規(guī)范制度培訓(xùn)心得體會及感悟 培訓(xùn)規(guī)章和制度心得(5篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

2022規(guī)范制度培訓(xùn)心得體會及感悟一

規(guī)范《公司例會會議紀(jì)要》（以下簡稱《會議紀(jì)要》）的記錄標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范，確?！稌h紀(jì)要》在實際的工作中最大化的發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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1、《會議紀(jì)要》記錄整理人員；

2、備份《會議紀(jì)要》文件的部門；

3、需要查閱《會議紀(jì)要》的人員。

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1、記錄《會議紀(jì)要》的目的：

①整理記錄會議內(nèi)容要點；②為會后落實會上所布置工作提供重要依據(jù)；

③方便查閱檢查某階段工作的方向、方法及工作完成情況。

2、《會議紀(jì)要》形成過程及傳閱流程：

①會議記錄人參加例會，并認真記錄會議內(nèi)容。包括發(fā)布的文件、與會人員的發(fā)言、總經(jīng)理在會議上布置的工作、公司領(lǐng)導(dǎo)的決策以及之前的工作落實情況；

②會議記錄人在會后認真整理會議記錄，并按照特定格式來編寫《會議紀(jì)要》（附：《會議紀(jì)要》編寫標(biāo)準(zhǔn)范本），編寫后的《會議紀(jì)要》要逐一同與會發(fā)言者核實，如有漏記、誤記要進行更正；

③會議記錄人要將核實后準(zhǔn)確無誤的《會議紀(jì)要》打印出來，附上會議閱簽單交與會人員按《會議紀(jì)要閱簽單》的順序傳閱并確認簽字，要求傳閱完畢后于周三交還給會議記錄人；④會議記錄人在開會前將上次的《會議紀(jì)要》交給會議主持人；

⑤本次會議結(jié)束后，會議記錄人保管上次會議打印版《會議紀(jì)要》，以便日后查閱；

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1、《會議紀(jì)要》收藏規(guī)范：

①編號：編寫《會議紀(jì)要》時要統(tǒng)一編號；

②裝訂：會議結(jié)束后，《會議紀(jì)要》進入收藏整理階段，先將《會議紀(jì)要》用訂書機將其與同期的《會議簽約單》在左上角進行裝訂，在用口曲紙在左上角橫向粘貼，并書寫《會議紀(jì)要》編號；

③整理：按順序進行整理存放在《會議紀(jì)要》專用資料盒內(nèi)，粘有口曲紙的一邊朝外；

④存放：《會議紀(jì)要》專用資料盒規(guī)格：a4寬度：60mm；每盒存放一年的《會議紀(jì)要》，在資料盒外側(cè)的標(biāo)識上應(yīng)予以注明；

⑤《會議紀(jì)要》保存一年，過期銷毀；

⑥電子版《會議紀(jì)要》存放處：會議記錄人、總經(jīng)理/會議主持人、行政部經(jīng)理；

2、《會議紀(jì)要》的查閱權(quán)限：參加公司例會的人員。其他人需要查閱《會議紀(jì)要》，需要請示總經(jīng)理，得到總經(jīng)理同意簽字后，方可到會議記錄人出查閱《會議紀(jì)要》；

3、《會議紀(jì)要》的保密：

①會議記錄人未經(jīng)總經(jīng)理允許不可將《會議紀(jì)要》給查閱權(quán)限以外的人員翻閱；

②《會議紀(jì)要》編寫過程中，需要與其他與會人核實內(nèi)容，與會人應(yīng)在會議記錄人拷貝完核實好的會議記錄后24小時之內(nèi)刪除自己電腦上的文件；

③會議記錄人在編寫《會議紀(jì)要》過程中的其他相關(guān)非正式文件，要求在《會議紀(jì)要》打印完成后24小時之內(nèi)刪除。

xxxxxx部

20xx-4-3

2022規(guī)范制度培訓(xùn)心得體會及感悟二

一、人員配備

1、店長一名

2、 值班經(jīng)理2名（兼職）

3、店面營業(yè)員2名。

二、店面管理：

1、店長工作職責(zé)：店長是專營店的靈魂，主要負責(zé)店面的日常管理（人、財、物）、 組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

