商場商品知識培訓心得體會實用 商場銷售心得體會(六篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

對于商場商品知識培訓心得體會實用一

供貨商：(以下簡稱“乙方”);

1、 甲乙雙方根據(jù)平等互利，協(xié)商一致的原則簽訂本合同。

2、 乙方提供的商品要符合中華人民共和國法律相關(guān)規(guī)定。

3、 凡給甲方的價格在本合同區(qū)域內(nèi)保證是最低價。

4、 乙方新條碼從入場之日起與同類商品淘汰競爭，三個月后出現(xiàn)以下情況之的乙方商品條碼退出甲方賣場，之前發(fā)生的一切費用均不退還乙方。

(1)、出現(xiàn)質(zhì)量問題。

(2)、在同類商品中銷量排名末位。

(3 )、銷售額排名在百川所有商品銷售額排名倒數(shù)20%以內(nèi)。

(4)、進貨價高于市場進價或其他賣場售價(乙方向甲方五倍補足價格差)

(5)、如乙方原因商品斷貨超過15天時間。

5、結(jié)算方式：實銷實結(jié);

付款方式：(網(wǎng)銀“匯款”轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金,每月15日結(jié)上月銷售貨款);乙方開戶行：農(nóng)行;戶名：張瑜;賬號：62284815;

6、 經(jīng)協(xié)商百川為供應(yīng)商提供如下促銷服務(wù)，供應(yīng)商支付如下服務(wù)費：

(1)、促銷員管理服務(wù)費50元/月/人。

(2)、每店免費長年給乙方提供二個堆頭。

(3)、每年免費給乙方免費提供五期快訊。

(4)、入場費(一萬元)10000元，擴張到3000平方后銷售量達到5萬元以上(包括5萬)乙方再交入場費10000元，(否則乙方不須再交)。

7、甲方授權(quán)乙方在該商場經(jīng)營范圍：洗發(fā)水、沐浴露、護膚護發(fā)、膏霜、殺蟲水、蚊香、牙膏、香水、牙刷、香皂、化妝品、家居用品等所有三線日化產(chǎn)品(指乙方代理終端的自有品牌)，但新增品牌或條碼必須經(jīng)甲方書面批準方可入場上架。

8、甲方只按銷售提點40%作為甲方利潤，特價在4-6折的扣20%，特價量不能超銷售量的15%(超低價另議)，包含正常陳列費用，甲方對乙方商品有監(jiān)管義務(wù)，乙方所提供的貨物甲方必須點貨蓋章為準確無誤，不負其他責任。

9、以上所涉及的商品品項促銷員全部由乙方安排，服從甲方管理，遵守甲方規(guī)章制度，如要求促銷暫時調(diào)離崗位，每次輪班，每班只能抽出一個。

10、乙方供貨商品日期不得超過保質(zhì)期的三份之一，特價的不得超過二份之一。

11、乙方的商品需要甲方配送，甲方按商品金額的1%收取配送費用。

12、甲方接到乙方的客戶投訴，乙方必須接受甲方的調(diào)查處理和監(jiān)督;因乙方所經(jīng)營商品存在缺陷給消費者或任何其他第三人造成損害，由乙方承擔全部經(jīng)濟責任。

13、以上所列的三線產(chǎn)品在本商場只允許乙方全部經(jīng)營，(原有品種除外)甲方不再以任何形式增加產(chǎn)品或促銷員。

14、甲方同類商品如有近期和積壓，乙方要求承擔銷售責任(但甲方提15%給乙方)

15、乙方每年按上年實際銷售平均數(shù)遞增5%，否則甲方有權(quán)回收乙方的經(jīng)營權(quán)。

16、補充：乙方所有商品必須設(shè)置會員價，會員價在零售價基礎(chǔ)上，下調(diào)2%以上。

17、本合同有效期自____年___月____日起至____年___月____日止 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方蓋章或簽字之日起生效。

甲方： 乙方：

身份證號碼： 身份證號碼：

電話： 電話：

對于商場商品知識培訓心得體會實用二

甲方：________

乙方：________

為了充分發(fā)揮甲、乙雙方各自的資源優(yōu)勢，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下合作協(xié)議：

第一條合作方式：

1、甲方將其所有的位于天津市________項目所在地________的________的二層鋼結(jié)構(gòu)建筑房屋（包括________的停車廣場房屋處墻）用于乙方合作經(jīng)營建材家具裝飾市場。

2。乙方用其品牌、管理經(jīng)營模式、營銷策劃和經(jīng)營傳統(tǒng)建材流通市場的經(jīng)驗等與甲方合作，共同經(jīng)營建材家具裝飾市場。

3。甲、乙雙方在天津塘沽區(qū)共同組建注冊合作公司，負責日常經(jīng)營管理工作。

第二條合作期限：

甲、乙雙方合作期限暫定為五年，自________年________月________日到________年________月________日止，從合作市場開業(yè)時起算。

