溝通課后感悟心得體會(huì)及收獲 溝通課后感想(9篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

關(guān)于溝通課后感悟心得體會(huì)及收獲一

在學(xué)校，大家都很羨慕我是個(gè)獨(dú)生子女。都以為爸爸媽媽會(huì)把我當(dāng)寶一樣，但是，他們錯(cuò)了。我在家中雖然是爸爸媽媽的掌上明珠，但是爸爸媽媽卻從來都不寵我。他們對(duì)我十分嚴(yán)厲。他們?cè)趯?duì)我的生活、學(xué)習(xí)上的要求都很高。我?guī)缀醵即贿^氣來了，我天天幻想著爸爸媽媽能對(duì)我的要求低一點(diǎn)。

在學(xué)校，同學(xué)們想看見我哭，那對(duì)他們來說簡(jiǎn)直難如上青天。因?yàn)椋涸趯W(xué)校里，我給予同學(xué)們的印象為兇、狠。只要有人惹我，那么他的下場(chǎng)必定很慘!因而，很多同學(xué)都不輕易惹我。很多女生更是不會(huì)。大家都感覺我非常兇悍，非常得理不饒人，性格非常急。所以，在學(xué)校里，想看見我哭的機(jī)會(huì)簡(jiǎn)直就是千載難逢啊!

在家里，爸爸媽媽想看見我哭，那對(duì)他們來說簡(jiǎn)直就是易如反掌啊!在家里，我只要一有做不對(duì)的地方，我很有可能就會(huì)淚痕滿面。我曾經(jīng)無數(shù)次因?yàn)椴桓以诎职謰寢屆媲翱奁?，而躲在被窩里偷偷地哭泣，將枕頭巾哭濕;我曾經(jīng)無數(shù)次躲在書房之中輕輕地?fù)崦潜灰录艽騻膫?我曾經(jīng)無數(shù)次在哭聲中想著，爸爸媽媽對(duì)我這樣到底是對(duì)我的愛嗎?

我常常幻想：有一天，我犯錯(cuò)誤的時(shí)候，爸爸媽媽教育我的方式不再是暴力，而是那一聲聲的噓寒問暖，那一聲聲的口頭教育。當(dāng)他們犯了錯(cuò)誤我提醒他們時(shí)，回答我的是一聲溫暖的回應(yīng)：嗯，這次我是錯(cuò)了，你下次可別重蹈我的覆轍啊!

我曾經(jīng)想當(dāng)著爸爸媽媽的面告訴他們：“你們這樣做并不能改變我，你們這樣做只會(huì)增加我對(duì)你們的厭惡，你們醒醒吧!別再用那令我心寒的暴力形式來教育我，請(qǐng)用那語重心長的語氣來和我溝通，來教育我!

假如爸爸媽媽對(duì)我的要求能低點(diǎn)。那么我可能就因此而從此變得輕松，變得開心。對(duì)爸爸媽媽的厭惡越來越少，漸漸化為烏有。從此與爸爸媽媽之間不在有間隔，不再有意見。

假如爸爸媽媽對(duì)我的要求能低點(diǎn)。那么我會(huì)可能就從此再也不會(huì)因?yàn)椴桓以诎职謰寢屆媲翱奁?，而躲在被窩里偷偷地哭泣，將枕頭巾哭濕;無數(shù)次躲在書房之中輕輕地?fù)崦潜灰录艽騻膫?無數(shù)次在哭聲中想著，爸爸媽媽對(duì)我這樣到底是對(duì)我的愛嗎?

假如爸爸媽媽對(duì)我的要求低點(diǎn)。那么我們可能就從此一家人再也不會(huì)發(fā)生沖突，永遠(yuǎn)和諧美好!

爸爸媽媽，我相信，你們一定會(huì)明白女兒的心思的。從你們明白的那一天開始，我們就一起攜手，為家庭共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的“家庭藍(lán)天”!

