銀行溝通技巧心得體會總結(jié) 銀行員工交流心得(二篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

描寫銀行溝通技巧心得體會總結(jié)一

大家好!我叫______，30歲，競聘的崗位是城區(qū)行副行長。

記得英國劇作家莎士比亞曾經(jīng)說過：“自信是走向成功之路的第一步”。在對工作進(jìn)行回顧和總結(jié)之后，我相信自己能夠勝任副行長的工作，因?yàn)槲揖哂幸韵聝?yōu)勢：

我93年進(jìn)入____分行工作。這20_年的工作經(jīng)歷可以用兩多來概括：一是部門多，我先后在證券部、營業(yè)部、計(jì)財(cái)部等多個(gè)部門工作;二是崗位多，我做過出納、會計(jì)、財(cái)務(wù)管理和清算管理等工作，還積極參與了銀行的股份制改革，從事了資產(chǎn)評估、資產(chǎn)盡職調(diào)查等工作。如此種.種的鍛煉和磨礪，使我對銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都十分熟悉，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn);同時(shí)，我工作塌實(shí)，積極肯干，在營業(yè)部工作期間曾兩次被評為先進(jìn)工作者;另外，我虛心好學(xué)，自修獲得了成人本科學(xué)歷，并取得了會計(jì)師資格證書，成為我行這方面的佼佼者。這些都是我做好副行長工作的保障。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我是一個(gè)平凡的人，沒有什么轟轟烈烈的業(yè)績值得炫耀，但我不甘平庸，希望以自己腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的工作，為我行的改革與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。如果承蒙大家的厚愛，允許我走上副行長的工作崗位，我將戒驕戒躁，全力以赴做好以下工作：

第一，明晰責(zé)任，擺正位置，發(fā)揮承上啟下的樞紐作用

對上努力做好行長的參謀助手，嚴(yán)格要求自己，盡職但不越權(quán)，服從行里的各項(xiàng)決定，積極執(zhí)行管理層的決策;對下，既要嚴(yán)格要求、管理員工，不折不扣地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，又要以人為本，實(shí)行人性化管理，營造健康、和諧的工作氛圍，努力把我們的團(tuán)隊(duì)打造成充滿愛的高效運(yùn)作的集體，提升我們分行的整體業(yè)績。

第二，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)控金融風(fēng)險(xiǎn)

我們銀行上市在即，現(xiàn)在的重點(diǎn)工作之一就是要嚴(yán)控金融風(fēng)險(xiǎn)。

我要強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策和銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，堵塞漏洞，把風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作做實(shí)、做細(xì);同時(shí)要加強(qiáng)教育、管理和約束，提高員工的整體素質(zhì)，防范道德性因素引發(fā)的不良貸款，創(chuàng)造良好的金融環(huán)境，確保我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健地運(yùn)行。

第三，提升服務(wù)水準(zhǔn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶

我要進(jìn)一步明確客戶滿意是衡量我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)的思想。提升我們的服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)層次，打造我們的服務(wù)品牌。要加強(qiáng)對前臺服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，真正做到微笑服務(wù)，使客戶進(jìn)門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感，留住老客戶，吸引新客戶;同時(shí)，對重要客戶可以采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)等方法，增加客戶的信任感和忠誠度，以保有我們穩(wěn)定的客戶群。

我的演講完畢，謝謝大家!

描寫銀行溝通技巧心得體會總結(jié)二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是銀行的會計(jì)，我是xxx，抱歉現(xiàn)在向您辭去會計(jì)工作，我覺得自己當(dāng)前的能力還不足以適應(yīng)銀行的會計(jì)工作，在這幾個(gè)月讀的工作里，我有學(xué)到很多會計(jì)知識，但是個(gè)人的能力還是不夠去處理記賬算賬，所以請?jiān)皋o職。

這幾個(gè)月，在銀行的工作，我覺得還是很快樂的，大家都特別的照顧我，即使我是個(gè)新人，而且還是個(gè)能力不足的人，但是他們都會認(rèn)真的教我去做會計(jì)的工作，讓我更加了解會計(jì)，對銀行的賬也會去計(jì)算了。但是我覺得自己一直讓他們照顧也不好，由于自己在會計(jì)方面的專業(yè)知識不夠，所以我工作的時(shí)候總是會出錯(cuò)，也總是拜托他們幫忙，這其實(shí)讓我特別不好意思，總是麻煩他們，真的挺愧疚的。再一個(gè)就是我做的報(bào)表從這幾個(gè)月來看，雖然有進(jìn)步，但是卻不是很讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的，因此這就導(dǎo)致了讓他們幫我去進(jìn)行修改，如此就耽誤他們很多的時(shí)間了。心懷愧疚，自知自己能力不夠，即使我再努力的前進(jìn)，但是短時(shí)間內(nèi)是不可能會有很大的進(jìn)步的。那我面對當(dāng)前的現(xiàn)狀，進(jìn)行了思考后，我覺得自己如果繼續(xù)進(jìn)行會計(jì)的工作，或許會學(xué)到東西，但是不會太多，因?yàn)樽约旱慕邮苣芰瓦m應(yīng)能力還是太低了，所以我覺得還是辭職去再次進(jìn)修學(xué)習(xí)，讓自己學(xué)到更多的專業(yè)知識，這樣在之后找工作，也就好帶一點(diǎn)，不需要像現(xiàn)在這樣要人一步步的帶，這樣過于繁瑣和麻煩，還耽誤各自的時(shí)間。

那么做這個(gè)辭職的決定，我是進(jìn)行了深思熟慮的，是考慮到自身給銀行帶去的利益不多，加上自己能力確實(shí)是低，因此選擇辭職。我知道這份工作很多人都想要，也很難找，但是當(dāng)前能力匹配不上崗位，我的內(nèi)心也是無奈的。畢竟銀行的工作是真的吃香的，也是大家擠破腦袋想要的，實(shí)際上我也不想放棄，可是如果依舊是當(dāng)前的模樣，沒有可能進(jìn)步的空間，那我寧可辭職再去系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓自己有更多的專業(yè)知識，技能也變得更加專業(yè)后，能夠讓自己做出更多的貢獻(xiàn)后，在進(jìn)入工作，我覺得這樣是比較好的，所以在這愿領(lǐng)導(dǎo)諒解。那么請領(lǐng)導(dǎo)收到辭職報(bào)告后，請盡快批準(zhǔn)下來，我也能盡快辦理好所有的手續(xù)，把工作做好交接，讓更好的人來接手工作，為銀行的會計(jì)工作提供更優(yōu)秀的能力。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日