第三條合作條件：

1、甲方按照附件（一）的標準提供經(jīng)營場所；

2、可租面積按實際測量計算為準。

3、乙方對該項目的招商出租率（按可租面積計算）達到80%以上；

4、甲方以基本管理費的形式每年向乙方支付人民幣________整（￥________）。付款方式為________。其中合作第一年付款方式詳見補充協(xié)議（一）。

5、平均租金低于________元/平方米/月，乙方只收取全年管理費的________%。

6、乙方應(yīng)于________年________月________日前完成該項目的招商工作。

第四條甲方義務(wù)：

1、甲方應(yīng)負責按乙方的設(shè)計、經(jīng)營管理要求對全部的房屋進行內(nèi)外裝修，并及時支付全部裝修費用。

2、為合作市場添置必要的，符合要求的消防、電力、用水、暖氣、自動扶梯等設(shè)施，使房屋適合于經(jīng)營建材家具裝飾市場，符合國家消防經(jīng)營標準。

3、甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂后，于________年________月________日前將符合上述條件的房屋交付乙方驗收用于合作公司的經(jīng)營。

4、甲方負責協(xié)調(diào)處理于地方各部門的關(guān)系，爭取各項優(yōu)惠政策和稅收減免等。并在商場營業(yè)前，提供建材家具裝飾市場可投入運作的全套合法證明文件。

5、甲方應(yīng)保證協(xié)議有效期內(nèi)：整體的房屋、土地所有權(quán)人是甲方，甲方不得將房屋、土地分割、出租，在簽訂合作協(xié)議時甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)權(quán)資料的復(fù)印件，甲方保證該資料的真實性。

第五條乙方義務(wù)：

1、負責對擁有的企業(yè)品牌、管理經(jīng)營模式、營銷策劃經(jīng)驗和招商客戶資源用于合作公司。

2、負責對房屋的裝修進行整體設(shè)計，并于________年________月________日前將設(shè)計方案交付甲方。并在甲方認可后，由甲方負責施工。

3、負責合作市場前期的營銷招商工作，應(yīng)在甲方將符合協(xié)議約定條件的房屋交付驗收后天（即________年________月________日）使市場能開張營業(yè)。

第六條合作公司的經(jīng)營管理方式：

1、甲、乙雙方合作公司名稱為廣場，注冊資金為________元，其中甲、乙雙方各占有出資比例為________%和________%，雙方均已人民幣出資。

2、該合作公司董事會由三人組成，甲方委派兩名董事，其中一人擔任董事長（法定代表人），乙方委派一名董事。擔任執(zhí)行總經(jīng)理。

3、甲方向合作公司委派相關(guān)財務(wù)總監(jiān)，負責公司財務(wù)工作；乙方向合作公司委派執(zhí)行總經(jīng)理。全權(quán)負責公司日常各項經(jīng)營管理活動，執(zhí)行總經(jīng)理每月十號前向董事長報告上個月的工作情況和財務(wù)報表。乙方在合作第一年內(nèi)可委派一名市場管理人員協(xié)助總經(jīng)理進行商場的經(jīng)營管理和招商工作。

4、甲、乙雙方每年至少召開兩次董事會，決定公司的重大事項。

5、合作公司以乙方指派的執(zhí)行總經(jīng)理為主，組建經(jīng)營管理團隊。甲方對管理人員除執(zhí)行總經(jīng)理外享有推薦權(quán)，但須經(jīng)乙方考核合格后方能任用。為減小成本開支，合作公司應(yīng)盡量聘用本地員工。

第七條合作公司的費用分擔方式：

1、對房屋內(nèi)外的裝修預(yù)、決算應(yīng)得到雙方書面確認，內(nèi)裝修招牌分________年折舊進入合作公司經(jīng)營成本，而房屋外裝修、消防、暖氣設(shè)施、自動扶梯不計入合作公司折舊成本。

2、合作公司經(jīng)營所需而使用的水、電、通信、經(jīng)營管理、廣告、工資、稅收等費用均列入成本。合作公司每年廣告費用按預(yù)算使用，原則上不高于100萬元。其余各項成本費用由乙方在每合同年年初，以書面形式上報董事會。董事會批準后方可執(zhí)行。

3、合作公司的組織架構(gòu)和工資標準為：（詳見補充協(xié)議二）

4、甲、乙雙方組建合作公司前市場發(fā)生的'欠、貸款及利息由甲方組織資金償付。乙方不負擔任何責任。

5、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得利用廣場對外借款、對外擔保、向外抵押。否則由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔。同時乙方作為單一經(jīng)營管理方也不承擔合作公司所產(chǎn)生的一切債務(wù)關(guān)系。

第八條利潤分配：

1、利潤是指為按上述費用分擔基礎(chǔ)上確定的可分配純利潤。

2、利潤按以下原則分配：

（1）以市場第一年合同約定的租賃平均價格（即________元/月），合同期內(nèi)年度的租金遞增系數(shù)指標為________為基本標準。乙方在合作經(jīng)營期間需保證甲方的基本收益。

