提高客戶粘性心得體會(huì)報(bào)告 如何與客戶產(chǎn)生更好的粘性(3篇)

學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

對(duì)于提高客戶粘性心得體會(huì)報(bào)告一

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轉(zhuǎn)變觀念首先要結(jié)合員工自己的工作實(shí)際，認(rèn)真調(diào)查工作中、思想上的不足和差距。通過(guò)自我剖析，自我對(duì)照檢查，落實(shí)整改措施，從嚴(yán)要求自己。動(dòng)動(dòng)腦筋，想想基層的想法。充分利用所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，積極思考如何打開(kāi)工作局面。結(jié)合車(chē)輛管理專業(yè)化單位工作實(shí)際，勇于探索實(shí)踐，牢牢樹(shù)立安全第一、服務(wù)高效理念，把安全放在第一位，改變思想觀念，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以周到細(xì)致的服務(wù)贏得用戶的肯定，為公司提高利潤(rùn)。

其次，要根據(jù)思想差距和工作不足，積極改變工作風(fēng)格。牢固樹(shù)立全心全意為基層服務(wù)的理念，正確分析定位，服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，促進(jìn)工作開(kāi)展。要有責(zé)任感、使命感，樹(shù)立主人翁意識(shí)。打破舊觀念，深入基層團(tuán)隊(duì)，接近與員工的距離，熱情周到地服務(wù)，統(tǒng)一干部員工的思想，凝聚力量，鼓舞士氣，緊貼經(jīng)營(yíng)和管理現(xiàn)實(shí)，抓住重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，認(rèn)真思考，找出問(wèn)題，突破定向思考，加強(qiáng)責(zé)任和責(zé)任結(jié)合單位工作實(shí)際努力做到“四個(gè)必須”，一是必須把自己擺進(jìn)去，二是必須把問(wèn)題找出來(lái)。三是必須與目標(biāo)掛起鉤，四是必須與實(shí)踐相結(jié)合。找出自己的思想、做法、工作上的差距，取得進(jìn)步，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的工作效果。在企業(yè)深度變革、人員大規(guī)模變革的過(guò)程中，一些員工面對(duì)企業(yè)千方百計(jì)獲得的新職場(chǎng)，還不能放置架子。我認(rèn)為我是國(guó)有企業(yè)的員工，有鐵碗，不想學(xué)習(xí)新技能，練習(xí)新技能。有些人甚至輕輕地害怕重量，遇到困難就放棄了負(fù)擔(dān)。究其原因，還是老思想觀念，缺乏向市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的自主選擇意識(shí)。要宣傳油田企業(yè)形勢(shì)任務(wù)教育，學(xué)習(xí)，宣傳上級(jí)新政策、新精神、新思路、新標(biāo)準(zhǔn)、新要求

精神講清楚、講明白、講透徹，真正從思想上、觀念上對(duì)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)化和感悟，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的專項(xiàng)培訓(xùn)，并與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操作相結(jié)合，提高員工的業(yè)務(wù)技能和操作水平。強(qiáng)化對(duì)員工危機(jī)感的教育，面對(duì)目前管理力度的加大和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的壓力，標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越高，標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越嚴(yán)，不轉(zhuǎn)變思路就會(huì)落后，就會(huì)被淘汰，通過(guò)危機(jī)教育，提高員工的工作熱情和積極性，

加強(qiáng)學(xué)習(xí)是轉(zhuǎn)變觀念，提高自身素質(zhì)的前提。面對(duì)日新月異的新形勢(shì)，如果不搶先掌握新知識(shí)、新本領(lǐng)，及時(shí)研究新情況、新問(wèn)題，就不具備自身發(fā)展的條件和能力。只有做到學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，才能不斷提升自我，更好地把責(zé)任落實(shí)到位，不斷力爭(zhēng)上游。工作中要調(diào)整好自己的心態(tài)，緊跟新形勢(shì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，

