電信檔案整理心得體會(huì)總結(jié) 檔案整理社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)(4篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于電信檔案整理心得體會(huì)總結(jié)一

大家好! 年的下半年了， 大家好!忙忙碌碌已經(jīng)進(jìn)入 20xx年的下半年了，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)快四年了，能成為電信公司的一員我感到很光榮很自豪，工作已經(jīng)快四年了， 對本人來說還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的。 通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，本人將半年來 的工作情況總結(jié)如下

一、渠道的日常管理工作。

做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng) 做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事， 點(diǎn)分憂解難， 這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責(zé)任。

回顧這半年來的工作， 本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公 本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下， 在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下 嚴(yán)格要求自己， 嚴(yán)格要求自己，司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中， 司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都 對區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢 對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出， 現(xiàn)場進(jìn) 對區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢。定期對網(wǎng) 點(diǎn)的活動(dòng)禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮 點(diǎn)的活動(dòng)禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮 品數(shù)量是否齊全， 網(wǎng)點(diǎn)所下發(fā)的禮品使用情況與庫管核對禮品實(shí)物制 品數(shù)量是否齊全， 定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi)，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等 每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi)，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等 方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。將培訓(xùn)后的成效進(jìn)行跟蹤回 方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。 訪。并嚴(yán)格落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

二、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作 在安全生產(chǎn)工作中 嚴(yán)格按照公司要求， 我營銷中心以及明珠 對 在安全生產(chǎn)工作中， 工作 嚴(yán)格按照公司要求， 營業(yè)廳、辦公場所供電線路、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查; 營業(yè)廳、辦公場所供電線路、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查;如營銷中心或 進(jìn)行管理檢查 者明珠營業(yè)廳、辦公場所禁止亂拉臨時(shí)電源線，必須使用臨時(shí)線時(shí)， 者明珠營業(yè)廳、辦公場所禁止亂拉臨時(shí)電源線，必須使用臨時(shí)線時(shí)， 營業(yè)廳 采用雙護(hù)套線， 禁止臨時(shí)線長期使用， 廢棄的供電線路及時(shí)斷電拆除， 采用雙護(hù)套線， 禁止臨時(shí)線長期使用， 廢棄的供電線路及時(shí)斷電拆除， 電源開關(guān)、 電源開關(guān)、 插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物。每天上午一上班 首先對區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、 首先對區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、滅火 器等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除， 等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除， 每天對各個(gè)巡檢地方詳細(xì)記錄，對各個(gè)地方安全情況做到胸中有數(shù)， 每天對各個(gè)巡檢地方詳細(xì)記錄，對各個(gè)地方安全情況做到胸中有數(shù)， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

每天下班時(shí)再次對各個(gè)地方安全情況進(jìn)行檢查并 做好記錄。在節(jié)假日期間實(shí)行全天值班制度，制定人員值班表， 做好記錄。在節(jié)假日期間實(shí)行全天值班制度，制定人員值班表，值班 人員按照值班表按時(shí)上下班， 并做好詳細(xì)的值班記錄， 一旦發(fā)現(xiàn)安全 人員按照值班表按時(shí)上下班， 并做好詳細(xì)的值班記錄， 一旦發(fā)現(xiàn)安全 問題，及時(shí)上報(bào)。

三、禮品實(shí)物管理工作 本人一直還從事于禮品實(shí)物的管理工作， 本人一直還從事于禮品實(shí)物的管理工作，由于公司各類活動(dòng)挺 多，隨之禮品實(shí)物也就多了起來，怎么做好禮品實(shí)物的管理工作，也 隨之禮品實(shí)物也就多了起來，怎么做好禮品實(shí)物的管理工作， 是值得探究的。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)， 由于感到自己身的不足， 一直不斷的在學(xué)習(xí)， 由于感到自己身的不足， 的不足 所以不敢掉以輕心， 所以不敢掉以輕心， 一直不斷的在學(xué)習(xí)， 在學(xué)習(xí) 向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半 向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)， 年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累， 年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容 地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題， 渠道管理能力、 在 地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題， 渠道管理能力、 管理能力 安全隱患排查 分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力， 經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高， 分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力， 經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高， 一定的提高 保證 了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行， 了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任 位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行 務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各 熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。

五、存在的問題和今后努力方向 雖然在過去的半年當(dāng)中， 本人學(xué)會(huì)了很多東西， 但是我的工作成 雖然在過去的半年當(dāng)中， 本人學(xué)會(huì)了很多東西， 績還不是很理想， 績還不是很理想， 所以在工作的同時(shí)， 所以在工作的同時(shí)， 我也不忘提高自己的理論水平。

