員工與客戶合作心得體會和感想 員工與客戶合作心得體會和感想總結(jié)(4篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

最新員工與客戶合作心得體會和感想一

2、 良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動東區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。

3、 工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正、做事塌實、行為規(guī)范、對待所負責區(qū)域進行有效指導，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色

4、 工作認真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，使經(jīng)理在時候沒有后顧之憂;工作積極，熱情周到，有一定的領(lǐng)導能力，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)心每一位合鑫人，是我們大家學習的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象

5、 工作成績進步大，悟性較強，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。

6、 該員工平時工作仔細、認真、負責，不但執(zhí)行力強，且工作配合度也好，有積極向上的工作心態(tài)，能主動協(xié)助其他同事工作，并且能按時完成上級領(lǐng)導安排的相關(guān)工作!

7、 該員工平時工作認真，有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團結(jié)友愛，互助進取!

8、 該員工平時積極向上，不僅配合度較好，且平時工作表現(xiàn)也很努力，在工作時能以認真、仔細、負責的心度去做好自己的工作。

9、 該員工平時工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，不僅工作認真、做事效率好，而且上班的紀律也很好，值得各位同事學習，望各位同事以以上人員為榜樣，在今后的工作中，把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機的結(jié)合在一起，一起創(chuàng)造什么什么公司輝煌的明天!

最新員工與客戶合作心得體會和感想二

甲方(用人單位)名稱：___________________

法定代表人：__________________________

乙方(受聘人員)姓名：___________________

性別：________________________________

出生年月日：__________________________

民族：________________________________

文化程度：____________________________

居民身份證號碼：______________________

家庭住址：____________________________

郵政編碼：____________________________

電話：________________________________

根據(jù)國家法律和有關(guān)政策，經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商，自愿簽訂本合同：

一、聘用合同期限。

按下列第________款確定：

(一)本合同為有固定期限的聘用合同。合同期從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日止。其中試用期從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日止。

(二)本合同為無固定期限的聘用合同。合同期從20xx年xx月xx日起至法定或約定的解除(終止)合同的條件出現(xiàn)為止。其中試用期從20xx年xx月xx日起至20xx年xx月xx日止。

(三)本合同為以完成一定工作為期限的聘用合同。合同期從___________之日起至___________之日止(起止時間必須明確具體)

二、工作性質(zhì)和考核指標

乙方同意按甲方工作需要，在________崗位工作，完成該崗位承擔的各項工作任務(wù)。

考核指標每月(每季度、每年)為________________________________________

三、勞動保護和勞動條件

四、勞動報酬

乙方在聘用期間的基本工資為月________________元，獎金見甲方的獎金發(fā)放制度。

五、甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利

1.依照國家的有關(guān)規(guī)定和甲方的規(guī)章制度對乙方行使管理權(quán)、考核權(quán)和獎懲權(quán)。

2.合同期間因工作需要，甲方有權(quán)調(diào)整乙方的工作崗位。

3.具有下列情形之一的，甲方可以隨時通知乙方解除勞動合同，不受提前三十天通知的限制：

(1)在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)乙方不符合聘用條件的;

(2)乙方嚴重違反甲方工作責任制或甲方規(guī)章制度的;

(3)乙方嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;

(4)乙方被依法追究刑事責任的;

(5)乙方連續(xù)________個月(季度、年)考核被確定為不稱職的;

(6)不勝任現(xiàn)職工作，又不接受其它安排的。

4.具有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應(yīng)當提前三十天以書面形式通知乙方：

(1)乙方患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的;

(2)乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

(3)聘用合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原聘用合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更聘用合同達成協(xié)議的;

(4)甲方瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員的。

5.乙方受聘期間，因違法、違紀或其它不當行為，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的賠償責任。

(二)甲方的`義務(wù)

1.遵守國家的法律、法規(guī)、政策，尊重職工的主人翁地位，創(chuàng)造有利于職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的企業(yè)環(huán)境。

2.負責對乙方進行政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)、企業(yè)管理知識、遵紀守法和規(guī)章制度的教育與培訓。

3.乙方具有下列情形之一，又不符合本合同第五條第(一)款第(3)項的，甲方不得解除勞動合同：

(1)乙方患職業(yè)病或因工負傷并被確認喪失勞動能力的;

(2)患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

(3)乙方為女職工，在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

(4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

六、乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方的權(quán)利

1.在合同期間乙方享有參與企業(yè)民主管理，獲得政治榮譽和物質(zhì)鼓勵的權(quán)利。

2.有權(quán)享受國家和本企業(yè)規(guī)定的勞動保護、勞動保險、福利待遇。

3.因疾病治療需要，有申請延長醫(yī)療期的權(quán)利。

4.有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除聘用合同：

(1)在試用期內(nèi);

(2)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方工作的;

(3)甲方未按聘用合同約定支付勞動報酬或者提供工作條件的。

(二)乙方的義務(wù)

1.必須按時、按質(zhì)、按量地完成約定的工作任務(wù)或工作指標，并接受甲方的考核。

2.自覺保護甲方的形象和利益，不得實施有損甲方形象和利益的言行。

3.必須以甲方工作人員名義開展業(yè)務(wù)，并服從甲方統(tǒng)一管理。

4.乙方因其它事由單方提前解除勞動合同，應(yīng)提前三十日以書面形式通知甲方，并承擔相應(yīng)法律責任。

七、勞動保險和福利待遇

甲、乙雙方依法參加社會保險，按月繳納社會保險費，乙方個人繳納部分，由甲方在其工資中代辦扣繳。

八、違約責任

1.本合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴格執(zhí)行，如遇違約時，違約方應(yīng)承擔違約責任，支付給對方違約金________元;給對方造成損失的，應(yīng)根據(jù)后果及責任大小予以賠償。

2.乙方在職期間，由甲方出資進行職業(yè)技術(shù)培訓或乙方屬甲方有償引進的人才，當乙方未滿約定服務(wù)年限解除本合同時，甲方可以按照實際支付的培訓費或有償引進費計收賠償金，其標準為每服務(wù)一年遞減支付的培訓費或引進費總額的20%.

