最新心理門診工作心得體會精選(實用9篇)

通過總結心得體會，我們可以回顧自己的成長軌跡，同時明確未來的發(fā)展方向。心得體會要有一個明確的主題或要點，以便更好地組織內(nèi)容。看看下面這些心得體會，或許能給你一些啟發(fā)和靈感。

心理門診工作心得體會精選篇一

摘要：門診作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位，其服務質量如何，不僅在某種程度上體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務水平，而且也將給患者以最直觀和深刻的印象。在醫(yī)院，患者首先接觸到的是門診護士，她們的言談舉止、人格素質會給患者留下第一印象。這一印象影響患者就診時的情緒、心態(tài)。因此，如何提高分診護士的素質，對直接或間接地提高醫(yī)院的聲譽有重大的意義 。

關鍵詞： 門診 護士 體會

1、 醫(yī)院承擔著挽救生命、促進健康、預防疾病的使命。門診是接待患者并進行診斷、治療及護理的重要部門。門診工作的特點有:患者流量大、服務流程環(huán)節(jié)多、病種復雜、看病時間短、候診時間長、護理工作時效性強等。門診工作是醫(yī)院工作的重要組、要有高尚的道德素質道德素質是素質培養(yǎng)的核心，是其他一切素質的基礎，它直接影響著醫(yī)院的服務形象和門診的服務質量。隨著現(xiàn)代護理學的發(fā)展，護理模式已由單一的以疾病為中心的功能制護理轉變?yōu)橐曰颊邽橹行牡恼w護理，對護士的要求也隨之提高。

2、 現(xiàn)代門診護士的形象要求 護士的標準形象是:衣著整潔、態(tài)度可親、性格開朗、言語謙遜、精神飽滿、步履輕捷、動作輕柔、觀察敏銳,既溫文爾雅、樸素大方,又意志堅定、臨危不懼?；颊邅淼结t(yī)院最先展現(xiàn)在患者面前的門診護士應該有良好的精神面貌和優(yōu)雅的氣質。首先是整潔合體的統(tǒng)一著裝,上崗佩帶胸卡,頭發(fā)不過肩,前留海不遮眉,不佩帶飾物,工作鞋襪清潔,護士帽端正。

3、 運用文明用語：使用文明用語，杜絕禁語。用我們親切的問候，了解患者的需要。語氣要親切，語言應明了，認真的傾聽，如實的向患者介紹醫(yī)院的治療項目，收費標準，耐心解答患者提出的各種問題。因患者來自不同的地區(qū)，有城市也有農(nóng)村，面對不同層次的患者，我們要一視同仁，特別是農(nóng)村患者，不能帶有輕視的語言。要以簡單通俗的語言，深入淺出的向患者介紹，做好詳細的解答，使不同層次的患者都能得到滿意的服務。

4、加強職業(yè)道德教育,提升護理服務質量 不斷加強門診護士職業(yè)道德教育及行為規(guī)范指導,以良好的醫(yī)德醫(yī)風樹人,使護士在工作中不斷完善和堅定自己的信念,增強責任感與事業(yè)心,更好地為患者服務。提升門診護理服務質量,首先要求門診護理人員要有主動為患者服務的意識,認識到主動服務的重要性;對自己的服務要有信心,真正做到掌握患者心理,滿足患者的需求,切實讓患者受益;不斷優(yōu)化服務程序,一切以患者為中心,時刻為患者著想,提高服務效益。 體會：提高門診護士的綜合素質：護士是協(xié)調(diào)醫(yī)患關系的橋梁。門診護理是集分診、掛號、醫(yī)療護理知識講解、宣傳、調(diào)解、治療和護理操作于一身的綜合性工作,在門診醫(yī)療運行中起主導作用。門診護士的綜合素質表現(xiàn)在有高度的社會責任感、愛傷觀念及愛崗敬業(yè)的精神,以患者為中心,用熱情的態(tài)度、精湛的技術和優(yōu)質的服務,是患者對這個醫(yī)院的第一印象。因此,門診護士的外在形象,內(nèi)在涵養(yǎng)和個人的綜合素質在門診護理工作中、在醫(yī)院的建設中是非常重要的。以患者為中心加強門診優(yōu)質護理服務,是新形勢下門診護理工作面臨挑戰(zhàn)與機遇的必然趨勢,是醫(yī)院適應市場經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。門診工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,門診護理工作要不斷適應新形勢的需要,真正做到以患者為中心,急患者所急、想患者所想,幫患者所需,以人為本,更新服務理念,不斷提升護理質量,提高工作效率,使患者在門診診療中享受最優(yōu)質的護理服務。

參考文獻

1、 楊 輝.當代護理的語言與技巧［j］.山西:山西科學技術出版

社,2001.52.

