商業(yè)案例分析大賽心得體會 案例大賽分析報告(七篇)

學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

推薦商業(yè)案例分析大賽心得體會一

酒店開業(yè)前的準備工作，主要是建立部門運營系統，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，具體包括：

(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責任范圍

各部門經理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，能實地察看。然后根據實際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。酒店管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發(fā)，要有良好的服務意識。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確，以書面的形式加以確定。

(二)設計酒店各部門組織機構

要科學、合理地設計組織機構，酒店各部門經理要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。

(三)制定物品采購清單

飯店開業(yè)前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：

1.本酒店的建筑特點。

采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設備的配置數量，與樓層的客房數量直接相關，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外，客房部某些設備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關業(yè)務量有關。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進按摩間的門口，等等

2.行業(yè)標準。

國家旅游局發(fā)布了“飯店客房用品質量與配備要求”的行業(yè)標準，它是客房部經理們制定采購清單的主要依據。

3.本飯店的設計標準及目標市場定位。

酒店管理人員應從本酒店的實際出發(fā)，根據設計的標準，參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應根據本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢。

酒店管理人員應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統和保守。例如，飯店根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情況。

在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設計必須規(guī)范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。

(四)協助采購

酒店各部門經理雖然不直接承擔采購任務，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，酒店各部門經理應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。

(五)參與或負責制服的設計與制作

酒店各部門參與制服的設計與制作，是飯店行業(yè)的慣例，同時，特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。

(六)編寫酒店各部工作手冊

工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說，工作手冊應包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉表格等部分。

(七)參與員工的招聘與培訓

酒店各部門的員工招聘與培訓，需由人事部和酒店各部門經理共同負責。在員工招聘過程中，人事部根據酒店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而酒店各部門經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業(yè)前的一項主要任務，酒店各部門經理需從本飯店的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，并確保培訓丁作達到預期的效果。

(八)建立酒店各部門財產檔案

開業(yè)前，即開始建立酒店各部門的財產檔案，對日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。

(九)跟進酒店裝飾工程進度并參與酒店各部門驗收

酒店各部門的驗收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質量達到飯店所要求的標準。酒店各部門在參與驗收前，應根據本飯店的情況設計一份酒店各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。

(十)負責全店的基建清潔工作

在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負責各自負責區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。酒店各部門應在開業(yè)前與飯店管理層及相關負責部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的pa組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導。

(十一)部門的模擬運轉

酒店各部門在各項準備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。

二、酒店開業(yè)準備計劃

制定酒店開業(yè)籌備計劃，是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進行的關鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式，飯店通常采用倒計時法，來保證開業(yè)準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。

執(zhí)行細則

-------客房部

(一)開業(yè)前三個月

與工程承包商聯系，這是工程協調者或住店經理的職責，但客房部經理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯絡。

(二)開業(yè)前第兩個月

1、參與選擇制服的用料和式樣。

2、解客房的數量、類別與床的規(guī)格等，確認各類客房方位等。

3、了解飯店康樂等其它配套設施的配置。

4、明確客房部是否使用電腦。

5、熟悉所有區(qū)域的設計藍圖并實地察看。

6、了解有關的訂單與現有財產的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.了解所有已經落實的訂單，補充尚未落實的訂單。

8、確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位，并與總經理及相關部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程序。

9、檢查是否有必需的家具、設備被遺漏，在補全的同時，要確保開支不超出預算。

10、如果飯店不設洗衣房，則要考察當地的洗衣場，草簽店外洗滌合同。

11、決定有哪些工作項目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對這些項目進行相應的投標及談判。

12、設計部門組織機構。

13、寫出部門各崗位的職責說明，制定開業(yè)前的培訓計劃。

14、落實員工招聘事宜。

(三)開業(yè)前一個月

1、按照飯店的設計要求，確定客房的布置標準。

2、制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度。

3、制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。

4、制定客房部的安全管理制度。

5、制定清潔劑等化學藥品的領發(fā)和使用程序。

6、制定客房設施、設備的檢查、報修程序。

7、制定制服管理制度。

8、建立客房質量檢查制度。

9、制定遺失物品處理程序。

10、制定待修房的有關規(guī)定。

11、建立"vip"房的服務標準。

12、制定客房的清掃程序。

13、確定客衣洗滌的價格并設計好相應的表格。

14、確定客衣洗滌的有關服務規(guī)程。

15、設計部門運轉表格。

16、制訂開業(yè)前員工培訓計劃

(四)開業(yè)前二十天

1、審查洗衣房的設計方案。

2、與清潔用品供應商聯系，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進行。

3、準備一份客房檢查驗收單，以供客房驗收時使用。

4、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。

5、核定所有布件及物品的配備標準。

6、實施開業(yè)前員工培訓計劃。

(五)開業(yè)前第十五天

1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進行復審。

2、制定客用物品和清潔用品的供應程序。

3、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計劃。

4、建立ok房的檢查與報告程序。

5、確定前廳部與客房部的聯系渠道。

6、制定員工激勵方案(獎懲條例)。

7、制定有關客房計劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。

8、制定所有前后臺的清潔保養(yǎng)計劃，明確各相關部門的清潔保養(yǎng)責任。

9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。

10、繼續(xù)實施員工培訓計劃。

(六)開業(yè)前第十天

1、與財務部合作，根據預計的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標準。

2、核定所有客房的交付、接收日期。

3、準備足夠的清潔用品，供開業(yè)前清潔使用。

4、確定各庫房物品存放標準。

5、確保所有客房物品按規(guī)范和標準上架存放。

6、與總經理及相關部門一起重新審定有關家具、設備的數量和質量，做出確認和修改。

7、與財務總監(jiān)一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序，以確保開業(yè)前各項開支的準確、可靠、合理。

8、如飯店自設洗衣房，則要與社會商業(yè)洗衣場取得一定的聯系，以便在必要時可以得到必要的援助。

9、繼續(xù)實施員工培訓計劃。

(七)開業(yè)前第七天

1、與工程部經理一起核實洗衣設備的零配件是否已到。

2、正式確定客房部的組織機構。

3、根據工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案。

4、取得客房的設計標準說明書。

5、按清單與工程負責人一起驗收客房，確保每一間房都符合標準。

6、建立布件和制服的報廢程序。

7、根據店內縫紉丁作的任務和要求，確定需要何種縫紉工，確立外聯選擇對象，以備不時之需。

8、擬訂享受洗衣優(yōu)惠的店內人員名單及有關規(guī)定。

9、著手準備客房的第一次清潔工作。

(八)開業(yè)前第五天

1、開始逐個打掃客房、配備客用品，以備使用。

2、對所有布件進行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進行抽樣洗滌試驗，以確定各種布件在今后營業(yè)中的洗滌方法。

3、按照工程交付計劃，會同工程負責人逐個驗收和催交有關區(qū)域和項目。

4、開始清掃后臺區(qū)域和其它公共區(qū)域。

三、開業(yè)前的試運行

開業(yè)前的試運行往往是飯店最忙、最易出現問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現，確保飯店從開業(yè)前的準備到正常營業(yè)的順利過渡?？头坎康墓芾砣藛T在開業(yè)前試運行期間，應特別注意以下問題：

(一)持積極的態(tài)度

在飯店進入試營業(yè)階段，很多問題會顯露出來。對此，部分客房管理人員會表現出急躁情緒，過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研究問題如何解決。

(二)經常檢查物資的到位情況

前文已談到了客房部管理人員應協助采購、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業(yè)的緊要關頭發(fā)現很多物品尚未到位，從而影響部門開業(yè)前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、云石刀片等。

(三)重視過程的控制

開業(yè)前客房部的清潔工作量大、時間緊，雖然管理人員強調了清潔中的注意事項，但服務員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在，如：用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發(fā)生，就很難采取補救措施。所以，管理人員在布置任務后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加強對成品的保護

對酒店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞，往往發(fā)生在開業(yè)前這段時間，因為在這個階段，店內施工隊伍最多，大家都在趕工程進度，而這時客房部的任務也是最重，容易忽視保護，而與工程單位的協調難度往往很大。盡管如此，客房部管理人員在對成品保護的問題上，不可出現絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾。為加強對酒店成品的保護，客房部管理人員可采取以下措施：

1、積極建議飯店對空調、水管進行調試后再開始客房的裝潢，以免水管漏水破壞墻紙，以及調試空調時大量灰塵污染客房。

2、加強與裝潢施工單位的溝通和協調。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理?？头坎抗芾砣藛T要加強對尚未接管樓層的檢查，尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現象，因為強酸雖可除漬，但對潔具的損壞很快就會顯現出來，而且是無法彌補的。

