急救出科心得體會報告 急救出科心得體會報告總結(八篇)

學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

描寫急救出科心得體會報告一

一、科室建設及人員梯隊

在科室管理方面，繼續(xù)以互利雙贏為目的，以優(yōu)質服務為宗旨，以獎懲分明為準繩，以團結和諧為目標，運用新型管理模式運轉康復科。不斷擴大病源，提高療效及滿意率。為配合醫(yī)院擴建要求，兩年后科室發(fā)展計劃為充實5個門診部門(物理療法部、作業(yè)療法部、言語治療部、傳統(tǒng)康復部、假肢矯形器部);成立康復醫(yī)學科病房。為逐漸實現擴建計劃，需要采取積極有效的措施，對學術與技術帶頭人及后備人才的政治思想、業(yè)務能力和學術水平進行重點培養(yǎng)。根據康復專業(yè)實際情況，需要引進本科以上康復專業(yè)治療師1~2名，能制作假肢矯形器者優(yōu)先。整體素質尚需提高，康復醫(yī)師因多系其他專業(yè)轉行而來，需進一步到國內高水平康復中心進修深造，鼓勵支持年輕醫(yī)師、治療師報考研究生;護理人員科研意識和能力尚需強化和提高。保持知識、學歷、職稱與年齡結構合理的人才梯隊。

二 、醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)療工作質量，確保醫(yī)療安全

積極參加義診及各種精神文明建設活動，每月第一個星期六利用科會時間認真學習貫徹相關法律法規(guī)。提高醫(yī)務人員職業(yè)道德水平，體現出教學醫(yī)院水平。有健全的質量管理小組，不定期抽查，每月召開質量管理控制會議一次。設立質控點，針灸、局部封閉等有創(chuàng)操作，嚴格消毒，避免感染;與患者皮膚直接接觸的襯墊等物品及時清洗、消毒;手法治療動作規(guī)范，定期培訓;我科會診患者較多,嚴格執(zhí)行由分診護士及時通知負責醫(yī)生,正常會診24小時內完成,急會診10分鐘到達;我科器械較多，出現故障及時報修，每周由專人負責檢查，排除隱患，貴重器械專人保管并設使用維修登記本;節(jié)假日為保證患者連續(xù)治療，安排輪流值班，更應提高責任心;繼續(xù)保持完善“和諧醫(yī)患關系”建設，康復醫(yī)學科的物理治療、作業(yè)治療、傳統(tǒng)康復等多為一對一治療，與患者接觸多、時間長，尤其要求服務意識和質量繼續(xù)加強。

三、堅持三基訓練，不斷更新知識

為提高全科的醫(yī)療技術水平，認真組織科內人員的業(yè)務學習，科室每周一次組織講座、討論，了解康復領域治療新進展，反復學習《康復醫(yī)學與物理診療規(guī)范》,或通過病例分析等多種形式，提高醫(yī)療服務水平;新教師授課前開展試講，討論課件制作及授課語言、內容;定期為下級醫(yī)生、實習生講課，加強管理，講解語言要規(guī)范，動作要嫻熟;教學、治療同時要觀察病人反應，隨時評估，預防特殊病人如截癱、長期臥床患者出現體位性低血壓致休克，顱腦外傷等患者訓練中避免情緒激動、勞累誘發(fā)癲癇等，制定應急預案并熟悉急救處理流程。

四、鼓勵進行新技術、新項目科研立項及論文發(fā)表

鼓勵對適合臨床推廣的新項目的開展;康復治療范圍拓展，開展特色康復項目，如：智能障礙患者的康復治療，重癥監(jiān)護病房床旁康復項目，想象運動療法等。要求中職以上，每年發(fā)表1篇核心期刊論文。初職每人每年發(fā)表綜述或論文一篇。研究方面需要做大量工作，爭取多發(fā)表高水平論文，積極申報科研獎。

五、需要醫(yī)院解決的問題：

為配合重點學科發(fā)展規(guī)劃，增加我院醫(yī)療市場競爭力，我科計劃在20xx年申請解決的問題有：

1.康復醫(yī)學科急需設立病房：首先可達”二甲”對康復醫(yī)學學科建設要求;其次有利于減少神經科病人住院壓床，加快其他科室周轉，豐富治療手段，吸引病源，提高經濟效益;第三，通過神經康復出院的病人，由于其生活質量大為提高，在對醫(yī)院醫(yī)療服務質量滿意的同時，會加大對醫(yī)院的宣傳，為醫(yī)院能夠贏得良好的社會效應，增強醫(yī)院的影響力與競爭力。

