客戶管家的心得體會實用 管家培訓心得體會怎么寫(八篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

對于客戶管家的心得體會實用一

實訓目的： 通過本次實訓掌握日常接待禮儀的知識

實訓場景： 國際會計師協(xié)會來訪我會計師協(xié)會，進行學術交流

實訓人員： 1.參加人員、2.人員分配： (1)被接待方：玲 (2)接待方：(會長)、(副會長)、(秘書) (3)解說：黃德敏

知識運用： 1. 接機禮儀 握手及稱呼禮儀

2. 乘車禮儀： (一)小轎車

(1)、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

(2)、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

(3)、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

(4)、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

(5)、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。

(6)、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢

(二)吉普車 吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

(三)旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減

3. 引領禮儀： (1)在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

(2)在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

(3)在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 (4)客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

4. 宴請禮儀： 陪餐領導先到達宴會地點; 掌握宴請的人數、時間、地點、方式、標準，并提前通知賓館;精心編制宴會菜單，做好宴會設計;擺放席位卡，并核對確認。接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關服務;嚴格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領導意圖辦理，準確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢;接待人員人員主動引導客戶入席、離席。

5. 座次安排： 其一，面門為上。就是說在室內活動的話，面對房間正門的位置是上座，因為它視野開闊，且受干擾最小。標準的報告廳、會場及餐廳雅間等，主席臺或主位都是面對正門的。 其二，居中為上。就是中央高于兩側。當需要區(qū)分中央與兩側的位次尊卑時，自然是居中為上位。

其三，以右為上。我國傳統(tǒng)習俗是左為上，它目前在我國主要是在政務禮儀中比較通行。在一般的社交活動、商務交往乃至國際交往中，現在都遵守國際慣例，即以右為上(注：這里的左和右，是指當事人自己的左和右)。 其四，前排為上。 其五，以遠為上。就是距離房間正門越遠，位置越高。

6. 會見、會談禮儀： 會見前雙方應做好準備;會見時主方人員應提前到達會見地點迎候來賓，迎候時主方應在會客廳門口等候，客人到達時應主動上前行禮表示歡迎，并按尊者先坐原則，引領來賓入座。

7. 歡送禮儀

場景細分： 場景一：接待前準備 (1) 確定來賓人數、職務、性別及一些細節(jié)問題;航班抵達時間

(2) 確定具體的接待規(guī)格、安排接待工作用車、來賓用車、來賓餐飲住 宿等 (3) 安排接待人員

場景二：機場接機 王會長與熊會長握手問候，王會長介紹代會長與熊會長等認識,并由代會長引領出機場。 司機(冷)引領來賓乘車

場景三：下榻酒店 由姜引領來賓進入預定的客房休息，并告知晚宴時間

場景四：晚宴 由代會長邀請來賓就坐

場景五：會談、參觀 我方接待人員與來賓學術會談，并引領來賓參觀

場景六：歡送 歡送并贈送來賓紀念品

對于客戶管家的心得體會實用二

尊敬的各位業(yè)主、女士們、先生們：

大家晚上好。

首先我代表房地產開發(fā)有限公司對大家的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

盾安九龍都自今年1月12日動工建設到5月22日開盤至今已實現銷售275套，換句話說也就是有275戶家庭已經成為盾安九龍都的業(yè)主，今天我們在這里舉辦這次客戶答謝會，一是為了感謝各位一直以來對盾安九龍都以及我們企業(yè)的關注，是你們的支持使我們的銷售業(yè)績在楊家平名列前茅，我在這里負責任地講，我們一定會用最好的產品質量來回報各位業(yè)主的厚愛，請大家拭目以待。

首先有必要對盾安控股集團做一個簡單的介紹。我們盾安控股集團創(chuàng)建于1987年，總部位于浙江杭州，注冊資本為4億元人民幣，現有職工6000余名，總資產規(guī)模達20余億元、年銷售額超過25億元，是中國民營企業(yè)500強企業(yè)、浙江省“五個一批”重點企業(yè)。