3.違反和解除聘用合同的經(jīng)濟賠償金和經(jīng)濟補償金，按國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在雙方終止勞動合同時，由甲方一次性付給乙方。

4.因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承擔違約責任。

九、解除勞動合同的程序

雙方協(xié)商一致，認為下述程序是公正而合理的。

1.提出書面通知;

2.填寫《員工離職通知書》。

歸還乙方持有的甲方的各種文件、資料、通信設(shè)備、勞動工具、住房、交通工具等甲方財產(chǎn)。如有遺失、損壞應(yīng)予賠償。

3.交接工作;

4.支付違約金和賠償金;

5.甲方出具終止或解除勞動合同證明;

6.辦理戶口、檔案和社會保險轉(zhuǎn)移。

自乙方提出書面通知之日起的第三十一日，雙方勞動合同關(guān)系解除。但由于乙方的原因未能及時按程序辦妥手續(xù)的，則辦理時間可以順延，由此造成的損失乙方自負。

但如這種延誤系甲方原因，則甲方應(yīng)為乙方辦理手續(xù)并賠償乙方損失。

十、本合同未盡事宜，按法律、法規(guī)、規(guī)章、政策執(zhí)行。

甲方(蓋章)________________

代表：________________________

______年______月______日

乙方(簽名)________________

______年______月______日。

第五條 勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂

(一)有下列情形之一的，甲、乙雙方可以變更本合同：

1.在不損害國家、集體和他人利益的情況下，雙方協(xié)商一致的;

2.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生了重大變化，經(jīng)與乙方協(xié)商一致的;

3.由于不可抗力的因素致使勞動合同無法完全履行的;

4.勞動合同訂立時所依據(jù)的法律、法規(guī)已修改的;

5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(二)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同

1.在試用期間，被證明不符合錄用條件的;

2.嚴重違反勞動紀律及甲方規(guī)章制度的;

3.嚴重失職，營私舞弊，給甲方利益造成重大損害的;

4.同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的;

5.被依法追究刑事責任的。

(三)有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但是應(yīng)當提前三十日以書面形式通知乙方：

1.乙方患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的;

2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

3.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的;

(四)有下列情形之一的，乙方可以解除此合同：

1.甲方不能按時按量提供乙方合理報酬的;

第六條、其他約定條款

(1)乙方未按照本合同第一條規(guī)定的到崗日到崗的，本合同自到崗日滿后自動失效，但甲方認可的除外。由此給甲方造成的損失，應(yīng)由乙方全額承擔。

(2)本合同履行過程中，若甲方變更名稱、法定代表人或者主要負責人、投資人等事項，不影響本合同履行;若甲方發(fā)生合并或分立等情況，本合同繼續(xù)有效，由承繼單位繼續(xù)履行。

(3)雙方簽訂本合同后，乙方不得在合同期內(nèi)再受聘其他任何單位從事與甲方相同或類似或有競爭沖突的業(yè)務(wù)。

(4)乙方對在合同期間得到的有關(guān)甲方及其關(guān)聯(lián)公司的情報、信息等商業(yè)秘密進行保密，不得將其泄露給任何第三者(亦包括無工作上需要的甲方雇員)乙方違反保密義務(wù)則被視為嚴重違反本合同，并認為有足夠的理由被辭退。此種保密義務(wù)在本合同終止或期滿后的任何時間對乙方仍有約束力。

(5)雙方簽訂本合同后，因個人原因操作不當造成本店的損失及不按本店的規(guī)章制度執(zhí)行造成人員傷亡由肇事者負全責 .

第七條 本合同一式_______份，自雙方簽字蓋章之日起生效;雙方至少各執(zhí)一份。

甲方：______________ 乙方：______________

法定代表人、負責人：_______

或委托代理人(簽名)_______

最新員工與客戶合作心得體會和感想三

20__年即將到來，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設(shè)，提高思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20__年工作計劃如下：

一、具體工作目標

1、提升理賠服務(wù)時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。

2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

二、主要工作舉措

1、認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。

3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務(wù)，

4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務(wù)承諾，減少分歧。

5、進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

6、主動關(guān)心客戶，減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。

三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學習，共同進步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導的好幫手，同事的好搭檔。

四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策

公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。

五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象

為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。

2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。

3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確保客戶的問題在最短的時間內(nèi)得到解決。

在20__年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

最新員工與客戶合作心得體會和感想四

目 錄

第一章 總則

第二章 考勤管理規(guī)定

第三章 福利制度

第四章 薪酬制度

第五章 考核規(guī)定

第六章 聘用及崗位管理

第七章 培訓制度

第八章 人事檔案管理制度

第九章 人力資源管理系統(tǒng) 和互聯(lián)網(wǎng)的使用

第十章 保密制度

第十一章 獎懲制度

總則

第一條 為規(guī)范公司的人事管理，特制定本規(guī)定。

第二條 本公司員工的聘用、考勤、休假、行為規(guī)范等事項均按本規(guī)定辦理。

第三條 本公司各級員工，均應(yīng)遵守本規(guī)則各項規(guī)定。

考勤管理規(guī)定

第一條 作息時間

一、公司實行八小時工作制，標準工作日為一周五天，周一至周五，周六、周日為公休日。

二、工作時間為上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。

三、法定假日依國家規(guī)定，按公司具體辦法執(zhí)行。

第二條 考勤制度

公司實行上下班考勤制度。員工必須準時上下班。員工在上午8：30之后到達本公司為遲到，下午18：00之前擅自離開本公司為早退。因公外出時，應(yīng)經(jīng)部門主管批準并登記后方可離開。

行政人事部每月1日至3日統(tǒng)計上月的考勤情況，各部門須在每月2日前將部門考勤確認情況上報行政人事部，同時附上請假條和加班表。員工可在每月2日前查閱本人考勤情況。

配置有考勤系統(tǒng)的公司的所有員工，每天上下班時都必須親自打卡并接受監(jiān)督。考勤卡只能本人使用，任何人不得代為打卡。代打卡行為屬于嚴重違反公司勞動紀律，代打卡者及委托代打卡者將被扣除當月獎金或工資200元，委托代打卡者計曠工一天，并根據(jù)情節(jié)輕重給予通報批評及至解聘的處分。

