咨詢客服培訓(xùn)心得體會(huì)如何寫(xiě) 咨詢客服培訓(xùn)心得體會(huì)如何寫(xiě)簡(jiǎn)短(2篇)

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有關(guān)咨詢客服培訓(xùn)心得體會(huì)如何寫(xiě)一

技術(shù)咨詢項(xiàng)目：

委托方：(技術(shù)咨詢合同的委托方，以下稱(chēng)甲方)

法定代表人：

法定地址：

郵政編碼：

聯(lián)系電話：

顧問(wèn)方：(技術(shù)咨詢合同的受托方，以下稱(chēng)乙方)

法定代表人：

法定地址：

郵政編碼：

聯(lián)系電話：

序文 ?鑒于甲方(委托方)需要就 ? ?技術(shù)項(xiàng)目向乙方(顧問(wèn)方)咨詢;鑒于乙方愿意接受甲方的委托并提供咨詢意見(jiàn);根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》有關(guān)技術(shù)合同的規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執(zhí)行。

正文

第一條 咨詢項(xiàng)目名稱(chēng)

1.1 本合同的技術(shù)咨詢項(xiàng)目名稱(chēng)為：(本合同所涉及到的技術(shù)咨詢項(xiàng)目的名稱(chēng))

1.2 技術(shù)咨詢合同的項(xiàng)目名稱(chēng)應(yīng)使用簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確的詞句和語(yǔ)言反映出合同的技術(shù)特征和法律特征，并且項(xiàng)目名稱(chēng)一定要與內(nèi)容相一致，盡量使用規(guī)范化的表述，如關(guān)于__________技術(shù)的技術(shù)咨詢合同。

1.3 甲乙雙方可以就有關(guān)科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的軟科學(xué)研究項(xiàng)目;促進(jìn)科技進(jìn)步和管理現(xiàn)代化，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的技術(shù)項(xiàng)目;其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)項(xiàng)目訂立技術(shù)咨詢合同。

第二條 咨詢的內(nèi)容、形式和要求

2.1 本合同的履行標(biāo)的不是技術(shù)成果，而是供委托方?jīng)Q策和選擇的咨詢報(bào)告，即顧問(wèn)方為委托方就科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、成果推廣、工程設(shè)計(jì)、科技管理等科技項(xiàng)目提出的建議、意見(jiàn)和方案。

2.2 本合同顧問(wèn)方就委托方的某項(xiàng)特定技術(shù)項(xiàng)目向委托方提供咨詢報(bào)告，其工作內(nèi)容如下：

(1)可行性論證：即對(duì)某項(xiàng)特定的經(jīng)濟(jì)技術(shù)項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行綜合分析、計(jì)算和評(píng)價(jià)，從而確定該項(xiàng)目是否成功和發(fā)展的可能。

(2)技術(shù)預(yù)測(cè)：即對(duì)咨詢技術(shù)項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望與預(yù)測(cè)，主要是對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料、新產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)態(tài)，以及這些技術(shù)的發(fā)展對(duì)某些產(chǎn)品需求的影響的預(yù)測(cè)。

(3)專(zhuān)題技術(shù)調(diào)查：即針對(duì)咨詢技術(shù)項(xiàng)目的技術(shù)要求，采取多種方式對(duì)專(zhuān)題資料、數(shù)據(jù)的考查與收集工作。

(4)分析評(píng)價(jià)報(bào)告：即對(duì)某項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展給社會(huì)帶來(lái)的積極作用和消極作用進(jìn)行全面分析研究和全面評(píng)價(jià)工作。

2.3 顧問(wèn)方向委托方提供的咨詢報(bào)告應(yīng)當(dāng)符合以下三個(gè)條件：

(1)咨詢報(bào)告是對(duì)特定技術(shù)項(xiàng)目的分析、論證、評(píng)價(jià)、調(diào)查和預(yù)測(cè)的報(bào)告或意見(jiàn);

(2)以可行性論證、技術(shù)預(yù)測(cè)、專(zhuān)題技術(shù)調(diào)查、分析評(píng)價(jià)報(bào)告或意見(jiàn)的形式提交;

