最新學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會和方法(實(shí)用13篇)

心得體會可以幫助我們更好地規(guī)劃和管理自己的時(shí)間和能力。寫心得體會時(shí)，我們可以運(yùn)用一些修辭手法和表達(dá)方式，使文章更富有感染力和表達(dá)力。以下是小編為大家收集整理的一些優(yōu)秀心得體會，希望能對大家的寫作提供一些借鑒。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會和方法篇一

金正昆教授圍繞政務(wù)禮儀這一主題，從“互動、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，講述了在政務(wù)交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。

現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型機(jī)關(guān)、樹立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求。做為一名計(jì)生工作人員，更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個(gè)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象。

隨著社會進(jìn)步，使國家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范，使其成為新時(shí)代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展，社會環(huán)境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”，更為了適應(yīng)、推動社會進(jìn)步，尤其是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展，重視和遵守政務(wù)禮儀對擴(kuò)大交往，有效聯(lián)系，促進(jìn)交流，最終推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)，其重要意義不言自明。經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無。學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生，已成為人們的共識。

隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。

我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭做“四有”信任，即做一個(gè)有道德、有文化、有紀(jì)律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識也是其中的一個(gè)方面。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過此次學(xué)習(xí)，我懂得了在以后的政務(wù)接待、行政執(zhí)法及為民服務(wù)工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足，學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀，遵守禮儀，更好地開展行政執(zhí)法和為民服務(wù)工作。

在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會主義榮辱觀，自覺地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的計(jì)生工作者。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會和方法篇二

通過參加20xx年x月4日林琳老師關(guān)于《政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識講座》后，倍感收益匪淺。通過此次培訓(xùn)，對照自身工作實(shí)際，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性與必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。

中國素有禮儀之邦的美譽(yù)。古語云：“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務(wù)員制度的進(jìn)程中，一項(xiàng)極為迫切的重要任務(wù)，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務(wù)員的整體素質(zhì)，不斷改善各級國家行政機(jī)關(guān)的公眾形象。簡而言之，就是要使廣大國家公務(wù)員自覺地做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣，才能維護(hù)國家行政機(jī)關(guān)與國家公務(wù)員的聲譽(yù)，取信于民，讓人民滿意與放心。

一個(gè)人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進(jìn)行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則與講究。每天，我們要出入各種公共場所，參加各種社會活動，接觸形形色色的各類人群。可以說無論是從政經(jīng)商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不可能認(rèn)識周圍所有的人，但我們還是希望自己是一個(gè)穩(wěn)重得體、禮貌待人同時(shí)又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，是一個(gè)人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個(gè)人學(xué)識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。

禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無，學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及對外交往的日益頻繁，禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。良好的職業(yè)形象與禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言，每一名國家公務(wù)員的個(gè)人形象，都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個(gè)具體環(huán)節(jié)，所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價(jià)?？梢哉f，個(gè)人的形象，其實(shí)就是代表單位形象，國家公務(wù)員的個(gè)人形象決定國家機(jī)關(guān)的公眾形象，為此，就應(yīng)該時(shí)刻維護(hù)好自身形象。

通過此次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到自己在工作與生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識，學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀，并貫穿于自己今后的工作與生活中。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會和方法篇三

暑假期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了教師禮貌禮儀，對此有了新的認(rèn)識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅僅是個(gè)人有禮貌的簡單層次、更是反映一個(gè)國家、一個(gè)民族的禮貌程度。

教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會禮貌進(jìn)步的重要職責(zé)，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我意識到，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，平等地對待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，做學(xué)生的朋友，尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心?！币脍A得學(xué)生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里理解你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細(xì)無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就必須會獲得豐厚的回報(bào)。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進(jìn)心，破罐子破摔，這樣反而起了相反的作用。我們就應(yīng)采用表揚(yáng)、鼓勵(lì)。這樣既保護(hù)了學(xué)生的'自尊心，又使學(xué)生看到了前途和期望。

我們的國家素有禮貌古國、“禮儀之邦”的美稱。透過學(xué)習(xí)我意識到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著禮貌。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，應(yīng)對的是模仿潛力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象。在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。

總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們務(wù)必鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登；加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟；平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，為建立和諧社會貢獻(xiàn)綿薄之力。

俗話說，中國是禮儀之邦，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，在社會生活中，人們常常把禮儀看做一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn)也是衡量其道德水準(zhǔn)及有無教養(yǎng)的尺度，為了弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化，提高自身氣質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌。我公司利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺學(xué)習(xí)《現(xiàn)代禮儀》。歷時(shí)一個(gè)半月的學(xué)習(xí)，在禮儀方面有了很大的提高。

觀看了湖南大學(xué)袁老師的課，讓我們對現(xiàn)代禮儀有了更深的了解，本課程一共有13。1講，每節(jié)課分為一個(gè)專題比如，職場禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、言談禮儀、生活禮儀等等，視頻中老師全面系統(tǒng)的講解，讓我感觸頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性。在日常生活中需要注意儀容儀表，舉手投足及禮儀禮節(jié)，這是一個(gè)良好的生活態(tài)度，更是修養(yǎng)的體現(xiàn)。同時(shí)，講究禮儀也是對他人的尊重，避免對他人造成不必要的沖突和冒犯。在重要的場合中也需要更加注意，避免無意間的失禮。禮儀貫穿于生活的點(diǎn)滴中，穿衣、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為里都有很多的學(xué)問和規(guī)矩，正是這些司空見慣的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)。

通過老師深入淺出的授課，教會了我如何待人接物，塑造良好的形象，讓我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、行禮儀、嚴(yán)格要求自己、謹(jǐn)記服務(wù)宗旨，才能更好地樹立單位形象，展現(xiàn)公司的風(fēng)采。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會和方法篇四

xxx教授圍繞政務(wù)禮儀這一主題，從“互動、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，講述了在政務(wù)交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。

