2023年業(yè)務(wù)承攬心得體會和方法(精選9篇)

寫心得體會過程中的反思能夠增強我們的記憶力和學(xué)習(xí)效果。怎樣結(jié)構(gòu)化和組織心得體會的內(nèi)容，使其更具可讀性和價值？現(xiàn)在，請大家閱讀以下關(guān)于心得體會的范文，共同進步和提高。

業(yè)務(wù)承攬心得體會和方法篇一

業(yè)務(wù)承攬是指企業(yè)與客戶之間達成商業(yè)合作的過程，能夠為企業(yè)帶來新的業(yè)務(wù)機會和經(jīng)濟效益。在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，業(yè)務(wù)承攬已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必要手段。然而，要想成功承攬業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于有效地溝通和把握商機。

第二段：總結(jié)業(yè)務(wù)承攬的步驟和技巧。

業(yè)務(wù)承攬的步驟一般包括：確定目標(biāo)客戶、開展調(diào)研、制定營銷策略、與客戶交流談判、簽訂合同等。要想順利完成這些步驟，需要有一定的技巧。比如，在確定目標(biāo)客戶時，可以從客戶的需求、行業(yè)特點、市場競爭等方面進行研究；在與客戶交流談判時，要注意傾聽客戶的需求，主動提供解決方案，以及根據(jù)實際情況靈活調(diào)整談判策略等。

第三段：分析業(yè)務(wù)承攬的難點和挑戰(zhàn)。

雖然業(yè)務(wù)承攬具有很大的優(yōu)勢，但也存在一些難點和挑戰(zhàn)。比如，在開展調(diào)研過程中，可能會遇到信息不對稱、時間緊迫、數(shù)據(jù)分散等問題；在與客戶交流談判時，可能會遇到公司品牌知名度不高、對方需求不明確等情況。因此，在實際操作中，需要針對具體的情況采用不同的策略和方法。

在我自己的工作中，也經(jīng)常需要承攬業(yè)務(wù)。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)做好業(yè)務(wù)承攬需要以下幾個方面的體會。第一，建立客戶關(guān)系的過程非常重要，在與客戶溝通時，要注重細節(jié)，盡量滿足客戶的需求；第二，要有耐心和毅力，業(yè)務(wù)承攬不是一蹴而就的過程，需要持續(xù)跟進和腰斬；第三，要注重對市場的觀察和研究，不斷完善自己的商業(yè)知識和把握商機的能力。

第五段：總結(jié)業(yè)務(wù)承攬的重要性和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

綜合來看，業(yè)務(wù)承攬無論從企業(yè)的發(fā)展、市場競爭、經(jīng)濟效益等方面來說都有著重要性和發(fā)展?jié)摿Αｋm然中間存在諸多難點和挑戰(zhàn)，但只要我們能夠掌握正確的方法和技巧，不斷提高自己的能力，相信在商海中一定能夠獲得更多的商業(yè)機會和成功的機會。

業(yè)務(wù)承攬心得體會和方法篇二

暑假已經(jīng)結(jié)束了，但暑假里那二十七天的社會實踐的經(jīng)歷卻依然歷歷在目。我為合肥百維百品公司在超市做長城天賦紅酒促銷。

上崗前一天，我們一群人集聚在公司的會議室里，聽胡主管為我們做上崗前的培訓(xùn)。大致可以分為：產(chǎn)品知識、常見的銷售技巧以及超市里的規(guī)章制度。以前的時候算是知道有一種酒叫紅酒，也曾經(jīng)嘗過，但是從來沒有細細研究過，所以在培訓(xùn)的時候，我并沒有那種恍然大悟的感覺，反而是一團亂，什么“赤霞珠”，什么“雷司令”，什么葡萄樹齡在16年以上，什么橡木桶沉淀6個月，總之，就是不明白，更甚至在主管說一些名詞的時候，我字都不知道是哪個字，當(dāng)時的情況也不會允許我們慢慢問，慢慢記，想想60多個紅酒品項還有口子窖白酒的知識要在一個下午全部告訴我們，就是光讀產(chǎn)品知識也要很長時間了。但是，就是因為這種“亂”，激起我的好奇心，使我想要去了解它們到底是什么，回家后我就上網(wǎng)查詢相關(guān)資料并整理筆記。上班的第一天，我看見我們家紅酒的長促，我喊她大姐，她帶我辦理了超市的進場后，告訴了我我們家紅酒的位置，然后她讓我自己先記一下，因為大姐需要為超市干活，需要去整理倉庫等。大姐走后，我其實很高興，因為剛來，所以我覺得很尷尬，如果大姐和我呆在一起，我肯定是局促的都不敢動，但實質(zhì)上，在培訓(xùn)過后，在我查找資料后，在那時我看到真實的物品時，我是異常興奮的，我很想把我所知道的僅有的知識和這些酒對應(yīng)起來，真正的明白他們。我記得我從最左邊的貨架開始一個一個的看，從價格到酒瓶后面的介紹，一個個了解，但是，時間很快，并沒有多長時間我就看完了，然后，我開始覺得無聊，于是我就沿著整個酒水部從頭走到尾，再從尾走到頭。

