主題語言溝通策略的心得體會實(shí)用(九篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

主題語言溝通策略的心得體會實(shí)用一

——題記

溝通，能讓游手好閑的孩子樹立理想;沒有溝通，就算是一個曾經(jīng)強(qiáng)盛的民族也會走向衰亡。

記得小學(xué)里與同學(xué)一起郊游，歸途中遇見了一家人，他們是外國人，我們很善意地上前去向他們問好，他們也十分和藹，而且驚訝于我們小小年紀(jì)竟也懂得英語，于是很認(rèn)真的與我們溝通起來。他們說他們來自美國，到中國的目的是為了領(lǐng)養(yǎng)一個殘疾的小女孩。他們盡量說著簡單易懂的英語，我們努力回想我們學(xué)過的句子。走時，我們還一起拍了張照片，作為永恒的美好回憶。我感到不可思議——我居然有機(jī)會跟外國人用英語彼此交流!這對于一個英語成績中等的學(xué)生來說可謂是一場“奇遇記”。從此以后，我下定決心要征服英語。原本連英語書都扔地找不到的我，就像變了一個人似的，成績也在班里突飛猛進(jìn)。若不是那一次短暫而寶貴的語言溝通，也許我真的堅持不到今天。

不單單只是人與人之間需要溝通，國與國之間也離不了溝通。

明朝之前，我國是世界上最繁榮的國家。而清政府的“閉關(guān)鎖國”政策卻使中華民族精疲力竭，幾近消滅。它帶來的危害不僅僅是落后，而且導(dǎo)致整個中國的統(tǒng)治土崩瓦解，陷入了殖民地半殖民地的深淵。清政府一味地將自己封閉將近二百年，無異于乖乖的直接走向死亡。雖然它達(dá)到了一定的自衛(wèi)效果，但接著帶來的是更大的災(zāi)難——由于不能正常地進(jìn)行對外貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)、科技的交流，以至于中國從各方面落后于其他國家。沒有先進(jìn)的武器，中國何以贏得勝利?

對于一個人來說，沒有溝通，就沒有美好的未來;對于一個國家來說，沒有溝通，就沒有時代性的跨越。

其實(shí)，溝通就是一條永不枯竭的江河，串連起千千萬萬顆不含任何隱秘的心。就讓溝通成為人生的階梯，助你攀爬到成功的巔峰!

主題語言溝通策略的心得體會實(shí)用二

訓(xùn)心得

周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過將近一天的時間里細(xì)致的解說下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一、要用心與別人交流，針對不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語言要平實(shí)，語氣要平和。要學(xué)會帶著感情去做工作，讓每一個對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。

二、學(xué)會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會更多的去傾聽，從中找到有價值的信息，以了解到我們之間的誤會，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。

三、學(xué)會換位思考。學(xué)會換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的溝通打下一個好基礎(chǔ)。

四、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開門見山，

不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進(jìn)來，充分聽取對方的意見和建議，采取商量的口吻，在討論中達(dá)成共識;與內(nèi)斂型性格的人溝通時，可以適當(dāng)拉拉家常，關(guān)心對方的生活，等對方比較放松的時候，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問題?？傊?，用心揣摩每個人的不同性格，并在與他們溝通時區(qū)別對待，運(yùn)用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。

五、學(xué)會贊揚(yáng)別人，在生活中，批評與贊揚(yáng)下比較，大多數(shù)人會更喜歡聽到贊揚(yáng)，贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。

總之，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識、社會閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合，使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中，這還需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪，在不斷的語言溝通實(shí)踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。

主題語言溝通策略的心得體會實(shí)用三

隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，時代也在不斷的進(jìn)步。溝通，已成為人與人之間互相交流，互相促進(jìn)，互相發(fā)展的橋梁。不管是在什么地方都需要溝通。

