最新供電營銷工作心得體會總結(jié)(匯總11篇)

心得體會是對自己在學(xué)習(xí)或工作中的感悟和思考的總結(jié)。一個好的總結(jié)應(yīng)該具備清晰明了的結(jié)構(gòu)。請大家認(rèn)真閱讀這些心得體會的經(jīng)典案例，借鑒其中的經(jīng)驗和方法。

供電營銷工作心得體會總結(jié)篇一

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自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。

愛崗敬業(yè)知難而進(jìn)

我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴(kuò)等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ)。

年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運(yùn)行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。

認(rèn)真鉆研無私奉獻(xiàn)

對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細(xì)則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。

新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的`電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。

上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，年1月1日所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。

臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

真誠服務(wù)創(chuàng)新思維

我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。

通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來不便。

針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。

團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施;三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以限度的支持。

所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

我始終認(rèn)為，加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限，限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。

近幾年來，我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上，勇往直前，絕不言退!

供電營銷工作心得體會總結(jié)篇二

一、營銷指標(biāo)完成情況1、供電量：供電量完成103580.47萬kwh，售電量完成103239.12萬kwh。2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。3、售電均價：0.22元/千千瓦時。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.9%。

5、按照上級要求正確、準(zhǔn)確完成其他收費(fèi)工作。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識。

1、認(rèn)真開展安全活動，加強(qiáng)職工安全思想教育。為了提高班組成員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，一年來我們班組一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班組成員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計劃，適時對班組成員進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章。

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項非。

1、提高抄表的及時和準(zhǔn)確率實現(xiàn)線損核算精準(zhǔn)，更換遠(yuǎn)程集抄式電能表11112598塊。

2、清理高低壓線路樹障1萬余棵合計181923.6公里。

3、合理配置變壓器，調(diào)整變臺變壓器容量與實際負(fù)荷相匹配，年內(nèi)完成1781個臺區(qū)。

4、按時按要求完成營業(yè)普查工作，為理論減損提供依據(jù)。5、加大用電電檢查力度，更換不合格表計268725塊。

四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，我局電子表數(shù)量很大，也是這種情況。使收費(fèi)上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費(fèi)及時足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1、依據(jù)《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》催費(fèi)。不能按時繳納電費(fèi)，自逾期之日‘按規(guī)定’采取停電措施。累計發(fā)送欠費(fèi)通知單4千多份，累計停電次數(shù)48963012360余次。2、加大對違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動繳費(fèi)。在日常的收費(fèi)和催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。

五、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。

在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。加強(qiáng)服務(wù)理念教育，有計劃定期對班組成員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實。經(jīng)過全體的共同努力，服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

六、存在的主要問題。

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)不到位。4、水田灌溉期間線損、供電質(zhì)量存在隱患和瑕疵。5、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。6、班組管理工作還存在一定的不足。

七、下年度工作重點。

1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施；

2、加強(qiáng)臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

營銷先進(jìn)個人：宋文峰日本鬼子供電局營銷班2022.13.33譚偉芳。

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)。

一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識。

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力。

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作。

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)。

中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作。

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

自1998年參加工作以來，我一直從事著營銷方面的工。

作。從最開始的抄表催費(fèi)，到專職的電費(fèi)核算。2015年，全所智能電表輪換完成后，轉(zhuǎn)為營銷員崗位，主要負(fù)責(zé)集抄運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理工作，同時身兼營銷資料管理員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及供電所內(nèi)訓(xùn)師等多項工作。

回首自己這十幾年來的工作，心中感概頗多。有工作中。

取得了成績的自豪感，也有不如意時的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，使自己適應(yīng)電力行業(yè)的改革與發(fā)展。

長期的營銷工作，使我在實踐中積累了豐富的經(jīng)驗。被。

表彰為國網(wǎng)恩施供電公司營銷技術(shù)能手，并于2015年11月，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來的最好成績。

為了幫助同事們提升營銷業(yè)務(wù)技能，我們經(jīng)常利用雨天。

進(jìn)行集中培訓(xùn)，毫無保留地把我自己所懂的知識、積累的經(jīng)驗傳授給同事們，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同提高，我覺得是一件非常快樂而有意義的事。