（2）若市場實際平均租賃價格高于約定平均租賃價格的12%之內(nèi)（含12%），乙方得高出部分的________%作為利潤分成。

（3）若市場實際平均租賃價格高于約定平均租賃價格的12%以上，乙方得高出部分的________%作為利潤分成。

3、合作公司每年12月30號進行一次財務(wù)審計確定可分配利潤，并一次性分配。

第九條合作期滿或合作期內(nèi)終止的資產(chǎn)處理：

1、合同期滿，經(jīng)甲、乙雙方確定終止繼續(xù)合作的，房屋及相關(guān)設(shè)施、裝修等均歸甲方所有，企業(yè)名稱天津廣場歸乙方所有，乙方不得再行使用含有""的企業(yè)名稱。

2、合作期內(nèi)因一方違約終止或雙方協(xié)商終止合同的。除按協(xié)議應(yīng)承擔的違約責任外，其他仍按上述原則處理。

第十條違約責任：

甲、乙雙方均應(yīng)嚴格履行協(xié)議，若有一方違約應(yīng)向?qū)Ψ匠袚`約金________元，造成終止合同的，除應(yīng)承擔違約責任外，資產(chǎn)按本協(xié)議第九條約定處理。

第十一條其他約定：

1、未盡事宜，甲、乙雙方另行協(xié)商補充協(xié)議。經(jīng)雙方確認簽字同樣具有法律效應(yīng)。

2、本協(xié)議履行過程中若有糾紛，可向本項目所在地人民法院提起訴訟。

3、本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽章生效。

4、本協(xié)議一式四分，甲、乙雙方各持兩份。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

對于商場商品知識培訓心得體會實用三

一、聘用

每位員工在簽訂勞動合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予錄用。

所有員工者應(yīng)該提供真實有效的個人資料，一旦有所變化(住址、聯(lián)系電話等)應(yīng)及時至人事部更改。

二、試用期

員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。

三、工作時間與考勤

工作時間

按勞動法規(guī)定，工作時間定為每周40小時。

總部工作時間為星期一至星期五，每天 。

商店按營業(yè)需要自行制定工作時間，并實行綜合工時制。

考勤制度

員工在上班前應(yīng)先在考勤機上打卡，商場員工應(yīng)在換上工作服后再打卡，下班時應(yīng)先打卡后換工作服。

嚴令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。

員工有遲到、早退或曠工等情況時，分別按下列規(guī)定處理。

遲到

上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資。

上班遲到三十分鐘至二小時者，扣除半日工資;二小時以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。

上班遲到者應(yīng)立即報告上級負責人，并講述遲到的原因。

遇有惡劣天氣或他不可控制因素而影響正常出勤時，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

早退

下班時間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時工資。 下班時間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。

曠工

未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。

遲到或早退累計三次者，將受到一次書面警告。

換班

商場員工在沒有得到部門經(jīng)理以上級批準的情況下，不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請單。否則，一律按曠工處理。

另外

商場安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅持工作，直到有人接替才可離開崗位。 沒有上級主管的批準，員工不可擅離職守。如需在工作時間外出，商場員工須填"出門申請單"，經(jīng)上級主管、(副)經(jīng)理或商場經(jīng)理簽字后并經(jīng)人事部批準后，打卡離開公司，返回公司也須打卡?？偛繂T工則必須口頭向部門主管及人事部申請后打卡離開公司，返回公司也須打卡。

若員工忘記打卡，必須及時向主管說明，經(jīng)部門經(jīng)理或商場經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場員工一個月不得遺忘打卡超過二次，第三次將受到口頭警告處分。

商場員工上下班走公司指定的通道，上班時須正確穿著制服并佩戴胸卡。

四、年度考評

公司除在試用期結(jié)束時對員工進行考核外，還將定期對員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進行評估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。

五、合同續(xù)簽

員工應(yīng)在合同期滿前一個月，用書面形式報告公司是否希望續(xù)簽合同并簡述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績的態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。

六、晉升與調(diào)職

公司奉行機會均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個人愿望提升和調(diào)動員工的崗位。

七、辭職與解聘

員工可以因正當理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個月提出書面申請。公司會在一個星期內(nèi)對其申請予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標準，公司按規(guī)定解除或終止的勞動合同。在員工離開公司以前，應(yīng)將公司的財產(chǎn)、工具、鑰匙、證件的所有有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門負責人。否則，公司有權(quán)利不辦理相關(guān)的手續(xù)。

八、親屬的雇用

一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結(jié)婚，則人事部門可以調(diào)動任何一方的工作部門。

九、公司與員工終止勞動合同的程序與步驟

辭職程序

1、辭職書(員工)

2、接收辭職書(部門經(jīng)理/副經(jīng)理以上)

3、審批

4、清辦離職事項(員工/相關(guān)部門)

5、準備資料/結(jié)賬(人力資源部)

6、簽發(fā)離職證明(總經(jīng)理或店長)

7、離職(員工)

解聘程序

1、解聘報告(部門負責人)

