2023年農(nóng)村社工心得體會(huì)(大全8篇)

心得體會(huì)的寫作可以培養(yǎng)我們的自省和自我反思的能力，使思考更加深入和全面。寫一篇完美的心得體會(huì)，首先要從整體把握，突出主題和核心觀點(diǎn)。以下是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)文章，或許可以給你的寫作提供一些借鑒和啟示。

農(nóng)村社工心得體會(huì)篇一

經(jīng)過(guò)本階段的農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作學(xué)習(xí)后，我認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，特別是在思想動(dòng)員會(huì)后，我就立下了認(rèn)真學(xué)習(xí)我社案件專項(xiàng)治理工作的學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確了本次學(xué)習(xí)的重要性和必要性?，F(xiàn)將本次活動(dòng)的學(xué)習(xí)心得體會(huì)如下：

一、通過(guò)學(xué)習(xí)了《xx農(nóng)村信用社內(nèi)控制度建設(shè)指南》，我更加認(rèn)識(shí)到我所分管的安保工作的重要性，做好“三防一?！惫ぷ鳎_保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展是我的首要任務(wù)。在所分管安保工作，我始終樹(shù)立“安全出效益”的觀念，堅(jiān)持預(yù)防為主，按安全保衛(wèi)工作落實(shí)到崗、到人；做到領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、措施到位，形成上下齊抓共管的局面。通過(guò)組織職工進(jìn)行安保教育，案例分析，提高警惕，使全體員工認(rèn)識(shí)到“安全防范關(guān)系到自己的切身利益”，做到警鐘長(zhǎng)鳴，把“三防一?！惫ぷ髁腥肴粘９ぷ鞯淖h事日程，堅(jiān)持每月兩次對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查庫(kù)、查崗，并不定時(shí)對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行防范器材檢查，制定和落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，簽訂責(zé)任書，制定防暴防火預(yù)案和應(yīng)急處理方案，確保全社無(wú)案件無(wú)事故。

二、作為一名基層社的副主任，起著承上啟下的橋梁作用，在信貸工作中，堅(jiān)持按照區(qū)聯(lián)社信貸管理的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹信貸政策原則，堅(jiān)持貸款“三查”及審貸分離制度，嚴(yán)格執(zhí)行貸款的擔(dān)保抵押制度，照章辦事，加強(qiáng)柜臺(tái)監(jiān)督，使每一筆貸款的發(fā)放都有法可依，依法收回，大力清收不合理的資金占用，堅(jiān)持以效益為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，合理分配信貸資金，把有限的信貸資金盤活，化解信貸風(fēng)險(xiǎn)管理體系，健全監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持審貸分離制度，嚴(yán)格按程序和集體審批制度操作。圍繞區(qū)聯(lián)社的信貸工作精神，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策，不斷爭(zhēng)取支農(nóng)再貸款，增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力，積極發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，農(nóng)戶聯(lián)保貸款，把“xxxx”落實(shí)到農(nóng)支工作中，解決農(nóng)民貸款難問(wèn)題，有力地支持了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、協(xié)助主任強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，完善內(nèi)部管理，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、賬務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理，建立健全各項(xiàng)制度，嚴(yán)格結(jié)算紀(jì)律，加強(qiáng)印、押、證管理，嚴(yán)格分管，做好會(huì)計(jì)輔導(dǎo)稽核，根據(jù)《稽核處罰條例》進(jìn)行賬務(wù)稽核監(jiān)督，促進(jìn)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，真正履行會(huì)計(jì)管理的職責(zé)，起到把關(guān)堵口的作用。

四、在本次的學(xué)習(xí)階段中，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)日常工作中的一些在內(nèi)控制度中的違規(guī)行為，如某位員工上班遲到，某網(wǎng)點(diǎn)出納交接班手續(xù)不齊的情況，我都對(duì)其進(jìn)行思想動(dòng)員和再教育，使他們真正的認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并按有關(guān)文件作出相應(yīng)的處罰，在實(shí)際行動(dòng)中更加深了學(xué)習(xí)的意義性。

總之，通過(guò)本次的信用社案件專項(xiàng)治理工作的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)日常工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是不可忽視的，事無(wú)巨細(xì)，每一項(xiàng)工作都是我社穩(wěn)健發(fā)展的必要前提，我將本著本次活動(dòng)的宗旨，為營(yíng)造一個(gè)良好的信合人工作環(huán)境，長(zhǎng)此以往，繼續(xù)開(kāi)展下去。

農(nóng)村社工心得體會(huì)篇二

自從加入農(nóng)信這個(gè)大家庭，已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我從實(shí)習(xí)到見(jiàn)習(xí)頂崗，從每天接觸鈔票和數(shù)字開(kāi)始，從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度中，在和同事的交流和日常工作過(guò)程中，我深切體會(huì)到從事農(nóng)信工作，需要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，精益求精。

首先，我們的工作性質(zhì)要求我們認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。柜面人員每天和數(shù)字、金錢打交道，存取錢進(jìn)出頻繁，在結(jié)算渠道便捷的今天，稍有不慎，一個(gè)零，一個(gè)指頭，一個(gè)錯(cuò)誤指令都可能造成重大甚至無(wú)可挽回的損失。信貸人員面對(duì)客戶的貸款請(qǐng)求，需認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后管理，嚴(yán)格按照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”做好甄別和選擇，把好各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口，才能從源頭上防控信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，最大限度的控制不良率，保證貸款質(zhì)量。“小額、流動(dòng)、分散”是我們農(nóng)信貸款的特點(diǎn)，當(dāng)我們以認(rèn)真的態(tài)度，不厭其煩得為客戶辦好每一筆貸款，農(nóng)信在當(dāng)?shù)匾簿陀薪员?、形象大增?/p>

