績效增長課程心得體會(huì)和感想 績效增長課程心得體會(huì)和感想感悟(8篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

主題績效增長課程心得體會(huì)和感想一

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以發(fā)展孩子，服務(wù)家長，成就教師為目標(biāo)，以提高教師隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以提升教師工作績效水平為導(dǎo)向，著力構(gòu)建符合幼兒教師績效考核評(píng)價(jià)制度，努力辦有文化的幼教，做有思想的教師。

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1、尊重規(guī)律，以人為本。

2、以德為先，注重實(shí)績。

3、激勵(lì)先進(jìn)，優(yōu)績優(yōu)酬。

4、客觀公正，科學(xué)合理。

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1、每學(xué)年績效考核獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)來源，以幼兒園人數(shù)為單位測算的獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資總額，作為幼兒園績效考核獎(jiǎng)勵(lì)的專項(xiàng)資金。

2、獎(jiǎng)勵(lì)性績效經(jīng)費(fèi)不得截留或挪用，必須全部用于發(fā)放教職工的績效獎(jiǎng)勵(lì)。

3、績效獎(jiǎng)勵(lì)以工作績效考核結(jié)果作為分配的主要依據(jù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。原則上每學(xué)年（6月12月）各考核一次，年終一次性兌現(xiàn)。

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執(zhí)行事業(yè)單位崗位績效工資制度的幼兒園在編工資在冊(cè)教職工。

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教師績效考核的主要內(nèi)容是：履行幼兒園規(guī)定的崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)的實(shí)績。

考核量化以百分計(jì)算，包括：師德和安全工作占25%（師德和安全15%、出勤10%）；保教工作占50%（工作量20%、教育教學(xué)過程20%、教學(xué)效果10%）；教育教學(xué)研究和專業(yè)發(fā)展占25%（教研活動(dòng)10%、教學(xué)改革與論文10%、專業(yè)發(fā)展5%）。班主任工作另加10%，工作實(shí)績（教師獲獎(jiǎng)）另加5%。

1、師德和安全考核（25分責(zé)任部門黨支部園委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)）

（1）師德和安全（15分）

遵守《中小學(xué)幼兒教師職業(yè)道德規(guī)范》，為人師表、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛幼兒、教書育人、廉潔從教、團(tuán)隊(duì)合作、無違法違紀(jì)記錄。

1、為人師表。工作服從分配，樂于承擔(dān)臨時(shí)任務(wù)，不與領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長發(fā)生口角、按時(shí)參加各類學(xué)習(xí)和集體活動(dòng)（學(xué)習(xí)活動(dòng)無故缺一次扣1分）

2、教書育人。認(rèn)真組織好幼兒一日游戲活動(dòng)。

3、關(guān)愛幼兒。無體罰和變相體罰幼兒現(xiàn)象（一次扣1分）禁止教師忌語（違一次扣1分）

4、廉潔從教。不在工作時(shí)間做與無工作有關(guān)的事情（發(fā)現(xiàn)一次扣2分）不以職務(wù)之便謀取私利（一次扣2分）

5、愛崗敬業(yè)。熱情接待家長、幼兒，主動(dòng)做好家園溝通工作，虛心聽取家長意見，嚴(yán)禁與家長發(fā)生爭吵，無投訴（投訴一次扣1分）

6、團(tuán)隊(duì)合作。積極支持配合園內(nèi)的各項(xiàng)重大活動(dòng)不得拖延。（違一次扣3分）

7、無違法違紀(jì)記錄。遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和幼兒園規(guī)章制度。上班期間，教師不能隨便換班、替班、串班，不接打手機(jī)，不隨意離開課堂（違一次扣1分）做到:視線不能離開孩子。（輕述者扣1-3分）

8、安全工作。實(shí)行一票否決制

①堅(jiān)守崗位，無論無任何情況教師不得早于幼兒離園，否則發(fā)現(xiàn)一次扣2分。認(rèn)真填寫安全檢查記錄。無檢查記錄扣2分；

②認(rèn)真做好晨午檢。及時(shí)檢查幼兒是否帶有安全隱患的物品：發(fā)現(xiàn)問題及剛妥善處理。認(rèn)真做好交接班記錄；工作過程中因疏忽大意造成工作失誤者扣3分。缺記錄一項(xiàng)扣1分，

3嚴(yán)格執(zhí)行園里的幼兒接送制度。不按要求履行手續(xù)，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

（2）出勤考核（10分責(zé)任部門各值周領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)匯總后園長簽發(fā)）

主要考核教職工出勤情況。鼓勵(lì)出滿勤，滿勤者獎(jiǎng)勵(lì)1分。病事假1天減0.5分、遲到早退5次減0.5分。本項(xiàng)得分減完后繼續(xù)請(qǐng)假者，從總分中核減，即病事假1天減1分，遲到早退5次減1分。婚喪嫁娶產(chǎn)等假期按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。請(qǐng)假一天須由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，請(qǐng)假三天必須由園長批準(zhǔn)方可有效?？己艘杂變簣@考勤記載為依據(jù)。

2、教育教學(xué)工作考核（50分責(zé)任部門分管保教領(lǐng)導(dǎo)）

（1）保教工作量考核（20分）

幼兒園專任教師工作量考核按照《太原市五星級(jí)幼兒園教師工作量參考標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。每班25人以上人配備兩教一保，每周16—20節(jié)。

滿工作量計(jì)10分，不足工作量按比例酌減。完成工作量計(jì)10分，未完成工作量，按比例酌減。不滿工作量，個(gè)人提出申請(qǐng)或兼職或開發(fā)園本課程頂班等達(dá)到工作量，少一節(jié)扣2分，多一節(jié)或頂一節(jié)加2分。

（2）教育教學(xué)過程考核（20分）

主要考核教師在教育教學(xué)過程中教學(xué)準(zhǔn)備和教學(xué)實(shí)施情況。每學(xué)期對(duì)教師的各種教學(xué)計(jì)劃、總結(jié)、教案、觀察記錄課堂教學(xué)、保教工作等情況進(jìn)行考核。

備課及時(shí)保證每節(jié)課都要有教案，反思和分析評(píng)價(jià)及時(shí)，有質(zhì)量。教學(xué)案例、觀察筆記（或個(gè)案跟蹤）、教研、聽課等有一定質(zhì)量。未按時(shí)按量完成的一次扣10分，平時(shí)教學(xué)抽查有下列一項(xiàng)扣2分：不按時(shí)上下課，無故缺課不在崗、上課接電話與教學(xué)無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。未經(jīng)同意擅自調(diào)課或請(qǐng)他人代課，雙方當(dāng)事人均扣3分，

（3）教育教學(xué)效果與其他考核（10分）

主要以完成國家規(guī)定的《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，《太原市幼兒園課程標(biāo)準(zhǔn)》教學(xué)目標(biāo)、幼兒達(dá)到基本教育質(zhì)量要求為依據(jù)?？己私處煴＝坦ぷ鲗?shí)施與效果、一日游戲活動(dòng)組織與效果情況。

1、能圍繞目標(biāo)開展活動(dòng)，教具準(zhǔn)備充分。

2、在活動(dòng)中注重動(dòng)靜結(jié)合、保教配合。

3、按時(shí)填寫幼兒成長檔案及家長園地，延誤一次扣1分。

3.教育教學(xué)研究和專業(yè)發(fā)展（25分）

重點(diǎn)考核教師參與教研活動(dòng)、參與開發(fā)園本課程、進(jìn)行課堂教學(xué)改革和教后反思，自我研修及對(duì)幼兒成長過程和教育方式的研究等情況。

（1）教研活動(dòng)（10分）

教研活動(dòng)主要考核教師參加各級(jí)教研常規(guī)活動(dòng)的情況，及聽課、議課、評(píng)課、反思等情況。

①按時(shí)參加教研活動(dòng)（請(qǐng)假扣0.5分，未請(qǐng)假扣1分）

②教師互相聽課一學(xué)期不少于10節(jié)，有教學(xué)反思：

③每月一個(gè)主題活動(dòng)；每學(xué)期寫出1份有價(jià)值的教案；每學(xué)期按承擔(dān)的課題書寫1篇論文：

⑤參加培訓(xùn)不遲到、不早退、不無故缺席，有活動(dòng)記錄。缺一項(xiàng)扣一分。

（2）教學(xué)改革與論文（10分）

考核教師承擔(dān)課題情況，接受課改理念，轉(zhuǎn)變教育觀念，構(gòu)建高效課堂，參加各級(jí)公開課、示范課、研討課等情況?？己私處煼e極參與園本教材的編寫及教育教學(xué)論文的撰寫，并在報(bào)刊雜志上發(fā)表，或在各級(jí)部門獲獎(jiǎng)。積極參與教具、課件的制作并使用。

教師參加幼兒園對(duì)外承擔(dān)公開教學(xué)省級(jí)獎(jiǎng)5分市級(jí)獎(jiǎng)4分區(qū)級(jí)獎(jiǎng)3分園級(jí)獎(jiǎng)2分

教師在國家省市區(qū)發(fā)表論文或文章分別全國獎(jiǎng)6分省級(jí)獎(jiǎng)5分市級(jí)獎(jiǎng)4分，區(qū)級(jí)獎(jiǎng)3分

（3）專業(yè)發(fā)展（5分）

教師專業(yè)發(fā)展主要考核教師參加教育理論等各類學(xué)習(xí)的情況，學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)交流情況，讀書活動(dòng)情況，參加各種培訓(xùn)、研修及考試取得合格證等的`情況。

①理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記達(dá)到規(guī)定次數(shù)、字?jǐn)?shù)、1分，未達(dá)要求扣0. 5-1分。園本培訓(xùn)筆記根據(jù)幼兒園培訓(xùn)情況至少8次，1分。