2、季惠茹.淺談門診護士具備素質［j］.實用護理雜志，1998，14：369382.

點滴記錄，反思中收獲

——《門診導醫(yī)》課程感悟

接近三個月的門診導醫(yī)課程已然結束，不同于以往在臨床科室的學習體驗，每周在門診的兩個半小時都會有不同的經(jīng)歷和感受，了解醫(yī)院流程的同時感觸亦頗多，謹以此文記下本次導醫(yī)過程的感觸與收獲。

一、硬冷規(guī)矩下的溫情

曾經(jīng)看過一幅經(jīng)典油畫，畫面上一名生病的兒童躺在病床上，醫(yī)生坐在床邊以非常關注的眼光在看著這位病兒；而在斜對面，病兒的家長用犀利的眼光在看著醫(yī)生。這幅畫說明醫(yī)生在看病人時，同時病人及其親屬也在看醫(yī)生；醫(yī)生如何對待病人，病人嘴上不說，但對醫(yī)生的每一項處置都會在心里掂量。在這樣的背景下，醫(yī)務人員需保證在醫(yī)學上的專業(yè)是一方面，在工作上是否做到了有序嚴謹關心關懷，更是病人及家屬的關注點。

當我第一次站在護士咨詢臺，扎堆的人群和嘈雜的人聲立即入目入耳。還沒怎么反應過來，老師簡單交代之后我就開始了工作。幾十分鐘下來就對門診護士站的工作就有了直觀的感受：工作本身并不復雜，繁雜的是與病人的溝通交流。人多號少是大醫(yī)院最常見的現(xiàn)象，針對此現(xiàn)象自然就會有相應的規(guī)定和規(guī)矩，比如掛號排隊、候診排隊、加號限制等等，每個病人都希望在盡可能短的時間內(nèi)解決自己的問題和訴求，希望醫(yī)院能給自己優(yōu)先權。當然，對于這些規(guī)矩之外的不合理訴求，我們一遍一遍的解釋和說服，在這種時候，醫(yī)院是理性的，醫(yī)生護士難免給人不通情理的感覺。剛開始，我以為工作就是應該這樣嚴格照章辦事，不予特權。但是事實上，在一次上課過程中遇到的一個病人讓我認識到，醫(yī)院不僅理性，也講人情。

事情是這樣的：一個有1個月大孩子的母親前來護士臺請求能優(yōu)先進入診室，生病的是孩子，由于身體不適而哭鬧不止。彼時還不懂變通的我耐心解釋后加以拒絕，不料我們的談話被旁邊的護士老師聽了個仔細，她叫過那位母親并給予了優(yōu)先就診。整個過程結束后，老師只是溫柔地看了我一眼，什么也沒再多說。就是這一眼，讓我印象極深，醫(yī)院是講規(guī)矩的地方，但絕對不是冰冷機械。即使其他的病人看到了這一幕，在了解了具體的情況后不僅不會指責老師的偏頗，反而會加以認可和支持吧。我想，這也算是一種，正能量。

二、真誠、熱情、學會溝通

良好的醫(yī)患溝通一直為我們強調(diào)和倡導。在門診，尤其是在護士咨詢臺，醫(yī)護與患者的 溝通過程顯得更為突出和重要。在這里，護士老師每天上班，同樣的問題可能需要回答上百變，而他們所要面對的問題比診室里的醫(yī)生更為基礎和繁瑣，且重復單調(diào)。以前經(jīng)常參與一些志愿活動，時總結出一名合格的志愿者應做到“耐心、愛心、責任心”。如今直面病人，我想需要做到的還有“細心、熱心、信心”。首先，不論是對待病人還是對待同事，真誠放首位。在門診遇到的每一位護士老師，她們教會我怎樣尊敬他人，怎樣多為別人著想，怎樣更好地處理交流中的細節(jié)。其次，熱情和信心都不能少，是熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗。另外，要拿出十足的信心來對待自己的工作，盡管我們不是專業(yè)的護士，沒有接受過相關的最專業(yè)的培訓，但是也要拿出作為一名醫(yī)學生的自信，以最好的精神面貌盡最大的努力解決病人的問題，分擔老師們的工作。最后，耐心一定要有，前邊已經(jīng)提到，咨詢臺的工作繁瑣枯燥，每天必須長時間的保持或站或坐的姿勢，有時還要面對病人的不理解，處理病人不溫和的情緒。但是正如我們清楚的，醫(yī)患關系的好壞往往就在一言一行之間。我們需要耐心，希望病人或家屬理解我們的同時理解他們的心情。最重要的，我們要在不斷的實踐中提升自己的溝通能力。善于和病人溝通是醫(yī)生基本能力的體現(xiàn)，有助于增進醫(yī)患關系的同時有助于醫(yī)生更多更好地了解病人的病情。其實不僅在治療疾病方面，生活中各方面都要求我們善于和身邊的人溝通，這樣有利于人與人之間的了解，亦使自己更好地融入社會，融入自己所處的環(huán)境。