現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型機(jī)關(guān)、樹立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求。做為一名計(jì)生工作人員，更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個(gè)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象。

隨著社會進(jìn)步，使國家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范，使其成為新時(shí)代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展，社會環(huán)境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”，更為了適應(yīng)、推動社會進(jìn)步，尤其是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展，重視和遵守政務(wù)禮儀對擴(kuò)大交往，有效聯(lián)系，促進(jìn)交流，最終推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)，其重要意義不言自明。經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無。學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生，已成為人們的共識。

隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。

我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭做“四有”信任，即做一個(gè)有道德、有文化、有紀(jì)律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識也是其中的一個(gè)方面。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過此次學(xué)習(xí)，我懂得了在以后的政務(wù)接待、行政執(zhí)法及為民服務(wù)工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足，學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀，遵守禮儀，更好地開展行政執(zhí)法和為民服務(wù)工作。

在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會主義榮辱觀，自覺地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的計(jì)生工作者。

今天是xx縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天，學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任x莉x教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。

x教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過程中，x教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，x教授指出感情的表達(dá)=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

總之，通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。

參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識培訓(xùn)，受益匪淺。對今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用。

禮節(jié)的背后是文化，當(dāng)今世界的兩個(gè)特點(diǎn)，一是經(jīng)濟(jì)上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng)，經(jīng)過一晚上的學(xué)習(xí)，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節(jié)和目的。在工作中，待人接物得體，對待領(lǐng)導(dǎo)，首先要尊重要服從，不要求全責(zé)備，提出建議要有策略。

總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：

1、是人民決定政府的命運(yùn)。

2、人民有需求，我們才有工作。

3、人民有選擇的權(quán)利，我們必須成為他最后的選擇。

4、我們要永遠(yuǎn)尊重人民，他們是我們的衣食父母。

5、讓人民滿意不再是我們的口號，而是我們的使命。

6、永遠(yuǎn)微笑著為人民服務(wù)。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會和方法篇五

五天、緊張的市國土房管系統(tǒng)登記辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將，它象一場急時(shí)雨，使我的心靈和思想了洗禮與深化?！耙恍?、二嚴(yán)、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象。“一新”培訓(xùn)體系內(nèi)容、，涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國情市情等各知識。知識廣、內(nèi)容全、信息量大，使開闊了視野，了知識體系?！岸?yán)”的考勤考試制度，的老師，這是以往培訓(xùn)沒。記得市局干部人事處x處長語重心長的開班講話，讓認(rèn)清工作職責(zé)，學(xué)習(xí)，服務(wù)。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會在工作學(xué)習(xí)生活中努力x處長的“五個(gè)一點(diǎn)”：待人接物熱情禮貌一點(diǎn)、辦件做事仔細(xì)一點(diǎn)、知識熟習(xí)一點(diǎn)、對人對事一點(diǎn)、廉潔自律自覺一點(diǎn)?！叭笔谡n專家教授、班主任老師、學(xué)員無一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專心聽課、仔細(xì)做筆記、參加分組、用心寫心得體會、對待考試。班主任考勤、后勤服務(wù)工作。是此次培訓(xùn)給我的個(gè)感受。

xxx專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、xx教授“情商與管理”、xxx教授“科學(xué)發(fā)展觀與國情、市情”、xx教授“政務(wù)禮儀”、xxx教授“廉政建設(shè)”、知識等等各位專家教授老師講課、對市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí)，使體會到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個(gè)把“十字”體會真實(shí)地到以后的工作、生活之中：

一、“責(zé)任”重于泰山，用心、用情、用腦干好本職工作?！坝眯摹?，有責(zé)任感才會有責(zé)任心，才會用心的本職工作，才會用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實(shí)實(shí)在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何才能讓帶著疑問來，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向?！坝们椤?，的工作熱情，才能辦件質(zhì)量和。用親情般的來對待服務(wù)，把看成的親人，就不會“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”。“用腦”，開動腦筋，才會同的老百姓不同的服務(wù);開動腦筋，才會使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡單的呈現(xiàn)在老百姓面前。

二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動經(jīng)濟(jì)社會效益。在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上，創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展，才能在降低收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下，現(xiàn)有資源，收入，職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀，才能使老百姓愿意到來辦事。拓展了，辦事簡化了，服務(wù)一流了，經(jīng)濟(jì)和社會效益就會自然。

三、“服務(wù)”是工作核心，思想認(rèn)識解決好，服務(wù)就上去了。現(xiàn)在登記辦證是服務(wù)型的行政管理，思想轉(zhuǎn)變了，才會意識到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心?！翱茖W(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向。服務(wù)走進(jìn)登記怎樣科學(xué)的辦事流程、簡單的要件才是最的，這應(yīng)是思考的?！袄稀⑷?、病、殘”等特殊服務(wù)要人性化服務(wù)，上門登記辦證等等。現(xiàn)在的信息技術(shù)，發(fā)移動短信、服務(wù)平臺、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié)，何時(shí)領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù)，如專人服務(wù)、綠色服務(wù)等。

四、“學(xué)習(xí)”才能工作，才能真正將責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)落到實(shí)處。這次學(xué)習(xí)使我地認(rèn)識到這點(diǎn)。苦煉內(nèi)功，學(xué)習(xí)政治理論、國情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新，服務(wù)。學(xué)習(xí)知道差距，認(rèn)清努力奮斗的方向。“從小學(xué)到老”、“知識才是力量”話都說明了學(xué)習(xí)的性，要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想，還要變被動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)，要走出去學(xué)。學(xué)習(xí)了，才會在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細(xì)節(jié)性行動，由僵硬刻板自然大方，最后工作習(xí)慣。

