當我們備受啟迪時,常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文,希望對大家能夠有所幫助。
2022商務渠道培訓心得體會實用一
1、某照明器材廠的業(yè)務員金先生按原計劃,手拿企業(yè)新設計的照明器材樣品,興沖沖地登上六樓,臉上的汗珠未及擦一下,便直接走進了業(yè)務部張經理的辦公室,正在處理業(yè)務的張經理被嚇了一跳。“對不起,這是我們企業(yè)設計的新產品,請您過目?!?/p>
金先生說。張經理停下手中的工作,接過金先生遞過的照明器,隨口贊道:“好漂亮啊!”并請金先生坐下,倒上一杯茶遞給他,然后拿起照明器仔細研究起來。金先生看到張經理對新產品如此感興趣,如釋重負,便往沙發(fā)上一靠,蹺起二郎腿,一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經理的辦公室。當張經理問他電源開關為什么裝在這個位置時,金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。
雖然金先生作了較詳盡的解釋,張經理還是有點半信半疑。談到價格時,張經理強調:“這個價格比我們預算高出較多,能否再降低一些?”金先生回答:“我們經理說了,這是最低價格,一分也不能再降了。”張經理沉默了半天沒有開口。
金先生卻有點沉不住氣,不由自主地拉松領帶,眼睛盯著張經理,張經理皺了皺眉,“這種照明器的性能先進在什么地方?”金先生又搔了搔頭皮,反反復復地說:“造型新、壽命長、節(jié)電?!睆埥浝硗修o離開了辦公室,只剩下金先生一個人。金先生等了一會,感到無聊,便非常隨便地抄起辦公桌上的電話,同一個朋友閑談起來。這時,門被推開,進來的卻不是張經理,而是辦公室秘書。
問題:請結合案例分析, 金先生的生意沒有談成的禮儀缺陷有哪些?
2、小黃的最后面試失敗了
小黃去一家外企進行最后一輪總經理助理的面試。為確保萬無一失,這次她做了精心的打扮。一身前衛(wèi)的衣服、時尚的手環(huán)、造型獨特的戒指、亮閃閃的項鏈、新潮的耳墜,身上每一處都是焦點,簡直是無與倫比、鶴立雞群。況且她的對手只是一個相貌平平的女孩,學歷也并不比她高,所以小黃覺得勝券在握。但結果卻出乎意料,她并沒有被這家外企所認可。主考官抱歉地說:“你確實很漂亮,你的服裝配飾無不令我賞心悅目,可我覺得你并不適合干助理這份工作。實在很抱歉。”
分析:
我們應該時刻注意自己的衣著和配飾,并分清場合。對于配飾,宜少不宜多,否則給人一種張揚、壓抑、零亂、不穩(wěn)重的感覺。
3、這里沒師傅只有大夫
某高校一位大學生,用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務室,對坐診的大夫說:“師傅,我肚子疼?!弊\的醫(yī)生說:“這里只有大夫,沒有師傅。找?guī)煾嫡埖綄W生食堂?!睂W生的臉紅到了耳根。
評析:
對于文化人稱呼一定要明確,這樣才能減少尷尬,這樣既體現(xiàn)了自己的文化水平,也表示了對他人的尊重。當然,作為大夫也應該注意服務態(tài)度,講究禮儀修養(yǎng)。對顧客不當?shù)恼Z言應予以寬容,批評對方要采用委婉的語氣。
4、一次某公司招聘文秘人員,由于待遇優(yōu)厚,應聘者很多。中文系畢業(yè)的小張同學前往面試,她的背景材料可能是最棒的:大學四年,在各類刊物上發(fā)表了3萬字的作品,內容有小說、詩歌、散文、評論、政論等,還為六家公司策劃過周年慶典,一口英語表達也極為流利,書法也堪稱佳作。
小張五官端正,身材高挑、勻稱。面試時,招聘者拿著她的材料等她進來。小張穿著迷你裙,露出藕段似的大腿,上身是露臍裝,涂著鮮紅的唇膏,輕盈地走到一位考官面前,不請自坐,隨后翹起了二郎腿,笑瞇瞇地等著問話,孰料,三位招聘者互相交換了一下眼色,主考官說:“張小姐,請回去等通知吧?!彼残斡谏骸昂?”挎起小包飛跑出門。
