質(zhì)量致勝戰(zhàn)略心得體會實用 全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略利器讀后感(八篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

關(guān)于質(zhì)量致勝戰(zhàn)略心得體會實用一

2、檢驗記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效。

3、憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。

4、iso9000不是口號，是實際的付出，行動的配合。

5、誠信為本質(zhì)量佳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)譽(yù)天下。

6、創(chuàng)造舒適環(huán)境，提高工作效率。

7、9000推行無難事，同心協(xié)力好辦事。

8、培訓(xùn)要付出，不培訓(xùn)將付出更多。

9、要求要明確，執(zhí)行要堅決。

10、天長地久有時盡，9000推行無絕期。

11、客戶標(biāo)準(zhǔn)至上，力爭完美無缺。

12、嚴(yán)師出高徒，精工出細(xì)活。

13、用對自我的永遠(yuǎn)不滿意，來換取顧客的永遠(yuǎn)滿意。

14、管理始于訓(xùn)練，止于訓(xùn)練。

15、團(tuán)結(jié)、開拓、務(wù)實、求精。

16、一流的質(zhì)量來源于一流的管理。

17、要想效益好，就要質(zhì)量高。

18、用戶就是上帝，下道工序就是用戶。

19、質(zhì)量前進(jìn)一步，管理花十分努力。

關(guān)于質(zhì)量致勝戰(zhàn)略心得體會實用二

現(xiàn)將市質(zhì)監(jiān)局等33部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于在全市深入開展年全國“質(zhì)量月”活動的通知》（xx質(zhì)監(jiān)發(fā)〔20xx〕號），以下簡稱《通知》）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，同時提出以下工作要求，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行：

一、制定工作實施方案，開展質(zhì)量宣傳活動

各區(qū)縣城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要嚴(yán)格按照《通知》要求，制定本次“質(zhì)量月”活動方案，切實推動企業(yè)履行主體質(zhì)量責(zé)任，動員在建項目在施工現(xiàn)場懸掛張貼“質(zhì)量月”活動宣傳標(biāo)語、印發(fā)宣傳資料、設(shè)置工程質(zhì)量專題宣傳櫥窗等，營造活動氛圍。充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等宣傳工具，采取多種形式開展豐富多彩的宣傳教育活動，組織開展以工程質(zhì)量法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為主要內(nèi)容的各類學(xué)習(xí)、專題講座、知識競賽等主題活動，形成“人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的質(zhì)量月活動氛圍，進(jìn)一步提高管理人員的質(zhì)量意識。

二、深入開展質(zhì)量提升行動，全面提升工程質(zhì)量水平

根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》和《中共xx市委xx市人民政府關(guān)于開展質(zhì)量提升行動加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市的實施意見》要求，各區(qū)縣城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要結(jié)合本地區(qū)、本企業(yè)的實際，深入開展工程質(zhì)量提升行動，進(jìn)一步落實主體責(zé)任、提升項目管理水平、提升技術(shù)創(chuàng)新能力、健全監(jiān)督管理機(jī)制，促使全市工程質(zhì)量安全總體水平得到明顯提升。

三、開展監(jiān)督執(zhí)法檢查，提升質(zhì)量監(jiān)督效能

各區(qū)縣城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要圍繞今年“質(zhì)量月”主題，對本地區(qū)在建工程質(zhì)量開展全面排查，重點對質(zhì)量常見問題防治、混凝土試件管理、建筑防水施工、預(yù)拌商品砂漿推廣、建筑產(chǎn)業(yè)化和鋼筋加工配送等開展執(zhí)法監(jiān)督檢查。通過執(zhí)法監(jiān)督檢查，找到工作薄弱環(huán)節(jié)，完善工程質(zhì)量監(jiān)管方式，提升監(jiān)管效能。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要依法依規(guī)嚴(yán)肅查處，追究工程參建各企業(yè)主體責(zé)任和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

