服務(wù)流程MSP心得體會及收獲 msp服務(wù)流程提升方案(2篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)服務(wù)流程MSP心得體會及收獲一

二、 活動目的：

1，為學(xué)生能充分張揚個性，展示個人才能提供一個平臺

2，通過本次活動 提高八一中學(xué)學(xué)生的口才表達能力和交際水平

三、 活動時間：明星節(jié)(5.5~6.5) 四、活動地點：：

預(yù)賽：各班教室

決賽：二樓大禮堂

五、主辦單位：走辯天下社

承辦班級：高一年級各班

六、比賽要求：

參賽隊伍：高一各班

辯手要求：每支隊伍由4人組成。要求辯手口齒清晰，思維敏捷，賽前做好充分準(zhǔn)備 主持人要求：外型儀表端正，口齒清晰，開朗大方

七、活動流程：(具體事項如有改動將另行通知)

本次活動采用輪流淘汰賽制

(一)初賽

由各班班長抽取辯題并分組，在正方辯題班級進行比賽。共7場

(二)復(fù)賽：

在初賽中獲勝的辯論隊于隔天抽取復(fù)賽賽辯題，分為3組，一班輪空。在正方辯題班級進行比賽。共3場

在復(fù)賽中獲勝的辯論隊于隔天抽取半決賽賽辯題

(三)半決賽

在復(fù)賽中獲勝的辯論隊于隔天抽取半決賽賽辯題，分為2組，在正方辯題班級進行比賽，共2場

(四)決賽：在半決賽中獲勝的辯論隊于隔天抽取決賽辯題

注： 每場比賽有2位評委老師作現(xiàn)場點評并評分，一個大眾評委參與評分(大眾評委為高二辯論社社員)

八、比賽規(guī)則

(一)、 比賽程序、用時及相關(guān)要求(全場總計用時28分鐘)

1、選手自我介紹。每人15秒，每方共一分鐘，共計兩分鐘

2、陳詞共4分鐘

正、反方一辯發(fā)言各2分鐘

2、 攻辯階段：共四輪，每輪一分鐘

(1) 反方三辯提問，正方三辯回答

(2) 正方三辯提問，反方二辯回答，

(3) 反方二辯提問，正方二辯回答，

(4) 正方二辯提問，反方三辯回答，

注意：每次提問不超過15秒，每次回答不超過20秒。回答方不得以任何形式向?qū)Ψ教釂?。攻辯雙方必須正面回答對方問題，提問和回答都要簡潔明確。重復(fù)提問和回避問題均要被扣分。

3、自由辯論階段共用時10分鐘，每方用時5分鐘。(雙方輪流發(fā)言，正方先開始。一方發(fā)言完畢落座后另一方方可起立發(fā)言，不得中途打擾對方發(fā)言。同一方辯手的發(fā)言次序不限。如果一方時間已經(jīng)用完，另一方可以繼續(xù)發(fā)言，也可向主持人示意放棄發(fā)言。自由辯論提倡積極交鋒，對重要問題回避交鋒兩次以上的一方扣分，對于對方已經(jīng)明確回答的問題仍然糾纏不放的，適當(dāng)扣分)

4、總結(jié)陳詞階段共用時4分鐘，雙方四辯總結(jié)陳詞，每方用時2分鐘。反方先開始。(辯論雙方應(yīng)針對辯論會整體態(tài)勢進行總結(jié)陳詞;脫離實際，適當(dāng)扣分) 5、 公布結(jié)果，評委點評 (二)、評判標(biāo)準(zhǔn)

總分100分

陳詞：10分

攻辯：20分

自由辯論：30分

總結(jié)陳詞：10分

時間掌握 5分

語言風(fēng)度：10分

團體配合，臨場反應(yīng)：15分

每場評出最佳辯手一名，優(yōu)勝隊伍一支.