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勇于承擔(dān)起應(yīng)盡責(zé)任，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，勇于擔(dān)當(dāng)、敢于擔(dān)當(dāng)是每位黨員干部必備的素質(zhì)，敢于擔(dān)當(dāng)就是面對(duì)責(zé)任不推諉，遇到問(wèn)題不回避，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不遷就，要在政治上、干事上、責(zé)任上、作風(fēng)上善于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于擔(dān)當(dāng)、自覺(jué)擔(dān)當(dāng)。把奉獻(xiàn)作為體現(xiàn)在謀事上、干事上，成事上。要從思想引領(lǐng)上引領(lǐng)員工保持積極向上的斗志，立足崗位做貢獻(xiàn)，把自己培養(yǎng)成為復(fù)合型人才，要大力提倡工匠精神，保持創(chuàng)新精神，用創(chuàng)新的思維和方式，不斷適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)要求。教育引導(dǎo)各級(jí)黨員干部充分認(rèn)識(shí)到，對(duì)黨忠誠(chéng)、勇于擔(dān)當(dāng)是黨員干部必須具備的基本素質(zhì)，就是面對(duì)復(fù)雜形勢(shì)敢于科學(xué)決策，面對(duì)困難矛盾敢于迎難而上，面對(duì)大是大非敢于亮劍，面對(duì)歪風(fēng)邪氣敢于堅(jiān)決斗爭(zhēng)，面對(duì)決策失誤敢于承擔(dān)責(zé)任。要教育引導(dǎo)各級(jí)黨員干部強(qiáng)化責(zé)任心，勇于擔(dān)當(dāng);加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于擔(dān)當(dāng);自覺(jué)奉獻(xiàn)，樂(lè)于擔(dān)當(dāng);敬畏紀(jì)律，廉潔擔(dān)當(dāng)。

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低油價(jià)，寒冬期，中心下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)依然嚴(yán)峻繁重，各級(jí)黨員干部要發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累，咬準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)奮力拼搏，以飽滿熱情的工作態(tài)度，扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，擼起袖子加油干，相信通過(guò)我們的不懈努力，一定能在平凡崗位上干出不凡的業(yè)績(jī)，圓滿的完成中心下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

對(duì)于提高客戶粘性心得體會(huì)報(bào)告二

在提倡素質(zhì)教育的今天，社會(huì)各界都在提倡給學(xué)生減負(fù)，不能占用學(xué)生的休息時(shí)間，向課堂40分鐘要效率，這就對(duì)教師提出了更高的要求，所以如何構(gòu)建高效課堂是我們每一位教師畢生都要研究的課題，把老師和學(xué)生都從題海和加課中解放出來(lái)，讓教師快樂(lè)地教，讓學(xué)生快樂(lè)地學(xué)。要想課堂變得高效，教師對(duì)課堂一定要有創(chuàng)新。

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興趣是構(gòu)成學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)中最為活潑、最為現(xiàn)實(shí)的成分。有了興趣，還會(huì)萌發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，而在創(chuàng)新過(guò)程中產(chǎn)生的無(wú)窮無(wú)盡的興趣，又再次促進(jìn)創(chuàng)新。興趣越大，學(xué)習(xí)的效率就越高。

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教師要通過(guò)讓學(xué)生自己提問(wèn)來(lái)組織教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與、主動(dòng)探索、為他們創(chuàng)設(shè)動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手、釋疑解難的機(jī)會(huì)，通過(guò)師生平等交流，培養(yǎng)獨(dú)立思考，解決實(shí)際問(wèn)題的能力，從而發(fā)揮學(xué)生的主體作用。讓學(xué)生感覺(jué)學(xué)習(xí)是講理的心智活動(dòng)而不是硬“灌”。學(xué)生由被動(dòng)的接受變?yōu)橹鲃?dòng)要學(xué)，學(xué)習(xí)的效果肯定也會(huì)提高。

