辦稅指南解讀心得體會和感想 稅務(wù)系統(tǒng)心得體會范文大全(8篇)

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最新辦稅指南解讀心得體會和感想一

上半年，我們創(chuàng)新納稅服務(wù)責(zé)任考核機(jī)制，完善了各項(xiàng)制度，并實(shí)行過錯追究，同時以開展“納稅服務(wù)之星”評選活動等激勵的方式，充分調(diào)動辦稅服務(wù)廳工作人員的工作積極性和工作創(chuàng)造性，達(dá)到了操作水平和服務(wù)質(zhì)量同步提高的目的。

1.推行了“一窗全能”：今年，我們根據(jù)上級精神，克服發(fā)票發(fā)售、專票代開、認(rèn)證報(bào)稅等需專機(jī)專用的困難，規(guī)范窗口設(shè)置，除發(fā)票發(fā)售崗?fù)?，全面推行“一窗全能”，?shí)現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一扇門，來到一個窗，辦好一切事”。同時我們還加強(qiáng)了與各分局各科室之間的協(xié)作，通過電話、網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)行涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一受理和涉稅文書內(nèi)部統(tǒng)一流轉(zhuǎn)，避免納稅人在縣局、分局、大廳之間往返奔波勞累，原來需要幾天才能辦完的事情，現(xiàn)在只要幾分鐘就能辦完，得到了廣大納稅人的一致好評。

2.創(chuàng)新了“雙量”考核：建立和完善納稅服務(wù)“雙量”責(zé)任考核機(jī)制，對大廳工作人員的工作量和工作質(zhì)量同時進(jìn)行考核，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，每月公開考核結(jié)果，以保證責(zé)任考核不流于形勢。經(jīng)過半年的試運(yùn)行，差錯率直線下降，工作效率明顯提高。

3.完善了各項(xiàng)制度：我們建立健全了大廳各項(xiàng)管理制度，實(shí)行全程服務(wù)、服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，極大提高了服務(wù)效能。一是建立了征期領(lǐng)導(dǎo)值班制度，縣局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人每月申報(bào)期輪流到辦稅服務(wù)廳值班，現(xiàn)場為納稅人解疑答惑，解決實(shí)際問題，實(shí)行貼近式服務(wù)。二是落實(shí)了辦稅廳人員、稅收管-理-員和企業(yè)辦稅人員聯(lián)系辦法，要求大廳工作人員、稅收管-理-員和企業(yè)辦稅人員相互留存聯(lián)系電話，便于需要時相互聯(lián)系溝通和納稅人在八小時之外辦理發(fā)票領(lǐng)購、預(yù)約服務(wù)和咨詢等特殊事宜，方便納稅人。三是健全了發(fā)票內(nèi)部管理，要求回收發(fā)票必須切實(shí)做到驗(yàn)舊購新，按日做好回收發(fā)票的歸檔工作，同時嚴(yán)格了代-開-發(fā)-票的審核工作。

4.強(qiáng)化了業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展全員全崗練兵活動，采取集中學(xué)習(xí)和開展“一幫一”和“老帶新”學(xué)習(xí)活動，為提高綜合辦稅能力，我們開展了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種法律知識、會計(jì)知識、公文寫作知識及稅務(wù)登記、文書處理、納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票發(fā)售、車購稅、工會經(jīng)費(fèi)各種操作技能，通過集中學(xué)習(xí)和個別輔導(dǎo)，辦稅廳人員都能對各崗位工作進(jìn)行熟練操作，業(yè)務(wù)知識得到了很大的提升，提高了辦事效力和服務(wù)水平。

二、延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)工作效率

辦稅服務(wù)廳是窗口，是國稅部門的形象，始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求，通過延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)理念，以達(dá)到提升服務(wù)工作效率的目的。

1.推行了網(wǎng)上辦稅：我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，積極配合其他部門，搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作，擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面，大力推行財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，努力實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、稅款繳納以及稅款入庫同步，為納稅人提供更為便捷高效的稅款報(bào)繳渠道。

2.豐富了宣傳內(nèi)容：我們以稅法知識、稅收政策、辦稅公開為宣傳重點(diǎn)，以發(fā)放稅法宣傳冊等各種宣傳形勢，不斷豐富宣傳內(nèi)容。規(guī)范辦稅服務(wù)廳觸摸屏管理，指定專人及時發(fā)布最新稅收政策，工作動態(tài)，咨詢熱點(diǎn)，廣泛宣傳納稅人權(quán)利和義務(wù)，

3.拓寬了維權(quán)渠道：我們根據(jù)《黃岡市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理、處理辦法》，指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作，妥善解決納稅人投訴、切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件，按時回復(fù)1件，受理納稅人電話咨詢22次，及時進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作，得到了納稅人的支持和理解。

最新辦稅指南解讀心得體會和感想二

同志們：

全省國稅系統(tǒng)稅收征管科技和納稅服務(wù)工作會議今天召開。主要任務(wù)是：傳達(dá)貫徹全國稅務(wù)系統(tǒng)征管科技和納稅服務(wù)工作會議精神，研究部署當(dāng)前和今后一個時期稅收征管科技和納稅服務(wù)工作。受省局黨組委托，我講幾點(diǎn)意見，供大家討論。

一、近期稅收征管和納稅服務(wù)工作的基本情況

去年以來，隨著稅收管理提高年、跨越年各項(xiàng)部署的落實(shí)，尤其是業(yè)務(wù)巡查工作的開展，全省國稅系統(tǒng)稅收管理基礎(chǔ)更加牢固，質(zhì)量效率明顯改善，信息化和納稅服務(wù)水平不斷提高，有力地促進(jìn)了稅制體系的貫徹落實(shí)和稅收任務(wù)的圓滿完成，保證了稅收職能作用的有效發(fā)揮。

(一)扎實(shí)開展業(yè)務(wù)巡查，管理基礎(chǔ)進(jìn)一步打牢。各單位以業(yè)務(wù)巡查為契機(jī)，普遍開展自查自糾、培訓(xùn)整改和責(zé)任追究，基層稅收管理工作中長期存在的各種問題得到有效解決，稅收管理人員的責(zé)任意識、法制意識和風(fēng)險(xiǎn)意識有所增強(qiáng)，稅收管理的規(guī)范化程度明顯提高，各級領(lǐng)導(dǎo)抓管理抓落實(shí)的主動性進(jìn)一步增強(qiáng)，為全面提高稅收管理水平奠定了基礎(chǔ)。

(二)強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動，稅源管理體系進(jìn)一步完善。各單位認(rèn)真落實(shí)修訂后的《稅收分析、納稅評估、稅務(wù)稽查和責(zé)任追究協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制度》，充分利用信息化手段，著力解決基層協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制運(yùn)行不暢、評估針對性不強(qiáng)、效果不明顯等問題。一些地方積極探索提高分析預(yù)警質(zhì)量，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動，對解決“疏于管理、淡化責(zé)任”問題、提高稅源管理質(zhì)量發(fā)揮了積極作用。

(三)積極探索創(chuàng)新，納稅評估質(zhì)量有所提高。各單位采取視頻教學(xué)、優(yōu)秀案例交流講評、以評代訓(xùn)等形式加大培訓(xùn)力度，提高評估人員的素質(zhì)和能力。一些市、縣局成立納稅評估小組，對問題嚴(yán)重或情況復(fù)雜的企業(yè)實(shí)行直接評估，或開展“異地評估”和 “交叉評估”。邢臺等地積極探索建立納稅評估模型,實(shí)現(xiàn)了行業(yè)稅源的動態(tài)管理和實(shí)時監(jiān)控。今年上半年，全省共開展納稅評估25388戶，補(bǔ)稅46000萬元，加收滯納金1074萬元，調(diào)減留抵稅額6587萬元，調(diào)減虧損額53128萬元。

(四)穩(wěn)步推行兩個平臺，稅收管理和納稅服務(wù)的信息化水平大幅提高。在全面推行稅收管理員工作平臺的基礎(chǔ)上，按照“信息管稅”的基本思路和“風(fēng)險(xiǎn)管理、分析預(yù)警、協(xié)調(diào)聯(lián)動、下達(dá)反饋”的工作模式，建設(shè)并推行了稅源管理平臺。進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)資源潛力，構(gòu)建預(yù)警指標(biāo)體系，開展稅收分析預(yù)警和納稅評估，進(jìn)一步深化、優(yōu)化協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制的信息化運(yùn)行，有效提高協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制的運(yùn)行效率和納稅評估水平，強(qiáng)化了以信息化為依托的集約高效的稅源管理。正在運(yùn)行的外部信息采集和交換平臺有效提高了征管效率、降低了征納成本。納稅人足不出戶即可完成稅款繳納，在部分辦稅服務(wù)廳安裝了pos機(jī)，納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理稅款繳納事項(xiàng)，通過 “銀聯(lián)”卡刷卡即可輕松完成，稅款解繳實(shí)時劃轉(zhuǎn)，避免了納稅人往返銀行繳款，受到基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人的廣泛好評。全省26.6萬戶納稅人納入電子申報(bào)，占應(yīng)申報(bào)戶數(shù)的73%。試點(diǎn)推行自助辦稅終端(簡稱arm)，為納稅人提供全天候24小時自助辦稅服務(wù)，報(bào)稅速度顯著提高，有效緩解了窗口認(rèn)證、報(bào)稅的排隊(duì)問題，提高了辦稅效率。

(五)完善稅收管理員制度，進(jìn)一步提高了稅源管理能力。在全面落實(shí)稅收管理員制度的基礎(chǔ)上，積極探索改進(jìn)管理員管戶形式，按照分組管理、主管協(xié)管模式，達(dá)到了以老帶新、以強(qiáng)助弱、工作互補(bǔ)、共同提高的目的，征管力量配置不科學(xué)、業(yè)務(wù)水平參差不齊和管理責(zé)任不清的狀況得到改善，促進(jìn)了管理員工作能力和稅源管理水平的提高。

(六)挖掘征管潛力，全力保障組織收入工作。為應(yīng)對今年稅收收入的嚴(yán)峻形勢，各單位按照《關(guān)于加強(qiáng)稅收征管做好組織收入工作的通知》和《稅收征管狀況分析和征管質(zhì)量監(jiān)控管理辦法》的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)稅種管理和稅收征管狀況分析，積極開展重點(diǎn)戶的納稅評估工作。部分地方積極探索推行納稅人網(wǎng)上開具發(fā)票、加大礦產(chǎn)品產(chǎn)量監(jiān)控系統(tǒng)推行力度、規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)核算，開展普通發(fā)票的交叉稽核比對，努力減少稅款流失，有力促進(jìn)了稅收任務(wù)的完成。

(七)納稅服務(wù)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。各級國稅機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員征納雙方法律地位平等的理念進(jìn)一步確立，從法定義務(wù)、法定責(zé)任的高度，落實(shí)和優(yōu)化納稅服務(wù)工作，在滿足納稅人多層次共性需求的同時，努力創(chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求。提升服務(wù)層次，由過去淺層次的態(tài)度化、環(huán)境化服務(wù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樯顚哟巍⒕唧w化的政策服務(wù)、信息服務(wù)、效率服務(wù)、權(quán)益服務(wù)和救濟(jì)服務(wù)。

(八)納稅人負(fù)擔(dān)明顯減輕。按照總局要求，扎實(shí)推進(jìn)“兩個減負(fù)”工作，精簡報(bào)表資料，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，堅(jiān)持能在上級完成的工作不再向下布置、能在內(nèi)部完成的不再向納稅人延伸、能從信息系統(tǒng)調(diào)取的數(shù)據(jù)不再逐級上報(bào)、能整合的工作不再單項(xiàng)開展。實(shí)行電子申報(bào)的納稅人紙質(zhì)申報(bào)表改為一年報(bào)送一次，減輕了基層和納稅人的負(fù)擔(dān)。全省已有三分之二的辦稅服務(wù)廳試行“一窗通辦”，有效解決了納稅人多頭辦稅、重復(fù)排隊(duì)現(xiàn)象。探索推行 “同城通辦”辦稅方式，納稅人可以就近選擇辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)，避免了路途奔波，節(jié)省了辦稅成本。大幅度降低網(wǎng)上申報(bào)客戶端軟件和使用ca證書的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全省每年可為網(wǎng)上申報(bào)的納稅人節(jié)省成本1800多萬元。提供網(wǎng)上申報(bào)軟件的門戶網(wǎng)站免費(fèi)下載服務(wù)，并為納稅人提供免費(fèi)培訓(xùn)和輔導(dǎo)服務(wù)，提高了納稅人使用網(wǎng)上申報(bào)的積極性。