后來，大姐回來了，她休息了一會，然后開始和我說話，問我多大了，家住的近不近，說我能出來打工很懂事之類的，在一番了解后，我也慢慢放松下來，然后她帶著我又從頭開始看我們家的紅酒，說了很多，事后我想，她是在給我，但是，我必須承認(rèn)她對我的“”行動很成功，因為我到現(xiàn)在都認(rèn)為我們家長城天賦的紅酒是最好的。當(dāng)然她的“”說辭也是我后來和客戶說的臺詞，大概內(nèi)容是這樣的：您好，需要紅酒嗎，自己喝還是送人啊，不管回答還是不回答，接著說可以看先長城的，現(xiàn)在做活動，直接返現(xiàn)金給您。如果是自己喝，您看這款長城天賦精選級的（主推產(chǎn)品），118，返15元，現(xiàn)在就只要103就能買到價值118的紅酒。不買的話，接著介紹，您看這款酒是赤霞珠釀造的，這時，有的客人會問，什么？不問，不管，接著說，赤霞珠是釀造紅酒最后的葡萄品種。為了加以證明，一般會接著說，您可以看下那邊比較貴的紅酒都是這種葡萄釀造而成的。還不買，再接著說，您可以再看下這款酒的瓶身，有的客人就會笑著說：“我自己喝，不用那么講究，瓶子好看不好看，沒關(guān)系。”之類的話，這個時候很嚴(yán)肅的說，那不一樣的，您看這種瓶底的凹槽特別深，這是因為這樣啊，倒酒的時候，酒里的一些雜質(zhì)就會停留在底部圈底，不會影響酒的口感。這個時候，去拿比較貴的酒過來，給客人看，您看，是不是赤霞珠的，是不是底部凹槽特別深。然后，再介紹一下活動，說真的很劃算的，中秋節(jié)過后就沒有活動了?；灸?，客人這個時候，就會選擇一瓶或者幾瓶帶走。如果選擇送人，除了以上的基本說辭外，還可以介紹包裝帶，說送人這樣很好看的。有的客人會選擇禮盒送人，禮盒里面一般都有開瓶器，就會再介紹下開瓶器，越貴的，送的開瓶器就越全面，瓶塞，過濾器，倒酒器都說一遍。總之就是一句話，不停的說話。大姐后來告訴我，有的客人即使不買明白說了看看，也不要就走開了，還是要介紹，尤其是，看的是禮盒，都要禮貌的說，我打開給您看下，很多客人就會連忙說，不用不用，這時，千萬不要聽客人的，笑著說：“沒關(guān)系的，您可以看下?！被旧?，客人都是有想知道這種貴的，這種精美的盒子包裝下到底是什么的欲望，打開再加上介紹，再說活動，會讓客人覺得真的很劃算，很有可能會買下來。當(dāng)然，不可能永遠都是這么順利的，尤其是在眾多選擇的超市里，我們家競品有款超市做特價，原價60幾，現(xiàn)在只要29.9元的賣的很好，有的客人就算我再怎么介紹，只要聽競品家大姐說：“來看下這款呢，家樂福特價，原價60幾，現(xiàn)在29.9?！笨腿司蜁晃^去，很有可能就會買。我一遇到這樣的事，就會放棄這類客人，因為我從心底認(rèn)為顧客會選擇他們認(rèn)為最優(yōu)惠的，當(dāng)然，我就會很不開心。后來大姐對我說：“一般選擇在60~70這個價位的顧客，雖然很有可能被這個特價產(chǎn)品吸引，但是并不代表著就不會選擇我們家的產(chǎn)品，依然要面帶微笑，當(dāng)客人再次看我們家酒時，說說，可以嘗試一下這款，反響真的不錯的，即使最后客人還是買了特價酒，但是這樣是給客人留下了好印象，可能以后，等沒有活動的時候，就會想到你的介紹，就可能會選擇呢！”后來我想想，這樣告訴自己，保持平常心，做好自己能做好的，盡力就好！

通過這次酒水的促銷，我認(rèn)為做銷售的要做到以下幾點：1、要有良好的專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)我們在向顧客推銷時，首先自己得對要推銷的產(chǎn)品有足夠的了解，大量的產(chǎn)品知識的儲備會使得我們在與顧客交流的過程中有相當(dāng)?shù)牡讱?，這樣才能解決顧客在消費過程中一系列的問題，讓消費者明明白白、放放心心地購買，在不知不覺中塑造良好的品牌形象2.要自信，對自己自信，對自己的產(chǎn)品自信。只有自己相信自己的產(chǎn)品，相信自己，主動去與客人進行交流，才有可能準(zhǔn)確的抓住客人的需求，然后在推銷過程中，語言要簡潔，同時還要有親和力。在面對顧客的質(zhì)疑時，要有良好的心態(tài)來應(yīng)對，不能自亂陣腳，語無倫次。3.要有良好的心理素質(zhì)及受挫抗壓能力，超市的品牌多，促銷員也就多，大家都想自己能夠賣出自己的產(chǎn)品，這是正常心理，自己盡力就好。4.要有吃苦耐勞的精神。每天都呆在一個地方，每天面對不同的客人介紹同樣的產(chǎn)品，甚至說同樣的話，實在是很枯燥。這就要考驗我們的敬業(yè)精神了，要吃苦耐勞。

對于我們在校大學(xué)生來說，進行暑期的社會實踐活動，不僅是為了賺外快，更重要的是去嘗試更多可能性，發(fā)掘自身的潛能，感受社會現(xiàn)實，找出適合自己的發(fā)展道路。因為在學(xué)校里學(xué)什么專業(yè)，并不代表以后就能從事那個行業(yè)，多與社會接觸，才能更好地找到自己的位置。然后會自己訂一個實際可行的職業(yè)生涯規(guī)劃，為以后的生活打下良好的基礎(chǔ)。這次的社會實踐時間雖然不長，但讓我感受到我們不僅僅要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，在今后的生活中，我們更要學(xué)會得之坦然，失之淡然，順其自然，爭其必然，提高自己思辨的能力，理性分析的能力，獨立解決問題的能力，全面的提高自己，只有這樣，在社會競爭如此激烈的今天，我們才能更好的適應(yīng)它。希望我們在以后的暑期社會實踐中能夠了解更多，學(xué)到更多。

大學(xué)時光過得飛快，不知不覺的便了結(jié)學(xué)業(yè)踏入社會，接受了人生中第一份真正工作的前奏——實習(xí)日程。一切的勤勤懇懇，在實習(xí)的這些日子里，我感到工作中無時無刻的知識灌輸，讓我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識與技能。通過實習(xí)，感受頗多，真正體會到了脫離學(xué)校環(huán)境這一母體，獨自融入陌生社會，那種對人對事的謹(jǐn)慎與責(zé)任?；叵肫鸾齻€月的實習(xí)生活，我感覺社會的力量是異樣的龐大，磨掉了學(xué)生時代的棱棱角角，讓我們變得幾分踏實、尋回自我，從而更加了解自己，堅定信心，勇于承擔(dān)責(zé)任，面對困難。

實習(xí)目的：我之所以選擇銷售類行業(yè)實習(xí)，其中有我喜愛的成分，同時，也有為將來人生事業(yè)鋪設(shè)基礎(chǔ)的幻想。我原本專業(yè)為社區(qū)管理，在外人看來好像與房地產(chǎn)、物業(yè)、社區(qū)工作掛鉤，應(yīng)找適合自己專長，對口的工作，而我偏偏折我所愿，做我所愛，踏入在我看來不知道深淺的營銷行業(yè)。此次實習(xí)，一部分是將自己所課外習(xí)得的知識加以實踐，另一部分便是考驗自己十幾年的求學(xué)能力、社會適應(yīng)能力、個人判斷能力與他人工作協(xié)調(diào)能力等?？傊闶菍ψ约壕C合素養(yǎng)的一次考核。人們都說營銷是一門需技術(shù)的工種，我贊同這個觀點，通過營銷培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。

實習(xí)時間：

實習(xí)單位：青島xxx貿(mào)易有限公司。

實習(xí)報告：

一、實習(xí)單位的具體情況。

青島xxx貿(mào)易有限公司，坐落于中國山東青島市，是一家主營酒類、酒品服務(wù)的新型公司。其服務(wù)宗旨為“高雅”打造您的美麗（新一代的高雅）。主營純原裝進口法國紅酒，主要包括羅希德aoc級法國干紅葡萄酒、aop級洛茲威吉干紅葡萄酒等幾十種酒品，并為消費者待客送禮為主打，并形成其具有的特色運作模式。雖然我實習(xí)的公司沒有像其他大型企業(yè)最具規(guī)模，也沒有像其他生產(chǎn)企業(yè)具有龐大的人員，但我認(rèn)為做銷售更是一種無形的掌控，公司有自己的倉庫與采購部門，有自己的人事與行政部門，更具一系列的嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)的正常運作，部門之間各司其職，相得益彰，形成一股凝聚力，讓融入其中的我感到自豪不已。