其次，認(rèn)真做事是我們不錯(cuò)事、不誤事、干好事的好法寶。認(rèn)真的習(xí)慣促使我們面對(duì)每筆業(yè)務(wù)，高度集中注意力，反復(fù)檢查和測(cè)試，盡量避免錯(cuò)誤；認(rèn)真的態(tài)度鞭策著我們及時(shí)著手辦理該辦的業(yè)務(wù)，做到該辦的事雷厲風(fēng)行，不拖沓，不耽誤；認(rèn)真的精神保證我們干好每一件事，做到在辦的事精益求精。

再次，認(rèn)真是我們適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的必備素質(zhì)。認(rèn)真不僅僅是一種態(tài)度，更是一種素質(zhì)。在知識(shí)爆炸、科技日新月異的時(shí)代，知識(shí)的更新顯得尤為重要。面對(duì)日益豐富的業(yè)務(wù)、不斷推陳出新的產(chǎn)品，日益完善的制度，只有認(rèn)真才能學(xué)得好、學(xué)得透、裝得進(jìn)。

毛主席說(shuō)過(guò)“世界上怕就怕’認(rèn)真’二字，共產(chǎn)黨最講認(rèn)真”，認(rèn)真的重要作用可見(jiàn)一斑。然而真正做到認(rèn)真絕非易事。認(rèn)真需要用心、動(dòng)腦、盡力。心平氣和地做好柜面服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)，心如止水的地辦好每筆業(yè)務(wù)、處理好各種瑣碎事務(wù)；以“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，經(jīng)常反思、善于總結(jié)、改進(jìn)方法，避免重復(fù)性錯(cuò)誤；多約束自己，少一分懈怠，多一分付出，盡心盡力做事。

認(rèn)真不僅是一種工作態(tài)度，更是一種素質(zhì)。特別是對(duì)于我們剛剛?cè)肼毑痪玫那嗄陠T工，更需從基層工作中做起，從基礎(chǔ)做起，從現(xiàn)在做起，從身邊做起，虛心求教，盡心盡力，養(yǎng)成認(rèn)真辦事的習(xí)慣，力求精益求精。我相信過(guò)程是痛苦的，但成果是喜人的！

農(nóng)村社工心得體會(huì)篇三

合規(guī)理念一路相伴。

傍晚，隔著營(yíng)業(yè)廳的玻璃向外望去，太陽(yáng)早已不見(jiàn)了蹤影，天色漸漸暗了下來(lái)，如同蛋黃被調(diào)勻后擴(kuò)散到整個(gè)天空，朦朧間整個(gè)天空似乎都要遮蓋起來(lái)，忙碌的一天又要結(jié)束了。

在回家的路上，開(kāi)始了我熟悉的旅程。時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入樂(lè)陵農(nóng)信這個(gè)大家庭已經(jīng)一年零四個(gè)月了。還記得參加工作的第一堂課學(xué)習(xí)的便是合規(guī)操作，所謂:“合規(guī)”，便是合乎規(guī)矩之意，即工作時(shí)要時(shí)時(shí)不忘遵循守則，事事嚴(yán)密契合原則，做到有章可循、有規(guī)有矩，只有這樣才能最大限度地避免各類金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，所以，從邁進(jìn)農(nóng)信大門的那天起，合規(guī)理念便一路相伴，時(shí)時(shí)提點(diǎn)，讓我受益匪淺。

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份證來(lái)的。那位大叔對(duì)我說(shuō)，姑娘我剛從我們支書那里把存折要回來(lái)，看看里面有錢嗎？我立馬幫他看了看，告訴他上面的錢數(shù)，順便問(wèn)了一句“人家的補(bǔ)貼款早就領(lǐng)走了，您怎么現(xiàn)在才拿到折子呢？”大叔嘆了口氣說(shuō)，“姑娘我給你說(shuō)吧。國(guó)家撥了好幾年糧種補(bǔ)貼了，我還一分錢都沒(méi)有拿到手過(guò)呢。每次都被支書給偷偷的領(lǐng)走了。前兩天辦新農(nóng)保，把每個(gè)人的身份證都交到村委會(huì)那里去了。取身份證的時(shí)候順便把存折給我了。我想他肯定又把我的那份錢給領(lǐng)走了，沒(méi)想到還在里面呢。”聽(tīng)完大叔的話我才恍然大悟，原來(lái)是那位支書覺(jué)得實(shí)在很難取出那些錢來(lái)了，才肯把存折給了他的主人??！當(dāng)時(shí)他的氣洶洶原來(lái)只因?yàn)殛幹\未能得逞！

其實(shí)，在我們的日常工作中，很多事件都有可能會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)給單位和個(gè)人帶來(lái)不可估量的損失，那樁樁件件撼人心靈的風(fēng)險(xiǎn)案件像警鐘一樣時(shí)時(shí)在我耳邊響起，它讓我明白了我們對(duì)合規(guī)建設(shè)要在認(rèn)同的基礎(chǔ)上自覺(jué)遵守，將合規(guī)理念融入到工作中的各項(xiàng)操作流程中去。合規(guī)文化同所有健康文化一樣，應(yīng)存在于(請(qǐng)關(guān)注本站：)日常、衍生于細(xì)微、作用于無(wú)形。

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合規(guī)就像是一座燈塔，時(shí)時(shí)給我們指引著正確的方向，也正是因?yàn)橛辛诉@座心靈之燈，我才能在這日復(fù)一日的迎來(lái)送往中愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作，并且學(xué)會(huì)了求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，看到了豁達(dá)寬容的心境，領(lǐng)略了有章可循的魅力，體會(huì)到了“行社是我家、合規(guī)靠大家”的真正內(nèi)涵。合規(guī)文化就如同那隨風(fēng)潛入夜的春雨，它正以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式悄然滋潤(rùn)著樂(lè)陵農(nóng)信這方土地！合規(guī)理念，一路相伴，潤(rùn)物無(wú)聲，魅力無(wú)限！