盾安九龍都作為盾安控股集團子公司——重慶加美東珠要立足于重慶房地產開發(fā)的第一個項目，公司總部對盾安九龍都給予了從人力到財力的支持，在今年的一月份，公司就對盾安九龍都項目提出了兩高的戰(zhàn)略部署，即高質量完成項目工程建設，給各位業(yè)主一個高品質的家。

二是我們想借此機會加強我們企業(yè)與業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通與交流，增進我們彼此之間的了解和信任。我想在座的各位絕大多數以后將會共同生活在盾安九龍都，成為鄰居成為朋友，只有建立一個和諧的社區(qū)環(huán)境，我們才能更好的生活，安居樂業(yè);

第三，我們將在這次活動中宣布盾安俱樂部正式成立，這將意味著我們將進一步建立和完善這個屬于我們自己的活動組織，我們將為各位提供更加完善的服務。這次活動是個開始，以后會有更多更精彩的活動在等著大家。

最后，預祝今晚的活動～成功，預祝大家度過一個美好而愉快的周末!也預祝在今后的日子里我們能像今天活動的主題所說的一樣，“讓我們走的更近”!

謝謝各位。

對于客戶管家的心得體會實用三

尊敬的各位領導、各位來賓、各位同事：大家晚上好!

今天，我們懷著無比興奮和喜悅的心情，在這里歡聚一堂，舉行我們東方傳奇xx年終客戶答謝會。在這個令人激動的時刻，我代表東方傳奇公司，并以我個人的名義向出席今天活動的領導、嘉賓、新老用戶朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

歲月如歌，跋涉似舞。xx年，東方傳奇又走過了不平凡的一年。xx年，是我們東方傳奇人挑戰(zhàn)自我、超越自我的一年。今天的年終客戶答謝會，事實上就是東方傳奇對社會各界朋友的一次感恩行動。很多朋友千里迢迢從外地趕來參加此次活動，在這里，請允許我向大家一一介紹、認識一下。

他們是：來自吉林的李傳福先生，請站起來向大家打個招呼;來自海南的陳小龍先生，來自重慶的魯光武先生，來自湖北的祁偉華先生和他的太太，來自貴陽的藩永鳳小姐，來自佛山的王建中先生，來自中山的郭揮軍先生，來自河源的歐金濤先生，來自廣州的鐘明先生，來自來自東莞的劉文榮先生，來自重慶的羅成先生，來自江蘇的嵇書國先生，來自湖北的李玲女士，來自安徽的姚子輝先生，來自東莞的鐘俊超先生和他的太太，來自深圳的黃尊昌先生等其它一些資料沒有登記完整的客戶，還有來自深圳各個協(xié)會的秘書長及其它合作伙伴，我要再次向你們、向為公司勤勉服務的全體員工致以崇高的敬意，并再次感謝大家長期以來的支持和幫助!

下面我將從以下四個方面總結xx年，展望xx年：

一、齊心協(xié)力、同舟共濟，公司規(guī)模和業(yè)績長足增長：

xx年初，我們定下了年度總任務，每一個銷售人員也都給自己定下了個人年度銷售目標。面對日益變幻的市場風云，東方傳奇人迎難而上，在激烈的市場競爭中，勇立潮頭，在市場的波濤中歌唱，在競爭的刀鋒上舞蹈。用行動譜寫了一首首東方傳奇人的贊歌。為了實現目標，每一個東方傳奇人都加足馬力，汗水灑滿了365個日夜。大家緊緊圍繞著戰(zhàn)略部署，堅持“一切為了客戶、一切為了公司”的理念，以與時俱進的市場開拓、無微不至的客戶服務，贏得了廣大顧客的滿意和信賴。經過一年的拼搏，我們終于不負眾望，公司辦公面積同比去年擴大40.7%，公司總人數同比去年年底增長77.8%，年度總業(yè)績同比去年全年增長67.8%，研發(fā)資金投入同比去年全年增加98.7%。