（1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

a、 幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；

b、 做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

c、 經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

（2） 店務(wù)管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為； a、設(shè)備管理dd對店內(nèi)各種電器、收銀機等設(shè)備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決；

b、賬目管理dd做到帳目清晰，錢賬相符；

c、貨品管理dd認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存,:

d、安全管理dd對門窗、電器開關(guān)進行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

（3） 培訓(xùn)管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

a、 根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃；

b、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：新鑫信息技術(shù)公司的企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

c、 根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；

（4） 會員管理：對店內(nèi)的顧客進行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為：

a、 定義：凡在新鑫辦理業(yè)務(wù)的客戶，都納入新鑫公司的會員進行管理。要督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準(zhǔn)確；

b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作；

c、 定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；

（5） 銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為： a、 根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo)；

b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M情況的促銷方案，并報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)（創(chuàng)意方案還需報電信公司審批）；

c、 根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。

d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓(xùn)及解決；

2、值班經(jīng)理職責(zé)：在店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，店長不在時協(xié)助店長做好店面的各項管理工作，具體工作職能：

（1）店堂流動崗位，引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)，詳細熱情介紹相關(guān)業(yè)務(wù)知識，要求專業(yè)，系統(tǒng)，自信，主動協(xié)助員工完成銷售；

（2）負責(zé)店堂衛(wèi)生和門前三包衛(wèi)生；

（3）隨時糾正員工不良行為，與員工一起學(xué)習(xí)探討正確的工作方法，學(xué)習(xí)上級交代的學(xué)習(xí)任務(wù)；

3、店員職責(zé)：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

（1） 嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；

（2） 努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；

（3） 深入領(lǐng)會電信行業(yè)的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；

（4） 服從上級工作安排，完成下達的銷售指標(biāo)；

（5） 做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

店面工作流程

一、店長一日工作流程

（一）營業(yè)前

1）組織晨會(或班前溝通會）的召開：

a、 人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

b、傳達上級重要文件及通知；

c、 昨日營業(yè)狀況確認、分析；

d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；

e、 分配當(dāng)日工作計劃。

2）店內(nèi)狀況確認：

a、 店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況；

b、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等；

c、 電器、燈光、音樂、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；

d、暢銷貨品的儲備及展示確認。

（二）營業(yè)期間

a、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時刻為銷售做好準(zhǔn)備?。?/p>

1） 記錄當(dāng)天晨會日志；

2） 顧客資料的整理、錄入及pos系統(tǒng)會員的分析管理；

3） 時刻檢查貨柜有無空缺商品及是否短缺，提醒店員計劃補上；

4） 監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；

5） 監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；

6） 對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

7） 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí)；

8） 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店；

9） 贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務(wù)；

10）接收貨品，準(zhǔn)備清點并及時入庫，與電腦pos核對；

11）時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

12）合理安排員工輪流用餐。

b、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績！）

1） 仔細觀察銷售過程，隨時準(zhǔn)備提供有必要的協(xié)助；

2） 隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力；

3） 激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時調(diào)整銷售計劃；

4） 緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

5） 時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達成時刻努力；

6） 處理營業(yè)中顧客投訴；

7） 服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。

8） 空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范貨品丟失；

（三）營業(yè)結(jié)束

2022規(guī)范制度培訓(xùn)心得體會及感悟三

第一章 總則

第一條 為了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條 認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。

第三條 保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。

第四條 公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由安全主管進行合理安排。

第五條 執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報告上級。

第六條 保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。

第七條 對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關(guān)部門聯(lián)系。

第二章 保安勤務(wù)工作職責(zé)

第一條 責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。

第二條 主要職責(zé)：

1. 貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負責(zé)。

2. 依據(jù)制度實施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。

第三條 崗位職責(zé)

(一)保安隊長的工作職責(zé)：

負責(zé)保安隊伍的建設(shè)、全景區(qū)安全消防工作，負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行保安隊內(nèi)部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。 具體如下：

1. 負責(zé)維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊長與警員一樣輪流值日，履行保安人員工作職責(zé)。

