學生怎樣提升情商心得體會報告 如何培養(yǎng)中小學生的情商(5篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

關于學生怎樣提升情商心得體會報告一

初步認識社會，進一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)洹⒎仙鐣髁x發(fā)展目標的合格大學生。

(二)實習注意事項

1、勤學苦練，善于創(chuàng)新，善于思考。

2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。

3、靈活處理人際關系(同事關系、上下級關系、客戶關系)。

4、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。

5、要注意安全，做工作要認真。

二、實習過程

(一)業(yè)務熟悉

第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了當時的經(jīng)理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的業(yè)務人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和

工作任務安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業(yè)務，公司專門找了一位業(yè)務精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務、簽訂合同(勞動合同法)、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，注意事項等;然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規(guī)避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規(guī)避風險，若仍發(fā)生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。

從以上的介紹當中，我深悉業(yè)務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區(qū)的業(yè)務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內(nèi)適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。

(二)業(yè)務操作

剛才在業(yè)務熟悉當中已經(jīng)作了簡單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐，自己的體會所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務員，前期的主要工作任務就是到烏魯木齊的各大市場、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶，到最后就是洽談業(yè)務、簽定合同。

具體業(yè)務操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務，也是我們第一天做出的業(yè)務為例，簡單的介紹一下其過程。

1、建立業(yè)務關系

我們主要是通過到各大市場、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務合作關系。他們需要發(fā)貨的時候，會提前給我們打電話，我們會按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。

2、報價與確認

我們會根據(jù)貨物的價格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格了解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對價格達成共識后，接下來又到了下一步簽訂合同。

3、簽訂運輸合同

簽訂運輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主;簽合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風險要求劃分清楚，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決辦法要求得當?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負。

4、付款與收貨

等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時間。貨物到站后，返回到貨通知，同時在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。

(三)出差洽談業(yè)務

提到出差，對于很多不經(jīng)?；驔]有出過遠門的人來說，出差是一種很美好的事情，但是對于一個四處跑業(yè)務的業(yè)務員來說，出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對于一個還沒有正式參加工作的大學生來說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗。剛進公司不久，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了，臨行前領導千叮嚀萬囑咐了一番，做好會談紀要，要與每個客戶交換名片。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務禮儀等等，讓我感到自己知識的淺薄和對社會的不熟悉。與客戶的商務談判。首先要建立在業(yè)務熟練的基礎上，三句話不能離開老本行，什么市場行情、產(chǎn)品信息掌握的都應該非常熟練，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復，即顯出業(yè)務員的修養(yǎng)和素質(zhì)，也反映出業(yè)務員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領悟，要時刻用心去體會，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領悟。

(四)人際關系的處理

人際關系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學又要去接觸老師和同學，等到大學畢業(yè)參加工作又要去處理同事關系、上下級關系、客戶關系，等到結婚生孩子后，你的身份和責任又發(fā)生了變遷，又要面對妻子兒女，其實在此過程中，你也是個處理著鄰居關系、親戚關系、朋友關系等等。總之，關系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應它，處理好了這將是一筆財富，你的前程將是一片光明，否則，你將會被世人所遺棄。

此處我將簡單介紹一下同事關系、上下級關系、客戶關系。

1、同事關系

能否建立良好的同事關系，是考驗員工人品的試金石。

雖然，我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個正常的人，誰愿意與人品低下的人為伍呢?所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術。

首先，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。要想擁有和諧的同事關系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。因為公司是一個充滿了太明顯的競爭和利益沖突的場合，影響和干擾人與人之間的親疏遠近關系的因素實在是太多了。好朋友之間太容易出現(xiàn)矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。

其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密?？傊痪湓?，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說“禍從口出”，在公司，這種人際關系圈子里面，這句話應該被每一個人寫在自己的辦公桌上，時刻警醒自己!

再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。同事之間有了矛盾，仍然可以來往。同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對現(xiàn)實，積極采取措施去化解矛盾，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關系更好。

最后，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

我最直接的同事也就是我的同學，我們的實習期間一直配合的很默契，沒有一次爭論和不滿，工作上大家協(xié)調(diào)，沒有去想誰做的多誰做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，達到共同的目標。在這間公司里，我發(fā)覺我的同事們都很好，這里的人際關系也很簡單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就好像在一個大家庭里共同生活，為一個共同的目標而共同努力。

2、上下級關系

任何組織在誕生的同時都會產(chǎn)生一種關系，這就是上級與下級的關系。一般情況下，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現(xiàn)比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹;相反，在與社會地位低于自己的人講話時，就會表現(xiàn)得比較自如、自信，甚至過于隨意。

上下級之間的關系應該是領導與服從，管理與執(zhí)行的關系。領導是個體引導群體活動達成共同目標的一種行為。領導的內(nèi)涵是通過深遠持久的個人影響力，激發(fā)員工的主觀創(chuàng)造意愿，給員工的不是單純的壓力而是制造更多的原動力，讓員工在領導刻意營造的工作氛圍中，主動工作、自愿努力?！盁o規(guī)矩，無以成方圓”。管理就是制定規(guī)則和制度，監(jiān)督并促使規(guī)則和制度有秩序地運行。管理概念中控制的成分比較大，強制執(zhí)行的色彩比較濃，領導制定規(guī)則，教導或強制員工按照規(guī)則行事，并形成習慣性機制的目的是使工作有效率地、良性循環(huán)地展開，保證組織的高效運轉(zhuǎn)和績效的達成。企業(yè)要保證經(jīng)營的連續(xù)性，就應該全面處理好上下級關系。