四、重視總結(jié)工作，鞏固提升活動成果

各區(qū)縣城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要及時、認(rèn)真總結(jié)“質(zhì)量月”活動成果，建立長效機(jī)制，不斷鞏固提高活動成果，促進(jìn)建設(shè)工程質(zhì)量穩(wěn)步提高，做好信息報送工作，“質(zhì)量月”活動期間，每周至少報送一篇“質(zhì)量月”活動簡報或信息至xx市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督總站。

關(guān)于質(zhì)量致勝戰(zhàn)略心得體會實用三

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家。

20xx年4月15日

關(guān)于質(zhì)量致勝戰(zhàn)略心得體會實用四

18. 質(zhì)量存在于人類生存的一切地方

19. 質(zhì)量不公由生產(chǎn)者決定，更應(yīng)由顧客決定

20. 品管提高信譽(yù)，信譽(yù)擴(kuò)大銷售

21. 質(zhì)量——價值與尊嚴(yán)的起點

22. 產(chǎn)品若要無缺點，全面品管不可免

23. 百盡竿頭，更進(jìn)一步

24. 走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來無限商機(jī)

25. 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是市場競爭必勝的保證

26. 春種一粒粟秋收萬顆籽

27. 產(chǎn)品的質(zhì)量是拓展的翅膀，航程無限，輝煌有期

28. 制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)

29. 創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實群體

30. 品質(zhì)合格是盡社會的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對社會的貢獻(xiàn)

31. 以質(zhì)量求生存，以改革求發(fā)展

32. 塑出國留學(xué)網(wǎng)企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌

33. 轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)新局面

34. 日復(fù)一日，精益求精;年復(fù)一年，效益滿贏

35. 品質(zhì)——企業(yè)致勝的關(guān)鍵

36. 樹立核心價值觀，而且要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)造

37. 推行品管，始于教育，終于教育

38. 該說說到，說到做到，做到有效

39. 筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)

40. 信譽(yù)來源于質(zhì)量，質(zhì)量來源于素質(zhì)

41. 顧客信譽(yù)是企業(yè)發(fā)展的源泉

42. 產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，顧客服務(wù)無抱怨

43. 效益來源于服務(wù)社會的回報

44. 質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題

關(guān)于質(zhì)量致勝戰(zhàn)略心得體會實用五

為貫徹落實國家有關(guān)食品安全法律法規(guī)要求，切實保證食品質(zhì)量安全，確保人民群眾吃上“放心肉”，努力營造安全、衛(wèi)生、放心的肉類食品消費(fèi)環(huán)境，我們鄭重承諾：

一、守法經(jīng)營。我們將嚴(yán)格按照《食品安全法》、《動物防疫法》、《生豬定點屠宰管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗，嚴(yán)格按照食品安全管理體系進(jìn)行控制，確保豬肉產(chǎn)品質(zhì)量安全。

二、誠實守信。作為當(dāng)?shù)厝嗣裾S可批準(zhǔn)的生豬定點屠宰企業(yè)，我們將恪守職業(yè)道德，堅決杜絕和抵制一切違法、違規(guī)和欺詐消費(fèi)者的行為。

三、實行追溯。嚴(yán)格執(zhí)行生豬進(jìn)廠驗收制度和臺帳管理制度，建立肉食品質(zhì)量安全可追溯體制。

四、嚴(yán)格收購。生豬收購嚴(yán)格執(zhí)行索證索票制度，每頭生豬進(jìn)場時必須帶有免疫耳標(biāo)或動物檢疫合格證明。拒絕屠宰注水豬、病害豬和瘦肉精等檢測不合格的生豬。

五、嚴(yán)格檢驗。配合政府監(jiān)管部門實行嚴(yán)格的宰前、宰后檢疫檢驗制度，經(jīng)檢驗合格的生豬產(chǎn)品加蓋檢疫合格章和肉品品質(zhì)檢驗合格章，隨貨同行附有產(chǎn)品檢疫合格證明、肉品品質(zhì)檢驗合格證明。

六、確保安全。嚴(yán)格執(zhí)行無害化處理制度，對宰前發(fā)現(xiàn)的疑似病豬進(jìn)行隔離觀察，對死豬、屠宰過程中發(fā)現(xiàn)的病害產(chǎn)品嚴(yán)格按照《病死及死因不明動物處置辦法（試行）》及《病害動物和病害動物產(chǎn)品生物安全處理規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行無害化處理。

