物業(yè)工程課堂心得體會(huì)實(shí)用 物業(yè)工程心得體會(huì)感悟(5篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

關(guān)于物業(yè)工程課堂心得體會(huì)實(shí)用一

具體工作

一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)

1、完善配套設(shè)施

自業(yè)主入住之后，完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問(wèn)題及計(jì)不盡人意之處，20xx年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏(yíng)得業(yè)主信賴(lài)，如增設(shè)自行車(chē)場(chǎng)、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測(cè)消防設(shè)施線(xiàn)路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開(kāi)關(guān)負(fù)荷等。

2、突發(fā)事件處理

針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況，完美時(shí)空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。

3、節(jié)能管理

針對(duì)園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng)，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開(kāi)啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟等。

4、檔案管理

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作專(zhuān)人對(duì)檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。各部門(mén)檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入，查詢(xún)便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。

5、培訓(xùn)管理

根據(jù)完美時(shí)空實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過(guò)工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識(shí)全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理：

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶(hù)，向其講解消防知識(shí)。在20xx年x月x日舉行了完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。

6.2治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時(shí)空安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。

7、環(huán)境管理

7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，成功抑制了美國(guó)白蛾在園區(qū)的蔓延。

7.2對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類(lèi)，利國(guó)利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對(duì)大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過(guò)程中派專(zhuān)人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過(guò)干凈、整潔的大廈外觀(guān)，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8、客戶(hù)服務(wù)

8.1針對(duì)收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專(zhuān)人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況開(kāi)會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬(wàn)元到小組成立后每月140萬(wàn)元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。

8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號(hào)，方便了園區(qū)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。

8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時(shí)空物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。

8.4對(duì)毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問(wèn)題。經(jīng)過(guò)物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿(mǎn)解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過(guò)改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。

8.5在接待業(yè)主投訴中，針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，由相應(yīng)部門(mén)處理，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。

8.6主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營(yíng)造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得贊賞

1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，本年度完美時(shí)空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會(huì)6次，良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)贏(yíng)得了來(lái)訪(fǎng)單位及業(yè)主的高度贊賞。

2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開(kāi)關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過(guò)于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開(kāi)正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問(wèn)題，工程人員解業(yè)主之憂(yōu)、想業(yè)主之想的工作贏(yíng)得了業(yè)主的贊揚(yáng)。

3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給完美時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來(lái)了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天(每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月)如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過(guò)工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無(wú)一投訴。

4、垃圾分類(lèi)工作達(dá)標(biāo)，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時(shí)空物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對(duì)參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，對(duì)北京市政府?dāng)M列為垃圾分類(lèi)優(yōu)秀園區(qū)。

關(guān)于物業(yè)工程課堂心得體會(huì)實(shí)用二

甲方（發(fā)包人）：_________

法人執(zhí)照號(hào)碼：_________

法定代表人：_________

地址：_________

委托代理人：_________

身份證號(hào)：_________

聯(lián)系電話(huà)：_________

乙方（承包人）：_________

營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：_________

法定代表人：_________

地址：_________

委托代理人：_________

身份證號(hào)：_________

聯(lián)系電話(huà)：_________

行業(yè)準(zhǔn)入證號(hào)碼：_________

工程設(shè)計(jì)師：_________

身份證號(hào)：_________

施工負(fù)責(zé)人：_________

身份證號(hào)：_________

丙方：_________

社團(tuán)登記證號(hào)碼：_________

地址：_________

法定代表人：_________

聯(lián)系電話(huà)：_________

委托代理人：_________

身份證號(hào)：_________

合同簽訂地址：_________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部第110號(hào)令）及其它有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合室內(nèi)裝飾裝修工程的特點(diǎn)，三方在平等、自愿、友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，就甲方裝飾裝修工程的有關(guān)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：

<>

1.1 施工地點(diǎn)：_________.

1.2 工程裝飾裝修面積：_________.

1.3 工程戶(hù)型（以房管局登記備案為準(zhǔn)）：_________.