常常我在想，若換了我是病人，每到華西這樣的醫(yī)院來就診，心情必定是惶恐的，一方面擔憂自己的身體狀況，另一方面是被復雜甚至困難的就診流程所困擾，也會為了就診所要付出的時間和金錢所擔憂。如此換位思考，每與他們溝通時，自然就多帶上一份耐心和微微的笑容以示寬慰。

我能做的也許不多，只希望我的所為能替病人拂去一些焦慮和憂愁。

三、讓我們傳遞正能量吧！

四、寫在最后

在醫(yī)院接近三個月的課程已經(jīng)結束，然而每每回想，不論其中的苦與甜都是我今后人生中的寶貴回憶，也對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生非常大的影響。帶給我作為醫(yī)務工作者最初的對職業(yè)的印象。而且在見習中那些不計辛苦耐心指導和悉心教導過我的老師們是我最感謝的人，是他們在我遇到難題的時候及時解圍，并在時候耐心指導。他們在工作中一絲不茍的嚴謹和堅持也令我十分敬佩，而他們對待病人的親切關愛更是令人動容，這些無時不刻地提醒著我以后應有的作為。 見習當中，知識與臨床實踐的結合與運用只是其中的一部分，處理好醫(yī)患關系、與其他醫(yī)生、護士之間的合作關系也很是鍛煉我。讓我在今后的職業(yè)生涯中提前奠定基礎，了解工作環(huán)境，為更好的服務患者打下基石。

最后，用《實習醫(yī)生格蕾》里的一段話作為結束：

we tell ourselves the reality is better

we hold on to the dream

and if we are lucky

we realize the face of everything, and the face of life:

也許我們會承認曾近的夢想變成了一場噩夢

我們告訴自己現(xiàn)實會更好

我們說服自己總比根本沒有夢過要好

但是我們最堅強的一面，最堅定的一面

讓我們堅守住了夢想

如果幸運的話，我們會意識到

面對人生，面對一切

真正的夢想是還有做夢的權力！篇二：門診實習護士的帶教歷程與體會

門診實習護士的帶教歷程與體會

作者：王曉燕

來源：《維吾爾醫(yī)藥》2015年第08期

摘要：臨床護理帶教在護理教學中為護生提供了理論聯(lián)系實際的機會也是培養(yǎng)合格護士的重要歷程。通過護生的崗前培訓，了解她們的基本情況及學歷的高低不同，合理有效地安排帶教，使她們在輸液和采血的操作上一個臺階.增強護生“以病人為中心，以病人健康為中心”的理念，使她們?yōu)橐院蟮淖o理工作打下良好地基礎。

關鍵詞：做好崗前培訓；護生的特點；帶教；體會

護理學是一門實踐性很強的臨床應用性學科，臨床護理帶教在護理教學中為護生提供了理論聯(lián)系實踐的機會，是護理知識轉化為能力的關鍵，也是培養(yǎng)合格護士的重要手段，對實習護生社會責任感的建立，正確的職業(yè)道德觀，倫理觀，價值觀的形成很有幫助[1]。臨床護理需要護士具有良好的心理素質，觀察力和快速的反應能力，操作技能的熟練與否直接關系到病人的生命安全。門診是醫(yī)院的窗口，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務與否的關鍵，面對形形色色來院就診的患者，要求我們護理人員要有誠懇，和藹的態(tài)度，敏銳的觀察能力，更是鍛煉護生踏上工作崗位的一個更好平臺。