2.功率自行車：主要用于偏癱患者下肢功能康復。對于偏癱患者下肢伸肌痙攣癥狀，具有良好的抑制作用，在屈曲姿勢下進行運動，避免膝過伸，此儀器的應用有良好的前景，經濟效益和社會效益可觀。

3.依二甲標準尚欠缺的：磁療儀、吞咽治療儀、bobath球、滾筒等。

康復醫(yī)學科

描寫急救出科心得體會報告二

一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力

1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學習，增強人員的法律意識。

3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。

二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業(yè)素質。

1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。

2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。

三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實

1、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關心體貼病人，推行人性化服務。

3、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”

4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發(fā)生。

描寫急救出科心得體會報告三

洗澡是一件十分舒服的事，它可以消除疲勞，增進健康。尤其在寒冷的冬天泡個熱水澡，享受著熱騰騰的暖流在身體上游走，多么舒服，多么愜意?？稍诜潘杉跋硎艿耐瑫r，有的人特別是中老年人，常會出現心慌、頭暈、四肢乏力等現象,嚴重者會失去知覺，跌倒在浴堂，這種現象叫“暈堂”?；几哐獕?、動脈硬化、冠心病的人在這樣的情況下,極易發(fā)生中風和心肌梗死，而患有肺氣腫、哮喘病的人也會感到呼吸困難。那么出現這種情況我們該怎么辦?

◆ 急救要得當

洗澡時突然暈倒，癥狀輕重程度不一，急救措施也應對癥采取。

如只是出現心慌、頭暈、四肢乏力等現象，不必驚慌，只要立即叫人幫助，離開浴室躺下(注意不要扶著病人走，因為這時病人處于低血壓狀態(tài)，站立后會使腦缺血進一步加劇)，放松休息，并喝一杯熱水，慢慢就會恢復正常。

如果癥狀較重，病人失去知覺，應立即將其平抬出浴室，以脫離低氧環(huán)境。出浴室后應讓病人保持平臥，最好不墊枕頭，用身邊可取到的書、衣服等把腿墊高，使腿與地面約成20度角，讓心臟血液集中供給頭部，待稍微好一點后，喂些熱糖水或熱茶，把窗戶打開通風，用冷毛巾擦身體，從顏面擦到腳趾，然后穿上衣服，頭向窗口，身體就會逐漸得到恢復。

如病情不見好轉，則應考慮是否發(fā)生腦溢血、心肌梗死等其他異常，需立即撥打120，呼請急救醫(yī)生到現場搶救。

◆ 原因要探明

洗澡時突然暈倒主要有以下原因。

1.長時間在一個相對封閉的空間內洗澡，新鮮空氣不斷減少。

2.洗澡前數小時未進餐、血糖過低;過度勞累。

3.人一下子進入熱水中，會反射性地引起心跳加快、血壓在短時間內驟然升高。隨后，又由于過熱的水使全身血管擴張，尤其使皮膚的毛細血管擴張，血壓逐漸下降，且大量血液滯留在外周血管，使大腦和心臟等重要器官的血液供應減少，從而發(fā)生心慌、頭暈等癥狀。

◆ 預防6要點

1.不要在饑餓時洗澡。洗浴前后最好飲用些含有鈉、鉀離子的飲料或含糖淡鹽水。

2.要掌握好沐浴的溫度。最理想的浴水溫度和體溫一樣，以37℃上下為宜。

3.洗澡時間不宜過長。盆浴20分鐘、淋浴5～10分鐘即可。洗澡時長時間浸泡，會加重老年人的疲勞感，并加重心臟負擔。

4.特殊人群不要單獨洗澡。有冠心病、高血壓、血脂異常癥、糖尿病、頸椎病的老年人，體質虛弱和大病初愈者及兒童，洗浴時最好有專人陪護。冠心病人最好含服一片硝酸甘油，以防心絞痛發(fā)作。酒醉后不要馬上洗澡，否則容易發(fā)生“暈堂”，還容易發(fā)生其他意外，如燙傷、溺水等。