3、盡早接管樓層，加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當的精力，但對樓層的保護卻至關重要。一旦接管過樓層鑰匙，客房部就要對客房內的設施、設備的保護負起全部責任，客房部需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規(guī)定。在樓層鋪設地毯后，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制，此時，要安排服務員在樓層值班，所有進出的人員都必須換上客房部為其準備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時，還應放報廢的床單，以確保地毯不受到污染。

4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養(yǎng)員工保護飯店成品的意識，對日后的客房工作將會產生非常積極的影響。

(五)加強對鑰匙的管理

開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領用混亂及鑰匙的丟失是經常發(fā)生的問題。這可能造成非常嚴重的后果?？头坎渴紫纫獙λ械亩∽麒€匙進行編號，配備鑰匙鏈;其次，對鑰匙的領用制定嚴格的制度。例如，領用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。

(六)確定物品擺放規(guī)格

確定物品擺放規(guī)格工作，應早在樣板房確定后就開始進行，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作，以至于直到要布置客房時，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓問題，而此時恰恰是部門最忙的時候。其結果是難以進行有效的培訓，造成客房布置不規(guī)范，服務員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業(yè)前的工作計劃，在樣板房確定之后，就開始設計客房內的物品布置，確定各類型號客房的布置規(guī)格，并將其拍成照片，進而對員工進行培訓。有經驗的客房部經理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范，往往能取得較好的效果。把好客房質量驗收關。

(七)客房質量的驗收，往往由工程部和客房部共同負責

作為使用部門，客房部的驗收對保證客房質量至關重要?？头坎吭隍炇涨皯鶕撅埖甑膶嶋H情況設計客房驗收表，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項?？头坎繎埍或炇諉挝辉隍炇毡砩虾炞植⒘魝浞?，以避免日后的扯皮現象。有經驗的客房部經理在對客房驗收后，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工，及本部門對各房間狀況的掌握?？头坎窟€應根據情況的變化，每天對以上的記錄進行修正，以保持最新的記錄。

(八)注意工作重點的轉移，使部門工作逐步過渡到正常運轉

開業(yè)期間部門工作繁雜，但部門經理應保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間，部門經理應特別注意以下的問題：

1、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容做較嚴格的要求，但隨著開業(yè)的臨近，應開始重視這些方面的問題，尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕。培養(yǎng)員工的良好習慣，是做好客房工作的關鍵所在，而開業(yè)期間對員工習慣的培養(yǎng)，對今后工作影響極大。

2、建立正規(guī)的溝通體系部門應開始建立內部會議制度、交接班制度，開始使用表格;使部門間及部門內的溝通逐步走上正軌。

3、注意后臺的清潔、設備和家具的保養(yǎng)。各種清潔保養(yǎng)計劃應逐步開始實施，而不應等問題變得嚴重時再去應付。

(九)注意吸塵器的使用培訓

做基建清潔衛(wèi)生時會有大量的垃圾，很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項，或為圖省事，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮濕的垃圾，從而程度不同地損壞吸塵器。此外，開業(yè)期間每天的吸塵量要比平時大得多，需要及時清理塵袋中的垃圾，否則會影響吸塵效果，甚至可能損壞電機。因此，客房管理人員應注意對員工進行使用吸塵器的培訓，并進行現場督導。

(十)確保提供足夠的、合格的客房

國內大部分飯店開業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部經理在檢查時卻發(fā)現，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題，而再要換房，時間又不允許，以至于影響到客房的質量和客人的滿意度。有經驗的客房部經理會主動與前廳部經理保持密切的聯絡，根據前廳的要求及飯店客房現狀，主動準備好所需的客房。

(十一)使用電腦的同時，準備手工應急表格

不少飯店開業(yè)前由于各種原因，不能對使用電腦的部門進行及時、有效的培訓，進而影響到飯店的正常運轉。為此，客房部有必要準備手工操作的應急表

(十二)加強安全意識培訓，嚴防各種事故發(fā)生

客房管理人員要特別注意火災隱患，發(fā)現施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外，還須增強防盜意識，要避免服務人員過分熱情，隨便為他人開門的情況。

(十三)加強對客房內設施、設備使用注意事項的培訓

很多酒店開業(yè)之初常見的問題之一，是服務員不完全了解客房設施、設備的使用方法，不能給客人以正確的指導和幫助，從而給客人帶來了一定的不便，如：房內沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等.

推薦商業(yè)案例分析大賽心得體會二

甲方：________________

乙方：________________

甲、乙雙方根據《中華人民共和國反不正當競爭法》、《__________勞動合同條例》和《__________有限公司保密制度》以及國家、地方政府有關規(guī)定，雙方在遵循平等自愿、協商一致、誠實信用的原則下，就甲方商業(yè)秘密保密事項達成如下協議：

(一)保密內容

1.甲方的交易秘密，包括商品產、供、銷渠道，客戶名單，買賣意向，成交或商談的價格，商品性能、質量、數量、交貨日期;

2.甲方的經營秘密，包括經營方針，投資決策意向，產品服務定價，市場分析，廣告策略;

3.甲方的管理秘密，包括財務資料、人事資料、工資薪酬資料、物流資料;

4.甲方的技術秘密，包括產品設計、產品圖紙、生產模具、作業(yè)藍圖、工程設計圖、生產制造工藝、制造技術、計算機程序、技術數據、專利技術、科研成果。

(二)保密范圍

1.乙方在勞動合同期前所持有的科研成果和技術秘密，經雙方協議乙方同意被甲方應用和生產的;

2.乙方在勞動合同期內職務發(fā)明、工作成果、科研成果和專利技術;

3.乙方在勞動合同期前甲方已有的商業(yè)秘密;

4.乙方在勞動合同期內甲方所擁有的商業(yè)秘密。

(三)雙方的權利和義務

1.甲方提供正常的工作條件，為乙方職務發(fā)明、科研成果提供良好的應用和生產條件，并根據創(chuàng)造的經濟效益給予獎勵;

2.乙方必須按甲方的要求從事經營、生產項目和科研項目設計與開發(fā)，并將生產、經營、設計與開發(fā)的成果、資料交甲方，甲方擁有所有權和處置權;

3.未經甲方書面同意，乙方不得利用甲方的商業(yè)秘密進行新產品的設計與開發(fā)和撰寫論文向第三者公布;

4.雙方解除或終止勞動合同后，乙方不得向第三方公開甲方所擁有的未被公眾知悉的商業(yè)秘密;

5.雙方協定競業(yè)限止期的，解除或終止勞動合同后，在競業(yè)限止期內乙方不得到生產同類或經營同類業(yè)務且有競爭關系的其他用人單位任職，也不得自己生產與甲方有競爭關系的同類產品或經營同類業(yè)務;

6.乙方必須嚴格遵守甲方的保密制度，防止泄露甲方的商業(yè)秘密;

7.甲方安排乙方任職涉密崗位，并給予乙方保密津貼。

(四)保密期限

1.勞動合同期內;

2.甲方的專利技術未被公眾知悉期內;

(五)脫密期限

1.因履行勞動合同約定條件發(fā)生變化，乙方要求解除勞動合同的必須以書面形式提前___________月通知甲方，提前期即為脫密期限，由甲方采取脫密措施，安排乙方脫離涉密崗位;乙方應完整辦妥涉秘資料的交接工作;

2.勞動合同終止雙方無意續(xù)簽的，提出方必須以書面形式提前___________月通知對方，提前期即為脫密期限，由甲方采取脫密措施，安排乙方脫離涉密崗位;乙方應該接受甲方的工作安排并完整辦妥涉秘資料的交接工作;

3.勞動合同解除或期滿終止后，乙方必須信守本協議，不損害甲方利益。

(六)保密津貼

1.甲方對乙方保守商業(yè)秘密予以保密津貼，甲方按月支付乙方保密津貼人民幣_____________元;

2.保密津貼每月__________日與工資同時發(fā)放;

3.乙方調任非涉密崗位，甲方停止支付乙方保密津貼。

(七)違約責任

1.在勞動合同期內，乙方違反此協議，雖未造成甲方經濟損失，但給甲方正常生產經營活動帶來麻煩的，甲方有權調離乙方涉密崗位，停發(fā)保密津貼，并予以行政處分;

2.在勞動合同期內，乙方違反此協議，造成甲方輕微經濟損失的，甲方可解除乙方的勞動合同;

3.在勞動合同期內，乙方違反此協議，造成甲方較大經濟損失的，甲方予以乙方除名的行政處罰，并追索全部或部份乙方按月領取的保密津貼;

4.在勞動合同期內，乙方違反此協議，造成甲方重大經濟損失的，甲方予以乙方除名的行政處罰，追索全部保密津貼;并追加經濟損失賠償，構成犯罪的，上訴人民法院，依法追究乙方刑事責任;