難度大。我每天上班的第一件事，就是關(guān)注“用電信息采集系統(tǒng)”，對信息采集不成功的表計，一一分析原因進(jìn)行排除，如果確認(rèn)出現(xiàn)了故障，哪怕是最偏遠(yuǎn)的一戶，爬山涉水也要及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。因為必須確保所有的設(shè)備運(yùn)行正常，才能保證采集率100%。2016年5月3日清晨，我登錄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一級水庫雙龍村香龍壩臺區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集成功，初步分析是用戶表計故障，當(dāng)即帶上設(shè)備和同事熊國輝一起去現(xiàn)場核查處理，先驅(qū)車一個多小時到雙龍村委會，下車花20多分鐘乘渡船過一級水庫，再步行一個多小時翻過一座山，才到達(dá)目的地。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導(dǎo)致采集不成功，立即更換了新模塊。這樣的事例在日常的采集運(yùn)維工作中很常見，也已經(jīng)習(xí)慣了這樣的奔波。

公司下達(dá)的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標(biāo)，公變、專變采集。

率100%，低壓采集率98%。而我們所的公變、專變采集率一直是100%，低壓采集成功率也始終保持在99.5%以上，甚至達(dá)到了100%。

在搞好采集運(yùn)維工作的同時，我還要查看分析系統(tǒng)每天。

自動生成的用電信息報表，精準(zhǔn)定位線損波動超過預(yù)警的配電臺區(qū)，與前期線損異常臺區(qū)進(jìn)行對比分析，列出需要現(xiàn)場巡查的臺區(qū)清單，并制定巡查計劃。

一分耕耘一分收獲，有辛苦的付出，就一定總會有豐厚的回報。2016年一季度，公司公布的營銷同業(yè)對標(biāo)結(jié)果，我們所綜合指標(biāo)在全公司十四個供電所中排名第一。

這份沉甸甸的成績單里，浸潤著大家的汗水和辛勞，也有我的一份付出！

我深愛著我的這份工作！雖平凡，但忙碌而充實。

今后，我會以更加飽滿的熱情踏實工作，快樂生活，讓自己的人生在奉獻(xiàn)中閃光。

供電營銷工作心得體會總結(jié)篇三

xx供電公司營銷部：

為了全面提升營銷綜合管理工作，不斷提高營銷力度，拓寬市場增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益，推進(jìn)營業(yè)營銷工作標(biāo)準(zhǔn)化，為用戶開辟快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的營銷體系，我所按照***〔20xx〕號文件《關(guān)于開展20xx年營業(yè)普查工作的通知》的要求，積極動員全體黨員、職工學(xué)習(xí)文件精神，成立營業(yè)普查工作小組?，F(xiàn)將我所營業(yè)普查工作總結(jié)如下：

一、營業(yè)普查工作的主要內(nèi)容

我所按照局統(tǒng)一安排，結(jié)合我所營業(yè)工作實際，對我所管轄的高壓計量、低壓計量、局面用電、重大客戶用電、非普工業(yè)用電、商業(yè)用電、電價執(zhí)行、各類用電臺帳、變壓器增容、銘牌參數(shù)、遙測數(shù)據(jù)、用電負(fù)荷、繳費(fèi)方式等多方面對我所營業(yè)管理工作展開全面普查。

二、成立營業(yè)普查工作小組

組長：***

成員：

全體職工認(rèn)真參與普查工作，共同監(jiān)督、相互普查，對查出的問題上報營業(yè)普查小組，分輕、分重制定全面整改措施，全面落實各項普查任務(wù)，至使?fàn)I業(yè)普查工作順利開展，圓滿完成。

三、營業(yè)普查工作總結(jié)

