網(wǎng)絡(luò)病毒事故心得體會(huì)實(shí)用 網(wǎng)絡(luò)病毒事故心得體會(huì)實(shí)用文章(5篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)病毒事故心得體會(huì)實(shí)用一

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(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。

(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對(duì)某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對(duì)某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。

(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評(píng)，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評(píng)窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時(shí)候，對(duì)問卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。

(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對(duì)稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對(duì)社會(huì)問題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>

(五)影響逐步擴(kuò)大。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。

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目前，城管分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級(jí)部門反饋，再針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級(jí)部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍

通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對(duì)城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。

(二)積極應(yīng)對(duì)輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向

一是要在第一時(shí)間搶占先機(jī)，針對(duì)謠言要在堅(jiān)持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁，在第一時(shí)間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息，第一時(shí)間作出客觀評(píng)論，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實(shí)報(bào)道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件，針對(duì)不實(shí)的信息或謠言，可及時(shí)將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實(shí)。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，快速針對(duì)事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。

(三)迅速解決問題，給出滿意的回復(fù)

網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實(shí)到解決問題上。對(duì)態(tài)度、情緒、認(rèn)知性輿情，要進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo);對(duì)投訴類輿情，要及時(shí)轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時(shí)無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚，及時(shí)給出合理的解釋說明。

(四)建立輿情監(jiān)控體系，暢通輿情報(bào)送送渠道。目前，分局輿情監(jiān)控?zé)o專門的科室負(fù)責(zé)，無專職人員管理，無專業(yè)化運(yùn)作，由于辦公室人力有限，導(dǎo)致被動(dòng)應(yīng)付的局面。要建立專人負(fù)責(zé)，實(shí)行輿情收集、信息上報(bào)、應(yīng)急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以借助

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)病毒事故心得體會(huì)實(shí)用二

甲方： 乙方：

上述甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)事宜達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。

第一條 雙方的基本權(quán)利和基本義務(wù)

1. 甲方的基本權(quán)利和基本義務(wù)

1) 甲方應(yīng)根據(jù)本合同網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際需要和乙方的要求提供協(xié)助，并提供相關(guān)的材料及圖片等。甲方保證提供的所有資料完整、真實(shí)、合法，圖片清晰、文字材料應(yīng)為電子文檔格式;

2) 甲方承諾，向乙方提供的內(nèi)容、資料等不會(huì)侵犯任何第三方的權(quán)利，若發(fā)生侵犯第三方權(quán)利的情形，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。甲方同意，本合同的簽署意味著甲方授權(quán)乙方在履行本合同時(shí)可以使用甲方的名稱、商標(biāo)、域名、企業(yè)標(biāo)志等，但此等使用不能損害甲方的利益;

3) 甲方在使用建設(shè)完成的網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意符合國家法律規(guī)定和社會(huì)公共利益，特別地，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》和國家其他有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章，不得利用網(wǎng)站制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播任何法律法規(guī)禁止的有害信息。

4) 按本合同約定按時(shí)支付費(fèi)用;

5) 甲方應(yīng)派專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，甲方指派的聯(lián)系人為：聯(lián)系方式為： (電話、電子郵箱、msn、qq、skype等);

2. 乙方的基本權(quán)利和義務(wù)

1) 按照本合同約定完成網(wǎng)站建設(shè)工作，具體工作詳見合同附件;

2) 按照本合同規(guī)定收取費(fèi)用;

3) 可以根據(jù)甲方的要求幫助甲方舉辦培訓(xùn)和技術(shù)咨詢，具體的操作方式及費(fèi)用等內(nèi)容，雙方將另行協(xié)商并簽署協(xié)議確認(rèn);

4) 乙方將派專人負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，乙方指派的聯(lián)系人為： ，聯(lián)系方式為： (電話、電子郵箱、msn、qq、skype等);

