對(duì)于移動(dòng)荔枝事件心得體會(huì)精選(2篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

對(duì)于移動(dòng)荔枝事件心得體會(huì)精選一

為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對(duì)于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。

面對(duì)如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對(duì)，請(qǐng)客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費(fèi)，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈(zèng)送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò)!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)客戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)!”

然而對(duì)于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時(shí)認(rèn)真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅(jiān)毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的.問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。加入了移動(dòng)這個(gè)大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會(huì)了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)中，主動(dòng)出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補(bǔ)已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)，關(guān)心，指導(dǎo)和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進(jìn)這樣的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動(dòng)力了。。在接下來的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣在解答客戶的咨詢問題時(shí)才不會(huì)啞口無言，言不對(duì)癥。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)。

據(jù)了解，在中國身信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂，休閑，商務(wù)，學(xué)習(xí)等更多層次的需求。在移動(dòng)工業(yè)廳前臺(tái)工作，接待用戶，開展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾，咨詢，受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)地向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應(yīng)日趨激烈的競爭，公司要提出服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，開展各特色活動(dòng)，創(chuàng)建各特色服務(wù)。加強(qiáng)與其他先進(jìn)企業(yè)或優(yōu)秀服務(wù)窗口的經(jīng)驗(yàn)交流，不定期組織員工到其他服務(wù)行業(yè)窗口進(jìn)行參觀，學(xué)習(xí)，進(jìn)行對(duì)比。通過參觀，學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進(jìn)我們營業(yè)窗口服務(wù)水平的不斷提高。

并加大員工自向業(yè)務(wù)素質(zhì)及禮儀規(guī)范的培訓(xùn)力度，助于班組整體水平的提升。加強(qiáng)客戶的關(guān)懷，在營業(yè)窗口開展各類親情化服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)投訴用戶建議用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對(duì)此類用戶的回訪與關(guān)懷制度，讓客戶更深切的感受到窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)繼續(xù)定期開展客戶滿意度調(diào)查或客戶評(píng)議評(píng)選等活動(dòng)，讓客戶參與我們的服務(wù)管理工作。做到企為的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”。還要優(yōu)化經(jīng)營策略，對(duì)不完善的營銷方案進(jìn)行清理規(guī)范?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在清理優(yōu)化過程中解決好與競爭對(duì)手的競爭問題，共同維持良好的市場秩序?yàn)椤白鍪澜缫涣魍ㄐ牌髽I(yè)”打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸，更是我人生的機(jī)遇，對(duì)移動(dòng)提供給我這樣的機(jī)會(huì)，我心寸感激，公司給了我一個(gè)發(fā)揮自我的機(jī)會(huì)，而我需要做的是在這個(gè)舞臺(tái)貢獻(xiàn)自己的力量，創(chuàng)造出自己的精彩。良好的開始是成功的一半，眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對(duì)著如此大好機(jī)遇，我怎么能不努力呢

在這激烈競爭的年代，前進(jìn)的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都應(yīng)該要有信心不辜負(fù)移動(dòng)對(duì)我們的期待，雖然肩上的擔(dān)子很重，也要?jiǎng)?wù)實(shí)，求實(shí)地工作，一起為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

對(duì)于移動(dòng)荔枝事件心得體會(huì)精選二

乙方向甲方提供集團(tuán)統(tǒng)一話費(fèi)充值和相關(guān)客戶服務(wù)，甲方向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。乙方僅提供歸屬于中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司且正常在用的移動(dòng)號(hào)碼的充值服務(wù)。

甲方根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)需要，向指定手機(jī)號(hào)碼贈(zèng)送指定額度的話費(fèi)。甲方采用第_______方式進(jìn)行充值。

①甲方提供需要充值的號(hào)碼和充值金額(以下簡稱“充值數(shù)據(jù)”)(含電子版和紙質(zhì)版，詳見附件模版，紙質(zhì)版須加蓋甲方公章)，由乙方為甲方指定號(hào)碼充值。

每次辦理統(tǒng)一充值應(yīng)為3人以上的個(gè)人客戶充值。甲方如需變更充值數(shù)據(jù)，需在充值操作完成前通過業(yè)務(wù)函并加蓋公章的形式(簡稱“書面形式”，下同)提出修改;否則話費(fèi)充值進(jìn)入指定的手機(jī)賬戶后，如出現(xiàn)無法撤單、退費(fèi)的情況，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。