我所在營業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下，經(jīng)過一個月的全面普查，給我所營業(yè)工作以最高的要求嚴(yán)查嚴(yán)改，全體職工認(rèn)真遵守營業(yè)管理制度，不計人情、從嚴(yán)從細(xì)、相互抽查的工作方法，抓好營業(yè)普查工作。通過全體職工的嚴(yán)格普查、大力工作、高度負(fù)責(zé)，累計完成校驗單相電能表支、三相四線電能表支、調(diào)整電價戶、整編用戶號戶、新增用戶戶、增容變壓器臺。嚴(yán)查重大客戶龍溝煤礦供電設(shè)備、計量裝置均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)合格，高壓計量、低壓計量、無功補(bǔ)償、電流互感器各類參數(shù)符合規(guī)定要求，無竊電和違章用電行為。35kv線路和10kv出線的計量裝置，互感器比例計算數(shù)據(jù)符合規(guī)定要求，供電可靠率%，售電量按指標(biāo)任務(wù)全面完成，電費(fèi)抄、核、收無差錯，電費(fèi)回收率100%完成。用戶用電無安全隱患存在，在營業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下，全體職工的共同努力下，我所的營業(yè)普查工作已將完成，對極小的問題和隱患，通過普查整改工作，都有待提高。

我所全體職工在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工嚴(yán)格遵照局統(tǒng)一安排，相互監(jiān)督、互相查找共同抓好營銷工作，扎實努力、不計人情為我所今后的營銷工作拓寬了道路，為全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的圓滿完成奠定了堅實基礎(chǔ)。

**供電所

20xx年04月14日

供電營銷工作心得體會總結(jié)篇四

____年，我局以黨的十七屆三中全會、十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實省電力公司、__電業(yè)局和___縣委、縣政府工作會議精神，以“推進(jìn)管理創(chuàng)新，又好又快發(fā)展，為創(chuàng)‘國一流’縣級供電企業(yè)而努力奮斗”為主題，扎實工作，各項工作均取得了階段性的成績，呈現(xiàn)出穩(wěn)定有序、積極向上、充滿生機(jī)的良好態(tài)勢。

(一)、主要指標(biāo)完成情況。

200_年，供電量完成11356.38萬千瓦時，同比增長13.47%;售電量完成10332.03萬千瓦時，同比增長14.57%;線損率9.02%，同比下降0.88%。

實現(xiàn)供電負(fù)荷25220千瓦，同比增長5.17%。

縣城供電可靠率達(dá)到99.924%，農(nóng)村供電可靠率達(dá)到99.603%。綜合供電可靠率達(dá)到99.664%。

綜合供電電壓合格率98.774%。

產(chǎn)品銷售收入5776.87萬元，同比增長14.37%。

實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無事故的好成績。

(二)、工作的突破和創(chuàng)新。

1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

(1)、始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，層層簽訂《安全生產(chǎn)承包責(zé)任書》，堅持每月安全生產(chǎn)例會制度，分析解決存在問題，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任。

(2)、開展春秋季安全大檢查活動，制訂了相應(yīng)的整改計劃，限期予以落實整改。春檢共查出缺陷29條，其中28條已整改。秋季安全大檢查共查出缺陷32條，已整改23條。目前正抓緊進(jìn)行整改中。第一輪安全性評價復(fù)查共查出問題和缺陷127項，到12月底，綜合整改率98.4%。

(3)、認(rèn)真開展“反違章斗爭深化年”和“反違章、除隱患，百日安全”活動。成立了反違章監(jiān)察大隊，實行反違章目標(biāo)管理，規(guī)范反違章稽查通報制度。還組織2次職工代表進(jìn)行安全巡視活動。全年現(xiàn)場安全監(jiān)察106次，有效地扼制了習(xí)慣性違章行為。

(4)、深入開展電力“安康杯”競賽，組織員工舉行了“四不傷害”獻(xiàn)愛心承諾百人簽名活動。舉辦了別開生面的班前會現(xiàn)場觀摩、線路操作、裝表接電技能比武、消防實戰(zhàn)演練和駕駛員安全行車技能競賽等活動。

(5)、開展了安全生產(chǎn)“五十問五十查”活動，組織一線職工進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》及相關(guān)安全規(guī)定的培訓(xùn)考試，參考率100%，合格率100%。

(6)、認(rèn)真做好各項安全防范措施，圓滿完成了__電業(yè)局防汛防臺應(yīng)急預(yù)案的演練。

2、推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，滿足___經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展用電需求。

(1)、通過市政府、__局、縣政府等多方的努力，110千伏輸變電工程的前期向良好方向發(fā)展，已基本確定110千伏輸電線路的通道位置，變電所所址經(jīng)幾次變更已經(jīng)初步確定，目前工程已被列入第10批正式項目上報省公司。

