2023年消費(fèi)者權(quán)益心得體會(匯總8篇)

心得體會可以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整自己的行動，提高工作效率。在寫心得體會時(shí)，我們應(yīng)該注重提煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這些心得體會范文來源于不同領(lǐng)域的專業(yè)人士，涵蓋了各種不同的工作生活經(jīng)驗(yàn)。

消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇一

因?yàn)橐咔椋?0__年的3·15顯得有點(diǎn)特別。往年3·15上的重要儀式——央視3·15晚會延期播出。但這并不代表消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)可以削弱。尤其是在疫情催熱“新消費(fèi)”、“云經(jīng)濟(jì)”，消費(fèi)形態(tài)和場景加速變革的當(dāng)下，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)如何與時(shí)俱進(jìn)，也已成為時(shí)下頗受關(guān)注的議題。

毋庸諱言，消費(fèi)模式的變化，給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來了很多新的挑戰(zhàn)。

一方面，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的既有不足，在新消費(fèi)時(shí)代被進(jìn)一步放大。如這次疫情期間，線上消費(fèi)加速普及，原本部分行業(yè)監(jiān)管、某些領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的缺陷，暴露得更明顯。有媒體梳理，預(yù)付式消費(fèi)受疫情影響，就面臨著諸多不確定性，有些線下消費(fèi)轉(zhuǎn)為線上后，也因?yàn)榉?wù)質(zhì)量或品質(zhì)引發(fā)了新的糾紛。

另一方面，隨著新消費(fèi)興起，相應(yīng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系也需要擴(kuò)容、提質(zhì)。

具體來說，得做好兩點(diǎn)。一是新舊消費(fèi)場景下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)需做好銜接。此次疫情帶動了“無接觸消費(fèi)”——從傳統(tǒng)的外賣、網(wǎng)購逐步擴(kuò)展到健身、線上賣房等。新的消費(fèi)場景下，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)勢必要對新的變量因素及時(shí)作出回應(yīng)。二是新的消費(fèi)產(chǎn)品、服務(wù)加速涌現(xiàn)，隨之帶來新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題溢出了傳統(tǒng)監(jiān)管體系。如新產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，必然滯后于市場的創(chuàng)新步伐。在這樣的過渡階段，平衡好對消費(fèi)者權(quán)益的必要保護(hù)與對新事物的審慎包容之間的關(guān)系，是個(gè)必須直面的新課題。

近些年，網(wǎng)約車、共享單車等新事物，已給出了許多啟示。而隨著以5g、人工智能等為主要內(nèi)容的“新基建”開啟，信息數(shù)字消費(fèi)規(guī)模還將加速擴(kuò)大，如有預(yù)計(jì)到20__年，我國信息消費(fèi)規(guī)模將達(dá)到6萬億元。這樣一個(gè)全新的、更為復(fù)雜的新消費(fèi)領(lǐng)域崛起，無疑更考驗(yàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的更新速度及專業(yè)度。這還不僅僅是只靠消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門就能完成的任務(wù)，協(xié)同治理的必要性更加凸顯。

也應(yīng)看到，新技術(shù)加速新消費(fèi)進(jìn)程，同時(shí)給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供了更強(qiáng)的基礎(chǔ)支撐。如借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，可讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)更精準(zhǔn);很多新技術(shù)也可以助力對新產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量溯源、全過程監(jiān)管，這也能為消費(fèi)者權(quán)益提供更有力的前置性保護(hù)。

此外，23個(gè)部門日前聯(lián)合發(fā)布的關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的實(shí)施意見，提出要全面營造放心消費(fèi)環(huán)境。其中如完善個(gè)人信息保護(hù)制度和消費(fèi)后評價(jià)制度，大力優(yōu)化線上消費(fèi)環(huán)境，加大力度打擊網(wǎng)絡(luò)刷單炒信等黑色產(chǎn)業(yè)鏈;加強(qiáng)12315行政執(zhí)法體系和消費(fèi)者維權(quán)信息化建設(shè)，形成線上線下相結(jié)合的消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)體系，強(qiáng)化對消費(fèi)者權(quán)益的行政保護(hù)等，也是新消費(fèi)時(shí)代值得完善和落實(shí)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)舉措。