5.洗浴完畢起身動作不能過快過猛，特別是老年人一定要適當休息后再緩慢起身，以免“暈堂”。

6.浴室內安裝換氣風扇，洗澡時禁忌吸煙，洗完之后立即離開浴室。

描寫急救出科心得體會報告四

在市衛(wèi)生局及醫(yī)院的領導下，堅持以鄧-小-平理論和重要思想為指導，繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，開展“學準則，守紀律”活動，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，急診科干部職工在醫(yī)院領導的指揮下，，積極參加醫(yī)院抗洪救災活動保護醫(yī)院的財產安全。繼續(xù)落實手足口病等傳染病的防控工作，加強醫(yī)療質量安全的管理，積極完成醫(yī)院下達的各項任務，xx年1～6月急診科業(yè)務收入180多萬，門診人次23347人;出院人次320人;現把xx年上半年的工作總結如下：

一、積極開展中醫(yī)急危重癥業(yè)務技術培訓

認真貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局及衛(wèi)生廳“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案”貫徹落實會議精神，充分發(fā)揮急診科中醫(yī)藥人員的人才優(yōu)勢，運用中醫(yī)藥療法為廣大患者服務。為此我們急診科制定好科室發(fā)展計劃，工作計劃，并組織實施。建立人才梯隊不斷滿足專科中醫(yī)內涵建設需要。制定發(fā)揮中醫(yī)特色的具體措施，并組織實施。制定并不斷完善常見病及特色的具體措施，并組織實施，搜集整理提高特色病種的辯證論治水平，提高中醫(yī)治療率。開展了針刺療法、耳穴壓豆、拔罐療法、中藥灌腸、中藥濕覆、紅外線治療;制定了急診科常見病臨床路徑。我科中醫(yī)甲級病歷率100%，辯證論證優(yōu)良率≥92%，中成藥辯證使用率≥92%，中醫(yī)治療率≥92%，中西醫(yī)結合治療率≥94%，急危重癥搶救成功率≥82%，急重癥中醫(yī)治療率≥90%，急危重癥中西醫(yī)結合治療率≥50%，急救物品完好率≥100%.

二、加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、科室業(yè)務的管理

重點落實醫(yī)療管理核心制度。如病歷書寫制度、處方管理制度、首診負責制度、值班、交接-班制度、三級醫(yī)師查房制度、病例討論制度、醫(yī)囑制度、會診制度、轉診制度、轉院轉科制度、查對制度、分級護理制度。加強醫(yī)療質量控制的三級質控網絡管理，確保醫(yī)療過程的各個環(huán)節(jié)都有相應的規(guī)范和制度來約束。不斷完善質量控制和考評指標，每月進行集中檢查考評。進一步加強醫(yī)療安全和生產安全工作。我科通過科早會、專題講座和業(yè)務培訓等形式，反復強調醫(yī)療安全工作的重要性，增強臨床醫(yī)師的醫(yī)療安全意識，教育臨床醫(yī)師嚴格遵守技術操作規(guī)范，及時、全面、正確地書寫病歷及各種記錄。為確保醫(yī)療安全，防范重大醫(yī)療事故的發(fā)生。加強醫(yī)患溝通，充分尊重患者的知情選擇權。進一步強調了醫(yī)務人員的告知義務，切實保護醫(yī)患雙方的合法權益，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。著力改善就醫(yī)環(huán)境，降低醫(yī)療費用。通過醫(yī)院管理年活動，使急診科人員進一步理解落實和深化“以人為本，以病人為中心”的服務理念，進一步完善服務設施，深化醫(yī)療環(huán)境，更新服務模式，簡化就醫(yī)流程，改進服務態(tài)度，為病人提供人性化的服務，杜絕對病人生、冷、頂、推、拖現象。積極開展便民利民服務，我科開展了免費醫(yī)學咨詢、飲水供應、輪椅供應、簡化就診環(huán)節(jié)等便民措施。急診科主動為患者提供藥品和醫(yī)療服務的費用查詢，為住院患者提供住院費用清單。嚴格醫(yī)療收費管理，杜絕不合理收費。扎實做好整體護理工作。護士長根據“醫(yī)院管理年活動”要求，搜集整理建立健全了一系列護理規(guī)章制度。規(guī)范各種護理文書，開展整體護理工作。努力改善服務態(tài)度，提高服務質量。加強了對每一位護士的“三基三嚴”教育，重點加強對操作技能的培訓。加強院感管理工作，有效控制醫(yī)院感染事件發(fā)生。感控醫(yī)師每月對急診科住院病區(qū)的住院病人進行不定期檢查和月底病案統(tǒng)計。