(2)、35千伏七洞線的改造工程進(jìn)展順利，在200_年完成___段架空線路的基礎(chǔ)上，截止200_年12月底，樂清段的架空線路也已完成41基鐵塔和鋼管基礎(chǔ)澆注，其中27基已完成鐵塔和鋼管建設(shè)。海纜工程土建已進(jìn)場施工。累計完成投資3860萬元。

(3)、新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)全面完成，截止12月底，完成新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)資金585萬元，完成率100%。

(4)、投入資金267萬元，完成35千伏大門變增容擴(kuò)建工程，主變由單臺6300千伏安增加為兩臺6300+8000千伏安，實現(xiàn)了大門變雙線雙變的終期規(guī)模。通過擴(kuò)建，35千伏大門變實現(xiàn)了綜合自動化功能，具備了無人變電站的條件。

(5)、投入資金210萬元，完成了35千伏元覺變電站增容改造工程。主變?nèi)萘坑稍瓉淼?150千伏安增容改造為10000千伏安。該工程的改建投運(yùn)，將為滿足__狀元岙深水港區(qū)建設(shè)用電需求，緩解元覺、霓嶼兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電負(fù)荷增長壓力將起到積極的作用。

3、積極采取有力措施，全面提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。

(1)、200_年，新增電力客戶2428戶，新增用電容量30795千瓦。其中：“一戶一表”居民客戶1782戶，新增容量10972千瓦。合同簽訂率為99.22%，新合同簽訂率為100%。重要電能表現(xiàn)場校驗率100%,合格率100%，電能表輪換率100%。

(2)、狠抓電費(fèi)回收激勵機(jī)制和電費(fèi)風(fēng)險防范兩個重點，分解電費(fèi)回收目標(biāo)，實行動態(tài)管理;開展電費(fèi)擔(dān)保業(yè)務(wù)，通過實行銀行實時連網(wǎng)，加強(qiáng)電費(fèi)回收的監(jiān)控力度。

(3)、以“線損管理年”的縣級供電企業(yè)電能損耗驗收為契機(jī)，完善各種相關(guān)制度，對照線損管理內(nèi)容進(jìn)一步完善各類臺帳，針對線損波動及時做好指標(biāo)升降分析工作。

(4)、舉辦“銀行代扣繳電費(fèi)，月月輕松拿大獎”活動，積極引導(dǎo)客戶選擇科學(xué)、高效的方法輕松繳納電費(fèi)，取得良好的效果。截至200_年1月10日，當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，陳欠電費(fèi)清欠率100%。

(5)、以“計量管理年”活動為契機(jī)，開展計量裝置專項普查，健全計量基礎(chǔ)資料臺賬。全局共普查表計37703只，互感器1218只。

(6)、改革用人機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)活力，實施“四定”管理工作，定期對干部職工進(jìn)行業(yè)績考核。

(7)、注重發(fā)揮財務(wù)管理的核心作用，努力增收節(jié)支，進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)部控制管理，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)營運(yùn)效率。

4、全面實施科學(xué)規(guī)范管理，實現(xiàn)創(chuàng)建“國一流”的工作目標(biāo)。

進(jìn)一步強(qiáng)化供電所規(guī)范化管理和班組建設(shè)，積極創(chuàng)建規(guī)范化供電所。元覺、鹿西兩個供電營業(yè)所獲得省電力公司規(guī)范化供電所榮譽(yù)?；鶎影嘟M全部通過__電業(yè)局班組達(dá)標(biāo)復(fù)評。其中，大門供電營業(yè)所、機(jī)關(guān)小車班2個二級班組升為一級班組，受到了__電業(yè)局班組達(dá)標(biāo)升級考評小組的一致好評。目前，全局共有一級班組9個，實現(xiàn)了全局一級班組“滿堂紅”。

供電營銷工作心得體會總結(jié)篇五

隨著社會的發(fā)展與電力需求的增加，供電營銷工作成為了電力企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為一名供電營銷人員，我從事這個崗位多年，積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對做好供電營銷工作的理解和感悟，希望能對從事該行業(yè)的同行有所啟發(fā)。