5.甲、方雙方因履行本協議發(fā)生爭議和違約責任的執(zhí)行超過法律、法規(guī)、賦予雙方權限的，可向甲方所在地勞動仲裁機構申請仲裁或向人民法院提出上訴;

(八)其他

本協議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方:________________(蓋章)乙方:________________(蓋章)

法定代表人簽名:________________

________年____月____日________年____月____日

推薦商業(yè)案例分析大賽心得體會三

尊敬的 老總

您好！

當我們面對激烈的市場競爭時，總會去思考自身的發(fā)展出路，相信你們在市場面臨同行的競爭中也會感到有一定的壓力。

歷史告訴我們；市場龐大 競爭無情，如果不在競爭中發(fā)展，就會在競爭中掉隊，淘汰、甚至消亡，商場謂之戰(zhàn)場，軍事之爭 謀略為上，商業(yè)競爭 創(chuàng)新為上，我們正是基于這一思路才提出市場聯盟的構想。

聯盟就是我們聯合結成有利共享的朋友，你我都知道當今的市場發(fā)展，模仿與競爭早已不是優(yōu)勢了。今天我們的創(chuàng)新模式是；跨越市場競爭，充分整合社會多方資源，為參與聯盟事業(yè)的各界人士實現市場利益共贏。

據我對吉安城區(qū)餐飲行業(yè)前期的市場調研，發(fā)現一些古怪的現象，生意好的一直比較難穩(wěn)定，生意一般的經常會出現搞一次讓利活動，生意就會好一些，但過了活動期就馬上掉下來，吉安城區(qū)大大小小幾百家，我基本上模了上百家，生意不好的老板，似乎都有同樣的觀點和認為，都是在說；唉！沒有請好人、沒有選好地方、合伙的生意不好做、裝修不行等等，但幾乎沒有人講是自己不行，不去找原因，也不善于去找方法，總是找一大堆的理由。

ｘｘｘ老總就拿你們食為天來講吧；你們的碼頭和裝修在吉安應該排中上的條件，大廳比九州的裝修是要好的多吧，為什么你們大廳的生意比人家的生意就差呢？通過我們跟你們合作了一段時間，明顯發(fā)現你們的服務跟不上，吧臺態(tài)度不好、擅自做主拔掉我們pos的線，誤導我們的會員說我們機器是壞的不能刷積分等等，搞得很多會員投訴，對我們雙方的合作表示懷疑。同樣的合作方式，人家濱江漁村每個月比你們多出好幾萬的會員刷卡量，其實商業(yè)講究的就是誠信，所以我認為好方法加好服務就是贏利的保障。你要相信我們是來幫助你贏利的朋友，絕對不是你的行業(yè)競爭對手，我們公司還有一句至理名言；“只做第三方 不做第三者”幫誰誰就贏！

我們金山宏業(yè)公司設定的項目，是具有特定的范圍，他的形成是存在一定的因素和道理。并且我們已具備了幫助你贏利的資格，具體條件如下；

1、 我們在全國幫助你打造客戶群體（會員）因為我們是經國家工商總局冠名核準成立的，允許在全國范圍聯合聯網經營，并在全國各地市設立分公司。

2、 為了聯盟合作商戶的資金結算安全保障，我們與中國最權威的銀聯商務簽約了結算保障的合作協議。

3、 為了打造優(yōu)質的客戶群體（會員）我們公司又與中國四大國有銀行（農行）聯合發(fā)行了金穗金山宏業(yè)聯名卡。

4、 公司可以通過網站幫助1.8億會員在網上查詢、預訂、包括瀏覽商戶相關的信息，、并還可以支持商戶在網上做廣告，幫助商戶節(jié)假日搞一些促銷活動

5、 我們公司還設定了24小時的客戶服務、投訴、處理電話400618xxxxx

6、 市場能不能做好，靠的就是人才團隊，公司目前在江西就擁有客戶經理幾千名，商戶和會員都有專業(yè)專員服務

其實你在市場經濟發(fā)展的舞臺里，既是道具又是演員，所以你是很需要觀眾（客戶）的支持和喝彩！我更應該去相信你為什么要經商，經商的目的更應該是贏利吧?下面的贏利模式不知你是否和我一樣認同，那就是（無形勝有形）方案；什么是“有形”就是靠你現有看得見的店和你個人的力量去賺錢； 什么是“無形”就是透過有形發(fā)揮無形的力量速達財富目標； 方案一、如果你與我們公司聯盟；我們將努力幫你宣導組織更多的會員去你店消費，爭取幫助你在原有的業(yè)績遞增20-60%的收益。包括幫助你的店在市場上擴大知名度和增加美譽度。另外在我們雙方合作的方案中，會讓你產生意外更大的收益。

比如；你除了與我們聯盟增加收益外，還可以加盟我們組織的“服務商圈”享受代理資格擁有發(fā)卡權；一名代理資格擁有發(fā)卡權600張，就相對有600人在為你賺錢 解；600人×假設每人每天為你賺1元×365天=219000元 解；6000人×假設每人每天為你賺1元×365天=2190000元

天有不測風云，人有禍殃單行，什么事情都可能會存在這樣和那樣的風險，古人云；風險不可怕，可怕的是你不知道如何去規(guī)避風險。 如果今天你要去做其他行業(yè)的投資，我可能沒有底，但參與聯盟，為你服務是我的專業(yè)，我可以保證你跟我們公司合作一定共贏，當然也需要你的配合，我們只要規(guī)避以下幾點風險，你收益是非常大。

1、 你們所有的員工包括老板都參加我們的專業(yè)禮儀服務培訓

2、 前臺的迎賓包括收銀小姐、大堂經理都要熟懂我們的pos機具的安裝和操作流程，包括會員消費刷卡流程。

3、 你們店全體上下對會員像自己的親人消費一樣尊重就行

4、 認真做到你們店發(fā)行的會員卡在其他行業(yè)消費的各項服務

聯盟就是組合大家的力量去征服市場，只要參與，都是贏家、希望在我們合作的基礎上體現更有價值的人生。

謝謝！

xxx老總謝謝你抽出寶貴的時間閱讀和思考我們的合作方案，為了緩解的疲勞特為你講一個有趣的小故事（與你分享，祝您開心）

《曾經有一個這樣的故事；一名老木匠做了半輩子木工，有一天他鋸一根木頭時，發(fā)現木頭中間有一只死老鼠，而且是咬木頭累死的，他百思不得其解，過了一段時間他遇到了一名道士，把整件事告訴道士，結果道士聽完后還沒有用一秒鐘的時間就回答了他，道士說；因為老鼠根本就沒有動腦子想，它就任一個死理，其實旁邊只需要一分鐘就可以獲得生命》！

（雖是一個小故事但使我悟懂了一些大道理）

認識你真高興，更是我的幸運！

推薦商業(yè)案例分析大賽心得體會四

被代理人(以下簡稱甲方)：__________________

地址：_______________________________________

郵政編碼：___________________________________

經營許可證號碼：_____________________________

負責人：_____________________________________

代理人(以下簡稱乙方)：_____________________

家庭住址：___________________________________

郵政編碼：___________________________________

身份證號碼：_________________________________

《保險代理從業(yè)人員資格證書》編號：___________

根據《中華人民共和國保險法》、《保險公司營銷服務部管理辦法》和《保險代理人管理規(guī)定(試行)》及有關法規(guī)，甲乙雙方經平等協商，就保險個人代理事項達成一致，簽訂本合同。

第一條本合同自甲乙雙方簽字或蓋章，且乙方保證人在《履行保險個人代理合同保證書》上簽字或蓋章之日起生效。代理期限__個月，自_____年___月____日起至_____年_____月_____日止。

第二條甲乙雙方的關系為保險代理合同關系，不直接或間接構成勞動關系。

第三條甲方委托乙方在本合同授權范圍內為甲方代理保險業(yè)務。

第四條代理地域范圍

甲方授權乙方在甲方經營區(qū)域__________省(自治區(qū)、直轄市)_______市(地區(qū)、州、盟)_______縣(市、區(qū)、旗)代理保險業(yè)務。

第五條代理業(yè)務范圍

(一)甲方授權乙方代理下列保險業(yè)務(按險種列明)

1._____________________2._____________________

3._____________________4._____________________

5._____________________6._____________________

7._____________________8._____________________

9._____________________10._____________________

(二)乙方代理保險業(yè)務的行為限于：

1.向客戶宣傳、介紹、推薦甲方提供的保險產品;

2.將投保人填寫的投保單及相關的投保材料交付甲方;

3.代理甲方收取保險費，并將甲方簽發(fā)的保險單、保險費收據等相關單證交付給投保人;

4.接受客戶咨詢;

