心理門診工作心得體會(huì)范本(精選9篇)

總結(jié)是一種思考的方式，它可以讓我們更深入地思考自己的行為和決策，從而不斷進(jìn)步和提高。10.寫好心得體會(huì)需要不斷練習(xí)和反思，積累經(jīng)驗(yàn)和積累閱讀素材是非常重要的。以下是一些精選的心得體會(huì)樣本，希望能夠給大家提供一些思路和參考。

心理門診工作心得體會(huì)范本篇一

在咱們xx醫(yī)院當(dāng)一名門診護(hù)士已經(jīng)有數(shù)年的時(shí)間里，這幾年里，我見過不少事情的發(fā)生，無論是生死還是平常的小事，我都見過，這讓我的心境其實(shí)也改變了不少，我再也不是當(dāng)初那名啥事都要驚呼一下的小護(hù)士了，現(xiàn)在的我已經(jīng)成為了一名較為沉穩(wěn)的護(hù)士了，遇事不慌其實(shí)也是我們這些門診護(hù)士工作的準(zhǔn)則，為廣大群眾提供我們最真心的幫助更是我們的職責(zé)所在。

能成為一名護(hù)士是我的選擇，當(dāng)初我在學(xué)校里面學(xué)的就是醫(yī)護(hù)專業(yè)，畢了業(yè)之后自然就要去醫(yī)院實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)對(duì)于我們這些醫(yī)務(wù)工作者來言是一個(gè)很漫長的過程，我們實(shí)習(xí)的時(shí)間少說要半年，多則要幾年，這主要也是為了積累我們的工作經(jīng)驗(yàn)，畢竟醫(yī)院可不是一個(gè)允許出差錯(cuò)的地方，一旦出現(xiàn)一些問題，哪怕問題不大都可能引起嚴(yán)重的后果，這些后果可不是我們這些小護(hù)士能承擔(dān)的，所以在工作的時(shí)候保持好注意力集中，保持良好的心態(tài)，不和病患發(fā)生爭論是我們把工作做好的前提。門診護(hù)士雖然對(duì)于專業(yè)技能的要求不是很高，但是每天的工作也不算輕松，有時(shí)候一站崗就要連續(xù)好幾個(gè)小時(shí)，碰上了人多的話連休息的時(shí)間都沒有了。還記得我當(dāng)初來醫(yī)院工作的時(shí)候，我是跟著幾名老護(hù)士學(xué)習(xí)的，我所學(xué)的第一件事情就是如何調(diào)理好自己的心態(tài)，也就是讓自己的狀態(tài)變得更好一點(diǎn)，畢竟我們的主要工作是服務(wù)群眾，現(xiàn)在不少地方都會(huì)爆發(fā)出一些醫(yī)患矛盾，所以這個(gè)問題一直都是被強(qiáng)調(diào)的，我自然也不希望自己和別人出現(xiàn)一些不和諧的事情。

護(hù)士工作給我的感受還是比較累的，一天的工作時(shí)間雖然不是很多，但是卻比較集中，而且在高峰期時(shí)，我們這些門診護(hù)士都忙不過來，另外工作的時(shí)間也不是固定的，有早班也有晚班，這樣一種輪班倒的工作制度雖然給我們的生活帶來了更多的選擇，但是也打亂了我們的作息時(shí)間，現(xiàn)在的我一到了晚上都有點(diǎn)睡不好了，誰讓我選擇了護(hù)士這條道路了，既然已經(jīng)做了決定，那么我就要好好地走下去。盡管工作比較累人，但是幫助病人和病患家屬能讓我感受到一種滿足感，助人為樂在這里得到了很好的體現(xiàn)。在以后的日子里，我會(huì)繼續(xù)保持好專業(yè)的態(tài)度，爭取給大家提供更好的服務(wù)!

