培訓(xùn)之后的心得體會ppt如何寫 培訓(xùn)心得體會ppt范文(7篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題培訓(xùn)之后的心得體會ppt如何寫一

這次培訓(xùn)讓我深有體會和感觸，使我對(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認(rèn)識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面，如：

1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦， 而且上課時間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時調(diào)整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。

2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。

3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染， 從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務(wù)"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識和了解。

4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要 ，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。

最后我祝愿(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導(dǎo)。

主題培訓(xùn)之后的心得體會ppt如何寫二

_x日，我加入了___公司，從事公司人力資源部培訓(xùn)管理科崗位工作。工作后，我努力工作，截止_x日，培訓(xùn)公司新入職員工_x人，先后編制和完善完成公司簡介、沿革、企業(yè)文化、員工手冊、三級安全教育、職業(yè)健康安全教育等等培訓(xùn)課件及試卷;建立健全員工培訓(xùn)檔案制度;完成_年度公司培訓(xùn)記錄匯總和編制推行_x年度公司培訓(xùn)計劃和推進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施、考核績效。雖然我工作時間不長，但工作中的我經(jīng)常積極思考，思考如何持續(xù)改進(jìn)工作，更適合公司發(fā)展及培訓(xùn)實(shí)際需要。以下是我的三點(diǎn)思考，隸屬淺見，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)多多諒解。

這三點(diǎn)分別是部門培訓(xùn)課件編制、培訓(xùn)評估及績效考核方面的思考及內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)。

1、做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，建立好部門培訓(xùn)課件教案

當(dāng)前，我們公司沒有統(tǒng)一建立各部門培訓(xùn)課件資料庫。而隨著_x年公司目標(biāo)即將上市，建立培訓(xùn)課件工作已經(jīng)勢在必行!因為，隨著公司新產(chǎn)品的開拓研發(fā)、新技術(shù)引入，公司不僅亟需目前與之相適應(yīng)配套的培訓(xùn)課件的開發(fā)、整理、歸檔，以培訓(xùn)新入職員工及完善公司培訓(xùn)體制，還要保持持續(xù)改進(jìn)和完善!

我想，當(dāng)前公司培訓(xùn)計劃并不要求一定要全面，但一定要系統(tǒng)，一定要從全局和整體戰(zhàn)略思考和規(guī)劃。公司發(fā)展經(jīng)營多年，一定有許多寶貴的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)保、售服等關(guān)鍵過程控制與管理經(jīng)驗。(例如車間的師徒傳授口傳實(shí)操、關(guān)鍵工序操作過程步驟、關(guān)鍵品質(zhì)管理控制過程等等)我覺得，這些重要、關(guān)鍵、珍貴的材料等可以不可以攝制成視頻記錄文件?然后由各自部門在部門培訓(xùn)時調(diào)取和使用，公司管理部負(fù)責(zé)收錄考貝并永久珍藏。它可以很好地減少重復(fù)培訓(xùn)工作量、縮短新入職員工工作上手時間和熟練技能水平，傳遞公司優(yōu)秀企業(yè)文化及儀式力量，弘揚(yáng)老員工傳幫帶及新員工良好地學(xué)習(xí)氛圍。最重要的，是可有效地減少部門新員工在通過培訓(xùn)，工作一段時間后具備工作經(jīng)驗后辭職了，造成以后新入職崗位員工由于培訓(xùn)課件缺乏，學(xué)習(xí)指導(dǎo)不力，導(dǎo)致新手上手工作耗時長、效果差的影響。

對公司編制好的公司年度培訓(xùn)計劃后，各部門應(yīng)堅決貫徹實(shí)施!人力資源部實(shí)時追蹤、檢查培訓(xùn)記錄及效果。這里，公司最高管理者(董事長)的全力支持很關(guān)鍵。因為這樣，公司各部門才會執(zhí)行力更強(qiáng)烈、肩負(fù)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。而在工作任務(wù)的布置方面，各部門間應(yīng)當(dāng)職責(zé)明確、執(zhí)行力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)凝聚、工作銜接優(yōu)秀。工作方面應(yīng)想得再多一點(diǎn)，做得再好一點(diǎn)。在需要協(xié)調(diào)配合、共同完成工作時，各部門應(yīng)精誠協(xié)作、緊密配合。一切都要以更好地完成好工作為前提。