二、實習(xí)內(nèi)容。

出于自主擇業(yè)，我應(yīng)聘到了青島xxx貿(mào)易有限公司。初進公司，感到自己真正的走出了校門，踏進了社會，我開始擁有自己人生中第一份工作，有些激動，有些成長，更多的便是欣喜。

我開始的職位便是銷售，但剛開始具體的銷售方法與技巧，具體的銷售形式尚未知曉，可是隨著后來工作的深入，漸漸的掌握了整個所謂銷售的具體工作。細想起來與大學(xué)期間渴望的那種形式，那種環(huán)境尚有差距，剛開始心有落差，但轉(zhuǎn)變心態(tài)來講，既來之則安之罷了，默默堅持了剩下來的工作，當(dāng)下回想起來，覺得夢想與現(xiàn)實差距甚遠。入職時分，經(jīng)理接待了我，他自我一番介紹之后，便開始詢問我的相關(guān)信息，之前有沒有干過銷售類的兼職或有沒有接觸過紅酒銷售方面的知識。接下來便是介紹公司概況與主營業(yè)務(wù)，紅酒品類與起源，這一來讓我感覺我尚有許多知識去掌握，去學(xué)習(xí)。第一天的實習(xí)，我激情一片。之后，便給我一本關(guān)于酒類酒品服務(wù)的宣傳單頁，我細看著每一頁，欣賞著每一種酒文化與歷史。選擇了銷售，首先便要深入了解自己的產(chǎn)品與附加產(chǎn)物；其次要具備描述或談?wù)撋唐返哪芰?；第三要掌握商業(yè)原則的綜合知識；第四，熟悉商業(yè)手段和競爭對手的舉動；第五，談?wù)撋唐分馄渌挛锏哪芰?；第六，判斷顧客的能力與評價優(yōu)劣的能力。我懂的得所有的營銷技巧都非朝夕之功，需要理論與實踐的結(jié)合，需要努力與社會經(jīng)驗的濃縮。因此，我滿懷希望的做好了準(zhǔn)備，準(zhǔn)備在銷售行業(yè)里翻越自己。

首次接觸酒水銷售，經(jīng)理讓我要有意識的識記宣傳冊里每一品類酒的規(guī)格與特征，產(chǎn)地與歷史淵源。隨后便指派相關(guān)人員帶領(lǐng)我參觀酒架上各種酒的擺放與標(biāo)簽貼處，并為我一一介紹每一種酒的特點，每一種酒的銷量與儲藏，我耐心的聽著講解，并有意識的記著，因為剛開始的任務(wù)便是掌握自己接觸的商品，便是實習(xí)的集訓(xùn)階段，整個的集訓(xùn)活動由此慢慢展開。我剛開始的幾天便是白天識記酒品，熟悉公司的工作流程與業(yè)務(wù)。晚上便是由組織的集訓(xùn)問答，幾天下來，覺得自己所學(xué)甚多，過得很充實，對培訓(xùn)老師的提問算是對答如流了，由此我體會到公司培育一批員工所付出的艱辛與不易。然而，換個角度看來，又是公司與員工利益的雙贏合作。就這樣，參加公司的集訓(xùn)時間就是廣博的去了解公司的宗旨文化、所要面對的業(yè)務(wù)流程，并培養(yǎng)為事業(yè)奮斗的激情。初來咋到，經(jīng)過幾天的集訓(xùn)，讓我獲益匪淺，從未想到參加工作到單位也能重拾在校期間的學(xué)習(xí)熱情，當(dāng)時就是感覺充實。

培訓(xùn)的時間飛快，感覺更是短暫高效的學(xué)習(xí)，雖然對酒品了解的還可以，可畢竟還是新員工，新工作，新領(lǐng)域，對現(xiàn)實的店面銷售來說，經(jīng)驗尚不成熟。因此，試用期過后，我被調(diào)入公司的倉庫實習(xí)工作流程，看著琳瑯滿目的貨物，聞著一陣陣的酒香，感覺自己與酒已渾然一體，在倉庫主管的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)酒品的存儲與碼放，標(biāo)簽的放置與進出商品數(shù)目的清點與制單，整個工作流程感覺新鮮事物，需要更多的細心與責(zé)任。在倉庫工作實習(xí)的那幾天便已熟悉了身邊的環(huán)境，與老員工打成一片的干活，真正感受到了團結(jié)工作的激情，隨著貨物的發(fā)放與進倉，難免會有體力的搬運勞動，雖是辛苦，但是工作的一部分，便無可抱怨。日復(fù)一日，持續(xù)了幾天的勞頓，夜晚與同事走走街道巷口，一起吃路邊小攤，酒水慶祝自己的辛勞，感覺是異樣的溫暖快樂，雖是疲憊，但無時不感慨人世生活的美好的美好。實習(xí)的日子就這樣一天天的被抹去，雖然沒有較高的薪酬待遇，但學(xué)到了課堂中老師無法講到的，課本中無法給予的那種人際關(guān)系情結(jié)與實踐經(jīng)驗體會。

倉庫內(nèi)工作只是實習(xí)的某一環(huán)節(jié)，不曾與銷售職位掛鉤，可以說倉庫內(nèi)的工作只是為銷售做出的輔助與鋪墊罷了，接下來的工作便是相當(dāng)?shù)那腥肼毼欢ㄏ颉D(zhuǎn)銷售崗。首先給我的突然便是銷售的異種方式——網(wǎng)購。公司有自己的淘寶id，有自己的貨源與供應(yīng)系統(tǒng)，網(wǎng)購？沒想到自己以前的網(wǎng)絡(luò)購物變成如今的網(wǎng)絡(luò)銷售，并且還是自己真真正正的工作，這便是少卻了與客戶面對面的交流與談判。在公司網(wǎng)銷高手的指導(dǎo)下，了解如何面對臨僅有的對話框窗口來介紹自己的產(chǎn)品，如何使顧客信服自己的品牌，如何巧抓顧客網(wǎng)購心理與說話技巧等。一系列的知識，頓時感覺其中深藏的玄機太讓人深不可測，但這種方式的營銷，每達成一次訂單，都會直接彰顯著個人的潛在能力與技巧，同時，更能堅定對每一客戶成交的必勝信心。學(xué)習(xí)電銷，跟隨主管的教導(dǎo)，還要定期的進行網(wǎng)站美化，學(xué)習(xí)怎樣改動酒品價格，怎樣上傳圖片樣張進行產(chǎn)品上架與下架，當(dāng)下感覺每完成一步都是對自己能力層級的拔高，通過這一系列的方方面面，其中滲透好多綜合知識，讓我感覺那就是一種技術(shù)。