因此，學(xué)會溝通尤其重要。

就算你是一個知識淵博的人，如果不會溝通，就相當(dāng)于拿著子彈的人無槍。社會上也不會有你的用武之地，最終人才也會變成“木材”，白白浪費(fèi)掉。

當(dāng)今社會，專業(yè)溝通人才以成為一大需求。電視里曾報道過，“從專業(yè)院校涌出的各種優(yōu)秀人才是接連不段，有部分大學(xué)生都面臨就業(yè)難的問題，其主要原因是不能良好的溝通，以至人才流失，大材小用。所以，有些地區(qū)就開始發(fā)展溝通教育，為了落實(shí)這次行動，開設(shè)了很多專業(yè)院校，以及專業(yè)興趣班。”可見，在社會上，溝通的知識運(yùn)用廣泛。

專業(yè)人才是越來越多，器材也是數(shù)不勝數(shù)。

網(wǎng)絡(luò)，是建立新興溝通之橋的一大工具，人于人之間的交往，知識的傳播，各種便于溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺層出不窮。只需在鍵盤上敲打幾下，移動一下鼠標(biāo)，就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)溝通的具體化，專業(yè)化，真實(shí)化和虛擬化。

而已經(jīng)普及全球的電話，則是一種語言遠(yuǎn)程溝通的工具，它雖然只能語言表達(dá)，但與網(wǎng)絡(luò)相比之下，它更具有真實(shí)性。

此外，還有很多便于溝通的工具，恕不詳談。

學(xué)會溝通，認(rèn)識溝通，我相信，它不但會方便你，還會為你架起一座通往美好明天的橋梁。

主題語言溝通策略的心得體會實(shí)用四

醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關(guān)，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果，看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，看政府治理水平，看社會公平和諧。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，而構(gòu)建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系。多年來，醫(yī)療衛(wèi)生治理部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開放式治理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當(dāng)前一個十分突出的問題。我們必須充分熟悉構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。

一、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀及存在問題的主要原因

醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿足;也有更復(fù)雜的社會因素。既有體制、機(jī)制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有治理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：

(一)醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。而有些患者對醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。

(二)醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。

(三)在醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人;在有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療活動只強(qiáng)調(diào)依*儀器設(shè)備，忽視醫(yī)生與患者的交流。

(四)患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元，患者維護(hù)權(quán)益成本太高，要想通過正常渠道維護(hù)權(quán)益，實(shí)際上仍是件很難的事情。

(五)我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經(jīng)濟(jì)的步伐，全民醫(yī)療保險體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險體制，全民參加醫(yī)療保險，絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險公司來承擔(dān)，不會由個人支付高額的醫(yī)療費(fèi)，很少有醫(yī)患間的沖突。

二、如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

對醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院，也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實(shí)施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，把病人的滿足作為醫(yī)院的追求。從我院的實(shí)踐看，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要從六個方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作，用保障人民健康來促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

一是以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場競爭中，患者在就醫(yī)的時候不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視治理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競爭。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院治理的全過程，改變以往“病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治脖的陳舊觀念，樹立醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“脖的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和治理的重要課題，值得認(rèn)真思考、研究和探索。醫(yī)院應(yīng)就如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面采取措施，尋求服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，通過人性化服務(wù)不斷提高群眾對醫(yī)院的滿足度。

二是堅持社會效益準(zhǔn)則，打造誠信醫(yī)院。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅持以社會效益為最高準(zhǔn)則，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，嚴(yán)禁各種“開單費(fèi)”;努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽光制度，認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢工作，讓患者和家屬隨時查詢花費(fèi)情況，讓患者放心;采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長、交費(fèi)

時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象;實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請”;聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會心理;四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認(rèn)知度和對溝通的期望值;五個避免，就是避免強(qiáng)求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預(yù)防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

