線上跟進顧客心得體會總結(jié) 線上顧客跟進方法(五篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

最新線上跟進顧客心得體會總結(jié)一

及時反思，方可行穩(wěn)致遠。本周來我們四年級級部不定期召開線上教學工作調(diào)度分析會，通報線上教學巡查工作情況，分析解決問題的困惑。會上老師們也暢所欲言，交流工作中的收獲，分享成功的經(jīng)驗，通過老師們相互學習。相互幫助，提高看法，獻良策，更好的進行教學而努力。xxx老師提議布置作業(yè)用班小二對作業(yè)進行多元評價，激發(fā)學生做作業(yè)的積極性。

2、家校共建攜手共進

本周四年級級部召開了“停課不停學成長不停歇”線上家長會，反饋一周來家長及學生好的做法，存在的問題及改進建議，主動建立家校溝通橋梁，針對學生進行心理疏導，疫情防控以及安全教育規(guī)范好學生的行為，與家長深入溝通交流，希望家長朋友理解支持配合學校工作，家校聯(lián)動，形成教育合力。

3、線上教學漸入佳境

晨讀時間學習任務明確，學習方式多樣，如自由讀、提生背、開火車。課前老師們精心備課，群策群力，資源共享，精心打磨課件，課中重難點強調(diào)，通過師生互動了解學生學習情況。課堂總結(jié)采用思維導圖式，帶領學生梳理知識點，比如利用游覽線、時間線、知識塊等，脈絡更加清晰，更利于學生掌握知識點，加深記憶。

xxx、xxx、xxx、xxx、xxx老師上早讀時使用會議模式，通過視頻實時觀看學生并督促學生認真讀書；xxx、xxx、xxx老師能利用視頻直播和課件播放的形式進行講課，挺高了課堂效果。xxx、xxx老師總結(jié)的思維導圖，脈絡更加清晰。

4、作業(yè)教學查缺補漏

學習完線上學習的內(nèi)容后，老師們會根據(jù)教學內(nèi)容布置當日作業(yè)，利用手機或制作課件等途徑進行講解、批改作業(yè)，再根據(jù)學生的作業(yè)完成情況，進行專項講解，及時反饋，表彰形式多種多樣，夯實學生基礎。xxx、xxx、xxx老師利用手機直播投影，xxx、xxx、xxx老師把作業(yè)制作成課件上好作業(yè)講解課；xxx、xxx老師布置作業(yè)、反饋作業(yè)及時，并用小獎狀的形式積極獎勵學生，帶動了學生的學習積極性。

5、互動環(huán)節(jié)明顯不足

線上教學中，互動問題一直是需努力解決的，老師采取提問、答題互動等方式，但依然不盡如意。

最新線上跟進顧客心得體會總結(jié)二

因為現(xiàn)在的疫情原因，我們學校、老師、學生自然是要做好配合，不聚眾。我作為xx小學的語文老師，進行線上教學已經(jīng)有一段時間了，這段時間竟讓我感受到了一種新鮮感，我怎么都沒想到我居然有一天會在自己的教學工作上還能獲得新鮮感，三尺講臺、一塊黑板、一支粉筆……這些傳統(tǒng)教學應該有的東西，我這一個多月的教學當中都未曾使用過，線上教學我覺得這就是教育和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物，是非常好的，只少它讓學生們在家也能學到知識了，下面我就對自己最近的線上教學工作做個總結(jié)：

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雖然說現(xiàn)在隨著時代的發(fā)展，社會的進步，學校的教學方法用具也是咋發(fā)生這變化，現(xiàn)在學校幾乎每一間教室都成了多媒體教室，多媒體設備應有盡有，老師們都是用ppt給學生們上課的，可能是我年紀大了吧，我對這東西適應不來，所以一直堅持著以最傳統(tǒng)的方式去進行教學，但是這次不行了，我必須要在網(wǎng)絡上進行直播授課，否則就沒辦法教導我的學生們，這可是觸犯到我的底線了，我作為老師怎么能不給學生們上課！我再怎么樣也要把線上教學學會，終于在我的堅持不懈之下，主要還是有我女兒在我旁邊幫我，她也是一個教師，做我的助手綽綽有余，慢慢的摸索一段時間之后，我慢慢的就熟悉了這個形式的教學。

