2023年要懂群眾心事心得體會總結(jié)(大全15篇)

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要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇一

保持黨與人民群眾的密切聯(lián)系，是__同志建黨治黨的一貫思想。近幾年來，___在多種時機(jī)和場合，對這個核心問題作了反復(fù)的強調(diào)和論述。僅在《論黨的建設(shè)》一書中，對這個問題的論述就有30處之多。這既充分體現(xiàn)了黨的第三代領(lǐng)導(dǎo)核心對廣大人民群眾的深厚感情，也反映了他對黨內(nèi)出現(xiàn)的一些脫離群眾現(xiàn)象的深深憂慮。作為一名受黨教育、培養(yǎng)、任用多年的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部必須牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極適應(yīng)時代的發(fā)展和形勢的變化，努力改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)，進(jìn)一步把我們黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大，充分發(fā)揮職工在發(fā)展生產(chǎn)、增加業(yè)務(wù)收入、降低運營成本等工作中的積極性和創(chuàng)造性，這是加快汕頭電信發(fā)展的基礎(chǔ)。

一、切實把加快發(fā)展和維護(hù)好群眾利益擺在工作大局的第一位置。__同志指出：“我們所做的一切工作和事業(yè)，目的都是為了人民群眾的利益?！薄胺采婕叭嗣袢罕娚a(chǎn)、生活和切身利益的事都是大事，都要擺到頭等位置”。我們黨之所以從星星之火發(fā)展成為燎原之勢，靠的就是有廣大人民群眾的支持;我們黨之所以能夠得到人民群眾的大力支持，就是因為黨始終代表了人民群眾的利益。什么是群眾利益，加快發(fā)展是群眾的最大利益。汕頭電信在維護(hù)職工利益方面，各級黨政工做了大量卓有成效的工作，職工群眾是滿意的，但在個別單位也存在一些不容忽視的問題。這些問題的存在，從根本上說，是沒有把群眾的利益擺在應(yīng)有的位置，實質(zhì)上是對群眾的態(tài)度問題、感情問題。因此，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在作決策、抓工作、辦事情首先要考慮發(fā)展的大局、考慮人民群眾的利益，符合群眾利益的事多辦快辦，有損群眾利益的事堅決不辦。

二、切實把群眾的呼聲和意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號。人民群眾的呼聲是其根本利益的綜合體現(xiàn)。認(rèn)真傾聽群眾的呼聲，充分尊重群眾的意愿，是加強和改進(jìn)政府作風(fēng)建設(shè)，密切與人民群眾血肉聯(lián)系的必然要求。如果對群眾的意見要求冷落旁置、敷衍塞責(zé)，黨的形象就會受到損害，企業(yè)的誠信度就會降低。因此，作為廣東電信地面局的領(lǐng)導(dǎo)，直接面向群眾、面向客戶、面向生產(chǎn)，不能只坐在辦公室看材料、聽匯報、處理日常工作，要深入基層調(diào)查研究，及時了解情況。鄧小平同志曾經(jīng)嚴(yán)肅指出：“一個革命政黨，就怕聽不到人民的聲音?！比绻牪坏饺罕姷暮袈?，領(lǐng)導(dǎo)就會變成“瞎子”、“聾子”，掌握的情況就會“失真”，作出的決策就會走樣變調(diào)，群眾的利益就會落空。因此作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要深入到群眾中間，知職工之所思，察職工之所慮，做到情真意切，透徹了解群眾的心思，真切感受群眾的情緒，確?！暗谝恍盘枴钡目陀^真實。必須進(jìn)一步暢通民主渠道，采取多種途徑和辦法，為人民群眾表達(dá)愿望、反映情況提供方便，確?！暗谝恍盘枴痹丛床粩?。如廣東電信全面推行企務(wù)公開制度、汕頭分公司實行分公司領(lǐng)導(dǎo)與基層單位聯(lián)系制度以及每日基層信息匯報制度、企業(yè)網(wǎng)職工論壇等形式及時采集職工群眾對發(fā)展生產(chǎn)的意見、建議和工作中碰到的困難，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指揮生產(chǎn)、協(xié)調(diào)解決存在問題和研究決策提供了重要依據(jù)和思路。

三、切實把關(guān)心和服務(wù)群眾作為各級領(lǐng)導(dǎo)的第一職責(zé)。鄧小平同志反復(fù)強調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。”領(lǐng)導(dǎo)干部有多種職責(zé)，服務(wù)群眾是第一職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)為群眾多送一份暖，群眾對干部就多生一分情;干部多盡一份責(zé)，就為黨多增一分光。因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要像___要求的那樣“深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事”，切實履行好關(guān)心和服務(wù)群眾的職責(zé)。

四、把群眾的評價作為衡量工作政績的第一尺度。一是要擴(kuò)大知情權(quán)，要有讓職工有知情的勇氣，認(rèn)真落實企務(wù)公開的各項要求，增強企業(yè)工作的透明度，對出臺的重要決策、所做的主要工作、職工關(guān)心的熱點問題等，要采取多種形式告知職工，讓他們及時了解掌握政策措施的出臺過程、重要工作的實施進(jìn)度、熱點問題的解決情況，增強職工的主人翁意識。要加強制度建設(shè)，保證群眾了解領(lǐng)導(dǎo)的工作情況有合理的方式、暢通的渠道、正常的程序。二是要增加監(jiān)督權(quán)。要有讓人民監(jiān)督的魄力，認(rèn)識到讓人民監(jiān)督是人民對自己的愛護(hù)，可以讓自己少犯錯誤，不犯錯誤。充分相信群眾、依靠群眾，定期聽取群眾對企業(yè)工作的意見和建議，群眾滿意的就堅持，不滿意的要及時改正。三是要強化評判權(quán)。班子強不強，領(lǐng)導(dǎo)好不好，是否真心實意為群眾辦實事，廣大群眾心里最清楚、體會最深刻。

五、密切聯(lián)系群眾，加快汕頭電信發(fā)展。加強黨的作風(fēng)建設(shè)，密切聯(lián)系群眾，密切領(lǐng)導(dǎo)與員工、機(jī)關(guān)與基層的聯(lián)系，是加快汕頭電信發(fā)展的基礎(chǔ)。只有密切聯(lián)系群眾，才能充分發(fā)揮群眾發(fā)展汕頭電信的積極性和創(chuàng)造性。

發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，也是汕頭電信生產(chǎn)的第一要務(wù)，做大做強是企業(yè)唯一的生存途徑。這就要求企業(yè)干部要保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，圍繞發(fā)展生產(chǎn)，深入研究市場，分析市場，把握市場，引導(dǎo)市場，不斷滿足客戶需求，提升企業(yè)競爭力，提升企業(yè)效益。因此，我們要圍繞貫徹省公司電信工作會議精神，確立“一切為了市場、一切為了客戶、一切為了效益”指導(dǎo)思想，不斷應(yīng)對復(fù)雜多變的市場競爭，不斷引導(dǎo)市場、激活增量。要樹立一切為了市場觀念，就是要鞏固市場份額，不斷拓展新領(lǐng)域，即是確保存量、激活增量。在注重市場分析的同時，進(jìn)一步強化話務(wù)量分析，開發(fā)話務(wù)分析系統(tǒng)，認(rèn)真分析話務(wù)流入、流出、流向、流量，引導(dǎo)用戶使用、多用電信業(yè)務(wù)。為激活增量，組織精確放號、寬帶會戰(zhàn)、電話卡直銷服務(wù)。要樹立一切為了客戶的觀念，以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供個性化服務(wù)。要樹立一切為了效益的觀念，正確處理經(jīng)濟(jì)效益、長期效益、社會效益辯證關(guān)系，加強資金管理、成本管理和網(wǎng)絡(luò)資源管理，改變成本觀念淡薄的意識，優(yōu)化、控制運營成本，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇二

職工是企業(yè)中不可或缺的一部分，他們在企業(yè)中創(chuàng)造著價值，為企業(yè)的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。盡管如此，在勞動生活中，還是有很多職工面臨著各種困難和困境，需要更多的幫助和關(guān)愛。在這樣的背景下，許多群眾暖心事情發(fā)生了，這些溫暖人心的小事，讓人們感受到了社會的溫暖，彰顯著人間大愛的力量。

第二段：職工生活中的困境及溫暖的舉動。

在職工群體中，有許多人面臨著各種各樣的困境，有些缺乏基本的生活保障，有些面臨家庭生病或失業(yè)的艱難處境。在這些困境中，有許多人關(guān)注著職工的處境，并提供了幫助和支持。一些志愿者組織在職工中積極開展幫扶活動，向職工提供義務(wù)咨詢和解決實際問題的服務(wù)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們也為面臨困難的職工伸出了援手，給予物質(zhì)和精神上的支持，讓這些職工感受到了掌聲的力量。

職工群眾暖心事情是一種寶貴的社會資源，它不僅能夠讓需要幫助的職工感受到社會的溫暖，也能夠激勵更多的人參與到關(guān)注職工群體的行列中來。群眾暖心事情也是一種推動社會進(jìn)步的力量，它讓人們看到了關(guān)愛和幫助他人的美德，產(chǎn)生了共情效應(yīng)，一起助力社會的發(fā)展和進(jìn)步。

職工群眾暖心事情給我們提供了很多啟示，其中最重要的是，一個人并非獨自戰(zhàn)斗的。只有團(tuán)結(jié)起來，才能夠面對生活中的困難和挫折。其次，我們應(yīng)該學(xué)會感恩，感恩當(dāng)下的一切。生活給予我們的不是全部都是美好的，但是我們要學(xué)會從中尋找溫暖和力量，將感恩之心轉(zhuǎn)化為行動，傳遞給身邊的人。

第五段：結(jié)論和展望。

職工群眾暖心事情使我們看到了社會的美好和進(jìn)步，也啟示著我們在職場和生活中如何去關(guān)愛和照顧身邊的人。這種溫情暖意沐浴我們的心靈，也令我們更加堅定地向前邁進(jìn)。未來，我們要繼續(xù)秉持這種共情和關(guān)愛的態(tài)度，將這份溫暖傳遞下去，為構(gòu)建更加美好的社會而努力。

要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇三

職工群眾是組織的基礎(chǔ)和中堅，他們在日常工作中遇到的困難和問題一直是我們關(guān)注的重點。在這個特殊的時期，因為疫情，職工群眾的生活和工作受到了嚴(yán)重影響。但在這個時刻，我們也看到了許多暖心的事情，這些事情讓我們懂得了什么是真正的溫暖，什么是真正的愛。

在疫情期間，職工群眾的困難和問題不同于平常，他們需要心靈的關(guān)懷。有些職工因為工作重心擔(dān)心感染，身心健康受到影響。還有些職工因為不能外出，面臨著家庭生活物資的缺乏，精神上感到空虛，需要關(guān)愛和幫助。