關(guān)于溝通課后感悟心得體會(huì)及收獲二

溝通，豈止是人與人之間心靈的橋梁?它是橋梁下奔流不息的江河，貫穿著每個(gè)人的心……

——題記

溝通，能讓游手好閑的孩子樹立理想;沒有溝通，就算是一個(gè)曾經(jīng)強(qiáng)盛的民族也會(huì)走向衰亡。

記得小學(xué)里與同學(xué)一起郊游，歸途中遇見了一家人，他們是外國人，我們很善意地上前去向他們問好，他們也十分和藹，而且驚訝于我們小小年紀(jì)竟也懂得英語，于是很認(rèn)真的與我們溝通起來。他們說他們來自美國，到中國的目的是為了領(lǐng)養(yǎng)一個(gè)殘疾的小女孩。他們盡量說著簡(jiǎn)單易懂的英語，我們努力回想我們學(xué)過的句子。走時(shí)，我們還一起拍了張照片，作為永恒的美好回憶。我感到不可思議——我居然有機(jī)會(huì)跟外國人用英語彼此交流!這對(duì)于一個(gè)英語成績(jī)中等的學(xué)生來說可謂是一場(chǎng)“奇遇記”。從此以后，我下定決心要征服英語。原本連英語書都扔地找不到的我，就像變了一個(gè)人似的，成績(jī)也在班里突飛猛進(jìn)。若不是那一次短暫而寶貴的語言溝通，也許我真的堅(jiān)持不到今天。

不單單只是人與人之間需要溝通，國與國之間也離不了溝通。

明朝之前，我國是世界上最繁榮的國家。而清政府的“閉關(guān)鎖國”政策卻使中華民族精疲力竭，幾近消滅。它帶來的危害不僅僅是落后，而且導(dǎo)致整個(gè)中國的統(tǒng)治土崩瓦解，陷入了殖民地半殖民地的深淵。清政府一味地將自己封閉將近二百年，無異于乖乖的直接走向死亡。雖然它達(dá)到了一定的自衛(wèi)效果，但接著帶來的是更大的災(zāi)難——由于不能正常地進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)、科技的交流，以至于中國從各方面落后于其他國家。沒有先進(jìn)的武器，中國何以贏得勝利?

對(duì)于一個(gè)人來說，沒有溝通，就沒有美好的未來;對(duì)于一個(gè)國家來說，沒有溝通，就沒有時(shí)代性的跨越。

其實(shí)，溝通就是一條永不枯竭的江河，串連起千千萬萬顆不含任何隱秘的心。就讓溝通成為人生的階梯，助你攀爬到成功的巔峰!

關(guān)于溝通課后感悟心得體會(huì)及收獲三

溝通是心靈與心靈之間的橋梁，溝通是兩個(gè)人傾聽對(duì)方心聲。隨著年齡的增長，我們與父母之間的溝通變少了，取而代之的是飯后的一聲聲震撼心靈的關(guān)門聲，是我們和父母之間的沉默和爭(zhēng)吵。

我的爸爸媽媽一直很看重我的學(xué)習(xí)成績(jī)，其實(shí)，我知道他們也是為我好，可是有時(shí)候我也需要一個(gè)屬于自己的空間。我想有一個(gè)自己的學(xué)習(xí)的時(shí)間，我想有一個(gè)自己的休息時(shí)間……可是，我的這些想法都只是藏在心里，并沒有和爸爸媽媽說，說出來怕他們生氣，又說我什么不想好好學(xué)習(xí)，什么翅膀長硬了，不聽話……

爸爸媽媽，我已經(jīng)學(xué)會(huì)安排自己的時(shí)間了，你們可以放心了，我知道自己的任務(wù)是什么，作為一名學(xué)生，我當(dāng)然知道我的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，但是，我也需要休息，我也要玩耍，畢竟我還是一個(gè)小孩子……

爸爸媽媽，一次考試沒考好并不代表我永遠(yuǎn)都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你們不要再責(zé)備我了，不要在因?yàn)橐淮螞]考好就對(duì)我板著臉了，你們這樣我的心情只會(huì)更加的低落，爸媽，不要再因?yàn)槲乙淮螞]考好，你們就為我找補(bǔ)習(xí)班，我知道你們是希望我能夠?qū)W的更好，但是，我希望你們能夠聽一聽我的想法，我需要你們耐心的傾聽……

爸爸媽媽，我會(huì)做一個(gè)好孩子，我會(huì)認(rèn)真的做每件事情，我會(huì)好好的孝敬你們，只是爸爸媽媽，我希望你們對(duì)我多一點(diǎn)的信任，給我多一些機(jī)會(huì)，有足夠的時(shí)間讓我證明給你們看，讓你們看看你們的孩子是多么的精彩……

爸爸媽媽，其實(shí)我也很優(yōu)秀，只是你們沒有發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)你們不要在再我的面前說別的孩子又取得了什么樣的成績(jī)了，我知道你們是希望我也可以像別人一樣的優(yōu)秀，但是，你們知道嗎，你們無意間傷了我的心，我需要的是你們對(duì)我的鼓勵(lì)啊!