上下級之間應明確各自的職責。作為管理者應該懂得：下級的績效就是上級的績效，上級的核心工作就是協(xié)助下級成功，如此上下級就有了共同的目標和利益，再加上職責分明，工作起來就能夠有條不紊。同時，上級和下級因為各自所處的位置不同，思考問題的角度也會有差異，如果長期缺乏交流、溝通，常常會產(chǎn)生一些矛盾和隔閡，久而久之，自然會產(chǎn)生關系緊張等問題。因此，上下級之間有必要經(jīng)常相互溝通，從而建立彼此間的信任。

建立良好的上下級關系，要有正確恰當?shù)男睦矶ㄎ?。作為上級，要有“師者”之心，負責“傳道授業(yè)”，要讓下屬明確企業(yè)的核心價值觀，將企業(yè)文化滲透到思想并轉(zhuǎn)化為行動，做下級行為的標桿和楷模。有了模范，就有了規(guī)范，企業(yè)文化就不再是空洞的理念，落地生根成為員工的行為準則，進而全面展示出企業(yè)的精

一個合格的領導還必須是一個兼職心理醫(yī)生，當員工的思想情緒偏離目標軌道或進入盲區(qū)時，能夠走進員工的內(nèi)心世界，關注并感受員工的喜怒哀樂，通過有效溝通，對癥下藥來贏得員工的忠誠和信賴。

作為下級，也必須認清角色給予自己恰當?shù)男睦矶ㄎ?。員工應該把自己當成“士兵”，以服從為天職，具有“忠誠、勇敢、努力完成”等優(yōu)良品質(zhì)。在企業(yè)中，員工的使命當然就是高效執(zhí)行，執(zhí)行力是對下屬能力的最基本要求，執(zhí)行力的缺失也是領導最不能容忍的行徑之一?！爸艺\”就是忠誠于企業(yè)忠誠于使命，個人利益服從整體利益?！坝赂摇笔窃诠ぷ髦胁话央y題推給領導，敢于挑重擔甚至獨當一面。“努力完成”就是把執(zhí)行貫徹到底，把事情做得有始有終。

良好的上下級關系能夠打造融洽和諧的團隊，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏

3、客戶關系

剛開始做業(yè)務時，我就確立一個理念，做業(yè)務就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通能力。我喜歡我的物流管理專業(yè)(物流管理專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃書)，但是前期的業(yè)務工作，是我踏入社會的地一步。

自我介紹之后，接下來要做的事情并不是銷售，在這個時候銷售是不可能成功的，因為客戶還沒有對你產(chǎn)生最起碼的興趣，或者對你的信任還不夠，所以這個時候首先要進一步發(fā)展你與客戶之間的關系，使客戶對你的信任有所增加，這樣才有可能進入到銷售環(huán)節(jié)。

例如通過觀察迅速找到一些你與客戶共同的經(jīng)歷(同學、同鄉(xiāng)，或者共同去過某一個地方)，找到一個話題，拉近與客戶的關系。如果實在沒有找到這樣的事情，就要試著尋找一切可能與客戶產(chǎn)生友誼的聯(lián)系。

例如瀏覽客戶墻上的畫或者觀察桌上的照片，其目的就是要找到一個共同的經(jīng)歷，拉近你和客戶之間的關系。只有與客戶之間有了一定的信任以后，才有可能轉(zhuǎn)入到業(yè)務介紹的對話。如果客戶還沒有對你產(chǎn)生興趣，千萬不要急著談論業(yè)務，一定要找出某種輕松愉快的話題，建立融洽的氛圍，然后才可以進入到業(yè)務談判。

事實上，經(jīng)過這次的實踐，證明這個理念是正確可行的，我認為，不管是什么客戶，我都會無堅不摧，每戰(zhàn)必勝，盡管這句話非常張狂，但事實如此，仔細分析，我認為以情動人的銷售技巧應該包括以下諸如方面，好的客戶關系究竟是怎么形成的?

(1)具備最起碼的業(yè)務技巧，這一點不需要我多說;

(2)積極、樂觀的人生態(tài)度，一個好的業(yè)務人員應該極其自信，用熱情感染客戶;

(3)對于一個女孩來說，良好的素質(zhì)和微笑可以讓自己獲得很多意外地幫助;

(4)真誠、善良的心靈，很多人做業(yè)務久了，一看就很精明，很勢利，其實很多客戶不愿意與這樣的業(yè)務人員打交道，太累。一個善良的人，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的，能夠照亮人的心靈，幾乎所有客戶都喜歡這樣的業(yè)務人員，甚至內(nèi)心不設防;

(5)不要提防客戶，把他們看成自己的朋友、同學、師長和親人，人心是肉長的，如果我把一個年齡大一些的客戶看成了父親，年齡相差不大的客戶當成兄弟姐妹，真的從情感上對他很好，他怎么會不接納、幫助我?