三段：組織精誠合作做好困難時期的服務(wù)工作。

在面對職工群眾的需求和困難時，組織積極行動，為職工提供及時的物質(zhì)和精神支持。在疫情期間，我們?yōu)槁毠ぬ峁┝嗣赓M的體溫檢測、給予防護(hù)用品和營養(yǎng)餐，還開設(shè)了專線，為職工提供了心理咨詢服務(wù)，幫助職工度過難關(guān)。同時，在為職工的服務(wù)方面，我們也意識到了組織內(nèi)部服務(wù)的問題，加強了組織內(nèi)部的溝通與合作，以期形成共同的工作導(dǎo)向和順暢的服務(wù)流程。

在這個特殊時期，我們看到了許多令人感動的暖心事情。一位職工在工作間隙，用自己的智慧和手藝，為職工糾結(jié)的口罩不適做了調(diào)整，再次彰顯了員工間的互幫互助。另一位職工鼓勵大家保持積極心態(tài)，利用空余時間學(xué)習(xí)新知識和技能，為自己的未來奠定堅實的基礎(chǔ)。而組織也鼓勵職工參與社區(qū)和公益活動，積極向社會捐贈抗疫物資，表達(dá)出了整個組織的溫馨和愛心。

五段：結(jié)語。

在這個困難時刻，我們看到了職工群眾和組織之間相互支持和思想交流的緊密聯(lián)系。這種互信互助的聯(lián)結(jié)不僅是疫情期間，更是我們?nèi)粘９ぷ髦凶钫滟F的資源。我們應(yīng)該保持冷靜、堅定、樂觀的態(tài)度，通過積極的行動去戰(zhàn)勝疫情。在這個關(guān)鍵時期，我們不能退縮，而應(yīng)該勇毅前行，為創(chuàng)造一個更加溫馨和諧的工作環(huán)境而不懈努力。

要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇四

“服務(wù)群眾”這個詞匯在我們的日常生活中經(jīng)常出現(xiàn)，然而，現(xiàn)實生活中我們有時會發(fā)現(xiàn)服務(wù)群眾的工作落后于人們的期望，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不佳等問題。為此，讓我們共同思考“服務(wù)群眾”這個話題，分享一下在服務(wù)群眾中的一些心得與感悟。

第二段：認(rèn)真傾聽用戶需求。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們要對待每一位用戶都要認(rèn)真傾聽他們的需求。服務(wù)群眾的工作要始終站在用戶的角度去思考問題，將自己融入用戶的視角進(jìn)行服務(wù)。只有深入了解用戶需求，才能夠針對性的制定服務(wù)計劃，提高服務(wù)質(zhì)量。

第三段：提升服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)樹立品牌形象的關(guān)鍵因素。對于服務(wù)群眾來說，若能夠做到每個人都有責(zé)任心，盡己所能做好工作，那么服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)就可得到提升。為了提高服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)制定一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，以規(guī)范服務(wù)流程，保證服務(wù)的穩(wěn)定性，降低出錯率。同時，在服務(wù)過程中，要對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)性和服務(wù)意識。

第四段：建設(shè)文明服務(wù)平臺。

服務(wù)群眾是建設(shè)文明社會的一部分，與此同時，建設(shè)文明服務(wù)平臺也是重中之重。通過建設(shè)文明服務(wù)平臺，可以加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，在服務(wù)的品質(zhì)方面達(dá)到一個高水平。建設(shè)文明服務(wù)平臺需要的是專業(yè)的技術(shù)支持，合理的運營模式，完善的管理體系等。同時也需要負(fù)責(zé)人的關(guān)心和支持。社會應(yīng)該盡早承認(rèn)這個問題，并采取措施來解決這個問題。

第五段：結(jié)語。

服務(wù)群眾是一項長久而艱巨的工作，不可能在短時間內(nèi)解決所有的問題，但只要我們始終堅持認(rèn)真傾聽用戶需求、提高服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)文明服務(wù)平臺等方面，服務(wù)群眾質(zhì)量將得到提高，群眾滿意度將得到提升。如果我們每一個人都對于服務(wù)群眾奉行真摯的心，從自己做起，小到每個細(xì)節(jié)，做好服務(wù)工作，將會共同創(chuàng)造出更美好的明天。

要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇五

只有面對面，才能手拉手，只有手拉手，才能心貼心。今年，我州新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子站在歷史的高度，審時度勢，在全州開展了一場轟轟烈烈的“舉全州之力，全面推動群眾工作全覆蓋”活動。此項活動開展以來，得到了廣大農(nóng)牧民群眾的一直好評，本人也從中獲得了不少的知識和經(jīng)驗。

一、執(zhí)政為民是做好群眾工作的堅實基礎(chǔ)，執(zhí)政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我們黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾、黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權(quán)力來源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們?nèi)娜鉃槿罕娹k好事、辦實事，群眾就會義無反顧地支持我們、配合我們。近年來，我州實行的牧民定居行動計劃、新型農(nóng)村醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、農(nóng)村低保面的擴(kuò)大等一系列農(nóng)村優(yōu)惠政策的實現(xiàn)，給農(nóng)牧民的生活環(huán)境帶來的巨大變化，感受到了黨委、政府為群眾辦好事、辦實事的決心和力度。贏得了廣大干群的一種好評。

二、真摯的感情是做好群眾工作的必要條件?！爸萋┱咴谟钕?，知政失者在草野”。群眾工作就是宣傳教育群眾、組織動員群眾、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾為跨越式發(fā)展和長治久安而努力的過程。我們要拜人民為師，要常懷敬畏之心問政于民，常懷關(guān)愛之心問需于民，常懷謙遜之心問計于民。要緊緊依靠群、相信群眾、服務(wù)群眾、心系群眾、情暖群眾，這樣才能真正讓群眾的心在田間地塊邊涌動，讓和順氛圍在黨群干群中長存。

三、過硬的工作本領(lǐng)是做好群眾工作的重要保障。要做好新形勢下的群眾工作，光喊口號是不行的。面對當(dāng)前不斷出現(xiàn)的新形勢新任務(wù)，我們必須深入研究和把握新形勢下群眾工作的新特點和要求，不斷提升干部職工群眾工作本領(lǐng)，總結(jié)運用以往好的經(jīng)驗和有效做法的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，靈活運用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對性和實效性。這就要求我們擁有一支群眾工作本領(lǐng)扎實、過硬的干部隊伍。全體干部要切實提高群眾工作本領(lǐng)，特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實，切實為民辦事，面對困難大、矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動、服務(wù)、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)，增強調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。

四、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)是做好群眾工作的根本目標(biāo)。改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標(biāo)尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒有給群眾帶來任何好處和實惠，沒有讓群眾滿意，那么可以說這是一件毫無意義的工作。因此，無論做任務(wù)事，都要把改善群眾生活作為工作的出發(fā)點和最終落腳點，都要考慮群眾會不會擁護(hù)、會不會贊成、會不會滿意，用實實在在的工作成效贏得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級干部要牢固樹立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。想群眾之所想，急群眾之所急，廣大干部職工一定要舍小家，顧大家，為構(gòu)筑干群一家親、民族大團(tuán)結(jié)盡我所能，為構(gòu)建和諧甘孜、平安甘孜，幸福甘孜盡一份責(zé)任。

要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇六

20xx年經(jīng)過這次的黨員走訪群眾活動，通過各種形式的座談交流，對群眾反映的各類問題均盡心詳細(xì)記錄，能夠當(dāng)場解答的，現(xiàn)場釋疑答問，對群眾提出的要求，合理范圍的給予肯定答復(fù)，在此分享。

根據(jù)黃石市委開展“萬名干部進(jìn)萬村入萬戶”活動的要求，市科協(xié)“三萬”工作隊于3月15日開始在民愛村10個村組的377戶村民走訪，重點宣傳黨的“強農(nóng)惠農(nóng)”政策、了解農(nóng)村民情民意情況，以及農(nóng)民群眾對黨和政府的要求與期盼。通過進(jìn)村入戶走訪調(diào)查，主要有以下幾點收獲和體會。

一、萬名干部進(jìn)萬村入萬戶具有很強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

通過本次“三萬”活動，我們可以把黨的農(nóng)村各項方針政策和各種惠農(nóng)舉措宣傳到戶、到人，讓農(nóng)民群眾進(jìn)一步了解黨和國家的惠農(nóng)政策，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭和隱患，并有效排查化解各類矛盾糾紛，切實維護(hù)農(nóng)村的穩(wěn)定，最大化地滿足了農(nóng)民群眾的各種服務(wù)需求，同時也增強了廣大農(nóng)民群眾依法辦事、依法維權(quán)的意識和能力。

切實轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)，了解廣大農(nóng)民所思所想所盼所憂，有針對性地改進(jìn)和創(chuàng)新工作方式方法，更好地為農(nóng)民群眾服務(wù)。通過一個月來的入戶走訪，使廣大農(nóng)戶能得到及時便捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。和農(nóng)民交談中能深切感受到黨的富民政策給農(nóng)村和農(nóng)民帶來的深刻變化。改革開放30年來，農(nóng)村社會生產(chǎn)力得到了極大發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會實現(xiàn)了歷史性巨變。農(nóng)村各項建設(shè)取得了可喜的成績。盡管農(nóng)村發(fā)展也面臨許多新情況新問題，但農(nóng)民對黨的路線、方針、政策的理解和信賴是有口皆碑的。開展“萬名干部進(jìn)萬村入萬戶”活動，通過深入農(nóng)村，深入群眾，了解農(nóng)民群眾對政府的新要求、新期待，了解農(nóng)村矛盾糾紛的真實情況和存在的突出問題，進(jìn)一步服務(wù)農(nóng)村發(fā)展，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，強化基層隊伍建設(shè)，帶領(lǐng)農(nóng)民群眾走上富裕的道路。

二、走訪磨練意志，密切群干關(guān)系，促進(jìn)社會和諧。

記憶猶新,走訪的第一戶就讓我們遇到了難堪,當(dāng)把調(diào)查問卷和一些資料拿給姓程的農(nóng)戶時，旁邊的一位家人就把問卷還給我，說：“都是搞搞形式，黨的政策那么好，但是也落實不到老百姓名下”，問他們現(xiàn)如今有什么急需解決的問題，對政府有什么要求和希望，說：“反正講了也是白講”。其實我們走訪是真心想為群眾辦實事，可是這樣一時讓我們很是灰心，很是難堪。

在到下一戶走訪的途中，我們就細(xì)心的開導(dǎo)啟發(fā)大家，走訪過程中不僅要知道被走訪對象類型、對黨的政策的知曉情況、還要考慮被走訪對象對基層干部的認(rèn)知情況，每個村民對政策、對干部的認(rèn)知程度都有差異，而村民之間因年齡、文化水平等因素又存在不同，要讓群眾信任我們，要時刻站在他們的立場上，設(shè)身處地的為他們想，讓他們愿意和我們溝通?？偨Y(jié)之后我們改變了工作方式，從群眾最關(guān)心最現(xiàn)實最直接的問題入手，和他們親切交流，時不時的拉拉家常，那種對立現(xiàn)象的小插曲再也沒出現(xiàn)過。