爸爸媽媽，我多希望有一天我們面對(duì)面坐下來心平氣和的談一談自己的心聲，可是，每一次，您都說還不快寫作業(yè)去，您不知道，多少個(gè)黑夜我一個(gè)人躲在角落里默默的流淚，你們對(duì)我的期待，對(duì)我的要求，如巨石般壓在我身上，壓的我喘不過氣來……

都說溝通是心靈與心靈的橋梁，可是，為什么和父母溝通卻那么的難呢?為什么我們和父母之間會(huì)存在著“代溝”呢?讓我們一起坐下來和父母談?wù)勑?，把我們心中想的告訴父母，讓父母知道我們的想法，讓父母了解我們，也讓我們走進(jìn)父母的心靈，聽聽他們是怎么想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變!

關(guān)于溝通課后感悟心得體會(huì)及收獲四

一、溝通態(tài)度

態(tài)度是心靈的表白，極易受個(gè)人感情、思想和行為傾向的影響，服務(wù)態(tài)度的好壞充分體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)和道德情操，盡管患者因疾病的折磨而造成形體的扭曲、情緒的低落甚至精神的恍惚或是神志的喪失，但醫(yī)患雙方的人格仍然是平等的。體現(xiàn)良好溝通態(tài)度的關(guān)鍵之一是醫(yī)務(wù)人員情感適時(shí)恰當(dāng)?shù)摹拜敵觥?。情感是有回?bào)的，同樣，態(tài)度也是有回報(bào)的。真誠、和藹、關(guān)切的態(tài)度，回報(bào)的是對(duì)醫(yī)者的信任。因此，醫(yī)務(wù)人員的溝通愿望和溝通態(tài)度往往是決定醫(yī)患溝通成敗或效果的關(guān)鍵。

二、傾聽藝術(shù)

醫(yī)務(wù)人員要善于傾聽，這是獲取患者相關(guān)信息的主要來源。傾聽時(shí)應(yīng)該注意：一是要主動(dòng)傾聽，需要傾注感情，充分運(yùn)用目光、語調(diào)、姿勢(shì)、手勢(shì)等方式融洽和影響患者，同時(shí)注意尋找患者語言文字和情感上的含義;二是不要隨意打斷患者的敘說，只是在必要時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，因?yàn)榛颊咭话愣计惹邢Ｍ诘谝粫r(shí)間段內(nèi)被醫(yī)生理解、同情;三是在與患者溝通時(shí)應(yīng)集中注意力，避免分心，以免被患者誤認(rèn)為醫(yī)生對(duì)自己的疾病漠不關(guān)心;四是注意患者家屬等相關(guān)人員的表述，“兼聽則明”;五是跟蹤和觀察患者的“視線”所在，了解患者的感受、需求和“額外”的服務(wù)需要，尋找真實(shí)含義;六是適時(shí)、恰當(dāng)?shù)亟o予患者反饋信息，鼓勵(lì)和引導(dǎo)。

三、 談話藝術(shù)