時(shí)光流逝，一晃而過。現(xiàn)在距離我來到醫(yī)院的時(shí)間已經(jīng)過了一年?；厥走@一年的工作時(shí)間，感覺過的非常快，也感覺過的非常的充實(shí)。以前在學(xué)校的時(shí)候我總覺得一天的時(shí)間，過得特別的慢。但是現(xiàn)在再來到醫(yī)院以后，我就感覺一天的時(shí)間怎么都不夠用。可能是因?yàn)樯习嗔撕蜕蠈W(xué)不一樣。也可能是因?yàn)槲覍?duì)這份工作的`熱愛和投入。所以我才覺得時(shí)間不夠用。

來到門診工作了一年，得到了很多鍛煉，也得到了很多的心得體會(huì)。

首先得到的第一條心得是，我認(rèn)為作為一名門診的護(hù)士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這不僅是我們門診護(hù)士需要具備的，也是我們每一個(gè)參加社會(huì)工作的人員都需要具備的。我覺得擁有一個(gè)好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng)，需要我們?cè)诠ぷ髦凶龅綋碛辛己玫牡赖缕焚|(zhì)和社會(huì)意識(shí)。一是有責(zé)任心，因?yàn)閷?duì)自己的工作負(fù)責(zé)是一個(gè)職員最基本道德修養(yǎng)。二是要懂得尊重他人，懂得尊重自己，懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。其次還需要我們能夠做到熱愛自己的工作，熱愛自己的企業(yè)。做到干一行愛一行，不要整天朝三暮四的。最后做到認(rèn)真努力工作，一絲不茍，這是對(duì)職業(yè)最大的尊敬。

我相信做到這些并不難，只要我們?cè)敢庾隹先プ?，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)的。特別是我們這些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員們，一定要做到以上的這些職業(yè)操守，才能夠?qū)Φ闷鹞覀冞@個(gè)崗位的工作，才能對(duì)得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。

心理門診工作心得體會(huì)范本篇二

時(shí)間過得很快，不經(jīng)意間我在xx醫(yī)院門診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時(shí)間了，在這三年的時(shí)間里，我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺一樣從容，因此我對(duì)自己的工作也是有了一些心得。

首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔(dān)任的一直都是護(hù)士，這個(gè)職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個(gè)，但是卻是非常重要的一個(gè)，患者在進(jìn)行就診的時(shí)候，是萬萬離不開我們的幫助的。我們身為護(hù)士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗(yàn)一個(gè)人工作能力的崗位。

經(jīng)過這么長時(shí)間的護(hù)士工作，我也是對(duì)這份工作有了自己的看法和見解，在我們上班的時(shí)候，一定要清楚的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個(gè)部門，小到感冒發(fā)燒，大到預(yù)約手術(shù)，都會(huì)先經(jīng)過我們門診部，所以說我們護(hù)士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進(jìn)行，就不要按時(shí)踩點(diǎn)上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護(hù)士交接好工作，這樣才不會(huì)耽誤自己的正常工作，現(xiàn)在很多的門診護(hù)士就是還沒意識(shí)到這點(diǎn)，自己經(jīng)常交接工作的時(shí)候，就有工作需要忙，導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點(diǎn)沒辦法及時(shí)的完成，這都是十分需要注意的事情。

不分大小，每一份護(hù)理記錄都要認(rèn)真的記錄好，不要覺得別人只是感冒發(fā)燒，沒必要都記錄，但是我們要時(shí)刻的記住，這是我們的分內(nèi)工作之一，那我們就有義務(wù)要做好！嚴(yán)格把控時(shí)間，定時(shí)巡查病房，對(duì)患者的病情仔細(xì)的觀察并記錄，給病人注射時(shí)，要嚴(yán)格按照就診書上的說明去打，這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案，自己的護(hù)理工作也是要認(rèn)真的做好，我們做護(hù)士的就是要統(tǒng)一對(duì)待病人，不能說這個(gè)老人大小便失禁，不想去進(jìn)行護(hù)理我們就不去，護(hù)士面前患者一致。對(duì)于就診室、輸液室等等地方嚴(yán)格進(jìn)行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個(gè)絕對(duì)安全的地方進(jìn)行治療，這樣他們也會(huì)更加的放心我們的工作，作為護(hù)士我們就需要費(fèi)盡心思的給予患者最為周到的護(hù)理，這樣才能證明我們對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。既然患者選擇了我們醫(yī)院，就要讓他們知道自己的選擇沒有錯(cuò)，盡職盡責(zé)是本分。