員工應(yīng)妥善保存好考勤卡，丟失者或損壞者賠償20元的考勤卡工本費。

每月忘打卡3次(不含)以上的，每次扣20元(不分職務(wù));商務(wù)代表外出時須在公司內(nèi)部進行登記。

員工早晨到崗忘帶卡時，必須在前臺處進行考勤登記，本人和前臺人員簽字確定。下班前需于18：00分之前到前臺處進行考勤登記，本人和前臺人員簽字確認。

因公外出須在外出和歸來時刷卡，并由經(jīng)理將外出原因注明在考勤單上，不做缺勤和扣薪處理。

第三條 遲到早退的處罰

一、 按月統(tǒng)計，不論遲到/早退時間多少，每一次均記遲到/早退一次，累計三次以上(不含三次)者，開始累記懲罰;

二、 遲到/早退在5分鐘以內(nèi)的，累計懲罰每次扣50元;

三、 遲到/早退在5分鐘以上、30分鐘以內(nèi)的，累計懲罰每次扣50元。

四、 遲到/早退超過30分鐘但在4小時以內(nèi)的，每次另按一天事假計算。此項單獨累計三次加計曠工一天，單獨累計5次加計曠工二天，單獨累計5次以上加計曠工三天和計過一次。

五、 遲到/早退超過4小時的，每次另按曠工一天計算;此項單獨累計2次以上按辭退處理。

六、 遲到/早退(不限時間)每月累計懲罰超過5次的，另扣除崗位績效工資50%。

第四條 曠工

以下行為為曠工行為：(1)、提供虛假病休證明騙取休假的;(2)、未經(jīng)主管部門或主管領(lǐng)導批準，擅自脫崗、離崗的;(3)、因本人違法亂紀，被公安司法機關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能執(zhí)行正常工作的;(4)、遲到或早退累計達到曠工標準的;(5)委托代打卡(登記考勤)的;(6)、其它類似行為。

曠工的處罰：(1)、曠工一天者，停發(fā)當月全部獎金，并每天扣發(fā)3天的工資;(2)、一個月內(nèi)連續(xù)曠工2天以上(含2天)或一年之內(nèi)累計曠工3天以上(含3天)的，停發(fā)當月全部獎金，并每天扣發(fā)3天的工資，公司有權(quán)解除勞動合同而不支付經(jīng)濟補償。

第五條 病事假制度

(1)、病假

所有病假均須及時向經(jīng)理請假。如因疾病臨時休假，應(yīng)及時通知部門負責人，并及時補交《請假/休假申請單》。3天以內(nèi)的病假，需在上班第一天補交《請假/休假申請單》;長期病假，須由本人或親屬在條件允許時及時補交。

兩天(含)以上病假需出具二級以上醫(yī)院的有效證明，無有效證明者按事假處理，情況不屬實或提供虛假證明者，以曠工論處，并處以200元/天的罰款，直至對其予以開除處理。

員工休婚假、喪假、 產(chǎn)假、事假及年假期間患病的仍按原假考勤，不做病假處理。

員工享受年假的，可以以年假優(yōu)先沖抵病假。

員工因患病或非因公負傷，需要停止工作進行醫(yī)療，根據(jù)本人實際參加工作年限，給予3個月到24個月的醫(yī)療期，以員工的基礎(chǔ)工資為基數(shù)，按照下表比例給付病假工資。病假工資可以低于當?shù)刈畹凸べY標準，但不低于最低工資標準的80%。

給付比例 工齡

醫(yī)療期 3年以內(nèi) 3-5年 5-10年 10-15年 15-20年 20年以上

1個月(含)以內(nèi) 100% 100% 100% 100% 100% 100%

3個月(含)以內(nèi) 80% 85% 90% 100% 100% 100%

6個月(含)以內(nèi) — 60% 80% 90% 100% 100%

9個月(含)以內(nèi) — — 60% 80% 90% 100%

12個月(含)以內(nèi) — — — 60% 80% 90%

18個月(含)以內(nèi) — — — — 60% 80%

24個月(含)以內(nèi) — — — — — 60%

(2)、事假

員工申請事假，需經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。請假須提前一天填寫《請假申請表》，如確有特殊情況，口頭申請的事假限一天以內(nèi)，經(jīng)上級經(jīng)理同意后方可請假。

事假以小時為計假單位，原則上員工月事假累計不得超過1個工作日，如有特殊情況須請假3天以上的，須提前一周報部門經(jīng)理，經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導批準交行政人事部備案后方可生效。各部門經(jīng)理請假由其直屬上級批準并報行政人事部備案后方可生效。事假期間員工不得享受公司提供的相關(guān)福利。連續(xù)事假30天(含)以上的，原則上按暫時停薪留職處理，且公司保留中斷其社保福利的權(quán)利。

事假按天扣除對應(yīng)全額工資(工資及補助金費用)。

(3)非銷售崗位病事假其他規(guī)定

病/事假累計天數(shù) 固定工資 執(zhí)行時間

5個工作日≤當月病/事假累計 公司保留下浮固定工資10%的權(quán)利 全年病/事假累計計算按員工簽署的勞動合同期為統(tǒng)計周期，在勞動合同生效期間，請假天數(shù)累計達到相關(guān)規(guī)定天數(shù)，公司可隨即按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

11個工作日全年病/事假累計≤21個工作日 公司保留下浮固定工資15%-30%的權(quán)利

21個工作日全年病/事假累計≤32個工作日 公司保留下浮固定工資30%-50%的權(quán)利

全年病/事假累計32個工作日 公司保留下浮固定工資50%以上的權(quán)利

福利制度

第一條 國家法定假日

法定節(jié)假日依據(jù)國家規(guī)定，按公司具體辦法執(zhí)行。

第二條 帶薪年假

一、 員工在公司工作時間滿一年者(自員工進入公司之日起，含試用期)，可以享受2天帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用)，連續(xù)工作滿兩年的可享受5天/年帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用);受聘為部門經(jīng)理以上職務(wù)的人員，工作滿一年便可享受5天/年的帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用);在公司工作滿五年的部門經(jīng)理以上職務(wù)的人員可享受7天/年的帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用)。

