信訪掛職鍛煉心得體會總結(jié)(精選8篇)

在這段時間里，我遇到了一些困難，但也學(xué)到了很多東西。寫心得體會時，要注重語言的準確性和表達的條理性，使讀者能夠清晰地理解你的思想。小編整理了一些精彩的心得體會，希望能給大家提供一些啟示和思路。

信訪掛職鍛煉心得體會總結(jié)篇一

你們還在為怎么寫信訪掛職鍛煉工作總結(jié)煩惱嗎?下面是小編為大家收集整理出來的有關(guān)于2019年信訪掛職鍛煉。

歡迎閱讀!

按照區(qū)委組織部的安排，xx年1月，我到信訪局掛職鍛煉，在來訪接待科負責(zé)信訪接待工作。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各位同志的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)情況做簡要匯報。

(一)日常接待我參與接待了醫(yī)療器械公司改制、**公司改制遺留問題、商場裝修糾紛、商鋪租金糾紛、**鎮(zhèn)大市場供熱糾紛、**村村民關(guān)于村小學(xué)山林地承包糾紛等等20余件集體訪案件;參與接待個人來訪三百余件次;參與了“高鐵”拆遷、分公司。

合同。

詐騙案等5批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工作。

在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽取來訪人員訴說，認真記錄、梳理反映的情況。對自己有把握的問題，按照有關(guān)政策解釋、疏導(dǎo)、答復(fù)，對沒有把握的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

(二)包保案件“**小區(qū)”辦理房證案件，是領(lǐng)導(dǎo)交給我包保的一件信訪積案。我首先通過已有的基礎(chǔ)材料，了解案件的基本情況，明確涉案部門。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，擬定了領(lǐng)訪。

工作方案。

經(jīng)領(lǐng)訪，在市信訪局與市建委、市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)下。

各部門現(xiàn)已達成一致意見：由市建委向市信訪局聯(lián)席會議打報告，經(jīng)聯(lián)席會議研究，領(lǐng)導(dǎo)簽批后，房產(chǎn)部門即可按照無籍房為**小區(qū)業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權(quán)證?，F(xiàn)在的情況是，市建委的報告已經(jīng)上報市信訪局聯(lián)席會議辦公室，等待研究。我仍將隨時與市信訪局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主代表溝通，力爭盡快解決問題。

二、學(xué)習(xí)情況為了適應(yīng)信訪接待工作，提高自己的思想覺悟，加強理論修養(yǎng)，我認真學(xué)習(xí)了“七一”講話，對黨的宗旨、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認識;學(xué)習(xí)了區(qū)委楊書記在區(qū)第*次代表大會上的講話以及“攻堅”立功競賽、“我為添光彩”主題實踐活動等材料，加深了自己對區(qū)情的認識，提升了自己的意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。

學(xué)習(xí)了《信訪條例》《省人民政府信訪事項復(fù)、查復(fù)核辦法》《常見信訪問題365例》等接待信訪的基礎(chǔ)知、識，充實了自己的知識結(jié)構(gòu)。我還向信訪局局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請教信訪接待中應(yīng)注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的知識儲備。

在接待工作中，我能夠認真對待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來龍去脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經(jīng)驗。我還起草了《關(guān)于原經(jīng)濟技術(shù)合作公司改制預(yù)退職工要求辦理醫(yī)療保險的情況說明》《關(guān)于商鋪業(yè)主代表等，上訪情況的報告》兩份信訪專報材料，得到領(lǐng)導(dǎo)認可。

三、幾點體會我在*局*科室工作多年，接待信訪是常有的事。雖然也遇到過一些棘手的問題，也曾被謾罵，被威脅，但還是能夠較好的應(yīng)對的。因為畢竟面對的人員比較單一、問題比較集中、政策非常明確，經(jīng)耐心的解釋、疏導(dǎo)，問題就化解了。在信訪局所面對的上訪人員就復(fù)雜的多，反映的問題也復(fù)雜的多，可以說包括社會各個層面。特別是應(yīng)對突發(fā)的群體上訪事件，情況更是錯綜復(fù)雜，場面難以控制。

面對這些復(fù)雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質(zhì)和能力。首先，要有寬廣的知識底蘊和豐富的政策積累。要了解與當(dāng)前形勢相對應(yīng)的有關(guān)政策，諸如房屋拆遷、土地征用、養(yǎng)老保險、工傷低保、企業(yè)改制等方方面面的知識。要不斷地總結(jié)工作，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上訪問題的實質(zhì)和癥結(jié)所在，正確引導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾，向有關(guān)部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。其次，要有耐心，有熱情，有同情心。