我一定會用心盡責(zé)，積極思考，努力完成好這塊工作。

2、其次，有關(guān)于培訓(xùn)評估和績效考核方法上的思考

從專業(yè)培訓(xùn)評估中來說，反應(yīng)、行為、學(xué)習(xí)、結(jié)果是培訓(xùn)評估的重點(diǎn)。分別代表了員工對教育培訓(xùn)的滿意程度、對培訓(xùn)內(nèi)容的了解和吸收程度、對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用和熟練程度、員工績效與組織績效提升程度這四個方面。

我想，當(dāng)前，我們公司應(yīng)該在評估培訓(xùn)投入與產(chǎn)出方面做好權(quán)衡，以立足實(shí)效、充分滿足當(dāng)前培訓(xùn)需求上下足功夫。而在這方面，在通過培訓(xùn)后，各部門在工作統(tǒng)籌與績效提升是最直接的表現(xiàn)!

試舉例，我們公司當(dāng)前公司新入職員工除了在上崗入職前進(jìn)行崗前教育培訓(xùn)及留下培訓(xùn)記錄外。在培訓(xùn)后，公司可不可以將公司員工手冊，三級安全教育內(nèi)容，制作成的便于員工隨身攜帶的小冊。內(nèi)容可以概括精簡，員工手冊中含考勤、請假、加班、外出申請、績效考核辦法、部門制度及工作紀(jì)律、保密規(guī)則、職業(yè)操守等主要事項，三級安全教育中含機(jī)器、電氣、消防、崗位安全須知等。這樣員工在對于常見的考勤、請假、加班、安全、績效考核辦法等等都可以得到很清楚的學(xué)習(xí)與教育，簽訂三級安全教育卡后對于安全事故如何善后處理更顯秩序清楚、權(quán)責(zé)明確，公司還可以逐步完善對較易發(fā)生事故崗位實(shí)行商業(yè)保險，規(guī)避公司方面風(fēng)險。對與安全密切有關(guān)部門，安全生產(chǎn)操作規(guī)程、須知要上車間看板公示，班組部門應(yīng)經(jīng)常教育，年年抓月月抓日日抓，真正做到使員工把安全放心上。

3、最后，公司要建立一支具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉工作、精干的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊。

當(dāng)前，我們公司在部門培訓(xùn)需求的多元化與公司培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)漸漸越來越突出。有鑒于此，建立一支具有豐富實(shí)踐工作經(jīng)驗，熟悉工作的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊更顯迫切與重要了。

培養(yǎng)公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，首先，會大大節(jié)約公司送外部培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi);其次，培養(yǎng)了一批精干、熟悉工作內(nèi)容、培訓(xùn)卓有成效的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍用于各部門新入職員工培訓(xùn);最后，通過對優(yōu)秀培訓(xùn)師考核績效與獎勵機(jī)制也可以在公司員工中樹立起努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步、提高工作技能、效率。員工自覺學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、向榜樣學(xué)習(xí)的思想。

公司各部門部長不僅對部門工作內(nèi)容精通，對部門各職位工作認(rèn)識理解更深刻、對于評估培訓(xùn)實(shí)效更科學(xué)與有效、也更容易讓所屬部門員工信服、理解與接受。所以，我覺得，公司各部門部長應(yīng)在致力于培養(yǎng)部門培訓(xùn)師隊伍方面付出辛勤與奉獻(xiàn)，公司方面也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師，并逐步建立起公司內(nèi)部培訓(xùn)師的日常管理、激勵、考核制度。

新的_x年，我將繼續(xù)再接再厲、在做好本職工作同時緊密團(tuán)結(jié)同事，在需要配合、共同完成工作時全力配合，配合完成工作。努力敬業(yè)做好本職崗位工作、恪盡職守完成工作任務(wù)，期待能夠為公司發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量!

真心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事自我工作以來給予我的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助!

主題培訓(xùn)之后的心得體會ppt如何寫三

作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，具有強(qiáng)大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo)。

誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實(shí);信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。

創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進(jìn)、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng)，對于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

(一)要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容，增強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識;及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅持用社會主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

(二)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

(三)要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著組織者、培育者、倡導(dǎo)者、示范者的角色。因此，要重視通過脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。

主題培訓(xùn)之后的心得體會ppt如何寫四

通過為期五天(2021年9月21日—9月25日)的 短期培訓(xùn)， 為期五天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝。時間雖然比較短，但是通過這次培訓(xùn)，我深深地被專家教授們對教育教學(xué)中的許多精辟見解所折服，更被班級學(xué)員們的參加培訓(xùn)的熱情所感染，雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，但我要說：“樂中學(xué)，學(xué)中樂?！边@次培訓(xùn)我受益匪淺，感悟頗多，兼而也有太多的困惑!

