大學(xué)酒店管理心得體會(huì)和感想 大學(xué)酒店管理心得體會(huì)和感想怎么寫(xiě)(5篇)

學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022大學(xué)酒店管理心得體會(huì)和感想一

（一）實(shí)習(xí)單位介紹

1、實(shí)習(xí)單位：xx國(guó)際大酒店：xx國(guó)際大酒店位于xx大道，總面積近xx平方米，其中近xx平方米的國(guó)際會(huì)議廳群，配備國(guó)際最先進(jìn)的視聽(tīng)、同聲傳譯系統(tǒng)；聘請(qǐng)國(guó)際知名酒店設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)，并參考國(guó)內(nèi)、外最新落成的五酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格，嚴(yán)格按照國(guó)際五標(biāo)準(zhǔn)興建；酒店配套設(shè)施完善，服務(wù)項(xiàng)目齊全，整體建筑線(xiàn)條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時(shí)尚，豪華氣派，是一座具有很強(qiáng)時(shí)代感的國(guó)際五商務(wù)旅游酒店.

2、實(shí)習(xí)部門(mén)：餐飲部。

餐飲部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括xx咖啡廳，特色餐廳，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等，內(nèi)設(shè)有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等.

（二）實(shí)習(xí)職位介紹

xx咖啡廳服務(wù)員。

1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況。

2、做好上班前后的廳面準(zhǔn)備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)上器皿及需用品是否整潔和齊備。

3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求，為顧客提供服務(wù)。

4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識(shí)，掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律。

5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

<>實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)收獲

1、服務(wù)意識(shí)的提高：對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。

2、服務(wù)水平的提高：經(jīng)過(guò)了一年的酒店實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向客問(wèn)好，在向客問(wèn)好的過(guò)程中還要做到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

3、英語(yǔ)水平的提高：在五的涉外飯店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。

（二）實(shí)習(xí)體會(huì)

1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活：實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造的利益。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。

2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

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在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，成功地完成了個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化，并且在心理上適應(yīng)了酒店行業(yè)與全新的生活環(huán)境，清楚的認(rèn)識(shí)到，學(xué)歷只是一個(gè)方面，它與最終的能力有關(guān)聯(lián)，卻不是絕對(duì)的。所以，在實(shí)習(xí)期間我虛心地傾聽(tīng)前輩們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，記錄下每一天的工作內(nèi)容與收獲，不時(shí)地溫習(xí)，熟悉并掌握餐飲部門(mén)的相關(guān)情況，一步一個(gè)腳印，從小事做起，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。雖然對(duì)待酒店行業(yè)，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論在心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。

最后很感謝學(xué)校能給予我們這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們能學(xué)習(xí)到很多在學(xué)校不能學(xué)到的知識(shí)，讓我更清楚的了解了自己，這次的實(shí)習(xí)給我觸動(dòng)很大，相信這次自己收獲到的將會(huì)伴隨著自己飛的更高、更遠(yuǎn)！

2022大學(xué)酒店管理心得體會(huì)和感想二

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們意識(shí)的增強(qiáng)，有越來(lái)越多的大學(xué)生在讀大學(xué)期間參加社會(huì)實(shí)踐，做兼職，于是大學(xué)生兼職成為了一個(gè)新風(fēng)尚，越來(lái)越多的大學(xué)生加入了兼職的行列?？墒俏覐男〉酱鬀](méi)干過(guò)什么活，所以兼職對(duì)于我來(lái)說(shuō)很陌生，一直想要去感受一下兼職生活。

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)大一生活結(jié)束了，隨即我也迎來(lái)了大學(xué)的最后一個(gè)假期，我顯得格外的珍惜，決定在這個(gè)假期做一些不平凡的事?，F(xiàn)在，離走進(jìn)社會(huì)越來(lái)越近了。校園與社會(huì)環(huán)境本存在很大的區(qū)別。這就要求我們利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)實(shí)踐。