剛參加工作，開始雖有些辛苦，但值得肯定的一點是，在公司里做網(wǎng)銷，上班的時間是固定的，在有限的時間里做更多的業(yè)績是提高自己工資檔次的途徑，也是公司提拔晉升自己的標(biāo)準(zhǔn)，讓我感到做銷售便要業(yè)績吃飯，用業(yè)績說服他人。開始幾日，還沒能脫離“師傅”的說教，感覺自己好有壓力，需要破繭而出去獨立面對客戶的問答，去學(xué)習(xí)婉轉(zhuǎn)的言辭應(yīng)對技巧。經(jīng)過一段時間的階段實習(xí)作業(yè)，感覺自己收獲頗豐，開始對電銷行業(yè)有很大的了解與掌握，不但對公司，對自己將來獨辟蹊徑的網(wǎng)銷創(chuàng)業(yè)也能打下堅實基礎(chǔ)。

在進行網(wǎng)銷酒水的同時，經(jīng)理也給我們計劃了每周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加見識，熟練業(yè)務(wù)技能，為更好的提升業(yè)務(wù)能力，每周一次的培訓(xùn)，施行竟答作業(yè)，還好每次的我表現(xiàn)優(yōu)異，連續(xù)幾次得到公司團隊的認(rèn)可，這更為自己平添幾分奮斗激情。接下來的實習(xí)內(nèi)容便是真真正正的脫離虛擬，去實體店面的營銷作業(yè)，通過幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，店內(nèi)銷售技巧更為濃厚，運用的知識更為復(fù)雜，因為它需要直面顧客，形成一種無形的公平交易。首先，經(jīng)理讓我去店面跟隨老店員的工作流程，初入實體店，滿目酒色芬芳，各式紅酒整齊優(yōu)美的擺放著，讓我看的眼花繚亂，通過店姐的講解，才明白酒品是分等級依價格歸類展銷，看著凌亂的標(biāo)簽，心中幾天前識記的知識有些遺忘，需要重新梳理，真正的做到在顧客面前無一遺漏的講解。店姐說只有讓我好好掌握每一種酒的特點，才能方便接下來的工作，同時還要我學(xué)習(xí)接待顧客的禮節(jié)與方式，因此，我在平時識記知識同時，還要看著店姐的待客方式，這讓我又充實了一些學(xué)問，感覺做銷售是所學(xué)知識面的綜合作用，這讓我著實學(xué)到了不少，不愧是更為技術(shù)的工種，不愧是考驗自己靈活應(yīng)變的工種。

通過不斷學(xué)習(xí)，店姐還教我說，顧客最關(guān)心的便是酒性的真?zhèn)?，而不是所謂的價格，一瓶好酒能招攬不少回頭客，更重要的是還能形成連鎖效應(yīng)，這就要求我們這些做銷售一線的使出渾身解數(shù)使顧客信服，同時，店內(nèi)的服務(wù)與交流的熱情與否，有時候也能無形的促成一次交易等，我聽著這所有一系列的經(jīng)驗，感覺真是勝讀十年書??！可當(dāng)下都被我這無經(jīng)驗的新手借鑒過來。

不過在銷售講解過程中，并不是所有的顧客都能買你的帳，我就遇到一次，感覺自己的壓力暴漲，幸得店姐解圍，當(dāng)時那顧客好是懂酒較深，說的各式酒名，酒文化讓我無言以對，卻時時對我的講解懷疑，挑問題。現(xiàn)在細想起來，遇到那樣的`刺骨顧客讓我覺得一路坎坷，值得慶幸的是，在店姐的輔助下最后成交了一單，我卻感覺無從歡喜。

時間就這樣一天天流逝，銷售路途中的坎坷無數(shù)次，卻讓我步步汲取經(jīng)驗，從而讓我打開了性格，學(xué)到了課堂內(nèi)無法獲得的待人接物能力，我認(rèn)為課堂學(xué)習(xí)功課知識固然重要，要得到靈活運用工作中，便是更加的完美無缺。

三、實習(xí)總結(jié)與感悟。

實習(xí)的時間結(jié)束了，他給與我的財富與無形的實踐能力，使我這剛走出校門的大學(xué)生，在今后的社會中擁有了抵擋風(fēng)雨的法寶。銷售實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。我相信，事在人為，有志者事竟成，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。

最后很感謝青島xxx貿(mào)易有限公司能夠給我這樣實習(xí)的機會，也感謝我的母校對我三年來的培育，讓我學(xué)到更深層次的寶貴知識，實現(xiàn)了自己人生素養(yǎng)與技能的整體提高，我誓言：在未來的人生和工作道路上，我會心存感恩，繼續(xù)向前，更加努力用心的走下去，寫好人生每一步！

實習(xí)名稱：畢業(yè)實習(xí)實習(xí)時間：專業(yè)班級：姓名（學(xué)號）：

標(biāo)題：榮恩堂酒業(yè)推銷實踐。

姓名：***。

院部：計算機課學(xué)與技術(shù)學(xué)院。

專業(yè)：物聯(lián)網(wǎng)。

年級：12級。

學(xué)號：

填表日期：

共青團湖北科技學(xué)院委員會。

摘要：為了響應(yīng)學(xué)校關(guān)于暑期社會實踐的號召，完成學(xué)校布置的任務(wù)，同時也為了增加自己的社會閱歷和工作經(jīng)驗，為將來能有一個好的就業(yè)機會做準(zhǔn)備，在暑假期間，我留在了咸寧本地，體驗這大千世界的眾生百態(tài)。

俗話說：“沒有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會有那種真實的感覺。作為一個學(xué)生，我原與社會的接觸并不多，但在這次的實踐中，我更好的接觸了這個社會，了解了這個社會。我想通過這次實踐，在我畢業(yè)之后走上社會的時候，我能夠更好的找到生活的重心。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校的時候，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但實際操作，親身實踐的機會較少，而學(xué)習(xí)是為了實踐，只有經(jīng)過了自己的親身實踐才能更好的理解書本上的理論知識。這個暑假里，我通過社會實踐收獲了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，更加深了我對書本的感悟。

關(guān)鍵字：銷售員推銷暑期社會實踐飯局。

實踐目的：結(jié)合自己的專業(yè)，讓理論運用到實踐中，在實踐中不斷鞏固強化理論知識，使理論與實踐相結(jié)合；在實踐中認(rèn)識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進社會鋪定基石。

實踐對象：吃飯人群。

實踐過程：

在大學(xué)的第二個暑假里，經(jīng)過自己的求職，終于在咸寧榮恩堂酒業(yè)做酒類推銷員，工作時間為晚上六點到九點，是晚上人們吃飯的時間?？紤]過后我答應(yīng)了下來。開始主要是考慮到自己一直以來沒有任何的工作經(jīng)驗，可以說對這個社會還不太了解，而且也想突破一下自己的性格，希望自己能夠做到落落大方，能夠有膽量和每個性格迥異的人講話。讓整日呆在象牙塔里的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。或許，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。同時我意識到了自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，這也是我接受了這份工作的另一個重要理由。