正如專業(yè)人士所指出，當(dāng)前的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，面臨著“傳統(tǒng)的消費(fèi)痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟(jì)的崛起、新消費(fèi)領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費(fèi)糾紛”這樣一種新局面。這要求舊的問題要加速解決，新的問題則要在法律、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面，作出新的調(diào)試。整個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，應(yīng)有更敏銳、高效的優(yōu)化和完善意識與能力。

從消費(fèi)已成經(jīng)濟(jì)增長主動力的趨勢來看，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營造更健康的消費(fèi)環(huán)境，對于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展已變得越來越重要。20__年最終消費(fèi)支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻(xiàn)率高達(dá)57.8%;十九大報(bào)告也指出，要完善促進(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。

而要激活消費(fèi)潛力與活力，夯實(shí)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平是最基礎(chǔ)的配套保障。因此，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不只是新消費(fèi)語境下的“權(quán)宜之計(jì)”，更應(yīng)成為持續(xù)強(qiáng)化的長久之策。

消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇二

隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益在市場經(jīng)濟(jì)中愈發(fā)突出，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?zhèn)涫荜P(guān)注。為深入挖掘相關(guān)問題，交流各方經(jīng)驗(yàn)，2019年3月23日，由消費(fèi)者委員會主辦的“消費(fèi)者權(quán)益會議”在北京順利舉行。本次會議讓我深刻感受到消費(fèi)者權(quán)益的重要性和維權(quán)方式，在此，我將分享我的體驗(yàn)和心得。

第一段：市場監(jiān)管心態(tài)需調(diào)整。

在會上，多位業(yè)內(nèi)專家表示，近年來消費(fèi)者維權(quán)狀況好轉(zhuǎn)，但市場監(jiān)管部門心態(tài)改變?nèi)圆粔蛎黠@。監(jiān)管部門應(yīng)該更加注重消費(fèi)者需求，以“減少企業(yè)違法、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”為目標(biāo)，倡導(dǎo)“以受害者為本”的辦案思路，加大對不合法商家的懲處力度，從根本上保障消費(fèi)者利益。同時(shí)，建立完善的投訴處理機(jī)制和依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識，也需要得到進(jìn)一步落實(shí)。

第二段：加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)。

本次會議還強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要環(huán)節(jié)是加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和引導(dǎo)。各行業(yè)應(yīng)盡快修訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確交易中具體的法律關(guān)系，規(guī)范企業(yè)行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。另外，企業(yè)應(yīng)對自身行為進(jìn)行自我審查，積極承擔(dān)社會責(zé)任。消費(fèi)者在交易中可從多方面尋找?guī)椭?，如定期關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量目錄及網(wǎng)站，利用第三方評測平臺及口碑參考等，盡量降低購買風(fēng)險(xiǎn)。

第三段：優(yōu)先推廣和提倡消費(fèi)者教育。

會上還強(qiáng)調(diào)，推行消費(fèi)者教育的重要性。要加大對消費(fèi)者教育的推廣和提倡，提升公眾的消費(fèi)理念和意識，讓更多人認(rèn)識到他們的權(quán)益，在選擇消費(fèi)時(shí)更加謹(jǐn)慎。教育內(nèi)容可以包括以下方面：如何識別和處理各種類型的消費(fèi)糾紛；如何增強(qiáng)消費(fèi)者的購買意識，進(jìn)行理性消費(fèi)，避免陷入消費(fèi)陷阱；在網(wǎng)上購買產(chǎn)品時(shí)需要注意什么等。

