商場策劃員心得體會及收獲 商場活動總結心得體會(4篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關商場策劃員心得體會及收獲一

具體內容如下：

活動時間：9月21日(周五)——10月7日(周日)

活動主題：合家團圓渡中秋，龍騰虎耀迎國慶

活動范圍：商場及各門店

活動內容：

中秋活動：【超市中秋檔期dm海報9月5日—25日同步跟進】

各店中秋同步跟進

活動主題：月餅+紅酒 某商場攜您度中秋

(黃金、珠寶、化妝品、大家電等特殊品類不參加活動)

活動時間：9月21日(周五)——9月25日(周二)

活動簡述：因為商場現(xiàn)有品牌自行舉行的折扣，某商場不承擔費用，所以廣告宣傳上突出“現(xiàn)有折扣上再送”，顧客心理感受是不一樣的，可以在不承擔費用的基礎上取得顧客認為比較實惠的活動力度，同時突出了中秋送月餅紅酒活動，比較溫馨，貼切節(jié)日特色。)

活動內容：

在所有品牌現(xiàn)有折扣上

當日現(xiàn)金消費滿200元，可憑購物發(fā)票或小票再獲贈“溫馨月餅”一塊。(單獨包裝，價值約8元)

當日現(xiàn)金消費滿500元，可憑購物發(fā)票或小票再獲贈“親情月餅”禮盒一份。(價值約40元)

當日現(xiàn)金消費滿1000元，可憑購物發(fā)票或小票再獲贈“月餅紅酒”套裝禮盒一份。(價值約80元)

各店按照贈禮價值自行同月餅廠家協(xié)商，定制禮品，活動結束后，按照實際贈送數量結款，費用原則上同參加品牌各承擔50%。

“月圓中秋，情濃某商場”中秋禮品節(jié)

中秋節(jié)期間，在各門店劃出專門區(qū)域，開辟中秋商品系列展銷區(qū)，展銷商品品類包括：月餅、酒類、禮盒等中秋節(jié)日系列商品，方便顧客在該區(qū)域進行選購。

月餅、酒類、禮盒等中秋節(jié)日系列商品展銷的商品品類等由各門店自行挑選組織，地點可選在超市或超市外的公共區(qū)域。

國慶節(jié)、商場周年店慶：

活動時間：9月28日(周五)——10月7日(周日)

活動范圍：某商場商城及各門店

活動內容：

(一)穿著類、床品、箱包新品7折起

活動期間，凡單店當日購買穿著類、床品、箱包商品新品7折起，原則上參加品牌范圍要廣，各店相同品牌要保證相同力度。

(超市及特例品牌除外，活動期間，會員積分卡只積分不打折)

(二)購物某商場，盡享意外驚喜—“國慶購物不花錢”

時間：20xx年10月1日—7日

凡當日單店購物滿300元的顧客,可憑購物發(fā)票參加抽獎,有機會獲得該票全額和半額消費返還。

操作細則：

各店設置一個抽獎箱,內有20個 乒乓球(其中全額返還1個,半額返還2個，17個紀念獎，可選擇超市商品)，工作人員需要在參加 活動顧客發(fā)票上加蓋“l(fā)”章，即時開獎。

(三)國慶同歡樂，某商場送安康

此活動旨在通過購物加購的方式，人們在面對意外事故、災難時候的無助和彷徨，更加突出了保險的重要性，擬通過購物贈送人身意外保險的方式，體現(xiàn)出某商場以人為本，關心顧客，為樹立某商場關注顧客健康的形象，起到一定的積極作用。因國慶主題促銷已經推出全場7折起，為控制成本，此活動采用加購的方式，作為主活動的附加活動，淡化商業(yè)氣息，突出某商場送安康的營銷思路，能引起顧客的關注。

活動期間，凡當日單店購物累計滿1000元(含超市)的顧客，均可加一定金額的現(xiàn)金到各店總服務臺辦理“保險卡”一張，每日每店500個，保險卡設置為：

a系列：加5元贈送保額為22000元的意外傷害保險(成本15元)。

b1系列：加10元贈送辦理保額為63020元的意外傷害保險(成本30元)。

b2系列：加10元贈送辦理保額為281000元的交通意外傷害保險(成本30元)。

c1系列：加20元贈送辦理保額為155030元的意外傷害保險(成本50元)。

c2系列：加20元贈送辦理保額為540000元的交通意外傷害保險(成本50元)。

詳細規(guī)則另附

操作細則：

a、凡當日單店購物累計滿1000元(包括超市)的顧客，均可參加，僅限單店辦理，不得跨店。

b、顧客憑機打發(fā)票辦理保險卡時，工作人員需在機打發(fā)票上加蓋“l(fā)”(贈品已領)章。

c、保險卡由總部統(tǒng)一聯(lián)系確定，費用由各門店按照實際贈送數量承擔。

費用：

保險卡：4店10天共需約：20000張×均價35元 = 約70萬元

顧客加購可回收：20000張×均價13元 = 約26萬元

4店總費用約44萬元，預計10天活動四店

保守銷售1.2億，活動成本率約0.4%

噴繪寫真：約4000元

(四)真情相伴5周年，繽紛好禮喜相送

活動時間：9月26日(周三)——9月30日(周日)