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慢慢的我就可以自主的開始上課了，這讓我不禁去想，我等到退休之后，當個主播給小朋友講講故事也好。每天按時的開始直播上課，上課直接點名，讓學生們一個個的打開攝像頭，這樣就可以知道他們每個人的上課狀態(tài)了，但是他們也精明的很，知道現(xiàn)在沒老師當面的管束，經(jīng)常借著網(wǎng)絡卡的由頭，給我偷懶，當然這都是那些不想學習的學生，都覺得我的語文課枯燥乏味，大部分的學生還是非常的配合的，筆記也是記得很好，我布置的課后作業(yè)他們都能在規(guī)定時間內(nèi)，發(fā)給我看，十分的方便。有關于線上教學的各項技能，我花了一周的時間去熟悉，結(jié)果還是很好的。

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其實作為語文老師，我大多東西都是口述的，所以教學起來并不是特別的難，這個也算是我的一種優(yōu)勢吧，據(jù)各班班主任統(tǒng)計，語文的教學成果是最好的，每一次的家庭作業(yè)都是能夠很好的完成，錯的幾率很少，這就可以說明，我的線上教學是十分成功的，雖然疫情當前，但是絲毫不能減弱學生們學習的熱情，學生們的配合成了我教學的最大助力，我能在這個期間，線上教學有如此成效，我感到非常的欣慰。

最新線上跟進顧客心得體會總結(jié)三

為確保xxxx年春季學期返校開學工作安全、平穩(wěn)、有序進行，確保師生身體健康和生命安全，依據(jù)《xx省中小學xxxx年春季學期疫情防控工作指導手冊》《xx省中小學校xxxx年春季開學條件核驗細則》，按照市教育局xxxx年春季延期開學工作方案的部署，為了讓學生返校后的學習能夠與線上教學有機銜接，結(jié)合我校實際情況，制定本計劃。

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組長：xx

副組長：xx

成員：xx

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落實開發(fā)區(qū)教育分局要求，結(jié)合學校實際情況，制定具體可行的線上教學和返校開學教學銜接計劃，對原來制定的學校教學教研工作計劃進行修改、完善。并要求各備課組長協(xié)調(diào)本組教師根據(jù)線上教學進度與學生實際掌握情況，制定備課組教學工作計劃、主題教研活動安排和個人教學銜接計劃，學校組織相關部門對所有計劃進行檢查反饋。

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1.課程教學部和教師發(fā)展部做好返校教學的組織工作，落實各項教學準備工作。

（1）開學會召開備課組長、教研組長、級部主任網(wǎng)絡會議，傳達學校教學工作計劃及要求，保證每一名教職工明確要求，積極行動。

（2）組織開學檢測的相關工作，診斷評估學生線上學習質(zhì)量，摸清學情，有針對性的做好線上教學與學生返校后的課堂教學銜接和學習困難學生的幫扶工作。

（3）指導督促備課組對原來制定的備課組教學工作計劃和教研活動安排進行修改、完善，對各類教學工作計劃進行檢查反饋。

（4）對開學檢測成績整理匯總，做好質(zhì)量分析報告，指導各年級召開教師質(zhì)量分析會、學生主題班會和線上家長會。

（5）積極推動任課教師承包制度的落實，本著對每一個學生負責的原則，復學期間因病隔離缺勤上課的學生，各年級和班級要積極采取線上授課與輔導，保障每一個學生都能夠及時得到老師的關心和幫助。