②參加各種培訓(xùn)或聽課筆記達(dá)標(biāo)，少一節(jié)扣0.5分，

③參加書香校園閱讀節(jié)及終身教育學(xué)習(xí)周活動(dòng)，讀書學(xué)習(xí)交流演講1次加1分

④上報(bào)教育局一篇信息或投稿杏花教育信息刊登，被采用一次加1分。

4、班主任工作考核（10分）

重點(diǎn)考核其對(duì)班級(jí)常規(guī)管理、幼兒出勤率，家園工作開展情況、班級(jí)文化建設(shè)及其他日常工作完成情況進(jìn)行考核。

（1）家長工作。每周按時(shí)公布周計(jì)劃，更換家園聯(lián)系內(nèi)容，每學(xué)期按時(shí)召開家長會(huì)至少2次，家長開放日至少1次，有主題的組織節(jié)日主題實(shí)踐活動(dòng)1次。家訪不少于幼兒人數(shù)三分之一。

（2）輔導(dǎo)幼兒各類競賽評(píng)比獎(jiǎng)

1園級(jí)，一等獎(jiǎng)3分·二等獎(jiǎng)2分，三等獎(jiǎng)1分

②區(qū)級(jí)，一等獎(jiǎng)4分·二等獎(jiǎng)3分，三等獎(jiǎng)2分

③市級(jí)，一等獎(jiǎng)5分，二等獎(jiǎng)4分，三鑄獎(jiǎng)3分

④省級(jí)，一等獎(jiǎng)6分，二等獎(jiǎng)5分，三等獎(jiǎng)4分

5、工作實(shí)績考核（獲獎(jiǎng)情況）（5分）

主要考核教職工的工作任務(wù)、目標(biāo)完成情況。實(shí)績考核分值參考工作中獲獎(jiǎng)情況、積極參加各類教學(xué)賽獎(jiǎng)活動(dòng)及家長、家長對(duì)教師工作評(píng)議及社會(huì)反響。

（1）幼兒出勤率獎(jiǎng)

班級(jí)幼兒核定人數(shù)：托班：25人小班：30人中班：35人大班：38人

小小班（25人）0.44小班（30人）0.35中班（35人）0.29大班（38人）0.27（公式：人數(shù)×天數(shù)（實(shí)際來園天數(shù)）× %）所帶班級(jí)幼兒核定人數(shù)。減少一名幼兒扣5元，增加一名幼兒則加5元。（以幼兒園每月收費(fèi)名單核計(jì)為準(zhǔn)

本年度榮獲國家、省、市、區(qū)、園教育行政部門以上個(gè)人綜合獲獎(jiǎng)?wù)?，分別給予5分4分3分2分1分獎(jiǎng)勵(lì)分值。

4.）

總計(jì)分及獎(jiǎng)金核算辦法：

1、對(duì)教師的綜合考核要與家長評(píng)價(jià)相結(jié)合。

家長評(píng)價(jià)：家長對(duì)教師滿意評(píng)價(jià)在90%以上，考核總分記100%；家長對(duì)教師滿意評(píng)價(jià)在75%——89%，考核總分記98%；家長對(duì)教師滿意評(píng)價(jià)在60%——74%，考核總分記90%；家長對(duì)教師滿意評(píng)價(jià)在59%以下，考核總分記50%；

2、職稱：高級(jí)職稱在考核總分中加3分，中級(jí)職稱在考核總分中加2分。

3、副校級(jí)在考核總分中加4分，中層在考核總分中加3分，教研組長科研組長在考核總分中加2分。其他參與教育教學(xué)管理人員由幼兒園自行掌握。

4、超代課及加班補(bǔ)助根據(jù)幼兒園實(shí)際情況自行掌握。

5、核算辦法：個(gè)人獎(jiǎng)金數(shù)=獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)總額÷全體人員總得分×個(gè)人得分。（在核算個(gè)人獎(jiǎng)金時(shí)，先將班主任津貼劃出后再行核算）。

6、核算個(gè)人獎(jiǎng)金后，班主任另加班主任津貼每月50元。

從事非教學(xué)工作的幼兒園管理人員、教輔人員、工勤人員的績效，主要考核其職業(yè)道德、履行崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)的實(shí)際情況。幼兒園按照崗位特點(diǎn)，合理制定相應(yīng)的考核細(xì)則。

履行崗位職責(zé)

保育員（責(zé)任部門分管保教領(lǐng)導(dǎo)）

1、安全工作。（考核標(biāo)準(zhǔn)同上）

2、衛(wèi)生工作室內(nèi)外保持整潔，空氣新鮮，室外無雜物，每天消毒一次、有消毒記錄，幼兒用品有標(biāo)記，擺放有序。地面有垃圾紙屑扣1分，門窗有積土扣1分，床鋪凌亂、物品擺放雜亂扣2分，用具消毒不及時(shí)扣3分。記錄一項(xiàng)不全扣1分。

3、財(cái)產(chǎn)管理。班內(nèi)固定資產(chǎn)要隨時(shí)檢查清點(diǎn)愛護(hù)，不私拿、不外錯(cuò)。及時(shí)關(guān)鎖門窗，做到人走燈熄。發(fā)現(xiàn)一次扣2分，園內(nèi)音箱設(shè)施vcd、錄音機(jī)、教玩具，要有登記記錄，使用后及時(shí)清潔、歸位，財(cái)產(chǎn)如有丟失、損壞照價(jià)賠償，并扣5分；

4、日常護(hù)理。認(rèn)真督促指導(dǎo)各環(huán)節(jié)幼兒生活技能（盥洗、上劂、點(diǎn)心、進(jìn)餐、午睡、穿脫衣服、整理床位、收拾玩具及生活用具）；不催飯，不灑飯，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，指導(dǎo)幼兒洗手，環(huán)節(jié)落實(shí)到位。不到位者扣1分。能為幼兒穿脫衣服提供知適宜的幫助和指導(dǎo)。能根據(jù)天氣變化、活動(dòng)等其體情況為幼兒增減衣物；

中層干部主任

1對(duì)分管的工作認(rèn)真創(chuàng)造性完成。做好幼兒園各類人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，做好分管工作的督促檢查與考核，按時(shí)召開各種會(huì)議有記錄，及時(shí)上傳下達(dá)會(huì)議精神，不按時(shí)召開會(huì)議扣10分，沒有管理工作考核原始過程性資料扣10分，出現(xiàn)責(zé)任性貽誤工作扣30分。

2.認(rèn)真完成年度黨建目標(biāo)和重點(diǎn)目標(biāo)責(zé)任制考核，認(rèn)真接待上級(jí)各類檢查驗(yàn)收，完成工作任務(wù)好加分全國獎(jiǎng)50分省級(jí)獎(jiǎng)40分市級(jí)獎(jiǎng)30分，區(qū)級(jí)獎(jiǎng)20分

3認(rèn)真做好日常管理和中心工作，保教主任每周進(jìn)班聽課不少于5節(jié)，看半日活動(dòng)1-2個(gè)，組織教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，教研活動(dòng)至少2次，每月30日做好保教人員的靠獎(jiǎng)懲和匯總。后勤主任每周深入食堂至少5次，每月安全大檢查1次，每學(xué)習(xí)固定資產(chǎn)清點(diǎn)1次，負(fù)責(zé)每月教職工考勤記錄和考核獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)。不按時(shí)1次扣10分。

4經(jīng)常向園長匯報(bào)工作，積極協(xié)助園長及時(shí)制定并報(bào)送計(jì)劃方案總結(jié)各級(jí)各類報(bào)表，按時(shí)參加幼兒園領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)園務(wù)會(huì)，保證信息暢通，做好檔案資料整理歸檔工作。

教輔人員履行崗位職責(zé)（責(zé)任部門分管后勤領(lǐng)導(dǎo)）

1認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)分管的保健伙管會(huì)計(jì)出納工作盡職盡責(zé)，做實(shí)做細(xì)做好。加班一次加10分，驗(yàn)收合格加20分，完成全年工作任務(wù)，好加30分

2衛(wèi)生保健。保證在園幼兒全部辦理衛(wèi)生保健手冊(cè)，幼冊(cè)相符，幼兒保健卡達(dá)100，少一個(gè)扣10分，做好傳染病及突發(fā)事件的防控宣傳工作，傳染病控制在3之內(nèi)，每日晨午檢各1次，晨檢不到位患病孩子入內(nèi)1次扣10分，沒按時(shí)定期消毒1次扣10分，沒有進(jìn)行每周1次大清掃扣10分。幼兒出勤率高，全年無責(zé)任事故

3食堂伙管。負(fù)責(zé)食堂伙食的管理與指導(dǎo)。每周按時(shí)公布幼兒伙食，食品進(jìn)出庫安全衛(wèi)生，賬目清晰，索證齊全。幼兒一日三餐按時(shí)按要求開飯，每周二四深入食堂，每日三餐下班巡視。晚點(diǎn)一次扣10分，發(fā)現(xiàn)索證不全扣10分，變質(zhì)過期食品使用扣20分，

4會(huì)計(jì)出納。負(fù)責(zé)幼兒園各類人員統(tǒng)發(fā)和調(diào)資工作，及時(shí)做好每月收費(fèi)記賬核帳報(bào)賬，做到收支兩條線，程序規(guī)范，手續(xù)完備。做好年度幼兒園財(cái)務(wù)預(yù)決算，年檢工作。未按時(shí)收費(fèi)1次扣10分，出現(xiàn)差錯(cuò)1次扣20分。