1.4 施工內(nèi)容及做法（見(jiàn)附件1：《廣東省室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同施工項(xiàng)目確認(rèn)表》、附件2：《廣東省室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同工程內(nèi)容和做法一覽表》及附件3：《廣東省室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同工程施工圖紙》）。

1.5 工程承包方式，經(jīng)商定采取下列第_________種方式：

（1）乙方（承包人）包工、包全部材料（見(jiàn)附件4：《廣東省室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同承包人提供裝飾裝修材料、設(shè)備明細(xì)表》）；

（2）乙方（承包人）包工、包部分材料，甲方（發(fā)包人）提供其余部分材料（見(jiàn)附件4及附件5：《廣東省室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同發(fā)包人提供材料、設(shè)備明細(xì)表》）；

（3）乙方（承包人）包工、甲方（發(fā)包人）提供全部材料（見(jiàn)附件5）。

1.6 工程期限：

開(kāi)工日期：_________年_________月_________日；

竣工日期：_________年_________月_________日。

1.7 工程款：本合同工程造價(jià)為人民幣_(tái)____元，金額大寫(xiě)：____（見(jiàn)附件6：《廣東省室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同工程報(bào)價(jià)單》）。

若變更施工內(nèi)容或材料等，變更部份對(duì)應(yīng)的工程款按實(shí)際發(fā)生另計(jì)。

<>

2.1 本工程質(zhì)量執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb50096-1999《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》、gb50327-20xx《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》、gb50210-20xx《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》等相關(guān)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 裝修室內(nèi)環(huán)境污染控制應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)b50325-20xx《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》等相關(guān)國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 其它約定標(biāo)準(zhǔn)（在“是”或“否”對(duì)應(yīng)的“□”中打“√”或填寫(xiě)其它標(biāo)準(zhǔn)）：

（1）gb/t18883-20xx《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》□是□否執(zhí)行；

（2）_________.

<>

3.1 根據(jù)甲方的需要，負(fù)責(zé)組織不少于_________家具備資質(zhì)的裝飾裝修設(shè)計(jì)和施工單位為甲方進(jìn)行工程方案的設(shè)計(jì)與工程報(bào)價(jià)，供甲方擇優(yōu)選擇；若甲方對(duì)以上丙方組織的設(shè)計(jì)和施工單位均不滿(mǎn)意時(shí)，丙方有義務(wù)再次組織新的設(shè)計(jì)和施工單位與甲方接洽。在甲方與設(shè)計(jì)施工單位接洽過(guò)程中，丙方可向甲方提供中立的免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，以協(xié)助甲方挑選實(shí)用、符合甲方需求的設(shè)計(jì)和施工方案，并在可能的情況下，爭(zhēng)取設(shè)計(jì)施工單位的免費(fèi)設(shè)計(jì)。甲方亦可另尋設(shè)計(jì)單位或自帶設(shè)計(jì)方案。由甲方與設(shè)計(jì)單位簽訂《廣東省室內(nèi)裝飾裝修工程委托設(shè)計(jì)合同》，約定具體事宜。

3.2 根據(jù)甲方的需要，組織材料供應(yīng)商為甲方配售建筑裝飾材料，同時(shí)組織具備資質(zhì)的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)以上材料進(jìn)行免費(fèi)驗(yàn)收，確保達(dá)到相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求。甲方亦可自行選購(gòu)材料，并選擇丙方組織的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行有償驗(yàn)收。

材料驗(yàn)收單位為_(kāi)________，具體可參見(jiàn)《廣東省室內(nèi)裝飾裝修工程材料委托驗(yàn)收合同》（合同編號(hào)：_________）。

3.3 根據(jù)甲方的需要，組織具備資質(zhì)的工程監(jiān)理單位有償為甲方作工程投資、質(zhì)量、進(jìn)度等方面的監(jiān)理和驗(yàn)收服務(wù)。由監(jiān)理單位與甲方簽訂《廣東省室內(nèi)裝飾裝修工程委托監(jiān)理合同》，約定具體事宜。

工程監(jiān)理單位為_(kāi)________，具體可參見(jiàn)《廣東省室內(nèi)裝飾裝修工程委托監(jiān)理合同》（合同編號(hào)：_________）。