目標的實現離不開廣大客戶與合作伙伴的信賴和厚愛，更離不開東方傳奇人的頑強拼搏和團結奮斗。作為公司的總經理，我深深的被全體員工以公司的發(fā)展為己任、不計個人得失、忘我工作、加班加點的精神所感動，他們用自己的實際行動，在東方傳奇這個舞臺譜寫著自己精彩的人生。

二、持續(xù)創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)，擴大東方傳奇版圖：

xx年，我把它定義為東方傳奇公司“責任、溝通、學習、創(chuàng)新”年，我們全體東方傳奇人圍繞著公司的戰(zhàn)略部署，持續(xù)創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)。1月份浙江嘉興代理簽約;3月份公司搬遷至深圳軟件園，4月份奧思維綜合版軟件正式發(fā)布，6月份山東聊城代理簽約，7月份廣東河源代理簽約，8月份公司成立兩周年慶典在銀湖渡假村隆重舉行，9月份加入深圳市營銷協(xié)會并任理事單位，10月份參加高交會取得成功，接著廣東中山代理簽約，浙江臺州代理簽約，11月加入深圳市移動通信聯(lián)合會并任常務理事單位，并成為intel軟件合作伙伴，12月份廣東佛山代理簽約，整個xx年可以說是圓滿的結束了。

東方傳奇也在整個軟件領域形成了良好的口碑。我們奧思維的品牌形象也得到進一步的升華，更重要的是塑造出了一支愛崗敬業(yè)、團結精干、勇于創(chuàng)新的隊伍，發(fā)展了一千多家長期以來和我們榮辱與共的客戶。在目前全球金融海嘯的危機下，東方傳奇的業(yè)務依然蒸蒸日上，在所有員工的共同努力下取得了可喜的佳績，為東方傳奇的發(fā)展奠定了良好的基矗為使奧思維系列軟件能在市場站穩(wěn)腳跟。我們東方傳奇將加大對技術研發(fā)的投資力度，相信會有一個更好的發(fā)展。

山不厭高，海不厭深。東方傳奇事業(yè)的發(fā)展是無限的。事業(yè)的發(fā)展與管理的進步又相互依托 、休戚與共。我們深知管理的重要性。xx年，我們建立競爭機制和淘汰，加大員工責任心的培養(yǎng)力度，讓敢于承擔責任的員工主動跳出來，形成“能者上、平者讓、庸者下”的競爭氛圍，像市場三部主管王忠朗、市場四部主管曾昭科等就是在員工內部競選產生的;加強每月“銷售冠軍”和“勤奮努力獎”的評選工作，充分調動員工的積極性，客服部主管池蘭芳就先后4次獲得 “勤奮努力獎”，客服老師陳海虹、徐琳、杜娟等人雖然來公司不足半年，但都通過各自的努力也先后獲得該獎項。在積極應對市場競爭的前提下，我們苦練內功，創(chuàng)新并完善制度，規(guī)范了公司管理，做到有法可依;堅持“以人為本”，加大培訓力度，每月不定期組織員工進行內部培訓，安排熱愛學習的員工參加中國著名企業(yè)家的論壇講座。

為了加大學習創(chuàng)新力度，公司出資，分批派遣中層管理人員外出參加拓展訓練，使人力資本不斷增值，形成員工與企業(yè)共同成長的喜人局面，明年公司還將分批安排更多的基層員工外出參加各種拓展培訓。加強團隊建設，建立起一支能夠把握大局、駕馭市嘗充滿活力的管理隊伍。加強企業(yè)文化的建設，使企業(yè)文化成為大家的共同信仰和精神家園，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力之源，讓員工感受東方傳奇大家庭的溫暖。

對于客戶管家的心得體會實用四

尊敬的客戶：

您好!感謝您多年來對中國人壽的信任和支持，在此，我公司70萬員工謹向您——我們最親密的朋友和伙伴，表示衷心的感謝和美好的祝福!