不平則鳴，凡是來上訪的，都有一肚子的委屈和不平，情緒難免激動，語言難免過激。要熱情地接待，耐心的傾聽，設(shè)身處地的理解上訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的真實情況。要學(xué)會容忍，無論遇到什么情況，挖苦、指責(zé)、謾罵，都能不急不火，以平和的心態(tài)對待上訪人員。

四，要有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。要學(xué)會和上訪人溝通，準確掌握上訪人的基本訴求;要善于和相關(guān)工作部門溝通，掌握相關(guān)政策規(guī)定，尋求解決問題的辦法。在過去的信訪接待工作中，我能夠虛心學(xué)習(xí)，努力工作，嚴格要求自己，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

思想覺悟和業(yè)務(wù)能力有很大的進步，責(zé)任意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識都有了大幅度的提高。同時我也深知自己還存在不足，和基層群眾溝通對話的能力有待加強，對信訪接待所涉及的政策法規(guī)需要進一步學(xué)習(xí)積累，遇到一些棘手問題還需要冷靜分析，面對指責(zé)挖苦還要學(xué)會沉著應(yīng)對。作為一名黨員，作為一名后備干部，我有信心有決心，在今后的工作中繼續(xù)腳踏實地，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷地鍛煉提高自己，為我區(qū)社會的和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟的快速發(fā)展貢獻自己的力量。

據(jù)區(qū)委組織部安排，xx年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉，對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負責(zé)任，牢記囑托，認真學(xué)習(xí)，勤于思考，踏實工作，累計參與接訪起。三個月掛職時間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作，我不僅重新審視了自我，學(xué)到了新形勢下做好群眾工作的好經(jīng)驗、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強的工作動力。

一、加強學(xué)習(xí)，增長才干，全面融入了信訪工作信訪工作是一項基礎(chǔ)性工作，也是一項系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置，堅持在學(xué)習(xí)中提高。

一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接訪，轉(zhuǎn)換角色，實現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間，認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和、其它相關(guān)法律法規(guī)，在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。

三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個案的共性特征和不同特點，認真學(xué)習(xí)結(jié)案報告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗。四是向他人學(xué)習(xí)。主動參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、“五長”聯(lián)合接訪等各項接訪工作，聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點、看法，提高了解決實際問題的能力。

二、以人為本，服務(wù)全局，順利完成了各項工作任務(wù)伴隨著黃藍兩大國家戰(zhàn)略的深入實施，我區(qū)進入改革攻堅的關(guān)鍵時期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。

特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點，本著對黨和人民高度負責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅守責(zé)任，踏實工作，順利完成了各項工作任務(wù)，保障了各項工作的順利開展。

一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達的是群眾訴求。因此，群眾訴求是最大的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重換位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策，提高信訪效能。

當(dāng)前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運用經(jīng)濟、行政、法律等手段，及時有效的推動了問題解決。三是樹立服務(wù)意識，做好日常工作。

先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟社會觀摩會、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報、案件調(diào)查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作，為促進信訪工作，維護社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。

三、注重交流，勤于思考，促進信訪工作水平再提高掛職三個月時間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了“村兩委“換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點體會。一是要注重在基層化解信訪問題?？v觀區(qū)信訪局臺賬，接訪的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。

積壓的案件，也多數(shù)集中在基層?？梢哉f，當(dāng)前信訪工作的重點在基層、難點在基層，解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責(zé)任部門重視，分析研究案件及時深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。

因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上，進一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要創(chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前，信訪活動的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化，改進工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過干部下訪解決;部分采取多級聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進一步探索完善。

四是接訪辦案必須要耐心、謹慎、細心。上訪群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負重的精神，以平和的心態(tài)面對;每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅持原則，謹慎、細心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨行。

四、繼往開來，奮發(fā)進取，力爭實現(xiàn)新的突破能夠在信訪一線掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項工作，政治意識、大局意識、群眾觀念、責(zé)任意識和廉潔自律意識明顯增強，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。

但我深知，要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，嚴于律己，勤于專研，忠于職守，扎實工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻，決不辜負組織對自己的關(guān)心和培養(yǎng)。