作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績屬于過去， 作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績屬于過去， 未來才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理， 未來才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理，所以 我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取， 斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識， 我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，才 自己的服務(wù)意識 能取得更好的成績。

在接下來的半年中，第一點(diǎn)，在渠道工作中，把上半年里做的比 接下來的半年中，第一點(diǎn)，在渠道工作中， 工作中 較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)， 做的不好的地方加以改進(jìn)， 加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的 較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)， 做的不好的地方加以改進(jìn)， 業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作;第二點(diǎn)， 業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作;第二點(diǎn)，在安全 生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時(shí)解決， 生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn) 隱患，立即排除;第三點(diǎn)，在禮品實(shí)物管理工作中， 隱患，立即排除;第三點(diǎn)，在禮品實(shí)物管理工作中，更加規(guī)范的做好 管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時(shí)， 管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時(shí)， 學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識，做個(gè)“全能型”人才。

對于電信檔案整理心得體會(huì)總結(jié)二

甲方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

乙方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

一、協(xié)議定義甲方為乙方協(xié)調(diào)聯(lián)通與客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，并提供大廈內(nèi)電信咨詢服務(wù)。

二、合作方式甲方負(fù)責(zé)提供大廈內(nèi)客戶對電信業(yè)務(wù)的需求信息，并告知乙方客戶的資信。

乙方負(fù)責(zé)開發(fā)大廈內(nèi)的電信業(yè)務(wù)項(xiàng)目，并支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)給甲方。

三、合約雙方責(zé)任

1.甲方責(zé)任.提供大廈內(nèi)業(yè)主的電信資信給乙方，電信業(yè)務(wù)均交付乙方辦理。

.甲方委托乙方完成大廈內(nèi)的電信業(yè)務(wù)的開發(fā)，甲方協(xié)助乙方追討最終用戶的電信業(yè)務(wù)欠款(寬帶數(shù)據(jù))。

.甲方對所簽訂的通信合同不可違約，為此所產(chǎn)生的違約責(zé)任與乙方無關(guān)。

.甲方不得與其他同類的電信公司及其他代理公司簽訂類似的協(xié)議。

.甲方為乙方在大廈內(nèi)開展電信業(yè)務(wù)提供方便。

2.乙方責(zé)任.利用自身的知識及市場推廣與銷售力量，向甲方提供電信業(yè)務(wù)，并積極負(fù)責(zé)跟蹤每一個(gè)電信業(yè)務(wù)的進(jìn)展，簽單后及時(shí)向甲方匯報(bào)業(yè)務(wù)情況。

.及時(shí)向甲方反饋電信市場價(jià)格信息。

.所有與甲方有關(guān)的商務(wù)、技術(shù)信息和文件等，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三者透露。

.按流程及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)給甲方。

四、協(xié)議修改、變更與有效期限

1.對本協(xié)議及其附件的修改與變更，須由雙方簽署書面協(xié)議方可生效。

2.雙方必須嚴(yán)格遵守本協(xié)議的各項(xiàng)條款。

3.本協(xié)議的有效期為從______年____月____日起至______年____月____日止。

期滿后甲乙雙方友好協(xié)商延續(xù)或終止。

五、資信費(fèi)用分配及支付方式

1.乙方與甲方共同合作開發(fā)公司在大廈內(nèi)的客戶，乙方所簽約客戶必須告知甲方，乙方長途語音總營業(yè)額的%，寬帶數(shù)據(jù)總營業(yè)額的

%作為服務(wù)費(fèi)交付甲方(稅金甲方自理)。

2.按付款流程(收到業(yè)務(wù)款項(xiàng)后隔月支付)，乙方收到公司客戶服務(wù)費(fèi)后的個(gè)工作日內(nèi)支付甲方服務(wù)費(fèi)，其中甲方所得的服務(wù)費(fèi)款項(xiàng)按乙方上交國稅的

%扣除稅金。

六、其他

1.未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決。

2.本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可向人民法院起訴。

3.本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)二份，具有同等法律效力，自簽訂之日起生效。

甲方(蓋章)：

乙方(蓋章)：

甲方代表簽名：

簽訂地點(diǎn)：

乙方代表簽名：

簽訂地點(diǎn)：

______年____月____日______年____月____日

對于電信檔案整理心得體會(huì)總結(jié)三

近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端和新型網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，利用電信、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息、從事詐騙活動(dòng)已經(jīng)成為危害人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益的一個(gè)社會(huì)問題，其犯罪成本低、收益高、侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，嚴(yán)重?fù)p害了社會(huì)誠信和經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序。