(3)應(yīng)達(dá)到合同約定的科技水平，對(duì)委托方有相應(yīng)的參考價(jià)值。

2.4 委托方和顧問(wèn)方約定顧問(wèn)方提交的咨詢報(bào)告應(yīng)達(dá)到以下要求：(雙方對(duì)咨詢報(bào)告所應(yīng)達(dá)到的要求的約定)

2.5 本合同所稱(chēng)的“咨詢報(bào)告達(dá)到合同約定的要求”僅指咨詢報(bào)告達(dá)到合同約定的形式內(nèi)容和通過(guò)約定的驗(yàn)收方法，不能擴(kuò)大理解為保證委托方按咨詢報(bào)告實(shí)施達(dá)到理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

第三條 履行期限、地點(diǎn)和方式

3.1 本合同的履行期限是指本合同從開(kāi)始履行到履行完畢的具體時(shí)日。雙方約定各自的履行期限為：(如委托方在本合同生效后__________日內(nèi)向顧問(wèn)方提交有關(guān)咨詢資料和數(shù)據(jù);顧問(wèn)方應(yīng)在本合同生效后________日內(nèi)完成咨詢報(bào)告并提交給委托方等)如雙方未約定履行期限，義務(wù)方可以隨時(shí)履行，權(quán)利方也可以隨時(shí)要求對(duì)方履行，但應(yīng)給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間。

3.2 本合同的履行地點(diǎn)可以由雙方約定在委托方所在地，也可以約定在顧問(wèn)方所在地，或者雙方同意的其他地點(diǎn)。如果約定不明確，則推定在顧問(wèn)方所在地履行。

3.3 本合同的履行方式可以約定采用顧問(wèn)方向委托方提交可行性論證、技術(shù)預(yù)測(cè)、專(zhuān)題技術(shù)調(diào)研及分析評(píng)價(jià)報(bào)告等方式。

第四條 委托方的協(xié)作事項(xiàng)

4.1 委托方的協(xié)作事項(xiàng)是指為了使顧問(wèn)方順利開(kāi)展咨詢工作，委托方應(yīng)向顧問(wèn)方提供必要的工作條件、技術(shù)背景資料等。

4.2 委托方應(yīng)協(xié)作的事項(xiàng)主要有以下幾個(gè)方面：

(1)闡明咨詢的問(wèn)題，向顧問(wèn)方提供技術(shù)背景材料及有關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù);

(2)根據(jù)顧問(wèn)方的要求補(bǔ)充說(shuō)明有關(guān)情況，追回有關(guān)資料、數(shù)據(jù);

(3)提供給顧問(wèn)方的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)有明顯錯(cuò)誤和缺陷，應(yīng)及時(shí)修改、完善;

(4)為顧問(wèn)方進(jìn)行調(diào)查論證提供必要的工作條件。

4.3 雙方約定委托方應(yīng)向顧問(wèn)方提供以下咨詢資料和數(shù)據(jù)：(委托方應(yīng)提供的技術(shù)背景材料和有關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù))

4.4 雙方約定委托方應(yīng)向顧問(wèn)方提供以下工作條件：(委托方應(yīng)提供的工作條件)

4.5 以上協(xié)作事項(xiàng)應(yīng)約定的明確具體，要盡量寫(xiě)明提供資料及工作條件的具體時(shí)間、內(nèi)容、數(shù)量和方式等。

第五條 技術(shù)情報(bào)和資料的保密

5.1 本合同內(nèi)容如涉及國(guó)家安全和重大利益需要保密的，應(yīng)在合同中載明秘密事項(xiàng)的范圍、密級(jí)和保密期限以及各方承擔(dān)的保密義務(wù)。

5.2 委托方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)需要保密的，應(yīng)當(dāng)在合同中約定保密范圍的期限。合同沒(méi)有約定的，委托方不得干預(yù)顧問(wèn)方引用、發(fā)表和向第三者提供。

5.3 雙方可以約定不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款不受其限制而繼續(xù)有效，各方均應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)約定的保密義務(wù)。