本企業(yè)誠懇接受相關(guān)部門及廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，歡迎社會各界人士對本企業(yè)提出寶貴意見。

監(jiān)督電話：

承諾單位（蓋章）：

法人（責(zé)任人）：

關(guān)于質(zhì)量致勝戰(zhàn)略心得體會實用六

在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，××××年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，××××年我主要做了如下工作：

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歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)出廠以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b，××××年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題；動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強(qiáng)調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，濾布與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。

××××年的質(zhì)量指標(biāo)（外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項××××年較以前有長足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

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××××年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如×發(fā)動機(jī)和×系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進(jìn)行的，如超短發(fā)動機(jī)新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外，主要強(qiáng)調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性；年初在制定計劃時深入細(xì)致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。

××××年完成×樣機(jī)臺的研制，超短發(fā)動機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，×變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。

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技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見

性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅決的調(diào)整，對車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對和車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對和車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。

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完成億元×二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)

品規(guī)劃工作，配合研究院完成可行性研制報告，進(jìn)行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和×發(fā)動機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。

對超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。

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××××年完成技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作項，

對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。

狠抓了售后服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機(jī)營銷提供了保證或消除部分障礙。

牽頭與韓國兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。

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自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主

管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，壓濾機(jī)濾布成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。

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首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工

作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點抓好×前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達(dá)臺；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。

關(guān)于質(zhì)量致勝戰(zhàn)略心得體會實用七

______超市:

為了維護(hù)消費(fèi)者的切身利益，保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，特制定本產(chǎn)品質(zhì)量保證書。

一、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品試生產(chǎn)許可條例》及相關(guān)法律法規(guī)。生產(chǎn)加工食品時，保證在取得生產(chǎn)許可證資格的前提下組織生產(chǎn)和銷售。

二、確保有與食品生產(chǎn)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人和質(zhì)量人員。確保從事食品生產(chǎn)和加工的人員健康、無傳染病并保持良好的個人衛(wèi)生。

三、確保在整個生產(chǎn)過程中實施標(biāo)準(zhǔn)化管理，從原材料采購、產(chǎn)品檢驗到售后服務(wù)實施有效的過程質(zhì)量管理。

四、確保按照合法有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。沒有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，明示企業(yè)采用的標(biāo)準(zhǔn)，并按照明示的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。

五、確保產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)保證的環(huán)境條件，確保生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備及相關(guān)輔助設(shè)備的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)保證，具備原材料加工、加工、儲存等設(shè)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

六、確保食品加工工藝科學(xué)合理，生產(chǎn)工藝嚴(yán)格規(guī)范，采取有效措施防止交叉感染，嚴(yán)格控制生產(chǎn)關(guān)鍵點。

七、確保生產(chǎn)食品所用的原料符合國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)貨檢驗制度，不使用非食用原輔料加工食品。

八、確保食品包裝材料、儲存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、工具、設(shè)備無毒無害，符合相關(guān)衛(wèi)生要求，不污染食品。

九、確保具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗和計量手段，企業(yè)的計量器具、檢驗檢測儀器定期通過計量檢定。

十、確保產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴(yán)格檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

十一、確保產(chǎn)品標(biāo)識和食品市場準(zhǔn)入標(biāo)志的使用符合國家有關(guān)規(guī)定。

十二、確保在發(fā)生可能危及人身安全和健康或人身安全的重大事故危險時，已出廠的食品能及時召回。生產(chǎn)不合格食品和制造、銷售假冒偽劣食品的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

承諾人：__________

_____年_____月_____日

關(guān)于質(zhì)量致勝戰(zhàn)略心得體會實用八

第一章：生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理概念

第一節(jié)，生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本概念

一、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理及其特點。

1、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理是指生產(chǎn)第一線的質(zhì)量管理，它貫穿生產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的制造階段，以企業(yè)各職能部門的工作質(zhì)量和操作工人的操作質(zhì)量為保證條件，以實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性質(zhì)量為目標(biāo)，最終達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)益，滿足用戶需要的目的。