(一)以學(xué)論教

在課堂教學(xué)中，應(yīng)把學(xué)生的學(xué)習(xí)活動和情感狀態(tài)作為焦點(diǎn)，以學(xué)的方法討論教的方式，以學(xué)的狀態(tài)討論教的狀態(tài)，以學(xué)的質(zhì)量討論教的水平，通過學(xué)生的學(xué)來討論教師的教。以學(xué)論教要求把課堂教學(xué)中心放在學(xué)生上，重心放在學(xué)習(xí)狀態(tài)上，提倡和追求有效教學(xué)，關(guān)注教師的教學(xué)機(jī)智、課堂中的種.種生成。然而，反思我們的課堂教學(xué)，不可否認(rèn)，還有部分教師沒有研讀文本，語文教學(xué)停留于把別人的東西(即參考書上的東西)毫無保留的傳達(dá)給了學(xué)生，學(xué)生在沒有讀懂甚至沒有讀通的情況下被教師生拉活扯霧頭霧腦進(jìn)入了文本，又何來感悟，何來的思維呢?結(jié)果，教師講得津津有味，學(xué)生聽得昏昏欲睡。

因此，作為一名語文教師，我們應(yīng)該深究教材，挖掘教材，盡量做到用教材去教，把自己深究的結(jié)果與學(xué)生共勉，讓教師與學(xué)生的思想發(fā)生碰撞，最終促進(jìn)學(xué)生的成長。例如，在《武陵春》這首詞的教學(xué)中，授課教師非常注重對文本的誦讀，情感的煽動，讓學(xué)生由讀悟情，由情入境，深刻體會了詩歌情感，進(jìn)而將這首詞改寫成散文詩。

(二)平等對話

新課程改革的核心就是體現(xiàn)教師與學(xué)生的平等對話。只有研究學(xué)情，設(shè)計相宜的教學(xué)環(huán)節(jié)，先內(nèi)容，后方法;為內(nèi)容，定方法，才能實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生之間的平等對話。這也就體現(xiàn)了每篇課文設(shè)計主問題的重要意義。然而，在我們的課堂教學(xué)中，教師早已設(shè)計好了整堂課、整篇課文的問題，甚至連標(biāo)準(zhǔn)答案都設(shè)定好了。教師沒有創(chuàng)新，學(xué)生的創(chuàng)新思維能力也被殘忍地設(shè)定了，界定了，學(xué)生的答案必須與教師預(yù)設(shè)的基本相吻合。例如，在《背影》一文的教學(xué)過程中，絕大部分教師的教學(xué)主題界定在了對“父愛”的品味，限制了學(xué)生的思維。而專家們采用層層剝筍的讀書方法，設(shè)計了“為什么這篇文章感動了人們近80年?”這一問題直切文章核心，其他所有問題都由此而生發(fā)，拓展了學(xué)生的發(fā)散思維，并讓學(xué)生學(xué)有所獲，培養(yǎng)了語文能力。

(三)培訓(xùn)感悟

1、作為課堂，特別是語文課堂，應(yīng)該是藝術(shù)的表現(xiàn)，教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高語文素養(yǎng)，創(chuàng)設(shè)學(xué)生喜愛的課堂。

2、語文教師通過各級各類培訓(xùn)，都應(yīng)該有所感，有所為，付諸行動，充分發(fā)揮各自的正能量，讓自己學(xué)有所獲，學(xué)以致用。

3、語文教師必須深究教材，挖掘教材，用教材去教，以主問題為核心，設(shè)計完美的課堂教學(xué)模式。

4、文學(xué)體裁的教學(xué)應(yīng)該有一個整體感，要先學(xué)課例，還是先傳授文體知識，每位語文教師都應(yīng)該研究研究。

5、要改變文言文教學(xué)枯燥乏味的教學(xué)。

總之，這次培訓(xùn)是一次對教師專業(yè)成長極有意義的培訓(xùn)，帶給我最深的體會就是教學(xué)不僅是一門復(fù)雜的學(xué)問，同時又是一門高超的藝術(shù)，需要我們不斷去研究，不斷地去反思，不斷地去提高。惟其如此，我們才會在教師專業(yè)化成長的道路上走得更快，走得更好!