5) 網(wǎng)站建設(shè)工作完成并收到甲方所支付的全部款項(xiàng)后，向甲方提交工作成果。

第二條 雙方應(yīng)當(dāng)保守在履行本合同過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密。本合同的終止、撤消、無效不應(yīng)影響本條款約定的效力。

第三條 合同的變更與解除

1. 合同履行過程中，任何一方欲對(duì)合同期限、項(xiàng)目內(nèi)容、工作進(jìn)度、費(fèi)用等合同內(nèi)容或條款進(jìn)行變更或補(bǔ)充的，應(yīng)與對(duì)方協(xié)商一致并簽定補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行確定。否則，視 為未作變更或補(bǔ)充，雙方仍應(yīng)按照原合同的約定履行。

2. 如乙方因自身原因需提前解除合同的，應(yīng)提前日通知甲方，返還甲方所支付的費(fèi)用。

3. 無論因何原因?qū)е碌暮贤獬蚪K止，對(duì)于甲方已確認(rèn)的工作成果所對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，乙方均不予退還(如甲方未支付的)。因乙方自身原因提前解除合同除外。

第四條 爭議解決

1. 雙方當(dāng)事人對(duì)本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決;

2. 本合同的終止、撤消、無效不應(yīng)影響前款約定的效力。

第五條 其他

1. 一方變更聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式的，應(yīng)及時(shí)將變更后的聯(lián)系人、通訊地址 或者聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對(duì)此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。

2. 本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭議的解決等均適用中華人民共和國法律，對(duì) 本合同的理解與解釋應(yīng)根據(jù)原意并結(jié)合本合同目的進(jìn)行。

3. 如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實(shí)施，本合同的其他所有條 款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡 可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨。

4. 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。

5. 本合同一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)病毒事故心得體會(huì)實(shí)用三

網(wǎng)監(jiān)處：

高度重視，立刻組織我院相關(guān)部門對(duì)我院網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患進(jìn)行了逐一排查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

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一是為維護(hù)和規(guī)范計(jì)算機(jī)硬件的使用管理及網(wǎng)絡(luò)信息安全,提高計(jì)算機(jī)硬件的正常使用、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性及日常辦公效率，xx成立以由xx領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任第一責(zé)任人、xx各相關(guān)部門參與、xx信息中心負(fù)責(zé)具體工作的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)全院各部門開展校園網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。

二是為確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全，實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)專管員制度、計(jì)算機(jī)安全保密制度、網(wǎng)站安全管理制度、網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等保障制度。同時(shí)結(jié)合自身情況制定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全自查工作制度，做到三個(gè)確保：一是系統(tǒng)管理員于每周五定期檢查中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，確保無隱患問題;二是制作安全檢查工作記錄，確保工作落實(shí);三是定期組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)及信息安全的知識(shí)，提高計(jì)算機(jī)使用水平，及早防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組具有暢通的7*24小時(shí)聯(lián)系渠道，可以確保能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置、上報(bào)有害信息。

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加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳教育，落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查。

一是網(wǎng)絡(luò)安全方面。配備了防病毒軟件、對(duì)個(gè)人使用的計(jì)算機(jī)都實(shí)

行密碼登錄、對(duì)重要計(jì)算機(jī)信息存儲(chǔ)備份、對(duì)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備嚴(yán)格管理、對(duì)重要數(shù)據(jù)加密等安全防護(hù)措施，明確了網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)安全工作。對(duì)接入計(jì)算機(jī)的終端采取實(shí)名認(rèn)證制，采取將計(jì)算機(jī)mac地址綁定交換機(jī)端口的做法，規(guī)范全院的上網(wǎng)行為。

二是信息系統(tǒng)安全方面實(shí)行嚴(yán)格簽字制度。凡上傳網(wǎng)站的信息，須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查簽字后方可上傳;開展經(jīng)常性安全檢查，主要對(duì)操作系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝、應(yīng)用程序補(bǔ)丁安裝、防病毒軟件安裝與升級(jí)、木馬病毒檢測、端口開放情況、系統(tǒng)管理權(quán)限開放情況、訪問權(quán)限開放情況、網(wǎng)頁篡改情況等進(jìn)行監(jiān)管，認(rèn)真做好系統(tǒng)安全日記。

