停電演練培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 停電演練的心得體會(huì)(5篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

有關(guān)停電演練培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)一

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)是做好演練工作的重要前提

信息系統(tǒng)亞運(yùn)安保應(yīng)急演練工作是保障亞運(yùn)信息安全的基礎(chǔ)性工作，我關(guān)黨組高度重視，在得到總署關(guān)于此次演練安排的工作通知后，第一時(shí)間召開信息系統(tǒng)應(yīng)急指揮小組會(huì)議，迅速在會(huì)議明確了我關(guān)次此演練總體指導(dǎo)原則、方案框架、演練涉及單位以及演練時(shí)間等問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)參加此次演練工作的各部門要提高認(rèn)識(shí)、講配合、講大局、講協(xié)調(diào)，技術(shù)部門要從實(shí)際工作出發(fā)認(rèn)真制定每個(gè)故障演練腳本，腳本內(nèi)容務(wù)求責(zé)任明確、操作流程明確、任務(wù)落實(shí)到人，在要求的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成此次演練工作。

二、從實(shí)際工作出發(fā)制定演練方案，做到“三個(gè)明確，一個(gè)落實(shí)”

根據(jù)海關(guān)總署和我關(guān)應(yīng)急指揮小組會(huì)議精神，技術(shù)處從關(guān)區(qū)實(shí)際工作出發(fā)，制定了關(guān)區(qū)演練方案，把演練工作的目標(biāo)定位提高關(guān)區(qū)信息系統(tǒng)應(yīng)急處置能力，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，查找本單位應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)部門間應(yīng)急協(xié)調(diào)預(yù)案的有效性。

為了盡可能地使演練工作貼近實(shí)際，演練方案涉及的故障具有代表性，我關(guān)分別在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、基礎(chǔ)環(huán)境服務(wù)和h20__年11月8日下午15：30分開始至17：00結(jié)束。演練工作涉及本單位部門有辦公室、技術(shù)處、成都雙流機(jī)場(chǎng)海關(guān)、監(jiān)管通關(guān)處、審單處、機(jī)關(guān)服務(wù)中心，外單位涉及線路運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商。

8日下午，分管副關(guān)長(zhǎng)親臨成都海關(guān)應(yīng)急演練指揮中心坐鎮(zhèn)指揮此次演練工作。此次演練過(guò)程中技術(shù)處全體人員認(rèn)真參與，與參加演練各單位緊密配合協(xié)同作戰(zhàn)，成功地完成了此次演練工作。同時(shí)，此次演練檢驗(yàn)了我關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)急協(xié)調(diào)與通訊機(jī)制，在演練過(guò)程中，對(duì)內(nèi)對(duì)外的通訊聯(lián)系暢通，在故障發(fā)生的第一時(shí)間故障受理人可以通過(guò)《成都海關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》上的電話目錄，找到排除故障各環(huán)節(jié)的聯(lián)系人。很大程度地提高了故障排除效率，盡可能地減少因故障造成的損失。

我關(guān)將根據(jù)此次演練經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步檢查信息系統(tǒng)應(yīng)急保障措施和技術(shù)應(yīng)急預(yù)案的完整性，一是完成對(duì)《成都海關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》的修訂，根據(jù)亞運(yùn)信息工作特點(diǎn)增加新的內(nèi)容。二是完成我關(guān)現(xiàn)有故障問(wèn)題的集中分類，并針對(duì)每一類故障都按照此次演練工作中提到的“三個(gè)明確、一個(gè)落實(shí)”的要求，明確流程、細(xì)化任務(wù)，將任務(wù)落實(shí)到人，規(guī)范故障排除操作。

有關(guān)停電演練培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)二

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1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無(wú)法恢復(fù)和瞬間閃斷兩種。

2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調(diào)工作。

3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時(shí)間詢問(wèn)供電部門停電原因，及時(shí)通知大堂副理、夜間要通知值班經(jīng)理、部門經(jīng)理、及酒店各相關(guān)值班崗位。