社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我決定找一份兼職，迎來(lái)自己的第一份工作。

曾經(jīng)，我把找兼職想的很容易，這實(shí)踐起來(lái)才知道比想象的難得多，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力終于找到了一份服務(wù)生的工作。期初，真的可以用坎坷形容。人們都說(shuō)顧客是上帝，服務(wù)者就是為了服務(wù)顧客而存在的，之前只做過(guò)顧客，根本沒(méi)有體會(huì)過(guò)服務(wù)者的辛酸。我就像那整裝待發(fā)的戰(zhàn)士，顧客的一聲零下我就得快馬加鞭，馬不停蹄的趕到，客人說(shuō)什么我做什么，這種感覺(jué)，這種滋味真的不是很好受。

心里的各種復(fù)雜情緒油然而生，常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢(mèng)想?？晌覀冇肿龅迷趺礃?？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對(duì)著別人審視的目光，你能過(guò)關(guān)么？就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對(duì)的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎？你做到無(wú)可挑剔了嗎？你做到了多少？你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？亦或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

在生活中，父親常常因?yàn)橐恍┬∈聦?duì)我發(fā)脾氣，說(shuō)我這做的不好，那做的不對(duì)，聽(tīng)過(guò)最多的一句話(huà)就是：“小時(shí)候那么懂事，那么聽(tīng)話(huà)這越長(zhǎng)大怎么越不聽(tīng)話(huà)越不懂事”每次我都心不在焉，每次我都嫌他嘮叨，父親常常教導(dǎo)我，身邊小事情處理好才能做好大事，而我常常因?yàn)橐恍┬∈路稿e(cuò)誤，還不知悔改。

想到這些心理很不是滋味，想想以前真的是不懂事，真的做錯(cuò)了很多，所以決定拋除這些復(fù)雜情緒，認(rèn)真的做好，重新開(kāi)始。

通過(guò)這為期一個(gè)月的生活實(shí)踐，改變了我認(rèn)為干服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法；樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。與此同時(shí)我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。

要有勤奮精神，我相信所有的老板都不會(huì)喜歡一個(gè)懶惰的員工吧，所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作?！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。

實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。

另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

2022大學(xué)酒店管理心得體會(huì)和感想三

尊敬的各位老師，各位教官，各位學(xué)弟學(xué)妹：

大家好!

我是09會(huì)計(jì)的，首先真心祝賀你們進(jìn)入xx大學(xué)xx學(xué)院院，在這里開(kāi)始你們的大學(xué)生活，未來(lái)的四年不僅將是你們?nèi)松凶蠲篮玫臅r(shí)光，也是決定著我們未來(lái)人生高度和厚度的重要?dú)q月。

從踏進(jìn)大學(xué)校門(mén)這一刻起，我們就離開(kāi)了父母的呵護(hù)、獨(dú)立面對(duì)新的挑戰(zhàn)了，這也預(yù)示著我們的人生翻開(kāi)了新的一頁(yè)。我想，你們心中一定充滿(mǎn)了激動(dòng)和興奮、同時(shí)還夾雜著一絲不安吧。如果把大學(xué)生活比喻成一場(chǎng)演出，那么，故事的主角就是我們自己。這場(chǎng)演出是否精彩，就要取決于自己的表現(xiàn)。在演出的帷幕拉開(kāi)之時(shí)，我想和大家分享一些我的感受,希望能幫助大家在軍訓(xùn)中取得更大的勝利，令即將展開(kāi)的學(xué)習(xí)生活更充實(shí)、更有意義。

大學(xué)的軍訓(xùn)即將開(kāi)始，它會(huì)使我們明白什么才是團(tuán)結(jié)!“不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海?！睕](méi)有我們每個(gè)人的努力，就不可能有一個(gè)完整的，高質(zhì)量的方隊(duì)。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我們深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要。

軍訓(xùn)，讓我們懂得了時(shí)間的寶貴?！耙淮绻怅幰淮缃?，寸金難買(mǎi)寸光陰?！痹谲娪?xùn)中，時(shí)間觀念是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，每件事情都有?yán)格的時(shí)間約束，稍不注意就會(huì)遲到。我們會(huì)從中學(xué)到了怎樣珍惜時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率，讓我們的生活變得更充實(shí)。