3.4 根據(jù)甲方的需要，在本工程竣工后，組織具備資質(zhì)的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行有償檢測(cè)驗(yàn)收，以確保達(dá)到gb50325-20xx《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》及其它約定標(biāo)準(zhǔn)的要求。丙方保證其所組織的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)收費(fèi)不高于市場(chǎng)平均價(jià)。由環(huán)境檢測(cè)驗(yàn)收單位與甲方簽訂《廣東省室內(nèi)裝飾裝修工程室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)委托合同》，約定具體事宜。

環(huán)境檢測(cè)單位為_(kāi)________，具體可參見(jiàn)《廣東省室內(nèi)裝飾裝修工程室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)委托合同》（合同編號(hào)：_________）。

3.5 對(duì)檢測(cè)驗(yàn)收室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量不合格的項(xiàng)目，丙方應(yīng)督促乙方進(jìn)行治理或返工，直至達(dá)標(biāo)為止。

3.6 合理監(jiān)控工程款，向甲方保證工程款的安全；在乙方順利履行職責(zé)時(shí)，按約定及時(shí)向乙方出示同意撥款證明材料；工程款有結(jié)余時(shí)，及時(shí)同意甲方取走工程結(jié)余款。在施工項(xiàng)目變更時(shí)，負(fù)責(zé)督促甲方補(bǔ)交增加項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的工程款或保證甲方能取回剩余的工程款。在甲乙兩方出現(xiàn)糾紛、甲乙兩方尚未對(duì)糾紛達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)并提供有效書(shū)面材料時(shí)，不得同意甲方提走剩余的工程款（具體可參見(jiàn)4.1款）。

3.7 負(fù)責(zé)與合同有關(guān)事項(xiàng)的組織協(xié)調(diào)工作。當(dāng)甲方委托丙方組織相關(guān)建材配售、工程監(jiān)理及環(huán)境監(jiān)測(cè)單位或委托丙方組織工程驗(yàn)收時(shí)，丙方應(yīng)及時(shí)履行職責(zé)，以不影響工期為準(zhǔn)。因丙方原因造成工程延期的，責(zé)任由丙方承擔(dān)。

<>

4.1 本合同簽定后_________日內(nèi)，甲方需將全部工程款項(xiàng)存繳于丙方指定的特約帳戶(hù)，并由甲方和丙方共同監(jiān)管和發(fā)放。每次提款需由甲丙雙方出具書(shū)面認(rèn)可，甲方或丙方無(wú)權(quán)單方面提取款項(xiàng)。

若甲方委托乙方購(gòu)買(mǎi)材料，則乙方購(gòu)買(mǎi)材料對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)屬本工程款的一部分，應(yīng)一同繳存于以上特約帳戶(hù)。若變更施工，增加工程對(duì)應(yīng)的材料和施工等費(fèi)用款項(xiàng)應(yīng)一同繳存于以上特約帳戶(hù)；但若精簡(jiǎn)工程，除非另有約定，減少施工所對(duì)應(yīng)的費(fèi)用款項(xiàng)不得提前從該特約帳戶(hù)提出，須等工程完工后再返還甲方。

本工程款項(xiàng)特約帳戶(hù)為：

開(kāi)戶(hù)名：_________

開(kāi)戶(hù)行：_________

帳號(hào)：_________

4.2 開(kāi)工前_________天，為乙方入場(chǎng)施工創(chuàng)造條件，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。全部騰空或部分騰空房屋，清除影響施工的障礙物。對(duì)只能部分騰空的房屋中所滯留的家具、陳設(shè)等采用保護(hù)措施。若甲方自帶設(shè)計(jì)方案，在現(xiàn)場(chǎng)交底前還應(yīng)向乙方提供經(jīng)確認(rèn)的施工圖紙或施工說(shuō)明文件_________份。

4.3 向乙方提供施工所需水、電等設(shè)備，并說(shuō)明使用注意事項(xiàng)，水電費(fèi)用由_________方承擔(dān)。負(fù)責(zé)辦理施工所涉及的各種申請(qǐng)、批文等手續(xù)及應(yīng)當(dāng)由甲方支付的相關(guān)費(fèi)用。

4.4 遵守物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方施工人員與鄰里之間的關(guān)系。

4.5 甲方不得有下列行為：

（1）隨意改動(dòng)房屋主體和承重結(jié)構(gòu)。

（2）在外墻上開(kāi)窗、門(mén)或擴(kuò)大原有門(mén)窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)門(mén)窗的墻體。