三是xx網(wǎng)絡(luò)中心具有不低于60日的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志和用戶使用日志。網(wǎng)絡(luò)中心有防火墻、統(tǒng)一身份認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)、訪問控制等相應(yīng)的安全保護(hù)技術(shù)措施。

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加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)站安全防護(hù)管理。每臺(tái)終端機(jī)都安裝了防病毒軟件，系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的應(yīng)用一直采取規(guī)范化管理，硬件設(shè)備的使用符合國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全規(guī)定，硬件的運(yùn)行環(huán)境符合要求，網(wǎng)站系統(tǒng)安全有效。

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今年以來，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全防范工作，未發(fā)生較大的網(wǎng)絡(luò)及信息突發(fā)事件，網(wǎng)絡(luò)中心采取了：網(wǎng)站后臺(tái)密碼經(jīng)常性更換、傳文件提前進(jìn)行病毒檢測、網(wǎng)站分模塊分權(quán)限進(jìn)行維護(hù)、定期進(jìn)后臺(tái)清理垃圾文件、網(wǎng)站更新由段計(jì)算機(jī)管理員專人負(fù)責(zé)等多種措施，確保xx網(wǎng)站的信息安全。

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為保證網(wǎng)絡(luò)及各種設(shè)備安全有效地運(yùn)行，減少病毒侵入，就網(wǎng)絡(luò)安全及信息系統(tǒng)安全的相關(guān)知識(shí)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。期間，各計(jì)算機(jī)使用人員及管理人員對(duì)實(shí)際工作中遇到的計(jì)算機(jī)方面的有關(guān)問題進(jìn)行了詳細(xì)的咨詢，并得到了滿意的答復(fù)，學(xué)習(xí)到了實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)安全防范技巧，促進(jìn)了計(jì)算機(jī)使用人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的認(rèn)識(shí)力度。

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在檢查過程中發(fā)現(xiàn)了一些管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，今后還要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的維護(hù)，進(jìn)一步加強(qiáng)與德陽市公安局網(wǎng)監(jiān)處溝通和協(xié)調(diào)。

在以后的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)信息安全意識(shí)教育和防范技能訓(xùn)練，讓全院師生充分認(rèn)識(shí)到做好“開展十八大校園網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查工作”的重要性和必要性。將人防與技防結(jié)合，確實(shí)做好我院網(wǎng)絡(luò)與信息安全維護(hù)工作。

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)病毒事故心得體會(huì)實(shí)用四

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實(shí)習(xí)可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會(huì)本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快，最好的態(tài)勢來適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí)，體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力，下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實(shí)習(xí)做一下回顧。

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通過到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)，首先，可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解；其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施；再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)習(xí)中，不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí)，還能進(jìn)一步提升完善知識(shí)框架；最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事，做人。

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針對(duì)央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評(píng)估，訪問相關(guān)客戶；每天下班前對(duì)當(dāng)天電話訪問的情況做詳細(xì)記錄，并總結(jié)；針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶；兩三天開一次遠(yuǎn)程會(huì)議，做工作匯報(bào)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時(shí)做修改及經(jīng)驗(yàn)交流；針對(duì)高校招生時(shí)期，對(duì)高校教育網(wǎng)做招生信息，學(xué)校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶；對(duì)已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進(jìn)行安全漏洞修補(bǔ)宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶;

第一周：開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。

首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容，讓我們有個(gè)大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)知識(shí)了。給我們介紹技術(shù)知識(shí)的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如soc，ddos，流量控制，防火墻等。雖然學(xué)過電子商務(wù)安全與支付，了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡單的講解，也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識(shí)。