(6)以客戶為中心，切實考慮他的工作的壓力，生活的重負和心靈的疲憊，力所能及地從經(jīng)濟、情感上為他著想。

三、頂崗實習總結

通過近六個周的實習，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學校里學到的知識的確不少，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氣氛當中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機會總會給那些準備充分的人。

實習期間我收獲頗豐，商務禮儀的實踐運用，例如待人接物的方式、商務人士的著裝等;合同條款的商議與確定，例如責任風險的劃分、糾紛問題的解決、付款時間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是應該相互尊重的;以上在公司的學習到的知識是無法從學校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠實守信、敢作敢當。

此外，在經(jīng)理和司機師傅的介紹下或者通過自己的觀察學習，我們還認識了很多不同的車型，如：113、122、123橋的車，各種(長度不同的)廂式貨車，一拖二的半掛車，一拖三的半掛車，前四后八、前二后一等平板和半護欄車，半掛解放(雙橋)等等。

這次實習，讓我對貨運市場有了清楚的了解，懂得也很多貨代方面的知識，也看到了貨代市場的極大發(fā)展前途，也讓我看到了貨代市場競爭的殘酷，在市場有序化中逐漸的被淘汰掉，情況比較好的還可以獲得有限的生存空間。在貨代行業(yè)的發(fā)展速度較快的同時，由于政府的法規(guī)建設滯后，市場運行機制發(fā)育不健全等等，市場競爭日趨激烈，貨代企業(yè)面臨著來自多方的挑戰(zhàn)而陷于被動，主要表現(xiàn)在下列幾方面：

不少貨代公司或者規(guī)模比較小的托運部采取短期利益行為，直接把優(yōu)惠、甚至超優(yōu)惠的運價放給貨主以及一些大的辦事處，運價低于貨代企業(yè)的協(xié)議價，嚴重影響了貨代企業(yè)經(jīng)濟利益，削弱了貨代企業(yè)對辦事處的競爭能力。

貨代企業(yè)作為貨主的代理，根據(jù)我國民法通則精神，代理人在接受委托、履行代理職責中，如無自身過失，不承擔任何責任，但在實際業(yè)務中很多貨主企業(yè)不理解法制精神，以致貨運業(yè)務中出現(xiàn)問題，貨主單位往往轉(zhuǎn)嫁到貨代身上，以致貨代企業(yè)目前在業(yè)務營運上冒無限的風險，而獲極微薄的利潤。另外，由于某些貨主單位中個別人的過分要求，致使貨代企業(yè)盲目奔波，無效勞動，有的甚至要求貨代企業(yè)做出違法違紀的行為，貨代企業(yè)如有怠慢，將面臨失去貨源的威脅。

某些貨代企業(yè)中現(xiàn)在有一種不好的想法，明知有些做法(如接受非法辦事處的掛靠、轉(zhuǎn)借發(fā)票等)違反了政府部門對貨代行業(yè)的管理規(guī)定，也不符合行業(yè)規(guī)范，但出于自身利益考慮，認為“我不做、別人也會做，與其讓別人做，還不如我自己做”，形成了惡性循環(huán)，互相殘殺，敗壞行業(yè)風。

上述貨運市場存在的問題，既損害了貨運代理企業(yè)的利益，又破壞了公平、公開、公正的市場競爭原則與貨運市場的正常經(jīng)營秩序，嚴重影響了貨運代理業(yè)的健康發(fā)展。為此，我提出以下建議：

1.盡快制定適合我國國情的綜合性、權威性法律、法規(guī)，完善法制建設;

2.加強部門之間的協(xié)調(diào)，明確行業(yè)分工;

3.允許多種體制經(jīng)營國際貨代企業(yè)，允許企業(yè)向境內(nèi)外聘用人才;

4.建立監(jiān)督機構，健全監(jiān)督機制，完善稅收管理，聯(lián)合工商、稅務、海關、銀行、外管等各有關行政職能部門，加大檢查、執(zhí)法力度;

5.盡早成立全國性的國際貨代行業(yè)協(xié)會，協(xié)助政府部門協(xié)調(diào)企業(yè)的關系;

6.建立國際貨代提單注冊備案登記制度，特別是對分運單要加強監(jiān)管;

7.編制統(tǒng)一的教材，分層次對行業(yè)從業(yè)人員進行業(yè)務培訓，提高從業(yè)人員的業(yè)務、法律和道德水平;

8.盡快解決某些辦事處的非法經(jīng)營問題。

業(yè)務員工作總結：在我的實習期當中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學，我的公司!感謝你們對我的信任和支持!謝謝你們!而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去……

關于學生怎樣提升情商心得體會報告二

階段實習教學是專業(yè)教學方案的重要組成部分，是實現(xiàn)本科教學培養(yǎng)目標的重要教學環(huán)節(jié)，是全面貫徹黨的教育方針，實現(xiàn)理論教學與社會實踐相結合的重要方式。在實習過程中，我們可以學習到在學校里學不到的東西。像溝通技巧，一些社會禮儀和人際關系的處理方法等等。階段實習為大三的學習提供了參考，更為大四的就業(yè)奠定了基礎。

今年暑假，我有幸來到浙江嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行進行為期一個月的實習。作為一個大學生實踐是必不可少的，因為只有通過實踐才能真正懂得課本中的知識。我很感謝瑞豐村鎮(zhèn)銀行的領導給我這個學習的機會，讓我的金融知識不僅僅局限于書本，而在于實際，更好的了解到當下的銀行業(yè)情況以及銀行各種業(yè)務的操作流程，為以后的工作打下堅實的基礎。