二、 凡要求休年假者，須提前一周填寫《請假/休假申請單》，報上級經(jīng)理批準后方可休假。未經(jīng)批準強行休假者，按公司考勤制度規(guī)定以曠工處理。在一個服務(wù)年度內(nèi)已休產(chǎn)假和/或婚假的員工，不再享受該年度所屬的帶薪年假?？绶?wù)年度休產(chǎn)假、婚假者，假期所屬年度視為前一個年度。

三、 一次申請的年假最低天數(shù)為半天，員工可自行選擇用年假抵病、事假。

四、 年假要求員工在一年內(nèi)休完，不能跨年度使用。當年未休年假視為自動放棄。

五、 由公司或合作伙伴安排的出國學習、旅游、考察出訪等人員(需提前到行政人事部將情況備案)，本年度不得再享受該年度的帶薪年假，當年已休的天數(shù)按事假從工資獎金中扣回。

六、 休產(chǎn)假或婚假的員工，當年度不得再享受該年度的帶薪年假，當年已休的天數(shù)按事假從工資獎金中扣除?？缒甓刃莓a(chǎn)假或婚假的員工，休產(chǎn)假或婚假視同為第一年度的假期。

七、 解除合同的人員，其未休年假不予兌現(xiàn)或補償。

八、 在分支機構(gòu)或利潤中心在外地所設(shè)平臺工作的員工調(diào)回北京，應(yīng)持曾工作地點的人事部門提供的關(guān)于年假執(zhí)行情況等的考勤相關(guān)文件提交到人力資源部。

第三條 婚假

1、 在本公司工作期間，符合法定結(jié)婚年齡并經(jīng)婚姻登記機關(guān)批準結(jié)婚的員工可享受3天婚假，晚婚(指：男25周歲，女23周歲，初婚)員工可享受10天婚假。

2、 婚假需提交書面申請并得到上級經(jīng)理的批準，如因工作安排等影響無法一次性休完婚假，可視工作安排情況在6個月內(nèi)分兩次連續(xù)休完。其它特殊安排需部門負責人書面批準并交行政人事部備案。

3、 員工申請婚假者，須在休假結(jié)束后一周內(nèi)將結(jié)婚證原件交行政人事部查驗，并留存復印件。情況不屬實者，按曠工論處;情況屬實，但不能按要求提交結(jié)婚證原件查驗者，按事假處理。

4、 員工婚假期間可享受全額基本工資和基本津貼以及部分福利;不享受與出勤情況和工作績效相關(guān)的績效獎及部分福利。

第四條 喪假

本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系親屬死亡者，可給喪假3天，要求出具死亡證明復印件。喪假期間發(fā)放全額工資。員工申請喪假須提前或在事發(fā)三日內(nèi)由部門經(jīng)理報總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準。如確有特殊需要延假者，須由本人提前一個工作日向本部門經(jīng)理和行政人事部提出申請，報總經(jīng)理簽字同意后方可準假。未經(jīng)同意即自行延假者，所延假期按曠工處理。

喪假期間，除有特別注明者，一般員工薪資總額不變。延假期間薪資按事假處理。

第五條 產(chǎn)假

公司鼓勵晚育。已婚婦女24周歲以上生育第一胎為晚育。員工必須在公司轉(zhuǎn)正后滿1年以上并提供生育證者方可申請產(chǎn)假。有生育計劃的員工請?zhí)崆?個月通知部門負責人，以利安排工作。符合以上條件的女員工可享受公司給予的產(chǎn)期待遇：

1. 女職工正常生育的產(chǎn)假為90天;難產(chǎn)的增加15天，多胞胎生育的每多生育1個嬰兒增加15天，晚育的增加30天。女員工產(chǎn)前檢查可享受累計10天的孕期體檢假，根據(jù)實際發(fā)生天數(shù)從產(chǎn)假天數(shù)中核減。產(chǎn)假期間每月發(fā)放員工相應(yīng)級別的基礎(chǔ)工資，以不低于“當?shù)刈畹凸べY標準”為準發(fā)放;3-6個月內(nèi)的延休產(chǎn)假須經(jīng)副總裁批準。任何員工休產(chǎn)假最長不得超過6個月。

2.女員工初婚懷孕不滿4個月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明給產(chǎn)假15天;懷孕不滿4個月引產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明，給假30天;懷孕4個月以上流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明，給假42天。

3.凡不符合國家計劃生育規(guī)定情況的，一律按照事假處理，所有費用自理。計劃生育失敗的，持指 定醫(yī)院，可參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.產(chǎn)假期間遇有法定節(jié)假日，不得重復計算假期。產(chǎn)假不應(yīng)與其他公休假、年假連休，如確有特殊需要，員工須向部門經(jīng)理提出申請，由部門經(jīng)理與行政人事部協(xié)調(diào)，報(副)總經(jīng)理批準后方可休假。

第六條 哺乳假

1.有不滿1周歲嬰兒的女員工，在每班勞動時間內(nèi)給與其兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間，每次30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加30分鐘。每天哺乳時間不可合并使用。

2.哺乳期間超過以上哺乳假規(guī)定的單位外往返時間不計入哺乳假，可按照本人出勤記錄記入公休或 事假。

第七條 其它

1. 婚假、產(chǎn)假、喪假的福利規(guī)定不適用于試用期員工。

2. 除上述各類假期外，員工有特殊情況需要申請休假的，要事先逐級經(jīng)上級領(lǐng)導和公司總經(jīng)理批準，此類假期的薪酬發(fā)放由總經(jīng)理決定，書面通知行政人事部。

第八條 以上所有假期除有特別說明外，所指天數(shù)均為日歷月，不得按實際工作日計算。除國家法定假日外，所有員工均須按規(guī)定提前取得公司有關(guān)領(lǐng)導簽字同意后方可休假，否則按曠工論處。

第九條 所有員工有義務(wù)在公司的統(tǒng)一調(diào)配下在適當?shù)臅r間安排休假，并在休假前就假期內(nèi)工作做好交接及安排，如未能在預計時間完成工作目標，則假期應(yīng)自覺順延。

第十條 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，公司將為符合條件的員工辦理社會保險，社會保險的繳納比例按照國家規(guī)定執(zhí)行，個人部分由本人承擔，由公司每月從工資中代扣代繳。凡符合參保條件的員工都可享受社會保險。因員工個人原因暫無法參加保險辦理的，需提出書面申請，總經(jīng)理批準，報行政人事部備案，公司不承擔相應(yīng)責任。