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合作學(xué)習(xí)能滿足學(xué)生的心理需要，促進(jìn)學(xué)生的情感發(fā)展，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。在學(xué)生群體這種合作學(xué)習(xí)的過(guò)程中，教師的任務(wù)就是當(dāng)好導(dǎo)師，及時(shí)起點(diǎn)撥導(dǎo)向的作用。合作學(xué)習(xí)很有好處：第一，拓寬思維，深化學(xué)生的認(rèn)識(shí)。第二，培養(yǎng)和訓(xùn)練口頭表達(dá)能力。第三，可以培養(yǎng)合作精神。

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運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段進(jìn)行多媒體教學(xué)，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解，發(fā)展學(xué)生的觀察能力和思維能力，獲得課堂教學(xué)的高效率。

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要把課上活，就必須改變傳統(tǒng)的教師獨(dú)占式和教師主講式而學(xué)生則單向靜聽(tīng)式的課堂結(jié)構(gòu)，代之以多向立體式現(xiàn)代課堂結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的單向靜聽(tīng)式結(jié)構(gòu)其教學(xué)方式方法是填鴨式、注入式，教師積極性高，學(xué)生主動(dòng)性差，這樣的課堂教學(xué)效率是低下的。而多向立體式結(jié)構(gòu)的教學(xué)方式方法是現(xiàn)代啟發(fā)式，學(xué)生自學(xué)，老師進(jìn)行針對(duì)性精講，師生之間互相質(zhì)疑問(wèn)題，探討理。教師的主要精力放在發(fā)展智力、培養(yǎng)能力上。課堂教學(xué)活而不空，實(shí)而不死。

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面向體學(xué)生教學(xué)，才能大面積提高教學(xué)質(zhì)量。而要正做到面向體學(xué)生，就必須徹底拋棄“一刀切”，實(shí)行分層次教學(xué)。對(duì)不同層次的學(xué)生根據(jù)他們的起點(diǎn)提出不同程度的要求，就能使他們?cè)诟髯缘钠瘘c(diǎn)上都有提高。如此堅(jiān)持下去，就能大面積提高教學(xué)質(zhì)量。

對(duì)于提高客戶粘性心得體會(huì)報(bào)告三

中國(guó)共產(chǎn)黨歷來(lái)重視戰(zhàn)略問(wèn)題和戰(zhàn)略思維。我們黨之所以能夠不斷領(lǐng)導(dǎo)人民取得勝利，能夠在各個(gè)歷史時(shí)期，在戰(zhàn)略上正確判斷形勢(shì)、謀劃全局，其中一個(gè)重要原因就是我們黨有著中國(guó)共產(chǎn)黨人特色的馬克思主義戰(zhàn)略思維理論和方法。

從三個(gè)維度理解和把握戰(zhàn)略思維

戰(zhàn)略思維能力，就是高瞻遠(yuǎn)矚、統(tǒng)攬全局，善于把握事物發(fā)展總體趨勢(shì)和方向的能力?？梢詮娜齻€(gè)維度理解和把握戰(zhàn)略思維。

一是全局性維度。在這個(gè)維度上要考慮的是如何正確處理全局與局部的關(guān)系，以及實(shí)踐活動(dòng)中各個(gè)方面之間的關(guān)系。什么是全局?毛澤東說(shuō)：“凡屬帶有要照顧各方面和各階段的性質(zhì)的，都是戰(zhàn)爭(zhēng)的全局?！倍皯?zhàn)略問(wèn)題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律的東西”。戰(zhàn)略思維所要求的一切著眼全局就是堅(jiān)持把全局作為我們考慮一切問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