由于醫(yī)學(xué)知識(shí)所限，以及對(duì)醫(yī)療活動(dòng)的不可知性和對(duì)醫(yī)療結(jié)果的難預(yù)測(cè)性，患者在就醫(yī)過程中，心理往往處于弱勢(shì)，情感處于低潮。因而醫(yī)務(wù)人員與患者交談應(yīng)充分運(yùn)用談話藝術(shù)，講究方式和技巧。交談時(shí)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：一是要善解人意，尊重和關(guān)愛患者的生命，尊重患者的個(gè)人隱私;二是要同情患者的處境，理解他(她)的內(nèi)心感受，關(guān)注情感差異，個(gè)性化的處理談話方式和交談內(nèi)容結(jié)構(gòu);三是關(guān)注患者的生存狀態(tài)，用平易親切的語言、呵護(hù)的情態(tài)“探討”醫(yī)療問題，內(nèi)容明確，表達(dá)準(zhǔn)確，并始終流露和充滿對(duì)患者生命的關(guān)愛和體恤;四是在談話中盡可能不用或是少用醫(yī)學(xué)術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言表述疾病治療中的相關(guān)問題，對(duì)文化層次較低的患者，應(yīng)反復(fù)講解，充分應(yīng)用生活中豐富、生動(dòng)的各種形象的例子或是比喻，以提高交流的質(zhì)量，達(dá)到溝通的目的。

四、體態(tài)語言和表情藝術(shù)

溝通時(shí)，醫(yī)務(wù)人員的體態(tài)語言是配合言談進(jìn)行的，體態(tài)語言包含面部表情、眼神、手勢(shì)和外表等，這些體態(tài)表現(xiàn)都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生微妙的心理和情緒影響。把握好溝通時(shí)的體態(tài)語言分寸，自然而不失莊重、嚴(yán)謹(jǐn)又充滿溫情、愉悅但不夸張，恰到好處地傳達(dá)醫(yī)務(wù)人員的交談信息和豐富的人文精神。同時(shí)注意患者的接受心理和審美感受，使交談更富有生氣和感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。

關(guān)于溝通課后感悟心得體會(huì)及收獲五

語言作為思想載體的形式，在這個(gè)越來越小的世界中變得猶為重要。

當(dāng)今的社會(huì)，文化交流與商品流通已變得越來越頻繁，也越來越重要了。于是，在國與國之間、民族與民族之間的交流中，語言成為了最重要的溝通工具。

在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)，溝通的方式很多，但又有哪一種方式比用語言來得直接而迅速呢?是圖像，還是動(dòng)作?也許圖像比語言形象，而動(dòng)作會(huì)更有趣、生動(dòng)。然而，用語言進(jìn)行的面對(duì)面溝通會(huì)更加直接、迅速，更加親切，更加能夠營造出當(dāng)時(shí)所想要的氛圍。我們可以用語言來進(jìn)行心與心的交流，讓雙方可以隨時(shí)掌握情緒的變化，而讓溝通進(jìn)行得更加融洽和深入。

當(dāng)然，由于世界上語言有千萬種，而且即使同一語系也會(huì)因?yàn)榉窖远兄Р钊f別的口音，加上科技發(fā)達(dá)和交通便利，人口流動(dòng)愈來愈頻繁，因此，由語言交流不成功而引起的誤解，甚至爭(zhēng)吵的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。但往往在這個(gè)時(shí)候，如果雙方都有耐心，進(jìn)行更深入的溝通，彼此交換心中的所思所想，那么，那些不愉快的結(jié)果是有可能避免發(fā)生的。

城市越來越多，樓房林立在城市的每個(gè)角落，鋼筋水泥為人們筑起一間間寓所，但往往也筑起了人與人心靈與心靈之間的那堵墻。因此，不少城市中生活的人心靈感到孤寂。而愈來愈高節(jié)奏的生活也阻隔了人與人之間的溝通。

在城市中呆久了的人，寂寞已成為一種習(xí)慣。但是，請(qǐng)你學(xué)習(xí)傾聽，傾聽各種各樣的聲音之后，你會(huì)感覺到，其實(shí)人類的語言最能真正地讓人倍感親切。也許你還會(huì)記得《紅樓夢(mèng)》中的史湘云，她的那句“愛哥哥”聽得讓人覺得又可愛又可笑又親切。也許這就是語言的魅力。它讓人的心貼得更近，讓文化的交流變得更融洽。