5.甲方書面委托的其他事項。

(三)乙方不得處理下列事項：

1.簽發(fā)或批改保險單和保險費收據;

2.核保、核賠;

3.其他未經甲方書面授權的事項。

第六條本合同有效期內，乙方在甲方授權范圍內，代為辦理保險業(yè)務的行為，由甲方承擔責任。乙方超越本合同甲方書面授權范圍的行為，由乙方承擔責任。

第七條保險費的解付方式和期限

(一)乙方應在收到保險費當日將代收的保險費全額解付甲方或存入甲方指定的銀行帳戶;特殊情況下經甲方同意，解付期限可以延長為收到保險費二十四小時之內。

(二)乙方不得使用非甲方帳戶收取保險費，不得將保險費挪作他用。

第八條代理手續(xù)費支付標準和支付方式

(一)甲方按照國家規(guī)定，向乙方支付代理手續(xù)費。雙方約定的各險種手續(xù)費標準是：

1._____________________ 2._____________________

3._____________________ 4._____________________

5._____________________ 6._____________________

7._____________________ 8._____________________

9._____________________ 10._____________________

11._____________________12._____________________

(二)甲方按列明的手續(xù)費率向乙方支付代理手續(xù)費，但乙方所得代理手續(xù)費產生的稅款由乙方承擔。

(三)甲方按每一會計月份的實收保險費以現金或轉帳方式結算乙方代理手續(xù)費，結算日為次月_______日，遇節(jié)假日順延。

(四)甲方根據國家有關法律、法規(guī)和行政規(guī)章以及甲方業(yè)務管理需要，可調整手續(xù)費標準，如乙方不能認可新的手續(xù)費標準，本合同自動終止。

(五)同時符合以下三個條件，乙方才有權要求甲方支付代理手續(xù)費：

1.甲方已審核簽發(fā)保險單;

2.甲方已全額收到保險費;

3.代理行為符合代理合同各項約定。

(六)乙方代理的業(yè)務發(fā)生退?；蜃兏追较鄳{整乙方的手續(xù)費。

第九條甲方的權利

(一)根據國家有關法律、法規(guī)和行政規(guī)章，制定個人代理管理制度，并據此對乙方與保險代理有關的行為進行管理;

(二)對乙方代理業(yè)務的核保、核賠權;

(三)乙方越權代理及違反本合同其他約定的，甲方有權解除本合同;造成甲方損失的，甲方有權向乙方索賠;

(四)在本合同有效期內留存乙方《保險代理從業(yè)人員資格證書》;

(五)按稅務機關規(guī)定代扣乙方應繳納的稅款;

(六)了解乙方代理業(yè)務完成情況和代理客戶詳細信息。

第十條甲方的義務

(一)根據本合同約定向乙方支付代理手續(xù)費;

(二)對乙方在甲方授權范圍內代理的保險業(yè)務承擔保險責任;

(三)為乙方核發(fā)或更換《保險代理人展業(yè)證書》;

(四)將乙方《保險代理從業(yè)人員資格證書》報保險監(jiān)管部門備案并辦理年度檢驗;

(五)為乙方提供從事保險代理業(yè)務所需展業(yè)證件、業(yè)務單證和甲方認為必要的宣傳材料;

(六)認真聽取乙方提出的合理化建議;

(七)為乙方提供與保險代理業(yè)務有關的培訓。

第十一條乙方的權利

(一)在授權范圍內為甲方代理保險業(yè)務，并獲得甲方支付的代理手續(xù)費;

(二)依法解除本合同;

(三)取得甲方提供的有關代理業(yè)務的展業(yè)證件、業(yè)務單證、宣傳材料;

(四)享有甲方為其提供的與保險代理業(yè)務有關的培訓;

(五)拒絕甲方的違法、違規(guī)和非書面委托事項。

第十二條乙方的義務

(一)遵守國家有關法律、法規(guī)和行政規(guī)章以及甲方制定的有關規(guī)章制度，遵守職業(yè)操守，維護甲方及投保人、被保險人和受益人的合法利益，維護甲方的社會形象;

(二)參加甲方組織的業(yè)務培訓，不斷提高專業(yè)技能;

(三)向投保人全面說明保險合同內容，并按照甲方的要求就保險標的和被保險人的有關情況提出詢問;對于保險合同中的責任免除條款，向投保人明確說明;

(四)協助甲方了解投保標的的真實情況和風險狀況;

(五)按本合同約定向甲方解付代收的保險費;

(六)保守甲方和代理客戶的商業(yè)秘密;

(七)非經甲方書面授權，不為甲方以外保險機構代理保險業(yè)務;

(八)按甲方要求確定展業(yè)身份稱謂，不向投保人作任何與保險業(yè)務有關的虛假宣傳和承諾;

(九)在接到投保人或被保險人的出險通知后，及時通知甲方;

(十)保險合同訂立后，在接到投保人要求變更、終止或者解除合同的請求后，及時轉告甲方。

第十三條保證

乙方請______________作為乙方履行本合同的保證人，由其出具的《履行保險個人代理合同保證書》是本合同的組成部分。

第十四條合同的變更

(一)在本合同有效期內，根據國家有關法律、法規(guī)和行政規(guī)章，甲乙雙方協商一致，可依法對保險代理的地域范圍、險種范圍、代理手續(xù)費標準、保證人等合同內容進行變更，并訂立補充協議予以約定。

(二)雙方如不能就變更事宜達成一致意見，本合同自動終止。

第十五條合同的終止及解除

(一)本合同期滿前三十天內，甲、乙雙方任何一方可以向對方提出續(xù)簽保險代理合同，經雙方協商一致可以續(xù)簽保險代理合同。

(二)在本合同有效期內，甲乙任何一方要求解除合同，應提前三十天書面通知對方。

(三)乙方有下列情況之一的，甲方可隨時單方解除合同：

1.違反國家法律法規(guī);

2.違背社會公德，損害甲方信譽和形象;

3.挪用或侵占保險費;

4.串通投保人、被保險人或保險受益人欺騙甲方;

5.使用不正當手段強迫、引誘或者限制投保人、被保險人投?；蜣D換保險人;

6.擅自變更保險條款，提高和降低保險費率;

7.泄漏客戶信息及甲方商業(yè)秘密;

8.遺失重要保險單證造成甲方重大損失;

9.為甲方以外的保險機構代理保險業(yè)務;

10.違反本合同約定中乙方的任何一項義務。

(四)有以下情形之一的，本合同終止：

1.本合同期滿;

2.乙方喪失民事行為能力;

3.乙方喪失勞動能力;

4.乙方《保險代理從業(yè)人員資格證書》被保險監(jiān)管部門吊銷;

5.法律規(guī)定的其他應當終止的情形。

(五)本合同終止或解除時，乙方須將甲方核發(fā)的《保險代理人展業(yè)證書》、代理期間有關的單證材料、代理客戶資料、乙方和保證人留存的代理合同原件和借用甲方的物品交還甲方，并辦理有關手續(xù);甲方交還乙方《保險代理從業(yè)人員資格證書》。

(六)本合同終止或解除后，乙方不得再以甲方的名義從事保險代理活動。

第十六條違約責任

(一)甲方無正當理由，未按本合同約定向乙方支付代理手續(xù)費，除應如數支付代理手續(xù)費外，每拖延壹日，要向乙方支付應支付代理手續(xù)費金額_______%的違約金。

(二)乙方未在本合同約定的期限內向甲方解付保險費，除如數上交保險費外，每拖延壹日，要向甲方支付應交付保險費金額____%的違約金。

(三)甲乙雙方違反本合同約定，除本條第一、二款的情形以外，須支付壹百元至伍百元的違約金。

(四)乙方超出甲方授權范圍或者在代理合同終止后仍以甲方名義進行的活動，除經甲方追認的以外由乙方自行承擔責任。

(五)甲方不履行合同義務或違反合同約定，乙方有權提出解除本合同，給乙方造成損失的，乙方有權要求賠償損失。

(六)乙方違反國家法律法規(guī)或違反本合同約定造成甲方損失的，須按照損失金額支付賠金。

第十七條爭議處理

甲乙雙方就本合同發(fā)生爭議時，可協商解決。協商不成，可依法仲裁或提起訴訟。

第十八條附則

本合同一式四份，甲乙雙方及乙方保證人各持一份，報甲方所屬分公司備案一份。

甲方蓋章：____________________

__________年_______月_______日

合同簽訂地點：________________

乙方簽字(蓋章)：____________

__________年_______月_______日

合同簽訂地點：________________

推薦商業(yè)案例分析大賽心得體會五

商業(yè)策劃書是公司或企業(yè)在短期內提高銷售額，提高市場占有率的有效行為，如果是一份創(chuàng)意突出，而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的商業(yè)策劃書，無論對于企業(yè)的知名度，還是對于品牌的美譽度，都將起到積極的提高作用。一、商業(yè)策劃書格式，商業(yè)策劃書的寫法