2.強化集體教研，共同探究有效銜接策略。

（1）各備課組依據(jù)開學檢測學情，認真梳理假期完成的教學任務，對照開發(fā)區(qū)教育分局的教學計劃，根據(jù)線上教學完成的情況進行重點知識的補充教學和補充練習；制定統(tǒng)一的練習題進行檢測，在鞏固線上教學成果的同時進行知識的有效查缺補漏。特別是非畢業(yè)年級的相關學科，一定要夯實基礎。

（2）各備課組通過延學期間線上教學的內(nèi)容進行針對性基礎性的測驗反饋，對學生掌握不好的地方進行統(tǒng)一的回爐再教，對第一次測驗不理想的學生要進行二次考試過關，力爭絕大多數(shù)的學生基礎知識都能過關。

（3）針對畢業(yè)年級和非畢業(yè)年級的畢業(yè)學科，年級部、備課組要統(tǒng)一思想，結(jié)合假期線上教學的內(nèi)容有針對性的進行集中測驗，研究學生的掌握情況，進行分層教學，讓學生盡快入到學習狀態(tài)，對學生假期線上學習作業(yè)批改中出現(xiàn)的主要問題，要進行重點的反饋鞏固和練習，既要保證基礎知識的過關率，更要提升優(yōu)秀率，力爭落實抓兩頭促進中間的策略。

（4）分學科、分班級精準分析每一名學生的線上學習情況，有針對性地制定教學計劃。

（5）制定對學習困難學生采取一對一幫扶的詳實計劃，確保每一名學生不掉隊。

（6）備課組要對照本學期本學科教學內(nèi)容的任務進行精準的分配，要把開學后的教學任務落實到每一天、每一周；通過統(tǒng)一的備課組活動明確學習內(nèi)容，確保年級教學能夠步調(diào)一致，特別是要跟開發(fā)區(qū)教育分局教研室下發(fā)的教學進度統(tǒng)一。

3.任課教師要愛崗敬業(yè)，精準施教，做好各項教學備課工作。

（1）加強教學紀律，組織討論、答疑、輔導等教學活動。

（2）精心備課，認真研究課程標準、教材及其他資源，分析學生的認知基礎和情感基礎，準確把握教學重點難點，預測學生的認知障礙，重視教學活動的預設與生成等，提升課堂質(zhì)量。

（3）根據(jù)學生線上學習情況，以檢測形式診斷評估學習質(zhì)量，并在此基礎上對線上教學效果進行總結(jié)反饋，有重點地對已學內(nèi)容進行講解和復習，以便與前期線上教學內(nèi)容充分對接，確保課堂教學與線下教學不間斷，實現(xiàn)特殊時期線上教學與開學后線下課堂教學有效銜接。

（4）各班班主任要認真落實假期因疫情隔離沒能正常開展線上學習的學生名單，制定個性化教學輔導計劃；各備課組要根據(jù)此類學生實際，制定相應的學生個人輔導的計劃和措施。任課教師要充分利用下午兩節(jié)課后的大課間時間有計劃的開展輔導教學，并且由輔導老師填寫好輔導的記錄。做到一生一案，年級進行統(tǒng)一調(diào)度。

(5)任課教師要按照新的教學計劃開展教學。課后認真批閱每一位學生的作業(yè)，并利用微信群或qq群及時解答學生提出的問題，以及學生線上學習遺留的問題，保證學生對課程的內(nèi)容真正做到學懂弄通，確保每名學生較好地掌握已學知識內(nèi)容。

4．以級部為單位，確定學困生名單，重新建立學困生檔案。對學習困難的學生以及因故沒有參加線上學習的學生，返校后實施個別輔導。學科教師定期記錄日常檢測成績和課堂、作業(yè)表現(xiàn)，加強幫扶力度，力爭逐步縮減學困生人數(shù)。