信訪掛職鍛煉心得體會總結(jié)篇二

在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各位同志的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)情況做簡要匯報。

一、工作完成情況。

(一)日常接待。

我參與接待了**醫(yī)療器械公司改制、**公司改制遺留問題、**商場裝修糾紛、**商鋪租金糾紛、**鎮(zhèn)大市場供熱糾紛、**村村民關(guān)于村小學(xué)山林地承包糾紛等等20余件集體訪案件;參與接待個人來訪三百余件次;參與了“高鐵”拆遷、**分公司合同詐騙案等5批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工作。

在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽取來訪人員訴說，認真記錄、梳理反映的情況。對自己有把握的問題，按照有關(guān)政策解釋、疏導(dǎo)、答復(fù)，對沒有把握的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

(二)包保案件。

明確涉案部門。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，擬定了領(lǐng)訪工作方案。

經(jīng)領(lǐng)訪，在市信訪局與市建委、市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)下，各部門現(xiàn)已達成一致意見：由市建委向市信訪局聯(lián)席會議打報告，經(jīng)聯(lián)席會議研究，領(lǐng)導(dǎo)簽批后，房產(chǎn)部門即可按照無籍房為**小區(qū)業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。

現(xiàn)在的情況是，市建委的報告已經(jīng)上報市信訪局聯(lián)席會議辦公室，等待研究。我仍將隨時與市信訪局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主代表溝通，力爭盡快解決問題。

二、學(xué)習(xí)情況。

為了適應(yīng)信訪接待工作，提高自己的思想覺悟，加強理論修養(yǎng)，我認真學(xué)習(xí)了胡錦濤同志“七一”講話，對黨的宗旨、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認識;學(xué)習(xí)了區(qū)委楊書記在區(qū)第*次代表大會上的講話以及“**攻堅”立功競賽、“我為**添光彩”主題實踐活動等材料，加深了自己對區(qū)情的認識，提升了自己的**意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《省人民政府信訪事項復(fù)查復(fù)核辦法》、《常見信訪問題365例》等接待信訪的基礎(chǔ)知識，充實了自己的知識結(jié)構(gòu)。

我還向信訪局局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請教信訪接待中應(yīng)注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的知識儲備。

在接待工作中，我能夠認真對待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來龍去脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經(jīng)驗。

我還起草了《關(guān)于原**經(jīng)濟技術(shù)合作公司改制預(yù)退職工要求辦理醫(yī)療保險的情況說明》，《關(guān)于**商鋪業(yè)主代表**等上訪情況的報告》兩份信訪專報材料，得到領(lǐng)導(dǎo)認可。

三、幾點體會。

我在*局*科室工作多年，接待信訪是常有的事。雖然也遇到過一些棘手的問題，也曾被謾罵，被威脅，但還是能夠較好的應(yīng)對的。因為畢竟面對的人員比較單一、問題比較集中、政策非常明確，經(jīng)耐心的解釋、疏導(dǎo)，問題就化解了。

在信訪局所面對的上訪人員就復(fù)雜的多，反映的問題也復(fù)雜的多，可以說包括社會各個層面。特別是應(yīng)對突發(fā)的群體上訪事件，情況更是錯綜復(fù)雜，場面難以控制。面對這些復(fù)雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質(zhì)和能力。

導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾，向有關(guān)部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。

其次，要有耐心，有熱情，有同情心。不平則鳴，凡是來上訪的，都有一肚子的委屈和不平，情緒難免激動，語言難免過激。要熱情地接待，耐心的傾聽，設(shè)身處地的理解上訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的真實情況。要學(xué)會容忍，無論遇到什么情況，挖苦、指責(zé)、謾罵，都能不急不火，以平和的心態(tài)對待上訪人員。

第三，要堅持原則，按政策辦事。作為信訪接待人員，我們是代表黨和政府與人們?nèi)罕姕贤?，解決群眾遇到的問題，是橋梁、是紐帶，處理問題要兼顧到國家、集體、個人三者利益，一言一行應(yīng)體現(xiàn)出黨和政府對待人民群眾的感情。一定要堅持原則，按政策辦事，維護黨和政府的形象，維護人民群眾的利益。

第四，要有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。要學(xué)會和上訪人溝通，準確掌握上訪人的基本訴求;要善于和相關(guān)工作部門溝通，掌握相關(guān)政策規(guī)定，尋求解決問題的辦法。