主題語言溝通策略的心得體會實(shí)用五

(一) 語言表達(dá)技巧

語言技巧:使用文字以增加訊息的清晰性。

《圣經(jīng)》舊約“創(chuàng)世紀(jì)”中記載著這樣一件事：諾亞領(lǐng)著他的后代乘著方舟來到一個地方，居住在這塊平原上，他的子孫打算造一座通天庭的通天塔以揚(yáng)名顯威。上帝知道后深為不悅，他并非直接阻止他們造塔，而是攪亂他們的語言，使他們彼此語言不通，結(jié)果由于缺乏共同語言，無法協(xié)作配合，通天塔始終未能建成。

這一故事充分道出了語言在人們交往中的重要功能。

言語溝通能力為銷售經(jīng)理首要技能。掌握了語言藝術(shù)，就為銷售經(jīng)理打開成功之門提供了鑰匙。孔子說過：“言不順，則事不成”。言為心聲，不恰當(dāng)?shù)恼f話方式容易造成別人對你的誤解，繼而懷疑你的人品.因此，我們有必要培養(yǎng)一種規(guī)規(guī)矩矩、誠誠懇懇的說話習(xí)慣。

1.直言

培根曾說過：“人與人之間最大的信任就是關(guān)于進(jìn)言的信任”.直言是銷售人員真誠的表現(xiàn)，也是和對方關(guān)系密切的標(biāo)志。我國有個俗語叫見外，往往就是指某種不必要的委婉而與對方造成的一種心理上的隔閡。試想，如果你在與很熟悉的同事見面時一開口就說“對不起”，一插話就問“我能不能打斷一下”，他們也會以一種異樣的眼光看待你。

直言是一種自信的結(jié)果，因?yàn)橹挥邢嘈艅e人的人才談得上自信。那種過分害怕別人的反應(yīng)，說一句話要反復(fù)斟酌半天的人是談不上有什么自信的。而缺乏自信正是你和銷售對手交涉的重大障礙，因?yàn)槿藗円话闶遣粫|意同一個畏畏縮縮的人打交道的。

有些國家，人們不習(xí)慣于太多的客套而提倡自然坦誠。例如在美國，主人若請你吃飯，如果每道菜上來時你都客氣一番，遲遲不動，那么，也許你會餓著肚子回家;如果你是一位進(jìn)修學(xué)者，當(dāng)指導(dǎo)教授問及你的特長和主攻方向時，你自謙過分，那也許你會被派去洗試管之類的雜差。但在與顧客的交往中，特別說逆耳之言時要注意以下問題。

直言時配上適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)、速度和表情、姿態(tài)。你在對一群正在打撲克的人“請不要吵鬧，家里有人做夜班”時，語調(diào)溫和，并微欠身舉手示意，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。在拒絕、制止或反對對方的某些要求和行為時，誠懇地陳述一下原因和利害關(guān)系。

2.委婉

在銷售些話雖然完全正確，但對方往往礙于情感而難以接受，這時，直言不諱的話就不能取得較好的效果。但如果你把話語變得軟化一些，也許對方既能從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見，這就是委婉的妙用.

3.模糊

在銷售過程中，有時會因某種原因不便或不愿把自己的真實(shí)思想暴露給別人，這時，就可以把你輸出的信息“模糊化”，以便既不傷害別人，又不使自己難堪。

請看《少林寺》中的一段臺詞： 方丈：盡形壽，不近色，汝今能持否? 覺遠(yuǎn)：能! 方丈：盡形壽，不殺生，汝今能持否? 覺遠(yuǎn)：能! 方丈：盡形壽，不沾酒，汝今能持否? 覺遠(yuǎn)：(猶豫不絕)! 方丈：(高聲催問)盡形壽，不沾酒，汝今能持否? 覺遠(yuǎn)：知道了!