2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。

3. 建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標(biāo)，做到點、面結(jié)合。

4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。

5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導(dǎo)。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。 每日查勤主要有以下內(nèi)容：

5. 1 保安儀容儀表;

5..2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄;

5. 3 物件簽收事宜;

5..4 人員、車輛、物品出入記錄;

6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預(yù)定的使用效果。

7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結(jié)果。

8. 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

9. 協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

10. 負責(zé)對本組保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。

11. 掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

12. 做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。

(二)保安人員工作職責(zé)及注意事項

保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁等相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、異常事件的匯報。

1. 保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

2. 維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。

3. 認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。

4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo)，維護公司良好形象。尤其時對夜間送貨到公司的客戶或司機更要熱情問候，以禮相待并負責(zé)通知相關(guān)部門人員到廠驗收貨物。

5. 在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從保安隊長安排按要求站崗。

5.1 站崗時間為上午8︰00—下午18︰00 ，每兩小時換一次崗

5.2 站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)，在崗臺上的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

5.3 保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。

6. 保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。。

7. 加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記景區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。

8. 保安應(yīng)該負責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

9. 配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所安全狀況及宿舍留宿情況。

11. 保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作報告。

12. 保安人員必須每月八號下午16：00進行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。

13. 保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。

第三章 保安人員行為準(zhǔn)則

第一條 保安禮儀

(一)儀容儀表

1. 儀表：

1.1 干凈、整潔，沒有異味

1.2 前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)

1.3 不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)

1.4 清潔、干凈、不留胡須;口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物

1.5 保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品(戒指、手鏈、項鏈)

2. 服飾

2.1 干凈、整潔無污漬

2.2 上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。

2.3 不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖

2.4 工牌、標(biāo)志等統(tǒng)一佩戴

3. 整體精神面貌要求：

3.1 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑

3.2 服裝筆挺、不歪斜松垮

(二)禮節(jié)禮貌

1. 站姿

1.1 挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收

1.2 微笑，目視前方，表情親切，有親和力

1.3 兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。

1.4 禁止：雙手卡腰;抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等

2. 坐姿

2.1 端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳

2.2 禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。

3. 敬禮

3.1 舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。

3.2 注目禮。 要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送(右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度)。禮畢時，將頭轉(zhuǎn)正。

第二條 保安工作守則

(一)工作態(tài)度

1. 對工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

2. 對自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認真、上進心

3. 同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結(jié)

4. 對本職工作負責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

5. 對待游客或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢

(二)日常行為規(guī)范

1. 愛護公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用;

2. 及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔;

3. 辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品;

4. 未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

(三)工作紀(jì)律

根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負責(zé)的原則，保安員嚴格禁止下列行為：

1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;

2. 扣押、沒收他人證件、財物;

3. 阻礙依法執(zhí)行公務(wù);

4. 參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;

5. 刪改或者擴散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄;

6. 侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。

7. 儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮。

8. 值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。

9. 對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復(fù)。對員工、來賓或其他人員索取好處及貪小便宜。

10. 脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。

11. 執(zhí)勤時間內(nèi)，電話、對講機私用，影響勤務(wù)。

12. 非保安人員進入保安室。

13. 未經(jīng)許可擅自調(diào)班

14. 暴行犯上，不服從指揮。

第四章 門禁管理規(guī)定

第一條 員工及攜帶物品出入景區(qū)的管理規(guī)則

1. 員工進入景區(qū)不得攜帶槍支、刀具、毒品及一切危險品和違禁物品。

2. 員工未經(jīng)主管核準(zhǔn)，擅自帶客參觀者，不得進入辦公區(qū)區(qū)。

3. 所有員工出廠不得攜帶公司產(chǎn)品、文件資料、物料、半成品或工作器具等一切公司所屬財產(chǎn)。

第二條 業(yè)務(wù)人員及貨物、車輛的管理規(guī)則

1. 業(yè)務(wù)人員來訪洽談，應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪公司部門同意才可進入。