主題培訓(xùn)之后的心得體會ppt如何寫五

餐廳衛(wèi)生與安全知識培訓(xùn)

（一）衛(wèi)生清潔

個人衛(wèi)生：1、遵循衛(wèi)生法規(guī)2、加強(qiáng)衛(wèi)生意識

3、養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣4、遵守作業(yè)規(guī)程

(二)安全防范

1、食品安全的重要性（原因及預(yù)防）2、不安全的能源

3、防火的注意事項4、滅火的基本方法（冷卻、隔離、窒息、抑制）

五、餐廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)

（一）禮儀的概念

禮儀是儀容、儀表、禮貌、禮節(jié)的簡稱。

（二）禮儀的重要意義

1、有助于提高服務(wù)人員的個人素質(zhì)，同時增進(jìn)社會性精神，道德禮貌建設(shè)。

2、有助于更好的對服務(wù)對象表示尊重。

3、有助于進(jìn)一步提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

4、有助于塑造并維護(hù)服務(wù)單位的整體形象。

5、有助于使服務(wù)單位創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（三）禮儀七大原則

自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠、適度

（四）服務(wù)人員的儀表美

1、頭發(fā)：堅持干凈，勤剪勤吹，無頭屑與異味，當(dāng)班時女服務(wù)員要把長發(fā)盤起，男服務(wù)員不能留大鬢角。

2、面部：女服務(wù)員要求化淡妝，男服務(wù)員不留胡須。

3、飾物：穿制服時不能佩帶飾物，手表除外。

4、手與指甲：堅持清潔，不能留長指甲，不能涂有色指甲油

5、體味與口味：要求清新。

6、制服與鞋襪：穿著制服要求整潔，整齊，美觀。鞋襪必須與制服配套協(xié)調(diào)