4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。

（1）嚴(yán)重事故停電無(wú)法立刻恢復(fù)要立刻按計(jì)劃停預(yù)案處理進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換投送。

（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對(duì)高低壓配電柜進(jìn)行恢復(fù)送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。

（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細(xì)后在工作日志進(jìn)行登記交接。

4、如連續(xù)閃斷超過(guò)兩次要停止送電，進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行專用線路恢復(fù)。

當(dāng)大廈電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大廈照明系統(tǒng)及動(dòng)力系統(tǒng)停電時(shí)，電梯被迫停梯，這時(shí)，維修人員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)采取措施，并與監(jiān)控室聯(lián)系，查清所有電梯位置及有無(wú)被困人員情況。

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突然停電時(shí)，酒店管理人員啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)，并通過(guò)廣播溫馨提示，按照提示采取應(yīng)對(duì)方法，同時(shí)聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安排，不要亂跑亂擠。特別是不要驚慌，以免引起。

1、配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)停事故停電后立刻到事故現(xiàn)場(chǎng)確定事故原因、事故造成停電面積，影響區(qū)域。

2、如停電面積影響較小要及時(shí)通知使用部門做好停電后的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

3、如停電面積較大要及時(shí)上報(bào)部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發(fā)生問(wèn)題要及時(shí)通知值班經(jīng)理，詳細(xì)說(shuō)明停電原因、影響面積、處理情況以及應(yīng)急措施。

4、立刻對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理首先要確定故障點(diǎn)，斷開故障點(diǎn)將故障范圍降到最小，減少影響營(yíng)業(yè)區(qū)面積。

5、要盡量采取臨時(shí)線路保障營(yíng)業(yè)區(qū)用電和必要的設(shè)備用電供應(yīng)。

6、對(duì)事故處理情況要及時(shí)與使用部門溝通，說(shuō)明事故處理進(jìn)展情況，讓使用部門做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

7、事故處理完畢要要及時(shí)恢復(fù)用電并通知部門、使用部門、夜值經(jīng)理及相關(guān)崗位。

8、供電正常后要對(duì)事故點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督跟蹤防止故障再次發(fā)生。

9、事故處理完畢運(yùn)行正常后要對(duì)事故發(fā)生原因進(jìn)行分析總結(jié)，找出發(fā)生故障原因從管理或即使角度對(duì)設(shè)備或線路進(jìn)行相關(guān)改造，并整理文件備檔。

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1、計(jì)劃停電是指供電部門對(duì)線路進(jìn)行計(jì)劃?rùn)z修。計(jì)劃?rùn)z修前兩天會(huì)同通知使用部門到供電部門辦理工作票。

2、值班室接到通知后要立刻報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，并通知酒店領(lǐng)導(dǎo)。書面通知各部門詳細(xì)停電時(shí)間做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好客人的解釋工作

3、通知各部門計(jì)劃停電可以對(duì)雙路供電線路進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換，時(shí)間需要3秒鐘，這3秒鐘酒店各部門要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

4、計(jì)劃停電各部門要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。

5、停電后工程部按規(guī)定對(duì)線路進(jìn)行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換完畢后對(duì)酒店低壓配電室進(jìn)行送電、同時(shí)對(duì)一樓配電室進(jìn)行投送。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。

6、供電正常后巡查負(fù)二層供水設(shè)備、低壓配電室、十七層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。

7、整個(gè)供電處理完成后在工作日志上詳細(xì)登記操作時(shí)間、步驟、人員存檔。

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停電時(shí)會(huì)引起消防系統(tǒng)報(bào)警，而消防系統(tǒng)報(bào)警會(huì)引起電梯停止運(yùn)行。消防人員會(huì)迅速查清報(bào)警點(diǎn)位置和數(shù)量，電話通知保安值班人員急赴現(xiàn)場(chǎng)查看。作為乘客要保持鎮(zhèn)靜，通過(guò)電話與外界保持聯(lián)系。營(yíng)救人員要根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看，在解救被困人員前，應(yīng)先切斷故障電梯電源。