1. 做好崗前培訓

1.1.了解護生的基本情況：學校、學歷、家庭成員等

1.2.介紹門診的環(huán)境（輸液室、注射室、手術室、換藥室、采血室、掛號室及門診各診室和相關的其他科室），還有門診的規(guī)章制度及醫(yī)療垃圾的回收處理制度等。

1.3.介紹科室各診室?guī)Ы汤蠋熀喗椤?/p>

1.4介紹門診的就診特點：就診患者及陪同人員多，就診環(huán)節(jié)多，流動性大，候診時間長 應診時間過短等。

1.5.制定帶教計劃，安排每周由經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平較強的`帶教老師講課兩次，課后隨即提問講課要點，并進行考核。在每組護生出科前一周進行各診室理論操作考試一次，并進行統(tǒng)一出科匯總考核一次。評價所帶教老師的優(yōu)良。

2. 實習護士的特點

業(yè)知識與技能。對患者經(jīng)受的痛苦感到恐懼，所學的理論知識與實踐銜接不上，為此感到焦慮困惑。

2.2.從來院實習的情況看，她們又分為兩個層次，即大專和中專。很明顯，大專生要優(yōu)于中專生。中專生由于是初中畢業(yè)，年齡普遍偏小，文化知識層次低，學習情緒普遍顯得浮躁、好動，考慮事情又顯得幼稚，加之對帶教老師的陌生，表現(xiàn)的畏手畏腳，缺乏自信心，主觀能動性差。大專生由于有高中三年學習的艱苦歷程，在學習的主動性上明顯較強，溝通能力明顯，接受能力強。所以在往各診室分配的時候根據(jù)層次高低搭配，使他們在現(xiàn)有的理論知識學習態(tài)度上有一個互補。

3. 各診室的帶教

我院由于條件所限門診實習護士主要在輸液室和采血室實習。

發(fā)生輸液反應的急救與治療、病人的溝通技巧、各種疾病的健康指導等。以取得病人對護生的基本信任感。門診護士要嚴格遵守無菌原則在操作過程中按照門診輸液的要求仔細做好“三查七對”，在輸液任務繁重時，做到情緒穩(wěn)定，忙而不亂，不能心存僥幸，要認真做好每一個環(huán)節(jié)、每一件事。

覺，盲目從事。這就要求帶教老師從點滴開始，手把手的帶教。因大部分病人需要才空腹血，所以暈針虛脫者很常見。又因采血室的病種極為復雜，傳染病多而雜面對針刺傷后要么很大意、不在乎，要么產(chǎn)生恐懼、惶恐的心理，從此厭惡病人及所學專業(yè)。此時帶教老師要采取正確的心理疏導及處理方法和應急預案。積極介紹采血室的環(huán)境、性質、消毒隔離制度、垃圾分類、洗手方法等。每天學習各項常見化驗單的正常及異常值，和某些疾病的聯(lián)系。

4. 帶教體會

如何做好門診護理工作的體會

門診護理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié)，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口，它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務形象和門診的服務質量?，F(xiàn)就我院門診護理工作存在的問題及相關措施談點看法。

1、門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位，護士工作服穿戴要整潔，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個別護士有時沒有按醫(yī)院護理部要求規(guī)范著裝，尤其是冬天。

2、護理人員相關專業(yè)知識積累不夠。門診涉及眾多?？?導診護士應具備豐富的專業(yè)技能及?？浦R，掌握常見病的臨床特點，有較強的分析問題和處理問題的能力，能為患者提供醫(yī)療知識咨詢服務。我院已改變了門診護士高齡、低學歷的服務陳舊觀念，但存在新來護士直接到門診導醫(yī)臺上班，對醫(yī)院沒有詳細了解，相關專業(yè)知識積累不夠，不能很好地為病人服務的問題。措施：崗前學習應有人統(tǒng)一講課，對我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進行講解，使新入人員有深刻的印象；到門診導醫(yī)臺工作的護士應有一定臨床經(jīng)驗。

職責主動幫助、正確指導患者就診。這一過程中護理工作人員一定要堅持首問負責制，仔細詢問病史，及時掌握患者的病情和需求。通過準確的初步判斷，根據(jù)病情選擇專科醫(yī)生，指導病人掛號就診。

4、巡視觀察意識應加強。掛號分診護士要對門診大廳前來就診的病人數(shù)量，危急、重癥，高齡(70歲)病人進行有目的、有計劃地巡視觀察和病情評估，做到心中有數(shù)。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，導醫(yī)要隨時巡視，叫排隊病人準備好身份證，沒帶身份證的病人先到導醫(yī)臺填寫信息表，以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化，護士還要有具有敏銳的應變能力，隨時給予相應應急處理。