員工參加社會保險的條件：

1.公司正式員工;

2.不存在有其他單位同時為其辦理上述社會統(tǒng)籌保險;

3.符合國家和當?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)規(guī)定的條件和要求。

薪酬制度

第一條 由公司總部人力資源部依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃與方針，統(tǒng)一制定薪酬計劃和調(diào)整工資管理制度，經(jīng)總裁批準后執(zhí)行。

第二條 員工薪酬構(gòu)成分為基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、績效工資幾部分。公司將每月實行績效考評，根據(jù)績效考評的結(jié)果確定員工每月薪資總額。根據(jù)公司的業(yè)績情況及考核結(jié)果，可酌情給予員工發(fā)放獎金。

第三條 工資報酬實行保密管理，任何管理人員及相關(guān)工作人員非因履行工作職責之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結(jié)構(gòu);任何員工不允許以任何方式詢問、議論他人的薪資報酬，并不得向他人泄露自己的薪資報酬。凡違反者公司將作為嚴重違反勞動紀律者處理。 視情節(jié)嚴重予以罰款500~1000元，直至開除處理。

第四條 薪酬與效益掛鉤原則：為適應(yīng)激烈的市場競爭及經(jīng)營管理需要，利潤中心的員工薪資、福利與所在利潤中心的總體效益相結(jié)合。其中：業(yè)務(wù)人員的收入水平與其本人的業(yè)務(wù)完成額直接掛鉤;非業(yè)務(wù)人員的收入水平與本人的工作績效及部門任務(wù)指標完成情況相關(guān)聯(lián)。

第五條 發(fā)放和領(lǐng)取：員工辦理入職手續(xù)，并在某崗位工作，行政人事部按照當月實際出勤天數(shù)和員工薪酬標準為員工核算當月工資，代扣個人所得稅后，在次月10日發(fā)放(因離職手續(xù)未按規(guī)定辦理、欠外勤票達到一定額度等而緩發(fā)者除外) 。員工可在次月11日上午10時后到行政人事部領(lǐng)取工資條。

考核規(guī)定

第一條 員工考核分為月度考核、季度考核、晉升考核等，主要針對員工品德、能力、考勤及績效等方面進行綜合考查。

第二條 員工考核是員工聘用、崗位確定、職級升降、薪酬增減等方面的重要依據(jù)，公司將按照“公平、公正”的原則對每位公司員工進行考評。

第三條 各部門、各職位具體考核標準按各職位工作內(nèi)容及要求另行規(guī)定。公司對績效評價不達標者，視為不勝任本崗位工作，公司將有權(quán)扣發(fā)全部績效工資、獎金的權(quán)力，并且保留調(diào)整其固定薪資額度的權(quán)力。

聘用及崗位管理

第一節(jié) 新員工招聘管理

第一條 本公司所需員工，一律按照公開、公平、公正之原則公開面向社會招聘或內(nèi)部晉升。

第二條 本公司聘用各級員工以學識、品德、能力、經(jīng)驗適合于工作崗位需要為原則。

第三條 新進員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由各部門填報《人才招聘申請表》報行政人事部統(tǒng)一安排招聘;行政人事部將在收到簡歷后進行簡歷篩選及初試，合格者行政人事部將安排相關(guān)部門經(jīng)理進行復試，部門經(jīng)理(主管)以上級別或有特別需求者須經(jīng)過總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理第三次復試后方可錄用。

第四條 復試合格者行政人事部門將對其學歷證明等進行資格審查并通知其到會從指定醫(yī)院進行體檢。必檢項目有：肝功能、b超、心電圖等。經(jīng)檢查有乙肝等傳染病、有重大病史的公司將不予以錄用。

第五條 新進員工通過審核及體檢后，經(jīng)公司領(lǐng)導簽署同意聘用意見后，由行政人事部辦理試用手續(xù)。

第六條 新進員工入職前應(yīng)接受入職培訓，并辦理入職手續(xù)，包括但不限于以下資料：原單位的離職證明原件、填寫個人《員工情況表》、交登記照片4張、交身份證復印件2份、交學歷證書復印件及其他相關(guān)證明材料的復印件、領(lǐng)取門禁卡等手續(xù)，未領(lǐng)得門禁卡者不得進入公司工作?！秵T工情況表》必須在到職當日填寫，由部門經(jīng)理寫明薪資待遇和使用期限后在當日送交人事部門備案。各分公司人事需每周向中搜總部人力資源部提報新員工入職情況。商務(wù)部員工須經(jīng)過崗前培訓與考核后方可辦理入職手續(xù)。

第七條 部門經(jīng)理及其他高級職員的招聘，由公司總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理提出申請，經(jīng)分管副總裁批準后執(zhí)行。

第二節(jié) 崗位管理

第一條 行政人事部與新進員工簽訂《勞動合同》，首簽期限及所含試用期期限的比例按《勞動法》有關(guān)規(guī)定辦理：最長不得超過6個月。除特別在勞動合同中注明者外，一般員工試用期為1-3個月，員工在試用期內(nèi)品行或能力欠佳不適合工作者，公司可隨時停止試用。表現(xiàn)優(yōu)異之員工可由部門經(jīng)理提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準，在試用期申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。試用期內(nèi)累計遲到、早退6次(含)以上、累計病、事假3天以上者，不得提前轉(zhuǎn)正。

第二條 新進員工試用期結(jié)束前兩周內(nèi)，由部門經(jīng)理完成試用期考評，交行政人事部報總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理簽署意見后，決定是否留用及留用方式。確定留用人員由行政人事部發(fā)出《轉(zhuǎn)正通知單》，需經(jīng)中搜總部行政人事部總監(jiān)簽字確認后方可與其簽訂勞動合同并辦理正式聘用手續(xù)及國家規(guī)定的各項保險。確定不留用人員由行政人事部提前一周通知其離職。