在過去的信訪接待工作中，我能夠虛心學(xué)習(xí)，努力工作，嚴格要求自己，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。思想覺悟和業(yè)務(wù)能力有很大的進步，責(zé)任意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識都有了大幅度的提高。同時我也深知自己還存在不足，和基層群眾溝通對話的能力有待加強，對信訪接待所涉及的政策法規(guī)需要進一步學(xué)習(xí)積累，遇到一些棘手問題還需要冷靜分析，面對指責(zé)挖苦還要學(xué)會沉著應(yīng)對。

作為一名黨員，作為一名后備干部，我有信心有決心，在今后的工作中繼續(xù)腳踏實地，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷地鍛煉提高自己，為我區(qū)社會的和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟的快速發(fā)展貢獻自己的力量。

信訪掛職鍛煉心得體會總結(jié)篇三

根據(jù)縣委組織部的安排，我于7月1日至9月30日到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)?；仡欉@3個月的工作歷程，確實是經(jīng)歷豐富，收獲頗多，感觸深刻。在跟班期間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我身獲磨練，受到深刻啟發(fā)，思維條理、法學(xué)水平和處事能力都獲得晉升。現(xiàn)就跟班學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱氖斋@和體會：

一、主要收獲1、獲得了學(xué)習(xí)和充實自我的機會。到信訪跟班學(xué)習(xí)期間，我被安排跟隨各位領(lǐng)導(dǎo)做信訪接待工。一開始，由于對國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當(dāng)時，我感到慚愧、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我無私的幫助和關(guān)懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。同時，我也利用空閑時間學(xué)習(xí)信訪條例等上訪中涉及到的相關(guān)法律法規(guī)，提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪。2、端正了工作態(tài)度，提高了思想領(lǐng)悟。在信訪局工作會接訪到許多形形色色的人，抱怨的、蠻橫的、哭鬧的都有，但是他們都是有困難的人，需要關(guān)懷的人，而我們要做的是解決他們的困難，維護人民群眾的權(quán)益，因此，讓我深刻的認識有良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件，通過接訪也鍛煉了我的耐心、毅力及溝通能力，使我在克服浮躁情緒、遇事沉著冷靜、處事成熟得當(dāng)上有了一定的提升。3、更加了解了基層工作。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，主要涉及土地糾紛、征地補償、環(huán)境污染、勞務(wù)糾紛等問題。這些情況的掌握對于我今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。

二、信訪存在問題1、到信訪局上訪的群眾當(dāng)中，有些上訪人已經(jīng)去屬地管理部門或事項主管部門反映過情況，由于無答復(fù)或處理結(jié)果未妥，然后才到信訪局上訪，而信訪局能做的僅是按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)的行政機關(guān)或?qū)俚毓芾聿块T處理，并無督辦權(quán)和調(diào)處權(quán)，更多還得靠相關(guān)職能部門去處理辦結(jié)。2、在群眾上訪的信件中，部分信件涉及到多個職能部門相互配合協(xié)調(diào)處理才能辦結(jié)，由于沒有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，僅靠信訪局多方協(xié)調(diào)相對困難，且辦結(jié)效率較低。3、在群眾上訪的信件中，部分是涉法涉訴問題，需要法律維權(quán)，但信訪人不愿意去法院起訴，覺得打官司時間太長、費用較高，人力物力折騰不起，如此一來，信訪局只能通過多方協(xié)調(diào)及相關(guān)部門的積極配合才能辦結(jié)此類信件。

三、幾點建議1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)縣政府應(yīng)高度重視信訪問題，穩(wěn)固統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，充分利用聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。根據(jù)每月信訪件的數(shù)量和重要性，每月召開一次以上的聯(lián)席例會解決存在的信訪突出問題或提出加強和改進信訪工作的意見。2、信訪工作績效納入公務(wù)員考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人，對本單位的信訪工作負總責(zé)，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員負責(zé)抓好分管部門單位的信訪工作。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信和接待群眾來訪，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接處理重要信訪問題，包案負責(zé)，一抓到底，解決信訪突出問題。信訪工作績效納入公務(wù)員考核將引起各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門重視信訪問題，努力把群眾反映的信訪問題解決在基層，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。3、信訪工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會團體、法律援助機構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，是黨和政府與人民群眾溝通的橋梁，是維護群眾利益、促進和諧穩(wěn)定的根本需要。馬克思說“人民群眾是歷史的創(chuàng)造者”，沒有群眾哪來的政府，水可載舟，亦可覆舟。貴州事件應(yīng)讓我們引以為鑒，一切工作只有以尊重和維護人民群眾的根本利益為出發(fā)點，群眾才會對黨和政府產(chǎn)生忠誠和信賴之情，人民內(nèi)部矛盾才能得以有效化解，構(gòu)建和諧社會才得以真正實現(xiàn)。