4.反語

《晏子春秋》中有一個故事，說燭鄒不慎讓一只打獵用的鷹逃走了，酷愛打獵的齊景公下令把燭鄒推出斬首，晏子就上前拜見景公，開紿了下面一段對話： 晏子：燭鄒有三大罪狀，哪能這么輕易殺了呢?請讓我一條一條列數(shù)出來再殺他可以嗎? 景公：當(dāng)然可以。 晏子：(指著燭鄒的鼻)燭鄒，你為大王養(yǎng)鳥，卻讓鳥逃走，這是第一條罪狀;你使大王為了鳥的緣故而殺人，這是第二條罪狀;把你殺了，天下諸候都會責(zé)怪大王重鳥輕人，這是第三條罪狀。 晏子用反語批評齊景公重鳥輕人。既收到批評的產(chǎn)效果，又沒使自居高位的君王難堪。

5.、沉默

在雙方口舌交戰(zhàn)中適時沉默一會兒，這是自信的表現(xiàn)，“沉默是金”就是這個道理。因?yàn)槌聊芷仁箤Ψ秸f話，而羞怯、缺乏自信的銷售人員往往害怕沉默，要靠喋喋不休的講話來掩飾心中的忐忑不安。

6、自言

《水滸傳》中的及時雨宋江，曾好幾次要死于非命，而全靠自報家門：“可憐我宋江公明……”才使別人了解他的身份而幸免于難。 自言自語一般有助于人的自我表現(xiàn)。如果你懷才不遇，一旦有伯樂在場，你就該象千里馬一樣引頸長嘶幾聲，以期引起有識者的注意。戰(zhàn)國時客寓孟嘗君處的馮諼，不就是先靠幾次彈劍高歌式的自言自語：“長鋏歸來乎”而引起孟嘗君的注意嗎?

7、幽默

恩格斯認(rèn)為：“幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越感的表現(xiàn)?！痹谌藗兘煌校哪怯性S多妙不可言的功能。 美國前總統(tǒng)羅斯福當(dāng)海軍軍官時，有一次一位好友向他問及有關(guān)美國新建潛艇基地的情況，羅斯福不好正面拒絕，就問他：“你能保密嗎?”“能”對方答道，羅斯福笑著說：“你能我也能”。

8、含蓄

中國人含蓄的傳統(tǒng)。很多場合不便把信息表達(dá)得太清晰，而要靠對方從自己的話語中揣摩體會。 一位姑娘和一個小伙子相愛，她的女友好心勸她，說那個男青年相貌平平，不夠帥氣。這位姑娘回答：“謝謝你的關(guān)心，你的話的確有一定的道理，但我欣賞這樣一句名言‘人不是因?yàn)槊利惒趴蓯?，而是因?yàn)榭蓯鄄琶利悺！?/p>

主題語言溝通策略的心得體會實(shí)用六

隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，時代也在不斷的進(jìn)步。溝通，已成為人與人之間互相交流，互相促進(jìn)，互相發(fā)展的橋梁。不管是在什么地方都需要溝通。

因此，學(xué)會溝通十分重要。

就算你是一個知識淵博的人，如果不會溝通，就相當(dāng)于英雄無用武之地。社會也不會承認(rèn)你的才能，最終人才也會變成“木材”，白白浪費(fèi)掉。

當(dāng)今社會，專業(yè)溝通人才已成為一大需求。電視里曾報道過，“從專業(yè)院校培養(yǎng)出的各種優(yōu)秀人才是接連不斷，有部分大學(xué)生面臨著就業(yè)難的問題，其主要原因是不能良好的溝通，以至人才流失，大材小用。所以，有些地區(qū)就開始發(fā)展溝通教育，為了落實(shí)這次行動，開設(shè)了很多專業(yè)院校，以及專業(yè)興趣班?！笨梢?，在社會上，溝通的知識運(yùn)用廣泛。

專業(yè)人才是越來越多，器材也是數(shù)不勝數(shù)。

網(wǎng)絡(luò)，是建立新興溝通之橋的一大工具，人與人之間的交往，知識的傳播，都離不開層出不窮的網(wǎng)絡(luò)平臺。只需在鍵盤上敲打幾下，移動一下鼠標(biāo)，就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)溝通的具體化，專業(yè)化，真實(shí)化和虛擬化。