開始考慮的事情根本就是皮毛，只有真正的工作了，才知道別看是一個小小的工作，也會有多多的精神上的受益。每天晚上6點上班晚上9點下班，在這段時間里要向每位來的顧客介紹他們所需要的產(chǎn)品。基本上，要首先向他們介紹我們的推銷活動和榮恩堂這款保健酒的基本功效。首先作為產(chǎn)品的推銷員要了解商品的基本知識。基本途徑為3種：第一種，閱讀商品的宣傳單，了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù)，其中包括：酒精濃度、出產(chǎn)地點、容量大小等；第二種，通過上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對該品牌的該項目的口碑如何；第三種，多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的，就好比老師常說的“理論是理論，最終還是要應(yīng)用到實際中去。”實踐可以把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。從他們那里可以提煉出顧客更關(guān)注哪些，而且他們是經(jīng)過廠家定期培訓(xùn)過的，更加了解每種酒類品牌。

業(yè)務(wù)承攬心得體會和方法篇三

為了提高教師的教學(xué)思想和水平，平羅縣城關(guān)第一小學(xué)組織了此次功培訓(xùn)?；仡欉@次的培訓(xùn)，學(xué)校組織教師觀看“一師一優(yōu)課”部級優(yōu)課視頻并研討交流、學(xué)習(xí)。在看全國教師素養(yǎng)大賽時，許多老師精彩的才藝展示讓我感到的教師隊伍中人才輩出。

在教師才藝展示中我們的可以看到老師們除了平時在課堂上講課還有很多深藏不露的才藝，每一位都在舞臺上盡情的揮灑和展示。其中有書法、國畫、京劇、歌曲、舞蹈等各種才藝的展示讓人眼花繚亂，拍手叫好。其中有一個女老師用舞蹈加鋼琴和書法的綜合性展示給我留下了深刻。我沒有想到一個老師竟然能有這莫多的才藝，而且能夠這莫熟練的把它們?nèi)诤系揭黄鹱屓烁械劫潎@。還有一個男老師先是用反串的方式給大家唱了一段女聲京劇后面又唱了一段男生的京劇，中間還唱了一曲通俗歌曲《向天再借五百年》讓人感覺這位老師對于京劇的研究頗深，唱功也是了得。還有幾位女士的國畫才藝展示讓我作為一個美術(shù)老師也是非常的贊賞，能在短時間內(nèi)完成一張作品也是很不容易的事。

看了這莫多老師的才藝展示我深深體會的了作為一個老師除了在課堂上講課之外還要有自己的一技之長。有了才藝可以使自己變得更自信可以在有些時候大顯身手，也可以讓自己的生活變得豐富多彩讓生活變的更美麗。

之后的優(yōu)課錄像觀看中我們從做課老師身上也學(xué)習(xí)到了許多的東西。

1.每一位老師的課都準(zhǔn)備的很充分，都是實實在在的，不像以前的課堂灌，追求花樣，華而不實，都是站在學(xué)生的角度去考慮。

2.都體現(xiàn)了新課改的精神，不再是教師教、學(xué)生學(xué)的過程。而是學(xué)生在教師的引導(dǎo)下主動探究，師生間合作交流下的教學(xué)。

3.教師的語言都很和藹可親。

本次基本功培訓(xùn)使我更加明確了，新課程對教師的要求。強調(diào)教師必須具有高尚師德，轉(zhuǎn)變教育思想、教育教學(xué)觀念、教學(xué)理念。使自己成為具有專業(yè)化水平和專業(yè)能力的教師。

這次培訓(xùn)，對于我來說是一次難忘的充電機會。學(xué)校給我們提供了這個再學(xué)習(xí)、再提高的機會，讓我們能聚集在一起相互交流，共同學(xué)習(xí)，取長補短，共同提高。我們不僅學(xué)到了豐富的知識，更進一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們堅信通過學(xué)校的幫助，以及自身的勤奮努力，相信我們會成為新世紀(jì)基礎(chǔ)教育戰(zhàn)線上的精兵強將。更加致力于自己鐘愛的教育事業(yè)中，更加投身于教學(xué)工作中。

業(yè)務(wù)承攬心得體會和方法篇四

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，各行各業(yè)都面臨著激烈的競爭。作為一個個體或者一個企業(yè)，如何獲得更多的業(yè)務(wù)承攬機會成為了一個關(guān)鍵的問題。經(jīng)過我長時間的從事業(yè)務(wù)承攬工作，我積累了一些心得體會。在這里，我將分享我的心得，并希望能夠?qū)ζ渌麖氖聵I(yè)務(wù)承攬工作的朋友有所幫助。

首先，要平衡好數(shù)量與質(zhì)量。很多人誤以為業(yè)務(wù)承攬就是獲得盡可能多的項目，以追求規(guī)模擴張。然而，在我看來，質(zhì)量比數(shù)量更重要。只有提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，才能夠真正獲得客戶的認(rèn)可并留住客戶。因此，我們需要在追求業(yè)務(wù)數(shù)量的同時，注重提高服務(wù)質(zhì)量，確保每一個項目都能夠得到妥善處理。

其次，與客戶保持良好的溝通是非常重要的。作為業(yè)務(wù)承攬人員，要時刻關(guān)注客戶的需求和意見，并及時與客戶進行溝通。只有了解客戶的真實需求，才能夠為客戶提供更好的解決方案。而良好的溝通也能夠幫助我們建立起與客戶的信任關(guān)系，為今后的合作奠定基礎(chǔ)。

第三，及時反饋和解決問題是確保業(yè)務(wù)承攬成功的關(guān)鍵。在業(yè)務(wù)承攬過程中，難免會出現(xiàn)一些問題和困難。面對這些問題，我們不能回避也不能拖延，而是要積極主動地與相關(guān)方溝通，尋找解決辦法。只有及時反饋和解決問題，才能夠保證業(yè)務(wù)的順利進行。

另外，建立良好的合作關(guān)系也是非常重要的。在業(yè)務(wù)承攬工作中，我們不僅要與客戶保持良好的合作關(guān)系，還要與其他相關(guān)的合作伙伴建立密切的聯(lián)系。我們可以共同探討業(yè)務(wù)發(fā)展方向，分享經(jīng)驗，共同努力。通過建立良好的合作關(guān)系，我們能夠更好地利用各方的資源和優(yōu)勢，提高工作效率，更好地完成業(yè)務(wù)承攬任務(wù)。

最后，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。業(yè)務(wù)承攬的競爭非常激烈，市場環(huán)境也在不斷變化。我們不能停留在過去的經(jīng)驗和知識上，而是要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)新的需求和挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我們才能夠在業(yè)務(wù)承攬工作中脫穎而出，保持競爭力。