(1)7折以上商品再送大禮

當日累計滿300元(包含300元)至500元，贈價值32元禮品一份，單張發(fā)票限贈1份，每日限贈150份。

當日累計滿500元(包含500元)至800元，贈價值65元禮品一份，單張發(fā)票限贈1份。每日限贈80份。

當日累計滿800元(包含800元)以上，贈價值102元禮品一份，單張發(fā)票限贈1個，每日限贈40份。

1、 超市、特價及特例品牌除外，

2、 退換貨時，要求退回贈品或等額現(xiàn)金。

3、 贈禮活動費用原則上供貨商承擔5個點。

(2)花好月圓同歡喜 新人購物禮上禮

憑20xx年結婚證至5f購婚慶產品

鱷魚、博洋、皮爾卡丹、水星均有購物贈禮活動

至2f購珠寶飾品

百惠珠寶、金戈爾、瑰寶均有贈禮活動

“新”意濃濃，刷出好心情

活動時間：200*年9月12日至9月28日

地點：某商場商城及各門店

活動期間，刷銀行信用卡：

單卡消費金額滿288元(某商場聯(lián)名信用卡單卡消費金額滿188元)，即可獲贈招行餐刀或叉一個。

超市中秋節(jié)活動方案營銷策劃參考

一、促銷目的

以中秋月餅的消費來帶動賣場的銷售，以賣場的形象激活月餅的銷售。預計日均銷量在促銷期間增長10%—20%。

二、促銷內容

1、買中秋月餅送可口可樂

買90元以上中秋月餅送355ml可口可樂2聽。(價值3.6元)

買200元以上中秋月餅送1250ml可口可樂2瓶。(價值9.2元)

買300元以上中秋月餅送20xxml可口可樂2瓶。(價值13.6元)

2、禮籃：分別為298元、198元、98元三個檔次。

298元禮籃：七星香煙+加州樂事+價值80元中秋月餅+腦白金

198元禮籃：雙喜香煙+豐收干紅+價值60元中秋月餅+腦輕松

98元禮籃：價值40元中秋月餅+ 20元茶葉+加州西梅

3、在促銷期間(9、3——9、12)，在賣場凡購滿300元者，均可獲贈一盒精美月餅(價值20元/盒)。

4、在9月10日的“教師節(jié)”，進行面向教師的促銷：凡9月9—10日兩天在**購物與消費的教師，憑教師證可領取一份精美月餅或禮品(價值20元左右的)。

三、整合促銷

1、媒體

在音樂交通頻道，隔天滾動播出促銷廣告，時間8、17—9、12，每天播出16次，15秒/次。

2、購物指南

在9、1——9、13的“購物指南”上，積極推出各類的促銷信息。

3、店內廣播

從賣場的上午開業(yè)到打烊，每隔兩個小時就播一次相關促銷信息的廣播。

4、賣場布置

(1)場外

a、在免費寄包柜的上方，制作中秋宣傳;

b、在防護架上，對墻柱進行包裝，貼一些節(jié)日的彩頁來造勢;

c、在廣場，有可能的可懸掛汽球，拉豎幅;

d、在入口，掛“**購物廣場 禧中秋”的橫幅。

(2)場內

a、在主通道，斜坡的墻上，用自貼紙等來裝飾增強節(jié)日的氣氛;

b、整個賣場的上空，懸掛可口可樂公司提供的掛旗;

c、在月餅區(qū)，背景與兩個柱上布“千禧月 送好禮”的宣傳;兩邊貼上可口可樂的促銷宣傳;

d、月餅區(qū)的上空掛大紅燈籠。

5、其他支持

保健品進行讓利15%的特價銷售。

團體購滿3000元或購買月餅數量達20盒，可享受免費送貨。

四、促銷費用

媒體廣告費：1、2萬元

可口可樂系列贈品：6萬

場內、場外的布置費：0、6萬

月餅費用：6萬

共計：13、8萬人民幣

五、具體作業(yè)