（3）在室內(nèi)鋪貼一厘米以上石材、砌筑墻體、增加樓地面荷載。

（4）破壞廚房、廁所地面防水層和拆改熱、暖、燃?xì)夤艿涝O(shè)施。

（5）強(qiáng)令承包人違章作業(yè)施工的其它行為。

4.6 凡涉及4.5款所列內(nèi)容的，甲方應(yīng)當(dāng)向房屋管理部門(mén)提出申請(qǐng)，由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位對(duì)改動(dòng)方案的安全使用性進(jìn)行審定并出具書(shū)面證明，再由房管部門(mén)批準(zhǔn)。

4.7 施工期間甲方仍需部分使用該居室的，甲方則應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)配合乙方做好保衛(wèi)及消防工作。

4.8 指派_________為甲方駐工地代表（如有需要），負(fù)責(zé)合同履行和對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督檢查，辦理驗(yàn)收、變更、登記、簽證手續(xù)和其他事宜。甲方駐工地代表所簽署的文件應(yīng)視為甲方對(duì)有關(guān)事宜的確認(rèn)。

發(fā)包人：*****置業(yè)有限公司

承包人：

經(jīng)過(guò)邀請(qǐng)招標(biāo)，發(fā)包人確定 所有空填全 為陽(yáng)光海岸別墅項(xiàng)目路基工程施工單位。依照《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》及其他相關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)守信的原則，雙方就本工程施工事項(xiàng)協(xié)商一致，訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。

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1.1 工程名稱(chēng)：*****道路工程

1.2 工程地點(diǎn)：位于xx市xx區(qū)，莘奉金公路以西，團(tuán)結(jié)塘路以南，金匯塘路以北地塊

1.3 承包范圍：總平面圖中 標(biāo)段所示道路路基工程（包括素土夯實(shí)、碎石壓實(shí)、路基排水溝）

1.4 承包方式：包工包料、包質(zhì)量、包工期、包安全、包文明施工及驗(yàn)收通過(guò)。

1.5 合同價(jià)款：合同總價(jià)（暫定） 元 單價(jià) （綜合單價(jià)包干）

大 寫(xiě) 元

1.8 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格。

1.9 工 期：

工程總?cè)諝v工期 天。具體開(kāi)工日期以招標(biāo)單位書(shū)面通知為準(zhǔn)。

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2.1 圖紙

2.1發(fā)包人提供：

2.2 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

2.2.1 執(zhí)行《工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》及現(xiàn)行國(guó)家、xx市相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；

2.2.2 質(zhì)量評(píng)定執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

所有材料必須有出廠(chǎng)證明質(zhì)量保證書(shū)、合格證及檢驗(yàn)報(bào)告。

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3.1 發(fā)包人的權(quán)利和義務(wù)

3.1.1 發(fā)包人委派的業(yè)主代表：

姓名： 職務(wù)：

3.1.2 監(jiān)理單位及委派的工程師：

監(jiān)理單位：

姓名： 職務(wù)：

職權(quán)：對(duì)施工階段質(zhì)量、進(jìn)度以及現(xiàn)場(chǎng)工程量簽證進(jìn)行監(jiān)理與控制、參與工程竣工驗(yàn)收以及保修階段的相關(guān)工作。

3.1.3發(fā)包人主要工作：

3.1.3.1 負(fù)責(zé)場(chǎng)地三通一平；

3.1.3.2確定水準(zhǔn)點(diǎn)與坐標(biāo)控制點(diǎn)，以書(shū)面形式交給承包人并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交驗(yàn)；

3.1.3.3 提供地下管線(xiàn)布置圖、有關(guān)隱蔽障礙物資料；

3.1.3.4負(fù)責(zé)組織承包人和設(shè)計(jì)單位及有關(guān)部門(mén)參加施工圖紙會(huì)審工作，并作好各方簽署的交底會(huì)審紀(jì)要；

3.1.3.5進(jìn)行工程協(xié)調(diào)、管理、驗(yàn)收與及時(shí)安排下道工序；

3.1.3.6按合同約定支付工程款。

3.2 承包人的權(quán)利和義務(wù)