看到我們是真心辦事，有幾個群眾還主動找到我們問了一些關(guān)于新農(nóng)保、合作醫(yī)療和就業(yè)的問題，留下了電話號碼，說有事好聯(lián)系。這讓我們深深的體會到真心對待群眾，公平公正的為他們解決問題，與群眾及時溝通，群眾是特別通情達(dá)理的，之前存在的問題可能在于工作做的不細(xì)致，溝通方式不恰當(dāng)。

走訪拉近了與人民群眾之間的距離，真切的聽到了群眾的呼聲。與農(nóng)民群眾同吃同住同勞動，只要心里裝著群眾，辦法總是比困難多的多。

三、農(nóng)民最關(guān)心亟待解決的問題。

農(nóng)村現(xiàn)在的生活條件好了，雖然累但卻快樂著，吃住沒有什么大的問題了，然而還有很多亟待解決問題。通過對走訪情況整理分析，農(nóng)民最關(guān)心亟待解決的問題主要有以下幾點：

1、村民最關(guān)心的是村級公路問題。雖然村級主干道已部分硬化完畢，但是組組通目前尚未硬化，平時路面就是坑坑洼洼，一遇到下雨便變得泥濘不堪，行路艱難。

2、普遍反映農(nóng)村青壯年勞動力少。在我們組所走訪的農(nóng)家中，很少有30歲以下的年輕人在家務(wù)農(nóng)，導(dǎo)致請不到人做事，請到人做事也工價太高。年輕人大多在黃石周邊地務(wù)工。若干年后，年老的沒有勞動能力了，年輕的都在外打拼，耕地面積會逐年減少，耕地質(zhì)量也日趨下降。

3、現(xiàn)在物價上漲過快，目前農(nóng)民生產(chǎn)面臨最突出的問題是農(nóng)資價格上漲過快，年年生產(chǎn)投資太大，但是病蟲害及旱澇等自然災(zāi)害威脅日益嚴(yán)重，一年下來除去投資的部分，余下只能過個生活。希望國家今后要大力監(jiān)管物價，調(diào)節(jié)物價。

4、雖然農(nóng)民認(rèn)為現(xiàn)如今的惠農(nóng)政策好，也參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，但普遍還是認(rèn)為農(nóng)民看病貴，農(nóng)村家庭教育負(fù)擔(dān)重。很多家庭都希望子女可以和城市的孩子一樣上大學(xué)，但是昂貴的學(xué)費往往讓他們無力承擔(dān)。

5、農(nóng)民群眾文化素質(zhì)偏低，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及養(yǎng)殖業(yè)缺乏適用的科學(xué)技術(shù)，只是靠祖祖輩輩的生產(chǎn)經(jīng)驗。

通過本次活動真正讓干部受到鍛煉，群眾得實惠，幫農(nóng)民增收，促農(nóng)村發(fā)展。對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等群眾生產(chǎn)生活中的突出問題和困難，我們將積極搞好服務(wù)，為聯(lián)系村辦實事，促進(jìn)農(nóng)村社會和諧發(fā)展。我們堅信通過大家的齊心協(xié)力，搶抓機(jī)遇，奮力拼搏，廣大人民群眾定能過上好日子，共享改革發(fā)展的成果。

"貼心解難"大走訪，是xx區(qū)委、區(qū)政府經(jīng)過詳細(xì)論證、精心部署，于今年4月開始的一項旨在"與百姓貼心、為百姓解難"的廣泛的干群互動活動。按照"六零"、"四化"要求，全區(qū)千余名干部要走訪8.2萬個住戶、300余家企業(yè)及27所學(xué)校。本人通過走訪、座談和查閱資料，了解了一些情況，形成了粗淺的思考。

基本情況：

活動開展以來，全區(qū)已經(jīng)走訪企業(yè)和群眾36045戶，收集各類問題2459個，妥善處理1568個，深得群眾稱贊;但近年來，我市經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展及重點項目的積極推進(jìn)，使轄區(qū)百姓的情緒積聚較多，亟待化解;所收集的問題量大而雜，容易使被走訪對象誤認(rèn)為流于形式;有些干部的走訪還在流于形式，還沒有貼心去走。

思考：

一，走訪要目的明確，要著眼于"民生、發(fā)展"問題。如果走訪只是收集情況，那往往就會迷失方向，最后既不能有效地了解民情，化解情緒，有時還會激化矛盾.所以在走訪過程中一定要有目的,目前的走訪應(yīng)該民生、發(fā)展問題為主.區(qū)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)在月塘街道石塘沖社區(qū)走訪時了解到該社區(qū)204戶居民的一個40多年的心結(jié)。由于歷史原因,該社區(qū)華湘區(qū)域只有一個總水表,水管多處銹壞,居民只能在一個總水龍頭提水生活.走訪領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此與市自來水公司聯(lián)系并取得了支持.終于每家每戶都裝上了水表，接上了新的水管，他們再也不用為每天喝"銹水"發(fā)愁了，無不稱好.一個投資15億元的商業(yè)綜合開發(fā)項目，由于與所在地一個破產(chǎn)工廠的職工始終不能達(dá)成協(xié)議，從20xx年開始，兩次開工，又兩次被迫停工。今年"大走訪"開始后，所在的茨菇塘街道辦事處決心解決這個老問題，他們逐戶走訪，開了50多次溝通會，又幫助一些困難職工解決租房、就學(xué)、就業(yè)和就醫(yī)等生活難題。心與心的交流，終于較快化解了之前的心結(jié)，使上萬平方米的舊房拆遷工作終于在8月底開始，項目開工典禮也在和諧氣氛中順利進(jìn)行。

二，走訪要建立機(jī)制,要著眼于"便捷、長期"聯(lián)系。要想保持同人民。的密切聯(lián)系、傾聽人民的呼聲，走訪群眾活動常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。不能上級布置集中走訪時就走訪，不布置時就不走訪，臨時抱佛腳是不管用的。要善于把集中走訪與日常走訪結(jié)合起來，把定期走訪與不定期走訪結(jié)合起來，把走訪群眾與及時有效地解決群眾問題結(jié)合起來。要搞好常態(tài)化"大走訪"活動，關(guān)鍵是要做到"三貴三忌"：即一貴真情實意，切忌虛情假意。要切實以公仆的身份、平等的心態(tài)對待群眾，帶著對人民群眾的深厚感情去走訪群眾、聯(lián)系群眾、幫助群眾，二貴深入扎實，切忌形式主義。開展"大走訪"活動應(yīng)當(dāng)突出實踐特色，避免形式主義。要按照"問政于民、問需于民、問計于民"的要求，組織廣大干部真正放下架子、撲下身子，走進(jìn)社區(qū)村寨，走進(jìn)千家萬戶，切實從人民群眾反映最強烈的問題改起，從人民群眾滿意的事情做起，努力以實際行動取信于民。三貴持之以恒，切忌短期行為。開展"大走訪"活動不是權(quán)宜之計，而是根本要求。

三，走訪要強化意識,要著眼于"服務(wù)、形象"提升。每個干部的個人形象都代表著黨和政府的整體形象。要以大走訪活動為契機(jī)，切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)服務(wù)理念，促進(jìn)基層組織的自身建設(shè)。將被動"坐堂"辦事轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?上門"辦事，由"干與不干一個樣"轉(zhuǎn)變?yōu)?干與不干不一樣"，增強服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。同時，要處理好8小時內(nèi)外和大走訪的關(guān)系，8小時之內(nèi)的正常上班期間，接待群眾時要始終做到笑臉相迎、熱情待人，讓群眾切身感受到辦事機(jī)構(gòu)是"群眾之家";8小時之外的走訪期間，要明確走訪目的，嚴(yán)肅走訪紀(jì)律，做到"三多"(即尊重群眾，多傾聽;俯下身子，多交心;掌握情況，多記錄)，"三不"(即做到不隨便表態(tài)、不帶厭煩情緒、不擾民)。

尤為重要的是，走訪干部深入群眾，要學(xué)會說"群眾話"，練就做好群眾工作的基本功，特別是遇到一些歷史問題、疑難問題時，要主動思考"怎么訪"、"怎么講"，力求通過得體的話語，消解群眾怨氣，得到群眾理解，甚至化干戈為玉帛，融洽干群關(guān)系。

根據(jù)縣局“大走訪”的民訪計劃安排，我隨紀(jì)委書記、督察長劉繼田深入銅山縣最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村--單集鎮(zhèn)吳橋村等村鎮(zhèn)走訪。銅山縣地處江蘇省北部,環(huán)抱徐州市,外與安徽省宿州市、靈璧縣、蕭縣及山東省微山縣接壤,是省際結(jié)合、城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域,是全省社會治安較為復(fù)雜的地區(qū)之一。這是一個典型的“新”加“破”地區(qū)，“新”是指社會主義新農(nóng)村建設(shè)示范點就坐落在一排排嶄新整齊的農(nóng)民住宅;“破”是指還有一部分沒有脫貧致富的農(nóng)民群眾仍居住在破舊的茅草房里。臨行前，我?guī)Я?00余份《農(nóng)村地區(qū)社會治安情況調(diào)查表》，精心設(shè)想了可能遇到的尷尬局面和難題。經(jīng)過十天的走訪，使我深深感受到人民群眾的寬容和純樸，意識到公安工作的差距和不足，尤其是我的。

調(diào)查報告。

引起了局主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，由此推動了農(nóng)村警務(wù)室工作機(jī)制和駐村民警政策待遇的重大調(diào)整。通過進(jìn)村入戶走訪調(diào)查，我主要有如下幾點收獲和體會：