第三條 公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可調(diào)動員工的職務(wù)或服務(wù)地點。各單位主管依其管轄內(nèi)所屬員工的工作態(tài)度、學識和能力，可向行政人事部進行推薦。經(jīng)總經(jīng)理批準簽字后由行政人事部填寫《崗位調(diào)動單》上報至中搜總部行政人事部，經(jīng)總部確認后并下達至員工本人。調(diào)崗員工接到調(diào)任通知后，按要求需在2個工作日內(nèi)快辦理交接手續(xù)就任新職。交接工作完成后由員工本人攜帶《崗位調(diào)動單》到新公司辦理入職手續(xù)。

第四條 分公司部門經(jīng)理之任免或變更，須由行政人事部門制作《人事任免令》，提交總經(jīng)理簽字后上報總部人力資源部，經(jīng)總部確認批準后方可生效，同時根據(jù)職務(wù)之變化決定薪酬變化之具體數(shù)額。分公司副總經(jīng)理以上人員，由分管副總裁或總部人力資源部提名，報總裁批準后任免。

第五條 解除勞動合同

本公司通過以下途徑與員工解除勞動合同：(1)立即解除勞動合同;(2)提前書面通知解除勞動合同;(3)員工辭職。

( 1 )、立即解除勞動合同：

在下列情況下，本公司有權(quán)立即解除與員工的勞動合同而無任何經(jīng)濟補償，并有權(quán)視情況要求賠償或給 予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰：

a、 疏忽職守或違章操作或擅離職守導致公司或他人生命財產(chǎn)蒙受損害者;

b、 違反操作規(guī)程，損壞公司設(shè)備、工具、浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失達5000元以上的或未履行崗位職責及工作流程要求，造成公司財產(chǎn)損失達5000元以上的;

c、涂改重要文件或損壞重要公物者;

d、貽誤工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者;

e、在與客戶共事中，服務(wù)態(tài)度惡劣，被客戶以此為由終止與公司合作，或有損害客戶利益行為的;

f、對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團體秩序者或毆打同事、打架斗毆者;

g、經(jīng)營其他非本公司業(yè)務(wù)、受聘其他公司謀取私利、有損企業(yè)經(jīng)營效益的行為、直接或間接在外從事與本公司業(yè)務(wù)相近/相同或競爭的業(yè)務(wù)者;

h、連續(xù)曠工或全年累計曠工觸犯規(guī)定者;

i、偷竊、侵犯他人或公司財物，經(jīng)查屬實者;

j、濫用職權(quán)、違反政策法規(guī)、財經(jīng)紀律，使公司遭受重大損失者;

k、有貪污受賄、行賄受賄、敲詐勒索、賭博販毒以及其它違法行為者;

l、故意煽動員工罷工或罷工者;

m、吸食或其他代用品者;

n、攜帶槍支、炸藥或其他危險違禁品進入公司者;

o、泄露公司機密，致使公司蒙受重大損失者;

p、偽造或濫用公司印鑒，在外行騙者;或利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司名譽或經(jīng)濟蒙受損失者;

q、參加非法組織者;

r、因盜竊、賭博、打架、流氓等行為而違反社會治安、受到公安機關(guān)的拘留者;受到刑事控訴而被法院判定有罪者;違反政府的有關(guān)法令者;

s、違反公司紀律被記過兩次者;

t、其他同等錯誤者。

( 2 )、員工符合下述情況之一的屬于嚴重違反公司勞動紀律，公司可以依照《勞動法》和《聘用合同》的規(guī)定單方面解除雙方的勞動合同關(guān)系，并且不支付辭退補償金。

a.違反《聘用合同》所列的勞動紀律，給公司帶來較大的經(jīng)濟損失或商譽損失的;

b.蓄意或輕率導致公司設(shè)備或物品材料較大損失者;

c.不服從領(lǐng)導合理安排，屢勸不聽者;

d.對公司/部門組織的培訓，無經(jīng)理以上部門負責人的同意或正當理由，累計三次不參加培訓的;

e.未履行公司規(guī)定請假手續(xù)不到崗或超過請假期5天不到崗也未有任何書面說明的;

f.犯有其它嚴重錯誤，符合解聘條件的員工，按照公司及各部門具體規(guī)章制度規(guī)定執(zhí)行。

( 3 )、員工辭職

a正式員工辭職須提前一個月向本部門經(jīng)理提交辭職報告并填寫《員工離職申請表》，報給行政人事部備案，經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準后生效。

b 試用期員工辭職須提前一周向本部門經(jīng)理提交辭職報告，并報行政人事部備案。

c員工在離職通知期內(nèi)與各有關(guān)部門辦理清楚所有離職手續(xù)，如員工有欠公司財物款的，須在離開公司前還清所欠所有財物，如員工在辭職前給公司造成了一定的財產(chǎn)損壞或經(jīng)濟損失，須在離開公司之前依照相關(guān)規(guī)定給予公司相應(yīng)賠償，公司并保留向其繼續(xù)追討的權(quán)利;由員工本人提出辭職解除勞動合同的，本公司不支付其經(jīng)濟補償金。

d未按以上相關(guān)要求辦理辭職，公司有權(quán)扣除該員工一個月工資作為經(jīng)濟補償。

第六條 解聘程序。

1. 解聘試用人員

a) 根據(jù)《聘用合同》相關(guān)條款的規(guī)定，公司對試用期員工可以隨時解聘;

b) 主管經(jīng)理直接向該等試用人員發(fā)出解聘通知書，部門安排工作交接后，填寫《工作交接清單》，報行政人事部備案;

c) 離職當月工資于下月發(fā)放工資之日統(tǒng)一發(fā)放。

2. 解聘正式員工

a) 根據(jù)《聘用合同》或公司規(guī)定對不符合繼續(xù)在崗工作條件的員工，由直接負責人填寫《解聘員工申請表》，部門總經(jīng)理簽字同意后報行政人事部，必要時應(yīng)提供該員工以往的《員工違規(guī)行為處理意見表》。行政人事部根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定、公司規(guī)定以及雙方的《聘用合同》對部門的解聘申請確認后，由行政人事部在2個工作日內(nèi)向該員工發(fā)出正式的《解聘通知書》，通知書中將寫明解聘理由和處理方法及依據(jù);

b) 被解聘員工持《解聘通知書》，依照公司離職人員管理辦法的規(guī)定開始工作交接以及離職。

第七條 離職員工須在規(guī)定時間內(nèi)辦理離職手續(xù)，進行工作交接，逾期不辦理者視為自動離職。各分公司行政人事部門須在員工離職當日將離職手續(xù)報送中搜總部人力資源部備案，并在1日內(nèi)修改人力資源管理的紀錄。