那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業(yè)計劃書，其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保商業(yè)計劃書能“擊中目標”，風險企業(yè)家應做到以下幾點：

1、關注產品

在商業(yè)策劃書中，應提供所有與企業(yè)的產品或服務有關的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調查。這些問題包括：產品正處于什么樣的發(fā)展階段?它的獨特性怎樣?企業(yè)分銷產品的方法是什么?誰會使用企業(yè)的產品，為什么?產品的生產成本是多少，售價是多少?企業(yè)發(fā)展新的現代化產品的計劃是什么?把出資者拉到企業(yè)的產品或服務中來，這樣出資者就會和風險企業(yè)家一樣對產品有興趣。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家應盡量用簡單的詞語來描述每件事?商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產品會在世界上產生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據。商業(yè)計劃書對產品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”

2、敢于競爭

在商業(yè)計劃書中，風險企業(yè)家應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰?他們的產品是如何工作的?競爭對手的產品與本企業(yè)的產品相比，有哪些相同點和不同點?競爭對手所采用的營銷策略是什么?要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，商業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的者。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風險以及本企業(yè)所采取的對策。

3、了解市場

商業(yè)策劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。商業(yè)計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預算和收益。商業(yè)策劃書中還應簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內部職員?企業(yè)是使用轉賣商、分銷商還是特許商?企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓?此外，商業(yè)計劃書還應特別關注一下銷售中的細節(jié)問題。

4、表明行動的方針

企業(yè)的行動計劃應該是無解可擊的。商業(yè)計劃書中應該明確下列問題：企業(yè)如何把產品推向市場?如何設計生產線，如何組裝產品?企業(yè)生產需要哪些原料?企業(yè)擁有那些生產資源，還需要什么生產資源?生產和設備的成本是多少?企業(yè)是買設備還是租設備?解釋與產品組裝，儲存以及發(fā)送有關的固定成本和變動成本的情況。

商業(yè)策劃書的格式是什么樣子的呀?商業(yè)策劃書的目的很簡單，它就是創(chuàng)業(yè)者手中的武器，是提供給投資者和一切對創(chuàng)業(yè)者的項目感興趣的人，向他們展現創(chuàng)業(yè)的潛力和價值，說服他們對項目進行投資和支持。因此，一份好的商業(yè)計劃書，要使人讀后，對下列問題非常清楚:1、公司的商業(yè)機會;2、創(chuàng)立公司，把握這一機會的進程;

推薦商業(yè)案例分析大賽心得體會六

商業(yè)秘密保密協議(互聯網企業(yè)用)

甲方：

注冊地址：

郵編：

組織機構代碼：

法定代表人：

聯系電話：

乙方：

注冊地址：

郵編：

組織機構代碼：

法定代表人：

聯系電話：

鑒于：

1.雙方正在進行業(yè)務項目;

2.雙方就該項目的實施以及合作過程中，向對方提供有關保密信息，且該保密信息屬于提供方合法所有;

3.雙方均希望對本協議所述保密信息予以有效保護。

鑒于此，雙方本著友好合作的目的，根據《民法典》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下條款，以資共同遵守：

第一條 商業(yè)秘密

1.本合同提及的商業(yè)秘密，包括但不限于：技術方案、工程設計、電路設計、制造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟件、數據庫、研究開發(fā)記錄、技術報告、檢測報告、實驗數據、試驗結果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、操作手冊、技術文檔、相關的函電，等等。

2.本合同提及的其他商業(yè)秘密，包括但不限于：客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務資料、進貨渠道等等。

第二條 秘密來源

1.乙方從甲方獲得的與項目有關或因項目產生的任何商業(yè)、營銷、技術、運營數據或其他性質的資料，無論以何種形式或載于何種載體，無論在披露時是否以口頭、圖像或以書面方式表明其具有保密性。

2.甲方從乙方獲得的與項目有關或因項目產生的任何商業(yè)、營銷、技術、運營數據或其他性質的資料，無論以何種形式或載于何種載體，無論在披露時是否以口頭、圖像或以書面方式表明其具有保密性。

第三條 保密義務

對甲方的商業(yè)秘密，乙方在此同意：

1.嚴守機密，并采取所有保密措施和制度保護該秘密(包括但不僅限于接受方為保護其自有商業(yè)秘密所采用的措施和制度);

2.不泄露任何商業(yè)秘密給任何第三方;

3.除用于履行與對方的合同之外，任何時候均不得利用該秘密;

4.不復制或通過反向工程使用該秘密。接受方應當與能接觸該商業(yè)秘密的員工、代理等簽訂一份保密協議，此協議的實質內容應與本協議相似。

第四條 例外約定

甲方同意上述條款不適用于下述情形：

1.該商業(yè)秘密已經或正在變成普通大眾可以獲取的資料;

2.能書面證明接受方從擁有方收到技術資料之前已經熟知該資料;

3.由第三方合法提供給接收方的該資料;

4.未使用擁有方的技術資料，由接受方獨立開發(fā)出來的技術。

5.一方因法律、法規(guī)、主管部門或相關監(jiān)管機構的要求或規(guī)定而需要披露保密資料。

第五條 返還信息

任何時候，只要收到商業(yè)秘密擁有方的書面要求，乙方應立即歸還全部商業(yè)秘密資料和文件，包含該商業(yè)秘密資料的媒體及其任何部分或全部復印件或摘要。如果該技術資料屬于不能歸還的形式、或已經復制或轉錄到其他資料或載體中，則應刪除或者按照擁有方指定的方式銷毀。

第六條 保密期限

本協議有效期 年，即自 開始至 終止。

第七條 爭議解決

1.和解

合同當事人可以就爭議自行和解，自行和解達成協議的經雙方簽字并蓋章后作為合同補充文件，雙方均應遵照執(zhí)行。

2.調解

合同當事人可以就爭議請求相關行政主管部門、行業(yè)協會或者其他第三方進行調解，調解達成協議的，經雙方簽字并蓋章后作為合同補充文件，雙方均應遵照執(zhí)行。

3.爭議評審

當事人是否同意將爭議提交爭議評審小組決定：

。

合同當事人約定采取爭議評審方式解決爭議以及評審規(guī)則，并按下列約定執(zhí)行：

(1)爭議評審小組的確定

合同當事人可以共同選擇一名或三名爭議評審員，組成爭議評審小組。合同當事人應當自合同簽訂后 天內，或者爭議發(fā)生后 天內，選定爭議評審員。

選擇一名爭議評審員的，由合同當事人共同確定;選擇三名爭議評審員的，各自選定一名，第三名成員為首席爭議評審員，由合同當事人共同確定或由合同當事人委托已選定的爭議評審員共同確定，或由約定的評審機構指定第三名首席爭議評審員。

評審所發(fā)生的費用由甲方和乙方各承擔一半。

(1)爭議評審小組的決定

合同當事人可在任何時間將與合同有關的任何爭議共同提請爭議評審小組進行評審。爭議評審小組應秉持客觀、公正原則，充分聽取合同當事人的意見，依據相關法律、技術標準、行業(yè)慣例等，自收到爭議評審申請報告后 天內做出書面決定，并說明理由。

(3)爭議評審小組決定的效力

爭議評審小組做出的書面決定經合同當事人簽字確認后，對雙方具有約束力，雙方應遵照執(zhí)行。

任何一方當事人不接受爭議評審小組決定或不履行爭議評審小組決定的，雙方可選擇采用其他爭議解決方式。

4.仲裁或訴訟

因合同及合同有關事項產生的爭議，若上述爭議解決方法均無法達成共識，則合同當事人約定以下第 種方式解決爭議：

(1)向 仲裁委員會申請仲裁;

(2)向 人民法院起訴。

5.爭議解決條款效力

合同有關爭議解決的條款獨立存在，合同的變更、解除、終止、無效或者被撤銷均不影響其效力。

6.法律適用

本合同適用中華人民共和國法律并按其進行解釋。

第八條 合同的解釋

1.本合同文本由□甲方□乙方提供，其已采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款并予以說明;甲乙雙方對本合同各條款的內容均充分理解并經協商達成一致同意。

2.本合同的理解與解釋應依據合同目的和文本原義進行，本合同的標題僅是為了閱讀方便而設，不應影響本合同的解釋。

第九條 不可抗力

1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。

2.聲稱受到不可抗力事件影響的一方應盡可能在最短的時間內通過書面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方，并在該不可抗力事件發(fā)生后 日內向另一方提供關于此種不可抗力事件及其持續(xù)時間的適當證據及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實際的一方，有責任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。