五、“清廉”清正廉潔。不管在崗位上要這點(diǎn)，廉潔從事、對人才會讓心正、氣順、影子直。才會在工作中敢做事，大膽地做事。不要手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利干不好的事，權(quán)利是給的，隨時(shí)會把你手中的權(quán)利收回。

“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”應(yīng)該常思考、常學(xué)習(xí)、常創(chuàng)新才能不落后，才能緊跟時(shí)代步法，才能為土地房管事業(yè)添轉(zhuǎn)加瓦。

新進(jìn)公司不久，按照公司統(tǒng)一安排部署，我有幸參加了由成都新發(fā)現(xiàn)管理咨詢公司組織的禮儀及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力周末培訓(xùn)課程。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點(diǎn)體會：

一、通過職場商務(wù)及政務(wù)禮儀培訓(xùn)，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀、文明交往等，對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個(gè)社會來說，禮儀就是一個(gè)國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。結(jié)合我的工作，體會很深，作為公司的一名新員工要注意：1、平時(shí)的行為舉止：一個(gè)人的氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。工作中要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求(加強(qiáng)身體鍛煉，注意自己的體型，電梯樓梯坐車等的禮儀細(xì)節(jié)要注意等)。2、言談：我們的工作離不開語言表達(dá)。因此，作為一名員工，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即：表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練(特別是跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要注意)。3、著裝：得體的服裝既是尊重別人也是尊重自己的重要載體，服裝顏色，領(lǐng)帶、皮帶、皮鞋等細(xì)節(jié)也要加強(qiáng)注意。

通過這次禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，不覺汗顏，課后應(yīng)自覺按老師要求鍛煉學(xué)習(xí)。

二、通過打造職業(yè)化高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，使我感到團(tuán)隊(duì)工作是不容易的，重復(fù)簡單的工作就是不簡單的工作。這次培訓(xùn)班雖然時(shí)間短，但是感受很深的就是團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)精神是近年來在企業(yè)管理中頗為流行的一個(gè)詞，它幾乎成了將個(gè)體利益與整體利益相統(tǒng)一從而實(shí)現(xiàn)組織高效率運(yùn)作的理想工作狀態(tài)的代名詞。團(tuán)隊(duì)精神要求每個(gè)員工在企業(yè)組織中都要有合作、協(xié)調(diào)配合、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事等方面的意識，以企業(yè)的整體利益為最高利益，圍繞共同的目標(biāo)奮斗。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神對于我們處理個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展關(guān)系的問題也很有益處，有了團(tuán)隊(duì)精神，員工就不會為工作中與相關(guān)部門的摩擦而耿耿于懷，員工就不會去計(jì)較自己一時(shí)的得失，而是把眼光放得長遠(yuǎn)一些，真正做到真誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同作戰(zhàn)，建設(shè)有強(qiáng)烈凝聚力的企業(yè)形象，以一種事業(yè)心來干事，從而真正把自己個(gè)人的發(fā)展融入到企業(yè)的發(fā)展中?，F(xiàn)代社會是一個(gè)信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞剑季S方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。

扎實(shí)工作，于細(xì)微處著手，不放過一點(diǎn)疑問，自己不能解決的問題要多請示多匯報(bào)。

昨天聽xxx老師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”，對我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大幫助，其中公務(wù)員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺。

孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會之中，就免不了要與人交往，而禮儀，是一種交往的行為藝術(shù)，是人際關(guān)系的行為秩序，具民族性、地域性和國別性。

辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。

現(xiàn)在有個(gè)別的國家公務(wù)員，給群眾留下了不好的印象，群眾頗有說法，那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷，就是態(tài)度不夠熱情;所謂硬，是指態(tài)度生硬;所謂卡要，就是依法依規(guī)可以辦到甚至應(yīng)該辦理的公事提出很多附加要求，辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng)，但如果不加以制止，不加以規(guī)范，就有損國家行政機(jī)關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍的形象，所以要求公務(wù)員做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的。

一、行為美是頭等工作。每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，每一名基層公務(wù)員，在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)。

二、提倡交際美?；鶎庸珓?wù)員所從事的具體工作往往迥異，但從本質(zhì)上來看，都免不了要與人打交道。因此，在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)，不允許制造分裂、彼此拆臺、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí)，要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識，要待人熱誠、主動服務(wù)、不厭其煩、一視同仁，不允許對群眾冷言冷語、漠不關(guān)心。

三、語言美不可忽略。語言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話，基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交流，不但反映出其較高的文化程度，而且有助于對外交流。第二個(gè)吐字要清晰，語速要均勻，語氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊，語氣急躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語。

四、注重儀表美?；鶎庸珓?wù)員的服飾，直接關(guān)系到人民群眾對其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過市!有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。

總而言之，在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語言美、儀表美。那我們國家機(jī)關(guān)的形象就美了，公務(wù)員的形象就美了。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會和方法篇六

為提高學(xué)習(xí)的知識性、趣味性和實(shí)用性，結(jié)合“五項(xiàng)活動”，以“打造新形象，再創(chuàng)新輝煌”為目標(biāo)，開展的“學(xué)習(xí)禮儀，提升形象”活動。由人事局組織帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了xxx教授的政務(wù)禮儀教程。