第八條 分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理離職須經(jīng)分管副總裁批準后，提交中搜總部人力資源部轉(zhuǎn)報總裁審批并安排離職手續(xù)的辦理工作。

培訓制度

第一條 為提高員工素質(zhì)和工作效率，加強員工的品德教育及知識技能的培訓，公司根據(jù)各部門工作需要及工作性質(zhì)開展具體的崗位培訓，員工應(yīng)積極參加，不斷更新知識、提高技能，對于公司要求必須參加的相關(guān)培訓，如無正當理由，員工不得缺席;如確有困難不能參加者，須按相關(guān)請假制度之規(guī)定提前向部門經(jīng)理或行政人事部提出申請。

第二條 員工培訓分為崗前培訓和在崗培訓。

(1)、崗前培訓：公司新招聘員工在上崗前均須接受崗前培訓，崗前培訓主要包括：

a、公司簡介及企業(yè)文化

b、公司的規(guī)章制度

c、公司產(chǎn)品簡介

d、公司業(yè)務(wù)特點

e、員工將入職之崗位要求及工作規(guī)定流程等專業(yè)知識

(2)、在崗培訓：公司通過在崗培訓制度，為開發(fā)員工的潛在能力、提升員工價值提供條件，在崗培訓的主要形式有：

a、定期或不定期的培訓班

b、e-learning等其它培訓方式

第三條 員工崗前培訓不合格者不得錄用，累計三次在崗培訓不合格者可由行政人事部提請總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理同意后予以降薪或降級處理。

管理制度

第一條 員工自進入公司之日起，行政人事部將為其建立人事檔案。內(nèi)容包括：《員工情況表》、應(yīng)聘簡歷、面試記錄、體檢證明、身份證及學歷證明等相關(guān)證書的復印件、轉(zhuǎn)正評核表、考勤記錄、歷次績效考評結(jié)果、薪資變動記錄、職位變動記錄、獎懲記錄、工作交接記錄、相關(guān)財務(wù)記錄等記錄該員工在公司工作期間品德、業(yè)績等方面情況的書面材料。

第二條 員工檔案所需材料由行政人事部負責收集整理，所有員工應(yīng)給予充分配合，提供真實有效的證明材料。如有提供虛假材料者，公司將按照有關(guān)規(guī)定嚴懲。

第三條 所有員工之人事檔案由行政人事部專人管理，檔案管理人員必須嚴格遵循保密的原則，對人事檔案的內(nèi)容不傳閱、不散布、不議論、取閱時不在外滯留，不得將任何人的人事檔案私自帶出公司。

第四條 其它部門經(jīng)理以上級別之人員如確因工作需要需查閱人事檔案，須提出書面申請，經(jīng)行政人事部經(jīng)理、總經(jīng)理簽字同意，檔案管理人員將檔案中無關(guān)內(nèi)容撤出后，方可在行政人事部借閱;借閱人不得將檔案帶出行政人事部。

第五條 分公司人員情況報表需月度進行上報中搜總部人力資源部。

內(nèi)外網(wǎng)使用

第一條 為提高工作效率，促進內(nèi)部溝通和交流，公司建立內(nèi)部辦公應(yīng)用系統(tǒng)(包括ige)，要求員工上班時間登錄內(nèi)部辦公應(yīng)用系統(tǒng).

第二條 各內(nèi)部辦公應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布的信息由各分公司安排人員負責維護和更新，其他部門或個人不得擅自更改。人事部門應(yīng)在員工到職或者離職的當天及時進行信息的變更。

第三條 “員工交流”版面供員工進行產(chǎn)品、技術(shù)、工作經(jīng)驗等方面的交流和探討;員工不得發(fā)布任何違反國家法律法規(guī)，或不利于公司穩(wěn)定發(fā)展的言論;員工不得利用上班時間發(fā)布與工作無關(guān)的內(nèi)容。

第四條 員工不得利用互聯(lián)網(wǎng)從事違反國家法律、危害國家安全的行為，不得侵犯國家、社會、公司利益，不得從事違法犯罪活動。員工不得在工作時間上網(wǎng)進行與工作無關(guān)的活動。

第五條 公司為員工設(shè)立的內(nèi)部郵箱僅限用于公司業(yè)務(wù)，禁止利用公司郵箱傳遞與本公司業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容、注冊外部網(wǎng)站或者與同事進行與工作無關(guān)內(nèi)容的交流。公司有權(quán)對內(nèi)部郵箱進行監(jiān)督和檢查，并對違反規(guī)定的員工做出相應(yīng)懲罰。

第六條 公司內(nèi)部網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)均由公司有關(guān)部門負責統(tǒng)一維護和管理，公司有權(quán)對員工的上網(wǎng)情況進行監(jiān)督和檢查，并對違反規(guī)定的員工做出相應(yīng)處罰。

保密制度

第一條 客戶資料、價格策略、商業(yè)計劃、軟件源代碼、未公開的技術(shù)文檔等涉及公司利益及知識產(chǎn)權(quán)的，均屬于公司技術(shù)及商業(yè)機密。公司所有員工均有責任與義務(wù)保守公司技術(shù)及商業(yè)機密。

第二條 所有以公司名義對外發(fā)布的宣傳推廣資料、產(chǎn)品信息、技術(shù)資料等，必須獲得管理層相關(guān)負責人的書面批準，并由綜合部登記備案后，方可由指定部門委派專人對外發(fā)布。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎懲制度予以嚴肅查處。

第三條 掌握公司相關(guān)技術(shù)及商業(yè)機密的員工，不得以任何方式把公司技術(shù)及商業(yè)機密告知其他公司或個人，包括本公司內(nèi)部與自身業(yè)務(wù)無必然聯(lián)系的其它員工。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎懲制度予以嚴肅查處。