而已經(jīng)普及全球的電話，則是一種語言遠(yuǎn)程溝通的工具，它雖然只能語言表達(dá)，但與網(wǎng)絡(luò)相比之下，它更具有真實(shí)性。

此外，還有很多便于溝通的工具，恕不詳談。

學(xué)會溝通，認(rèn)識溝通，我相信，它不但會方便你，還會為你架起一座通往美好明天的橋梁。

人與人的交往在于“源源不斷”的溝通，從題目可看出溝通是一座橋，是一座架于你、我、他之間的交際之橋。

主題語言溝通策略的心得體會實(shí)用七

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相對于晚飯桌上的溝通，敏感型的孩子也許傾向于在他的“秘密花園”里說出他的“難言之隱”，比如某個街心公園，或小區(qū)游樂場的秋千上。輕松的環(huán)境氛圍，更容易誘導(dǎo)孩子說出心里話。作為回報，父母不僅應(yīng)當(dāng)為其保密，而且可以提供自己兒時的類似事件、類似經(jīng)驗(yàn)讓孩子放松。并在傾聽的過程中經(jīng)常對孩子說：“別緊張”，“沒關(guān)系”，“事情沒你想得那么嚴(yán)重……”

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要建立起“常態(tài)”的溝通習(xí)慣，規(guī)定一周至少有一天關(guān)掉電視，一家人一起來談“令我煩心的事”。注意，不是讓孩子一個人談，那樣會造成“審訊”式的緊張空氣，而是每個人都談，通過平等、互助式的交流，告訴孩子，任何遭遇都不會遭致家人的訕笑，你的背后有我們;也告訴孩子，傾訴是有好處的，傾訴會讓大家感覺更親密。

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父母應(yīng)當(dāng)意識到發(fā)泄是溝通的基礎(chǔ)，對于表達(dá)能力還很弱的孩子而言，學(xué)會自控還是后話。一個孩子被逼彈琴兩個小時后，在紙上畫了頭發(fā)像電擊一樣豎起的媽媽，旁邊寫著：媽媽是個壞媽媽!媽媽看了，不應(yīng)針鋒相對地斥責(zé)她，而是等孩子的激烈情緒平復(fù)后，再找她談：為什么恨媽媽?你要講出一個讓媽媽服氣的理由來!

孩子此刻已經(jīng)平靜，臉上浮起羞愧的笑。這位媽媽后來說：如果當(dāng)時我也發(fā)火，把孩子的“反抗情緒”硬壓下去，就不會有后面的談話和溝通了。對孩子的負(fù)面情緒，是堵塞、壓制，還是疏導(dǎo)，決定了溝通是否能繼續(xù)下去。

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孩子應(yīng)有獨(dú)立空間，家長應(yīng)給孩子留點(diǎn)獨(dú)立空間，讓他們有良好、健康的心境，只有這時，他才會她心里的話掏給你。

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好的意思要用好的語言表達(dá)才行，只要心平氣和的言語才能達(dá)到良好的效果，“良言一句三春暖”就是這個道理。

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凡是關(guān)系融洽的家庭，人們交談時，語言都充滿著愛心和親切感，態(tài)度和藹。而那種直來直去

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在討論一般的“家事”時，不妨讓孩子也來參與一下，不管最后是否采納了他的建議，也讓他感受一下自己在家庭中的重要性。如此一來，他們會尊重長輩的。

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不管你給孩子講什么，你都應(yīng)該讓孩子把話說完，如果還沒聽孩子的話就發(fā)脾氣，事后應(yīng)該給孩子賠不是，事實(shí)證明：給孩子說話的機(jī)會，是一種成功地育兒法。