②乙方提供系統(tǒng)接口，甲方在自身平臺(tái)進(jìn)行充值操作申請(qǐng)，充值數(shù)據(jù)通過接口上傳至乙方充值平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)充值。

甲、乙雙方合作的集團(tuán)統(tǒng)一充值業(yè)務(wù)的用途僅限以下場景使用_______：

①民生工程：甲方屬于政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等組織，業(yè)務(wù)用于相關(guān)涉及話費(fèi)充值的民生活動(dòng)。

②營銷推廣/客戶關(guān)懷：甲方通過營銷活動(dòng)等方式將話費(fèi)作為禮品回贈(zèng)其自有客戶。

統(tǒng)一充值業(yè)務(wù)須使用預(yù)付充值費(fèi)用模式：甲方預(yù)付業(yè)務(wù)充值款(保證金)并保證預(yù)付款金額在合同期內(nèi)大于等于零元。甲方的預(yù)付款金額為零元后，乙方將暫停為甲方提供話費(fèi)充值服務(wù)直至甲方再次支付業(yè)務(wù)充值款。

(4.本次合作采用后結(jié)充值費(fèi)用模式：甲方根據(jù)結(jié)算周期內(nèi)實(shí)際發(fā)生的充值金額，在出賬后______個(gè)工作日內(nèi)完成費(fèi)用繳納。如逾期，乙方將暫停服務(wù)，并在超期后按每天3‰收取滯納金，直至甲方結(jié)清費(fèi)用。后結(jié)充值費(fèi)用模式僅限經(jīng)區(qū)公司審批同意的單位使用。)

乙方提供的通信服務(wù)屬于增值稅應(yīng)稅服務(wù)。甲方選擇乙方提供的_______。甲方可根據(jù)稅務(wù)相關(guān)管理要求和所購服務(wù)的具體用途，自行判定稅務(wù)上是否需要視同銷售。對(duì)已開發(fā)票未充值的款項(xiàng)，乙方不再退還，僅可充值至甲方指定手機(jī)賬戶。

①增值稅普通發(fā)票，乙方在收款后_____個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)發(fā)票。

②增值稅專用發(fā)票(稅率6%)，乙方在收款后________個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)發(fā)票。

③增值稅專用發(fā)票(按照“增值電信服務(wù)費(fèi)”，稅率6%和“基礎(chǔ)電信服務(wù)費(fèi)”，稅率10%兩張發(fā)票;根據(jù)充值金額實(shí)際出賬消費(fèi)核算)，乙方在出賬后___________個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)發(fā)票。

第二條 甲方的權(quán)利與責(zé)任

甲方有義務(wù)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求向乙方提供真實(shí)有效的證件、資料。

甲方承諾在開展業(yè)務(wù)的過程中遵守國家有關(guān)法律法規(guī)、政府主管部門有關(guān)管理規(guī)定以及乙方關(guān)于集團(tuán)統(tǒng)一充值業(yè)務(wù)的相關(guān)管理辦法規(guī)定，不得以任何方式非法經(jīng)營。

甲方有義務(wù)提供準(zhǔn)確無誤的充值數(shù)據(jù)給乙方，為此：

① 甲方負(fù)責(zé)對(duì)充值數(shù)據(jù)的有效性進(jìn)行審核，因甲方提供的充值數(shù)據(jù)錯(cuò)誤而產(chǎn)生的對(duì)甲方、乙方、移動(dòng)手機(jī)號(hào)用戶或其他相關(guān)方的相關(guān)損失，由甲方單方承擔(dān)。

② 當(dāng)涉及系統(tǒng)對(duì)接時(shí)，甲方有義務(wù)按照乙方要求的協(xié)議接口進(jìn)行系統(tǒng)平臺(tái)的對(duì)接開發(fā)，并綁定固定ip地址，以確保交易安全性。同時(shí)甲方應(yīng)保證為本項(xiàng)目所提供的相關(guān)it設(shè)備安裝正版操作系統(tǒng)及軟件，及時(shí)更新安全補(bǔ)丁，確保無重大安全漏洞、后門，關(guān)閉與業(yè)務(wù)無關(guān)的端口、進(jìn)程和服務(wù)，嚴(yán)格管理系統(tǒng)賬號(hào)權(quán)限，部署相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施(如防病毒、木馬、ddos攻擊等)，并定期開展網(wǎng)絡(luò)安全檢查和信息安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)存在重大安全漏洞、后門或感染木馬、病毒和業(yè)務(wù)邏輯缺陷等情況，甲方應(yīng)立即修補(bǔ)、清除或者采用其他手段消除安全問題。如因甲方未盡相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任和信息安全責(zé)任，對(duì)甲方、乙方、移動(dòng)手機(jī)號(hào)用戶或其他任何人的任何損失或責(zé)任，由甲方承擔(dān)一切后果。甲方如更改業(yè)務(wù)相關(guān)事宜并影響到充值過程，須提前一個(gè)月以書面形式通知乙方。