綜上所述，業(yè)務(wù)承攬是一個需要經(jīng)驗和智慧的工作。通過平衡數(shù)量與質(zhì)量，保持良好的溝通，及時反饋和解決問題，建立良好的合作關(guān)系以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我們能夠更好地開展業(yè)務(wù)承攬工作，獲得更多的成功。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的業(yè)務(wù)承攬能力，為客戶提供更好的服務(wù)。希望我的經(jīng)驗和體會能夠?qū)ζ渌麖氖聵I(yè)務(wù)承攬工作的朋友有所幫助，共同進步。

業(yè)務(wù)承攬心得體會和方法篇五

第一段：引言（100字）。

業(yè)務(wù)承攬是指企業(yè)或個人通過與客戶簽訂合同，承接特定業(yè)務(wù)并提供相應(yīng)服務(wù)的過程。作為一名業(yè)務(wù)承攬人員，我從事這一行業(yè)已有多年經(jīng)驗。在這段時間里，我深刻體會到了業(yè)務(wù)承攬的重要性以及一些關(guān)鍵要點。在本文中，將分享我在業(yè)務(wù)承攬中的心得體會。

第二段：專業(yè)知識與技巧的重要性（250字）。

在業(yè)務(wù)承攬中，對專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的。首先，我意識到了不斷學(xué)習(xí)和提升自己專業(yè)知識的必要性。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，客戶對各種領(lǐng)域的專業(yè)能力要求也越來越高。通過參加培訓(xùn)、閱讀專業(yè)書籍以及與同行交流，我不斷更新自己的知識儲備，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

其次，我發(fā)現(xiàn)了靈活運用專業(yè)知識的重要性。在具體的業(yè)務(wù)承攬過程中，客戶的需求各不相同，每個項目都有其獨特性。而這就要求我們能夠靈活運用專業(yè)知識，根據(jù)客戶需求進行差異化的服務(wù)。通過與客戶充分溝通，了解他們的具體需求，并結(jié)合自己的專業(yè)知識，我能夠為客戶量身定制解決方案，從而達到最佳效果。

第三段：與客戶的有效溝通（250字）。

與客戶的有效溝通是業(yè)務(wù)承攬的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。首先，我了解到了深入了解客戶需求的重要性。在業(yè)務(wù)承攬之前，我會盡量與客戶進行多次溝通，充分了解他們的期望、需求和預(yù)期結(jié)果。這有助于我更好地理解客戶想要解決的問題，從而為他們提供更貼近實際的解決方案。

其次，我認(rèn)識到了積極傾聽的重要性?？蛻敉鶗Ｍ腥四軌蜿P(guān)注他們的問題，并提供聽取的機會。因此，在與客戶的溝通過程中，我會保持積極傾聽的態(tài)度，注重客戶的反饋和意見。在溝通中，我會主動提問，以確保我對客戶的需求有一個準(zhǔn)確的理解，并及時調(diào)整工作方法。

第四段：團隊合作與協(xié)調(diào)（250字）。

團隊合作和協(xié)調(diào)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)承攬成功的關(guān)鍵要素之一。在我所從事的行業(yè)中，往往需要與多個部門、甚至是外部合作伙伴進行密切配合。我意識到，只有通過良好的團隊合作，才能使業(yè)務(wù)承攬過程順利進行。

在團隊合作中，相互之間的協(xié)調(diào)和溝通是至關(guān)重要的。只有通過高效的溝通，我們才能明確各自的責(zé)任和任務(wù)，減少信息傳遞的誤差。同時，在面對問題和困難時，團隊成員之間的合作和互相支持也顯得尤為重要。通過與團隊緊密合作，我能夠更好地完成業(yè)務(wù)承攬工作，為客戶提供更好的服務(wù)。

第五段：總結(jié)與展望（350字）。

通過多年的業(yè)務(wù)承攬經(jīng)驗，我深刻體會到了專業(yè)知識與技巧、與客戶的有效溝通以及團隊合作與協(xié)調(diào)等要素對于業(yè)務(wù)承攬的重要性。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強自己的專業(yè)能力，保持對新知識的學(xué)習(xí)和追求。同時，我也將繼續(xù)加強與客戶的溝通，傾聽他們的需求和反饋，為他們提供更滿意的服務(wù)。最后，我將繼續(xù)與團隊密切合作，通過協(xié)調(diào)和支持，共同努力將業(yè)務(wù)承攬做得更好。

總之，業(yè)務(wù)承攬不僅僅是一項工作，更是一項需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。通過不斷改進自己的專業(yè)知識與技巧，與客戶有效溝通以及團隊合作與協(xié)調(diào)，我相信我能夠在業(yè)務(wù)承攬中不斷取得更優(yōu)異的成績。

業(yè)務(wù)承攬心得體會和方法篇六

第一段：介紹業(yè)務(wù)承攬的定義和重要性（大約200字）。

業(yè)務(wù)承攬是指企業(yè)或個人通過與客戶簽訂的合同設(shè)立協(xié)議，承擔(dān)委托方所要求的業(yè)務(wù)。在現(xiàn)代商業(yè)社會中，業(yè)務(wù)承攬是企業(yè)生存和發(fā)展的重要手段之一。通過與客戶簽訂合同，企業(yè)可以獲取更廣闊的市場和更多的收益。然而，要成功承攬業(yè)務(wù)并滿足客戶的需求，并不是一件容易的事情。在過去的幾年中，我積累了一些關(guān)于業(yè)務(wù)承攬的心得體會，在這篇文章中，我將分享這些經(jīng)驗。

第二段：了解客戶需求的重要性和方法（大約200字）。

了解客戶需求是成功承攬業(yè)務(wù)的關(guān)鍵之一。只有了解到客戶真正的需求，企業(yè)才能提供滿足客戶需求的服務(wù)，從而贏得客戶的信任并獲取訂單。在與客戶接觸的初期，我會花時間詳細了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的具體要求，包括數(shù)量、質(zhì)量、交貨時間等。我還會通過與客戶進行多次溝通，以便更好地理解他們的需求，并進行必要的調(diào)整。

第三段：與客戶建立良好的合作關(guān)系（大約200字）。

與客戶建立良好的合作關(guān)系是成功承攬業(yè)務(wù)的重要因素之一。在與客戶打交道時，我始終保持誠實、真誠和友好的態(tài)度。我盡力滿足客戶的要求，并及時回應(yīng)他們的問題和需求。我發(fā)現(xiàn)，通過與客戶建立契合度高的合作關(guān)系，能夠更好地理解他們的需求并提供適合的解決方案。此外，通過與客戶保持經(jīng)常的溝通和交流，我能夠及時了解客戶的反饋和意見，并改進自己的服務(wù)或產(chǎn)品。

第四段：保持專業(yè)能力和技能的提升（大約200字）。

要成功承攬業(yè)務(wù)，保持和提升專業(yè)能力和技能是非常重要的。我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，并注重提升自己的業(yè)務(wù)知識和技能。以保持競爭力。我會定期參加行業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，深入了解行業(yè)的最新發(fā)展和趨勢。我還會不斷改進自己的工作方法和技巧，以提高自己的工作效率。通過不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)能力，我能夠更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，并獲得更多的業(yè)務(wù)機會。