(九)服務(wù)方式不斷創(chuàng)新。改除政府部門辦網(wǎng)站的“教化式”弊病，突出納稅人關(guān)心和實(shí)際需要的欄目，減少欄目層級，加強(qiáng)對新發(fā)布的稅收政策法規(guī)和稅收知識的宣傳、解讀，提高了網(wǎng)站與納稅人的互動性。建設(shè)了門戶網(wǎng)站在線訪談室，實(shí)現(xiàn)了與納稅人的交流互動。建設(shè)和完善“12366”服務(wù)熱線功能，實(shí)現(xiàn)了全省集中的人工坐席服務(wù)。建立了坐席專家制度，實(shí)現(xiàn)了三方通話功能，做到及時答復(fù)咨詢，提高了納稅咨詢的及時性和準(zhǔn)確性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，納稅人對“12366”的綜合滿意度達(dá)到90%以上，12366真正成了社會和納稅人的納稅服務(wù)“熱線”。

(十)努力保障納稅人的合法權(quán)益。通過辦稅公開服務(wù)平臺，及時發(fā)布涉稅政務(wù)公開信息4583條，有效保障了納稅人的知情權(quán)。通過納稅服務(wù)滿意度調(diào)查，收集納稅人各類訴求和建議近300條。按照合法性、合理性、必要性原則，認(rèn)真審查地方政府、部門涉稅立法草案和相關(guān)文件以及系統(tǒng)內(nèi)的規(guī)范性文件，糾正其中未經(jīng)法律授權(quán)觸及納稅人權(quán)益、增加納稅人義務(wù)的內(nèi)容，從立法層面維護(hù)了納稅人權(quán)益。在稅收行政處罰中堅(jiān)持過罰相當(dāng)和不顯失公正的原則，做到稅務(wù)行政處罰橫向、縱向平衡，努力減少畸輕畸重、同樣情況不同對待、不同情況同樣對待等現(xiàn)象，從執(zhí)法層面維護(hù)了納稅人權(quán)益。

在看到成績的同時，我們還必須看到工作中仍然存在一些比較突出的問題。一是稅源管理體系還不夠完善。稅源管理理念陳舊，管理方式單一，管理手段落后，對稅源的掌控不夠準(zhǔn)確，制約了稅源管理能力和效率的提高。二是信息資源的應(yīng)用水平和信息共享程度還不夠高。各級各部門缺乏應(yīng)用信息資源分析問題、解決問題的意識和能力，利用信息支持決策、指導(dǎo)工作、管理稅源等方面仍較薄弱。三是納稅評估效果還不夠理想。評估層次低、方法少，走過場的現(xiàn)象還不同程度上存在，評估的作用還沒有充分發(fā)揮。四是對納稅服務(wù)重要性認(rèn)識不夠。對納稅服務(wù)提高稅法遵從、構(gòu)建和諧征納關(guān)系的重要作用認(rèn)識不足，重形式、輕實(shí)質(zhì)、重過場、輕實(shí)效的現(xiàn)象還比較突出。五是服務(wù)體制機(jī)制不完善。服務(wù)資源分散，全過程全員參與的服務(wù)局面還未建立。服務(wù)層次和標(biāo)準(zhǔn)比較低，不能滿足納稅人的合理要求。服務(wù)手段落后，稅收信息管理系統(tǒng)服務(wù)功能不完善。辦稅效率不高，辦稅流程不夠簡化，基層稅務(wù)人員工作負(fù)擔(dān)和納稅人辦稅負(fù)擔(dān)依然較重。辦稅服務(wù)廳規(guī)范建設(shè)落實(shí)不到位。六是稅務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度有待提高。納稅人滿意度仍然偏低，中介服務(wù)存在指定現(xiàn)象。七是納稅人合法權(quán)益尚未得到全面保障。納稅人投訴受理處理不及時。稅收執(zhí)法不規(guī)范、侵害納稅人合法權(quán)益的行為仍有發(fā)生。這些問題，必須引起我們的高度重視，切實(shí)采取有效措施，認(rèn)真加以解決。

二、更新理念，探索創(chuàng)新，全面提高我省國稅系統(tǒng)的信息管稅和納稅服務(wù)水平

6月24日和7月8日，國家稅務(wù)總局分別召開了全國稅務(wù)系統(tǒng)稅收征管科技工作會議和納稅服務(wù)工作會議。宋蘭副局長分別做了《大力推進(jìn)信息管稅 全面提高稅收征管和科技工作水平》和《優(yōu)化納稅服務(wù) 構(gòu)建和諧稅收》的重要講話。根據(jù)稅收工作面臨的新形勢、新任務(wù)和新要求，提出了當(dāng)前和今后一個時期稅收征管和科技工作的指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確立信息管稅思路，樹立稅收風(fēng)險(xiǎn)管理理念，健全稅源管理體系，加快信息化建設(shè)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，提高征管質(zhì)效，逐步實(shí)現(xiàn)稅收征管現(xiàn)代化。這個指導(dǎo)思想的核心內(nèi)容是信息管稅思路和風(fēng)險(xiǎn)管理理念。就是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，著重解決征納雙方信息不對稱問題，以涉稅信息的采集、分析、利用為主線，樹立稅收風(fēng)險(xiǎn)管理理念，健全稅源管理體系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合，進(jìn)而提高稅收征管水平。信息管稅是稅收征管思路的重大變革，體現(xiàn)了以信息化帶動征管現(xiàn)代化的必然要求，是全面提高稅收征管水平的必由之路，總局將以此為立足點(diǎn)制定未來幾年的稅收征管戰(zhàn)略規(guī)劃。

對于納稅服務(wù)工作，宋蘭副局長也受總局黨組委托，提出了當(dāng)前和今后一個時期的總體要求：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收的工作主題，牢固樹立征納雙方法律地位平等的納稅服務(wù)理念，以法律法規(guī)為依據(jù)、以納稅人需求為導(dǎo)向、以信息化為依托、以提高稅法遵從度為目的，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)手段、完善服務(wù)機(jī)制、提高工作水平，全面開創(chuàng)納稅服務(wù)工作新局面。特別強(qiáng)調(diào)：納稅服務(wù)是轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的應(yīng)有之義，是服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧社會的重要內(nèi)容;納稅服務(wù)與稅收征管是稅務(wù)部門的核心業(yè)務(wù)，是世界稅收發(fā)展的時代主題。努力實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)需求及時響應(yīng)，納稅服務(wù)效能大幅提升，納稅人辦稅負(fù)擔(dān)顯著減輕，納稅人滿意度持續(xù)提高等基本要求。

根據(jù)總局征管科技工作的新思路和對納稅服務(wù)工作的新要求，結(jié)合河北國稅的實(shí)際情況，當(dāng)前和今后一個時期應(yīng)著重做好以下工作。

(一)認(rèn)清形勢，牢固樹立“信息管稅”理念。近年來，隨著我國改革的深入和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，納稅人數(shù)量迅速增長，組織形式、經(jīng)營方式、經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，稅源的流動性顯著增強(qiáng)，不法分子偷騙稅的手法也不斷翻新，稅收管理的復(fù)雜性和難度明顯加大，征納雙方信息不對稱的矛盾日益突出，成為稅收管理的主要風(fēng)險(xiǎn)。與此同時，信息化已經(jīng)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的顯著特征，信息資源已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素和社會財(cái)富。經(jīng)過近年的努力，我省國稅系統(tǒng)的稅收管理信息系統(tǒng)已初具規(guī)模，具備了較強(qiáng)的信息采集、傳遞、處理能力，已經(jīng)覆蓋大部分稅收管理領(lǐng)域。信息已成為貫穿稅收征管全過程的關(guān)鍵因素，成為稅收管理工作的重要生產(chǎn)力。實(shí)施信息管稅，抓住了信息這個稅收管理的關(guān)鍵因素，是逐步破解征納雙方信息不對稱這一難題、全面提高稅收管理質(zhì)量效率的必由之路?！靶畔⒐芏悺币笳鞴軜I(yè)務(wù)和信息技術(shù)的高度融合，既要強(qiáng)調(diào)發(fā)揮信息化的支持保障作用，又要注重管理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。落實(shí)“信息管稅”，不可避免地涉及到觀念、機(jī)構(gòu)、流程、機(jī)制、習(xí)慣的改變，必然帶來業(yè)務(wù)重組、機(jī)構(gòu)重組、不同層級機(jī)構(gòu)事權(quán)的調(diào)整以及職能實(shí)現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變。對此，各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門一定要保持清醒的認(rèn)識，積極探索，銳意創(chuàng)新，確保我省“信息管稅”的實(shí)踐不斷深入，取得實(shí)效。

(二)努力提高信息質(zhì)量和應(yīng)用水平。信息的采集和利用是信息管稅的核心，要切實(shí)抓好信息的采集、加工、分析等環(huán)節(jié)，為實(shí)施信息管稅奠定基礎(chǔ)。一是規(guī)范信息采集。這是落實(shí)信息管稅的初始環(huán)節(jié)。稅收分析和納稅評估需要采集大量的原始信息，要認(rèn)真研究規(guī)范采集什么、從何而來、由誰采集以及采集標(biāo)準(zhǔn)等問題。通過制度建設(shè)，依靠先進(jìn)的管理和技術(shù)手段，規(guī)范數(shù)據(jù)采集，努力做到采集信息的全面、及時、準(zhǔn)確，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。同時積極探索推行網(wǎng)絡(luò)開票，適時推廣稅控收款機(jī)，更加及時準(zhǔn)確地獲取開票信息，實(shí)現(xiàn)“以票控稅”向信息管稅的轉(zhuǎn)變。二是提高信息質(zhì)量。建立健全相關(guān)考核制度。適時推廣石家莊市局開發(fā)的“數(shù)據(jù)質(zhì)量智能保證系統(tǒng)”，并把ctais以外的各應(yīng)用軟件納入該系統(tǒng)，以規(guī)范電子數(shù)據(jù)的錄入，把好數(shù)據(jù)入口關(guān)，從源頭上保障涉稅信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，確保各崗位的操作規(guī)范化和數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量。三是深化數(shù)據(jù)分析利用。建立上下級協(xié)同配合梯次管理的涉稅信息分析機(jī)制，發(fā)揮各級稅務(wù)機(jī)關(guān)在涉稅信息分析中的作用，既有宏觀分析、區(qū)域分析，又有行業(yè)分析、具體納稅人分析，更好地提高稅收征管水平。

(三)落實(shí)“信息管稅”思路，完善稅源管理體系。落實(shí)“信息管稅”的最終目的是加強(qiáng)稅源管理。稅源管理是整個稅收管理的核心和基礎(chǔ)。當(dāng)前，首先要深入應(yīng)用稅源管理平臺。稅源管理平臺按照風(fēng)險(xiǎn)管理理念，以增強(qiáng)數(shù)據(jù)整體應(yīng)用能力、提升稅源管理水平和支持領(lǐng)導(dǎo)決策為目的，實(shí)現(xiàn)省、市、縣國稅機(jī)關(guān)各級稅源管理部門和稅收管理員完成工作事項(xiàng)，開展稅收分析、預(yù)警管理、協(xié)調(diào)聯(lián)動、納稅評估、稅源監(jiān)控、決策支持和考核管理等的管理平臺，是實(shí)現(xiàn)信息管稅的重要工具，對深化和規(guī)范稅源管理具有重要意義。各級要充分發(fā)揮稅源管理平臺的效能，全面提高各層級各崗位應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)稅收管理員工作任務(wù)自動推出、自動記錄、自動考核的功能和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)控預(yù)警自動化、績效考核科學(xué)化的目標(biāo)，全面提高各級組織稅源管理和管理員的工作質(zhì)量、效率及對稅源的監(jiān)控能力。其次要積極推行外部信息采集平臺。如期實(shí)現(xiàn)財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，在提高征管質(zhì)效、降低征納成本、提高服務(wù)水平上取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。第三要深化稅源分類管理，建立稅源管理長效機(jī)制。在稅源管理上突破現(xiàn)有按屬地、劃片管戶的單一方式，探索按納稅人規(guī)模、行業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)、信用等級等實(shí)行多元化的分類管理;在堅(jiān)持管戶與管事相結(jié)合的同時，探索按重要事項(xiàng)、環(huán)節(jié)等分工，組織形式上實(shí)行個人和團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的專業(yè)化管理，逐步形成一支高素質(zhì)的專業(yè)化稅源管理隊(duì)伍，促進(jìn)稅收管理的科學(xué)化、精細(xì)化。第四要進(jìn)一步完善稅收管理員制度。進(jìn)一步理順和規(guī)范稅收管理員職責(zé)，把稅收管理員從催報(bào)催繳、填制報(bào)表等繁瑣事務(wù)中解放出來，突出巡查巡管、開展納稅評估的主要職責(zé)。推行專業(yè)化管理，防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，總結(jié)完善稅收管理員主管協(xié)管制度，優(yōu)化征管力量配置，調(diào)配重點(diǎn)稅源管理力量，提升重點(diǎn)稅源管理的質(zhì)量和效率。