第一段：理解供電營銷的本質(zhì)與重要性（200字）。

供電營銷是電力企業(yè)為滿足用戶需求、提高企業(yè)業(yè)績的一種重要活動。它關(guān)乎著電力企業(yè)的生存和發(fā)展，是提高供電質(zhì)量、降低線損、增加用戶數(shù)量和提升用戶滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，做好供電營銷工作對于電力企業(yè)具有重要的意義。在實際工作中，我們要充分認(rèn)識到供電營銷的本質(zhì)，以用戶需求為導(dǎo)向，注重市場營銷策略的制定和執(zhí)行，通過創(chuàng)新手段提升供電服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

第二段：提升供電服務(wù)質(zhì)量（200字）。

供電服務(wù)質(zhì)量是供電營銷工作中非常重要的方面。我們要加強(qiáng)與用戶的溝通和合作，了解用戶的需求和意見，在供電服務(wù)中不斷提高準(zhǔn)確性、快捷性和便利性。我們以提供高質(zhì)量、穩(wěn)定可靠的供電服務(wù)為目標(biāo)，通過加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、完善搶修機(jī)制、提高電力穩(wěn)定性來提升服務(wù)質(zhì)量。另外，我們還要注重培養(yǎng)服務(wù)意識，加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高工作效率和服務(wù)態(tài)度，將用戶需求落地到具體的工作中，讓用戶感受到供電企業(yè)的關(guān)懷和服務(wù)。

第三段：創(chuàng)新營銷手段（200字）。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也需要利用新技術(shù)手段來提升供電營銷的效果。我們要積極推廣使用移動互聯(lián)網(wǎng)、智能電表和智能家居等科技產(chǎn)品，為用戶提供更加便捷的用電管理服務(wù)。通過建立供電營銷平臺，實現(xiàn)用戶信息的在線查詢、投訴反饋和電費(fèi)繳納等功能，方便用戶隨時隨地的了解和管理自己的用電情況。同時，我們還要注重與其他部門的合作，利用大數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研來進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，推出符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提高營銷的效果和用戶滿意度。

第四段：加強(qiáng)用戶滿意度管理（200字）。

用戶滿意度是衡量供電營銷工作效果的重要指標(biāo)之一。我們要不斷加強(qiáng)用戶滿意度管理，通過定期開展用戶滿意度調(diào)查和投訴處理等活動，了解用戶的需求和意見，及時改進(jìn)和調(diào)整營銷策略。同時，我們還要注重用戶意見的反饋和回應(yīng)，通過及時解決用戶問題和投訴，增強(qiáng)用戶對電力企業(yè)的信任和認(rèn)可。在服務(wù)中，我們要堅持“用戶至上”的原則，注重細(xì)節(jié)和細(xì)心的服務(wù)，爭取讓用戶感到滿意和放心。

第五段：持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí)（200字）。

供電營銷工作面臨的形勢和任務(wù)是不斷變化的，因此，我們要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷改進(jìn)和完善自己的工作技能和知識。我們要學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷理念和方法，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，不斷進(jìn)行自我反思和總結(jié)，提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。同時，我們還要加強(qiáng)團(tuán)隊合作，與同事溝通交流，共同提高供電營銷工作的水平和效果。

總結(jié)：

做好供電營銷工作需要我們從多個方面進(jìn)行努力，提升供電服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新營銷手段、加強(qiáng)用戶滿意度管理、持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí)等都是我們所追求的目標(biāo)。在這個不斷發(fā)展和競爭的時代，我們要保持專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識，用心做好每一件事，為電力企業(yè)的發(fā)展和用戶的滿意而努力。

供電營銷工作心得體會總結(jié)篇六

1、供電量：本月供電量完成10.3266萬kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供電量指標(biāo)數(shù)134.8579萬kwh的7.66%，1-10月共完成供電量93.439萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的69.29%。

2、售電量：本月售電量完成9.3435萬kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售電量指標(biāo)數(shù)128.3707萬kwh的7.28%，1-10月共完成售電量85.2641萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的66.42%。