三自：①工人對自己的產(chǎn)品進(jìn)行抽查(自抽)②自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品(自分)③自己做好加工者、日期、質(zhì)量狀況等標(biāo)識。(自打工號)

一控：控制自檢正確率。自檢正確率是專檢人員檢驗合格數(shù)與生產(chǎn)工人自檢合格數(shù)的比率。 操作者應(yīng)力求自檢正確率達(dá)到100%。

(7) 做好原材料、半成品的清點和保管，做到限額領(lǐng)料，專料專用，余料、廢料及時退回，嚴(yán)防材料變質(zhì)。

(8) 搞好設(shè)備、工夾具、模具和計量器具的維護(hù)、保管，正確使用，堅持貫徹關(guān)鍵部位的日點檢制度。

(9) 堅持文明生產(chǎn)，保持良好環(huán)境條件，做到工作場地設(shè)備、工具、材料、半成品、成品等清潔整齊，走道通暢，消除造成成品磕碰、劃傷、生銹、腐蝕、污染、發(fā)霉的一切可能因素。

(10) 做好不合格的管理

(11) 堅持均衡生產(chǎn)，正確處理好數(shù)量質(zhì)量關(guān)系，在保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下爭取高速度做到日均衡、時均衡，不應(yīng)為趕任務(wù)而不顧質(zhì)量。

(12) 積極參加質(zhì)量管理小組的活動，不斷開展現(xiàn)場改善活動。每一個生產(chǎn)工人都要樹立不斷進(jìn)取的思想，永不滿足已取得的工作成就，要不斷努力去尋找、發(fā)現(xiàn)本崗位的不良、不穩(wěn)定、不均衡、不充分、不合理的現(xiàn)象或制定新進(jìn)取目標(biāo)，挖掘潛力，不斷提高符合性質(zhì)量水平。生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制點思考題 一. 生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的職能是什么?

答: 1.控制職能 2. 保證職能 3. 改進(jìn)職能

二. 什么叫產(chǎn)品的符合性質(zhì)量?

答: 生產(chǎn)的產(chǎn)品符合設(shè)計要求的程度就是符合性質(zhì)量。

三. 實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么?

答: 實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性質(zhì)量,達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，滿足用戶需要這一最終目的。

四. 造成產(chǎn)品質(zhì)量波動的因素是什么?

答：人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素簡稱4mie因素。

五. 操作工人的三自一控是什么?檢驗員的“三檢”是什么? 答: “三自”即自檢、自分、自打工號。一控：自檢正確率=專檢合格數(shù)/自檢合格數(shù)×100%

六. 推行生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要性反映在哪幾個方面?

答：1.提高實物質(zhì)量的需要。 2.形成產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 3.有利于解決質(zhì)量的主要矛盾。 4.現(xiàn)場是企業(yè)活動的重心。 5.深化工藝管理的需要。

七. 工藝管理與生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的共性是什么?個性不同反映在哪幾個方面?

答：共性：1.目的相同——提高產(chǎn)品質(zhì)量

2.功能相同——產(chǎn)品制造過程的重要環(huán)節(jié) 3.屬性相同——具有管理的基本屬性。 個性: 1.任務(wù)不同 2.管理范疇不同 3.作用不同

4.范圍的廣泛程度不同 5.組織體制不同 6.文件的責(zé)任者不同

八. 生產(chǎn)工人在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的職責(zé)是什么?

答：按第三章、2

九. 質(zhì)量特性重要性分類和缺陷嚴(yán)重性分級，一般分哪幾類哪幾級?

答：1. 質(zhì)量特性重要性分類： a類：關(guān)鍵特性 b類：重要特性 c類：一般特性 2. 缺陷嚴(yán)重性分級： a級——致命缺陷 b級——嚴(yán)重缺陷

c級——輕缺陷(一般缺陷) 十. 設(shè)置控制點的原則是什么?