局部受全局的支配，認(rèn)識(shí)全局才能更好地認(rèn)識(shí)局部。對(duì)于同一局部問(wèn)題，不同的人會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)角度，從而產(chǎn)生不同的認(rèn)識(shí)結(jié)果，由此導(dǎo)致抓局部工作會(huì)產(chǎn)生不同的效果，并最終表現(xiàn)在執(zhí)行力上的差異。要體現(xiàn)出抓局部的效率和效果，領(lǐng)導(dǎo)者就必須要有強(qiáng)烈的方位意識(shí)，把自身的工作作為局部放置于更高更大的全局性背景中進(jìn)行思考和判斷，而不僅僅是在局部的本身范圍內(nèi)進(jìn)行思考判斷。這樣才可以產(chǎn)生積極正確的工作思路。毛澤東說(shuō)：“只有了解大局的人，才能合理而恰當(dāng)?shù)匕仓眯|西。即使當(dāng)個(gè)排長(zhǎng)，也應(yīng)該有全局的圖畫(huà)，也才有大的發(fā)展?！?/p>

二是發(fā)展性維度。這個(gè)維度上要考慮的是如何正確處理當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，以及實(shí)踐活動(dòng)中各階段的關(guān)系。辯證唯物主義認(rèn)為，發(fā)展是波浪式前進(jìn)和螺旋式上升的。發(fā)展過(guò)程中的波浪和螺旋是發(fā)展中的局部，而前進(jìn)和上升便是發(fā)展的總趨勢(shì)。發(fā)展性思維是指要把當(dāng)前的問(wèn)題放在過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的歷史發(fā)展進(jìn)程中加以思考，把自身的實(shí)踐置于整個(gè)戰(zhàn)略進(jìn)程中謀劃。

毛澤東說(shuō)：“預(yù)見(jiàn)就是預(yù)先看到前途趨向。如果沒(méi)有預(yù)見(jiàn)，叫不叫領(lǐng)導(dǎo)?我說(shuō)不叫領(lǐng)導(dǎo)。”局部受到事物發(fā)展總體趨勢(shì)和方向的支配。在工作中有高潮、有低潮，有前進(jìn)、有后退，有成功、有失敗，這決定了局部是快速變化，甚至是轉(zhuǎn)瞬即逝的。因此要把握住每一個(gè)局部是十分困難的。而事物發(fā)展的總體趨勢(shì)和方向，是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度來(lái)看待事物，來(lái)把握事物的總的變化規(guī)律，因而具有內(nèi)在的穩(wěn)定性和規(guī)律性。局部由于其復(fù)雜變化可能帶有更多的偶然性，使人難以捉摸，但這些細(xì)小變化背后的發(fā)展總趨勢(shì)卻具有一定的必然性。這種必然性人們是可能把握到的。

三是矛盾性維度。這個(gè)維度上要考慮的是如何正確應(yīng)對(duì)實(shí)踐活動(dòng)中的挑戰(zhàn)性問(wèn)題。如何處理矛盾各個(gè)方面的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系，以及各種矛盾之間的關(guān)系。

傳統(tǒng)的軍事戰(zhàn)略中的“戰(zhàn)”指的是戰(zhàn)爭(zhēng)和沖突，“略”指的是謀略、方略。它強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)爭(zhēng)和沖突中的對(duì)手性。而更一般意義上戰(zhàn)略的“戰(zhàn)”是指戰(zhàn)略問(wèn)題所體現(xiàn)出的較強(qiáng)的挑戰(zhàn)性、斗爭(zhēng)性和對(duì)抗性。

解決戰(zhàn)略問(wèn)題不是一件輕而易舉的事情。它可能是需要跨過(guò)的難關(guān)，甚至是重大挑戰(zhàn)、重大風(fēng)險(xiǎn)、重大阻力、重大矛盾。按部就班、四平八穩(wěn)的方案很難說(shuō)是一套戰(zhàn)略，它頂多是一個(gè)計(jì)劃。因此，我們?cè)谟懻摳鞣N重大挑戰(zhàn)性問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方案時(shí)，往往喜歡使用戰(zhàn)略這個(gè)詞，就是因?yàn)檫@些問(wèn)題具有這些性質(zhì)。