浙江嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行是紹興市首家村鎮(zhèn)銀行，由浙江紹興縣農(nóng)村合作銀行主發(fā)起，18家法人公司參股成立的新型村鎮(zhèn)股份制商業(yè)銀行，注冊資本1.76億元，總部設在浙江省嵊州市區(qū)，占地面積13萬平方米，建筑面積6萬多平方米。該行內(nèi)設辦公室、人監(jiān)部、信貸部、財計部、稽核部、綜合業(yè)務部、保衛(wèi)部、合規(guī)管理部等“七部一室”。浙江嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行主要為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村及社區(qū)經(jīng)濟提供金融服務，可經(jīng)營吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款，辦理國內(nèi)結算與票據(jù)承兌與貼現(xiàn)等業(yè)務。這對于解決我市農(nóng)村金融機構網(wǎng)點覆蓋面低、金融供給不足、競爭不充分和農(nóng)民貸款難，支持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，具有十分重要的意義。

此次，我主要是在信貸部進行了實習。浙江嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行作為服務地方經(jīng)濟的農(nóng)村合作金融機構，它的信貸服務對象主要是個體工商戶、中小企業(yè)等等。在信貸業(yè)務方面，瑞豐村鎮(zhèn)銀行首先是抓好優(yōu)質(zhì)工業(yè)企業(yè)的貸款授信工作。每年年初，在組織信貸人員全面調(diào)查摸底的基礎上，切實加大對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品有市場、企業(yè)守信用、發(fā)展前景較理想的優(yōu)質(zhì)企業(yè)的貸款授信力度。其次是根據(jù)市委市府確定的重點工業(yè)企業(yè)和重點稅源企業(yè)名單，切實加大對開戶在合作銀行的重點工業(yè)企業(yè)和稅源企業(yè)的信貸支持，并在利率執(zhí)行上給予一定的下浮優(yōu)惠，促進其經(jīng)濟發(fā)展。嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行雖然是一個小銀行，但對我來說仍是一個象牙塔，是一個學習的殿堂，我很高興能在這里學習一個月。

緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，生活變的非常的充實。

在實習的一個月中，我從最簡單的理論知識開始，先了解了各種業(yè)務的內(nèi)容、辦理流程及條件，之后再進行了各種業(yè)務的簡單操作，把之前學的業(yè)務知識運用到操作中。

下面對我實習時所學的業(yè)務知識做一個歸納：

儲蓄業(yè)務

儲蓄部門實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不再像對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

財務會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟：記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能再記整。

對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳。

很顯然，會計是很忙的，進行財務會計業(yè)務操作時最重要的是要細心，要耐心，千萬不能浮躁。

信貸業(yè)務

由于目前的實際情況，中小企業(yè)、個體工商戶、個人獨資企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

經(jīng)過在浙江嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行的一個月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是銀行儲蓄業(yè)務、財務會計業(yè)務、信貸業(yè)務等等，當然還有一些打雜的小工作，像分類書信，打word文檔，折對賬單等，這些打雜的小工作也讓我學到了不少東西。在學校期間，我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《貨幣銀行學》、《銀行經(jīng)營管理學》等等，無疑這都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

在這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到信貸部和財計部學習，在這些部門中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識，這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡和深刻的了解，也是對這兩年大學里所學知識的一個鞏固與運用。顯然的，只有理論沒有實踐，那只是紙上談兵，根本就無法真正掌握這些知識，只有將理論運用于實踐，才能真正掌握理論，下一次才能更好的將理論運用到實踐中去，這次實習真的讓我學到很多知識，學到了只靠書本無法理解的知識。

此次實習使我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的會計業(yè)務和信貸業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行相關業(yè)務的流程，使我在銀行的基礎業(yè)務方面不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實習的真正目的。

關于學生怎樣提升情商心得體會報告三

1)聰明、潑辣、能干的你是班中的焦點，你對事物有獨特的見解，對生活有小大人的思考。你樣樣都想超群，工作大膽負責。如果學習上能更加勤奮一些就更棒。優(yōu)秀的你要牢記：沒有最好，只有更好!你活潑懂事，擔任衛(wèi)生委員工作認真負責。但上課時總是默默無言，讀書、背書，你似乎難跟上同學們前進的腳步，老師為你著急啊!孩子?！扒谀苎a拙是良訓，一分耕耘一分才?！睘榱嗣篮玫拿魈欤佑桶?能讓老師開心呢?上課專心一些，對待作業(yè)再認真細致一些，父母和老師不在身邊時學習再自覺一些，你的成績一定會大有長進的。努力吧!老師期待著。

2)你多才多藝，是一個特別聰慧的小女孩，有一顆善良包容的心，能夠和每一位同學成為好朋友，也能時時為別人著想。老師和同學都喜歡你。學習上，你踏實認真，成績不錯，但缺少鉆研精神，多開動腦筋吧，老師相信，憑你的聰明，沒有什么難題可以難住你。