答：1. 對產(chǎn)品適用性有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位、重要影響因素。

2. 對工藝上有嚴(yán)格要求，對下道工序的工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部位。

3. 對質(zhì)量不穩(wěn)定，出現(xiàn)不合格品多的工序。 4. 對用戶反饋的重要不良項目。

5. 對緊缺物資或可能對生產(chǎn)安排有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵項目。 十一. 質(zhì)量控制點的作用

答：1. 使關(guān)鍵特性、關(guān)鍵部位特殊工序和重要因素得到有效的控制，使產(chǎn)品的符合性質(zhì)量得到可靠的保證。

2. 可以收集大量有用的收據(jù)，信息，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。

3. 加強(qiáng)工序控制是企業(yè)建立生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

十二. 操作工人在質(zhì)量控制點中的職責(zé)?

答：按第二章、第二章、四回答

第四章 隧道施工現(xiàn)場質(zhì)量培訓(xùn)

第一節(jié) 施工前質(zhì)量檢查

一、質(zhì)量控制

1、熟悉掌握施工圖技術(shù)規(guī)范要求及質(zhì)量管理辦法;

2、原材料、配件、砼施工配合比、半成品、成品質(zhì)量檢查;

3、編制施工技術(shù)交底書，并對現(xiàn)場作業(yè)人員進(jìn)行交底;

4、對施工作業(yè)人員進(jìn)行必要的質(zhì)量意識、作業(yè)操作培訓(xùn)。

第二節(jié) 施工質(zhì)量控制

1、洞口的超前支護(hù)

管棚的加工制作、鉆孔施工、注漿施作。

1、隧道開挖

⑴軟弱圍巖開挖超、欠挖控制;

⑵一般圍巖開挖超、欠挖控制; ⑶隧道仰拱開挖超、欠挖控制;

2、初期支護(hù)

⑴鋼拱架安裝;

⑵鋼筋網(wǎng)片加工制作、安裝; ⑶錨桿的施作; ⑷錨噴砼的施作;

3、仰拱及砼填充 4、二次襯砌

(1)鋼筋的加工制作安裝; (2)模板臺車就位;

5、內(nèi)業(yè)資料

⑴檢驗批 ⑵分項工程評定

6、交工驗收

⑴ 料審查

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針：堅持質(zhì)量第一 強(qiáng)化過程管理 做到持續(xù)改進(jìn) 實現(xiàn)以

質(zhì)取勝 質(zhì)量目標(biāo)：無重大產(chǎn)品安全衛(wèi)生質(zhì)量事故 感官檢驗合格率98% 安全衛(wèi)生檢測合格率100% 客戶最終滿意率100%原料、輔料及加工用水衛(wèi)生要求 4.1原料要求 4.1.1生產(chǎn)加工所用原料，應(yīng)來源于農(nóng)、獸藥殘留和重金屬未超標(biāo)的洪澤湖安全水域。 4.1.2在運(yùn)輸過程中要采取防污染、保鮮措施，運(yùn)輸工具應(yīng)符合衛(wèi)生要求。 4.1.3原料若需在暫養(yǎng), 要常換水。 4.1.4所有原料進(jìn)廠均必須由檢驗人員依據(jù)《原料驗收檢驗規(guī)程》進(jìn)行檢驗，合格后收購。 4.2輔料要求 4.2.1輔料由營銷部根據(jù)生產(chǎn)需要申請采購，憑“生產(chǎn)許可證”、供應(yīng)商提供的“檢驗合格證”或“官方檢驗報告”、所含成份“說明書”等驗收入庫待用; 4.2.2內(nèi)包裝材料供應(yīng)商提供由出入境檢驗檢疫部門出具的“合格證明”。 4.2.3外包裝材料供應(yīng)商提供由出入境檢驗檢疫部門出具的“出境貨物運(yùn)輸包裝性能檢驗結(jié)果單”。 4.2.4進(jìn)廠的輔料由質(zhì)檢部依據(jù)《輔助材料驗收檢驗規(guī)程》進(jìn)行驗收，必要時質(zhì)檢部要依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣檢驗，出具檢驗結(jié)果單，合格后投入使用。 4.3加工用水要求 4.3.1加工用水應(yīng)符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每年至少二次公共衛(wèi)生檢測，并保存記錄二年。 4.3.2加工用水滿足加工需要，所用水源為地下深層水，水源設(shè)有防止外來污染的措施，周圍50米無污染源。 4.3.3生產(chǎn)期間，品管部檢驗人員每月對生產(chǎn)用水進(jìn)行水質(zhì)常規(guī)衛(wèi)生檢測，并做好記錄。