第二天，就開始進(jìn)入電話營銷的知識(shí)培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是臺(tái)灣人。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長沙分公司的幾個(gè)人，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會(huì)議，通過遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會(huì)，但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開會(huì)是一樣的，你的任何聲音，任何動(dòng)作，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術(shù)語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

了解了技巧，熟悉了術(shù)語，該是考驗(yàn)我們掌握的程度的時(shí)候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練，即一個(gè)扮演客戶，一個(gè)扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對(duì)方會(huì)作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

第二周：第一個(gè)任務(wù)針對(duì)央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測。

接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開始正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個(gè)一個(gè)打電話，通過各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。

很多時(shí)候我們打電話過去，才剛剛報(bào)了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負(fù)責(zé)的，電話接來接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線員就騙我們說負(fù)責(zé)人不在，故意推脫。剛開始的時(shí)候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開會(huì)，匯報(bào)今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進(jìn)行交流，并想出應(yīng)付辦法。

第三周：開始第二個(gè)任務(wù)針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣傳。

電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息（如價(jià)格）進(jìn)行篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描，及時(shí)修補(bǔ)，以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問，了解他們的需求，同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。

同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進(jìn)行輸入，同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶訪問后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時(shí)，我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪，以盡可能促成交易。

第四周：開始第三個(gè)任務(wù)針對(duì)高校招生時(shí)期，對(duì)高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。

恰逢暑假時(shí)期，各地高校正在忙著招生，各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息，各個(gè)學(xué)生家長也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此，很多黑客騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利，像北大清華等名牌高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識(shí)的高校就會(huì)重視，也會(huì)有這方面的需求。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東所有高校的電話，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。

學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多，不會(huì)很快就被人拒絕了。不過電訪過程我們還是會(huì)遇到很多問題，例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制，很多時(shí)候打電話過去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí)，但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問題都難以促成交易。

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)病毒事故心得體會(huì)實(shí)用五

敬愛的老師，親愛的同學(xué)們;

大家好。今天，我演講的題目是《小學(xué)生上網(wǎng)利大于弊》。

上網(wǎng)，是新時(shí)代的一種工具，我們上網(wǎng)可以查資料、看作文、讀小說、聽音樂、聊天……查資料、看作文、讀小說可以擴(kuò)大我們的知識(shí)面;聽音樂、聊天等可以是我們放松心情……可見，上網(wǎng)的好處很多。

網(wǎng)上bbs、聊天室、oicq、網(wǎng)絡(luò)視屏?xí)h等技術(shù)手段可以使我們與那些不認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行討論問題。在此，他們可以得到專家的指導(dǎo);同學(xué)們善意的批評(píng);老師精心的指點(diǎn);還可以得到一些熱心人士的解答，從而便可以與他人交流的渠道更加寬廣，交流方式更加自由。

我們小學(xué)生上網(wǎng)可以知道很多的豐富資源和信息。網(wǎng)絡(luò)也是我們的一位好老師，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電腦會(huì)越來越先進(jìn)，用途也會(huì)越來越廣泛。它的誕生給我們帶來許多變化，人們可以用電腦運(yùn)算書寫精確書寫。

爺爺曾經(jīng)說過;“計(jì)算機(jī)要從娃娃抓起。”不錯(cuò)，計(jì)算機(jī)的好處真的很多。

在網(wǎng)上，英語內(nèi)容比較多，這，難道不可以促使我們更積極的學(xué)英語嗎?這，難道不更好嗎?通過網(wǎng)絡(luò)，我們還可以向某些投稿，以此向全國各地的朋友展示你自己的才華。同時(shí)，你也可以找到不足，取長補(bǔ)短，這樣會(huì)進(jìn)步的更快。

我認(rèn)為，小學(xué)生上網(wǎng)利大于弊。希望大家能夠好好利用網(wǎng)絡(luò)。

我的演講完畢，謝謝大家!