學(xué)校校長、園長書記的考核由杏花嶺區(qū)教育局制定考核辦法進(jìn)行考核。

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績效考核由幼兒園按規(guī)定的程序與年度考核結(jié)合進(jìn)行，每年考核一次。具體要做到三個(gè)結(jié)合：定性與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合，形成性評(píng)價(jià)和終極性評(píng)價(jià)相結(jié)合。要充分聽取教研組，任教班級(jí)保教人員及家長評(píng)價(jià)。

具體考核程序?yàn)椋?/p>

1、教職工述職。以教研組為單位，參評(píng)人員對(duì)履行崗位職責(zé)情況、主要業(yè)績和師德表現(xiàn)做出符合客觀實(shí)際的自述自評(píng)。

2、考核評(píng)議。幼兒園考核組，結(jié)合平時(shí)考核記載，采用多種評(píng)價(jià)方法，組織家長、教師、考核組等評(píng)價(jià)主體實(shí)施考核評(píng)議。

家長評(píng)議：以班級(jí)為單位，采取問卷調(diào)查等方式進(jìn)行?？己私M隨機(jī)抽取一定數(shù)量班級(jí)的家長對(duì)帶班教師進(jìn)行評(píng)議。

教職工評(píng)議：采取年級(jí)組教師與學(xué)科組教師評(píng)議相結(jié)合的方式進(jìn)行。

3、確定考核等次?？己私M根據(jù)教師平時(shí)考核量化得分，結(jié)合家長、教師評(píng)議結(jié)果和師德考核結(jié)果，在考核量化的基礎(chǔ)上，綜合分析，逐一確定考核等次。

4、公示考核結(jié)果。教師考核等次要在本園公示5個(gè)工作日。公示無異議的教師，按考核等次兌現(xiàn)績效工資?？己私Y(jié)果存入教師人事檔案。同時(shí)，幼兒園要設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話。

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1.績效考核等次分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職。優(yōu)秀率一般控制在參加考核教職工總數(shù)的15％。對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的教職工各學(xué)校要進(jìn)行重獎(jiǎng)，比例一般控制在參加考核教職工總數(shù)的5%左右?？己私Y(jié)果為不稱職的教職工，不發(fā)當(dāng)年獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資。

2、凡有下列情形之一的，績效考核確定為不稱職：

（1）歧視侮辱學(xué)生，體罰或變相體罰學(xué)生的；

（2）曠工或請(qǐng)假超過國家規(guī)定天數(shù)的；（參照杏組干字[20xx]60號(hào)《杏花嶺區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員請(qǐng)銷假管理辦法》）

（3）以非法方式表達(dá)訴求、干擾正常教育教學(xué)秩序的；

（4）違反規(guī)定進(jìn)行有償家教或到校外社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)兼職兼課的；

（5）發(fā)生安全事故，本人負(fù)主要責(zé)任的；

（6）違反法律法規(guī)或規(guī)章被追究責(zé)任的；

（7）在績效考核中弄虛作假的；

（8）有損害教師形象或聲譽(yù)其他行為的。

教職工對(duì)考核結(jié)果有不同意見，可以向幼兒園仲裁組申訴。

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1、幼兒園成立以園長為組長的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由園級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員李新芝、工會(huì)主席王曉麗、幼兒園有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公道正派、政策業(yè)務(wù)水平和群眾威信較高的教職工代表張春梅李芳丁郁崔珺等人組成。領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)依據(jù)相關(guān)政策和文件精神制定本?？己朔桨覆⒔M織實(shí)施考核工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)機(jī)構(gòu)中要設(shè)立監(jiān)督組和仲裁組。監(jiān)督組組長工會(huì)主席王曉麗，成員程紅英王蕊仲裁組組長李新芝，成員王寶新尚艷梅，負(fù)責(zé)考核過程的監(jiān)督和對(duì)考核有異議的教師的裁定工作。

3、幼兒園績效考核實(shí)施辦法須經(jīng)教職工代表大會(huì)討論、幼兒園考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究決定，并報(bào)教育局人事科審核備案后實(shí)施。

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績效考核是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，政策性強(qiáng)，涉及面廣，關(guān)系到廣大教職工的切身利益，幼兒園要以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度扎實(shí)開展。

1、園長是幼兒園績效考核工作的第一責(zé)任人。在績效考核工作中，要從實(shí)際出發(fā)，不斷開拓工作思路，完善績效考核方法，嚴(yán)格考核程序，杜絕平均主義，確保學(xué)?？冃Э己斯ぷ鞯墓_、公平、公正。

2、幼兒園考核組成員，必須嚴(yán)格執(zhí)行考核規(guī)定，實(shí)事求是的進(jìn)行考核，并認(rèn)真做好考核后的復(fù)核及申訴答復(fù)工作。

3、幼兒園要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，認(rèn)真履行工作職責(zé)，保證考核工作平穩(wěn)順利進(jìn)行。

主題績效增長課程心得體會(huì)和感想二

x醫(yī)院作為全國第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)營和管理的民營股份制醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立了完善的法人治理結(jié)構(gòu)和新型的醫(yī)院管理模式，即施行董事長領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長負(fù)責(zé)制。

總經(jīng)理、院長由董事會(huì)任命。

總經(jīng)理負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體經(jīng)營、市場動(dòng)作、成本核算、效益評(píng)估。

院長負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制、人才梯隊(duì)建設(shè)和學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。

管理體制實(shí)行行政與醫(yī)療管理各負(fù)其責(zé)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務(wù)，醫(yī)療管理為患者服務(wù);一切以患者為中心，在醫(yī)院設(shè)置市場部，變被動(dòng)接受患者為主動(dòng)服務(wù)于患者。

在醫(yī)院獨(dú)具特色的管理模式中，經(jīng)營績效考核是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，甚至可以說，考核是醫(yī)院一切管理落實(shí)的一個(gè)主要措施。

一、做法

在實(shí)施經(jīng)營績效考核時(shí)，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院績效評(píng)估經(jīng)常遇到的一個(gè)很實(shí)際的問題就是，很難確定客觀、量化的績效指標(biāo)。

其實(shí)，對(duì)所有的績效指標(biāo)進(jìn)行量化并不現(xiàn)實(shí)，也沒有必要這么做。

通過實(shí)踐、探索，醫(yī)院自20xx年起采用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi，keyprocessindication)考核辦法對(duì)員工進(jìn)行績效考核，設(shè)計(jì)建立一個(gè)包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)效益綜合考核指標(biāo)。

kpi考核體系是醫(yī)院在總結(jié)幾年來進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息化管理基礎(chǔ)上建立起來的。

醫(yī)院將各項(xiàng)工作都納入到計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，并依托這個(gè)系統(tǒng)，建立起了全院的績效管理系統(tǒng)，給職工一個(gè)及時(shí)的、實(shí)在的回報(bào)。

這種回報(bào)，既有精神的，也有物質(zhì)的。

物質(zhì)回報(bào)分成兩個(gè)：一是以基本薪金加獎(jiǎng)金作為員工的生活保障，資金與績效掛鉤;二是逐步推行內(nèi)部員工持股制度，采用與整個(gè)醫(yī)院未來發(fā)展掛鉤的期權(quán)方式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與員工個(gè)人價(jià)值取向的統(tǒng)一，取得了比較滿意的效果。

所謂關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi)是通過對(duì)醫(yī)院內(nèi)部流程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析、衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是醫(yī)院績效管理的基礎(chǔ)。

kpi可以使部門主管明確主要責(zé)任，以及部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。

kpi是做好績效管理的關(guān)鍵，因此應(yīng)遵循smart原則，即s(specific)代表具體，指績效考核中具體的目標(biāo)，不能含糊不清或模棱兩可;m(measurable)代表可度量，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的;a(attainable)代表可實(shí)現(xiàn)，指績效指標(biāo)大多數(shù)人付出努力后是可以實(shí)現(xiàn)的;r(realistic)代表現(xiàn)實(shí)性，指績效指標(biāo)可以被證明和觀察;t(timebound)代表有時(shí)限，注重完成績效指標(biāo)的特定期限。

建立kpi指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。

首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，并找出醫(yī)院的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是醫(yī)院價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。

然后，再找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的kpi，即企業(yè)級(jí)kpi。

然后，各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)kpi建立部門級(jí)kpi，并對(duì)相應(yīng)部門的kpi進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績效驅(qū)動(dòng)因素(技術(shù)、組織、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級(jí)的kpi，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

最后，各部門的主管和部門的kpi人員一起再將kpi進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的kpi及各職位的業(yè)績衡量指標(biāo)。

這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。

從上圖可知，kpi體系的建立和測評(píng)過程本身，就是統(tǒng)一全院員工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程，對(duì)各科室和部門管理者的績效管理也起到了很大的促進(jìn)作用。

下面是醫(yī)院在某一年度內(nèi)kpi的抽取與分解示例：

1、kpi抽取

初步確定企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)及企業(yè)級(jí)kpi內(nèi)容(見表1)。

2、kpi分解(以人員配備為例)

kpi分解(見表2)可以看到，醫(yī)院的總體目標(biāo)變成了員工的個(gè)人目標(biāo)。

在個(gè)人目標(biāo)確立了以后，又確定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

一般來說，指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作，解決“評(píng)價(jià)什么”的問題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做，做多少”的問題。

以下列舉醫(yī)院不同科室和個(gè)人的kpi標(biāo)準(zhǔn)：

(1)科室的kpi。

①工作數(shù)量指標(biāo)：科接診病人數(shù)、病床使用率、周轉(zhuǎn)率、科室手術(shù)臺(tái)數(shù)等達(dá)到醫(yī)院預(yù)算保本點(diǎn)的數(shù)量。

②工作質(zhì)量指標(biāo)：并發(fā)癥的發(fā)生率、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯(cuò)及糾紛例數(shù)、糾紛賠償金額(不超過全科業(yè)務(wù)總收入的1%)。