我們合規(guī)，但我們不能墨守成規(guī)。對(duì)于我們金融業(yè)來(lái)說(shuō)，合規(guī)，是發(fā)展中的合規(guī)；發(fā)展，是合規(guī)下的發(fā)展。有客戶建議說(shuō)，我?guī)缀跆焯於紒?lái)你們這里辦業(yè)務(wù)，有時(shí)甚至一天跑好幾趟，你們有些規(guī)定能不能簡(jiǎn)化一點(diǎn)兒，太麻煩了。我們只能說(shuō)也必須說(shuō)不可以。我們應(yīng)該告知他這樣做的理由，取得他的理解，甚至可以替他跑一趟，去幫他取需要的資料，為了合規(guī)，哪怕委屈，哪怕辛苦！只有做到了步步留心、步步小心、才不會(huì)步步驚心！

在那個(gè)滿眼金黃的收獲季節(jié)，22歲的我如愿的走進(jìn)了遼寧省農(nóng)村信用社的大門，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，農(nóng)信的一切是那樣的新奇與陌生，曾以為是天之驕子的我，卻在面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對(duì)象之下，顯得無(wú)所適從。慢慢的，在老農(nóng)信人熱情而又樸實(shí)的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務(wù)，逐漸的溶入了角色，同時(shí)，也學(xué)會(huì)了該如何做事，怎樣做人。

3/15。

我目前的工作崗位是前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，作為儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我的一言一行都代表著農(nóng)信的形象，在工作中，我始終以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)，滿意而歸。在主任的關(guān)心和同事幫助下，我不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)技能，能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事。同時(shí)，把最方便最可行的方法用在業(yè)務(wù)操作上，一切以客戶需要為主。在與客戶溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，也去包容和理解她。一年來(lái)，我始終嚴(yán)格恪守著各項(xiàng)政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”規(guī)定；做好大額及相關(guān)證件等登記；在收付現(xiàn)金時(shí)，真正做到唱收唱付；在遇到連存款憑條都不會(huì)填寫的客戶，我會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，并做好示范，直到他們學(xué)會(huì)為止；每日營(yíng)業(yè)終了，認(rèn)真核對(duì)重要空白憑證的使用和剩余情況。而正是這每天平凡而瑣碎的工作，卻似一條緩緩流動(dòng)的河，悄悄地融化了我霧一樣的惆悵，磨礪了我風(fēng)一般的浮燥。

日出日落，時(shí)光流逝，400多天就這樣悄無(wú)聲息的走過(guò)了，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一收一付、普普通通的一存一貸，換來(lái)的卻是田野里綠油油的莊稼、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽(yáng)下裊裊的炊煙。每當(dāng)想到這其中也有我的一份辛勤付出，一種來(lái)自于工作的充實(shí)感便會(huì)縈繞于心，進(jìn)而是一種實(shí)實(shí)在在的歸屬感。

4/15。

抬頭凝望那枚綠色的信合標(biāo)識(shí)，我仿佛看到了它所承載著的“三農(nóng)”的希望。目前，遼寧省農(nóng)村信用社正在逐步規(guī)劃和實(shí)施“十年四步走”的宏偉發(fā)展目標(biāo)，又是一個(gè)全新的開(kāi)始，我也為自己制定了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以更加飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的新挑戰(zhàn)。

日月如梭、光陰似箭，懷著一顆對(duì)未來(lái)憧憬的心和滿腔的熱情投入到向往已久的工作中已將近一年，在這一年里從一個(gè)懵懵懂懂的實(shí)習(xí)生逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)真正的信合人，其間我感觸頗深，老同志無(wú)微不至的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望，讓我體會(huì)到家的溫暖，感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多東西也認(rèn)識(shí)到了自身的許多不足。

首先，總結(jié)一下自己這段時(shí)間的體會(huì)。

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予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當(dāng)中去，同時(shí)也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。

要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。剛開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有明確的工作范圍，需要自己有積極進(jìn)取的工作態(tài)度，多做事才能從中學(xué)到更多的工作經(jīng)驗(yàn)，才能更好的掌握工作方法，少走彎路，這樣才能多積累多提高。

3、農(nóng)村信用社主要是為“三農(nóng)”提供服務(wù)的，剛開(kāi)始工作時(shí)，有些不習(xí)慣，有些業(yè)務(wù)由于農(nóng)民客戶的知識(shí)文化程度和個(gè)人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對(duì)等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語(yǔ)放在柜臺(tái)邊上，主動(dòng)詢問(wèn)農(nóng)民客戶的業(yè)務(wù)需求，及時(shí)解答農(nóng)民客戶不懂得問(wèn)題等等，像對(duì)待自己親人一樣對(duì)待農(nóng)民客戶，漸漸地和農(nóng)民客戶關(guān)系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時(shí)也使我更有信心做好本職工作。

6/15。

從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一。

5、由于年輕，對(duì)于柜員業(yè)務(wù)的操作還是有一定優(yōu)勢(shì)的，工作中在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下很快適應(yīng)了儲(chǔ)蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時(shí)間后，感覺(jué)做儲(chǔ)蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復(fù)核對(duì)，要像對(duì)待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對(duì)待，認(rèn)真、細(xì)心，要隨時(shí)保持警覺(jué)性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還要提高個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，把我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中去，真正發(fā)揮出一個(gè)大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)和水平。

在這一年的學(xué)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)由于自己缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題不能分清主次，還有學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著學(xué)習(xí)工作的進(jìn)行，我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)完善自己。爭(zhēng)取早點(diǎn)向老同志看齊，為農(nóng)村信用社發(fā)展增磚添瓦，盡自己綿薄之力。

7/15。

怎樣以良好的服務(wù)質(zhì)量、良好的形象贏得客戶呢？筆者結(jié)合農(nóng)村信用社的實(shí)際情況談幾點(diǎn)粗淺的看法。

員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺(tái)是信用社與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識(shí)信用社的開(kāi)始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

