政務(wù)接待服務(wù)心得體會及感悟 政務(wù)接待服務(wù)心得體會及感悟簡短(4篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

主題政務(wù)接待服務(wù)心得體會及感悟一

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政務(wù)公開工作機(jī)制逐步健全完善。

為使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務(wù)公開長效機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由黨組書記局長周益民任組長，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長，有關(guān)處室（單位）負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的組織實施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)，落實政務(wù)公開的各項要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時，我局把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到處室、落實到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

二、規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開質(zhì)量。

積極推進(jìn)一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。下發(fā)《金華市財政地稅局關(guān)于深入推行政務(wù)公開制度的實施意見》，對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務(wù)公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。通過推行政務(wù)公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時，促進(jìn)政務(wù)公開制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時間及責(zé)任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。

三、用好載體，完善政務(wù)公開形式。

在進(jìn)一步堅持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財稅網(wǎng)站和金華市政府門戶網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設(shè)了解財稅、政務(wù)公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立局長信箱，專門接受群眾投訴舉報。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長接待日”，接受群眾現(xiàn)場咨詢，20xx年舉辦12次，接待人數(shù)2103人，共回答各類問題1847個。由于在政策宣傳、利民便民等政務(wù)公開相關(guān)工作中的出色成績，20xx年，“金華財稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財政辦事大廳、稅務(wù)辦稅大廳等場所，通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風(fēng)建設(shè)年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”等活動，通過召開市區(qū)納稅大戶座談會，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪企業(yè)，舉辦稅法知識輔導(dǎo)班、座談會，發(fā)放調(diào)查問卷表，分發(fā)稅收宣傳資料，輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動，送稅法宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，及時解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我局在金華電臺開辟行風(fēng)熱線；在金華晚報開辟專欄，進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳；在金華數(shù)字電視專門設(shè)立金華財稅頻道，讓群眾能以互動的方式了解財稅信息。五是進(jìn)一步發(fā)揮12366語音服務(wù)熱線的服務(wù)功能。利用12366語音服務(wù)、手機(jī)短信服務(wù)，通過納稅提醒、催報催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜，實現(xiàn)“貼近式”服務(wù)功能，滿足納稅人個性化服務(wù)需求。六是依托114信息服務(wù)平臺，推動陽光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我局積極整合信息，及時發(fā)布，基本達(dá)到預(yù)期目的。七是積極認(rèn)真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳財稅政策、聽取意見建議的過程。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開落實。

在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務(wù)公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。

下一步工作打算：

一、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認(rèn)真清理我局政務(wù)公開事項，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開目錄。

二、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。一是理順工作機(jī)制，調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實政務(wù)公開的各項要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。二是對照條例，進(jìn)一步梳理我局辦理的行政事項，修改完善《金華市財政局地稅局政府信息公開指南》、《金華市財政局地稅局政府信息公開目錄》、《金華市財政局地稅局政府信息公開保密審查辦法》、《金華市財政局地稅局依申請公開政府信息工作規(guī)程》，促使我局政務(wù)公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

三、抓重點促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，切合實際，穩(wěn)步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關(guān)規(guī)定，對我局辦理的行政事項進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對各項辦事指南的公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個辦事流程詳細(xì)告知群眾，對每個環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機(jī)制，確保執(zhí)法處罰公開公正。

主題政務(wù)接待服務(wù)心得體會及感悟二

今年以來，我們農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署和要求，繼續(xù)在深入推行政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。

我們的主要做法是：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為政務(wù)公開工作提供有力保障為保證政務(wù)公開工作的深入扎實開展，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一把手負(fù)總責(zé)，常務(wù)副大隊長具體負(fù)責(zé)，并設(shè)立政務(wù)公開工作辦公室，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織實施、檢查落實等工作。