第四段：防范和減少電子商務(wù)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)。

近年來，電子商務(wù)交易平臺的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者越來越多地在網(wǎng)上進(jìn)行購物，但在交易過程中，又會出現(xiàn)一些諸如商品質(zhì)量、售后服務(wù)等的不滿意問題。因此，會議呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)對電子商務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管，規(guī)范電子商務(wù)平臺的行為，建立規(guī)范性第三方仲裁機(jī)制，以避免不厚道的賣家在網(wǎng)絡(luò)平臺上欺騙消費(fèi)者。此外，我們作為消費(fèi)者，在線上購物前也應(yīng)該仔細(xì)閱讀產(chǎn)品描述和相關(guān)協(xié)議，并通過口碑平臺等途徑了解商家的綜合評估。

第五段：強(qiáng)化消費(fèi)者保障制度建設(shè)，加大投訴受理力度。

保障消費(fèi)者權(quán)益離不開完善的制度建設(shè)和保障措施。相關(guān)部門應(yīng)依法規(guī)范，完善相關(guān)的法規(guī)管理?xiàng)l例，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者的利益。同時(shí)，加強(qiáng)相關(guān)保障制度建設(shè)，增強(qiáng)屬于消費(fèi)者群體的話語權(quán)、權(quán)益保障和參與度的提升。在投訴渠道建設(shè)方面，消費(fèi)者委員會應(yīng)加強(qiáng)投訴受理機(jī)制，建立快速處理方案，及時(shí)解決消費(fèi)者的投訴問題，縮短投訴處理周期，減少消費(fèi)者的損失，真正讓消費(fèi)者的權(quán)益得到有效維護(hù)。

總之，本次“消費(fèi)者權(quán)益會議”讓我深刻認(rèn)識到了社會主義市場經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)者權(quán)益的重要意義。我們應(yīng)該加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提升消費(fèi)者的意識和維權(quán)能力，同時(shí)監(jiān)管部門應(yīng)該加大對企業(yè)的違規(guī)打擊力度，保護(hù)消費(fèi)者利益。只有如此，才能讓消費(fèi)者在市場經(jīng)濟(jì)中享受到更加安全、公平、有序的消費(fèi)環(huán)境。

消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇三

20__年3月26日下午，江西省石城縣人民法院民一庭組織全體民事審判線干警，學(xué)習(xí)新修訂《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)。學(xué)習(xí)中，講解人細(xì)心的將此次修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的幾大亮點(diǎn)一一釋明，同時(shí)分析亮點(diǎn)中的利弊，帶動與會人員對修訂后法條的思考，使與會人員積極加入該次活動的學(xué)習(xí)與討論中，學(xué)習(xí)效果顯著。

消費(fèi)者，相對于提供產(chǎn)品及服務(wù)的經(jīng)營者而言一直處于一種弱勢地位，往往在消費(fèi)過程中會出現(xiàn)消費(fèi)權(quán)益受損害卻又無法追償?shù)那闆r，因此需要強(qiáng)有力的宏觀調(diào)控手段來緩和消費(fèi)過程中出現(xiàn)的該類矛盾。此次《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的修訂也體現(xiàn)出了對消費(fèi)者保護(hù)力度的加強(qiáng)，更好來維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益并對商家的不良行為予以嚴(yán)懲。以下是該法此次修訂的三大亮點(diǎn)。

第一，對舉證責(zé)任倒置的規(guī)定。在該法第二十三條第三項(xiàng)規(guī)定：經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝修裝飾等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。一般瑕疵舉證責(zé)任是由消費(fèi)者來承擔(dān)的，但往往在舉證過程中，由于技術(shù)手段的欠缺及信息采取艱難，消費(fèi)者很難拿出有力的證據(jù)。而該法條的規(guī)定就有效的解決了消費(fèi)者舉證難的問題。但應(yīng)當(dāng)注意的是，該法條的適用僅限于經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計(jì)算機(jī)等耐用品及裝修裝飾等服務(wù)時(shí)，其它消費(fèi)情況下舉證責(zé)任仍由消費(fèi)者承擔(dān)舉證責(zé)任。