3、平均售電均價：本月綜合售電均價為0.536元/千瓦時，1-10月綜合售電均價為0.532元/千瓦時，比公司今年下達(dá)的指標(biāo)0.62元/千瓦時差0.087元/千瓦時。本月售電均價較上月有所上升的原因是生達(dá)公司用電有5000多度電量，使得售電均價有所上升。

4、電費(fèi)回收：本月應(yīng)收電費(fèi)為50046.45元，電費(fèi)回收率完成100%，今年1-10月應(yīng)收電費(fèi)為453829.32元，電費(fèi)回收率完成100%。

5、線損率：本月10kv及以下配網(wǎng)綜合線損完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下達(dá)的線損指標(biāo)4.81%超標(biāo)4.71%。

9月份綜合線損率完成情況表。

線路那軟線灰壩線干樹子線供電量(kwh)售電量(kwh)損失電量(kwh)綜合線損率(%)19710381062751017468351662437522422940277511.37↑7.72↓11.40↑損失電費(fèi)(元)線合計179401032661642693435151494718.44↓9.52↓811.505076.46線損分析：我所本月的綜合線損率較上月有所下降，但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高。經(jīng)檢查分析，那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量（600多度），使得上月線損低，造成本月低壓線損升高；灰壩線路由于抄回部分上月遺留電量，使得本月線損下降；干樹子線路由于本月抄表時間提前了1天，加上有幾個計量箱由于表計損壞換表，部分電量遺留（250多度），使得本月線損有所升高。

6、11月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測：完成供電量10.8萬kwh，售電量9.85萬kwh，綜合線損率8.8%。

（一）生產(chǎn)計劃完成情況。

1、完成那軟和他鹿一社臺區(qū)低壓線路消缺工作（換桿、加桿共2棵）。

2、完成石米地一、二社臺區(qū)低壓線路加桿、換桿的反措計劃項目（2棵）。

3、完成那軟線路和干樹子線路公變接地體的降阻處理共4臺（計劃處理9臺，實際完成4臺，預(yù)計在11月2日前全部完成）。

（二）供電可靠率完成情況。

1、執(zhí)行非計劃停電1次，停電時間1.4小時，工作任務(wù)是10kv干樹子線路生達(dá)公司（鐵廠）更換高壓計量。

2、10kv線路故障跳閘0次，故障停電時間0小時。

（三）其他工作完成情況。

1、按照9月公司安全專項檢查我所存在的問題進(jìn)行了對照整改(規(guī)范完善“兩票”流程、梳理補(bǔ)齊各種記錄資料)。

2、按照9月公司用電（稽查）檢查、營業(yè)普查中我所存在的問題，進(jìn)行了自查整改（加強(qiáng)用電檢查計劃、安排和補(bǔ)齊完善達(dá)標(biāo)資料）。

3、受理完成客戶故障報修2起（公變用戶）。

4、安排何發(fā)榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調(diào)考。

5、完成了全所公變客戶表箱號的打印，并進(jìn)行了核對張貼（已張貼了xx街等5個臺區(qū)）。

6、完成了供電所轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備圖紙核對和線路設(shè)備臺帳的上報（生技部）。

7、按照供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)要求推進(jìn)完善各種資料記錄。

8、完成那軟、并令一、二、四社等6個臺區(qū)的線路通道清理，共安排人員9人次。

9、完成那軟臺區(qū)5戶三相動力用戶計量箱零線整改工作。

10、完成20xx年的“安措”和“反措”計劃上報。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

1、本月我所新增用戶2戶（單相用戶），新增用電容量2kw。

2、110月我所新增用戶共8戶，其中新增動力用戶1戶，新增照明用戶7戶，110月上交工時費(fèi)540.00元。

供電營銷工作心得體會總結(jié)篇七

不知不覺中，2022已接近尾聲，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。_是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面。

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面。

剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰?xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來。

2022這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、計劃。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2022年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)2022年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

供電營銷工作心得體會總結(jié)篇八

近年來，電力市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的供電方式已經(jīng)無法滿足客戶的需求，對于供電企業(yè)來說，營銷是獲取客戶的重要手段。在多年的工作中，我深刻認(rèn)識到，成功的供電營銷不僅需要多方面的策略與手段，更需要對客戶需求的深入了解和迅速反應(yīng)。本文將從我的工作體驗和思考出發(fā)，探討如何做好供電營銷工作。