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服務(wù)人員作為金融營(yíng)業(yè)的代表，力求讓每位客戶滿意。農(nóng)村信用社要將單一“接柜”模式變?yōu)槿轿粻I(yíng)銷服務(wù)。筆者認(rèn)為，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

一是服務(wù)紀(jì)律。每位營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實(shí)行星級(jí)管理，以區(qū)別服務(wù)差別。營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切辦公物品，切忌在客戶到來(lái)后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間，堅(jiān)守崗位，營(yíng)業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，接一、問(wèn)二、慰三，切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道“無(wú)人能從爭(zhēng)辯中贏得客戶”，當(dāng)你對(duì)客戶說(shuō)第一聲“謝謝”時(shí)，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是第一次聽(tīng)到你說(shuō)，當(dāng)你在一天中說(shuō)第50次、100次""""""“謝謝”時(shí)，對(duì)客戶仍是第一次聽(tīng)到你說(shuō)，因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o(wú)數(shù)顧客，營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。

二是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺(tái)前營(yíng)業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動(dòng)招呼，把“您好、歡迎光臨、請(qǐng)、謝謝、再見(jiàn)、走好”等禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說(shuō)上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請(qǐng)保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請(qǐng)慢走”之類地問(wèn)候或咐囑，會(huì)給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

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三是業(yè)務(wù)介紹。營(yíng)業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動(dòng)、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開(kāi)辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時(shí)語(yǔ)氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對(duì)金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時(shí)，尤其是一些剛開(kāi)辦辦的新業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)是會(huì)的思想，站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托?、?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機(jī)構(gòu)。

四是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)信用社的社會(huì)知名度和社會(huì)地位。

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農(nóng)村信用社工作心得體會(huì)的保證作用。近年來(lái)，農(nóng)村信用社結(jié)合實(shí)際采取了一系列行之有效的內(nèi)控措施，這對(duì)提高內(nèi)控案防工作發(fā)揮了極其重要的作用，總體來(lái)說(shuō)，內(nèi)控案防的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)一步得到了提高，內(nèi)控機(jī)制得到了明顯加強(qiáng)。但近期銀監(jiān)會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)的案件情況通報(bào)，再次向我們敲響了警鐘，深有感觸。

一、嚴(yán)明崗位職責(zé)，構(gòu)建嚴(yán)密的控制機(jī)制。

以制度管人是硬約束，以人管人是活約束，后者更加靈活有效。農(nóng)村信用社作為金融企業(yè)，只有建立嚴(yán)明的崗位職責(zé)，利用互相之間的制約才能有效地加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制。因此，在崗位設(shè)計(jì)上應(yīng)堅(jiān)持以下原則：一是體制原則。不論前臺(tái)、后臺(tái)，不論一線、二線，不論前勤、后勤，均應(yīng)堅(jiān)持審批、操作、監(jiān)督三權(quán)分離，人員分離、職能分離，避免在控制環(huán)節(jié)中出現(xiàn)漏洞。二是程序牽制原則。業(yè)務(wù)流程的不同環(huán)節(jié)應(yīng)由不同的人員完成，實(shí)行崗位牽制，按業(yè)務(wù)流程順序操作，不能漏、逆操作程序，更不能無(wú)程序單人操作。三是責(zé)任牽制原則。不僅強(qiáng)調(diào)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，更要強(qiáng)調(diào)崗位聯(lián)保，責(zé)任連帶，嚴(yán)防出現(xiàn)人情代替制度現(xiàn)象。

二、強(qiáng)化“人本控制”，構(gòu)筑堅(jiān)固的防范基礎(chǔ)。

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圍。一是注重強(qiáng)化對(duì)干部職工的教育培訓(xùn)和引導(dǎo)。經(jīng)常性地組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，幫助他們克服在內(nèi)部管理和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)中存在的各種模糊認(rèn)識(shí)，糾正各種偏差和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，明確內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)思想以及在當(dāng)前形勢(shì)下加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性。二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的管理。一個(gè)基層信用社負(fù)責(zé)人對(duì)內(nèi)控機(jī)制的認(rèn)識(shí)程度往往決定了該社的內(nèi)部控制制度實(shí)施的有效性，對(duì)內(nèi)控制度決不能出現(xiàn)“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的現(xiàn)象。因此，要端正基層管理者的思想認(rèn)識(shí)，解決把重視建立規(guī)章制度，輕視落實(shí)規(guī)章制度的問(wèn)題作為內(nèi)控建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，增強(qiáng)基層負(fù)責(zé)人的內(nèi)控意識(shí)和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。三是注重加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治教育。在教育內(nèi)容上，以“榮辱觀”立其志，以世界觀、人生觀、價(jià)值觀固其本，以職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭道德引其行，通過(guò)思想政治教育努力增強(qiáng)全體員工愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)和遵章守紀(jì)意識(shí)。四是因材而用，合理崗位組合。在實(shí)際工作中，嚴(yán)格重要崗位人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)和程序，把好用人關(guān)，堅(jiān)持按照員工的素質(zhì)高低、能力大小、性格特點(diǎn)等將其安排到合適的崗位上，使之與內(nèi)部控制的要求相適應(yīng)。