①當(dāng)大廈出現(xiàn)停電事故后，電梯維修人員應(yīng)手持應(yīng)急照明設(shè)備第一時(shí)間到達(dá)監(jiān)控室查看電梯位置。

②電梯維修人員到達(dá)電梯所在樓層時(shí)首先確定電梯的準(zhǔn)確位置，判斷是否可以放人。

③當(dāng)電梯離地面80公分以上時(shí)不可以放人，需要盤車到平層位置后才可放人。

④當(dāng)判斷電梯位置無(wú)法放人時(shí)，應(yīng)安慰乘客：“請(qǐng)您耐心等待，您在轎廂內(nèi)最安全”。

⑤當(dāng)放出被困人員后，應(yīng)引導(dǎo)客人走安全通道離開大廈。

⑥電梯維修人員應(yīng)到機(jī)房斷掉所有電梯的總電源，防止電梯恢復(fù)后大電流沖擊電子板。

有關(guān)停電演練培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)三

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（一）通過(guò)演練，提高公司處置停電突發(fā)事件快速反應(yīng)、整體聯(lián)動(dòng)的能力，維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定和社會(huì)和諧，保障職工的生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。

（二）通過(guò)演練，廣泛宣傳應(yīng)對(duì)停電突發(fā)事件的預(yù)防、避險(xiǎn)、減災(zāi)等常識(shí)，增強(qiáng)職工的憂患和應(yīng)急意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。

（三）通過(guò)演練，考驗(yàn)和檢驗(yàn)公司電力應(yīng)急機(jī)制和體系的合理性和有效性，并從中提出改進(jìn)的措施和辦法，進(jìn)一步修訂完善各部門的事故應(yīng)急預(yù)案。

（四）通過(guò)演練，鍛煉電力應(yīng)急管理和電力應(yīng)急救援隊(duì)伍，不斷提高掌握事故應(yīng)急處理要領(lǐng)，為一旦發(fā)生停電事件時(shí)能快速有效處置和把災(zāi)害損失降到最低限度而積累經(jīng)驗(yàn)。

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（一）必須遵循安全第一、組織嚴(yán)密、措施有效的原則，確保演練安全；

（二）必須從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，要有針對(duì)性、代表性，以高危區(qū)域和重要部位為主，確保演練效果；

（三）采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一布置，分級(jí)負(fù)責(zé)、分步聯(lián)動(dòng)方法，確保演練成功。

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（一）演練單位

公司生產(chǎn)技術(shù)部

（二）演練時(shí)間

20xx年5月18日

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（一）本次演練成立公司停電應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組的部分成員及參演部門領(lǐng)導(dǎo)組成。

公司停電應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮停電事件應(yīng)急處置的演練工作；組織成立各相應(yīng)的應(yīng)急演練組織機(jī)構(gòu)；負(fù)責(zé)演練總體方案的審定；協(xié)調(diào)各相關(guān)部門演練指揮機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系；宣布應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和終止；研究重要決策和具體部署；發(fā)布演練應(yīng)急指令。

（二）公司停電應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)演練辦公室、演練專家組、演練策劃組。

1、演練辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)組織制訂演練計(jì)劃和總體方案；負(fù)責(zé)公司聯(lián)動(dòng)的相關(guān)工作及現(xiàn)場(chǎng)演練有關(guān)問(wèn)題的協(xié)調(diào)、組織和指揮工作。

2、演練專家組職責(zé)：由公司領(lǐng)導(dǎo)組成演練專家組，負(fù)責(zé)演練過(guò)程和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，形成演練評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)今后工作提供借鑒和指導(dǎo)。

3、演練策劃組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織方案編寫、審核及工作協(xié)調(diào)，掌握工作進(jìn)度和具體的演練工作的策劃。

（三）演練辦公室下設(shè)演練后勤保障組、演練宣傳報(bào)道組、演練技術(shù)支持組、演練安全監(jiān)察組四個(gè)專業(yè)組，各專業(yè)組制訂相應(yīng)工作方案。