2. 來賓車輛進入景區(qū)須按規(guī)定停泊在公司指定的地方。

3. 貨運車輛進入景區(qū)時，需出具送貨證明并辦理相關(guān)手續(xù)，保安方可放行，并通知倉庫保管部門。

4. 貨運車輛出景區(qū)時，應(yīng)出具物品放行單，并清除填寫需放行物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格等，并有承辦人或部門主管簽章：保安人員查驗一切合于規(guī)定后，方可為其辦理出入手續(xù)。

第三條 訪客人員的管理規(guī)則

對于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進辦公區(qū)。

1. 攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。

2. 不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

3. 推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。

4. 非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。

5. 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

6. 來訪人員不能出示有效證件者。

第四條 門禁管理注意事項

1. 車輛及人員進出景區(qū)請按本公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2. 人員進入辦公區(qū)，除洽談部門外，嚴謹擅入未經(jīng)許可的禁止區(qū)域或其他部門，否則受訪部門應(yīng)付連帶責(zé)任。

3. 離職人員按程序辦完手續(xù)后，物品搬至保安室查驗，財務(wù)部門結(jié)算工資后方可離開。

第五章 每日安全事項巡邏內(nèi)容

第一條 保安巡邏

1. 保安儀容儀表。

2. 當(dāng)班保安日志。

3. 防盜系統(tǒng)報警系統(tǒng)和報警聯(lián)絡(luò)裝置。

4. 速遞快件的簽收事宜。

5. 人員、貨物和車輛出入管制稽核。

6. 異常事件的處理。

第二條 消防系統(tǒng)檢查

1. 滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。

2. 消防栓是否供水。

3. 明火管制稽核。

4. 消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。

第三條 安全專案檢查

1. 防爆燈和應(yīng)急燈的檢查

2. 車輛出入的限速

3. 每天下班對門窗和水電的檢查

第四條 景區(qū)秩序的維護

1. 保安每天要加強巡邏力度，景區(qū)內(nèi)不得亂扔垃圾。

2. 景區(qū)內(nèi)不得有人在禁煙區(qū)吸煙，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即制止。

第五條 主管交辦其他事項的稽核。

第六章 緊急或意外事故的處理

第一條 火警事故

1. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧廠房安全，否則立即向119火警臺報案，且通知部門主管和并做好相關(guān)工作。

2. 若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。

3. 若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應(yīng)：

3.1 火速打電話至119，并集合各部門義務(wù)消防員或請求支援。

3.2 同時通知景區(qū)內(nèi)人員或其他重要干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。

3.3 指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。

3.4 保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務(wù)。

3.5 通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。

3.6 火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。

3.7 注意警方處理時，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險公司的認定理賠。

3.8 若于下班時間發(fā)生火警，馬上撲滅并上報，若無法撲滅。立即通知119與相關(guān)人員。

第二條 自然災(zāi)害

自然災(zāi)害，如員工停止上班，則景區(qū)內(nèi)的安全維護除防守的防護小組人員外，警衛(wèi)人員應(yīng)完成以下事項：

1. 關(guān)閉所有門窗及照明電源。

2. 將散置于室外易于被風(fēng)吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。

3. 注意接聽員工電話，轉(zhuǎn)達公司規(guī)定的事項。

4. 遇有災(zāi)害或須支援時，立即報警求援并報告主管。

第三條 打斗事件

1.打斗或?qū)救藛T逞兇，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由主管或警察處理為原則，如當(dāng)事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

2. 打斗現(xiàn)場若有其他人員圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。

3. 事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。

4. 注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。

5.對公司人員逞兇時，應(yīng)立即電請警察局派出所辦理。

6. 若為下班時間，應(yīng)即刻電話通知保安隊長及值班干部;有安全之慮時，即刻電請派出所協(xié)助。

第四條 不良分子前來滋事處理

1. 管制人員不得與不良分子對打。

2. 關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。

3. 通知值勤人員和景區(qū)主管前來支援處理。

4. 認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。

5. 將狀況報告并隨時保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。

第五條 打劫被盜事件

1. 發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與班長或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。

2. 發(fā)現(xiàn)景區(qū)物資被盜，急按報警器和警鈴，及時與保衛(wèi)部門聯(lián)系。

3. 保持被盜現(xiàn)場。

第六條 意外事故

1. 景區(qū)員工或外來人員打架鬧事，值班人員應(yīng)及時制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴大。