(四)優(yōu)化協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，切實(shí)做好納稅評估工作。為落實(shí)信息管稅的思路，在強(qiáng)調(diào)信息化、專業(yè)化的同時，總局提出了稅源管理立體化的要求，就是全面建立橫向互動、縱向聯(lián)動，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)、各部門以及征管各環(huán)節(jié)間相互協(xié)調(diào)、配合，并有相應(yīng)制度機(jī)制保障的立體化稅源管理格局。四位一體的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制就是橫向聯(lián)動的重要形式。近幾年我們積累了一定經(jīng)驗(yàn)，下一步，一要用信息管稅的思路，進(jìn)一步豐富和完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制。在組織上，建立健全各級協(xié)調(diào)聯(lián)動部門工作職責(zé)，進(jìn)一步完善省局、市局、縣局和稅務(wù)分局四級分析監(jiān)控管理體系。在內(nèi)容上，重點(diǎn)提高稅收分析評估的質(zhì)量。在方法上，要推廣納稅評估數(shù)學(xué)模型，加快納稅評估應(yīng)用平臺建設(shè)，加強(qiáng)涉稅信息共享，促進(jìn)納稅評估工作水平的提高。引入風(fēng)險(xiǎn)管理理念，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)識別、預(yù)警、排序、處置的信息化應(yīng)用平臺。通過稅收分析為納稅評估確定疑點(diǎn)、指明方向;通過納稅評估引導(dǎo)納稅人稅法遵從，為稅務(wù)稽查提供案源;通過稅務(wù)稽查查處案件，打擊涉稅違法犯罪，并向管理環(huán)節(jié)反饋共性問題和管理建議。通過聯(lián)動管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門之間橫向聯(lián)動、條塊之間上下聯(lián)動，在協(xié)調(diào)聯(lián)動中產(chǎn)生征管效益，提高征收管理水平。二要深化納稅評估，提高評估質(zhì)量。一是加強(qiáng)預(yù)警分析，提高評估的準(zhǔn)確率?？h以上稅務(wù)機(jī)關(guān)要著重開展綜合信息分析和評估預(yù)警工作。前段時間總局公布了國稅系統(tǒng)的部分征管狀況數(shù)據(jù)，并對各級稅務(wù)機(jī)關(guān)提出了開展數(shù)據(jù)分析的具體要求。省局也下發(fā)了《稅收征管狀況分析和征管質(zhì)量監(jiān)控管理辦法》，意在促進(jìn)各級國稅機(jī)關(guān)形成征管數(shù)據(jù)分析的工作常態(tài)，各市國稅局要按照省局的要求抽取和發(fā)布數(shù)據(jù)，分析本地區(qū)的征管狀況，并將發(fā)現(xiàn)的問題按地區(qū)、行業(yè)逐級深入分析到具體納稅人和具體管理環(huán)節(jié)，形成面、線、點(diǎn)有機(jī)聯(lián)系、逐級遞進(jìn)的分析機(jī)制，為基層納稅評估提供準(zhǔn)確疑點(diǎn)和指導(dǎo)。二是注意綜合性、專業(yè)化評估與日常性、簡易化評估的結(jié)合。注重采取市縣局直評、縣局或分局間互評和分局內(nèi)集體評估等方式，對重點(diǎn)稅源和風(fēng)險(xiǎn)大的稅源，組成專業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各稅種綜合評估;對風(fēng)險(xiǎn)較低的中小稅源，由稅收管理員進(jìn)行日常性、簡易化評估，并注意二者的有機(jī)結(jié)合。三是注重信息比對工作。充分利用稅務(wù)機(jī)關(guān)已掌握的信息，積極進(jìn)行有關(guān)稅種的票表比對、增值稅征扣退稅比對、貨物勞務(wù)稅與所得稅稅基比對等工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取管理措施。四是要注意總結(jié)規(guī)律，建立和應(yīng)用評估模型。適時推廣邢臺、秦皇島等市建立評估模型的做法，分工合作，逐步建立全省各行業(yè)分類評估模型和指標(biāo)體系，為納稅評估提供科學(xué)可靠的技術(shù)手段。五是重視評估成果的使用。評估中發(fā)現(xiàn)納稅人的一般性問題，應(yīng)提醒同類納稅人自我糾正，并及時改進(jìn)稅源監(jiān)控措施;發(fā)現(xiàn)涉嫌偷騙稅款的，要及時移交稽查查處，堅(jiān)決杜絕“以評代查”;稽查部門也應(yīng)及時將稽查結(jié)果反饋給稅源管理部門，落實(shí)以查促管。

(五)加強(qiáng)與有關(guān)部門的信息溝通共享，暢通社會信息渠道，推進(jìn)綜合治稅。繼續(xù)推進(jìn)國稅、地稅之間的信息交換和共享。深化與工商、金融、海關(guān)、公安、司法等部門和社會組織的協(xié)作，努力拓展第三方信息采集渠道，加強(qiáng)信息交換和互聯(lián)互通，拓寬征管工作視野，解決稅收征管中信息不對稱問題，為稅收管理工作提供有效的信息支持。

(六)牢固樹立新時期納稅服務(wù)理念。為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務(wù)，是推動建設(shè)服務(wù)型政府的重要措施，也是稅務(wù)部門的重要職責(zé)。改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)工作，是稅務(wù)部門實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)，是貫徹落實(shí)服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收這一新時期稅收工作主題的重要內(nèi)容。全省各級國稅機(jī)關(guān)要適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對納稅服務(wù)工作的要求，牢固樹立新時期納稅服務(wù)理念，將納稅服務(wù)貫穿于稅收管理的全過程，體現(xiàn)在指導(dǎo)思想上、固化到制度職能里、落實(shí)到工作部署中。要認(rèn)真審視傳統(tǒng)稅收征管體系和構(gòu)建新型納稅服務(wù)體系的矛盾，不斷探索和總結(jié)納稅服務(wù)工作的內(nèi)在規(guī)律，堅(jiān)持服務(wù)與管理并重，在嚴(yán)格執(zhí)法和強(qiáng)化管理中優(yōu)化服務(wù)，在優(yōu)化服務(wù)中嚴(yán)格執(zhí)法和強(qiáng)化管理，相互融合、相互促進(jìn)。稅法遵從度和納稅人滿意度是衡量稅收工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，要從滿足納稅人的合理需求出發(fā)，提高辦稅服務(wù)水平和稅收征管效率，引導(dǎo)和促進(jìn)納稅人自愿遵從稅法、依法誠信納稅。強(qiáng)化全員服務(wù)意識，決不能把納稅服務(wù)看作是服務(wù)部門或某些稅務(wù)干部的事，加強(qiáng)統(tǒng)籌，密切協(xié)作，不斷增強(qiáng)納稅服務(wù)工作的持續(xù)性、主動性和普及性。各級領(lǐng)導(dǎo)，特別是今天參會的領(lǐng)導(dǎo)同志，要做理念變革的先行者，并且通過不同途徑將納稅服務(wù)的新理念傳遞給我們的每一名稅務(wù)干部，通過理念的轉(zhuǎn)變，加快對納稅人監(jiān)控導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，加快由單純管理執(zhí)法型向管理服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)換。去年底總局在省會城市開展了納稅人滿意度和辦稅服務(wù)廳調(diào)查工作，在全國納稅服務(wù)工作會議上了播放了經(jīng)暗訪制作的專題片《直擊辦稅服務(wù)一線》，暴露了我們在納稅服務(wù)工作中存在的問題。為此省局也專門發(fā)出了通知，各地一定要高度重視，按照通知要求，對照自己工作中存在的問題，認(rèn)真研究，采取措施，抓緊解決，并按照要求將情況上報(bào)省局。今年下半年或明年上半年，省局將根據(jù)總體工作情況，委托第三方開展納稅人滿意度調(diào)查工作。

(七)全面提升辦稅服務(wù)層次和功能。一是規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)，提升辦稅服務(wù)廳功能。年內(nèi)，各市在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的區(qū)域，建設(shè)1-2個全面現(xiàn)代化的“標(biāo)桿辦稅服務(wù)廳”，按照總局新的要求，參照全國先進(jìn)水平規(guī)劃其形象設(shè)計(jì)、功能分區(qū)、窗口設(shè)置、流程優(yōu)化、服務(wù)方式和手段、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，選派優(yōu)秀干部擔(dān)任辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，樹立窗口形象，形成樣板，以高效快捷的服務(wù)滿足不同層面納稅人不同層次的辦稅需求。取得經(jīng)驗(yàn)后在全省推廣，規(guī)范、統(tǒng)一、提升全省辦稅服務(wù)廳形象。總結(jié)“一窗通辦”辦稅方式，明確窗口名稱和職責(zé)，積極穩(wěn)妥地做好 “一窗通辦” 推行工作?？偨Y(jié)完善“同城通辦”試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)納稅人規(guī)模，在較大的市逐步推行?？偨Y(jié)自助辦稅方式，在辦稅服務(wù)廳劃出專門區(qū)域，配置專用設(shè)備，為納稅人提供自助辦理涉稅事項(xiàng)的服務(wù)。有條件的單位可在納稅人相對集中的辦稅服務(wù)廳或其他社會公共場所探索設(shè)置納稅人自助辦稅終端(arm機(jī))，進(jìn)一步為納稅人辦稅提供便利。二是加快“網(wǎng)上河北國稅”建設(shè)步伐。完成省級集中的“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”建設(shè)。以省局門戶網(wǎng)站為入口，為納稅人提供實(shí)時辦理網(wǎng)上登記、申報(bào)繳稅、文書申請、發(fā)票管理、網(wǎng)上認(rèn)證等辦稅服務(wù)，同時提供涉稅軟件、辦稅資料下載以及涉稅信息查詢等服務(wù)，并提供郵寄稅務(wù)證件、普通發(fā)票服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)納稅人足不出戶辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)。建立面向納稅人的集成化、個性化的“一站式”網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺，納稅人可以“一次登錄，全程辦理”。全面整合稅法宣傳、辦稅服務(wù)、通知提醒、稅務(wù)咨詢和投訴舉報(bào)等功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦稅平臺、12366納稅咨詢平臺、稅收短信平臺的“三網(wǎng)合一”。積極探索“場景式服務(wù)”，推進(jìn)征納雙方交流互動，建設(shè)以欄目齊全、即時互動、功能完善、便捷高效為主要特征的“網(wǎng)上河北國稅”。三是完善“12366”服務(wù)熱線和稅收短信平臺功能。建設(shè)和應(yīng)用在線訪談功能模塊，完善服務(wù)熱線的工作流、知識庫和專家咨詢制度，實(shí)現(xiàn)便利、權(quán)威、準(zhǔn)確的稅收政策解答和7×24小時納稅服務(wù)的目標(biāo)。強(qiáng)化“12366”咨詢、投訴、舉報(bào)、維權(quán)等功能組合，將其建設(shè)成為專業(yè)高效、功能強(qiáng)大、覆蓋面廣的納稅服務(wù)平臺。進(jìn)一步完善稅收短信平臺功能，強(qiáng)化稅收短信平臺增值服務(wù)功能的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)短信多層級發(fā)送與接收，適時以短信形式向納稅人提供稅收政策提示、涉稅事項(xiàng)提醒、催辦催繳服務(wù)。