信訪掛職鍛煉心得體會總結(jié)篇四

根據(jù)省委組織部的安排，我于8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉，一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。

二、認真學(xué)習(xí)，盡快進入工作角色。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得206月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣？”。我理解她的怨氣，為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作，做到及時、標準、規(guī)范。

總結(jié)。

雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的'問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我年在天津所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。

三、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

四、存在的不足。

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。

信訪掛職鍛煉心得體會總結(jié)篇五

信訪掛職鍛煉工作做得好不好，可以從工作人員的工作總結(jié)里看得出，因此，工作總結(jié)得提起重視。下面是小編搜集整理的信訪掛職鍛煉。

歡迎閱讀供大家參考。

據(jù)區(qū)委組織部安排，20xx年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉，對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負責(zé)任，牢記囑托，認真學(xué)習(xí)，勤于思考，踏實工作，累計參與接訪起。三個月掛職時間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作，我不僅重新審視了自我，學(xué)到了新形勢下做好群眾工作的好經(jīng)驗、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強的工作動力。

信訪工作是一項基礎(chǔ)性工作，也是一項系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置，堅持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接訪，轉(zhuǎn)換角色，實現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間，認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和、其它相關(guān)法律法規(guī)，在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個案的共性特征和不同特點，認真學(xué)習(xí)結(jié)案報告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗。四是向他人學(xué)習(xí)。主動參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、“五長”聯(lián)合接訪等各項接訪工作，聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點、看法，提高了解決實際問題的能力。

伴隨著黃藍兩大國家戰(zhàn)略的深入實施，我區(qū)進入改革攻堅的關(guān)鍵時期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點，本著對黨和人民高度負責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅守責(zé)任，踏實工作，順利完成了各項工作任務(wù)，保障了各項工作的順利開展。一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達的是群眾訴求。因此，群眾訴求是最大的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重換位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策，提高信訪效能。當(dāng)前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運用經(jīng)濟、行政、法律等手段，及時有效的推動了問題解決。三是樹立服務(wù)意識，做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟社會觀摩會、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報、案件調(diào)查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作，為促進信訪工作，維護社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。

掛職三個月時間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了“村兩委“換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點體會。一是要注重在基層化解信訪問題。縱觀區(qū)信訪局臺賬，接訪的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層?？梢哉f，當(dāng)前信訪工作的重點在基層、難點在基層，解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責(zé)任部門重視，分析研究案件及時深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上，進一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要創(chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前，信訪活動的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化，改進工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過干部下訪解決;部分采取多級聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心、謹慎、細心。上訪群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負重的精神，以平和的心態(tài)面對;每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅持原則，謹慎、細心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨行。四、繼往開來，奮發(fā)進取，力爭實現(xiàn)新的突破能夠在信訪一線掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項工作，政治意識、大局意識、群眾觀念、責(zé)任意識和廉潔自律意識明顯增強，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。但我深知，要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，嚴于律己，勤于專研，忠于職守，扎實工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻，決不辜負組織對自己的關(guān)心和培養(yǎng)。

按照區(qū)委組織部的安排，20xx年1月，我到信訪局掛職鍛煉，在來訪接待科負責(zé)信訪接待工作。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各位同志的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)情況做簡要匯報。

(一)日常接待我參與接待了醫(yī)療器械公司改制、**公司改制遺留問題、商場裝修糾紛、商鋪租金糾紛、**鎮(zhèn)大市場供熱糾紛、**村村民關(guān)于村小學(xué)山林地承包糾紛等等20余件集體訪案件;參與接待個人來訪三百余件次;參與了“高鐵”拆遷、分公司。