第二段：需求分析和目標(biāo)制定。

做好供電營銷的第一步，是對客戶需求進(jìn)行充分分析，針對不同類型的客戶，有針對性地制定供電方案和市場推廣計劃。例如，在對老人、殘疾人等特殊群體進(jìn)行供電服務(wù)時，我們應(yīng)該注重服務(wù)品質(zhì)、增加人性化設(shè)計等方面進(jìn)行營銷；在大型工業(yè)企業(yè)客戶中，我們應(yīng)該注重大容量供電和降低成本等方面進(jìn)行營銷。這些針對不同需求的分析，最終可以為企業(yè)提供符合市場需求的供電方案，有助于提升市場競爭力。

第三段：信息收集和渠道拓展。

隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越多的營銷工作需要通過多元化的渠道進(jìn)行推廣。對于企業(yè)而言，需要收集和掌握各種市場信息，嘗試不斷拓展業(yè)務(wù)渠道，以更貼近客戶的需求和心態(tài)。通過有效的信息收集和市場拓展，企業(yè)最終可以取得更高的盈利和市場份額。例如，在現(xiàn)代化社會中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)推廣、社交媒體等方式開拓渠道，通過大眾化、多樣化的方式獲取更多的市場優(yōu)勢，提升企業(yè)的影響力。

第四段：增強(qiáng)服務(wù)意識。

服務(wù)質(zhì)量的提升，是一個經(jīng)典且不會過時的主題，它對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。供電企業(yè)雖然做的是“賣電”這項基礎(chǔ)服務(wù)，但也應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)造更高效、更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。更好的服務(wù)能夠提.high供電企業(yè)的社會形象，同時也為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益和利益回報。例如，提供專業(yè)技術(shù)支持、免費(fèi)設(shè)備檢修、24小時售后服務(wù)等多樣化的服務(wù)手段，能夠讓客戶感受到企業(yè)的用心服務(wù)。

第五段：總結(jié)。

在電力市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想在市場中立于不敗之地，就需要擁有完備的供電營銷工作。通過需求分析和目標(biāo)制定、信息收集和渠道拓展、增強(qiáng)服務(wù)意識等方面進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，才能夠不斷滿足客戶的需求，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步增長，在市場競爭中立于不敗之地。唯有不斷適應(yīng)市場環(huán)境的變化和變幻，合理運(yùn)用營銷策略和手段，才能夠為企業(yè)帶來更大的利益和更光明的未來。

供電營銷工作心得體會總結(jié)篇九

結(jié)合公司各時期中心任務(wù)，開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，著重加強(qiáng)支部建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，提高黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，推進(jìn)公司“三個文明”建設(shè)。今年來公司先后榮獲省級模范職工之家，福建省企業(yè)形象300佳，被省公司評為管理先進(jìn)縣供電企業(yè)、____年度縣供電企業(yè)文明單位，榮獲第九屆漳州市文明單位標(biāo)兵、第五屆漳州市十佳青年文明號、全市打擊整治盜竊破壞電力設(shè)施犯罪專項行動先進(jìn)集體，被漳州電業(yè)局評為調(diào)度規(guī)范化管理先進(jìn)單位、漳州供電系統(tǒng)宣傳工作先進(jìn)集體，榮獲__年度漳州市縣級供電企業(yè)電力營銷規(guī)范化管理縣際競賽一等獎、漳州市農(nóng)電系統(tǒng)第二屆《安規(guī)》及“兩票”知識競賽團(tuán)體第二名，_縣__年度納稅大戶，_縣____年度雙擁工作先進(jìn)單位、黨建示范點等榮譽(yù)稱號，為股份公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的前景。

供電營銷工作心得體會總結(jié)篇十

2011年供電局全面落實省公司及哈局的各項部署，以局十六屆三次職代會精神為主線，夯實安全基礎(chǔ)，強(qiáng)化營銷管理，加強(qiáng)“三個建設(shè)”，全體干部員工統(tǒng)一思想，堅定信心，明確目標(biāo)，精益管理，保質(zhì)保量完成哈局下達(dá)的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下：