同時，我們將政務(wù)公開工作納入目標(biāo)管理體系，實行目標(biāo)管理責(zé)任制。今年年初，我們結(jié)合實際，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制訂下發(fā)了《20__年度政務(wù)公開示范單位工作實施方案》，做到領(lǐng)導(dǎo)力度、目標(biāo)責(zé)任、監(jiān)督檢查“三到位”，把履行政務(wù)公開職責(zé)情況與承辦人員業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來，進(jìn)一步健全和完善了有效的監(jiān)督機(jī)制和獎懲制度，為政務(wù)公開工作的扎實有效開展提供了強(qiáng)有力的保障。

二、加大公開和宣傳力度，擴(kuò)大政務(wù)公開知曉面我們結(jié)合農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作實際，通過制作政務(wù)公開專欄、版報、宣傳標(biāo)語，設(shè)立舉報投訴電話等多種形式，將各項行政辦理事項農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法的依據(jù)、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法職責(zé)、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法程序、農(nóng)業(yè)一行政執(zhí)法處罰標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法時限、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法處理結(jié)果“六要素”向社會廣泛公開，不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，在方便服務(wù)對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。同時，我們還把與服務(wù)對象關(guān)系密切的檢測費種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證等收費依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容作為政務(wù)公開工作的重點，在各辦公室和服務(wù)大廳上墻公開。截止11月，我們便捷高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度受到廣大服務(wù)對象和社會各界的一致好評。

三、強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，確保政務(wù)公開工作扎實有效開展一是實行首問負(fù)責(zé)制。我們建立了嚴(yán)格的接待、登記、督辦、反饋程序。實行誰接待、誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，一包到底。對于所接待辦理的每一件事進(jìn)行登記，當(dāng)時沒有解決的，事后及時把處理情況反饋給當(dāng)事人，做到件件有落實，事事有回音。二是實行受理投訴辦結(jié)制。各辦事服務(wù)大廳把受理投訴應(yīng)當(dāng)提供的條件、依據(jù)、手續(xù)、權(quán)利和義務(wù)等上墻公示，極大的方便了群眾。對于公開的辦事項目明確辦事時限，并嚴(yán)格按時限辦結(jié)，逾期未辦結(jié)的，嚴(yán)厲追究當(dāng)事人的責(zé)任。三是推行服務(wù)承諾制。向社會公開我們的服務(wù)承諾，并公布監(jiān)督舉報電話，把我們的工作置于社會各界的監(jiān)督之下，廣泛接受社會各界的監(jiān)督。同時，通過召開座談會、發(fā)放征求意見表等形式，開展開門評議活動，認(rèn)真聽取社會各界對我們的行政執(zhí)法、服務(wù)等工作的意見和建議，以爭得社會各界對我們工作的理解和支持，達(dá)到人民群眾的滿意。

四、以公開促工作，推動農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作上新臺階政務(wù)公開工作的深入扎實開展，不僅提高了人民群眾對我們農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作的滿意率，樹立了公正的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法良好形象，同時，也使農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法廣大干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責(zé)任心明顯增強(qiáng)，從而有力地推動了農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作上新臺階。農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊加大了對農(nóng)資市場檢查整治力度和頻率，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)投入品的管理，對甲胺磷等高毒農(nóng)藥進(jìn)行全面清繳。督促建立限用農(nóng)藥臺帳。從而保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊獲得湖南省第二批“依法辦事示范窗口單位”榮譽(yù)稱號。

總之，一年來，在上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我們的不懈努力，農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法政務(wù)公開工作取得了一些成績。但我們深知，我們的工作離上級的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，比如在公開辦事的程度以及文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平等方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)和提高。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加大政務(wù)公開力度，真正做到為民、利民、便民，為構(gòu)建和諧農(nóng)業(yè)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

主題政務(wù)接待服務(wù)心得體會及感悟三

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校20xx年工作要點為指導(dǎo)，落實學(xué)校工作計劃，以學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成和人格塑造為主線，以“培養(yǎng)學(xué)生自理、自律、自主、自強(qiáng)”能力為重點，以培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的價值觀和人生觀為目標(biāo)，不斷優(yōu)化育人環(huán)境，提高辦學(xué)質(zhì)量。

二、工作目標(biāo)