7、整體：自然大方得體，貼合工作需要及安全規(guī)則。精神奕奕，充滿活力，整齊整潔。

（五）服務(wù)人員的儀態(tài)美

儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度，主要包括：

1、規(guī)范站姿2、優(yōu)雅的坐姿3、正確的步姿

4、恰當(dāng)?shù)氖謩?、鞠躬禮

（六）服務(wù)人員的氣質(zhì)美

氣質(zhì)美是一個人的外在美和內(nèi)在美的結(jié)合。

1、氣質(zhì)美是道德的象征，首先要培養(yǎng)自我成為有道德的人

2、禮貌是一個人肖像的鏡子，應(yīng)培養(yǎng)自我有禮貌，誠懇待人的品德。

3、善于控制情緒，培養(yǎng)自我善于容忍的性格。

4、培養(yǎng)廣闊的胸懷和氣度，過人的膽略。

5、培養(yǎng)自我具有高雅的心態(tài)，嫻雅的談吐以及優(yōu)雅的微笑。

6、培養(yǎng)熱情的接人待物習(xí)慣，培養(yǎng)自我有謙和易近的作風(fēng)。

7、不要隨便喋喋不休地說個沒完，不要忌妒別人，不要搬弄是非。

8、生活要有規(guī)律，堅持充沛的精力和工作熱情。

9、不要隨便向人借錢，那有損自我的形象。

10、要打扮自我，因為這是禮貌待人和使自我充滿信心的標(biāo)志。

11、說話用低聲，創(chuàng)造溫柔可人的形象。

12、智者不惑，博學(xué)廣聞，增加自我的智慧，遇事才能鎮(zhèn)定。

13、對生活和工作充滿信心。

（七）禮貌的含義

禮貌是指人與人之間和諧相處的意念和行為，是言談舉止對別人熱情與友好的體現(xiàn)。主要包括：

1、說話要用尊稱，尊語。

2、聲調(diào)要平穩(wěn)，音量適中，吐字清楚。

3、說話要文雅簡練，不要含糊，啰唆。

4、說話要委婉熱情，忌生硬，冰冷。

5、講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整，合乎日常語法。

6、與客人講話要注意舉止表情。

（八）餐廳服務(wù)中的禮貌用語

1、稱呼用語

2、問候用語

3、歡迎語

4、征詢、幫忙語

5、拜托語

6、致謝語

7、應(yīng)答語

8、婉轉(zhuǎn)推脫語

9、餐廳交談?wù)写Z

10、道歉語

11、理解語

12、慰問語

13、贊賞語

14、祝愿語

15、道別語

（九）服務(wù)人員的七不問

1不問年齡

2不問婚姻

3不問收入

4不問住址

5不問經(jīng)歷

6不問身體

7不問信仰

(十)電話禮儀

1、基本步驟

首先，請在電話鈴響兩次內(nèi)拿起電話，心境堅持愉快。

其次，接聽電話時，應(yīng)記住統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)語言。

最終，接聽電話時，先打招呼，之后報出餐廳（和你的名字）。注意語氣要柔和友好。

2、基本模式

拿起電話先說：早上好午安晚上好！xx餐廳。或“您好！xx餐廳”。之后問：需要幫忙嗎？最終回答“多謝”

3、待客查詢

待客查詢盡量不要讓客人久等，若客人在查詢某種異常信息必須打聽或?qū)ふ矣貌偷牧硪晃豢腿藭r，應(yīng)說：“早上好！午安晚上好！xx餐廳?！比缓螅骸拔?guī)湍橐幌?，能夠稍等一下嗎……多謝！”然后：“很抱歉，讓您久等了?！比缓蟾嬖V其需要信息。

4、接客戶電話的注意事項

（1）讓客人等候時用“請等一下”代替“別掛電話”。

（2）最好在電話中征求客人意見并等其反應(yīng)，常樂于供給幫忙，回答時首先致謝或致歉。

（3）絕不說“不明白”應(yīng)先幫客人查詢，然后回答或請別人回答。

（4）切忌：

a)不要推卸職責(zé)，不說“這不是我們的錯或那是xx部門的問題”一類的推脫之詞。這永遠(yuǎn)解決不了問題，應(yīng)先致歉然后供給幫忙。

b)不說“你得….”“您必須…”等命令的口語。

c)掛電話時輕輕掛上，避免太大聲，若對方未放下電話，聽到會認(rèn)為你無禮。

(十一)接待客人的禮貌

1、基本步驟

a)要主動迎接客人

b)堅持一視同仁

c)迎客時主動接過衣帽，證得客人同意后幫客人放好。

d)若餐廳客滿或有客人需要等人聚齊時，可先請客人在休息室或門口的沙發(fā)上等候。若客人有急事，一般不安排客人拼桌就餐以免引起難堪，可提議其到附近餐廳就餐。

2、問清客人的基本情景

一般需詢問：“請問先生、小姐，一共幾位？”或“請問您有訂餐嗎？”然后根據(jù)客人的情景安排座位，引導(dǎo)客人入座。若有訂餐將引至預(yù)定的座位上就餐，如是男女客人一齊進(jìn)來要先問候女士。

3、引導(dǎo)客人到餐位就餐

“迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同走不搶道”這是服務(wù)人員的常識?？腿硕鄬Σ蛷d環(huán)境部熟悉，服務(wù)員應(yīng)禮貌迎客走在前，目的是為客人引路和引座。引座時，應(yīng)招呼“請跟我來”，同時伴以手勢。切忌用一個手指指指點(diǎn)點(diǎn)。在領(lǐng)

客人時，服務(wù)員應(yīng)在客人左前方一米左右的距離行走，并不是回頭示意客人。引送客人時還要為客人選擇適宜的餐位。

a)研究客人人數(shù)，盡量利用餐位，方便客人用餐。

b)尊重客人意愿，安排適宜的餐位。

c)根據(jù)餐廳的忙閑程度，安排適宜的餐位。

d)講究禮儀，尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，迎接引導(dǎo)客人時應(yīng)堅持先來后到的原則。

4、為客人拉椅就座

引導(dǎo)客人到餐位后要問“這個位子您滿意嗎？”然后再拉椅讓座。具體做法是：雙手將椅子拉出，右腿在前，膝蓋頂住椅子后部，待客人屈腿入座的同時，順勢將椅子推向前方。椅子推動要自然、適度，注意與客人密切合作，使客坐穩(wěn)。若客人較多，應(yīng)先照顧年長者和女士，此時注意1.拉椅讓座先女后男、先主賓后隨從的原則。一般情景應(yīng)將女客人讓到面向餐廳門口的餐位上。2.若同批客人較多，可示意性的為一兩個客人拉椅讓座。3.客人入座后，領(lǐng)位應(yīng)把客人介紹給負(fù)責(zé)該餐位的服務(wù)員，若服務(wù)員忙別的客人時應(yīng)先給客人到水，然后將菜單給客人。回到餐廳門口區(qū)迎接別的客人時應(yīng)主動給客人講：期望您吃的滿意！