一、大走訪活動的決定非常及時，具有很強的針對性和現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

今年11月12日，公安部警務(wù)督察局部署在全國公安機(jī)關(guān)警務(wù)督察部門開展萬名督察民警“進(jìn)村入戶大走訪、問計求策促平安”專項活動時，我起初還認(rèn)為這是“做秀”，沒有什么“實際意義”，通過實地走訪，我深刻感受到這項決策的必要性，深刻理解了“大走訪”活動的重大意義。我們的這次走訪第一階段十天，共走訪6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，19個行政村、16個社區(qū)、23家企事業(yè)單位，走訪群眾125家(戶)，向居民群眾發(fā)放調(diào)查表265份，掌握的情況也是淺表層次的，但我真切地感受到黨的富民政策給農(nóng)村和農(nóng)民帶來的深刻變化。改革開放30年來，蘇北農(nóng)村社會生產(chǎn)力得到了極大解放和發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會實現(xiàn)了歷史性巨變。純樸的蘇北農(nóng)民對黨的熱愛和對改革開放的信念隨口可言，如數(shù)家珍，盡管農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革發(fā)展也面臨許多新情況新問題，但農(nóng)民對黨的路線、方針、政策的理解和依賴是有口皆碑的。開展“進(jìn)村入戶大走訪、問計求策促平安”專項活動，既是警務(wù)督察部門踐行科學(xué)發(fā)展觀和執(zhí)法為民理念的一次重大舉措，也是督察民警改進(jìn)作風(fēng)、體察民情、促進(jìn)工作的實際步驟。通過深入農(nóng)村，深入群眾，了解農(nóng)民群眾對公安工作的新要求、新期待，了解農(nóng)村社會治安的真實情況和存在的突出問題，推進(jìn)平安農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建和諧警民關(guān)系;進(jìn)一步服務(wù)保障農(nóng)村改革發(fā)展，維護(hù)農(nóng)村治安穩(wěn)定;強化警務(wù)督察隊伍建設(shè)，為公安信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構(gòu)建和諧警民關(guān)系三大建設(shè)任務(wù)的完成作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、大走訪活動磨練了我的意志，使我學(xué)會了如何做好群眾工作。

雖然我出生在農(nóng)村，但進(jìn)入校門及至參加公安工作后一直在縣城上班，很少深入農(nóng)村，更少接觸農(nóng)民。剛開始走訪時有為難情緒，不好意思，不知該怎么開口，向群眾發(fā)調(diào)查表時,有個小伙子,看了一眼,就把表還給我了，說：“都是搞搞形式,你們自己隨便填就是了”,說完就走了。我感覺很難堪，也很灰心，怎么這樣我們是真心想聽聽大家的心聲，不是搞形式。劉督察長及時開導(dǎo)啟發(fā)我，要讓群眾信任我們，愿意和我們說真心話，首先就要站在他們的立場上，設(shè)身處地地為他們著想，要讓群眾相信我們，必須加強溝通。第二天，我見一位老大爺在村委會門口曬太陽，主動上前與老大爺聊起了家常，老大爺看我不是本村的人，問我有什么事，我就表明我們身份，說明來意，我們是督察民警，想做一個調(diào)查，了解一下這兒的治安情況，了解群眾對公安機(jī)關(guān)還有什么要求和建議在取得了老人的信任后，老大爺打開了話題，一聊就是一個多小時，幾個鄰居也圍攏過來，一塊聊，從村里的警務(wù)室建設(shè)到黨的農(nóng)村政策，從公安機(jī)關(guān)親民便民舉措到110報警服務(wù)態(tài)度等。一個村民聽說我們是督察，就主動反映問題，原來，前兩天他兒子因為宅基地糾紛與鄰居打了起來，派出所只來做了調(diào)查筆錄就走了，一直沒給處理。隨后我們主動與該派出所聯(lián)系，找來社區(qū)民警，在周圍鄰居的配合下，當(dāng)場為兩家進(jìn)行調(diào)解處理，兩家人均表示滿意，還主動互相承認(rèn)了錯誤，化解了矛盾，村民們也都很高興，認(rèn)為這是處理得最快最好的一次糾紛，也讓他們看到了公安機(jī)關(guān)為人民辦實事的真心。有幾個群眾主動找我們反映家中自行車被盜、警務(wù)室有時關(guān)門、找不到民警等問題。臨走時還跟我們互留了電話號碼，說以后再有什么事，就直接聯(lián)系我們。通過大走訪，我深深懂得：只要真心對待群眾，公平公正地處理問題，群眾是通情達(dá)理的，之所以有上訪等問題的發(fā)生，可能原因大多在于公安機(jī)關(guān)或辦案民警與群眾沒有及時溝通，政策法規(guī)宣傳不到位，工作不細(xì)致，執(zhí)法為民的思想沒有牢固樹立所致。

三、大走訪活動進(jìn)一步密切了警民關(guān)系，促進(jìn)了社會和諧。

這次走訪，我們挑選了幾個具有代表性的城鄉(xiāng)結(jié)合部、省際村組，先后深入三堡、棠張和安徽交界的部分治安復(fù)雜村組。每次都是先和群眾拉家常，認(rèn)真傾聽群眾的意見。通過各種形式的座談交流，對群眾反映的各類問題均盡心詳細(xì)記錄，能夠當(dāng)場解答的，現(xiàn)場釋疑答問，對群眾提出的要求，合理范圍的給予肯定答復(fù)，不屬于職責(zé)范圍無法做到的給予耐心解釋，需要在工作中加強和改進(jìn)的，認(rèn)真記錄，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。這幾個村的勞動力都出去打工，只有留守的老人、婦女、兒童，大家對民警的依賴心較強，普遍希望社區(qū)民警能夠再多一些時間在警務(wù)室，能常見到民警的身影。通過走訪，拉近了與人民群眾之間的距離，真正聽到了群眾的呼聲。一位村民說：“平時見到警察，不是在馬路上攔車罰款，就是來調(diào)查取證的，感覺都沒有什么好事，通過這次與警察聊天，說了許多掏心窩子的話，真的感到民警馬天明又回來了?！?/p>

四、大走訪活動為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手資料，促進(jìn)了農(nóng)村警務(wù)室規(guī)范化運作。

我們在走訪過程中聽到最多的一個話題就是農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)。大多數(shù)群眾對警務(wù)室持褒揚的態(tài)度。普遍反映社會治安形勢較以前有明顯好轉(zhuǎn)，農(nóng)村的盜搶及其他侵財類案件明顯下降，尋釁滋事、流氓滋擾事件也很少發(fā)生，見警率明顯提高，每天能見到公安人員巡邏，群眾的安全感明顯提高，公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾工作更加貼近民生，各項惠民措施更加具體了，但是，也有部分群眾反映警務(wù)室運行還存在一些問題和不足：一是民警在警務(wù)室的時間太短，辦理戶籍時手續(xù)繁瑣，辦理周期較長，特別是外出務(wù)工人員辦理戶口慢，影響工期;二是個別群眾反映一些因糾紛引起的傷害性案件處理拖拉，矛盾化解不及時，影響生產(chǎn)生活。

要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇七

群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。開展黨的群眾路線教育實踐活動，要緊緊圍繞新形勢、新任務(wù)、新特點，從實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國夢的戰(zhàn)略高度，探索建立新時期踐行黨的群眾路線的長效機(jī)制，著力解決如何激發(fā)內(nèi)在動力、如何推動有效落實、如何完善實現(xiàn)方式三大問題。

在價值層面，突出宗旨意識和群眾觀點教育，解決內(nèi)在動力的問題。

群眾路線是我們黨在革命、建設(shè)、改革的長期實踐中創(chuàng)造和發(fā)展起來的，來自我們黨的實踐自覺，也來自我們黨對實踐認(rèn)識的理論自覺。這是一個實踐不斷深化的過程，也是一個認(rèn)識不斷升華的過程。開展群眾路線教育實踐活動，要進(jìn)行一次馬克思主義唯物史觀和群眾觀點的再學(xué)習(xí)、再教育、再武裝。這種再學(xué)習(xí)、再教育、再武裝，既要著眼于認(rèn)識層面，又要跳出認(rèn)識層面，從確立信念、構(gòu)建文化、知行統(tǒng)一等三個方面加以強化。

促進(jìn)認(rèn)識到信念的轉(zhuǎn)化。對黨的群眾路線，現(xiàn)在缺的不是“認(rèn)識”，而是“信念”。講到黨的群眾路線，似乎都耳熟能詳，“講”得非常好，“說”得很到位。但在不少黨員干部中這種認(rèn)識并沒有真正在思想深處扎根，并沒有做到真講、真信、真遵守、真落實。信念是一種更牢固、更穩(wěn)定、更持久的認(rèn)識。從認(rèn)識轉(zhuǎn)化為信念，最為關(guān)鍵的是要促進(jìn)思想理論的自覺。要緊緊圍繞“為了誰、依靠誰”這一根本問題，深入進(jìn)行唯物史觀和黨的性質(zhì)、宗旨教育，幫助廣大黨員干部真正確立起馬克思主義群眾路線的基本觀點。要用好歷史這本“最好的教科書”，從1940年陳嘉庚的延安警示到延安整風(fēng)和《甲申三百年祭》，從1945年毛澤東和黃炎培的“周期律”對話到1949年的“進(jìn)京趕考”和“兩個務(wù)必”，從上世紀(jì)50年代一代新風(fēng)的開創(chuàng)到后來的曲折探索，從“x”的重大挫折到改革開放以后不靠“運動”靠“制度”的新路……正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)深刻地啟示我們：我們黨的發(fā)展、成長始終與黨的群眾路線相伴隨行，群眾路線貫徹執(zhí)行得如何，直接決定我們黨的興衰成敗。此外，還要結(jié)合現(xiàn)階段黨所處的歷史方位的深刻變化，黨員隊伍尤其是干部隊伍結(jié)構(gòu)的深刻變化，長期執(zhí)政條件下黨所面臨的“四大危險”“四大挑戰(zhàn)”以及黨的作風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，從保持黨的先進(jìn)性、純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、執(zhí)政地位的高度，把這個問題講到位、講清楚。

促進(jìn)認(rèn)識到行動的轉(zhuǎn)化。踐行黨的群眾路線重在實踐。檢驗黨的群眾路線貫徹得如何，不僅要看“說得如何”，更要看“做得如何”。因此，要重在幫助廣大黨員干部自覺實現(xiàn)由“知”到“行”的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)在理論自覺、文化自覺基礎(chǔ)上的實踐自覺，做群眾路線的自覺踐行者。堅持以科學(xué)認(rèn)識引領(lǐng)實踐、指導(dǎo)行動，不擺“花架子”、不搞“一陣風(fēng)”、不做“應(yīng)景文章”，深入基層、深入群眾、深入生活，問政于民、問需于民、問計于民，心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，多干讓人民群眾滿意的好事實事。堅持在實踐基礎(chǔ)上不斷豐富和深化對黨的群眾路線的認(rèn)識，更加自覺地從根本立場、世界觀和黨性高度上牢固確立宗旨意識和群眾觀點，實現(xiàn)“內(nèi)化于心”與“外化于行”的有機(jī)統(tǒng)一。

要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇八

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，國家倡導(dǎo)以“服務(wù)群眾為宗旨”的理念，推進(jìn)社會主義文明建設(shè)。為進(jìn)一步推動這項深化改革，提升公務(wù)員服務(wù)質(zhì)量和效率，我參與了一次“服務(wù)群眾專題心得體會總結(jié)”交流會，深切領(lǐng)悟了服務(wù)群眾的重要性，也發(fā)現(xiàn)了一些不足和提升空間。