軍訓(xùn)，使我們懂得了紀(jì)律的重要?！皼](méi)有規(guī)矩，不成方圓”，這句古話(huà)相信各位學(xué)弟學(xué)妹很快就會(huì)有最切實(shí)的感受。當(dāng)我們穿上軍裝，鐵一般的紀(jì)律就絕不容許我們隨意打破，兩年過(guò)去了，當(dāng)時(shí)連擦去額上的汗水都要打報(bào)告的一幕還是令我印象深刻。

軍訓(xùn)也充滿(mǎn)了歡樂(lè)的回憶，尤其在訓(xùn)練間隙，教官帶領(lǐng)大家一起拉軍歌，說(shuō)相聲，那種發(fā)自?xún)?nèi)心的喜悅直到今天還仿佛歷歷在目。

雖然每天的訓(xùn)練都很辛苦，但我們還是會(huì)感嘆這段時(shí)光如此短暫，相信一周

以后同學(xué)們也會(huì)和我當(dāng)時(shí)一樣感覺(jué)到軍訓(xùn)結(jié)束的如此之快。

軍訓(xùn)過(guò)后就是我們的大學(xué)生活了。各位同學(xué)，希望你們已經(jīng)做好了充分的思想準(zhǔn)備，迎接可能到來(lái)的困難和挑戰(zhàn)。大學(xué)生活不是安逸、享受的代名詞，不是躲開(kāi)了父母、盡情歡娛的場(chǎng)所。如果你想在這里有所收獲，就要付出辛勤努力，甚至比你經(jīng)歷的高中生活更艱苦。如果你沒(méi)有看清楚這些，錯(cuò)把獨(dú)立當(dāng)成放縱、自由當(dāng)成安逸，等到清醒時(shí)，你就會(huì)追悔莫及。

其次，我們一定要認(rèn)真規(guī)劃大學(xué)生活，精彩充實(shí)的書(shū)寫(xiě)大學(xué)四年的生活。有些同學(xué)認(rèn)為，四年時(shí)間還很長(zhǎng)，自己的思想認(rèn)識(shí)也在不斷變化，不用急于劃定方向?？墒?，當(dāng)你在猶豫不定時(shí)，時(shí)間就悄悄溜走了，你身邊的同學(xué)正沿著他們選定的道路前行，把你甩在了身后。所以，從踏入大學(xué)校門(mén)開(kāi)始，你就要盡快選定自己的目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃。

盡快適應(yīng)大學(xué)生活同樣也很非常重要。對(duì)你們來(lái)說(shuō)每個(gè)人情況各異，有的困難有的容易，有的時(shí)間長(zhǎng)有的時(shí)間短。但不管是曲折的還是順利的，都是必須完成的過(guò)程。學(xué)習(xí)方式的變化，自我管理方式由被動(dòng)變主動(dòng)的改變，生活習(xí)慣的差異，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，感情問(wèn)題等等，都是你們所要必須面對(duì)的。在這里我很想跟同學(xué)們分享我的感受，種種問(wèn)題有很多解決方法，只有我們勤于學(xué)習(xí)，不斷的調(diào)節(jié)自己去適應(yīng)實(shí)際情況，才能更快的取得成功。

最后，還想告訴大家的是，要踏踏實(shí)實(shí)地過(guò)好大學(xué)里的每一天，暢游知識(shí)的海洋，投身火熱的活動(dòng)，結(jié)交知心的朋友，發(fā)掘自身的潛力和興趣。遇到困難時(shí)不逃避、不退縮，面對(duì)它、戰(zhàn)勝它;成功時(shí)也要盡情享受生活的回報(bào)，別忘了與你身邊的人共同分享。

謝謝大家!