2、商討/審批

3、簽發(fā)解雇書(總經(jīng)理或店長)

4、清辦解聘事項(員工/相關(guān)部門)

5、準備資料/結(jié)賬(人力資源部)

6、解雇(員工)

十、工資

以最大可能激勵廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動報酬，這是公司的基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查，以確保公司薪資水平的合理性和競爭性，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽、詢問和泄露，否則后果自負。

業(yè)績評估后為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現(xiàn)、公司的營業(yè)狀況、勞動市場的訊息、物價指數(shù)以及其它因素，檢討指數(shù)以及其它因素，檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。

公司將采取銀行自動轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。

津貼

商場輪班的員工或享受輪班津貼。

津貼費為：晚班至 ： 元人民幣/班。

連續(xù)工作12小時以上者： 元人民幣/班。

納稅

公司將按國家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個人所得稅。

社會保險金

公司將按國家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用;按國家規(guī)定，須個人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳。總部現(xiàn)暫時委托上海市對外服務(wù)有限公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時間辦理好二金的轉(zhuǎn)移，否則，公司有權(quán)停發(fā)其工資。

加班

因公司工作需要，并得到上級主管或部門經(jīng)理的商店店長的書面批準，每周工作時間超過四十小時的員工(不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員)將獲得加班工資，或給予與加班時間性等同的補休，補休必須通過上級主管、經(jīng)理或商場經(jīng)理和人力資源部批準。

總部員工的加班費用另行規(guī)定。

十一、假期

一般情況下，員工在請假之前必須填寫申請單，注明請假類型及理則，得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長核準后方可請假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計算標準參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

年假

工作期滿一年的商場員工每年或獲得五個工作日的有薪年假，以后服務(wù)每滿一年，年假增加一天，直至十五個工作日為止。(管理人員另行規(guī)定，具體可參照勞動合同。)申請年假必須提前一個星期向部門負責人提出，并應(yīng)根據(jù)公司情況來安排。除非總經(jīng)理或店長批準，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現(xiàn)金補償。年假應(yīng)于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。

公休假

員工依法享有中華人民共和國政府規(guī)定的法定假期。包括元旦、農(nóng)歷新年、五一國際勞動節(jié)和國慶節(jié)。如員工因工作需要，不能在法定假期當日休假，可獲得國家規(guī)定的報酬。 事假

員工因私事必須親自處理需要請事假。員工應(yīng)事先填事假單，經(jīng)上級主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長批準。事假作為無薪假。

病假

員工因疾病或是生理原因必須治療或休養(yǎng)時，必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書，經(jīng)人事部審核通過后，可申請病假。原則上，病假也須事先申請，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10：00以前通知部門主和或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生的三天內(nèi)將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并作書面警告。

員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：

試用期內(nèi)：3天無薪病假(扣除當日所得工資)

試用期后至一年：7天全薪病假

一年以上：10天全薪病假

正式員工若連續(xù)病假超過十個工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理(詳情見勞動合同)。

婚假

符合法定年齡的員工結(jié)婚時可享受連續(xù)三天有薪假期。員工在試用期滿后，如屬國家規(guī)定之晚婚年齡時結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包括節(jié)假日、休息日)。申請婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完，人事部將保留結(jié)婚證復(fù)印件。

產(chǎn)假

凡女員工懷孕后應(yīng)及時至人事部登記，試用期滿后，可享受90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎金及其他津貼。其他情況，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡不符合國家計劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。

護理假

在公司服務(wù)滿十二個月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可享受全薪護理假三天(連續(xù)工作日)。(男女雙方必須符合有關(guān)計劃生育的規(guī)定)

喪假

凡試用期滿后，員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續(xù)工作日)全薪喪假，如果是旁系親屬過世，可享受一天全薪喪假。

十二、門診與醫(yī)療

公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險。在享受國家規(guī)定之門診報銷待遇之外，商場將給予每位符合條件的商場員工一定限額的門診醫(yī)療費用作為補貼，具體規(guī)定由各商場自行制訂。

另外，每們員工應(yīng)按公司要求進行身體健康檢查，拒絕檢查者被處罰甚至終止勞動合同。 總部員工的門診醫(yī)療費用報銷制度將另行制訂。

十三、培訓與發(fā)展

公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來工作需要的各種個人發(fā)展的培訓。培訓的范圍包括與工作相關(guān)的知識、技能和管理方面的內(nèi)容。以及與個人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓。培訓的形式一般分為：公司內(nèi)部培訓、國內(nèi)培訓和海地培訓。與此同時，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵員工在業(yè)余時間參加培訓。

培訓是一項花費較大但并非立行等竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時，也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此，我們會要求被培訓的員工與公司簽定培訓合同。培訓合同的培訓期及金額等規(guī)定，將按培訓的實際內(nèi)容而定。

十四、評估與獎勵

您將定期對您的工作進行回顧，同時您的負責人也會定期對您的工作表現(xiàn)進行評估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績和需要改進地方。若您對評估結(jié)果待不同看法。對您的最終評估將經(jīng)過二級以上主管的審批，并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。