5、對客人不該說的話：

（1）不說漂亮的虛話。（2）不說狡詐的話。

（3）不說俏皮話。（4）不說頂撞話。

6、微笑禮貌：

微笑的培養(yǎng)：

（1）微笑服務(wù)是服務(wù)人員自身良好情緒的表現(xiàn)，更是熱愛本職工作的重要表現(xiàn)。

（2）真誠的微笑需要堅持樂觀的心態(tài)。

（3）讓微笑發(fā)自內(nèi)心。

（4）微笑的三個結(jié)合。一要與眼睛結(jié)合，二要與語言結(jié)合，三要與身體語言結(jié)合。

（5）訓(xùn)練微笑時可將“前”，“e”或“v”讀50遍，多讀將有助你自然的微笑。

（6）微笑與天性有關(guān)，后天的培養(yǎng)也很重要，每一天多笑一點(diǎn)。

（7）切記：良好的禮貌、微笑習(xí)慣讓你成功。因為它是打開人們心里最美的語言，是與客人建立友誼的橋梁，它能夠使服務(wù)工作生輝，使飯店客源廣進(jìn)。

主題培訓(xùn)之后的心得體會ppt如何寫六

建設(shè)高質(zhì)量的教師隊伍，是全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷提高我校教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平的基本保證。

教師是學(xué)校的第一資本，是學(xué)校最豐富、最有潛力、最有生命力的教育資源，擁有德才兼?zhèn)洹⒊錆M愛心、甘于奉獻(xiàn)的骨干教師群體，才能辦出最好的學(xué)校，所以，我校把骨干教師培養(yǎng)作為學(xué)校發(fā)展的根本大計來抓。近年來，在市教育局的指導(dǎo)下，我校按照引進(jìn)優(yōu)秀的人、用好現(xiàn)在的人、留住關(guān)鍵的人、培養(yǎng)未來的人的培養(yǎng)思路，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密組織，認(rèn)真落實(shí)骨干教師培養(yǎng)工作，取得了初步成效。現(xiàn)將本學(xué)期的骨干教師培養(yǎng)工作總結(jié)

學(xué)校把骨干教師隊伍建設(shè)作為加快發(fā)展和提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵，列入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，搶占教師隊伍建設(shè)的制高點(diǎn)，建設(shè)骨干教師隊伍。為此，學(xué)校制定了《骨干教師評定標(biāo)準(zhǔn)》、《骨干教師管理辦法》，明確了骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)目標(biāo)，鼓勵教師拔尖、成名成家，打造我校骨干教師隊伍。

本學(xué)期在全校進(jìn)行中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)對象的選拔。按照市教育局制定的具體選拔條件，遵循公開推薦，公平競爭，公正選拔的原則，并且兼顧不同學(xué)歷和學(xué)科的合理分布，擬篩選中小學(xué)市級骨干教師培養(yǎng)對象5名（其中，中學(xué)部3名，小學(xué)部2名），鎮(zhèn)級骨干教師培養(yǎng)對象10名，校級骨干教師培養(yǎng)對象15名，共30名各級骨干教師培訓(xùn)對象。

本年度學(xué)校在繼續(xù)教育工作中特別重視師徒培訓(xùn)活動的開展，做好師徒結(jié)對形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時，還要積極支持教師參加上級部門組織的各級骨干教師培訓(xùn)活動，為參訓(xùn)教師提供經(jīng)費(fèi)保障，著力打造一批名符其實(shí)的不同等級的骨干教師和學(xué)科帶頭人，不斷提高學(xué)校教師的整體素質(zhì)。