合同。

詐騙案等5批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工作。在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽取來訪人員訴說，認真記錄、梳理反映的情況。對自己有把握的問題，按照有關(guān)政策解釋、疏導(dǎo)、答復(fù)，對沒有把握的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。(二)包保案件“**小區(qū)”辦理房證案件，是領(lǐng)導(dǎo)交給我包保的一件信訪積案。我首先通過已有的基礎(chǔ)材料，了解案件的基本情況，明確涉案部門。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，擬定了領(lǐng)訪工作方案。經(jīng)領(lǐng)訪，在市信訪局與市建委、市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)下，各部門現(xiàn)已達成一致意見：由市建委向市信訪局聯(lián)席會議打報告，經(jīng)聯(lián)席會議研究，領(lǐng)導(dǎo)簽批后，房產(chǎn)部門即可按照無籍房為**小區(qū)業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。現(xiàn)在的情況是，市建委的報告已經(jīng)上報市信訪局聯(lián)席會議辦公室，等待研究。我仍將隨時與市信訪局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主代表溝通，力爭盡快解決問題。

為了適應(yīng)信訪接待工作，提高自己的思想覺悟，加強理論修養(yǎng)，我認真學(xué)習(xí)了“七一”講話，對黨的宗旨、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認識;學(xué)習(xí)了區(qū)委楊書記在區(qū)第*次代表大會上的講話以及“攻堅”立功競賽、“我為添光彩”主題實踐活動等材料，加深了自己對區(qū)情的認識，提升了自己的意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。學(xué)習(xí)了《信訪條例》《省人民政府信訪事項復(fù)、查復(fù)核辦法》《常見信訪問題365例》等接待信訪的基礎(chǔ)知、識，充實了自己的知識結(jié)構(gòu)。我還向信訪局局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請教信訪接待中應(yīng)注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的知識儲備。在接待工作中，我能夠認真對待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來龍去脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經(jīng)驗。我還起草了《關(guān)于原經(jīng)濟技術(shù)合作公司改制預(yù)退職工要求辦理醫(yī)療保險的情況說明》《關(guān)于商鋪業(yè)主代表等，上訪情況的報告》兩份信訪專報材料，得到領(lǐng)導(dǎo)認可。

要學(xué)會和上訪人溝通，準確掌握上訪人的基本訴求;要善于和相關(guān)工作部門溝通，掌握相關(guān)政策規(guī)定，尋求解決問題的辦法。在過去的信訪接待工作中，我能夠虛心學(xué)習(xí)，努力工作，嚴格要求自己，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。思想覺悟和業(yè)務(wù)能力有很大的進步，責(zé)任意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識都有了大幅度的提高。同時我也深知自己還存在不足，和基層群眾溝通對話的能力有待加強，對信訪接待所涉及的政策法規(guī)需要進一步學(xué)習(xí)積累，遇到一些棘手問題還需要冷靜分析，面對指責(zé)挖苦還要學(xué)會沉著應(yīng)對。作為一名黨員，作為一名后備干部，我有信心有決心，在今后的工作中繼續(xù)腳踏實地，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷地鍛煉提高自己，為我區(qū)社會的和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟的快速發(fā)展貢獻自己的力量。

信訪掛職鍛煉心得體會總結(jié)篇六

我十分珍惜這次鍛煉機會。一年來來，我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理問題的能力的態(tài)度，盡快轉(zhuǎn)換角色，全身心投入工作。這一年的鍛煉，使我收獲很多，也必將使我終身受益。

一、所做的主要工作。

(一)認真學(xué)習(xí)，盡快熟悉信訪業(yè)務(wù)，協(xié)助搞好信訪接待工作。

進入信訪局我被分在聯(lián)絡(luò)科，主要是協(xié)助科長工作，負責(zé)市直各單位集體上訪的接待、處理、交辦、轉(zhuǎn)送、督辦、辦結(jié)工作。而當(dāng)時我對信訪工作還不是很熟悉，對集體訪的接待工作，感到壓力很大。于是，我充分利用空余時間，認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《河南省信訪條例》及有關(guān)法律法規(guī)和信訪工作業(yè)務(wù)，調(diào)閱了近幾年的信訪工作總結(jié)和上訪人的案卷，盡快熟悉了信訪工作業(yè)務(wù)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