三、

加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)察力度，建立嚴(yán)格的監(jiān)督體系。

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社主任、主辦會(huì)計(jì)和一線牽制人員執(zhí)行；監(jiān)控防線以查為主，表現(xiàn)在事后的控制，屬糾錯(cuò)型，是由職能部門來(lái)執(zhí)行。但實(shí)際工作中，第一道防線沒(méi)有得到有效加強(qiáng)，第二道防線沒(méi)有真正到位，而再監(jiān)督部門大有代替前二道防線作用的事實(shí)，目前綜合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的正式運(yùn)行，能有效的改變這種局面，真正做到關(guān)口前移，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。二是構(gòu)筑有效監(jiān)督機(jī)制。建立健全內(nèi)部監(jiān)督體系，在業(yè)務(wù)職能部門之間建立權(quán)力制衡、程序約束的內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)部門與部門之間、崗位與崗位之間以及員工之間的相互監(jiān)督制約。對(duì)職能部門負(fù)責(zé)人、基層信用社主任、重要崗位人員，要通過(guò)實(shí)行輪崗、換崗、任期責(zé)任審計(jì)和離任審計(jì)等方式，強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制。同時(shí)，還要正確處理授權(quán)與監(jiān)督的關(guān)系、信任與崗位制約關(guān)系。如果只授權(quán)、不監(jiān)督，則容易出風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人會(huì)腐??；如果不授權(quán)，只監(jiān)督，則會(huì)死水一潭，影響業(yè)務(wù)發(fā)展。三是認(rèn)真履行內(nèi)控監(jiān)督職責(zé)，層層抓落實(shí)。事后監(jiān)督要做好對(duì)一線臨柜人員的監(jiān)督檢查，信用社主任、主辦會(huì)計(jì)要落實(shí)對(duì)一線臨柜人員和事后監(jiān)督工作的監(jiān)督檢查，聯(lián)社職能部室要對(duì)信用社主任、主辦會(huì)計(jì)、員工落實(shí)內(nèi)控情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，聯(lián)社稽核和監(jiān)察部門對(duì)聯(lián)社職能部室和信用社主任、主辦會(huì)計(jì)、員工履行內(nèi)控監(jiān)督職責(zé)的再監(jiān)督檢查。在監(jiān)督上既注重個(gè)人自律性監(jiān)督，崗位間交換性監(jiān)督，同時(shí)還補(bǔ)充起領(lǐng)導(dǎo)人員的突擊性抽查監(jiān)督和上級(jí)部門“回頭看”監(jiān)督，多筑幾道監(jiān)督防線，確保萬(wàn)無(wú)一失。

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四、推進(jìn)群防群控案防體系，著力建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。

用社又好又快發(fā)展。

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農(nóng)村社工心得體會(huì)篇四

隨著我國(guó)人口老齡化的加劇，加上農(nóng)村人口流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重，農(nóng)村養(yǎng)老院的建設(shè)受到了越來(lái)越多的關(guān)注。作為一名社工人員，我有幸參與了農(nóng)村養(yǎng)老院的社工工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我深深地體會(huì)到了農(nóng)村養(yǎng)老院的特殊性以及自己作為一名社工的責(zé)任和使命。本文將從多個(gè)方面來(lái)進(jìn)行論述。

首先，要理解農(nóng)村養(yǎng)老院的特殊性。與城市的養(yǎng)老院相比，農(nóng)村養(yǎng)老院的條件和環(huán)境都相對(duì)簡(jiǎn)陋。由于農(nóng)村人口普遍貧困，養(yǎng)老院的設(shè)施、醫(yī)療和服務(wù)條件都不如城市養(yǎng)老院。此外，農(nóng)村養(yǎng)老院往往缺乏專業(yè)的管理人員和社工人員，導(dǎo)致老人們面臨著孤獨(dú)、失落和無(wú)助的困境。因此，作為社工人員，我們不僅要為老人們提供日常的生活照料和活動(dòng)娛樂(lè)，更重要的是要關(guān)注老人們的心理和情感需求，給予他們情感上的支持和安慰。

其次，要站在老人的角度去思考問(wèn)題。農(nóng)村養(yǎng)老院的老人多為農(nóng)民，他們經(jīng)歷了一生的辛勞和艱辛，多數(shù)沒(méi)有受過(guò)多少教育，對(duì)于很多事情都有一定的排他性和保守性。所以在與他們交流和溝通時(shí)，我們要站在他們的角度去體諒和理解他們的困境和需求。在日常工作中，我會(huì)與老人們交朋友，與他們一起聊天、唱歌、跳舞等，不僅能夠增加老人們的互動(dòng)和娛樂(lè)性，也能夠增加老人們對(duì)我的信任，讓他們真正感受到關(guān)懷和溫暖。

還要注重與家屬的溝通和交流。農(nóng)村養(yǎng)老院的老人普遍獨(dú)居，家人往往在外打工或務(wù)農(nóng)，很少回鄉(xiāng)探望。作為社工人員，與老人的家屬保持良好的溝通和聯(lián)系是非常重要的。我經(jīng)常會(huì)與老人們的子女保持聯(lián)系，了解老人的生活情況和心理變化。如果老人身體有不適或者情緒出現(xiàn)波動(dòng)，及時(shí)與家屬溝通，共同制定出解決方案。與家屬的交流也能夠讓他們了解到養(yǎng)老院的工作情況，并給出自己的建議和意見(jiàn)，從而促進(jìn)養(yǎng)老院的改善與發(fā)展。

同時(shí)，積極參與社區(qū)的建設(shè)和服務(wù)。農(nóng)村養(yǎng)老院往往會(huì)與周邊的農(nóng)村社區(qū)形成一種互動(dòng)，成為了社區(qū)老人們活動(dòng)和交流的場(chǎng)所。作為社工人員，我們要積極參與社區(qū)的建設(shè)和服務(wù)，與農(nóng)村社區(qū)開(kāi)展一些文化和娛樂(lè)活動(dòng)，為老人們提供一個(gè)愉快和輕松的生活環(huán)境。比如，我會(huì)與社區(qū)志愿者一起舉辦一些文藝演出、康體活動(dòng)和培訓(xùn)班，讓老人們感受到社區(qū)的溫情和關(guān)懷。