第一段：認(rèn)識服務(wù)群眾的重要性。

作為一名公務(wù)員，在服務(wù)群眾時必須清楚認(rèn)識到服務(wù)群眾的重要性。服務(wù)群眾不僅體現(xiàn)在以謙虛、耐心、細(xì)心的態(tài)度對待群眾，更體現(xiàn)在對群眾的需求和訴求及時進(jìn)行反饋和響應(yīng)。為了加強服務(wù)群眾意識，我們需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，推行“一站式”服務(wù)窗口，提高工作效率，確保服務(wù)質(zhì)量。同時，我們也應(yīng)該踐行一心為民的理念，發(fā)揮群眾的主人翁作用，真正實現(xiàn)為民服務(wù)、依法行政。

第二段：要注重群眾的用戶體驗。

在服務(wù)過程中，我們還需要注重群眾的用戶體驗。通過不斷地改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)渠道，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，我們可以給每一位來訪者留下良好的印象。同時，我們也要關(guān)注群眾的需求和訴求，妥當(dāng)解決并妥善處理他們的各種問題和要求。我們要明確群眾服務(wù)的核心，積極主動獲取群眾的反饋，及時解決他們提出的問題，提高群眾服務(wù)質(zhì)量和水平。

第三段：服務(wù)群眾的策略方法。

服務(wù)群眾還需要采取正確的策略和方法。以融入群眾、貼近群眾的生活和思想為標(biāo)準(zhǔn)，更好地提高群眾服務(wù)水平和效果。另外，通過數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等技術(shù)手段來充實服務(wù)信息庫、開展服務(wù)群眾工作，可以更好地滿足群眾的需要和訴求。同時，應(yīng)積極探索與各界人士的合作，開展志愿者服務(wù)，從而不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

第四段：打造全員參與的理念。

服務(wù)群眾的工作離不開全員參與，要實現(xiàn)全員參與，應(yīng)該建立以群眾意見為基礎(chǔ)的服務(wù)群眾工作體系，通過走訪群眾、開展座談會、建立微信公眾號等方式開展意見征集和處理。同時，還應(yīng)加大對公共服務(wù)的投入，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高公共服務(wù)供給的質(zhì)量和水平，讓更多的人感受到全面的服務(wù)。

第五段：落實服務(wù)群眾的目標(biāo)任務(wù)。

要想讓服務(wù)群眾的理念得到貫徹和落實，需要實現(xiàn)服務(wù)群眾的目標(biāo)任務(wù)。我們應(yīng)該從市民和企業(yè)角度去思考服務(wù)，延長服務(wù)時間、建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點、開通服務(wù)熱線等等，讓服務(wù)更便捷和規(guī)范化。同時，還應(yīng)該不斷加強公共服務(wù)的能力建設(shè)、實現(xiàn)居民居家服務(wù)、全員服務(wù)、全渠道服務(wù)和全天侯服務(wù)等等，讓服務(wù)群眾的重任落到實處。

總之，服務(wù)群眾是公務(wù)員的職責(zé)所在，貫徹和落實服務(wù)群眾的理念事關(guān)政務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力，關(guān)乎公共服務(wù)能力的提升。加強服務(wù)群眾，提高用戶體驗，適時采取策略方法，秉承全員參與的理念，不斷實現(xiàn)服務(wù)群眾的目標(biāo)任務(wù)，才能讓公務(wù)員更好地貼近群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)計劃，使社會公共服務(wù)更加現(xiàn)代化、可持續(xù)化。

要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇九

中國共產(chǎn)黨建黨以來，無論在革命戰(zhàn)爭年代，還是在和平建設(shè)時期，黨之所以堅強有力，之所以不可戰(zhàn)勝，關(guān)鍵就在于黨堅持了群眾路線，同人民群眾結(jié)成了密不可分的魚水關(guān)系。在深化改革、推進(jìn)有中國特色的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的今天，要更加自覺地繼承和發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，切實加強黨同人民群眾的密切聯(lián)系。

馬克思主義認(rèn)為，人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，工人階級政黨只有同人民群眾保持密切的聯(lián)系，取得人民群眾的擁護(hù)，才是不可戰(zhàn)勝的。列寧曾經(jīng)指出：“群眾生氣勃勃的創(chuàng)造力是新社會的基本因素。……生氣勃勃的創(chuàng)造性的社會主義是人民群眾自己創(chuàng)造的”;“只有相信人民的人，只有投入人民生氣勃勃的創(chuàng)造力源泉中去的人，才能獲得勝利并保持政權(quán)”。

(1)中國共產(chǎn)黨是以馬克思列寧主義為指導(dǎo)的工人階級政黨，全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨;相信群眾、依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，是黨全部活動的根本工作路線，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。中國共產(chǎn)黨建黨后，就明確提出，黨的任務(wù)是為中國廣大人民的利益而奮斗，進(jìn)行革命活動要發(fā)動群眾，依靠群眾。1934年1月，毛澤東在江西瑞金召集的第二次全國工農(nóng)兵代表大會上指出：“要得到群眾的擁護(hù)要群眾拿出他們的全力放到戰(zhàn)線上去嗎?那末，就得和群眾在一起，就得去發(fā)動群眾的積極性，就得關(guān)心群眾的痛癢，就得真心實意地為群眾謀利益?！辈娬{(diào)要注意“解決群眾的穿衣問題，吃飯問題，住房問題，柴米油鹽問題，疾病衛(wèi)生問題，婚姻問題”。還說：“假如我們對這些間題注意了，解決了，滿足了群眾的需要，我們就真正成了群眾生活的組織者，群眾就會真正圍繞在我們周圍，熱烈地?fù)碜o(hù)我們?！?/p>

(2)為了給群眾謀利益，革命根據(jù)地的黨政組織和黨員干部領(lǐng)導(dǎo)群眾打土豪、分田地，為群眾修橋、筑路、打井、辦教育。在抗戰(zhàn)時期，黨堅持抗日;實行減租減息，扶助農(nóng)民，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，保障供給，減輕人民負(fù)擔(dān);組織起來，辦合作社、運鹽隊，活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì);幫助人民提高文化水平等等，這宗宗件件都是想人民所想，急人民所需，得到了群眾的衷心擁護(hù)。從黨成立的那天起，黨就為推翻帝國主義、封建主義、官僚資本主義，爭取中國人民的徹底解放進(jìn)行了不屈不撓的斗爭。無數(shù)共產(chǎn)黨員，為解救人民的苦難，赴湯蹈火，流血犧牲，以自己的模范行動，贏得了中國人民的信賴和支持。正是在這樣長期艱苦的斗爭中，黨形成了一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去的群眾路線。

(3)黨執(zhí)政以后，繼續(xù)注重發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。毛澤東在論述正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題時指出：“所謂正確處理人民內(nèi)部矛盾問題，就是我們黨從來經(jīng)常說的走群眾路線的間題”，“如果黨群關(guān)系搞不好，社會主義制度就不可能建成;社會主義制度建成了，也不可能鞏固?！秉h的十三屆六中全會《關(guān)于建國以來若干歷史問題的決議》中強調(diào)指出：“能否始終保持和發(fā)展同人民群眾的血肉聯(lián)系，直接關(guān)系到黨和國家的盛衰興亡?！?/p>

事實說明，黨所取得的一切成就，都是與密切聯(lián)系群眾分不開的。黨的歷史就是一部堅持群眾路線的歷史。

要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇十

根據(jù)縣局“大走訪”的民訪計劃安排，我隨紀(jì)委書記、督察長劉繼田深入銅山縣最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村--單集鎮(zhèn)吳橋村等村鎮(zhèn)走訪。銅山縣地處江蘇省北部,環(huán)抱徐州市,外與安徽省宿州市、靈璧縣、蕭縣及山東省微山縣接壤,是省際結(jié)合、城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域,是全省社會治安較為復(fù)雜的地區(qū)之一。這是一個典型的“新”加“破”地區(qū)，“新”是指社會主義新農(nóng)村建設(shè)示范點就坐落在一排排嶄新整齊的農(nóng)民住宅;“破”是指還有一部分沒有脫貧致富的農(nóng)民群眾仍居住在破舊的茅草房里。臨行前，我?guī)Я?00余份《農(nóng)村地區(qū)社會治安情況調(diào)查表》，精心設(shè)想了可能遇到的尷尬局面和難題。經(jīng)過十天的走訪，使我深深感受到人民群眾的寬容和純樸，意識到公安工作的差距和不足，尤其是我的調(diào)查報告引起了局主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，由此推動了農(nóng)村警務(wù)室工作機(jī)制和駐村民警政策待遇的重大調(diào)整。通過進(jìn)村入戶走訪調(diào)查，我主要有如下幾點收獲和體會：

一、大走訪活動的決定非常及時，具有很強的針對性和現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

今年11月12日，公安部警務(wù)督察局部署在全國公安機(jī)關(guān)警務(wù)督察部門開展萬名督察民警“進(jìn)村入戶大走訪、問計求策促平安”專項活動時，我起初還認(rèn)為這是“做秀”，沒有什么“實際意義”，通過實地走訪，我深刻感受到這項決策的必要性，深刻理解了“大走訪”活動的重大意義。我們的這次走訪第一階段十天，共走訪6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，19個行政村、16個社區(qū)、23家企事業(yè)單位，走訪群眾125家(戶)，向居民群眾發(fā)放調(diào)查表265份，掌握的情況也是淺表層次的，但我真切地感受到黨的富民政策給農(nóng)村和農(nóng)民帶來的深刻變化。改革開放30年來，蘇北農(nóng)村社會生產(chǎn)力得到了極大解放和發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會實現(xiàn)了歷史性巨變。純樸的蘇北農(nóng)民對黨的熱愛和對改革開放的信念隨口可言，如數(shù)家珍，盡管農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革發(fā)展也面臨許多新情況新問題，但農(nóng)民對黨的路線、方針、政策的理解和依賴是有口皆碑的。開展“進(jìn)村入戶大走訪、問計求策促平安”專項活動，既是警務(wù)督察部門踐行科學(xué)發(fā)展觀和執(zhí)法為民理念的一次重大舉措，也是督察民警改進(jìn)作風(fēng)、體察民情、促進(jìn)工作的實際步驟。通過深入農(nóng)村，深入群眾，了解農(nóng)民群眾對公安工作的新要求、新期待，了解農(nóng)村社會治安的真實情況和存在的突出問題，推進(jìn)平安農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建和諧警民關(guān)系;進(jìn)一步服務(wù)保障農(nóng)村改革發(fā)展，維護(hù)農(nóng)村治安穩(wěn)定;強化警務(wù)督察隊伍建設(shè)，為公安信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構(gòu)建和諧警民關(guān)系三大建設(shè)任務(wù)的完成作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、大走訪活動磨練了我的意志，使我學(xué)會了如何做好群眾工作。