5.根據(jù)上級通知以及教學進度、教學效果等，采取周末補課、延長暑假等方式，保證教學質(zhì)量不降低。

最新線上跟進顧客心得體會總結(jié)四

按照縣局停課不停學工作要求，xx小學積極行動起來，一方面做好各項疫情防控工作，一方面牢記育人使命，如期“開學”，為xx學子開啟“不一樣”的校園生活?，F(xiàn)將我校近兩周來的線上教學活動總結(jié)如下：

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凡事預則立，不預則廢。x月x號之前，教師們就已準備好教案、個人教學計劃、線上授課計劃，教研組長備好教研組計劃、集體備課計劃，各科課件，確保線上教學順利開展。

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1、xx答疑。鼓勵學生跟著電視直播的進度學習，如有不會的問題及時請教老師，進行線上答疑。

2、微課視頻補充。將空中課堂上的教學視頻分知識點剪輯，當直播中出現(xiàn)與教材不太銜接的地方時，按知識點發(fā)微課視頻補充。

3、直播教學。為了幫助學生更好地理解，老師用釘釘直播親自講解重難點。

4、堅持閱讀，拓寬學生知識面。

5、優(yōu)秀作業(yè)展評，培養(yǎng)學生好習慣。

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以班級管理為陣地，召開視頻家長會，讓每個家庭創(chuàng)造一個優(yōu)良學習的環(huán)境，鼓勵家長引導孩子自我探索、認真學習，使家長在孩子的學習中擔當積極的角色。最終目的是把家庭變成學生學習的一個重要場所，讓每一個學生在隔空管理的狀態(tài)下，通過結(jié)合多方力量協(xié)作，提高自律性，達到學習的實效。

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為了及時有效掌握各位學生對線上授課的滿意度，提升我校的教學服務質(zhì)量，更好的為學生提供后期授課，我校精心策劃了線上授課滿意度調(diào)查。我校將認真對待每一份問卷，所有調(diào)查結(jié)果都將成為我們今后工作中努力和改進的指導依據(jù)。

疫情當前，xx小學全體教師用滿腔熱忱，書寫育人信念；用實際行動，詮釋大愛師魂；用激情與擔當，戰(zhàn)勝疫情；用敬業(yè)與智慧，為學生保駕護航！

最新線上跟進顧客心得體會總結(jié)五

尊敬的家長：

您好！

為切實做好疫情防控期間學生居家安全教育工作，開展好家庭安全日常教育，杜絕各類意外事件和安全事故的發(fā)生，呵護學生安全健康成長，我們希望家長朋友們能切實履行監(jiān)護職責和義務，教育、督促孩子做好各項安全防范工作，請您配合做好以下幾點：

一、疫情防控不可松懈

（一）根據(jù)疫情防控的要求，教育引導和幫助孩子增強疫情防范意識，提高必要的防范能力。教育孩子：須警惕，不輕視；少出門，不聚集；勤洗手，勤通風；戴口罩，講衛(wèi)生；打噴嚏，捂口鼻；噴嚏后，慎揉眼；有癥狀，早就醫(yī)；不恐慌，不傳謠。

（二）師生近期原則上不允許離開北海。確因特殊情況，需由學校主要領導親自審批。

（三）如家長和病例有密接，又和孩子接觸過，請主動和學校聯(lián)系，切勿隱瞞。主動報告后，需回家隔離的，在此期間耽誤的課程，待學生返校后由學校統(tǒng)一安排老師免費給學生一對一補回。

二、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，預防流感等傳染病

（一）教育孩子注意個人衛(wèi)生、不吃不干凈食品、勤洗手，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣；

（二）家長要做好家庭清潔和通風，居室經(jīng)常開窗通風，孩子的被褥、衣物經(jīng)常拿到陽光下暴曬，食具、玩具要定期消毒，保持家庭成員的個人衛(wèi)生。注重孩子膳食，合理營養(yǎng)加強鍛煉，增強體質(zhì)和免疫力，合理安排學習和休息時間，保證孩子充足睡眠；