第五段：總結(jié)并展望未來（大約200字）。

通過多年的業(yè)務(wù)承攬經(jīng)驗，我意識到了成功承攬業(yè)務(wù)的重要性和方法。了解客戶需求、與客戶建立良好的合作關(guān)系、保持專業(yè)能力和技能的提升，這些都是成功承攬業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)能力，以應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境。我將注重與客戶的溝通和合作，不斷改進自己的服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶不斷變化的需求。同時，我將繼續(xù)保持競爭力，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足客戶的需求，取得更好的業(yè)績。

通過以上五段式的文章，我總結(jié)了我在業(yè)務(wù)承攬方面的心得體會，并展望未來的發(fā)展。我相信，通過努力學(xué)習(xí)和實踐，我能夠擴大業(yè)務(wù)范圍，并與更多的客戶建立長期合作關(guān)系。

業(yè)務(wù)承攬心得體會和方法篇七

首段：

業(yè)務(wù)承攬是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以使公司拓展市場、拓寬業(yè)務(wù)范圍，提高企業(yè)產(chǎn)值和經(jīng)濟效益。作為一名業(yè)務(wù)承攬人員，必須具備一定的市場分析和談判能力，善于傾聽客戶需求，同時還要有良好的自身形象和口才，才能在激烈的競爭中獲得更多商機，提升自身價值。在這個過程中，我深刻體會到了以下幾點經(jīng)驗和教訓(xùn)。

二段：

首先，要建立信任，并與客戶建立友好的合作關(guān)系。在承攬業(yè)務(wù)的過程中，我們應(yīng)該始終以客戶為中心，用心傾聽對方的關(guān)切和需求，與客戶建立誠信的溝通習(xí)慣，努力滿足他們的期望和需求，讓客戶感受到我們的專業(yè)和優(yōu)秀。這樣的服務(wù)，不僅能夠建立良好的客戶合作關(guān)系，而且有助于我們提高承攬成功率。

三段：

其次，要關(guān)注市場情況，了解客戶行業(yè)和市場動態(tài)。在承攬業(yè)務(wù)之前，必須對客戶所在的行業(yè)、業(yè)務(wù)特點有一定的了解，了解競爭對手和市場發(fā)展趨勢等相關(guān)情況，并將其納入業(yè)務(wù)策略的考慮范疇。在與客戶溝通時，根據(jù)對市場的情況進行有針對性的推介，能夠更好地突出自己的優(yōu)勢，為承攬業(yè)務(wù)提供有力的支持。

四段：

再次，要善于發(fā)掘客戶潛在需求，推出優(yōu)質(zhì)的方案。對于客戶的訴求和問題，我們需要積極地探究根本原因，盡最大可能滿足客戶實際要求，談判會上，我們需要講解自己業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，推薦可行的解決方案，除了維護客戶要求之外，畢竟對公司自身也是大有裨益的。

五段：

最后，在承攬業(yè)務(wù)中，我們還需要始終保持積極的心態(tài)。遇到困難和挫折時，要相信自己有能力解決問題，不斷提高不斷學(xué)習(xí)，掌握更多的專業(yè)知識和技能，提升自己的議價能力和市場預(yù)判能力。同時，要建立對自己的信任，為自己設(shè)定合理目標(biāo)，不斷追求更高的業(yè)績和更大的成就。總之,在業(yè)務(wù)承攬過程中，我們必須始終以客戶為中心，關(guān)注市場變化，善于創(chuàng)新和總結(jié)經(jīng)驗，才能更好的提升自己市場競爭能力，為個人和公司的發(fā)展贏得更多的商機。

業(yè)務(wù)承攬心得體會和方法篇八

業(yè)務(wù)承攬是一項重要的工作，它不僅涉及到企業(yè)的營運和發(fā)展，更關(guān)乎到企業(yè)的聲譽與信譽。在不斷變化的市場競爭環(huán)境中，良好的業(yè)務(wù)承攬能力也成為企業(yè)獲得成功的重要因素之一。我在實習(xí)中親身參與了企業(yè)的業(yè)務(wù)承攬工作，收獲了很多寶貴的經(jīng)驗，下面我將分享我的一些心得體會。

二、了解客戶需求。

在承攬業(yè)務(wù)之前，了解客戶需求是非常重要的一步，只有準(zhǔn)確地了解客戶的需求和期待，才能更好地滿足他們的需求。在這個環(huán)節(jié)，面對客戶，需要注意的是：謙虛、認(rèn)真、細心、耐心、誠懇。同時，了解客戶需求也要反復(fù)確認(rèn)和溝通，最終達成雙方都能接受的共識和方案。

三、制定方案。

承攬成功不僅僅需要滿足客戶需求，還需要有合適的方案。制定方案的過程中，我們需要根據(jù)不同客戶的需求和特點，精心制定出最佳的方案。在方案制定中，需要充分考慮客戶的利益和實際情況，同時，需要注重可行性、有效性和契合度，把方案制定得盡可能完美，以達到客戶滿意的效果。

四、關(guān)注細節(jié)。

細節(jié)決定成敗，這一點在業(yè)務(wù)承攬中尤為明顯。業(yè)務(wù)承攬中每一個細節(jié)都需要關(guān)注，因為那些看起來微不足道的小問題，往往決定了客戶能否成為我們的忠實客戶。在關(guān)注細節(jié)方面，需要考慮到方案的實行、服務(wù)的細節(jié)、溝通的方式和客戶的感受等要素。任何一處的疏漏，都會對業(yè)務(wù)承攬的成功帶來直接威脅，因此一定要在承攬業(yè)務(wù)時特別關(guān)注細節(jié)。

五、反思總結(jié)。

業(yè)務(wù)承攬也是一個不斷反思和總結(jié)的過程。每次承攬成功和失敗，都需要及時反思和總結(jié)，找出問題所在，并加以改進。反思和總結(jié)可以向同事和上級領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助和意見，學(xué)習(xí)他們成功的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的承攬效率和業(yè)務(wù)水平。

總結(jié)：

以上是我在業(yè)務(wù)承攬中的心得體會。業(yè)務(wù)承攬是一項綜合性很強的工作，需要我們不斷地學(xué)習(xí)、實踐和提高自身素質(zhì)。只有在不斷嘗試和總結(jié)的過程中，才能不斷提高承攬業(yè)務(wù)的能力和水平，獲取更多的成功和機會。

業(yè)務(wù)承攬心得體會和方法篇九

通過本次寒假培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識到：教師的教是為了學(xué)生的學(xué)，在教學(xué)過程中，必須充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、積極性。學(xué)生是有個性的人，他們不只是教學(xué)的對象，而且是學(xué)習(xí)的主體。教師傳授的知識與技能施加的思想影響，都要經(jīng)過學(xué)生個人的觀察、思考、領(lǐng)悟、練習(xí)和自覺運用、自我修養(yǎng)，才能轉(zhuǎn)化成為他們的本領(lǐng)與品德。一般來說，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性愈大，求知欲、自信心、刻苦性、探索性和創(chuàng)造性就愈大，學(xué)習(xí)效果愈來愈好。