雖然我出生在農(nóng)村，但進(jìn)入校門及至參加公安工作后一直在縣城上班，很少深入農(nóng)村，更少接觸農(nóng)民。剛開始走訪時有為難情緒，不好意思，不知該怎么開口，向群眾發(fā)調(diào)查表時,有個小伙子,看了一眼,就把表還給我了，說：“都是搞搞形式,你們自己隨便填就是了”,說完就走了。我感覺很難堪，也很灰心，怎么這樣我們是真心想聽聽大家的心聲，不是搞形式。劉督察長及時開導(dǎo)啟發(fā)我，要讓群眾信任我們，愿意和我們說真心話，首先就要站在他們的立場上，設(shè)身處地地為他們著想，要讓群眾相信我們，必須加強溝通。第二天，我見一位老大爺在村委會門口曬太陽，主動上前與老大爺聊起了家常，老大爺看我不是本村的人，問我有什么事，我就表明我們身份，說明來意，我們是督察民警，想做一個調(diào)查，了解一下這兒的治安情況，了解群眾對公安機(jī)關(guān)還有什么要求和建議在取得了老人的信任后，老大爺打開了話題，一聊就是一個多小時，幾個鄰居也圍攏過來，一塊聊，從村里的警務(wù)室建設(shè)到黨的農(nóng)村政策，從公安機(jī)關(guān)親民便民舉措到110報警服務(wù)態(tài)度等。一個村民聽說我們是督察，就主動反映問題，原來，前兩天他兒子因為宅基地糾紛與鄰居打了起來，派出所只來做了調(diào)查筆錄就走了，一直沒給處理。隨后我們主動與該派出所聯(lián)系，找來社區(qū)民警，在周圍鄰居的配合下，當(dāng)場為兩家進(jìn)行調(diào)解處理，兩家人均表示滿意，還主動互相承認(rèn)了錯誤，化解了矛盾，村民們也都很高興，認(rèn)為這是處理得最快最好的一次糾紛，也讓他們看到了公安機(jī)關(guān)為人民辦實事的真心。有幾個群眾主動找我們反映家中自行車被盜、警務(wù)室有時關(guān)門、找不到民警等問題。臨走時還跟我們互留了電話號碼，說以后再有什么事，就直接聯(lián)系我們。通過大走訪，我深深懂得：只要真心對待群眾，公平公正地處理問題，群眾是通情達(dá)理的，之所以有上訪等問題的發(fā)生，可能原因大多在于公安機(jī)關(guān)或辦案民警與群眾沒有及時溝通，政策法規(guī)宣傳不到位，工作不細(xì)致，執(zhí)法為民的思想沒有牢固樹立所致。

三、大走訪活動進(jìn)一步密切了警民關(guān)系，促進(jìn)了社會和諧。

這次走訪，我們挑選了幾個具有代表性的城鄉(xiāng)結(jié)合部、省際村組，先后深入三堡、棠張和安徽交界的部分治安復(fù)雜村組。每次都是先和群眾拉家常，認(rèn)真傾聽群眾的意見。通過各種形式的座談交流，對群眾反映的各類問題均盡心詳細(xì)記錄，能夠當(dāng)場解答的，現(xiàn)場釋疑答問，對群眾提出的要求，合理范圍的給予肯定答復(fù)，不屬于職責(zé)范圍無法做到的給予耐心解釋，需要在工作中加強和改進(jìn)的，認(rèn)真記錄，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。這幾個村的勞動力都出去打工，只有留守的老人、婦女、兒童，大家對民警的依賴心較強，普遍希望社區(qū)民警能夠再多一些時間在警務(wù)室，能常見到民警的身影。通過走訪，拉近了與人民群眾之間的距離，真正聽到了群眾的呼聲。一位村民說：“平時見到警察，不是在馬路上攔車罰款，就是來調(diào)查取證的，感覺都沒有什么好事，通過這次與警察聊天，說了許多掏心窩子的話，真的感到民警馬天明又回來了?！?/p>

四、大走訪活動為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手資料，促進(jìn)了農(nóng)村警務(wù)室規(guī)范化運作。

我們在走訪過程中聽到最多的一個話題就是農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)。大多數(shù)群眾對警務(wù)室持褒揚的態(tài)度。普遍反映社會治安形勢較以前有明顯好轉(zhuǎn)，農(nóng)村的盜搶及其他侵財類案件明顯下降，尋釁滋事、流氓滋擾事件也很少發(fā)生，見警率明顯提高，每天能見到公安人員巡邏，群眾的安全感明顯提高，公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾工作更加貼近民生，各項惠民措施更加具體了，但是，也有部分群眾反映警務(wù)室運行還存在一些問題和不足：一是民警在警務(wù)室的時間太短，辦理戶籍時手續(xù)繁瑣，辦理周期較長，特別是外出務(wù)工人員辦理戶口慢，影響工期;二是個別群眾反映一些因糾紛引起的傷害性案件處理拖拉，矛盾化解不及時，影響生產(chǎn)生活。

要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇十一

我省改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的21項規(guī)定，讓全省黨員干部深受觸動，贏得全省人民的熱烈回應(yīng)。大家一致認(rèn)為，21項規(guī)定彰顯了省委、省政府密切聯(lián)系群眾的決心，傳遞出實干興省、實干富民的態(tài)度和魄力，體現(xiàn)了求真務(wù)實的作風(fēng)和形象，這必將更好地凝聚廣大人民群眾的智慧和力量，為青海加快“四個發(fā)展”、推動“三區(qū)”建設(shè)、實現(xiàn)“兩新”目標(biāo)、全面建成小康增添助力。

改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾是省委省政府始終高度重視的工作重心。

“省十一次黨代會以來，省委、省政府一直都高度重視干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，與時俱進(jìn)地提出‘創(chuàng)造性地做好群眾工作’，要求廣大黨員干部始終堅持黨的群眾路線，強調(diào)‘始終與人民坐在一條板凳上’。在歷次全委會上，也屢次提出全體黨員干部要密切聯(lián)系群眾，堅持問政于民、問需于民、問計于民，傾聽群眾疾苦，解決群眾困難，維護(hù)群眾利益。”馮銳強說，“來自人民、根植人民、造福人民，是我們黨先進(jìn)性和純潔性的集中體現(xiàn)，省人力資源社會保障部門廣大干部職工將以更扎實的作風(fēng)做好工作”。

的確，近年來，我省各級黨委、政府持續(xù)深入地開展干部轉(zhuǎn)作風(fēng)密切聯(lián)系群眾活動，萬名干部下鄉(xiāng)，下基層、接地氣、辦實事，萬名干部幫企業(yè)穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)，黨政軍企共建示范村，機(jī)關(guān)干部聯(lián)系群眾服務(wù)基層……各項活動如火如荼地開展，廣大機(jī)關(guān)干部下基層、入農(nóng)戶、進(jìn)廠礦，真情實意撲下身子，實打?qū)嵉貫榛鶎咏鉀Q困難，使我省各項事業(yè)建設(shè)煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

為各級領(lǐng)導(dǎo)干部樹立模范和表率。

省委省政府關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定一出臺，在我省各級黨委、政府機(jī)關(guān)引起了強烈反響，各級黨委、政府負(fù)責(zé)人紛紛表示，省委、省政府為各級各界做出了示范和表率。

昨天下午，省政府辦公廳召開學(xué)習(xí)會，要求辦公廳及業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)同志要以身作則，到基層調(diào)研工作，要圍繞主題，提前謀劃，當(dāng)好參謀。要特別注意輕車簡從，進(jìn)行有效、適度的工作督查，精簡會議活動、文件簡報及宣傳報道，嚴(yán)格限制文件簡報和報道的篇幅。

西寧市也于昨天研究出臺《西寧市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的15條規(guī)定》，并提出全市上下要牢牢抓住密切聯(lián)系群眾這一核心，把各項規(guī)定融入到聯(lián)系基層服務(wù)群眾活動中。

海東地委要求牢固樹立規(guī)定意識、紀(jì)律意識，把加強作風(fēng)建設(shè)擺在更加突出的位置，抓緊建立健全相關(guān)制度規(guī)定，并使之轉(zhuǎn)化為執(zhí)政為民的行為準(zhǔn)則。

海晏縣三角城鎮(zhèn)村民曹玉林說，我們老百姓從中看到了“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”的鄭重承諾，各級領(lǐng)導(dǎo)干部有了這樣的表率，相信黨群關(guān)系將會更密切，社會更和諧。“轉(zhuǎn)變作風(fēng)從我做起”

轉(zhuǎn)變作風(fēng)要求我們無論是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是一般干部，都必須從我做起，從現(xiàn)在做起，見諸行動，實現(xiàn)“即時效應(yīng)”。

海西蒙古族藏族自治州提出要求，要從自身做起，從現(xiàn)在做起，訪民情，解民憂，辦實事，求實效，進(jìn)一步加強和改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷密切新形勢下黨和群眾的血肉聯(lián)系。

海南藏族自治州決定從州委常委做起，嚴(yán)格遵守省委出臺的“21條規(guī)定”，繼續(xù)加強黨的自身建設(shè)。

海晏縣金灘鄉(xiāng)鄉(xiāng)長賈國武說：省委、省政府出臺的《規(guī)定》言之有物，細(xì)致具體，針對性強。作為一線干部，我認(rèn)為轉(zhuǎn)變作風(fēng)要從我做起，要把身子撲在基層，把群眾利益舉過頭頂，常到農(nóng)牧民家走動，解決實際問題。”

重點在抓落實。

“好政策，關(guān)鍵在落實?！笔∥v師團(tuán)團(tuán)長郭云甫說，貫徹落實《決定》，關(guān)鍵是全省黨政領(lǐng)導(dǎo)干部以黨的__大精神為指導(dǎo)，牢記為民務(wù)實清廉，自覺堅定理想信念，帶頭示范，模范執(zhí)行，以實際行動解決黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)問題。

省教育廳廳長王絢表示，各級教育行政部門干部要落實好省委、省政府的規(guī)定，要深入基層，改進(jìn)調(diào)查研究，到最基層調(diào)研，帶著問題調(diào)研，多實地蹲點，走進(jìn)學(xué)校了解辦學(xué)存在的問題，走進(jìn)課堂了解教育教學(xué)情況，走近師生了解他們的所思所想，掌握第一手材料，研究解決實際困難和問題。

省人口計生委黨組書記、主任張進(jìn)京說，人口計生工作人員要深入基層、深入群眾開展上門調(diào)研、上門服務(wù)、上門現(xiàn)場解決問題，要當(dāng)好“泥腿子”，問百姓之所需，急群眾之所困，切實做到真深入、實服務(wù)、細(xì)調(diào)研。

海北藏族自治州干部王兵全說，21條規(guī)定出發(fā)點和落腳點都放在“傾力為民”上，作為基層干部，我們感受到了省委、省政府的決心，這既是對中央要求的貫徹，也是對全省人民的承諾，只要《規(guī)定》真正落到實處，我們的工作就能讓百姓滿意。