第二，對經(jīng)營者有披露自身有效信息義務(wù)的規(guī)定。該法第二十八條規(guī)定：采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。這一條為新增法條。該條明確經(jīng)營者披露信息的義務(wù)，這緩解了消費(fèi)者維權(quán)過程中找人難矛盾，經(jīng)營者消息的公開化也讓經(jīng)營中不能為所欲為。當(dāng)然為了能夠讓該條具有可操作性，該法的四十四條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺與經(jīng)營者的連帶責(zé)任，也即當(dāng)消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式購物時(shí)如若權(quán)益受到侵害，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。也就從經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者雙管齊下來使經(jīng)營者披露自己真是有效的信息。

第三，對經(jīng)營者存在欺詐行為情況下賠償額度提高的規(guī)定。該法第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。對于這一條我們要注意兩點(diǎn)：其一，經(jīng)營者有欺詐行為的，經(jīng)營者的賠償金額由過去的物價(jià)的兩倍變?yōu)槲飪r(jià)的三倍，并且將最低賠償額度定為500元，增加了賠償倍數(shù)及最低賠償額度;其二，經(jīng)營者明知有商品或服務(wù)缺陷仍提供而造成消費(fèi)者人身損害的，消費(fèi)者除了可以要求經(jīng)營者賠償其損失，還可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償，也就是這種情況下經(jīng)營者不僅要補(bǔ)償消費(fèi)者損失，還有可能要承擔(dān)懲罰性的賠償。

綜上所訴，此次《保護(hù)法》的修訂加大了對不法經(jīng)營者的懲罰力度，降低了消費(fèi)者維權(quán)的難度，對消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù)有著不可小覷的作用。縱使修訂后的《保護(hù)法》仍存在某些不足，但它是法制建設(shè)過程中進(jìn)步性的代表，對保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有十分重要的意義。

消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇四

近年來，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成為了國家法律體系中不可缺少的部分。為了進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提高消費(fèi)者的知曉率和參與度，某省消費(fèi)者委員會于近日舉辦了一場消費(fèi)者權(quán)益會議。通過此次會議，我感受到了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性和必要性，同時(shí)也有所收獲和啟發(fā)。

第一，了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)。在會議中，法律專家通過講解相關(guān)法律法規(guī)，明確了消費(fèi)者所具有的諸多權(quán)益，例如公平交易權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)等。了解此類權(quán)益，可以讓消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí)，更加明確自己的權(quán)益，保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免受到消費(fèi)陷阱的誘惑或侵權(quán)行為的傷害。

第二，學(xué)會知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)雖然看似與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)沒有太大關(guān)系，但其實(shí)在一定程度上影響著消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和合法權(quán)益。例如，在市場上購買到的假冒偽劣產(chǎn)品，其中可能會涉及到商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)問題。消費(fèi)者如果購買到相關(guān)產(chǎn)品并受到侵權(quán)，可以通過知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)途徑保護(hù)自己的合法權(quán)益。因此，了解知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的方法和渠道，也是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要工作。

第三，關(guān)注市場監(jiān)管。市場監(jiān)管直接關(guān)系到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)際情況。通過長期的執(zhí)法監(jiān)督，有關(guān)部門可以規(guī)范市場秩序、打擊不良商家、維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。而如果市場監(jiān)管存在疏漏或執(zhí)法不力，那么消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)就難以得到實(shí)質(zhì)性的保障。因此，消費(fèi)者也需要關(guān)注市場監(jiān)管的實(shí)際情況，加強(qiáng)對市場秩序的監(jiān)督和維護(hù)。

第四，建立信用機(jī)制。信用機(jī)制是預(yù)防消費(fèi)者維權(quán)和促進(jìn)市場健康發(fā)展的重要途徑。相信很多人都遇到過一些消費(fèi)訴求得不到滿足、投訴難以處理、賠償困難等問題。如果存在信用機(jī)制，消費(fèi)者可以通過信用評價(jià)、信用記錄等方式，對商家進(jìn)行評估和監(jiān)督，從而有效預(yù)防不良商家的存在，保障自己的合法權(quán)益。

