(shí)間，能幫公司做點(diǎn)事，幫家人分擔(dān)點(diǎn)，也算是給自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)東西吧。

業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十七

又是月末，已是三月末。春暖花開，這月的工作總結(jié)未免有點(diǎn)磕磕絆絆。20xx年x月x日星期六。

進(jìn)入三月份來，工作上有了很大的轉(zhuǎn)變。開始正式接觸外貿(mào)工作，接觸阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當(dāng)初在會(huì)議室里信心滿滿的連連答應(yīng)要做外貿(mào)工作，心中有著無法壓抑的沖動(dòng)。然而，事實(shí)與想象總是有那么點(diǎn)落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動(dòng)，心態(tài)波動(dòng)著，從未成一條直線。也許外貿(mào)工作從一開始就是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)托牡倪^程，只是最初的時(shí)候沒有把那句話聽進(jìn)心里，沒有真正領(lǐng)會(huì)他的含義。

三月，外貿(mào)工作，激動(dòng)，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結(jié)束了，于是在思想的波動(dòng)中向前走著。開始期待自己的第一個(gè)詢盤，第一個(gè)客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準(zhǔn)備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調(diào)整出來，立馬變得積極起來。在組長(zhǎng)的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來的第一個(gè)詢盤，第一封郵件是組長(zhǎng)親自打出來的，后來的每次都會(huì)請(qǐng)教他。發(fā)郵件，詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。

郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個(gè)框框里。不再機(jī)械，不再對(duì)這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會(huì)有不同的詞匯等著你去思考。每當(dāng)在你意志消沉的時(shí)候，他總會(huì)蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。

略了對(duì)周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會(huì)做好情緒自我調(diào)整或者找同事找朋友交流，不會(huì)出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅(jiān)毅的性格。

明天就是四月份了，新的一月，對(duì)自己的幾點(diǎn)期望：認(rèn)真做好自己的事情，不拖拖拉拉;盡所能去幫助別人;心理受挫時(shí)，調(diào)整自己的情緒;天天向上，對(duì)自己多一點(diǎn)信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績(jī)?cè)阶鲈胶谩?/p>