從三個(gè)方面提高戰(zhàn)略思維能力

一是提高總攬全局的能力。總攬全局是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于自身職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要進(jìn)行通盤(pán)的全局性思考和部署，確定各個(gè)局部工作的分工合作關(guān)系，判斷各個(gè)局部工作的輕重緩急。這一方面是要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠識(shí)別出工作中的關(guān)鍵局部，通過(guò)細(xì)致的研究尋找到工作的突破口、工作的重點(diǎn)、工作的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)抓關(guān)鍵局部來(lái)帶動(dòng)全局性的工作。另一方面是要求領(lǐng)導(dǎo)者在局部與局部、局部與全局之間建立聯(lián)系，在理清各種局部的輕重緩急順序的基礎(chǔ)上，把握好各個(gè)局部之間的關(guān)系，在把握和處理這些關(guān)系的過(guò)程中找準(zhǔn)各種局部之間的平衡點(diǎn)，找出各種局部間矛盾關(guān)系的解決路徑，實(shí)現(xiàn)綜合平衡、統(tǒng)籌兼顧。

統(tǒng)籌兼顧并不可能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者事事親力親為來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是要通過(guò)建立高效的領(lǐng)導(dǎo)體系和權(quán)責(zé)明確、分工合作的組織體制來(lái)實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間精力都十分有限，工作不可能面面俱到，但也不能顧此失彼，使工作缺少全面性和系統(tǒng)性。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須用好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作隊(duì)伍，定好全局性的工作原則，帶領(lǐng)工作集體來(lái)完成任務(wù)。

二是提高過(guò)程性思維能力。通過(guò)預(yù)見(jiàn)我們可以確定事物發(fā)展的方向和范圍，但這還不夠，還需要把握整個(gè)戰(zhàn)略進(jìn)程的全部階段，即時(shí)間表和路線圖。過(guò)程性思維是指領(lǐng)導(dǎo)者要善于從某一階段出發(fā)謀劃往后的多數(shù)階段以至所有階段，從中作出貫通幾個(gè)戰(zhàn)略階段乃至全戰(zhàn)略階段的、大體上相通的一個(gè)長(zhǎng)期的籌劃，即所謂“走一步算幾步”或“走一步算全部”，形成實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本藍(lán)圖。

三是增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)，提高矛盾解決能力。矛盾是一個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)的反映，是一種時(shí)代的呼聲，也可能是事物發(fā)展的一種阻礙。矛盾是普遍存在的，矛盾分析方法是認(rèn)識(shí)事物最根本的方法。

直面矛盾就是面對(duì)矛盾不遮掩不回避，敢于觸及深層次矛盾?；乇苊堋⑼涎用苤粫?huì)使小矛盾演化成大矛盾，推高解決矛盾的成本。這就需要極大的勇氣，需要強(qiáng)烈的責(zé)任感，更需要解決矛盾的能力。矛盾存在是永恒的，舊的矛盾解決了，新的矛盾仍舊會(huì)不斷出現(xiàn)。這就決定了在新形勢(shì)下，要解決深化改革發(fā)展中的一些復(fù)雜矛盾和問(wèn)題，必須不斷地創(chuàng)造性地提出解決問(wèn)題的新思路和新辦法，在解決矛盾的過(guò)程中不斷提高解決矛盾的能力和水平。

總之，戰(zhàn)略思維可以看作是在全局與局部、當(dāng)前與未來(lái)、對(duì)立與統(tǒng)一三個(gè)維度構(gòu)成的空間中展開(kāi)的思維活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略謀劃、決斷以及戰(zhàn)略進(jìn)程的推進(jìn)過(guò)程，就是在這樣三個(gè)維度構(gòu)成的空間中不斷尋找合適的點(diǎn)的過(guò)程。在正確的點(diǎn)上發(fā)力能夠最大限度地平衡全局與局部、當(dāng)前與未來(lái)，同時(shí)能夠抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，解決主要矛盾，有力地推動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)程。