③ 如不涉及系統(tǒng)對(duì)接，甲方有義務(wù)按照協(xié)議附件向乙方提供電子版和紙質(zhì)版充值數(shù)據(jù)。

④ 甲方有義務(wù)與乙方進(jìn)行對(duì)賬，并配合乙方一起完成對(duì)賬有差異部分的調(diào)賬工作。

甲方有義務(wù)處理自身客戶的投訴，并承擔(dān)因自身原因造成的相關(guān)責(zé)任。若核實(shí)投訴原因與乙方有關(guān)，則由甲方與乙方統(tǒng)一對(duì)接，進(jìn)行處理。甲方不得引導(dǎo)客戶直接對(duì)乙方進(jìn)行投訴(含撥打10086熱線、315投訴及集團(tuán)和工信部升越級(jí)投訴等)。

甲方有義務(wù)依本協(xié)議約定時(shí)間向乙方付款。

統(tǒng)一充值預(yù)存話費(fèi)將優(yōu)先抵扣歷史欠費(fèi)及欠費(fèi)違約金。同時(shí)統(tǒng)一充值金額不在甲方充值號(hào)碼的個(gè)人發(fā)票中體現(xiàn)，銷戶時(shí)不可取現(xiàn)(可轉(zhuǎn)贈(zèng)其它號(hào)碼使用)，甲方有義務(wù)配合做好告知和解釋工作。

第三條 乙方的權(quán)利和責(zé)任

乙方針對(duì)業(yè)務(wù)提供技術(shù)服務(wù)和保障，為此：

①乙方協(xié)助甲方做好業(yè)務(wù)開通的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證業(yè)務(wù)可正常使用。

②乙方負(fù)責(zé)接收甲方發(fā)送的充值申請(qǐng)，并為甲方提供的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行相應(yīng)金額的充值。因乙方對(duì)充值數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤處理而產(chǎn)生的對(duì)甲方、乙方、移動(dòng)手機(jī)號(hào)用戶或其他相關(guān)方的相關(guān)損失，由乙方承擔(dān)。

③乙方有義務(wù)與甲方進(jìn)行對(duì)賬，并配合甲方一起完成對(duì)賬有差異部分的調(diào)賬工作。

乙方有義務(wù)配合甲方核實(shí)和處理因充值失敗導(dǎo)致的客戶投訴。

乙方有權(quán)根據(jù)政府主管部門或乙方相關(guān)業(yè)務(wù)部門及其上級(jí)單位的規(guī)定，對(duì)集團(tuán)統(tǒng)一充值業(yè)務(wù)制定、調(diào)整相關(guān)管理辦法，并嚴(yán)格按照管理辦法對(duì)甲方使用產(chǎn)品的情況進(jìn)行管理和調(diào)整;有權(quán)要求甲方提供其服務(wù)集團(tuán)客戶的名稱、服務(wù)內(nèi)容、合同等信息;有權(quán)對(duì)甲方違規(guī)行為進(jìn)行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)暫停、終止合同等處罰，甲方應(yīng)給予相應(yīng)配合。

如因甲方原因造成乙方不良社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失，則乙方有權(quán)追究甲方責(zé)任，要求其消除影響、作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，并終止協(xié)議。

第四條 對(duì)賬和費(fèi)用結(jié)算

甲、乙雙方結(jié)算金額根據(jù)該業(yè)務(wù)實(shí)際的充值金額進(jìn)行結(jié)算。甲乙雙方的結(jié)算根據(jù)由乙方的相關(guān)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)完成。甲方如對(duì)計(jì)費(fèi)結(jié)果存在異議，應(yīng)在收到結(jié)算報(bào)表之日起5個(gè)工作日內(nèi)向乙方書面提出;在上述期內(nèi)未提出異議的，視為對(duì)結(jié)算單的確認(rèn)。該異議的提出不影響雙方當(dāng)期費(fèi)用的結(jié)算，當(dāng)期結(jié)算金額仍按照乙方提供的結(jié)算單予以計(jì)算。