2022大學(xué)酒店管理心得體會(huì)和感想四

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為展現(xiàn)我們最熱情活潑的一面，為促進(jìn)團(tuán)委內(nèi)部的交流與團(tuán)結(jié)，同時(shí)也為進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校文藝活動(dòng)的蓬勃發(fā)展，豐富校園文化，活躍學(xué)習(xí)氛圍，給同學(xué)們一個(gè)展示自我風(fēng)采的舞臺(tái)，借此20xx年元旦到來(lái)之際，通信工程學(xué)院團(tuán)委文藝部特主辦此次團(tuán)委元旦晚會(huì)。

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20xx年12月24日18：30~21：30

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g樓

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通信工程學(xué)院團(tuán)委各部全體部員

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晚會(huì)以表演形式為主。

1、邀請(qǐng)9個(gè)部中每3個(gè)部門(mén)合作表演話(huà)?。ㄔ?huà)劇內(nèi)容自定，但須盡量符合主題），各部門(mén)還可參加小節(jié)目表演（形式不限），單人或團(tuán)組表演均可，節(jié)目類(lèi)型包括合獨(dú)唱（rap）、民族舞蹈/現(xiàn)代舞蹈（組合式）、演奏、魔術(shù)等；節(jié)目題材力求體現(xiàn)新穎、活潑、感人、優(yōu)美、意義深刻等不同風(fēng)格。

2、節(jié)目之間加入與觀眾互動(dòng)的小游戲：動(dòng)漫或電影臺(tái)詞配音，接歌等

（在教室的墻上掛滿(mǎn)各種顏色的氣球，每個(gè)氣球里面裝一個(gè)謎語(yǔ)，進(jìn)行猜謎活動(dòng)，如猜出正確答案到現(xiàn)場(chǎng)工作人員處領(lǐng)取獎(jiǎng)品）

3、具體的節(jié)目編排由文藝部節(jié)目策劃組負(fù)責(zé)。所有節(jié)目需提前3天彩排，經(jīng)過(guò)文藝部節(jié)目策劃組審查之后，合格的節(jié)目方可在晚會(huì)上表演。節(jié)目演出次序由晚會(huì)策劃組決定。

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（一）宣傳（12月18—12月24）：

1、書(shū)面通知同時(shí)配以晚會(huì)策劃書(shū)至各部門(mén)負(fù)責(zé)人處；（宣傳時(shí)提到各部部員可自帶小吃）

2、橫幅：共3幅，懸掛于海棠、丁香、竹園宿舍。

3、海報(bào)宣傳：包括5張手繪版海報(bào)和10張標(biāo)準(zhǔn)海報(bào)。對(duì)于5張手繪版海報(bào)，分別于竹園、丁香和b樓下各貼一張，海棠貼兩張。標(biāo)準(zhǔn)版配合手繪版張貼。

4、傳單：傳單需提前7天在全校范圍內(nèi)散發(fā)。

5、網(wǎng)絡(luò)宣傳：利用西安電子科技大學(xué)網(wǎng)站、西電好網(wǎng)、西電百度貼吧、校內(nèi)網(wǎng)、校園bbs、e流、新浪網(wǎng)等進(jìn)行宣傳。

（二）節(jié)目準(zhǔn)備（提前一個(gè)月開(kāi)始）：

1、節(jié)目的收集：定期和各部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

2、各節(jié)目的排練：文藝部要派人跟蹤指導(dǎo)，登記好所需要的幻燈片內(nèi)容、音樂(lè)、服裝、道具，及并時(shí)制作和準(zhǔn)備。

3、晚會(huì)開(kāi)始四天前，節(jié)目策劃小組定出晚會(huì)的節(jié)目單包括互動(dòng)環(huán)節(jié)的節(jié)目，并模擬出晚會(huì)的情景。

4、提前一天進(jìn)行最后一次彩排，盡量在現(xiàn)場(chǎng)，要求跟正式演出效果一樣，包括燈光、音樂(lè)。

5、總結(jié)彩排，修改細(xì)節(jié)，寫(xiě)好現(xiàn)場(chǎng)布置方案；

（三）物品的準(zhǔn)備：

1、邀請(qǐng)函（提前四天），節(jié)目單（提前四天）

2、所有物品（包括現(xiàn)場(chǎng)布置的用品、道具），獎(jiǎng)品和必須品在四天前準(zhǔn)備好并統(tǒng)一列表

3、現(xiàn)場(chǎng)布置：開(kāi)始前的幾個(gè)小時(shí)，根據(jù)布置方案進(jìn)行。（包括，桌子的擺放，商家宣傳海報(bào)，彩帶氣球等）