一是在結(jié)對幫扶工作中，采取骨干教師上公開課—青年教師上公開課—骨干教師點(diǎn)評—青年教師反思--修改教案--再上匯報課的雙向互動的方法互助互促，共同提高，得到了青年教師的普遍歡迎。二是舉辦職業(yè)道德輔導(dǎo)講座，圍繞思想建設(shè)、理論素質(zhì)建設(shè)、師德建設(shè)、自身修養(yǎng)建設(shè)等方面提出具體要求和措施，狠抓師德建設(shè)，鼓勵骨干教師積極投身教育事業(yè)。多年來，學(xué)校堅持年年評選師德標(biāo)兵，提出永遠(yuǎn)讓愛灑滿校園，使骨干教師的事業(yè)心、責(zé)任心、師德水平不斷提高，通過師德教育，骨干教師工作熱情高漲，展現(xiàn)出蓬勃向上的精神風(fēng)貌。三是搭建骨干教師專業(yè)化發(fā)展的平臺，學(xué)校堅持唯才是舉，千方百計創(chuàng)造條件，將骨干教師送上個人發(fā)展的快車道，在全校開展骨干教師、首席教師、新秀教師評選活動，通過實(shí)施專家引領(lǐng)導(dǎo)航，學(xué)術(shù)研討促動，校本發(fā)展培訓(xùn)等策略，培養(yǎng)德業(yè)雙馨的骨干教師隊伍，讓他們走雙師型路子，在學(xué)科前沿中占領(lǐng)制高點(diǎn)。通過這些措施，加強(qiáng)了中青年骨干教師的培養(yǎng)工作，形成了尊重人才，人才樂于奉獻(xiàn)的局面，真正使骨干教師能引進(jìn)來、留得住、用得上、干得好，為發(fā)展職業(yè)教育奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

為了使骨干教師都能完成上述"五個一"任務(wù)，學(xué)校積極總結(jié)交流教師教育教學(xué)經(jīng)驗、指導(dǎo)骨干教師培訓(xùn)、指導(dǎo)青年教師學(xué)習(xí)和實(shí)踐、展示教師科研成果的陣地，為骨干教師展示教研成果創(chuàng)造條件。通過壓擔(dān)子、引路子、搭臺子，使骨干教師有壓力，有動力，有成就感，他們已成為學(xué)校的學(xué)科帶頭人和科研骨干。

為了加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，不斷提高教師整體素質(zhì)，促使青年教師不斷成長，培養(yǎng)一批思想作風(fēng)扎實(shí)，教學(xué)水平較高，教研能力較強(qiáng)的高水平青年骨干教師，切實(shí)發(fā)揮青年骨干教師在教學(xué)中的帶頭示范作用，學(xué)校制定骨干教師考核辦法：

1、思想政治素質(zhì)（12分）：堅持四項基本原則，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表，敬業(yè)勤奮，樂于奉獻(xiàn)。

2、課堂教學(xué)水平（12分）：高質(zhì)量地執(zhí)行“教學(xué)五認(rèn)真”要求，課堂教學(xué)做到基礎(chǔ)性、主體性、創(chuàng)造性有機(jī)統(tǒng)一；勇于開展教改實(shí)踐與創(chuàng)新，并形成一定的風(fēng)格特色，教學(xué)效果明顯。

3、帶頭示范作用（12分）：在學(xué)科教學(xué)中起帶頭和示范作用，每學(xué)年在本校舉行一到兩次示范課，或赴其他學(xué)校進(jìn)行一次借班示范或講學(xué)活動。

4、教學(xué)成績（16分）：積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的新路子，在各級各類統(tǒng)考或抽考中，所任學(xué)科教學(xué)成績較好，名次靠前。

5、課題研究（12分）：主持一個校級以上立項課題的研究，課題計劃與實(shí)施方案的理論性和可操作性較強(qiáng)，研究過程完整、課題研究成果材料充實(shí)，具有一定的推廣價值。

6教研論文（12分）：積極總結(jié)教改經(jīng)驗，認(rèn)真撰寫教研論文。

7、幫帶工作（12分）：發(fā)揮幫帶指導(dǎo)作用，承擔(dān)培養(yǎng)1-2名青年教師的任務(wù)，具有明確的培養(yǎng)計劃和活動內(nèi)容，并在三年內(nèi)將其培養(yǎng)成為校級骨干教師、教壇新秀或校級教學(xué)能手。

8、班主任工作（12分）：擔(dān)任班主任多年，取得b級以上班主任以上資格，所帶班級班風(fēng)好、學(xué)風(fēng)濃。按照這個標(biāo)準(zhǔn)，每年考核認(rèn)定一次，使骨干教師整體素質(zhì)有了明顯提高。