第五，加強(qiáng)自我保護(hù)和防范。雖然市場監(jiān)管、信用機(jī)制等手段可以在一定程度上保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，但是消費(fèi)者本身也需要加強(qiáng)自我保護(hù)和防范。例如，在購物時(shí)，可以通過查看商品標(biāo)簽、檢查商品質(zhì)量、保留商品票據(jù)等方式，加強(qiáng)對商品的鑒別和選擇；在簽訂合同時(shí)，可以認(rèn)真閱讀合同條款，確保自己的權(quán)益得到保障；在發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)行為時(shí)，可以及時(shí)保留證據(jù)并向有關(guān)部門進(jìn)行投訴等。

綜上所述，本次消費(fèi)者權(quán)益會議不僅讓我加深了對消費(fèi)者權(quán)益的了解，同時(shí)也啟發(fā)我要加強(qiáng)自我保護(hù)和防范，切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。相信只有消費(fèi)者自身強(qiáng)大起來，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作才能得到更好的實(shí)施和落實(shí)。

消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇五

每年的315前后，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一場全民維權(quán)戰(zhàn)斗會如約打響。在這個(gè)特殊日子前后，包括政府、媒體、商家以及更多的消費(fèi)者大眾，都會把聚焦的目光投入這個(gè)全民參與的主題中來，可是有的時(shí)候，作為消費(fèi)者很難在能找到“特殊關(guān)愛”。

作為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，其根本的意義究竟是什么?維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益絕對不是這個(gè)“節(jié)日”前后一場轟轟烈烈的全民斗爭就能藥到病除的，畢竟一年365天中，我們只有這一個(gè)特別感動的315。但是，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊坑害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為，卻是任重道遠(yuǎn)的365天。面對這個(gè)有點(diǎn)特別糾結(jié)的特殊“節(jié)日”，作為消費(fèi)者，我們很感動，因?yàn)槲覀儗?shí)實(shí)在在感受到了作為一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益被重視的認(rèn)可感，然而，我們同樣特別希望這個(gè)“節(jié)日”里才有的關(guān)愛能持續(xù)到一年的中的每一天當(dāng)中。

全民參與的一場大整治、大曝光，每年必會伴隨著315這個(gè)特殊“節(jié)日”到來如約而至。包括各大媒體在內(nèi)眾多媒體提前就明察暗訪做好專題，政府工商管理部門也會在這一天走上街頭普法宣傳，商家商戶也要做好這個(gè)跟自己切身相關(guān)的活動主題，在這樣似乎節(jié)日里才有的難得氛圍中，消費(fèi)者真正作了一回上帝。這個(gè)時(shí)候去商場買東西，基本不用擔(dān)心會遇見假貨，而且服務(wù)態(tài)度也會出奇的好，這個(gè)時(shí)候去相關(guān)部門維權(quán)定然有會有人熱情接待。

315，作為消費(fèi)者，這一天我們過得很順暢。但是，我們感動之時(shí)，也難免要糾結(jié)一個(gè)問題，這是所有廣大消費(fèi)者在心底想說而沒說出來的一種聲音，我們需要“愛”，但是請給我們永恒的“愛”。因?yàn)椋瑤缀跷覀兠刻烀恳欢螘r(shí)間都伴隨著消費(fèi)行為，我們的生活時(shí)刻離不開消費(fèi)。一個(gè)315我們過得很愉快，但是離開315的日子，我們卻很糾結(jié)，那個(gè)時(shí)候沒有這么多善解人意與呵護(hù)備至，甚至為了一個(gè)簡單維權(quán)要傷感大半年，以至于通情達(dá)理的我們不得不放棄了這種奢侈維權(quán)。

我們需要的是365天都能有這樣的感覺，這樣被重視，被關(guān)注，有了問題能及時(shí)得到解決而不是只在這一天里得到熱情回復(fù);我們需要的是我們參與的每一種消費(fèi)都能有315這一天才有的保障，不管是產(chǎn)品質(zhì)量與消費(fèi)安全，不管是服務(wù)態(tài)度還是受理投訴的態(tài)度，我們需要商家你們能始終如一的像今天這樣對待我們。我們更需要政府工商管理部門的普法與維權(quán)常年累月都能這樣持續(xù)進(jìn)行。