③人才梯隊(duì)的培養(yǎng)：重點(diǎn)培養(yǎng)的人才要達(dá)到的實(shí)際水平。

④發(fā)展與創(chuàng)新：科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上，省級(jí)以上論文發(fā)表數(shù)不少于8篇，其中國家級(jí)不少于3篇。

⑤成本控制：科室成本在醫(yī)院預(yù)算范圍內(nèi)，單病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)數(shù)比率、機(jī)器設(shè)備使用率、沉沒資產(chǎn)比率等。

⑥各項(xiàng)常規(guī)醫(yī)療指標(biāo)、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)全部達(dá)iso標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)科室業(yè)績的評(píng)估，由行政經(jīng)理提出議案并報(bào)總辦與相關(guān)部門會(huì)簽批準(zhǔn)，由部門行政經(jīng)理、質(zhì)控組、人力資源部按職能條塊進(jìn)行歸集，最后由財(cái)務(wù)部對(duì)其綜合評(píng)定并與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

(2)醫(yī)生kpi。

①工作數(shù)量指標(biāo)：臨床工作時(shí)間、收治病人數(shù)、診治疑難危重病人數(shù)、手術(shù)例數(shù)(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn))。

②工作質(zhì)量指標(biāo)：診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率、搶救成功率、外科手術(shù)切口甲級(jí)愈合率、甲級(jí)病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。

③參與科室的帶教給予合格評(píng)分，參與繼續(xù)教育的各類培訓(xùn)得分。

④成本控制：管轄病人費(fèi)用水平在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，病種成本與目標(biāo)成本的差異數(shù)低于10%、設(shè)備返修率、沉沒資產(chǎn)比率等。

⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。

⑥發(fā)表創(chuàng)新指標(biāo)：包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術(shù)的運(yùn)用與開展。

在醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員的考核上堅(jiān)持拉開收入分配的檔次，對(duì)各類kpi賦予分值，記錄“平衡記分卡”，卡內(nèi)分值的多少?zèng)Q定報(bào)酬的多少，由科室行政助理完成統(tǒng)計(jì)，經(jīng)科室行政經(jīng)理審核后交財(cái)務(wù)部門存檔并作為個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

(3)護(hù)士kpi。

①工作數(shù)量指標(biāo)：護(hù)理病人數(shù)量、參與手術(shù)臺(tái)次數(shù)、備班藥療數(shù)。

②品德合格(無違紀(jì)違章和為和病人投訴現(xiàn)象)。

③出勤率在90%以上。

④護(hù)理理論考試、技能考核達(dá)標(biāo)。

⑤患者評(píng)價(jià)滿意度不低于90%。

⑥同事對(duì)其協(xié)作精神滿意度不低于90%。

(4)行政部門經(jīng)理kpi。

①品德合格(無違紀(jì)違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現(xiàn)象)。

②無違反院保密紀(jì)律及損害醫(yī)院聲譽(yù)行為。

③工作按時(shí)完成率100%。

④院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其履行職責(zé)滿意率在85%以上。

⑤臨床對(duì)行政后勤工作的滿意度不低于90%。

⑥完成與本部門工作密切相關(guān)的論文兩篇以上，其中至少應(yīng)有一篇論文發(fā)表。

⑦部門工作計(jì)劃完成比率高于95%。

二、體會(huì)

由于績效考核的重要性和復(fù)雜性，醫(yī)院在推行kpi過程中，也應(yīng)具體情況具體處理，例如，醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量以及與考核相關(guān)的有些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其能動(dòng)性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。

因此，在實(shí)施績效考核時(shí)，醫(yī)院各部門必須參與配合，才能使績效考核的推行順利。

在實(shí)施績效考核時(shí)要把握以下幾點(diǎn)：

1、經(jīng)濟(jì)績效考核應(yīng)需配套推進(jìn)

經(jīng)濟(jì)績效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是牽一發(fā)動(dòng)全身的，因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經(jīng)營管理方式、成本效益管理模式等相互適應(yīng);必須同財(cái)務(wù)部門、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門和各科室共同配合;必須與培訓(xùn)、晉升以及薪酬分配掛鉤，配套推進(jìn)才能起到應(yīng)有的作用。

2、把握考核指標(biāo)的適用性

在確定考核指標(biāo)時(shí)，要簡便、易操作，指標(biāo)不宜過多，并非越復(fù)雜越好， 以3-5個(gè)指標(biāo)/人較合適。

一般來說，應(yīng)針對(duì)基本的績效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來設(shè)立目標(biāo)。

針對(duì)崗位特點(diǎn)突出要點(diǎn)，起到控制流程成本、改善員工行為，達(dá)到提高工作質(zhì)量與效率的目的就可以了。

3、發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作用

考核各類指標(biāo)應(yīng)建在醫(yī)院his管理系統(tǒng)及oa辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)的控制下，以保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)取數(shù)的準(zhǔn)確性，也讓量化指標(biāo)滲透到日常工作中。

4、注重雙向溝通

由科室的行政經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行實(shí)施并溝通，充分考慮員工對(duì)考核方式與結(jié)果的認(rèn)可程度和可能引起的申訴，對(duì)合理的部分提請(qǐng)給予接納，不能接納時(shí)即進(jìn)行疏通，讓員工認(rèn)可其價(jià)值取向。

5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進(jìn)

好的體系與方案必須設(shè)計(jì)預(yù)留空間，以利根據(jù)醫(yī)院管理重點(diǎn)的變化、醫(yī)院資源的整合、經(jīng)濟(jì)效益的高低、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的增長等不斷修訂與完善。

總之，醫(yī)院經(jīng)營績效考核的模式不是唯一的，醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。

因此，任何一個(gè)醫(yī)院，只有將績效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實(shí)際與特點(diǎn)相結(jié)合，才有可能從實(shí)踐中探索出一條適合于自己的路來，才能真正發(fā)揮出績效考核在醫(yī)院管理中的作用。

主題績效增長課程心得體會(huì)和感想三

為貫徹執(zhí)行本公司《管理人員薪酬管理辦法》，制定本實(shí)施辦法。

1目的

1.1客觀公正地分析和評(píng)價(jià)員工履行職責(zé)情況及實(shí)際工作效果，并依據(jù)考核結(jié)論正確地指導(dǎo)分配、實(shí)施獎(jiǎng)懲，以充分激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造熱情，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。

1.2完善目標(biāo)管理體系。公司制定年度經(jīng)營目標(biāo)和階段工作目標(biāo)，通過逐級(jí)分解展開實(shí)施，必須有相應(yīng)的配套考核體系。

2適用范圍

本辦法適用于部門工作的考核，以及對(duì)總經(jīng)理以下的管理人員、科技人員和其他非生產(chǎn)人員的考核。

3考核原則

3.1重點(diǎn)考核原則：以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核。

3.2分別考核原則：按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核。

3.3主體對(duì)應(yīng)原則：由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核，并就考核結(jié)果及時(shí)溝通。

3.4部門聯(lián)動(dòng)原則：部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響。

3.5目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則：，對(duì)各部門的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

4考核組織

4.1公司成立考核小組，對(duì)部門進(jìn)行考核?？己诵〗M由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、總經(jīng)辦和人力資源部組成?？荚u(píng)結(jié)果由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總，人力資源部根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定部門績效。

4.2各部門長負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作，于30日前將考核結(jié)果報(bào)人力資源部備案。

5考核方式

5.1采用月度考核制，每月對(duì)部門和員工進(jìn)行考核。

5.2采用通用評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法(部門整體工作目標(biāo)完成情況)對(duì)部門進(jìn)行考核。

5.3部門考核：以公司下達(dá)的月計(jì)劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容，月終由部門長向考核小組匯報(bào)，考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評(píng)定考核結(jié)果。

5.4員工考核：由部門長根據(jù)各崗位特點(diǎn)制定考評(píng)細(xì)則，參考附表三。部門負(fù)責(zé)人直接考核人數(shù)超過8人的，可指定人代為考核，再簽批。

5.5人力資源部對(duì)各部門員工考核的過程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。員工對(duì)考核有異議的，可以直接向人力資源部投訴，由人力資源部調(diào)查后裁決。

6考核內(nèi)容和計(jì)分辦法

6.1部門績效考核見附表一。

6.2部門負(fù)責(zé)人考核內(nèi)容：工作目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)考核結(jié)果(取百分率)與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)相乘，得當(dāng)月績效分配系數(shù)，見附表二。

6.3員工考核內(nèi)容：要求各部門針對(duì)崗位特征定出量化考核指標(biāo)，并將考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)告知本部門員工。

7考核程序

7.1員工每月26日向部門長提交工作報(bào)告，作為月度考核依據(jù)。

7.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作報(bào)告、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫《績效考核表》(員工)，打分并簽字。

7.3各部門考核表打分完畢，交人力資源部存檔。

7.4各部門長每月26日向公司考評(píng)小組交月度工作總結(jié)，作為部門月度考核依據(jù)。

8考核注意事項(xiàng)

8.1員工考核工作由部門負(fù)責(zé)人組織，每次考核時(shí)，被考核者的直接上級(jí)必須與被考核者進(jìn)行至少一次的溝通。部門考核由總經(jīng)理辦公室組織，并進(jìn)行相關(guān)溝通和統(tǒng)計(jì)工作。

8.2每月30日前，各部門將員工考核表、總經(jīng)辦將部門考核表交至人力資源部，由人力資源部完成對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

9考核結(jié)果處理

9.1連續(xù)3個(gè)月考核“不合格”者，解除勞動(dòng)合同。

9.2年度綜合考核為“不合格”者，予以降級(jí)、降薪或解除勞動(dòng)合同。

9.3年度綜合考核為“優(yōu)秀”且無“不合格”記錄者，晉一級(jí)。

9.4職等五等以下員工，連續(xù)五年年度綜合考核為“優(yōu)秀”者，晉一等。

10考核責(zé)任

10.1不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的，視為考核者工作失誤。每延誤1天，減發(fā)考核者20%的績效工資。