結(jié)果這一年度的結(jié)對師徒培訓(xùn)，師徒雙方獲益良多，提高了教師在思想政治與職業(yè)道德、專業(yè)知識與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面的綜合素質(zhì)，獲得了終身學(xué)習(xí)能力和教育創(chuàng)新能力，在教育教學(xué)實(shí)踐中能真正發(fā)揮示范和輻射作用。今后我校將繼續(xù)在師徒培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式上盡快把自身的教學(xué)工作能力提高，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)工作能力和質(zhì)量的飛躍發(fā)展。

主題培訓(xùn)之后的心得體會ppt如何寫七

________年____月____日——____月____日，我很榮幸參加了市教育局組織的骨干教師培訓(xùn)，聽了_________等幾位專家的講課讓我對傳統(tǒng)教育觀念有了很大的突破轉(zhuǎn)變。我認(rèn)真觀看了專家引領(lǐng)光碟，感受很深。專家們熱愛教育事業(yè)、無私奉獻(xiàn)、精益求精的敬業(yè)精神以及那謙虛謹(jǐn)慎、友善寬容的態(tài)度給我留下深刻而完美的印象。我時常在思考：為什么他們的課堂總是那么豐富多采？他們的見解總是那么的深邃？他們的角度總是那么恰到好處？透過學(xué)習(xí)專家的教學(xué)方式，使我深受啟發(fā)。

一、充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。

在課堂教學(xué)中，教師的主導(dǎo)作用是不容忽視的。在先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練的教學(xué)模式上，教師的主導(dǎo)作用就應(yīng)體此刻精心的準(zhǔn)備上，體此刻簡而精、通俗易懂的語言上，體此刻將復(fù)雜問題簡單化、形象化的演示上，體此刻能夠及時發(fā)現(xiàn)問題的精銳的目光上，體此刻耐心的巡視指導(dǎo)上，體此刻及時解決問題的方法上。

當(dāng)堂訓(xùn)練的方法提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量，讓學(xué)生能夠在課堂上發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不留死角，一向處于主動狀態(tài)，有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、用心性，真正體驗學(xué)習(xí)的樂趣。

二、相信每一個學(xué)生

學(xué)生在個性上存在差異，但在智商上是絕對沒有差異的，每一個學(xué)生都有很大的潛力有待于教師去挖掘。所以我們應(yīng)大膽地放開手，讓所有學(xué)生去學(xué)習(xí)，去全力地發(fā)揮自我的潛能，并透過教師的培養(yǎng)逐漸提高學(xué)生的各方面的潛力。

三、使學(xué)生能真正地成為課堂的主人。

用心地動腦思考，動手操作，充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體作用，使學(xué)生從思維到實(shí)踐都得到很好的鍛煉與提高。

四、因人施教，不讓任何一個學(xué)生掉隊。

任何一個學(xué)生都有學(xué)習(xí)的潛力，要向讓他們學(xué)好，就務(wù)必給他們帶給學(xué)習(xí)的基本條件，同時針對學(xué)生的個性差異，輔以適宜的指導(dǎo)方法。在不失大局的前提下，讓后進(jìn)生學(xué)好，刺激他們的學(xué)習(xí)用心性。當(dāng)后進(jìn)生的潛力提上來之后，又會產(chǎn)生一些所謂的后進(jìn)生如此循環(huán)下去，后進(jìn)生在不斷提高，同時整個班級的成績就會進(jìn)步，而整個學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量將會隨之不斷提高。

五、開展學(xué)生的思想工作要從心理入手。

人之初，性本善，學(xué)生的思想是很幼稚的，所以從學(xué)生的心理進(jìn)行突破，利用實(shí)例和教師的諄諄教導(dǎo)去感化、教育他們是一條很好的途徑。

透過這次培訓(xùn)，我感觸很深，受益匪淺，自我感覺就像和所有的老師融合在一齊，翱翔在知識海洋中，陶醉不已，流連忘返。不僅僅教育教學(xué)水平提高了，師德師風(fēng)也得了升華。為此，我代表所有的教師衷心地感這次培訓(xùn)我們的“專家、教授、名師”，也期望以后類似的培訓(xùn)機(jī)會延續(xù)下去。更期望我市的教育大業(yè)在市委、市政府的指引下，日新月異，與時俱進(jìn)，大放光彩！