4、從彩排到演出，對(duì)各節(jié)目的道具和服裝要跟進(jìn)和協(xié)調(diào)；

5、禮儀服準(zhǔn)時(shí)到位。

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1、主持人介紹本晚會(huì)嘉賓及晚會(huì)流程；

2、歌曲演唱，晚會(huì)正式開(kāi)始；

3、話(huà)劇表演；

4、互動(dòng)環(huán)節(jié)，主持人宣布游戲規(guī)則等（具體待定）；

5、發(fā)獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品的派發(fā)要有名目（領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)）；

6、舞蹈或樂(lè)器表演

7、話(huà)劇表演；

8、互動(dòng)游戲（具體待定）；

9、節(jié)目演出；

10、話(huà)劇表演；

11、文藝部成員表演；

12、晚會(huì)最后，邀請(qǐng)文藝部部長(zhǎng)發(fā)表感慨（或即興表演）；

13、活動(dòng)最后全體演職人員上臺(tái)合唱結(jié)尾曲；

14、宣布晚會(huì)結(jié)束，主持人安排退場(chǎng)秩序，時(shí)刻提醒觀眾要保持秩序，不要擁擠；

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（一）可行性分析（投資高?；顒?dòng)的優(yōu)勢(shì)）

1、該活動(dòng)是一個(gè)面向通信工程學(xué)院團(tuán)委全體部員的活動(dòng)，贊助一個(gè)這樣的活動(dòng)有利于提高該公司在全校師生中的公信力。同電視傳媒相比，在學(xué)校宣傳良好的性?xún)r(jià)比，可用最少的資金做最好的宣傳。

2、該活動(dòng)有200人參加，但會(huì)有20xx余人了解，按1%的比例保守計(jì)算，可以為贊助商帶來(lái)200多人的流量。

3、該活動(dòng)面向?qū)ο笾饕獮榇笠恍律?，一個(gè)剛進(jìn)入大學(xué)的特殊群體。贊助該活動(dòng)，提高贊助商在新生中的知名度，可使贊助商長(zhǎng)時(shí)間得到回報(bào)。

4、該活動(dòng)是通信工程學(xué)院團(tuán)委年年必舉辦的活動(dòng)，參與該活動(dòng)，可利于贊助商長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)。

（二）商家宣傳計(jì)劃：

1、網(wǎng)絡(luò)宣傳：利用西安電子科技大學(xué)網(wǎng)站、西電好網(wǎng)、西電百度貼吧、校內(nèi)網(wǎng)、校園bbs、e流、新浪網(wǎng)等進(jìn)行宣傳。

2、橫幅和展板：前一兩周內(nèi)，在主干道上懸掛至活動(dòng)結(jié)束，橫幅和展板由贊助商提供，內(nèi)容需與迎新年有關(guān)（商家以私人名義無(wú)法申請(qǐng)到懸掛橫幅和擺放展板的機(jī)會(huì)）。

3、傳單：傳單需提前7天在全校范圍內(nèi)散發(fā)。（傳單可印有贊助公司標(biāo)志）。

4、海報(bào)：在竹園、丁香和b樓下各貼一張，海棠貼兩張。（可標(biāo)有商家信息）。

5、開(kāi)幕詞中可由主持人介紹贊助公司。

6、獎(jiǎng)品贊助：可提供印有商家標(biāo)志的有關(guān)獎(jiǎng)品或商家的打折優(yōu)惠券等。

7、主辦單位冠名權(quán)。（面議）

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嘉賓用水一箱：20元?dú)馇蚣按驓馔玻?0元

互動(dòng)環(huán)節(jié)禮物：50元現(xiàn)場(chǎng)裝飾物品：100元

現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)的小吃（水果、飲料和點(diǎn)心）：100元

嘉賓牌+邀請(qǐng)函+節(jié)目單（10張）=3+5+2=10元

共約：330元

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晚會(huì)會(huì)前、會(huì)中及會(huì)后工作細(xì)則一覽表：