3)你尊敬老師，團結同學，熱愛勞動，但還沒有找到很好的學習方法，因而學習成績未能有更大的進步?；A知識還不夠牢固，學習不夠靈活，有時對自己要求不夠嚴格，要知道，學習是要付出汗水的，努力地走穩(wěn)每一步，讓老師和同學們看到一個更加優(yōu)秀的你。你是個活潑好動的女孩，喜歡體育鍛煉和舞蹈，廣播操比賽時，你出色的表演讓大家賞心悅目。課堂上有時能積極思考，按時完成老師布置的作業(yè)，但令老師遺憾的是，你學習上還不夠勤奮，學習成績不夠穩(wěn)定。希望你嚴格要求自己，努力提高學習成績。文靜樸實的你深得老師和同學們的喜愛，你有一顆關心集體的心，能與同學和睦相處，工作認真負責，學習較認真，能不懂就問。但要多注意學習的有效方法，適當?shù)厝￠L補短。好的學習方法加上好的學習態(tài)度，相信你會不斷提高。

4)在老師眼里，你是一個文明守紀，團結同學，尊敬老師的好學生，你把每個同學當成好朋友。擔任路隊的領隊，非常負責。不過，在學習上你還不夠刻苦，且缺乏有效的方法。老師送你兩顆心：信心和決心。希望你好好收藏，并發(fā)揮它的作用，你的學習一定會突飛猛進的。

5)一份耕耘，一份收獲，你辛勤的汗水已結出了果實，學習成績已有不錯的提高。別停歇，老師期待著你不僅能跟上大部隊，更要與同學們站在同一起跑線上!學習只靠完成老師布置的任務還不夠，要能自覺地學習，把學習當做樂趣。努力吧，老師相信你會有更讓人驚喜的表現(xiàn)。

6)你本分、踏實，是一個很有潛力的孩子。本學習，經(jīng)過你的努力，取得了不錯的進步，只要有決心和恒心，老師相信你一定能趕上來。自信是人生最燦爛的陽光，恒心是最好的護航手，希望你永不丟棄這兩份成功的法寶。

7)在老師的心目中，你是個文質(zhì)彬彬的男孩，勞動踏實負責，做操動作標準。你上課不愛回答問題，說話也有點靦腆，內(nèi)心善良。但在學習上你沒有盡力，男孩子就應該在學習上有所作為。大膽地投入到學習中來吧!積極參與課堂學習，樹立超越自我的信念!小小個子的你其實很聰明，可是為什么成績總不活潑懂事的你能為班級分擔一些雜務，你無怨無悔。當同學有困難時，你毅然伸出了友愛之手，我們班級因你而更有凝聚力、更有愛心。在今后的學習生活中，期望你大膽地表達自己的見解，讓老師、同學能聽到你甜美響亮的聲音。

8)你把學習當成樂趣，所以學得踏實而輕松，成績總名列前茅，讓同學們羨慕。課堂上老師總看到你專注的神情，感受到你對知識的渴望。你是個認真的人，認真對待自己該做的事。今后加強鍛煉，提高動作協(xié)調(diào)能力。

9)在老師眼里，你懂事、踏實。有一顆關心集體的心，平時能與同學和睦相處，積極參加學校組織的各項活動。上課能遵守紀律，但缺少一份鉆勁，腦子越用會越靈活，希望你積極思考，不斷完善自己，迎接更大的挑戰(zhàn)!

10)踏實、穩(wěn)重，秀外慧中，你真是一個優(yōu)秀的小女孩。一絲不茍的作業(yè)，謙虛樸實的為人，懂事乖巧的性格，大家都視你為榜樣。好樣的，在平穩(wěn)中再來點創(chuàng)新，你的人生一定會精彩無限!

11)你文靜、懂事、踏實、沉穩(wěn)。在班里并不顯眼，卻時刻有一顆關心集體的心，總能與同學友好相處，積極參加文體活動，上課能認真聽講，你的字跡端正美觀，讓老師賞心悅目。但學習上你缺少一份鉆勁。希望你積極動腦，不斷完善自己，去迎接更大的挑戰(zhàn)。文靜、懂事、乖巧的你總是默默無聞，學習認認真真，辦事扎扎實實。你還有甜美的嗓音，在田漢大劇院精彩的表演讓老師為你驕傲。上課時老師多希望看到你能舉起自信的小手啊。希望你持之以恒，取得更大的進步。

12)你是一個可愛的女孩，和小伙伴相處愉快，課間能和同學們做有意義的游戲，環(huán)保意識強，能愛護花草樹木，保持教室清潔。學習上，能認真完成課堂作業(yè)，老師希望你今后再認真仔細一點，那么漂亮的眼睛看東西要看清楚，別著急，別粗心。

13)誠實守信，熱心友好，幾分活潑，幾分頑皮;幾分聰穎，幾分馬虎，這就是你——可愛的侯震。但是，老師想你更認真一點，充分發(fā)揮你學習的潛力，讓你的成績再邁上一個新臺階!