主題語言溝通策略的心得體會實(shí)用八

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對待同事要尊重、平等，讓人感覺你付出了誠意。世上沒有不透風(fēng)的墻，因此，不應(yīng)在背后談?wù)搫e人的過錯?！墩撜Z·衛(wèi)靈公》中說：“躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣?！蔽覀円吹酵律砩系膬?yōu)點(diǎn)，并及時給予贊美、肯定，對一些不足給予積極的鼓勵。一旦你這樣做了，你一定能受到同事的喜歡，工作起來也會更加得心應(yīng)手。

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接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)后一定要積極努力想辦法完成，更不能與合作者爭功搶利，千萬不能遇事就脫口而出：“這么難啊，我做不了!”對一些非原則性的問題，更要以和為貴，不要斤斤計較，否則，有百害而無一利。

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善于傾聽是增加親和力的重要因素。在討論一些解決方案的時候，不妨先帶著接納的心態(tài)，聽取對方的意見，先提出同的地方，再討論不同的意見，不要急于全盤否定。當(dāng)同事的家庭、生活、工作出現(xiàn)麻煩而心情不愉快時，對方向你傾訴，你一定要認(rèn)真傾聽，這樣會加深同事之間的情感。

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每個人有自己獨(dú)立的思維和行為方式，溝通中的語言至關(guān)重要，應(yīng)以不傷害他人為原則，要用委婉的語言，不用直言傷害的語言;要用鼓勵的語言，不用斥責(zé)的語言等等。即使是上下級的溝通，也要多注意溝通方式和技巧。

比如“你可能還不太了解具體情況”、“我會試著把這件事情安排到工作進(jìn)度里面”，而不是說“你怎么不早點(diǎn)交代呢!”“這事跟我有什么關(guān)系啊!”

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大家由于工作關(guān)系而走在一起，要始終從大局出發(fā)思考問題、解決問題，時刻以大局為重，經(jīng)常從對方的角度著想，而不是從自己的角度去看待事物。遇到矛盾的時候，千萬別沖動行事，自以為是隨便批評指責(zé)別人，其實(shí)，如果我們能夠理解別人，就是善待自己。

主題語言溝通策略的心得體會實(shí)用九

在我們的日常生活中，溝通是非常重要的，因?yàn)闇贤梢允勾蠹一ハ嗬斫?，相處得很融洽，但是以我們班為例，男生和女生之間不斷地產(chǎn)生誤會和矛盾，這些錯誤的想法因什么而產(chǎn)生?帶著這個疑問，我們展開了一次關(guān)于男女之間溝通的心理課。

在課上，我們首先討論了自己對異性的理解，我們大家都覺得對方?jīng)]有那么的好。但是，我們在課上組織了一次活動，讓我改變了對異性的看法。我們24個人分成2個組，1號組和2號組，2號組的人帶上眼罩，由1號組的人隨便領(lǐng)一個異性，跨越障礙。在此期間，雙方不能有語言溝通。老師簡單解釋一遍規(guī)則后，活動開始了。我領(lǐng)的同學(xué)是小依，我拉著他的袖子，推著他的后背，小心翼翼地一點(diǎn)一點(diǎn)向前挪動，經(jīng)歷了重重困難之后，我?guī)е?，坐到了座位上，然后我悄悄地出去了。不大一會，又有幾個同學(xué)出來了，我們興奮地談?wù)撝@次經(jīng)歷。又過了一小會兒，一位女老師把眼罩分發(fā)給我們，我們慢吞吞地帶上眼罩。帶上之后，我感覺世界一片黑暗，伸手不見五指。

這時，一陣恐懼感涌上了我的心頭，要知道，帶上眼罩就必須非常小心翼翼地去走每一步。隨著一陣細(xì)碎的腳步聲，一位同學(xué)的雙手輕輕按在了我的肩上，他慢慢地把我往前推，并不快，但是我還是感到不放心。我想：他到底是誰?該不該信任他呢?帶著這些疑問，他把我?guī)У搅说谝粋€障礙前，我之前已經(jīng)很清楚這些障礙要干什么了，所以他只是簡單地拍了拍我的肩，推了推我的后背，我就立刻明白他想要干什么，他想讓我爬過桌子。我一點(diǎn)一點(diǎn)摸索著，向前爬著，雖然這桌子不是太高，但是跌下去可不是好玩的事。