3.不可抗力事件發(fā)生時，雙方應立即通過友好協商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復履行各自在本合同項下的各項義務。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力，則雙方可協商解除合同或暫時延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無須為此承擔責任。當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。

4.本合同所稱不可抗力是指受影響一方不能合理控制的，無法預料或即使可預料到也不可避免且無法克服，并于本合同簽訂日之后出現的，使該方對本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災害如水災、火災、旱災、臺風、地震，以及社會事件如戰(zhàn)爭(不論曾否宣戰(zhàn))、動亂、罷工，政府行為或法律規(guī)定等。

第十條 通知和送達

1.甲乙雙方因履行本合同而相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料等，均應按照本合同首部所列明的通訊地址、傳真、電子郵件以郵寄或傳真或電子郵件方式送達;一方如果遷址或者變更電話、電子郵件應當書面通知對方，否則發(fā)至本合同首部所列明的通訊地址或者傳真、電子郵件系統的通知、文件、資料均視為有效送達。

2.以郵寄方式送達的，另一方簽收之日視為送達;簽收之日不明確的，以信件寄出或者投郵之日起算 日視為送達。通過傳真、電子郵件方式送達的，通知、文件、資料等數據電文進入另一方系統之時視為送達;通知、文件、資料等數據電文進入另一方系統之時不明確的，以傳真、電子郵件發(fā)出后的第 日視為送達。

第十一條 合同的補充和變更

1.本合同未盡事宜，依照有關法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達成書面補充合同。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

2.本合同履行期間，發(fā)生特殊情況時，甲、乙任何一方需變更本合同的，要求變更一方應及時書面通知對方，征得對方同意后，雙方在規(guī)定的時限內(書面通知發(fā)出 天內)簽訂書面變更協議，該協議將成為合同不可分割的部分。未經雙方簽署書面文件，任何一方無權變更本合同，否則，由此造成對方的經濟損失，由責任方承擔。

第十二條 合同的轉讓

除合同中另有規(guī)定外或經雙方協商同意外，本合同所規(guī)定雙方的任何權利和義務，任何一方在未經征得另一方書面同意之前，不得轉讓給第三者。任何未經另一方書面明確同意的轉讓行為均屬無效。

第十三條 其他約定

1.任何一方在任何時間任何期限里沒有行使其本協議項下的權利，并不能解釋為他已經放棄了該權利。

2.如果本協議的任何部分、條款或規(guī)定是不合法的或者是不可執(zhí)行的，協議其他部分的有效性和可執(zhí)行性仍不受影響。

3.未經另一方同意，任何一方不得轉讓其在本協議項下的全部或任何部分權利。未經雙方事先書面達成一致意見，本協議不得以任何其他理由而更改。除非本協議的任何意思表示或保證具有欺詐性，本協議業(yè)已包含了雙方對合約事項的全部理解，它可取代此前的所有相關意思表示、書面材料、談判或諒解。

4.本合同自雙方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。各方應在合同正本上加蓋騎縫章。

5.本合同及其補充合同內空白區(qū)域內手寫文字與打印文字效力相同。

6.本合同—式 份，具有相同法律效力。各方當事人各執(zhí) 份，其他用于履行相關法律手續(xù)。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

授權代表(簽字)： 授權代表(簽字)：

年 月 日 年 月 日

簽訂地點： 簽訂地點：

推薦商業(yè)案例分析大賽心得體會七

甲方(特許人)：____________

住所：____________聯系電話：____________

法定代表人：____________注冊號：____________

經營范圍：____________

乙方(被特許人)：____________

住所：____________聯系電話：____________

法定代表人：____________注冊號：____________

經營范圍：____________

雙方本著自愿、平等、公平和誠實信用原則，經過充分友好協商，簽訂本商業(yè)特許經營合同如下，以茲共同遵守：____________

第一部分總則

第一條定義

除非本合同條款另有特別說明，本合同中使用的字詞與表述的含義如下：____________"特許經營體系"，是指甲方的特許經營體系，其特征包括但不限于注冊商標、商號、專利和專有技術、產品經營模式等。

"加盟"，是指乙方在認同并同意遵守特許經營體系的基礎上，獲得甲方授權而設立的從事特許經營活動的經營實體，包括但不限于個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)及公司等。

"特許標識"，是指與特許經營體系相關的識別符號，包括但不限于注冊商標，商號，招牌(鋪標志)，特有的外部與內部設計(裝修、裝飾、顏色配置、布局、家具等)，制服，廣告等。

"特許產品"，是指帶有特許標識的所有商品及服務，包括但不限于原料、配料、成品及服務品種、方式等。

"經營手冊"，是指由甲方制訂的指導加盟經營的各類書面操作資料，一般包括《加盟招募手冊》、《務操作手冊》、《產品制作手冊》、《營業(yè)手冊》、《員工培訓手冊》等。

"直接特許"，即甲方將特許經營權直接授予乙方，乙方按照本合同的約定設立加盟，開展經營活動，未經甲方事先書面同意，不得轉授特許經營權。

"區(qū)域特許"，即甲方將指定區(qū)域內的特許經營權授予乙方，乙方按照合同約定設立加盟，開展經營活動，未經甲方事先書面同意，不得轉授特許經營權。

"復合區(qū)域特許"，即甲方將指定區(qū)域內的特許經營權授予乙方，乙方既可按照本合同的約定設立加盟，開展經營活動，也可在特許區(qū)域內將特許經營權再授予其他申請人。

"特許區(qū)域"，是指甲方授予乙方特許經營權的區(qū)域。

"營業(yè)地"，是指乙方依照合同條款約定，獲準開設加盟住所。

"建筑物"，是指營業(yè)地所在的建筑物。

第二條特許經營授權

一、甲方擁有特許經營體系，經營范圍：____________，甲方依照本合同的約定，授予乙方特許經營權。

二、甲方授予乙方的特許經營權性質：____________

□直接特許

□區(qū)域特許

□復合區(qū)域特許

三、乙方獲準行使的特許經營權在特許區(qū)域內：____________

□具有獨占性

□不具有獨占性

第三條期限

一、本合同期限為年，從年月日起至年月日，雙方可根據本合同的約定提前終止或續(xù)期。

二、乙方要求對本合同續(xù)期的，應至少在本合同期限屆滿前提前個月向甲方書面提出。甲方同意的，與乙方簽訂續(xù)期合同。

三、甲、乙雙方約定：____________本合同的續(xù)期條件為。

第四條特許區(qū)域與營業(yè)地

一、乙方獲準行使特許經營權的區(qū)域為：____________中國(市)縣(區(qū))東至、西至、南至、北至的區(qū)域。(見附件 2：____________《特許區(qū)域附圖》)。

二、乙方僅有權在前款所述的特許區(qū)域內開設生產和銷售特許產品或提供服務的加盟。本合同簽訂時的加盟地址為。

三、加盟面積為。

第五條特許經營費

一、加盟費：____________

乙方應向甲方一次性支付加盟費人民幣元，該筆款項應在本合同簽訂后日內支付。除因甲方違反本合同第四十六條約定或雙方另有約定外，乙方不得要求返還加盟費。

二、特許權使用費：____________

在本合同有效期內，乙方可選擇按照以下標準在□每月/□每年日前向甲方支付特許權使用費：____________

□支付定額特許權使用費人民幣元;

□按照加盟□當月/□當年營業(yè)額的%，按比例支付特許權使用費。

□

三、保證金：____________

1.乙方應在本合同簽訂后日內支付人民幣元作為保證金，以確保本合同的完全正當履行。

2.甲、乙雙方約定，保證金由：____________

□______連鎖經營協會(某第三方機構)保管;

□。

3.遇乙方欠款不付或本合同約定的任何違約情形，甲方可要求從保證金中抵充，不足部分，仍有權要求乙方繼續(xù)償付。乙方應在收到甲方書面通知后日內補足保證金并繳足欠款。

四、其他約定的費用：____________

五、本條所述之特許經營費采用下列第項方式支付：____________

□現金;

□支票;

□銀行轉賬(甲方指定賬戶為);

□。

甲方收到乙方支付的上述任何款項后，均應開具收款憑證。

第二部分信息披露及商業(yè)秘密保護

第六條信息披露

一、雙方當事人承諾嚴格按照《商業(yè)特許經營信息披露管理辦法》第五條"信息披露"的相關規(guī)定，在簽訂本合同前及特許經營過程中及時向對方披露有關特許經營的基本信息資料。

二、在本合同有效期內，甲方應及時向乙方披露有關授予乙方使用的注冊商標、商號、專利或其他特許經營體系所發(fā)生的重大變化、所涉及的訴訟或仲裁及其他對乙方有重大影響的信息。