請(qǐng)你掌握好語言，用好語言，讓語言發(fā)揮其最大的功用，切勿讓語言成為你與他人之間燃起戰(zhàn)火的火花。用好語言，讓語言真正成為溝通的橋梁。

用更優(yōu)美的語言，更好地溝通。

關(guān)于溝通課后感悟心得體會(huì)及收獲六

小時(shí)候，我們對(duì)父母依附，崇拜。進(jìn)入青春期后，我們有了自己的思想，開始獨(dú)立行事，渴望從家長那里拿到“解放證書”，渴望父母像對(duì)待大人那樣對(duì)待我們，甚至挑戰(zhàn)父母的權(quán)威。而在父母眼里，我們永遠(yuǎn)是長不大的孩子，沒有生活經(jīng)驗(yàn)，沒有豐富的閱歷，卻有自己的主意。父母責(zé)怪我們?cè)絹碓讲环芙?，越來越不懂事，而是懷念我們小時(shí)候懂事的乖樣子。他們對(duì)我們的關(guān)愛之心沒有變，只是要求更加嚴(yán)格，免不了多叮囑幾句，在我們聽不進(jìn)時(shí)，就覺得家長嘮叨，啰嗦。于是，我們與父母之間就產(chǎn)生了矛盾。

我們對(duì)父母的思想方式，管教方法，嚴(yán)格要求，有時(shí)產(chǎn)生反感，甚至產(chǎn)生逆反心理。我們的父母不是圣人，他們的觀念有時(shí)滯后;在家庭教育方面，他們也難免有誤區(qū)。與父母平等交往，有助于幫助父母更新觀念，走出家教誤區(qū)，也有助于我們做出正確的行為選擇。與父母發(fā)生沖突時(shí)，如果以強(qiáng)硬的態(tài)度頂撞，以粗暴的舉止反抗，或者有對(duì)某事的分歧遷移到對(duì)

父母本人的惡感，甚至采用極端的辦法處理都是錯(cuò)誤的，會(huì)造成極大的傷害。我們要努力克服消極逆反心理，在情緒沖動(dòng)時(shí)，要努力克制自己。難道我們不嫩站在父母的立場(chǎng)想想嗎?你冷靜下來，我們會(huì)做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

在家中，父母與我們之間容易產(chǎn)生矛盾和沖突，對(duì)此不能否認(rèn)、不能漠視，但也不能夸大，積極的做法是從現(xiàn)實(shí)中架起溝通的橋梁。溝通是雙方的事，我們做子女的，要走近父母，親近父母，努力化解矛盾，與父母攜手同行。當(dāng)我們與父母發(fā)生矛盾的時(shí)候，首先要冷靜下來，心平氣和地與家長商量。商量就是溝通的過程。通過商量，弄清分歧所在，找到雙方都能接受的方法。這樣，看似沖突的事情就有了回旋的余地。

我覺得與父母交往的基本要領(lǐng)是彼此了解是前提，尊重理解是關(guān)鍵，理解父母的有效方法是換位思考，溝通的結(jié)果要求同存異。我這里還有幾條與父母溝通的有效方法：

1.了解父母，溝通就有主動(dòng)權(quán)。知道父母怎么想，怎么處事，有什么興趣愛好、是什么脾氣秉性、對(duì)我們又什么期望，我們與他們的溝通就有了預(yù)見性和主動(dòng)權(quán)

2.敞開心扉，溝通起來無顧忌。我們要克服閉鎖心理，向父母?jìng)鬟f有關(guān)自己的信息和情況，表達(dá)自己的心情，說出自己的意見，讓父母了解自己。這樣，溝通起來就沒有隔閡和忌諱了。

3.笑口常開，溝通起來無障礙。就像喜歡晴天一樣，人人喜歡笑臉。溝通的成效與心境的關(guān)系很大。開朗幽默，溝通成效乘以正數(shù);沮喪無趣，溝通成效乘以負(fù)數(shù)。我們高高興興的與父母商量，就不會(huì)輕易招來斥責(zé)。

4.耐心解釋，溝通之中得理解。與父母發(fā)生矛盾時(shí)，要耐心解釋，讓父母聽得進(jìn)，以得到他們對(duì)自己的理解。解釋時(shí)說話放低聲調(diào)，斟酌詞句，有商有量，即使父母不對(duì)，也要就事論事，不對(duì)父母本人，更不能遷怒與父母。

5.換位思考，有效溝通不可少。當(dāng)我們不理解父母、與父母沖突的時(shí)候。要學(xué)會(huì)換位思考，替他們想一想，了解他們是為了什么，有什么想法，有什么道理。這會(huì)使我們變得理智和冷靜。