2. 員工急病，即刻通知人力資源部或救護員，及時派人送醫(yī)院治療。

3. 請救護車隨帶醫(yī)生。

4. 及時報備主管。

第七章 勤務(wù)制度

第一條 交接班的制度

1. 上下班人員均實行列隊管理，按時交接。交班值班員(班長)在站隊時，必須了解治安員交接情況，對交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報

2. 按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當(dāng)班人員不能離崗。

3. 接班值班員(班長)在站隊時，要向各保安員講明交接班注意事項，并做好檢查督促工作。

4. 接班人員到工作崗位進行交接，交班人必須向接班人詳細講明待辦及注意事項。接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項，應(yīng)做到“三明”;上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。

5. 交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

6. 交接的對講機及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。

7. 交接時要做好記錄并簽名。班長(隊員)之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄。

8. 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

第二條 請示報告制度

1. 保安員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)和主管等有關(guān)部門請示、報告。

2. 對上級領(lǐng)導(dǎo)和主管等部門有關(guān)處置緊急情況的工作報告，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做好詳細記錄。

第三條 勤務(wù)登記制度

1. 勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負責(zé)記錄。

2. 勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。

第四條 保密制度

第八章 警衛(wèi)室管理辦法

第一條 警衛(wèi)室紀(jì)律

1. 警衛(wèi)室是保安工作場所，非保安人員無正當(dāng)理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進 行處罰。

2. 保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。

3. 所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄撠?zé)。

4. 無正當(dāng)理由，警衛(wèi)室應(yīng)24小時有保安員值守。

第二條 保安器械的保管

由安全主管負責(zé)安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接 制度并做詳盡記錄。

第三條 保安器械的領(lǐng)用及交接

1. 保安器械實行專人保管制度，誰領(lǐng)用誰負責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。

2. 保安器械的使用規(guī)定：

2.1 制備保安器械的使用說明書和使用方法。

2.2 任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。

2.3 依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。

2022規(guī)范制度培訓(xùn)心得體會及感悟四

1、每周有針對性的對學(xué)生進行安全教育。要對學(xué)生進行緊急突發(fā)問題處理方法、自救互救常識的教育。緊急電話(如110、119、122、120等)使用常識的教育。

2、教育學(xué)生遵守學(xué)校規(guī)章制度，按時到校、按時回家，防止意外事故發(fā)生。

3、加強防火安全教育。按《消防法》的要求，做到人人都有維護消防安全、保護消防設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)，報告火警的義務(wù)。要做到人人都知道火警報警電話119，人人熟知消防自防自救常識和安全逃生技能。

4、 不帶與學(xué)習(xí)無關(guān)的小刀、利器、易燃易爆等不該帶的物品進校。

5、課間休息文明活動，不追跑攆打。

6、上下樓梯靠右走，單列行進，不推，不擠，不搶，不滑樓梯扶手。

7、上下學(xué)路隊要文明有序，三人成列，兩人成行。

8、團結(jié)同學(xué)，不開過分玩笑，互幫互助，共同進步。

9、共同保持班級清潔，不損壞班級公物。

10、文明就餐，吃飯時不說話，不浪費，愛惜糧食，勤儉節(jié)約。

11、時刻以班級為榮，主動維護班級榮譽,不做有損集體的事情。

12、時刻遵守《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生行為規(guī)范》。

13、對學(xué)生進行安全教育，防止火災(zāi)、交通、中毒和其它安全意外事故的發(fā)生。

14、經(jīng)常檢查教室內(nèi)的電源開關(guān)、電線、門窗、照明燈具是否(文章轉(zhuǎn)自實用文檔頻道201909)安全、牢固，發(fā)生問題要及時報告有關(guān)部門維修，并告之學(xué)生注意安全。