對我來說感觸最深的是啟發(fā)式教學(xué)法，即指教師在教學(xué)過程中根據(jù)教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)的客觀規(guī)律，從學(xué)生的實際出發(fā)，采用多種方式，以啟發(fā)學(xué)生的思維為核心，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性，促使他們生動活潑地學(xué)習(xí)的一種教學(xué)指導(dǎo)思想。

課堂教學(xué)是教學(xué)工作的最基本形式，目前各種課堂教學(xué)，往往以教師為主，教師或滔滔不絕，一講到底，或以問代講，一問到底，學(xué)生的讀書時間、思考時間、討論時間都被擠掉了，學(xué)生的能動性、創(chuàng)造性被壓抑、主動性被埋沒，成了被動接受知識的“容器”。而啟發(fā)式教學(xué)則強調(diào)了培養(yǎng)學(xué)生的主體意識，發(fā)展學(xué)生的主體精神，通過教師的設(shè)問、啟導(dǎo)、開啟學(xué)生的心靈，發(fā)出他們的心聲，引起學(xué)習(xí)的興趣，導(dǎo)出學(xué)習(xí)的最佳境界，在教學(xué)過程中充分突出了學(xué)生的主體地位，教師的主導(dǎo)作用，讓課堂教學(xué)煥發(fā)出生命的活力。

啟發(fā)式教學(xué)自東方的孔子、西方的蘇格拉底開始，至今已有兩千多年的歷史，所以說，啟發(fā)式教學(xué)是古老的；但是，啟發(fā)式又是一個新鮮的教學(xué)理念，隨著社會進步，科學(xué)技術(shù)傳承、創(chuàng)新、發(fā)展，人們又賦予啟發(fā)式以新的內(nèi)涵，各式各樣和各種流派的啟發(fā)式教學(xué)風(fēng)靡全球，有人稱其為現(xiàn)代啟發(fā)式。啟發(fā)式教學(xué)有五個“最”：一是年歲最長；二是資格最老；三是使用效果最好；四是活動空間最廣；五是適應(yīng)性最強。

在日常教學(xué)過程中，運用啟發(fā)式教學(xué)首先能確立主體教育觀，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)活動的主人。教師把主要精神和時間放在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣上，在“導(dǎo)”字上下工夫，“精講”上動腦筋，使學(xué)生始終處于自覺、積極的心態(tài)之中，全身心地投入到學(xué)習(xí)上，教學(xué)以學(xué)生為主體，使學(xué)生成為教學(xué)的主體。如在啟發(fā)式教學(xué)中，讓學(xué)生自己總結(jié)方法，發(fā)表看法，討論問題，編題解答等，都是學(xué)生主體性的表現(xiàn)。

1內(nèi)心想法和需求，從學(xué)生的知識水平，能力水平，動機水平的實際出發(fā)，采用風(fēng)趣講解，設(shè)疑引思，模擬演示等有效措施，調(diào)動每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使每一個學(xué)生都有在各自原有的基礎(chǔ)上得到應(yīng)有的進步。在啟發(fā)式教學(xué)中，如果沒有教師的設(shè)問、啟導(dǎo)是難以想象的。正是教師所提出的啟發(fā)式問題，猶如一個個閃光點，在學(xué)生的“頭腦庫存”中引起碰撞，迸發(fā)出火花，把學(xué)生現(xiàn)實的“惑”和原有的見聞、體驗、知識，認(rèn)識溝通起來，最后水到渠成地解決問題。可見，啟發(fā)式教學(xué)充分發(fā)揮了教師的主導(dǎo)作用。

再次，啟發(fā)式教學(xué)加強了師生雙方情感交流，營造了民主和諧、愉悅的課堂教學(xué)氣氛。中國歷來比較講究“師道尊嚴(yán)”。課堂教學(xué)中，教師教、學(xué)生學(xué)的教學(xué)形式是天經(jīng)地義。教師高高在上，扮演著“傳道、授業(yè)、解惑”的角色，其權(quán)威性不可動搖，而學(xué)生只有處于被接受的狀態(tài)，很少有自由學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)的機會。長此以來，學(xué)生變得不敢想，不敢說，仿佛學(xué)習(xí)的事只要跟著老師就行了，有的甚至到了“唯師命是從”的地步。這種僵化、刻板、拘束的學(xué)習(xí)氛圍無疑成了學(xué)生學(xué)習(xí)的枷鎖。在啟發(fā)性教學(xué)中，教師摒棄了“滿堂灌”的傳統(tǒng)做法，通過教師的設(shè)問、啟導(dǎo)，不僅調(diào)動了學(xué)生思維的積極性，讓學(xué)生敢于發(fā)表不同的見解，在民主討論的基礎(chǔ)上獲得新知，而且還要了解感受學(xué)生對設(shè)問、啟導(dǎo)的反應(yīng)，然后根據(jù)這些及時給予評價或進一步啟導(dǎo)，甚至改變教法。學(xué)生從教師的評價和啟導(dǎo)中也及時獲得了反饋信息，這些反饋信息使學(xué)生集中注意調(diào)整情緒，強化正確，改正錯誤，2促進學(xué)習(xí)。只有師生間的情感交流和認(rèn)知信息的反饋，教學(xué)活動才能順利進行，教學(xué)才能成功。

最后，啟發(fā)式教學(xué)注重學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)效果不僅與人的智力和學(xué)習(xí)方法有關(guān)而且與學(xué)習(xí)心態(tài)有關(guān)。教師的言談舉止含蓄而富于啟發(fā)，就有利于學(xué)生形成最佳的學(xué)習(xí)心態(tài)，引起學(xué)生無窮的興趣，在興致勃勃中來學(xué)習(xí)知識，他們會感到愉快，學(xué)得快，記得牢。另外根據(jù)學(xué)生心理特點：好動，好勝，好強，好奇，設(shè)計有啟發(fā)性的問題；操作演示學(xué)具、教具；利用多種媒體共同發(fā)揮作用，使課堂教學(xué)取得事半功倍的效果。

在啟發(fā)式教學(xué)中，通過老師的設(shè)問、啟導(dǎo)、引導(dǎo)學(xué)生自己的學(xué)習(xí)過程中學(xué)會求知，學(xué)會觀察，學(xué)會操作，掌握學(xué)習(xí)方法，形成較強的學(xué)習(xí)能力，達到“授人以漁”的目的，實現(xiàn)“舉一反三”這個啟發(fā)的最高目標(biāo)。

總之，與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)不一樣，啟發(fā)式教學(xué)是在師生人格完全平等的基礎(chǔ)上進行的富于愛心的交流，是人與人精神的契合。是相互尊重和創(chuàng)造，是師生共同進行的美的創(chuàng)造活動。它使師生的生命力在課堂上得到積極發(fā)揮，使課堂教學(xué)煥發(fā)出生命的活力。