14)你天性好動，愛說，聰明。你積極參加學校開展的各項活動。作業(yè)寫得越來越漂亮，老師真為你高興。膽一些。

15)安靜的你這學期學習的自覺性提高了。你的語文成績擠進了中列，你的數(shù)學成績也有起色，作業(yè)基本能及時完成，背書也快多了。只要你有毅力，持之以恒，一定會有更驚人的進步，老師對你充滿信心。咬緊牙，加油吧!在老師眼里，你是一個文靜而又可愛的女孩，能積極參加學校開展的各項活動，對待同學你很熱情、真誠。課堂上，有時能積極舉手發(fā)言，學習成績也不錯。不過，老師希望不過，你學習不夠自覺，玩心比較重。老師真誠地希望你把聰明才智都放在學習上，那么，你的學習成績將會更出色。

16)你學習比較踏實，課堂上不聲不響的你其實見解很多。課堂是大家思維閃現(xiàn)的舞臺，大膽地舉起你的手，告訴別人你的發(fā)現(xiàn)，你的思考。老師還想告訴你，在學習、生活中，機會要靠自己主動去爭取，不能等待。努力吧，相信，踏實的你會贏得更多的喝彩!你有通情達理、支持老師和學校工作的家長，這是你的幸運。思維活躍、文采不錯，這是你給老師的美好印象。你學習成績還不錯，但偶爾有松懈，要知道，學習貴在持之以恒，回頭看看自己成長的路，只有腳踏實地做的事才會是最美的。繼續(xù)努力，做一個持之以恒的人。

17)你聰明、自信，好學上進。你尊敬老師，團結同學，深受老師和同學的喜愛。令老師最高興的是，你樂于學習，知識面廣，成績優(yōu)異。老師希望你加強體育鍛煉，提高動作的協(xié)調(diào)能力。

18)你樂于助人，同學都樂意和你交往，在同學有困難時，平時省吃節(jié)用的你及時伸出友愛的手，讓老師和同學都很感動。學習方面，你比以往更踏實了，尤其作文水平大大提高，老師真為你高興。建議：從書海中汲取更多知識。記住“讀書破萬卷，下筆如有神?！蹦闶且粋€家長放心，老師喜歡的乖乖女，溫順平和的性格使你很快地融入到了新的學習環(huán)境，與身邊的每個人都相處得很好。課間操時你動作標準而優(yōu)美，是大家的榜樣。至于學習，你更是認真，精益求精，你的書寫讓老師和同學都很羨慕。老師要告訴你的是：千萬別松懈，沒有最好，只有更好。

19)你言語不多，辦事踏實可靠，對待同學平和友愛，深得大家的喜歡。學習上，態(tài)度端正，能按質(zhì)按量完成各項學習任務，成績有時能拔尖，但不夠穩(wěn)定。學習不能光靠課堂，平時要多看課外書，拓寬自己的知識面，你將永遠立于不敗之地。

20)看似不聲不響的你，知道的還真不少，老師贊賞你各科成績的進步。你頭腦聰明、懂事善良，只要一如既往地不懈努力，相信你的明天一定會精彩不斷!另外，老師希望你在課堂上盡管發(fā)表自己的見解，你膽子再大一些，發(fā)言時聲音再響亮一些。

21)你是一個溫文爾雅的孩子，言行總是那么大膽而得體，同學們喜歡你，老師贊賞你。來這個班級一年了，你的優(yōu)秀一天天凸顯。學習方面，你一直成績比較穩(wěn)定。即將進入五年級的學習，會有更多的挑戰(zhàn)在等著你，老師希望你乘勝前進，取得更大的進步。

22)你自信、上進、聰明、要強，家庭不幸的打擊沒有把你嚇倒，你安慰著媽媽，照顧著爸爸，并且一點也沒有耽誤自己的學習，你的懂事和頑強讓老師多次感動而流淚。好樣的，你是大家心目中真正的男子漢。能勇敢面對苦難的孩子，將來一定成大器。

23)你是非分明，敢做敢擔，是一個陽剛、穩(wěn)重的小男子漢，老師交給的任務總能出色地完成。身體素質(zhì)很好，尤其擅長跑步。學習成績比較穩(wěn)定，但老師認為你還有很大的潛力，找到合適自己的學習方法，多看課外書，你一定能更加優(yōu)秀。

24)你能尊敬老師，團結同學，關心班集體，能認真聽從老師的教導，工作認真負責，如果能當好同學們的榜樣，大家會更信服你。在學習中你總難專心聽課，常常人在課堂而心在千里遨游，并且缺少刻苦鉆研的精神。希望發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，把學習成績趕上來。

25)你成績優(yōu)異，能開心地學習，書寫工整，能積極思考，開動腦筋，大膽發(fā)言，語言表達能力不錯，但不輕易發(fā)表自己的見解。你有時做事效率不高，所以花的時間太多，還有，將來的社會需要的是全面發(fā)展的復合型人才，那么，現(xiàn)在各方面要嚴格要求自己，準備著將來承擔祖國建設的重任。

26)你的腦子里總有許多七彩的幻想，導致你上課走神，調(diào)皮、貪玩的你總讓老師放心不下，其實，你努力的時候是那樣懂事，認真完成的作業(yè)是那樣工整漂亮。老師相信，漸漸長大的你知道該如何去自覺學習了。老師期待著你的精彩表現(xiàn)!

27)調(diào)皮、好動、愛說、愛笑，你真是一個無憂無慮的小男孩。你有極強的上進心，總想向優(yōu)秀的同學看齊，課堂上你總積極舉手發(fā)言，可多少次都因你沒有深入思考而鬧了笑話。學習來不得半點馬虎，要靜下心來，用心思考。腳踏實地去做才能比別人更好!