我們不僅有良好的服務態(tài)度，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。因此科內組織定期的業(yè)務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術、機械通氣、心電監(jiān)護、電復律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術操作。堅持三級醫(yī)師查房制度，對相關病例及時進行業(yè)務討論，提高全科醫(yī)護人員的急救水平。為適應現代醫(yī)療市場的發(fā)展，今年我科把發(fā)展院前急救這項工作當成重要任務抓，嚴格急診出診制度，院前急救小組24小時待命，5分鐘安排急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續(xù)。

三、存在問題

醫(yī)療服務質量不高，個別職工工作的積極性和自覺性較差;科室業(yè)務增長跟不上發(fā)展需要;急診人員偏少，缺少拔尖的優(yōu)秀技術骨干和學科帶頭人;缺乏先進的醫(yī)療設備;科室住院病房環(huán)境差。下一步我科針對存在問題逐步整改，加強中醫(yī)藥文化特色建設。

描寫急救出科心得體會報告五

衛(wèi)生部國際緊急救援中心（地址：北京市西城區(qū)西直門外南，以下簡稱甲方）是衛(wèi)生部直接領導下的非營利性事業(yè)單位，受衛(wèi)生部醫(yī)政司委托，組建國際緊急救援網絡，組織、協(xié)調全國涉外醫(yī)療救援工作，通過與國內外_____公司合作，為在中國港、澳、臺同胞及外籍人士提供醫(yī)療救援服務。

（地址_______，以下簡稱乙方）是由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳（局）推薦，甲方審核認定承擔涉外醫(yī)療救援任務的網絡醫(yī)院。

第一章?甲方職責和任務

1.協(xié)助衛(wèi)生部醫(yī)政司認定乙方作為衛(wèi)生部國際緊急救援中心網絡醫(yī)院，并向乙方頒發(fā)網絡醫(yī)院標識牌、證書。

2.組織、協(xié)調乙方在中國開展及時、便捷的免押金醫(yī)療救援服務，并及時向乙方提供甲方已確定合作關系的機構情況等相關信息。

3.設立（或授權設立）24小時服務的呼叫中心，并保持電話、傳真通暢，如有變化及時通知乙方。

4.向乙方提供甲方制定的《衛(wèi)生部國際緊急救援中心網絡醫(yī)院工作手冊》（以下簡稱《工作手冊》）和甲方合作機構quot；意外急救醫(yī)療_____卡等。

5.承諾擔保傷患者救治和住院治療免押金及向乙方結算還款手續(xù)的責任，及時將前往乙方就醫(yī)的傷患者的基本信息、費用擔保額度，用傳真的形式告知乙方。接到乙方提供的傷患者診療費用清單后，向乙方支付相關費用。詳見《工作手冊》。

6.有計劃地組織乙方管理人員和醫(yī)務人員參加國內外專業(yè)學習、培訓及國際緊急救援學術交流活動。

第二章?乙方職責和任務

1.承擔為甲方出具擔保的傷患者的免押金救治工作，?嚴格執(zhí)行甲方制定的《工作手冊》，協(xié)助甲方確認傷患者身份。乙方不得隨意拒絕為傷患者提供醫(yī)療救援服務。

2.責成專人負責落實向傷患者提供及時、便捷的醫(yī)療救援服務，并向甲方提供負責人和聯系人的姓名、電話和傳真，發(fā)生變化時，及時書面通知甲方。

3.在醒目位置懸掛衛(wèi)生部國際緊急救援中心網絡醫(yī)院標識牌，在急診室（科、部）、特需醫(yī)療部和_____處等醒目位置懸掛甲方提供的意外急救醫(yī)療_____卡宣傳畫等。

4.按照甲方提供的《工作手冊》中確定的責任范圍和醫(yī)療救援服務流程實施救治工作，履行帳務結算手續(xù)。

5.傷患者未與甲方呼叫中心聯系而直接就診時，乙方應在做好傷患者救治工作的同時，即與甲方呼叫中心聯系，確認傷患者身份和付費手續(xù)。詳見《工作手冊》。

6.協(xié)助甲方為傷患者提供轉院和其它醫(yī)療救援服務。

7.可以使用網絡醫(yī)院特定標識并對外宣傳。

第三章?協(xié)議生效及其它

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，有效期____年，自____年____月____日至____年____月____日。