5、保護尊重患者隱私，維持良好的就診秩序。我院門診量大，患者就診時間集中，候診

時間長。分診護士應積極疏導患者，穩(wěn)定患者情緒。充分重視患者的隱私，做到一醫(yī)一患，保護患者隱私，保證患者有一個良好的就診環(huán)境。

6、利用候診時間，開展健康教育。適時的進行針對性的健康教育、解釋和說明，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒；為他（她）們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色?？坪歪t(yī)療水平，以獲得患者及家屬對醫(yī)院的信任。

問題和疑問，發(fā)現(xiàn)急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動不便的病人要主動安排人員護送到急診科、診斷室、或病房，使病人能夠及時得到就診及治療，適時的對前來咨詢者實施健康教育指導。

8、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼、煩躁心理，且在門診候診時間長時，往往缺乏耐心，容易激發(fā)醫(yī)療糾紛。隨著社會法治進程的加快和醫(yī)療市場的推進，病人維權意識增強，病人由原來的被動接受服務變?yōu)檫x擇服務,護理服務如有不滿意,易產(chǎn)生護患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識及能力有待提高。因此，在門診護理中，加強護患溝通十分重要，這樣不但能緩解患者因候診時間長導致的急躁心情，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的避免醫(yī)療糾紛，消除醫(yī)療隱患。

一途徑實現(xiàn)自身價值，讓她們一生有有理想、有追求、有付出、有回報。讓她們通過不斷的學習，取得不斷的進步，點燃工作的激情。

10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大，我院門診護理工作也在不斷擴大，現(xiàn)已涉及門診導醫(yī)、b超、口腔、胃鏡、放射科、婦產(chǎn)科、皮膚科等相關科室。通過了解她們工作也需要些幫助，需要有人協(xié)調(diào)溝通。醫(yī)院普遍存在對門診護理工作重視不夠，重病房輕門診，我院也如此。應加強門診組織管理體系，大醫(yī)院導醫(yī)、分診、內(nèi)鏡室等科室設有護士長，上面還設有科護士長、護理部門診部主任，經(jīng)常組織管理人員外出學習，更新觀念、知識，加強管理。門診護士長也應做到每日“五查房”并做好記錄，隨時巡視各診室、各科室，經(jīng)常與病人、醫(yī)生、護士溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。我院也有必要派護理人員外出學習門診護理工作，借鑒別人的先進經(jīng)驗。

心理門診工作心得體會精選篇二

每天早晨7：40準時站到導診臺，擦拭臺面，擺上當日出診醫(yī)生護士的工裝照，擺好病歷，準備好門診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的咨詢和掛號填寫病歷，這基本就是導診每天工作的流程，看似很簡單也很單調(diào)，但隨著我對導診工作的慢慢了解和親身體會，越來越感覺到導診工作的重要性和關鍵性，也慢慢有點心得體會。

這周四我上導診，犯了一個不小的錯誤，讓我這幾天一直在反思。

早上一大早，有人就來咨詢掛號準備做準分子的，我向他介紹了我們醫(yī)院的手術情況以及優(yōu)惠政策，后來他們問了我一句“xxx醫(yī)院是不是一家?”我沒多想，實話實說不是一家，后來他們拿了一張xx的優(yōu)惠券給我看，我當時想的是他們是和xx約好的，古人尚以信立于市，就好心的給他們指了去xx的道。

當時一點也沒有意識到我是在犯了一個錯誤，直到快下班主任去問誰上的導診，早上我指道的那個病人本來也是和我們醫(yī)院預約的卻被我指道去了xx，我才意識到自己犯了一個錯誤。

這幾天一直在反思，主任沒有批評我，好意的說我是太實誠，但我感覺是自己太傻，太不夠靈活，還是工作能力不夠。當時只想著干工作要誠信，但誠信也是有原則的，如果當時我把他們留下在我們醫(yī)院做，我們會給予他們更先進的技術、更優(yōu)質的服務，一切都應該以病人為中心，這才是我們工作的重心!這樣既服務了病人，也顧全到醫(yī)院的利益，讓我們市場部的前期工作沒有枉做。

從上面這個例子，我首先要感謝領導對我工作失職的大度，更重要的是從中汲取教訓，以后在導診工作中要做到熱情、靈活，要不斷完善經(jīng)驗，真正的做好導診工作!