15、組織好班級各項活動，對安全隱患要有預(yù)見性，并采取積極有效的預(yù)防措施，要教育學(xué)生注意安全。

16、班主任要每天檢查學(xué)生的出勤情況，及時與無故未到校的學(xué)生家長取得聯(lián)系。

17、學(xué)生要做到：不打架罵人、不看色情、兇殺的書刊、不做損人利己的事、不吸煙喝酒、不損害公物、不在教室內(nèi)打鬧。

18、嚴禁學(xué)生攜帶棍棒、利器等不安全物品進入學(xué)校。

19、集會、站隊快靜齊，不說話，不打鬧，不擁擠。

20、學(xué)生在校期間因特殊情況離校，需班主任與家長聯(lián)系，由家長到校接，方可出校門。

21、學(xué)生出入教室，上、下樓梯要有禮、有序，嚴防混亂、擁擠造成的意外傷害事故的發(fā)生。

2022規(guī)范制度培訓(xùn)心得體會及感悟五

為了規(guī)范醫(yī)院會議流程，提高會議效益，統(tǒng)一會議管理模式，特制定本制度。

一、會議形式

(一)院辦公會

由院長主持，所有院領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任參加的，圍繞黨組會決定的重大事項，研究部署貫徹落實的具體意見和措施。

(二)科主任例會

由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)主持，全體院領(lǐng)導(dǎo)參加，所有職能、臨床科室負責(zé)人參加。貫徹院長辦公會研究決定的重要事項，研究部署和交流醫(yī)院各科近期重點工作。

(三)全院大會

由院長主持，全體人員參加(值班人員除外)，傳達貫徹上級重要指示、決定、決議，通報情況，分析形勢，總結(jié)和部署全院工作。

以上會議均由院辦公室統(tǒng)一負責(zé)安排，若職能科室需召開全院大會時，應(yīng)報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，會議由該職能科室負責(zé)安排。

(四)部門會議

各部門召集召開的會議，由各會一邊召集部門統(tǒng)一負責(zé)安排。

會務(wù)工作

1、會場布置，提前做好會場布置，包括總務(wù)科準(zhǔn)備音響、話筒、礦泉水等;網(wǎng)絡(luò)信息科準(zhǔn)備ppt、led;院辦公室準(zhǔn)備開水、紙杯等。根據(jù)會議要求，由院辦公室準(zhǔn)備鮮花、水果、橫幅等;總務(wù)科準(zhǔn)備盆栽等;宣傳營銷科準(zhǔn)備指示牌等。

2、會議的通知，會議負責(zé)部門需提前與院辦公室聯(lián)系，協(xié)調(diào)會議場地，并且提前一天通知參會人員，通知內(nèi)容包括：時間、地點、內(nèi)容及要求。通知形式可采取電話通知、短信通知等。

3、會議考勤，會議負責(zé)部門需提前準(zhǔn)備簽到表，并提前15-20分鐘開始簽到，開會前2分鐘停止簽到工作。嚴格記錄會議遲到及早退人員。

三、會議紀(jì)律

1、與會人員要提前到會，科室普通人員因故不能到會的，應(yīng)向科主任請假，并報分管職能科室，經(jīng)同意后方可請假?？浦魅畏忠蚬什荒艿綍?，報分管院領(lǐng)導(dǎo)請假，得到批準(zhǔn)后根據(jù)要求派其他人員參加會議。

2、參會人員在會議期間要嚴格遵守會場紀(jì)律，認真做好記錄，確保會議效益。按照《醫(yī)院職工獎懲條例補充修正條款》規(guī)定，參會者不得無故遲到、早退。遲到、早退時間在10分鐘內(nèi)扣發(fā)當(dāng)月效益工資100元，30分鐘內(nèi)扣發(fā)當(dāng)月效益工資200元，1小時內(nèi)扣發(fā)當(dāng)月效益工資400元。1小時以上按曠工處理。

四、會議議程

1、院歌播放，根據(jù)會議類型大小，會前播放院歌，例如質(zhì)量通報會暨經(jīng)濟運行分析會要例行播放院歌。

2、會議內(nèi)容，由會議負責(zé)部門做好會議內(nèi)容準(zhǔn)備。

3、會議結(jié)束，待宣布會議結(jié)束后，參會人員方可離開。會議結(jié)束后會議負責(zé)部門工作人員清理未到會人員，并按照《醫(yī)院職工獎懲條例補充修正條款》相關(guān)制度對遲到、早退、缺席人員予以通報、處罰。