1、交通頻道的15秒廣告，由公司委托**廣告制作，在廣告合同中應當明確不同階段的廣告內容;預定在8月報16日完成。

2、購物指南由采購部負責擬出商品清單，市場部負責與**晚報印刷廠聯(lián)系制作;具體見該期的制作時間安排。

3、場內廣播的廣播稿由市場部來提供，共三份促銷廣播稿，每份均應提前兩天交到廣播室。

4、場內、外布置的具體設計應市場部、美工組負責，公司可以制作的，由美工組負責，無能力制作的，由美工組聯(lián)系外單位制作，最終的布置由美工組來完成。行政部做好采購協(xié)調工作;預定場內布置在8月18日完成。

5、采購部負責引進月餅廠家，每個廠家收取500元以上的促銷費。同時負責制訂月餅價格及市場調查計劃，在8月5日前完成相關計劃。

6、工程部安排人員負責對現(xiàn)場相關電源安排及燈光的安裝，要求于8月10日前完成。

7、防損部負責賣場防損及防盜工作。

8、生鮮部負責自制精美月餅的制作。

六、注意事項

1、若場外促銷的布置與市容委在協(xié)調上有困難的，場外就僅選擇在免費寄包柜的上方，制作中秋宣傳;

2、若在交通頻道上的宣傳不能達到效果時，可選擇在報紙等其他媒體上進行補充宣傳;

3、市場部應進行嚴格的跟蹤，對出現(xiàn)的任何異樣及時進行糾正。(本方案只作為參考，細節(jié)可以根據本地風情人文，消費情況而定)

有關商場策劃員心得體會及收獲二

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;

3、維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質的顧客服務;

4、做好顧客投訴和接待工作;

5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;

8、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);

9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;

10、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核;

11、負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

13、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

14、完成上級交辦的其它任務。

有關商場策劃員心得體會及收獲三

甲方： (以下簡稱甲方)

地址： 郵編：

電話： 傳真：

乙方：

雙方基于平等、公平、互利的原則，經過友好協(xié)商簽訂以下合同。乙方將嚴格遵守合同規(guī)定，為甲方提供專業(yè)的保潔服務，雙方承諾履行各自的責任和義務。

第一條服務內容、范圍和人力安排

服務項目名稱：_________

所在地：_________

乙方提供對甲方商場及超____區(qū)域進行日常清潔維護的勞務服務，具體服務內容及標準應當符合附件一中所陳述項目，并以能維護甲方商場及超____區(qū)域日常合理正常經營為目的。

乙方在本區(qū)域內服務總人員不少于_________人，乙方所有作業(yè)人員須經專業(yè)培訓和具有專業(yè)知識人員擔任。具體人數和資質能力應當符合附件七中的崗位要求。

第二條合同價格及支付方式

合同價格包括以下內容：

1、_________，其費用為：_________元;

2、_________，其費用為：_________元;

3、_________，其費用為：_________元;

____月度保潔服務費用共計人民幣：48,900.00元月，(大寫)：_________。

合同簽定后，任何原因調整價格必須經雙方書面同意方可生效，如雙方未能對此達成一致，任何一方無權提前終止本合同。

乙方于提供服務后的次月____日開具服務費發(fā)票送達甲方,并與甲方確認發(fā)票中當月保潔服務費用數額。甲方收到發(fā)票后____日內，根據雙方在本合同中確定的價格，將該月的服務費以轉賬支票方式支付。

乙方銀行信息如下：

開戶名稱：

開戶銀行：

銀行賬號：

第三條服務要求

1.關于保潔服務的質量標準要求，乙方會嚴格遵照本合同和附件二的標準為甲方提供服務;乙方在保潔工作中未達到約定的質量標準時，自愿接受甲方監(jiān)管部門的管理，經甲方監(jiān)管部門兩次口頭警告通知，仍未達到標準或不積極組織改進的，甲方將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方可以扣除乙方當月保潔服務費總額的0.5%-1%。如乙方提供的服務明顯與本合同和附件二的標準不符，經過甲方監(jiān)管部門督促后也無法改正的，造成本合同無法繼續(xù)履行時，視為乙方單方面終止合同,根據本合同

第八條

第三項內容處理。

2.乙方所有派往甲方提供服務的人員將穿經甲方確認的統(tǒng)一工作服，佩戴統(tǒng)一員工卡，保持健康的狀態(tài)，禮貌的態(tài)度，規(guī)范的服務;

3.乙方保證所有在甲方現(xiàn)場服務的人員將嚴格遵守甲方的規(guī)章準則，對其所接觸到的所有甲方商業(yè)、客戶及經營信息保守秘密，維持甲方的工作環(huán)境秩序及甲方的形象。該保密義務在本合同終止或解除后仍然有效;