這次學(xué)習(xí)采取看影碟和記筆記相結(jié)合的方式，作為教材的影碟是由中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交系主任、禮儀與公共關(guān)系研究中心主任、政府多部門禮儀顧問xxx教授主講的《政務(wù)禮儀》。中國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。而政務(wù)禮儀，又稱公務(wù)禮儀，它是公務(wù)員在從事公務(wù)活動、執(zhí)行國家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。這次學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括與大家工作實(shí)際相關(guān)的辦公、會議禮儀，政務(wù)接待、外交禮儀，匯報(bào)、調(diào)研、參觀、慰問禮儀等，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后以開座談會、暢談感受的形式相互交流學(xué)習(xí)心得，以鞏固學(xué)習(xí)效果。由于學(xué)習(xí)內(nèi)容新鮮有趣，與枯燥的政治理論學(xué)習(xí)相比，大家顯得興致盎然，認(rèn)真地看電視、記筆記，x教授詼諧幽默的語言不時(shí)地引起陣陣笑聲，講到公務(wù)員著裝常識時(shí)，女同志們更是都不約而同地看自己的著裝是否符合要求，學(xué)習(xí)就在輕松愉快的氛圍中結(jié)束了。

通過對政務(wù)禮儀知識的學(xué)習(xí)，大家都意識到禮儀無處不在，它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識和文化修養(yǎng)。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物;塑造良好形象，贏得社會尊重;架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！弊鳛樗姽ぷ骷夹g(shù)人員，我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是水利行政部門，因此必須要自覺地遵守政務(wù)禮儀，恪守職責(zé)，勤于政務(wù)，廉潔奉公，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己在公務(wù)活動中的行為，提高整個(gè)水利行政部門的工作效率，維護(hù)個(gè)人形象和水利行業(yè)的形象。

大家紛紛表示：要從我做起，從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴、一招一式來學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，盡職盡責(zé)，努力工作，為水利事業(yè)增光添彩，共創(chuàng)和諧、美好的工作環(huán)境。

篇二。

xxx教授圍繞政務(wù)禮儀這一主題，從“互動、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，講述了在政務(wù)交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。

現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型機(jī)關(guān)、樹立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求。做為一名計(jì)生工作人員，更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個(gè)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象。

隨著社會進(jìn)步，使國家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范，使其成為新時(shí)代文明的表率和先鋒。

物質(zhì)文明不斷發(fā)展，社會環(huán)境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”，更為了適應(yīng)、推動社會進(jìn)步，尤其是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展，重視和遵守政務(wù)禮儀對擴(kuò)大交往，有效聯(lián)系，促進(jìn)交流，最終推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)，其重要意義不言自明。經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無。學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生，已成為人們的共識。

隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。

我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭做“四有”信任，即做一個(gè)有道德、有文化、有紀(jì)律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識也是其中的一個(gè)方面。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過此次學(xué)習(xí)，我懂得了在以后的政務(wù)接待、行政執(zhí)法及為民服務(wù)工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足，學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀，遵守禮儀，更好地開展行政執(zhí)法和為民服務(wù)工作。

在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會主義榮辱觀，自覺地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的計(jì)生工作者。

篇三。

今天是xx縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天，學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任x莉x教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。

x教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過程中，x教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，x教授指出感情的表達(dá)=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

總之，通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。

篇四。

參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識培訓(xùn)，受益匪淺。對今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用。

禮節(jié)的背后是文化，當(dāng)今世界的兩個(gè)特點(diǎn)，一是經(jīng)濟(jì)上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng)，經(jīng)過一晚上的學(xué)習(xí)，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節(jié)和目的。在工作中，待人接物得體，對待領(lǐng)導(dǎo)，首先要尊重要服從，不要求全責(zé)備，提出建議要有策略。

總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：

1、是人民決定政府的命運(yùn)。

2、人民有需求，我們才有工作。

3、人民有選擇的權(quán)利，我們必須成為他最后的選擇。

4、我們要永遠(yuǎn)尊重人民，他們是我們的衣食父母。

5、讓人民滿意不再是我們的口號，而是我們的使命。

6、永遠(yuǎn)微笑著為人民服務(wù)。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會和方法篇七

五天、緊張的市國土房管系統(tǒng)登記辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將，它象一場急時(shí)雨，使我的心靈和思想了洗禮與深化?！耙恍隆⒍?yán)、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象?！耙恍隆迸嘤?xùn)體系內(nèi)容，涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國情市情等各知識。知識廣、內(nèi)容全、信息量大，使開闊了視野，了知識體系?！岸?yán)”的考勤考試制度，嚴(yán)格的老師，這是以往培訓(xùn)沒有的。記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話，讓認(rèn)清工作職責(zé)，學(xué)習(xí)，服務(wù)。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會在工作學(xué)習(xí)生活中努力陳處長的“五個(gè)一點(diǎn)”：待人接物熱情禮貌一點(diǎn)、辦件做事仔細(xì)一點(diǎn)、知識熟習(xí)一點(diǎn)、對人對事一點(diǎn)、廉潔自律自覺一點(diǎn)?！叭笔谡n專家教授、班主任老師、學(xué)員無一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專心聽課、仔細(xì)做筆記、參加分組、用心寫心得體會、對待考試。班主任考勤、后勤服務(wù)工作。是此次培訓(xùn)給我的個(gè)感受。

xx專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、周xx授“情商與管理”、xxx教授“科學(xué)發(fā)展觀與國情、市情”、xx爽教授“政務(wù)禮儀”、xxx教授“廉政建設(shè)”、知識等等各位專家教授老師講課、對市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí)，使體會到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個(gè)把“十字”體會真實(shí)地到以后的工作、生活之中：

一、“責(zé)任”重于泰山，用心、用情、用腦干好本職工作。

“用心”，有責(zé)任感才會有責(zé)任心，才會用心的本職工作，才會用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實(shí)實(shí)在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何才能讓帶著疑問來，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向?！坝们椤?，的工作熱情，才能辦件質(zhì)量和。用親情般的來對待服務(wù)，把看成的親人，就不會“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”。“用腦”，開動腦筋，才會同的老百姓不同的服務(wù)；開動腦筋，才會使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡單的呈現(xiàn)在老百姓面前。