(二)愛崗敬業(yè)，盡快進入角色，積極參與集體訪接待工作。

信訪局是市委、市政府了解社情民意的一個重要窗口，信訪工作是構(gòu)建和諧社會不可或缺的重要一環(huán)，能否妥善處理好群眾的來訪，關(guān)系到市委、市政府在人民群眾心目中的形象，也關(guān)系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強群眾觀念和責(zé)任意識，盡快進入工作角色，積極參與集體訪的接待工作。一年來，我參與了全國“兩會”督導(dǎo)組、雙節(jié)督導(dǎo)組組、福祥小區(qū)噪音污染，新城花園供暖等幾個影響較大的群體上訪事件,這些上訪案件人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是長期沒有解決的問題，因此信訪人怨氣很大，在接待中，我認真記錄信訪人的訴求，參與起草有關(guān)案件的會議紀要，并且熱心、真誠地向他們解釋、宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理信訪案件，確保了事態(tài)沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決，使他們增強對市委、市政府的信任。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

(三)嚴格要求，盡快掌握重大信訪情況，認真履行督查督辦職責(zé)。

認真履行督查督辦職責(zé)是我們到信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的一項重要工作。在來到信訪局后，我對全市的重大信訪案件都作了充分的了解，閱讀了這些案件的有關(guān)材料，特別是對老訪戶、纏訪戶的情況進行了深入調(diào)查了解。并在掌握情況的基礎(chǔ)上，分別到相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關(guān)單位進行了督辦。此外，還對一些在敏感時期發(fā)生的上訪、苗頭性上訪、可能引發(fā)的集體訪等進行了督查督辦。

二、所取得的主要收獲。

(一)思想認識得到了提高。在與信訪局的同志們一起上班、一起接訪、一起加班加點的日子里，同事們對工作高度認真負責(zé)的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為民的精神使我深受感動，信訪局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染。我也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，使自己的思想認識得到了升華。

(二)工作能力得到了提高。信訪工作是一項十分敏感的工作，對于每一個信訪問題，都需要謹慎小心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按政策規(guī)定辦事。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)鍛煉，面對方方面面，形形色色的信訪案件，我學(xué)到了許多解決實際問題的辦法，使自己考慮問題更加全面，工作作風(fēng)更加扎實。在回到原單位后，我將堅持做到摸實情，講實話，用求真務(wù)實的態(tài)度抓好工作落實。

(三)溝通協(xié)調(diào)能力得到提高。到信訪局后，我對溝通協(xié)調(diào)能力的重要性有了深刻的體會。在信訪局上班，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，與同事溝通協(xié)作，與有關(guān)單位交涉洽談，與群眾深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能妥善處理好群眾上訪反映的問題，才能保證較好地完成工作。

好地開展工作奠定了良好基礎(chǔ)，創(chuàng)造了有利條件。在回到原單位以后，我將繼續(xù)堅持任勞任怨、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、勤政為民的原則，把全部精力投入到做好各項工作當(dāng)中。

信訪掛職鍛煉心得體會總結(jié)篇七

消防隊伍是保障人民生命財產(chǎn)安全的重要力量，而消防員則是這支力量中最基層、最為重要的擔(dān)當(dāng)。為了讓更多的人了解和認識消防，提升消防員的綜合素質(zhì)和能力，各地紛紛開展消防掛職鍛煉活動。而在我參加完掛職鍛煉后，深刻地感受到了消防員的工作之艱辛與重要性，也對自己的職業(yè)發(fā)展和未來規(guī)劃有了更清晰的認識。

掛職鍛煉是一次全方位的體驗，這次鍛煉讓我感受到了消防員的崗位魅力與自己的不足之處。通過現(xiàn)場實踐和科技培訓(xùn)，我了解到了火場初期的處理流程，掌握了現(xiàn)代消防器材的使用技巧和基本的消防安全知識，也親身體驗了火場模擬實戰(zhàn)演練。在此期間，我深刻地領(lǐng)悟到消防員的責(zé)任與使命，同時也真實感受到了自己不足之處，如何更好地提升自己的能力和素質(zhì)，也成為了我思考的焦點。

掛職鍛煉雖然只是一次短暫的體驗，但卻讓我懂得了許多珍貴的東西。第一，豐富的實踐經(jīng)驗帶給我的不僅是簡單的技能運用，更是更深刻的實踐理解。第二，進一步了解了消防崗位的特殊性和重要性，也更加敬佩和感激消防員這一職業(yè)群體。第三，明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和定位，更有信心和決心向理想的目標前進。

通過這次掛職鍛煉，我感受到自己的成長和進步，也實現(xiàn)了自我價值的提升和發(fā)展。而對于其他年輕人來說，也可以從這次活動中獲得啟示和借鑒。首先，應(yīng)該尊重職業(yè)，珍惜挑戰(zhàn)機遇，享受成果的喜悅。其次，應(yīng)該始終持有一顆責(zé)任心，將理想轉(zhuǎn)化為行動，為社會作出應(yīng)有的貢獻。