第六條 驗(yàn)收、評(píng)價(jià)方法

6.1 鑒于技術(shù)咨詢合同的驗(yàn)收比較特殊，其成果大都屬于軟科學(xué)范疇，在某種程度上具有無(wú)形、不可操作的特點(diǎn)，其驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一般無(wú)法以硬指標(biāo)衡量，故雙方應(yīng)本著科學(xué)、公正、實(shí)事求是的原則，嚴(yán)格按照合同約定的要求進(jìn)行驗(yàn)收，不能過(guò)于苛刻或顯失公平。

6.2 雙方可以在合同中約定對(duì)咨詢報(bào)告和意見(jiàn)的驗(yàn)收或者評(píng)價(jià)方法，可以約定采用鑒定會(huì)、專(zhuān)家評(píng)估的方法驗(yàn)收，也可以約定以委托方單方認(rèn)可視為驗(yàn)收通過(guò)。但不論采用何種方式驗(yàn)收都應(yīng)由驗(yàn)收方出具書(shū)面驗(yàn)收證明。

6.3 如果雙方在合同中沒(méi)有約定驗(yàn)收或評(píng)價(jià)方法，則按照合同實(shí)用的一般要求組織鑒定。

第七條 報(bào)酬及其支付方式

7.1 在技術(shù)咨詢合同中，技術(shù)咨詢的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)稱(chēng)為報(bào)酬，雙方應(yīng)明確約定報(bào)酬的金額。在本合同中委托方應(yīng)向顧問(wèn)方支付報(bào)酬__________元人民幣。

7.2 雙方約定報(bào)酬的支付方式和期限為：(可以約定采用一次總付、分期支付等方式支付，并明確約定支付期限)

7.3 雙方可以約定在合同履行過(guò)程中，顧問(wèn)方進(jìn)行必要的調(diào)查研究、分析論證、試驗(yàn)測(cè)定活動(dòng)經(jīng)費(fèi)如果不包含在合同報(bào)酬中，其費(fèi)用應(yīng)由哪一方支付、支付的金額及方式。

第八條 違約責(zé)任

8.1 委托方未按照合同約定提供必要的數(shù)據(jù)和資料，影響顧問(wèn)方工作進(jìn)度和質(zhì)量的，所支付的報(bào)酬不得追回，未支付的報(bào)酬應(yīng)當(dāng)如數(shù)支付。

8.2 委托方未按照合同約定支付報(bào)酬的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交報(bào)酬，并支付違約金或者賠償損失。

8.3 委托方未按照合同約定提供必要的數(shù)據(jù)和資料，或者遲延提供合同約定的數(shù)據(jù)和資料，或者所提供的數(shù)據(jù)、資料有嚴(yán)重缺陷，影響工作進(jìn)度和質(zhì)量的，應(yīng)當(dāng)如數(shù)支付違約金或者賠償損失。

8.4 委托方逾期兩個(gè)月不提供或者不補(bǔ)充有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)和工作條件，導(dǎo)致顧問(wèn)方無(wú)法開(kāi)展工作的，顧問(wèn)方有權(quán)解除合同，委托方應(yīng)當(dāng)支付違約金或者賠償損失。

8.5 顧問(wèn)方未按期提出咨詢報(bào)告或者提出的咨詢報(bào)告不符合合同約定的，應(yīng)當(dāng)減收或者免收?qǐng)?bào)酬，并支付違約金或者賠償損失。

8.6 顧問(wèn)方遲延提交咨詢報(bào)告和意見(jiàn)的，應(yīng)當(dāng)支付違約金;咨詢報(bào)告和意見(jiàn)不符合合同約定條件的，應(yīng)當(dāng)減收或者免收?qǐng)?bào)酬，并支付違約金或者賠償損失。

8.7 顧問(wèn)方不提交咨詢報(bào)告和意見(jiàn)，或者所提交的咨詢報(bào)告和意見(jiàn)水平低劣，無(wú)參考價(jià)值的，應(yīng)當(dāng)免收?qǐng)?bào)酬，并支付違約金或者賠償損失。