(三)評分原則

(1)審題 準(zhǔn)確把握辯題內(nèi)涵和外延，對所持立場能多層次、多角度理解，論點鮮明，論據(jù)內(nèi)容豐富，引述資料充實、恰當(dāng) (2)辯駁 提問抓住對方要害，問題簡單明了;回答直面問題，有理有據(jù)。論證的邏輯性、說服力強，言辭得體

(3)普通話 普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達流暢，有文采，有幽默感

(4)配合 具有團體精神，隊員間相互支持配合，論辯銜接流暢、方向統(tǒng)一，攻守兼?zhèn)?，機智、辯才、反駁、反應(yīng)能力強

(5)辯風(fēng) 比賽中尊重對手，尊重主席、評委和觀眾。舉止得體，顯示出良好的道德修養(yǎng)。

(6)時間 能夠很好掌控所有時間，能良好的掌控機會

(四)勝負判定

1、每場比賽的勝負判斷由評委的綜合評定決定，分數(shù)高者獲勝(評委的打分中去掉一個最高分，一個最低分,將其余分數(shù)相加取平均值，為該隊得分)

2、如果兩隊得分相同，則由評判團另行投票，決定勝負

3、單場最佳辯手只作為個人獎項的評審依據(jù)，與判斷每場勝負無關(guān)。單場最佳辯手由評委集體商議評出，不設(shè)置分數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

(五)點評每場比賽有一位點評嘉賓作現(xiàn)場點評。

九、獎項設(shè)定

一、團體獎

1、辯論賽亞軍獎(一個) 獎品：待定

2、辯論賽冠軍獎(一個) 獎品：待定

3、辯論賽季軍獎(一個) 獎品：待定

二、個人獎

1、大賽最佳辯手獎：(一個)決賽，參加比賽的辯手中，累積分最高者獲得該獎。 2、優(yōu)秀辯手獎：(12個)，每場比賽評選的最佳辯手

備注：本次辯論賽將給冠軍隊、亞軍隊及季軍隊，大賽最佳辯手，優(yōu)秀辯手頒發(fā)相應(yīng)的獎狀，將會給本次大賽的最佳辯手頒發(fā)相應(yīng)的證書及物質(zhì)獎勵。

附錄

比 賽 須 知

一、 請各班同學(xué)仔細閱讀比賽須知，熟悉賽會的日程安排。

二、 請各參賽隊員及組織人員務(wù)必于每場比賽開始前10分鐘到達比賽現(xiàn)場。同時，各賽場的黑板裝飾由對戰(zhàn)雙方協(xié)調(diào)商定，在比賽開始前十分鐘裝飾好，以利于賽事的統(tǒng)籌安排及各場比賽準(zhǔn)備工作的順利進行。

三、請各參賽隊遵守賽事各項時間安排，如遇特別問題，請及時與組織者以及辯論社人員聯(lián)系，以便協(xié)調(diào)安排，保證賽事的順利進行。

四、遵守賽會的紀(jì)律及規(guī)則規(guī)定，請在每場比賽之前做好細致的準(zhǔn)備工作，以利于辯手在比賽中發(fā)揮出自己的最好水平。 五、比賽期間，各參賽隊請不要與評委接觸，如想表達對賽事的意見，請與學(xué)習(xí)部成員聯(lián)系。

六、各班可專門組織本班同學(xué)觀看本班隊伍參加的比賽，但不得影響比賽現(xiàn)場的正常秩序，不要喊口號或喝倒彩。所有影響比賽正常進行的行為，組委會都有權(quán)阻止并要求其離開比賽現(xiàn)場。

組隊須知

⑴初賽隊伍由每一年級每班派出代表隊，可棄權(quán)。

⑵每隊人數(shù)為4人，4名辯論選手，

⑶參賽同學(xué)必須先到各班班長處報名，由各班班長將名單在比賽開始前交往辯論賽負責(zé)人處，，收到組織方通知后務(wù)必盡快回復(fù)，認真參與辯手培訓(xùn)，保證出席每次活動會議，無故缺席隊伍主辦單位有權(quán)取消該隊參賽資格。