(八)廣泛開展稅法宣傳和咨詢，開展個性化服務(wù)，提高稅法宣傳咨詢的針對性和準(zhǔn)確性。一要豐富稅法宣傳和咨詢內(nèi)容。建立便利、準(zhǔn)確、快速、專業(yè)的稅法宣傳和納稅咨詢服務(wù)管理機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)對納稅人的權(quán)利義務(wù)、辦稅程序、權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容的宣傳，促進(jìn)依法納稅。大力開展納稅人依法納稅、稅務(wù)機(jī)關(guān)依法征稅的宣傳，促進(jìn)全面落實(shí)依法治稅。建立內(nèi)容完整、答案標(biāo)準(zhǔn)、信息共享的稅收法規(guī)庫、咨詢問題庫、納稅指南庫，為納稅人提供權(quán)威的稅收政策、辦稅程序的宣傳和解答。注重加強(qiáng)操作性和程序性等稅收知識的宣傳，方便納稅人更好地履行納稅義務(wù)。堅(jiān)持正反面典型宣傳相結(jié)合，廣泛宣傳依法誠信納稅的典型，曝光涉稅違法犯罪大案要案，促進(jìn)稅法遵從和依法誠信納稅。了解納稅人關(guān)注的焦點(diǎn)，針對不同納稅人編制內(nèi)容實(shí)用易懂的宣傳資料，多層面?zhèn)鬟f稅收知識，滿足不同層次的需求，提高稅法宣傳的有效性。二要拓展稅法宣傳和咨詢渠道，創(chuàng)新宣傳和咨詢方式。堅(jiān)持運(yùn)用報(bào)刊、圖書等傳統(tǒng)媒體與新興媒體宣傳相結(jié)合的方式，加大稅收宣傳的力度和深度。充分利用12366納稅服務(wù)熱線、稅務(wù)網(wǎng)站、短信平臺、電子郵件、辦稅服務(wù)廳、新聞媒體等有效載體，定期發(fā)布納稅咨詢熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，訂閱或推出電子稅務(wù)期刊和納稅服務(wù)期刊，及時、準(zhǔn)確傳送稅法信息。推行網(wǎng)絡(luò)在線咨詢，進(jìn)一步完善納稅咨詢崗責(zé)體系、操作規(guī)程、轉(zhuǎn)辦制度及疑難問題專家裁決制度，提高咨詢?nèi)藛T的綜合素質(zhì)，高效規(guī)范地回復(fù)納稅人咨詢。三要開展分類服務(wù)，個性化服務(wù)，提高服務(wù)的有效性。各級國稅機(jī)關(guān)要有針性地開展提醒服務(wù)、提示服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、援助服務(wù)、綠色通道服務(wù)和救濟(jì)服務(wù)等全方位、多層次的分類服務(wù)、個性化服務(wù)。不斷創(chuàng)新手段，務(wù)求實(shí)效，保證納稅人及時獲得最新稅收知識、了解辦稅流程，避免納稅人因不知情而增加納稅風(fēng)險(xiǎn)和成本，促進(jìn)依法主動納稅和稅法遵從。

(九)優(yōu)化辦稅流程，減輕辦稅負(fù)擔(dān)，維護(hù)納稅人權(quán)益。進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，精簡辦稅環(huán)節(jié)，簡并申報(bào)資料，建立稅務(wù)電子檔案庫，實(shí)現(xiàn)納稅人電子信息在國稅機(jī)關(guān)內(nèi)部的信息共享。探索建立稅務(wù)報(bào)表設(shè)立、審核機(jī)制，防止任意設(shè)立報(bào)表，積極推進(jìn)無紙化申報(bào)和無紙化審批。創(chuàng)新辦稅公開的內(nèi)容和方式，保障納稅人的知情權(quán)，促進(jìn)稅收執(zhí)法公平公正。及時了解納稅人訴求，解決稅收工作中存在的問題，滿足納稅人的合法需求。簡化投訴舉報(bào)程序，建立投訴舉報(bào)快速響應(yīng)機(jī)制，推行投訴回訪制度，暢通納稅人投訴舉報(bào)渠道。積極推行稅收法律援助，保證各類納稅群體特別是弱勢群體的合理權(quán)益得到保護(hù)。

(十)做好納稅信用等級評定工作。完善信用等級評定制度，推行納稅信用評定信息化，提高納稅信用等級評定的準(zhǔn)確性和及時性。落實(shí)納稅信用等級激勵和監(jiān)督措施，對不同信用等級、不同經(jīng)營規(guī)模的納稅人進(jìn)行分類與需求分析，提供有針性的服務(wù)。年內(nèi)按照信用等級評定制度規(guī)定，開展20xx—20xx年度信用等級評定工作。

(十一)完善納稅服務(wù)保障機(jī)制。

1、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。各級國稅機(jī)關(guān)要按照總局的要求，成立由局領(lǐng)導(dǎo)任組長、各相關(guān)部門為成員的納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、納稅服務(wù)部門組織協(xié)調(diào)、其他部門各負(fù)其責(zé)的工作體制，抓好各項(xiàng)納稅服務(wù)工作。各級納稅服務(wù)部門要加強(qiáng)納稅服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和督查，著力抓好辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線、稅務(wù)網(wǎng)站等的建設(shè)與管理。加快辦稅服務(wù)廳實(shí)體化。

2、落實(shí)納稅服務(wù)規(guī)劃。納稅服務(wù)是一項(xiàng)全局性、系統(tǒng)性、長期性的工作，各項(xiàng)內(nèi)容要統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施。總局制定了20xx-20xx年納稅服務(wù)工作規(guī)劃，近期就會下發(fā)。省局起草了進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)工作的意見，提出了我省納稅服務(wù)工作的指導(dǎo)思想、基本原則和工作目標(biāo)，對納稅服務(wù)體系建設(shè)、制度建設(shè)和納稅服務(wù)方式等進(jìn)行了規(guī)劃，這次會議討論修改后，將盡快下發(fā)。各級國稅機(jī)關(guān)要認(rèn)真落實(shí)好總局的規(guī)劃和省局的意見，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，推動納稅服務(wù)工作科學(xué)、快速、可持續(xù)發(fā)展。

3、健全納稅服務(wù)制度。重新審視現(xiàn)有服務(wù)制度，借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理 “流程控制”、“標(biāo)準(zhǔn)控制”理論，著眼建立納稅服務(wù)綜合管理體制，健全覆蓋征、管、查等各部門的科學(xué)、規(guī)范、明確、具體的納稅服務(wù)崗責(zé)體系，細(xì)化、分解、落實(shí)各個環(huán)節(jié)的納稅服務(wù)職責(zé)，切實(shí)規(guī)范窗口工作人員、稅收管理員、稽查人員等崗位的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，建立考核管理體系，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)流程化操作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，較快提升我省納稅服務(wù)的質(zhì)量和水平。

4.強(qiáng)化配合協(xié)作。各級國稅機(jī)關(guān)有關(guān)部門要根據(jù)職責(zé)范圍，具體辦理納稅服務(wù)的相關(guān)事宜。要分工協(xié)作、密切配合、形成合力，保證納稅服務(wù)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)與地稅部門的協(xié)作，聯(lián)合開展辦理稅務(wù)登記、稅務(wù)檢查、評定納稅信用等級等工作。加強(qiáng)中介服務(wù)監(jiān)管，引導(dǎo)和促進(jìn)稅務(wù)師事務(wù)所健康發(fā)展。倡導(dǎo)建立納稅服務(wù)志愿者組織，加強(qiáng)與社區(qū)組織、行業(yè)協(xié)會、商會等組織的合作，為納稅人提供更加便利服務(wù)。

5、加強(qiáng)納稅服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。各級要選派責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的人員從事專業(yè)服務(wù)工作。要關(guān)心辦稅廳工作人員，積極創(chuàng)造有利條件、良好環(huán)境，吸引優(yōu)秀干部到辦稅服務(wù)廳工作。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立納稅服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系、考核制度和激勵機(jī)制，促進(jìn)納稅服務(wù)人員履行職責(zé)、提高效率。

同志們，今后幾年是稅收事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，向管理要收入、促服務(wù)上質(zhì)量的要求也越來越高。征管科技和納稅服務(wù)部門作為綜合業(yè)務(wù)部門，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。同志們必須牢固樹立大局意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識，增強(qiáng)做好工作的事業(yè)心和使命感，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)管理能力，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入調(diào)查研究，精心謀劃組織，為我省稅收管理和納稅服務(wù)水平的全面提高做出貢獻(xiàn)

最新辦稅指南解讀心得體會和感想三

一、執(zhí)法服務(wù)并重，實(shí)現(xiàn)征納和諧。

執(zhí)法并不是單純這了執(zhí)法，執(zhí)法本身就是為人民服務(wù)。正確處理征納雙

方的關(guān)系是做好服務(wù)的前提。

(一)、強(qiáng)化執(zhí)法公開，營造透明環(huán)境。辦稅服務(wù)廳要建立長效的稅法宣傳和稅務(wù)執(zhí)法公開機(jī)制，將與納稅人有關(guān)的發(fā)票審批、定額核定、征收方式鑒定、行政處罰、減免稅等稅收政策及執(zhí)法程序公開，提高稅務(wù)執(zhí)法的透明度。

(二)、明確權(quán)力義務(wù)，營造公平環(huán)境。認(rèn)真履行稅收法律、法規(guī)規(guī)定的納稅義務(wù)，及時足額繳納應(yīng)納的各項(xiàng)稅款是納稅人的法定義務(wù)；同時納稅人也享有稅收保障權(quán)、利益保障權(quán)、隱私權(quán)、減免稅請求權(quán)等不可剝奪的合法權(quán)利。稅務(wù)機(jī)關(guān)在強(qiáng)調(diào)納稅人義務(wù)和責(zé)任的同時，應(yīng)更加注重對納稅人合法權(quán)益的保護(hù)。對稅務(wù)人員不依法辦事、肆意刁難納稅人的要嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究；對因稅務(wù)機(jī)關(guān)或稅務(wù)人員的違法行為給納稅人的合法權(quán)益造成損害的，應(yīng)確實(shí)保障納稅人享有提起復(fù)議、訴訟和申請國家賠償?shù)臋?quán)利。

(三)、提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造和諧環(huán)境。和諧融洽的稅收執(zhí)法環(huán)境需要征納雙方共同營造，稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。在實(shí)際工作中，我們要堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重，不斷探尋二者的最佳結(jié)合點(diǎn)。在執(zhí)法上，要遵循行政“合理性”原則、掌握好“度”，在用足用好稅收政策的同時，想方設(shè)法方便納稅人、為納稅人開展多種形式、多種層次的服務(wù)，讓納稅人時時處處感受和諧社會的人文關(guān)懷。完善辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)硬件便民設(shè)施，為納稅人提供人性化的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步拉近與納稅人的距離，融洽稅收征納關(guān)系。

二、建立監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)責(zé)任意識。

(一)實(shí)現(xiàn)誠信執(zhí)法承諾。為倡導(dǎo)誠信服務(wù)，辦稅廳應(yīng)充分發(fā)揮電子顯示屏、告示欄等作用，為納稅人提供政務(wù)公開查詢服務(wù)；在窗口明示處罰依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)置值班窗口，為納稅人排疑解難。

(二)推行服務(wù)評價制度。主動接受納稅人監(jiān)督，要采取納稅人滿意度調(diào)查、聘請行風(fēng)監(jiān)督員等方式，收集納稅人反饋的信息，并通過分析制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，最大限度滿足納稅人的需求。

三、加速信息建設(shè)，拓展服務(wù)渠道。

(一)、繼續(xù)執(zhí)行和完善申報(bào)征收“一窗式”。對增值稅申報(bào)實(shí)行“一窗式”管理，將納稅人的抄稅、認(rèn)證和申報(bào)業(yè)務(wù)集中到一個窗口辦理，并縮短辦稅時間，提高辦事效率，極大地方便納稅人。

(二)、逐步實(shí)現(xiàn)金稅工本文來源：__程報(bào)稅、專用發(fā)票認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)化。使納稅人足不出戶完成以上工作，減輕納稅人的負(fù)擔(dān)。

(三)、實(shí)現(xiàn)申報(bào)方式多元化。建立以網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)系統(tǒng)為主體的多元化申報(bào)新格局。為納稅人提供多種申報(bào)渠道，有效地緩解辦稅大廳的壓力。

(四)、實(shí)現(xiàn)稅銀聯(lián)網(wǎng)，減少現(xiàn)金流通，減輕征納雙方的工作量。

四、更新服務(wù)理念推行多種服務(wù)