1、演練宣傳報(bào)道組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織制訂演練宣傳報(bào)道總體要求，組織審查廣播、電視、報(bào)紙宣傳子方案；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)新聞媒體宣傳報(bào)道工作；完成整體演練的影像制作。

2、演練技術(shù)支持組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織制訂技術(shù)支持分方案，指導(dǎo)參演單位制定演練方案。

3、演練安全監(jiān)察組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織審查方案的安全措施；負(fù)責(zé)演練現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察，督促落實(shí)安全措施。

4、演練后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)車輛及油料供應(yīng)等后勤保障工作。

（四）參與演練部門的職責(zé)

根據(jù)公司停電應(yīng)急演練的總體方案，參演部門要成立相應(yīng)的演練指揮機(jī)構(gòu)，組織制定應(yīng)急演練方案，上報(bào)公司應(yīng)急演練辦公室審定；負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部相關(guān)演練工作及其現(xiàn)場(chǎng)演練有關(guān)問(wèn)題的組織、協(xié)調(diào)和指揮。

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（一）應(yīng)急啟動(dòng)及事件報(bào)告

1、當(dāng)發(fā)生全礦停電事故時(shí)，變電所應(yīng)立即回報(bào)公司調(diào)度，并查清停電原因。當(dāng)上級(jí)電源黃家垣（或橋上）變電站（或線路）突然發(fā)生停電事故時(shí)，變電所值班人員應(yīng)立即操作倒閘機(jī)構(gòu)，將電源倒在橋上（或黃家垣）變電所電源上。待高低壓配電柜有電后，首先操作給主扇機(jī)房送電，主扇機(jī)房有電后，主扇司機(jī)應(yīng)立即啟動(dòng)主扇風(fēng)機(jī)，并匯報(bào)公司調(diào)度。

2、當(dāng)發(fā)生全礦或井下全部停電事故后，公司調(diào)度應(yīng)立即通知當(dāng)日值班長(zhǎng)、公司總工程師、機(jī)電副總經(jīng)理、通風(fēng)區(qū)長(zhǎng)。

3、當(dāng)主扇停機(jī)超過(guò)10分鐘以上時(shí)，公司調(diào)度應(yīng)立即指揮地面變電所值班人員立即切斷供井下的雙回路電源，并將隔離刀閘斷開。主扇停運(yùn)后，井下各隊(duì)組在隊(duì)長(zhǎng)和安監(jiān)員的統(tǒng)一指揮下全部撤到大巷。

4、主扇啟動(dòng)后地面能否向井下中央配電室送電要聽從調(diào)度指揮。調(diào)度員要依據(jù)井下瓦斯情況請(qǐng)示總工程師同意后方可指揮地面向井下送電。

5、當(dāng)電源兩回路因故都停電時(shí)，變電所值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電。這時(shí)地面只能給主扇機(jī)房和生活照明用電送電，井下只允許局扇和主排水泵運(yùn)行。

6、當(dāng)運(yùn)行主扇有故障時(shí)主扇司機(jī)應(yīng)立即倒機(jī)啟動(dòng)備用主扇，待運(yùn)行正常后再匯報(bào)調(diào)度。

7、當(dāng)井上、井下一回路電源線路或設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，要切斷故障電源并有明顯的斷開點(diǎn)，用另一回路來(lái)要保證礦井的正常運(yùn)行。

（二）應(yīng)急處理

用電部門啟動(dòng)各自應(yīng)急預(yù)案，采取措施恢復(fù)供電，減輕停電對(duì)生產(chǎn)、工作的影響。

（三）應(yīng)急結(jié)束（應(yīng)急解除及善后處理）

設(shè)定演習(xí)時(shí)間在1個(gè)小時(shí)后，有關(guān)停電事故處理工作進(jìn)入尾聲，停電負(fù)荷基本恢復(fù)，重要部位負(fù)荷全部恢復(fù)。參演單位向公司處置停電事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告處理及恢復(fù)情況。