要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇十二

群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨的十八大明確提出要圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題。這是加強黨的作風(fēng)建設(shè)的重要載體，也是推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的戰(zhàn)略舉措。

一要與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平同志重要講話精神和學(xué)習(xí)貫徹“八項規(guī)定”結(jié)合起來。

中央出臺“八項規(guī)定”及實施細(xì)則，是貫徹落實黨的十八大精神、弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)的重要舉措，對于我們黨始終保持先進(jìn)性純潔性、始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系、始終成為中國特色社會主義事業(yè)的堅強領(lǐng)導(dǎo)核心，具有十分重要的意義。

習(xí)近平總書記在中央政治局會議上關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的重要講話，充分體現(xiàn)了黨要管黨、從嚴(yán)治黨的要求，充分體現(xiàn)了中央領(lǐng)導(dǎo)同志以身作則、率先垂范的品質(zhì)和境界，是加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)以及開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要指導(dǎo)性文件，各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部要把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平同志重要講話精神與學(xué)習(xí)貫徹十八大精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)貫徹“八項規(guī)定”結(jié)合起來，深刻認(rèn)識開展群眾路線教育實踐活動的重要意義，深刻認(rèn)識以習(xí)近平同志為總書記的黨中央弘揚黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)的堅定決心，深刻認(rèn)識“八項規(guī)定”的精神實質(zhì)、基本原則、主要內(nèi)容和具體要求，深刻認(rèn)識紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在貫徹落實中央“八項規(guī)定”中承擔(dān)的重要職責(zé)。進(jìn)一步把思想和行動統(tǒng)一到中央和省委精神上來，把加強作風(fēng)建設(shè)擺在更加突出的位置，真正做到與中央、省委認(rèn)識一致、要求一致、行動一致，切實增強抓好“八項規(guī)定”貫徹落實和推進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的自覺性和堅定性。

多年來，黨和政府在改善民生方面的投入逐年增加，但問題卻越來越多，群眾意見越來越大，其根源就是形式主義、政績工程、損害群眾利益的問題層出不窮，嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象。這次教育實踐活動旨在深刻認(rèn)識當(dāng)前一些地方和部門作風(fēng)方面存在問題的嚴(yán)重危害，深入分析本地區(qū)本部門作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，找準(zhǔn)適合本單位、本部門開展活動的有效載體，進(jìn)一步明確加強和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)要求，以關(guān)注民生為重點，以改進(jìn)作風(fēng)為目標(biāo)，做到糾風(fēng)治亂與建章立制相結(jié)合，加強作風(fēng)建設(shè)與滿足群眾期盼相結(jié)合，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，切實實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，維護(hù)社會公平正義。

各級各部門和黨員干部要下大力氣關(guān)注民生，持之以恒地為人民群眾辦實事、解難事、做好事，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實際問題。要全面履行紀(jì)檢監(jiān)察職能作用，把貫徹落實“八項規(guī)定”同加強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、糾正損害群眾利益不正之風(fēng)、開展執(zhí)法監(jiān)察等工作緊密結(jié)合起來，一同部署、一同檢查、一同落實，切實解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，切實解決損害群眾利益的突出問題，特別是事關(guān)人民群眾生產(chǎn)生活的教育、醫(yī)療、住房、環(huán)境、出行、食品藥品安全等實際問題，以反腐倡廉建設(shè)的實際成效取信于民。

當(dāng)前，一些領(lǐng)導(dǎo)干部在如何對待人民群眾上存在一些不容忽視的問題：如一些黨員干部宗旨觀念淡薄，高高在上、漠視群眾;有的不關(guān)心群眾疾苦，不尊重群眾的意愿，不是真正地幫助群眾解決實際困難和問題，而是置群眾于“被服務(wù)”的境地;也有的把個人名利看得過重，缺乏為人民服務(wù)的精神和熱情，甚至跌入貪污腐敗的泥坑;在個別部門和單位，形式主義、官僚主義嚴(yán)重，違背群眾愿望、侵害群眾利益的現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，開展群眾路線教育實踐活動要把貫徹落實“八項規(guī)定”情況作為重要內(nèi)容加強監(jiān)督檢查。要緊緊圍繞“八項規(guī)定”的貫徹落實，制定監(jiān)督檢查工作方案，明確監(jiān)督檢查的主要任務(wù)和基本要求，創(chuàng)新監(jiān)督檢查方式，堅持集中監(jiān)督檢查與日常監(jiān)督檢查相結(jié)合、上級檢查與自查自糾相結(jié)合。要通過教育實踐活動努力實現(xiàn)加強監(jiān)督和促進(jìn)工作的有機(jī)統(tǒng)一。

要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，嚴(yán)肅責(zé)任追究，著力整治形式主義、官僚主義、以權(quán)謀私等問題，堅決糾正和嚴(yán)肅查處違反“八項規(guī)定”的行為，抓作風(fēng)、嚴(yán)黨紀(jì)，抓典型，切實解決領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)上存在的突出問題，調(diào)動大多數(shù)人的積極性，形成風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍;杜絕“上有政策、下有對策”的陽奉陰違行為，切實保障政令暢通。同時，要加強宗旨觀、群眾觀、權(quán)力觀教育，引導(dǎo)廣大黨員干部進(jìn)一步牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和以人為本的執(zhí)政理念，以黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)的不斷好轉(zhuǎn)真正凝聚民心。

四要與提高做好新形勢下群眾工作能力結(jié)合起來

“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線，是我們黨的根本工作路線，也是我們黨的生命線。我們必須牢記，只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地。貫徹落實黨的十八大精神，必須一以貫之地堅持黨的群眾路線，始終堅持密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。要通過此項實踐活動，使廣大黨員干部從思想上樹立正確的群眾觀，明確黨來自于人民、根植于人民，黨的一切奮斗和工作都是為了造福于人民;在任何時候都要堅持正確的群眾路線，堅持把人民利益放在第一位，始終依靠人民推動歷史前進(jìn)。廣大黨員干部要積極深入基層、深入群眾、深入實際，在具體實踐中站穩(wěn)群眾立場，增進(jìn)對人民群眾的感情、增強服務(wù)群眾的本領(lǐng)。

要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇十三

職工群眾暖心事情，是人們在工作、生活中遇到難題、困惑時受到同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)等群眾般的關(guān)心、關(guān)照、援助和幫助等暖心善舉。近些年來，種種困難和問題一直在職工身邊發(fā)生，利用群眾暖心事情可以幫助職工緩解壓力、解決困境，更能增強職工之間的凝聚力和團(tuán)隊精神。

在公司內(nèi)，每個人的工作重心都不同，互相之間難免會產(chǎn)生矛盾、誤解，但也有許多同事間相互關(guān)心、照顧。比如，曾有一位同事在加班期間熬夜導(dǎo)致身體抖動，另一位同事不顧自己也要加班，默默地給她做了全家桶送到公司，并在她病愈后還給她煮了一頓營養(yǎng)豐富的湯。這樣互助的態(tài)度就充滿了公司。

三、領(lǐng)導(dǎo)和同事的暖心關(guān)懷。

在職場上，各職位之間相互信任、支持、關(guān)愛是非常必要的。一名領(lǐng)導(dǎo)了解您的狀況和工作需求，為您挽回領(lǐng)導(dǎo)的信任和尊重，幫助您超越了自己的局限，增加了自信和勇氣。一位同事也可能在你最應(yīng)該得互農(nóng)如今，關(guān)愛的語言和體貼的擁抱中給您帶來無限的勇氣和陽光。

職工群眾間的互相關(guān)心和相互支持，不僅讓職工們感到溫暖，也讓職工更愿意在工作中努力工作。群眾暖心事情最大的價值，在于它有助于促進(jìn)職工團(tuán)隊之間的感情凝聚力，讓每個人在團(tuán)隊中感到更溫暖和關(guān)愛。

五、結(jié)論。

在現(xiàn)今社會中，每個人面臨的問題和困境都有不同的程度和不同的深度。一方面，我們需要學(xué)會獨立面對問題，獨自解決困境；另一方面，我們也不能放棄互相關(guān)心、幫助和支持的機(jī)會。我們應(yīng)該學(xué)會去接受群眾暖心事情，在工作、生活中懂得去欣賞和感受，讓群眾暖心事情成為我們內(nèi)心不可或缺的一部分。最終，通過我們的努力，將美好的生活帶給更多的人。

要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇十四

服務(wù)群眾是我們身為公務(wù)員的首要職責(zé)，如何更好地服務(wù)群眾成為了我們當(dāng)前需要認(rèn)真思考和解決的問題。我們在服務(wù)群眾的過程中，不僅僅是要盡責(zé)任、解民憂，更要注重情感交流、體貼細(xì)心，這樣才能切實把服務(wù)工作做得更加到位、更加具有針對性。在我的工作中，我深刻體悟到了服務(wù)群眾的二十個字：勤勉、耐心、細(xì)心、貼心、服務(wù)群眾！下面我將就我個人的工作體驗和感悟，寫一篇關(guān)于“服務(wù)群眾專題心得體會總結(jié)”的文章。

服務(wù)群眾不僅是公務(wù)員的使命，也是社會進(jìn)步和穩(wěn)定的基本前提。在服務(wù)群眾的過程中，我們必須要走進(jìn)他們的實際生活，了解他們的實際需求，精確把握他們的期望和心理狀態(tài)，才能更好地滿足他們的要求和需求。穩(wěn)定的國家和社會，需要服務(wù)群眾的公務(wù)員，始終保持敬業(yè)、愛崗、守紀(jì)律、勤務(wù)實、善服務(wù)的精神，不斷發(fā)揮服務(wù)群眾的作用，為實現(xiàn)社會綜合治理和長治久安的目標(biāo)而共同努力。

三、如何更好地服務(wù)群眾。

服務(wù)群眾要有一顆感恩的心，從人性化、精細(xì)化的角度出發(fā)，確保公務(wù)員在與群眾接觸時，始終保持微笑、微笑、微笑！要善于敬業(yè)、責(zé)任、快樂，堅持群眾利益至上，勇于承擔(dān)責(zé)任，高效、高質(zhì)地承接各類服務(wù)任務(wù)。公務(wù)員應(yīng)該掌握一定的服務(wù)技能，如心理治療、口頭表達(dá)技能、引導(dǎo)技能等，提升服務(wù)水平和服務(wù)效率，讓服務(wù)工作變得更加簡單、快捷和高效。

四、服務(wù)群眾的關(guān)鍵詞-巧妙的溝通。

好的溝通技巧是服務(wù)群眾的關(guān)鍵所在。要注重溝通的方式和方式，充分了解群眾的需求和關(guān)切，關(guān)注群眾的實際生活、工作環(huán)境，通過一系列積極、組織合理、有效、流暢的溝通機(jī)制與群眾交流和反饋信息，幫助群眾解決實際問題。在服務(wù)群眾的過程中，我們要建立清晰的服務(wù)體系，使得服務(wù)信息傳遞更加清晰、高效。此外，我們還需要利用網(wǎng)絡(luò)、地圖等高科技工具，依靠新媒體等渠道讓服務(wù)信息更加全面、高質(zhì)、可靠。