與共和國同齡的歷史，見證著我公司的成長與進步，崛起與輝煌。特別是20xx年公司股份制改革和紐約、香港海外上市的成功，為我公司的發(fā)展提供了寬闊的舞臺，插上了騰飛的翅膀。在連續(xù)4年入選全球企業(yè)500強并且排名不斷上升的同時，我公司今年以486.67億元的品牌價值第三次成為全國十大最具價值品牌企業(yè)，近期又在新浪網由網民投票被評為“最信賴的人壽保險公司”之首，被標準普爾評為中國境外上市公司25強的唯一金融保險企業(yè)，無論是從規(guī)模實力還是品牌價值看，我公司都已經成為了國內領先的商業(yè)保險公司。

當然，我們深知，我們所取得的每一點進步和成功，都離不開您的理解、信任、支持和參與。您的每一筆保費、您的每一次關注、您的每一個建議，都讓我們感動，促我們奮進。在市場競爭日益加劇的今天，您的信任和參與對于我們來說無比珍貴!在此，謹向您表達最誠摯的敬意和最衷心的感謝!(腫瘤醫(yī)院感謝信)

為了不辜負您的信任，我們絲毫不敢懈怠，一直在努力改進我們的工作，改善我們的服務，力爭每天都有所進步，以使您對中國人壽的選擇能夠成為您人生中最明智的選擇之一。希望在今后的歲月里，我們能夠與您更加緊密地合作!

再一次感謝您的信任和支持，恭祝您身體健康!闔家幸福!事業(yè)興旺!萬事如意!

x年xx月xx日

對于客戶管家的心得體會實用五

陜西鼎麓商貿有限責任公司：

我是深圳的一個客戶，自己想業(yè)余時間做點小生意賺點小錢，就在網上搜可投資項目，看到注冊為阿里巴巴誠信通會員的陜西鼎麓商貿有限責任公司經營仿古青銅器禮品、鳳翔民間工藝品和電動鳥，其中我對電動鳥很感興趣，就和他們電話聯(lián)系訂購一箱，不想在我打款時銀行工作人員鬼使神差般把別人卡上的800元也打給了對方。出錯后我們大家那個著急呀!

想著我們都是打工的來點錢不容易，因此我急忙給對方打電話，沒想到陜西鼎麓公司的銷售經理xxx女士說他們在收到我的款后發(fā)現帳上多了800元，正在著急不知原因，聽到情況后立馬詢問了我回卡的號碼和姓名，半個小時后銀行告知我收到匯款。那時正是中午吃飯時間，她放棄吃飯把顧客的利益放在第一位….說真的我很感動，因為大家心里都清楚：現在的社會雖然好人不少，但是想盡一切辦法賺錢的人也很多。

再說遠隔千里、錢已到卡又隔了手，對方完全可以不去理睬不去承認….但我們卻收到他們“誠信”的厚禮，心里那個感動無以回報，因此只好發(fā)個帖子，希望大家做人要向他們學習，做生意要和他們交往，他們的老總我不知道，他們銷售經理叫強莉娟，我希望她能看到這個帖子，代我傳達對他們老板的謝意!

最后，真誠的祝愿他們朋友越來越多!生意越做越大!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

對于客戶管家的心得體會實用六

老師，晚上好，我吃到了這把年紀從來都沒有見識過這么棒這么的高尚這么的高貴典雅的包裝材料精美的產品!擺在眼前一亮的產品，看在我的眼里，老師，您知道嗎?

我的心里面是多么多么多么的感動不已!感動萬干啊!我覺得我是這個世界上最最最幸福最最最幸運的一位幸運兒啊!心里面真的是感動萬干啊!