2.本協(xié)議未盡事宜，經雙方友好協(xié)商，可簽訂備忘錄，備忘錄與本協(xié)議具有同等效力。

3.在有效期內，如一方欲終止協(xié)議，應提前三個月以書面形式通知對方，并最終獲對方書面確認。

甲方法人代表（簽字）：__________

甲方蓋章：______________________

乙方法人代表（簽字）：__________

乙方蓋章：______________________

____________年_________月_____日

描寫急救出科心得體會報告六

根據南通市通州區(qū)紅十字會《關于開展20xx年“世界急救日”紀念活動的通知》，我會精心組織開展紅十字急救知識講座，并利用校園網和宣傳欄讓師生了解世界急救日的由來以及學會急救知識和方法，現簡要總結如下;

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紅十字會與紅新月國際聯合會將每年9月的第二個周六定為“世界急救日”，以宣傳和推動各國紅十字會救護工作的開展，今年的“世界急救日”是9月11日，主題是“急救為人人”。圍繞這一主題，我們確定在地震逃生、水災逃生、溺水搶救、水災的逃生、遭遇劫匪的逃生等十一項危險方面的急救知識，旨在通過本次活動達到在校園中推廣普及救護基本技能，提高青少年自救互救意識與技能的目的`。

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為使活動達到預期效果，我會制定了活動方案，明確了工作人員的分工和職責，并組織培訓師資人員提前進行了練習，統(tǒng)一了培訓內容，從而使活動得以順利開展并取得了實效。

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9月8，在晨會課上，紅十字會會長啟動了“20xx世界急救日動員”儀式，并且介紹了急救日的由來，強調了本次“急救為人人”活動主題的意義。使全校師生對急救日有所了解，培養(yǎng)和提高了小學生的自救互救意識和學習救護知識的興趣。接下來的日子，學校每個班級開展了紅十字急救知識講座，負責此項活動的班主任做好精心的準備，并且把講座稿和課件發(fā)到校園網上，讓孩子們隨時可以自學。

總而言之，通過本次活動，參加活動的同學們對紅十字會和紅十字會工作有了比較全面的認識，并初步學習了一些急救知識，有效地培養(yǎng)和提高了學生的自救互救意識和技能，也為我們今后更有效地開展紅十字青少年活動和救護培訓活動探索出了一種較好的方法。學校領導，老師和同學們都對這次活動的形式給予了充分肯定，得到了師生們共同的歡迎和好評，為今后的工作打下了扎實基礎。

描寫急救出科心得體會報告七

我科在院領導的指導下，積極響應衛(wèi)生部提出的 “優(yōu)質護理服務示范工程”，而我們急診科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質護理服務試點病房，在活動期間，全體醫(yī)護人員牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著：“三好一滿意”的目標不斷前進，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，急診科在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力下， 20__年科室被評為“星級護士站”;的榮譽稱號;急診科肩負著院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優(yōu)質的急救醫(yī)療服務，充分保障了院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。

一、科室的基本概況：

全科護士人員17人：在職：9人;招聘：5人;臨時護士3人;本科學歷1人;大專學歷7人;中專學歷9人;護師3人(今年取得護師職稱2人)、護士12人(今年取得護士上崗證6人)、無職稱2人;“120”司機3人;臨時清潔工2人。二樓內二科病區(qū)共有床位28張，一樓急診科共設有4張搶救床、6張留觀床。

20__年在全科醫(yī)護人員的共同努力下，急診科全年急診量 1370 人次，累計收住院 892人次、 急診搶救與往年同期對照均有顯著增長， 提高了全科醫(yī)務人員的工作積極性，而且順利完成全年的護理工作計劃。

二、思想政治教育，營造團結和諧氛圍

在 20__年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質服務，做到小事講風格，大事講原則。參加院里組織的政治理論學習：自治區(qū)第八次，克州第九次黨代會、民族團結、憲法、道德講堂等并攥寫了心得體會和讀書筆記，發(fā)展預備黨員一名，入黨積極分子3人，參加院里安排的義務植樹活動、敬老院慰問2次、下鄉(xiāng)學雷鋒義診2次，累計為貧困農牧民捐物、捐款3960余元。

三、護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務

1、加強護理人員服務意識

隨著優(yōu)質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一

種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，采用多種宣教方式、進病房時護士主動向病人問好，采取親情式稱呼，很好的改善護患關系，通過優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心、只要在深入病房時，發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。

2、強化服務理念

全科護士積極參加護理部組織的各種學習活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率，對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間，全年實現0投訴，綜合滿意度達100%。

3、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善病房輸液環(huán)境，增加患者的宣教內容、開展每天為患者提供一壺開水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務先治病后交錢等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或朋友，此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象;不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