10.2考核者應(yīng)對(duì)被考核者作出公正評(píng)價(jià)。若在考核過程中弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，減發(fā)考核者20%的績效工資;考核者一年內(nèi)累計(jì)失誤3次者，視同失職處理。

11工資發(fā)放

11.1公司按部門核發(fā)部門工資總額，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工工資的考核發(fā)放。

11.2績效系數(shù) 績效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績效系數(shù)，實(shí)現(xiàn)其調(diào)節(jié)工資分配的功能。部門績效系數(shù)和個(gè)人績效系數(shù)均定義為百分制考核結(jié)果取百分率;其中部門長的個(gè)人績效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)的連乘積。

11.3部門工資計(jì)算方法

部門工資=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎(jiǎng)總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數(shù)=∑部門員工工資

11.4部門負(fù)責(zé)人工資計(jì)算方法

部門長工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×個(gè)人績效系數(shù)

11.5員工工資計(jì)算方法

員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+∑(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績效系數(shù))÷∑部門(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績效系數(shù))

( “個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資 )

12相關(guān)文件

q/bw. 管理人員績效管理辦法

13記錄文件

績效考核表(部門)

績效考核表(員工)

績效考核表(部門負(fù)責(zé)人)

主題績效增長課程心得體會(huì)和感想四

為貫徹執(zhí)行本公司《管理人員薪酬管理辦法》，制定本實(shí)施辦法。

1目的

1.1客觀公正地分析和評(píng)價(jià)員工履行職責(zé)情況及實(shí)際工作效果，并依據(jù)考核結(jié)論正確地指導(dǎo)分配、實(shí)施獎(jiǎng)懲，以充分激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造熱情，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。

1.2完善目標(biāo)管理體系。公司制定年度經(jīng)營目標(biāo)和階段工作目標(biāo)，通過逐級(jí)分解展開實(shí)施，必須有相應(yīng)的配套考核體系。

2適用范圍

本辦法適用于部門工作的考核，以及對(duì)總經(jīng)理以下的管理人員、科技人員和其他非生產(chǎn)人員的考核。

3考核原則

3.1重點(diǎn)考核原則：以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核。

3.2分別考核原則：按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核。

3.3主體對(duì)應(yīng)原則：由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核，并就考核結(jié)果及時(shí)溝通。

3.4部門聯(lián)動(dòng)原則：部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響。

3.5目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則：，對(duì)各部門的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

4考核組織

4.1公司成立考核小組，對(duì)部門進(jìn)行考核?？己诵〗M由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、總經(jīng)辦和人力資源部組成?？荚u(píng)結(jié)果由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總，人力資源部根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定部門績效。

4.2各部門長負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作，于30日前將考核結(jié)果報(bào)人力資源部備案。

5考核方式

5.1采用月度考核制，每月對(duì)部門和員工進(jìn)行考核。

5.2采用通用評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法(部門整體工作目標(biāo)完成情況)對(duì)部門進(jìn)行考核。

5.3部門考核：以公司下達(dá)的月計(jì)劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容，月終由部門長向考核小組匯報(bào)，考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評(píng)定考核結(jié)果。

5.4員工考核：由部門長根據(jù)各崗位特點(diǎn)制定考評(píng)細(xì)則，參考附表三。部門負(fù)責(zé)人直接考核人數(shù)超過8人的，可指定人代為考核，再簽批。

5.5人力資源部對(duì)各部門員工考核的過程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。員工對(duì)考核有異議的，可以直接向人力資源部投訴，由人力資源部調(diào)查后裁決。

6考核內(nèi)容和計(jì)分辦法

6.1部門績效考核見附表一。

6.2部門負(fù)責(zé)人考核內(nèi)容：工作目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)考核結(jié)果(取百分率)與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)相乘，得當(dāng)月績效分配系數(shù)，見附表二。

6.3員工考核內(nèi)容：要求各部門針對(duì)崗位特征定出量化考核指標(biāo)，并將考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)告知本部門員工。

7考核程序

7.1員工每月26日向部門長提交工作報(bào)告，作為月度考核依據(jù)。

7.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作報(bào)告、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫《績效考核表》(員工)，打分并簽字。

7.3各部門考核表打分完畢，交人力資源部存檔。

7.4各部門長每月26日向公司考評(píng)小組交月度工作總結(jié)，作為部門月度考核依據(jù)。

8考核注意事項(xiàng)

8.1員工考核工作由部門負(fù)責(zé)人組織，每次考核時(shí)，被考核者的直接上級(jí)必須與被考核者進(jìn)行至少一次的溝通。部門考核由總經(jīng)理辦公室組織，并進(jìn)行相關(guān)溝通和統(tǒng)計(jì)工作。

8.2每月30日前，各部門將員工考核表、總經(jīng)辦將部門考核表交至人力資源部，由人力資源部完成對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

9考核結(jié)果處理

9.1連續(xù)3個(gè)月考核“不合格”者，解除勞動(dòng)合同。

9.2年度綜合考核為“不合格”者，予以降級(jí)、降薪或解除勞動(dòng)合同。

9.3年度綜合考核為“優(yōu)秀”且無“不合格”記錄者，晉一級(jí)。

9.4職等五等以下員工，連續(xù)五年年度綜合考核為“優(yōu)秀”者，晉一等。

10考核責(zé)任

10.1不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的，視為考核者工作失誤。每延誤1天，減發(fā)考核者20%的績效工資。

10.2考核者應(yīng)對(duì)被考核者作出公正評(píng)價(jià)。若在考核過程中弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，減發(fā)考核者20%的績效工資;考核者一年內(nèi)累計(jì)失誤3次者，視同失職處理。

11工資發(fā)放

11.1公司按部門核發(fā)部門工資總額，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工工資的考核發(fā)放。

11.2績效系數(shù) 績效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績效系數(shù)，實(shí)現(xiàn)其調(diào)節(jié)工資分配的功能。部門績效系數(shù)和個(gè)人績效系數(shù)均定義為百分制考核結(jié)果取百分率;其中部門長的個(gè)人績效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)的連乘積。

11.3部門工資計(jì)算方法

部門工資=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎(jiǎng)總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數(shù)=∑部門員工工資

11.4部門負(fù)責(zé)人工資計(jì)算方法

部門長工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×個(gè)人績效系數(shù)

11.5員工工資計(jì)算方法

員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+∑(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績效系數(shù))÷∑部門(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績效系數(shù))

( “個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資 )

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13記錄文件

績效考核表(部門)

績效考核表(員工)

績效考核表(部門負(fù)責(zé)人)

主題績效增長課程心得體會(huì)和感想五

xx年，績效考核工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃Ч芾?，突出績效?jīng)營和績效改進(jìn)”的目標(biāo)，在中心黨政班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合中心生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營管理目標(biāo)順利完成了各項(xiàng)績效考核工作?，F(xiàn)將xx年度中心績效考核工作開展情況匯報(bào)如下：

<>

1、部門績效考核工作

xx年年初，根據(jù)分公司組織人事處和中心的要求，在總結(jié)xx年績效考核存在的問題和不足之后，修訂和完善了部門績效考核辦法和目標(biāo)責(zé)任書。新辦法充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點(diǎn)，更加全面、細(xì)致，可操作性、實(shí)用性更強(qiáng)。新辦法在考核辦公室下，增設(shè)了五個(gè)專項(xiàng)考核組，主要負(fù)責(zé)修訂責(zé)任書和考核標(biāo)準(zhǔn)表，并負(fù)責(zé)對(duì)各部門、支部、分會(huì)進(jìn)行專項(xiàng)考核；六項(xiàng)責(zé)任書簡化為五項(xiàng)，并將其中兩項(xiàng)責(zé)任書的簽訂主體做了調(diào)整，以加強(qiáng)支部和分會(huì)的工作；考核程序由原考核小組進(jìn)行綜合考核，調(diào)整為由五個(gè)專項(xiàng)考核組進(jìn)行專項(xiàng)考核，考核結(jié)果由考核辦公室匯總，這樣使考核更加專業(yè)化、合理化。新辦法強(qiáng)化了績效考核的組織領(lǐng)導(dǎo)，使中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組、考核辦公室、專項(xiàng)考核組能夠充分發(fā)揮作用；進(jìn)一步細(xì)化了專項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各部門更好的完善了各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，健全了各類標(biāo)準(zhǔn)，提高了制度的執(zhí)行力。 部門考核依據(jù)簽訂的責(zé)任書，由各專業(yè)考核小組進(jìn)行考核?？己诵〗M成員遵循公平、公正的原則，實(shí)行“嚴(yán)考核、結(jié)果申訴、匯總上報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)審定、公布結(jié)果”五步流程，年終，取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。并將考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤，實(shí)行嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，起到了以考核促進(jìn)工作落實(shí)、以考核激勵(lì)工作熱情的目的?？己诉^程中，從考核負(fù)責(zé)人到參與考核的人員都能盡職盡責(zé)的對(duì)待考核，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照考核細(xì)則打分，保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。績效考核辦公室認(rèn)真履行職責(zé)，每季度及時(shí)組織開展考核，準(zhǔn)確收集保存各種考核原始資料，很好的完成了績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的使命。

2、員工績效考核工作

員工考核方面，我們分為中層管理干部考核和員工考核。中層干部考核分為兩個(gè)部分：70%與部門考核掛鉤，30%由中心領(lǐng)導(dǎo)年終打分得出，打分內(nèi)容主要涉及德、能、勤、績、廉五個(gè)方面。員工考核分經(jīng)營管理人員和技能操作人員，由部門負(fù)責(zé)人每個(gè)季度從目標(biāo)完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態(tài)度、工作飽和度、上進(jìn)心/安全環(huán)保意識(shí)、發(fā)展?jié)摿?、遵章守紀(jì)、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、精神文明等十一個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，年終，取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。