最后，要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)和技能。作為一名社工人員，專業(yè)知識(shí)和技能的提升是非常重要的。在農(nóng)村養(yǎng)老院的工作中，我意識(shí)到自己在專業(yè)知識(shí)和技能的欠缺。為了給老人提供更好的服務(wù)，我主動(dòng)參加了相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)社工的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到自己的工作不僅僅是提供物質(zhì)的照料和服務(wù)，更是要關(guān)注并幫助老人們重建對(duì)生活的信心和希望。

農(nóng)村養(yǎng)老院社工的工作是一項(xiàng)重要而有意義的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，更深入地了解了老人們的需求和困境。希望通過(guò)我們社工人員的努力，能夠?yàn)檗r(nóng)村養(yǎng)老院的老人們帶去更多的關(guān)愛(ài)和溫暖，讓他們晚年過(guò)得幸福和舒心。

農(nóng)村社工心得體會(huì)篇五

一年前懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往懷著對(duì)農(nóng)村信用社工作的無(wú)限憧憬我成為了一名農(nóng)村信用社的普通員工從那天起在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為農(nóng)村信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵感受到了集體的溫暖和力量并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)嚴(yán)格要求自己不斷努力提高自己的專業(yè)技能不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締理解了服務(wù)的內(nèi)涵深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程提高自身分析和處理問(wèn)題的能力不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度從而贏得客戶的信任進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。微笑是自信的一種表示是無(wú)聲的語(yǔ)言她傳遞著友好的信息她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象微笑是員工心靈的窗口是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。比起年輕漂亮的同事我沒(méi)有先天有利的條件但我相信“相由心生”只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑來(lái)溫暖客戶的心靈從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源有了客戶才有我們的存在服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命所以無(wú)論工作壓力多大還是工作多累還是家有煩心事忙碌到深夜都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺(jué)他是不受歡迎的人將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門外。有一位客戶來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后他告訴我們他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)相比之下農(nóng)村信用社的員工給他留下的印象最好我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切在農(nóng)村信用社有家的感覺(jué)雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光就好象是每天都要面對(duì)“考官”我做到了多少也就意味著“考官”能給我打多少印象分也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我客戶對(duì)我的態(tài)度實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子不能去挑剔鏡子的不好而是要更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的工作表示滿意那是很難的一件事但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器保持良好的心態(tài)養(yǎng)成微笑的習(xí)慣而且不僅僅是我自己微笑更要讓我們的客戶微笑這樣就能讓即使是初次到農(nóng)村信用社辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)我自己也能從中得到快樂(lè)。

率。我深知抓緊一切時(shí)間嚴(yán)格要求自己養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能練好技能。也只有把基本功練好才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。良好的專業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用在工作中學(xué)在工作中提高在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù)做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教及時(shí)為客戶解決做到熟能生巧做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做有沒(méi)有更好的方法這樣就會(huì)做細(xì)做精越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不安全性而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定于是我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票異地支付可選擇異地電匯方便又快捷同時(shí)盡量開(kāi)立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)學(xué)習(xí)新的知識(shí)掌握新的技巧適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)提高服務(wù)質(zhì)量滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了會(huì)計(jì)專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)并于2006年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷用知識(shí)充實(shí)和武裝自己為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

四、溝通是做好服務(wù)的有效手段用心體會(huì)善待客戶這是做好服務(wù)的根本?？蛻羧绻玫綕M足他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞如果他的心情極糟他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡(jiǎn)單的加減而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求以真誠(chéng)換取客戶的真情從客戶的角度出發(fā)想客戶之所想急客戶之所急爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)他們每次來(lái)行辦理業(yè)務(wù)都要花費(fèi)大量的時(shí)間在路上每當(dāng)遇上這些客戶我就換位來(lái)體會(huì)客戶的心態(tài)所以每次客戶過(guò)來(lái)我都會(huì)給予真誠(chéng)的問(wèn)候耐心細(xì)致地聽(tīng)取客戶的服務(wù)訴求盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)同時(shí)想他們沒(méi)想到的一些細(xì)節(jié)提醒他們比如有些客戶很長(zhǎng)時(shí)間難得來(lái)一次不用客戶說(shuō)主動(dòng)將這段時(shí)間所有分戶對(duì)賬單季度結(jié)息回單結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶省去了這些客戶的來(lái)回時(shí)間給他們提供方便也給他們留下農(nóng)村信用社窗口服務(wù)的良好印象讓他們覺(jué)得來(lái)農(nóng)村信用社辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇是種服務(wù)的享受。面對(duì)客戶的申訴平心靜氣地傾聽(tīng)認(rèn)真分析原因研究解決對(duì)策并以誠(chéng)懇的態(tài)度加以說(shuō)明取得諒解。不管處理結(jié)果如何主動(dòng)答復(fù)避免引起客戶的抱怨并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧如“先處理心情再處理事情”。我們有一家具店客戶他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款在告知他大額現(xiàn)金需提前預(yù)約他急得情緒很激動(dòng)通過(guò)了解、結(jié)合我行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析為他提供了大額異地匯款幾分鐘后對(duì)方客戶很快地收到了貨款及時(shí)發(fā)貨了客戶直說(shuō)感謝。客戶輕輕的一聲謝謝使我深深地領(lǐng)悟到“誠(chéng)信鑄就品牌服務(wù)編織未來(lái)”服務(wù)理念的深層涵義并時(shí)時(shí)為自己所在的崗位感到自豪。

五、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無(wú)形力量。我深知相聚在農(nóng)村信用社這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習(xí)是種緣份同事間互幫互助團(tuán)結(jié)共事既要自己進(jìn)步也要關(guān)愛(ài)年輕同事的成長(zhǎng)幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色充分發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)力量只有心系集體注重團(tuán)隊(duì)才能將各項(xiàng)工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務(wù)各崗位間共同努力密切配合齊心協(xié)力可以使客戶在很短的時(shí)間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)。例如提前把貸款到期的有關(guān)信息及時(shí)反饋給信貸部門與信貸部門聯(lián)動(dòng)地把客戶的服務(wù)工作做到實(shí)處使客戶滿意。我相信只要大家保持團(tuán)隊(duì)精神在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助心往一處想勁往一處使就能把各項(xiàng)工作做的更好進(jìn)而整體提升農(nóng)村信用社的整體形象。