怎樣最大限度方便納稅人辦事，是辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)著重思考的問題。

(一)積極推行“零距離服務(wù)”。淡化角色差異，把納稅人視為“客戶”，創(chuàng)造寬松和諧的`納稅環(huán)境；

(二)積極推行“透明服務(wù)”。暢通稅法公告渠道，讓納稅人盡快知曉和領(lǐng)會稅收政策法規(guī)；

(三)積極推行“真情服務(wù)”。建立與納稅人之的綠色信息通道，及時傾聽納稅人的意見；

(四)積極推行“人文服務(wù)”。把人文服務(wù)作為國稅文化建設(shè)的重要內(nèi)容，讓納稅人深切感受到國稅文化的感染力、親和力。做到讓納稅人進(jìn)門有親切感、咨詢有信任感、繳稅有自豪感、辦事有高效感、出門有滿意感；

(五)積極推行“彈性服務(wù)”。在征收高峰期，各個窗口通力合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，每個窗口既是專業(yè)的又是綜合的，既使到了下班時間，只要納稅人的涉稅事宜未辦理完畢，窗口人員依然按部就班，認(rèn)真受理；

(六)積極推行“靈活服務(wù)”。在實(shí)際工作中，經(jīng)常會遇到停電或網(wǎng)絡(luò)不通等情況，納稅人需要領(lǐng)購普通發(fā)票，只要手續(xù)齊全，窗口人員先行受理，手工發(fā)售，等故障排除后再輸入系統(tǒng)。最大限度地方便納稅人。

(七)積極推行“預(yù)約服務(wù)”。如在節(jié)假日納稅人有特殊情況，可撥打納稅服務(wù)電話，預(yù)約辦理發(fā)票認(rèn)證、納稅申報(bào)等業(yè)務(wù)。

(八)積極推行“延時服務(wù)”。如果納稅人在正常辦公時間尚有未辦完涉稅事宜的，窗口工作人員將在辦完所有涉稅工作后再下班。

(九)積極推行“提醒服務(wù)”。在征期末通過口頭或電話等方式及時提醒未進(jìn)行納稅申報(bào)的納稅人申報(bào)繳稅，避免納稅人不必要的滯納金損失。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

辦稅服務(wù)廳是一個綜合機(jī)構(gòu)，也是國稅系統(tǒng)展示形象的一個窗口,對辦稅廳工作人員素質(zhì)的要求越來越高，因此需要配置集知識型、技術(shù)型、專業(yè)型、禮儀型于一身的復(fù)合型人才。同時一方面要加強(qiáng)辦稅廳工作人員思想文化教育，增強(qiáng)干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務(wù)意識，另一方面要加強(qiáng)辦稅廳員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其稅收業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作水平，適應(yīng)當(dāng)前工作需要，提高辦事效率。

最新辦稅指南解讀心得體會和感想四

甲方（服務(wù)方）：_________

通信地址：_________

郵政編碼：_________

聯(lián)系電話：_________

傳真：_________

e-mail：_________

乙方（客戶方）：_________

通信地址：_________

郵政編碼：_________

聯(lián)系電話：_________

傳真：_________

e-mail：_________

本協(xié)議由甲乙雙方在誠實(shí)守信的原則下，根據(jù)《中華人民共和國民法典》和中華人民共和國有關(guān)法律的規(guī)定，在平等互利，發(fā)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商達(dá)成一致，共同簽署。

第一條：協(xié)議范圍

1.1.甲方向乙方提供“互聯(lián)網(wǎng)辦稅服務(wù)套餐”中_________類服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)辦稅服務(wù)套餐”詳見“附件”。

第二條：甲方的責(zé)任與權(quán)利

2.1.甲方的責(zé)任

2.1.1甲方負(fù)責(zé)在服務(wù)期限內(nèi)向乙方提供“互聯(lián)網(wǎng)辦稅服務(wù)套餐”中的服務(wù)內(nèi)容；

2.1.2甲方接到乙方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出

關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，必須在12小時之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)；

2.1.3未經(jīng)乙方許可，甲方服務(wù)人員不得對乙方的財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、

修改、復(fù)制、傳送、記錄；

2.1.4未經(jīng)乙方許可，甲方不得向第三方泄露乙方財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容或在公開場

合引用乙方數(shù)據(jù)。

2.2.甲方的權(quán)利

2.2.1按照國家規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，保留在國家規(guī)定的資費(fèi)政策

范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利；

2.2.2保留因技術(shù)、設(shè)備或國家政策因素等原因?qū)Χ悇?wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)功能、

操作方法、作出修改、調(diào)整和取消的權(quán)利；

2.2.3甲方有權(quán)拒絕乙方提出的協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請求；

2.2.4甲方不承擔(dān)因乙方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障

導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題的責(zé)任；

2.2.5協(xié)議期滿后，乙方如不按期續(xù)繳下年度服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)暫停對

乙方提供的相應(yīng)服務(wù)。

第三條：乙方的責(zé)任與權(quán)利

3.1.乙方的責(zé)任

3.1.1乙方有按期繳納服務(wù)費(fèi)的義務(wù)；

3.1.2乙方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與甲方取

得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于甲方作出診斷；

3.1.3乙方在甲方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常；

3.2.乙方的權(quán)利

3.2.1乙方有權(quán)對甲方不履行協(xié)議條款的行為向_________投訴，并

保留進(jìn)一步追究甲方責(zé)任的權(quán)利；投訴電話：_________

3.2.2乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。

第四條：付款與結(jié)算方式

乙方選擇_________類服務(wù)，服務(wù)費(fèi)按年支付，費(fèi)用為_________元/年。

第五條：服務(wù)期限

本協(xié)議自雙方簽署并加蓋印章之日起生效，有效期一年，如到期雙方無異議，將自動順延。

第六條：附則

6.1.若因不可抗拒之原因或國家產(chǎn)業(yè)政策變動導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，

本協(xié)議自動解除，雙方都不負(fù)任何責(zé)任。

6.2.不得更改本協(xié)議的任何條款，更改后的協(xié)議將被視為無效。

6.3.未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，附則協(xié)議同等有效。因本協(xié)議而產(chǎn)生又不能由雙

方協(xié)商解決的任何爭議，雙方均有權(quán)向各自所在地人民法院提起訴訟解決。

6.4.本協(xié)議一式兩份，由雙方簽字蓋章后生效，雙方各持一份。

甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________

代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________

附件

附件：互聯(lián)網(wǎng)辦稅服務(wù)套餐（略）

最新辦稅指南解讀心得體會和感想五

據(jù)省局規(guī)范化建設(shè)工作要求和全市地稅系統(tǒng)績效管理試點(diǎn)貴溪現(xiàn)場推廣會會議部署，鷹潭市地稅局辦稅服務(wù)廳從今年3月開始,全面貫徹落實(shí)全市地稅系統(tǒng)績效管理試點(diǎn)貴溪現(xiàn)場推廣工作會議精神，堅(jiān)持“依法治稅，誠信服務(wù)，科學(xué)管理，爭做第一”規(guī)范化管理方針,借鑒貴溪地稅局績效管理試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，全面推行績效管理工作，抓好“績效目標(biāo)規(guī)劃、績效輔導(dǎo)、績效考評應(yīng)用、績效改進(jìn)”四個方面的工作，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，已經(jīng)初步建立了較為完善的績效管理體系，制定了較為科學(xué)的績效考核評價標(biāo)準(zhǔn)，取得顯著的試點(diǎn)效果。

一、抓基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在部署上下功夫

我廳將20xx年定為績效管理年，把績效管理工作作為今年工作的重中之重來抓。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。成立了以一把手為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各股股長為成員的績效管理試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室設(shè)在綜合股，合理分工，明確職責(zé)，并抽調(diào)了素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的工作人員充實(shí)到績效辦來工作，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

(二)廣泛動員，全員參與。在組織干部職工參加全市地稅系統(tǒng)績效管理試點(diǎn)推廣動員會的基礎(chǔ)上，專門召開動員會，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際對績效管理工作進(jìn)行了全面部署，并通過座談交流、撰寫績效管理試點(diǎn)工作心得體會，統(tǒng)一了工作人員思想認(rèn)識，增強(qiáng)了工作人員參與試點(diǎn)工作的責(zé)任感和使命感。

(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過每日早課學(xué)習(xí)、“四個一”活動、專門輔導(dǎo)培訓(xùn)等形式認(rèn)真組織工作人員學(xué)習(xí)績效管理辦法，掌握績效管理概念、意義、程序，增強(qiáng)對績效管理的認(rèn)識。組織培訓(xùn)2次。今年2月份，組織干部職工到績效管理試點(diǎn)單位貴溪市地稅局參觀考察學(xué)習(xí)。認(rèn)真聽取了貴溪市地稅局工作情況介紹，查閱了績效管理相關(guān)資料，學(xué)習(xí)了試點(diǎn)工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。并于2月份邀請了貴溪市地稅局征管股股長張偉波現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)。

(四)加強(qiáng)宣傳。立足前臺，積極發(fā)放宣傳單，懸掛宣傳橫幅，利用電子顯示屏滾動顯示宣傳標(biāo)語，在納稅服務(wù)工作中積極向納稅人宣傳績效管理的目的、意義和內(nèi)容，取得納稅人對績效管理工作的理解和支持。積極撰寫信息報(bào)道，及時宣傳我廳績效管理工作動態(tài)。

(五)扎實(shí)開展規(guī)范化管理。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化文本，進(jìn)一步明晰崗位職責(zé)，優(yōu)化工作流程，認(rèn)真組織規(guī)范化文本知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)規(guī)范化管理軟件的操作培訓(xùn)和運(yùn)用。積極開展規(guī)范化內(nèi)審。5月底，對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了一次全方位的內(nèi)審，及時發(fā)現(xiàn)規(guī)范化管理工作中存在的問題，開具了不合格項(xiàng)。

二、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在運(yùn)行上下功夫

(一)制定辦法，建立制度。一是制定績效管理辦法。根據(jù)市

局績效管理辦法，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際，抽調(diào)了專門人員在龍虎山賓館封閉編寫了個人、股室績效管理實(shí)施辦法、績效考評細(xì)則及20xx年績效目標(biāo)，并通過多次座談討論，明確了績效管理的工作目標(biāo)、股室和個人崗位kpi和考核方法步驟，確定了試點(diǎn)工作的方法、步驟和要求，確定了工作原則、目標(biāo)、個人崗位指標(biāo)、一級和二級考核內(nèi)容、績效考核結(jié)果的應(yīng)用，制作了市局辦稅服務(wù)廳對各股的績效考核作業(yè)指導(dǎo)書。二是建立科學(xué)的績效管理制度。結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際，建立了績效輔導(dǎo)制度、績效聯(lián)系制度、績效管理督導(dǎo)制度，制定了個人績效考核辦法、股室績效考核辦法，實(shí)現(xiàn)績效管理工作的制度化、規(guī)范化。

(二)科學(xué)設(shè)定績效目標(biāo)。根據(jù)省局、市局績效方案要求，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際，以省局、市局指標(biāo)、要求為標(biāo)桿數(shù)據(jù)，結(jié)合各股工作實(shí)際，制定了《鷹潭市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳績效管理實(shí)施方案》，科學(xué)設(shè)定部門績效關(guān)鍵績效目標(biāo)，將稅收執(zhí)法、納稅服務(wù)、服務(wù)征管、爭先創(chuàng)優(yōu)都納入關(guān)鍵績效目標(biāo)，做到既能體現(xiàn)“爭做第一”的工作理念，又能切合工作實(shí)際。在設(shè)定個人崗位kpi中根據(jù)員工具體特點(diǎn)、能力水平，將各股績效目標(biāo)分解到每個人身上，做到職責(zé)清晰、授權(quán)充分和相互聯(lián)系，圍繞績效目標(biāo)施策，周密制定目標(biāo)施策，實(shí)現(xiàn)了“人人有指標(biāo)，個個有壓力”。

(三)加強(qiáng)績效溝通與輔導(dǎo)。采取定期輔導(dǎo)和不定期輔導(dǎo)兩

種形式，建立個人←→股室←→辦稅服務(wù)廳績效領(lǐng)導(dǎo)小組←→市局績效領(lǐng)導(dǎo)小組的溝通渠道，每月召開一次績效評審會議，報(bào)告績效目標(biāo)達(dá)成情況、目標(biāo)施策情況、績效目標(biāo)實(shí)施過程中存在的問題及擬采取的措施等，認(rèn)真落實(shí)績效輔導(dǎo)制度、績效聯(lián)系制度、績效管理督導(dǎo)制度，做好績效報(bào)告、施策表的編寫工作，相互交流工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，指出工作中存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