為確?？冃гu(píng)估工作的全面性、客觀性與準(zhǔn)確性，我們要求各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)員工工作過程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)）。通過記錄，我們能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題，并責(zé)成改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，并給予認(rèn)可，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

3、公示考核結(jié)果

中心在考核結(jié)束后，在廠務(wù)公開欄里及時(shí)公布考核成績，給各部門下發(fā)《整改通知書》，使部門、員工認(rèn)識(shí)到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績與不足。月度預(yù)兌現(xiàn)，年終總兌現(xiàn)，提高了干部職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)突出崗位勞動(dòng)和業(yè)績貢獻(xiàn)，員工的收入與其崗位責(zé)任、技術(shù)水平、勞動(dòng)業(yè)績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，使績效工資真正起到對(duì)職工的激勵(lì)作用，從而改進(jìn)和提高工作效率。

總體來說，中心xx年的績效考核工作取得了令人滿意的效果?？冃Э己顺浞煮w現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、真抓實(shí)干。以績效考核為契機(jī)，進(jìn)一步完善了各種制度、明確了崗位責(zé)任、理順了工作關(guān)系、改進(jìn)了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，提升了中心的日常管理水平。同時(shí)，通過考核也進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的責(zé)任感，激發(fā)了職工的工作熱情?？冃Э己私Y(jié)果也為評(píng)價(jià)各部門和職工xx年的業(yè)績提供了依據(jù)。

<>

1、部門績效考核中的部分考核指標(biāo)不夠細(xì)化，沒有充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。整改措施：中心考核辦公室將于xx年年底組織各專業(yè)考核組對(duì)五項(xiàng)考核表中的考核指標(biāo)進(jìn)行修訂，并組織各部門進(jìn)行評(píng)審。

2、部分考核小組人員不夠?qū)I(yè)，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹。整改措施：對(duì)各專業(yè)考核組成員進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)現(xiàn)工作實(shí)際、工作性質(zhì)對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整。

3、員工績效考核方面，在分公司二季度內(nèi)控檢查時(shí)提出：未明確將“個(gè)人道德行為”納入員工年度考評(píng)中；在個(gè)人績效考核指標(biāo)中“職業(yè)道德”指標(biāo)不夠細(xì)化。整改措施：在xx年年末組織員工年度考評(píng)時(shí)，發(fā)通知將“個(gè)人道德行為”的內(nèi)容納入中層干部和員工的綜合考核表中；組織各部門根據(jù)崗位特點(diǎn)細(xì)化“員工績效考核表”中的考核指標(biāo)，將“職業(yè)道德”細(xì)化到各指標(biāo)中，xx年執(zhí)行新考核表。

4、員工對(duì)績效考核的認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步提高。整改措施：xx年通過多種形式對(duì)中心員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。

xx年，中心績效考核組將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，不斷完善對(duì)部門、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發(fā)，進(jìn)一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好員工、中層干部的績效考核工作，及時(shí)收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使中心的績效管理工作更上一層樓。

主題績效增長課程心得體會(huì)和感想六

為全面深化區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生一體化改革，扎牢村級(jí)衛(wèi)生網(wǎng)底，加強(qiáng)村醫(yī)生(包括社區(qū)醫(yī)生，下同)管理，充分調(diào)動(dòng)村醫(yī)生工作積極性，全面提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，完善鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)模式，推動(dòng)落實(shí)農(nóng)村和社區(qū)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，提高村民享受健康服務(wù)水平，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》標(biāo)準(zhǔn)和省、市相關(guān)文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際特制定本辦法。

一、考核目的

通過建立和完善以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量及滿意度為主要內(nèi)容、以崗位責(zé)任與績效為基礎(chǔ)，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的考核激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)村衛(wèi)生室認(rèn)真履行基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)職能，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村基層衛(wèi)生人員的積極性和主動(dòng)性，切實(shí)為廣大群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)，使免費(fèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)落到實(shí)處。

二、考核原則

(一)客觀公正原則

堅(jiān)持公開公平，客觀公正。明確考核程序、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果要客觀、真實(shí)地反映基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和基本醫(yī)療開展情況，考核辦法和結(jié)果向社會(huì)公開。

(二)科學(xué)合理原則

堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范，準(zhǔn)確合理。考核應(yīng)當(dāng)采用定量和定性相結(jié)合，全面考核與重點(diǎn)考核相結(jié)合、日?？己伺c定期考核相結(jié)合，單項(xiàng)考核與綜合考核相結(jié)合，準(zhǔn)確、合理地評(píng)價(jià)村衛(wèi)生室工作情況。

(三)績效掛鉤原則

堅(jiān)持考核結(jié)果與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤。充分發(fā)揮績效考核的杠桿作用，考核結(jié)果作為上級(jí)安排補(bǔ)助資金的重要依據(jù)。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高補(bǔ)助資金效益。

三、考核依據(jù)

根據(jù)國家和省制定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)政策文件的要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定《廣安區(qū)村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生目標(biāo)管理考核評(píng)分細(xì)則》、《廣安區(qū)村衛(wèi)生室常規(guī)工作目標(biāo)管理考核評(píng)分細(xì)則》指標(biāo)體系，作為廣安區(qū)村衛(wèi)生室績效考核的依據(jù)，各社區(qū)、中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院嚴(yán)格遵循考核原則的同時(shí)可結(jié)合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際對(duì)考核評(píng)分細(xì)則內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

四、考核對(duì)象

轄區(qū)內(nèi)健康簽約村及社區(qū)服務(wù)站對(duì)無人簽約的村，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心實(shí)行購買服務(wù)方式進(jìn)行。

五、考核內(nèi)容

(一)基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核

《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》(衛(wèi)婦社發(fā)〔20xx〕38號(hào))規(guī)定的11類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量。

(二)常規(guī)工作考核

包括基本醫(yī)療服務(wù)、基藥制度執(zhí)行情況、上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)，參加會(huì)議培訓(xùn)、依法執(zhí)業(yè)、新農(nóng)合制度等執(zhí)行情況。

(三)綜合考核

綜合考核包括基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核、常規(guī)工作考核。其中，公共衛(wèi)生服務(wù)考核占總分50%，常規(guī)工作考核占40%，群眾知曉率和滿意度占10%(隨機(jī)抽查服務(wù)對(duì)象20人)。

六、考核辦法

(一)考核機(jī)構(gòu)及人員

考核由中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院(含社區(qū)，下同)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，考核組由片區(qū)內(nèi)管理人員及技術(shù)人員組成。各中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院要制定考核工作制度和考核工作方案，保證考核工作規(guī)范進(jìn)行。

(二)考核方式

社區(qū)、中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生機(jī)構(gòu)每年對(duì)所轄村衛(wèi)生室、社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行考核。

(三)考核辦法

考核采取現(xiàn)場考察、查閱資料、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等多種方法。考核結(jié)果經(jīng)被考核對(duì)象簽字確認(rèn)后在本轄區(qū)內(nèi)公示5個(gè)工作日以上。

(四)考核時(shí)間

績效每年度,即上年10月1日至當(dāng)年9月30日作為一個(gè)考核年度。3月底、9月底社區(qū)服務(wù)中心、中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院對(duì)村、社區(qū)站分兩次進(jìn)行考核。年終考核完成后10個(gè)工作日內(nèi)將考核評(píng)估報(bào)告和結(jié)果分別報(bào)送區(qū)衛(wèi)計(jì)局婦社股和指導(dǎo)中心，指導(dǎo)中心全年對(duì)轄區(qū)村按3—5%比例進(jìn)行抽查復(fù)核。

七、考核結(jié)果應(yīng)用

績效考核結(jié)果作為劃撥資金的重要依據(jù)，對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的補(bǔ)助資金，按基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核結(jié)果與補(bǔ)助資金計(jì)算方法進(jìn)行分配，對(duì)績效考核成績突出的予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。各單位在補(bǔ)助資金分配方案確定后報(bào)衛(wèi)計(jì)局備案。

(一)基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核與補(bǔ)助資金的計(jì)算

根據(jù)《村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生目標(biāo)管理考核評(píng)分細(xì)則》村衛(wèi)生室公衛(wèi)考核結(jié)果與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的40%掛鉤，由衛(wèi)生院年終考核后兌現(xiàn)。計(jì)算方法：補(bǔ)助資金=該村簽約服務(wù)人口數(shù)×該村考核得分×[該鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)補(bǔ)助資金的40%/(鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)簽約服務(wù)人口數(shù)×考核得分)]。

(二)常規(guī)工作考核

常規(guī)工作考核分?jǐn)?shù)占綜合考核40%。

(三)綜合考核與補(bǔ)助資金計(jì)算

綜合考核得分=公衛(wèi)得分占50%+常規(guī)工作得分占40%+群眾滿意度得分占10%)，與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)每簽約一個(gè)村平均7000元/年綜合補(bǔ)助掛鉤，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核后兌現(xiàn)，計(jì)算方法：該村綜合考核補(bǔ)助資金=(本鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽約村綜合補(bǔ)助資金總額/各簽約村衛(wèi)生室綜合考核分?jǐn)?shù)之和)×該衛(wèi)生室綜合考核得分。

八、嚴(yán)肅考核紀(jì)律

各單位要堅(jiān)持考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，對(duì)在考核工作中敷衍塞責(zé)或弄虛作假的，除通報(bào)批評(píng)和責(zé)令糾正外，將相應(yīng)扣減專項(xiàng)補(bǔ)助資金，并按規(guī)定追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和人員責(zé)任。