六、滿意是服務(wù)工。

農(nóng)村社工心得體會(huì)篇六

隨著中國(guó)人口老齡化的加劇，農(nóng)村養(yǎng)老問(wèn)題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。農(nóng)村地區(qū)的養(yǎng)老院普遍存在人員不足、設(shè)施簡(jiǎn)陋、精神慰藉不夠等問(wèn)題。為了改善農(nóng)村養(yǎng)老院的狀況，社工在其中發(fā)揮了重要作用。本文將通過(guò)我的工作經(jīng)歷，分享幾點(diǎn)與農(nóng)村養(yǎng)老院社工心得體會(huì)。

第二段：關(guān)注老人的情感需求。

農(nóng)村養(yǎng)老院的老人普遍年老體弱，很多人失去了生活的樂(lè)趣，缺乏與他人交流的機(jī)會(huì)。作為社工，我深刻意識(shí)到關(guān)注老人的情感需求是十分重要的。我常常主動(dòng)與老人們交談，關(guān)心、傾聽(tīng)他們的故事和感受。在日常工作中，組織老人們參加集體活動(dòng)，舉辦文化講座、康樂(lè)大會(huì)等，激發(fā)老人們的興趣和參與度。這樣的互動(dòng)活動(dòng)不僅能夠滿足老人們的生活情感需求，還能夠提升他們的生活質(zhì)量。

第三段：提供社會(huì)支持。

在農(nóng)村養(yǎng)老院，老人常常面臨生活上和心理上的種種困難。作為社工，我積極提供社會(huì)支持，幫助老人解決問(wèn)題。在生活上，我與其他部門協(xié)作，爭(zhēng)取為老人提供更好的生活條件和服務(wù)。而在心理上，我經(jīng)常組織老人們開(kāi)展心理輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助他們排解煩惱，化解心理壓力，增強(qiáng)他們的抗壓能力。通過(guò)這些工作，我看到了老人們的改善和成長(zhǎng)，也感受到了這項(xiàng)工作的意義和價(jià)值。

第四段：關(guān)注老人的家庭聯(lián)系。

農(nóng)村養(yǎng)老院的老人們多是來(lái)自農(nóng)村的年邁父母，他們與家人的聯(lián)系特別重要，但由于農(nóng)村養(yǎng)老院通常離家較遠(yuǎn)，很多老人面臨著家庭訪問(wèn)的困難。因此，作為社工，我常常聯(lián)系老人的子女，為老人們搭建起與家人的橋梁。我鼓勵(lì)子女們定期探望老人，為他們建立親情聯(lián)系，并協(xié)助老人們與家人通過(guò)電話、信件等方式保持聯(lián)系。這樣的工作不僅增進(jìn)了老人們與家人的情感聯(lián)系，也幫助老人們克服孤獨(dú)感和失落感，提升了他們的幸福感。

第五段：關(guān)心社工自身的心理健康。

農(nóng)村養(yǎng)老院的工作環(huán)境不容忽視。我發(fā)現(xiàn)自己在這樣的環(huán)境中情緒易受影響，壓力較大。為了更好地為老人們服務(wù)，我深刻意識(shí)到關(guān)心社工自身的心理健康勢(shì)在必行。我積極與同事們進(jìn)行交流、分享經(jīng)驗(yàn)，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。此外，我也抽出時(shí)間進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和放松，通過(guò)讀書、運(yùn)動(dòng)等方式保持心理健康狀態(tài)。只有自己心理健康，才能更好地服務(wù)老人們，帶給他們快樂(lè)。

第六段：總結(jié)。

通過(guò)我的工作經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到農(nóng)村養(yǎng)老院社工是老人們生活中的重要支持和幫助。關(guān)注老人的情感需求、提供社會(huì)支持、關(guān)注老人的家庭聯(lián)系以及關(guān)心社工自身的心理健康都是社工工作中需要注意的方面。我愿意繼續(xù)投身于農(nóng)村養(yǎng)老院的工作中，為老人們帶去更多的溫暖和關(guān)愛(ài)。希望社會(huì)能夠進(jìn)一步關(guān)注農(nóng)村養(yǎng)老問(wèn)題，提供更好的支持和保障。

農(nóng)村社工心得體會(huì)篇七

在農(nóng)村地區(qū)，隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老院成為老年人養(yǎng)老的主要選擇之一。然而，由于農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、人員資源不足等問(wèn)題，許多農(nóng)村養(yǎng)老院缺乏專業(yè)的護(hù)理和照顧老年人的人員。社工作為養(yǎng)老院的重要組成部分，負(fù)責(zé)照顧老年人的生活起居、心理關(guān)懷以及社交活動(dòng)等方面的工作。

農(nóng)村養(yǎng)老院社工的工作日常充滿挑戰(zhàn)。首先，由于農(nóng)村地區(qū)的人力資源不足，社工需要承擔(dān)更多的工作量。他們不僅要負(fù)責(zé)老年人的日常護(hù)理和照顧，還要處理老人的個(gè)人事務(wù)、提供心理支持和安排各種社交活動(dòng)。其次，養(yǎng)老院的設(shè)施和資源有限，社工需要善于利用有限的資源來(lái)提供最好的服務(wù)。再次，農(nóng)村老年人普遍缺乏社交活動(dòng)和支持網(wǎng)絡(luò)，社工需要幫助老年人建立社交關(guān)系，提供心理支持，以減輕老年人的孤立感和抑郁情緒。