作為國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)會(huì)成員單位，人民銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，主動(dòng)作為、綜合施策，出實(shí)招、見實(shí)效。近年來與各相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)作，密切配合，構(gòu)筑金融業(yè)支付結(jié)算安全防線，以實(shí)際行動(dòng)踐行“支付為民”宗旨，守護(hù)人民“錢袋子”，在打擊和治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中發(fā)揮了重要作用，取得了階段性成效。

<>

督促銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》相關(guān)要求，推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)完善系統(tǒng)功能，加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理，全面落實(shí)個(gè)人賬戶分類管理，實(shí)行賬戶限額管理措施。目前全縣開立ⅱ類賬戶和ⅲ類賬戶分別為戶、戶；實(shí)施買賣賬戶黑名單懲戒機(jī)制，單位和個(gè)人違規(guī)向不法分子出租、出借、出售銀行賬戶和支付賬戶，5年內(nèi)停止其銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)、支付賬戶所有業(yè)務(wù)，并不得為其新開立賬戶；調(diào)整自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬管理政策，除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外，個(gè)人通過自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的，發(fā)卡行在受理24小時(shí)后辦理資金轉(zhuǎn)賬，為保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，為挽回資金爭取時(shí)間；嚴(yán)格特約商戶審核，強(qiáng)化收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，要求收單機(jī)構(gòu)每年獨(dú)立開展至少一次現(xiàn)場巡檢，從資金源頭實(shí)施管控。

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密切與公安等部門協(xié)作，調(diào)查、處理支付結(jié)算重大、典型案件，督導(dǎo)銀行、支付機(jī)構(gòu)認(rèn)真核查公安機(jī)關(guān)移送的涉案銀行卡、企業(yè)賬戶信息，加強(qiáng)對賬戶可疑交易的監(jiān)測、識別、分析和預(yù)警，不斷提高全縣打擊治理工作實(shí)效。通過召開座談會(huì)、電話溝通等方式加強(qiáng)成員單位間的聯(lián)系，定期通報(bào)情況，增強(qiáng)工作合力。嚴(yán)格落實(shí)電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪涉案賬戶緊急止付和快速凍結(jié)機(jī)制，不斷加大對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的打擊和防范力度，保護(hù)社會(huì)公眾資金安全。密切關(guān)注轄內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)事件，及時(shí)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)處置情況。

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每年利用金融知識宣傳月和金融知識進(jìn)校園等活動(dòng)，組織銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)開展打擊銀行卡信息非法買賣、防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪宣傳工作，引導(dǎo)社會(huì)公眾提高支付風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)能力；多渠道、多方式宣傳跨境網(wǎng)絡(luò)賭博、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動(dòng)典型案例，不斷增強(qiáng)社會(huì)公眾安全支付意識。組織開展以“我是反詐達(dá)人”為主題的宣傳活動(dòng)，通過今日頭條、抖音、微博、微信等新媒體加強(qiáng)宣傳。特別是加強(qiáng)疫情期間電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，加大與公安部門的溝通力度，及時(shí)梳理上報(bào)不法分子利用疫情實(shí)施電信詐騙的主要手段，提出切實(shí)可行的應(yīng)對防范措施，提高社會(huì)公眾的防范意識，營造安全高效、健康有序的支付服務(wù)市場環(huán)境。

盡管經(jīng)過人行及各金融機(jī)構(gòu)的共同努力，打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作取得了階段性成效，但是當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪案件高發(fā)的勢頭還沒有從根本上得到有效遏制，電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的詐騙手法更加狡猾、資金轉(zhuǎn)移更加復(fù)雜和隱蔽，面對出現(xiàn)的新情況和新問題，我們要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各成員單位的通力配合下，人民銀行將繼續(xù)不遺余力強(qiáng)化職能發(fā)揮，加強(qiáng)賬戶及支付管理，督促各金融機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)建立健全電信詐騙資金防控治理常態(tài)化工作機(jī)制，完善涉案賬戶信息通報(bào)和違規(guī)處置工作流程，實(shí)施賬戶黑名單制度，強(qiáng)化涉案賬戶查詢、止付和凍結(jié)管理；廣泛開展金融知識宣傳，提高社會(huì)公眾支付風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)能力。全力配合公安機(jī)關(guān)實(shí)施精準(zhǔn)打擊電信詐騙，切實(shí)保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，努力維護(hù)一方社會(huì)平安。

對于電信檔案整理心得體會(huì)總結(jié)四

在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通第一范文網(wǎng)，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎您請坐，請報(bào)號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對我來講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!