乙方在收到甲方的書面異議后，可就有異議的部分向甲方提供詳細(xì)的賬單，并協(xié)助甲方檢查問題原因。核實(shí)后，根據(jù)真實(shí)發(fā)生調(diào)整誤差部分，多退少補(bǔ)，在下一期結(jié)算時(shí)予以調(diào)整。

乙方公司對(duì)外銀行賬戶相關(guān)信息如下：

充值款賬戶：

開戶行：

戶名：

帳號(hào)：

第五條 保密條款

甲、乙雙方有責(zé)任對(duì)通過該業(yè)務(wù)獲得的商業(yè)信息客戶承擔(dān)永久保密義務(wù)，商業(yè)信息包括但不限于：接口、設(shè)備部署的技術(shù)信息、客戶支付交易信息、賬單信息等相關(guān)用戶資料。

甲、乙雙方對(duì)本次合作以及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)一方事先書面同意，另一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方。

如因一方未盡相關(guān)保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)信息泄露的，由責(zé)任方承擔(dān)帶來的一切損失。

本協(xié)議或其任何條款的終止、中止、失效、無效均不影響本保密條款的有效性及對(duì)雙方的約束力。

第六條 違約責(zé)任

若有一方違反本協(xié)議規(guī)定導(dǎo)致本協(xié)議無法全部或部分履行，守約方有權(quán)終止協(xié)議，并有權(quán)對(duì)由于違約方違約所造成的損失要求賠償。

若因一方違約造成對(duì)方不良社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失，則對(duì)方有權(quán)追究違約方違約責(zé)任，并要求其消除影響、作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，并有權(quán)終止合作協(xié)議，但賠償責(zé)任并不因此而終結(jié)。

由任何一方違反本協(xié)議條款造成客戶投訴或糾紛，該方須承擔(dān)對(duì)客戶的賠償責(zé)任，并須自行或協(xié)助另外一方對(duì)客戶做出解釋及賠禮道歉。如因此而造成另外一方經(jīng)濟(jì)損失或引起法律糾紛，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，承擔(dān)全部賠款責(zé)任。

甲方不得利用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)接入向中國移動(dòng)個(gè)人用戶轉(zhuǎn)售，也不得將業(yè)務(wù)用于雙方商定業(yè)務(wù)之外的其他用途，否則，乙方有權(quán)終止本協(xié)議;因甲方違規(guī)轉(zhuǎn)售乙方業(yè)務(wù)原因?qū)е碌囊磺泻蠊杉追匠袚?dān)。

甲方不得利用集團(tuán)統(tǒng)一充值業(yè)務(wù)內(nèi)容，在基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行競爭性宣傳、對(duì)比性宣傳，否則乙方有權(quán)終止本協(xié)議。

甲方不得在任何場所將集團(tuán)統(tǒng)一充值業(yè)務(wù)作為充值平臺(tái)進(jìn)行宣傳，或者進(jìn)行其他虛假宣傳。

因不可抗力所造成的故障，雙方均不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第七條 特別事項(xiàng)

本協(xié)議的訂立、履行、終止與爭議的解決均適用中華人民共和國法律;協(xié)議如果與相關(guān)政策法規(guī)發(fā)生沖突，以國家政策法規(guī)為準(zhǔn)。

為保證協(xié)議順利實(shí)施，甲、乙雙方指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決在開發(fā)、運(yùn)行過程中可能發(fā)生的問題。

本協(xié)議有效期1年，期滿后雙方均沒有提出終止合作的，本協(xié)議自動(dòng)延期1年，延期期滿后依此類推，在協(xié)議有效期內(nèi)，如果雙方一致同意終止本協(xié)議，本協(xié)議終止。

協(xié)議未盡事宜，雙方可以通過友好協(xié)商，以書面方式對(duì)本協(xié)議相應(yīng)條款進(jìn)行變更或者解除本協(xié)議。經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致意見的，任何一方均可向乙方所在地法院提起訴訟。

本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效，一式兩份，甲、乙雙方各保留一份。

甲方(業(yè)務(wù)申請(qǐng)單位)： 乙方：中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司分公司

(加蓋公章) (加蓋公章)

業(yè)務(wù)經(jīng)辦人簽字： 業(yè)務(wù)受理人簽字：

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