在與農(nóng)村養(yǎng)老院社工一起工作的過(guò)程中，我深刻領(lǐng)悟到了他們的價(jià)值和意義。首先，社工的工作不僅僅是提供物質(zhì)上的照顧，更重要的是提供心理上的支持和關(guān)懷。老年人普遍孤獨(dú)寂寞，通過(guò)與社工的交流，他們可以感受到來(lái)自社會(huì)的關(guān)心和溫暖。其次，社工的工作是具有良心和責(zé)任感的。他們?cè)敢飧冻龈嗟呐?lái)為老年人提供更好的生活環(huán)境和關(guān)懷，盡可能滿足他們的個(gè)性化需求。再次，農(nóng)村養(yǎng)老院社工的工作需要與相關(guān)部門和社區(qū)合作。通過(guò)與護(hù)理人員、醫(yī)生、親屬以及社區(qū)志愿者的緊密合作，社工能夠更好地為老年人提供全方位的服務(wù)。

隨著老齡化的持續(xù)發(fā)展，農(nóng)村養(yǎng)老院社工的職業(yè)發(fā)展和前景可期。首先，農(nóng)村地區(qū)養(yǎng)老院和社工的需求將會(huì)不斷增加。社工將會(huì)面臨更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也有更多的平臺(tái)來(lái)展示自己的專業(yè)才能。其次，社工在農(nóng)村地區(qū)養(yǎng)老院工作的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)成為他們職業(yè)發(fā)展的有力支撐。通過(guò)與老年人及其家庭的交流、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題，社工積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和人際交往能力，這將為他們?nèi)蘸蟮穆殬I(yè)發(fā)展鋪平道路。再次，社工將逐漸成為農(nóng)村養(yǎng)老院的中堅(jiān)力量和管理者。他們將承擔(dān)起組織管理、培訓(xùn)導(dǎo)員等職責(zé)，為農(nóng)村養(yǎng)老院的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

對(duì)農(nóng)村養(yǎng)老院社工工作的展望和期望，一方面是希望加大對(duì)社工的培訓(xùn)力度，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。此外，應(yīng)該加強(qiáng)社工與相關(guān)部門和社區(qū)的合作，提供更好的資源支持和職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。另一方面，農(nóng)村地區(qū)需要加大養(yǎng)老院建設(shè)的力度，提供更好的養(yǎng)老環(huán)境和設(shè)施，以滿足老年人個(gè)性化的需求。同時(shí)，我們也需要關(guān)注老年人的心理健康和社交需求，為他們提供更多活動(dòng)和支持。只有共同努力，才能打造一個(gè)充滿溫暖和關(guān)愛(ài)的社區(qū)，讓老年人在農(nóng)村養(yǎng)老院中得到真正的關(guān)愛(ài)和尊重。

通過(guò)上述五段式的組織，我們?nèi)娑到y(tǒng)地了解了農(nóng)村養(yǎng)老院社工的工作，以及他們的心得體會(huì)和職業(yè)發(fā)展前景。農(nóng)村養(yǎng)老院社工作為一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域，需要我們的關(guān)注和支持，為改善農(nóng)村老年人的生活質(zhì)量做出更多努力。

農(nóng)村社工心得體會(huì)篇八

日月如梭、光陰似箭，懷著一顆對(duì)未來(lái)憧憬的心和滿腔的熱情投入到向往已久的工作中已將兩個(gè)月，在這兩個(gè)月里從一個(gè)懵懵懂懂的實(shí)習(xí)生逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)真正的信合人，其間我感觸頗深，老同志無(wú)微不至的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望，讓我體會(huì)到家的溫暖，感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多東西也認(rèn)識(shí)到了自身的許多不足。

首先，總結(jié)一下自己這段時(shí)間的體會(huì)。

1、剛工作時(shí)在工作和學(xué)習(xí)上都有些不適應(yīng)。工作的時(shí)候不象在學(xué)校里那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切都要靠自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；開(kāi)始時(shí)我什么都不會(huì)，點(diǎn)錢都點(diǎn)不好，是他們手把手的教會(huì)我的，休息時(shí)間還幫我補(bǔ)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，讓我很快就適應(yīng)了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當(dāng)中去，同時(shí)也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為單位創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己。象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。剛開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有明確的工作范圍，需要自己有積極進(jìn)取的工作態(tài)度，多做事才能從中學(xué)到更多的工作經(jīng)驗(yàn)，才能更好的掌握工作方法，少走彎路，這樣才能多積累多提高。

3、農(nóng)村信用社主要是為“三農(nóng)”提供服務(wù)的，剛開(kāi)始工作時(shí)，有些不習(xí)慣，有些業(yè)務(wù)由于農(nóng)民客戶的知識(shí)文化程度和個(gè)人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對(duì)等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語(yǔ)放在柜臺(tái)邊上，主動(dòng)詢問(wèn)農(nóng)民客戶的業(yè)務(wù)需求，及時(shí)解答農(nóng)民客戶不懂得問(wèn)題等等，像對(duì)待自己親人一樣對(duì)待農(nóng)民客戶，漸漸地和農(nóng)民客戶關(guān)系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時(shí)也使我更有信心做好本職工作。

5、由于年輕，對(duì)于柜員業(yè)務(wù)的操作還是有一定優(yōu)勢(shì)的，工作中在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下很快適應(yīng)了儲(chǔ)蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時(shí)間后，感覺(jué)做儲(chǔ)蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復(fù)核對(duì)，要像對(duì)待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對(duì)待，認(rèn)真、細(xì)心，要隨時(shí)保持警覺(jué)性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還要提高個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，把我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中去，真正發(fā)揮出一個(gè)大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)和水平。

在這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)由于自己缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題不能分清主次，還有學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著學(xué)習(xí)工作的進(jìn)行，我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)完善自己。爭(zhēng)取早點(diǎn)向老同志看齊，為農(nóng)村信用社發(fā)展增磚添瓦，盡自己綿薄之力。