二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動經(jīng)濟(jì)社會效益。

在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上，創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展，才能在降低收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下，現(xiàn)有資源，收入，職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀，才能使老百姓愿意到來辦事。拓展了，辦事簡化了，服務(wù)一流了，經(jīng)濟(jì)和社會效益就會自然。

三、“服務(wù)”是工作核心，思想認(rèn)識解決好，服務(wù)就上去了。

現(xiàn)在登記辦證是服務(wù)型的行政管理，思想轉(zhuǎn)變了，才會意識到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心?！翱茖W(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向。服務(wù)走進(jìn)登記怎樣科學(xué)的辦事流程、簡單的要件才是最的.，這應(yīng)是思考的。“老、弱、病、殘”等特殊服務(wù)要人性化服務(wù)，上門登記辦證等等。現(xiàn)在的信息技術(shù)，發(fā)移動短信、服務(wù)平臺、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié)，何時(shí)領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù)，如專人服務(wù)、綠色服務(wù)等。

四、“學(xué)習(xí)”才能工作，才能真正將責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)落到實(shí)處。

這次學(xué)習(xí)使我地認(rèn)識到這點(diǎn)?？酂拑?nèi)功，學(xué)習(xí)政治理論、國情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新，服務(wù)。學(xué)習(xí)知道差距，認(rèn)清努力奮斗的方向?！皬男W(xué)到老”、“知識才是力量”話都說明了學(xué)習(xí)的性，要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想，還要變被動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)，要走出去學(xué)。學(xué)習(xí)了，才會在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細(xì)節(jié)性行動，由僵硬刻板自然大方，最后工作習(xí)慣。

五、“清廉”清正廉潔。

不管在崗位上要這點(diǎn)，廉潔從事、對人才會讓心正、氣順、影子直。才會在工作中敢做事，大膽地做事。不要手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利干不好的事，權(quán)利是給的，隨時(shí)會把你手中的權(quán)利收回。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會和方法篇八

今天是縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天，學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。

張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過程中，張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達(dá)=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%），從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

總之，通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。

昨天聽老師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”，對我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大幫助，其中公務(wù)員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺。

孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會之中，就免不了要與人交往，而禮儀，是一種交往的行為藝術(shù)，是人際關(guān)系的行為秩序，具民族性、地域性和國別性。

辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。

現(xiàn)在有個(gè)別的國家公務(wù)員，給群眾留下了不好的印象，群眾頗有說法，那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷，就是態(tài)度不夠熱情；所謂硬，是指態(tài)度生硬；所謂卡要，就是依法依規(guī)可以辦到甚至應(yīng)該辦理的公事提出很多附加要求，辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng)，但如果不加以制止，不加以規(guī)范，就有損國家行政機(jī)關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍的形象，所以要求公務(wù)員做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的。

一、行為美是頭等工作。每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，每一名基層公務(wù)員，在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)。

二、提倡交際美。基層公務(wù)員所從事的具體工作往往迥異，但從本質(zhì)上來看，都免不了要與人打交道。因此，在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)，不允許制造分裂、彼此拆臺、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí)，要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識，要待人熱誠、主動服務(wù)、不厭其煩、一視同仁，不允許對群眾冷言冷語、漠不關(guān)心。

三、語言美不可忽略。語言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話，基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交流，不但反映出其較高的文化程度，而且有助于對外交流。第二個(gè)吐字要清晰，語速要均勻，語氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊，語氣急躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語。

四、注重儀表美。基層公務(wù)員的服飾，直接關(guān)系到人民群眾對其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過市！有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。

總而言之，在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語言美、儀表美。那我們國家機(jī)關(guān)的形象就美了，公務(wù)員的形象就美了。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會和方法篇九

通過參加20**年x月4日林琳老師關(guān)于《政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識講座》后，倍感收益匪淺。通過此次培訓(xùn)，對照自身工作實(shí)際，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性與必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。

中國素有禮儀之邦的美譽(yù)。古語云：“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務(wù)員制度的進(jìn)程中，一項(xiàng)極為迫切的重要任務(wù)，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務(wù)員的整體素質(zhì)，不斷改善各級國家行政機(jī)關(guān)的公眾形象。簡而言之，就是要使廣大國家公務(wù)員自覺地做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣，才能維護(hù)國家行政機(jī)關(guān)與國家公務(wù)員的聲譽(yù)，取信于民，讓人民滿意與放心。

一個(gè)人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進(jìn)行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則與講究。每天，我們要出入各種公共場所，參加各種社會活動，接觸形形色色的各類人群?？梢哉f無論是從政經(jīng)商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不可能認(rèn)識周圍所有的人，但我們還是希望自己是一個(gè)穩(wěn)重得體、禮貌待人同時(shí)又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，是一個(gè)人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個(gè)人學(xué)識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。

禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無，學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及對外交往的日益頻繁，禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。良好的職業(yè)形象與禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言，每一名國家公務(wù)員的個(gè)人形象，都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個(gè)具體環(huán)節(jié)，所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價(jià)?？梢哉f，個(gè)人的形象，其實(shí)就是代表單位形象，國家公務(wù)員的個(gè)人形象決定國家機(jī)關(guān)的公眾形象，為此，就應(yīng)該時(shí)刻維護(hù)好自身形象。

通過此次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到自己在工作與生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識，學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀，并貫穿于自己今后的工作與生活中。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會和方法篇十

今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天，學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。

張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過程中，張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達(dá)=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

總之，通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。

昨天聽李江華老師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”，對我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大幫助，其中公務(wù)員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺。

孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會之中，就免不了要與人交往，而禮儀，是一種交往的行為藝術(shù)，是人際關(guān)系的行為秩序，具民族性、地域性和國別性。

辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。

現(xiàn)在有個(gè)別的國家公務(wù)員，給群眾留下了不好的印象，群眾頗有說法，那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷，就是態(tài)度不夠熱情;所謂硬，是指態(tài)度生硬;所謂卡要，就是依法依規(guī)可以辦到甚至應(yīng)該辦理的公事提出很多附加要求，辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng)，但如果不加以制止，不加以規(guī)范，就有損國家行政機(jī)關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍的形象，所以要求公務(wù)員做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的。

一、行為美是頭等工作。每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，每一名基層公務(wù)員，在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)。

二、提倡交際美?；鶎庸珓?wù)員所從事的具體工作往往迥異，但從本質(zhì)上來看，都免不了要與人打交道。因此，在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)，不允許制造分裂、彼此拆臺、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí)，要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識，要待人熱誠、主動服務(wù)、不厭其煩、一視同仁，不允許對群眾冷言冷語、漠不關(guān)心。

三、語言美不可忽略。語言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話，基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交流，不但反映出其較高的文化程度，而且有助于對外交流。第二個(gè)吐字要清晰，語速要均勻，語氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊，語氣急躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語。

四、注重儀表美。基層公務(wù)員的服飾，直接關(guān)系到人民群眾對其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過市!有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。

總而言之，在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語言美、儀表美。那我們國家機(jī)關(guān)的形象就美了，公務(wù)員的形象就美了。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會和方法篇十一

作為一名轉(zhuǎn)業(yè)士官很榮幸成為黨校隊(duì)伍中的一員。學(xué)校為了使我們新教職工盡快適應(yīng)黨校的各項(xiàng)工作，特地對我們進(jìn)行了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，從《黨校工作條例》到政務(wù)禮儀，公文寫作，《公務(wù)員法》都進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)使我得到了很大的收獲，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。下面就將自己學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會總結(jié)如下：

禮儀是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那你會比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。

洞，譬如你所在的公司規(guī)定打電話時(shí)讓對方先掛，但是對方的公司也有同樣的規(guī)定時(shí)，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰先掛呢?交際禮儀有游戲規(guī)則，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩。

政務(wù)禮儀又稱為辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。

通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的一、行為美是頭等工作。我們每個(gè)人必須努力做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，我們在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，我們愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。

二、提倡交際美。在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)。

三.語言美不可忽略。語言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。

四、注重儀表美。我們的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過市!有損形象。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過此次學(xué)習(xí)，我懂得了在以后的工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足，學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀，遵守禮儀，更好地開展學(xué)校賦予(請繼續(xù)關(guān)注好：..)的各項(xiàng)工作。

在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會主義榮辱觀，自覺地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的黨校職工。

xx月xx日在公司學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀，對政務(wù)禮儀有了更深的認(rèn)識，也學(xué)到了很多對工作和生活有用的知識。

政務(wù)禮儀不同于商務(wù)禮儀和生活禮貌，其特點(diǎn)是規(guī)范性、系統(tǒng)性、嚴(yán)肅性，基本的要求是：自律、認(rèn)真、真誠、尊重、適度，x正昆教授講到一點(diǎn)我覺得對我們都很重要，在替人接電話時(shí)，要認(rèn)真記錄并重復(fù)，這樣才不致于轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)發(fā)生問題，以至于造成不必要的麻煩。

在接待上，雖然以前也學(xué)習(xí)過關(guān)于接待的常識，但聽了x教授的講座，又學(xué)了很多細(xì)節(jié)上的知識。接待工作主要內(nèi)容是接待計(jì)劃、迎送、陪同，在接待計(jì)劃中要明確接待方針、客人人數(shù)、日程安排、規(guī)模、費(fèi)用、飲食安排、安保和宣傳等工作;迎送要指定專人，明確時(shí)間地點(diǎn);陪同時(shí)要做到照顧好客人，堅(jiān)守崗位，善于溝通，政務(wù)接待要?jiǎng)?wù)實(shí)、從簡、規(guī)范。

希望通過這樣的學(xué)習(xí)，掌握更多的禮儀知識，在以后的工作活動中發(fā)揮作用，避免禮節(jié)上的失誤，做到以禮待人。

為提高學(xué)習(xí)的知識性、趣味性和實(shí)用性，結(jié)合“五項(xiàng)活動”，以“打造新形象，再創(chuàng)新輝煌”為目標(biāo)，開展的“學(xué)習(xí)禮儀，提升形象”活動。由人事局組織帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了xxx教授的政務(wù)禮儀教程。

這次學(xué)習(xí)采取看影碟和記筆記相結(jié)合的方式，作為教材的影碟是由中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交系主任、禮儀與公共關(guān)系研究中心主任、政府多部門禮儀顧問xxx教授主講的《政務(wù)禮儀》。中國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。而政務(wù)禮儀，又稱公務(wù)禮儀，它是公務(wù)員在從事公務(wù)活動、執(zhí)行國家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。這次學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括與大家工作實(shí)際相關(guān)的辦公、會議禮儀，政務(wù)接待、外交禮儀，匯報(bào)、調(diào)研、參觀、慰問禮儀等，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后以開座談會、暢談感受的形式相互交流學(xué)習(xí)心得，以鞏固學(xué)習(xí)效果。由于學(xué)習(xí)內(nèi)容新鮮有趣，與枯燥的政治理論學(xué)習(xí)相比，大家顯得興致盎然，認(rèn)真地看電視、記筆記，x教授詼諧幽默的語言不時(shí)地引起陣陣笑聲，講到公務(wù)員著裝常識時(shí)，女同志們更是都不約而同地看自己的著裝是否符合要求，學(xué)習(xí)就在輕松愉快的氛圍中結(jié)束了。