3.2.1 項(xiàng)目經(jīng)理

姓名： 職務(wù)：

項(xiàng)目經(jīng)理代表承包人就此工程項(xiàng)目全權(quán)對(duì)發(fā)包人負(fù)責(zé)。

3.2.2承包人主要工作：

3.2.2.1本合同簽訂后收到發(fā)包方通知 2 天內(nèi)，承包人進(jìn)場(chǎng)完成施工準(zhǔn)備。

3.2.2.2嚴(yán)格按照發(fā)包人提供的施工圖進(jìn)行施工，不得擅自更改設(shè)計(jì)要求及工程內(nèi)容。

3.2.2.3 負(fù)責(zé)編制施工組織計(jì)劃、工程進(jìn)度計(jì)劃、用電計(jì)劃，并報(bào)送發(fā)包人及監(jiān)理單位審核批準(zhǔn)；

3.2.2.4 負(fù)責(zé)本工程施工范圍內(nèi)的施工安全工作。承包人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格實(shí)施安全防護(hù)措施，承擔(dān)由于自身安全措施不當(dāng)造成事故的責(zé)任和因此發(fā)生的費(fèi)用；

3.2.2.5做好現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、材料的照管工作。做好現(xiàn)場(chǎng)施工記錄，配合發(fā)包人和監(jiān)理單位進(jìn)行質(zhì)量檢查；

3.2.2.6工程竣工驗(yàn)收后2周內(nèi)向工程施工總承包單位提供肆套竣工圖及竣工資料；

3.2.2.7發(fā)包人在招標(biāo)文件中提出的，承包人在投標(biāo)文件中認(rèn)可且與本合同不矛盾的其他工作。

3.2.2.8負(fù)責(zé)所施工工程的驗(yàn)收通過(guò)，并保證相關(guān)部門(mén)的開(kāi)通。

立協(xié)議單位

甲方：_________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)_________)

乙方：_________

一、工程名稱(chēng)：_________

二、工程地點(diǎn)：_________

三、承包形式：包工包料

四、工程內(nèi)容

_________

五、工程造價(jià)

本工程合同預(yù)算價(jià)為_(kāi)________元。雙方自正式簽訂協(xié)議日期起，甲方應(yīng)按工程總造價(jià)一次性付給乙方工程預(yù)付款_________元，在進(jìn)行開(kāi)工時(shí)再付工程預(yù)付款_________元。待工程竣工驗(yàn)收后按工程決算書(shū)結(jié)清，金額多退少補(bǔ)。

六、雙方責(zé)任

1、在施工前，由甲方負(fù)責(zé)會(huì)同乙方、設(shè)計(jì)單位對(duì)工程施工圖紙及工程概算書(shū)進(jìn)行會(huì)審，經(jīng)會(huì)審后工程施工圖及工程設(shè)計(jì)概算書(shū)，作為今后施工和編制施工圖預(yù)算書(shū)的唯一依據(jù)。

2、在工程開(kāi)工前，甲方應(yīng)組織有關(guān)人員，對(duì)乙方編制的工程施工圖預(yù)算進(jìn)行會(huì)審，會(huì)審后的工程施工圖預(yù)算書(shū)作為工程竣工結(jié)算唯一的依據(jù)。

3、乙方必須嚴(yán)格按圖施工，保證施工質(zhì)量，甲方對(duì)施工工地必須提供方便，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做好施工質(zhì)量監(jiān)督及隱蔽工程驗(yàn)收。

4、乙方對(duì)設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)會(huì)審，在施工過(guò)程中發(fā)生設(shè)計(jì)問(wèn)題應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)。

5、施工設(shè)備及材料由乙方材料倉(cāng)庫(kù)運(yùn)到工地的運(yùn)輸費(fèi)已包括在決算書(shū)內(nèi)。

七、雙方-致同意于工程委托合同簽訂甲方土建設(shè)驗(yàn)收合格后_________月內(nèi)完工，工程如緩期，所造成停工窩工以及返工等損失，由乙方負(fù)責(zé)。