三、科室護理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

加大科室護理管理、院感知識的學習和考核力度， 在急診搶救工作中，加大醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質量，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內交叉感染，保質保量配合院感辦做好疫情上報、疫苗接種發(fā)放登記等公關衛(wèi)生項目工作。

20__年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在工作中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務學習 12 次，病歷討論 2 次，操作培訓

12項，護理不良事件12次，護理查房12次，公休座談會12次、開展院感知識學習12次。

2.定時組織全科人員按要求完成了崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。

3. 接受護理部安排的各地衛(wèi)生院校實習生9名，安排專人指導實習生的培訓帶教工作，定期考核，出科考試。

4.配合護理部安排的學習、業(yè)務考核、技術操作培訓;對護理人員進行綜合理論考核和操作技能考試，與績效考核直接掛鉤。

5.20__年選派護士1名赴疆外學習進修。以醫(yī)療護理核心制度為重點， 認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復蘇術、電動洗胃術、心電監(jiān)護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。 在急救工作中，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率 100%，搶救設備處于應急備用狀態(tài)，在院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了居民的生命安全。 小結如下：1、急診科醫(yī)護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，還需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體搶救水平。2、急診急救工作中缺乏靈活性，今后需加強溝通交流技巧的培訓。3.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，抓住重點，避免手忙腳亂。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，我們將不斷努力，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質量，更好的為患者提供滿意的服務。

描寫急救出科心得體會報告八

1、交了一群好朋友。

我們來自不同的地方，但相同的事業(yè)讓我們有了共同的目標。幾天來，我們一起生活，相互學習，相互幫助，共同切磋，互學互鑒，共同進步。不僅增進了彼此的了解和友誼，而且交流了所思所獲，特別是分組活動和實操活動中，大家積極踴躍，暢所欲言，激發(fā)了思維，開闊了眼界，啟迪了理念，達到了共同進步共同提高的目的。

2、學了一門好技能。

生活如此美好，但意外總是不期而至，不想它發(fā)生，它卻總是伺機而動。為了普及和掌握應急救護技能，來到紅十字會工作后，學習好應急救護知識成了我一個強烈的愿望。這次市紅十字會為我們的學習交流提供了一次難忘而又寶貴的學習機會，我倍加珍惜。從開班、到理論授課、到拓展訓練、到實踐操作，我都認真學習，刻苦鉆研，做好每一堂學習筆記，唯恐遺漏了老師所教所講;充分利用課余時間組織羅田的學員請教已知已會的同學，指導練習實操技能;同時要求學員利用所學的知識親自動手準備好試講課件。通過七天的培訓學習，羅田的學員扎實掌握了應急救護技能，表現良好，精彩過關。

3、展示了一種精神。

在學習期間，以漆秋紅會長為代表的市紅十字會領導，以身作則、以上率下，積極參加每一項活動，發(fā)揮了領頭雁的作用，正因為領導率先垂范，更是激發(fā)了同學們的學習動力與激情。在學習中、活動中、實踐中，同學們都積極踴躍，團結協(xié)作，共同挑戰(zhàn)，共同進取，充分展示了紅十字人的團結、拼搏、進取的精神風貌，尤其是團隊精神更是展現得淋漓盡致。

4、點亮了一盞航標燈。

羅田是貧困縣，山區(qū)縣，庫區(qū)縣，也是自然災害多發(fā)區(qū)。怎樣應對突發(fā)災害，怎樣普及推廣應急救護知識技能，顯得尤為重要。這次學習，無論是理論思考還是實際操作都留下了深刻的印記，不僅讓我們掌握了扎實的技能，更是教會了我們如何授課、如何進行師資管理、如何進行救護員及健康知識普及?？梢哉f是為我們以后的普及應急救護培訓工作指明了方向，下了一場及時雨，點亮了一盞航標燈。

揚帆啟航正當時。沒有比挽救生命更崇高的事業(yè)，為了讓更多的意外患者獲救成功，讓更多的人成為生命守護者，作為紅十字工作人員、紅十字志愿者，學習、宣傳、實踐、推廣、傳播應急救護知識是我們義不容辭的責任。實踐是的課堂，我們將以本次培訓活動為新的起點，不忘初心，切實擔當起時代責任，奮發(fā)有為，開創(chuàng)新局面，把羅田的師資力量化作滿天的繁星，推動應急救護知識走進千家萬戶，真正讓“救”在你我身邊。