第四條 為保證存儲商業(yè)機密的計算機、文件、光盤等不會輕易泄露，公司對涉及技術(shù)及商業(yè)機密的文件、光盤等實行專人管理、借閱登記的制度;同時儲存涉及技術(shù)及商業(yè)機密的計算機均應(yīng)進行cmos加密及屏幕保護加密。此兩項密碼除使用者本人擁有外，應(yīng)向本部門經(jīng)理備份，不得泄密給其它部門或個人。如有因密碼泄露而導致嚴重后果者，其行為等同于故意泄密，公司將按照人力資源獎懲制度予以嚴肅查處。

第五條 未經(jīng)公司管理層同意，員工不得隨意將可能涉及公司技術(shù)及商業(yè)秘密的文件、數(shù)據(jù)等帶離公司(包括帶回家中或是其它地方)。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎懲制度予以嚴肅查處。

第六條 經(jīng)管理層批準，可將涉及公司的技術(shù)及商業(yè)秘密的文件、數(shù)據(jù)帶離公司的員工，必須采取必要的安全防范措施，保證相關(guān)資料不被泄露。如因失竊等因素而導致公司的商業(yè)和技術(shù)機密泄露，公司將對相關(guān)責任人按“玩忽職守”予以經(jīng)濟或行政處罰。

第七條 禁止任何非本公司員工在任何時間內(nèi)非經(jīng)允許使用本公司的計算機等辦公設(shè)備，在確有需要使用本公司計算機等辦公設(shè)備，須由本公司正式員工向本部門經(jīng)理及綜合部相關(guān)負責人提出申請，取得同意后方可在指定區(qū)域內(nèi)使用，負責申請之員工須保證使用人不能訪問涉及公司機密的任何內(nèi)容。如有違者，其行為將視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎懲制度予以處罰。

第八條 所有員工不得隨意拷貝與自身業(yè)務(wù)無關(guān)的文件(文檔)，復印或用其他方法取得客戶資料、價格策略、商業(yè)計劃、軟件源代碼、未公開的技術(shù)文檔等技術(shù)及商業(yè)機密。如確有工作需要，須事先由本部門經(jīng)理向總經(jīng)理申請，獲得簽字同意后方可在相關(guān)部門經(jīng)理的指導下進行。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎懲制度予以嚴肅查處。

第九條 對于由于工作失誤或保密措施不當而導致公司機密泄露者，公司將視情節(jié)輕重分別處以相應(yīng)的經(jīng)濟及行政處分;對于有意泄露公司機密者，公司除將立即與其解除勞動合同、并對其處以經(jīng)濟及行政處分外，還將視其行為后果的嚴重性，保留追究其刑事責任的權(quán)利。

獎懲制度

第一條 獎勵

員工優(yōu)秀事跡的表彰，由所屬部門寫出書面申請，經(jīng)行政人事部審核后，報公司相關(guān)領(lǐng)導批準后在批準范圍內(nèi)公示頒發(fā)。

公司級獎勵分為以下五種：嘉獎、記功、記大功、特別嘉獎、特別晉級，由總部人力資源部和直銷分管副總裁核準。

(1)、有下列情形之一者，予以嘉獎，并發(fā)放獎金300元：

a、品行端正，工作努力，能隨時完成特殊工作任務(wù)者;

b、持續(xù)高效率、高質(zhì)量完成工作，有具體事實者;

c、對社會有顯著積極貢獻者;

d、其他同等功績者。

(2)、有下列情形之一者，予以記功，并發(fā)放獎金600元：

a、提出合理化建議，經(jīng)采納實施，卓有成效者;

b、為公司節(jié)約資金或廢物利用降低成本，卓有成效者;

c、遇有災害，勇于負責，予以速報或做出妥善安排，處理得當為公司避免重大損失者;

d、檢舉違規(guī)行為或損害公司利益者行為;

e、其他同等功績者。

(3)、有下列情形之一者，予以記大功，并發(fā)放獎金900元：

a、遇有意外事件或災害，奮不顧身，不避危險，減少公司損失者;

b、維護公司重大利益，避免重大損失者;

c、其他同等功績者。

(4)、有下列情形之一者，予以特別嘉獎或特別晉級，并給予晉升工資等級或職務(wù)等獎勵：

a、對公司有特殊貢獻，被視為公司同仁的表率者;

b、一年內(nèi)記大功兩次者;

c、其他同等功績者。

第二條 處罰

由所屬部門根據(jù)事實提出書面過失懲罰申請，經(jīng)行政人事部核實后，報公司領(lǐng)導批準后執(zhí)行;處罰分為以下三種：申誡、警告、記過。

(1)、有下列情形之一者，予以申誡，并扣發(fā)當月工資300元：

a、初犯錯誤，對公司有輕度損害者;

b、對有關(guān)規(guī)定不嚴格執(zhí)行者;

c、其他同等錯誤者。

(2)、有下列情形之一者，予以警告，并扣發(fā)當月工資600元，不足部分從下月工資中扣發(fā)，直至補足為止：

a、未經(jīng)許可擅自在公司內(nèi)推銷物品者;

b、上班時擅離崗位，貽誤工作，情節(jié)輕微者;

c、因個人過失引發(fā)工作錯誤，情節(jié)輕微者;

d、妨礙工作或團體秩序，情節(jié)輕微者;

e、不服從主管人員合理指導，情節(jié)輕微者;

f、在工作場合大聲喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作又不聽勸阻者;

g、犯有其他同等錯誤者。

(3)、有下列情形之一者，予以記過，并扣發(fā)當月工資900元，不足部分從下月工資中扣發(fā)，直至補足為止：

a、對上級有指示或有期限的命令，無故未能按期完成，以致影響公司聲譽，情節(jié)較輕者;

b、工作時間酗酒以致嚴重影響自己或他人工作者;

c、在工作場所、工作時間酗酒滋事、打撲克，影響工作、業(yè)務(wù)等團體秩序者;

d、犯有其他同等錯誤者。

培訓師王軍恒認為：《員工手冊》不是我們的“緊箍咒”，不是我們的束縛，不是我們的對立面，它是我們方太人必不可少的行為指南，是踐行方太“三品合一”核心價值觀的有力工具，在企業(yè)文化建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用。讓我們都能認真學習、自覺遵循，都能夠做到比過去的自己、比現(xiàn)在的自己、比想象中的自己都還要更好，體現(xiàn)出自己更高的職業(yè)素養(yǎng)!