（四）評(píng)估總結(jié)

1、為使演練達(dá)到預(yù)計(jì)目的，確保演練順利進(jìn)行，由演練專家組對(duì)演練方案進(jìn)行評(píng)審。

2、演練專家組對(duì)聯(lián)合演練過(guò)程和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，形成演練評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)今后工作提供借鑒和指導(dǎo)。

3、演練結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)。

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（一）提前通過(guò)媒體進(jìn)行宣傳，消除職工群眾對(duì)演練的疑慮。

（二）演練開始前，參演單位要做好相關(guān)安全措施，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證演練安全順利進(jìn)行。

（三）按照應(yīng)急演練程序，統(tǒng)一指揮，聽從調(diào)度，嚴(yán)格按方案進(jìn)行。

（四）為保證有關(guān)參演單位正常業(yè)務(wù)不受影響，演練時(shí)間要結(jié)合井上下實(shí)際情況確定。

（五）演練過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)隱患或事故，及時(shí)停止演練工作，并向公司停電事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。

（六）演練過(guò)程中如遇突發(fā)事件，將臨時(shí)終止部分甚至全部演練。

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（一）演練領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)（總指揮）：吳先進(jìn)（公司總經(jīng)理）

副組長(zhǎng)：焦強(qiáng)

成員：由公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成

（二）演練辦公室

主任（現(xiàn)場(chǎng)指揮）：潘毅（公司機(jī)電副總經(jīng)理）

副主任：李治華

成員：由公司生產(chǎn)技術(shù)部等有關(guān)負(fù)責(zé)人組成

1、演練后勤保障組

組長(zhǎng)：陳海星（公司經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理）

副組長(zhǎng)：鄧小波

成員：由經(jīng)營(yíng)管理部等部門人員組成

2、演練宣傳報(bào)道組

組長(zhǎng)：陳鐵明

副組長(zhǎng)：朱志軍

成員：由綜合工作部等部門人員組成

3、演練技術(shù)支持組

組長(zhǎng)：張愛民（公司總工程師）

副組長(zhǎng)：王東勝

成員：由公司生產(chǎn)技術(shù)部等部門人員組成

4、演練安全監(jiān)察組

組長(zhǎng)：陳海錄（公司安監(jiān)處長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：李殿喜

成員：由公司通風(fēng)安監(jiān)部等部門人員組成

（三）演練專家組

組長(zhǎng)：周云彩（公司生產(chǎn)副總經(jīng)理）

副組長(zhǎng)：劉巖峰

成員：特邀晉南公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

（四）演練策劃組

組長(zhǎng)：尹玉明（通風(fēng)部長(zhǎng)兼總經(jīng)理助理）

副組長(zhǎng)：龍海祥

成員：由公司生產(chǎn)技術(shù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人組成

有關(guān)停電演練培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)四

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為維護(hù)業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失，提高員工處理應(yīng)急事件能力，制定本預(yù)案。

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各小區(qū)成立停水停電應(yīng)急處理小組。

1、組長(zhǎng)——小區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)指導(dǎo)進(jìn)行人員布置、物資調(diào)配，監(jiān)督應(yīng)急措施的落實(shí)。

2、執(zhí)行組長(zhǎng)——維修主管，第一時(shí)間核實(shí)小區(qū)停水或停電的原因，并及時(shí)將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實(shí)施有效搶修，啟動(dòng)小區(qū)備用供水或供電設(shè)備。正確預(yù)測(cè)故障設(shè)備設(shè)施的恢復(fù)使用時(shí)間，及時(shí)將此項(xiàng)事宜匯報(bào)給小區(qū)經(jīng)理，并上報(bào)體系負(fù)責(zé)人（工程部經(jīng)理）要求其安排專業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。