一、主要指標(biāo)完成情況。

（一）安全生產(chǎn)和生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)。

（二）供電可靠率完成：

（三）電壓合格率完成:。

（四）10kv線路跳閘次數(shù)：

（五）兩票完成情況:完成第一種工作票:。

完成倒閘操作票:。

(六)、供電量：

（七）、售電量：

（八）、綜合線損率：

（九）、售電平均單價：

（十）、應(yīng)收電費(fèi)余額：

（十一）、營業(yè)外增收:。

二、完成的主要工作（1000字左右）。

（一）筑牢基礎(chǔ)管理各項工作實現(xiàn)重大突破。

1、安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，扎實開展春檢和安全專責(zé)檢查。截止目前，共計完成春檢作業(yè)現(xiàn)場、拉手線路改造現(xiàn)場、市政工程涉及線路改造現(xiàn)場等各類現(xiàn)場勘察60余次；組織春檢、線路拉手工程以及市政工程線路改造等大型停電作業(yè)11次，停電線路24條；帶電作業(yè)消缺5次；配合變電所故障和電纜工區(qū)電纜故障以及線路停電等各類10kv線路倒閘操作累計62條/次；積極推進(jìn)技改項目，更換2座變電亭老舊高壓柜；完成了南供464變電亭進(jìn)行改造；完成拉手線路改造4條。通過科學(xué)地制定停電計劃，專人負(fù)責(zé)每項工作，制詳細(xì)定施工方案，認(rèn)真落實安全措施，積極開展危險點分析，順利完成了上半年的線路消缺和市政改造、拉手線路改造和大修技改等工作，提高了設(shè)備健康水平。

2、配合市政建設(shè)，成績斐然，保電工作滴水不漏。

中國大學(xué)網(wǎng)

供電營銷工作心得體會總結(jié)篇十一

作為一名供電公司的營銷人員，我深深地感受到營銷工作的重要性。隨著我在這個領(lǐng)域中的不斷深入，我對營銷工作有了更加深刻的理解和認(rèn)識。本篇文章將在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中，分享我的心得、體會和感悟。

二、有效溝通是成功的關(guān)鍵。

供電公司營銷工作的主要目的是要促進(jìn)與客戶進(jìn)行交流、建立和保持關(guān)系、滿足客戶需求以及品牌推廣。為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要與客戶進(jìn)行有效的溝通。

在我的經(jīng)驗中，與客戶進(jìn)行有效的溝通是銷售成功的關(guān)鍵之一。通過與客戶進(jìn)行實時、定期的交流，了解他們的需求和意見，讓他們感受到我們關(guān)注他們的利益，這樣能夠更好地滿足他們的需求，而且也有助于增強(qiáng)他們對我們的信任。

三、客戶滿意度是一個關(guān)鍵的測量指標(biāo)。

對于供電公司的營銷工作而言，客戶滿意度是必須關(guān)注的一個關(guān)鍵指標(biāo)。通過跟蹤客戶的需求和意見，我們不僅可以了解他們的需求，還能夠及時解決他們遇到的問題，從而提高客戶的滿意度。

同時，對于客戶不滿意的情況，在及時解決他們的問題的同時，也要指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂梦覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)，讓他們了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提高信任度，進(jìn)而提高客戶滿意度。

四、營銷人員要具備多方面的素質(zhì)。

如今，供電公司的營銷工作已從單純的銷售產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘豁棌V泛的工作，需要營銷人員具備很多素質(zhì)。

首先，營銷人員要學(xué)會溝通，要善于與客戶進(jìn)行交流，以提高客戶滿意度。

其次，營銷人員要有良好的自我管理能力，要善于規(guī)劃時間和任務(wù)，以確保滿足客戶的需求。

最后，營銷人員要能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)和更新知識和技能，以保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

五、結(jié)語。

總體而言，供電公司的營銷工作需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。要成功地開展?fàn)I銷工作，我們需要與客戶建立良好的關(guān)系，滿足他們的需求，不斷適應(yīng)市場的變化，并持續(xù)地學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)。我相信，只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中取得成功，并為公司的發(fā)展添磚加瓦。