⑷參賽隊伍應(yīng)遵守比賽規(guī)則，嚴(yán)守選手道德，嚴(yán)禁做出不當(dāng)言行，初次違反者作口頭警告，再違反者扣除團體總分5%，第三次違反者主辦單位將立即取消該隊參賽資格。 5)比賽前參賽隊伍需提前10分鐘在比賽地點簽到，準(zhǔn)備開賽事宜，如在開賽時間10分鐘后仍未簽到的隊伍將視為自動棄權(quán)。

6比賽期間，各領(lǐng)隊負責(zé)與主辦單位的工作聯(lián)系及本隊的一切事務(wù)性工作。如在比賽前參賽選手出現(xiàn)突發(fā)情況的需由領(lǐng)隊提前知會主辦單位。參賽選手如有疑問可以直接找到當(dāng)場學(xué)習(xí)部工作人員詢問，工作人員應(yīng)準(zhǔn)確、清楚、耐心地為同學(xué)解答，如回答有誤的將追究當(dāng)場學(xué)習(xí)部負責(zé)人責(zé)任。

⑻比賽結(jié)果將在比賽日當(dāng)天公布。參賽隊伍若對當(dāng)天賽果有異的可以由領(lǐng)隊在賽后詢問當(dāng)場負責(zé)人，主辦單位需給出一個真實合理的解釋。

具體事宜：

1、 抽簽事宜

第一條. 初賽：在月日確認辯題時由各領(lǐng)隊抽簽分組，確定分組情況及每場比賽正反方

第二條。各參賽隊務(wù)必按時到場抽簽，遲到或未到者按棄抽簽權(quán)處理，其賽程由籌辦方隨機制定。

2、比賽服務(wù)

為評委和辯手提供必要細致的比賽應(yīng)有的服務(wù)，比如相應(yīng)的評委、比賽記時員、必要的設(shè)備、相應(yīng)的教室、，以便保證比賽的完美順利進行。

3、比賽程序(由主持人完成)

(1)、宣布辯題 (2)、介紹參賽代表隊及所持立場 (3)、介紹參賽隊員 (4)、介紹規(guī)則，評委及點評嘉賓

(5)、比賽開始

(6)、觀眾自由提問(暫定)

(7)、評委團評分，邀請嘉賓表演

(8)、，由評委評析賽事

(10)、宣布比賽結(jié)果

(11)、辯論賽結(jié)束

有關(guān)服務(wù)流程MSP心得體會及收獲二

根據(jù)《中共xx市紀(jì)律檢查委員會機關(guān)中共xx市委員會組織部關(guān)于認真開好2020年度縣以上黨和國家機關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的通知》要求，我局于2021年1月x日召開了2020年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會，黨組領(lǐng)導(dǎo)班子共查找出7個問題。為切實將問題整改到位，特制定本整改方案。

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以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆五中全會精神，落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，從嚴(yán)從實抓好整改措施的全面落實，促使局領(lǐng)導(dǎo)班子用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，大力弘揚“xx”精神，踐行市委xx工作思路，推動我市xx改革事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，推動xx治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，更好的實現(xiàn)xx為民、xx惠民。

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根據(jù)會上梳理出來的問題，集中時間、集中力量、明確責(zé)任，拿出措施，重點抓好7個問題的整改任務(wù)。

（一）在學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，把握正確政治方向，提高政治能力，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”方面距離學(xué)懂、弄通、做實的要求還有差距

整改措施：

1.堅持抓好習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的學(xué)習(xí)。貫徹落實黨組理論中心組學(xué)習(xí)要求，在每季度開展1次中心組理論學(xué)習(xí)研討的基礎(chǔ)上，利用黨組會及時跟進學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話、指示批示精神。發(fā)揮好黨組領(lǐng)學(xué)作用，各班子成員年內(nèi)為黨員干部上黨課1次，局黨組理論中心組在主流報刊發(fā)表理論文章1-2篇，進一步增強黨組領(lǐng)導(dǎo)班子的政策理論水平。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局辦公室、黨支部