每位員工應(yīng)出色完成本職工作，同時又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經(jīng)濟效益，公司會給予 您應(yīng)有的獎勵的榮譽。

十五、勞動保護

禁止對機器、設(shè)備、運輸工具、保護設(shè)施、安全裝置待物品進行與本職工作無關(guān)的使用。

1、未經(jīng)許可不得使用公司的機器、設(shè)備及運輸工具。

2、一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機器、設(shè)備、運輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況，應(yīng)立即通知其上級負責人。

3、未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。

4、從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動防護用品，在使用加工機器和設(shè)備時，應(yīng)嚴格遵循安全操作程序的要求。

5、未經(jīng)許可不得進入他人辦公室、倉庫、服務(wù)總臺、工程部及其他特殊場所，例如：信息處理中心、水房、電房，煤氣缸儲藏室等。

十六、工傷事故

工作期間產(chǎn)生的任何事故者應(yīng)立即得到處理。在場員工應(yīng)及時通知醫(yī)生和安保人到現(xiàn)場處理事故。嚴重情況下，應(yīng)由當事人及事故現(xiàn)場目擊員工到安保部作詳細的事故記錄。對受傷員工應(yīng)及時救治，必要時送往醫(yī)院治療。

工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方有關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。

十七、防火

預(yù)防火災(zāi)是每個員工的義務(wù)。這不僅關(guān)系到自身和同事的安全，同時也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：

1、緊急通道口應(yīng)始終保持暢道，禁止設(shè)備、材料或庫存商品堵塞通道口。

2、隨時提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。

3、員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時的應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參加有關(guān)的培訓。

十八、工作紀律

1、嚴禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包括贈品。

2、嚴禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。

3、嚴禁在公司內(nèi)爭吵。

4、嚴禁在工作時間內(nèi)購物。

5、嚴禁在工作時間內(nèi)，看報紙、雜志或書籍，吃零食或打瞌睡。

6、嚴禁破壞工作場所或不按操作規(guī)定使用商場設(shè)備。

7、嚴禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。

8、嚴禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。

9、嚴禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價格。

10、嚴禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。

11、嚴禁未經(jīng)許可證集募捐或傳遞募捐名單。

12、嚴禁在工作場所聚眾鬧事。

13、嚴禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。

14、嚴禁探聽、傳說、討論他人工資。

15、嚴禁工作時間酗酒或在酒影響下工作。

16、嚴禁商場員工在指定場所以外停泊其交通工具。

17、嚴禁在商場內(nèi)吸煙。

18、嚴禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責任。

19、嚴禁在分公司贈券、禮品時徇私舞弊，損害公司利益。

十九、勞動關(guān)系的解除

根據(jù)勞動法，因嚴重違反勞動紀律，員工將被無通知，無補償解除勞動關(guān)系，包括但并不僅限于以下情況：

1、曠工連續(xù)三天(試用期內(nèi)，曠工累計一天整)，或年內(nèi)累計滿五天。

2、泄露公司機密資料，以至損害公司利益。

3、玩忽職守，給公司利益造成嚴重損失。

4、偷竊或盜用公司或同事財物。

5、貪污、或其他不軌行為而使公司的聲譽、形象蒙受損失。

6、無理取鬧，嚴重干擾公司業(yè)務(wù)。

7、泄露公司機密，尤其是采購條件及供應(yīng)商情況。

8、違反公司商業(yè)行為準則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致公司利益損失。

9、觸犯國家刑律，被機害拘留或逮捕。

10、辱罵顧客，上級。

11、謾罵打架、行為。

12、在工作場所內(nèi)的同事間不合適的曖昧行為。

13、在商場內(nèi)吸煙。

14、工作時間酗酒。

15、未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材的設(shè)備。

16、故意毀壞公司設(shè)備。

17、損壞公司貴重物品。

18、欺騙上級，偽造成果。

19、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)準許接受供應(yīng)宴請。

20、代人打卡或讓人打卡。

21、偽造考勤記錄。

22、未經(jīng)許可改商品價格。

23、為私人目的保留出售的商品。

24、收銀員故意放行行未經(jīng)結(jié)賬商品。

25、其他嚴重過失行為。

26、偷竊或參與偷竊公司的商品或財物。

27、書面警告累計至三次。

附錄：商場員工工作紀律

更衣室

1、員工在合同期間配有更衣箱，衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。

2、不要把貴重物品存放在更衣箱內(nèi)，如有物品丟失，公司概不負責。

3、更衣箱的使用應(yīng)隨時保持更衣箱的整潔，并在公司指定的時間進行集體大清掃。

4、請勿在工作時間無故在更衣室逗留或休息。

5、在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門的有關(guān)人員有權(quán)共同開箱檢查其中的物品。開箱時應(yīng)有指定的證人在場。其他情況下開箱應(yīng)在被檢查人及由其指定的證人在場的情況下方可進行。