護(hù)士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來，你就會(huì)覺得這一天的工作都變得輕松了很多，對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)與否直接關(guān)系到自己的在這個(gè)崗位的進(jìn)步速度，想成為一個(gè)優(yōu)秀的門診護(hù)士必備的幾個(gè)條件。

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心理門診工作心得體會(huì)范本篇三

隨著社會(huì)的快速發(fā)展和城市生活的現(xiàn)代化，人們面臨著各種壓力和困擾。心理問題正在逐漸引起人們的關(guān)注。作為一名大學(xué)生，我也深刻地體會(huì)到了生活中心理問題的存在和影響。為了更好地了解和解決這些問題，我積極參與了心理門診活動(dòng)。通過這番經(jīng)歷，我對(duì)心理門診有了更深入的了解，同時(shí)也獲得了寶貴的心得體會(huì)。

首先，我發(fā)現(xiàn)心理門診作為一個(gè)專業(yè)的心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，起到了重要的作用。在我去心理門診的過程中，我看到了來自不同背景和年齡層的人們。他們有的面臨學(xué)業(yè)壓力，有的經(jīng)歷人際關(guān)系問題，還有的是生活中的一些困擾。而心理門診提供了一個(gè)安全、開放和私密的環(huán)境，讓他們可以自由地傾訴和尋求幫助。心理咨詢師們耐心傾聽，細(xì)致分析，為每個(gè)人找到了適合他們的解決方案。我深深感受到心理咨詢是一種非常有效的治療方法，可以讓人們擺脫困擾和心理痛苦，重建自信和積極的心態(tài)。

其次，心理門診也提供了一種自我認(rèn)知和成長的機(jī)會(huì)。在我的咨詢過程中，我被要求回顧自己的成長經(jīng)歷和生活中的重要事件。這種分析和思考幫助我更好地理解了自己的個(gè)性、特點(diǎn)和行為模式。通過和心理咨詢師的互動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到了自己在與他人溝通和表達(dá)方面的不足。為了提高自己的情商和人際交往能力，我開始主動(dòng)嘗試和他人交流和表達(dá)。通過這個(gè)過程，我逐漸意識(shí)到了平等、尊重和理解的重要性。這使我從一個(gè)內(nèi)向和孤僻的人變成了一個(gè)更有自信和積極的人。

此外，心理門診還為人們提供了一個(gè)分享和傾訴的平臺(tái)。受壓抑和困擾的人常常無法找到可以傾訴和分享的對(duì)象。而在心理門診，每個(gè)人都可以充分地發(fā)表自己的想法和感受，同時(shí)也能夠傾聽他人的困擾和經(jīng)歷。這種開放和平等的交流環(huán)境讓人們感受到了理解和關(guān)愛，同時(shí)也不再感到孤獨(dú)和無助。我在心理門診看到了許多跟我一樣有困擾的人們，通過和他們的交流，我們互相支持和鼓勵(lì)，一起尋求更好的解決方案。這種互助和支持的精神是心理門診給我留下最深刻印象的地方之一。

最后，心理門診還對(duì)我選擇未來職業(yè)方向有所啟發(fā)。在參與心理咨詢的過程中，我被心理咨詢師們專業(yè)的素養(yǎng)和卓越的能力所折服。他們不僅具備了深厚的心理學(xué)知識(shí)，還具備了耐心、細(xì)致和善于傾聽的能力。這使我對(duì)心理咨詢師這個(gè)職業(yè)充滿了向往。他們所從事的工作不僅可以幫助他人，還能夠深入了解自己和他人的心理世界。為了追尋自己的夢想，我決定將來深入學(xué)習(xí)心理學(xué)，成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師，為更多的人提供幫助和支持。