28)精神的浩瀚，想象的活躍，心靈的勤奮，孩子，這是你成功的保證。

29)現(xiàn)在磨礪就是將來成功的資本。愿你在新的一千年里，全面發(fā)展，學有所長。

30)勤奮是天才的搖籃，耕耘是智慧的源泉。愿你做個品學兼優(yōu)的好孩子。

31)用自己的.不懈努力證明你一點兒也不比別人差。

32)勝利果實，永遠掛在樹梢上，你可要努力往上跳，才能摘到啊!

33)孩子，老師非常羨慕你們，去珍惜那份天真的童趣，丟棄那不必要的煩惱吧

34)靠著你的勤奮，就會站在那成功的金頂，傲然挺立。

35)小小的個兒，小小的嘴，可別小看站在臺上表演的你，大家都要翹起大大的拇指夸不停。

36)孩子，你學會了珍惜別人的給予，老師為你的進步而由衷地高興。

37)在學習上你可能嘗到了努力后成功的喜悅，在其它方面多去嘗試一下，好嗎?

38)陳晨：你待人真誠，做事認真，學習方面如果能再刻苦一些，我相信你會爬得更高。陳俊燁，我一直都挺擔心你的，我相信有一天你會比誰都懂事，都會學習。

39)陳杰：多走動，多動腦，不要老縮在蝸牛殼里面，我都好久沒看到你的笑容了。方馨怡：你就像一朵小花，默默地綻放著，那么美麗，那么惹人憐愛。

40)林曉莉：現(xiàn)在的你，比以前更有主見，希望你以后也能這樣明辨是非，朝著正確的方向前進。馬逸芬：這學期你變得大膽許多，堅強許多，老師非常高興能看到這樣的你。

41)王麗晶：小小年紀就能總是為別人，為班集體著想，將來你一定是可以干大事的人。吳玲燕：心靈手巧的你很討人喜歡，希望將來你能揚長避短，更努力學習，成為優(yōu)秀生。徐露露：這學期，你一直在努力，在進步，也一直在發(fā)光，讓我感到很欣慰。

42)鄭亦菲：很高興這段時間和你接觸的機會變多了，希望以后你能更明辨是非，做一個優(yōu)秀的好孩子。

43)林寅森：要給自己壓力，給自己動力前進，我相信你努力以后的明天會更好。

44)范飛躍：小小的你，卻異常明白事理，繼續(xù)埋頭努力，你不是干小事的人。

45)雷智敏：把字練好看些，那是你改變自己的第一步。

46)黃慧捷：面對失敗坦然一些，它可是成功的必經(jīng)的階梯，希望將來你能帶著微笑努力。黃圳強：我們可真是不罵不相識啊，以后可得多看些有益的書，要用知識武裝自己，讓別人關注你，尊重你。

47)蘇彬彬：你想過未來要做什么嗎?我希望你能珍惜每一分每一秒，為自己將來多作打算。林鑫：我在你身上寄托了希望，希望你將來成為一個大作家。

48)張蔚：我希望你能走好每一步，不要在這里停滯不前，斷送你美好的將來。

49)楊沚禹：雖然你對未來要走的路抱有自己的想法，但我還是希望你現(xiàn)在能腳踏實地學好東西，打好基礎。

50)嚴盼盼：在我眼里，你是一個有個性有的女孩，雖然偶爾會有一點叛逆，但我還是很喜歡你，因為班上沒有人比你堅強。

51)林正奇：你很努力，很有上進心，就這樣繼續(xù)奮斗，慢慢進步，不驕不躁，你會有出頭日的。鄭志鴻：你啊，要是沒人督促，就會變得懶散，這段時間可讓我為你操心了，以后別再犯哦!吳苗苗：你很有潛力，課堂表現(xiàn)也總是很出色，唯一不好的就是脾氣有點倔，你覺得呢?張瀅：再自信些，我認為你可以更加努力，可以做得更好的。

52)楊君濠：你學習自覺，從不用我啰嗦。至于性格，我想你可以變得更大方開朗些，讓更多的人關注你。

53)盧倫：很高興在最后這段里時間看到你的精進，不要驕傲，要多加把勁，你一定會成為一個會學習的好孩子。

54)方加樺：你想過未來要做什么嗎?我希望你能珍惜每一分每一秒，為自己將來多作打算。謝峰欣：在我眼里，你永遠是乖巧得像一只小白兔，總讓人疼愛。

55)林銘哲：學習要有目標，不要漫無目的，不然進步不快。

56)徐開明：你想過未來要做什么嗎?我希望你能珍惜每一分每一秒，為自己將來多作打算。陳龍飛：你是個愛動腦筋、愛思考的孩子，感謝你在課堂上給我們帶來這么多驚喜。林弈鑫：在學習上，你像一只變不成蝴蝶的小懶蟲，讓人痛心疾首啊!

57)凌選蔚：你很有慧根，每次遇到問題，一點就通。我相信若你能再刻苦些，會嶄露頭角的。劉鴻達：學習要講究方法，才會有進步，作文不是看多就會寫的，要再多花點心思去借鑒模仿哦!