五、總結(jié)。

服務(wù)群眾是公務(wù)員工作的核心和重心。只有始終緊緊把握服務(wù)群眾的重心和中心，始終保持敬業(yè)、奉獻(xiàn)、樂于助人、誠信守法、立足群眾、服務(wù)群眾的服務(wù)理念和服務(wù)方式，方能是一名優(yōu)秀的公務(wù)員，贏得廣泛的群眾信任和支持。讓我們從今天開始，腳踏實地，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，切實贏得群眾的點贊和贊譽！

要懂群眾心事心得體會總結(jié)篇十五

3月9日下午，在參加安徽代表團(tuán)審議時指出，各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要既嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實?！叭龂?yán)三實”從黨性修養(yǎng)、道德情操、為政之要、為人準(zhǔn)則等等方面，對領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)提出了新的要求。

當(dāng)前，正值第二批黨的群眾路線教育實踐活動深入開展之時，廣大黨員干部應(yīng)將“三嚴(yán)三實”的要求融入到群眾路線教育實踐活動中，對照檢查，及時查找自身存在的問題，切實解決提高。

落實好“三嚴(yán)三實”，有利于拉近群眾的距離，增進(jìn)干群感情。一個干部的作風(fēng)廉潔與否，品德好壞與否，直接影響其在群眾中的威望。如果一個領(lǐng)導(dǎo)干部對自己要求不嚴(yán)，作風(fēng)不實，那么他說話辦事的底氣就不會足，在群眾中也會喪失威信；如果一個班子作風(fēng)不正，就會人心渙散，失去凝聚力和號召力，就會失去群眾的支持和信任。

落實好“三嚴(yán)三實”，有利于夯實干部作風(fēng)，促進(jìn)教育實踐活動取得實效。黨的群眾路線教育實踐活動，不管是學(xué)習(xí)教育還是對照檢查，不管是自我批評還是整改落實，都需要一個清正務(wù)實的作風(fēng)環(huán)境。落實“三嚴(yán)三實”，無疑為教育實踐活動提供了強有力的作風(fēng)保證。通過落實“三嚴(yán)三實”加強黨性修養(yǎng)，樹立正確的理想信念，堅持嚴(yán)以律己，清正廉潔，出實策、鼓實勁、辦實事，不圖虛名，不務(wù)虛功，這樣的教育實踐活動才會開出實效。

參加安徽代表團(tuán)審議時關(guān)于推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的重要講話中指出，各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要既嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實。這一重要論述在各級黨員干部中引起了熱烈反響。提出“三嚴(yán)三實”的要求，進(jìn)一步明確了作風(fēng)建設(shè)的新內(nèi)涵，對反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)提出了更高的要求，為黨員干部做人做事做官明確了新的標(biāo)準(zhǔn)。

對作風(fēng)建設(shè)“三嚴(yán)三實”的要求言簡意賅，對廣大干部來說，有很強的針對性。眼下正在深入開展群眾路線教育實踐活動，這一新論述，對于我們改進(jìn)作風(fēng)，是一劑醒腦洗心的“良方”。嚴(yán)字當(dāng)頭，從實處干起，最能體現(xiàn)共產(chǎn)黨人的“認(rèn)真”二字。因此，我們要牢記“三嚴(yán)”“三實”，從嚴(yán)律己，扎實工作，要努力把“三嚴(yán)三實”落實到自己的實際工作中去?！皣?yán)以修身是根本，嚴(yán)以用權(quán)是核心，嚴(yán)以律己是規(guī)范”。統(tǒng)計人現(xiàn)在面臨著新挑戰(zhàn)、新任務(wù)和新要求，如何加強統(tǒng)計職業(yè)道德教育，深化統(tǒng)計方法制度改革，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和思想觀念，嚴(yán)明統(tǒng)計工作紀(jì)律，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，搞好信息咨詢服務(wù)，都將具有重大的現(xiàn)實意義，必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的政治影響。

因此，個人認(rèn)為“嚴(yán)”與“實”是統(tǒng)計工作的著力點和落腳點，也是推進(jìn)統(tǒng)計事業(yè)發(fā)展壯大的'原動力，堅持“三嚴(yán)三實”，就是要樹立“實事求是、不出假數(shù)、依法統(tǒng)計、嚴(yán)守密秘”的統(tǒng)計理念，真正體現(xiàn)統(tǒng)計工作者求真務(wù)實的精神風(fēng)貌，只有這樣才能給“三嚴(yán)三實”賦于新的思想內(nèi)涵。

“三嚴(yán)”：一是統(tǒng)計執(zhí)法必嚴(yán)。以國家統(tǒng)計局印發(fā)的《關(guān)于堅決制止和嚴(yán)肅查處編造統(tǒng)計數(shù)據(jù)等弄虛作假行為的緊急通知》（國統(tǒng)字〔2015〕9號）為抓手，進(jìn)一步加強對統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)的指導(dǎo)和檢查，加大統(tǒng)計巡查和執(zhí)法力度，對存在違法行為或有包庇縱容的人和事，依法追究相關(guān)單位和個人的違法責(zé)任。

二是數(shù)據(jù)審核必嚴(yán)。要求專業(yè)人員對“企業(yè)一套表”和普查調(diào)查數(shù)據(jù)在平臺審核的基礎(chǔ)上，加大人工審核力度，重點審核數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系、比例關(guān)系和增減變化趨勢，準(zhǔn)確界定各種統(tǒng)計報表和普查調(diào)查表的屬性指標(biāo)和數(shù)量指標(biāo)，嚴(yán)格審核每一家企業(yè)、每一個法人單位、每一個個體戶的入庫數(shù)據(jù)，認(rèn)真核對比照相關(guān)部門提供的基礎(chǔ)資料，確保從源頭上提高統(tǒng)計、普查和調(diào)查的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

三是數(shù)據(jù)采集必嚴(yán)。明確入庫企業(yè)檢查和質(zhì)量評估考核機(jī)制，建立健全普查組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量監(jiān)控體系，理順企業(yè)“一套表”和普查調(diào)查數(shù)據(jù)處理軟件程序，及時更新維護(hù)基本單位名錄庫，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫信息共享的可信性和利用率。

“三實”：一是數(shù)據(jù)要真實。加強統(tǒng)計人員的教育培訓(xùn)，牢固樹立不出假數(shù)、真實可信、準(zhǔn)確完整的統(tǒng)計理念和價值觀，努力做到統(tǒng)實情，計實況，報實數(shù)，講實話，努力提供真實、準(zhǔn)確、完整、及時的統(tǒng)計資料。

二是調(diào)研要確實。確定專項調(diào)研課題，深入基層一線，帶著問題有針對性地開展統(tǒng)計調(diào)查，認(rèn)真細(xì)致地分析研究，聚焦人們關(guān)注的熱點難點問題，提出切實可行的解決辦法，堅決反對閉門造車和紙上談兵。特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，更要身體力行、率先垂范地撰寫符合客觀實際有真知灼見的調(diào)研報告，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會事業(yè)進(jìn)步?jīng)Q策服務(wù)。

三是作風(fēng)要踏實。狠抓統(tǒng)計作風(fēng)建設(shè)，堅決杜絕搞形式走過場的群眾路線教育活動，狠剎“四風(fēng)”，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律、良好的作風(fēng)規(guī)范黨員干部行為，做到有令必行、有禁必止，不斷提高統(tǒng)計服務(wù)能力和水平，確保教育實踐活動取得實效。

只有扎實推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，常用“三嚴(yán)三實”這面鏡子照一照自己的思想，用這把尺子量一量自己的行為，堅持“懲前毖后、治病救人”原則，才能真正按照《統(tǒng)計法》履行好我們的工作職責(zé)，才能真正提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計服務(wù)水平。我們只要有動真碰硬的勇氣，抱著刮骨療傷的態(tài)度，定會踏石有印、抓鐵留痕，定會改變我們陳規(guī)陋習(xí)，重新樹立政府統(tǒng)計的公信形象；就一定會不斷深化統(tǒng)計方法制度的改革，在大數(shù)據(jù)時代獨領(lǐng)風(fēng)騷、勇立潮頭！

在參加十二屆二次會議安徽代表團(tuán)審議時指出。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要做到嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律已。做到謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實。這是對黨員干部作風(fēng)建設(shè)發(fā)出的新號令，已成為繼“八項規(guī)定”以后我黨作風(fēng)建設(shè)的新要求。通過“三嚴(yán)三實”學(xué)習(xí)，作為一名黨員應(yīng)該做到以下幾點：

一：嚴(yán)以修身。加強黨性修養(yǎng)，堅定信念，提高自身修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，抵制歪風(fēng)邪氣，遠(yuǎn)離低級趣味，立足本職，扎扎實實的做好自己的本職工作，為承包人員搞好服務(wù)。

二：嚴(yán)以用權(quán)。就是要按制度辦事，不以權(quán)謀私，不吃拿要，不以管理人員自居，熱心的為承包人解決實際困難。

三：嚴(yán)以律已。就是要遵守黨紀(jì)國法，常以自省、為人清白、慎獨慎微，自覺遵守單位各項規(guī)章制度，做老實人、說老實話、辦老實事，吃苦在前，甘于奉獻(xiàn)，事事處處做群眾的表率，自覺維護(hù)黨在群眾中的形象。

四：謀事要實。就是要在實際工作中熱心為承包人服務(wù)，真心實意的幫助他們解決實際困難，遇事不推諉，能辦的及時做好，一時無法解決或超越職權(quán)范圍的事情，要耐心對承包人做好解釋工作。

五：創(chuàng)業(yè)要實。就目前客運市場行情來看，班線客運在逐年萎縮，高鐵、動車線路不斷延伸，給公路客運帶來不小的沖擊。作為xx汽運人將面臨嚴(yán)峻考驗，這就要求我們勇于面對挑戰(zhàn)，腳踏實地做好本職工作，勇于面對挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮xx汽運的品牌優(yōu)勢，拓展經(jīng)營思路，謀劃企業(yè)發(fā)展，不斷提高公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，重振xx汽運風(fēng)采，使全體員工都能分享企業(yè)發(fā)展成果。

六：做人要實。就是要對黨無限忠誠、對同志無限熱愛，作風(fēng)正派，處事公道，認(rèn)認(rèn)真真為承包人辦實事、辦好事。

通過教育實踐活動學(xué)習(xí)，使我們深受教育，作為企業(yè)一名黨員，就是要嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實”去做，要有“踏石有印，抓鐵有痕”氣慨，以實際行動改進(jìn)我們的工作作風(fēng)，把教育實踐活動學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為弘揚社會主義核心價值觀的動力，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性。