主題績效增長課程心得體會(huì)和感想七

一、為進(jìn)一步提高員工的整體績效，從而提升公司員工的核心競爭力，特制定員工績效考核管理辦法。

二、本辦法與“《**年薪酬方案》、**中心績效方案、**中心績效方案、**中心績效方案、臨時(shí)人員管理規(guī)定及薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”相輔相成，共同構(gòu)成員工激勵(lì)體系。

三、本辦法適用于*****總部及所有分、子公司后勤管理部門的非試用期員工考核、員工調(diào)崗或晉升后考核期內(nèi)的考核、新任銷售部門店長、主管及主管以上人員考核期內(nèi)的考核。試用期員工按照試用期考核制度執(zhí)行，瓷磚中心員工、潔具中心員工、工程中心員工按照各中心年初制定的績效方案執(zhí)行。

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四、發(fā)現(xiàn)員工的不足，改善部門和員工的工作績效;

五、對(duì)員工的價(jià)值進(jìn)行公正的評(píng)定，為升職、調(diào)薪、調(diào)職、培訓(xùn)、績效獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)定優(yōu)秀員工、開發(fā)員工潛力等提供有力的依據(jù)。

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六、考評(píng)須遵循公平、公正對(duì)事不對(duì)人的原則。

七、考評(píng)參與原則，指標(biāo)設(shè)定需與被考評(píng)人確認(rèn)后執(zhí)行。

八、考評(píng)申訴原則，被考評(píng)人對(duì)考評(píng)結(jié)果有異義，可向考評(píng)委員會(huì)進(jìn)行申訴。

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九、季度考核：

3月底考核(1—3)月份績效; 6月底考核(4—6)月份績效;

9月底考核(7—9)月份績效; 12月底考核(10—12)月份績效。

十、年度考核：每年的1月份進(jìn)行年度考核，年度考核工作側(cè)重于針對(duì)上年度各季度考核總成績的匯總及各部門成績排序等，年度考核結(jié)果將作為年終獎(jiǎng)發(fā)放及年終評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

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十一、季度考核結(jié)果的運(yùn)用：

季度效益獎(jiǎng)設(shè)置：在公司銷售完成率和利潤達(dá)標(biāo)的前提下，可發(fā)放后勤部門人員效益獎(jiǎng)金。并根據(jù)年終銷售完成比例計(jì)提相應(yīng)比例的季度效益獎(jiǎng)金，具體分配比例參見公司各年度年初制定的薪酬方案。

季度效益獎(jiǎng)獎(jiǎng)金具體分配形式及標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、各職能部門按固定比例分配獎(jiǎng)金(具體見下表)，獎(jiǎng)金分配原則為：員工基數(shù)為* 、骨干基數(shù)為*、主管基數(shù)為* 、經(jīng)理基數(shù)為* 、總監(jiān)(副總)基數(shù)為* 。

2、部門實(shí)際領(lǐng)取獎(jiǎng)金額根據(jù)部門的季度考評(píng)得分情況發(fā)放。若部門主管考評(píng)得分高于90分(含90分)，100%發(fā)放部門獎(jiǎng)金;若低于90分，則按得分比率發(fā)放部門獎(jiǎng)金。部門人員個(gè)人季度實(shí)際領(lǐng)取的獎(jiǎng)金額，根據(jù)個(gè)人季度考評(píng)得分情況進(jìn)行分配。

3、部門人員配置：由公司統(tǒng)一控制。

4、各部門獎(jiǎng)金占比：根據(jù)各部門考核期間的實(shí)際人員配置，分配各部門考核期間的獎(jiǎng)金占比。

十二、年度績效考核結(jié)果的運(yùn)用：

年度績效考核總成績主要以每季度考核結(jié)束后獲得的年績效總分值來確定。年度績效總分值未達(dá)到360(90分*4季度)的員工沒有年終獎(jiǎng)，同時(shí)不具備年度調(diào)薪資格。

年終獎(jiǎng)(即年末效益獎(jiǎng))：根據(jù)年度銷售額按公司額定比例0.1%，扣除季度累計(jì)發(fā)放部門的金額，剩余部分為年末效益獎(jiǎng)金額。劃歸業(yè)務(wù)部門的后勤管理人員的獎(jiǎng)金不在此額定比例范圍內(nèi)。

年終獎(jiǎng)發(fā)放：視年終部門人員配置情況,補(bǔ)發(fā)預(yù)留部分。

十三、調(diào)崗：

調(diào)崗分兩種情況：

正常調(diào)崗：本著把合適的人放在合適的位置上，公司因工作需要進(jìn)行的員工崗位的調(diào)整，根據(jù)員工工作勝任能力及績效考核結(jié)果確定其工資待遇。

不勝任工作員工的調(diào)崗：員工的工作能力應(yīng)當(dāng)達(dá)到公司或公司相應(yīng)崗位工作內(nèi)容、工作職責(zé)的能力要求。不勝任工作是指員工達(dá)不到上述能力要求，或按公司制定的考核辦法被確認(rèn)為達(dá)不到崗位要求。員工不勝任工作的，公司有權(quán)調(diào)整該員工工作崗位{在重新定崗前，視為待崗，填寫《待崗表》(hr-016)由人力資源部安排)，或?qū)T工進(jìn)行培訓(xùn)。員工勞動(dòng)報(bào)酬、工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)和能力要求將隨工作崗位變化而調(diào)整。經(jīng)上述調(diào)崗或培訓(xùn)后，員工仍不勝任工作的，公司有權(quán)與員工解除勞動(dòng)合同。

十四、調(diào)整工資：

公司可根據(jù)績效考核結(jié)果結(jié)合公司近期經(jīng)營狀況、員工的實(shí)際工作表現(xiàn)及勞動(dòng)力市場相應(yīng)職位的相關(guān)數(shù)據(jù)等綜合情況，對(duì)員工工資進(jìn)行調(diào)整(包括上調(diào)或下調(diào))。

1.工資上調(diào)：工資是否上調(diào)及上調(diào)數(shù)額由公司根據(jù)上述綜合因素及績效考核結(jié)果決定。

2.工資下調(diào)：對(duì)于不能勝任工作以及工作表現(xiàn)較差的員工，公司有權(quán)調(diào)整員工的工作崗位、級(jí)別和工作內(nèi)容，使其勞動(dòng)報(bào)酬與勞動(dòng)能力、勞動(dòng)成果相適應(yīng)。員工崗位及級(jí)別發(fā)生變化，工資隨之調(diào)整。該種情形下的工資調(diào)整，不應(yīng)視為無故克扣員工工資?！安粍偃喂ぷ骷氨憩F(xiàn)較差”包括但不限于考核結(jié)果不合格、業(yè)務(wù)不熟練、不能完成業(yè)績指標(biāo)、工作效率低下、工作完成質(zhì)量差、不能正確理解主管的工作指令，以及違反勞動(dòng)紀(jì)律等情形。

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十五、具體辦法細(xì)則

【績效考核辦法】以目標(biāo)管理為核心的多維度考核體系：

1、根據(jù)工作性質(zhì)與貢獻(xiàn)點(diǎn)的不同分以下類別對(duì)不同崗位任職人員進(jìn)行考核：

管理類：公司所有管理人員，包括部門主管及以上人員。

支持服務(wù)類：客服，行政，人力資源，財(cái)務(wù)，網(wǎng)管、企劃、設(shè)計(jì)。

銷售業(yè)務(wù)類：參見年度各銷售中心績效考核方案執(zhí)行

2、考核將從結(jié)果以及執(zhí)行過程兩方面進(jìn)行，根據(jù)職位性質(zhì)的不同，設(shè)定不同的分值權(quán)重?？己诵问椒株P(guān)鍵考核指標(biāo)指標(biāo)達(dá)成情況考核與行為指標(biāo)考核相結(jié)合。具體如下：

(1) 關(guān)鍵考核指標(biāo)完成情況。(根據(jù)季度初設(shè)定的目標(biāo)及工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行考核)

(2) 執(zhí)行過程。(工作行為、能力提升、成本意識(shí)等)

(3) 態(tài)度(團(tuán)隊(duì)合作、公司制度遵守情況等)

3、考核量表分關(guān)鍵考核指標(biāo)確認(rèn)表、員工考核表、自評(píng)表、考核申訴表等。

(1)關(guān)鍵考核指標(biāo)確認(rèn)表指在每季度考核前由各部門主管與被考核人員溝通、確認(rèn)各崗位的季度考核指標(biāo)，被考核者、主管在確認(rèn)表上簽字認(rèn)可;

(2)員工考核表(hr-011-1、hr-011-2)包括關(guān)鍵績效指標(biāo)考核、關(guān)鍵行為指標(biāo)考核兩大項(xiàng)：

關(guān)鍵績效指標(biāo)考核指標(biāo)設(shè)定主要側(cè)重于工作結(jié)果，依據(jù)是部門總體目標(biāo)和任職者崗位說明書中的崗位職責(zé)，按照不同的崗位設(shè)定不同的權(quán)重。

關(guān)鍵行為指標(biāo)考核按崗位性質(zhì)設(shè)計(jì)，主要側(cè)重于工作行為方面，評(píng)分者可根據(jù)行為描述結(jié)合被評(píng)價(jià)人平時(shí)的工作表現(xiàn)評(píng)分。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作互評(píng)是考核部門與或員工與相關(guān)聯(lián)部門的工作配合情況，根據(jù)被考核者平時(shí)的工作行為表現(xiàn)來評(píng)定得分。