老師您是多么多么多么的用心來對待與付出啊!眼淚汪汪的標下來了!心里面真的真的是對老師您非常非常的感謝萬分啊!老師您對我的好，我將永遠永遠銘記在心啊!

將來如果有機會的話，我一定要好好好好好好的報答老師您對我的好與付出保貴的時間來用心良苦給于我正確的指導與幫助，再次的感謝先師您幸苦了!感恩有您!感恩戴德!

祝愿老師您今晚有個美夢!好睡好眠一覺到天亮!晚安!

來自客戶的感謝信范文(四)

感謝信

我是經緯嘉園8#2-2604室的用戶，我于31號在貴公司安排張師傅去我家安裝門套系列產品。張師傅技術精準，服務態(tài)度優(yōu)良，加之你公司的產品優(yōu)質，真是完美無缺，不足之處最好再給張師傅配備無塵鋸，安裝期間不二次污染，更好的減少粉塵，那樣會取得效果更好，在這里請允許，再次我代表全家對你公司曹老師及張師傅感謝!

顧客：郝先生

20xx.6.1

對于客戶管家的心得體會實用七

尊敬的各位客戶：

大家好!

首先，謹代表xx有限公司的全體同仁，向尊敬的各位客戶致以誠摯的問候和衷心的祝福!

我們公司在各界朋友特別是客戶朋友的鼎立支持下，20xx年繼續(xù)取得不俗的成果，延續(xù)著電子商務的發(fā)展趨勢。 我們頂住了電子商務不穩(wěn)定和大批網絡商城波動帶來的競爭壓力，取得豐碩成果;新的購物商城20xx全新改版上線。旗艦店也在籌備中，預計今年年底可以上線。

顧客所需產品一直供不應求，有時因提貨周期的延長而給客戶帶來不便或麻煩，在此，謹表示深深的歉意。

值得欣慰的是，電子商務部已經進入沖刺階段，公司會繼續(xù)加強廣告技術方面等投入;同時旗下工廠會繼續(xù)引進新的生產線，在保證品質的前提下，加大力度對產品進行生產。屆時，產能制約的瓶頸將一舉突破，客戶的需求將得到及時的滿足，我們將為客戶交出滿意的答卷。

能與尊敬的各位客戶結成合作伙伴，我們感到非常榮幸。我們衷心感謝你們的大力支持和配合。你們與我們協(xié)同進行市場開拓，實現互利、共贏。我們和你們之間已經建立起共同發(fā)展的良好關系，并將在雙方的悉心維護、培育下得到鞏固和加強。你們的成功和輝煌，造就了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大。

盡百分百的努力，讓客戶百分百滿意，這是我們辦企業(yè)的宗旨。時代和社會是不斷進步的，我們的產品和服務也要與時俱進。我們衷心期待尊敬的各位客戶，對我們企業(yè)的產品、對我們企業(yè)的服務，提出更高的要求，使我們企業(yè)能夠為你們提供更優(yōu)質的產品和服務。

我謹代表我和我們企業(yè)，再次向尊敬的各位客戶表示衷心的感謝和敬意!

衷心祝愿尊敬的各位客戶大展宏圖、事業(yè)興旺!

對于客戶管家的心得體會實用八

親愛的客戶：

自從我公司的新工廠于20xx年9月22日投產以來，生產能力有了一定程度的提高。但是由于我公司麻花生產中一些工序的人工操作，自動生產線設備的安裝調試，以及8月底以來連續(xù)的銷售旺季，我們生產能力的增長跟不上客戶在全國市場銷量的大幅增長，商品的供應也不能完全滿足客戶的需求，導致您的商品不能按照訂單按時足額交付，影響了您的銷售。我們在此向您深表歉意！

為了解決目前的供需缺口問題，我公司增加了生產工人的招聘，計劃增加兩條新的生產線，并加快了全自動生產線設備的安裝和調試進度。預計我們的生產能力將在不久的將來得到充分緩解。

感謝大家的理解和大力支持！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日