整改時限：立行立改，2021年x月底前完成。

2.堅持學(xué)以致用。各班子成員年內(nèi)要主抓一項工作課題調(diào)研，組織課題相關(guān)責(zé)任科室共同撰寫出1篇高質(zhì)量的調(diào)研文章，并通過調(diào)研解決實際問題，不斷增強駕馭復(fù)雜局面能力，切實把習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和基本方略貫徹落實到xx各項工作中。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局機關(guān)各科室、市xx中心

整改時限：立行立改，2021年x月底前完成。

（二）在堅持和加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮各級黨組織的政治功能，團結(jié)帶領(lǐng)人民群眾不折不扣貫徹落實黨中央決策部署方面，還存在跟蹤問效不扎實、工作成效不夠明顯的問題

整改措施：

1.堅持黨對xx工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。堅持抓好“黨建引領(lǐng)xx工作”，堅持正確政治方向，堅持在全面準(zhǔn)確把握上級決部署要求的基礎(chǔ)上加以貫徹落實，促進黨建工作與業(yè)務(wù)工作高度融合。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局黨支部、局機關(guān)各科室、市xx中心

整改時限：立行立改，2021年x月底前完成。

2.抓好跟蹤問效。建立黨組決策事項跟蹤督辦機制，每月對議事決策完成情況進行督辦通報，及時跟進進展情況，強化責(zé)任追究，確保決策貫徹落實。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局辦公室、局機關(guān)各業(yè)務(wù)科室、市xx中心

整改時限：立行立改。

（三）在履職盡責(zé)，擔(dān)當(dāng)作為，著力破解突出矛盾和問題，防范化解風(fēng)險挑戰(zhàn)，統(tǒng)籌做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務(wù)，全力抓好脫貧攻堅等工作方面，還存在破解突出矛盾、防范化解風(fēng)險挑戰(zhàn)方法不多的問題

整改措施：

1.堅持沉底調(diào)研解難題。領(lǐng)導(dǎo)班子年內(nèi)到基層單位開展專題調(diào)研不少于4次，及時解決基層業(yè)務(wù)工作難題，推動政策落實到位。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局辦公室、局機關(guān)各業(yè)務(wù)科室、市xx中心

整改時限：立行立改，2021年x月底前完成。

2.堅持分析研判找方法。領(lǐng)導(dǎo)班子每半年對xx領(lǐng)域熱點難點問題進行分析研判1次，圍繞人民對美好生活的向往，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的xx待遇利益問題為重點，提出切實可行的解決辦法，增強防范化解重大風(fēng)險難題的本領(lǐng)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局辦公室、局機關(guān)各業(yè)務(wù)科室、市xx中心

整改時限：立行立改，2021年x月底前完成。

（四）在學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會精神，對照黨中央提出的“十四五”經(jīng)濟社會發(fā)展主要目標(biāo)和2035年遠景目標(biāo)，加強科學(xué)謀劃，推動高質(zhì)量發(fā)展方面，仍存在理論指導(dǎo)實踐不足、思路不夠開闊的問題

整改措施：

1.堅持圍繞中心服務(wù)大局。對照黨中央、自治區(qū)和市委決策部署，結(jié)合實際及時制定出臺本領(lǐng)域年度工作要點、重點工作計劃，細化工作措施，抓好工作落實。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局辦公室、局機關(guān)各業(yè)務(wù)科室、市xx中心

整改時限：立行立改。

2.堅持解放思想，務(wù)實創(chuàng)新。圍繞xx制度改革目標(biāo)要求，抓好多層次xx體系建設(shè)、xx基金智能監(jiān)管、xx支付方式改革、藥械集中招采、xx經(jīng)辦服務(wù)等改革工作，主動爭先創(chuàng)優(yōu)，取得改革成效。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局機關(guān)各業(yè)務(wù)科室、市xx中心

整改時限：立行立改。

（五）在落實全面從嚴(yán)治黨責(zé)任，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，旗幟鮮明批評和糾正違規(guī)違紀(jì)言行，鍥而不舍落實中央八項規(guī)定及其實施細則，堅決反對形式主義、官僚主義方面存在著落實全面從嚴(yán)治黨責(zé)任不到位，形式主義現(xiàn)象依然存在的問題