八、安全質(zhì)量措施費(fèi)，250kya及以下為伍百元，315kva及以上為壹仟元，1000kva及以上為_(kāi)________(大寫(xiě))元。變壓器油化試驗(yàn)費(fèi)每臺(tái)_________(大寫(xiě))元。設(shè)備運(yùn)輸采保費(fèi)按行業(yè)規(guī)定以設(shè)備費(fèi)的1.5%計(jì)取，設(shè)計(jì)費(fèi)按勘察設(shè)計(jì)費(fèi)用規(guī)定收取，變壓器驗(yàn)收費(fèi)按2元/kva計(jì)取(編入決算書(shū))。

九、設(shè)備材料供應(yīng)辦法，為了工程進(jìn)度，工程所需設(shè)備材料由甲方委托乙方供應(yīng)，工程設(shè)備材料需具備合格證(編入決算書(shū))。

十、在工程竣工前五天，乙方通知甲方驗(yàn)收，甲方接到通知后及時(shí)組織有關(guān)人員參加驗(yàn)收，不得無(wú)故拖延。

十一、爭(zhēng)議的處理

1、本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

2、本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門(mén)調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

(1)提交_________仲裁委員會(huì)仲裁;

(2)依法向人民法院起訴。

十二、本協(xié)議一式四份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)叁份，每份具有同等效用。

十三、 本協(xié)議自雙方簽章日起生效，竣工結(jié)算后，同時(shí)失效。

甲方(簽章)：_________ 乙方(簽章)：_________

法定代表人(簽章)：_________ 法定代表人(簽章)：_________

委托代表：_________ 委托代表：_________

開(kāi)戶(hù)銀行：_________ 開(kāi)戶(hù)銀行：_________

帳號(hào)：_________ 帳號(hào)：_________

電話(huà)：_________ 電話(huà)：_________

簽訂時(shí)間：_________年___月___日 簽訂時(shí)間： _________年___月___日

協(xié)議簽訂地：_________ 協(xié)議簽訂地：_________

關(guān)于物業(yè)工程課堂心得體會(huì)實(shí)用三

新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門(mén)的實(shí)際情況，我們工程部201x年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來(lái)工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃

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按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽(tīng)班制度。

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(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

(4)開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

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能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是

(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。

關(guān)于物業(yè)工程課堂心得體會(huì)實(shí)用四

20xx年對(duì)公司而言是提升的一年，自從今年x月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn)，使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認(rèn)同，與業(yè)主形成良性互動(dòng)。我有幸與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點(diǎn)成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

今年年初，xx大廈的西立面led幕墻燈進(jìn)行整體維修改造，任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計(jì)劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量。led幕墻燈運(yùn)行近一年以來(lái)，基本無(wú)故障，實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)。

x月份左右，參與公司的文件改編，對(duì)原文件的不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，于x月份全部改編完成。在文件改編前的兩個(gè)月，已實(shí)行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過(guò)新老文件不適應(yīng)的過(guò)程，在經(jīng)過(guò)多次的培訓(xùn)、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程進(jìn)行操作。

做為強(qiáng)電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計(jì)劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫(xiě)相關(guān)的表格。并做好周工作計(jì)劃、員工排班、材料采購(gòu)計(jì)劃等等。

今年x月，職位調(diào)整為運(yùn)行主管以來(lái)，主要是對(duì)維修單的跟進(jìn)及各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在x月、x月班組缺人手的情況下，進(jìn)行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達(dá)到不拖單的良好習(xí)慣。當(dāng)然，在初期，我也曾迷惘過(guò)，困惑過(guò)，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒(méi)有人說(shuō)，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要工作，我都會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。

x月公司進(jìn)行客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查，我有幸參與其中，雖然做為一個(gè)運(yùn)行主管要經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行溝通，但做為意見(jiàn)調(diào)查回訪(fǎng)這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見(jiàn)回訪(fǎng)，客戶(hù)對(duì)我們的回訪(fǎng)表示滿(mǎn)意，特別是33f的新入住公司美國(guó)優(yōu)羅普洛對(duì)我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細(xì)心表示贊許，并提出多對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)單元的服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工都了解工程部的維修工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化的完成維修工作。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

作為工程部的總調(diào)度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)并存的環(huán)境。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗(yàn)解決難題、分享成功的樂(lè)趣，而且能夠讓員工認(rèn)識(shí)到他們是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分，每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。通過(guò)及時(shí)有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問(wèn)題，更能讓團(tuán)隊(duì)成員知道團(tuán)隊(duì)需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊(duì)。作為調(diào)度必須要了解團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人有形的和無(wú)形的需求，盡力滿(mǎn)足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著這方面能力的加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。