7生產(chǎn)、質(zhì)量管理人員的要求 1、公司擁有與生產(chǎn)能力相適應(yīng)的，具有專業(yè)知識、經(jīng)驗和管理能力的技術(shù)人員。 2、對生產(chǎn)、品管等管理部門人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方可上崗，保證與質(zhì)量活動相關(guān)崗位的人員具有從事本崗位職能所必備的素質(zhì)和技能。

3、對各類人員進(jìn)行業(yè)務(wù)與技術(shù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃由行財部制定。 4、公司所有員工在每年生產(chǎn)前要進(jìn)行一次健康檢查，必要時進(jìn)行臨時健康檢查,并建立健康檢查檔案。新進(jìn)廠人員須經(jīng)體驗合格后方可上崗。 5、生產(chǎn)、品管人員必須嚴(yán)格遵守ssop等衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。 6、凡患有以下疾病之一者,應(yīng)調(diào)離加工和檢驗崗位：活動性肺結(jié)核、傳染性肝炎、傷寒病、腸道傳染病及帶菌者、化膿性或滲出性皮膚病、疥瘡、手外傷、咽喉感染及其它有礙食品衛(wèi)生的疾病。 7、在車間內(nèi)禁止吃東西、抽煙;嚴(yán)禁隨地吐痰,不得將與生產(chǎn)無關(guān)的個人用品(包括飾物)帶入車間;不得留長指甲、涂指甲油、佩帶飾物或在肌膚上涂抹化妝品;工作之前和使用廁所之后,或手部受污染時，應(yīng)及時洗手消毒。 8、車間工作人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生規(guī)則。進(jìn)入車間應(yīng)穿整潔的工作衣帽和工作鞋，戴好工作帽,以防止頭發(fā)、頭屑、外來雜物落入食品或容器中，嚴(yán)格執(zhí)行洗手消毒程序;離開車間時應(yīng)更換工作服,嚴(yán)禁穿戴工作服、工作帽在車間以外的公共場所活動。加工人員在每次離開崗位之后及重新操作之前都要重新洗手和消毒。

9、車間衛(wèi)生檢查員按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作程序?qū)ιa(chǎn)、品管等進(jìn)出車間的人員進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查記錄均按《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行管理。

9車間設(shè)施材料及衛(wèi)生質(zhì)量的要求 1、加工車間的面積與生產(chǎn)能力相適應(yīng)，并按產(chǎn)品工藝流程合理布局。 2、車間地面采用防滑、堅固、不滲水、耐腐蝕的無毒材料修建，地面平坦無裂縫，易于清洗消毒，并且有一定坡度，無積水。排水系統(tǒng)暢通，排水及通風(fēng)口有防鼠、防蟲、防蠅等有害物侵入的網(wǎng)罩。 3、車間墻壁和天花板使用無毒、淺色、防水、防霉、不脫落、平滑易于清洗的材料制作，墻角、地角、頂角具有一定的弧度。 4、車間門窗采用平滑、易清洗、使用不變形、耐腐蝕的堅固材料制作;生產(chǎn)過程中經(jīng)常開閉的門窗、進(jìn)出料口都設(shè)有防蠅蟲、防塵裝置(如：水簾、塑料簾、風(fēng)幕、紗窗等)，窗臺與水平面成45度角。 5、加工車間內(nèi)生產(chǎn)線上方照明設(shè)施裝有防護(hù)罩，其亮度能滿足正常工作需要，且不會造成視覺上被加工物顏色的改變。 6、加工車間入口處設(shè)有足夠數(shù)量的洗手、消毒、干手設(shè)施，配備有清潔劑和消毒液。車間入口處設(shè)有鞋消毒池。洗手水龍頭為非手動開關(guān)。 7、加工車間設(shè)有與車間相連接的更衣室，室內(nèi)通風(fēng)良好，清潔衛(wèi)生。更衣室內(nèi)有足夠數(shù)量的更衣架(裝有消毒裝置)及鞋柜。 8、操作臺、工器具及其它輔助設(shè)施，采用無毒、易清洗消毒、耐腐蝕的材料制作，表面光滑易清洗。 9、加工車間通風(fēng)設(shè)施良好，能保持車間內(nèi)空氣新鮮，通風(fēng)口設(shè)有防鼠、防蠅、防蟲和防塵設(shè)施。 10、加工車間配備專職衛(wèi)生清潔人員，保持清潔衛(wèi)生。 11、加工車間水、電、汽、冷滿足生產(chǎn)需要。 12、車間及生產(chǎn)檢驗設(shè)施由操作人員每天按清洗消毒作業(yè)規(guī)程，進(jìn)行清洗消毒，作好記錄。 13、品管部按《衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作程序》要求進(jìn)行監(jiān)督檢查，并作好記錄。生產(chǎn)部采取相應(yīng)的預(yù)防糾正措施。