我們需要的不是一年當(dāng)中那個(gè)的315，我們需要的是一個(gè)常態(tài)化的315。一個(gè)“特定節(jié)日”里的315是遠(yuǎn)遠(yuǎn)承擔(dān)不了這種重任的，作為消費(fèi)者，我們想說：“請賦予我們更多的315”。

消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇六

第一段：引言（100字）。

作為一名在校學(xué)生，我們是學(xué)校的消費(fèi)者，也是校園商家的主要消費(fèi)群體。在日常的生活中，我們經(jīng)常會面臨各種與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的問題。通過與商家的交流和個(gè)人經(jīng)歷，我對學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益有了更加深刻的認(rèn)識和理解。

學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益對于維護(hù)學(xué)生的利益、保障校園交易的公平和健康至關(guān)重要。學(xué)生在校園內(nèi)的消費(fèi)行為涉及到餐飲、教材購買、宿舍用品等各個(gè)方面，保障我們的消費(fèi)者權(quán)益可以有效地提升我們的生活品質(zhì)和學(xué)習(xí)效果。然而，在現(xiàn)實(shí)中，我們也常常遇到一些問題，比如不合理的退換貨政策、虛假宣傳和信息不透明等。這些問題不僅損害了我們的權(quán)益，還影響了我們對學(xué)校消費(fèi)環(huán)境的信任度和滿意度。

學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立健全的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，確保學(xué)生的權(quán)益得到有效維護(hù)。首先，學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與商家之間的合作與監(jiān)管，建立穩(wěn)定的商家評價(jià)和投訴渠道，加大對商家的監(jiān)督力度。其次，學(xué)?？梢蚤_展相關(guān)的宣傳教育活動，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念和維權(quán)意識。此外，學(xué)校還可以設(shè)立學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，提供咨詢、調(diào)解和法律援助等服務(wù)，幫助學(xué)生解決消費(fèi)糾紛。

通過自己的親身經(jīng)歷，我深切感受到了學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益的重要性。首先，要選擇正規(guī)、信譽(yù)好的商家進(jìn)行消費(fèi)。我們可以通過向老師、同學(xué)和朋友了解商家信譽(yù)情況，避免被不良商家忽悠。其次，要保留相關(guān)的購物憑證，一旦出現(xiàn)問題，我們可以及時(shí)找到證據(jù)尋求維權(quán)。另外，要主動學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)知識，提高自身的維權(quán)能力。最后，當(dāng)遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，要堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，通過合法途徑解決問題，不輕易妥協(xié)。只有這樣，我們才能真正保護(hù)好自己的權(quán)益，維護(hù)公平、公正的校園消費(fèi)環(huán)境。

第五段：結(jié)語（200字）。

保障學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益是學(xué)校的一項(xiàng)重要職責(zé)，也需要學(xué)生積極參與和共同努力。只有通過學(xué)校的支持和學(xué)生的自覺行動，我們才能共同營造一個(gè)公平、公正的消費(fèi)環(huán)境，提升自身的消費(fèi)能力和維權(quán)能力。同時(shí)，我也希望學(xué)校加大對商家的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益教育的宣傳，為學(xué)生提供更好的消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)。讓我們共同呼吁，建立一個(gè)學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的長效機(jī)制，為廣大學(xué)生的利益和權(quán)益提供更好的保障。

消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇七

在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展、市場化程度不斷深入的同時(shí)，市場消費(fèi)空間和消費(fèi)層次不斷拓展，各生產(chǎn)經(jīng)營者為了追求利益化而進(jìn)行市場爭奪，侵害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象如雨后春筍般頻頻發(fā)生，消費(fèi)者問題已經(jīng)成為社會發(fā)展中的一個(gè)重大社會問題。人們生活衣食住行和消費(fèi)息息相關(guān)，在消費(fèi)過程中難免消費(fèi)者權(quán)益遭受侵害，所以如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益顯得尤為重要。