8.8 顧問(wèn)方在接到委托方提交的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)之日起兩個(gè)月內(nèi)，不進(jìn)行調(diào)查論證的，委托方有權(quán)解除合同。顧問(wèn)方應(yīng)當(dāng)返還已收的報(bào)酬，并支付違約金或者賠償損失。

第九條 爭(zhēng)議的解決辦法

9.1 甲乙雙方在履行本合同的過(guò)程中一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議，可以根據(jù)自愿選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟的方式解決爭(zhēng)議。

9.2 爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)本著平等自愿的原則，按照合同的約定分清各自的責(zé)任，采用協(xié)商的辦法解決爭(zhēng)議。

9.3 若雙方不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以將爭(zhēng)議提交雙方共同指定的第三者進(jìn)行調(diào)解解決。

9.4 若雙方協(xié)商、調(diào)解不成的或者不愿協(xié)商、調(diào)解的，可以約定將爭(zhēng)議提交__________仲裁委員會(huì)仲裁解決。

9.5 雙方也可以約定不通過(guò)仲裁，直接向法院提起訴訟，通過(guò)訴訟的方式解決爭(zhēng)議。

第十條 有關(guān)名詞和術(shù)語(yǔ)的解釋

10.1 技術(shù)咨詢：是指精通某方面知識(shí)的專(zhuān)家或由各類(lèi)學(xué)科專(zhuān)家組成的智囊團(tuán)，運(yùn)用所擁有的知識(shí)，為委托方提供智力服務(wù)的行為。

10.2 技術(shù)咨詢合同：是指當(dāng)事人一方為另一方就特定技術(shù)項(xiàng)目提供可行性論證、技術(shù)預(yù)測(cè)、專(zhuān)題技術(shù)調(diào)查、分析評(píng)價(jià)報(bào)告所訂立的合同。

10.3 可行性論證：是指對(duì)某項(xiàng)特定的技術(shù)項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行綜合分析、計(jì)算和評(píng)價(jià)，從而確定該項(xiàng)目是否成功和發(fā)展的可能。

10.4 技術(shù)預(yù)測(cè)：是指對(duì)咨詢技術(shù)項(xiàng)目發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望與預(yù)測(cè)，主要是對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料、新產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)態(tài)，以及這些技術(shù)的發(fā)展對(duì)某些產(chǎn)品需求影響的預(yù)測(cè)。

10.5 專(zhuān)題技術(shù)調(diào)查：是指針對(duì)咨詢項(xiàng)目的技術(shù)要求，采取多種方式對(duì)專(zhuān)題資料、數(shù)據(jù)的考查與收集工作。

10.6 分析評(píng)價(jià)報(bào)告：是指對(duì)某項(xiàng)特定技術(shù)的發(fā)展給社會(huì)帶來(lái)的積極作用和消極作用進(jìn)行全面分析研究和全面評(píng)價(jià)工作。

10.7 技術(shù)咨詢合同的標(biāo)的：是指合同約定的特定技術(shù)項(xiàng)目提供決策咨詢意見(jiàn)的工作成果。

10.8 技術(shù)咨詢合同標(biāo)的的范圍：包括與科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展相關(guān)的軟科學(xué)研究項(xiàng)目、與促進(jìn)科技進(jìn)步和管理相關(guān)的特定技術(shù)項(xiàng)目以及具體的專(zhuān)業(yè)性項(xiàng)目。

附文

第十一條 本合同經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效;如需經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的，以有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)日期為合同生效日。

第十二條 本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

第十三條 本合同一式__________份，甲乙雙方和有關(guān)批準(zhǔn)部門(mén)各執(zhí)一份。

甲方：(簽章) ? ? ? ? 乙方：(簽章)

法定代表人： ? ? ? ? 法定代表人：

日期： ? ? ? ? ? ?日期：

審批部門(mén)意見(jiàn)：

審批部門(mén)：(簽章)