6.尊重理解，正常溝通最關(guān)鍵。尊重是與父母交往的基本要求。如果連最愛自己、對(duì)自己付出最多的人都不尊重，就失去了最起碼的道德。與父母正常溝通首先要理解父母，理解其心情，尊重其意愿，還要講究基本的禮貌，不能任性。

7.求同存異，溝通不要走極端。兩代人之間畢竟存在差異，難免有不同的觀點(diǎn)、動(dòng)機(jī)和行為方式。正因?yàn)橛蟹制?，所以才要溝通。這種溝通，不一定非要統(tǒng)一不可，而要求同存異。找到同，我們就有了共同的語言和行動(dòng);保存異，就是保存對(duì)父母的尊重和理解。

我相信有了這些方法，你應(yīng)該可以很好的處理與父母的關(guān)系。

關(guān)于溝通課后感悟心得體會(huì)及收獲七

<>

在彼此觀點(diǎn)存在分歧的時(shí)候，你也許曾試圖通過說服來解決問題，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難。其實(shí)，導(dǎo)致說服不能生效的原因并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地踞守在各自的立場(chǎng)之上，不替對(duì)方著想。如果換個(gè)位置，被勸說者也許就不會(huì)“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會(huì)容易多了。

<>

其實(shí)，每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能夠了解，并給予贊美，所以適時(shí)地給予同伴鼓勵(lì)與贊揚(yáng)往往會(huì)使雙方的關(guān)系更加趨于親密。在職場(chǎng)中，上級(jí)對(duì)下屬的贊揚(yáng)就顯得尤為重要，當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)的你為了調(diào)動(dòng)他的積極性和熱情去從事該項(xiàng)工作，可以這樣說：“我知道你很忙，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行，我對(duì)其他人做沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選?！边@樣一來，就使對(duì)方無法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”，這個(gè)說服的技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的贊揚(yáng)，以使對(duì)方得到心理上的滿足，減輕挫敗時(shí)的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。

<>

在大多數(shù)情況下，在進(jìn)行說服的時(shí)侯，在很大程度上，可以說是對(duì)對(duì)方情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情，以情感人，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對(duì)方的心理壁壘。因此，勸說別人時(shí)，你應(yīng)該做到排心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個(gè)人的目的，更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對(duì)方感覺到你是在真心實(shí)意地幫助他，為他的切身利益著想。

<>

當(dāng)別人與自己的意見或看法相左時(shí)，千萬不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭(zhēng)，因?yàn)檫@樣做往往會(huì)同時(shí)激起對(duì)方的逆反情緒，使?fàn)幷撝饾u偏離談話的初衷，而轉(zhuǎn)向?qū)€(gè)人的攻擊。因此，在出現(xiàn)類似的情況時(shí)，高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，以柔克剛，用事實(shí)來“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法，必然也會(huì)平息對(duì)方可能出現(xiàn)的暴躁情緒，在無形中達(dá)到了規(guī)勸與說服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。

<>

朋友之間或多或少都會(huì)存在某些“共同意識(shí)”，因此，在談話過程中出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，你應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí)，以便求同存異，縮短與對(duì)方的心理差距，進(jìn)而達(dá)到說服的目的。其實(shí)說服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識(shí)的提出往往會(huì)增加雙方的親密感，最終達(dá)到接近對(duì)方內(nèi)心的目的。

關(guān)于溝通課后感悟心得體會(huì)及收獲八

黃老漢種了一輩子地，沒想到竟然培養(yǎng)出了一個(gè)當(dāng)局長的兒子。

兒子在縣城，一年中難得回家一趟。

這一年中秋，又恰逢黃老漢生日，于是局長兒子百忙之中偷閑趕回老家為黃老漢祝壽。

爺倆飯罷，就坐在院子里的葡萄架下聊了起來。兒子端起茶杯說：“爸，咱兩好長時(shí)間沒在一起。”

“別叫爸，叫爹?！?/p>

兒子的臉陰了一下，但馬上恢復(fù)了正常，“爹。咱爺兩好久沒在一起說話了。今天晚上，咱兩就說點(diǎn)掏心窩子的話，溝通溝通?！?/p>

黃老漢點(diǎn)燃煙桿子，默默地聽著。

兒子問道：“爹，您這一輩子什么時(shí)候最高興，最幸福?”