三、推行績效管理取得的主要效果

一是工作干勁更大了?？冃Ч芾砀淖兞艘酝案啥喔缮僖粋€樣”的“大鍋飯”管理模式，原來評先評優(yōu)采取測評方式，很難全面反映一個干部的工作，而績效管理考核是全面、規(guī)范、透明的，讓每名干部及時了解哪方面工作未達(dá)到要求，需要改進(jìn)，提高了干部的工作積極性。二是增強(qiáng)了干部之間的溝通。原來干部做完自己的工作就結(jié)束了，現(xiàn)在每月召開一次績效管理評審會，相互交流工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，指出工作中存在的問題，相互提高，相互促進(jìn)。三是提高了納稅服務(wù)水平。辦稅服務(wù)廳將納稅服務(wù)作為股室和個人的重點(diǎn)績效目標(biāo)，并占有較大權(quán)重，增強(qiáng)了工作人員的服務(wù)意識，促使干部自覺做好納稅服務(wù)工作，提高了服務(wù)滿意度，取得了良好的服務(wù)效果，辦稅服務(wù)廳在去年榮獲全省地稅系統(tǒng)星級辦稅服務(wù)廳評比第一名成績的基礎(chǔ)上，今年又榮獲“最佳服務(wù)窗口”、“全市文明單位”、“全市青年文明號”等榮譽(yù)稱號。四是增強(qiáng)了干部的團(tuán)隊(duì)意識。部門的績效目標(biāo)和個人的績效目標(biāo)相輔相成，如果部門績效目標(biāo)完成的不好，必然影響到個人績效目考核得分情況，促使干部更加關(guān)心和努力完成部門績效目標(biāo)。五是提高了執(zhí)法水平。將涉稅審核作為績效管理的加分項(xiàng)目，促進(jìn)了征收員審核稅款的積極性。今年1-11月，對收回發(fā)票審核出納稅人少繳稅款50余萬元。六是提高了工作人員的綜合能力。將干部的寫作能力、專業(yè)知識、溝通能力都納入了績效考核，促使干部自覺學(xué)習(xí)，加強(qiáng)信息報(bào)道，目前，辦稅服務(wù)廳全體工作人員取得全國計(jì)算機(jī)一級以上證書，1名干部入選省局人才庫，2名干部入選市局人才庫。

四、下一步工作

(一)加強(qiáng)對績效管理的宣傳，取得工作人員對能推行績效管理的支持。

(二)平穩(wěn)推進(jìn)。不斷完善績效管理方案，扎實(shí)按照方案實(shí)施。

(三)注重溝通，全面運(yùn)行。通過績效管理評審會等形式，加強(qiáng)績效溝通，加強(qiáng)績效輔導(dǎo)，督促、協(xié)助績效任務(wù)的完成。

(四)持續(xù)改進(jìn)。按照pdca循環(huán)模式，不斷完善績效管理，確?？冃Ч芾砉_、公平、公正。

最新辦稅指南解讀心得體會和感想六

一、大力組織收入，圓滿完成了稅費(fèi)收入任務(wù)

____年省局下達(dá)我市稅收計(jì)劃______萬元。截止__月底，我局共完成各項(xiàng)地方稅收______萬元，占年計(jì)劃__x.x%，比上年增長x.__%，扣除企業(yè)所得稅基數(shù)因素，同比增長x.x%。其中：中央級____x萬元,省級____x萬元，市級______萬元，圓滿完成了全年稅收任務(wù)。面對較大的收入壓力，我們堅(jiān)持早謀劃、早部署，采取強(qiáng)有力的措施狠抓組織收入工作。一是強(qiáng)化收入目標(biāo)責(zé)任制，層層分解落實(shí)收入任務(wù)。市局多次召開收入調(diào)度分析會，班子成員分片深入基層進(jìn)行督促、檢查和指導(dǎo)，確保了各階段收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是加強(qiáng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控。研究制訂了《重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理試行辦法》，開發(fā)了重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件，對年納稅額__x萬元以上的企業(yè)建立了重點(diǎn)稅源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫。三是清舊欠壓新欠。對欠繳稅金和呆帳稅金情況進(jìn)行了專項(xiàng)清理調(diào)查，規(guī)范了欠稅核算與管理。全系統(tǒng)全年清理欠稅x.x億多元，基本控制了新欠。四是全面加強(qiáng)單稅種和行業(yè)稅收管理。認(rèn)真落實(shí)所得稅分享改革政策，加強(qiáng)了所得稅稅基管理和政策執(zhí)行監(jiān)督。在抓好四個典型經(jīng)驗(yàn)深化和完善的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)借鑒了秦皇島銀行代征“雙定戶”稅款、廊坊專業(yè)化市場整治經(jīng)驗(yàn)，推廣了我市一分局印花稅征管、二分局個人所得稅管理和橋西區(qū)局、趙縣局個體稅收民主評議公開辦稅等經(jīng)驗(yàn)，在飲食行業(yè)推行了發(fā)票“雙獎”，新華、正定、藁城等單位對“雙定戶”實(shí)行了稅銀聯(lián)網(wǎng)、銀行扣稅辦法，促進(jìn)了稅收增長。五是加強(qiáng)稽查和稅警工作，努力堵漏增收。鞏固和完善了稽查四分離制度，推行了“陽光稽查工程”，全系統(tǒng)全年共查補(bǔ)稅款____萬元，加收滯納金及罰款____萬元?；榘讣?fù)查率達(dá)__.__%,稽查入庫率達(dá)__.x%，處罰率達(dá)到__x%，罰款率達(dá)__.__%。各級稅警共出警____次，協(xié)調(diào)處理涉稅事件__x起，逮捕x人，拘留__人，追繳稅款____萬元。我局地稅、公安聯(lián)合治稅的經(jīng)驗(yàn)在全國稅警協(xié)作經(jīng)驗(yàn)交流會上發(fā)言。

社保費(fèi)接收、開征工作實(shí)現(xiàn)良好開局，基本進(jìn)入了正常管理運(yùn)行軌道。去年省局下達(dá)我局x-__月份失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)劃____x萬元，養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)劃____x萬元。截止__月底，我局共征收失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)____x萬(其中財(cái)政直接入專戶__x萬元)，征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)____x萬元(其中財(cái)政直接入專戶____萬元)，分別占年計(jì)劃的__x.x%、__x.x%。按照省局“只準(zhǔn)成功，不許失敗”的要求，我們不但把它作為一項(xiàng)工作任務(wù)，同時當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來抓。先后x次向市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，x次與社保、財(cái)政、勞動等部門研究社保費(fèi)資料移交等具體問題，開展了三次大規(guī)模的費(fèi)源普查活動，基本摸清了費(fèi)源和欠費(fèi)底數(shù)。在石家莊日報(bào)和省市電視臺上對社保費(fèi)征繳工作進(jìn)行了專題宣傳，共印發(fā)宣傳材料x萬多份。市、縣兩級分級對一線干部和企業(yè)辦稅人員舉辦了專題培訓(xùn)班，先后培訓(xùn)人員____多人(次)。我們還與勞動、財(cái)政等部門建立了聯(lián)席會議制度，制定了資料傳遞、欠稅清繳和檔案管理等規(guī)章制度，對一般繳費(fèi)戶按隸屬關(guān)系分級管理，對欠費(fèi)企業(yè)按繳費(fèi)能力實(shí)行了分類管理。研究開發(fā)了社保費(fèi)數(shù)據(jù)處理軟件，對費(fèi)源大戶實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)監(jiān)控。大力清繳欠費(fèi)，將社保費(fèi)完成、欠費(fèi)清理和申報(bào)入庫率列入考核內(nèi)容，將市本級歷年陳欠移交市稽查局清理，共清理欠費(fèi)____萬元。x-__月份，全系統(tǒng)累計(jì)清繳欠費(fèi)____萬元，促進(jìn)了征收任務(wù)的完成。橋東區(qū)局建立了社保費(fèi)征繳檔案庫，平山縣局、藁城市局等單位與社保部門實(shí)行了合署辦公。一分局對自然人社保費(fèi)實(shí)現(xiàn)了稅銀聯(lián)網(wǎng)征繳。

二、堅(jiān)定不移地推行“兩制”，稅收執(zhí)法得到進(jìn)一步加強(qiáng)

我們積極完善稅收執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯追究制，年初制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化完善稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究工作的指導(dǎo)意見》，以解決五類問題為重點(diǎn)，突出從健全崗責(zé)體系、細(xì)化過錯分類、規(guī)范追究考核和充分調(diào)動干部工作積極性等方面，對原有《追究辦法》進(jìn)行了細(xì)化、充實(shí)和完善，使追究項(xiàng)目由原來的x類過錯行為__款追究內(nèi)容增加到x類過錯行為__x款追究內(nèi)容。一是區(qū)分抽象行政行為過錯、執(zhí)法過錯和管理過錯的追究處罰形式和標(biāo)準(zhǔn)，解決了不同性質(zhì)的過錯分類對待的問題。二是健全崗責(zé)體系，改革獎勵機(jī)制，解決了追究處罰不公平和鼓勵先進(jìn)、鞭策落后不力的問題。三是加大追究力度，強(qiáng)化督辦整改，解決了同類問題反復(fù)出現(xiàn)的屢查屢犯問題。四是堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)處罰與紀(jì)律處分并重，解決了追究形式單一、處罰手段弱化、過錯追究不力的問題。五是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全追究考核機(jī)制，解決了追究力度、深度不夠，工作開展不平衡的問題。全系統(tǒng)全年共追究干部____人(次)，其中執(zhí)法過錯__x人(次)，管理過錯____人(次)，共計(jì)扣罰獎金____x元，通報(bào)批評__人(次)，行政處分x人。我局深化完善執(zhí)法過錯追究的經(jīng)驗(yàn)在全省地稅工作會議上發(fā)言。國家稅務(wù)總局郝昭成副局長和省局張博書局長到藁城市局調(diào)研時，對我局的稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究工作都給予了較高評價。

按照省局要求，我們將全市所有縣城直屬征收分局與城關(guān)稅務(wù)所進(jìn)行了合并，對全市個體納稅人實(shí)行了簡易征收辦法。強(qiáng)化重點(diǎn)稽查，全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了區(qū)域范圍內(nèi)的一級稽查。按照省局《深化征管改革指導(dǎo)意見》，在新華區(qū)局進(jìn)行了征管改革試點(diǎn)。新華區(qū)局撤銷了原有__個全職能稅務(wù)所，重新設(shè)立了x個征收計(jì)會科和x個管理科(所)，健全和完善了崗責(zé)體系，科學(xué)進(jìn)行了業(yè)務(wù)重組，規(guī)范了工作程序和業(yè)務(wù)流程;籌資建設(shè)了集中征收大廳，初步構(gòu)建了以局機(jī)關(guān)為中心的省-市-區(qū)-所四級實(shí)時聯(lián)接廣域網(wǎng);對全局近x.x萬戶的納稅戶固定資料數(shù)據(jù)實(shí)行了集中管理;對____多戶“雙定戶”和____多戶企業(yè)實(shí)行了委托劃轉(zhuǎn)、銀行扣稅，初步形成了“多元申報(bào)、集中征收、重點(diǎn)稽查”的征管新格局，為進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、加大信息化建設(shè)力度，稅收工作的科技含量明顯提高

一是加大硬件投入，初步形成了配置合理、種類齊全的硬件配置結(jié)構(gòu)體系。去年,我局共投入信息化建設(shè)資金__x萬元，硬件設(shè)備配置初步到位，市局和部分基層局機(jī)關(guān)達(dá)到了人手一機(jī)，初步形成了以奔ⅳ為發(fā)展方向，奔ⅲ、奔ⅱ為主流，配套設(shè)備齊全，高中低檔互為補(bǔ)充，資源配置合理的硬件建設(shè)結(jié)構(gòu)體系。二是四級聯(lián)網(wǎng)成果進(jìn)一步鞏固，建起了覆蓋全系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。去年，我們進(jìn)行了大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容改造工程，初步形成了以市局為中心、連接省局和基層局、聯(lián)通__x個基層稅務(wù)所的四級廣域網(wǎng)結(jié)構(gòu)體系。新華區(qū)局、元氏縣局、正定縣局、橋東區(qū)局和藁城市局等單位實(shí)現(xiàn)了稅銀聯(lián)網(wǎng)。三是加強(qiáng)軟件開發(fā)和應(yīng)用，稅收征管和行政管理兩套計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)初具規(guī)模。一分局個人社保費(fèi)聯(lián)網(wǎng)征繳軟件、長安區(qū)局電子文檔軟件、二分局個人所得稅處理軟件、元氏縣局稅收票證管理軟件和新華區(qū)局等單位的稅銀聯(lián)網(wǎng)銀行扣稅軟件等，在提高工作效率和質(zhì)量上發(fā)揮了重要作用。二分局個人所得稅管理軟件在全國所得稅工作會議上進(jìn)行了交流和演示，全國先后有__批__x多人(次)到我市參觀學(xué)習(xí)。四是辦公自動化工作逐步加強(qiáng)。我們對__個辦公網(wǎng)站進(jìn)行了拓展和完善，開展了多媒體電化教學(xué)，市局機(jī)關(guān)公文流轉(zhuǎn)、通知收發(fā)、信息簡報(bào)和地稅調(diào)研網(wǎng)上運(yùn)行良好，在省局網(wǎng)站評比中被評為優(yōu)秀網(wǎng)站。