所以，每當(dāng)我走歪的時候，他就扶扶我，把我扶到正道上?？偟膩碚f，還是很順利地渡過了這一關(guān)。這時，我不由得又增添了些許疑問：是哪個男生這么細(xì)心呢?從桌子上下來，我已經(jīng)分不清東南西北了。在我眼前的幻想世界里，好象每走一步，就會跌下萬丈深淵似的。不過，我覺得，度過下一關(guān)并不是什么難事。因?yàn)檫@個男生很細(xì)膩，可以信任他，雖然沒有辦法溝通，但是每一個動作都有很深的含義。我們開始進(jìn)發(fā)下一關(guān)，下一關(guān)是登樓梯。

在我正在想他會用什么方式來讓我登上樓梯時，他不輕不重地拍了我肩膀兩下，我一開始沒明白是什么意思，我以為他是讓我轉(zhuǎn)彎，于是我轉(zhuǎn)身向右走。這時，他把我的肩膀扳了過來。哦，我明白了!他是不是讓我抬腳?于是我把右腳抬了起來，果真前面有一個樓梯在等待著我。按照同樣的方法，我又上了一級臺階，可是，當(dāng)我要上第三個臺階時，他沒有用拍來提示我，我也就不知道什么時候上樓梯。于是在第三個樓梯時，我踉蹌了一下，差點(diǎn)摔倒，他趕緊把我扶穩(wěn)了，拍了拍我的肩膀，好象在說對不起。我想：男生就是男生，肯定沒有女生那么細(xì)致，幸好只是踉蹌了一下，沒有摔倒，說明他還是照顧得很周到。從樓梯上下來，很安全地下來了!我長長地舒了一口氣。據(jù)我所知，前面有人摔倒過。他拍了拍我的后背，示意我趴下，我很順利地通過了鉆桌子這一關(guān)，他把我?guī)Щ刈簧?。等我緩過神兒來，他已經(jīng)出去了，馬上，我們把眼罩摘了下來。作了總結(jié)以后，大家的感觸很深，有的在抱怨幫助自己的人，有的在感謝幫助自己的人，但是最后，男生對女生的印象普遍提高了一節(jié)，女生對男生的印象也好了不少。

以我為例，我以前覺得男生身強(qiáng)力壯、粗暴且又不近人情，但是，通過這次活動，我就覺得男生細(xì)致起來，其實(shí)也是很細(xì)致的。之后，答案揭曉了，我找到小依，對他說：“你其實(shí)配合得挺好的?！蔽业哪抗庠谌巳褐屑彼偎阉?，可是，幫助我的男生卻沒有來找我，我很傷心，“我一定要找到他!”我暗暗地想。下了課，我飛快地沖出了多功能廳，打算到班門口攔人。這次，我終于找到他了，原來幫助我的人竟是小國，我不敢相信。我揉了揉眼睛，定睛一看，還是他。一個高大的男生，竟然會如此細(xì)心的幫助我通關(guān)，在這中間，我覺得我和小國之間，雖然沒有辦法進(jìn)行語言溝通，但是他的一推一拍都能夠讓我理解他的意思。試想一下，如果世界不能溝通的話，世界會變成什么樣子。

由此可見，溝通對于我們來說是多么重要!

通過這次活動，不僅讓我明白了，男生和女生之間依然配合得很好，而且還讓我明白了，溝通對于我們來說是非常重要的。讓我們用心靈去感受溝通帶給我們的方便與快捷，溝通還能成為一把打開心靈世界的鑰匙，只要你去細(xì)細(xì)品位溝通的美好。