6、更衣箱鑰匙若丟失，應(yīng)立即報請人事部另行配制，同時按公司規(guī)定進行賠償。

7、員工辭職或被辭退時，應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人事部。

食堂

1、各員工在工作時間內(nèi)去食堂就餐。

2、食堂僅供就餐之用，未經(jīng)商場經(jīng)理的許可不得從事其他活動。

工作卡

1、員工在工作時間內(nèi)必須佩帶工作卡。如發(fā)現(xiàn)未佩帶胸卡者，將被罰款10元整/次。

2、遺失工作卡的員工，應(yīng)立即報請人事部另行制作，同時付款15元整工本費。

3、員工辭職或被辭退時，應(yīng)將工作卡退還給人事部。

工作服及工具

1、員工在工作時間內(nèi)必須穿工作服。男士不得穿短褲，商場內(nèi)女士不得穿裙子、涼鞋，以免發(fā)生危險。如發(fā)現(xiàn)未穿制服者，部門主管必須令其穿上制服，誤工時間按曠工處理。

2、員工不能按其個人的意愿修改工作服及工具，如有損壞應(yīng)立即向上級負責人匯報。

3、工作服及工具只能用于履行本職工作。

4、遺失工作服的員工，應(yīng)立即報請人事部另行制作，同時按公司規(guī)定賠償。

5、員工辭職或被辭退時，應(yīng)將工作服及工具全部退還給人事部。

紀律處分

1、口頭警告

2、書面警告

3、解雇

對于商場商品知識培訓心得體會實用四

發(fā)包方： 承包方：

風險告知：在本商場裝修合同中，作為發(fā)包方，為預(yù)防欺詐問題，發(fā)包方應(yīng)當事先了解承包方主要的情況，包括確認承包方的主體資格是否真實與合法，該承包方是否是經(jīng)過工商行政管理機關(guān)核準登記的企業(yè)法人，是否具有從事民用建筑裝飾裝修工程的資質(zhì)，資質(zhì)等級符合本次施工的要求對方委派代表簽約人的，應(yīng)該要確認簽約人的資格，若是委托代理人是否具有授權(quán)委托書同時要事先了解承包方的經(jīng)營范圍、社會信譽等以確定其履約能力，必要時可以去參觀發(fā)包方正在施工的裝修現(xiàn)場。根據(jù)《民法典》、《裝飾裝修管理試行辦法》以及其他有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的原則，為保護雙方的合法權(quán)益，結(jié)合本工程的具體情況，雙方達成如下協(xié)議，共同遵守。

一、概況及要求

1、裝飾施工地點：

2、裝飾施工內(nèi)容：

3、承包方式：

4、總價款： 元，大寫： 經(jīng)雙方認可，變更施工內(nèi)容，變更部分的工程款按實另計。

5、工期：自 年 月 日開工，至 年 月 日竣工，工期 天。甲方要求：

1、裝修要求以商場為準，且必須通過商場的驗收合格

2、以裝修效果圖為準

3、材料必須使用甲方所提供的材料報表執(zhí)行

4、按照商場所規(guī)定的裝修時間完工并順利通過驗收

二、關(guān)于材料供應(yīng)的約定：

1、乙方提供的材料：詳見附件《主材料報價單》。

2、乙方供應(yīng)的材料、設(shè)備，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止使用。如已使用，對工程造成的損失由乙方負責。如乙方提供的材料、設(shè)備系偽劣商品，應(yīng)按材料、設(shè)備價款的雙倍補償給甲方。風險告知：在這份裝修施工合同中關(guān)于裝修所用材料提供的約定，采用的是由乙方包工包料。需要特別注意且在實際中也容易注意到的是，在由承包方提供材料的情況下，承包方提供的材料和設(shè)備質(zhì)量必須符合國家標準，必須有質(zhì)量檢驗合格證明，同時必須符合國家環(huán)保標準。如果承包方提供的材料和設(shè)備不符合標準，應(yīng)當立即更換和重做。

三、關(guān)于工程質(zhì)量及驗收的約定：

1、本工程執(zhí)行08-62-97《建筑裝飾工程技術(shù)規(guī)程》、3130-1999《裝飾裝修驗收標準》 市建設(shè)行政主管部門制定的其它地方標準、質(zhì)量評定驗收標準。

2、本工程由 方設(shè)計施工方案。

3、由于乙方原因造成質(zhì)量事故，其返工費用由乙方承擔，工期不變。

4、在施工過程中，甲方提出設(shè)計修改意見及增減工程項目時須提前與乙方聯(lián)系，在簽訂《工程項目變更單》后，方能進行該項目的施工，由此影響竣工日期甲、乙雙方商定。凡甲方私自與工人商定更改施工內(nèi)容所引起的一切后果，甲方自負，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予賠償。