通過心理門診的參與和體驗(yàn)，我對(duì)心理問題有了更深入的了解，也找到了許多解決問題的方法和途徑。我相信，只要我們敢于面對(duì)和解決心理問題，每個(gè)人都可以過上更加健康、積極和幸福的生活。同時(shí)，我也鼓勵(lì)更多的人去參與心理門診活動(dòng)，通過專業(yè)的咨詢和交流來改善自己的心理狀況。只有在一個(gè)健康、積極和充滿愛的心理環(huán)境中，我們才能夠更好地發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的夢想和幸福。

心理門診工作心得體會(huì)范本篇四

來到門診的這一段時(shí)間里，遇到了一些問題，也靠著自己的閱歷解決了一些問題。但是對(duì)于現(xiàn)在的來說，認(rèn)為自己還是有很大一部分的缺乏的。所以不管怎么說，認(rèn)為自己都應(yīng)當(dāng)去多加提升自己的力量，只有讓自己有了一個(gè)穩(wěn)定的力量了，才會(huì)更加自信，也才能有士氣去面對(duì)接下來的問題。

這一次工作閱歷讓感慨頗多，這次調(diào)來門診，一方面是對(duì)個(gè)人力量的測試，二是對(duì)工作效率的一次考驗(yàn)。知道這或許很難，但是無論如何都應(yīng)當(dāng)從容的去面對(duì)，從容的去解決任何的事情。自從做護(hù)士以來，就告知自己，你要有自己的原則和要求，對(duì)于這份事業(yè)不行以掉以輕心，也不能夠?yàn)樗藥硪恍┎槐匾穆闊?。這是們的職責(zé)，也是們應(yīng)當(dāng)去遵守的.原則。

是一個(gè)比較細(xì)心的人，在這段時(shí)間里，很少由于自己的馬虎而犯錯(cuò)，這對(duì)于來說是一些低級(jí)到不能再低級(jí)的錯(cuò)誤。依據(jù)對(duì)自己的要求而言，是不能夠去消失這樣的問題的，所以這段時(shí)間以來，也保持的特別好，盡量沒有給門診帶來一些麻煩。這一點(diǎn)上對(duì)自己是特別滿足的。但也不會(huì)因此而傲慢，會(huì)把每一次的成果當(dāng)成基礎(chǔ)，在這個(gè)上面連續(xù)前行。保持一個(gè)清楚的方向，保持初心，在以后的路上連續(xù)前行。

其實(shí)門診的護(hù)士工作是相對(duì)而言比較的麻煩的，每天的事情都有許多，每天也有一些讓人措手不及的突發(fā)事情，有時(shí)候忙起來真的是會(huì)讓人抓不住頭腦。這時(shí)候就真正的考驗(yàn)們個(gè)人的力量了，所以這一段工作經(jīng)受也讓意識(shí)到原來作為一名護(hù)士，還有許多的事情們沒有方法做好。而現(xiàn)在能做的，就是首先把自己的本職工作做好，然后再往那些應(yīng)當(dāng)完善的方面去執(zhí)行。這樣就不會(huì)耽擱們各自的工作和時(shí)間了，也不會(huì)給醫(yī)院帶來一些不良的影響了。對(duì)于那些們不能做好的事情，們也要找到方法找到突破點(diǎn)去進(jìn)行攻破，只有攻破了這些難關(guān)，們才會(huì)進(jìn)步，才會(huì)有一個(gè)更加嶄新的明天。

心理門診工作心得體會(huì)范本篇五

1.負(fù)責(zé)簡易分診，指導(dǎo)病員就診，熱情耐心地解答病員提出的問題。

2.維護(hù)門診大廳秩序，勸阻病員不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙屑，不在門診內(nèi)吸煙。