3、秘書——客服主管，負(fù)責(zé)與相關(guān)市政部門的應(yīng)急溝通聯(lián)絡(luò)，與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認(rèn)突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過(guò)程，安撫小區(qū)業(yè)主情緒，對(duì)突發(fā)事件投訴問(wèn)題進(jìn)行解釋，負(fù)責(zé)針對(duì)本次突發(fā)事件的應(yīng)急書面通知起草、上報(bào)以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應(yīng)急維修材料的采購(gòu)以及設(shè)備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負(fù)責(zé)針對(duì)本次突發(fā)事件應(yīng)急處理過(guò)程的書面工作總結(jié)以及上報(bào)工作。

其他全體員工，服從組長(zhǎng)及執(zhí)行組長(zhǎng)安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。

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1、根據(jù)停水或停電的可預(yù)測(cè)性分類如下：

（1）預(yù)定性停水或停電，因設(shè)備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計(jì)劃性的終止水電供應(yīng)。

（2）突發(fā)性停水或停電，不在計(jì)劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎(chǔ)供水或供電設(shè)備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。

2、根據(jù)影響程度的程度分類如下：

（1）整體性停水或停電，整個(gè)服務(wù)管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設(shè)備設(shè)施的影響造成的。

（2）局部性停水、停電，因小區(qū)內(nèi)水電設(shè)備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。

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1、針對(duì)預(yù)定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關(guān)設(shè)備維修預(yù)定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實(shí)后，應(yīng)第一時(shí)間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區(qū)各相關(guān)人員并及時(shí)做出反應(yīng)，提前48小時(shí)在小區(qū)明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內(nèi)容包括：本小區(qū)具體停水或停電時(shí)間；核實(shí)相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復(fù)供應(yīng)時(shí)間、告知小區(qū)業(yè)主提前儲(chǔ)備生活用水及安全用電相關(guān)注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢聯(lián)系電話（本轄區(qū)自來(lái)水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部聯(lián)系方式）等。涉及到市政原因預(yù)定停電或停水的'，物管部在張貼宣傳通知的同時(shí)，維修主管立即組織本小區(qū)維修人員對(duì)小區(qū)綜合配套水電設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)檢查，確保設(shè)施設(shè)備具備安全切換條件后，啟動(dòng)并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強(qiáng)對(duì)備用水電設(shè)備投入后的重點(diǎn)監(jiān)護(hù)、巡視工作，確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行，保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。

2、針對(duì)突發(fā)性停水或停電事故：小區(qū)經(jīng)理應(yīng)在第一時(shí)間通知本小區(qū)維修主管核實(shí)事發(fā)原因（高層住宅遇大面積事故性停電時(shí)，電梯管理員組織第一時(shí)間按照“電梯應(yīng)急救援預(yù)案”進(jìn)行電梯內(nèi)人員解救工作），了解設(shè)備設(shè)施故障點(diǎn)及預(yù)計(jì)設(shè)備故障修復(fù)需要時(shí)間，并督導(dǎo)客服主管及時(shí)張貼緊急停水或停電通知，通知內(nèi)容有：本小區(qū)停水或停電故障原因、小區(qū)突發(fā)性停水或停電涉及到的區(qū)域范圍、小區(qū)預(yù)計(jì)恢復(fù)供水或供電時(shí)間、小區(qū)物管部應(yīng)急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設(shè)施故障原因的，應(yīng)立即通知相關(guān)市政維修單位予以協(xié)助搶修）并責(zé)令維修主管組織維修班組成員及時(shí)對(duì)設(shè)備故障點(diǎn)做出正確判斷，進(jìn)行緊急搶修的同時(shí)，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設(shè)備安全、保證小區(qū)業(yè)主安全使用的情況下，實(shí)施應(yīng)急供水或供電措施，并加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急供電或供水設(shè)備的安全監(jiān)控，直至設(shè)備故障點(diǎn)得以完全排除并使原水電供應(yīng)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。

有關(guān)停電演練培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)五

1、接到停電通知的狀況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理處。

3、保安部立即會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續(xù)冷靜，做好防范。

5、若突發(fā)停電時(shí)，正值大樓正在上班營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)掉大門。

7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。

8、詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失