5、工程驗收。工程驗收以商場及甲方驗收為準，驗收合格后付款。風險告知：為了保障發(fā)包方的合理利益，在合同中應(yīng)當明確約定對商場裝修工程的檢查與驗收手續(xù)。在裝修合同中應(yīng)當約定，工程竣工后承包方應(yīng)通知商場方驗收，商場方應(yīng)當在合理時間內(nèi)組織驗收，并辦理驗收移交手續(xù)。如果商場方不能在規(guī)定時間內(nèi)組織驗收，應(yīng)當及時通知承包方另行安排時間驗收。若商場一方在驗收時發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量標準的，可要求承包方賠償或返工。

四、關(guān)于工程價款及結(jié)算的約定：工程款付款方式列下表：付款時間：合同簽定后

第一次付款：金額: ,大寫：

第二次付款工期進度過半付： 元竣工驗收合格后付其余款： 元

五、違約責任：

1、由于甲方原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工，工期順延。

2、由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的 %向甲方支付違約金。

3、如未按甲方質(zhì)量進行施工制作，一切損失由乙方承擔，并賠付甲方相應(yīng)違約金為加工費的20%。且甲方有權(quán)不支付后續(xù)工程款。

4、如乙方中途違約除退還甲方預(yù)付款,并賠償條款20%的相應(yīng)違約金

六、糾紛處理方式：

1、因工程質(zhì)量雙方發(fā)生爭議時，憑本合同文本，可向建筑裝飾協(xié)會裝飾委員會商請調(diào)解，也可向所在區(qū)、縣建設(shè)行政主管部門或消費者協(xié)會投拆。

2、當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決，或協(xié)商、調(diào)解解決不成時，可以按照本合同約定向 市仲裁委員會申請仲裁或向 人民法院提起訴訟。

七、合同的變更和解除：

1、合同經(jīng)雙方簽字生效后，雙方必須嚴格遵守。任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)協(xié)商一致后，重新簽訂補充協(xié)議。如要終止合同，提出終止合同一方，要以書面形式提出，應(yīng)按合同總價款 %支付違約金，并辦理終止合同手續(xù)。

2、施工過程中任何一方提出終止合同，須向另一方以書面形式提出，經(jīng)雙方同意辦理清算手續(xù)，訂立終止合同協(xié)議，可視為本合同解除。

八、其它約定：

九、本合同一式 份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同附件為本合同的組成部分。甲方： 法定代表人： 地址： 電話： 郵編： 乙方: 委托代理人： 住址： 電話： 郵編： 簽訂日期： 年 月 日簽訂地點： 簽訂裝修合同的注意事項：

一、裝修合同之承包方資格審查作為發(fā)包方，為預(yù)防欺詐，應(yīng)了解承包方主要的情況:

1、確認承包方的主體資格是否真實與合法，是否是經(jīng)過工商行政管理機關(guān)核準登記的企業(yè)法人，是否具有從事民用建筑裝飾裝修工程的資質(zhì)，資質(zhì)等級符合本次施工的要求。

2、確認簽約人的資格，若是委托代理人是否具有授權(quán)委托書。

3、了解承包方的經(jīng)營范圍、社會信譽等以確定其履約能力，必要時可以去參觀發(fā)包方正在施工的裝修現(xiàn)場。

二、裝修合同之材料在合同中關(guān)于材料應(yīng)進行詳細的約定，如可約定由承包人提供的材料、設(shè)備，承包人應(yīng)在材料運到施工現(xiàn)場前通知發(fā)包人，并接受發(fā)包人檢驗。承包方提供的材料和設(shè)備質(zhì)量必須符合國家標準，有質(zhì)量檢驗合格證明，同時必須符合國家環(huán)保標準。若承包方提供的材料和設(shè)備不符合標準，應(yīng)當立即更換和重做。

三、裝修合同之工期在合同中，應(yīng)對工期進行明確的約定，承包方應(yīng)按期完成工程。如果因發(fā)包人未按約定完成其應(yīng)負責的工作而影響工期的，工期應(yīng)當順延。但如因承包人責任不能按期開工或無故中途停工而影響工期的，工期不順延。

四、裝修合同之質(zhì)量裝修合同中，作為承包方，應(yīng)注意對承包事項的基本信息進行準確、詳細約定，應(yīng)嚴格按照設(shè)計圖紙和質(zhì)量標準施工。

1、對于產(chǎn)品質(zhì)量標準應(yīng)進行明確約定，按國家制定的施工及驗收規(guī)范為質(zhì)量評定驗收標準，以避免產(chǎn)品質(zhì)量標準方面發(fā)生爭議。

2、承包方應(yīng)嚴格按照工程建設(shè)強制性標準和其他技術(shù)標準施工，按照發(fā)包方認可的設(shè)計、施工方案和做法說明完成工程，確保質(zhì)量。

五、裝修合同之檢驗為保障發(fā)包方的合理利益，應(yīng)在合同中明確約定，對隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續(xù)。裝修合同應(yīng)約定，工程竣工后，承包方應(yīng)通知發(fā)包方驗收，發(fā)包方在合理時間內(nèi)組織驗收，并辦理驗收移交手續(xù)。如果發(fā)包方不能在規(guī)定時間內(nèi)組織驗收，及時通知承包方另行安排時間驗收。若發(fā)包方在驗收時發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量標準的，可要求承包方賠償或返工。