關于學生怎樣提升情商心得體會報告四

跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說，20__年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課校外實習，此外我還寫下了自己的實習報告，希望它可以給大家作為參考。

20__年_月__日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到__集團，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。20__年_月__日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在__學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

20__年x月x日，我們來到__的第一天，這一天，我們成為了__集團淘寶運營部的20xx年度第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來

早_月_日，學院就已經(jīng)安排我們到__集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到__集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解__集團的淘寶運營部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。

初到__，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

來到__后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉__，這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

來到__幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務;學員證背面的中間，印有__公司的服務理念融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出__集團的文化、服務理念等內(nèi)容。

關于學生怎樣提升情商心得體會報告五

20xx年暑假期間，在我校的號召下，提前踏入社會預知社會熟知社會，學會做人做事，也能在自己有限的能力范圍內(nèi)作出一定得進步，學會些課本中學不到的知識，為日后踏入社會做出良好的基甸。

結合了自身的不足，在這個暑假我特地選了園林來完成這次的社會實習?！捌D辛如人生，實習長才干”，作為大學生，我們最終要走入社會，融入社會。第一次參加社會實習，我明白了大學生社會實習是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。通過參加這次實習活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想和認識。

或許是從小生長在大城市吧，總是多多少少有些驕縱，所以園林這項實習真的能讓我從中學會很多。

第一次頂著這樣的驕陽不是出去玩，而是陪伴著一群花花草草和樹樹。第一次來到苗圃，我覺得萬分地新奇，絲毫沒有意識到我這次來不是賞花吟詩的，而是來實習！不過接下來的工作讓我的頭腦似乎進行了一場暴風雨，瞬間清醒。

在這炎熱的夏日，不夸張的說我就覺得我穿的是棉襖一般的工作服，就穿衣服的片刻時間我就覺得猶如洗了個桑拿一般汗水直往下流，我第一次如此真切的感受到在外的工作人員是多么的辛苦，甚至可以說是艱辛，有時候親身體會真的比道聽途說來的管用的多。這一刻我真心的學會了尊重一切勞動人民，沒有誰比誰更值得尊重，而是人人平等。

穿好了工作服就隨著帶頭的“謝老大”真真地走進了苗圃，呵呵，先介紹一下這位“謝老大”，他是一個小小的主管，人老實的很，一輩子勤勤懇懇，不過他可不信謝，是個電視劇里一個工頭謝老大和我們這的主管有幾分相似所以故員工們親切的稱呼他為“謝老大”。我只需要拿著鐵鍬和水壺，不要小看這兩樣東西哦，功能可是很大的哦。

“謝老大”非常認真的耐心的教我怎么用鐵鍬，這看起來簡單的工作做起來真的不是件易事，真的是“隔行如隔山”，“圈外人不知圈內(nèi)的苦”，“說著容易做著難”，“要求別人總比要求自己多”，我必須小心翼翼地顧及到花的根莖不被我“無情”地摧毀；我必須戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地將花搬個新家，從苗圃挪去花盆。

有點不好意思的說多請幾個我這樣的員工老板這苗圃是真的沒法開下去，我的“鐵砂掌”毀了一盆盆鮮花的根莖，還全靠“謝老大”等老員工為我補救。當然我也不謙虛地說在我一遍遍地努力下我終于可以獨立完成一棵花地遷移。

隨后就用到了水壺，別看澆水很簡單，隨隨便便就可以，不一樣的花是需要不一樣的澆水方式的，有些花是需要從花蕊的中心慢慢的將水順延下去，有些花則是需要在根部直接的灌溉，這里面啊還大有學問。

這些雖然苦，但是畢竟是第一天所以總覺得是新奇的，這次的實習下來我覺得最辛苦的不是學習任何一樣困難的事，不是在烈日下狂曬，而是日復一日地做著同樣一件事。之后的一個月我堅持著第一天所做的事情。正當我找到了感覺，開始學會凡事往好的一面想，培養(yǎng)興趣愛好，和花交流“自言自語”。

這時“謝老大”又給了我新任務，跟著卡車將一盆盆的花送去幼兒園，又要開學了，學校也要一副新面貌，這個工作比之前的輕松了不少，幫著工人傳遞花盆，不過經(jīng)過了之前的實習，這樣的工作我也能從中學會許多，看著提前準備的幼教老師們欣欣向榮的工作，我覺得我更應該好好讀書，為以后打下更扎實的基礎。

這一個月我堅持了下來，也學會了很多，轉(zhuǎn)眼間我們又開學了，我倒有些舍不得這些工人了，無論做什么事都需要反省才會有下一次更美好的未來。

一、我學會了尊重所有的一切人，只要是靠自己雙手勤懇工作的，無論是民工還是農(nóng)民或是其他別的什么工作，“職業(yè)無貴賤”。

二、我學會了做什么偉大的事情不如堅持一件簡單的事情，簡單的事情一旦因為堅持就會變得不尋常。

三、我學會了心心點點的花卉知識，就如澆水知識來說吧，夏季氣溫高，水分蒸發(fā)快。路培養(yǎng)土過于板結，在干旱時盆面容易產(chǎn)生龜裂。出現(xiàn)這種情況時，不應急于澆水。如立即澆水，水會從龜裂的縫中很快流走，而盆土仍然是干的。所以在澆水前，應先松土，再澆水；或者現(xiàn)在盆面上噴灑少許水，讓盆土吸水膨脹，待裂縫消失后再澆水。

暑假順利的結束了，我也學會了許多，我希望學到的東西可以運用在我以后的生活中，雖然我今天意識到的問題是很多人很早先年前就意識到的，我在課本上也聽到過不少這樣的故事，但是都比不上今天自己親自經(jīng)歷過。