10生產(chǎn)、加工衛(wèi)生要求 1、生產(chǎn)設(shè)備布局合理,并保持清潔和完好。 2、每天班前和班后對操作臺、加工用具及容器、設(shè)備按《衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作程序》的清洗消毒作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行清洗、消毒，并做好記錄。 3、按照生產(chǎn)工藝的先后次序和產(chǎn)品特點，將原料處理和加工、工器具的清洗消毒、成品內(nèi)包裝、成品外包裝、成品檢驗和成品貯存等不同衛(wèi)生要求的區(qū)域合理分開，人流、物流、氣流得到有效控制，防止交叉污染。 4、盛放食品的容器不得直接接觸地面，對加工過程中產(chǎn)生的不合格品、跌落地面的產(chǎn)品和廢棄物，在固定地點用有明顯標(biāo)志的專用容器分別收集盛放，并在檢驗人員監(jiān)督下及時處理，其容器和運(yùn)輸工具及時消毒。 5、由品管部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析,并及時采取糾正措施。 6、生產(chǎn)部和品管部管理人員要嚴(yán)格按照《衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作程序》相關(guān)要求作好現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)控，并做好記錄。

14保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的要求 1、制定并執(zhí)行原料、輔料、成品及生產(chǎn)過程衛(wèi)生控制程序，做好記錄。 2、建立并執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作程序并做好記錄，確保加工用水、食品接觸表面、人員健康狀況、有毒有害物質(zhì)、蟲害防治等處于受控狀態(tài)。 3、對影響食品安全衛(wèi)生的關(guān)鍵工序，要制定明確的操作規(guī)程并進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控,對出現(xiàn)的偏差要及時進(jìn)行調(diào)整或糾偏。

4、制定并執(zhí)行對不合格品的控制程序，包括不合格品的標(biāo)識、記錄、評價、處理和有效追溯等內(nèi)容。 5、制定產(chǎn)品標(biāo)識、質(zhì)量追蹤和產(chǎn)品召回制度，確保出廠產(chǎn)品在出現(xiàn)安全衛(wèi)生質(zhì)量問題時能夠及時召回。 6、制定并執(zhí)行加工設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)程序，保證加工設(shè)備、設(shè)施滿足生產(chǎn)加工的需要。 7、制定并實施職工培訓(xùn)計劃，并做好培訓(xùn)記錄，保證不同崗位的人員能熟練完成本職工作。 8、建立內(nèi)部審核制度,一般每年進(jìn)行二次內(nèi)部審核,每年進(jìn)行一次管理評審,并做好記錄。 9、 對反映產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量情況的有關(guān)記錄，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)記、收集、編目、歸檔、存儲、保管。所有質(zhì)量記錄必須真實、準(zhǔn)確、規(guī)范并具有可追溯性，保存期為兩年