六、裝修合同之保修期為了保障發(fā)包方的利益，雙方應(yīng)在合同中明確約定保修期，保修期在驗收合格后起算，雙方可在驗收合格后填寫工程保修單。

七、裝修合同之價款為了避免風險，應(yīng)特別注意在裝修合同中對價款支付時間、方式、違約責任等進行明確約定。

1、明確約定款項的支付方式，如以現(xiàn)金、匯票或是支票，分期支付制。

2、明確約定款項支付時間，開工前發(fā)包方支付相當于總價款20%的工程款完成50%的工程量后，支付相當于總價款30%的工程款竣工驗收后，支付總價款50%的工程款。因此，訂立合同時，建議發(fā)包方根據(jù)實際情況對工程概況、違約責任、管轄地等約定清楚，以降低合同履行風險和保證合同順利履行，并盡可能保障自身的合法、合理利益

發(fā)包方： 承包方：

年月日

對于商場商品知識培訓心得體會實用五

一，石家莊保安保安員無特別環(huán)境不得進入業(yè)務(wù)柜內(nèi)。發(fā)生案件立即上報部門主管和保安部，同時保護好現(xiàn)場。

二，進步借鑒防范以購物為由進行扒竊、盜竊或坑騙財物的人。

三，掌控活動于商場范圍的主人動態(tài)，庇護商場地域的秩序，過細發(fā)明可疑環(huán)境，并及時報告。

四，重點保護珠寶柜、股東柜等。

五，勸租貸商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在出入貨物時，繩尺上在晚間22：00此后進行。否則，保安員有權(quán)給以勸止。

六，提醒業(yè)務(wù)員理當真考據(jù)鈔票、名譽卡，防范使用假幣、化名譽卡套購、坑騙。

七，勸說搭客不要在商場地域內(nèi)閑置聊天。

八，商場如發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺或別的突發(fā)事變，在報告主管和公安機關(guān)的同時，保安員應(yīng)及時保護好現(xiàn)場，出垂危接濟傷員外，不得進入現(xiàn)場。

九，保安員應(yīng)庇護好商場停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防范損失。

十，商場有巨大展銷活動時，保安員應(yīng)確?；顒拥陌踩?。

對于商場商品知識培訓心得體會實用六

沃爾瑪由一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)壯大為一個世界皆知的“零售帝國”，并逐步發(fā)展成為零售企業(yè)的龍頭老大

其足跡幾乎遍布世界各地獲得了消費者的一致好評，從一九九六年在深圳開業(yè)現(xiàn)已有多家連鎖超市也相繼開業(yè)，現(xiàn)在沃爾瑪入駐鄭州的第一家分店即將開業(yè)其具體活動安排如下：

1、基本目標：為慶祝本店開業(yè)及端午佳節(jié)到來之際以低價讓利物美價廉的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏取顧客，擴散商場知名度樹立良好的企業(yè)形象、

2、營銷目標：通過各項活動擴大顧客的活動參與度拉動銷售增加商場效益并通過娛樂營銷的方式增加企業(yè)利潤、

3、長期目標：提高銷售額擴大市場占有率最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一、

1、市場狀況：選址在繁華商業(yè)區(qū)周圍具有現(xiàn)實的北京華聯(lián)金博大等大型超市等競爭者并還有可能具有潛在競爭者、

2、產(chǎn)品狀況：產(chǎn)品大多數(shù)以大眾化消費品為主品種繁多價格差別不大商品種類齊全、

3、宏觀環(huán)境狀況：消費群體大多數(shù)為流動性人口人口密度較高客流量大消費者的現(xiàn)實需求和潛在需求都很大、

優(yōu)勢：沃爾瑪具有很強的規(guī)模效應(yīng)，在一定程度上具有很大的競爭力，而其本身不斷進行技術(shù)更新并購買衛(wèi)星打造強勢供應(yīng)鏈管理具有高度規(guī)范化經(jīng)營理念科學化營運營銷具有特色培訓體系健全化等顯著特點、

劣勢：運營成本高規(guī)模巨大帶來管理上的更大挑戰(zhàn)在異地發(fā)展面臨問題頗多、

機會：目前零售業(yè)的發(fā)展形勢很好市場機率很高及對市場的把握分析有利于企業(yè)抓住機遇引領(lǐng)購物新高潮、

威脅：存在現(xiàn)實的和潛在競爭力市場風險因素較多、

1、以成本為基礎(chǔ)以同類產(chǎn)品價格為參考并以“天天低價”的口號推出物美價廉的商品、

2、給予適當數(shù)量折扣鼓勵多購、

1、綜合運用產(chǎn)品組合策略價格組合策略銷售渠道策略等市場營銷策略以取得最佳的經(jīng)濟效益、

2、保持本土化經(jīng)營、