3.扶老攜幼，幫助行動(dòng)不便的病員掛號(hào)看病。

4.宣傳普及衛(wèi)生保健知識(shí)，提高人民群眾的自我保健能力。

5.隨時(shí)為病員提供方便服務(wù)。

心理門診工作心得體會(huì)范本篇六

第一段：

門診采血工作是醫(yī)院中至關(guān)重要的工作之一，它既是患者確診的基礎(chǔ)，也是醫(yī)生制定治療方案的依據(jù)。作為一名門診采血工作者，我深信只有不斷提高工作技能，扎實(shí)做好每一次采血，才能為患者提供更精確的診斷結(jié)果，為醫(yī)療工作的順利進(jìn)行出一份力。

第二段：

門診采血工作中，準(zhǔn)確的操作技巧是至關(guān)重要的。首先，我在操作過程中注重儀器和設(shè)備的使用和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。其次，在選擇針頭時(shí)，我會(huì)根據(jù)患者的具體情況選擇合適的規(guī)格和型號(hào)，減少采血過程中的不適感。同時(shí)，我也注重提醒患者采血前要正確的洗手，保持手部清潔，減少感染的風(fēng)險(xiǎn)，確保采血品質(zhì)。

第三段：

門診采血工作中，與患者的溝通和配合至關(guān)重要。每位患者在采血前都會(huì)有一定的緊張和恐懼，作為采血工作者，我要有耐心和關(guān)愛的態(tài)度來緩解他們的緊張情緒。我會(huì)通過親切的語言表達(dá)與患者的交流，告知他們采血的具體流程和步驟，并解答他們的疑問，讓他們感受到關(guān)心和安慰。只有建立起醫(yī)患信任的良好關(guān)系，患者才會(huì)更積極地配合采血工作，減少操作的困難。

第四段：

門診采血過程中，嚴(yán)格遵守消毒措施和醫(yī)療廢棄物的處理是我工作的要求之一。在每次采血之前，我都會(huì)認(rèn)真核對(duì)患者的個(gè)人信息，保證其準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，我會(huì)按照醫(yī)院的消毒規(guī)范，對(duì)采血設(shè)備和患者采血點(diǎn)進(jìn)行消毒，確保采血操作過程中的無菌狀態(tài)，避免交叉感染的發(fā)生。在采血結(jié)束后，我會(huì)將廢棄物按照醫(yī)院的規(guī)定進(jìn)行分類和處理，保證醫(yī)療廢物的安全處理。

第五段：

在門診采血工作中，不斷學(xué)習(xí)和積累才是提高自身工作能力和水平的關(guān)鍵。在日常工作中，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和請(qǐng)示，提升自己的知識(shí)和技能水平，了解新的操作技巧和流程。同時(shí)，我還會(huì)認(rèn)真參加醫(yī)院內(nèi)部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，通過閱讀專業(yè)書籍和參與研討會(huì)，不斷深化對(duì)采血工作的理解，提升工作的質(zhì)量和效率。

結(jié)尾段：

無論是采血工作者還是醫(yī)院的患者，門診采血工作都是一項(xiàng)重要的工作。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，做好每一次采血工作，我們可以為患者提供更可靠的診斷結(jié)果，為醫(yī)療工作的順利進(jìn)行做出貢獻(xiàn)。我相信，只要我們付出努力，勤奮學(xué)習(xí)，門診采血工作一定能取得更好的成果。

心理門診工作心得體會(huì)范本篇七

在門診工作，是醫(yī)生們?nèi)諒?fù)一日的工作習(xí)慣。在工作的過程中，醫(yī)生們要承擔(dān)著巨大的工作壓力和風(fēng)險(xiǎn)。在門診工作期間，不僅需要面對(duì)各種疑難雜癥，還要從中找尋出治療的方法，面對(duì)患者，還要與患者建立起良好的醫(yī)患關(guān)系。這是一份需要認(rèn)真對(duì)待的工作，也是一份有意義的工作。