1、創(chuàng)建省安全文化建設(shè)示范校園。

2、加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育、養(yǎng)成教育、文明禮儀教育、感恩教育、理想教育，引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的人生觀與價值觀。

3、組織開展法制教育，心理咨詢和心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。

4、構(gòu)建學(xué)生自主管理新模式，提高學(xué)生自主管理、自主服務(wù)的能力和水平。

5、加強(qiáng)住宿生的管理。

6、全力抓好校園安全穩(wěn)定工作，創(chuàng)建平安校園。

7、抓好學(xué)校衛(wèi)生工作，認(rèn)真做好疾病防控工作，確保師生身心健康。

8、加強(qiáng)與家庭、社會的聯(lián)系，營造學(xué)生成長的良好社會環(huán)境。

9、加大控輟保學(xué)力度，落實學(xué)?？剌z保學(xué)制度。

三、方法措施

(一)隊伍建設(shè)

1、加強(qiáng)政務(wù)處的自身學(xué)習(xí)和管理職能，提高政務(wù)處管理人員的素質(zhì)。按教育教學(xué)規(guī)律辦事，杜絕簡單粗暴，全面掌握學(xué)生管理形勢，熟知學(xué)校的辦學(xué)方針和目標(biāo)，依據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度辦事，做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)思想教育，采取思想教育為主，處罰為輔的管理策略，提升政務(wù)處管理人員的能力和水平。

2、加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)，提高班主任管理能力和水平。

第一、我們要繼續(xù)在班主任的培養(yǎng)和使用上下功夫，讓有經(jīng)驗的班主任發(fā)揮模范帶頭作用，讓年輕班主任在班級管理中發(fā)揮頂梁柱作用。加大對班主任的培訓(xùn)和指導(dǎo)，要定期召開班主任會，組織經(jīng)驗交流，專題研討，請本校名師舉辦講座或到校外參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)班主任工作經(jīng)驗、加強(qiáng)對后進(jìn)班級管理與指導(dǎo)，與班主任共同探討管理途徑等形式提高班主任的業(yè)務(wù)能力和工作水平。

第二、進(jìn)一步做好班主任的量化考核，重視過程量化檢查，規(guī)范班級管理，做好班主任測評工作，對學(xué)生反饋的意見及時和班主任溝通，改進(jìn)工作，營造和諧的師生關(guān)系。

3、落實全員育人的德育理念?？迫谓處熞Y(jié)合學(xué)科教學(xué)對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。同時加強(qiáng)對學(xué)生的管理，誰的課堂誰負(fù)責(zé)，誰的教學(xué)誰負(fù)責(zé)，進(jìn)而落實全員管理的理念。

(二)加強(qiáng)學(xué)生德育系列教育，引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的人生觀與價值觀

1、切實抓好全體學(xué)生的文明習(xí)慣教育。利用各種教育的機(jī)會，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的文明言行習(xí)慣，利用班會課、團(tuán)會課時間對學(xué)生進(jìn)行《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》《印江一中學(xué)生一日常規(guī)》等學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。

2、堅持做好國旗下講話主題教育，以升旗儀式為契機(jī)對學(xué)生進(jìn)行勤儉節(jié)約教育，愛國主義教育、習(xí)慣養(yǎng)成教育、誠信教育、安全教育和社會責(zé)任感教育等。

3、精心安排和組織主題班會。班會要有主題、有記錄，充分發(fā)揮班委會在班級管理工作中的積極作用。

4、開展“感恩教育”，通過班會和觀看感恩教育主題片等形式實施感恩教育，培養(yǎng)學(xué)生的感恩之心，不斷提高學(xué)生的思想水平，讓學(xué)生逐步形成熱愛祖國服務(wù)社會的服務(wù)意識。

(三)組織開展法制教育，心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。本學(xué)期，要求班主任老師要積極對學(xué)生開展心理疏導(dǎo)工作。努力提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)和人格水平。積極創(chuàng)造條件，開展法制專題報告會，對學(xué)生進(jìn)行法制教育，組織學(xué)生觀看普法教育專家講座光盤。