四、大力開展集貿(mào)市場專項(xiàng)整治，稅收管理進(jìn)一步規(guī)范

去年，我們認(rèn)真落實(shí)上級關(guān)于集貿(mào)市場整治的有關(guān)精神，堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)范、全面整頓、積極引導(dǎo)、分類管理”的工作方針，對__個重點(diǎn)市場進(jìn)行了專項(xiàng)整治。一是加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)與聯(lián)系，形成了整治合力。市局成立了以王儒局長為組長的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了整治方案，明確征管處和稽查局共同負(fù)責(zé)整治工作。同時，積極向市委、市政府匯報(bào)工作，與國稅、工商、公安等部門建立了聯(lián)系協(xié)調(diào)制度，加強(qiáng)了工作協(xié)作與配合。二是加大宣傳力度，營造整治聲勢。我們在利用報(bào)紙、電臺、電視臺等新聞媒體進(jìn)行整治宣傳的同時，將國務(wù)院對集貿(mào)市場的整治要求、稅收政策法規(guī)有關(guān)條款等內(nèi)容緝印成冊，逐戶進(jìn)行宣傳動員。新華區(qū)局和藁城市局還開出“稅收巡回服務(wù)車”，隨時接受納稅人咨詢和投訴，受到納稅人的歡迎。三是完善制度，加強(qiáng)源泉控管。我們在市場稅務(wù)所普遍推行了崗位目標(biāo)責(zé)任制、過錯追究制、工作考核制和民主評議公開辦稅制度，實(shí)行“五分離、六公開”稅收定額核定辦法(即：調(diào)查摸底、核定計(jì)算、抽查稽查、審查批準(zhǔn)、資料錄入五個環(huán)節(jié)分離，定額核定、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、方法公式、應(yīng)納稅額、實(shí)納稅額、停歇業(yè)六項(xiàng)內(nèi)容公開)，對____戶市場經(jīng)營戶調(diào)增了定額，平均增幅__%。四是加大專項(xiàng)清理力度，確保應(yīng)收盡收。全系統(tǒng)共清理市場漏征漏管戶____戶，檢查市場經(jīng)營戶____x戶，拔掉“釘子戶”__x個，補(bǔ)稅罰款及加收滯納金__x.x萬元。市場業(yè)戶登記率達(dá)__%以上，申報(bào)率和入庫率達(dá)到__%以上。國家七部委聯(lián)合檢查組對橋東區(qū)局整治南三條市場的作法給予了充分肯定。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力

一年來，我們積極實(shí)踐把抓班子帶隊(duì)伍放在了重要位置。年初在全系統(tǒng)開展了大規(guī)模的思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，深刻剖析了干部隊(duì)伍思想紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問題，制定了有針對性的整改措施。省局班子作風(fēng)建設(shè)研討會后，我們一手抓學(xué)習(xí)貫徹，一手抓干部考核，由x名局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，抽調(diào)__多名干部，分成x個考察組，對全系統(tǒng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了深入調(diào)研和全面考核，認(rèn)真總結(jié)分析了基層班子建設(shè)上存在的問題，有的放矢地加強(qiáng)了監(jiān)督和管理。深化人事制度改革，全年共輪崗交流副科級以上干部__名，提拔使用x名，對市區(qū)局__名任職x年以上的股所級干部進(jìn)行了跨區(qū)交流。在全系統(tǒng)普遍推行了中層干部競爭上崗，一般干部雙向選擇，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍活力。xx大召開后，市局黨組及時發(fā)出通知，要求全系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)xx大精神，并帶頭進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)討論，用xx大精神統(tǒng)一廣大黨員干部的思想。各級領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持深入基層調(diào)查研究，全系統(tǒng)共撰寫調(diào)研文章__x多篇，發(fā)表__x多篇，僅市局班子成員就撰寫調(diào)研文章__篇，有力地推動了工作開展。加強(qiáng)干部政治業(yè)務(wù)和專業(yè)技能培訓(xùn)，組織全系統(tǒng)____多名干部參加了全國稅務(wù)人員執(zhí)法資格認(rèn)證考試。各級共舉辦各類培訓(xùn)班__期，培訓(xùn)干部____多人次。加強(qiáng)干部學(xué)歷教育，與湖南大學(xué)聯(lián)辦了遠(yuǎn)程學(xué)歷教育班，系統(tǒng)干部學(xué)歷水平有了一定程度的提高。

六、全面加強(qiáng)規(guī)范化管理，機(jī)關(guān)和基層工作水平明顯提高

在機(jī)關(guān)建設(shè)方面，我們制定下發(fā)了《推進(jìn)機(jī)關(guān)工作上水平實(shí)施辦法》和《推進(jìn)機(jī)關(guān)工作上水平試點(diǎn)方案》。按照“五個規(guī)范”要求，對機(jī)關(guān)崗位職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化、完善和規(guī)范。修訂了《機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核辦法》，突出對機(jī)關(guān)工作效能的評估和考核，合理拉開機(jī)關(guān)干部獎金分配級次，促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化。制定了《全面加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》，積極抓好學(xué)習(xí)教育，突出抓各級機(jī)關(guān)的示范作用，抓黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。年初，我們確定鹿泉市局和裕華區(qū)局為全市機(jī)關(guān)工作上水平試點(diǎn)，并在制度建設(shè)、規(guī)范管理、提高效率、轉(zhuǎn)變作風(fēng)等方面狠抓落實(shí)，取得了明顯成效，鹿泉市局在全省地稅工作會議上就機(jī)關(guān)工作上水平作了現(xiàn)場演示。在基層建設(shè)方面，我們對全系統(tǒng)基層建設(shè)情況進(jìn)行了拉網(wǎng)式摸底檢查和調(diào)研，建立了基層建設(shè)檔案。加強(qiáng)窗口單位建設(shè)和管理，全系統(tǒng)新增省級文明單位x個，省局級辦稅服務(wù)廳、文明稅務(wù)所x個。二分局《以iso____管理為切入點(diǎn)構(gòu)筑基層規(guī)范化管理新平臺》和元氏縣局《圍繞信息化建設(shè)做文章推動規(guī)范化管理上水平》的基層建設(shè)經(jīng)驗(yàn)在全省教育工作會議上作了介紹，受到各級領(lǐng)導(dǎo)好評。

七、狠抓民主評議行風(fēng)工作，黨風(fēng)廉政建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

去年，我們重點(diǎn)加大了行風(fēng)建設(shè)力度，以行風(fēng)促廉政。市局成立了由王儒局長任組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《民主評議行風(fēng)活動實(shí)施意見》，提出了保三爭一的民主評議行風(fēng)目標(biāo)。多次召開黨組會、局長辦公會專題研究民主評議行風(fēng)工作，并召開全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)會議對糾風(fēng)工作進(jìn)行了專門安排部署。為確保糾風(fēng)工作取得滿意效果，我們除積極參加市紀(jì)委和市糾風(fēng)辦組織的行政效能監(jiān)察和“陽光”投訴活動外，還通過“爭創(chuàng)一個目標(biāo)、樹立十大典型、走訪百家企業(yè)、召開千人大會、征求萬人意見”等措施，組織開展了一系列行之有效的行風(fēng)建設(shè)活動。通過新聞媒體向社會公開了“十項(xiàng)承諾”，開通了______x查詢投訴臺，廣泛接受社會監(jiān)督。結(jié)合工作中的薄弱環(huán)節(jié)，對全系統(tǒng)糾風(fēng)工作情況進(jìn)行了認(rèn)真自查自糾，組織開展了全系統(tǒng)黨紀(jì)政紀(jì)廉政條規(guī)知識競賽，并邀請部分人大代表、政協(xié)委員和特邀稅風(fēng)稅紀(jì)監(jiān)督員對窗口單位進(jìn)行明查暗訪，全年共查訪基層窗口單位__多個，稅務(wù)干部__x多名。針對發(fā)現(xiàn)的問題，逐一進(jìn)行了完善整改。去年上半年，在全市__個部門參加的民主評議行風(fēng)爭創(chuàng)活動中，我局名列前茅。同時，我們堅(jiān)持反____三項(xiàng)格局，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。全系統(tǒng)逐級簽訂并落實(shí)了《黨風(fēng)廉政責(zé)任狀》，在全體干部思想上繃緊了廉政這根弦。認(rèn)真抓好各級領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，市局班子成員嚴(yán)以律己，定期參加基層班子生活會，對具有行業(yè)特點(diǎn)的“吃、拿、卡、要、報(bào)、借、占”等問題進(jìn)行了專項(xiàng)查糾。市局抽調(diào)__人，歷時__天，對長安區(qū)局進(jìn)行了執(zhí)法監(jiān)察，對查出的x類__個問題，進(jìn)行了認(rèn)真整改。進(jìn)一步加大了案件查辦力度，全年共受理舉報(bào)案件__件，全部查處結(jié)案;立案x起，結(jié)案x起，處分x人。全面加強(qiáng)“兩權(quán)”監(jiān)督，按照三年審計(jì)一遍的要求，全年對x個基層局進(jìn)行了審計(jì)，對__名副科級以上干部進(jìn)行了離任審計(jì)。強(qiáng)化政務(wù)公開，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地地稅工作實(shí)現(xiàn)了村村公開，促進(jìn)了基層廉政建設(shè)。

八、加大爭先創(chuàng)優(yōu)力度，“二次創(chuàng)業(yè)”活動取得豐碩成果

我們把爭先創(chuàng)優(yōu)、工作創(chuàng)新作為深入開展“二次創(chuàng)業(yè)”活動的重要內(nèi)容。年初研究確定了全年__項(xiàng)重點(diǎn)工作，與有關(guān)處室簽訂了責(zé)任狀，狠抓落實(shí)，成績顯著。深化完善執(zhí)法過錯責(zé)任追究、行風(fēng)評議、個人所得稅管理、鹿泉市局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、機(jī)關(guān)工作上水平、元氏縣局依托信息技術(shù)建立多點(diǎn)申報(bào)集中征收新格局、辛集市局整治皮革商業(yè)城稅收等x項(xiàng)工作在全省地稅工作會議上交流了經(jīng)驗(yàn)。全系統(tǒng)先后涌現(xiàn)出全國農(nóng)村學(xué)教活動先進(jìn)站所靈壽縣局慈峪地稅所、全國創(chuàng)建文明行業(yè)活動示范點(diǎn)藁城市局、省局“十面紅旗”、全市杰出青年衛(wèi)士、優(yōu)秀青年衛(wèi)士等一大批先進(jìn)單位和個人。市局也被市委、市政府評為“全市思想政治工作先進(jìn)集體”，在社會上樹立了良好的地稅形象。

一年來，我們圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，地稅事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，在肯定成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到工作中還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是抓落實(shí)力度不夠大，工作不夠扎實(shí)，上級的要求在個別單位落實(shí)不夠到位;二是單稅種和行業(yè)稅收征管措施不夠有力，還存在稅收執(zhí)法不嚴(yán)、漏征漏管等問題，稅收執(zhí)法水平有待進(jìn)一步提高;三是個別窗口單位的示范作用發(fā)揮得不夠好，行業(yè)不正之風(fēng)也在一定程度上存在，機(jī)關(guān)和基層規(guī)范化管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);四是有的基層班子對思想政治工作不夠重視，政工干部的作用發(fā)揮不夠，思想政治工作不夠深入細(xì)致;五是干部隊(duì)伍管理上還存在一定漏洞，干部隊(duì)伍的素質(zhì)與形勢發(fā)展要求還存在一定差距;六是在基層領(lǐng)導(dǎo)班子管理和監(jiān)督方面還存在薄弱環(huán)節(jié)。這些問題我們將在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。