第五段：結(jié)語。

本次消防掛職鍛煉讓我深入了解了消防員工作的特點和使命，也讓我對自身職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展有了更明確的認識。掛職鍛煉不是一個短暫的體驗，它更是一次開拓眼界、提升能力、成長進步、實現(xiàn)夢想的難得機會。愿每一位年輕人都可以珍惜這次機會，不斷地學(xué)習(xí)進步，在實現(xiàn)自我價值的同時，為社會作出自己的貢獻。

信訪掛職鍛煉心得體會總結(jié)篇八

隨著國家對消防安全的重視日益加強，消防人員成為了社會中不可或缺的一部分。為了提高本職工作能力，許多消防員選擇以“掛職鍛煉”的方式提升自己的能力水平。我也屬于此類人之一，通過實際工作和充分鍛煉，我深刻地領(lǐng)悟到了消防工作的重要性和理念。

第一段：“少壯不努力，老大徒傷悲”

在我所在的消防隊，新兵上崗前都會接受為期三個月的消防掛職鍛煉。在這個嚴苛的環(huán)境中，我們經(jīng)常會面對各種不同情況的火災(zāi)和緊急救援事件。通過多次反復(fù)訓(xùn)練，我們逐漸掌握了消防工作的核心要素，如火源切斷、滅火等技能。此外，為了更好的提高自己的綜合素質(zhì)，我們還會在隊內(nèi)進行體能和心理素質(zhì)的鍛煉。這些訓(xùn)練為我們未來的消防工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

第二段：“最好的準備就是及時的準備”

在消防工作中，遇到的任何突發(fā)事件都需要我們迅速反應(yīng)和做出正確的決策。在經(jīng)歷一系列的消防鍛煉后，我明白了有效規(guī)劃和組織工作是我未來在職場上的核心素質(zhì)。無論是從過去的事故中吸取經(jīng)驗還是在日常工作中定期進行模擬演練，都是為了應(yīng)對任何一次突發(fā)事件做好最好的準備。我們應(yīng)該學(xué)會高效地調(diào)度資源，最大化地利用我們所擁有的資源來提供高效的消防救援服務(wù)。

第三段：“復(fù)雜環(huán)境中求生存，規(guī)范思維中求發(fā)展”

在火災(zāi)現(xiàn)場，我們經(jīng)常會感受到危險和復(fù)雜性。為了為我們員工的安全提供保障，我學(xué)會了在壓力下保持冷靜和從容。這需要我們具備清晰的思維和決策能力。規(guī)范的思考模式可以使我迅速對情況進行判斷和預(yù)測，幫助我更好地規(guī)劃下一步的行動。同時，我還意識到了要時刻保持自身的規(guī)范行為，這可以避免不必要的安全事故發(fā)生。在消防工作中，規(guī)范行為是我們必須永遠遵守的原則。

第四段：“團結(jié)一心，共克時艱”

在消防工作中，團隊合作至關(guān)重要。消防員需要具備相互之間的信任和合作精神。我們需要互相幫助和相互支持，確保所有的任務(wù)都得以完成。我意識到，一個好的團隊需要清晰的溝通、開放的氛圍和相互間的信任。必須要建立一個相互合作、相互支持的工作環(huán)境，這樣我們才能夠面對不斷變化的局面和工作挑戰(zhàn)。

第五段：“砥礪前行，不斷向前”

消防工作是一個需要不斷學(xué)習(xí)和探索的領(lǐng)域。通過我的消防掛職鍛煉經(jīng)歷，我明白了自我提升的重要性。我要時刻關(guān)注行業(yè)內(nèi)發(fā)生的變化，積極參加各種培訓(xùn)和講座，不斷學(xué)習(xí)和更新消防技術(shù)和知識。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力水平，保障人民安全。

結(jié)論：

在消防掛職鍛煉的過程中，我深刻地領(lǐng)悟到了消防工作的重要性和理念。如果我們能夠不斷更新我們的知識，提高我們的技能和素質(zhì)，相信我們可以為社會做出更大的貢獻。我也希望更多的人加入到消防事業(yè)中來，共同為社會的安全和穩(wěn)定作出貢獻。