通過對政務(wù)禮儀知識的學(xué)習(xí)，大家都意識到禮儀無處不在，它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識和文化修養(yǎng)。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物;塑造良好形象，贏得社會尊重;架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。”作為水利水電工作技術(shù)人員，我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是水利行政部門，因此必須要自覺地遵守政務(wù)禮儀，恪守職責(zé)，勤于政務(wù)，廉潔奉公，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己在公務(wù)活動中的行為，提高整個(gè)水利行政部門的工作效率，維護(hù)個(gè)人形象和水利行業(yè)的形象。

大家紛紛表示：要從我做起，從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴、一招一式來學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，盡職盡責(zé)，努力工作，為水利事業(yè)增光添彩，共創(chuàng)和諧、美好的工作環(huán)境。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會和方法篇十二

五天、緊張的市國土房管系統(tǒng)登記辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將，它象一場急時(shí)雨，使我的心靈和思想了洗禮與深化?！耙恍?、二嚴(yán)、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象?！耙恍隆迸嘤?xùn)體系內(nèi)容，涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國情市情等各知識。知識廣、內(nèi)容全、信息量大，使開闊了視野，了知識體系。“二嚴(yán)”的考勤考試制度，嚴(yán)格的老師，這是以往培訓(xùn)沒有的。記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話，讓認(rèn)清工作職責(zé)，學(xué)習(xí)，服務(wù)。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會在工作學(xué)習(xí)生活中努力陳處長的“五個(gè)一點(diǎn)”：待人接物熱情禮貌一點(diǎn)、辦件做事仔細(xì)一點(diǎn)、知識熟習(xí)一點(diǎn)、對人對事一點(diǎn)、廉潔自律自覺一點(diǎn)?！叭笔谡n專家教授、班主任老師、學(xué)員無一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專心聽課、仔細(xì)做筆記、參加分組、用心寫心得體會、對待考試。班主任考勤、后勤服務(wù)工作。是此次培訓(xùn)給我的個(gè)感受。

曾國平專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與管理”、羅曉梅教授“科學(xué)發(fā)展觀與國情、市情”、李爽教授“政務(wù)禮儀”、黃遠(yuǎn)固教授“廉政建設(shè)”、知識等等各位專家教授老師講課、對市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí)，使體會到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個(gè)把“十字”體會真實(shí)地到以后的工作、生活之中：

“用心”，有責(zé)任感才會有責(zé)任心，才會用心的本職工作，才會用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實(shí)實(shí)在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何才能讓帶著疑問來，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向。“用情”，的工作熱情，才能辦件質(zhì)量和。用親情般的來對待服務(wù)，把看成的親人，就不會“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”?！坝媚X”，開動腦筋，才會同的老百姓不同的服務(wù);開動腦筋，才會使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡單的呈現(xiàn)在老百姓面前。

在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上，創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展，才能在降低收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下，現(xiàn)有資源，收入，職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀，才能使老百姓愿意到來辦事。拓展了，辦事簡化了，服務(wù)一流了，經(jīng)濟(jì)和社會效益就會自然。

現(xiàn)在登記辦證是服務(wù)型的行政管理，思想轉(zhuǎn)變了，才會意識到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心。“科學(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向。服務(wù)走進(jìn)登記怎樣科學(xué)的辦事流程、簡單的要件才是最的.，這應(yīng)是思考的?！袄?、弱、病、殘”等特殊服務(wù)要人性化服務(wù)，上門登記辦證等等?，F(xiàn)在的信息技術(shù)，發(fā)移動短信、服務(wù)平臺、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié)，何時(shí)領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù)，如專人服務(wù)、綠色服務(wù)等。

這次學(xué)習(xí)使我地認(rèn)識到這點(diǎn)。苦煉內(nèi)功，學(xué)習(xí)政治理論、國情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新，服務(wù)。學(xué)習(xí)知道差距，認(rèn)清努力奮斗的方向。“從小學(xué)到老”、“知識才是力量”話都說明了學(xué)習(xí)的性，要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想，還要變被動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)，要走出去學(xué)。學(xué)習(xí)了，才會在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細(xì)節(jié)性行動，由僵硬刻板自然大方，最后工作習(xí)慣。

不管在崗位上要這點(diǎn)，廉潔從事、對人才會讓心正、氣順、影子直。才會在工作中敢做事，大膽地做事。不要手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利干不好的事，權(quán)利是給的，隨時(shí)會把你手中的權(quán)利收回。

“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”應(yīng)該常思考、常學(xué)習(xí)、常創(chuàng)新才能不落后，才能緊跟時(shí)代步法，才能為土地房管事業(yè)添轉(zhuǎn)加瓦。

今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天，學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。

張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過程中，張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達(dá)=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

總之，通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。

昨天聽李江華老師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”，對我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大幫助，其中公務(wù)員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺。

孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會之中，就免不了要與人交往，而禮儀，是一種交往的行為藝術(shù)，是人際關(guān)系的行為秩序，具民族性、地域性和國別性。

辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。

現(xiàn)在有個(gè)別的國家公務(wù)員，給群眾留下了不好的印象，群眾頗有說法，那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷，就是態(tài)度不夠熱情;所謂硬，是指態(tài)度生硬;所謂卡要，就是依法依規(guī)可以辦到甚至應(yīng)該辦理的公事提出很多附加要求，辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng)，但如果不加以制止，不加以規(guī)范，就有損國家行政機(jī)關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍的形象，所以要求公務(wù)員做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的。

一、行為美是頭等工作。每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，每一名基層公務(wù)員，在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)。