有關(guān)咨詢客服培訓(xùn)心得體會(huì)如何寫(xiě)二

委托方(甲方)：____________________________

顧問(wèn)方(乙方)：____________________________

一、“合同登記編號(hào)”的填寫(xiě)方法：合同登記編號(hào)為十四位，左起第一、二位為公歷年代號(hào)，第三、四位為省、自治區(qū)、直轄市編碼，第五、六位為地、市編碼，第七、八位為合同登記點(diǎn)編號(hào)，第九至十四位為合同登記序號(hào)，以上編號(hào)不足位的補(bǔ)零。

各地區(qū)編碼按gb2260-84規(guī)定填寫(xiě)。

二、技術(shù)咨詢合同是指當(dāng)事人一方為另一方就特定技術(shù)項(xiàng)目提供可行性論證、技術(shù)預(yù)測(cè)、專(zhuān)題技術(shù)調(diào)查、分析評(píng)價(jià)報(bào)告所訂立的合同。

三、計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目應(yīng)填寫(xiě)國(guó)務(wù)院部委、省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市、地、市(縣)級(jí)計(jì)劃，不屬于上述計(jì)劃的項(xiàng)目此欄劃(/)表示。

四、技術(shù)情報(bào)和資料的保密：包括當(dāng)事人各方情報(bào)和資料保密義務(wù)的內(nèi)容、期限和泄漏技術(shù)秘密應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。雙方可以約定，本合同變更、解除、終止，本條款均有效。

五、其他：合同如果是通過(guò)中介機(jī)構(gòu)介紹簽訂的，應(yīng)將中介合同作為本合同的附件。

六、委托代理人簽訂本合同時(shí)，應(yīng)出具委托證書(shū)。

七、本合同中，凡是當(dāng)事人約定無(wú)需填寫(xiě)的條款，在該條款填寫(xiě)的空白處劃(/)表示。

依據(jù)的規(guī)定，合同雙方就________項(xiàng)目的技術(shù)咨詢，(該項(xiàng)目屬____計(jì)劃)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、咨詢的內(nèi)容、形式和要求：

二、履行期限、地點(diǎn)和方式：本合同自____年__月__日至____年__月__日在________(地點(diǎn))履行。

三、委托方的協(xié)作事項(xiàng)：在合同生效后________(時(shí)間)內(nèi)，委托方應(yīng)向顧問(wèn)方提供下列資料和工作條件;其他：

四、技術(shù)情報(bào)和資料的保密：

五、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)方法：咨詢報(bào)告達(dá)到本合同第一項(xiàng)所列的要求，采用方驗(yàn)收，由方出具技術(shù)咨詢驗(yàn)收證明。

六、報(bào)酬及其支付方式：

(一)本項(xiàng)目報(bào)酬(咨詢經(jīng)費(fèi))：____________元。顧問(wèn)方進(jìn)行調(diào)查研究、分析論證、試驗(yàn)測(cè)定的經(jīng)費(fèi)為_(kāi)___元，由____方負(fù)擔(dān)。(此項(xiàng)經(jīng)費(fèi)如包含在咨詢經(jīng)費(fèi)中則不再單列)

(二)支付方式(采用以下第____種方式)：①一次支付：________元，時(shí)間：________________②分期支付：________元，時(shí)間：____________________________元，時(shí)間：________________③其他方式：

七、違約金或者損失賠償額的計(jì)算法：違反本合同約定，違約方應(yīng)當(dāng)按_________________________________規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。

(一)違反本合同第____條約定，____方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)方式和違約金額如下：

(二)違反本合同第____條約定，____方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)方式違約金額如下：

八、爭(zhēng)議的解決辦法：在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也可以請(qǐng)求________進(jìn)行調(diào)解。雙方不愿協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方商定，采用以下第種方式解決。

1.由仲裁委員會(huì)仲裁;

2.向人民法院起訴。

九、其他(含中介方權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)費(fèi)及其支付方式等上述條款未盡事宜)：

十、本合同有效期限：____年____月____日至____年____月____日

甲方：____________________乙方：____________________

代表人：________________代表人：________________

____年____月____日____年____月____日