1場(chǎng)地申請(qǐng)

2照相及dv工作人員到位

3發(fā)放節(jié)目單

4會(huì)場(chǎng)服務(wù)器具

5引領(lǐng)觀眾進(jìn)場(chǎng)入座

6搬運(yùn)器材

7借用所需工具工作

8舞臺(tái)搭建及燈光安裝調(diào)試工作

9音箱設(shè)備調(diào)試工作

10準(zhǔn)備好晚會(huì)所需伴奏帶

11服裝道具準(zhǔn)備工作

12搬運(yùn)桌椅及電腦

13主持人、演員到位

14維持秩序工作人員到位

15舞臺(tái)道具服務(wù)人員到位

16小活動(dòng)秩序維持工作

17電線(xiàn)及器材看管人員到位

18預(yù)演節(jié)目準(zhǔn)備工作

19進(jìn)出口控制工作

20主持人適時(shí)提醒觀眾安靜或動(dòng)起來(lái)

注：各工作組在尚未開(kāi)展自己的工作或完成自己的工作時(shí)，請(qǐng)自覺(jué)參加其他工作組的工作以加快整體工作進(jìn)程。

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承辦單位：通信工程學(xué)院團(tuán)委文藝部

負(fù)責(zé)人：文藝部部長(zhǎng)

負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話(huà)：

2022大學(xué)酒店管理心得體會(huì)和感想五

根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，20xx年x月x日至20xx年x月x日我被分配到xx度假村實(shí)習(xí)酒店管理專(zhuān)業(yè)課程，5個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書(shū)本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開(kāi)展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了xx人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)xx餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重；在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢(qián)觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說(shuō)是百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專(zhuān)業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說(shuō)也產(chǎn)生了無(wú)窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！

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由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對(duì)那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對(duì)酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個(gè)月的適應(yīng)和調(diào)整過(guò)程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗(yàn)我們毅力的時(shí)候，但同學(xué)之間的互相鼓勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動(dòng)力一步步的走來(lái)，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無(wú)不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自?xún)?nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。

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根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺(tái)接待，當(dāng)時(shí)心無(wú)雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)，前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢(qián)。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：＂顧客就是上帝＂，＂客人永遠(yuǎn)是對(duì)的＂這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。

酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。

除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。

我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，到了最后就是整個(gè)接待的基本要領(lǐng)，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無(wú)奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過(guò)理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見(jiàn)，我們是非常的不能接受，兩個(gè)月過(guò)去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開(kāi)始積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門(mén)學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過(guò)正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門(mén)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個(gè)基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺(tái)是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動(dòng)，我開(kāi)始學(xué)會(huì)多做事少說(shuō)話(huà)，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)與煩惱。我學(xué)會(huì)了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。時(shí)間推移，在客房學(xué)習(xí)了25天，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個(gè)酒店xxx酒店的分店。本來(lái)這是自愿報(bào)名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調(diào)派我過(guò)去，我真的不愿意去。但是酒店方強(qiáng)制我去，我們?cè)?jīng)和領(lǐng)導(dǎo)解釋過(guò)，我們即將結(jié)束實(shí)習(xí)，希望能留在這里，穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí)，不想在最后的一個(gè)月里還要去適應(yīng)另一個(gè)酒店的環(huán)境與企業(yè)文化，那樣只會(huì)讓我們更加混亂，學(xué)不到什么東西的，但是酒店不能接受我們的建議，最后與學(xué)校聯(lián)系，但是在結(jié)果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒(méi)辦法我只能選擇離開(kāi)。我結(jié)束了為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了前臺(tái)接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。起碼我還是學(xué)到了，在學(xué)校學(xué)不到的東西。

實(shí)習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過(guò)程中，我不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是時(shí)刻以一個(gè)學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛(ài)心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不一定在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。