整改措施：

1.嚴(yán)格制度執(zhí)行，加強紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督檢查。緊盯節(jié)日節(jié)點，通過走訪監(jiān)管服務(wù)對象、督查上下班在崗情況、設(shè)置舉報箱等形式，組織力量對干部職工開展紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督檢查不少于3次，對發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)肅處理，切實增強干部職工守紀(jì)律講規(guī)矩的自覺性。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局黨支部

整改時限：立行立改，2021年x月中旬前完成。

2.強化黨紀(jì)黨規(guī)學(xué)習(xí)和警示教育。每季度組織開展黨紀(jì)黨規(guī)學(xué)習(xí)和警示教育活動1次，強化黨員遵規(guī)守紀(jì)意識。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局黨支部

整改時限：立行立改，2021年x月中旬前完成。

（六）關(guān)于意識形態(tài)工作方面存在著單位精神文明建設(shè)活動形式單一，單位整體文化氛圍不夠濃厚的問題

整改措施：

豐富單位文化活動。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日組織開展“我們的節(jié)日”主題活動，一年不少于5次，組織開展寓教于樂的文體競技活動不少于2次。開展全民閱讀分享活動不少于2次，營造良好的文化氛圍，實現(xiàn)思想凝聚。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局黨支部、局工會

整改時限：立行立改，2021年x月中旬前

（七）關(guān)于民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作落實方面存在少數(shù)民族干部較少，雙語水平不高，導(dǎo)致深入少數(shù)民族地區(qū)開展溝通交流、政策宣傳時效果不夠好；民族團結(jié)創(chuàng)建活動和民族團結(jié)聯(lián)誼活動形式還不夠豐富的問題

整改措施：

1.加強與少數(shù)民族群眾的溝通。主動深入少數(shù)民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展xx政策宣傳活動，并邀請熟悉當(dāng)?shù)卣Z言的村干部參與宣傳宣講，提高政策知曉率。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局辦公室、xx科

整改時限：立行立改，長期堅持。

2.豐富民族團結(jié)創(chuàng)建及聯(lián)誼活動形式。將民族團結(jié)創(chuàng)建活動融入日常工作中，加強少數(shù)民族法律知識學(xué)習(xí)、制定少數(shù)民族xx待遇政策、培養(yǎng)少數(shù)民族干部、開展少數(shù)民族節(jié)日趣味活動，豐富活動載體，營造良好的民族團結(jié)氛圍。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局辦公室、醫(yī)療待遇保障科、市xx中心

整改時限：立行立改，長期堅持。

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（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，以上率下。局黨組班子成員要進一步認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、全面貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和對政法工作重要指示精神，牢固樹立“四個意識”，自覺向黨中央看齊、向習(xí)近平總書記看齊，圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子對照檢查時查擺出的問題，落實整改措施，動真碰硬、真改實改，堅決杜絕口頭整改和紙上整改。整改落實工作由局黨組班子集體負責(zé)，班子成員按照職責(zé)分工落實好分管的整改工作，整改辦設(shè)在局辦公室。

（二）標(biāo)本兼治，從嚴(yán)從實。要以釘釘子的精神抓整改落實。對具體問題建立臺賬，解決一個銷號一個。要堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和實效導(dǎo)向，進一步增強制度建設(shè)的針對性和可操作性，并提升制度執(zhí)行力度，加強執(zhí)紀(jì)監(jiān)督檢查，堅決維護制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

（三）加強督促檢查，務(wù)求實效。牽頭科室和責(zé)任科室要進一步細化具體整改的任務(wù)書、路線圖和時間表，一件一件抓好落實。有條件近期解決的，要立說立行，抓緊整改落實；需要長期努力整改的，要加大力度、積極作為，力爭盡快取得突破。各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要加強對整改工作的督促指導(dǎo)，對解決問題的進度、質(zhì)量、效果全程跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時研究解決，全面推動工作落實，務(wù)求取得實效。