黃老漢把煙桿子一放說：“嗯，那得算糧食大豐收的時(shí)候?！薄暗?，您這叫空話、大話、套話，當(dāng)農(nóng)民的誰不希望糧食大豐收?”

“那，兒子，你什么時(shí)候最高興、最幸福呢?

兒子答道：“爹，我這一輩子最高興最幸福的時(shí)候嘛，就是下屬給我匯報(bào)工作情況的時(shí)候。”

黃老漢又點(diǎn)燃煙桿子，吧嗒吧嗒抽了幾口后說：“那有什么可高興的，一個(gè)人坐著，聽一群人嘰里呱啦講個(gè)不?！?/p>

兒子馬上接口道：“哪里啊，他們都是揀我喜歡的聽講，只要他們稍一講錯(cuò)，那我就敲敲桌子，碰碰茶杯，或“唉”聲什么的，他們就不敢說下去了。

黃老漢把煙桿子放在石凳上，使勁敲兩下。兒子問：“爹，您咋了，我沒招惹您老人家呀?”

黃老漢接口道：“小子，你爹剛才說的不好，現(xiàn)在我重說。我這一輩子最高興、最幸福的事，就是有你這個(gè)第一個(gè)成為村里的大學(xué)生，沒想到你現(xiàn)在卻使我失望，你沒當(dāng)幾年官，官氣倒長了不少，真沒想到。”

說完，黃老漢站起來要回里屋。突然，黃局長激動(dòng)的站起來，厲聲喝道：“同志，你這是什么態(tài)度，我還沒說散會(huì)呢!”

關(guān)于溝通課后感悟心得體會(huì)及收獲九

人類的發(fā)展需要溝通，動(dòng)物之間的協(xié)作需要溝通，社會(huì)的進(jìn)步更需要溝通。當(dāng)今社會(huì)在飛速發(fā)展，信息每天都在不停的變化，沒有交流就不會(huì)有科技的發(fā)展。

有一次，孔子在帶領(lǐng)學(xué)生周游列國的途中，一匹駕車的馬脫韁跑開，吃了一位農(nóng)民的莊稼，這位農(nóng)民就把馬扣住不放。

弟子子貢能說會(huì)道，自告奮勇地去交涉，結(jié)果子貢講了半天的道理，說了不少的好話，農(nóng)民就是不還馬，子貢只好灰溜溜地回來了。

孔子見狀，笑說：“拿別人聽不懂的道理去游說，就好比用高級(jí)祭品去供奉野獸，用美妙的音樂去取悅飛鳥，這怎么行得通呢?”于是讓馬夫前去討馬。

馬夫走到農(nóng)民跟前，笑嘻嘻地說：“老兄，你不是在東海種地，我也不是在西海旅行，我們既然碰到一起了，我的馬吃你兩口莊稼也不是什么大不了的事。”

農(nóng)民聽馬夫這樣說，再看看與自己打扮相同的農(nóng)夫，覺得很親切，就十分痛快地把馬還給了他。

有一個(gè)業(yè)務(wù)員，每次去客戶商店時(shí)，總要和柜臺(tái)的營業(yè)員寒暄幾句，再去見店主。有一天，他來到這家商店，店主告訴他今后不需要他們公司的產(chǎn)品了。業(yè)務(wù)員離開后，柜臺(tái)的營業(yè)員對(duì)店主說：“這個(gè)人是店里來的所有推銷員中惟一同我打招呼的人，如果有什么值得做生意的話，就應(yīng)該是他?！钡曛饔X得營業(yè)員的話有道理，于是就又把這個(gè)業(yè)務(wù)員請(qǐng)了出來。

拿出誠摯的心和別人交流，你將獲益匪淺。

心靈的沃土，需要澆水，需要施肥，更需要溝通。上帝用語言隔斷人類交流，終止了通天之塔的營建，那是因?yàn)槿藗儧]有心靈的溝通;倘若我們建起一座心靈的橋梁，想來上帝也只能束手，不是嗎?

打開心靈的窗戶，透過一份鮮花的淡香，射過縷縷的溫暖陽光，讓我們建起溝通的橋梁，一直走進(jìn)彼此的心靈。營造溫馨和諧的社會(huì)。