(3)員工自評(píng)表(hr-010)。將關(guān)鍵性指標(biāo)與行為指標(biāo)合并，員工根據(jù)本人取得的工作業(yè)績及工作表現(xiàn)自行評(píng)分。員工自評(píng)分?jǐn)?shù)不納入績效考核成績核算中，只作為員工對(duì)本人工作績效及工作表現(xiàn)的自我評(píng)定。

(4)考核申訴表(hr-012)：員工就考核結(jié)果有異議時(shí)可以向考核評(píng)委會(huì)提出申訴，并填寫此表交與人力資源部，由人力資源部組織考核評(píng)委會(huì)討論給出考核最終意見。

4、內(nèi)容與程序

(1) 公司將在績效考核實(shí)施前成立績效考核評(píng)委會(huì)。

a.績效考核評(píng)委會(huì)由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，考評(píng)委員會(huì)具體人員在考核前公布。

b.績效考核評(píng)委會(huì)職責(zé)為：

對(duì)績效指標(biāo)的設(shè)定有最終審核權(quán);對(duì)所有績效考核結(jié)果的公正性、客觀性進(jìn)行監(jiān)督和最后審核;

必要信息的收集與提供; 員工申訴的解答;

(2)考核流程及考核維度說明

a.在每季度末15日由人力資源部發(fā)送考核指標(biāo)設(shè)定備案表,由部門負(fù)責(zé)人組織部門內(nèi)考核特定組進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定,并在20日前返回人力資源部。人力資源部組織公司績效考評(píng)委員會(huì)成員對(duì)指標(biāo)進(jìn)行最終審核后確定;對(duì)于設(shè)定不合理的指標(biāo)被考核本人有權(quán)與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通并修改。所有指標(biāo)設(shè)定工作需在每季度末23日前完成。所用表格為：《關(guān)鍵考核指標(biāo)考核指標(biāo)確認(rèn)表》。

b.每個(gè)季度結(jié)束后,在季度末的25日,人力資源部會(huì)發(fā)送績效考核通知，并發(fā)送相應(yīng)績效考核表格給各部門負(fù)責(zé)人。各部門負(fù)責(zé)人組織部門內(nèi)部考核特定組在人力資源部指導(dǎo)下在相應(yīng)的表格中打分，并將結(jié)果在2個(gè)工作日內(nèi)返回到人力資源部?？己司S度見下表：

<> 人力資源部對(duì)所有考核成績進(jìn)行匯總后，組織績效考核評(píng)委會(huì)對(duì)考核成績進(jìn)行審核，對(duì)不夠客觀或有疑問的分?jǐn)?shù)與評(píng)價(jià)人溝通后有權(quán)進(jìn)行必要的調(diào)整。

關(guān)鍵考核指標(biāo)確認(rèn)表(此表要在每季度末的20日前由部門負(fù)責(zé)人與被考核員工溝通后簽字確認(rèn)。)

自評(píng)表(hr-010) 員工考核表(hr-011-1、hr-011-2) 申訴表(hr-012) 績效面談?dòng)涗洷?hr-013)

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1、 績效考核的主要目的之一是改善員工的工作績效，考核結(jié)束后部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與被考評(píng)人員進(jìn)行績效面談。

2、 績效面談的內(nèi)容有：

(1)對(duì)員工比較優(yōu)秀的方面給予肯定。

(2)對(duì)員工不足的地方給予指導(dǎo),并要求員工制定工作改進(jìn)計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)結(jié)果。

(3)對(duì)員工自我評(píng)定成績與上級(jí)和互評(píng)分?jǐn)?shù)相差較大人員進(jìn)行面談，找出員工自我肯定過高或過低的原因，給予指導(dǎo)。

(4)考核過程既是干部對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估的過程，亦是員工與干部充分溝通交流的過程，在這個(gè)過程中員工可以獲得指導(dǎo)、改進(jìn)意見，干部的管理工作及與各部門的協(xié)調(diào)工作更趨完善。

(5)通過面談，實(shí)現(xiàn)績效考核結(jié)果的正確運(yùn)用。

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1、 由于客觀原因如市場整體形勢發(fā)生較大變化的，如在考核周期內(nèi)能提前預(yù)見的，應(yīng)提前對(duì)關(guān)鍵考核指標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并經(jīng)考評(píng)委員會(huì)審核通過，按修改后的指標(biāo)指行。

2、 在季度末出現(xiàn)市場等客觀原因，致使原定關(guān)鍵考核指標(biāo)無法達(dá)成的，或很容易達(dá)成的情況，在考核中對(duì)于影響較大的關(guān)鍵考核指標(biāo)由指標(biāo)制定負(fù)責(zé)人寫明情況，經(jīng)考評(píng)委員會(huì)臨時(shí)商議確定相應(yīng)統(tǒng)一核算比例執(zhí)行。

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十六、所有考評(píng)采取電子評(píng)分，并打印簽字確認(rèn)的方式,由人力資源部統(tǒng)一發(fā)放所需電子表格。所有考評(píng)結(jié)果不得涂改，如有涂改須更換一張表格。所有考評(píng)原表評(píng)分完畢，須直接交回人力資源部，參與評(píng)價(jià)人員對(duì)原表負(fù)有保密責(zé)任和義務(wù)。

十七、考評(píng)結(jié)果公開范圍：

1、 對(duì)被考核本人公開其各項(xiàng)考核成績;

2、 對(duì)部門負(fù)責(zé)人分別公開本部門員工的考核成績;

3、 對(duì)全體員工公布95分以上員工名單。

十八、本績效考核辦法及實(shí)施細(xì)則解釋及修訂權(quán)歸人力資源部。本績效考核辦法及實(shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起執(zhí)行，在執(zhí)行之日前由人力資源部頒布的績效考核相關(guān)辦法同時(shí)廢止。

主題績效增長課程心得體會(huì)和感想八

醫(yī)院的績效考核在某種程度上決定了醫(yī)院在未來的發(fā)展，現(xiàn)有的績效考核制度與醫(yī)院的收入支出掛鉤，既然國家對(duì)績效考核有了新要求，醫(yī)院現(xiàn)有的績效考核制度自然要有所調(diào)整，才能維持醫(yī)院好不容易贏得的發(fā)展趨勢。

可是，醫(yī)院的管理者對(duì)于新形勢也摸不著頭腦，實(shí)戰(zhàn)醫(yī)培網(wǎng)在獲悉衛(wèi)健委新信息發(fā)布的第一時(shí)間，便成立專家小組對(duì)新發(fā)布的績效考核要求進(jìn)行研究分析，好在績效考核培訓(xùn)中更新講解思路。

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管理者在制定績效考核方案時(shí)，需要從客觀角度出發(fā)，而不是憑借主觀意識(shí)，“我認(rèn)為…”，從某種意義上來說，利己主義在群體中往往得不到到好結(jié)果，特別是在醫(yī)院這樣的大型機(jī)構(gòu)里面，一個(gè)人好并不能表示什么，只能證明這個(gè)人在某方面比較勤勞，但要是有人夸一整個(gè)醫(yī)院好，那就是同時(shí)贊賞了醫(yī)院內(nèi)幾百號(hào)人。

雖然管理者的出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了醫(yī)院的整體發(fā)展，但具體實(shí)施落地時(shí)，更加偏向了“利己”，所以，在培訓(xùn)開展時(shí)，講師總是邀請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)及管理層與基層員工一同參與活動(dòng)，消除隔閡感，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，不僅領(lǐng)導(dǎo)及管理層在決策過程中的思維更偏向于“整體”，也讓基層員工有了更強(qiáng)的歸屬感，在工作上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。

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在制定績效考核方案時(shí)，一定要注重落實(shí)到科室，以科室為單位，派專人協(xié)助績效考核方案的講解。當(dāng)一個(gè)新的績效考核方案出來時(shí)，員工對(duì)自己的獎(jiǎng)金從何而來是相對(duì)迷茫的，且獎(jiǎng)金落實(shí)到科室后，有較大可能被科室主任憑一己之見去安排獎(jiǎng)金的分配。

這種可能打擊員工積極性的做法，實(shí)戰(zhàn)醫(yī)培網(wǎng)是堅(jiān)決反對(duì)的，所以在培訓(xùn)課堂上，講師將會(huì)安排實(shí)踐活動(dòng)，協(xié)助績效考核評(píng)定人員提早熟悉績效方案的講解流程，只有讓員工清晰的了解自己的獎(jiǎng)金從何而來，如何得到，員工才會(huì)在工作上有目標(biāo)，有動(dòng)力，所以，醫(yī)院運(yùn)營成本的增加是有利于改善醫(yī)院整體的經(jīng)營狀況，畢竟2019年了，醫(yī)院不該講利潤點(diǎn)，而是講現(xiàn)金流。

績效考核的方案設(shè)計(jì)一定要從考慮多種因素，不單單只是考慮醫(yī)院自身的因素，還要考慮員工自身的一些亮點(diǎn)，還要從多渠道了解醫(yī)院現(xiàn)在的真實(shí)情況，避免因核算獎(jiǎng)金投入過多的人力成本。

而且，在設(shè)計(jì)方案時(shí)，要讓涉及到的人員了解到這個(gè)事情，唯有考核對(duì)象充分了解新實(shí)行考核方案以及未來獎(jiǎng)金的來源方式，才能真正激發(fā)員工的工作能力，為醫(yī)院更好的創(chuàng)造價(jià)值，以達(dá)到自身的考核目標(biāo)。

往后的績效考核培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)醫(yī)培網(wǎng)將結(jié)合具體案例，對(duì)以上四點(diǎn)新方向做詳細(xì)講解，在醫(yī)院管理層頭疼的難題上，講師們將用最深的底蘊(yùn)以及最專業(yè)的知識(shí)給出最有效的解決方案，讓醫(yī)院管理層及績效考核人員學(xué)了就能用，以保證培訓(xùn)的質(zhì)量。