心理門診工作心得體會精選篇三

第一段：體會門診工作的重要性和特點（200字）。

門診工作是醫(yī)院中不可或缺的一環(huán)，它是醫(yī)療服務的窗口，是聯(lián)系患者和醫(yī)生的橋梁。我在門診工作中有著深刻的體會。門診工作的重要性不言而喻，因為大部分患者都是從門診開始接受醫(yī)療服務的。門診工作也存在著特點，例如工作時間長，工作強度大，并且需要與各種各樣的患者溝通和交流，因此，門診工作需要我們有較強的身體素質和溝通能力。

第二段：面對患者需保持耐心和同理（200字）。

門診工作中，我學到了保持耐心和同理心對于患者非常重要。來到門診的患者大多身患病痛，情緒不穩(wěn)定。作為醫(yī)護人員，我們要耐心傾聽患者的述說，了解他們的病情和需求。同時，我們也要保持同理心，換位思考，體驗患者的痛苦與不便。只有這樣，我們才能更好地和他們溝通，給予他們安慰和支持，為他們實施有效的治療。

第三段：注重細節(jié)和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度（200字）。

門診工作需要醫(yī)護人員具備嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的執(zhí)行力。醫(yī)護人員在門診工作中，需要仔細詢問患者病史、了解癥狀等細節(jié)信息。這些細節(jié)將對醫(yī)生的診斷和治療產(chǎn)生重要影響。同時，我們還需要按照規(guī)定的程序進行檢查、取樣、用藥等工作，確保每個環(huán)節(jié)的準確性和安全性。我們不能隨意疏忽或者敷衍了事，因為患者的健康和生命就掌握在我們手中。

第四段：團隊合作與交流的重要性（200字）。

門診工作需要醫(yī)生、護士、技術人員等多個崗位的合作與協(xié)作。每個人都有自己的責任和任務，只有通過團隊合作，才能提高工作效率和質量。在門診工作中，溝通和交流尤為重要。醫(yī)生需要與護士交流病例信息、藥物使用等；技術人員需要與醫(yī)生溝通檢查結果，護士需要與患者溝通病情進展等。只有保持良好的溝通和交流，才能有效地推進工作進程，提供良好的醫(yī)療服務。

第五段：不斷學習和提升自我（200字）。

門診工作涉及的疾病類型繁多，醫(yī)療知識更新迅速。作為從事門診工作的醫(yī)護人員，不斷學習和提升自己的專業(yè)知識是必須的。通過參加學術講座、研討會、閱讀相關書籍和文獻等，我們可以不斷學習到新的醫(yī)療知識和技術。只有不斷學習和提高，我們才能更好地為患者提供針對性的醫(yī)療服務，不斷適應醫(yī)療領域的發(fā)展和進步。

總結（100字）。

作為門診工作的參與者，我深刻地認識到門診工作的重要性和特點。我堅信，在不斷學習和提高自我的基礎上，保持耐心、同理心，注重細節(jié)和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以及良好的團隊合作與溝通能力，我能夠更好地為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。我將繼續(xù)努力，為推進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

心理門診工作心得體會精選篇四

門診部工作的心得體會1一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導診工作總結如下：

導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的'最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。

另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。

心理門診工作心得體會精選篇五

門診藥房是醫(yī)院中非常重要的一個部門，它直接面對患者，承擔著發(fā)放藥品、解答藥品用法用量的任務。作為一名門診藥房工作人員，我深知自己的職責與使命，堅持著以患者為中心的服務理念，也不斷總結和改進自己的工作方法。

二、認真核對處方相關信息，確保藥品發(fā)放正確。

在門診藥房工作，認真核對處方相關信息是非常重要的，因為一旦出現(xiàn)錯誤，將會嚴重影響患者的治療效果。因此，每當拿到一份處方時，我會耐心地核對處方上的醫(yī)生姓名、患者姓名、藥品名稱、用法用量、價格等相關信息，確保藥品發(fā)放的準確，以免發(fā)生不必要的醫(yī)療糾紛。

三、重視與患者之間的溝通，提供良好的服務。

與患者之間的溝通是門診藥房工作中的重中之重，良好的溝通可以幫助患者充分了解藥品的用法用量、注意事項等相關內(nèi)容，并且能夠及時解決患者的疑惑和預防可能的用藥風險。因此，我始終堅持用親切、認真的態(tài)度與患者溝通，幫助他們解決困難，打造一流的服務品質。