首先從國家監(jiān)督角度。

第一，完善法律法規(guī)。

第二，統(tǒng)一行政執(zhí)法主體，權(quán)責(zé)歸一。

第三，建立專門仲裁機(jī)構(gòu)。

第四，進(jìn)一步拓展消費(fèi)者的權(quán)利范圍。

第五，完善缺陷產(chǎn)品召回制度。

第六，賦予消費(fèi)者協(xié)會代為訴訟的權(quán)利。

其次，從商家自律角度來看。

第一，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，保證商品質(zhì)量。在交易過程中可以做到不缺斤短兩，不以次充好。

第二，公平交易，不強(qiáng)買強(qiáng)賣。要遵循消費(fèi)者自愿原則，不可以使用特殊手段迫使消費(fèi)者購買商品。

第三，不進(jìn)行不正當(dāng)競爭。在市場競爭中，商家要憑借產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營服務(wù)來取勝。

最后，從消費(fèi)者角度來看。消費(fèi)者要維護(hù)自身權(quán)益除了靠國家的監(jiān)督和經(jīng)營者自律外，消費(fèi)者的自我保護(hù)的意識其實(shí)是維護(hù)者。作為消費(fèi)者，在進(jìn)行消費(fèi)過中，應(yīng)特別注意培養(yǎng)以下意識：

第一，自我防范意識。

第二，權(quán)利意識。

第三，文明消費(fèi)意識?？傊?，市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)是不可忽視的，為了讓消費(fèi)者的權(quán)益不受損害，除了靠國家的監(jiān)督、經(jīng)營者自律外，尤其重要的是消費(fèi)者的自我保護(hù)的意識，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)了解我們享有的權(quán)利，用法律的武器主動來維護(hù)我們的權(quán)益。

總之，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)關(guān)系到每一個(gè)人的權(quán)益，也關(guān)系到社會經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，市場的繁榮和社會穩(wěn)定。隨著國家尊重和保障人權(quán)的發(fā)展，市場的繁榮和完善，對不法經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的懲罰將更加法制化和制度化，而消費(fèi)者的維權(quán)意識也會不斷的提高，維權(quán)途徑將會更多，更高效，這些都將促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法的完善。我們應(yīng)當(dāng)從我國實(shí)際情況出發(fā)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和要求，借鑒其他國家或地區(qū)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益時(shí)的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，使我國消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)途徑更便捷和高效，保護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇八

20_年新修訂的消保法針對近年來消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題作出了相應(yīng)規(guī)定，加強(qiáng)了對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。但是，法律的全面貫徹實(shí)施仍然存在一些問題，主要有以下四個(gè)方面：

(一)法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄、舉證責(zé)任時(shí)限短等問題。

(二)一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。

(三)消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實(shí)踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費(fèi)不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。

(四)消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。

從檢查的情況來看，消保法實(shí)施一年多來，對于改善市場環(huán)境，維護(hù)市場誠信，保障消費(fèi)維權(quán)，拉動經(jīng)濟(jì)增長，起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著一些問題，尤其是近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。20__年，質(zhì)檢總局開展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國家監(jiān)督抽查，合格率只有73.9%.據(jù)國家工商總局抽查，20__年的網(wǎng)購正品率只有58.7%.

二是投訴和案件增長迅速。20__年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購物投訴中，網(wǎng)絡(luò)購物占到了92.3%.根據(jù)法院提供的數(shù)字，北京市朝陽區(qū)法院自消保法施行以來，共受理消費(fèi)者網(wǎng)購合同糾紛107件，同比增長3.7倍。針對這一問題，在完善以消保法為龍頭的消費(fèi)維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程，完善電子商務(wù)監(jiān)管體制，明確經(jīng)營者、消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范落實(shí)電子商務(wù)平臺和企業(yè)的主體責(zé)任。同時(shí)依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用，并協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國同行，檢查組自此認(rèn)真檢查《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況，必將更全面的推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的貫徹實(shí)施，更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。