三、不足之處與目標(biāo)方向

過(guò)去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴，在看到自己成績(jī)的同時(shí)也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠，個(gè)人有些急躁，大局觀(guān)有些差距等等，自己的不足有時(shí)自己反而看不清楚，在工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見(jiàn)。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)參加學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從而提高自己的管理能力。

四、小結(jié)

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強(qiáng)以不息。我自己也因此而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個(gè)人的發(fā)展需要自己用拼搏去實(shí)現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個(gè)大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。

關(guān)于物業(yè)工程課堂心得體會(huì)實(shí)用五

“沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn);攜手并肩，邁向明天”一這句話(huà)是我們武漢公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員，對(duì)這一年多來(lái)開(kāi)始全新的物業(yè)管理工作的感慨。

今年x月，適逢春暖花開(kāi)的季節(jié)，隨著中鐵七局集團(tuán)武漢公司及四公司正式遷址，在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓，位于東湖高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)茅店西路，寬敞明亮的公司大樓一共八層，整體裝修簡(jiǎn)潔現(xiàn)代，且又不失莊重氣派。從里到外，環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶，停車(chē)場(chǎng)，各種嶄新的公共設(shè)施配備和辦公設(shè)備用品等，一應(yīng)俱全;這樣一個(gè)優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境，意味著我們的工作任務(wù)也將更加細(xì)致和繁瑣。

在所長(zhǎng)白敏的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)食堂各項(xiàng)管理工作的王衛(wèi)紅，負(fù)責(zé)大樓電力維護(hù)工作的白勝軍和負(fù)責(zé)保安保潔管理工作的我，大家各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真完成自身崗位工作任務(wù)同時(shí)。攜手并肩，共同協(xié)助維護(hù)公司辦公大樓的各項(xiàng)物業(yè)管理工作。

人人都說(shuō)：”民以食為天”。在企事業(yè)單位里，職工食堂的重要性，首當(dāng)其沖?？烧l(shuí)都知道，要想搞好職工食堂，真不太容易。因?yàn)槁毠儗?duì)食堂就餐滿(mǎn)意率，以及對(duì)它的評(píng)價(jià)好壞，可能最直接反映和影響到物業(yè)管理水平的高低，所以，從公司新辦公大樓成立之日起，

公司領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)所白所長(zhǎng)和咱們就為這一”食”字傷透腦筋，費(fèi)盡心力。

有句俗話(huà)說(shuō)：”蘿卜白菜，各有所愛(ài)”!大家都知道，在員工食堂，每天供應(yīng)的食物品種數(shù)量有限，每位員工的口味喜好不一，能讓每位員工都滿(mǎn)意肯定那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，由于物業(yè)公司對(duì)職工們的就餐習(xí)慣，口味要求等不熟悉，所以公司的職工們對(duì)員工食堂的就餐滿(mǎn)意度很低，臼所長(zhǎng)和負(fù)責(zé)食堂的王文紅看在眼里，急在心里。

當(dāng)一些批評(píng)指責(zé)物業(yè)管理的負(fù)面言語(yǔ)不斷傳到耳朵里，咱們心里真是又難受又委屈。物業(yè)所的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，及時(shí)趕到，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐出現(xiàn)的問(wèn)題，改進(jìn)就餐方案。慢慢地，我們?cè)趨f(xié)助物業(yè)公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索探討后，逐步調(diào)整改進(jìn)，職工們的就餐滿(mǎn)意度也隨之提高了很多。我想，今天的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工滿(mǎn)意和肯定，應(yīng)該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三保”。這三保其實(shí)是“三個(gè)保證”：

一是保證干凈衛(wèi)生。

職工單位用餐涉及面廣量大，現(xiàn)在經(jīng)常在新聞和報(bào)刊聽(tīng)到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報(bào)道。這一負(fù)面因素也導(dǎo)致很多員工對(duì)職工食堂食物菜肴的干凈衛(wèi)生表示懷疑。鑒于此，我們物業(yè)部，不間斷組織大家學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)職：上食堂食品安全衛(wèi)生工作的重要性，加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全知識(shí)的宣傳。同時(shí)，負(fù)責(zé)食堂管理的王衛(wèi)紅不定期地抽查食用油，米面和儲(chǔ)藏的干菜半成品，以及各種調(diào)味料等等，發(fā)現(xiàn)有不合格的，一律銷(xiāo)毀，杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生，正是這樣的監(jiān)督作用，督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)食品安全管理措旋，有效地預(yù)防和控制了食物中毒事故的發(fā)生。也讓員工們真正吃得放心安心開(kāi)心。