三、在本合同有效期內，乙方應及時向甲方披露所涉及的訴訟或仲裁及其他對甲方有重大影響的信息。

四、甲方故意提供虛假信息或隱瞞重要信息，或在本合同簽訂時不符合法律、法規(guī)關于特許人資格的強制性規(guī)定致使乙方遭受經濟損失的，乙方有權解除本合同，要求甲方返還加盟費、保證金及其他約定的費用，并有權要求其賠償所造成的損失。

五、乙方故意提供虛假信息或隱瞞重要信息，或在本合同簽訂時不符合法律、法規(guī)關于被特許人資格的強制性規(guī)定致使甲方遭受經濟損失的，甲方有權解除本合同，乙方已支付的保證金不予返還，并有權要求其賠償所造成的損失。

第七條商業(yè)秘密的保護

一、在本合同有效期內及終止后，乙方及其雇員未經甲方書面同意，不得披露、使用或允許他人使用其所掌握的甲方的商業(yè)秘密。

二、乙方承諾采取必要的防范措施，保護甲方披露的信息資料。

三、雙方如未簽訂本合同或本合同未生效，不論原因如何，雙方承諾對對方披露的所有信息承擔保密義務。

第三部分加盟開業(yè)

第八條設立加盟形式

一、乙方以自身名義經營加盟，加盟視為乙方本身，享有本合同所載明的權利，承擔本合同載明的義務。加盟作為獨立的法律主體進行活動，獨立核算、自擔風險、自負盈虧。

二、除以乙方名義經營加盟之外，乙方以任何經濟組織形式設立加盟，必須在加盟開業(yè)前的日內，由乙方向甲方出具經加蓋公章并由股東或投資人共同簽字的承諾函，承諾乙方及其股東或投資人的行為受本合同約束，并愿意連帶承擔本合同項下乙方的所有義務并享有相應的權利。乙方如未出具本承諾函的，甲方有權不授予乙方特許經營權。

第九條商號的使用

甲方□允許 /□不允許乙方將注冊商標用作加盟商號使用。如允許乙方使用，甲方應提供書面授權文件，以配合乙方進行加盟xx名稱變更登記手續(xù)。

第十條加盟經營資格

乙方須保證加盟符合法律、法規(guī)關于經營資格的強制性或禁止性要求，取得《消防許可證》、《環(huán)保許可證》、《食品衛(wèi)生許可證》等相關許可證，并具有經營特許經營體系項下經營活動的合法資格。

第十一條加盟開業(yè)指導

甲方應對乙方目標市場的考察調研、加盟選址、營業(yè)地的裝修布置、人員的聘用等加盟籌備工作提供必要的協助和指導。

第十二條加盟開業(yè)培訓

在加盟開業(yè)前，甲方應對乙方或其指定的承擔加盟管理職責的人員進行培訓，通過考核后上崗，以確保乙方能夠獨立運營加盟。

第十三條特許經營體系的提供

甲方應在本合同簽訂之日起日內，向乙方提供代表特許經營體系營業(yè)象征的書面資料，包括經營模式及相關管理制度、門樣式、堂布局方案、會計系統、產品質量標準、產品質量監(jiān)測制度以及《經營手冊》等，已確保乙方順利開展加盟運營。乙方應予書面簽收。

第十四條加盟開業(yè)時間

乙方應保證在本合同簽訂之日起日內正常開業(yè)，經甲方書面同意延期的除外。

第十五條加盟開業(yè)的條件

加盟開業(yè)須符合以下條件：____________

一、加盟已取得《營業(yè)執(zhí)照》或《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》及相關許可證照;

二、營業(yè)地建筑物的裝修經特許人驗收合格;

三、乙方已按本合同約定履行開業(yè)前的所有義務;

四、加盟符合《經營手冊》規(guī)定的其他標準。

第四部分特許產品的提供和配送

第十六條除特許產品及為保證特許經營品質必須由甲方或者甲方指定的供應商提供的貨物外，對于其他貨物，甲方可以規(guī)定其應當達到的質量標準，提出若干供應商供乙方選擇，但甲方不得強行要求乙方接受其貨物供應;雙方另有約定的除外。

第十七條加盟經營所需之特許產品均由甲方或甲方指定供應商供應及配送，若加盟需增售不屬甲方或其指定供應商供應的產品，須事先向甲方提出書面申請，并經甲方書面同意;未經甲方書面同意，不得向其他供應商采購或自行制造。

第十八條乙方向甲方或其指定供應商采購特許產品，須提前天以傳真、電話或電子郵件形式通知甲方或其指定供應商所需產品的數量和規(guī)格，以便甲方或其指定供應商及時調配物資，滿足乙方需求。

第十九條甲方或其指定供應商應在收到乙方要求維修甲方或其指定供應商供應的設備通知之日起日內進行維修。維修累計次不能排除設備故障的，甲方或其指定供應商應負責為乙方更換新設備。

第二十條甲方應對所提供的特許產品質量負責，如因質量問題造成乙方損失的，甲方應承擔賠償責任;乙方因此向第三方賠付的，有權向甲方追償。甲方對其指定供應商的產品質量承擔保證責任。

第二十一條加盟銷售特許產品應當遵循甲方指定的統一零售價，不得擅自降低或抬高零售價，雙方另有約定的除外。

第五部分監(jiān)督、培訓與指導

第二十二條為確保特許經營體系的統一性和產品、服務質量的一致性，甲方有權按照合同約定對加盟經營活動進行監(jiān)督。

第二十三條加盟應當保持完整、準確的交易記錄，在每月日前向甲方遞交上月的總營業(yè)收入的財務報表。

第二十四條甲方應當在不影響加盟正常營業(yè)的前提下，定期或不定期對加盟經營活動進行輔導、檢查、監(jiān)督和考核。乙方應當遵循甲方或其委派的督導員在特許經營過程中的建議和指導。

第二十五條甲方有權定期或不定期檢查和審核加盟交易記錄等文件。

第二十六條在本合同有效期內，甲方每年應對乙方或其指定的承擔加盟管理職責的人員提供不少于次的統一培訓。

第二十七條在本合同有效期內，甲方應持續(xù)地對加盟提供開展特許經營所必需的營銷、服務或技術上的指導，并向加盟提供必要的協助。

第六部分知識產權的授予與使用

第二十八條甲方按照本合同約定，許可乙方使用以下知識產權：____________

□注冊商標。

注冊商標名稱：____________，《商標注冊證》編號：____________，

核定使用商品或服務項目：____________。

甲方應與乙方另行簽訂《商標使用許可合同》作為本合同的從合同，并在《商標使用許可合同》簽訂之日起三個月內，由□甲方/□乙方向工商行政管理部門辦理備案手續(xù)。

□專利。

專利名稱：____________，《專利證》編號：____________，

專利內容：____________。

甲方應與乙方另行簽訂《專利實施許可合同》作為本合同的從合同，并在《專利實施許可合同》簽訂之日起三個月內，由□甲方/ □乙方向知識產權主管部門辦理備案手續(xù)。

□其他：____________。

第二十九條在本合同有效期內，甲方應確保注冊商標的有效性，并及時辦理注冊商標的續(xù)展手續(xù)。

第三十條乙方應按照《商標使用許可合同》的約定和《經營手冊》的規(guī)定規(guī)范使用注冊商標或特許標識，不得以任何形式和方法擴大注冊商標或特許標識的使用范圍，未經甲方許可，不得與其他商標、商號或標識組合使用。

第三十一條乙方不得以任何方式制作、使用或申請在相同類別注冊與甲方注冊商標或特許標識相同或近似的商標標識。

第三十二條特許標識或注冊商標的所有權和著作權歸甲方所有，本合同終止后，甲方有權無條件收回。

第三十三條乙方除為特許經營目的之外，不得為其他任何目的使用特許標識，也不得在本合同終止后繼續(xù)使用注冊商標或特許標識。

第七部分加盟統一運營

第三十四條乙方認可并同意遵守甲方特許經營體系有關標準和統一性的規(guī)定。

第三十五條乙方在加盟運營過程中，須嚴格遵守本合同約定和《經營手冊》規(guī)定的統一運營標準，未經甲方書面許可，不得作任何變更;