(四)全面構(gòu)建學(xué)生自主管理新模式，提高學(xué)生自主管理、自主服務(wù)的能力和水平

本學(xué)期探索和構(gòu)建學(xué)生自主管理新模式，以“學(xué)生自我教育、自主管理”為理念，讓學(xué)生樹立“人人愛我一中、人人護(hù)我一中、人人管我一中”的意識，參與學(xué)校管理，構(gòu)建學(xué)生全方位參與自主管理的運行機(jī)制，提高學(xué)生自我管理與自我發(fā)展的能力和水平。

(五)加強(qiáng)住校生管理，提高住校生文明生活素養(yǎng)

本學(xué)期政務(wù)處將與總務(wù)處一起繼續(xù)加大對住校生的管理力度，結(jié)合學(xué)生自主管理，讓學(xué)生積極參與到學(xué)校的管理工作中，提高學(xué)生的生活素養(yǎng)，加強(qiáng)對住校生的常規(guī)管理和思想教育，使他們學(xué)會交友、相處，學(xué)會自理、自立，從而進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生自主、自強(qiáng)能力的形成。同時，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對宿舍管理人員的培訓(xùn)，力爭使住校生管理工作再上一個新的臺階。

主題政務(wù)接待服務(wù)心得體會及感悟四

【摘要】隨著電子政務(wù)的不斷發(fā)展，檔案信息資源的管理工作也發(fā)生了巨大的變化。本文分析了目前電子政務(wù)背景下檔案信息資源管理的現(xiàn)狀和存在的問題，并對此提出了相應(yīng)的措施建議。

【關(guān)鍵詞】電子政務(wù)；檔案信息資源管理；問題；建議

由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，政府機(jī)構(gòu)開始引入現(xiàn)代信息技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)立了一個政府辦公平臺，由此形成一種新型的政務(wù)活動——電子政務(wù)。電子政務(wù)辦公自動化、工作信息化、政務(wù)公開化的特點使得政府工作更加透明公正、高效廉潔。在電子政務(wù)的大環(huán)境之下，實施科學(xué)的檔案信息資源管理，既是對當(dāng)前檔案工作的必然要求，也是推動電子政務(wù)發(fā)展、完善電子政務(wù)體系的重要工作。

一、電子政務(wù)中檔案信息資源管理的現(xiàn)狀

隨著政府大力推行電子政務(wù)，目前電子政務(wù)中檔案信息資源的管理取得了很大的成果，相關(guān)的制度與標(biāo)準(zhǔn)逐步發(fā)布，相應(yīng)的技術(shù)也在不斷提升，例如以前的計算機(jī)檔案輔助管理系統(tǒng)逐步發(fā)展成為專業(yè)的電子檔案管理系統(tǒng)，很多部門也建成了電子檔案中心，工作的各個環(huán)節(jié)都有了新的突破，確立了新的流程。然而目前仍面臨諸多挑戰(zhàn)，存在不少弊端，需要不斷地分析總結(jié)才能使檔案信息資源的管理更加完善。