四、始終保持藥品清潔衛(wèi)生，保障患者用藥安全。

藥品是康復治療中的重點，它們的質量和衛(wèi)生是關系到患者用藥安全的關鍵因素。在門診藥房工作中，我時刻保持著藥品的清潔衛(wèi)生，每日對藥品進行定期消毒和清潔，確保藥品的質量和安全。同時，盡量規(guī)范用藥，明確用藥的時間和劑量，為患者的康復做出積極貢獻。

五、不斷學習、完善自我，提升醫(yī)療服務水平。

作為一名門診藥房工作人員，我深知自我完善對于提升醫(yī)療服務水平的重要性。因此，我每日都在積極學習相關的醫(yī)療知識，并且參與相關的培訓和學習活動，不斷提高自己的專業(yè)水平和服務能力。只有不斷完善自我，才能更好地促進患者的康復，為患者提供更加完美的服務。

結束：

總之，門診藥房工作是一項充滿挑戰(zhàn)但也有很多收獲的工作，作為一名從業(yè)人員，我必須要認真、負責、敬業(yè)地為每一位患者做好工作，讓他們感受到真正的關愛和溫暖。不斷的總結與提高，才能更好地為患者服務，成為一名真正優(yōu)秀的門診藥房工作者。

心理門診工作心得體會精選篇六

第一段：引入門診工作的重要性和挑戰(zhàn)（200字）。

作為醫(yī)療服務的第一線，門診工作對于患者的診療體驗和醫(yī)院的信譽至關重要。門診醫(yī)生需要面對各種不同病情的患者，進行初步診斷和初步治療。這需要門診醫(yī)生具備扎實的醫(yī)學理論知識和豐富的臨床經(jīng)驗，并能在限定時間內(nèi)對患者進行全面細致的診療。門診工作的挑戰(zhàn)在于如何高效地管理時間和資源，提供高質量的醫(yī)療服務。

第二段：對良好溝通和傾聽能力的重視（200字）。

門診工作中，良好的溝通能力是十分重要的。醫(yī)生應該具備良好的傾聽技巧，通過與患者的溝通，了解他們的病情和需求。醫(yī)生需要以患者為中心，尊重患者的感受和選擇，并合理解釋醫(yī)學術語，使患者能夠理解診斷和治療計劃，并全程參與決策。良好的溝通能力不僅能夠增加患者的滿意度，還能夠建立良好的醫(yī)患關系，提升醫(yī)院的口碑。

第三段：重視細致的體格檢查和精準的臨床思維（200字）。

在門診工作中，細致的體格檢查是確診疾病的重要環(huán)節(jié)。一個準確的診斷需要醫(yī)生通過仔細觀察病情細節(jié)、詢問病史信息和實施體格檢查等掌握全面的診斷依據(jù)。此外，精準的臨床思維也是門診醫(yī)生不可或缺的素質。醫(yī)生需要靈活運用所學的醫(yī)學知識，分析問題，迅速擬定診斷和治療方案。只有通過對不同病例的深入思考和總結分析，醫(yī)生才能做出準確的診斷和科學的治療方案。

第四段：高效利用時間和資源的重要性（200字）。

門診工作的時間緊迫，患者眾多。醫(yī)生需要在有限的時間內(nèi)快速進行診斷和治療。在面對擠占時間的瑣碎工作和不必要的敷衍忽略時，醫(yī)生需要保持高效率，并把重心放在提供高質量醫(yī)療服務上。同時，合理利用醫(yī)療資源也是門診醫(yī)生應該具備的能力。醫(yī)生需要做到精確而迅速地開出化驗單、處方和醫(yī)療建議，避免不必要的醫(yī)療檢查和危險的濫用藥物，從而節(jié)約患者的時間和經(jīng)濟成本。

第五段：持續(xù)學習和不斷提升的追求（200字）。

門診工作是一項不斷學習和提升的過程。隨著醫(yī)學科技的進步和新藥的不斷涌現(xiàn)，門診醫(yī)生需要不斷學習和更新醫(yī)學知識，以提供最新的診療方案。此外，醫(yī)生還應積極參加培訓和研討會，與同行交流經(jīng)驗、更新診療標準和提高自身技能。只有保持學習的態(tài)度和持續(xù)進步的追求，醫(yī)生才能在門診工作中更加勝任，并為患者提供更好的醫(yī)療服務。