4.乙方將根據合同的規(guī)定及服務范圍提供高質量的服務;如在合同服務期間，甲方或者

第三人由于乙方的人員造成的偷盜等其他人為事故，造成甲方或者

第三人的人身或財產損失，本合同約定，乙方應賠償該損失，承擔連帶責任。

5.乙方對其提供服務的人員在工作上的疏忽或失誤，導致甲方或

第三人的人身或財產上的損失，本合同約定，乙方應當率先進行賠償，并享有對其提供服務的人員追究最終責任的權利和義務。

第四條 雙方的責任及承諾

1.甲方的責任及承諾：

(1)提供給乙方辦公室,儲物間和水電;

(2)為公共區(qū)域購買垃圾筒和其他必要的固定設備;

(3)指定一個專門人員與乙方溝通并檢查服務質量;

(4)為乙方的服務人員提供有關甲方情況的適當培訓，告知乙方服務人員甲方的各項規(guī)則;

(5)甲方在此合同結束后的前六個月之內不得雇傭乙方在甲方工作的原有員工;如乙方收編甲方原有員工，不得將所收編人員安置在乙方為甲方提供的任何項目中。

甲方：

乙方：

年月日

有關商場策劃員心得體會及收獲四

分時間段的活動安排：（為使活動具有連續(xù)性、銜接性，容易記憶，將活動按周安排，輪番對顧客進行促銷，持續(xù)刺激消費者的購物欲望，加深顧客對xx百貨的印象，不斷實施消費行為。）

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驚喜第一重：購物積分送大米，積多少送多少！

市場分析：目前，積分卡是我們吸引顧客長期實施消費行為的一項有效促銷措施，但隨著中秋這個銷售大買點的逼近，競爭對手可能會推出更優(yōu)惠于我方的讓利手段，要穩(wěn)定積分卡客戶，勢必推出比對方更為有利的政策，削減競爭對手的力量。

活動時間：8月29日—9月5日每晚7：30開始

活動內容：

“顧客是xx百貨的上帝，南康百貨的發(fā)展更離不開顧客的支持“，為了感謝對南康百貨長期支持而又忠實的顧客，南康百貨超值大回報：凡于此期間當日晚7：30以后憑積分卡一次性購物積分滿10分送10斤米，積15分送15斤，積20分送20斤，積30分送30斤，積40分送40斤，積50分以上限送50斤，如此優(yōu)惠，如此心動，還不趕快行動！憑積分卡和電腦小票（限當日7：30之后小票，金額不累計）到商場出口處領取。送完即止。（建議由企劃部設計多種包裝的袋子裝上散裝米，定名為《南康放心米》。趁此次活動造勢推出南康自有品牌，關于自有品牌的推廣實施企劃案另行制定。）

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驚喜第二重：南康積分卡再次與您有約！

分析：由于第一周活動的促銷力度相當大，不僅會吸引積分卡顧客的消費，更會吸引無積分卡的顧客，那么，怎樣滿足這批無積分卡的顧客呢？唯一辦法：趁勢發(fā)起辦理積分卡的高潮，從而再次擴大我們的積分卡客戶，爭取市場份額。

活動時間：9月6日—9日12日

活動內容：喜迎中秋團圓節(jié)，南康積分卡再次與您有約！只要您在我商場購物滿？（未定）元加？元即可獲得積分卡一張，這張積分卡除享受以前約定的優(yōu)惠外，在中秋節(jié)期間享受更超值的優(yōu)惠、更無限的回報。一卡在手，驚喜時時有！

注：憑電腦小票（當日小票有效，金額不累計）到我商場服務臺辦理。

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驚喜第三重：捷足先登超值送

活動時間：9月13日—9月19日

活動內容：活動期間凡在早上8點-8點30分在本商場一次性削費滿38元的顧客均可到服務臺領取新鮮蔬菜一把，先到先得，送完即止。（每天限量50份）

注意事項：店美工需在活動期內用醒目的廣告形式告知顧客，客服人員需注意未領到蔬菜的顧客情緒。

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驚喜第三重：激情中秋加一元送一件

活動時間：9月19日—9月28日

活動內容：凡于此期間，當日在我商場一次性購物滿88元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。（每日限量，先到先得）

購物滿88元加1元得散裝月餅一個。（限量100份/天）

購物滿158元加1元得散裝月餅一斤。（限量100份/天）

購物滿218元加1元得月餅一斤。（限量50份/天）

周六、周日活動安排

目的：根據銷售情況及本地人消費習慣，周六、周日的客流還具有挖掘的潛力，通過以下活動，旨在拉動周六、周日銷售，提高本月整體銷售額。