____年是我國全面建設(shè)小康社會的第一年，我們要以xx大精神為指導(dǎo)，按照“科技加管理，素質(zhì)加作風(fēng)”的工作方針，圍繞組織收入中心工作，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、信息化建設(shè)、規(guī)范化建設(shè)和廉政建設(shè)，樹立解放思想、與時俱進(jìn)的作風(fēng)，真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新的作風(fēng)，愛崗敬業(yè)、勤政高效的作風(fēng)和廉潔自律、艱苦奮斗的作風(fēng)，努力推進(jìn)稅收征管、稅收執(zhí)法、基層和機(jī)關(guān)工作上水平。以奮發(fā)有為的精神和扎實(shí)的工作，以新的思路、新的舉措，再創(chuàng)新的業(yè)績。

最新辦稅指南解讀心得體會和感想七

(一)大力組織稅收收入。

**年，我局堅(jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的收入原則，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，千方百計(jì)挖潛力，一心一意抓收入，盡量減少再生資源行業(yè)稅收嚴(yán)重下滑帶來的不利影響，確保實(shí)現(xiàn)稅收應(yīng)收盡收。全年共組織各項(xiàng)稅收收入73662萬元，同比減收18167萬元，下降19.79%，完成市局全年收入計(jì)劃的75.5%。

其中：增值稅70825萬元，同比減收18702萬元，下降20.89%，所得稅2668萬元，同比增收579萬元，增長27.72%。雖然收入完成情況與計(jì)劃存在一定缺口，但收入質(zhì)量比較高。再生資源回收企業(yè)入庫稅收收入57829萬元, 同比減收23319萬元，下降28.74%，占各項(xiàng)稅收收入總量由201x年的88.3%下降為78.5%，減少了近10個百分點(diǎn)，稅收收入對特定行業(yè)的依賴逐步弱化，收入結(jié)構(gòu)呈良性向好趨勢。

(二)認(rèn)真落實(shí)稅收政策。

一是不定期對全縣11戶福利企業(yè)集中安置殘疾人備案情況、殘疾人上崗情況、殘疾人工資發(fā)放情況、四項(xiàng)保險(xiǎn)支付以及退稅情況進(jìn)行了核查，確保集中安置殘疾人就業(yè)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位，1-12月共辦理福利企業(yè)退稅998.6萬元。

二是繼續(xù)落實(shí)結(jié)構(gòu)性政策減稅及其他減免稅政策。今年落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策 1068萬元，為74戶企業(yè)按規(guī)定辦理了免稅手續(xù)，增值稅征前減免1297萬元，個體戶未達(dá)起征點(diǎn)減免 52萬元，高新技術(shù)企業(yè)所得稅減免384萬元，累計(jì)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策2801萬元。

三是按期審核出口退稅申報(bào)資料，及時報(bào)送辦理退、免稅。201x年新認(rèn)定出口退稅企業(yè)9戶，累計(jì)41戶，審核出口額34221萬元，實(shí)現(xiàn)免、抵、調(diào)稅額2824.7萬元，退稅1955萬元。

四是全年再生資源企業(yè)財(cái)政退稅28523萬元。通過落實(shí)稅收政策，有力地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

(三)積極開展稅法宣傳。

為了進(jìn)一步宣傳國家稅收政策，提高人民的納稅意識，宣傳好國家稅收在促進(jìn)社會發(fā)展，改善民生方面的作用，我局廣泛開展了各項(xiàng)宣傳活動。

一是集中開展全國第二十個稅收宣傳月活動。與縣地稅局、縣財(cái)政局聯(lián)合舉辦稅收宣傳月一系列活動，發(fā)放稅收宣傳資料，解答納稅人咨詢，開展 “發(fā)票知識進(jìn)萬家”專項(xiàng)宣傳，在電視臺開展“稅收·發(fā)展·民生”熱線專訪，解答納稅人關(guān)心、關(guān)注的各類稅收問題。

二是日常宣傳常抓不懈。充分利用辦稅服務(wù)廳這個稅法宣傳前沿陣地，用電子顯示屏滾動發(fā)布最新稅收政策，在宣傳欄放置各種宣傳小冊子供納稅人取用。三是宣傳方式多樣。全年共組織開展各種納稅人專題培訓(xùn)、座談20余次;發(fā)揮稅收管理員一線宣傳的作用，送服務(wù)上門、送政策上門。通過廣泛開展的稅法宣傳，有力提高了納稅人的稅法遵從度。

二、抓征管、夯基礎(chǔ)，稅收征管工作進(jìn)一步強(qiáng)化

大力開展“稅收管理年”活動，認(rèn)真貫徹科學(xué)化、精細(xì)化、專業(yè)化的稅收征管理念，不斷健全稅源管理制度，加強(qiáng)稅收管理，夯實(shí)征管基礎(chǔ)。

(一)加強(qiáng)行業(yè)稅收管理。

強(qiáng)化糧食行業(yè)稅收管理。經(jīng)深入調(diào)研，修訂調(diào)整了該行業(yè)稅收征稅預(yù)警值標(biāo)準(zhǔn)，將該行業(yè)以電控稅預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)從0.05元/度提升到最低0.10元/度，規(guī)范了糧食加工行業(yè)的稅收管理。1-12月共征收增值稅款26.97萬元，比上年同期增長24%。強(qiáng)化木竹加工行業(yè)稅收管理。對木竹加工行業(yè)確定最底稅負(fù)預(yù)警值，實(shí)施專項(xiàng)稽查與評估,規(guī)范農(nóng)副產(chǎn)品收購憑證的使用管理。全年共征收增值稅款219萬元，平均稅負(fù)率為3.69%。

(二)加大普通發(fā)票管理力度。

嚴(yán)格票種核定及發(fā)票發(fā)售、代開、繳銷工作，對超定額使用普通發(fā)票的一律按規(guī)定補(bǔ)繳稅款。建立部門協(xié)作機(jī)制，由大廳發(fā)票繳銷崗及時制作《稅收征管建議書》提交至稅源管理部門，作為調(diào)整定額的依據(jù)，進(jìn)一步規(guī)范了普通發(fā)票的管理工作。實(shí)行執(zhí)法監(jiān)察提前介入制度，每季度由監(jiān)察部門組織人員對發(fā)票補(bǔ)稅情況進(jìn)行行檢查，對未按規(guī)定補(bǔ)稅或未按規(guī)定代開和銷售發(fā)票情況予以通報(bào)。全年普通發(fā)票以票補(bǔ)稅稅款870萬元,與去年相比大幅度增長，查出各類違規(guī)發(fā)票44份，共計(jì)罰款7800元。

最新辦稅指南解讀心得體會和感想八

今年4月是第26個全國稅收宣傳月，河北省地稅局圍繞“優(yōu)化營商環(huán)境，助力轉(zhuǎn)型發(fā)展”主題，在全系統(tǒng)開展了一系列宣傳活動，走訪企業(yè)，問需問計(jì)，在與企業(yè)互動中扎實(shí)推進(jìn)營商環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。

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20xx年，我省民營經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)增加值21583億元，實(shí)繳稅金2666億元，吸納從業(yè)人員2193萬人。民營經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了全省經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值的2/3以上，吸納全社會就業(yè)人員的3/4以上，創(chuàng)造了全省外匯收入的4/5以上。面對新形勢，省地稅不斷創(chuàng)新服務(wù)和溝通方式，在今年的稅收宣傳月中開展了“民企話稅收”活動，努力建立和諧的稅企關(guān)系，實(shí)現(xiàn)稅企共贏。

河北紅松風(fēng)力發(fā)電股份有限公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理程金媛感慨地說：“最大的感受就是辦稅環(huán)境更好了，稅收扶持更多了。國地稅聯(lián)合辦稅快捷方便。圍場地稅局引導(dǎo)我們用足用好環(huán)保企業(yè)優(yōu)惠政策，減免企業(yè)所得稅500余萬元，這些錢企業(yè)全部投入到技術(shù)研發(fā)上，我們對以后發(fā)展更有信心了。”

華夏幸福一直是河北省名列前茅的納稅大戶，華夏幸福永清項(xiàng)目部財(cái)務(wù)主管薛二雷深有感觸地說：“作為上市公司，稅收與我們企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)。作為納稅人，依法誠信納稅是義務(wù)更是社會責(zé)任。稅務(wù)人員為企業(yè)健康發(fā)展和稅收風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避提供了很多幫助，我們的獲得感越來越多?！?/p>

20xx年是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年，省地稅局在今年的稅收宣傳月里，組織全省范圍稅企共同參與的主題稅收知識競賽和“民企話稅收”活動。通過一系列的宣傳和互動，讓更多的納稅人了解稅收優(yōu)惠政策和地稅系統(tǒng)在優(yōu)化營商環(huán)境方面的服務(wù)舉措。稅務(wù)部門也通過與民營企業(yè)走訪座談，全面了解納稅人需求，及時解決他們的實(shí)際問題,進(jìn)一步增進(jìn)稅企溝通與協(xié)作，讓納稅人獲得更多改革紅利。

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“今年初，我們企業(yè)接到了辛集地稅局轉(zhuǎn)發(fā)的省局《優(yōu)化營商環(huán)境開展‘便民辦稅春風(fēng)行動’的實(shí)施方案》，其中的效能稅務(wù)、智慧稅務(wù)、便民稅務(wù)、公平稅務(wù)、協(xié)作稅務(wù)等等給我印象極為深刻，33項(xiàng)措施條條都是亮點(diǎn)、條條值得關(guān)注，很期待!”辛集騰躍實(shí)業(yè)有限公司董事長裴騰躍說。

據(jù)了解，20xx年以來，國稅總局連續(xù)三年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，相繼推出21類70項(xiàng)便民辦稅措施，全省納稅人滿意度穩(wěn)步提升，獲得感持續(xù)增強(qiáng)。近三年開展的“春風(fēng)行動”在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了辦稅全面提速、服務(wù)全面規(guī)范、合作全面深化，打造了地稅服務(wù)特色品牌，樹立了地稅部門良好形象。

省地稅局20xx年以“提升·創(chuàng)響”為主題繼續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，下發(fā)了《優(yōu)化營商環(huán)境開展“便民辦稅春風(fēng)行動”的實(shí)施方案》，要求各級地稅機(jī)關(guān)從納稅人視角出發(fā)，進(jìn)一步深化落實(shí)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)。通過開展“春風(fēng)行動”持續(xù)簡化流程、完善制度、創(chuàng)新管理，積極推進(jìn)辦稅制度改革進(jìn)程，讓納稅人辦稅過程更簡、辦稅方式更多、辦稅成本更低。通過5類17項(xiàng)33條便民措施，讓納稅人體驗(yàn)感更好、獲得感更強(qiáng)、滿意度更高，讓便民辦稅春風(fēng)四季拂面，打造地稅系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，全面提升納稅人滿意度和稅法遵從度。

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“河北人趕緊領(lǐng)這個小綠本!買房、買車能省不少錢!”近日，河北地稅微信公眾號的一則推送消息刷爆朋友圈，“小綠本”引發(fā)了好多人的好奇。省地稅局在稅收宣傳月期間，組織編印了《優(yōu)化營商環(huán)境地稅服務(wù)綠皮書》宣傳冊，涵蓋了稅收優(yōu)惠、申報(bào)征收、權(quán)利義務(wù)、便民辦稅、納稅信用和服務(wù)“一帶一路”等六方面與納稅人息息相關(guān)的內(nèi)容，解答了納稅人日常工作生活中常見涉稅問題?；顒悠陂g共向納稅人發(fā)放10000余冊，受到了納稅人的歡迎。

宣傳月期間，各級地稅系統(tǒng)為企業(yè)提供政策咨詢、納稅輔導(dǎo)、權(quán)益維護(hù)等個性化服務(wù)，幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中遇到的問題，優(yōu)化服務(wù)措施，把納稅人反映的實(shí)際困難和問題，在第一時間解決、在一線落實(shí)、在基層化解，促進(jìn)征納關(guān)系更加和諧。省地稅局還全力打造“五化”納稅服務(wù)，即規(guī)范化，做到“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)”;簡約化，優(yōu)化、簡化辦稅流程，推進(jìn)辦稅材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化;互動化，實(shí)現(xiàn)熱線、網(wǎng)線、無線互聯(lián)互通，與納稅人多元化互動;智能化，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用，為納稅人提供智能化、個性化辦稅服務(wù);協(xié)作化，深化國地稅、稅銀、社區(qū)稅務(wù)協(xié)作，讓納稅人更直接地體驗(yàn)辦稅的方便和快捷。