二、電子政務(wù)中檔案信息資源管理存在的問題

（一）人才培養(yǎng)與硬件投入還需加強(qiáng)。正如上文所說，電子政務(wù)中檔案信息資源越來越以電子化方式呈現(xiàn)，那就需要專業(yè)的設(shè)備和人才。在電子政務(wù)的大背景下，相關(guān)的專業(yè)設(shè)備雖有較大的投入與提升，但還需加強(qiáng)后期投入，如果投入不足將會影響檔案信息化的服務(wù)水平。另外，一方面檔案信息資源的管理技術(shù)不斷更新，另一方面相關(guān)從業(yè)人員的年齡和技術(shù)都出現(xiàn)了老化的趨勢，專業(yè)人才建設(shè)跟不上技術(shù)的快速發(fā)展，這將極大地制約檔案信息資源管理水平的提升。（二）安全保障方面有待提高。由于檔案信息資源越來越以電子化方式呈現(xiàn)，所以比以往面臨著更多的安全挑戰(zhàn)。首先是技術(shù)方面，電子化的檔案信息資源需要依靠電子設(shè)備和信息系統(tǒng)儲存和運行，一旦設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障或存在漏洞，就很容易造成損失，甚至還可能造成信息丟失的嚴(yán)重后果。其次是操作上，因為電子化的檔案信息資源涉及很多新設(shè)備的操作，和傳統(tǒng)的檔案信息資源相比，更容易出現(xiàn)操作不當(dāng)?shù)葐栴}，需要多加防范。（三）對公眾的信息共享有待提升。電子政務(wù)的一大特點就是政務(wù)公開，信息共享。檔案信息資源不僅要滿足公務(wù)機(jī)關(guān)的辦公需求，同時普通群眾也對此有所需求。目前政府對檔案信息資源也在逐步對外開放，但力度仍需加大。

三、對當(dāng)前存在問題的建議

（一）加大相關(guān)投入，完善基礎(chǔ)設(shè)備。要提升檔案信息資源管理水平，必須有良好的設(shè)備作為基礎(chǔ)。對于設(shè)備有待優(yōu)化提升的地方，尤其是落后地區(qū)和基層組織，政府部門應(yīng)該引起重視，提升相關(guān)的硬件條件，為檔案信息資源管理解決后顧之憂。同時下面的相關(guān)部門也應(yīng)及時地溝通協(xié)商，主動想辦法，盡可能地創(chuàng)造條件，解決問題。（二）重視人才培養(yǎng)，加強(qiáng)工作隊伍技能培訓(xùn)。人才是決定工作好壞最主要的因素，相關(guān)機(jī)構(gòu)對外應(yīng)該積極引入高層次人才，對內(nèi)應(yīng)該重視對工作人員的培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)方面，應(yīng)該通過定期的專業(yè)技能培訓(xùn)，讓其能夠適應(yīng)不斷更新的系統(tǒng)與設(shè)備，更加熟練地在工作當(dāng)中利用相關(guān)工具完成工作，提升工作效率，保障工作質(zhì)量。通過適當(dāng)?shù)睦碚撆嘤?xùn)，使其結(jié)合以往的工作經(jīng)驗讓自己的專業(yè)知識更加理論化、系統(tǒng)化，加深對檔案信息資源管理工作的認(rèn)識，提高工作的專業(yè)素養(yǎng)。（三）多層次入手，保證檔案信息資源的安全。從管理操作上，由于檔案信息資源管理工作是一個重復(fù)性強(qiáng)、較為枯燥的工作，應(yīng)注重相關(guān)的警示，讓工作人員有認(rèn)真、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，盡可能減少工作的失誤。從規(guī)定條例上，應(yīng)建立完善檔案信息資源管理的法律法規(guī)和工作條例，對有損檔案信息資源的行為進(jìn)行處罰，從制度上保證檔案信息資源的安全。從技術(shù)上，注重相關(guān)設(shè)施的維護(hù)與檢查，同時提高對相關(guān)系統(tǒng)的管理能力，通過技術(shù)手段防止檔案信息資源被病毒等因素侵害。（四）完善信息開放渠道，積極開展信息服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，微博、微信等信息交流平臺的發(fā)展，為檔案信息資源的開放共享提供了一個很好的契機(jī)。相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該依據(jù)自身特點，建立多元化的信息開放渠道，對群眾所需求的檔案信息資源公開公示，以求更好地提高檔案信息資源管理水平，完善電子政務(wù)體系。

四、總結(jié)

在整個社會都呈現(xiàn)信息化發(fā)展的大背景之下，電子政務(wù)不斷完善提升，檔案信息資源管理的水平也會進(jìn)一步加強(qiáng)。然而也會面臨更多的問題和挑戰(zhàn)，只有積極應(yīng)對，科學(xué)地把握問題，采取正確的措施，才能克服困難，不斷發(fā)展，利國利民。

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