雙方另有約定的除外。

第八部分消費者投訴的處理

第三十六條乙方應遵守甲方統一制定的服務和質量保證承諾，自覺維護消費者的合法權益，并在加盟內設置監(jiān)督電話。

第三十七條乙方對消費者的投訴應當及時處理，對造成消費者權益損害的，應及時采取補救措施。

第三十八條因加盟原因但消費者直接向甲方投訴的，對確有瑕疵而直接向消費者償付的，甲方有權向乙方追償。

第九部分廣告宣傳與促銷

第三十九條甲方發(fā)布廣告宣傳、向乙方提供促銷支持，必須嚴格遵守法律、法規(guī)的相關規(guī)定。

第四十條甲方在每次推出廣告宣傳或促銷推廣活動之前，應將有關活動資料通知乙方，以便乙方能于活動前作適當準備。

第四十一條乙方可自行策劃并實施針對特許區(qū)域市場特點的廣告宣傳或促銷推廣活動，但必須獲得甲方事先書面同意，并在甲方指導下進行。

第十部分合同的變更和解除

第四十二條甲方與乙方經協商一致，可變更本合同相關條款。

第四十三條在本合同有效期內，甲方經乙方事先書面同意，可將本合同項下的全部或部分權利、義務轉讓給第三方，但應書面通知乙方，且應保證第三方無條件接受并承諾繼續(xù)履行本合同項下的所有條款。

第四十四條乙方經甲方事先書面同意，可將本合同項下的全部或部分權利、義務轉讓給第三方，但應保證第三方無條件接受并承諾繼續(xù)履行本合同項下的條款。

在轉讓之日起年內，甲、乙雙方在特許區(qū)域內須遵守本合同關于商業(yè)秘密保護和競業(yè)限制的約定。

第四十五條甲方有下列行為之一的，乙方有權書面通知其更正，甲方應在接到通知后日內更正，逾期未更正的，乙方有權書面通知單方解除合同，解除合同的通知在到達甲方時生效：____________

1、未按本合同約定向乙方提供本合同第十三條所述代表特許經營體系營業(yè)象征的書面資料;

2、未按本合同約定履行加盟開業(yè)前及經營過程中的培訓、技術指導義務;

3、強行要求乙方接受除專賣商品及為保證特許經營品質的貨物以外的其他貨物供應;

4、累計次延遲配送特許產品或維修設備，或因延遲配送特許產品或維修設備造成乙方重大損失;

5、因生產或銷售的特許產品存在缺陷或嚴重質量問題，被質監(jiān)部門處罰。

第四十六條甲方有下列行為之一的，乙方有權書面通知單方解除合同，解除合同的通知在到達甲方時生效：____________

1、在本合同簽訂時不符合法律、法規(guī)關于特許人資格的強制性規(guī)定致使乙方遭受經濟損失的;

2、未按本合同約定在簽訂本合同前和特許經營過程中按法律、法規(guī)規(guī)定披露相關信息或故意披露虛假信息致使乙方遭受經濟損失的;

3、本合同簽訂時不具備或者本合同有效期內喪失注冊商標或其他特許標識的所有權或使用權;

4、因產品質量問題引起大量投訴并被主要媒體曝光，品牌形象和價值及企業(yè)商譽受到嚴重損害的。

第四十七條乙方有下列行為之一的，甲方有權書面通知其更正，乙方應在接到通知后

日內更正，逾期未更正的，甲方有權書面通知單方解除合同，解除合同的通知在到達乙方時生效：____________

1、超過本合同約定的期限未符合開業(yè)條件或未開業(yè);

2、未按本合同約定支付相關費用;

3、未經甲方事先書面同意擅自銷售或提供非特許產品或服務;

4、未經甲方事先書面同意擅自變更或擴大注冊商標或特許標識的使用范圍，或擅自變更加盟特有的外部與內部設計;

5、拒絕參加甲方組織的初始的或后續(xù)的培訓;

6、因管理和服務問題引起大量投訴或被主要媒體曝光批評，嚴重損害特許經營體系的商譽;

7、未經甲方事先書面同意擅自全部或部分轉讓本合同;

8、侵犯(包括但不限于泄露)商業(yè)秘密;

9、故意向甲方陳述錯誤的或誤導性的信息;

1、。

第十一部分違約責任

第四十八條甲方不履行或不完全履行本合同項下的任何義務，乙方有權書面通知其更正，甲方應在接到通知后日內更正，逾期未更正的，甲方應向乙方支付違約金。

如逾期未更正超過日，則乙方有權選擇以下方案追究甲方責任

(可多選)：____________

□要求甲方賠償人民幣元;

□符合本合同約定的解除條件的，乙方有權解除本合同;

□。

第四十九條乙方逾期支付本合同項下的任何款項，應按每天逾期款項的‰支付違約金。逾期超過天的，甲方有權解除本合同，保證金不予返還。

第五十條乙方不履行或不完全履行本合同項下的任何義務，甲方有權書面通知其更正，乙方應在接到通知后日內更正，逾期未更正的，

乙方應向甲方支付違約金。

如逾期未更正超過日，則甲方有權選擇以下方案追究乙方責任

(可多選)：____________

□要求乙方賠償人民幣元;

□符合本合同約定的解除條件的，甲方有權解除本合同;

□。

第五十一條如由于乙方的過錯對第三方造成侵權或其他經濟損失，則乙方應當自行承擔賠償責任。如甲方對外償付的，則可向乙方進行追償。

第五十二條乙方未履行或未完全履行合同終止后的義務的，甲方有權要求其履行義務，并有權要求其賠償因此造成的損失。

第十二部分合同終止后雙方的權利義務

第五十三條本合同終止后，乙方應立即停止使用注冊商標、特許標識及其他與特許經營體系有關的任何標識。

第五十四條乙方獲準使用甲方注冊商標作為加盟商號的，應在本合同終止后日內向原登記部門申請名稱變更或者注銷登記。

第五十五條乙方應在本合同終止之日起日內返還甲方為履行本合同而提供的所有物品，包括文件及其副本或任何復制品。

第五十六條本合同終止后，除甲方接收外，乙方應按甲方要求撤換營業(yè)地所有特許經營體系特有的內外部設計、裝修、裝飾、顏色配置、布局、家具、設備，或清除注冊商標、特許標識及其他與特許經營體系有關的任何標識。

第五十七條乙方應在本合同終止之日起日內向甲方支付本合同約定的所有應付費用。

第五十八條剩余特許產品的處理甲乙雙方約定，本合同終止之日存在的全部完好無損、尚在保質期內、可以再次使用或銷售的剩余特許產品的處理方式為：____________

□甲方以原售價回購;

□乙方自行處理;

□

第五十九條競業(yè)限制

乙方在本合同有效期內以及合同期滿后年內，除約定的加盟外，不得自己經營或與他人合作經營與甲方特許經營體系內容相同或類似的業(yè)務。

第十三部分不可抗力

第六十條任何一方由于不可抗力且自身無過錯造成的部分或不能履行本合同的義務將不視為違約，但應在條件允許下采取必要的補救措施，以減少不可抗力造成的損失。遇有不可抗力的一方，應盡快將事件的情況以書面形式通知對方，并在事件發(fā)生的合理時間內，提交不能履行或者部分不能履行本合同以及需要延期履行的理由的證明。

第十四部分其他約定

第六十一條本合同部分條款的無效，不影響其他條款及本合同的效力。

第六十二條聯系信息與送達

一、合同一方按照本合同約定向另一方送達的任何文件、回復及其他任何聯系，必須用書面形式，且采用掛號郵寄或直接送達的方式，送達本合同所列另一方的地址或另一方以本條所述方式通知更改后的地址。

二、雙方同意通過以下聯系方式向對方送達與本合同有關的文件，有關甲方和乙方的聯系信息如下：____________

甲方：____________

地址：____________

郵編：____________

聯系人：____________

電話：____________傳真：____________

乙方：____________

地址：____________

郵編：____________

聯系人：____________

電話：____________傳真：____________

第六十三條本合同適用中華人民共和國法律、法規(guī)和規(guī)章。

第六十四條如果產生有關本合同的存在、效力、履行、解釋、終止的爭議，甲方與乙方應協商解決，協商不成的，采取以下第種方式解決。

1、向人民法院提起訴訟;

2、向仲裁委員會申請仲裁;

3、提交解決。

上述三項未作選擇的，視為約定第一項方式。

第六十五條本合同的附件、從合同(如有)、《經營手冊》是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第六十六條本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第六十七條甲方應將本合同簽訂情況報甲方所在地商務主管部門和乙方所在地商務主管部門備案。

附件 1

補充條款

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(粘貼線)(騎縫章加蓋處)

附件 2

《特許區(qū)域附圖》

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(粘貼線)(騎縫章加蓋處)

附件 3

甲方《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》復印件

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(粘貼線)(騎縫章加蓋處)

附件 4

乙方《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》復印件

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(粘貼線)(騎縫章加蓋處)

附件 5

甲方《商標注冊證》復印件

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(粘貼線)(騎縫章加蓋處)

附件 6

甲方《專利證》或其他權利證明復印件

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(粘貼線)(騎縫章加蓋處)

(本頁簽署頁，無正文)

甲方：____________乙方：____________

授權代表：____________授權代表：____________

________日期：____________日期：____________

簽于：____________簽于：____________