（三）教育孩子咳嗽或打噴嚏時，用紙巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打噴嚏后洗手，盡量避免觸摸眼睛、鼻或口；

（四）接種流感疫苗是預防和控制流感的有效措施，建議家長適時帶孩子到社區(qū)接種流感疫苗。

（五）如發(fā)生孩子身體不適，家長及時帶領孩子前往醫(yī)院就診，并報告班主任或?qū)W校，不要隱瞞病情，根據(jù)相關要求治療和居家休息，不帶病上學。

三、用電安全教育

家長要對孩子加強用電安全教育，不隨便觸碰電器、電線和電源插座；一旦發(fā)生觸電事故，不直接用手推拉觸電者，第一時間切斷電源，或用干燥不導電的竹竿等物件挑開電線。

四、消防安全教育

居家防疫期間要教育孩子增強防火意識，掌握基本的消防安全知識。不在家中、野外等任何場合玩火。學會正確使用家用電器、煤氣灶、熱水器等，嚴禁亂摸亂動。

五、防溺水安全教育

家長要教育學生牢記防溺水安全“六不一會”：1。不準私自下水游泳；2。不準擅自與他人結(jié)伴游泳；3。不準在無家長或老師帶隊的情況下游泳；4。不準到不熟悉的水域游泳；5。不準到無安全設施、無救護人員的水域游泳；6。不準不會水性的學生擅自下水施救。7。會自救、會呼救。

六、交通安全教育

家長要求孩子在疫情防控期間盡量少出門、不串門。確需出行的要正確佩戴口罩，做好防護措施。要自覺遵守交通法規(guī)，提高自身防范意識，不乘坐非法營運或存在安全隱患的車輛，不違規(guī)駕駛電動車、摩托車等車輛。

七、食品衛(wèi)生安全教育

保持良好的飲食習慣，不暴飲暴食。注意食品衛(wèi)生，不食用過期變質(zhì)食品，防止食物中毒。注意個人衛(wèi)生，飯前便后洗手，少吃油炸、油煎食品。

八、文明上網(wǎng)安全教育

在進行線上學習時，一定要教育孩子合理安全使用網(wǎng)絡，遵守網(wǎng)絡文明公約，增強自我保護意識，注意個人及家庭信息的保密，不隨意上傳照片、住址、電話等信息。引導孩子在線上學習時間較久后，注意眼部疲勞休息。

九、謹防一氧化碳中毒

（一）用煤炭取暖的用戶，居室內(nèi)火爐要安裝煙囪，煙囪結(jié)構要嚴密，排煙排氣良好，室內(nèi)門窗不要封閉過嚴。

（二）使用燃氣熱水器洗澡，一定要注意通風透氣，洗澡時浴室門不要緊閉，洗澡時間不要過長。

（三）使用管道煤氣時，燒煮時防止火焰被撲滅，導致煤氣溢出。使用后、臨睡前、外出時，要檢查灶具開關和管道閥門是否關閉。

（四）盡可能在存在一氧化碳氣體的生活場所，安裝一氧化碳濃度檢測報警器，且每年定期檢查或更換電池。

十、心理健康安全教育

密切關注孩子心理狀態(tài)，正確對待線上教育教學活動，對因疫情防控延遲上學而產(chǎn)生的情緒低落、緊張焦慮、煩躁郁悶或心理恐懼等問題，要及時關心引導，進行有針對性的心理疏導，或引導其通過已開通的各級心理輔導熱線、咨詢平臺尋求幫助，防止孩子因心理問題而導致極端事件發(fā)生。

在這個特殊時期，希望每一位孩子的平安和健康都能得到有效的保護。廣大家長朋友們，讓我們攜起手來，為學生生命安全和身體健康保駕護航，為早日戰(zhàn)勝疫情貢獻出應有的力量。