問題:小張能等到錄用通知嗎?為什么?假如你是小張你打算怎樣準備這次面試? 點評:小張不能被錄取,因為她缺少面試的基本禮儀; 具體說來她的無理表現(xiàn)在:1、服裝過于時髦和前衛(wèi),不規(guī)范,不莊重,給人輕浮的感覺;2、化妝過于濃艷和夸張。3、舉止歸于隨意,不文明不優(yōu)雅。“不請自坐”,和“翹起了二郎腿”等給人的感覺缺少基本涵養(yǎng)。
5、王峰在大學讀書時學習非常刻苦,成績也非常優(yōu)秀,幾乎年年都拿特等獎學金,為此同學們給他起了一個綽號“超人”。大學畢業(yè)后,王峰順利地獲取了在美國攻讀碩士學位的機會,畢業(yè)后又順利地進入一家美國公司工作。一晃八年過去了,王峰現(xiàn)在已成為公司的部門經理。今年國慶節(jié),王峰帶著妻子兒女回國探親。一天,在大劇院觀看音樂劇,剛剛落座,就發(fā)現(xiàn)有3個人向他們走來。
其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫:“喂!這不是?超人?嗎?你怎么回來了?”這時,王峰才認出說話的人正是他高中的同學賈征。賈征大學沒考上,自己跑到南方去做生意,賺了些錢,如今回到上海注冊公司當起了老板。今天正好陪著兩位從香港來的生意伙伴一起來看音樂劇。這對生意伙伴是他交往多
年的年長的香港夫婦。此時,王峰和賈征彼此都既高興又激動。賈征大聲寒暄之后,才想起了王峰身邊還站著一位女士,就問王峰身邊的女士是誰。王峰這時才想起向賈征介紹自己的妻子。待王峰介紹完畢,賈征高興地走上去,給了王峰妻子一個擁抱禮。這時賈征也想起該向老同學介紹他的生意伙伴了。
問題:上述場合的見面禮儀有無不符合禮儀的地方。若有,請指出來,并說明正確的做法是什么。
點評:不和禮儀的地方主要有:
公眾場合不能喊對方的綽號。
公眾場合不易大聲寒暄,影響他人。
及時介紹彼此通行的客人,不能把隨行的人冷落。
對異性的擁抱禮不適合中國,還是握手比較好。
6、星期天,一對年輕的夫婦帶著他們可愛的小寶寶逛商場。小寶寶看著琳瑯滿目的商品,用小手指指點點,顯出興致勃勃的神態(tài)。當來到兒童玩具專柜前,售貨員笑臉相迎,熱情地向孩子的父母打招呼:“您二位想買點什么,想給孩子買個玩具吧?”夫妻倆看看商品的標價,歉意地搖搖頭,抱著孩子就想離開。突然,小寶寶哭鬧起來:“我要玩具!我要玩具!”夫妻倆只好賠著笑臉又勸又哄,卻無濟于事。
售貨員好像悟出了什么,立即挑出了幾件高級電動玩具,打開開關讓玩具動起來給孩子看,并親切地問道:“小寶寶,你想要哪件玩具呀?阿姨給你拿?!焙⒆恿⒓赐V沽丝摁[,語氣干脆地說:“機器狗!”這時售貨員看了一眼年輕夫婦,見他們猶豫了一下,交換著眼神,終于拿了錢買了機器狗。
請回答:(1)售貨員運用了什么樣的談判策略?為什么會成功?
(2)這種策略的特點是什么?在商務談判中適用于什么情形?
答案: (1)售貨員運用的是以柔克剛的策略;找到了孩子這一對方的薄弱環(huán)節(jié),通過誘導孩子的需求,從感情上打動了顧客。
(2)這種策略的特點是利用了對方的感情弱點,同時自己要保持耐心,要善于表達友好的態(tài)度,以獲得對方的好感。在商務談判中,這種策略適用于那些強硬、自大,同時又存在明顯感情弱點的對手。
2022商務渠道培訓心得體會實用二
經與貴公司就項目合作事宜進行初步洽談后,我公司對合作事宜進行了研究,認為:
1、該項目符合國家的產業(yè)政策,具有較好的市場前景和發(fā)展空間;
2、該項目不僅將極大的促進雙方發(fā)展,而且還將極大的促進兩地合作,具有較大的經濟效益和社會效益;
3、該項目所在我地區(qū)有很好的資源優(yōu)勢,具備合作的基本條件。
我公司認為,本項目符合合作的基本條件,具備進行商務合作洽談的基礎。具體的合作事宜必須經雙方更進一步詳細洽談。請貴公司法人代表收到本邀請函后,派代表赴我公司作商務考察并就實質性框架合作進行洽談,我公司將承擔本次商務考察的全部費用。敬請告知準確時間,以利安排,我公司法人將親自與貴公司面議合作事宜。
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