二是保證經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

一直有人覺(jué)得員工食堂飯菜價(jià)錢(qián)便宜，但質(zhì)量往往不如人意。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳，卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的工作餐。有著豐富經(jīng)驗(yàn)的管理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個(gè)月的實(shí)踐摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。經(jīng)過(guò)她和大家一起努力細(xì)心調(diào)整，不僅提高飯菜質(zhì)量，注重花樣翻新，不斷變換口味。還把價(jià)格控制在成本的最底線(xiàn)。

三是保證健康營(yíng)養(yǎng)。

現(xiàn)在人們生活越來(lái)越好了，可是身體的健康狀況卻越來(lái)越差了。長(zhǎng)期缺乏鍛煉，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素，但是，最重要的還是一食物。俗話(huà)說(shuō)：”病從口入”。見(jiàn)過(guò)咱們物業(yè)部所長(zhǎng)白敏的人都知道，她衣著得體，舉止優(yōu)雅，氣度不凡，因?yàn)樗つw白皙，身形勻稱(chēng)健康，所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強(qiáng)調(diào)，注重飲食營(yíng)養(yǎng)，才能展現(xiàn)自身的健康形象。所以請(qǐng)看我們的食堂，早餐有玉米紅薯之類(lèi)的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點(diǎn)提供熱量。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚(yú)肉，也有各種食用豆類(lèi)，菌類(lèi)，新鮮蔬菜，時(shí)令水果和涼拌菜肴等輪番上，可以保證每一天的食譜不重樣。其實(shí)，現(xiàn)在六元錢(qián)一份的中餐，捫心自問(wèn)：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好，還提供健康營(yíng)養(yǎng)，保障身體健康?!話(huà)說(shuō)到這兒，您若不信，就親自來(lái)咱們公司員工餐餐廳試試吧!

注重食堂的管理固然特別重要，但是，要樹(shù)立和維護(hù)公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長(zhǎng)讓我負(fù)責(zé)的這項(xiàng)管理工作。看似輕松，可是真管理起它來(lái)，不是說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單。從未接觸過(guò)物業(yè)管理這方面工作的我，一開(kāi)始，真的有點(diǎn)無(wú)所適從，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長(zhǎng)似乎看出了我的疑惑，她笑著說(shuō)：”你看我到公司來(lái)，負(fù)責(zé)這里的管理工作，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊，董芹，咱們到這里來(lái)，都是摸著石頭過(guò)河，大家一起相互學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)都是慢慢趟出來(lái)滴。有什么事，及時(shí)反映，及時(shí)處理，只要團(tuán)結(jié)在一起，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!?”

一年的時(shí)間過(guò)去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀(guān)念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：

1.保安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任管理。

保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門(mén)房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有打砸搶等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線(xiàn)、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車(chē)輛疏導(dǎo)停放有序 工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無(wú)故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。

2.設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范。

建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無(wú)油污、無(wú)銹跡、無(wú)帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們?cè)诿刻斓墓ぷ髦校粲性敿?xì)記錄。對(duì)隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等及時(shí)上報(bào)，并對(duì)其作出相應(yīng)處理措施。

3.突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理。

對(duì)保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者，她們著實(shí)辛苦，工作沒(méi)有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺(jué)，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開(kāi)水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類(lèi)相結(jié)合，明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。保障每日工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室;一到八樓逐層擦洗窗戶(hù)玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，

4公司大樓外圍綠化責(zé)任到人。

注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場(chǎng)綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳、對(duì)愛(ài)護(hù)環(huán)境的自律意識(shí)：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對(duì)樓宇清潔無(wú)盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類(lèi)處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。

有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開(kāi)端，忽然想起那句廣告詞：”沒(méi)有最好，只有更好!”是啊，我們對(duì)物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，