二、提倡交際美?；鶎庸珓?wù)員所從事的具體工作往往迥異，但從本質(zhì)上來看，都免不了要與人打交道。因此，在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)，不允許制造分裂、彼此拆臺、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí)，要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識，要待人熱誠、主動服務(wù)、不厭其煩、一視同仁，不允許對群眾冷言冷語、漠不關(guān)心。

三、語言美不可忽略。語言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話，基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交流，不但反映出其較高的文化程度，而且有助于對外交流。第二個(gè)吐字要清晰，語速要均勻，語氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊，語氣急躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語。

四、注重儀表美?；鶎庸珓?wù)員的服飾，直接關(guān)系到人民群眾對其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過市!有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。

總而言之，在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語言美、儀表美。那我們國家機(jī)關(guān)的形象就美了，公務(wù)員的形象就美了。

通過參加20xx年x月4日林琳老師關(guān)于《政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識講座》后，倍感收益匪淺。通過此次培訓(xùn)，對照自身工作實(shí)際，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性與必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。

中國素有禮儀之邦的美譽(yù)。古語云：“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務(wù)員制度的進(jìn)程中，一項(xiàng)極為迫切的重要任務(wù)，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務(wù)員的整體素質(zhì)，不斷改善各級國家行政機(jī)關(guān)的公眾形象。簡而言之，就是要使廣大國家公務(wù)員自覺地做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣，才能維護(hù)國家行政機(jī)關(guān)與國家公務(wù)員的聲譽(yù)，取信于民，讓人民滿意與放心。

一個(gè)人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進(jìn)行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則與講究。每天，我們要出入各種公共場所，參加各種社會活動，接觸形形色色的各類人群?？梢哉f無論是從政經(jīng)商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不可能認(rèn)識周圍所有的人，但我們還是希望自己是一個(gè)穩(wěn)重得體、禮貌待人同時(shí)又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，是一個(gè)人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個(gè)人學(xué)識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。

禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無，學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及對外交往的日益頻繁，禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。良好的職業(yè)形象與禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言，每一名國家公務(wù)員的個(gè)人形象，都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個(gè)具體環(huán)節(jié)，所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價(jià)?？梢哉f，個(gè)人的形象，其實(shí)就是代表單位形象，國家公務(wù)員的個(gè)人形象決定國家機(jī)關(guān)的公眾形象，為此，就應(yīng)該時(shí)刻維護(hù)好自身形象。

通過此次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到自己在工作與生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識，學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀，并貫穿于自己今后的工作與生活中。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會和方法篇十三

11月23日在公司學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀，對政務(wù)禮儀有了更深的認(rèn)識，也學(xué)到了很多對工作和生活有用的知識。

在接待上，雖然以前也學(xué)習(xí)過關(guān)于接待的常識，但聽了金教授的講座，又學(xué)了很多細(xì)節(jié)上的知識。接待工作主要內(nèi)容是接待計(jì)劃、迎送、陪同，在接待計(jì)劃中要明確接待方針、客人人數(shù)、日程安排、規(guī)模、費(fèi)用、飲食安排、安保和宣傳等工作；迎送要指定專人，明確時(shí)間地點(diǎn)；陪同時(shí)要做到照顧好客人，堅(jiān)守崗位，善于溝通，政務(wù)接待要?jiǎng)?wù)實(shí)、從簡、規(guī)范。

希望通過這樣的學(xué)習(xí)，掌握更多的禮儀知識，在以后的工作活動中發(fā)揮作用，避免禮節(jié)上的失誤，做到以禮待人。

市場部。

今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天，學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。

通過參加2012年和碩縣春季科級干部培訓(xùn)班公務(wù)員禮儀知識專題講座,使我對政府公共管理知識、公務(wù)員具備的基本禮儀有了一定了解，通過此次培訓(xùn)，對照自身工作實(shí)際，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性和必要性，也增強(qiáng)了自我學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性，現(xiàn)就此次參加公務(wù)員禮儀講座的心得體會與大家共同交流、互通有無。

現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型機(jī)關(guān)、樹立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求。做為一名派出所所長，更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我所工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象。

隨著社會進(jìn)步，國家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范，成為新時(shí)代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展，社會環(huán)境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩（lin）實(shí)而知禮節(jié)”，更為了適應(yīng)、推動社會進(jìn)步，尤其是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展，重視和遵守政務(wù)禮儀對擴(kuò)大交往，有效聯(lián)系，促進(jìn)交流，最終推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)，其重要意義不言自明。經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無。學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生，已成為人們的共識。隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。

我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭做“四有”新人，即做一個(gè)有道德、有文化、有紀(jì)律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識也是其中的一個(gè)方面。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過此次學(xué)習(xí)，我懂得了在以后的人大工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足，學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀，遵守禮儀，更好地開展人大工作。

在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會主義榮辱觀，自覺地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范言行。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累禮儀知識。

在社會交往和交流過程中，禮儀是人類文明修養(yǎng)的標(biāo)志，不僅反映了人們的外在交流形態(tài)，更反映出人們內(nèi)心世界和內(nèi)心情感，是一個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)高低的外部表現(xiàn)，是教養(yǎng)水平高低的表現(xiàn)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，做到內(nèi)外兼修，才能更好的運(yùn)用禮儀知識，規(guī)范自身的禮儀行為。

二、從點(diǎn)滴做起，規(guī)范辦公室禮儀。

公務(wù)人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止、言談話語要適當(dāng)?shù)皿w，服裝服飾、儀容儀表也應(yīng)符合身份。總體講包括三點(diǎn)：與國家的要求相一致；與所擔(dān)當(dāng)?shù)墓珓?wù)角色相一致；與自己的工作環(huán)境相一致。辦公室的工作人員更應(yīng)該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到著裝要整潔嚴(yán)肅，配飾要大方得體，舉止要順勢自然，交流要文明禮貌。