總結（100字）：

通過門診工作，我深切體會到良好溝通、細致體格檢查、精準臨床思維、高效利用時間和資源以及不斷持續(xù)學習對門診醫(yī)生的重要性。在今后工作中，我將繼續(xù)努力發(fā)展這些方面的技能，并不斷提升自己，為患者提供更好的醫(yī)療服務。

心理門診工作心得體會精選篇七

在門診的工作，讓也是有挺多的收獲，通過這幾個月的工作，也是熟悉到自己對于門診有了更深化的理解，同時做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進步，作為門診護士，也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。剛進入門診的時候，感覺自己忙的暈頭轉向的，雖然也是有同事帶了，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開頭的階段工作也是很困難，一些患者的`詢問，也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護士是夠用的，所以剛來的時候還牽強可以應付，但是也是知道，不行能始終都是這樣子，也是要努力的去適應，下班之后，也是整理一天的工作，發(fā)覺許多的問題，其實完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時候，能更加的從容，而且許多的方面并不需要自己那么的慌亂，趕忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特殊是們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特別的狀況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實還是可以略微從容的去處理，和患者打好交道，仔細的溝通，急躁的去做好服務就好。

慢慢當能把工作給做好之后，也是不斷的去優(yōu)化處理事情的方式，同時也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的許多問題，其實們也是可以去幫忙解決的，可以削減許多的重復性工作，只要們門診的護士做好了，其實也是不會顯得亂糟糟的，雖然有時候的確人是比較的多，但是只要根據(jù)規(guī)章去處理好了，也是沒有太多的問題。同時也是樂觀的去學習，不斷的請教同事，同時一些培訓也是仔細的去參與，增加自己的護理水平，雖然目前是門診的護士，但是也是盼望自己能學到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻。而今試用期也是快要結束了，在這段日子的工作，也是讓更加理解了護士這個崗位，知道如何去做好工作。在今后的日子里，也是要連續(xù)的把護士工作給做好了，同時自己也是要進一步的多去學習，多去提升自己的工作力量，讓自己能做得更好一些，特殊是門診面對不同的患者，其實也是一個很好的機會，只要自己是把握住的，能學的方面還是有許多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。

心理門診工作心得體會精選篇八

在我們xx醫(yī)院當一名門診護士已經(jīng)有數(shù)年的時間里，這幾年里，見過不少事情的發(fā)生，無論是生死還是平常的小事，都見過，這讓的心境其實也轉變了不少，再也不是當時那名啥事都要驚呼一下的小護士了，現(xiàn)在的已經(jīng)成為了一名較為沉穩(wěn)的護士了，遇事不慌其實也是們這些門診護士工作的準則，為廣闊群眾供應們最真心的關心更是們的職責所在。

能成為一名護士是的選擇，當時在學校里面學的就是醫(yī)護專業(yè)，畢了業(yè)之后自然就要去醫(yī)院實習，實習對于我們這些醫(yī)務工來言是一個很漫長的過程，們實習的時間少說要半年，多則要幾年，這主要也是為了積累們的.工作閱歷，究竟醫(yī)院可不是一個允許出差錯的地方，一旦消失一些問題，哪怕問題不大都可能引起嚴峻的后果，這些后果可不是們這些小護士能擔當?shù)?，所以在工作的時候保持好留意力集中，保持良好的心態(tài)，不和病患發(fā)生爭辯是們把工作做好的前提。門診護士雖然對于專業(yè)技能的要求不是很高，但是每天的工作也不算輕松，有時候一站崗就要連續(xù)好幾個小時，碰上了人多的話連休息的時間都沒有了。還記得當時來醫(yī)院工作的時候，是跟著幾名老護士學習的，所學的第一件事情就是如何調(diào)理好自己的心態(tài)，也就是讓自己的狀態(tài)變得更好一點，究竟們的主要工作是服務群眾，現(xiàn)在不少地方都會爆發(fā)出一些醫(yī)患沖突，所以這個問題始終都是被強調(diào)的，自然也不盼望自己和別人消失一些不和諧的事情。

心理門診工作心得體會精選篇九

1.負責簡易分診，指導病員就診，熱情耐心地解答病員提出的問題。

2.維護門診大廳秩序，勸阻病員不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙屑，不在門診內(nèi)吸煙。

3.扶老攜幼，幫助行動不便的病員掛號看病。

4.宣傳普及衛(wèi)生保健知識，提高人民群眾的自我保健能力。

5.隨時為病員提供方便服務。