15.15人員培訓(xùn)計劃 15.15.1 目的 保證與質(zhì)量活動相關(guān)崗位的人員具有從事本崗位職能所必備的素質(zhì)和技能。 15.15.2 適用范圍 適用于本公司與工作質(zhì)量管理活動有關(guān)的所有員工的培訓(xùn)。 15.15.3 職責(zé) 15.15.3.1 行財部是培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)計劃的編制、組織實施和教育培訓(xùn)檔案管理工作。 15.15.3.2 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)工作的實施。 15.15.4 程序要點 15.15.4.1 培訓(xùn)計劃 (1)各部門每年年底將培訓(xùn)需求報行財部，行財部根據(jù)上級主管部門下達(dá)的年度工作目標(biāo)和職工培訓(xùn)計劃，結(jié)合本公司的實際情況，綜合平衡后編制下年度培訓(xùn)工作計劃，經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后執(zhí)行。 (2)國家相關(guān)職能

部門下達(dá)的培訓(xùn)計劃和根據(jù)需要臨時安排的培訓(xùn)工作均視為本公司教育培訓(xùn)計劃內(nèi)容之一。

(3)培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。 (4)如特殊情況需要修改計劃時，應(yīng)及時將變更計劃報總經(jīng)理室批準(zhǔn)后實施。 (5)各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門情況及自身工作需要，制定本部門的培訓(xùn)計劃，并報行財部備案。(6)行財部至少每半年對各部門培訓(xùn)計劃落實情況進(jìn)行檢查，并作好記錄

15.15.4.2 培訓(xùn)內(nèi)容及形式 (1)培訓(xùn)內(nèi)容至少包括： 相關(guān)法律、法規(guī)知識; 基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識; 各種標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程及作業(yè)規(guī)范; 綜合業(yè)務(wù)知識; haccp管理體系文件; 其他。 (2)培訓(xùn)人員包括：haccp小組成員、部門或部位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、新進(jìn)或轉(zhuǎn)崗人員、有特殊任職資格要求人員及所有生產(chǎn)操作人員。 (3)培訓(xùn)方式： 培訓(xùn)分為：內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。 內(nèi)部培訓(xùn)：分由本公司辦公室統(tǒng)一組織、各部門組織及員工自學(xué)等。外部培訓(xùn)：到相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)或參加有關(guān)職能部門的培訓(xùn)。 15.15.4.3 培訓(xùn)的實施

(1)行財部負(fù)責(zé)組織全公司的培訓(xùn);各科室根據(jù)“年度培訓(xùn)計劃”協(xié)助行財部進(jìn)行。 (2)全公司性培訓(xùn)由行財部負(fù)責(zé)實施;其他培訓(xùn)由相關(guān)部門具體實施，但均需填寫《舉辦培訓(xùn)班申報審批表》，并報總經(jīng)理室批準(zhǔn)后進(jìn)行。 15.15.4.4 培訓(xùn)考核 (1)本公司的培訓(xùn)考核由行財部組織安排。

(2)內(nèi)部需發(fā)上崗證/操作證的人員培訓(xùn)，由行財部組織有關(guān)部門進(jìn)行評價、考核、發(fā)證。

(3)參加外部培訓(xùn)的人員，培訓(xùn)結(jié)束后，將學(xué)習(xí)結(jié)果或證書復(fù)印件報行財部備案，如無上述材料，參加培訓(xùn)人員應(yīng)撰寫書面總結(jié)材料報行財部。 (4)特殊崗位人員的培訓(xùn)、考核按上級主管部門規(guī)定執(zhí)行。 15.15.4.5 培訓(xùn)記錄及歸檔 (1)培訓(xùn)記錄由行財部負(fù)責(zé)編制，各部門領(lǐng)用。 (2)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)由行財部負(fù)責(zé)填寫職工培訓(xùn)情況記錄;部門內(nèi)部組織的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人填寫; (3)行財部負(fù)責(zé)所實施的情況及培訓(xùn)記錄的歸檔管理，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)記錄的歸檔，每年底，各部門應(yīng)將培訓(xùn)記錄及相關(guān)證書復(fù)印件報行財部。

(4)行財部對人員培訓(xùn)的記錄和相關(guān)證書復(fù)印件應(yīng)予以妥善保存。 15.15.5 相關(guān)記錄 年度培訓(xùn)計劃 舉辦培訓(xùn)班申報審批表 員工培訓(xùn)記錄