【第一段】。

在門診工作過程中，醫(yī)生們需要處理眾多的病歷，分析患者的病情，確定治療方案，這是門診工作的主要職責(zé)。在門診工作中，我們需要以患者為中心，以患者需求為導(dǎo)向，因?yàn)榛颊呓】凳亲钪匾?，這也是我們作為醫(yī)生的責(zé)任所在。有時(shí)候患者的態(tài)度可能有些急躁或咄咄逼人，但我們要客觀分析，以專業(yè)的角度來對(duì)待患者，并盡可能的給予患者更好的治療方案。在門診工作中，我們不僅需要對(duì)疾病進(jìn)行診斷，更需要了解患者的整體身體狀況，加深對(duì)患者的了解，并根據(jù)不同的患者情況，針對(duì)性地制定治療方案。

【第二段】。

在門診工作中，醫(yī)生們還需要與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系。良好的醫(yī)患關(guān)系，能夠有效提高治療效果，減輕患者的痛苦和焦慮，更能讓患者感受到我們醫(yī)生的關(guān)切和照顧。在與患者交流的過程中，我們需要耐心傾聽患者的訴求，并給予及時(shí)回答，不需要抱怨患者的問題，而是要耐心解釋。在處理患者疾病時(shí)，我們不僅要給予患者咨詢，還應(yīng)該對(duì)患者進(jìn)行精神治療和鼓勵(lì)，讓患者能夠坦然面對(duì)治療和生活，避免患者出現(xiàn)情緒波動(dòng)，更是緩解治療過程中的病后憂郁。

【第三段】。

在門診工作中，醫(yī)生們要不斷學(xué)習(xí)，獲取新的診療技術(shù)和知識(shí)。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技術(shù)，以更好的為患者提供服務(wù)。在門診工作經(jīng)常遇到各種疑難雜癥，如果不能及時(shí)了解最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)或技術(shù)就難以解決難題。學(xué)習(xí)新技術(shù)和知識(shí)，也能加深醫(yī)生們的專業(yè)知識(shí)和能力，從而提高治療效果，更好的為患者服務(wù)。

【第四段】。

在門診工作中，我們還需要時(shí)刻關(guān)注醫(yī)患安全。醫(yī)患安全是門診工作的重中之重，包括患者的病情觀察和護(hù)理，用藥的安全，操作的規(guī)范性等。在門診工作中，醫(yī)生們需要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度，保證安全的進(jìn)程，確?；颊叩慕】岛歪t(yī)生責(zé)任的互相保護(hù)。同時(shí)我們還能設(shè)立更加完善的管理制度或者使用醫(yī)療自助系統(tǒng)，防止病人拿錯(cuò)或者咬蒂錯(cuò)誤等各種醫(yī)療事故的發(fā)生。

【結(jié)語】。

總之，在門診工作中，醫(yī)生們需要面對(duì)各種危機(jī)和疑難雜癥，醫(yī)生們需要克服自己的障礙，保持清醒的頭腦和專業(yè)的技能，才能更好的為患者服務(wù)。在門診工作中，我們需要樹立正確的思想，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格遵照規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，以更好的服務(wù)患者，提高醫(yī)院的綜合效益，讓更多的患者增加與我們醫(yī)生們的信任和認(rèn)可，更好的推動(dòng)了醫(yī)療服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，也暗示著我們醫(yī)生們需要承擔(dān)更多的責(zé)任和壓力。

心理門診工作心得體會(huì)范本篇八

x年就快結(jié)束，回首x年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的'筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶.很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。

這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這__年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。

所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。

心理門診工作心得體會(huì)范本篇九

門診部工作的心得體會(huì)1一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：

導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。

工作時(shí)間長了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的'最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。

因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。

另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。